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-{"question": "Como acessar o manual para nova solicitação de compras?", "answer": "Acesse o manual em https://drm.saomateus.ufes.br."}
-{"question": "Como acompanhar uma solicitação de compra?", "answer": "Acesse https://administrativo.ufes.br/sistema/solicitacao/visualizar-solicitacoes-universidade."}
-{"question": "Como incluir itens no catálogo de materiais?", "answer": "Acesse https://compras.ufes.br/inclusao-de-produto-no-catalogo-de-materiais."}
-{"question": "Como é realizada a entrega de bens permanentes?", "answer": "Aguarde o e-mail de agendamento após a liberação do almoxarifado."}
-{"question": "Como acionar a manutenção de um bem em garantia?", "answer": "Entre em contato com o fornecedor."}
-{"question": "Como consultar a nota fiscal de um bem?", "answer": "Consulte o equipamento pelo tombo no Portal Administrativo e acesse a nota fiscal em 'Detalhamento de Item'."}
-{"question": "Como solicitar o tombamento de um bem extraorçamentário?", "answer": "Envie a documentação via https://protocolo.ufes.br. Manual em https://drm.saomateus.ufes.br/manuais-0."}
-{"question": "Como fazer uma doação/empréstimo de um bem patrimonial?", "answer": "Modelos estão em https://drm.saomateus.ufes.br → Patrimônio → Formulários e Modelos."}
-{"question": "Onde acessar a legislação patrimonial?", "answer": "Acesse https://drm.saomateus.ufes.br → Patrimônio → Legislação."}
-{"question": "Como consultar a lista dos agentes patrimoniais?", "answer": "Acesse https://drm.saomateus.ufes.br → Patrimônio → Agentes Patrimoniais."}
-{"question": "Como indicar/substituir um agente patrimonial?", "answer": "Envie um ofício via documento avulso para DRMN. Mais informações em https://drm.saomateus.ufes.br/agentes-patrimoniais."}
-{"question": "Onde acessar o manual para utilizar o Portal Administrativo?", "answer": "Acesse https://drm.saomateus.ufes.br → Patrimônio → Manuais."}
-{"question": "Como solicitar o recolhimento de um bem patrimonial?", "answer": "Envie um ofício via documento avulso para a DRMN, conforme manual disponível em https://drm.saomateus.ufes.br/manuais-0."}
-{"question": "Como enviar um bem para conserto?", "answer": "Envie um ofício via documento avulso para a DRMN, conforme manual disponível em https://drm.saomateus.ufes.br/manuais-0."}
-{"question": "Como consultar um bem patrimonial?", "answer": "Acesse https://administrativo.ufes.br/sistema/consulta-patrimonio/consulta."}
-{"question": "Onde acessar informações sobre a comissão de inventário?", "answer": "Acesse https://drm.saomateus.ufes.br/comissao-de-inventario."}
-{"question": "Como tirar dúvidas sobre a comissão de inventário?", "answer": "Envie um e-mail para [email protected]."}
-{"question": "Onde enviar dúvidas gerais sobre patrimônio?", "answer": "Envie um e-mail para [email protected]."}
-{"question": "Como solicitar material de consumo?", "answer": "Faça login em https://administrativo.ufes.br/sistema/catalogo-produtos/catalogo."}
-{"question": "Como consultar as atas de registro 'de preços vigentes?", "answer": "Acesse https://administrativo.ufes.br/sistema/registro-precos/resumo-registros-precos-vigentes."}
-{"question": "Como solicitar materiais registrados nas atas de registro de preços vigentes?", "answer": "Siga os procedimentos em https://portaladministrativo.ufes.br/utilizacao-de-registro-de-precos-existente."}
-{"question": "Como criar uma nova ata de registro de preços?", "answer": "Observe o calendário de compras CEUNES. Acesse https://crm.saomateus.ufes.br."}
-{"question": "Como participar de atas de registro de preços de outros órgãos federais?", "answer": "Acesse https://portaladministrativo.ufes.br/adesao-registro-de-precos."}
-{"question": "Onde acessar a IN 73/2020 sobre pesquisa de preços?", "answer": "Acesse https://in.gov.br/en/web/dou/-/instrucao-normativa-n-73-de-5-de-agosto-de-2020-270711836."}
-{"question": "Como acessar o manual do Estudo Técnico Preliminar (ETP)?", "answer": "Acesse o manual em https://gov.br/compras/pt-br/centrais-de-conteudo/manuais/manual-etp-digital."}
-{"question": "Onde enviar dúvidas sobre o sistema de registro de preços?", "answer": "Envie um e-mail para [email protected]."}
-{"question": "Como entrar em contato com o suporte e abrir um chamado/ticket?", "answer": "Acesse https://atendimento.ufes.br, selecione 'CEUNES / informática' e informe o problema, patrimônio do equipamento, contato, prédio e sala."}
-{"question": "Como obter suporte para equipamentos de informática pessoal?", "answer": "Consulte tutoriais em https://dtin.saomateus.ufes.br ou entre em contato via [email protected]."}
-{"question": "Como cadastrar/alterar dados no Sistema Integrado de Ensino (SIE), Protocolo, Portal Administrativo, Acadêmico e Reservas?", "answer": "Acesse https://dtin.saomateus.ufes.br/cadastros-e-habilitacao-aos-sistemas-institucionais e preencha o formulário."}
-{"question": "Como acessar/conectar a internet EDUROAM?", "answer": "Com a senha única, siga o tutorial correspondente em https://sti.ufes.br/eduroam."}
-{"question": "Onde encontrar orientações para hospedagem de páginas (sítios eletrônicos)?", "answer": "Acesse https://sti.ufes.br/hospedagem-de-sitios."}
-{"question": "Onde encontrar informações sobre o G-Suite UFES?", "answer": "Acesse https://sti.ufes.br/gsuite."}
-{"question": "Como alterar a senha única?", "answer": "Siga as instruções em https://senha.ufes.br/site/alteraSenha."}
-{"question": "Como recuperar a senha única/acesso?", "answer": "Acesse https://senha.ufes.br/site/recuperaCredenciais."}
-{"question": "Como realizar o primeiro acesso com a senha única?", "answer": "Siga as orientações em https://senha.ufes.br/site/recuperaCredenciais."}
-{"question": "Como ativar a leitura de e-mails pelo gmail.com?", "answer": "Faça login no gmail.com com o usuário único @ufes.br e siga as instruções em https://senha.ufes.br/site/ativaGmail."}
-{"question": "Como identificar problemas com e-mails?", "answer": "Envie um e-mail teste com cópia para você mesmo. Para abrir um ticket, acesse https://atendimento.ufes.br e selecione 'TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO / E-mail / Institucional'."}
-{"question": "Onde encontrar informações sobre as salas de aula e a configuração de equipamentos?", "answer": "Consulte o manual em https://dtin.saomateus.ufes.br/tecnologias-educacionais."}
-{"question": "Como solicitar a entrega de material de apoio para aulas?", "answer": "Envie um e-mail com detalhes e fotos relevantes."}
-{"question": "Onde encontrar informações sobre o horário de aulas?", "answer": "Consulte a plataforma acadêmica em https://acesso.ufes.br."}
-{"question": "Como acessar os dados acadêmicos e administrativos?", "answer": "Acesse o Portal Administrativo em https://administrativo.ufes.br."}
-{"question": "Como solicitar material para eventos?", "answer": "Preencha o formulário em https://administrativo.ufes.br e envie com 15 dias de antecedência."}
-{"question": "Não funcionamento dos conectores de rede instalado", "answer": "Solicite suporte técnico para verificar a instalação dos conectores de rede e garantir a conexão estável. Entre em contato com a equipe de TI da UFES para uma avaliação."}
-{"question": "Suporte técnico para notebook", "answer": "Para solicitar suporte técnico para notebooks institucionais, entre em contato com o setor de TI da UFES, detalhando o problema encontrado."}
-{"question": "Formatação de computador", "answer": "A formatação de computadores deve ser solicitada diretamente ao suporte de TI, que avaliará a necessidade de backup e reinstalação dos sistemas operacionais."}
-{"question": "Problemas em acessar a internet", "answer": "Para dificuldades de acesso à rede Eduroam, verifique as configurações de rede e as credenciais fornecidas. Caso persista, contate o suporte de TI da UFES para assistência."}
-{"question": "Problemas - Pontos de Internet", "answer": "Se há pontos de internet que não estão funcionando, por favor, entre em contato com o suporte de TI para solicitar manutenção ou inspeção dos cabos e conectores."}
-{"question": "Mais pontos de internet e cabos", "answer": "Para a instalação de novos pontos de internet ou cabos adicionais, encaminhe a solicitação ao departamento de TI para análise e agendamento."}
-{"question": "Computador emitindo alerta sonoro", "answer": "Os alertas sonoros podem indicar problemas de hardware. Contate o suporte técnico da UFES para avaliação e manutenção."}
-{"question": "Computador não liga/com defeito", "answer": "Se o computador não liga, verifique a conexão de energia e, caso o problema persista, contate o suporte técnico para diagnóstico e reparo."}
-{"question": "Meu computador está com problema/defeito", "answer": "Por favor, contate o suporte técnico detalhando o problema do equipamento para diagnóstico e reparo."}
-{"question": "Acesso a impressoras e computadores", "answer": "Para obter acesso a impressoras e computadores da UFES, envie uma solicitação ao setor de TI, especificando os dispositivos necessários."}
-{"question": "Monitor não funciona", "answer": "Verifique as conexões e tente ligar o monitor novamente. Caso o problema persista, entre em contato com o setor de TI para uma avaliação técnica."}
-{"question": "Projetor com defeito", "answer": "Para solicitar a manutenção de projetores, entre em contato com o suporte técnico de audiovisual da UFES, especificando o local e o problema."}
-{"question": "Computador reiniciando sozinho", "answer": "Quando um computador reinicia sozinho, pode haver falhas de hardware. Solicite suporte técnico para investigar a causa e fazer reparos."}
-{"question": "Problemas para acessar a internet", "answer": "Para problemas de acesso à internet, verifique as configurações de rede. Se o problema continuar, entre em contato com a equipe de TI para suporte."}
-{"question": "Sistema dos Correios (SIGEP) não abre", "answer": "Verifique se o sistema SIGEP está atualizado. Consulte o suporte de TI para assistência."}
-{"question": "Computador não abre sistema operacional", "answer": "Se o sistema operacional não inicia, pode ser um problema no disco ou sistema. Contate o suporte de TI para suporte e diagnóstico."}
-{"question": "Problemas de conexão de internet", "answer": "Problemas de conexão de internet podem ser causados por falhas de rede. Para resolver, entre em contato com o suporte de TI da UFES."}
-{"question": "Liberação de Acesso a sistemas institucionais", "answer": "Para liberar acesso a sistemas institucionais, entre em contato com o setor de TI da UFES, especificando o recurso ou sistema para o qual precisa de acesso."}
-{"question": "Computador lento", "answer": "Computadores lentos podem necessitar de manutenção ou atualização de hardware. Abra um chamado em https://atendimento.ufes.br."}
-{"question": "Instalação de impressora", "answer": "Para instalar uma impressora, solicite o serviço ao suporte de TI em https://atendimento.ufes.br, que poderá auxiliar com a instalação e configuração do equipamento."}
-{"question": "PC sem acesso ao sistema e rede do ceunes", "answer": "Problemas de acesso aos sistemas e rede do CEUNES podem estar relacionados às configurações de rede. Entre em contato com o suporte de TI em https://atendimento.ufes.br para verificar e resolver."}
-{"question": "Solicitação de manutenção nos conectores de rede", "answer": "Para manutenção dos conectores de rede, encaminhe a solicitação ao setor de TI da UFES em https://atendimento.ufes.br, especificando o laboratório e os problemas encontrados."}
-{"question": "Qual é o procedimento para solicitação de compras?", "answer": "Para solicitar uma compra, é necessário preencher o formulário de solicitação e enviá-lo ao setor de compras."}
-{"question": "Como posso solicitar manutenção de bens?", "answer": "A solicitação de manutenção de bens deve ser feita pelo sistema de gestão patrimonial."}
-{"question": "Quando abre solicitação de matricula?", "answer": "Consulte o calendário acadêmico da UFES."}
-{"question": "Quero falar com um atendente humano, pessoa real", "answer": "Acesse nosso chat para falar com um atendente humano: https://chat.google.com/room/AAAAHqHLj6c?cls=7"}
-{"question": "Como acessar a pasta compartilhada?", "answer": "Procurar a aplicação Executar no menu do Windows ou pressionar as teclas simultaneamente Windows + R e digitar \\\\172.20.110.8 ."}
-{"question": "Como acessar o chat de suporte da DTIN no Google?", "answer": "Clique no link https://chat.google.com/room/AAAAHqHLj6c?cls=4."}
-{"question": "Como realizar o cadastro no Proaes?", "answer": "Acesse o site da Proaeci em https://proaeci.ufes.br/editais para verificar se há algum edital vigente para o semestre."}
-{"question": "Como atualizar o cadastro no Proaes em caso de alteração de renda ou composição familiar?", "answer": "Envie um e-mail para [email protected] para agendar atendimento social na DASAS."}
-{"question": "Como alterar os dados bancários para o recebimento do auxílio do Proaes?", "answer": "Envie um e-mail para [email protected] solicitando a alteração dos dados bancários."}
-{"question": "Como preencher o formulário de saúde para exames periódicos?", "answer": "Acesse o Portal SouGov em https://sougov.sigepe.gov.br/sougov/login, clique em 'Minha saúde', 'Exame periódico', e depois em 'Formulário de saúde'."}
-{"question": "Recebi a convocação do exame periódico no SouGov, o que fazer?", "answer": "Ao identificar sua convocação no SouGov.br (na funcionalidade Minha Saúde - Exames Periódicos), o servidor irá decidir sobre a realização do exame periódico, conforme as etapas a seguir: 1) Visualizar exames e avançar; 2) Informar se concorda ou não em realizar os exames médicos periódicos, clicar em Salvar e Avançar; 3) Caso o servidor tenha concordado em realizar os exames, ele deverá clicar em Emitir Guia, imprimi-las e Avançar para preencher formulário de Anamnese (1. Histórico Ocupacional; 2. Antecedentes Pessoais; 3. Antecedentes Familiares; 4. Hábitos Pessoais; e 5. Condições Atuais de Trabalho) e finalizar o processo."}
-{"question": "Por que devo imprimir a guia de exames emitida pelo SouGov?", "answer": "Para apresentar ao laboratório no dia da coleta e ao médico no dia da consulta. Nela será especificado quais exames deverá realizar."}
-{"question": "Como saber o dia da coleta de exames?", "answer": "O cronograma está disponível no link https://progep.ufes.br/exames-periodicos. A coleta dos exames laboratoriais será realizada conforme cronograma, das 07h30min às 10:30, na Sala de reuniões, prédio da SUGRAD. Esteja atento ao seu e-mail institucional."}
-{"question": "Quais as orientações para a coleta dos exames laboratoriais?", "answer": "Siga as orientações disponíveis em https://progep.ufes.br/exames-periodicos."}
-{"question": "Fiz exames laboratoriais recentemente, devo coletar novamente?", "answer": "Caso você já tenha realizado os mesmos exames laboratoriais nos últimos 6 meses, favor entrar em contato com o Setor de Enfermagem da DASAS pelo email [email protected] ou compareça presencialmente no Setor para maiores esclarecimentos."}
-{"question": "Como receber os resultados dos exames periódicos?", "answer": "Aguarde o e-mail de convocação para o recebimento dos resultados. Em caso de dúvidas, favor entrar em contato com o Setor de Enfermagem da DASAS pelo email [email protected] ou compareça presencialmente no Setor para maiores esclarecimentos."}
-{"question": "Como agendar a avaliação médica do exame periódico?", "answer": "Atualmente somente são realizadas consultas relativas à avaliação dos exames periódicos. Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para equipe de enfermagem no ramal (27) 3312-1742. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 11h30 e das 12h30 às 17h."}
-{"question": "O que fazer em casos de urgência e emergência?", "answer": "Siga as orientações disponíveis em : https://www.canva.com/design/DAGSiS46fII/0lsNqyuJYj4EYXkYnQNLyQ/edit?utm_content=DAGSiS46fII&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_source=sharebutton"}
-{"question": "Como solicitar atendimento psicológico?", "answer": "Envie um e-mail para [email protected] ou compareça presencialmente na DASAS para agendamento."}
-{"question": "Como solicitar palestras/rodas de conversa sobre questões de cunho psicoemocional?", "answer": "Envie um e-mail para [email protected] para solicitar participação/contribuição em evento."}
-{"question": "Como solicitar atendimento social presencial?", "answer": "Compareça na DASAS ou envie um e-mail para [email protected] para agendar."}
-{"question": "Como solicitar atendimento social online?", "answer": "Envie um e-mail para [email protected] para agendar o atendimento."}
-{"question": "Como comprovar renda para ingressantes por sistema de cotas (renda de até 1,5 SM)?", "answer": "Acesse o site da Prograd em https://prograd.ufes.br para mais informações conforme o edital vigente."}
-{"question": "Como se cadastrar e tirar dúvidas sobre o Programa Bolsa Permanência?", "answer": "Acesse o site da Proaeci em https://proaeci.ufes.br/programa-bolsa-permanencia-do-mec para mais informações sobre o programa e a comprovação de renda."}
-{"question": "Como registrar atestado de saúde?", "answer": "Realize o registro pelo aplicativo SouGov (Menu > Atestado de Saúde > Incluir > Selecionar arquivo no dispositivo) ou pelo Portal Sigepe em Gestão de Pessoas > Minha Saúde > Atestado Médico."}
-{"question": "Como solicitar perícia médica?", "answer": "Registre o atestado no aplicativo SouGov ou no Portal Sigepe. Para perícia para investidura, envie um e-mail para [email protected]."}
-{"question": "Onde tirar dúvidas sobre o SIASS?", "answer": "Envie um e-mail para [email protected]"}
-{"question": "Como faço para solicitar diárias/passagens", "answer": "Informações e procedimentos necessários para solicitação de diárias no âmbito do Ceunes/Ufes:\n- Autuação de Documento Avulso no Sistema de Protocolo da Ufes, Lepisma;\n- Preencher, assinar e anexar no Documento Avulso os formulários de solcitação de diárias, e os documentos previstos no Artigo 17, da Portaria Nº 90, de 10 de fevereiro de 2020;\n- Encaminhar o Documento Avulso para autorização da chefia imediata, e posterior envio para crivo e autorização da Direção do Ceunes/Ufes.\n- Você poderá encontrar essas e outras informações na página: https://gestaoadministrativa.saomateus.ufes.br/procedimentos-necessarios-para-solicitacao-de-diarias-e-passagens-aereas-no-ambito-do-ceunesufes"}
-{"question": "O que você sabe responder?", "answer": "Sou especializado em responder perguntas frequentes relacionadas a UFES sobre a Diretoria de Suporte Administrativo - DSAN."}
-{"question": "Como realizar a prestação de contas de diárias/passagens?", "answer": "Após a viagem, no prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis de seu retorno é necessário prestar contas da viagem realizada, mesmo que sem a solicitação de diárias e passagens, sob pena de ficar impossibilitado de receber novas concessões até que a pendência seja regularizada junto ao SCDP.\n\nPara isso, é necessário anexar ao processo os seguintes documentos:\n\n1. Relatório de Viagem (preenchido e assinado);\n2. Bilhete(s) de passagem(ns) aérea(s) (caso tenha solicitado passagens) ou;\n3. Declaração da empresa de transporte (quando for o caso) ou;\n4. Recibo de check-in emitido digitalmente pela companhia aérea ou declaração fornecida pela mesma (quando for o caso);\n5. Certificado ou Declaração de participação.\n\nAssim que anexados ao processo, este deve ser enviado à DCFN para baixa no SCDP e posterior arquivamento.\n\nProcedimentos, formulários, dúvidas e orientações estão disponíveis em:\nhttps://gestaoadministrativa.saomateus.ufes.br/procedimentos-necessarios-para-solicitacao-de-diarias-e-passagens-aereas-no-ambito-do-ceunesufes"}
-{"question": "Onde encontrar informações sobre diárias?", "answer": "Procedimentos, formulários, dúvidas e orientações estão disponíveis em:\nhttps://gestaoadministrativa.saomateus.ufes.br/procedimentos-necessarios-para-solicitacao-de-diarias-e-passagens-aereas-no-ambito-do-ceunesufes"}
-{"question": "Onde encontrar os formulários necessários para solicitação de diárias/passagens?", "answer": "Procedimentos, formulários, dúvidas e orientações estão disponíveis em:\nhttps://gestaoadministrativa.saomateus.ufes.br/procedimentos-necessarios-para-solicitacao-de-diarias-e-passagens-aereas-no-ambito-do-ceunesufes"}
-{"question": "Como entrar em contato com o setor DCFN (Divisão de Contabilidade e Finanças)?", "answer": "E-mail institucional do setor: [email protected]\n\nTelefones de contato: 3312-1517 e 3312-1518\n\nDemais informações acesse o site: https://www.gestaoadministrativa.saomateus.ufes.br/apresentacao"}
-{"question": "Qual é o horário de funcionamento do setor DCFN (Divisão de Contabilidade e Finanças)?", "answer": "Demais informações acesse o site: https://www.gestaoadministrativa.saomateus.ufes.br/apresentacao"}
-{"question": "Como solicitar pagamento de nota fiscal a fornecedor?", "answer": "Informações sobre pagamento de notas fiscais a fornecedor entrar em contato com a DCFN (Divisão de Contabilidade e Finanças)\n\nE-mail institucional do setor: [email protected]\n\nTelefones: 3312-1517 e 3312-1518\n\nDemais informações acesse o site: https://www.gestaoadministrativa.saomateus.ufes.br/apresentacao"}
-{"question": "Como solicitar pagamento de ajuda de custos à estudante?", "answer": "Cabe à Secretaria Única de Graduação – SUGRAD/CEUNES instruir devidamente o processo digital, encaminhar para análise e aprovação da Direção do Ceunes, que se estiver de acordo, remeterá o mesmo à DCFN (Divisão de Contabilidade e Finanças) para efetivação do pagamento.\nInformações sobre pagamento de ajuda de custos à estudantes entrar em contato com a DCFN (Divisão de Contabilidade e Finanças).\n\nE-mail institucional: [email protected].\n\nTelefones: 3312-1517 e 3312-1518.\n\nDemais informações acesse o site: https://www.gestaoadministrativa.saomateus.ufes.br/apresentacao"}