diff --git "a/dev.csv" "b/dev.csv" new file mode 100644--- /dev/null +++ "b/dev.csv" @@ -0,0 +1,152354 @@ +text,label +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: danta +text_b: baik dengan bapak siapa sebelumnya mohon maaf + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: betul itu baru saja pengerjaan yang pertama +text_b: iya seperti itu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik silakan ibu mien +text_b: baik ibu mohon maaf terkait dengan alamat kantor dari hotline belum bisa memberikan informasi + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: coba kita cek dulu ya mohon ditunggu sebentar +text_b: masih ya + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik mohon maaf saat ini terhubung dengan bapak siapa +text_b: baik kalau untuk di daerah jatinegara lebih dekatnya dengan pramuka bapak atau cempaka putih + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: lima puluh ribu +text_b: untuk servis berkala yang berapa kilometer ibu sintia + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika membutuhkan informasi kembali silakan menghubungi di satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan membantu +text_b: cukup ya baik bapak bobby + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nanti terhubungnya dengan astri kembali bapak hansen +text_b: untuk lebih lanjutnya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik jika sudah cukup jelas +text_b: ada hal lain yang bisa faiz bantu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: pada hari senin di tanggal dua puluh juni dua ribu dua puluh dua di jam sembilan pagi ini untuk keluhannya yaitu shockbreaker bunyi nanti yang datang ke bengkel atas nama bapak asep supriadi nomor telepon yang dapat dihubungi di kosong delapan dua satu satu dua dua dua kosong enam delapan enam tiga ini untuk kendaraan toyota new avanza seribu tiga ratus e manual kendaraan tahun dua ribu sembilan belas berwarna silver metalik nomor pelat kendaraannya di bravo dua mohon maaf di bravo dua lima enam delapan sierra india tango stnk-nya atas nama pt solusi mobilitas bangsa untuk datanya sudah sesuai ibu sintia +text_b: mohon dikoreksi jika ada kesalahan ya bu ya baik saat ini astri terhubung dengan ibu sintia ingin melakukan servis berkala lima puluh ribu kilometer di cabang auto dua ribu bogor yasmin + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: yang itu saja ya baik iya +text_b: baik terima kasih untuk konfirmasinya bapak arif sejauh ini informasinya itu saja atau ada hal lain + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: avanza +text_b: mohon maaf untuk kendaraannya apa pak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik nomor polisinya boleh diinformasikan pak hari +text_b: di sini untuk jenis kendaraan toyota yaris ya pak ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak rubin +text_b: baik dengan bapak siapa sebelumnya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: baik dari dari kami bantu konfirmasi bapak udah dibantu ke lokasi + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: toyota atau ibu evi seperti itu +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di sini ada nomor telepon bengkelnya juga ada nomor whatsapp-nya juga jika ibu veronika berkenan astri informasikan dua-duanya +text_b: iya disarankan langsung konfirmasi ke pihak bengkel jika biasanya auto2000 kalimalang ya bu ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto2000 kalimalang +text_b: dari whatsapp dari + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sesuai dengan +text_b: apakah memang langsung dituliskannya itu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik sebentar asri bantu pengecekan +text_b: jam delapan pagi iya + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya jasanya saja jika untuk terkait dengan part itu nanti akan ada biayanya seperti itu ini hanya untuk jasa servis berkalanya saja yang free +text_b: iya benar yang terkait dengan servis berkala namun ini hanya untuk jasanya saja ya bu ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: toyota rush tipe g warnanya putih ya bu +text_b: di jam sembilan pagi untuk data kendaraannya yaitu untuk + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik mohon ditunggu prosesnya pak rahmat ya +text_b: baik + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: lima tujuh +text_b: satu tujuh + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tiga belas ribu ini seperti itu +text_b: biasanya untuk melakukan servis berkala itu berkelipatan sepuluh ribu berarti nanti ini untuk + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak adit +text_b: enam iya enam mei dua ribu dua puluh dua informasi status jadwalnya dia bengkel buka + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: astra daihatsu selamat siang dengan astri ada yang bisa dibantu +text_b: selamat pagi selamat beraktivitas kembali bapak anang + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: baik nomor telepon yang bisa dihubungi boleh dibantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bentuk +text_b: ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: begitu bapak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ditunggu bapak ya untuk agar dibantu bapak bapak gitu +text_b: + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: untuk data kendaraan customer yang telah melakukan proses pembelian tersebut di nopol berapa ibu wulan mohon maaf + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tadi dari auto2000 kalimalang pak ya ingin di-reschedule hari rabu di tanggal dua puluh dua juni jadinya seperti itu pak ya +text_b: baik ini untuk kedatangan ke bengkel atau kunjungan teknisi ke lokasi bapak audi + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik nomor yang ini saja pak +text_b: baik atas namanya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini cempaka putih tepatnya di jalan apa pak agus +text_b: delapan kosong enam + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik biasanya memang pada saat proses pengecekan untuk perbaikan pihak sa akan mengomunikasikan hal hal apa saja yang ingin dilakukan pergantian begitu ibu kepada customer nanti dari komunikasi tersebut terjadi persetujuan antara dua belah pihak baru dilakukan proses perbaikan ataupun penggantian part yang terjadi di lokasi seperti itu bu ibu widia +text_b: silakan nanti bisa dikomunikasikan dengan pihak service advisor yang terakhir membantu ibu widia pada saat proses perbaikan kompresornya tersebut begitu ibu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: echo +text_b: november zoro + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk kendaraan tahun berapa ibu +text_b: coba faiz bantu lakukan pengecekan + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: siap +text_b: iya ibu dikhawatirkan itu yang ibu terima itu promo dari pihak bengkel + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di nomor berapa pak bobi +text_b: iya untuk nomor telepon nanti yang dapat dihubungi + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: karena untuk pas nanti e-mail tersebut dari pihak auto2000-nya untuk terkait dengan potongan dan lain sebagainya +text_b: iya pak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: itu bisa kami bantu hubungkan dengan teknisi astraworld-nya begitu ibu widia +text_b: baik untuk yang personal assistant biasanya dari call center ini jika memang ada untuk customer dari member astraworld membutuhkan bantuan emergency terkait untuk bantuan jumper aki ban atau ada kendala emergency di jalan atau road assistant-nya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: lima empat lima +text_b: kosong tiga satu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: mohon dikoreksi jika ada kesalahan ya bu ya baik saat ini astri terhubung dengan ibu sintia ingin melakukan servis berkala lima puluh ribu kilometer di cabang auto dua ribu bogor yasmin +text_b: baik ibu sintia di sini astri konfirmasi untuk datanya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: pengerjaan dibantu buatkan permintaan booking ini di hari selasa berarti ya bu di tanggal sepuluh mei pengerjaan nanti jam sepuluh pagi dibuatkan permintaannya dan nanti datang dengan ibu fia sendiri untuk nomor telepon yang bisa dihubungi ini di nomor yang sudah diinformasikan di nol delapan satu lima lima lima tiga delapan delapan delapan dua nol ya +text_b: keluhannya ini kendaraan ini ada sedikit boros + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di sini astri bantu dibuatkan permintaannya kembali agar segera dibantu konfirmasi untuk esok hari seperti itu iya pak iya +text_b: sekali lagi dari astri mohon maaf atas ketidaknyamanannya bapak bobby + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: namun + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik lalu +text_b: kacanya pecah + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada hal dapat dibantu kembali bapak khairul anwar +text_b: konformasi saja + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik kalau misalnya +text_b: kebetulan kalau untuk dari hotline bisa dibantu untuk dicatatkan ibu mien tapi bisa dibantu untuk kelengkapan seperti dealer nama sales serta untuk tipe kendaraan serta nomor polisi + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak ridwan tidak jadi booking bapak atau cancel ya seperti itu +text_b: baik mungkin nanti galih bisa dibantu buatkan laporannya untuk hari ini + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: baik iya karena tidak apa apa ibu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk sebelumnya mohon maaf dengan bapak siapa +text_b: baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: bmw + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bekasi timur baik +text_b: bekasi timur + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: seratus delapan puluhan ya +text_b: baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: selamat siang +text_b: baik untuk informasi sudah cukup jelas ya + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: hari rabu baik seperti itu ada yang bisa wiji bantu bapak audi +text_b: baik data sudah wiji bantu catatkan dan diubah seperti itu sejauh ini informasinya sudah cukup jelas bapak audi + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: tidak apa apa silakan + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tahun kendaraan +text_b: untuk tipe kendaraan apa bapak ini + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik bapak rahman ya baik distan luruskan bapak ya untuk tadi untuk sales atas nama bapak jackson ya +text_b: auto2000 service selamat siang dengan distan bisa dibantu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: dengan bapak anang ya mohon maaf + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak ridwan +text_b: iya bapak ridwan apakah informasi yang disampaikan sudah cukup jelas + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada hal yang bisa dibantu ibu +text_b: sama sama ibu widi asmara + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk alamatnya +text_b: baik + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika di sini untuk informasinya sudah cukup jelas ibu fatiya +text_b: iya baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk saat ini adanya bengkel yang dua puluh empat jam itu layanan darurat seperti itu bapak adiguna +text_b: bengkel tutup jam empat sore pak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jayakarta ya sebentar untuk auto2000 jayakarta +text_b: di untuk di cabang mana pak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: shockbreaker bunyi ya +text_b: ada lagi bu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya jika berkenan dari astri bisa informasikan seperti itu karena setiap +text_b: memang disarankan langsung konfirmasi ke cabang auto2000 kalimalang-nya seperti itu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: penggantian oli sekaligus kemudian nanti kedatangan dengan ibu ucu nomor teleponnya di +text_b: untuk kendaraannya tidak ada keluhan ingin + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: astraworld customer service selamat sore dengan wiji bisa dibantu +text_b: baik ibu terima kasih selamat siang sehat selalu selamat beraktivitas kembali bu widia + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ya itu saja ibu untuk informasinya apakah sudah cukup jelas ibu +text_b: iya baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dua sembilan empat +text_b: dua sembilan empat + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sebentar astri bantu pengecekan untuk data kendaraannya +text_b: baik sedang untuk data data kendaraannya sedang dalam proses pengecekan ya pak ya + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan ibu siapa wiji terhubung +text_b: + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: cilandak pak +text_b: yang di cabang mana pak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kalau teleponnya ada ini nomor teleponnya ini yang di nol dua satu +text_b: ini nanti dia khusus cek saja ya bu kalau enggak teleponnya iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak khairul anwar ini mungkin operasional sabtu dari jam delapan sampai dengan jam sebelas untuk informasi whatsapp-nya hanya live chat saja +text_b: dua benar + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada lain dapat astri bantu kembali atau sudah cukup jelas ibu +text_b: baik terima kasih untuk konfirmasinya ibu sintia + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak diki +text_b: mohon ditunggu tidak diputus teleponnya terima kasih + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: siang selamat beraktivitas kembali +text_b: terima kasih bu sita telah menghubungi astraworld customer service selamat + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: enam delapan enam tiga +text_b: dua dua kosong + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nomor telepon +text_b: baik nanti nomor telepon dapat dihubungi di nomor berapa bapak herdian + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dua satu +text_b: januari dua puluh dua untuk tahun kendaraan bapak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak geri berkenan astri informasikan dua-duanya ya +text_b: iya untuk nomor teleponnya di sini ada juga whatsapp-nya jika + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: astraworld customer service selamat malam dengan faiz yang bisa dibantu +text_b: terima kasih ibu sherli telah menghubungi customer service saya faiz selamat malam selamat beraktivitas kembali + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: nomor telepon yang dapat dihubungi + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: angka enam +text_b: mama + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: mohon ditunggu bapak bapak geba tidak diputus teleponnya ya bapak geba terima kasih +text_b: nanti galih bantu cek dulu masih tersedia atau tidaknya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: satu tiga +text_b: empat tiga + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: mana sampai +text_b: cibubur ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada lagi yang dapat astri bantu kembali atau sudah cukup jelas pak +text_b: baik terima kasih untuk kesediaan konfirmasinya bapak antoni + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto2000 customer service selamat siang dengan desta bisa dibantu +text_b: baik terima kasih sebelumnya di sini ibu fia telah menghubungi auto2000 customer service selamat sore selamat beraktivitas kembali + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk whatsapp-nya itu di kosong delapan satu tiga +text_b: bapak geri berkenan astri informasikan dua-duanya ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini sebelumnya untuk +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini hanya telepon ya +text_b: untuk yang kosong delapan satu tiga satu empat sembilan sembilan delapan satu sembilan satu ini hanya whatsapp saja ya pak ya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ibu mohon konfirmasi untuk pengiriman promo promo dan informasi terbaru ke nomor whatsapp dari bapak muki abdullah ibu sintia +text_b: lenteng agung baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: ini untuk kendalanya seperti apa bapak maryan + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk datanya sudah sesuai bapak antoni +text_b: nomor pelat kendaraannya bravo satu kosong empat empat nano romeo yankee + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: begitu ibu widia ya baik memang untuk saat ini untuk di hari minggu untuk bengkel sendiri ini libur untuk operasionalnya ibu jika berkenan ini bisa konfirmasi esok hari ibu ke bengkel bmw malang-nya seperti itu +text_b: di sini wiji bisa arahkan untuk konfirmasi langsung dengan pihak bengkel seperti itu ibu + +output:",SOL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika ingin konfirmasi ke +text_b: iya ingin dicatat bapak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: terkait keluhannya ada tidak ibu sintia +text_b: jam sembilan pagi baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: mohon menunggu bapak adiguna teleponnya jangan dimatikan terima kasih +text_b: iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: lenteng agung baik untuk +text_b: di auto2000 mana ibu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik mohon maaf ibu dari hotline belum bisa memberikan informasi terkait dengan alamat kantor seperti itu +text_b: baik ibu mohon maaf sebelumnya dari hotline bisa dibantu untuk pencatatan terkait dengan pertanyaan dari ibu mien namun + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ya bekerja sama ibu dari permata card bekerja sama dengan untuk astra world istilahnya bekerja sama ibu ya untuk perihal penggunaan kartu kreditnya ibu kalau yang ibu miratunisa ini sebagai telesales +text_b: + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: karena untuk saat ini dari call center belum tersedia terkait dengan estimasi biaya terkait dengan perbaikan kaki kaki karena untuk saat ini dari call center itu adanya estimasi biaya servis berkala ibu veronika +text_b: itu disarankan langsung konfirmasi ke pihak bengkel langsung karena iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: karena memang untuk ketersediaan itu memang dari pihak ya bapak adit +text_b: kalau galih belum ada informasi bapak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: tiga sembilan sembilan sembilan + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: baik saat ini pak andri terhubung dengan call center astraworld yang di pusat pak untuk layanan khusus untuk layanan emergency-nya jika untuk kami pak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: oleh ibu miratunisa ya ibu evi ya +text_b: sebentar bantu catat dulu dibantu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik nomor yang tadi ya pak +text_b: baik bapak diki konfirmasi saja bersedia tidak untuk mendapatkan whatsapp dari astraworld bapak terkait dengan informasi layanan emergency-nya bapak diki + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika terkait hal tersebut dari call center belum bisa bantu cek ibu +text_b: silakan silakan + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya betul +text_b: baik jika untuk memang di jam delapan pagi sudah mulai beroperasi seperti bu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik auto2000 mana ibu tebet saharjo tebet supomo lenteng agung radio dalam +text_b: iya nomor pelat kendaraannya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik dari bapak silakan +text_b: nanti di nomor telepon ini begitu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya baik sudah memiliki nomor teleponnya auto2000 pluit-nya +text_b: ingin langsung menghubungi bengkel auto2000 pluit-nya karena bengkel saat ini buka jam delapan sampai jam empat sore bapak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: boleh dibantu pak untuk kendaraannya dengan tipe apa +text_b: baik untuk starter ya kendaraannya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik itu bisa bapak +text_b: ya kalau upgrade bisa bapak nanti untuk konfirmasinya ada biaya tambahan untuk bengkel + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ya udah tahu +text_b: sama sama bapak bobby + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kilo +text_b: sierra + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: mungkin jangan lupa stnk dan buku servis dibawa pada saat datang ke bengkel ibu iya +text_b: iya sudah yogi bantu lakukan booking + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya ingin dicatat bapak +text_b: ini untuk lima tiga delapan dua ribu jika tidak bisa dihubungi ada alternatif lain bapak di sini ada tiga nomor telepon bengkel begitu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: selamat pagi pak +text_b: astraworld customer service selamat pagi dengan astri ada yang bisa dibantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di mama hotel fanta juliet +text_b: kosong sembilan tujuh enam baik desta konfirmasi ulang bapak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ada nomor pelat polisinya tidak bapak ini +text_b: dua tiga satu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: untuk datanya sudah sesuai bapak arif + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: terakhir melakukan servis di kilometer seratus ya pak ya +text_b: tiga belas ribu ini seperti itu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dua sembilan empat +text_b: baik masih proses ya bu ya cilandak di kosong dua satu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ya benar benar seperti +text_b: karena untuk saat ini dari call center belum tersedia terkait dengan estimasi biaya terkait dengan perbaikan kaki kaki karena untuk saat ini dari call center itu adanya estimasi biaya servis berkala ibu veronika + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: dengan bapak bobby ada bantu bapak bobby + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: echo mama +text_b: angka delapan + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: silakan menghubungi kembali +text_b: jika di masa mendatang membutuhkan informasi + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: iya benar + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tiga ratus ribu iya untuk sekali kedatangan teknisi +text_b: jika untuk biaya di sini jika kendaraan bapak untuk member astraworld-nya masih aktif itu tidak dikenakan biaya namun jika untuk member-nya tidak aktif di sini nanti akan dikenakan biaya per panggilan tiga ratus ribu pak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan bapak doni +text_b: auto2000 customer service selamat siang dengan desta bisa dibantu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: informasi delapan bulan ya dari penerimaan berkas baik +text_b: baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ada yang bisa anggun bantu kembali pak yoga +text_b: nanti jika untuk pengecekannya tidak bisa nanti dibantu towing seperti itu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik sebelumnya untuk member kendaraan ibu sinta sudah dibantu lakukan pengecekan atau belum +text_b: iya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nol dua +text_b: enam lima tiga + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sudah ya +text_b: pada hari senin di tanggal dua puluh juni dua ribu dua puluh dua di jam sembilan pagi ini untuk keluhannya yaitu shockbreaker bunyi nanti yang datang ke bengkel atas nama bapak asep supriadi nomor telepon yang dapat dihubungi di kosong delapan dua satu satu dua dua dua kosong enam delapan enam tiga ini untuk kendaraan toyota new avanza seribu tiga ratus e manual kendaraan tahun dua ribu sembilan belas berwarna silver metalik nomor pelat kendaraannya di bravo dua mohon maaf di bravo dua lima enam delapan sierra india tango stnk-nya atas nama pt solusi mobilitas bangsa untuk datanya sudah sesuai ibu sintia + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nanti jika memang masih tersedia bapak geba di jam berapa bapak geba +text_b: baik galih bantu cek dulu bapak untuk di hari selasa-nya masih tersedia atau tidaknya bapak geba + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dananya juga ibu ya seperti itu untuk jawabannya nanti ibu akan dihubungi kembali bu wulan seperti itu +text_b: baik baik baik coba wiji bantu tanyakan terlebih dahulu mengenai hal tersebut dengan data + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: itu nanti harus dituliskan semuanya ya pak seperti itu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: desta bapak +text_b: auto2000 customer service selamat siang dengan desta ada yang bisa dibantu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik bapak terima kasih untuk konfirmasi ketersediaannya +text_b: baik berkenan menerima berbagai macam informasi layanan dari astraworld-nya seperti reminder stnk layanan emergency promo dan lain sebagainya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: november zoro +text_b: iya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk cabangnya cabang mana bapak hansen +text_b: cabang mana pak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kosong dua satu +text_b: nomor berapa pak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada yang bisa yogi bantu kembali +text_b: informasi sudah cukup jelas sebelumnya mohon maaf + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: surabaya-nya lebih dekatnya ke mana bapak adit surabaya ini ada beberapa bapak +text_b: iya atau yang di mana lagi ini bapak adit + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kalau untuk informasi galih hanya untuk auto2000 ya bapak +text_b: probolinggo + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: satu enam satu satu +text_b: baik nomor polisinya boleh diinformasikan pak hari + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik wiji coba cek terlebih dahulu terkait informasinya mohon kesediaannya menunggu satu sampai dengan dua menitnya bapak audi ya pak +text_b: tadi dari auto2000 kalimalang pak ya ingin di-reschedule hari rabu di tanggal dua puluh dua juni jadinya seperti itu pak ya + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto 2000 customer service selamat siang dengan anggun ada yang bisa dibantu +text_b: membutuhkan informasi kembali silakan menghubungi di satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan astri si pembantu terima kasih bu silvia menghubungi auto dua ribu customer service selamat siang selamat beraktivitas kembali + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nomor telepon dari pak indra yang bisa kami hubungi ulang +text_b: dengan pak indra ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: selamat sore selamat beraktivitas bapak khairul anwar +text_b: jika di masa yang datang membutuhkan bantuan kembali bisa menghubungi satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati galih siap bantu terima kasih telah menghubungi auto2000 customer service + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada hal lain yang bisa faiz bantu +text_b: untuk informasinya sudah cukup mbak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk bengkel mohon maaf untuk toyota home service-nya untuk bengkel auto2000 ini belum tersedia yang dua puluh empat jam pak dan itu operasional bengkelnya jam delapan sampai jam empat sore senin sampai jumat untuk di hari sabtu bengkel setengah hari untuk di hari minggu bengkel tutup pak +text_b: iya astri bantu pengecekan lagi iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: empat puluh ribu kilometer iya +text_b: bisa dibantu untuk informasikan toyota voxy servis berkala ke berapa kilometer + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: benar dari contohnya dari seribu kilometer sampai lima puluh ribu kilometer +text_b: ya jadi nanti itu akan dikenakan biaya dan ini hanya yang free itu yaitu free jasa servis berkalanya lima puluh ribu kilometer atau tiga puluh bulan seperti itu namun untuk terkait dengan part itu nanti akan dikenakan biaya seperti itu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dibantu nomor telepon yang bisa dihubunginya bapak audi +text_b: dengan bapak aji + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: oli pada saat pembayaran bapak pak bayaran tetapi kalau terkait pembelian kupon itu dengan yang dibeli pak +text_b: bapak memang servis perawatan berkala itu biasanya sempat masuk oli dan ada pergantian + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: lima tujuh tiga sembilan +text_b: kalau untuk ini di nol delapan lima dua + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik bapak leo informasi kembali silakan menghubungi di satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan asri siap membantu +text_b: sudah ya + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: silakan ibu widi asmara bisa wiji bantu +text_b: astraworld customer service selamat siang dengan wiji bisa dibantu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dua ribu madiunnya ya +text_b: + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di kosong delapan satu dua dua ribu satu enam dua ya +text_b: wiji ulang ya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik kalau untuk hal tersebut nanti bisa di-upgrade untuk ke bengkel pak karena konfirmasinya semuanya dari sa-nya seperti itu +text_b: karena ketika + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: mohon maaf bapak anang +text_b: baik + +output:",EMP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: west covina +text_b: klaster + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: betul +text_b: iya mohon maaf sekali + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak +text_b: untuk servis berkala atau keluhan bapak arif + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik masih proses ya bu ya cilandak di kosong dua satu +text_b: untuk nomor teleponnya di sini untuk di auto2000 cilandak-nya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: thamrin +text_b: baik ini untuk mogoknya di mana bapak lebih tepatnya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ini tidak bapak +text_b: enam kosong tujuh sembilan + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto2000 customer service selamat sore dengan yogi bisa dibantu +text_b: siang selamat beraktivitas kembali + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk penerima untuk bpkb-nya pak ada informasi atau dibarengkan dengan kendaraan juga +text_b: untuk sebelumnya pak untuk informasi dari sales atas nama bapak jackson ini untuk pembelian atau penyerahan bpkb kendaraan di bulan berapa pak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: saya bantu cek nanti satu satu ya +text_b: kalau ada jadi belum ada informasi ya + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto dua ribu customer service selamat siang dengan astri bisa dibantu +text_b: terima kasih telah menghubungi auto2000 customer service selamat pagi sehat selalu dan selamat beraktivitas kembali bu sintia + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk informasi saja untuk bsd ada dua tempat +text_b: baik + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik anggun bantu konfirmasi ulang saat ini anggun terhubung dengan pak yoga menginformasikan jika kendaraannya tidak bisa distarter ya kemudian kendaraan +text_b: baik sesuai dengan nomor yang digunakan saat ini betul ya pak ya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika dari astri ini bisa dibantu paling cepat di hari rabu pak +text_b: sigra ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik terima kasih untuk konfirmasinya bapak arif sejauh ini informasinya itu saja atau ada hal lain +text_b: boleh ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik di sini bu ibu fatmi sendiri awalnya yang berencana melakukan pembelian apa bu mohon maaf +text_b: iya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik boleh dibantu bu ucu untuk nomor polisi kendaraannya +text_b: di auto dua ribu yos sudarso betul ya bu ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: masuknya di kota mana pak +text_b: kancil tujuh nomor satu dua empat + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: sisa pelunasannya maksudnya ya pak ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: mohon maaf sebelumnya pak untuk nomor telepon yang bapak gunakan saat ini memiliki whatsapp pak andri +text_b: baik jika sudah cukup jelas + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: mohon maaf untuk di auto2000 mana pak seno +text_b: dengan pak seno baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: silakan +text_b: jika pun memang ada mungkin di luar auto2000 namun galih belum ada informasi bapak selain auto2000 di penjaringan ada atau tidak bapak bisa menghubungi layanan + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: yang di kosong tiga satu +text_b: untuk nomor adanya nomor telepon bengkelnya pak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik galih bantu cek dulu bapak untuk di hari selasa-nya masih tersedia atau tidaknya bapak geba +text_b: parto fanta hotel p f h bapak geba ya + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di kosong delapan satu enam satu sembilan delapan sembilan tujuh tujuh atas nama bapak anang sendiri +text_b: nanti dihubungi kembali di nomor ponsel yang tercantum bapak ya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: enam lima tiga +text_b: kalau teleponnya ada ini nomor teleponnya ini yang di nol dua satu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: begitu bapak agus ya baik +text_b: bapak agus silakan apa yang bisa wiji bantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan bapak siapa mohon maaf +text_b: selamat pagi pak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: begitu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik bapak arif di sini asri konfirmasi untuk datanya mohon dikoreksi apakah sudah sesuai ya pak ya +text_b: sebentar astri bantu pengecekan untuk data kendaraannya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ada hal yang dapat dibantu kembali bapak geba +text_b: baik baik ya itu saja bapak geba untuk informasinya apakah sudah jelas bapak geba + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: pak ridwan melakukan booking melalui aplikasi +text_b: kendaraan rush + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik ada yang bisa anggun bantu kembali bu mien + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nanti disarankan datang ke bengkel iya +text_b: sudah ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kalau yang di sana ini mungkin harus koordinasi langsung dengan bengkelnya +text_b: betul + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: terima kasih bapak doni telah menghubungi auto2000 customer service +text_b: baik jika di masa datang membutuhkan informasi silakan menghubungi kembali di satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati bisa desta bantu + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: berarti nanti dengan pasangan tersebut dengan +text_b: jadi yang bapak beli ini kuponnya ini adalah kupon pembelian oli + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik bapak bobby mohon maaf atas ketidaknyamanannya +text_b: iya + +output:",EMP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: daihatsu sigra +text_b: baik di sini bu ibu fatmi sendiri awalnya yang berencana melakukan pembelian apa bu mohon maaf + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan bapak siapa saat ini faiz terhubung +text_b: iya selamat malam + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: astraworld customer service selamat pagi dengan galih ada yang bisa dibantu +text_b: malam selamat beraktivitas + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dua ribu +text_b: lima tujuh tiga sembilan + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di sini untuk jenis kendaraan toyota yaris ya pak ya +text_b: di bandung ya baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kalau untuk hari ini ini kebijakan dari bengkel jadi kalau ingin langsung datang kebijakan bengkel biasanya akan mengikuti nomor antrean yang disediakan bengkel +text_b: iya betul + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kembali bapak diki sama sama +text_b: terima kasih telah menghubungi customer service selamat pagi selamat beraktivitas + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kebetulan kalau untuk dari hotline bisa dibantu untuk dicatatkan ibu mien tapi bisa dibantu untuk kelengkapan seperti dealer nama sales serta untuk tipe kendaraan serta nomor polisi +text_b: baik ada aksesori yang tidak sesuai ya bu + +output:",SOL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: astraworld customer service selamat siang dengan wiji bisa dibantu +text_b: sama sama bapak arif + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: baik lalu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: namun untuk ketersediaannya +text_b: bapak adit + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nanti galih bantu cek dulu masih tersedia atau tidaknya +text_b: jam delapan atau jam sembilan ya + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kilo +text_b: ya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: d +text_b: bapak arif ya baik bisa dibantu data kendaraannya bapak nomor polisinya berapa + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik kalau untuk keluhan dari hotline belum ada estimasi biayanya bapak seperti itu mohon maaf +text_b: betul + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: informasi sudah cukup jelas saat ini pak +text_b: sama sama + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk hal tersebut bisa bantu catatkan terlebih dahulu bapak untuk keluhannya begitu +text_b: baik + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: saat ini astri terhubung dengan bapak antoni ingin melakukan servis berkala di cabang astra daihatsu pangeran jayakarta pada hari sabtu di tanggal lima belas januari dua ribu dua puluh dua di jam delapan pagi ini untuk kilometer saat ini di angka tiga puluh lima ribu kurang lebih ya pak ya nanti ini untuk keluhannya yaitu pintu penumpang sebelah kanan bunyi nanti yang datang ke bengkel atas nama bapak antoni nomor telepon yang dapat dihubungi di kosong delapan satu dua empat sembilan empat tiga satu satu sembilan sembilan ini untuk kendaraan daihatsu +text_b: baik bapak antoni di sini astri konfirmasi untuk datanya mohon dikoreksi apakah sudah sesuai ya pak ya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nanti di nomor telepon ini begitu +text_b: yang masih digratiskan nanti mohon dikonfirmasi untuk kendalanya bapak ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: terkait untuk keuangan itu bisa langsung konfirmasi dengan pihak sales-nya kembali begitu ibu natalia + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: pak +text_b: iya selamat siang + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika +text_b: + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: itu ya nomor hand phone-nya silakan +text_b: nomor telepon saat ini untuk nomor telepon rumah ya bapak untuk sampaikan di + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik data sudah wiji bantu catatkan dan diubah seperti itu sejauh ini informasinya sudah cukup jelas bapak audi +text_b: baik ini jadi wiji konfirmasi kembali untuk keseluruhan datanya mohon dikoreksi jika ada kesalahan jadi saat ini bapak audi ingin reschedule untuk booking servis berkala di empat puluh ribu di mana sebelumnya kehadiran di auto2000 kalimalang untuk hari selasa dua puluh satu juni ingin diubah menjadi hari rabu dua puluh dua juni jam delapan pagi dengan pelat kendaraan di bravo dua lima tujuh lima sierra india bravo new rush dua ribu sembilan belas warna black mica terkait untuk yang hadir nanti dengan bapak aji di nomor yang bisa dihubungi di nol delapan tujuh delapan tujuh delapan nol dua sembilan lima delapan lima pak ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: astraworld customer service selamat sore dengan wiji bisa dibantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: empat enam desta ulangi bapak ya kosong delapan satu sembilan satu kosong dua sembilan empat dua empat enam ya +text_b: empat dua + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: radio dalam baik +text_b: baik auto2000 mana ibu tebet saharjo tebet supomo lenteng agung radio dalam + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik pak desta bantu cek ini untuk data kendaraan di nomor angka atau pelat polisinya tidak muncul semua bapak +text_b: bapak doni + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik auto dari mana yang paling terdekat ibu fauziah +text_b: dengan ibu fauziah ibu fauziah mohon maaf sebelumnya untuk saat ini dari call center belum tersedia terkait dengan harga spare part-nya seperti itu ini disarankan langsung konfirmasi ke bengkelnya langsung ibu fauziah seperti itu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: selamat pak +text_b: selamat siang + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ibu vita +text_b: dengan ibu siapa mohon maaf saat ini faiz terhubung + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nanti mohon ditunggu kembali ya kami akan menghubungi pak yoga secepatnya +text_b: baik betul baik boleh bapak seperti itu + +output:",SOL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di sunter dua ya +text_b: cabangnya cabang mana + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto dua ribu customer service selamat pagi dengan anggun ada bisa dibantu +text_b: baik sama sama jika di masa yang datang butuh informasi dan bantuan bisa hubungi satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati anggun siap membantu terima kasih banyak pak seno telah menghubungi auto2000 customer service selamat pagi selamat beraktivitas kembali + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya benar +text_b: nanti terhubungnya dengan astri kembali bapak hansen + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika di masa datang informasi atau emergency silakan +text_b: baik siap pak mohon ditunggu untuk bantuannya + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik sama sama +text_b: bengkel kalau untuk astraworld bersifat emergency jumper dan towing derek itu saja + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik baik pak ini segera wiji teruskan terlebih dahulu untuk datanya nanti bapak akan dihubungi oleh koordinator lapangan dari teknisi astraworld-nya pak ya +text_b: ini cempaka putih tepatnya di jalan apa pak agus + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ada yang bisa anggun bantu kembali bu mien +text_b: baik mohon maaf ibu dari hotline belum bisa memberikan informasi terkait dengan alamat kantor seperti itu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik baik kalau untuk hal tersebut ini bisa langsung konfirmasinya ke bengkel pak kalau dari hotline informasinya hanya sampai situ saja pak wilson +text_b: mesin gardan + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk di cabang auto dua ribu bogor yasmin tersedia untuk di jam sembilan pagi ya bu ya +text_b: sebentar astri bantu pengecekan untuk di cabang auto dua ribu bogor yasmin untuk di hari seninnya di tanggal dua puluh juni dua ribu dua puluh dua untuk di jam sembilan ya bu ya sebentar astri bantu pengecekan + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: b dua dua delapan satu +text_b: baik baik kendaraan rush-nya nomor polisi bisa dibantu bapak ridwan + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: warna silver ya baik +text_b: warna + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan bapak siapa saat ini terhubung +text_b: pak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di sini astri bantu dibuatkan permintaannya kembali iya pak iya seperti itu +text_b: baik bapak bobby mohon maaf atas ketidaknyamanannya + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di nomor ini atau ada nomor ponsel bapak +text_b: ke bapak terlebih dahulu begitu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak arif ya baik bisa dibantu data kendaraannya bapak nomor polisinya berapa +text_b: baik dengan bapak siapa sebelumnya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: nanti tinggal konfirmasi ke bagian teknisi seperti itu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kijang innova baik +text_b: untuk kendaraan apa bapak ini + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya benar itu whatsapp auto2000 pluit-nya +text_b: benar + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: delapan enam lima dua +text_b: dan untuk nomor telepon bengkelnya itu di kosong dua satu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: desta konfirmasi kembali untuk datanya bapak di mama hotel fanta +text_b: kijang innova baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada baik bapak agus ini astraworld saat ini sedang ada untuk pemberian informasi informasi melalui whatsapp apakah bapak ke depannya berkenan diberikan atau dikirimkan informasi informasi terbaru dari astraworld pak ke nomor whatsapp dari bapak agus +text_b: benar yang nol delapan satu dua satu delapan enam nol delapan nol enam + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya selamat sore pak +text_b: astraworld customer service selamat sore dengan alvi bisa dibantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik jika di masa mendatang ibu butuh bantuan dan butuh servis silakan hubungi satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati faiz siap membantu +text_b: baik berkenan jika mendapatkan notifikasi dari whatsapp official astraworld untuk layanan emergency baik terima kasih + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik tidak papa terima kasih bapak diki +text_b: baik nomor yang tadi ya pak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di pluit +text_b: + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nolnya tiga kali +text_b: tiga delapan dua dua + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada lagi yang dapat astri bantu kembali atau sudah cukup +text_b: sama pak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik jika sudah jika di masa mendatang bapak butuh bantuan dan booking servis silakan hubungi satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati faiz siap membantu dan faiz berharap di masa pandemi ini bapak andri sekeluarga dalam keadaan sehat selalu ya pak +text_b: iya + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: geri atau deri +text_b: dengan bapak geri ada bisa bantu pak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kendaraan rush +text_b: kendaraan apa ini bapak ridwan + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik jika seperti itu memang ini pengerjaannya disarankan memang harus di bengkel untuk pengecekannya ya seperti itu +text_b: ada keluhan atau tidak bu dengan kendaraannya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik seperti itu +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ridwan +text_b: untuk nomor telepon yang dapat dihubungi bisa dibantu bapak jika memang nanti diperlukan data data informasinya bapak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dulu ya masih ada atau tidak di kramat jati di hari senin +text_b: bisa dibantu bapak diki nanti dicek + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik seperti itu +text_b: ingin dibantu home service untuk servis berkala atau keluhan bapak yongki + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: toyota sienta +text_b: ini jenis kenapa ini pak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jam sepuluh pagi nanti kedatangannya berarti ini tujuh delapan tiga puluh sudah lokasi ya seperti itu +text_b: iya di jam berapa ini ingin dibantunya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik kalau untuk estimasi biayanya innova bensin ya pak ya +text_b: pak jefri + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bisa yogi bantu berikan nomor teleponnya pak +text_b: jadi ini lo + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tiga puluh lima ribu ya nanti untuk lebih pastinya bisa dikonfirmasi dari bengkel ya pak ya +text_b: untuk saat ini kilometernya mengetahui + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto2000 customer service selamat pagi dengan wiji bisa dibantu +text_b: jika di masa datang membutuhkan bantuan kembali bisa menghubungi satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati galih siap bantu terima kasih telah menghubungi astra world service selamat siang selamat bu evi + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: galih bantu cek dulu iya +text_b: kosongnya tiga kali sudah + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ya +text_b: iya atau nomor yang digunakan saat ini yang didaftarkan pada saat melakukan pembelian + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak diki untuk kendaraan apa ini bapak diki +text_b: baik bapak ini dengan bapak siapa galih bicara + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dua ribu +text_b: baik tujuh empat lima + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak ikhsan ya nomor +text_b: nanti yang akan hadir dengan siapa ini bapak diki + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik iya sama sama ibu ana mohon maaf atas ketidaknyamanannya untuk informasinya sudah cukup jelas ibu ada hal lain yang bisa faiz bantu baik sama sama ibu nana iya selamat siang mohon maaf ibu untuk +text_b: di cilandak-nya sendiri di sini termasuk untuk bengkel auto2000 yang mengadakan uji emisi bu + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tiga delapan +text_b: tiga satu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: makasih +text_b: jika di masa yang akan datang butuh informasi dan bantuan lain hubungi satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati wiji siap bantu pak ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: baik ini berarti untuk perihal kendalanya di bagian apa mohon maaf + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: lima puluh +text_b: iya jasanya saja jika untuk terkait dengan part itu nanti akan ada biayanya seperti itu ini hanya untuk jasa servis berkalanya saja yang free + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik di kosong delapan satu delapan kosong sembilan tujuh enam tiganya tiga kali enam + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk kendaraannya data-datanya sudah masuk bapak +text_b: baik terima kasih + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ya benar +text_b: itu bisa kami bantu hubungkan dengan teknisi astraworld-nya begitu ibu widia + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: seperti itu +text_b: jika memang ingin dibantu pengecekan dan lain sebagainya dari kami bisa seperti itu nanti akan dipandu seperti itu bu sita karena kami sendiri terpisah dari bengkel ataupun showroom ya bu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di sini asri bantu dibuatkan permintaannya kembali bapak bobby +text_b: bapak bobby mohon maaf atas ketidaknyamanannya + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik jika untuk perihal tersebut mohon maaf sekali pak andri jika untuk dari kami belum ada informasinya karena untuk kami terpisah dari bengkel ataupun showroom-nya +text_b: iya + +output:",EMP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak diki baik bapak diki berkenan menunggu +text_b: tango zebra hotel + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nolnya tiga kali +text_b: lima sembilan lima dua + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya lima tiga tujuh +text_b: lima tiga + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tapi +text_b: iya benar begitu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sudah ya baik +text_b: ada lain dapat astri bantu kembali atau sudah cukup jelas ibu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada yang bisa anggun bantu kembali atau sudah cukup jelas bapak +text_b: sama + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: probolinggo ya bapak ya untuk auto2000 +text_b: sebentar kami bantu cek terlebih dahulu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya benar pak +text_b: dengan astri + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: keluhannya ini kendaraan ini ada sedikit boros +text_b: berkalanya masih nanti dicek kembali apakah ini yang kedua puluh ribu atau yang ketiga puluh ribu ya bu fia ya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya nanti yang datang ke bengkel atas nama siapa ini pak +text_b: jam sembilan iya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: benar +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di kosong dua satu +text_b: + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di sini ada nomor telepon dan juga whatsapp-nya asri informasikan dua-duanya ya bu ya +text_b: untuk radio dalamnya sebentar asri bantu pengecekan untuk nomor teleponnya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: betul dikhawatirkan ini cukup padat ya bu ya seperti itu nantinya +text_b: iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jam sembilan iya +text_b: jam sepuluh + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini terkait seperti bantuan darurat di jalan ataupun mengingatkan terkait servis ataupun ada program promo dari astraworld untuk kendaraan astra bu +text_b: untuk tambahan informasi saat ini untuk astraworld sudah ada layanan whatsapp official ya bu untuk kendaraan astra + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: kosong enam tujuh lima + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kosong sembilan tujuh enam baik desta konfirmasi ulang bapak +text_b: dua tiga satu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto2000 customer service selamat sore dengan bisa dibantu +text_b: terima kasih telah menghubungi auto2000 customer service selamat sore selamat beraktivitas bapak geba + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: silakan pak rosidi bisa yogi bantu pak +text_b: silakan pak dengan siapa + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ada keluhan tidak dengan kendaraannya ibu +text_b: berkala yang keberapa + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: namun bisa diinformasikan terlebih dahulu untuk nomor pelat kendaraannya berapa pak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: hubungi auto2000 customer service selamat pagi sehat selalu bapak audi +text_b: makasih + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk hari minggu kalau untuk buka atau tidaknya itu ketentuan dari bengkel langsung bapak kalau dari call center bisa dibantu hanya untuk sampai dengan sabtu +text_b: kalau untuk besok bisa pagi besok hari minggu bapak ridwan + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sama sama butuh bantuan kembali untuk booking service +text_b: baik baik bapak + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: informasi sudah cukup jelas sebelumnya mohon maaf +text_b: iya nanti jika ada perubahan jadwal kebijakan dari bengkel langsung baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini untuk cabangnya cabang mana bapak hansen +text_b: karena mengenai perihal tersebut dari call center sendiri belum ada informasinya pak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bravo iya bravo satu enam empat delapan nano zoro echo +text_b: toyota new kijang innova kendaraan tahun dua ribu sembilan belas berwarna silver metalik nomor pelat kendaraannya bravo satu enam empat delapan nol zoro echo untuk datanya sudah sesuai bapak arif + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: servis untuk di tanggal berapa +text_b: bapak paulus untuk keperluan apa sebelumnya bapak paulus + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: karena jika untuk ths sendiri untuk alat-alatnya tidak selengkap di bengkel +text_b: jika nyala jika untuk layanan ths dari kami bisa bantu untuk jadwalkan teknisi kedatangan lokasi hanya untuk melakukan servis berkala ringan saja bu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: aplikasi baik +text_b: booking melalui apa bapak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: mohon ditunggu ada lagi yang ditanyakan kembali bapak bambang +text_b: saat ini seperti itu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik jika seperti itu +text_b: keluhannya berarti ini saat ini hanya boros saja ya bu ya cukup boros ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik nomor telepon yang bisa dihubungi boleh dibantu +text_b: ibu fia sendiri berarti + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika memang masih ada di jam berapa bapak diki +text_b: dulu ya masih ada atau tidak di kramat jati di hari senin + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: berkenan menerima berbagai macam informasi layanan seperti reminder stnk layanan emergency promo dan lain sebagainya ke nomor tersebut bapak +text_b: ada ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik jika di masa datang membutuhkan informasi silakan menghubungi kembali di satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati bisa desta bantu +text_b: sudah cukup jelas informasinya bapak ya + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: bi checking + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: karena untuk layanan di bengkel dengan ths kebetulan berbeda bapak untuk +text_b: baik bapak anggun bantu cek terlebih dahulu ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik sebentar +text_b: bandung bapak ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik mohon maaf sabtu buka setengah hari bu natalia +text_b: baik untuk saran wiji bisa konfirmasi terlebih dahulu kembali saja kepada pihak dealer ataupun dengan sales-nya kembali bu natalia begitu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk di hari apa +text_b: untuk di hari apa bu ucu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: ada bapak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: lokasi bapak saat ini ada di mana pak +text_b: baik ini wiji catat terlebih dahulu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nomor pelat kendaraannya bravo satu kosong empat empat nano romeo yankee +text_b: sigra kendaraan tahun dua ribu delapan belas berwarna putih + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak bobby mohon maaf atas ketidaknyamanannya +text_b: baik + +output:",EMP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: betul +text_b: baik untuk ke auto2000 langsung ini langsung ke cabangnya pak wilson + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bogor ya +text_b: dua ribu dua di jam sembilan pagi ibu sinta + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik nanti langsung dihubungi dari tim terkait bapak begitu +text_b: konfirmasi kembali + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di sini untuk di hari sabtu di tanggal dua april tersedia untuk di jam delapan pagi ya pak ya +text_b: iya benar iya iya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dibantu dibantu dari teknisi auto dua ribu biasanya untuk lebih lanjut +text_b: namun untuk dari biasanya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik berkenan menerima berbagai macam informasi layanan dari astraworld-nya seperti reminder stnk layanan emergency promo dan lain sebagainya +text_b: baik bapak mohon maaf sebelumnya untuk nomor yang saat ini terhubung memiliki whatsapp tidak pak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk dari call center dengan bengkel ini terpisah ibu sehingga kami belum bisa bantu menghubungkan telepon ibu widia +text_b: baik baik ibu widia + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: d dua kosong dua lima +text_b: nomor polisi kendaraan bisa dibantu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik terima kasih baik pak dengan anggun selamat pagi +text_b: nanti mohon ditunggu kembali ya kami akan menghubungi pak yoga secepatnya + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya baik jika semisalkan hari ini tidak menepati janji dari pihak sales-nya mengenai pihak tersebut atau tidak ada konfirmasi nanti ibu bisa menghubungi kami kembali nanti kami buatkan terkait dengan keluhan ibu +text_b: dan untuk hari ini untuk hari yang keempat belasnya seperti itu + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini untuk +text_b: sudah berarti masuk ke enam puluh berarti ya pak ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jadi nanti bisa bisa ditanyakan langsung pak kalau jadi ini belum ada informasi apakah kalau terkait invoice yang bapak dapatkan itu +text_b: iya maksud + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kosong delapan satu dua +text_b: dengan bapak antoni nomor telepon yang dapat dihubungi + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bsd city bapak ya +text_b: lima tiga delapan dua ribu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik dengan bapak arif ya nanti dikonfirmasi terlebih dahulu ya baik +text_b: empat enam desta ulangi bapak ya kosong delapan satu sembilan satu kosong dua sembilan empat dua empat enam ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nanti yang akan hadir dengan siapa ini bapak diki +text_b: tanggal dua puluh juni ya bapak diki ya baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ingin dibantu untuk cancel seperti itu ya pak ya +text_b: baik untuk avanza ya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik nomor pelatnya bisa diinformasikan +text_b: jam delapan berarti ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto2000 customer service selamat sore dengan galih bisa dibantu +text_b: + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik informasinya sudah cukup mas +text_b: nanti lima sampai dengan sepuluh menit ada teknisi akan menghubungi bapak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: betul kalau untuk di hari senin kami buka operasionalnya dari jam delapan pagi hingga jam empat sore pak jefri + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: iya hanya saja ibu harus + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: astri ibu sintia +text_b: iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kosong tiga satu +text_b: basuki rahman mungkin terbesar ini bapak salah satu bengkelnya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ibu +text_b: baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik bisa dibantu lokasinya di mana bapak kendaraannya +text_b: tahun kendaraan + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya cabang mana pak +text_b: baik bapak untuk terkait dengan perihal tersebut bisa langsung konfirmasi ke cabang terakhir melakukan servis bapak geri bisa atau tidaknya seperti + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tiga sembilan sembilan sembilan +text_b: enam empat tujuh puluh + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: belum ada informasi bapak +text_b: + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk yang di lokasi nanti dengan siapa +text_b: thamrin + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bisa bantu kembali atau sudah cukup jelas +text_b: baik sama sama + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk nomor adanya nomor telepon bengkelnya pak +text_b: untuk daerah surabaya yang astri sebutkan tadi pak ada juga auto2000 kenjeran + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik dengan ibu siapa saya bicara +text_b: suaranya kecil sekali ibu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: jika ada jika ada promo dari pihak bengkel ya bu ya seperti itu namun untuk terkait dengan terkait dengan warranty yang free jasa service-nya itu untuk kendaraan toyota ya astri sebutkan tadi yaitu free jasa servis berkala empat tahun atau lima puluh ribu kilometer mana yang tercatat terlebih dahulu seperti itu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya benar dikhawatirkan itu promo dari bengkelnya langsung seperti itu ibu veronika iya +text_b: iya jika berkenan dari astri bisa informasikan seperti itu karena setiap + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini untuk nomor telepon yang bapak hubungi di nomor berapa pak desta konfirmasi kembali +text_b: yang tepat baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini memang harus konfirmasi terlebih dahulu kepada pihak bengkelnya bapak ada atau tidaknya bapak adit +text_b: terkait untuk ketersediaan space part jatuhnya ya bapak adit + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kalau ada jadi belum ada informasi ya +text_b: kalau untuk pasuruan nomor telepon ya bapak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dua satu kosong delapan +text_b: boleh ya untuk nomor whatsapp-nya terlebih dahulu itu di kosong delapan lima sembilan + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ya +text_b: auto2000 selamat malam dengan astri ada yang bisa dibantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan senang hati bapak doni +text_b: baik iya silakan nanti konfirmasi untuk datanya bapak dikarenakan setelah dicek tidak muncul sama sekali bapak nomor rangka maupun pelat polisinya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan bapak siapa wiji bicara pak +text_b: + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak khairul anwar sebelumnya sudah pernah mendapatkan whatsapp dari astra world terkait dengan informasi layanan emergency +text_b: baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dan sampai saat ini belum ada konfirmasi kembali kepada bapak lebih bobby seperti itu iya +text_b: baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: berarti +text_b: ini hanya telepon ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan ibu veronika bisa bantu ibu veronika +text_b: dengan ibu siapa saat ini astri terhubung + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: spooring +text_b: silakan + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: di sunter dua ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik sebelumnya service-nya di tanggal berapa pak +text_b: ini sebelumnya untuk + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ada yang bisa anggun bantu kembali pak hendrawan mohon maaf +text_b: betul bapak langsung bisa dibantu untuk cancel karena nanti konfirmasinya untuk ke bengkel + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk yang paling terdekat atau ingin dibantu dicatatkan atau yang langsung menghubungi bengkelnya ibu +text_b: + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kosong enam tujuh lima +text_b: delapan satu tujuh kosong + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk bsd city-nya itu dekat area astra-nya bapak astra biz center langsung di commercial park barat +text_b: biz center bapak di area astra biz center + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kalau galih belum ada informasi bapak +text_b: maksudnya bapak fast + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dua tujuh dua delapan +text_b: iya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: begitu bapak anang ya +text_b: baik diusahakan bapak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya seperti bantuan layanan darurat di jalan atau program promo dari astra world +text_b: apakah berkenan jika nomor whatsapp-nya yogi bantu catat juga pak agar bapak bisa mendapat informasi seputar layanan astra world nantinya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik sesuai dengan nomor yang digunakan saat ini betul ya pak ya +text_b: baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: auto2000 customer service selamat siang dengan faizin bisa dibantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: betul +text_b: nanti konfirmasi langsung dengan server officer-nya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya sama sama bapak andri sekali lagi mohon maaf pak atas ketidaknyamanannya +text_b: karena untuk pas nanti e-mail tersebut dari pihak auto2000-nya untuk terkait dengan potongan dan lain sebagainya + +output:",EMP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: selamat malam dengan astri dibantu +text_b: baik baik ibu wulan terima kasih sebelum + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik kalau dari hotline kalau untuk servis besarnya itu engine tune up cek rem ganti oli lengkap ganti oli filler air radiator itu saja bapak +text_b: kalau oli gardan + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik terima kasih +text_b: berkenan jika mendapatkan notifikasi dari whatsapp official astraworld terkait dengan layanan emergency-nya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk nomor yang digunakan saat ini memiliki whatsapp pak +text_b: baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik sama sama ibu ada hal kembali bisa wiji bantu bu sintia +text_b: baik ibu sintia sejauh ini informasinya sudah cukup jelas untuk ibu sintia + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: namun jika sudah dikonfirmasi seperti tadi ini coba desta bantu catatkan ulang bapak untuk harapan bapak anang + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: seperti itu +text_b: karena untuk alat-alatnya tidak selengkap di bengkel + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: empat dua dua +text_b: iya baik nomor teleponnya di kosong tiga tiga lima + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ingin bantu perihal apa +text_b: iya betul sekali pak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jangan lupa membawa membawa buku service dan stnk asli +text_b: nanti disarankan datang ke bengkel ini jam delapan tiga puluh mohon maaf jam tujuh tiga puluh + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya baik di sini untuk kendaraan bapak member-nya tidak aktif pak belum diperpanjang +text_b: baik karena untuk member astraworld sendiri aktif sejak pembelian itu gratis selama lima tahun seperti itu untuk selanjutnya itu diperpanjang satu tahun lima ratus ribu seperti itu pak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: iya ada wa dari bengkelnya berkenan dicatat juga + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini ada lagi +text_b: pintu penumpang sebelah kanan ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto2000 customer service selamat sing dengan wiji bisa dibantu +text_b: selamat sore selamat kembali + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tujuh enam +text_b: baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: astraworld customer service selamat malam dengan faizin bisa dibantu +text_b: baik jika di masa mendatang bapak arif membutuhkan informasi silakan hubungi kami di satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati desta siap membantu terima kasih bapak arif telah menghubungi customer service selamat siang selamat beraktivitas + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di cilandak-nya sendiri di sini termasuk untuk bengkel auto2000 yang mengadakan uji emisi bu +text_b: betul sekali untuk auto2000 untuk keseluruhannya auto2000 dan juga untuk + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya itu masuknya ke servis berkala yang seratus ribu kilometer seperti itu +text_b: terakhir melakukan servis di kilometer seratus ya pak ya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bisa diinformasikan nomor pelatnya berapa pak +text_b: di sini untuk di hari sabtu di tanggal dua april tersedia untuk di jam delapan pagi ya pak ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak muki abdullah +text_b: yang hadir dengan siapa ibu sintia + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di bravo satu satu kosong delapan ultra india delta +text_b: begitu baik bapak mohon maaf boleh diinformasikan kembali untuk nomor polisinya apakah benar untuk + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ibu mohon maaf sebelumnya dari hotline bisa dibantu untuk pencatatan terkait dengan pertanyaan dari ibu mien namun +text_b: baik kenalkan ibu saya anggun dari layanan customer service astra daihatsu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: seperti itu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jakarta selatan ya bu ya +text_b: kuningan sebentar asri bantu pengecekan + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik yang dekat qbig betul ya pak ya +text_b: mohon maaf untuk di auto2000 mana pak seno + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk servis berkala atau keluhan bapak arif +text_b: dibantu bapak arif + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jadi untuk saat ini kendala unitnya mogok pak ya +text_b: begitu bapak agus ya baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ibu mien untuk alamat kami ada di jakarta seperti itu +text_b: baik untuk alamatnya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bekasi timur +text_b: bapak baik nanti bisa dibantu ini untuk di auto2000 mana bapak ridwan + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: berkala yang berapa kilometer pak +text_b: dengan bapak leo untuk servis berkala atau keluhan bapak leo + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: seperti itu +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: betul r k b ya untuk lokasinya di jalan kancil tujuh nomor satu dua empat cikarang bekasi nomor telepon dari pak yoga di kosong delapan sebelas delapan ratus dua kosong tujuh satu +text_b: baik untuk kendalanya tidak menyala ya untuk nomor polisinya bravo satu delapan dua tujuh romeo bravo kilo + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: di nomor berapa pak bobi + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya selamat siang +text_b: auto2000 customer service selamat siang dengan faiz yang bisa dibantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk daerah surabaya yang astri sebutkan tadi pak ada juga auto2000 kenjeran +text_b: baik iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: untuk nomor polisinya d dua kosong dua lima p f h rencana kedatangannya di auto2000 salemba di hari selasa tanggal delapan februari dua ribu dua puluh dua di jam sembilan pagi yang akan hadir dengan ibu murni nomor telepon yang dapat dihubungi kosong delapan satu tujuh kosong kosong tiga enam kosong enam delapan untuk keluhannya cek kampas rem saja bapak geba benar bapak geba + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada tambahan lain berapa anang atau +text_b: di kosong delapan satu enam satu sembilan delapan sembilan tujuh tujuh atas nama bapak anang sendiri + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik kendaraan toyota jenis apa ini bapak +text_b: bapak khairul anwar + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: seperti itu +text_b: dihidupkan dan tidak bisa dioperasikan faiz sambungkan kembali ke teknisi kami agar dibantu penderekan ke bengkel yang terdekat + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: pak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk di hari sabtu +text_b: bentar untuk di cabang auto2000 tebet sahardjo + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan bapak aji +text_b: dengan bapak siapa mohon maaf + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk yang di lippo cikarang anggun bantu cek terlebih dahulu ya +text_b: cikarang atau yang di cikarang utara + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: kosong dua satu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan bapak geri ada bisa bantu pak +text_b: dengan bapak siapa mohon maaf + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: pak jefri +text_b: anggun bantu cek terlebih dahulu mohon ditunggu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: jika di sini untuk nomor ibu sinta yang digunakan saat ini memiliki whatsapp ibu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: empat empat empat +text_b: iya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika ada promo dari pihak bengkel +text_b: seperti itu ibu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: konformasi saja +text_b: itu untuk + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan bapak geri ya ada bisa dibantu bapak geri +text_b: geri mohon maaf + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk operasionalnya galih belum ada informasi jam bukanya ya bapak adit +text_b: iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: cabangnya cabang mana bapak leo +text_b: tidak ada iya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: dua ribu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: parto fanta hotel p f h bapak geba ya +text_b: d dua kosong dua lima + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya benar iya benar pak baik ada +text_b: iya baik bapak herdian untuk informasinya saja atau ada hal lain astri kembali pak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: iya siang pak ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada keluhannya tidak bapak arif +text_b: echo + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: yang masih digratiskan nanti mohon dikonfirmasi untuk kendalanya bapak ya +text_b: baik ini masih aktif hingga tahun dua ribu dua puluh dua bulan enam bapak begitu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk nomor telepon bengkelnya di kosong dua satu +text_b: iya benar itu whatsapp auto2000 pluit-nya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di sini astri bantu dibuatkan permintaannya kembali iya pak iya +text_b: namun bapak bobby tidak usah khawatir + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: astraworld customer service selamat siang dengan wiji bisa dibantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ibu sita berarti di sini ingin dibantu jadwalkan seperti itu bu untuk kedatangan ke bengkel +text_b: suaranya tidak begitu jelas + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto2000 customer service selamat siang dengan desta ada yang bisa dibantu +text_b: telah menghubungi auto2000 customer service selamat siang selamat beraktivitas kembali + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: silakan bapak agus +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: home service juga bisa bapak begitu namun jika terdekat dari bsd yang lama yang di perum bsd +text_b: iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: seperti itu seperti bantuan jumper bantuan derek pengambilan kunci tertinggal di dalam konsultasi teknisi seperti itu pak +text_b: baik jika untuk dari layanan kami tidak menyediakan pak untuk kami untuk layanan emergency-nya untuk keadaan darurat di jalan + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: delapan delapan tujuh tiga +text_b: iya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika bapak biasanya menggunakan layanan toyota +text_b: iya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya selamat sore pak +text_b: auto2000 customer service selamat sore dengan astri ada bisa saya bantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: lima tiga delapan dua ribu +text_b: dari pihak bsd iya bisa disebutkan + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: mungkin nanti harus koordinasinya ini galih belum ada informasinya pak +text_b: kalau terkait hal tersebut ini terkait mengenai invoice-nya ya pak yang tercatatnya ya pak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak tadi sampaikan adanya terkait dengan keluhan atau sparepart yang diganti ini belum bisa dibantu booking-kan dari galih bapak khairul anwar harus konfirmasi +text_b: kalau pluit ada bapak auto2000 pluit maksudnya namun dikarenakan + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik kenalkan ibu saya anggun dari layanan customer service astra daihatsu +text_b: baik + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sama sama baik +text_b: untuk nomor yang digunakan saat ini memiliki whatsapp pak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk layanan ths yang dimaksudkan +text_b: baik untuk yang di lippo cikarang anggun bantu cek terlebih dahulu ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: reschedule servis berkala pak ya +text_b: silakan dengan bapak siapa wiji terhubung + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ada hal lain yang kembali bisa wiji bantu bapak agus +text_b: baik sama sama + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tujuh tujuh delapan dua tiga lima dua +text_b: kosong delapan + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada keluhannya tidak pak +text_b: satu satu sembilan sembilan + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ini untuk mogoknya di mana bapak lebih tepatnya +text_b: alpha kilo + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto2000 customer service selamat pagi dengan wiji bisa dibantu +text_b: sama sama pak jika di masa mendatang membutuhkan informasi kembali silakan menghubungi di satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan astri siap membantu terima kasih bapak yongki telah menghubungi astraworld customer service selamat sore selamat beraktivitas kembali + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dari informasi anggun sampaikan sudah cukup jelas ataupun ada tambahan kembali bu ucu +text_b: serta jangan lupa membawa stnk asli serta buku servisnya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: angka delapan +text_b: jakarta whiskey + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kelapa gading ya untuk service-nya ya informasinya +text_b: + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik bapak ini dengan bapak siapa galih bicara +text_b: auto2000 customer service selamat pagi dengan galih ada yang bisa dibantu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk sebelumnya pak untuk informasi dari sales atas nama bapak jackson ini untuk pembelian atau penyerahan bpkb kendaraan di bulan berapa pak +text_b: baik untuk jalan pancing bapak ya nomor sepuluh baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik baik bapak ini untuk servis berkala memang kelipatan sepuluh ribu atau enam bulan enam bulan sekali itu untuk servis berkalanya bapak namun jika memang untuk saat ini ada keluhan ini memang untuk proses pengecekannya memang dari pihak bengkel begitu bapak nanti dibantu cek +text_b: di januari berarti ya baik + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada layanan apa +text_b: sama sama ibu vero untuk informasinya itu saja atau + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: karena di sini bapak asep +text_b: betul sebelumnya pak asep mengarahkan ibu ke faiz + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan bapak leo untuk servis berkala atau keluhan bapak leo +text_b: untuk saat ini terhubung dengan bapak siapa + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto2000 customer service selamat pagi dengan asri bisa saya bantu +text_b: mohon menunggu bapak adiguna teleponnya jangan dimatikan terima kasih + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jam delapan ya +text_b: jika memang masih ada di jam berapa bapak diki + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dua dua +text_b: + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: konfirmasi kembali +text_b: + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: lenteng agung baik +text_b: pastikan buku servis dan stnk dibawa jika ada perubahan jadwal selanjutnya akan dihubungi kembali oleh pihak bengkel + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: hari rabu +text_b: jika dari astri ini bisa dibantu paling cepat di hari rabu pak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: hari selasa untuk kendaraan apa bapak geba +text_b: silakan bapak geba perihal apa bisa dibantu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: apakah memang langsung dituliskannya itu +text_b: mungkin nanti harus koordinasinya ini galih belum ada informasinya pak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik boleh untuk kendaraannya dengan tipe apa pak seno +text_b: bapak ada keluhan atau tidak pak seno untuk kendaraannya saat ini + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik dengan bapak siapa sebelumnya mohon maaf +text_b: iya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sama sama bapak arif +text_b: service selamat sore selamat beraktivitas kembali + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk bengkel auto2000 madiunnya sudah tutup di jam empat sore +text_b: iya karena untuk saat ini + +output:",SOL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik atas namanya +text_b: iya seperti bantuan layanan darurat di jalan atau program promo dari astra world + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk mengenai perihal tersebut sejauh ini dari call center belum ada informasinya bapak hansen +text_b: untuk + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik iya karena tidak apa apa ibu +text_b: iya iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: lebih boros +text_b: ada keluhan tidak dengan kendaraannya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: miratunisa +text_b: masih ingat dibantu sales atas nama siapa ibu evi + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik kemudian ada kendala apa pak saat ini +text_b: baik ada yang bisa anggun bantu pak yoga + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik di bulan apa bapak +text_b: dua satu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: begitu baik ya sudah galih bantu bapak buatkan bapak ridwan baik +text_b: bapak baik saya boleh bantu catatkan bapak untuk di-cancel dan bapak ingin di-schedule hari lain nanti ingin booking kembali ya bapak ya di aplikasi + +output:",SOL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di auto2000 mana ibu +text_b: tanggal dua puluh tiga baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: begitu untuk nomor polisinya b +text_b: yaitu untuk booking-nya dibantu ingin di jam sembilan betul ya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nanti konfirmasikan tiga puluh menit sebelum jadwal servis sudah bisa datang ke bengkel ibu +text_b: kosong delapan lima tujuh satu tujuh sembilannya empat kali empat sembilan + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: yang bapak ingin tanyakan ini terkait untuk nomor rekeningnya atau bagaimana pak mohon maaf + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: warnanya warna putih ya bapak diki ya nomor polisi +text_b: bapak diki galih konfirmasi kembali ya untuk servis berkala keempat puluh ribu kilometer kendaraannya voxy tahun dua ribu delapan belas bapak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sama sama ada yang ditambahkan kembali atau sudah cukup bapak +text_b: untuk informasi yang disampaikan sudah cukup jelas bapak rahmat + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik atas nama siapa pak seno +text_b: begitu baik nanti untuk kedatangan ke bengkel dengan bapak sendiri ataupun diwakilkan oleh orang lain + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: mohon maaf atas ketidaknyamanannya +text_b: baik ibu widia untuk saat ini masih belum ibu widia + +output:",EMP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kalau untuk pasuruan nomor telepon ya bapak +text_b: kalau untuk informasi wilayah jawa timur ya bapak ada beberapa namun kalau untuk informasinya untuk probolinggo hanya probolinggo saja + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nanti jika untuk pengecekannya tidak bisa nanti dibantu towing seperti itu +text_b: baik boleh bapak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya ada juga nomor whatsapp-nya bapak yongki +text_b: nolnya tiga kali + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: hari hari kamis baik namun bapak ridwan untuk dijadwalkan hari ini seperti itu +text_b: hari jumat + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dua ribu sebelas +text_b: untuk kendaraan tahun berapa ibu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sama sama +text_b: terima kasih bapak leo telah menghubungi auto2000 customer service selamat siang selamat beraktivitas kembali + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik saat ini seratus delapan puluh ribu +text_b: untuk traffic yang keberapa bapak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ini jadi wiji konfirmasi kembali untuk keseluruhan datanya mohon dikoreksi jika ada kesalahan jadi saat ini bapak audi ingin reschedule untuk booking servis berkala di empat puluh ribu di mana sebelumnya kehadiran di auto2000 kalimalang untuk hari selasa dua puluh satu juni ingin diubah menjadi hari rabu dua puluh dua juni jam delapan pagi dengan pelat kendaraan di bravo dua lima tujuh lima sierra india bravo new rush dua ribu sembilan belas warna black mica terkait untuk yang hadir nanti dengan bapak aji di nomor yang bisa dihubungi di nol delapan tujuh delapan tujuh delapan nol dua sembilan lima delapan lima pak ya +text_b: nanti dicek kembali untuk km aktualnya pada saat datang ke bengkel bapak audi ya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk kendaraan tahun berapa pak mohon maaf +text_b: untuk nomor polisi kendaraan di delta enam belas sebelas london tango + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik nanti untuk telepon kosong ke satu lima ratus delapan sembilan delapan kemudian untuk extension-nya langsung kosong pak +text_b: gitu baik sama sama + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: gitu baik sama sama +text_b: baik ada yang bisa anggun bantu kembali pak yoga + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika untuk dibantu jumper di sini bapak hari faiz bantu catatkan agar nanti dibantu oleh teknisi kami pak seperti itu +text_b: toyota yaris baik di sini bapak ingin pembelian aki baru atau ingin dibantu jumper pak + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: keluhannya berarti ini saat ini hanya boros saja ya bu ya cukup boros ya +text_b: lima lima lima tiga delapan delapan delapan dua nol ya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada ya baik sudah desta bantu catatkan bapak arif mohon nanti yang bersangkutan langsung dikonfirmasi dari tim teknisi lima sampai sepuluh menit +text_b: baik ada wa-nya bapak di nomor itu + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak geba +text_b: mohon ditunggu bapak bapak geba tidak diputus teleponnya ya bapak geba terima kasih + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dibantu bapak arif +text_b: arif + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kurang dingin ya +text_b: cek ac belakang + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di nomor berapa whatsapp-nya ibu evelin +text_b: ibu evelin berkenan nomor whatsapp ibu evelin yang dicatat agar bisa mendapatkan notifikasi nantinya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: baik jika sudah cukup jelas mohon maaf sebelumnya untuk nomor yang digunakan saat ini memiliki whatsapp bu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya karena untuk saat ini untuk hari ini untuk dari pihak sales-nya sendiri mengatakan empat belas hari kerja seperti itu ya bu ya +text_b: nanti dari kami buatkan permintaan kami teruskan kepada pihak astra daihatsu-nya kami buatkan laporan terkait dengan keluhan ibu fatiya seperti itu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: terima kasih telah menghubungi auto2000 customer service selamat pagi sehat selalu dan selamat beraktivitas kembali bu sintia +text_b: sudah baik ibu sintia jika di masa akan datang ibu sintia butuh informasi dan bantuan lain hubungi kembali di satu lima ratus delapan sembilan delapan ya wiji siap bantu + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: cukup ya baik bapak bobby +text_b: iya baik bapak bobby sejauh ini untuk informasinya itu saja atau ada lain yang bantu kembali pak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik baik kendaraan rush-nya nomor polisi bisa dibantu bapak ridwan +text_b: baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bisa bapak dengan bapak siapa sebelumnya +text_b: astra customer service selamat malam dengan desta bisa dibantu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: basuki +text_b: surabaya-nya lebih dekatnya ke mana bapak adit surabaya ini ada beberapa bapak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: hari ini bapak melakukan booking-nya +text_b: pak ridwan melakukan booking melalui aplikasi + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: angka enam +text_b: echo mama + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik boleh untuk kendaraannya dengan tipe apa +text_b: baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dua sembilan empat dua +text_b: iya untuk nomor whatsapp-nya di kosong delapan satu tiga tiga + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik boleh bapak tidak mengapa jika ingin dibantu untuk di-cancel booking-kan seperti itu +text_b: baik ingin dibantu untuk dibatalkan + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak budiani ya +text_b: baik nanti dengan bapak arif sendiri di lokasi atau orang lain bapak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: itu bisa yang dekat saja begitu bapak paulus + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk tipe kendaraan apa bapak ini +text_b: a h l alpha hotel london ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak herdian di sini bisa diinformasikan untuk data data lengkapnya pak +text_b: iya baik baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: nah + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: boleh diinformasikan untuk pembelian kendaraannya di dealer mana +text_b: baik nanti untuk terkait dengan pertanyaannya bisa anggun bantu untuk catatkan bu mien nanti anggun pastikan ke tim terkait + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: mohon dikoreksi kembali untuk booking service-nya ini yogi akan konfirmasi kembali +text_b: ini yogi kami bantu buatkan terlebih dahulu untuk permintaannya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kalau oli gardan +text_b: baik + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: tinggal menunggu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: kupon penggantian oli ini + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: selamat siang selamat beraktivitas kembali bapak +text_b: terima kasih bapak rahmat telah menghubungi auto2000 customer service + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto2000 customer service selamat sore dengan galih ada yang bisa dibantu +text_b: baik pak agus terima kasih telah hubungi selamat siang selamat beraktivitas + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: mohon maaf +text_b: kosong dua satu enam empat tujuh puluh tiga sembilannya tiga kali ini hanya whatsapp saja ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dan jika untuk ketentuannya +text_b: seperti itu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jadi hanya untuk konfirmasi ya bersedia jika memang bersedia ya memang harus menginformasikan data data kelengkapan seperti perbankan pada umumnya ibu evi namun memang banyak untuk customer menanyakan kembali dikhawatirkan penyalahgunaan data data ibu evi makanya menginformasikan atau mengonfirmasi kepada kami ya memang benar untuk saat ini memang sedang ada kerja sama seperti itu ibu +text_b: ibu evi + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik sama sama bapak audi +text_b: hari rabu baik seperti itu ada yang bisa wiji bantu bapak audi + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kendaraan apa ini bapak ridwan +text_b: kendaraannya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada bisa bantu bapak antoni +text_b: dengan bapak antoni + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: toyota agya +text_b: kendaraan jenisnya ini mohon maaf ibu mohon + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dibantu +text_b: untuk nomor telepon dari pak yoga yang bisa dihubungi ulang boleh + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: silakan silakan dibantu boleh +text_b: ini suara agak jauh + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: mohon dikoreksi datanya agar tidak ada kesalahan saat ini terhubung dengan +text_b: anggun bantu jadwalkan ya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik iya +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: itu ada wa-nya tidak bapak dari bapak risman +text_b: baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika untuk ke bandung tidak papa nanti bapak bisa melakukan servis di auto2000 yang di daerah bandung nanti bisa ya +text_b: iya itu masuknya ke servis berkala yang seratus ribu kilometer seperti itu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: namun +text_b: iya seperti itu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: terima kasih bapak leo telah menghubungi auto2000 customer service selamat siang selamat beraktivitas kembali +text_b: baik bapak leo informasi kembali silakan menghubungi di satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan asri siap membantu + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ibu evi ya namun kalau untuk informasi saat ini yang bersangkutan ibu miratunisa memang benar untuk telesales astra world permata card ibu seperti itu namun kembali lagi kepada ibu evi menyetujui atau tidak untuk pengajuan awpc-nya ibu seperti itu +text_b: iya ini itu untuk verifikasi data ya ibu ya kalau untuk di perbankan seperti mungkin yang ibu khawatirkan adanya penyalahgunaan ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada bisa dibantu kembali +text_b: baik sudah dicatatkan bu ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak ada keluhan atau tidak pak seno untuk kendaraannya saat ini +text_b: baik tidak mengapa + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dari +text_b: jadi dari + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik baik ibu widia +text_b: baik biasanya memang pada saat proses pengecekan untuk perbaikan pihak sa akan mengomunikasikan hal hal apa saja yang ingin dilakukan pergantian begitu ibu kepada customer nanti dari komunikasi tersebut terjadi persetujuan antara dua belah pihak baru dilakukan proses perbaikan ataupun penggantian part yang terjadi di lokasi seperti itu bu ibu widia + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ibu ucu bu ucu +text_b: jangan dimatikan terima kasih + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk traffic yang keberapa bapak +text_b: innova bensin ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sama sama juga telah menghubungi di world customer service selamat pagi selamat beraktivitas kembali +text_b: terima kasih + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik sama sama bapak +text_b: sudah ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di bintaro iya iya +text_b: betul nah + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya benar +text_b: di sini asri bantu dibuatkan permintaannya kembali bapak bobby + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan bapak herdian +text_b: dengan bapak siapa mohon maaf + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini untuk lebih nyamannya di jam berapa bapak geba +text_b: untuk di hari selasa tanggal delapan februari dua ribu dua puluh dua tersedia bapak untuk di jam delapan pagi atau tidak di jam sembilan paginya bapak geba + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: seperti itu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kancil tujuh nomor satu dua empat +text_b: untuk lokasinya saat ini di mana + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk di ciputat auto2000 bintaro jika untuk bintaro rada jauh ibu +text_b: iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: customer service selamat siang dengan desta bisa dibantu +text_b: itu saja baik ibu natalia terima kasih sebelumnya telah hubungi astra customer service selamat sehat selalu selamat beraktivitas kembali + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: itu dari untuk bsd yang lama yang dekat teras kota +text_b: iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ada aksesori yang tidak sesuai ya bu +text_b: baik untuk baik untuk seperti + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik sesuai dengan nomor yang digunakan saat ini ya anggun +text_b: baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya seperti itu +text_b: iya tapi disarankan memang menghubungi bengkel terlebih dahulu ya bu karena dikhawatirkan cukup padat + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dua ribu +text_b: lima empat lima + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: mohon maaf sebelumnya +text_b: iya + +output:",EMP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya baik ibu evi memiliki kendaraan astranya ibu sebelumnya +text_b: ibu evi + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kilometer berapa ibu +text_b: lenteng agung baik untuk + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: itu khusus auto2000 juga bapak begitu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kertajaya ada pak untuk +text_b: untuk daerah surabaya ini ada auto2000 sungkono yang di jalan hr muhammad basuki rahmat waru pecindilan surabaya ahmad yani jemursari + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bi checking +text_b: namun di sini ibu membatalkan atau dari pihak daihatsu kramat jati-nya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: boleh anggun bantu untuk cekkan saja ya bu +text_b: baik untuk penggantian oli iya + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: terima kasih untuk konfirmasinya segera wiji teruskan datanya dengan tim teknisi pak ya saat ini juga seperti itu +text_b: boleh ya baik + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya iya seperti itu +text_b: untuk pem-booking-an bisa dibantu di hari selasa ya ibu fia + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini sebelumnya untuk kendaraan tahun dua ribu dua satu sudah lengkap semua untuk data-datanya bapak mohon ditunggu nanti jika laporan sudah selesai bapak jackson mohon maaf bapak rahmat sendiri yang dihubungi ke nomor ponsel dari tim terkait begitu terutama dari pihak auto2000 pancing bapak atau medan begitu mohon +text_b: nurhayati ya baik sudah sesuai + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik jika untuk dari layanan kami tidak menyediakan pak untuk kami untuk layanan emergency-nya untuk keadaan darurat di jalan +text_b: di sini ingin tetap dibantu lanjutkan atau bagaimana + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: itu sudah cukup ya baik +text_b: sama sama ibu ada asri bantu kembali ibu fauziah + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ini mungkin bisa dicatat nomornya ibu di sini +text_b: baik ini yogi bantu berikan untuk nomor whatsapp-nya ya bu ya jadi untuk proses cek tapi ya bu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dari informasi yang anggun sampaikan sudah cukup jelas ataupun ada yang ingin ditanyakan +text_b: nano yankee zebra untuk service-nya yaitu ada keluhan yaitu agak getaran kemudian nanti untuk kedatangan ke bengkel atas nama bapak indra nomor teleponnya di kosong delapan dua satu satu kosong sembilan empat delapan sembilan kosong kosong nanti diinformasikan tiga puluh menit sebelum jadwal servis sudah bisa datang ke bengkel serta jangan lupa membawa stnk asli serta buku service-nya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: lima tiga delapan +text_b: di kosong dua satu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tidak ada ya +text_b: baik ada keluhan atau tidak bu ucu untuk kendaraan + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nanti jika di masa mendatang butuh bantuan kembali atau mungkin servis bisa hubungi di satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati yogi siap membantu ibu evelin +text_b: sudah cukup jelas ya bu evelin baik + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kilo mama hotel +text_b: b dua dua delapan satu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik nanti untuk terkait dengan pertanyaannya bisa anggun bantu untuk catatkan bu mien nanti anggun pastikan ke tim terkait +text_b: baik boleh ibu bisa anggun bantu catatkan bu mien terkait dengan keluhannya nanti bu mien akan dibantu + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: yang bu wulan inginkan nanti ditunggu konfirmasinya dari tim +text_b: kembali dibantu koordinasikan terlebih dahulu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk nomor telepon yang dapat dihubungi bisa dibantu bapak jika memang nanti diperlukan data data informasinya bapak +text_b: baik galih bantu cek dulu untuk data kendaraan ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik ini tidak bapak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya iya +text_b: ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sembilan tujuh empat delapan +text_b: iya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jadi selagi +text_b: baik kalau dari hotline kalau untuk servis besarnya itu engine tune up cek rem ganti oli lengkap ganti oli filler air radiator itu saja bapak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: satu dua enam tiga +text_b: satu enam delapan empat + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ada hal lain yang bisa faiz bantu +text_b: jika di sini untuk informasinya sudah cukup jelas ibu fatiya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini bisa wiji bantu cek ada untuk di jam delapan jam sembilan jam sepuluh untuk di auto2000 lenteng agung-nya +text_b: baik ibu sintia terima kasih atas kesediaannya menunggu mohon maaf menunggu lama + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik bu hari ini bengkel buka di jam delapan pagi sampai jam +text_b: iya benar itu auto2000 radio dalam ibu fauziah ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: selamat siang bapak +text_b: customer service selamat siang dengan desta bisa dibantu + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di untuk di cabang mana pak +text_b: baik untuk hari sabtu di tanggal lima belas ya pak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sudah ya baik +text_b: bapak khairul anwar sebelumnya sudah pernah mendapatkan whatsapp dari astra world terkait dengan informasi layanan emergency + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: astra daihatsu customer service selamat pagi dengan anggun ada yang bisa dibantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik wiji cek terlebih dahulu untuk ketersediaan jam dan teknisinya mohon maaf dengan baik terima kasih bu sintia +text_b: sierra india romeo + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di jam sembilan pagi untuk data kendaraannya yaitu untuk +text_b: yaitu untuk di hari kamis tanggal dua puluh tiga juni + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ini untuk kendaraannya tahun kemarin tahun dua ribu dua puluh satu bapak +text_b: + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk nomor polisinya d dua kosong dua lima p f h rencana kedatangannya di auto2000 salemba di hari selasa tanggal delapan februari dua ribu dua puluh dua di jam sembilan pagi yang akan hadir dengan ibu murni nomor telepon yang dapat dihubungi kosong delapan satu tujuh kosong kosong tiga enam kosong enam delapan untuk keluhannya cek kampas rem saja bapak geba benar bapak geba +text_b: baik galih konfirmasi kembali ini bapak geba untuk servis berkala keempat puluh ribu kilometer kendaraannya ini kijang innova dua titik nol tipe g automatic transmission luxury ya tahunnya dua ribu delapan belas warnanya attitude black mica atas nama pt orix indonesia finance bapak geba + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya ini itu untuk verifikasi data ya ibu ya kalau untuk di perbankan seperti mungkin yang ibu khawatirkan adanya penyalahgunaan ya +text_b: baik kalau dari galih bantu informasikan untuk program awpc memang ada ibu evi kalau untuk sales-nya galih bantu cek ya ibu untuk tersebutnya miratunisa terdaftar ibu memang iya untuk sales-nya ibu yang menawarkan benar dari astra world untuk menawarkan kartu kredit astra world permata card ibu jadi memang nanti sampaikan ibu mungkin ya ibu evi tadi ya disampaikan untuk benefit-nya seperti apa seperti itu ya ibu evi jika memang ibu evi berkenan ya nanti galih bisa bantu catatkan kembali agar nanti bu evi dihubungi kembali untuk konfirmasinya ibu seperti itu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sepuluh empat empat november +text_b: baik nomor pelatnya bisa diinformasikan + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kendaraannya kendaraan apa +text_b: berkala + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini jenis kenapa ini pak +text_b: di tanggal dua puluh enam iya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk saat ini mengecek kelengkapan kendaraan yang dimaksudkan untuk pembelian kendaraan atau bagaimana mohon maaf +text_b: anggun bantu untuk informasikan bu mien + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ibu fia sendiri berarti +text_b: yang datang dengan siapa nanti + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan bapak arif +text_b: nanti yang datang ke lokasi atas nama + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: mohon ditunggu tidak diputus teleponnya terima kasih +text_b: galih bantu cek ya bapak untuk kramat jadi masih ada atau tidak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya berkenan menerima berbagai macam informasi layanan bapak arif dari astraworld-nya berupa reminder stnk pelayanan emergency promo dan lain sebagainya +text_b: baik baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik baik bu mien kalau +text_b: baik kalau untuk hal tersebut bisa konfirmasinya ke sales bu mien + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: astraworld customer service selamat sore dengan astri bantu +text_b: terima kasih pak andri telah menghubungi astraworld customer service saya faiz selamat malam selamat beraktivitas kembali + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik seperti itu +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dari whatsapp dari +text_b: biaya follow up mohon maaf promo lima persen dapatkan informasi dari mana + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: enam empat tujuh puluh +text_b: baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik saat ini pak andri terhubung dengan call center astraworld yang di pusat pak untuk layanan khusus untuk layanan emergency-nya jika untuk kami pak +text_b: pak andri ada yang bisa faiz bantu pak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik jika sudah cukup jelas mohon maaf sebelumnya untuk nomor telepon yang ibu gunakan saat ini memiliki whatsapp ibu +text_b: baik ada hal lain yang bisa faiz bantu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: juni ya baik +text_b: baik di bulan apa bapak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik dapat dibantu kembali ibu ibu evi + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ibu mohon maaf kalau untuk terkait dengan pencatatan bisa dilengkapi untuk data-datanya terlebih dahulu ibu mien seperti itu +text_b: boleh diinformasikan untuk pembelian kendaraannya di dealer mana + +output:",SOL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: yogi bantu cek data kendaraan untuk kesediaan di jam sepuluhnya mohon ditunggu sebentar ya bu ya +text_b: tango romeo alfa + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik nanti dengan bapak arif sendiri di lokasi atau orang lain bapak +text_b: subang ya jawa barat ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: lima lima lima tiga delapan delapan delapan dua nol ya +text_b: iya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: satu satu enam delapan ultra india delta +text_b: begitu untuk nomor polisinya b + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk lokasinya saat ini di mana +text_b: baik untuk innova ya seperti itu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: begitu baik nanti untuk kedatangan ke bengkel dengan bapak sendiri ataupun diwakilkan oleh orang lain +text_b: baik untuk kendaraannya avanza ya atas nama bapak seno betul untuk bapak seno aji damarjati betul ya pak ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk kendaraan tahun berapa pak kijang-nya +text_b: romeo baik di bravo dua tujuh dua delapan sierra kilo romeo ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: home service +text_b: servis untuk di tanggal berapa + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: satu tujuh +text_b: baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sama bapak untuk harganya karena nanti ketika bapak wilson membeli untuk di website kami ataupun di aplikasi auto2000 yang konfirmasi pun juga bengkel pak +text_b: gitu baik + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ibu sintia wiji konfirmasi untuk keseluruhan datanya mohon dikoreksi jika ada kesalahan +text_b: baik + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kalau untuk informasinya ada untuk rencananya kapan bapak ridwan kalau misal nanti bisa dibantu dari galih bisa sekalian bapak untuk di-reschedule bapak ridwan namun kalau misal bapak ridwan belum ada waktu belum menentukan waktunya +text_b: gitu ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: terima kasih bu sita telah menghubungi astraworld customer service selamat +text_b: di masa mendatang ibu butuh bantuan dan booking service silakan hubungi satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati faiz siap membantu + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: silakan silakan dibantu boleh + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: empat puluh ribu ya baik +text_b: servis berapa kilometer bapak geba + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk informasi yang disampaikan sudah cukup jelas bapak rahmat +text_b: baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jam delapan berarti ya +text_b: baik ingin di jam berapa nih pak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: penjaringan kalau untuk +text_b: silakan + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tujuh enam lima +text_b: untuk iya untuk nomor teleponnya di kosong dua satu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di satu lima ratus delapan sembilan delapan +text_b: silakan menghubungi kembali + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: probolinggo +text_b: probolinggo ya bapak ya untuk auto2000 + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: salah +text_b: jika + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak ridwan belum berkenan untuk nomor yang tadi ada nomor whatsapp-nya bapak ridwan +text_b: baik bapak ridwan mohon maaf sebelumnya sudah pernah mendapatkan whatsapp dari astra world bapak terkait dengan informasi emergency layanannya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nolnya tiga kali +text_b: dua sembilan empat dua + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik bapak untuk terkait dengan perihal tersebut bisa langsung konfirmasi ke cabang terakhir melakukan servis bapak geri bisa atau tidaknya seperti +text_b: baik lis pengecekannya apa saja seperti itu ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik sebelumnya maaf dengan ibu sia yogi berbicara bu +text_b: baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya untuk kramat jati hari senin masih tersedia bapak diki +text_b: bapak diki + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jadi saat ini bu sintia bermaksud untuk booking service berkala di delapan puluh ribu kilometer kehadiran di auto2000 lenteng agung dengan pelat kendaraan di bravo dua satu lima nol sierra india romeo avanza dua sembilan belas di warna silver terkait keluhan spooring kemudian ada cek ac belakang kurang dingin yang hadir nanti dengan bapak muki abdullah di nomor yang bisa dihubungi di nol delapan satu tiga sembilan delapan empat lima nol sembilan lima empat ibu ya +text_b: baik ibu sintia wiji konfirmasi untuk keseluruhan datanya mohon dikoreksi jika ada kesalahan + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika di masa yang akan datang butuh informasi dan bantuan lain hubungi satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati wiji siap bantu pak ya +text_b: baik sama sama bapak audi + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dua sembilan +text_b: sembilan satu kosong + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik jika sudah jika +text_b: di sini ada hal lain yang bisa faiz bantu kembali + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: masih ya +text_b: yang + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan ibu siapa saat ini astri terhubung +text_b: iya selamat sore + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik berkenan jika mendapatkan notifikasi dari whatsapp ofisial astraworld terkait dengan layanan emergency promo dan lain sebagainya +text_b: baik jika sudah cukup jelas mohon maaf sebelumnya untuk nomor telepon yang ibu gunakan saat ini memiliki whatsapp ibu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: satu satu sembilan sembilan +text_b: empat sembilan empat tiga + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: iya untuk hitungannya sama soalnya di ciputat di tengah tengah seperti itu bu iya iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika ibu berkenan nanti bisa menghubungi kami karena untuk layanan kami dua puluh empat jam +text_b: sekali mohon maaf ibu atas ketidaknyamanannya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya silakan bapak khairul anwar untuk jenis kendaraan toyota apa +text_b: iya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto2000 customer service selamat siang dengan faizin bisa dibantu +text_b: melalui baik ya terima kasih bapak ridwan jika ada masalah untuk kembali bisa menghubungi + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: itu untuk dari pihak permata card-nya ibu nanti +text_b: jadi hanya untuk konfirmasi ya bersedia jika memang bersedia ya memang harus menginformasikan data data kelengkapan seperti perbankan pada umumnya ibu evi namun memang banyak untuk customer menanyakan kembali dikhawatirkan penyalahgunaan data data ibu evi makanya menginformasikan atau mengonfirmasi kepada kami ya memang benar untuk saat ini memang sedang ada kerja sama seperti itu ibu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan pak indra ya +text_b: baik atas nama siapa pak seno + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika di sini untuk nomor ibu sinta yang digunakan saat ini memiliki whatsapp ibu +text_b: baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk informasi keterlambatan ini dari penyerahan bpkb itu kenapa dari pihak sales sebelumnya ada perjanjian +text_b: untuk penerima untuk bpkb-nya pak ada informasi atau dibarengkan dengan kendaraan juga + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: yaitu untuk di hari kamis tanggal dua puluh tiga juni +text_b: saat ini anggun terhubung dengan ibu ucu ingin dibantu booking servis di auto dua ribu yos sudarso + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: iya kenapa + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di nomor yang sama di nol delapan tujuh delapan tujuh delapan nol dua sembilan lima delapan lima pak ya +text_b: dibantu nomor telepon yang bisa dihubunginya bapak audi + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik dibantu untuk nomor telepon yang bisa dihubungi dari tim teknisi nanti bisa hubungi bapak agus di nomor telepon berapa +text_b: avanza + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik ibu mohon maaf kalau untuk tempat hotline ini dengan cabang kan berbeda tempat seperti itu bu mien jadi ingin dibantu dicatatkan maka bisa dibantu untuk kelengkapan datanya terlebih dahulu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tidak apa apa silakan +text_b: telepon yang dapat dihubungi + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: kosong delapan dua satu ya ini hanya whatsapp saja ya pak ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik untuk perihal apa sebelumnya bapak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya itu auto2000 kertajaya ya pak ya +text_b: nolnya tiga kali + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sebentar coba distan bantu cek bapak untuk daerah medan ya +text_b: baik medan pancing namun untuk sidempuan ya + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik iya +text_b: baik untuk kemudian di auto2000 atau di luar auto2000 + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk informasinya sudah cukup mbak +text_b: iya sekali lagi mohon maaf atas ketidaknyamanannya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak baik saya boleh bantu catatkan bapak untuk di-cancel dan bapak ingin di-schedule hari lain nanti ingin booking kembali ya bapak ya di aplikasi +text_b: enam tiga tiga + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik tadi untuk kendaraannya daihatsu xenia pak ya +text_b: kilo oscar yankee + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ibu mohon maaf kalau untuk tempat hotline ini dengan cabang kan berbeda tempat seperti itu bu mien jadi ingin dibantu dicatatkan maka bisa dibantu untuk kelengkapan datanya terlebih dahulu +text_b: baik kalau misalnya + +output:",SOL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: terima kasih bapak rahmat telah menghubungi auto2000 customer service +text_b: jika di masa datang memerlukan informasi atau emergency silakan hubungi kami kembali di satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati distan siap membantu + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini hanya untuk saat ini udah terkait dengan free jasa servis berkalanya saja +text_b: iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tidak ada ya baik +text_b: ada keluhannya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk innova ya seperti itu +text_b: boleh dibantu pak untuk kendaraannya dengan tipe apa + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik galih konfirmasi kembali ini bapak geba untuk servis berkala keempat puluh ribu kilometer kendaraannya ini kijang innova dua titik nol tipe g automatic transmission luxury ya tahunnya dua ribu delapan belas warnanya attitude black mica atas nama pt orix indonesia finance bapak geba +text_b: baik cek kampas rem saja ya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ada hal yang bisa faiz bantu +text_b: untuk informasinya sudah cukup jelas ibu sherli + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: pangeran jayakarta +text_b: jayakarta terlalu jauh ya bu ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: betul sebelumnya pak asep mengarahkan ibu ke faiz +text_b: salah + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: jika ibu berkenan nanti bisa menghubungi kami karena untuk layanan kami dua puluh empat jam + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dan untuk hari ini untuk hari yang keempat belasnya seperti itu +text_b: iya karena untuk saat ini untuk hari ini untuk dari pihak sales-nya sendiri mengatakan empat belas hari kerja seperti itu ya bu ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: ya betul betul sekali + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: tiga delapan + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kalau hal tersebut ini koordinasi memang harus dengan sales-nya pak atau dengan dealer pembelian kendaraannya kalau dari yogi ini belum bisa melakukan pengecekan seperti itu pak +text_b: baik + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bisa dibantu untuk informasikan toyota voxy servis berkala ke berapa kilometer +text_b: baik nanti galih bantu cek dulu bapak masih tersedia atau tidak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik untuk bsd city bapak ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: d + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik bapak antoni membutuhkan informasi kembali silakan menghubungi di satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati astri siap membantu terima kasih bapak antoni telah menghubungi astra daihatsu customer service selamat siang selamat beraktivitas kembali semoga sehat selalu ya pak +text_b: cukup ya + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bantu cek terlebih dahulu bu ucu untuk jadwal di auto dua ribu yos sudarso +text_b: baik sesuai dengan nomor yang digunakan saat ini ya anggun + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nanti akan dihubungi bapak untuk informasi kapan penyerahan atau pengiriman dari bpkb kendaraan bapak rahmat begitu +text_b: benar + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya ada yang bisa dibantu ibu +text_b: astri ibu sintia + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: enam belas lima lima u j l ultra juliet london ya +text_b: baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sudah baik ibu sintia jika di masa akan datang ibu sintia butuh informasi dan bantuan lain hubungi kembali di satu lima ratus delapan sembilan delapan ya wiji siap bantu +text_b: baik sama sama ibu ada hal kembali bisa wiji bantu bu sintia + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: bisa diinformasikan nomor pelatnya berapa pak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik nanti jika di masa butuh bantuan kembali ataupun booking service itu bisa hubungi di layanan satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati bisa membantu ya pak +text_b: ada yang bisa yogi bantu kembali + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: lalu kelipatan di empat puluh ribu kilometer atau servis besar anggun bantu informasikan untuk pengejaannya ini kurang lebih seperti engine tune up cek rem ganti oli lengkap ganti oli filter serta kulkas air radiator pak wilson +text_b: puluh ribu dan selanjutnya seperti itu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk pem-booking-an bisa dibantu di hari selasa ya ibu fia +text_b: untuk di bengkel mana + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: begitu baik jika di masa mendatang pak jefri butuh informasi dan bantuan bisa hubungi ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati anggun siap membantu terima kasih customer service selamat siang sehat selalu pak jefri +text_b: ada yang bisa anggun bantu kembali atau sudah cukup jelas bapak + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik boleh dibantu bu untuk dealer-nya di mana bu mien +text_b: baik ibu mien mohon maaf sebelumnya kalau untuk dari hotline bisa dibantu dicatatkan terkait dengan pertanyaan ibu bisa dibantu terlebih dahulu untuk data-datanya bu mien seperti untuk dealer + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya betul sekali +text_b: lalu kelipatan di empat puluh ribu kilometer atau servis besar anggun bantu informasikan untuk pengejaannya ini kurang lebih seperti engine tune up cek rem ganti oli lengkap ganti oli filter serta kulkas air radiator pak wilson + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: disarankan bapak geba seperti biasa nanti ibu murni-nya tiga puluh menit sebelum jadwal servis sudah berada di bengkel tidak lupa membawa buku servis dan stnk-nya jika memang nanti ada perubahan jadwal ibu murni sendiri nanti yang akan dihubungi dari tim auto2000 salemba-nya bapak geba +text_b: baik + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nomor ini ya di nol delapan dua satu enam delapan satu dua delapan sembilan tiga lima ya +text_b: untuk nomor hp yang bisa dihubungi di nomor ini atau ada alternatif lain bapak rahmat + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: perumahan kota wisata +text_b: baik lokasi lengkapnya bisa diinformasikan bapak herdian + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: m isuzu mu-x tahun berapa ya pak +text_b: kendaraan apa + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk rencana kedatangannya di auto2000 mana ini bapak geba +text_b: ini kendaraannya innova ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sembilan delapan dengan senang hati galih siap bantu +text_b: sama sama bapak jika di masa yang akan datang butuhkan bantuan kembali bisa menghubungi satu lima ratus delapan + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ingin dibantu untuk dibatalkan +text_b: blok e sepuluh nomor dua enam betul ya untuk di jalan baik mahoni raya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik sama sama jika di masa datang butuh informasi dan bantuan kembali bisa minta +text_b: dari informasi anggun sampaikan sudah cukup jelas ataupun ada tambahan kembali bu ucu + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sifatnya dia mengirimkan notifikasi melalui whatsapp +text_b: ini terkait seperti bantuan darurat di jalan ataupun mengingatkan terkait servis ataupun ada program promo dari astraworld untuk kendaraan astra bu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: astra daihatsu customer service selamat siang dengan astri bisa bantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini yogi kami bantu buatkan terlebih dahulu untuk permintaannya +text_b: baik jika seperti itu + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: betul bapak langsung bisa dibantu untuk cancel karena nanti konfirmasinya untuk ke bengkel +text_b: baik kalau untuk hal tersebut bapak jika ingin bantu cancel bisa langsung untuk menghubungi bengkel pak nanti bisa disambungkan dengan layanan ths-nya langsung + +output:",SOL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: pak rofi +text_b: baik nomor yang ini saja pak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: begitu baik anggun bantu untuk proseskan ya pak untuk booking +text_b: sudah benar pak hendrawan untuk nomor teleponnya di kosong delapan satu tiga satu satu dua delapan delapan empat satu sembilan + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tersedia untuk whatsapp-nya ya pak ya +text_b: berkenan menerima berbagai macam informasi lain nomor + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: angka enam golf dua tiga satu kosong sembilan tujuh enam +text_b: kemudian whiskey angka delapan echo mama + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk jalan pancing bapak ya nomor sepuluh baik +text_b: baik sebentar distan bantu cek + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: ada ya baik sudah desta bantu catatkan bapak arif mohon nanti yang bersangkutan langsung dikonfirmasi dari tim teknisi lima sampai sepuluh menit + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: apa dengan servis ya pak ya namun di sini asri coba sambungkan ya pak ke bagian teknisinya +text_b: dibantu dibantu dari teknisi auto dua ribu biasanya untuk lebih lanjut + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto2000 salemba ya baik di auto2000 salemba di hari selasa untuk kendaraannya innova +text_b: baik untuk rencana kedatangannya di auto2000 mana ini bapak geba + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak bambang +text_b: bisa bapak dengan bapak siapa sebelumnya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk nomor telepon ibu ucu yang bisa dihubungi bisa dibantu +text_b: tidak ada ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik terima kasih +text_b: pak hendrawan + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk saat ini dari call center belum ada informasinya bapak hansen +text_b: baik + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya benar yang terkait dengan servis berkala namun ini hanya untuk jasanya saja ya bu ya +text_b: iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik boleh dibantu bu ucu untuk nomor polisi kendaraannya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bannya gitu pak +text_b: iya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik jika di masa yang datang untuk informasi dan +text_b: baik ada yang bisa anggun bantu kembali pak hendrawan mohon maaf + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk di hari apa hari ini di jam berapa bapak ridwan +text_b: hari hari kamis baik namun bapak ridwan untuk dijadwalkan hari ini seperti itu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik memang benar kalau untuk telesales dari namanya ibu astra world permata card ibu tadi untuk sampaikan +text_b: toyota atau ibu evi seperti itu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: maksudnya bapak fast +text_b: + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk di kami tidak muncul bapak untuk datanya yang dimaksudkan untuk di auto2000 +text_b: di bravo satu satu kosong delapan ultra india delta + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kemudian untuk kedatangan ke bengkel nanti dengan ibu ataupun akan diwakilkan +text_b: boleh anggun bantu untuk cekkan saja ya bu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nanti konfirmasi langsung dengan server officer-nya +text_b: baik itu bisa bapak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kosong delapan dua satu ya ini hanya whatsapp saja ya pak ya +text_b: mohon maaf + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan ibu fauziah ibu fauziah mohon maaf sebelumnya untuk saat ini dari call center belum tersedia terkait dengan harga spare part-nya seperti itu ini disarankan langsung konfirmasi ke bengkelnya langsung ibu fauziah seperti itu +text_b: seperti itu untuk saat ini terhubung dengan ibu siapa ibu mohon maaf + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nanti akan disampaikan dari pihak auto2000 keramat jati-nya jika memang ada perubahan +text_b: nanti disarankan bapak diki bapak ikhsan-nya ya tiga puluh menit sebelum jadwal servis sudah berada di bengkel tidak lupa membawa buku servis dan stnk-nya jika memang nanti ada perubahan jadwal karena tadi nomornya nomor bapak diki + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: atau ingin yang bapak body painting dia termasuk tidak bapak kalau untuk terkait kaca spare part +text_b: dua ribu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik maaf kenyamanannya bapak adit ada hal dapat dibantu kembali bapak adit +text_b: termasuk inden dan suplainya nanti itu kebijakan di bengkelnya bapak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jadi dari +text_b: baik masih ada bukti whatsapp-nya itu langsung dari auto2000 kalimalang-nya seperti itu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: silakan bapak agus + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik bapak leo ini untuk di hari sabtu adanya yang tersedia itu di jam sembilan +text_b: bravo dua dua delapan tiga sierra oscar victor ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: ingin di-reschedule di hari apa bapak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kupon yang bapak beli ini adalah kapan penggantian olinya pak iya +text_b: di sini bapak promo + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya atau yang di mana lagi ini bapak adit +text_b: dua ribu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik kalau untuk paket spontan ini langsung bisa untuk pendaftarannya bisa langsung ke website pak ataupun ke aplikasinya seperti itu +text_b: baik ada yang bisa anggun bantu pak wilson + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya pak +text_b: baik untuk cabangnya cabang mana bapak hansen + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ibu sherli baik jika untuk esok hari betul sekali belum bisa ibu +text_b: baik dengan ibu siapa saat ini faiz terhubung + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: astraworld customer service selamat pagi dengan astri ada yang bisa dibantu +text_b: selamat beraktivitas kembali + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya benar itu auto2000 radio dalam ibu fauziah ya +text_b: benar + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: itu saja untuk informasinya apakah sudah cukup jelas bapak khairul anwar + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: silakan berapa +text_b: di nomor ini atau ada nomor ponsel bapak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk bsd city bapak ya +text_b: baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: rencana kedatangannya di auto2000 kramat jati di hari senin tanggal dua puluh juni dua ribu dua puluh dua di jam delapan pagi +text_b: b dua sembilan sembilan empat t z h + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk biayanya baik +text_b: ada hal lain yang bisa faiz bantu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik kalau untuk hal tersebut bapak jika ingin bantu cancel bisa langsung untuk menghubungi bengkel pak nanti bisa disambungkan dengan layanan ths-nya langsung +text_b: untuk layanan ths ada yang bisa anggun bantu kembali atau sudah cukup jelas + +output:",SOL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di angka dua puluh ribu kilometer ya +text_b: kemudian servis terakhirnya kebetulan di angka sepuluh ribu kilometer berarti nanti lanjutannya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: empat enam lima +text_b: kosong enam + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sama sama pak jika di masa mendatang membutuhkan informasi kembali silakan menghubungi di satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan astri siap membantu terima kasih bapak yongki telah menghubungi astraworld customer service selamat sore selamat beraktivitas kembali +text_b: iya sama sama pak ada lain apa astri bantu kembali bapak yongki atau sudah cukup jelas pak + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik terima kasih untuk konfirmasinya ibu sintia +text_b: boleh ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk baik untuk seperti +text_b: baik ibu mohon maaf kalau untuk terkait dengan pencatatan bisa dilengkapi untuk data-datanya terlebih dahulu ibu mien seperti itu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dua ribu +text_b: tujuh enam lima + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya benar iya iya +text_b: ini untuk di hari sabtu di tanggal dua april ya pak ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: anggun bantu untuk informasikan bu mien +text_b: baik dengan ibu mien wijaya ya baik + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada keluhan tidak dengan kendaraannya +text_b: baik ada keluhan tidak dengan kendaraannya ibu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk di status tujuh puluh ribunya sudah servis atau belum +text_b: baik saat ini seratus delapan puluh ribu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dulu kepada pihak bengkel pluit-nya bisa atau tidak melakukan perbaikan yang bapak inginkan dan benar seperti yang di cikupa khawatirnya ada sparepart yang harus dipesan terlebih dahulu bapak seperti itu +text_b: bapak tadi sampaikan adanya terkait dengan keluhan atau sparepart yang diganti ini belum bisa dibantu booking-kan dari galih bapak khairul anwar harus konfirmasi + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: biasanya untuk melakukan servis berkala itu berkelipatan sepuluh ribu berarti nanti ini untuk +text_b: kendaraan personel seperti itu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya tango +text_b: nomor polisi kendaraan bisa dibantu bapak diki + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik untuk di cabang auto dua ribu bogor yasmin tersedia untuk di jam sembilan pagi ya bu ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk kurang memuaskannya informasi dari siapa bapak mohon maaf +text_b: baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik mohon maaf +text_b: baik mohon maaf sekali bapak untuk dari astra world sendiri untuk layanan emergency-nya bapak maryanto begitu untuk pengecekan keluhan untuk kendaraan tidak nyaman memang kembali lagi ke pihak bengkel nanti akan dibantu dari petugas atau teknisi bapak + +output:",EMP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: yang dari ciputat ada di auto2000 cilandak ibu nana +text_b: untuk di ciputat auto2000 bintaro jika untuk bintaro rada jauh ibu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kami auto dua ribu selamat pagi selamat beraktivitas kembali bu +text_b: satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati anggun siap membantu terima kasih banyak bu ucu + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik bapak mohon maaf sebelumnya untuk nomor yang saat ini terhubung memiliki whatsapp tidak pak +text_b: nanti disarankan bisa langsung konfirmasi jika bapak ingin langsung menghubungi bengkel ya pak ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak agus silakan apa yang bisa wiji bantu +text_b: dengan bapak siapa wiji bicara pak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: telah menghubungi auto2000 customer service selamat siang selamat beraktivitas kembali +text_b: terima kasih pak paulus + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik sudah dicatatkan bu ya +text_b: baik + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik berkenan jika mendapatkan notifikasi dari whatsapp official astraworld untuk layanan emergency baik terima kasih +text_b: + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: saat ini seperti itu +text_b: benar nanti akan dihubungi nanti untuk tim koordinator yang bisa di-shareloc bapak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ya betul betul sekali +text_b: untuk kami untuk layanan emergency-nya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik sebelumnya untuk prosedur mohon maaf sekali bapak dari hotline belum ada sop untuk penjelasan bapak itu kembali lagi ke salah satu dealer yang membantu begitu +text_b: baik berarti segera + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: iya baik ibu evi memiliki kendaraan astranya ibu sebelumnya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk di lokasi dengan pak yoga atau ada orang lain +text_b: baik untuk di bekasi ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: astri bantu kembali pak +text_b: bapak geri untuk informasinya itu saja atau ada lain dapat + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: betul sekali ibu +text_b: betul jika memang tidak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ini wiji catat terlebih dahulu +text_b: baik wiji akan bantu catatkan terlebih dahulu datanya untuk wiji teruskan dengan tim emergency nanti bapak akan dihubungi oleh tim teknisi pak ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik sedang untuk data data kendaraannya sedang dalam proses pengecekan ya pak ya +text_b: kosong delapan satu lima delapan empat tiga satu empat tiga satu tiga + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: langsung ke bagian astraworld bisa daihatsu bisa pak +text_b: iya benar + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: benar ya berwarna silver metalik ya pak ya baik +text_b: bravo iya bravo satu enam empat delapan nano zoro echo + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya nanti jika ada perubahan jadwal kebijakan dari bengkel langsung baik +text_b: mungkin jangan lupa stnk dan buku servis dibawa pada saat datang ke bengkel ibu iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya betul +text_b: jika ibu sherli berkenan bisa faiz dibantu di hari berikutnya ibu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sudah iya nanti disarankan datang ke bengkel jam delapan tiga puluh jangan lupa membawa buku servis dan stnk asli ya pak ya +text_b: sierra oscar victor untuk datanya sudah sesuai bapak leo + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan bapak hansen +text_b: iya selamat malam pak dengan bapak siapa saat ini astri terhubung + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sama sama ibu wulan informasi sudah cukup jelas saat ini bu +text_b: dananya juga ibu ya seperti itu untuk jawabannya nanti ibu akan dihubungi kembali bu wulan seperti itu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika memang ingin dibantu pengecekan dan lain sebagainya dari kami bisa seperti itu nanti akan dipandu seperti itu bu sita karena kami sendiri terpisah dari bengkel ataupun showroom ya bu +text_b: baik jika untuk dari bengkel belum bisa namun jika ibu dari teknisi kami yang sebelumnya terhubung dengan bapak asep + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: apakah berkenan jika nomor whatsapp-nya yogi bantu catat juga pak agar bapak bisa mendapat informasi seputar layanan astra world nantinya +text_b: baik untuk tambahan informasi pak saat ini astra sudah ada whatsapp official dari astra world + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik sudah memberikan uang dp atau uang tanda jadi mohon maaf +text_b: daihatsu sigra + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: mama hotel +text_b: bisa dibantu berapa pak doni + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: enggak ada baik nanti kalau menghubungi bapak rubin kembali bagaimana + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya karena untuk saat ini +text_b: di sini astri bantu dibuatkan permintaannya kembali iya pak iya seperti itu + +output:",SOL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik dengan pak hendrawan +text_b: auto2000 customer service selamat siang dengan anggun ada yang bisa dibantu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik berarti di +text_b: ibu vita + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada hal dapat dibantu kembali bapak ridwan nomor yang jika memang ada konfirmasi bisa dihubungi +text_b: untuk nomor hand phone-nya untuk nomor yang jika memang ada konfirmasi bisa dihubungi baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sudah ya +text_b: untuk datanya sudah sesuai bapak antoni + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan pak jefri ya baik kalau untuk di auto 2000 di hari minggu dengan tanggal merah tutup bapak +text_b: baik mohon maaf saat ini terhubung dengan bapak siapa + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sama sama ibu +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: atau ingin yang bapak body painting dia termasuk tidak bapak kalau untuk terkait kaca spare part + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik pak terima kasih +text_b: pak ya baik ada yang bisa dibantu kembali + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: dengan ibu siapa + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: dengan ibu veronika bisa bantu ibu veronika + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ibu mohon maaf sebelumnya kalau untuk dari hotline bisa dibantu dicatatkan namun harus ada datanya terlebih dahulu ibu jika tidak belum bisa mohon maaf +text_b: baik boleh dibantu bu untuk dealer-nya di mana bu mien + +output:",SOL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ibu fatiya baik di sini untuk pengembalian dp bagaimana bu fatiya mohon maaf +text_b: baik mohon maaf sebelumnya dengan ibu siapa saat ini faiz terhubung + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik masih ada bukti whatsapp-nya itu langsung dari auto2000 kalimalang-nya seperti itu +text_b: auto2000 kalimalang + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk mekanismenya masih belum ada informasinya ibu memang untuk alurnya itu langsung dengan sales dan pihak untuk pengadaan unitnya begitu ibu namun untuk nomor rangkanya ibu sudah didapatkan begitu ya +text_b: baik seperti itu mohon maaf memang untuk dari call center sendiri ini memang ada keterbatasan dan kewenangan yang bisa diakses ke pada pihak dealer seperti itu ibu natalia + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya benar +text_b: + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sudah benar pak hendrawan untuk nomor teleponnya di kosong delapan satu tiga satu satu dua delapan delapan empat satu sembilan +text_b: begitu boleh bapak tidak mengapa untuk data-datanya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik namun belum ada konfirmasi dari pihak sales dari astra daihatsu kramat jati-nya dari bapak aan +text_b: jika di sini dijanjikan empat belas hari kerja dari pihak sales-nya untuk terakhir di hari ini seperti itu ya bu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: dua bapak khairul anwar + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sama sama ibu risti +text_b: cukup ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada hal yang bisa dibantu ibu +text_b: sekali lagi mohon maaf atas ketidaknyamanannya ibu natalia ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika penanganannya untuk saat ini paling nanti akan dibantu penderekan seperti itu pak derek terlebih dahulu dari teknisi emergency astraworld-nya yang layanan dua puluh empat jamnya seperti itu pak +text_b: yang sebelumnya bapak sudah terhubung ke bagian emergency astraworld-nya seperti itu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: telepon yang dapat dihubungi +text_b: bapak ikhsan ya nomor + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk auto2000 atau bukan bapak ini +text_b: wijaya subang + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sudah berarti masuk ke enam puluh berarti ya pak ya +text_b: sebelumnya lima puluh ribu kilometer sudah melakukan servis + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk informasinya sudah cukup jelas ibu sherli +text_b: baik sama sama ibu mohon maaf atas ketidaknyamanannya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya benar begitu +text_b: baik nanti untuk hal terkait nanti diinformasikan langsung ke tim teknisi bapak begitu yang terdekat saja dari lokasi kendaraan begitu nanti akan dibantu antarkan ke auto2000 biar + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kacanya pecah +text_b: apanya pecah + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk nomor telepon dari pak yoga yang bisa dihubungi ulang boleh +text_b: baik untuk di cikarang bekasi + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk data kendaraan customer yang telah melakukan proses pembelian tersebut di nopol berapa ibu wulan mohon maaf +text_b: di kosong delapan satu dua dua ribu satu enam dua ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: astra siapa wiji terhubung +text_b: auto2000 customer service selamat sing dengan wiji bisa dibantu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak bambang +text_b: coba kita cek dulu ya mohon ditunggu sebentar + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik bapak arif mohon maaf sebelumnya untuk nomor saat ini terhubung memiliki whatsapp tidak pak +text_b: jangan lupa membawa membawa buku service dan stnk asli + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di sini bapak promo +text_b: oli pada saat pembayaran bapak pak bayaran tetapi kalau terkait pembelian kupon itu dengan yang dibeli pak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: delapan kosong enam +text_b: baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dari ini +text_b: baik nanti langsung dihubungi dari tim terkait bapak begitu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: enam tiga tiga +text_b: tujuh tujuh delapan dua tiga lima dua + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: namun bisa diinformasikan terlebih dahulu untuk nomor pelat kendaraannya berapa pak +text_b: baik sebentar asri bantu pengecekan + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kendaraan apa +text_b: enam belas lima lima u j l ultra juliet london ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: satu dua +text_b: kosong delapan dua satu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: baik bisa dibantu lokasinya di mana bapak kendaraannya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: betul +text_b: betul nanti dibantunya dari layanan astraworld + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: enam kosong tujuh sembilan +text_b: baik ada nomor ponsel di lokasi bapak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika untuk keelektrikan seperti itu dan lain sebagainya +text_b: seperti itu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: biaya follow up mohon maaf promo lima persen dapatkan informasi dari mana +text_b: + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika di masa datang membutuhkan bantuan kembali bisa menghubungi satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati galih siap bantu terima kasih telah menghubungi astra world service selamat siang selamat bu evi +text_b: sama sama ibu + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: astra customer service selamat malam dengan faiz di sini bisa dibantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: polisinya bravo dua satu kosong tiga ultra fanta ekstra +text_b: toyota rush tipe g warnanya putih ya bu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini untuk harapan dari bapak rahmat sendiri untuk laporannya apa pak bisa disebutkan +text_b: baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: januari bapak ya +text_b: baik sebelumnya service-nya di tanggal berapa pak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: cabangnya cabang mana +text_b: tanggal dua april ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini untuk kendaraan dengan nomor polisi kendaraannya ini di bravo dua enam sembilan satu tango romeo alfa +text_b: yogi terhubung dengan ibu fia + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak berkenan nomor whatsapp-nya dicatat untuk mendapatkan astraworld pak ini terkait layanan darurat di jalan +text_b: baik pak terima kasih + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: yang akan hadir dengan bapak ikhsan +text_b: rencana kedatangannya di auto2000 kramat jati di hari senin tanggal dua puluh juni dua ribu dua puluh dua di jam delapan pagi + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: berarti ingin dikerjakan terlebih dahulu begitu bapak fakturnya begitu pak anang ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk spare part-nya yaitu untuk penggantian oli lengkap bapak +text_b: baik anggun bantu cek terlebih dahulu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bantu jumper saja baik +text_b: seperti itu seperti bantuan jumper bantuan derek pengambilan kunci tertinggal di dalam konsultasi teknisi seperti itu pak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ya +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk nomor teleponnya di sini untuk di auto2000 cilandak-nya +text_b: seperti itu namun jika ibu berkenan bisa faiz informasikan nomor telepon auto2000 cilandak-nya ditelepon baik baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ada ya +text_b: ada ya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik di sini faiz bantu lakukan pengecekan ya pak dari sistem +text_b: tiga ratus ribu iya untuk sekali kedatangan teknisi + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: ada yang bisa yogi bantu kembali + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: astra customer service selamat malam dengan desta bisa dibantu +text_b: selamat siang selamat beraktivitas kembali + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: begitu +text_b: itu dari untuk bsd yang lama yang dekat teras kota + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik baik +text_b: ada tambahan lain berapa anang atau + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: auto2000 customer service selamat sore dengan galih bisa dibantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: lima belas ya +text_b: m isuzu mu-x tahun berapa ya pak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: nanti kami buatkan permintaan seperti itu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik saat ini asri terhubung dengan bapak leo ingin melakukan servis berkala enam puluh ribu kilometer di cabang auto2000 tebet sahardjo pada hari sabtu di tanggal dua puluh enam maret dua ribu dua puluh dua di jam sembilan pagi ini tidak ada keluhan nanti yang datang ke bengkel atas nama bapak leo nomor telepon yang dapat dihubungi di kosong delapan satu dua sembilan tujuh empat delapan satunya tiga kali lima ini untuk kendaraan toyota sienta tahun dua ribu tujuh belas berwarna black mica nomor pelat kendaraannya bravo dua dua delapan tiga +text_b: baik bapak leo di sini asri konfirmasi untuk datanya mohon dikoreksi apakah sudah sesuai pak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sierra india romeo +text_b: dengan nomor polisi kendaraannya dibantu ibu sintia + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya untuk nomor teleponnya di sini ada juga whatsapp-nya jika +text_b: iya baik sudah memiliki nomor teleponnya auto2000 pluit-nya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika di masa datang memerlukan informasi atau emergency silakan hubungi kami kembali di satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati distan siap membantu +text_b: baik mohon ditunggu prosesnya pak rahmat ya + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: besok ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jangan dimatikan terima kasih +text_b: mohon ditunggu satu hingga dua menit ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik berarti di nomor ini saja ya ya +text_b: nomor hp yang bisa dihubungi nomor ini atau ada alternatif lainnya bapak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sedang ada kendala untuk kendaraannya atau bagaimana bapak adi +text_b: dengan bapak adiguna + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati desta siap membantu +text_b: jika di masa datang informasi atau emergency silakan + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik galih bantu cek dulu bapak geba +text_b: innova servis berkala + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: udah cukup +text_b: begitu bapak anang ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik baik membandingkan +text_b: tidak sesuai + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: betul anggun bantu cek terlebih dahulu ya mohon ditunggu +text_b: karena untuk layanan di bengkel dengan ths kebetulan berbeda bapak untuk + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak asep supriadi +text_b: nanti yang datang ke bengkel ini atas nama siapa ibu sintia + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ibu mohon maaf terkait dengan alamat kantor dari hotline belum bisa memberikan informasi +text_b: baik ibu mien untuk alamat kami ada di jakarta seperti itu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: kalau ingin yogi bantu buatkan memang ingin paling cepatnya di hari senin jika ibu berkenan + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik anggun bantu konfirmasi ulang saat ini anggun terhubung dengan pak yoga menginformasikan jika kendaraannya tidak bisa distarter ya kemudian kendaraan + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ada nomor ponsel di lokasi bapak +text_b: baik untuk yang di lokasi nanti dengan siapa + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nomor telepon yang dapat dihubungi +text_b: bapak asep supriadi + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada yang lagi atau yang ditanyakan bapak +text_b: untuk proses towing untuk informasi yang disampaikan sudah cukup jelas + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika tersedia jam berapa bapak leo +text_b: tebet sahardjo ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: seperti itu +text_b: dengan jasa pemasangan + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: lima sembilan lima dua +text_b: baik untuk nomor teleponnya ada pak yang di kosong tiga satu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nol delapan satu dua +text_b: tim terkait bisa hubungi kepada ibu wulan di nomor telepon berapa ibu wulan + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ya kalau upgrade bisa bapak nanti untuk konfirmasinya ada biaya tambahan untuk bengkel +text_b: yang standarnya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika di masa mendatang membutuhkan informasi +text_b: baik sama sama bapak + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ini untuk dari kami untuk pengantaran towing itu harus sesama astra bapak begitu +text_b: baik untuk auto2000 atau bukan bapak ini + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tim terkait bisa hubungi kepada ibu wulan di nomor telepon berapa ibu wulan +text_b: begitu ibu wulan ya dan coba wiji bantu tanyakan terlebih dahulu ibu wulan nanti dari + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik kalau untuk tarikannya dari hotline belum ada informasi terbaru bapak karena itu untuk layanan customer service saja kalau untuk informasi bisa langsung untuk ke bengkel pak +text_b: baik kemudian selain untuk oli lengkap yaitu untuk perbaikan tune up mohon maaf untuk engine tune up kemudian filter udara busi sekring kemudian ganti oli filter kuras air radiator + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk daerah surabaya astri bantu pengecekan ya pak ya +text_b: dengan bapak yongki lokasinya bapak yongki daerah mana pak + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya silakan +text_b: auto2000 customer service selamat sore dengan bisa dibantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika untuk biaya di sini jika kendaraan bapak untuk member astraworld-nya masih aktif itu tidak dikenakan biaya namun jika untuk member-nya tidak aktif di sini nanti akan dikenakan biaya per panggilan tiga ratus ribu pak +text_b: untuk biayanya baik + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di jalan +text_b: baik di sini untuk lokasi bapak berada di mana pak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik nanti nomor telepon dapat dihubungi di nomor berapa bapak herdian +text_b: mana sampai + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik dengan bapak siapa sebelumnya +text_b: baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: belum ada permintaan maaf secara resmi langsung ke bapak bobby seperti itu +text_b: iya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik untuk + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nanti ibu tidak perlu sungkan ya bu karena untuk layanan kami dua puluh empat jam +text_b: baik ya sama sama bu fatimah + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya ibu dikhawatirkan itu yang ibu terima itu promo dari pihak bengkel +text_b: nolnya tiga kali + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tidak ada +text_b: ini untuk kendaraan daihatsu xenia sigra sirion new ayla terios dan rocky + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk proses towing untuk informasi yang disampaikan sudah cukup jelas +text_b: desta bantu catatkan lebih dahulu bapak arif nanti akan langsung ke bapak arif untuk konfirmasi yang terkait dari lokasi juga ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: gitu baik +text_b: baik kalau untuk hal tersebut nanti bisa di-upgrade untuk ke bengkel pak karena konfirmasinya semuanya dari sa-nya seperti itu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: maryanto baik +text_b: danta + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: dibantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik jika untuk memang di jam delapan pagi sudah mulai beroperasi seperti bu +text_b: betul + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk informasinya sudah cukup jelas atau ada yang dapat asri bantu kembali bapak leo +text_b: sudah iya nanti disarankan datang ke bengkel jam delapan tiga puluh jangan lupa membawa buku servis dan stnk asli ya pak ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: mesin gardan +text_b: iya betul + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bu ucu +text_b: iya baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: gitu pak adit iya mungkin nanti baik +text_b: mungkin kalau dari kita bisa dibantu informasikan untuk nomor telepon bengkel bapak adit + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sudah cukup jelas informasinya bapak ya +text_b: dengan senang hati bapak doni + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: oleh ibu miratunisa ya ibu evi ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dua kosong enam baik +text_b: baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sudah cukup jelas +text_b: bantu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dua ribu delapan +text_b: untuk kendaraan tahun berapa pak mohon maaf + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya selamat siang +text_b: astra daihatsu selamat siang dengan astri ada yang bisa dibantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk di jam sembilan pagi untuk servis berkala kilometernya yang ke berapa bu ucu +text_b: baik di jam delapan atau di jam sembilan + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk servis sepuluh ribu pertama sudah bapak ya +text_b: juni ya baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati anggun siap membantu terima kasih banyak bu ucu +text_b: baik sama sama jika di masa datang butuh informasi dan bantuan kembali bisa minta + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bravo dua dua delapan tiga sierra oscar victor iya pak iya +text_b: sierra oscar victor ya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: geri mohon maaf +text_b: geri atau deri + +output:",EMP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk nomor hp yang bisa dihubungi di nomor ini atau ada alternatif lain bapak rahmat +text_b: baik untuk hal tersebut bisa bantu catatkan terlebih dahulu bapak untuk keluhannya begitu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan nomor polisi kendaraannya dibantu ibu sintia +text_b: delapan puluh ribu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: terkait dengan nomornya diangkat atau tidaknya berarti di sini ibu akan melakukan uji emisi ya untuk kendaraan toyota-nya +text_b: jika untuk perihal tersebut dari kami belum ada informasinya ibu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ingin dibantu home service untuk servis berkala atau keluhan bapak yongki +text_b: kertajaya ada pak untuk + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sesuai dengan kuponnya pak pembelian pembelian oli berikut dengan +text_b: dengan pemasangan jasanya betul biasanya sih + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nomor telepon saat ini untuk nomor telepon rumah ya bapak untuk sampaikan di +text_b: untuk nomor teleponnya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nomor polisi kendaraan bisa dibantu bapak diki +text_b: empat puluh ribu kilometer iya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak doni baik bisa dibantu untuk maksudnya ini servis histori begitu bapak ya +text_b: dengan bapak doni + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk kemudian di auto2000 atau di luar auto2000 +text_b: dua ribu delapan + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika datang membutuhkan informasi kembali silakan menghubungi di satu lima ratus sembilan delapan dengan astri siap membantu +text_b: yang itu saja ya baik iya + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk lebih lanjutnya +text_b: jika ingin dibantu dibuatkan permintaannya nanti ini akan diteruskan ke cabang astra daihatsu mana seperti itu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kemudian untuk di lokasinya yaitu untuk di mega regency +text_b: satu satu enam delapan ultra india delta + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik kemudian untuk kedatangannya ingin dibantu untuk di jam berapa bu ucu +text_b: dua tiga anggun bantu ulangi untuk di hari kamis betul ya bu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kosong delapan +text_b: itu ya nomor hand phone-nya silakan + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: pluit +text_b: + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: wiji ulang ya +text_b: satu enam dua + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: ibu fatiya baik di sini untuk pengembalian dp bagaimana bu fatiya mohon maaf + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan bapak siapa mohon maaf +text_b: hari rabu jam delapan ya di tanggal dua puluh duanya yang datang tetap bapak audi sendiri atau dengan yang lain pak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik baik +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk hari sabtu di tanggal lima belas ya pak +text_b: hari rabu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: pastikan teleponnya aktif +text_b: baik baik pak ini segera wiji teruskan terlebih dahulu untuk datanya nanti bapak akan dihubungi oleh koordinator lapangan dari teknisi astraworld-nya pak ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: innova bensin ya +text_b: baik boleh untuk kendaraannya dengan tipe apa + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: boleh ya nama pelatnya bisa diinformasikan berapa ibu +text_b: untuk yang paling terdekat atau ingin dibantu dicatatkan atau yang langsung menghubungi bengkelnya ibu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ini berarti untuk perihal kendalanya di bagian apa mohon maaf +text_b: januari bapak ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: benar ya +text_b: charlie alpha bravo ya bravo satu dua kosong enam charlie alpha bravo + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini untuk mengenai perihal untuk saat ini dari call center adanya itu estimasi biaya servis berkala seperti itu namun untuk terkait dengan biaya atau estimasi biaya untuk perbaikan kaki kaki +text_b: seperti itu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: terkait untuk ketersediaan space part jatuhnya ya bapak adit +text_b: + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: apakah nanti pembayarannya ini dengan sistem transfer ke rekening yang sudah diinformasikan oleh pihak dealer ya pak +text_b: baik pak terkait untuk pelunasan dp ini harus koordinasi langsung bisa dengan sales pembelian kendaraan nanti bisa dibantu dijelaskan + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: terima kasih pak andri telah menghubungi astraworld customer service saya faiz selamat malam selamat beraktivitas kembali +text_b: baik jika sudah jika di masa mendatang bapak butuh bantuan dan booking servis silakan hubungi satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati faiz siap membantu dan faiz berharap di masa pandemi ini bapak andri sekeluarga dalam keadaan sehat selalu ya pak + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk di bekasi ya +text_b: masuknya di kota mana pak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: pak rofi + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: biz center bapak di area astra biz center +text_b: iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: betul bapak tapi jika ada spare part lain di dalam ketentuan nanti untuk di bengkel akan dijelaskan lebih lanjut itu nanti akan dikenakan biaya tambahan +text_b: iya betul sekali + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: berarti enggak komitmen di awal +text_b: baik diminta oleh sales-nya itu untuk satu jutanya terkait untuk biaya apa ibu natalia + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kendaraannya +text_b: aplikasi baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik sama sama bapak +text_b: bapak ada hal dapat dibantu kembali bapak adit + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: pak hari baik untuk jenis kendaraan apa pak hari +text_b: dengan bapak siapa saat ini faiz terhubung + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik bapak agus ini mohon maaf bapak agus untuk nomor whatsapp dari bapak agus tersedia untuk fasilitas whatsapp-nya tidak pak mohon maaf +text_b: baik ada hal lain yang kembali bisa wiji bantu bapak agus + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: desta bapak delta echo sierra tango alpha +text_b: desta + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: silakan +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: yang standarnya +text_b: baik untuk sepuluh w empat puluh bapak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: karena untuk alat-alatnya tidak selengkap di bengkel +text_b: karena untuk teknisnya seperti itu untuk layanan ths + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kalau untuk pergantian sparepart belum ada bapak +text_b: kalau untuk datang itu untuk informasinya untuk auto konfirmasi kembali kepada pihak bengkel adapun jika memang saat ini tersambung dengan astraworld customer service hanya untuk layanan emergency bapak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jangan sambil menunggu pengecekan boleh dibantu untuk informasi nomor polisi kendaraan kembali +text_b: iya mohon ditunggu sebentar coba yogi bantu cek terlebih dahulu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: yang hadir dengan siapa ibu sintia +text_b: kurang dingin ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik mohon maaf sekali bapak untuk pengecekan memang untuk proses keluhan saja itu nanti dikenakan biaya sesuai prosedur yang di bengkel bapak begitu +text_b: baik ini sebelumnya bapak untuk prosedurnya memang pengecekan nanti dikenakan biaya itu prosedur dari pihak bengkel bapak begitu agar tahu + +output:",EMP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: mungkin bisa nanti di bisa dibantu atau tidaknya nanti di sini asri bisa sambungkan ke bagian emergency bapak adi nanti bisa mutasi +text_b: baik namun jika ingin bapak adi ingin konsultasi + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tidak ada ya baik +text_b: ada keluhannya tidak pak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: cikarang atau yang di cikarang utara +text_b: baik untuk di kami tidak muncul bapak untuk datanya yang dimaksudkan untuk di auto2000 + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: mohon ditunggu satu hingga dua menit ya +text_b: bantu cek terlebih dahulu bu ucu untuk jadwal di auto dua ribu yos sudarso + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: berkenan jika nanti mendapatkan notifikasi dari whatsapp official astraworld untuk layanan emergency-nya serta promo dan lain sebagainya bu +text_b: baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk proses pembayarannya +text_b: sama bapak untuk harganya karena nanti ketika bapak wilson membeli untuk di website kami ataupun di aplikasi auto2000 yang konfirmasi pun juga bengkel pak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sebentar ya astri bantu pengecekan ya +text_b: baik di sini astri menginformasikan terkait dengan free jasa servis berkala untuk kendaraan daihatsu xenia itu + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: empat sore ya bu ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik baik +text_b: betul + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya seperti itu +text_b: jika ada promo dari pihak bengkel + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: golf +text_b: angka enam + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk daerah surabaya ini ada auto2000 sungkono yang di jalan hr muhammad basuki rahmat waru pecindilan surabaya ahmad yani jemursari +text_b: untuk daerah surabaya astri bantu pengecekan ya pak ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dua bapak khairul anwar +text_b: empatnya tiga kali + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sampai jam dua belas siang +text_b: baik mohon maaf sabtu buka setengah hari bu natalia + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya selamat malam +text_b: astraworld customer service selamat malam dengan faiz yang bisa dibantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: astra daihatsu customer service selamat siang dengan astri bisa bantu +text_b: iya sama sama ibu jika di masa datang membutuhkan informasi kembali silakan menghubungi satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan asri siap bantu terima kasih bu fauziah telah menghubungi auto2000 dua ribu customer service selamat pagi selamat beraktivitas kembali + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ada yang bisa anggun bantu pak wilson +text_b: iya betul mohon maaf dengan bapak siapa saat ini terhubung + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk nomor teleponnya ada pak yang di kosong tiga satu +text_b: baik seperti itu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: memang disarankan langsung konfirmasi ke cabang auto2000 kalimalang-nya seperti itu +text_b: kemungkinan ini promo dari bengkel seperti itu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: daihatsu xenia baik +text_b: daihatsu apa ibu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: untuk toyota sendiri memang minimalnya di hari selasa bapak geba + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: suaranya tidak begitu jelas +text_b: baik ibu sita baik mohon maaf + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: charlie alpha bravo ya bravo satu dua kosong enam charlie alpha bravo +text_b: iya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: saat ini bapak tersambung dengan layanan auto2000 untuk wilayah auto2000 penjaringan belum ada bapak jika memang yang terdekat yang di mana ini bapak auto2000 sunter yos sudarso atau yang di kelapa gading +text_b: baik bapak khairul anwar untuk terkait dengan untuk servis ada pergantian sparepart ini memang harus konfirmasi langsung kepada pihak bengkelnya bapak karena memang benar harus dicekkan terlebih dahulu untuk terkait ketersediaan sparepart-nya bapak khairul anwar adapun pak untuk + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: bapak doni baik bisa dibantu untuk maksudnya ini servis histori begitu bapak ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan bapak adiguna +text_b: untuk saat ini terhubung dengan bapak siapa pak mohon maaf + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bisa dibantu lokasi kendaraan di mana +text_b: lima belas ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik dengan ibu mien wijaya ya baik +text_b: dengan ibu winwin + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: w b e a +text_b: id card-nya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: cidahu +text_b: baik ada alamat lengkap bapak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: namun jika ibu iya +text_b: iya benar dikhawatirkan itu promo dari bengkelnya langsung seperti itu ibu veronika iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan bapak antoni nomor telepon yang dapat dihubungi +text_b: baik nanti yang datang ke bengkel atas nama siapa pak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik bapak sudah sudah mengetahui ya pak ya maksudnya ya pak ya nomor rekeningnya ya pak ya +text_b: baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di kosong delapan lima delapan +text_b: silakan + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: terima kasih baik bapak audi terima kasih atas kesediaannya menunggu mohon maaf membuat bapak menunggu lama +text_b: baik wiji coba cek terlebih dahulu terkait informasinya mohon kesediaannya menunggu satu sampai dengan dua menitnya bapak audi ya pak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: yang ada malan dikomplain benaran sastra +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: betul ibu evelin +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: mohon ditunggu satu hingga dua menit jangan dimatikan teleponnya +text_b: anggun bantu cek terlebih dahulu jadwal untuk di auto2000 bsd ini ya pak ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik baik +text_b: sudah datang ke sana + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: silakan bapak adit perihal apa yang dapat dibantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kosong enam +text_b: dua sembilan empat + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: benar nanti akan dihubungi nanti untuk tim koordinator yang bisa di-shareloc bapak +text_b: baik dari bapak silakan + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik kalau untuk di daerah jatinegara lebih dekatnya dengan pramuka bapak atau cempaka putih +text_b: auto 2000 customer service selamat siang dengan anggun ada yang bisa dibantu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: begitu ibu wulan ya dan coba wiji bantu tanyakan terlebih dahulu ibu wulan nanti dari +text_b: baik jadi untuk saat ini yang bisa wiji bantu untuk ibu wulan ini mengenai apa ibu wulan + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sama sama ibu ada asri bantu kembali ibu fauziah +text_b: baik ibu fauziah + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk saat ini terhubung dengan bapak siapa pak mohon maaf +text_b: baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk kami untuk layanan emergency-nya +text_b: iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: betul jika memang tidak +text_b: iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: seperti itu sama sama pak wilson dengan anggun selamat siang +text_b: bisa bantu kembali atau sudah cukup jelas + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk nomor teleponnya di auto2000 bintaro jaya di kosong dua satu +text_b: iya untuk di bintaro baik + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: satu enam dua +text_b: delapan dua ribu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: service selamat sore selamat beraktivitas kembali +text_b: terima kasih bapak arif telah menghubungi + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: itu saja ya baik bapak geri jika yang akan datang membutuhkan informasi kembali silakan menghubungi di satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati astri siap membantu terima kasih bapak telah menghubungi astraworld customer service selamat pagi selamat beraktivitas kembali +text_b: astri bantu kembali pak + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: yang sebelumnya bapak sudah terhubung ke bagian emergency astraworld-nya seperti itu +text_b: iya benar adanya untuk saat ini layanan emergency yang dua puluh empat jam namun tidak menyediakan spare part seperti itu pak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: terima kasih telah menghubungi customer service selamat pagi selamat beraktivitas +text_b: sembilan delapan dengan senang hati galih siap bantu + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk sepuluh w empat puluh bapak +text_b: baik baik kalau untuk hal tersebut ini bisa langsung konfirmasinya ke bengkel pak kalau dari hotline informasinya hanya sampai situ saja pak wilson + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: cukup ya +text_b: ada lagi yang dapat astri bantu kembali atau sudah cukup jelas pak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik ibu mohon maaf sebelumnya kalau untuk dari hotline bisa dibantu dicatatkan namun harus ada datanya terlebih dahulu ibu jika tidak belum bisa mohon maaf + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ya sama sama ibu sita +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: namun jika sudah dikonfirmasi seperti tadi ini coba desta bantu catatkan ulang bapak untuk harapan bapak anang +text_b: ini untuk laporannya masih juga masih dalam proses bapak yang di tanggal dua delapan januari + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk booking-nya hanya satu saja atau ada lagi bu sintia hanya satu saja ya +text_b: di cabang auto dua ribu bogor yasmin + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: avanza +text_b: iya silakan bapak khairul anwar untuk jenis kendaraan toyota apa + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak memang servis perawatan berkala itu biasanya sempat masuk oli dan ada pergantian +text_b: pak melvin biasanya kalau ini yogi informasikan ini misalkan terkait kalau misalkan bapak servis perawatan berkala iya pak iya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya betul mohon maaf dengan bapak siapa saat ini terhubung +text_b: auto2000 customer service selamat siang dengan anggun ada yang bisa dibantu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik dapat dibantu kembali ibu ibu evi +text_b: ya itu saja ibu untuk informasinya apakah sudah cukup jelas ibu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jasa biasanya ini tidak olinya pak jadi pembeliannya itu adalah pembelian olinya pak part oli +text_b: berarti nanti dengan pasangan tersebut dengan + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk servis yang ke berapa +text_b: untuk nomor polisinya bisa dibantu pak seno + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: hari sabtu baik +text_b: rencananya untuk kapan pak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik sama sama +text_b: informasi sudah cukup jelas saat ini pak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik iya +text_b: iya itu auto2000 kertajaya ya pak ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tiga puluh ribu +text_b: seperti itu ini mohon maaf sebelumnya untuk servis perawatan berkalanya sendiri yang ke berapa ibu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bisa dibantu nomor polisinya pak +text_b: baik kunci tertinggal di dalam kendaraan ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: basuki + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: terima kasih service +text_b: satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati membantu ya + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik pak agus terima kasih telah hubungi selamat siang selamat beraktivitas +text_b: terima kasih untuk konfirmasinya segera wiji teruskan datanya dengan tim teknisi pak ya saat ini juga seperti itu + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nanti disarankan datang ke bengkel ini jam delapan tiga puluh mohon maaf jam tujuh tiga puluh +text_b: baik + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika nyala jika untuk layanan ths dari kami bisa bantu untuk jadwalkan teknisi kedatangan lokasi hanya untuk melakukan servis berkala ringan saja bu +text_b: baik + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dua ribu +text_b: iya enam satu dua empat + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tango zebra hotel +text_b: iya tango + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini ada yang untuk di auto2000 jauh ya bapak adit +text_b: iya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan senang hati bapak +text_b: udah cukup + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik sebentar distan bantu cek +text_b: sebentar coba distan bantu cek bapak untuk daerah medan ya + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: membutuhkan informasi kembali silakan menghubungi di satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan astri si pembantu terima kasih bu silvia menghubungi auto dua ribu customer service selamat siang selamat beraktivitas kembali +text_b: sudah ya baik + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: terima kasih bapak bobby telah menghubungi auto2000 customer service +text_b: jika membutuhkan informasi kembali silakan menghubungi di satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan membantu + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sama sama bapak jika di masa yang akan datang butuhkan bantuan kembali bisa menghubungi satu lima ratus delapan +text_b: ada hal lain yang dapat dibantu kembali bapak diki + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sebelumnya pak ya baik udah bisa bantu kembali +text_b: iya mohon maaf + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan pak seno baik +text_b: baik untuk di auto2000 mana pak reno + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: yang iya +text_b: berarti + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sebentar astri bantu pengecekan untuk di cabang auto dua ribu bogor yasmin untuk di hari seninnya di tanggal dua puluh juni dua ribu dua puluh dua untuk di jam sembilan ya bu ya sebentar astri bantu pengecekan +text_b: untuk booking-nya hanya satu saja atau ada lagi bu sintia hanya satu saja ya + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik dari cikarang utara sebelumnya bapak +text_b: baik untuk kurang memuaskannya informasi dari siapa bapak mohon maaf + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik terima kasih sebelumnya di sini ibu fia telah menghubungi auto2000 customer service selamat sore selamat beraktivitas kembali +text_b: nanti jika masa datang butuh bantuan ataupun servis ibu fia bisa hubungi layanan satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati bisa membantu ya bu ya + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: yang di pluit +text_b: di pluit + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: kosong delapan satu dua tujuh delapan tujuh tiga kosong sembilan satu tiga ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik dokumen terkait dengan berupa kuitansi atau bagaimana nih pak +text_b: baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika untuk perihal tersebut dari kami belum ada informasinya ibu +text_b: baik + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nomor berapa pak +text_b: iya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya kalau untuk kemungkinan service ini kalau dari yogi bisa bantu nanti ini paling cepatnya di hari senin bu +text_b: ibu evelin ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: itu nanti harus dituliskan semuanya ya pak seperti itu +text_b: jadi nanti bisa bisa ditanyakan langsung pak kalau jadi ini belum ada informasi apakah kalau terkait invoice yang bapak dapatkan itu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: cabang mana pak +text_b: iya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk nomor polisi kendaraan di delta enam belas sebelas london tango +text_b: baik di sini faiz bantu lakukan pengecekan ya pak dari sistem + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sebelumnya lima puluh ribu kilometer sudah melakukan servis +text_b: di atas lima puluh iya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk lima tiga delapan dua ribu itu yang bsd lama bapak yang dekat teras kota +text_b: bsd city bapak ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika ingin toyota home service untuk kedatangan selasa tanggal sembilan belas dari hotline bisa bantu booking bapak begitu jika berkenan +text_b: baik untuk dari desta bisa bantu booking bapak jika ingin toyota home service besok begitu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kalau untuk booking lagi disarankan jangan di waktu dekat ini bapak ridwan karena memang masih dalam sistem karena memang harus di-cancel terlebih dahulu dari pihak dealer-nya bapak ridwan +text_b: bapak ridwan + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada bisa bantu bapak herdian +text_b: dengan bapak herdian + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik bapak leo di sini asri konfirmasi untuk datanya mohon dikoreksi apakah sudah sesuai pak +text_b: satunya tiga kali lima ya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: silakan berapa + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: mana yang tercapai terlebih dahulu atau bulannya terlebih dahulu seperti itu +text_b: benar dari contohnya dari seribu kilometer sampai lima puluh ribu kilometer + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini suara agak jauh +text_b: dengan bapak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: baik ini mungkin bisa dicatat nomornya ibu di sini + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: pintu sebelah mana nih pak +text_b: + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: blok e sepuluh nomor dua enam betul ya untuk di jalan baik mahoni raya +text_b: kemudian untuk di lokasinya yaitu untuk di mega regency + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: selamat beraktivitas kembali +text_b: seperti itu sama sama pak wilson dengan anggun selamat siang + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: basuki rahman mungkin terbesar ini bapak salah satu bengkelnya +text_b: iya benar + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: mama +text_b: delapan echo + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: silakan ibu sintia silakan +text_b: auto2000 customer service selamat pagi dengan wiji bisa dibantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya siang pak ya +text_b: auto2000 customer service selamat siang dengan galih ada yang bisa dibantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: januari dua puluh dua untuk tahun kendaraan bapak +text_b: baik ini untuk kendaraannya tahun kemarin tahun dua ribu dua puluh satu bapak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik mohon maaf dengan bapak siapa +text_b: auto2000 customer service selamat pagi dengan anggun ada yang bisa dibantu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sg lima +text_b: baik ini jakarta mana pak mohon maaf + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: di sini dari astri bisa informasikan juga untuk terkait dengan garansi atau warranty kendaraan toyota itu free jasa servis berkalanya untuk kendaraan toyota empat tahun atau lima puluh ribu kilometer mana yang tercapai terlebih dahulu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya baik +text_b: baik terima kasih telah menunggu bu untuk + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik bapak anggun bantu cek terlebih dahulu ya +text_b: baik untuk layanan ths yang dimaksudkan + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di jam delapan tiga puluh jangan lupa membawa buku service dan stnk asli ya bu ya +text_b: nanti disarankan datang ke bengkel iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: a h l alpha hotel london ya +text_b: baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik anggun bantu untuk booking-kan bu untuk jadwalnya masih ada +text_b: bu ucu + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kalau untuk informasi wilayah jawa timur ya bapak ada beberapa namun kalau untuk informasinya untuk probolinggo hanya probolinggo saja +text_b: namun kalau untuk itu dari jam delapan sampai dengan jam empat sore bapak adit + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada keluhannya +text_b: lima puluh ribu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: yang ke cabang auto2000 kalimalang-nya +text_b: dari + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: cibubur ya +text_b: jakarta mana pak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sembilan sembilan iya atas nama bapak bobby +text_b: dua kosong enam baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kemarin di jam empat sore atas nama siapa pak +text_b: baik seperti itu sebelumnya menghubungi bapak bobby + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ini yogi bantu berikan untuk nomor whatsapp-nya ya bu ya jadi untuk proses cek tapi ya bu +text_b: betul itu baru saja pengerjaan yang pertama + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya benar +text_b: lima puluh + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: benar benar +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nomornya di kosong tiga empat tiga +text_b: saya bantu cek nanti satu satu ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: termasuk inden dan suplainya nanti itu kebijakan di bengkelnya bapak +text_b: karena memang untuk ketersediaan itu memang dari pihak ya bapak adit + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan bapak siapa mohon maaf +text_b: iya selamat sore + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nomor polisi kendaraan bisa dibantu +text_b: empat puluh ribu ya baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: seperti itu ibu +text_b: iya seperti itu namun untuk terkait dengan ada free oil atau tidaknya nanti tergantung dari pihak bengkel masing masing kebijakan bengkel masing masing namun untuk saat ini terkait dengan dari call center untuk terkait dengan free jasa servis berkala untuk kendaraan kendaraan toyota itu empat tahun atau lima puluh ribu kilometer selebihnya jika ada terkait dengan part itu akan dikenakan biaya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: selamat siang dengan dibantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: serta jangan lupa membawa stnk asli serta buku servisnya +text_b: nanti konfirmasikan tiga puluh menit sebelum jadwal servis sudah bisa datang ke bengkel ibu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik nanti galih bantu cek dulu bapak masih tersedia atau tidak +text_b: jam delapan ya + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dari tim kami bisa bantu penderekan untuk dibawa ke bengkel yang terdekat seperti itu bu +text_b: dari kami menyarankan untuk kendaraan dibawa ke bengkel jika ibu sita berkenan + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika di sini ibu fatimah faiz sarankan untuk menunggu terlebih dahulu hari ini jika semisalkan untuk hari ini belum ada kejelasan atau ada konfirmasi dari bapak aan nanti ibu bisa menghubungi kami kembali karena untuk layanan kami dua puluh empat jam +text_b: baik ibu + +output:",SOL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: yang di cabang mana pak +text_b: seperti itu sebentar saya bantu konfirmasi iya pak iya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto2000 customer service selamat siang dengan anggun ada yang bisa dibantu +text_b: hubungi auto2000 customer service selamat pagi sehat selalu bapak audi + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: terima kasih pak seno +text_b: mohon ditunggu satu hingga dua menit jangan dimatikan teleponnya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya benar pak +text_b: jika penanganannya untuk saat ini paling nanti akan dibantu penderekan seperti itu pak derek terlebih dahulu dari teknisi emergency astraworld-nya yang layanan dua puluh empat jamnya seperti itu pak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di tanggal dua puluh enam iya +text_b: untuk di hari sabtu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: masih ingat dibantu sales atas nama siapa ibu evi +text_b: baik memang benar kalau untuk telesales dari namanya ibu astra world permata card ibu tadi untuk sampaikan + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: berarti berarti untuk saat ini kilometernya sudah mencapai seratus lima belas ribu seperti itu +text_b: baik seperti itu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: selamat sore pak +text_b: terima kasih bapak bobby telah menghubungi auto2000 customer service + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nomor ini lagi nanti tekan pilihan angka nol +text_b: + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada yang bisa yogi bantu kembali +text_b: kita juga bantu catatkan pak ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk servis berkala yang berapa kilometer ibu sintia +text_b: bogor ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: itu disarankan langsung konfirmasi ke pihak bengkel langsung karena iya +text_b: ini untuk mengenai perihal untuk saat ini dari call center adanya itu estimasi biaya servis berkala seperti itu namun untuk terkait dengan biaya atau estimasi biaya untuk perbaikan kaki kaki + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: astra customer service selamat malam dengan faiz di sini bisa dibantu +text_b: sama sama juga telah menghubungi di world customer service selamat pagi selamat beraktivitas kembali + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: melalui baik ya terima kasih bapak ridwan jika ada masalah untuk kembali bisa menghubungi +text_b: bersedia tidak bapak untuk diinformasikan + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sama sama +text_b: pastikan teleponnya aktif + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan senang hati desta siap membantu +text_b: di satu lima ratus delapan sembilan delapan + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya benar adanya untuk saat ini layanan emergency yang dua puluh empat jam namun tidak menyediakan spare part seperti itu pak +text_b: untuk bengkel mohon maaf untuk toyota home service-nya untuk bengkel auto2000 ini belum tersedia yang dua puluh empat jam pak dan itu operasional bengkelnya jam delapan sampai jam empat sore senin sampai jumat untuk di hari sabtu bengkel setengah hari untuk di hari minggu bengkel tutup pak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini untuk lima tiga delapan dua ribu jika tidak bisa dihubungi ada alternatif lain bapak di sini ada tiga nomor telepon bengkel begitu +text_b: baik untuk gading serpong ya baik berarti dekat dengan bsd yang lama + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto2000 customer service selamat siang dengan anggun ada yang bisa dibantu +text_b: baik terima kasih baik pak dengan anggun selamat pagi + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto2000 customer service selamat sore dengan asri bisa dibantu +text_b: sama sama + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: pangeran jayakarta + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nomor telepon yang dapat dihubungi bisa dibantu nomor ibu murni-nya +text_b: ibu murni ya baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kosong dua satu enam empat tujuh puluh tiga sembilannya tiga kali ini hanya whatsapp saja ya +text_b: yang di kosong dua satu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk gading serpong ya baik berarti dekat dengan bsd yang lama +text_b: untuk yang baru itu yang bsd city bapak yang di area astra biz center + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan ibu siapa mohon maaf saat ini faiz terhubung +text_b: baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik tidak masalah baik +text_b: baik baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: hari selasa di tanggal sepuluh berarti ya +text_b: lebih boros + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ibu terima kasih selamat siang sehat selalu selamat beraktivitas kembali bu widia +text_b: ada hal yang bisa dibantu ibu + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sudah cukup jelas ya bu evelin baik +text_b: ada bisa dibantu kembali + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nanti disarankan bapak diki bapak ikhsan-nya ya tiga puluh menit sebelum jadwal servis sudah berada di bengkel tidak lupa membawa buku servis dan stnk-nya jika memang nanti ada perubahan jadwal karena tadi nomornya nomor bapak diki +text_b: nomor telepon yang dapat dihubungi kosong delapan satu satu sembilan empat puluh satu satu enam + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya baik +text_b: nanti ibu tidak perlu sungkan ya bu karena untuk layanan kami dua puluh empat jam + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kalau untuk informasi auto2000 probolinggo untuk hari ini di tanggalnya tanggal +text_b: ini memang harus konfirmasi terlebih dahulu kepada pihak bengkelnya bapak ada atau tidaknya bapak adit + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: dua ribu madiunnya ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di kosong dua satu +text_b: iya untuk + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya di jam berapa ini ingin dibantunya +text_b: hari selasa di tanggal sepuluh berarti ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini hanya untuk live chat saja ya bapak ya nomornya +text_b: iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya iya +text_b: desta konfirmasi kembali untuk datanya bapak di mama hotel fanta + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: coba faiz bantu lakukan pengecekan +text_b: baik + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: seperti itu +text_b: karena jika untuk ths sendiri untuk alat-alatnya tidak selengkap di bengkel + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik jelas terima kasih informasi udah cukup jelas ya di sini bu evelin +text_b: betul dikhawatirkan ini cukup padat ya bu ya seperti itu nantinya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan ibu siapa saya bicara +text_b: astra customer service selamat siang dengan bisa dibantu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tinggal menunggu +text_b: iya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jakarta mana pak +text_b: nomor tujuh belas ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik nomor polisi kendalanya dibantu berapa pak +text_b: lokasi bapak saat ini ada di mana pak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kosong sembilan +text_b: delapan delapan tujuh tiga + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: dibantu nomor telepon yang bisa dihubungi bu sintia + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bengkel besok hari buka di jam delapan pagi bapak yongki +text_b: iya benar pak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sisa pelunasannya maksudnya ya pak ya +text_b: iya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: bapak khairul anwar bapak khairul anwar bapak khairul anwar + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk wilayah mana bapak ciater-nya +text_b: baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: sama sama ada yang ditambahkan kembali atau sudah cukup bapak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: itu untuk +text_b: sudah ya baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya ada wa dari bengkelnya berkenan dicatat juga +text_b: sembilan tujuh enam empat + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sepuluh juta +text_b: baik sudah memberikan uang dp atau uang tanda jadi mohon maaf + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik baik ya itu saja bapak geba untuk informasinya apakah sudah jelas bapak geba +text_b: disarankan bapak geba seperti biasa nanti ibu murni-nya tiga puluh menit sebelum jadwal servis sudah berada di bengkel tidak lupa membawa buku servis dan stnk-nya jika memang nanti ada perubahan jadwal ibu murni sendiri nanti yang akan dihubungi dari tim auto2000 salemba-nya bapak geba + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: berarti ingin dikerjakan terlebih dahulu begitu bapak fakturnya begitu pak anang ya +text_b: baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: pintu penumpang sebelah kanan ya +text_b: pintu sebelah mana nih pak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bravo dua lima enam enam delapan sierra india tango iya +text_b: iya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: dengan astri bu sintia + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jadi yang bapak beli ini kuponnya ini adalah kupon pembelian oli +text_b: itu yang bapak ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kalau di pluit nomor teleponnya sudah benar bapak di enam enam +text_b: yang di pluit + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: b dua sembilan sembilan empat t z h +text_b: warnanya warna putih ya bapak diki ya nomor polisi + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk servis berkala atau ada keluhan bapak diki +text_b: bapak diki untuk kendaraan apa ini bapak diki + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: silakan pak dengan siapa +text_b: customer service selamat malam dengan yogi bisa dibantu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ke bapak terlebih dahulu begitu +text_b: baik untuk hal terkait nanti diputuskannya dari tim teknisi bapak begitu bapak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik secepatnya pak seperti itu untuk pagi ini nanti akan dibantu follow up dari tim kami +text_b: untuk laporannya sudah dibantu pak untuk diteruskan ke tim terkait ya nanti dibantu dari layanan astraworld seperti itu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: delapan puluh ribu +text_b: kilometer berapa ibu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: untuk nomor pelatnya bisa diinformasikan berapa ibu sintia + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya baik +text_b: ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya sebelumnya komplain ke bagian call center iya pak iya +text_b: + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kalau untuk ini di nol delapan lima dua +text_b: itu enam lima tiga betul betul + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan ibu winwin +text_b: baik mohon maaf dengan ibu siapa saat ini anggun + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya sama sama pak karena tak membutuhkan informasi kembali silakan menghubungi di satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati astri siap membantu terima kasih bapak herdian telah menghubungi astra customer service selamat sore selamat beraktivitas kembali +text_b: iya benar iya benar pak baik ada + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kemudian servis terakhirnya kebetulan di angka sepuluh ribu kilometer berarti nanti lanjutannya +text_b: polisinya bravo dua satu kosong tiga ultra fanta ekstra + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya nomor pelatnya berapa pak +text_b: dari untuk tipe kendaraannya bmw ya bapak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya sudah yogi bantu lakukan booking +text_b: pengerjaan dibantu buatkan permintaan booking ini di hari selasa berarti ya bu di tanggal sepuluh mei pengerjaan nanti jam sepuluh pagi dibuatkan permintaannya dan nanti datang dengan ibu fia sendiri untuk nomor telepon yang bisa dihubungi ini di nomor yang sudah diinformasikan di nol delapan satu lima lima lima tiga delapan delapan delapan dua nol ya + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk di cikarang bekasi +text_b: baik masuknya di cikarang ya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: customer service selamat malam dengan yogi bisa dibantu +text_b: baik mohon maaf + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik tidak mengapa +text_b: baik untuk servis yang ke berapa + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik nanti yang datang ke bengkel atas nama siapa pak +text_b: tiga puluh lima ribu ya nanti untuk lebih pastinya bisa dikonfirmasi dari bengkel ya pak ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: terkait untuk keuangan itu bisa langsung konfirmasi dengan pihak sales-nya kembali begitu ibu natalia +text_b: jika terkait hal tersebut dari call center belum bisa bantu cek ibu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: betul kalau untuk di hari senin kami buka operasionalnya dari jam delapan pagi hingga jam empat sore pak jefri +text_b: dengan pak jefri ya baik kalau untuk di auto 2000 di hari minggu dengan tanggal merah tutup bapak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: subang ya jawa barat ya +text_b: untuk wilayah mana bapak ciater-nya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik lis pengecekannya apa saja seperti itu ya +text_b: baik dokumen terkait dengan berupa kuitansi atau bagaimana nih pak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk avanza ya +text_b: begitu baik boleh untuk booking-nya masih sama ya pak ya seperti itu untuk kendaraannya dengan tipe apa pak hendrawan + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik jika sudah seperti ini jika di masa mendatang bapak hari butuh bantuan dan booking service silakan hubungi satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati faiz siap membantu terima kasih pak hari telah menghubungi auto2000 customer service saya faiz selamat malam selamat beraktivitas kembali +text_b: baik ada hal lain yang bisa faiz bantu pak + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: belum ada +text_b: kalau jakarta utara hanya itu saja ini bapak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: iya sebelumnya komplain ke bagian call center iya pak iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di kosong delapan satu dua +text_b: ini hanya untuk live chat saja ya bapak ya nomornya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan bapak seno ingin dibantu untuk booking service di auto2000 bsd untuk di hari senin di tanggal sebelas april di jam sembilan pagi untuk kendaraannya yaitu untuk +untuk toyota avanza satu poin tiga tipe e matic transmisi warna silver metalik betul ya pak untuk nomor polisinya bravo enam belas delapan lima +text_b: mohon dikoreksi datanya agar tidak ada kesalahan saat ini terhubung dengan + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: booking melalui apa bapak +text_b: iya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: hanya berkala saja ya +text_b: ada keluhannya tidak bapak arif + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini untuk kendaraan daihatsu xenia sigra sirion new ayla terios dan rocky +text_b: iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nanti yang datang ke bengkel ini atas nama siapa ibu sintia +text_b: baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: terima kasih bapak arif telah menghubungi +text_b: jika datang membutuhkan informasi kembali silakan menghubungi di satu lima ratus sembilan delapan dengan astri siap membantu + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya enam satu dua empat +text_b: di kosong delapan lima delapan + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya disarankan langsung konfirmasi ke pihak bengkel jika biasanya auto2000 kalimalang ya bu ya +text_b: ya benar benar seperti + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: pak andri ada yang bisa faiz bantu pak +text_b: dengan bapak siapa saat ini faiz terhubung + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik mungkin nanti galih bisa dibantu buatkan laporannya untuk hari ini +text_b: baik + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya mohon ditunggu sebentar coba yogi bantu cek terlebih dahulu +text_b: jam sepuluh pagi nanti kedatangannya berarti ini tujuh delapan tiga puluh sudah lokasi ya seperti itu + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: golf +text_b: angka enam + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jayakarta terlalu jauh ya bu ya +text_b: ini untuk di daerah jakarta selatan itu ada auto2000 tebet supomo atau saharjo radio dalam lenteng agung + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini untuk kendalanya seperti apa bapak maryan +text_b: maryanto baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ya +text_b: ibu evi ya namun kalau untuk informasi saat ini yang bersangkutan ibu miratunisa memang benar untuk telesales astra world permata card ibu seperti itu namun kembali lagi kepada ibu evi menyetujui atau tidak untuk pengajuan awpc-nya ibu seperti itu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik kemudian selain untuk oli lengkap yaitu untuk perbaikan tune up mohon maaf untuk engine tune up kemudian filter udara busi sekring kemudian ganti oli filter kuras air radiator +text_b: untuk spare part-nya yaitu untuk penggantian oli lengkap bapak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik diusahakan bapak +text_b: baik + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dan untuk nomor telepon bengkelnya itu di kosong dua satu +text_b: dua ribu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: cidahu sukabumi di rumah atau bagaimana bapak +text_b: bisa dibantu lokasi kendaraan di mana + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ada yang bisa anggun bantu pak yoga +text_b: baik mohon maaf dengan bapak siapa + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ya +text_b: ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: satu enam delapan empat +text_b: untuk whatsapp-nya itu di kosong delapan satu tiga + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nolnya tiga kali +text_b: delapan enam lima dua + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ya +text_b: astraworld customer service selamat siang dengan faizin bisa dibantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: empatnya tiga kali satu +text_b: iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika ibu sherli berkenan bisa faiz dibantu di hari berikutnya ibu +text_b: ibu sherli baik jika untuk esok hari betul sekali belum bisa ibu + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tanggal dua puluh di hari senin di tanggal dua puluh juni ya +text_b: iya ada yang bisa dibantu ibu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini untuk di hari sabtu di tanggal dua april ya pak ya +text_b: iya iya benar benar + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: terima kasih bapak bambang telah menghubungi astra customer service +text_b: di satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati desta siap membantu + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: empat dua +text_b: dua sembilan + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan bapak siapa galih bicara +text_b: auto2000 customer service selamat sore dengan galih ada yang bisa dibantu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sebentar kami bantu cek terlebih dahulu +text_b: gitu pak adit iya mungkin nanti baik + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sekali lagi dari astri mohon maaf atas ketidaknyamanannya bapak bobby +text_b: sembilan sembilan iya atas nama bapak bobby + +output:",EMP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik di sini astri menginformasikan terkait dengan free jasa servis berkala untuk kendaraan daihatsu xenia itu +text_b: terkait dengan free jasa servis berkalanya seperti itu ibu risti + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: seperti itu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: romeo yankee +text_b: sepuluh empat empat november + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jadi jika memang untuk unit ibu sita di sini tidak bisa +text_b: di sini faiz informasikan jika untuk kedatangan teknisi untuk melakukan servis ringan berkala saja seperti ganti oli ganti kampas rem pemasangan lampu seperti itu bu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: betul bapak tapi jika ada spare part lain di dalam ketentuan nanti untuk di bengkel akan dijelaskan lebih lanjut itu nanti akan dikenakan biaya tambahan + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ok +text_b: ini ada yang untuk di auto2000 jauh ya bapak adit + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kosong delapan satu lima delapan empat tiga satu empat tiga satu tiga +text_b: satu tiga + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk nomor ponsel yang di lokasi atau langsung dengan bapak arif +text_b: ibu ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya astri bantu pengecekan lagi iya +text_b: nolnya tiga kali + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nanti dicek kembali untuk km aktualnya pada saat datang ke bengkel bapak audi ya +text_b: baik ini untuk kelurahannya tidak ada dengan servis berkala di empat puluh ribu pak ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik terima kasih untuk kesediaan konfirmasinya bapak antoni +text_b: boleh ya untuk nomor whatsapp-nya di kosong delapan satu dua empat sembilan empat tiga satu satu sembilan sembilan ya pak ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: desta bantu catatkan lebih dahulu bapak arif nanti akan langsung ke bapak arif untuk konfirmasi yang terkait dari lokasi juga ya +text_b: baik dengan bapak arif ya nanti dikonfirmasi terlebih dahulu ya baik + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: mas untuk hari senin hari senin baik nanti dari galih +text_b: berkala ya baik rencana kedatangannya di auto2000 mana ini bapak diki + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kalau ini dari permatanya langsung ibu bisa ke permatanya juga karena ini hanya untuk sifatnya telesales-nya ibu nanti untuk data-datanya nanti dari pihak permatanya yang akan bantu mengoordinasikan langsung atau mengeskalasi ibu evi +text_b: itu untuk dari pihak permata card-nya ibu nanti + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: penjaringan kalau untuk + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada bapak +text_b: maksudnya bapak khairul + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sama +text_b: betul sekali pak jefri + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan bapak siapa saat ini faiz terhubung +text_b: astraworld customer service selamat malam dengan faizin bisa dibantu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ada wa-nya bapak di nomor itu +text_b: dua tujuh lima desta ulangi kembali kosong delapan satu tiga satu tiga delapannya tiga kali dua tujuh lima ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dua tiga anggun bantu ulangi untuk di hari kamis betul ya bu +text_b: baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik tujuh empat lima +text_b: untuk nomor teleponnya di auto2000 bintaro jaya di kosong dua satu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: astraworld customer service selamat siang dengan faizin bisa dibantu +text_b: ya udah tahu + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kosongnya tiga kali +text_b: empat dua dua + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: alpha kilo +text_b: kilo + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: nomor telepon dari pak indra yang bisa kami hubungi ulang + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tidak usah +text_b: berkenan jika nanti mendapatkan notifikasi dari whatsapp official astraworld untuk layanan emergency-nya serta promo dan lain sebagainya bu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: di nomor berapa whatsapp-nya ibu evelin + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan ibu ucu +text_b: baik mohon maaf dengan ibu siapa + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: maksudnya bapak khairul +text_b: dulu kepada pihak bengkel pluit-nya bisa atau tidak melakukan perbaikan yang bapak inginkan dan benar seperti yang di cikupa khawatirnya ada sparepart yang harus dipesan terlebih dahulu bapak seperti itu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: betul +text_b: baik termasuk keluhan bapak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: terkait olinya apakah memang sudah diganti atau belum +text_b: sesuai dengan + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sembilan tujuh enam empat +text_b: iya lima tiga tujuh + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik pak terkait untuk pelunasan dp ini harus koordinasi langsung bisa dengan sales pembelian kendaraan nanti bisa dibantu dijelaskan +text_b: terkait apa ini pak rosiki + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk pelat yang bapak sebutkan datanya muncul bapak ya warna putih bapak ya +text_b: baik terima kasih telah menunggu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya betul +text_b: jadi selagi + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: silakan nanti bisa dikomunikasikan dengan pihak service advisor yang terakhir membantu ibu widia pada saat proses perbaikan kompresornya tersebut begitu ibu +text_b: benar + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: boleh ya +text_b: iya berkenan menerima berbagai macam informasi layanan bapak arif dari astraworld-nya berupa reminder stnk pelayanan emergency promo dan lain sebagainya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya untuk hitungannya sama soalnya di ciputat di tengah tengah seperti itu bu iya iya +text_b: yang dari ciputat ada di auto2000 cilandak ibu nana + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dua tiga satu +text_b: golf + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: betul betul +text_b: terkait dengan nomornya diangkat atau tidaknya berarti di sini ibu akan melakukan uji emisi ya untuk kendaraan toyota-nya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik jika di masa mendatang bapak butuh bantuan dan booking servis silakan hubungi satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati faiz siap membantu dan jika nanti bapak datang ke auto2000 jika bapak masih ragu dan lain sebagainya belum mendapatkan jawaban yang pasti dan bapak juga bisa menghubungi kami kembali nantinya pak +text_b: baik terima kasih + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jakarta jakarta +text_b: lima tujuh + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan bapak siapa mohon maaf +text_b: iya selamat sore pak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: jika bapak biasanya menggunakan layanan toyota + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: belum ada konfirmasi atau bagaimana pak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya mohon maaf sekali +text_b: jika untuk esok masih bisa namun untuk kedatangan langsung namun nantinya mengikuti antrean yang ada bu + +output:",EMP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: baik baik ini memang untuk proses pengecekan nanti memang prosedurnya dari pihak pangeran jayakarta atau pihak bengkel auto2000 bapak untuk proses + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: saat ini anggun terhubung dengan ibu ucu ingin dibantu booking servis di auto dua ribu yos sudarso +text_b: mohon dikoreksi data-datanya agar tidak ada kesalahan ya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: yang bapak ingin tanyakan ini terkait untuk nomor rekeningnya atau bagaimana pak mohon maaf +text_b: baik bapak sudah sudah mengetahui ya pak ya maksudnya ya pak ya nomor rekeningnya ya pak ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika mengenai perihal tersebut di sini bapak andri bisa datang ke auto2000 langsung ke tempat pembelian bapak untuk mengonfirmasi terkait dengan perihal tersebut pak agar nanti dijelaskan oleh petugas dari auto2000 dari tempat pembelian bapak nanti dari pihak sales-nya yang menjelaskan dan bapak menunjukkan bukti untuk terkait dengan penerimaan e-mail tersebut seperti itu pak andri +text_b: baik jika untuk perihal tersebut mohon maaf sekali pak andri jika untuk dari kami belum ada informasinya karena untuk kami terpisah dari bengkel ataupun showroom-nya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sekali lagi mohon maaf atas ketidaknyamanannya ibu natalia ya +text_b: silakan nanti jika pun memang ibu tidak ada jawaban dan ingin mengajukan komplain bisa hubungi kembali di layanan ini untuk dibuatkan komplain + +output:",EMP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: betul nanti dibantunya dari layanan astraworld +text_b: baik kalau untuk di layanan astraworld-nya itu kosong bapak seperti itu karena kalau untuk dari bengkel nanti pengecekannya kan ini belum ada mekanik yang datang pak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nanti jika masa datang butuh bantuan ataupun servis ibu fia bisa hubungi layanan satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati bisa membantu ya bu ya +text_b: baik + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak paulus untuk keperluan apa sebelumnya bapak paulus +text_b: untuk sebelumnya mohon maaf dengan bapak siapa + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk laporannya sudah dibantu pak untuk diteruskan ke tim terkait ya nanti dibantu dari layanan astraworld seperti itu +text_b: betul r k b ya untuk lokasinya di jalan kancil tujuh nomor satu dua empat cikarang bekasi nomor telepon dari pak yoga di kosong delapan sebelas delapan ratus dua kosong tujuh satu + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: delapan tiga +text_b: kosong sembilan + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kami teruskan langsung kepada pihak daihatsu-nya seperti itu ibu +text_b: iya baik jika semisalkan hari ini tidak menepati janji dari pihak sales-nya mengenai pihak tersebut atau tidak ada konfirmasi nanti ibu bisa menghubungi kami kembali nanti kami buatkan terkait dengan keluhan ibu + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik jika untuk uji emisi jika untuk perihal tersebut dari kami terkait dengan untuk uji emisinya bensin ataupun solar dari kami belum ada informasinya bu karena untuk +text_b: betul betul + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: anwar mohon maaf atas ketidaknyamanan bapak +text_b: silakan + +output:",EMP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya pak +text_b: baik jika untuk perihal tersebut dari kami belum ada informasinya pak andri jika untuk perihal tersebut untuk mekanismenya lebih lanjut bapak bisa datang saja pak jika ingin mengetahui untuk penjelasan lebih detailnya untuk mengenai perihal tersebut karena jika untuk dari kami di layanan satu lima ratus delapan sembilan delapan untuk layanan emergency-nya pak untuk keadaan darurat di jalan dan kami terpisah dari bengkel ataupun sebelumnya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: untuk bsd city-nya itu dekat area astra-nya bapak astra biz center langsung di commercial park barat + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik jadi bapak ridwan untuk ini +text_b: baik jadi dikerjakan + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk dari desta bisa bantu booking bapak jika ingin toyota home service besok begitu +text_b: untuk kepastian seperti apa pak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: berharap bisa dibantu untuk dijadwalkan untuk kedatangan teknisi dari auto2000 +text_b: karena di sini bapak asep + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk radio dalamnya sebentar asri bantu pengecekan untuk nomor teleponnya +text_b: radio dalam baik + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: toyota yaris baik di sini bapak ingin pembelian aki baru atau ingin dibantu jumper pak +text_b: pak hari baik untuk jenis kendaraan apa pak hari + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini distan konfirmasi terlebih dahulu bapak ya untuk data kendaraannya ini sebelumnya untuk kendaraan new avanza satu point tiga triple g ya manual transmisi ya +text_b: namun jika memang sudah terlalu lama atau memang terdapat kesalahan informasi akan distan bantu bapak nanti dibantu untuk proses follow up ke tim terkait begitu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: benar jadi nanti dari pihak koordinator lapangan yang akan koordinasikan kembali dari call center bantu buatkan laporan untuk ibu ibu widia +text_b: ya benar + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: namun bapak bobby tidak usah khawatir +text_b: jadi akan dibantu konfirmasi kembali esok hari + +output:",SOL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: saya ulangi bapak ya +text_b: delapan tiga + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: seperti itu ini mohon maaf sebelumnya untuk servis perawatan berkalanya sendiri yang ke berapa ibu +text_b: betul ibu evelin + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nomor tujuh belas ya +text_b: sg lima + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto2000 customer service selamat siang dengan bisa dibantu +text_b: baik jika sudah seperti ini jika di masa mendatang bapak hari butuh bantuan dan booking service silakan hubungi satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati faiz siap membantu terima kasih pak hari telah menghubungi auto2000 customer service saya faiz selamat malam selamat beraktivitas kembali + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto2000 customer service selamat siang dengan astri ada yang bisa dibantu +text_b: selamat pagi selamat kembali bapak adit + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya untuk +text_b: empat empat enam empat + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya baik nomor teleponnya di kosong tiga tiga lima +text_b: itu auto2000 probolinggo yang di jalan panglima sudirman nomor teleponnya di + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nanti dihubungi kembali di nomor ponsel yang tercantum bapak ya +text_b: baik coba desta bantu catatkan nanti tuk selanjutnya mohon ditunggu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: seperti itu +text_b: berharap bisa dibantu untuk dijadwalkan untuk kedatangan teknisi dari auto2000 + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nanti yang datang ke lokasi atas nama +text_b: hanya berkala saja ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik bapak antoni mohon maaf untuk nomor yang saat ini terhubung apakah memiliki whatsapp bapak antoni +text_b: nanti disarankan datang ke bengkel jam tujuh tiga puluh jangan lupa membawa buku servis dan stnk asli ya pak ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk nomornya di sini karena untuk di auto2000 cilandak di sini ada untuk uji emisinya +text_b: betul baik ibu mohon maaf untuk di cilandak-nya di sini untuk faiz revisi kembali + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya hanya saja ibu harus +text_b: dua ribu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ibu sintia di sini astri konfirmasi untuk datanya +text_b: enam delapan enam tiga + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan bapak antoni +text_b: dengan bapak siapa saat ini terhubung + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk starter ya kendaraannya +text_b: baik kemudian ada kendala apa pak saat ini + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kantor kecamatan ciater +text_b: + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk kendaraannya tidak ada keluhan ingin +text_b: di angka dua puluh ribu kilometer ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ibu fauziah +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik baik ibu wulan terima kasih sebelum +text_b: sama sama ibu wulan informasi sudah cukup jelas saat ini bu + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jam sembilan saja ya bapak geba baik +text_b: ini untuk lebih nyamannya di jam berapa bapak geba + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: bapak ini bisa dibantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: iya baik di sini untuk kendaraan bapak member-nya tidak aktif pak belum diperpanjang + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik lokasi lengkapnya bisa diinformasikan bapak herdian +text_b: benar ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: ini hanya tidak ada ibu hanya untuk free jasanya saja seperti itu free jasa servis berkalanya saja ya bu ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik boleh mohon maaf terhubung dengan bapak siapa saat ini +text_b: auto2000 customer service selamat pagi dengan anggun ada yang bisa dibantu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada keluhan atau tidak bapak untuk kendaraannya +text_b: kosong enam delapan baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: terima kasih telah menghubungi auto2000 customer service selamat sore selamat beraktivitas bapak geba +text_b: baik iya sama sama bapak geba jika di masa datang bantuan kembali bisa menghubungi satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati galih siap bantu + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk jadwalnya masih ada bapak untuk di auto2000 bsd untuk di hari senin +text_b: terima kasih pak seno + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ibu vero mohon maaf sebelumnya +text_b: yang ke cabang auto2000 kalimalang-nya + +output:",EMP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: terkait dengan free jasa servis berkalanya seperti itu ibu risti +text_b: dengan ibu risti iya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: itu khusus auto2000 juga bapak begitu +text_b: iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: selamat pagi selamat beraktivitas kembali bapak anang +text_b: dengan senang hati bapak + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ingin di-cancel saja seperti itu +text_b: baik jadi bapak ridwan untuk ini + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: selamat siang selamat beraktivitas kembali +text_b: terima kasih bapak doni telah menghubungi auto2000 customer service + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kalau untuk datang itu untuk informasinya untuk auto konfirmasi kembali kepada pihak bengkel adapun jika memang saat ini tersambung dengan astraworld customer service hanya untuk layanan emergency bapak +text_b: baik maaf kenyamanannya bapak adit ada hal dapat dibantu kembali bapak adit + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jadi jika memang +text_b: bapak ridwan tidak jadi booking bapak atau cancel ya seperti itu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik di sini nanti bapak datang saja ke sana ke di resepsionis pun nanti dilayani terkait dengan di sini bapak utarakan saja di sini bapak melakukan pembelian dan di sini bapak mendapatkan untuk e-mail tersebut nanti prosedurnya mekanismenya bagaimana dari pihak mereka yang akan menjelaskan dari auto2000-nya +text_b: jika mengenai perihal tersebut di sini bapak andri bisa datang ke auto2000 langsung ke tempat pembelian bapak untuk mengonfirmasi terkait dengan perihal tersebut pak agar nanti dijelaskan oleh petugas dari auto2000 dari tempat pembelian bapak nanti dari pihak sales-nya yang menjelaskan dan bapak menunjukkan bukti untuk terkait dengan penerimaan e-mail tersebut seperti itu pak andri + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di januari berarti ya baik +text_b: untuk servis sepuluh ribu pertama sudah bapak ya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nomor telepon nanti yang dapat dihubungi +text_b: iya nanti yang datang ke bengkel atas nama siapa ini pak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: pak +text_b: kalau yang di sana ini mungkin harus koordinasi langsung dengan bengkelnya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: lima tiga +text_b: di kosong dua satu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya benar bapak +text_b: nolnya tiga kali + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: anggun bantu cek terlebih dahulu jadwal untuk di auto2000 bsd ini ya pak ya +text_b: baik + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: karena akan langsung terhubung dengan teknisinya +text_b: nomor ini lagi nanti tekan pilihan angka nol + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya untuk buat booking servis sama bapak nanti bisa tanyakan dulu untuk sparepart-nya ada tidak ini ada nomor whatsapp-nya bapak untuk pluit bapak khairul anwar +text_b: galih bantu cek dulu iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: benar +text_b: begitu ibu widia ya baik memang untuk saat ini untuk di hari minggu untuk bengkel sendiri ini libur untuk operasionalnya ibu jika berkenan ini bisa konfirmasi esok hari ibu ke bengkel bmw malang-nya seperti itu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sembilan satu kosong +text_b: iya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya sama sama ibu jika di masa datang membutuhkan informasi kembali silakan menghubungi satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan asri siap bantu terima kasih bu fauziah telah menghubungi auto2000 dua ribu customer service selamat pagi selamat beraktivitas kembali +text_b: itu sudah cukup ya baik + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto2000 selamat malam dengan astri ada yang bisa dibantu +text_b: baik ya iya sama sama bu nana jika di masa mendatang ibu butuh bantuan dan silakan hubungi satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati faiz siap membantu faiz berharap di masa pandemi ini bu nana sekeluarga selalu dalam keadaan sehat selalu ya bu terima kasih bu nana telah menghubungi auto2000 customer service saya faiz selamat siang selamat beraktivitas kembali + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan pak reno baik untuk di hari apa pak reno +text_b: baik boleh mohon maaf terhubung dengan bapak siapa saat ini + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: jika memang ibu menyetujui ya bisa galih bantu catatkan kembali agar nanti ibu miratunisa-nya yang menghubungi seperti itu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nanti disarankan bisa langsung konfirmasi jika bapak ingin langsung menghubungi bengkel ya pak ya +text_b: iya benar bapak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: terima kasih +text_b: nanti jika di masa mendatang butuh bantuan kembali atau mungkin servis bisa hubungi di satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati yogi siap membantu ibu evelin + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: berkala +text_b: untuk servis berkala atau keluhan pak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika di masa datang membutuhkan bantuan kembali bisa menghubungi satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati galih siap bantu terima kasih telah menghubungi astraworld customer service +text_b: baik sama sama bapak + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bersedia tidak bapak untuk diinformasikan +text_b: bapak ridwan belum berkenan untuk nomor yang tadi ada nomor whatsapp-nya bapak ridwan + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya betul sekali pak +text_b: silakan pak rosidi bisa yogi bantu pak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: dan sampai saat ini belum ada konfirmasi kembali kepada bapak lebih bobby seperti itu iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nolnya tiga kali +text_b: tujuh dua lima dua + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tujuh dua lima dua +text_b: baik untuk nomor telepon bengkelnya terlebih dahulu di kosong dua satu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini untuk laporannya masih juga masih dalam proses bapak yang di tanggal dua delapan januari +text_b: nanti untuk perihal hasilnya nanti bapak anang yang dihubungi kembali bapak begitu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sorry +text_b: nomor telepon + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto2000 customer service selamat pagi dengan anggun ada yang bisa dibantu +text_b: ada lagi yang dapat astri bantu kembali atau sudah cukup + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik untuk informasi keterlambatan ini dari penyerahan bpkb itu kenapa dari pihak sales sebelumnya ada perjanjian + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nanti dari kami buatkan permintaan kami teruskan kepada pihak astra daihatsu-nya kami buatkan laporan terkait dengan keluhan ibu fatiya seperti itu +text_b: jika di sini ibu fatimah faiz sarankan untuk menunggu terlebih dahulu hari ini jika semisalkan untuk hari ini belum ada kejelasan atau ada konfirmasi dari bapak aan nanti ibu bisa menghubungi kami kembali karena untuk layanan kami dua puluh empat jam + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: pak melvin biasanya kalau ini yogi informasikan ini misalkan terkait kalau misalkan bapak servis perawatan berkala iya pak iya +text_b: baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik betul baik boleh bapak seperti itu +text_b: baik tidak masalah baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: yang datang dengan siapa nanti +text_b: bisa dibantu ibu untuk pengerjaannya di jam sepuluh pagi nanti datangnya sembilan tiga puluh sudah di lokasi enggak papa ya bu ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk servis berkala atau keluhan pak +text_b: ada bisa bantu bapak antoni + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sierra +text_b: dua tujuh dua delapan + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jakarta whiskey +text_b: iya iya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dihidupkan dan tidak bisa dioperasikan faiz sambungkan kembali ke teknisi kami agar dibantu penderekan ke bengkel yang terdekat +text_b: jadi jika memang untuk unit ibu sita di sini tidak bisa + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di auto dua ribu yos sudarso betul ya bu ya +text_b: baik untuk di hari rabu tanggal dua dua untuk + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kalau jakarta utara hanya itu saja ini bapak +text_b: saat ini bapak tersambung dengan layanan auto2000 untuk wilayah auto2000 penjaringan belum ada bapak jika memang yang terdekat yang di mana ini bapak auto2000 sunter yos sudarso atau yang di kelapa gading + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: pagi ibu +text_b: auto2000 customer service selamat pagi dengan asri bisa saya bantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nomor hp yang bisa dihubungi nomor ini atau ada alternatif lainnya bapak +text_b: baik ini jika shareloc nanti langsung ke tim teknisi desta bantu catatkan untuk lingkup besarnya saja ya cidahu sukabumi + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik silakan ibu mien + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya kenapa +text_b: + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik dari dari kami bantu konfirmasi bapak udah dibantu ke lokasi +text_b: untuk membatu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk ke auto2000 langsung ini langsung ke cabangnya pak wilson +text_b: baik kalau untuk paket spontan ini langsung bisa untuk pendaftarannya bisa langsung ke website pak ataupun ke aplikasinya seperti itu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: berkenan jika mendapatkan notifikasi dari whatsapp official astraworld terkait dengan layanan emergency-nya +text_b: mohon maaf sebelumnya pak untuk nomor telepon yang bapak gunakan saat ini memiliki whatsapp pak andri + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bantu +text_b: selamat siang bapak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ya untuk hal tersebut coba desta bantu tambahkan bapak untuk laporan sebelumnya +text_b: baik + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: satu satu enam + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: yogi terhubung dengan ibu fia +text_b: mohon dikoreksi kembali untuk booking service-nya ini yogi akan konfirmasi kembali + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bisa dibantu berapa pak doni +text_b: baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bmw +text_b: ada bisa bantu bapak herdian + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jadi akan dibantu konfirmasi kembali esok hari +text_b: untuk bengkel auto2000 madiunnya sudah tutup di jam empat sore + +output:",SOL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya pak +text_b: bengkel besok hari buka di jam delapan pagi bapak yongki + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak baik nanti bisa dibantu ini untuk di auto2000 mana bapak ridwan +text_b: di-reschedule + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya betul +text_b: iya kalau untuk kemungkinan service ini kalau dari yogi bisa bantu nanti ini paling cepatnya di hari senin bu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ibu mohon maaf kalau untuk dari hotline ini belum ada informasi terkait dari spesifikasi kendaraan tapi jika ibu mien ingin mendapat jawaban bisa anggun bantu catatkan bu nanti yang ngonfirmasi dari astra daihatsu-nya langsung +text_b: baik baik membandingkan + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sudah ya +text_b: ada yang ditanyakan kembali + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: ok + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk tambahan informasi saat ini untuk astraworld sudah ada layanan whatsapp official ya bu untuk kendaraan astra +text_b: baik jelas terima kasih informasi udah cukup jelas ya di sini bu evelin + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik dengan ibu siapa saat ini faiz terhubung +text_b: iya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk yang kosong delapan satu tiga satu empat sembilan sembilan delapan satu sembilan satu ini hanya whatsapp saja ya pak ya +text_b: baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tidak ada iya +text_b: keluhannya ada + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: erna ibu erna ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nanti yang akan hadir dengan siapa ini bapak geba +text_b: jam sembilan saja ya bapak geba baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk kepastian seperti apa pak +text_b: beda bapak benar + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika memang ibu menyetujui ya bisa galih bantu catatkan kembali agar nanti ibu miratunisa-nya yang menghubungi seperti itu +text_b: ya + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kemarin +text_b: hari ini bapak melakukan booking-nya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya nomor pelat kendaraannya +text_b: boleh ya nama pelatnya bisa diinformasikan berapa ibu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: atau jika ibu berkenan untuk esok hari bisa menghubungi pihak bengkel terlebih dahulu seperti itu siapa tahu ada booking atau cancel customer yang di-cancel jadi bisa dimasukkan seperti itu bu sherli +text_b: iya betul + +output:",SOL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada wa-nya bapak di nomor ini +text_b: baik berarti di nomor ini saja ya ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nanti lima sampai dengan sepuluh menit ada teknisi akan menghubungi bapak +text_b: sudah di sini mohon ditunggu ya pak ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sekali mohon maaf ibu atas ketidaknyamanannya +text_b: ya sama sama ibu sita + +output:",EMP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik yang saat ini masuk bapak +text_b: ridwan + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik anggun bantu cek terlebih dahulu +text_b: betul + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: mohon ditunggu ada lagi yang ditanyakan kembali bapak bambang + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada hal lain yang bisa faiz bantu +text_b: baik di sini informasinya sudah cukup + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: konfirmasi terlebih dahulu kepada pihak bengkelnya bapak adit +text_b: namun untuk ketersediaannya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik mohon maaf dengan ibu siapa +text_b: auto dua ribu customer service selamat pagi dengan anggun ada bisa dibantu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ada hal dapat dibantu kembali bapak ridwan +text_b: ada hal dapat dibantu kembali bapak ridwan nomor yang jika memang ada konfirmasi bisa dihubungi + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya sama sama pak ada lain apa astri bantu kembali bapak yongki atau sudah cukup jelas pak +text_b: baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik jika di masa mendatang bapak arif membutuhkan informasi silakan hubungi kami di satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati desta siap membantu terima kasih bapak arif telah menghubungi customer service selamat siang selamat beraktivitas +text_b: ada yang lagi atau yang ditanyakan bapak + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik di kosong delapan satu delapan kosong sembilan tujuh enam tiganya tiga kali enam +text_b: baik untuk nomor telepon yang bisa dihubungi di nomor yang sedang digunakan atau ada nomor telepon lain + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: hari jumat +text_b: kemarin + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: pakai +text_b: baik bapak bambang mohon ditunggu nanti bapak akan dikonfirmasi kembali lima sampai sepuluh menit dari tim teknisi ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto2000 customer service selamat sore dengan astri ada bisa saya bantu +text_b: + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dua-duanya boleh pak +text_b: sorry + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bisa dibantu ibu untuk pengerjaannya di jam sepuluh pagi nanti datangnya sembilan tiga puluh sudah di lokasi enggak papa ya bu ya +text_b: baik terima kasih telah menunggu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: silakan baik ditunggu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sama sama ibu vero untuk informasinya itu saja atau +text_b: kan iya konfirmasi ke bengkel langsung ya bu ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik karena untuk member astraworld sendiri aktif sejak pembelian itu gratis selama lima tahun seperti itu untuk selanjutnya itu diperpanjang satu tahun lima ratus ribu seperti itu pak +text_b: di sini faiz bantu lakukan pengecekan terlebih dahulu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik jika untuk dari bengkel belum bisa namun jika ibu dari teknisi kami yang sebelumnya terhubung dengan bapak asep +text_b: iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: keluhannya ada +text_b: ini untuk + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: enam enam dua dua +text_b: untuk nomor telepon bengkelnya di kosong dua satu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ini sebelumnya bapak untuk prosedurnya memang pengecekan nanti dikenakan biaya itu prosedur dari pihak bengkel bapak begitu agar tahu +text_b: kelapa gading ya untuk service-nya ya informasinya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik bapak khairul anwar untuk terkait dengan untuk servis ada pergantian sparepart ini memang harus konfirmasi langsung kepada pihak bengkelnya bapak karena memang benar harus dicekkan terlebih dahulu untuk terkait ketersediaan sparepart-nya bapak khairul anwar adapun pak untuk +text_b: benar benar + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: servis silakan hubungi satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati faiz yang membantu terima kasih ibu fatiya telah menghubungi astraworld customer service saya faiz selamat siang selamat beraktivitas kembali +text_b: baik jika di masa mendatang ibu butuh bantuan dan booking + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik terima kasih telah menunggu +text_b: yogi bantu cek data kendaraan untuk kesediaan di jam sepuluhnya mohon ditunggu sebentar ya bu ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: pastikan buku servis dan stnk dibawa jika ada perubahan jadwal selanjutnya akan dihubungi kembali oleh pihak bengkel +text_b: baik data sudah wiji bantu catatkan + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk kepastian kedatangan maksudnya bapak paulus +text_b: jika ingin toyota home service untuk kedatangan selasa tanggal sembilan belas dari hotline bisa bantu booking bapak begitu jika berkenan + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: daihatsu apa ibu +text_b: baik ini untuk jenis kendaraannya kendaraan apa ibu mohon maaf + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kosong delapan dua satu +text_b: baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nol delapan satu dua +text_b: baik dibantu untuk nomor telepon yang bisa dihubungi dari tim teknisi nanti bisa hubungi bapak agus di nomor telepon berapa + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: belum ada konfirmasi atau bagaimana pak +text_b: iya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik baik baik coba wiji bantu tanyakan terlebih dahulu mengenai hal tersebut dengan data +text_b: terkait ibu + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: apanya pecah +text_b: bannya gitu pak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dari kami menyarankan untuk kendaraan dibawa ke bengkel jika ibu sita berkenan +text_b: jika untuk keelektrikan seperti itu dan lain sebagainya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: terima kasih telah berkenan menunggu +text_b: bapak geba + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan bapak anang ya mohon maaf +text_b: baik dari cikarang utara sebelumnya bapak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kita juga bantu catatkan pak ya +text_b: + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dua dua kosong +text_b: satu dua + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk nomor hand phone-nya untuk nomor yang jika memang ada konfirmasi bisa dihubungi baik +text_b: ya sudah galih bantu buatkan laporan + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: empat tiga +text_b: empat tiga satu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk whatsapp-nya di kosong delapan satu dua +text_b: iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bentar untuk di cabang auto2000 tebet sahardjo +text_b: bravo dua dua delapan tiga sierra oscar victor iya pak iya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: silakan bapak geba perihal apa bisa dibantu +text_b: iya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya selamat malam pak dengan bapak siapa saat ini astri terhubung +text_b: selamat malam dengan astri dibantu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto2000 customer service selamat siang dengan galih ada yang bisa dibantu +text_b: kami auto dua ribu selamat pagi selamat beraktivitas kembali bu + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dua ribu +text_b: empat satu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: alfa +text_b: jakarta jakarta + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: arif +text_b: dengan siapa saat ini terhubung + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dua benar +text_b: empat empat empat + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: delapan satu tujuh kosong +text_b: untuk whatsapp-nya di kosong delapan satu dua + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya mohon maaf +text_b: kalau hal tersebut ini koordinasi memang harus dengan sales-nya pak atau dengan dealer pembelian kendaraannya kalau dari yogi ini belum bisa melakukan pengecekan seperti itu pak + +output:",EMP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: betul sekali pak jefri +text_b: belum ada bapak untuk informasinya hanya untuk ke bengkel + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik jadi dikerjakan +text_b: iya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: sudah cukup jelas + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: baik sebelumnya untuk member kendaraan ibu sinta sudah dibantu lakukan pengecekan atau belum + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya sejauh ini dari call center belum ada informasinya +text_b: sejauh ini dari call center belum ada informasinya bapak hansen bisa konfirmasi langsung ke pihak dealer ataupun ke pihak sales pak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto2000 customer service selamat pagi dengan ada yang bisa dibantu +text_b: iya sama sama pak rofi terima kasih juga telah menghubungi ya pak ya di layanan ini di auto service selama malam selamat beraktivitas kembali + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya baik bapak bobby sejauh ini untuk informasinya itu saja atau ada lain yang bantu kembali pak +text_b: di sini astri bantu dibuatkan permintaannya kembali agar segera dibantu konfirmasi untuk esok hari seperti itu iya pak iya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: begitu +text_b: mohon maaf bapak anang + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dua ribu dua di jam sembilan pagi ibu sinta +text_b: tanggal dua puluh di hari senin di tanggal dua puluh juni ya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya baik baik +text_b: berarti + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik bapak antoni di sini astri konfirmasi untuk datanya mohon dikoreksi apakah sudah sesuai ya pak ya +text_b: itu saja ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: seperti itu +text_b: apakah nanti pembayarannya ini dengan sistem transfer ke rekening yang sudah diinformasikan oleh pihak dealer ya pak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: innova servis berkala +text_b: hari selasa untuk kendaraan apa bapak geba + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya iya +text_b: betul sekali ibu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto2000 customer service selamat pagi dengan anggun ada yang bisa dibantu +text_b: kembali bapak diki sama sama + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: nomor telepon yang dapat dihubungi bisa dibantu nomor ibu murni-nya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: empat sembilan empat tiga +text_b: kosong delapan satu dua + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: saran dari faiz seperti seperti itu saja nanti bapak datang ke hutan ribunya seperti itu untuk menanyakan terkait dengan perubahan tersebut seperti itu pak +text_b: iya sama sama bapak andri sekali lagi mohon maaf pak atas ketidaknyamanannya + +output:",SOL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik nomor polisi kendalanya dibantu berapa pak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ibu mien mohon maaf sebelumnya kalau untuk dari hotline bisa dibantu dicatatkan terkait dengan pertanyaan ibu bisa dibantu terlebih dahulu untuk data-datanya bu mien seperti untuk dealer +text_b: baik + +output:",SOL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: astraworld customer service selamat sore dengan alvi bisa dibantu +text_b: selamat pak + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di cabang auto dua ribu bogor yasmin +text_b: bravo dua lima enam enam delapan sierra india tango iya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ada keluhan atau tidak bu ucu untuk kendaraan +text_b: kemudian untuk kedatangan ke bengkel nanti dengan ibu ataupun akan diwakilkan + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kalau pluit ada bapak auto2000 pluit maksudnya namun dikarenakan +text_b: maksudnya kalau + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: benar +text_b: benar + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sierra oscar victor ya +text_b: iya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik berarti di + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: romeo baik di bravo dua tujuh dua delapan sierra kilo romeo ya +text_b: kilo + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tanggal dua puluh juni ya bapak diki ya baik +text_b: iya untuk kramat jati hari senin masih tersedia bapak diki + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: iya untuk buat booking servis sama bapak nanti bisa tanyakan dulu untuk sparepart-nya ada tidak ini ada nomor whatsapp-nya bapak untuk pluit bapak khairul anwar + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sebentar untuk servis berkala yang berapa kilometer bapak antoni +text_b: romeo yankee + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika terkait untuk mekanisme di bengkel atau di lapangan untuk dari call center sendiri belum ada informasinya ibu widia karena memang saat ini kami terpisah +text_b: begitu ibu widia ya baik + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: boleh diinformasikan nomor polisi kendaraannya +text_b: dua ribu sebelas + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bravo dua dua delapan tiga sierra oscar victor ya +text_b: toyota sienta + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan ibu siapa +text_b: mohon maaf + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ini untuk jenis kendaraannya kendaraan apa ibu mohon maaf +text_b: iya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sudah datang ke sana +text_b: untuk di hari apa hari ini di jam berapa bapak ridwan + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: silakan +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di sini wiji bisa arahkan untuk konfirmasi langsung dengan pihak bengkel seperti itu ibu +text_b: jika terkait untuk mekanisme di bengkel atau di lapangan untuk dari call center sendiri belum ada informasinya ibu widia karena memang saat ini kami terpisah + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: belum ada permintaan maaf secara resmi langsung ke bapak bobby seperti itu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: silakan dengan bapak siapa wiji terhubung +text_b: auto2000 customer service selamat pagi dengan wiji bisa dibantu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk saat ini terhubung dengan ibu siapa mohon maaf +text_b: daihatsu xenia baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik berarti segera +text_b: ini untuk harapan dari bapak rahmat sendiri untuk laporannya apa pak bisa disebutkan + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nano yankee zebra untuk service-nya yaitu ada keluhan yaitu agak getaran kemudian nanti untuk kedatangan ke bengkel atas nama bapak indra nomor teleponnya di kosong delapan dua satu satu kosong sembilan empat delapan sembilan kosong kosong nanti diinformasikan tiga puluh menit sebelum jadwal servis sudah bisa datang ke bengkel serta jangan lupa membawa stnk asli serta buku service-nya +text_b: dengan bapak seno ingin dibantu untuk booking service di auto2000 bsd untuk di hari senin di tanggal sebelas april di jam sembilan pagi untuk kendaraannya yaitu untuk +untuk toyota avanza satu poin tiga tipe e matic transmisi warna silver metalik betul ya pak untuk nomor polisinya bravo enam belas delapan lima + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk +text_b: dengan bapak hansen + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto2000 service selamat siang dengan distan bisa dibantu +text_b: iya baik ibu veronika masa datang membutuhkan informasi kembali silakan menghubungi di satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati astri siap membantu terima kasih ibu veronika telah menghubungi astra world home service selamat sore selamat beraktivitas kembali + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: iya iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan astri +text_b: langsung ke bagian astraworld bisa daihatsu bisa pak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ibu evelin berkenan nomor whatsapp ibu evelin yang dicatat agar bisa mendapatkan notifikasi nantinya +text_b: sifatnya dia mengirimkan notifikasi melalui whatsapp + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: yang waktu di aplikasi + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk tambahan informasi pak saat ini astra sudah ada whatsapp official dari astra world +text_b: sebelumnya pak ya baik udah bisa bantu kembali + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk membatu +text_b: dari ini + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ibu evi +text_b: baik dengan ibu siapa saya bicara + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ini jika shareloc nanti langsung ke tim teknisi desta bantu catatkan untuk lingkup besarnya saja ya cidahu sukabumi +text_b: ok + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik iya silakan nanti konfirmasi untuk datanya bapak dikarenakan setelah dicek tidak muncul sama sekali bapak nomor rangka maupun pelat polisinya +text_b: sebelumnya nomor yang terdaftar di pembelian di nomor ini atau pembelian di nomor yang lain bapak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: bisa yogi bantu berikan nomor teleponnya pak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: dengan bapak geri ya ada bisa dibantu bapak geri + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk nomor polisinya bisa dibantu pak seno +text_b: baik baik dekat teras kota baik boleh + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: berkala yang berapa kilometer pak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kurang lebih ini di angka tiga juta dua ratus +text_b: baik kalau untuk estimasi biayanya innova bensin ya pak ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ya +text_b: bentuk + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika ada jika ada promo dari pihak bengkel ya bu ya seperti itu namun untuk terkait dengan terkait dengan warranty yang free jasa service-nya itu untuk kendaraan toyota ya astri sebutkan tadi yaitu free jasa servis berkala empat tahun atau lima puluh ribu kilometer mana yang tercatat terlebih dahulu seperti itu +text_b: iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bandung bapak ya +text_b: baik ini untuk dari kami untuk pengantaran towing itu harus sesama astra bapak begitu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kalau ingin yogi bantu buatkan memang ingin paling cepatnya di hari senin jika ibu berkenan +text_b: baik jika seperti itu memang ini pengerjaannya disarankan memang harus di bengkel untuk pengecekannya ya seperti itu + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik bapak bambang mohon ditunggu nanti bapak akan dikonfirmasi kembali lima sampai sepuluh menit dari tim teknisi ya +text_b: baik ada ya + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tango romeo alfa +text_b: jangan sambil menunggu pengecekan boleh dibantu untuk informasi nomor polisi kendaraan kembali + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya astri bisa bantu pak +text_b: astraworld customer service selamat sore dengan astri bantu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik iya sama sama bapak geba jika di masa datang bantuan kembali bisa menghubungi satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati galih siap bantu +text_b: baik ada hal yang dapat dibantu kembali bapak geba + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ini untuk kedatangan ke bengkel atau kunjungan teknisi ke lokasi bapak audi +text_b: reschedule servis berkala pak ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: pak hendrawan +text_b: betul anggun bantu cek terlebih dahulu ya mohon ditunggu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk yang personal assistant biasanya dari call center ini jika memang ada untuk customer dari member astraworld membutuhkan bantuan emergency terkait untuk bantuan jumper aki ban atau ada kendala emergency di jalan atau road assistant-nya +text_b: untuk dari call center dengan bengkel ini terpisah ibu sehingga kami belum bisa bantu menghubungkan telepon ibu widia + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kemungkinan ini promo dari bengkel seperti itu +text_b: ibu vero mohon maaf sebelumnya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jadi sesuai dengan pembeliannya pak +text_b: seperti itu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk layanan ths ada yang bisa anggun bantu kembali atau sudah cukup jelas +text_b: begitu baik anggun bantu untuk proseskan ya pak untuk booking + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: pak ya baik ada yang bisa dibantu kembali +text_b: mohon maaf sebelumnya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: namun di sini ibu membatalkan atau dari pihak daihatsu kramat jati-nya +text_b: sepuluh juta + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik seperti itu sebelumnya menghubungi bapak bobby +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di sini faiz bantu lakukan pengecekan terlebih dahulu +text_b: baik iya + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: nomor ini ya di nol delapan dua satu enam delapan satu dua delapan sembilan tiga lima ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada ya +text_b: ada wa-nya bapak di nomor ini + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: silakan miratunisa +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: informasinya ya +text_b: belum ada informasi bapak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: terkait apa ini pak rosiki +text_b: ingin bantu perihal apa + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik wiji akan bantu catatkan terlebih dahulu datanya untuk wiji teruskan dengan tim emergency nanti bapak akan dihubungi oleh tim teknisi pak ya +text_b: jadi untuk saat ini kendala unitnya mogok pak ya + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik terima kasih baik jika seperti itu di sini mohon ditunggu bapak hari lima sampai dengan sepuluh menit ya pak nanti ada teknisi kami yang akan menghubungi bapak dan akan melakukan bantuan terkait dengan bantuan jumper-nya seperti itu +text_b: berkenan jika nanti mendapatkan notifikasi dari whatsapp ofisial astraworld-nya terkait dengan layanan emergency + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik boleh bapak +text_b: baik secepatnya pak seperti itu untuk pagi ini nanti akan dibantu follow up dari tim kami + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: wijaya subang +text_b: baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: berkalanya masih nanti dicek kembali apakah ini yang kedua puluh ribu atau yang ketiga puluh ribu ya bu fia ya +text_b: toyota agya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kupon penggantian oli ini +text_b: jasa biasanya ini tidak olinya pak jadi pembeliannya itu adalah pembelian olinya pak part oli + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: betul sekali pak untuk mengenai hal tersebut +text_b: baik di sini nanti bapak datang saja ke sana ke di resepsionis pun nanti dilayani terkait dengan di sini bapak utarakan saja di sini bapak melakukan pembelian dan di sini bapak mendapatkan untuk e-mail tersebut nanti prosedurnya mekanismenya bagaimana dari pihak mereka yang akan menjelaskan dari auto2000-nya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan ibu risti iya +text_b: untuk saat ini terhubung dengan ibu siapa mohon maaf + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk saat ini terhubung dengan bapak siapa +text_b: hari sabtu baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bengkel kalau untuk astraworld bersifat emergency jumper dan towing derek itu saja +text_b: kalau untuk pergantian sparepart belum ada bapak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik baik bapak +text_b: bapak berkenan nomor whatsapp-nya dicatat untuk mendapatkan astraworld pak ini terkait layanan darurat di jalan + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: delapan echo +text_b: fanta jakarta whiskey + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: terima kasih ibu sherli telah menghubungi customer service saya faiz selamat malam selamat beraktivitas kembali +text_b: baik jika di masa mendatang ibu butuh bantuan dan butuh servis silakan hubungi satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati faiz siap membantu + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ada alamat lengkap bapak +text_b: cidahu sukabumi di rumah atau bagaimana bapak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto2000 customer service selamat siang dengan faiz yang bisa dibantu +text_b: sama sama pak + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: iya nomor pelatnya berapa pak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: sedang ada kendala untuk kendaraannya atau bagaimana bapak adi + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di sini dari astri bisa informasikan juga untuk terkait dengan garansi atau warranty kendaraan toyota itu free jasa servis berkalanya untuk kendaraan toyota empat tahun atau lima puluh ribu kilometer mana yang tercapai terlebih dahulu +text_b: untuk kendaraan toyota seperti itu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sama pak +text_b: bapak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kuningan sebentar asri bantu pengecekan +text_b: baik auto dari mana yang paling terdekat ibu fauziah + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nanti untuk perihal hasilnya nanti bapak anang yang dihubungi kembali bapak begitu +text_b: baik ya untuk hal tersebut coba desta bantu tambahkan bapak untuk laporan sebelumnya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jam delapan atau jam sembilan ya +text_b: nanti jika memang masih tersedia bapak geba di jam berapa bapak geba + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: silakan ibu widi asmara bisa wiji bantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak diki galih konfirmasi kembali ya untuk servis berkala keempat puluh ribu kilometer kendaraannya voxy tahun dua ribu delapan belas bapak +text_b: baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada ya +text_b: baik bapak antoni mohon maaf untuk nomor yang saat ini terhubung apakah memiliki whatsapp bapak antoni + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: informasi delapan bulan ya dari penerimaan berkas baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya untuk nomor telepon nanti yang dapat dihubungi +text_b: di sini astri bantu dibuatkan permintaannya kembali iya pak iya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: silakan silakan +text_b: dengan ibu siapa wiji terhubung + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dari pihak bsd iya bisa disebutkan +text_b: + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nanti kami buatkan permintaan seperti itu +text_b: baik jika di masa mendatang bapak butuh bantuan dan booking servis silakan hubungi satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati faiz siap membantu dan jika nanti bapak datang ke auto2000 jika bapak masih ragu dan lain sebagainya belum mendapatkan jawaban yang pasti dan bapak juga bisa menghubungi kami kembali nantinya pak + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: yang tepat baik +text_b: untuk kepastian kedatangan maksudnya bapak paulus + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya betul +text_b: baik nanti untuk telepon kosong ke satu lima ratus delapan sembilan delapan kemudian untuk extension-nya langsung kosong pak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk kendaraan apa bapak ini +text_b: angka enam golf dua tiga satu kosong sembilan tujuh enam + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: untuk nomor telepon ibu ucu yang bisa dihubungi bisa dibantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: galih bantu cek ya bapak untuk kramat jadi masih ada atau tidak +text_b: bapak diki baik bapak diki berkenan menunggu + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk penggantian oli iya +text_b: baik untuk di jam sembilan pagi untuk servis berkala kilometernya yang ke berapa bu ucu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik bapak diki konfirmasi saja bersedia tidak untuk mendapatkan whatsapp dari astraworld bapak terkait dengan informasi layanan emergency-nya bapak diki +text_b: baik ada lagi bapak diki untuk informasinya apakah sudah cukup jelas bapak diki + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya selamat sore +text_b: astra world customer service selamat sore dengan astri bisa bantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kelipatan empat puluh ribu delapan +text_b: baik kalau untuk servis besar untuk paket dari spontan itu sama pak dengan servis besar yang pada umumnya untuk + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: warna +text_b: untuk kendaraan tahun berapa pak kijang-nya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: selamat siang dengan dibantu +text_b: servis silakan hubungi satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati faiz yang membantu terima kasih ibu fatiya telah menghubungi astraworld customer service saya faiz selamat siang selamat beraktivitas kembali + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sigra kendaraan tahun dua ribu delapan belas berwarna putih +text_b: saat ini astri terhubung dengan bapak antoni ingin melakukan servis berkala di cabang astra daihatsu pangeran jayakarta pada hari sabtu di tanggal lima belas januari dua ribu dua puluh dua di jam delapan pagi ini untuk kilometer saat ini di angka tiga puluh lima ribu kurang lebih ya pak ya nanti ini untuk keluhannya yaitu pintu penumpang sebelah kanan bunyi nanti yang datang ke bengkel atas nama bapak antoni nomor telepon yang dapat dihubungi di kosong delapan satu dua empat sembilan empat tiga satu satu sembilan sembilan ini untuk kendaraan daihatsu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: boleh ya untuk nomor whatsapp-nya di kosong delapan satu dua empat sembilan empat tiga satu satu sembilan sembilan ya pak ya +text_b: berkenan menerima berbagai macam informasi layanan seperti reminder stnk layanan emergency promo dan lain sebagainya ke nomor tersebut bapak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan bapak yongki lokasinya bapak yongki daerah mana pak +text_b: baik untuk saat ini terhubung dengan bapak siapa mohon maaf + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: servis berapa kilometer bapak geba +text_b: auto2000 salemba ya baik di auto2000 salemba di hari selasa untuk kendaraannya innova + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bengkel tutup jam empat sore pak +text_b: cilandak pak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: betul +text_b: kurang lebih ini di angka tiga juta dua ratus + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik medan pancing namun untuk sidempuan ya +text_b: baik ini sebelumnya untuk pembelian di auto2000 mana bapak mohon maaf + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kalau untuk besok bisa pagi besok hari minggu bapak ridwan +text_b: kalau untuk informasinya ada untuk rencananya kapan bapak ridwan kalau misal nanti bisa dibantu dari galih bisa sekalian bapak untuk di-reschedule bapak ridwan namun kalau misal bapak ridwan belum ada waktu belum menentukan waktunya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik galih bantu cek dulu untuk data kendaraan ya +text_b: bapak ridwan ya + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk nomor telepon bengkelnya terlebih dahulu di kosong dua satu +text_b: di sini ada nomor telepon dan juga whatsapp-nya asri informasikan dua-duanya ya bu ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ini untuk sebelumnya atas nama stnk siapa pak +text_b: ini distan konfirmasi terlebih dahulu bapak ya untuk data kendaraannya ini sebelumnya untuk kendaraan new avanza satu point tiga triple g ya manual transmisi ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk perihal apa sebelumnya bapak +text_b: auto2000 customer service selamat siang dengan bisa dibantu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: malam selamat beraktivitas +text_b: terima kasih bapak bambang telah menghubungi astra customer service + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ya sama sama bu fatimah +text_b: kami teruskan langsung kepada pihak daihatsu-nya seperti itu ibu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk saran wiji bisa konfirmasi terlebih dahulu kembali saja kepada pihak dealer ataupun dengan sales-nya kembali bu natalia begitu +text_b: untuk mekanismenya masih belum ada informasinya ibu memang untuk alurnya itu langsung dengan sales dan pihak untuk pengadaan unitnya begitu ibu namun untuk nomor rangkanya ibu sudah didapatkan begitu ya + +output:",SOL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sudah ya +text_b: baik untuk informasinya sudah cukup jelas atau ada yang dapat asri bantu kembali bapak leo + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya sekali lagi mohon maaf atas ketidaknyamanannya +text_b: saran dari faiz seperti seperti itu saja nanti bapak datang ke hutan ribunya seperti itu untuk menanyakan terkait dengan perubahan tersebut seperti itu pak + +output:",EMP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: satu satu enam +text_b: iya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika di masa yang datang membutuhkan bantuan kembali bisa menghubungi satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati galih siap bantu terima kasih telah menghubungi auto2000 customer service +text_b: baik sama sama bapak + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sebentar bantu catat dulu dibantu +text_b: miratunisa + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: london tango +text_b: satu enam satu satu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: diesel + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: berkenan jika nanti mendapatkan notifikasi dari whatsapp ofisial astraworld-nya terkait dengan layanan emergency +text_b: sama sama baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ini untuk kendaraan daihatsu xenia untuk terkait dengan free jasa servis berkalanya itu lima puluh ribu kilometer atau tiga puluh bulan mana yang tercapai terlebih dahulu +text_b: sebentar ya astri bantu pengecekan ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nurhayati ya baik sudah sesuai +text_b: baik ini untuk sebelumnya atas nama stnk siapa pak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik ibu sita berarti di sini ingin dibantu jadwalkan seperti itu bu untuk kedatangan ke bengkel + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ibu +text_b: baik namun belum ada konfirmasi dari pihak sales dari astra daihatsu kramat jati-nya dari bapak aan + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: desta +text_b: desta bapak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: terima kasih pak paulus +text_b: dengan senang hati desta siap membantu + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: anggun bantu jadwalkan ya +text_b: baik untuk jadwalnya masih ada bapak untuk di auto2000 bsd untuk di hari senin + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sebentar coba distan bantu cek bapak ya +text_b: warna silver ya baik + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk di hari senin di tanggal sebelas gitu ya pak ya +text_b: dengan pak reno baik untuk di hari apa pak reno + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: id card-nya +text_b: silakan miratunisa + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika pun memang ada mungkin di luar auto2000 namun galih belum ada informasi bapak selain auto2000 di penjaringan ada atau tidak bapak bisa menghubungi layanan +text_b: belum ada + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: silakan nanti jika pun memang ibu tidak ada jawaban dan ingin mengajukan komplain bisa hubungi kembali di layanan ini untuk dibuatkan komplain +text_b: sampai jam dua belas siang + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: yang +text_b: baik untuk ini pelat lama atau pelat baru bapak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk kendaraannya avanza ya atas nama bapak seno betul untuk bapak seno aji damarjati betul ya pak ya +text_b: baik boleh untuk kendaraannya dengan tipe apa pak seno + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ibu sita baik mohon maaf +text_b: devita + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ini setelah desta cek melalui nomor rangka maupun pelat polisi itu tidak muncul bapak di data kami +text_b: untuk servis untuk kendaraan pembelian di auto2000 pak atau bukan bapak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik mohon maaf sekali bapak untuk dari astra world sendiri untuk layanan emergency-nya bapak maryanto begitu untuk pengecekan keluhan untuk kendaraan tidak nyaman memang kembali lagi ke pihak bengkel nanti akan dibantu dari petugas atau teknisi bapak +text_b: baik mohon maaf sekali bapak untuk pengecekan memang untuk proses keluhan saja itu nanti dikenakan biaya sesuai prosedur yang di bengkel bapak begitu + +output:",EMP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya untuk nomor whatsapp-nya di kosong delapan satu tiga tiga +text_b: iya ada juga nomor whatsapp-nya bapak yongki + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: iya pak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: yang di kosong dua satu +text_b: yang iya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya atau nomor yang digunakan saat ini yang didaftarkan pada saat melakukan pembelian +text_b: boleh diinformasikan nomor polisi kendaraannya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya silakan +text_b: baik kendaraan toyota jenis apa ini bapak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: namun untuk dari biasanya +text_b: mungkin bisa nanti di bisa dibantu atau tidaknya nanti di sini asri bisa sambungkan ke bagian emergency bapak adi nanti bisa mutasi + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik jika sudah cukup jelas mohon maaf sebelumnya untuk nomor yang digunakan saat ini memiliki whatsapp bu +text_b: baik ada hal yang bisa faiz bantu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di bandung ya baik +text_b: di jakarta dari luar jakarta pak mohon maaf + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: tersedia untuk whatsapp-nya ya pak ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: baik ini untuk kendaraan daihatsu xenia untuk terkait dengan free jasa servis berkalanya itu lima puluh ribu kilometer atau tiga puluh bulan mana yang tercapai terlebih dahulu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan pemasangan jasanya betul biasanya sih +text_b: kupon yang bapak beli ini adalah kapan penggantian olinya pak iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik mohon maaf dengan ibu siapa saat ini anggun +text_b: baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: jadi jika memang + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak ada hal dapat dibantu kembali bapak adit +text_b: baik sama sama + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: iya sama sama pak karena tak membutuhkan informasi kembali silakan menghubungi di satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati astri siap membantu terima kasih bapak herdian telah menghubungi astra customer service selamat sore selamat beraktivitas kembali + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: rencananya untuk kapan pak +text_b: auto2000 customer service selamat siang dengan astri ada yang bisa dibantu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik kendalanya apa pak +text_b: bapak bambang + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ingin langsung menghubungi bengkel auto2000 pluit-nya karena bengkel saat ini buka jam delapan sampai jam empat sore bapak +text_b: cabang auto2000 pluit + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: enggak ada baik nanti kalau menghubungi bapak rubin kembali bagaimana +text_b: itu ada wa-nya tidak bapak dari bapak risman + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: satu dua enam tiga + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: namun kalau untuk itu dari jam delapan sampai dengan jam empat sore bapak adit +text_b: untuk operasionalnya galih belum ada informasi jam bukanya ya bapak adit + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik jika di masa mendatang ibu butuh bantuan dan booking +text_b: baik terima kasih + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: betul baik ibu mohon maaf untuk di cilandak-nya di sini untuk faiz revisi kembali +text_b: di bintaro iya iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sama sama ibu ada hal yang astri bantu kembali atau sudah cukup jelas ibu risti +text_b: baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto2000 customer service selamat pagi dengan galih ada yang bisa dibantu +text_b: bantuan bisa hubungi kembali ke satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati anggun ini siap membantu terima kasih telah menghubungi auto2000 customer service selamat siang selamat beraktivitas kembali + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: karena ketika +text_b: betul + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk informasi sudah cukup jelas ya +text_b: ditunggu bapak ya untuk agar dibantu bapak bapak gitu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: mohon maaf untuk kendaraannya apa pak +text_b: baik tadi untuk kendaraannya daihatsu xenia pak ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ini untuk kelurahannya tidak ada dengan servis berkala di empat puluh ribu pak ya +text_b: di nomor yang sama di nol delapan tujuh delapan tujuh delapan nol dua sembilan lima delapan lima pak ya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: hari rabu jam delapan ya di tanggal dua puluh duanya yang datang tetap bapak audi sendiri atau dengan yang lain pak +text_b: baik bapak audi ini jika wiji bantu cek untuk jadwal sebelumnya sudah ditemukan jadi ingin esok hari untuk reschedule di jam sembilan pak ya atau di jam berapa mohon maaf + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tapi kalau yogi terpisah dengan dealer pak atau bengkelnya +text_b: seperti itu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan astri bu sintia +text_b: auto dua ribu customer service selamat siang dengan astri bisa dibantu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: itu saja ya +text_b: ini ada lagi + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik sama sama bapak +text_b: ada hal dapat dibantu kembali bapak khairul anwar + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sama sama pak +text_b: baik bapak antoni membutuhkan informasi kembali silakan menghubungi di satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati astri siap membantu terima kasih bapak antoni telah menghubungi astra daihatsu customer service selamat siang selamat beraktivitas kembali semoga sehat selalu ya pak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sama sama pak +text_b: selamat sore pak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sudah di sini mohon ditunggu ya pak ya +text_b: bantu jumper saja baik + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: namun jika sampai bapak besok di bengkel yang melakukan servis di bengkel auto2000 yang berada di bandung tidak papa juga bapak adiguna +text_b: seperti itu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik bapak audi ini jika wiji bantu cek untuk jadwal sebelumnya sudah ditemukan jadi ingin esok hari untuk reschedule di jam sembilan pak ya atau di jam berapa mohon maaf +text_b: terima kasih baik bapak audi terima kasih atas kesediaannya menunggu mohon maaf membuat bapak menunggu lama + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik jadi untuk saat ini yang bisa wiji bantu untuk ibu wulan ini mengenai apa ibu wulan +text_b: silakan bu wulan hal apa bisa wiji bantu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak doni +text_b: sebentar coba distan bantu cek bapak ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ibu evi +text_b: ya bekerja sama ibu dari permata card bekerja sama dengan untuk astra world istilahnya bekerja sama ibu ya untuk perihal penggunaan kartu kreditnya ibu kalau yang ibu miratunisa ini sebagai telesales + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nanti tinggal konfirmasi ke bagian teknisi seperti itu +text_b: namun jika sampai bapak besok di bengkel yang melakukan servis di bengkel auto2000 yang berada di bandung tidak papa juga bapak adiguna + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ibu evi +text_b: empatnya tiga kali satu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kosong delapan satu dua tujuh delapan tujuh tiga kosong sembilan satu tiga ya +text_b: saya ulangi bapak ya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: yang ada malan dikomplain benaran sastra + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: selamat sore selamat kembali +text_b: terima kasih service + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: berarti +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik baik +text_b: iya benar pak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: delapan enam empat puluh +text_b: di kosong delapan satu dua + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tanggal dua puluh tiga baik +text_b: silakan ibu sintia silakan + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: bapak khairul anwar ini mungkin operasional sabtu dari jam delapan sampai dengan jam sebelas untuk informasi whatsapp-nya hanya live chat saja + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kosong enam delapan baik +text_b: kosong kosong tiga enam iya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika dari astri bisa bantu dicatatkan bapak hansen nanti akan diteruskan ke pihak daihatsu-nya +text_b: untuk mengenai perihal tersebut dari call center sendiri belum ada informasinya pak + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ingin di jam berapa nih pak +text_b: jayakarta ya sebentar untuk auto2000 jayakarta + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ibu sintia terima kasih atas kesediaannya menunggu mohon maaf menunggu lama +text_b: baik wiji cek terlebih dahulu untuk ketersediaan jam dan teknisinya mohon maaf dengan baik terima kasih bu sintia + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: estimasi servis berkala saja yang ada +text_b: baik kalau untuk keluhan dari hotline belum ada estimasi biayanya bapak seperti itu mohon maaf + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: iya silakan + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: mohon maaf +text_b: ibu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk datanya sudah sesuai bapak arif +text_b: benar ya berwarna silver metalik ya pak ya baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk iya untuk nomor teleponnya di kosong dua satu +text_b: untuk nomornya di sini karena untuk di auto2000 cilandak di sini ada untuk uji emisinya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada lagi bu +text_b: tidak ada ya baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik di jam delapan atau di jam sembilan +text_b: baik kemudian untuk kedatangannya ingin dibantu untuk di jam berapa bu ucu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: toyota new kijang innova kendaraan tahun dua ribu sembilan belas berwarna silver metalik nomor pelat kendaraannya bravo satu enam empat delapan nol zoro echo untuk datanya sudah sesuai bapak arif +text_b: baik saat ini asri terhubung dengan bapak arif ingin melakukan servis berkala delapan puluh ribu kilometer di cabang auto dua ribu yos sudarso pada hari sabtu di tanggal dua april dua ribu dua puluh dua di jam delapan pagi tidak ada keluhan nanti yang datang ke bengkel atas nama bapak arif nomor telepon yang dapat dihubungi di kosong delapan satu lima delapan empat tiga satu empat tiga satu tiga ini untuk kendaraan + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk nomor telepon yang bisa dihubungi di nomor yang sedang digunakan atau ada nomor telepon lain +text_b: london tango + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tiga satu +text_b: iya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ya jadi nanti itu akan dikenakan biaya dan ini hanya yang free itu yaitu free jasa servis berkalanya lima puluh ribu kilometer atau tiga puluh bulan seperti itu namun untuk terkait dengan part itu nanti akan dikenakan biaya seperti itu +text_b: iya benar + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jadi ini lo +text_b: tapi kalau yogi terpisah dengan dealer pak atau bengkelnya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk hal terkait nanti diputuskannya dari tim teknisi bapak begitu bapak +text_b: tapi + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini kendaraannya innova ya +text_b: baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jam sembilan pagi baik +text_b: ini bisa wiji bantu cek ada untuk di jam delapan jam sembilan jam sepuluh untuk di auto2000 lenteng agung-nya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: atau jika ibu berkenan untuk esok hari bisa menghubungi pihak bengkel terlebih dahulu seperti itu siapa tahu ada booking atau cancel customer yang di-cancel jadi bisa dimasukkan seperti itu bu sherli + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: yang ada wa-nya ada + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sebelumnya ibu sudah pernah diinformasikan terkait dengan layanan whatsapp ofisial astraworld untuk kendaraan +text_b: baik iya sama sama ibu ana mohon maaf atas ketidaknyamanannya untuk informasinya sudah cukup jelas ibu ada hal lain yang bisa faiz bantu baik sama sama ibu nana iya selamat siang mohon maaf ibu untuk + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di sini faiz informasikan jika untuk kedatangan teknisi untuk melakukan servis ringan berkala saja seperti ganti oli ganti kampas rem pemasangan lampu seperti itu bu +text_b: dan jika untuk ketentuannya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di masa mendatang ibu butuh bantuan dan booking service silakan hubungi satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati faiz siap membantu +text_b: baik jika sudah jika + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya seperti itu namun untuk terkait dengan ada free oil atau tidaknya nanti tergantung dari pihak bengkel masing masing kebijakan bengkel masing masing namun untuk saat ini terkait dengan dari call center untuk terkait dengan free jasa servis berkala untuk kendaraan kendaraan toyota itu empat tahun atau lima puluh ribu kilometer selebihnya jika ada terkait dengan part itu akan dikenakan biaya +text_b: ini hanya untuk saat ini udah terkait dengan free jasa servis berkalanya saja + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: gitu ya +text_b: kalau untuk booking lagi disarankan jangan di waktu dekat ini bapak ridwan karena memang masih dalam sistem karena memang harus di-cancel terlebih dahulu dari pihak dealer-nya bapak ridwan + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dua ribu +text_b: dua satu kosong delapan + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: auto2000 customer service selamat siang dengan desta bisa dibantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: nol delapan satu dua + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: yang ada wa-nya ada +text_b: dua-duanya boleh pak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik namun jika ingin bapak adi ingin konsultasi +text_b: seperti itu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: begitu boleh bapak tidak mengapa untuk data-datanya +text_b: baik ingin dibantu untuk cancel seperti itu ya pak ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik terima kasih telah menunggu +text_b: bapak bambang + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sebelumnya nomor yang terdaftar di pembelian di nomor ini atau pembelian di nomor yang lain bapak +text_b: baik ini setelah desta cek melalui nomor rangka maupun pelat polisi itu tidak muncul bapak di data kami + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: namun jika memang sudah terlalu lama atau memang terdapat kesalahan informasi akan distan bantu bapak nanti dibantu untuk proses follow up ke tim terkait begitu +text_b: baik sebelumnya untuk prosedur mohon maaf sekali bapak dari hotline belum ada sop untuk penjelasan bapak itu kembali lagi ke salah satu dealer yang membantu begitu + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak +text_b: baik baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik untuk mengenai perihal tersebut sejauh ini dari call center belum ada informasinya bapak hansen + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dibuatkan permintaannya dibantu catatkan +text_b: jika dari astri bisa bantu dicatatkan bapak hansen nanti akan diteruskan ke pihak daihatsu-nya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini untuk di daerah jakarta selatan itu ada auto2000 tebet supomo atau saharjo radio dalam lenteng agung +text_b: jakarta selatan ya bu ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: mohon dikoreksi data-datanya agar tidak ada kesalahan ya +text_b: baik anggun bantu untuk booking-kan bu untuk jadwalnya masih ada + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk servis untuk kendaraan pembelian di auto2000 pak atau bukan bapak +text_b: baik pak desta bantu cek ini untuk data kendaraan di nomor angka atau pelat polisinya tidak muncul semua bapak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: terkait ibu +text_b: yang bu wulan inginkan nanti ditunggu konfirmasinya dari tim + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kendaraan jenisnya ini mohon maaf ibu mohon +text_b: ini untuk kendaraan dengan nomor polisi kendaraannya ini di bravo dua enam sembilan satu tango romeo alfa + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di atas lima puluh iya +text_b: baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: informasinya ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk toyota sendiri memang minimalnya di hari selasa bapak geba +text_b: baik galih bantu cek dulu bapak geba + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: nomor telepon nanti yang dapat dihubungi + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: ini untuk nomor telepon yang bapak hubungi di nomor berapa pak desta konfirmasi kembali + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik data sudah wiji bantu catatkan +text_b: jadi saat ini bu sintia bermaksud untuk booking service berkala di delapan puluh ribu kilometer kehadiran di auto2000 lenteng agung dengan pelat kendaraan di bravo dua satu lima nol sierra india romeo avanza dua sembilan belas di warna silver terkait keluhan spooring kemudian ada cek ac belakang kurang dingin yang hadir nanti dengan bapak muki abdullah di nomor yang bisa dihubungi di nol delapan satu tiga sembilan delapan empat lima nol sembilan lima empat ibu ya + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kalau di selain auto2000 belum ada informasi +text_b: kalau untuk informasi galih hanya untuk auto2000 ya bapak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik seperti itu mohon maaf memang untuk dari call center sendiri ini memang ada keterbatasan dan kewenangan yang bisa diakses ke pada pihak dealer seperti itu ibu natalia +text_b: berarti enggak komitmen di awal + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk mengenai perihal tersebut dari call center sendiri belum ada informasinya pak +text_b: jika bapak hansen berkenan dari astri bisa bantu dibantu catatkan bapak hansen dibuatkan permintaannya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik masuknya di cikarang ya +text_b: untuk di lokasi dengan pak yoga atau ada orang lain + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya bapak ridwan apakah informasi yang disampaikan sudah cukup jelas +text_b: begitu baik ya sudah galih bantu bapak buatkan bapak ridwan baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan bapak bobby ada bantu bapak bobby +text_b: dengan bapak siapa mohon maaf + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di-reschedule +text_b: ingin di-cancel saja seperti itu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sama sama ibu widi asmara +text_b: mohon maaf atas ketidaknyamanannya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: erna ibu erna ya +text_b: kemarin di jam empat sore atas nama siapa pak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: belum ada bapak untuk informasinya hanya untuk ke bengkel +text_b: estimasi servis berkala saja yang ada + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: baik seperti itu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk nomor pelatnya bisa diinformasikan berapa ibu sintia +text_b: shockbreaker bunyi ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: devita +text_b: + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: begitu ibu widia ya baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik boleh ibu bisa anggun bantu catatkan bu mien terkait dengan keluhannya nanti bu mien akan dibantu +text_b: baik baik bu mien kalau + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kilo oscar yankee +text_b: tujuh enam + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nol delapan satu lima delapan +text_b: nomor telepon yang dapat dihubungi + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: klaster +text_b: perumahan kota wisata + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ibu sintia sejauh ini informasinya sudah cukup jelas untuk ibu sintia +text_b: ibu mohon konfirmasi untuk pengiriman promo promo dan informasi terbaru ke nomor whatsapp dari bapak muki abdullah ibu sintia + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: apa dengan servis ya pak ya namun di sini asri coba sambungkan ya pak ke bagian teknisinya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ya sudah galih bantu buatkan laporan +text_b: bapak ridwan di-cancel terlebih dahulu ya bapak ridwan + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: besok ya +text_b: untuk di tanggal berapa + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: maksudnya kalau +text_b: pluit + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: w b e a + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ya iya sama sama bu nana jika di masa mendatang ibu butuh bantuan dan silakan hubungi satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati faiz siap membantu faiz berharap di masa pandemi ini bu nana sekeluarga selalu dalam keadaan sehat selalu ya bu terima kasih bu nana telah menghubungi auto2000 customer service saya faiz selamat siang selamat beraktivitas kembali +text_b: baik + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dibantu nomor telepon yang bisa dihubungi bu sintia +text_b: bapak muki abdullah + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk di hari selasa tanggal delapan februari dua ribu dua puluh dua tersedia bapak untuk di jam delapan pagi atau tidak di jam sembilan paginya bapak geba +text_b: terima kasih telah berkenan menunggu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik kunci tertinggal di dalam kendaraan ya +text_b: baik kendalanya apa pak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: berarti untuk lanjutannya di angka seratus delapan puluh ya pak ya +text_b: baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: berkenan menerima berbagai macam informasi lain nomor +text_b: baik bapak arif mohon maaf sebelumnya untuk nomor saat ini terhubung memiliki whatsapp tidak pak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nomor telepon yang dapat dihubungi kosong delapan satu satu sembilan empat puluh satu satu enam +text_b: yang akan hadir dengan bapak ikhsan + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: betul +text_b: + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: satunya tiga kali lima ya +text_b: sembilan tujuh empat delapan + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik tidak apa apa ibu jika sudah cukup jelas +text_b: tidak usah + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: begitu baik bapak mohon maaf boleh diinformasikan kembali untuk nomor polisinya apakah benar untuk +text_b: baik dengan pak hendrawan + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik termasuk keluhan bapak +text_b: ke bengkel + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk saat ini terhubung dengan bapak siapa mohon maaf +text_b: iya astri bisa bantu pak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik dengan bapak siapa sebelumnya +text_b: baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: kalau di pluit nomor teleponnya sudah benar bapak di enam enam + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak geri untuk informasinya itu saja atau ada lain dapat +text_b: baik bapak terima kasih untuk konfirmasi ketersediaannya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: fanta jakarta whiskey +text_b: mama hotel + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik coba desta bantu catatkan nanti tuk selanjutnya mohon ditunggu +text_b: untuk baik baik + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya baik ibu veronika masa datang membutuhkan informasi kembali silakan menghubungi di satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati astri siap membantu terima kasih ibu veronika telah menghubungi astra world home service selamat sore selamat beraktivitas kembali +text_b: ada layanan apa + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kosong delapan lima tujuh satu tujuh sembilannya empat kali empat sembilan +text_b: penggantian oli sekaligus kemudian nanti kedatangan dengan ibu ucu nomor teleponnya di + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: silakan bapak adit perihal apa yang dapat dibantu +text_b: astraworld customer service selamat pagi dengan galih ada yang bisa dibantu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kosong kosong tiga enam iya +text_b: iya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ada hal lain yang bisa faiz bantu pak +text_b: baik informasinya sudah cukup mas + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: cukup ya +text_b: sama sama ibu ada hal yang astri bantu kembali atau sudah cukup jelas ibu risti + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: nanti akan dihubungi bapak untuk informasi kapan penyerahan atau pengiriman dari bpkb kendaraan bapak rahmat begitu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: berkala yang keberapa +text_b: iya iya seperti itu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: empat tiga satu +text_b: nol delapan satu lima delapan + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di sini ingin tetap dibantu lanjutkan atau bagaimana +text_b: iya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: astra customer service selamat siang dengan bisa dibantu +text_b: selamat sore selamat beraktivitas bapak khairul anwar + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kan iya konfirmasi ke bengkel langsung ya bu ya +text_b: siap + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: empat empat enam empat +text_b: lima tiga delapan + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: baik ada nomor pelat polisinya tidak bapak ini + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: yang waktu di aplikasi +text_b: baik baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: empat sore ya bu ya +text_b: baik bu hari ini bengkel buka di jam delapan pagi sampai jam + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: kosongnya tiga kali + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: astra world customer service selamat sore dengan astri bisa bantu +text_b: masa mendatang membutuhkan informasi + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk di bengkel mana +text_b: baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada hal lain yang dapat dibantu kembali bapak diki +text_b: baik tidak papa terima kasih bapak diki + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ibu widia untuk saat ini masih belum ibu widia +text_b: benar jadi nanti dari pihak koordinator lapangan yang akan koordinasikan kembali dari call center bantu buatkan laporan untuk ibu ibu widia + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: itu saja untuk informasinya apakah sudah cukup jelas bapak khairul anwar +text_b: anwar mohon maaf atas ketidaknyamanan bapak + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: diesel +text_b: iya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk saat ini kilometernya mengetahui +text_b: sebentar untuk servis berkala yang berapa kilometer bapak antoni + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: itu yang bapak ya +text_b: jadi sesuai dengan pembeliannya pak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: dari tim kami bisa bantu penderekan untuk dibawa ke bengkel yang terdekat seperti itu bu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: karena akan langsung terhubung dengan teknisinya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: astraworld customer service selamat siang dengan wiji bisa dibantu +text_b: baik + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ini untuk pengecekan seperti keluhan saja itu dikenakan biaya bapak namun jika servis berkala itu nanti jika dibarengkan dengan servis kala nanti masih kena untuk perihal servis free-nya saja bapak yang gratis atau jasanya +text_b: baik baik bapak ini untuk servis berkala memang kelipatan sepuluh ribu atau enam bulan enam bulan sekali itu untuk servis berkalanya bapak namun jika memang untuk saat ini ada keluhan ini memang untuk proses pengecekannya memang dari pihak bengkel begitu bapak nanti dibantu cek + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ya +text_b: kalau ini dari permatanya langsung ibu bisa ke permatanya juga karena ini hanya untuk sifatnya telesales-nya ibu nanti untuk data-datanya nanti dari pihak permatanya yang akan bantu mengoordinasikan langsung atau mengeskalasi ibu evi + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sigra ya +text_b: kendaraannya kendaraan apa + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik jika untuk perihal tersebut dari kami belum ada informasinya pak andri jika untuk perihal tersebut untuk mekanismenya lebih lanjut bapak bisa datang saja pak jika ingin mengetahui untuk penjelasan lebih detailnya untuk mengenai perihal tersebut karena jika untuk dari kami di layanan satu lima ratus delapan sembilan delapan untuk layanan emergency-nya pak untuk keadaan darurat di jalan dan kami terpisah dari bengkel ataupun sebelumnya +text_b: betul sekali pak untuk mengenai hal tersebut + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik bapak herdian di sini astri bantu dibuatkan permintaannya terlebih dahulu nanti mohon ditunggu akan dibantu dari teknisi emergency astraworld-nya ya pak ya +text_b: iya + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di sini ada hal lain yang bisa faiz bantu kembali +text_b: baik tidak apa apa ibu jika sudah cukup jelas + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk di auto2000 mana pak reno +text_b: baik untuk di hari senin di tanggal sebelas gitu ya pak ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: itu saja baik ibu natalia terima kasih sebelumnya telah hubungi astra customer service selamat sehat selalu selamat beraktivitas kembali +text_b: ada hal yang bisa dibantu ibu + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak ini bisa dibantu +text_b: bapak rubin + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: auto2000 customer service selamat siang dengan desta bisa dibantu +text_b: begitu baik jika di masa mendatang pak jefri butuh informasi dan bantuan bisa hubungi ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati anggun siap membantu terima kasih customer service selamat siang sehat selalu pak jefri + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: koordinasinya dengan customer service pada saat di depan pak pembayaran +text_b: terkait olinya apakah memang sudah diganti atau belum + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: +text_b: tidak ada ya baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kalau terkait hal tersebut ini terkait mengenai invoice-nya ya pak yang tercatatnya ya pak +text_b: baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik mohon maaf sekali bapak anang atas ketidaknyamanannya +text_b: begitu + +output:",EMP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak khairul anwar bapak khairul anwar bapak khairul anwar +text_b: iya silakan + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kemudian whiskey angka delapan echo mama +text_b: di mama hotel fanta juliet + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: karena mengenai perihal tersebut dari call center sendiri belum ada informasinya pak +text_b: dibuatkan permintaannya dibantu catatkan + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk di hari apa bu ucu +text_b: dengan ibu ucu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nanti disarankan datang ke bengkel jam tujuh tiga puluh jangan lupa membawa buku servis dan stnk asli ya pak ya +text_b: sudah ya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ke bengkel +text_b: baik kalau untuk tarikannya dari hotline belum ada informasi terbaru bapak karena itu untuk layanan customer service saja kalau untuk informasi bisa langsung untuk ke bengkel pak + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik siap pak mohon ditunggu untuk bantuannya +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tiga delapan dua dua +text_b: yang di kosong tiga satu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada yang ditanyakan kembali +text_b: untuk informasinya sudah cukup jelas + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dari untuk tipe kendaraannya bmw ya bapak +text_b: bapak herdian di sini bisa diinformasikan untuk data data lengkapnya pak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk kendalanya tidak menyala ya untuk nomor polisinya bravo satu delapan dua tujuh romeo bravo kilo +text_b: baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: itu bisa yang dekat saja begitu bapak paulus +text_b: home service juga bisa bapak begitu namun jika terdekat dari bsd yang lama yang di perum bsd + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: berarti untuk lanjutannya di angka seratus delapan puluh ya pak ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: seperti itu +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk di tanggal berapa +text_b: home service + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sama sama bapak paulus +text_b: baik + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik saat ini asri terhubung dengan bapak arif ingin melakukan servis berkala delapan puluh ribu kilometer di cabang auto dua ribu yos sudarso pada hari sabtu di tanggal dua april dua ribu dua puluh dua di jam delapan pagi tidak ada keluhan nanti yang datang ke bengkel atas nama bapak arif nomor telepon yang dapat dihubungi di kosong delapan satu lima delapan empat tiga satu empat tiga satu tiga ini untuk kendaraan +text_b: baik bapak arif di sini asri konfirmasi untuk datanya mohon dikoreksi apakah sudah sesuai ya pak ya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik di sini untuk lokasi bapak berada di mana pak +text_b: jika untuk dibantu jumper di sini bapak hari faiz bantu catatkan agar nanti dibantu oleh teknisi kami pak seperti itu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya untuk di bintaro baik +text_b: dua ribu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya iya benar benar +text_b: + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk kendaraan toyota seperti itu +text_b: tidak ada + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: untuk nomor ponsel yang di lokasi atau langsung dengan bapak arif + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: boleh ya baik +text_b: ada baik bapak agus ini astraworld saat ini sedang ada untuk pemberian informasi informasi melalui whatsapp apakah bapak ke depannya berkenan diberikan atau dikirimkan informasi informasi terbaru dari astraworld pak ke nomor whatsapp dari bapak agus + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: sebelumnya ibu sudah pernah diinformasikan terkait dengan layanan whatsapp ofisial astraworld untuk kendaraan + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: kantor kecamatan ciater + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nolnya tiga kali +text_b: enam enam dua dua + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik nanti untuk hal terkait nanti diinformasikan langsung ke tim teknisi bapak begitu yang terdekat saja dari lokasi kendaraan begitu nanti akan dibantu antarkan ke auto2000 biar +text_b: baik sebentar + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ibu ya +text_b: bapak budiani ya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya baik bapak herdian untuk informasinya saja atau ada hal lain astri kembali pak +text_b: baik bapak herdian di sini astri bantu dibuatkan permintaannya terlebih dahulu nanti mohon ditunggu akan dibantu dari teknisi emergency astraworld-nya ya pak ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bisa dibantu bapak diki nanti dicek +text_b: mas untuk hari senin hari senin baik nanti dari galih + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: silakan baik ditunggu +text_b: jika ingin konfirmasi ke + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik bapak ridwan mohon maaf sebelumnya sudah pernah mendapatkan whatsapp dari astra world bapak terkait dengan informasi emergency layanannya +text_b: baik ada hal dapat dibantu kembali bapak ridwan + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika ingin dibantu dibuatkan permintaannya nanti ini akan diteruskan ke cabang astra daihatsu mana seperti itu +text_b: iya pak + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ada lagi bapak diki untuk informasinya apakah sudah cukup jelas bapak diki +text_b: nanti akan disampaikan dari pihak auto2000 keramat jati-nya jika memang ada perubahan + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kosongnya tiga kali sudah +text_b: dua dua + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak ridwan di-cancel terlebih dahulu ya bapak ridwan +text_b: untuk hari minggu kalau untuk buka atau tidaknya itu ketentuan dari bengkel langsung bapak kalau dari call center bisa dibantu hanya untuk sampai dengan sabtu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ini sebelumnya untuk pembelian di auto2000 mana bapak mohon maaf +text_b: baik bapak rahman ya baik distan luruskan bapak ya untuk tadi untuk sales atas nama bapak jackson ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk ini pelat lama atau pelat baru bapak +text_b: pakai + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: servis berkala servis keluhan +text_b: avanza + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya tapi disarankan memang menghubungi bengkel terlebih dahulu ya bu karena dikhawatirkan cukup padat +text_b: kalau untuk hari ini ini kebijakan dari bengkel jadi kalau ingin langsung datang kebijakan bengkel biasanya akan mengikuti nomor antrean yang disediakan bengkel + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: empatnya tiga kali +text_b: delapan enam empat puluh + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sierra oscar victor untuk datanya sudah sesuai bapak leo +text_b: baik saat ini asri terhubung dengan bapak leo ingin melakukan servis berkala enam puluh ribu kilometer di cabang auto2000 tebet sahardjo pada hari sabtu di tanggal dua puluh enam maret dua ribu dua puluh dua di jam sembilan pagi ini tidak ada keluhan nanti yang datang ke bengkel atas nama bapak leo nomor telepon yang dapat dihubungi di kosong delapan satu dua sembilan tujuh empat delapan satunya tiga kali lima ini untuk kendaraan toyota sienta tahun dua ribu tujuh belas berwarna black mica nomor pelat kendaraannya bravo dua dua delapan tiga + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nomor telepon yang dapat dihubungi +text_b: dengan bapak arif + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ini jakarta mana pak mohon maaf +text_b: west covina + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik kalau untuk servis besar untuk paket dari spontan itu sama pak dengan servis besar yang pada umumnya untuk +text_b: betul + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bantuan bisa hubungi kembali ke satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati anggun ini siap membantu terima kasih telah menghubungi auto2000 customer service selamat siang selamat beraktivitas kembali +text_b: baik jika di masa yang datang untuk informasi dan + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: auto2000 customer service selamat pagi dengan ada yang bisa dibantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: delapan dua ribu +text_b: nol delapan satu dua + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dua tiga satu +text_b: golf + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini nanti dia khusus cek saja ya bu kalau enggak teleponnya iya +text_b: iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: silakan +text_b: terkait keluhannya ada tidak ibu sintia + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: boleh ya untuk nomor whatsapp-nya terlebih dahulu itu di kosong delapan lima sembilan +text_b: di sini ada nomor telepon bengkelnya juga ada nomor whatsapp-nya juga jika ibu veronika berkenan astri informasikan dua-duanya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya sama sama pak rofi terima kasih juga telah menghubungi ya pak ya di layanan ini di auto service selama malam selamat beraktivitas kembali +text_b: baik nanti jika di masa butuh bantuan kembali ataupun booking service itu bisa hubungi di layanan satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati bisa membantu ya pak + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tidak sesuai +text_b: baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: bisa dibantu nomor polisinya pak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: mungkin kalau dari kita bisa dibantu informasikan untuk nomor telepon bengkel bapak adit +text_b: konfirmasi terlebih dahulu kepada pihak bengkelnya bapak adit + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: lalu nol tiga kali +text_b: nol dua + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan jasa pemasangan +text_b: sesuai dengan kuponnya pak pembelian pembelian oli berikut dengan + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: seperti itu untuk saat ini terhubung dengan ibu siapa ibu mohon maaf +text_b: pagi ibu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sejauh ini dari call center belum ada informasinya bapak hansen bisa konfirmasi langsung ke pihak dealer ataupun ke pihak sales pak +text_b: baik untuk saat ini dari call center belum ada informasinya bapak hansen + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik mohon maaf sebelumnya dengan ibu siapa saat ini faiz terhubung +text_b: iya selamat siang + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jam sepuluh +text_b: baik bapak leo ini untuk di hari sabtu adanya yang tersedia itu di jam sembilan + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya maksud +text_b: koordinasinya dengan customer service pada saat di depan pak pembayaran + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ibu sintia mohon maaf sebelumnya untuk nomor telepon bapak asep berkenan dikirimkan notifikasi dari astraworld +text_b: di jam delapan tiga puluh jangan lupa membawa buku service dan stnk asli ya bu ya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: enam iya enam mei dua ribu dua puluh dua informasi status jadwalnya dia bengkel buka +text_b: kalau untuk informasi auto2000 probolinggo untuk hari ini di tanggalnya tanggal + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: nah +text_b: desta bapak delta echo sierra tango alpha + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik di sini informasinya sudah cukup +text_b: baik terima kasih baik jika seperti itu di sini mohon ditunggu bapak hari lima sampai dengan sepuluh menit ya pak nanti ada teknisi kami yang akan menghubungi bapak dan akan melakukan bantuan terkait dengan bantuan jumper-nya seperti itu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik cek kampas rem saja ya +text_b: ada keluhan atau tidak bapak untuk kendaraannya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: tebet sahardjo ya +text_b: cabangnya cabang mana bapak leo + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik kalau dari galih bantu informasikan untuk program awpc memang ada ibu evi kalau untuk sales-nya galih bantu cek ya ibu untuk tersebutnya miratunisa terdaftar ibu memang iya untuk sales-nya ibu yang menawarkan benar dari astra world untuk menawarkan kartu kredit astra world permata card ibu jadi memang nanti sampaikan ibu mungkin ya ibu evi tadi ya disampaikan untuk benefit-nya seperti apa seperti itu ya ibu evi jika memang ibu evi berkenan ya nanti galih bisa bantu catatkan kembali agar nanti bu evi dihubungi kembali untuk konfirmasinya ibu seperti itu +text_b: ibu evi + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik ini masih aktif hingga tahun dua ribu dua puluh dua bulan enam bapak begitu +text_b: untuk pelat yang bapak sebutkan datanya muncul bapak ya warna putih bapak ya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika di sini dijanjikan empat belas hari kerja dari pihak sales-nya untuk terakhir di hari ini seperti itu ya bu +text_b: baik + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: berkala ya baik rencana kedatangannya di auto2000 mana ini bapak diki +text_b: baik untuk servis berkala atau ada keluhan bapak diki + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: iya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ibu evelin ya +text_b: baik sebelumnya maaf dengan ibu sia yogi berbicara bu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: untuk harga terkait + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk nomor teleponnya +text_b: baik yang saat ini masuk bapak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kendaraan personel seperti itu +text_b: berarti berarti untuk saat ini kilometernya sudah mencapai seratus lima belas ribu seperti itu + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: benar +text_b: ini sebelumnya untuk kendaraan tahun dua ribu dua satu sudah lengkap semua untuk data-datanya bapak mohon ditunggu nanti jika laporan sudah selesai bapak jackson mohon maaf bapak rahmat sendiri yang dihubungi ke nomor ponsel dari tim terkait begitu terutama dari pihak auto2000 pancing bapak atau medan begitu mohon + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk baik baik +text_b: baik mohon maaf sekali bapak anang atas ketidaknyamanannya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: selamat pagi selamat kembali bapak adit +text_b: jika di masa datang membutuhkan bantuan kembali bisa menghubungi satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati galih siap bantu terima kasih telah menghubungi astraworld customer service + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk yang baru itu yang bsd city bapak yang di area astra biz center +text_b: baik untuk lima tiga delapan dua ribu itu yang bsd lama bapak yang dekat teras kota + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya silakan pak dengan siapa mohon maaf +text_b: auto2000 customer service selamat sore dengan yogi bisa dibantu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: puluh ribu dan selanjutnya seperti itu +text_b: kelipatan empat puluh ribu delapan + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: begitu bapak +text_b: untuk informasi saja untuk bsd ada dua tempat + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ini hanya tidak ada ibu hanya untuk free jasanya saja seperti itu free jasa servis berkalanya saja ya bu ya +text_b: mana yang tercapai terlebih dahulu atau bulannya terlebih dahulu seperti itu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: untuk saat ini mengecek kelengkapan kendaraan yang dimaksudkan untuk pembelian kendaraan atau bagaimana mohon maaf + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: beda bapak benar +text_b: + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: cabang auto2000 pluit +text_b: iya cabang mana pak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dua tujuh lima desta ulangi kembali kosong delapan satu tiga satu tiga delapannya tiga kali dua tujuh lima ya +text_b: iya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: astra daihatsu customer service selamat pagi dengan anggun ada yang bisa dibantu +text_b: selamat siang selamat beraktivitas kembali bapak + +output:",GOP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: betul sekali untuk auto2000 untuk keseluruhannya auto2000 dan juga untuk +text_b: dua ribu + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik baik ini memang untuk proses pengecekan nanti memang prosedurnya dari pihak pangeran jayakarta atau pihak bengkel auto2000 bapak untuk proses +text_b: baik ini untuk pengecekan seperti keluhan saja itu dikenakan biaya bapak namun jika servis berkala itu nanti jika dibarengkan dengan servis kala nanti masih kena untuk perihal servis free-nya saja bapak yang gratis atau jasanya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: cek ac belakang +text_b: spooring + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: benar yang nol delapan satu dua satu delapan enam nol delapan nol enam +text_b: baik bapak agus ini mohon maaf bapak agus untuk nomor whatsapp dari bapak agus tersedia untuk fasilitas whatsapp-nya tidak pak mohon maaf + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: ini untuk cabangnya cabang mana bapak hansen + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik sama sama jika di masa yang datang butuh informasi dan bantuan bisa hubungi satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati anggun siap membantu terima kasih banyak pak seno telah menghubungi auto2000 customer service selamat pagi selamat beraktivitas kembali +text_b: dari informasi yang anggun sampaikan sudah cukup jelas ataupun ada yang ingin ditanyakan + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk harga terkait +text_b: namun jika ibu iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ok +text_b: cidahu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik baik dekat teras kota baik boleh +text_b: baik yang dekat qbig betul ya pak ya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ada keluhan atau tidak bu dengan kendaraannya +text_b: tiga puluh ribu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: satu lima ratus delapan sembilan delapan dengan senang hati membantu ya +text_b: sama sama butuh bantuan kembali untuk booking service + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak khairul anwar +text_b: dengan bapak siapa galih bicara + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: di jakarta dari luar jakarta pak mohon maaf +text_b: di jalan + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik sama sama ibu mohon maaf atas ketidaknyamanannya +text_b: iya + +output:",EMP +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik terima kasih +text_b: baik berkenan jika mendapatkan notifikasi dari whatsapp ofisial astraworld terkait dengan layanan emergency promo dan lain sebagainya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: boleh ya +text_b: baik ibu sintia mohon maaf sebelumnya untuk nomor telepon bapak asep berkenan dikirimkan notifikasi dari astraworld + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: masa mendatang membutuhkan informasi +text_b: sama sama ibu risti + +output:",GCL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ibu murni ya baik +text_b: nanti yang akan hadir dengan siapa ini bapak geba + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: itu auto2000 probolinggo yang di jalan panglima sudirman nomor teleponnya di +text_b: kalau di selain auto2000 belum ada informasi + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: itu enam lima tiga betul betul +text_b: lalu nol tiga kali + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik +text_b: untuk di status tujuh puluh ribunya sudah servis atau belum + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: seperti itu namun jika ibu berkenan bisa faiz informasikan nomor telepon auto2000 cilandak-nya ditelepon baik baik +text_b: perihal tersebut untuk ketersediaan alatnya dan lain sebagainya itu dari pihak auto2000-nya + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: silakan bu wulan hal apa bisa wiji bantu +text_b: astra siapa wiji terhubung + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika bapak hansen berkenan dari astri bisa bantu dibantu catatkan bapak hansen dibuatkan permintaannya +text_b: iya sejauh ini dari call center belum ada informasinya + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: seperti itu +text_b: untuk saat ini adanya bengkel yang dua puluh empat jam itu layanan darurat seperti itu bapak adiguna + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: untuk informasinya sudah cukup jelas +text_b: sama sama bapak paulus + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: suaranya kecil sekali ibu +text_b: dengan ibu siapa saya bicara + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: bapak ridwan ya +text_b: kilo mama hotel + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: begitu baik boleh untuk booking-nya masih sama ya pak ya seperti itu untuk kendaraannya dengan tipe apa pak hendrawan +text_b: baik boleh bapak tidak mengapa jika ingin dibantu untuk di-cancel booking-kan seperti itu + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik untuk di hari rabu tanggal dua dua untuk +text_b: baik untuk di hari apa + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jika untuk esok masih bisa namun untuk kedatangan langsung namun nantinya mengikuti antrean yang ada bu +text_b: iya betul + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik terima kasih telah menunggu bu untuk +text_b: ibu ucu bu ucu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: seperti itu sebentar saya bantu konfirmasi iya pak iya +text_b: jika untuk ke bandung tidak papa nanti bapak bisa melakukan servis di auto2000 yang di daerah bandung nanti bisa ya + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: benar +text_b: baik + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik kalau untuk di layanan astraworld-nya itu kosong bapak seperti itu karena kalau untuk dari bengkel nanti pengecekannya kan ini belum ada mekanik yang datang pak +text_b: iya betul + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: servis berkala servis keluhan + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: dengan bapak +text_b: iya silakan pak dengan siapa mohon maaf + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik sama sama +text_b: untuk proses pembayarannya + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: perihal tersebut untuk ketersediaan alatnya dan lain sebagainya itu dari pihak auto2000-nya +text_b: baik jika untuk uji emisi jika untuk perihal tersebut dari kami terkait dengan untuk uji emisinya bensin ataupun solar dari kami belum ada informasinya bu karena untuk + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik kalau untuk hal tersebut bisa konfirmasinya ke sales bu mien +text_b: baik ibu mohon maaf kalau untuk dari hotline ini belum ada informasi terkait dari spesifikasi kendaraan tapi jika ibu mien ingin mendapat jawaban bisa anggun bantu catatkan bu nanti yang ngonfirmasi dari astra daihatsu-nya langsung + +output:",SOL +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: kembali dibantu koordinasikan terlebih dahulu +text_b: alfa + +output:",ESC +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: yaitu untuk booking-nya dibantu ingin di jam sembilan betul ya +text_b: untuk kendaraannya data-datanya sudah masuk bapak + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: jam delapan pagi iya +text_b: jika tersedia jam berapa bapak leo + +output:",CON +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: ingin di-reschedule di hari apa bapak +text_b: bekasi timur baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: karena untuk teknisnya seperti itu untuk layanan ths +text_b: iya + +output:",INF +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: sama sama bapak bobby +text_b: sama sama pak + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: anggun bantu cek terlebih dahulu mohon ditunggu +text_b: seratus delapan puluhan ya + +output:",CHK +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: baik diminta oleh sales-nya itu untuk satu jutanya terkait untuk biaya apa ibu natalia +text_b: baik + +output:",AIN +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya selamat sore +text_b: auto2000 customer service selamat sore dengan asri bisa dibantu + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: betul nah +text_b: empat enam lima + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: iya +text_b: nolnya tiga kali + +output:",RES +"text_a is an utterance of a customer service agent in a customer service dialog. +text_b is the previous utterance of said agent in the same dialog session. +determine the intent of text_a based on text_a and text_b provided to you. +this is the list of all possible intent: +1. GOP : opening. intensi ini merupakan salam pembuka yang digunakan CS untuk memulai suatu percakapan +contoh +CS: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +CL: iya sore +2. AIN : ask information. intensi ini merupakan pertanyaan yang diajukan CS untuk menggali informasi terkait permasalahan atau data pelanggan +contoh +CS: baik dibantu dengan bapak siapa terlebih dahulu saya berbicara +CL: hafi +3. CON : confirmation. intensi ini merupakan konfirmasi yang dilakukan CS atas data-data CL dan pernyataan atau pertanyaan CL +contoh +CS: ya ini untuk sebelumnya kita bantu cek dari nomornya nol triple dua nol enam tujuh enam nol sembilan delapan pak rizal ya +CL: betul +4. CHK : history checking. intensi ini merupakan pengecekan histori interaksi dan permasalahan CL yang dilakukan oleh CS +contoh +CL: gimana coba di sana itu yang saya tahu di sana tuh belum ada kabel fiber +CS: baik saya bantu cek terlebih dahulu ya pak ya +5. INF : information. intensi ini merupakan informasi yang diberikan oleh CS atas segala pertanyaan yang diajukan oleh CL +contoh +CL: cuma misalkan mau ngecek ngecek aja sih jam dua belas pun bisa gitu +CS: iya nanti petugas bantu pengecekkan memang terlebih dahulu dari sisi sentralnya dan jika yang untuk bantu pengecekkan ke lokasi sebelumnya akan menghubungi bapak hafiz terlebih dahulu seperti itu ya +6. SOL : solution. intesi ini merupakan solusi yang diberikan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CL: oke ini sekarang kan saya udah terlanjur diblokir nih kalau saya lunasin berarti terbuka blokirnya atau gimana harus lapor lagi +CS: nanti setelah pak rizal melakukan pembayaran itu coba dibantu restart dulu saja pak modemnya selama lima sampai sepuluh menit +7. ESC : escalation. intensi ini merupakan eskalasi masalah yang dilakukan oleh CS atas segala permasalahan yang dialami oleh CL +contoh +CS: nih silakan untuk nomor tiketnya dibantu dicatat kembali bapak +CL: di berapa +CS: nomor tiket untuk nomor internet yang pertama i n atau indi november enam dua kosong tiga enam tiga enam empat +8. RES : respons. intensi ini merupakan respons atau tanggapan yang diberikan oleh CS, namun tidak mengandung informasi +contoh +CS: halo bapak hafiz +CL: iya halo +CS: iya terima kasih bapak sudah berkenan menunggu +9. EMP : empathy. intensi ini merupakan sikap empati yang diberikan oleh CS kepada CL +contoh +CL: ya iya tapi enggak dijelaskan di awal waktu enggak jelaskan itu +CS: iya baik pak rizal mohon maaf pak ya untuk kurang informasinya pak +10. GCL : closing. intensi ini merupakan salam penutup yang digunakan CS untuk mengakhiri percakapan +contoh +CL: oke deh jelas kalau gitu terima kasih informasinya siang +CS: selamat pagi kembali pak + +example input pair: +text_a: telkom selamat sore dengan david bisa dibantu +text_b: selamat sore + +example output: +GOP + +example input pair: +text_a: dengan siapa saat ini terhubung +text_b: iya selamat sore pak + +example output: +AIN + +example input pair: +text_a: tanggal dua april ya +text_b: servis berkala rencananya untuk kapan ini pak + +example output: +CON + +input pair: +text_a: empat satu +text_b: nomornya di kosong tiga empat tiga + +output:",INF