Question
stringlengths 16
75
| Reply
stringlengths 54
187
|
|---|---|
كيف يمكنني إنشاء حساب على موقعكم؟ | يمكنك إنشاء حساب عن طريق زيارة صفحة التسجيل وملء البيانات المطلوبة مثل الاسم، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور. |
هل يمكنني تعديل معلومات حسابي؟ | نعم، يمكنك تعديل معلومات حسابك من خلال الدخول إلى إعدادات الحساب وتحديث البيانات مثل الاسم، العنوان، أو كلمة المرور. |
هل يمكنني إلغاء الطلب بعد تأكيده؟ | عادةً لا يمكن إلغاء الطلب بعد التأكيد. ومع ذلك، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمحاولة إلغاء الطلب قبل أن يتم شحنه. |
كيف يمكنني تتبع طلباتي؟ | يمكنك تتبع طلباتك من خلال الدخول إلى حسابك على الموقع واختيار 'تتبع الطلبات' لعرض حالة شحناتك. |
ما هي طرق الدفع المتاحة؟ | نحن نقبل العديد من طرق الدفع مثل الدفع عند الاستلام، بطاقات الائتمان، وPayPal. |
هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟ | نعم، نحن نقدم خدمة الشحن الدولي إلى العديد من الدول. يمكنك التحقق من التفاصيل عند إتمام عملية الشراء. |
متى سيتم شحن طلبي؟ | يتم شحن الطلبات عادةً في غضون 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. سنرسل لك إشعارًا عند شحن طلبك. |
كيف يمكنني استرجاع المنتج؟ | يمكنك استرجاع المنتج في حال كان غير مستخدم وفي حال استيفاء شروط الاسترجاع التي تجدها في سياسة الإرجاع الخاصة بنا. |
هل يمكنني تبديل المنتج إذا لم يعجبني؟ | نعم، يمكنك طلب استبدال المنتج خلال فترة محددة بعد استلامه. يُفضل التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة التفاصيل. |
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟ | نحن نسمح بالإرجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتج، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. |
هل يمكنني دفع ثمن الطلب عند الاستلام؟ | نعم، نقدم خدمة الدفع عند الاستلام كإحدى خيارات الدفع المتاحة. |
هل يمكنني تعديل عنوان الشحن بعد إجراء الطلب؟ | إذا لم يتم شحن الطلب بعد، يمكنك تعديل عنوان الشحن من خلال حسابك أو عن طريق التواصل مع خدمة العملاء. |
هل أستطيع الحصول على خصم إذا كنت عميلًا جديدًا؟ | نعم، نقدم خصومات خاصة للعملاء الجدد. تحقق من صفحة العروض للحصول على تفاصيل العروض الحالية. |
كيف يمكنني تغيير كلمة مرور حسابي؟ | يمكنك تغيير كلمة المرور عبر إعدادات الحساب بعد تسجيل الدخول، من خلال خيار 'تغيير كلمة المرور'. |
هل يمكنني الحصول على فاتورة لطلبي؟ | نعم، يمكنك تحميل الفاتورة من حسابك بعد تأكيد الطلب أو يمكنك طلبها من خدمة العملاء. |
هل يمكنني استخدام كوبون خصم على الطلب؟ | نعم، يمكنك استخدام كوبون الخصم عند إتمام عملية الدفع، بمجرد إدخال رمز الكوبون في المكان المخصص. |
كيف يمكنني إضافة منتج إلى سلة التسوق؟ | يمكنك إضافة المنتج إلى سلة التسوق عن طريق الضغط على زر 'أضف إلى السلة' عند عرض المنتج. |
هل يمكنني الدفع باستخدام بطاقة الائتمان؟ | نعم، نحن نقبل الدفع باستخدام بطاقات الائتمان مثل فيزا وماستركارد. |
هل يوجد خصم على الشحن؟ | نعم، نقدم خصومات على الشحن في بعض الحالات مثل الطلبات فوق مبلغ معين أو العروض الخاصة. |
هل يمكنني تعديل الطلب بعد الدفع؟ | عند تأكيد الدفع، لا يمكن تعديل الطلب. لكن يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمحاولة تعديل الطلب إذا لم يتم شحنه بعد. |
متى أستطيع استلام طلباتي؟ | تختلف مدة التسليم حسب الموقع الجغرافي وطريقة الشحن التي اخترتها. يمكنك تتبع حالته عبر حسابك. |
هل تقدمون خدمة التعبئة gift wrapping؟ | نعم، نقدم خدمة التعبئة كهدية مقابل رسوم إضافية. يمكنك اختيار هذه الخدمة عند إتمام عملية الشراء. |
كيف يمكنني إضافة عنوان شحن جديد؟ | يمكنك إضافة عنوان شحن جديد من خلال حسابك في قسم 'إعدادات العناوين' عند إتمام عملية الدفع. |
هل يمكنني استبدال المنتج الذي اشتريته؟ | نعم، يمكنك استبدال المنتج ضمن فترة الاسترجاع، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية. |
هل يوجد خدمة عملاء للدعم الفني؟ | نعم، لدينا فريق دعم فني جاهز للمساعدة. يمكنك التواصل معهم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. |
هل تقدمون ضمانًا على المنتجات؟ | نعم، نحن نقدم ضمانًا على معظم المنتجات. تحقق من سياسة الضمان الخاصة بكل منتج عند الشراء. |
كيف يمكنني إزالة منتج من سلة التسوق؟ | يمكنك إزالة منتج من سلة التسوق عن طريق الذهاب إلى السلة والنقر على زر 'إزالة' بجانب المنتج. |
هل يمكنني إضافة أكثر من منتج في الطلب الواحد؟ | نعم، يمكنك إضافة العديد من المنتجات إلى سلة التسوق ومن ثم إتمام عملية الدفع في طلب واحد. |
كيف يمكنني الاشتراك في النشرة الإخبارية؟ | يمكنك الاشتراك في النشرة الإخبارية عن طريق ملء بريدك الإلكتروني في أسفل الصفحة الرئيسية أو من خلال قسم الاشتراكات. |
هل يمكنني تغيير حجم المنتج؟ | إذا كان المنتج قابلًا للتبديل، يمكنك طلب تغييره بحجم آخر عبر خدمة العملاء. |
كيف يمكنني إلغاء اشتراكي في النشرة الإخبارية؟ | يمكنك إلغاء اشتراكك في النشرة الإخبارية عبر الرابط المتاح في أسفل كل رسالة إخبارية. |
هل لديكم تطبيق مخصص للشراء؟ | نعم، لدينا تطبيق مخصص يمكنك تحميله من متاجر التطبيقات للشراء بسهولة وتتبع الطلبات. |
كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟ | يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المدرج في صفحة 'اتصل بنا' في الموقع. |
ما هي سياسات الخصوصية لديكم؟ | نحن نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم. يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية في أسفل الموقع. |
كيف يمكنني معرفة إذا كان المنتج متوفرًا في المخزون؟ | يمكنك التحقق من توافر المنتج عند زيارة صفحة المنتج. إذا كان غير متوفر، ستجد خيارًا للتسجيل للحصول على إشعار عند توفره. |
هل يمكنني الدفع عبر باي بال؟ | نعم، نحن نقبل الدفع عبر باي بال كإحدى طرق الدفع المتاحة. |
ما هي مدة الشحن؟ | تستغرق مدة الشحن عادةً بين 3 إلى 7 أيام عمل، حسب المنطقة وطريقة الشحن المختارة. |
هل تقدمون خدمة تغليف الهدايا؟ | نعم، نحن نقدم خدمة تغليف الهدايا مقابل رسوم إضافية. يمكنك اختيار هذا الخيار أثناء عملية الدفع. |
هل يمكنني دفع ثمن الطلب باستخدام نقاط الولاء؟ | نعم، إذا كان لديك نقاط ولاء، يمكنك استخدامها كجزء من الدفع عند إتمام عملية الشراء. |
كيف يمكنني الاطلاع على تفاصيل طلبي؟ | يمكنك الاطلاع على تفاصيل طلبك من خلال الدخول إلى حسابك واختيار 'الطلبات السابقة' أو 'تتبع الطلب'. |
هل يمكنني إلغاء أو تعديل الطلب بعد الشحن؟ | بعد الشحن، لا يمكن إلغاء أو تعديل الطلب. لكن يمكنك التواصل مع خدمة العملاء في حال وجود مشكلة. |
هل يوجد خصومات للأعضاء؟ | نعم، نقدم خصومات خاصة للأعضاء المسجلين في البرنامج الولاء. تحقق من العروض الخاصة بنا. |
هل يمكنني الدفع عبر الهاتف المحمول؟ | نعم، يمكنك الدفع عبر الهاتف المحمول باستخدام التطبيقات مثل Apple Pay أو Google Pay. |
هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب؟ | إذا لم يتم شحن الطلب بعد، يمكنك تعديل عنوان الشحن من خلال حسابك أو عن طريق التواصل مع خدمة العملاء. |
كيف يمكنني معرفة حالة الطلب؟ | يمكنك متابعة حالة الطلب من خلال حسابك على الموقع عبر صفحة 'تتبع الطلب'. |
هل يوجد شحن مجاني؟ | نعم، نقدم شحنًا مجانيًا في بعض العروض الخاصة أو عند تجاوز مبلغ معين في الطلب. |
كيف يمكنني الحصول على فاتورة لطلبي؟ | يمكنك تنزيل فاتورة طلبك من حسابك بعد إتمام الطلب أو يمكنك طلبها من خدمة العملاء. |
هل أستطيع تغيير طريقة الدفع بعد تقديم الطلب؟ | لا يمكن تغيير طريقة الدفع بعد تأكيد الطلب، ولكن يمكنك إلغاء الطلب وشراءه من جديد باستخدام طريقة الدفع المفضلة لديك. |
كيف يمكنني إضافة كوبون خصم؟ | يمكنك إضافة كوبون الخصم أثناء إتمام عملية الدفع في الخانة المخصصة لإدخال الكود. |
هل يمكنني شراء المنتجات كهدية؟ | نعم، يمكنك شراء المنتجات كهدية، ونحن نقدم خدمة التغليف كهدية مع بعض المنتجات. |
كيف يمكنني تغيير طريقة الشحن؟ | يمكنك تعديل طريقة الشحن إذا لم يتم شحن الطلب بعد. من خلال حسابك أو عبر خدمة العملاء. |
هل يمكنني إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية؟ | نعم، يمكنك إلغاء اشتراكك في النشرة الإخبارية عبر الرابط المتاح في أسفل كل رسالة إخبارية. |
كيف يمكنني إضافة منتج إلى قائمة الرغبات؟ | يمكنك إضافة المنتج إلى قائمة الرغبات عن طريق الضغط على زر 'أضف إلى قائمة الرغبات' عند عرض المنتج. |
هل يمكنني الدفع باستخدام بطاقة خصم؟ | نعم، يمكنك الدفع باستخدام بطاقات الخصم المخصصة مثل فيزا وماستركارد. |
هل يمكنني تغيير كلمة المرور؟ | نعم، يمكنك تغيير كلمة المرور من خلال إعدادات الحساب بعد تسجيل الدخول. |
هل يقدم الموقع خدمة الدفعات الشهرية؟ | نعم، نقدم خدمة التقسيط في بعض المنتجات. تحقق من التفاصيل أثناء إتمام عملية الشراء. |
هل تقدمون منتجات مستعملة؟ | نعم، نقدم بعض المنتجات المستعملة التي تم فحصها بعناية وتتوفر بسعر مخفض. |
هل يمكنني تحديد موعد التسليم؟ | نعم، في بعض الحالات يمكنك تحديد موعد التسليم عند إتمام عملية الشراء، حسب الخدمة المتوفرة. |
ماذا أفعل إذا تلقيت منتجًا مكسورًا؟ | إذا تلقيت منتجًا مكسورًا أو تالفًا، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت وسنقوم بتبديله أو استرداد المبلغ. |
هل يمكنني استبدال المنتج بعد فترة طويلة من شرائه؟ | عادةً ما نسمح بالاستبدال خلال فترة تتراوح بين 14 و30 يومًا من استلام المنتج، وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا. |
هل يمكنني تعديل أو إضافة معلومات الفاتورة؟ | لا يمكن تعديل الفاتورة بعد إصدارها، ولكن يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة الخيارات المتاحة. |
كيف يمكنني إلغاء طلب في حال لم يتم شحنه؟ | إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يمكنك إلغاءه من خلال حسابك أو عن طريق التواصل مع خدمة العملاء. |
هل يمكنني تتبع الشحنة دوليًا؟ | نعم، إذا كان طلبك دوليًا، يمكنك تتبع الشحنة باستخدام الرقم المخصص للشحن الدولي. |
هل يمكنني استخدام أكثر من كوبون خصم في نفس الطلب؟ | عادةً ما يمكن استخدام كوبون خصم واحد فقط لكل طلب. لكن في بعض العروض الخاصة، قد يتم السماح باستخدام أكثر من كوبون. |
هل تقدمون منتجات أصلية فقط؟ | نعم، نحن نقدم فقط منتجات أصلية ومضمونة من الشركات المصنعة المعتمدة. |
كيف يمكنني التواصل مع الدعم الفني؟ | يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا من خلال الرقم المدرج في صفحة 'اتصل بنا'. |
هل يمكنني الدفع باستخدام العملات الرقمية؟ | حالياً لا نقبل الدفع باستخدام العملات الرقمية. لكننا نقدم العديد من طرق الدفع التقليدية مثل البطاقات الائتمانية والPayPal. |
هل يمكنني استبدال المنتج إذا لم يعجبني؟ | نعم، يمكنك استبدال المنتج بشرط أن يكون في حالته الأصلية خلال فترة محددة من استلامه. |
هل يتم تضمين الضرائب في الأسعار؟ | نعم، جميع الأسعار المعروضة تشمل الضرائب. لكن قد تختلف حسب المكان الذي يتم الشحن إليه. |
هل تقدمون خصومات على الكميات الكبيرة؟ | نعم، نقدم خصومات على الكميات الكبيرة عند شراء عدد معين من المنتجات. يمكنك التحقق من العروض الحالية. |
كيف يمكنني تقديم شكوى؟ | يمكنك تقديم شكوى عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. |
هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟ | نعم، نقدم خيار الدفع عند الاستلام في العديد من المناطق. |
هل يمكنني الحصول على إشعار عندما يكون المنتج في المخزون؟ | نعم، يمكنك التسجيل للحصول على إشعار عند توافر المنتج من جديد. |
هل تقدمون ضمانًا على الأجهزة الإلكترونية؟ | نعم، معظم الأجهزة الإلكترونية تأتي مع ضمان من الشركة المصنعة. تحقق من التفاصيل في صفحة المنتج. |
هل يمكنني استخدام بطاقة هدايا للدفع؟ | نعم، يمكنك استخدام بطاقة هدايا للدفع أثناء عملية الدفع إذا كانت مدفوعة مسبقًا. |
كيف يمكنني تحديث معلومات الدفع؟ | يمكنك تحديث معلومات الدفع من خلال حسابك في قسم 'طرق الدفع'. |
هل تقدمون خدمة توصيل في نفس اليوم؟ | نعم، نقدم خدمة توصيل في نفس اليوم في بعض المناطق المحددة. تحقق من خيارات الشحن المتاحة أثناء إتمام الطلب. |
هل تقدمون منتجات صديقة للبيئة؟ | نعم، نحن نقدم مجموعة من المنتجات الصديقة للبيئة. يمكنك العثور عليها في قسم 'المنتجات المستدامة' على موقعنا. |
هل يمكنني حذف منتج من قائمة الأمنيات؟ | نعم، يمكنك حذف المنتج من قائمة الأمنيات عبر حسابك على الموقع. |
هل تقدمون خدمة تخصيص المنتجات؟ | نعم، نقدم خدمة تخصيص لبعض المنتجات مثل الملابس والإكسسوارات. يمكنك اختيار خيار التخصيص عند إتمام الشراء. |
هل يمكنني استبدال منتج معروض على أنه مبيعات نهائية؟ | المنتجات المعروضة كـ 'مبيعات نهائية' لا يمكن استبدالها أو إرجاعها. |
كيف يمكنني إضافة منتج إلى سلة التسوق؟ | يمكنك إضافة المنتج إلى سلة التسوق عن طريق الضغط على زر 'أضف إلى السلة' على صفحة المنتج. |
هل تقدمون عروضًا خاصة للطلاب؟ | نعم، نقدم خصومات خاصة للطلاب في بعض العروض. تحقق من العروض المتوفرة في قسم 'الخصومات'. |
هل يوجد رسوم إضافية على الشحن؟ | قد تكون هناك رسوم شحن إضافية حسب الموقع وطريقة الشحن التي تختارها. |
كيف يمكنني إضافة منتج جديد للموقع؟ | إذا كنت بائعًا، يمكنك إضافة منتجاتك عبر قسم 'البائعين' على الموقع بعد إنشاء حساب بائع. |
هل تقدمون خدمة المساعدة عبر الدردشة المباشرة؟ | نعم، نقدم خدمة الدردشة المباشرة لمساعدتك في أي استفسار أثناء التسوق. |
هل يمكنني شراء هدايا من موقعكم؟ | نعم، يمكنك شراء هدايا من موقعنا مع خيار تغليف الهدايا لبعض المنتجات. |
هل يمكنني استبدال منتج بعد أن تم فتحه؟ | يمكنك استبدال المنتج إذا كان في حالته الأصلية غير المستخدم، وبعض المنتجات قد يتم استثناؤها بناءً على سياسة الإرجاع. |
هل يمكنني استخدام أكثر من كوبون خصم في نفس الطلب؟ | عادةً، لا يمكن استخدام أكثر من كوبون خصم واحد في نفس الطلب، ولكن يمكن أن تختلف السياسات حسب العروض الحالية. |
هل يمكنني شراء المنتج كهدية لشخص آخر؟ | نعم، يمكنك شراء المنتج كهدية وسيتم شحنه إلى عنوان الشخص الذي ترغب في إرسال الهدية إليه. |
كيف أتمكن من تغيير اللغة على الموقع؟ | يمكنك تغيير اللغة عبر القائمة المنسدلة في أسفل الصفحة لاختيار اللغة التي تناسبك. |
هل يمكنني الحصول على إشعار عند وصول منتج جديد؟ | نعم، يمكنك الاشتراك في إشعارات المنتجات الجديدة عن طريق تفعيل خيار التنبيهات في حسابك. |
هل يوجد ضمان على المنتجات الكهربائية؟ | نعم، معظم المنتجات الكهربائية تأتي مع ضمان من الشركة المصنعة. يمكنك التحقق من تفاصيل الضمان في صفحة المنتج. |
كيف يمكنني تحديث معلومات الاتصال في حسابي؟ | يمكنك تحديث معلومات الاتصال من خلال الدخول إلى إعدادات الحساب واختيار قسم 'معلوماتي الشخصية'. |
هل يمكنني تغيير طريقة الدفع بعد الدفع؟ | لا يمكن تعديل طريقة الدفع بعد تأكيد عملية الدفع، ولكن يمكنك إلغاء الطلب وإعادة شرائه باستخدام طريقة الدفع الجديدة. |
كيف يمكنني حذف حسابي؟ | لحذف حسابك، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني وسيتم مساعدتك في إتمام الإجراء. |
هل يمكنني دفع قيمة المنتج باستخدام حسابي على PayPal؟ | نعم، يمكنك الدفع باستخدام حساب PayPal إذا كان مدعومًا في خيارات الدفع أثناء إتمام الشراء. |
هل تقدمون خدمة تغليف الهدايا؟ | نعم، نقدم خدمة تغليف الهدايا لبعض المنتجات. يمكنك تحديد الخيار أثناء إتمام عملية الشراء. |
هل تقدمون خصومات للمجموعات أو الشركات؟ | نعم، يمكن تقديم خصومات للمجموعات أو الشركات التي تشترى بكميات كبيرة. يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من التفاصيل. |
هل يمكنني تغيير المنتج بعد استلامه؟ | نعم، يمكنك تغيير المنتج في حال لم يكن مستخدمًا أو تالفًا، وذلك ضمن سياسة الإرجاع الخاصة بنا. |