Update app.py

app.py

@@ -140,6 +140,129 @@ document_10 = Document(
 )
 
 documents = [
+    Document(
+        page_content="Aduan: Tidak bisa login ke sistem akademik.\nJawaban: Kami periksa bahwa akun Anda belum terverifikasi oleh admin fakultas. Setelah verifikasi dilakukan, Anda dapat login kembali.",
+        metadata={"source": "Aduan"},
+    ),
+    Document(
+        page_content="Aduan: Tidak bisa login ke sistem akademik.\nJawaban: Kami menemukan bahwa browser Anda menyimpan cache lama. Setelah Anda membersihkan cache dan cookies, akses sistem berhasil dilakukan.",
+        metadata={"source": "Aduan"},
+    ),
+    Document(
+        page_content="Request: Permintaan instalasi Adobe Photoshop.\nJawaban: Kami sudah menginstal Adobe Photoshop versi 2024 dengan lisensi institusi dan memastikan kompatibilitas dengan perangkat Anda.",
+        metadata={"source": "Request"},
+    ),
+    Document(
+        page_content="Request: Permintaan instalasi Adobe Photoshop.\nJawaban: Software tidak tersedia dalam lisensi institusi. Kami menyarankan penggunaan alternatif GIMP, yang telah kami instal dan konfigurasi sesuai kebutuhan Anda.",
+        metadata={"source": "Request"},
+    ),
+    Document(
+        page_content="Incident: Email tidak terkirim ke eksternal.\nJawaban: Kami periksa log email server dan menemukan bahwa IP server masuk daftar hitam. Kami sudah lakukan delisting dan konfigurasi ulang DNS.",
+        metadata={"source": "Incident"},
+    ),
+    Document(
+        page_content="Incident: Email tidak terkirim ke eksternal.\nJawaban: SMTP relay yang digunakan mengalami gangguan. Kami sudah ubah sementara ke relay backup agar email tetap dapat dikirim.",
+        metadata={"source": "Incident"},
+    ),
+    Document(
+        page_content="Aduan: Sistem presensi tidak mencatat kehadiran saya.\nJawaban: Ditemukan bahwa fingerprint scanner tidak tersambung ke jaringan. Kami restart koneksi dan sistem kembali berfungsi.",
+        metadata={"source": "Aduan"},
+    ),
+    Document(
+        page_content="Aduan: Sistem presensi tidak mencatat kehadiran saya.\nJawaban: Waktu di sistem berbeda 5 menit dari waktu server. Sinkronisasi waktu berhasil menyelesaikan masalah.",
+        metadata={"source": "Aduan"},
+    ),
+    Document(
+        page_content="Request: Tambah user baru ke sistem absensi.\nJawaban: Akun telah ditambahkan atas nama Sdr. Andi dan sudah diberikan akses pada shift pagi dan siang.",
+        metadata={"source": "Request"},
+    ),
+    Document(
+        page_content="Request: Tambah user baru ke sistem absensi.\nJawaban: Permintaan ditolak karena tidak ada surat permohonan resmi dari manajer. Mohon untuk melengkapi dokumen pendukung.",
+        metadata={"source": "Request"},
+    ),
+    Document(
+        page_content="Incident: Komputer tidak bisa menyala.\nJawaban: PSU mengalami kerusakan. Kami ganti dengan unit cadangan dan komputer dapat dinyalakan kembali.",
+        metadata={"source": "Incident"},
+    ),
+    Document(
+        page_content="Incident: Komputer tidak bisa menyala.\nJawaban: Kabel power longgar. Setelah diperbaiki, perangkat langsung menyala normal.",
+        metadata={"source": "Incident"},
+    ),
+    Document(
+        page_content="Aduan: Projector tidak bisa digunakan di ruang rapat.\nJawaban: Remote projector rusak. Kami gunakan tombol manual di perangkat untuk menghidupkannya sementara remote pengganti disiapkan.",
+        metadata={"source": "Aduan"},
+    ),
+    Document(
+        page_content="Aduan: Projector tidak bisa digunakan di ruang rapat.\nJawaban: Port HDMI longgar. Setelah mengganti kabel HDMI dan port, projector berfungsi kembali.",
+        metadata={"source": "Aduan"},
+    ),
+    Document(
+        page_content="Request: Ganti password akun email dinas.\nJawaban: Password telah kami reset dan dikirimkan ke nomor WhatsApp terdaftar. Silakan ubah setelah login.",
+        metadata={"source": "Request"},
+    ),
+    Document(
+        page_content="Request: Ganti password akun email dinas.\nJawaban: Reset password gagal karena email belum diverifikasi. Kami telah kirim ulang email verifikasi untuk proses selanjutnya.",
+        metadata={"source": "Request"},
+    ),
+    Document(
+        page_content="Incident: Aplikasi HRIS tidak bisa diakses.\nJawaban: Server aplikasi overload. Kami telah scale up resource di cloud dan restart service.",
+        metadata={"source": "Incident"},
+    ),
+    Document(
+        page_content="Incident: Aplikasi HRIS tidak bisa diakses.\nJawaban: Sertifikat SSL expired. Sertifikat telah diperbarui dan sistem kembali online.",
+        metadata={"source": "Incident"},
+    ),
+    Document(
+        page_content="Aduan: Tidak bisa akses WiFi kampus.\nJawaban: Akun Anda belum didaftarkan ke sistem hotspot. Kami sudah mendaftarkan dan sekarang bisa digunakan.",
+        metadata={"source": "Aduan"},
+    ),
+    Document(
+        page_content="Aduan: Tidak bisa akses WiFi kampus.\nJawaban: Terjadi konflik IP di jaringan. Kami tetapkan IP statis untuk perangkat Anda.",
+        metadata={"source": "Aduan"},
+    ),
+    Document(
+        page_content="Request: Instalasi software Zoom untuk keperluan rapat daring.\nJawaban: Zoom telah diinstal dan shortcut disiapkan di desktop Anda. Kami juga sinkronkan dengan kalender Outlook.",
+        metadata={"source": "Request"},
+    ),
+    Document(
+        page_content="Request: Instalasi software Zoom untuk keperluan rapat daring.\nJawaban: Permintaan ditunda karena perangkat belum memenuhi spesifikasi minimal. Kami akan bantu upgrade RAM terlebih dahulu.",
+        metadata={"source": "Request"},
+    ),
+    Document(
+        page_content="Incident: Suara speaker di ruang auditorium tidak keluar.\nJawaban: Output audio salah pilih di panel mixer. Kami atur kembali dan suara normal.",
+        metadata={"source": "Incident"},
+    ),
+    Document(
+        page_content="Incident: Suara speaker di ruang auditorium tidak keluar.\nJawaban: Kabel XLR mengalami short. Kami ganti kabel dan suara kembali terdengar jernih.",
+        metadata={"source": "Incident"},
+    ),
+    Document(
+        page_content="Aduan: Tidak bisa mengakses aplikasi mobile learning.\nJawaban: Kami temukan aplikasi belum diperbarui. Setelah update via Play Store, aplikasi berjalan normal.",
+        metadata={"source": "Aduan"},
+    ),
+    Document(
+        page_content="Aduan: Tidak bisa mengakses aplikasi mobile learning.\nJawaban: Login Anda diblokir karena ada aktivitas mencurigakan. Akses sudah kami pulihkan setelah validasi identitas.",
+        metadata={"source": "Aduan"},
+    ),
+    Document(
+        page_content="Request: Tambahan storage di Google Drive institusi.\nJawaban: Kami ajukan ke Google Admin dan menambah kapasitas sebesar 50GB sesuai permintaan.",
+        metadata={"source": "Request"},
+    ),
+    Document(
+        page_content="Request: Tambahan storage di Google Drive institusi.\nJawaban: Kuota maksimal telah tercapai. Kami arahkan untuk menyimpan file besar di server lokal.",
+        metadata={"source": "Request"},
+    ),
+    Document(
+        page_content="Incident: Laptop dosen mati mendadak saat kuliah.\nJawaban: Baterai drop. Kami beri pinjaman charger baru dan ganti baterai unit secara permanen.",
+        metadata={"source": "Incident"},
+    ),
+    Document(
+        page_content="Incident: Laptop dosen mati mendadak saat kuliah.\nJawaban: Overheat karena kipas tertutup oleh alas. Kami bersihkan ventilasi dan lakukan pengujian suhu ulang.",
+        metadata={"source": "Incident"},
+    ),
+]
+
+documents += [
     document_1,
     document_2,
     document_3,