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train · 433 rows

instruction stringlengths 4 55	output stringlengths 20 1.52k	input float64
‘웅’~, ‘웽’~하는 소리가 발생해요	➔ 이때 냉각 모터[컴프레서]가 작동하면서 열이 발생하게 됩니다. 열을 방출하기 위해 팬이 돌아가면서 [웅~], [웽~] 소리가 발생합니다. 불규칙적으로나 계속해서 소리가 난다면 서비스 접수를 통해 전문 서비스매니저의 점검을 권유 드립니다.	null
‘더러러’, ‘달달달’ 소리가 발생해요	➔ 냉각 모터[컴프레서]의 열을 방출하기 위해 팬이 지속적으로 작동합니다. 이때 간섭이 되는 이물질 또는 순환모터 자체 이상으로 선풍기에 이물이 닿아서 [더러러], [달달달] 하는 소리와 유사한 소리가 발생할 수 있어요. 불규칙적으로 소리가 반복된다면 정확한 점검을 위해 전문 서비스매니저의 점검이 필요합니다. 주의해 주세요! BACK COVER (기계실 덮개)는 분리하지 마세요. 안전사고의 원인이 될 수 있으며 내부 냉매배관 파손의 위험성이 높습니다. 분해 청소 시 전문 서비스매니저의 방문 점검이 필요합니다.	null
‘웅~’, ‘웽~’, ‘윙~’ 소리가 발생해요	➔ 냉기를 만들어내는 과정에서 [웅~], [웽~], [윙~] 하는 소리가 발생할 수 있습니다. 냉장고를 정상적으로 사용하기 위해서는 내부 온도를 차갑게 유지할 수 있는 냉기가 필요합니다. 냉기는 냉각 모터(컴프레서)가 냉매를 압축하여 만들어집니다. 냉각 모터(컴프레서)는 냉장고 내부 온도를 유지하기 위해 수시로 동작합니다. 또한 냉장고를 처음 설치했을 때나 냉장고 내부의 성에를 제거하는 제상 과정을 하고 나서 다시 컴프레서가 동작할 때는 특히 강한 소리가 발생할 수 있습니다.	null
‘턱턱턱’, ‘드르르’ 하는 소리가 발생해요	➔ 냉매 방향을 바꿀 때 냉매 전환 밸브의 [턱턱턱,드르르] 하는 소리가 발생 할 수 있습니다. 냉동실은 냉장실에 비해 음식을 장기적으로 보관 해야하기 때문에 냉장실보다 낮은 온도가 유지 됩니다. 이때 냉매 전환 밸브에서 순간 소음이 발생할 수 있습니다. 이는 정상적인 소리로 안심하고 사용하세요.	null
냉동실에 성에나 고드름이 있어요	냉동실 위쪽 벽면에 고드름이 생겼나요? 냉동실의 선반이나 보관한 식품에 성에가 보이나요? 이런 원인/증상이 있나요? 1.장마철이라 실내 습도가 높아요. 2.뜨거운 음식을 바로 냉동실에 넣었어요. 3.수분이 많은 식품을 밀폐용기에 넣지 않고 냉동실에 그대로 보관했어요. 4.냉동실 문(도어)이 잘 안 닫혀 있어요. 5.냉장고의 전원을 다시 켰어요. 공기 속 수분이 차가운 냉장고 속 공기와 만나면 냉장고 벽면이나 식품 표면에 성에나 고드름이 생길 수 있습니다. 이것은 냉장고가 제대로 작동하면서 생기는 자연스러운 현상이며 고장이 아닙니다. 성에를 제거할 때에는 맑고 건조한 날에 깨끗한 행주로 닦고 마른 수건으로 물기를 한 번 더 닦아주세요. 고드름은 따뜻한 행주로 닦아 녹인 다음 마른 수건으로 물기를 한 번 더 닦아주세요. 만약 고드름이 자주 생긴다면 냉장고 문틈으로 바깥 공기가 들어오는지도 확인해주세요. 주의해주세요! 만약 뾰족한 칼이나 송곳으로 성에를 제거하면 냉장고가 망가질 수 있으니 조심해주세요. 이렇게 해보세요. 습도가 높은 곳이나 창문과 가까운 곳에 냉장고를 두고 사용하나요? ➔ 냉장고는 온도가 5~43℃이고 습기가 적으며 통풍이 잘되는 곳에 설치하는 것이 좋습니다. 바깥의 습기 찬 공기가 쉽게 들어올 수 있는 베란다나 창문 옆 같은 곳에 냉장고가 설치되어 있다면 냉동실에 성에나 고드름이 생길 수 있습니다. 뜨거운 음식을 식히지 않고 곧바로 냉동실에 넣었나요? ➔ 음식이 어느 정도 식은 다음 냉동실에 넣어주세요. 뜨거운 음식은 식으면서 수증기가 생기는데 이 수증기가 냉동실의 냉기와 만나면 성에가 됩니다. 수분이 많은 식품을 밀폐하지 않은 채 냉동실에 보관했나요? ➔ 식품은 밀폐용기나 비닐백에 넣어 보관해주세요. 식품에서 나온 수분이 냉동실의 냉기와 만나 성에가 생길 수 있습니다. 냉동실 문이 잘 안 닫혀 바깥 공기가 냉동실 안으로 들어가나요? ➔ 아래의 내용을 확인한 다음 냉동실 문을 완전히 닫아주세요. 냉동실 문이 꽉 닫히지 않으면 바깥 공기 속 수분이 냉기와 만나 냉동실에 고드름이나 성에가 생길 수 있습니다. 냉동실을 청소한 다음 서랍이나 선반이 제자리에 맞게 조립해 주세요. 식품을 너무 많이 넣었다면 식품을 덜어내주세요. 고무 패킹에 오염물이 묻어 끈적인다면 자주 청소해주세요. 오랜 시간 정전이 되었나요? 전원을 껐다가 다시 켜서 새로 냉기를 만들고 있나요? ➔ 전원을 꺼둔 동안 따뜻해졌던 공기가 다시 냉각되면서 온도 차이 때문에 공기 속 수분이 성에가 될 수 있습니다. 1~2주 정도 사용하면 내부 수분이 증발되기 시작하면서 성에는 자연스럽게 사라집니다. 냉장고의 전원을 꺼두는 동안 냉장고 속 공기 온도가 올라갑니다. 그러다 다시 전원을 켜면 공기가 냉각되면서 공기 속 수분이 성에가 될 수 있습니다. 냉장고 속에 냉기가 가득 차서 냉장고 작동이 안정되고 내부 수분이 증발되기 시작하면 성에는 자연스럽게 제거됩니다.	null
문의 높이가 달라요. 수평 조절 방법이 궁금해요	LG 디오스 냉장고 도어에 단차가 발생했다면? 냉장고가 바닥이 고르거나 단단한 곳에 설치되어 있지 않으면 수평이 맞지 않아 냉장고 양쪽 문의 높이가 다를 수 있습니다. 이렇게 해보세요. [상하단차] 냉장고 양쪽 문 높이가 다른가요? ➔ 냉장고 문 아래쪽에 있는 높이 조절 나사로 수평을 맞춰주세요. [상하단차] 양문형 냉장고 양쪽 문 높이 맞추기 1. 냉장고를 구입할 때 함께 들어 있는 조정용 공구(스패너)를 준비해주세요. 2. 문 높이가 높거나 낮은 쪽의 냉장고 문을 열고 아래쪽에 있는 풀림 방지 너트를 시계 방향으로 돌려 조임을 느슨하게 풀어주세요. 3. 높이 조절 힌지 핀을 시계 방향으로 돌리면 냉장고 문이 내려가고 반시계 방향으로 돌리면 냉장고 문이 올라갑니다. 양쪽 문의 높이를 맞춰주세요. 4. 높이를 조절한 다음 풀림 방지 너트를 반시계 방향으로 돌려 끝까지 조여주세요. 잠깐! 더 알아보세요. 일부 모델은 높이 조절 나사가 없습니다. 이럴 때는 냉장고의 레그(다리)를 돌려 수평을 맞춰주세요. 냉장실 왼쪽 문 높이 조절 방법 (일부모델 적용) 문을 개방한 후, 스패너로 조절 힌지(Hinge)를 시계 방향 또는 반 시계 방향으로 돌려 높이를 조절해 주세요. ※ 최대 2 밀리미터(mm)까지 조절이 가능합니다. 오른쪽 문 높이 조절 방법 1. 스패너를 사용하여 조절 힌지(Hinge)를 시계방향 또는 반 시계 방향으로 돌려 처진 문을 조정해 주세요. 2. 최대로 낮추었는데도 맞지 않는다면 도어 클립을 이용하여 높이를 올릴 수 있습니다. ※ 단차 조절 클립 1개당 1밀리미터(mm)가 올라갑니다. (최대 2개) [앞뒤단차] 냉장고 문이 앞뒤로 틀어져 있나요? ➔ 냉장고 문이 앞뒤로 떠서 단차를 조절하려면 냉장고를 움직여야 합니다. 바닥재가 손상되거나 장판이 찢길 수 있으니 전문 서비스매니저의 점검을 받아주세요.	null
LG ThinQ 제품 등록 방법	제품 추가 중 사용자가 직접 제품을 앱에서 찾지 않아도 주변에 연결 가능한 제품을 자동으로 검색해서 ThinQ 앱에 등록할 수 있어요. 이렇게 해보세요. 1. 홈 화면 위 ‘+’ 버튼 > ‘제품 추가’를 선택해주세요. 2. ‘다른 방법으로 추가할래요’ >’확인했어요’를 눌러주세요. 3. 제품 선택 화면에서 ‘연결 가능한 제품’을 누르면 앱과 연결할 수 있는 주변 제품이 보여요. 4. 연결할 제품을 선택한 후 앱 화면 안내에 따라 Wi-Fi를 설정해주세요. 이때 핸드폰과 제품은 가까이 위치하는 것이 좋아요. 5. 설정이 끝나면 ‘확인’ > ‘홈으로 이동’을 눌러 제품 추가를 완료해주세요. 참고해 주세요! 주변에서 연결할 제품을 찾는 기능은 제품, 모델별로 지원하지 않을 수 있습니다. 설명에 사용된 화면은 실제와 다를 수 있습니다. 또한 이용할 수 있는 제품과 서비스는 보유 모델, 거주 국가(지역), 사용하는 앱과 제품의 버전에 따라 달라질 수 있습니다.	null
바닥에 물이 흘러있어요.	냉장실 내부 야채박스 밑으로 물이 흐른 흔적이 없다면 주변이나 바닥에 누수가 발생되는지 설치 장소 확인이 필요합니다. ※ 내부 식품이 녹았거나 냉기가 없는 제품 이상으로 냉장고 내부에서 누수된 물이 바닥으로 흘러내린 증상은 간단한 조치로 해결이 어렵습니다. 고객센터로 문의해주세요. 출장 서비스 예약 \| LG전자 고객지원 (lge.co.kr) 이렇게 해보세요. 냉장고 내부에서 누수된 물이 바닥으로 흘러나왔나요? ➔ 식품은 밀폐용기에 넣어서 보관해 주시고, 도어가 꽉 닫혔는지 확인해 주세요. 냉장고 안에 놓인 용기가 조금 열려있는 경우, 용기 안의 내용물이 흘러나왔을 수 있습니다. 뜨거운 식품을 바로 넣었을 경우, 냉장고의 찬 공기와 만나서 물이 생길 수 있습니다. 여름철 냉장고에 음식물을 너무 많이 넣었거나 외부 공기가 유입되었을 때 물이나 성에가 발생할 수 있습니다. 발생한 이슬이나 성에는 부드러운 천으로 딲아주세요. 음식은 식힌 후 밀폐용기에 보관해 주시고, 도어(문)는 완벽하게 닫혔는지 다시 한번 확인해 주세요. 냉장고 설치환경 주변에서 물이 흘러 냉장고 바닥으로 나온 것은 아닌가요? ➔ 냉장고 주변 설치 장소를 확인해 주세요. 냉장고 주변에 설치된 정수기의 호스가 잘못 설치되면 냉장고 바닥으로 물이 흐르는 것처럼 보일 수 있어요. 또한 싱크대 배수구나 보일러 물이 냉장고 쪽으로 흘러나올 수도 있습니다. 냉장고 내부가 아닌 주변이나 바닥에 누수가 발생된다면 싱크대 아래 및 정수기 호스 연결 부위 등 설치 장소를 확인해 주세요. 잠깐! 더 알아보세요. 냉동실/냉장실 아래칸 바닥에 물이 흐른 자국이 있거나 얼음이 얼어있나요? ➔ 냉장고 내부 배수구가 얼음이나 이물에 막혀 물이 물받이로 흐르지 못하고 아래칸 바닥 앞쪽으로 흘러나올 수 있습니다. 1. 식품을 보관할 여유분의 냉장고가 있다면 식품을 이동시켜 보관해주세요. 2. 제품의 전원코드를 분리 후 냉동/냉장 도어를 완전히 열어 둔 상태에서 최소 8시간 이상을 기다리면 얼음(성에)이 녹게 됩니다. 3. 성에가 녹은 후에는 마른 수건을 이용하여 냉장고 내부에 남아있는 물기를 제거해주세요. 4. 전원을 다시 연결하고 냉장고의 냉기가 정상적으로 돌아올 때까지 24~48시간 정도 소요됩니다. ※ 냉장고 내부 식품이 걱정되신다면 서비스 접수를 통해 전문 서비스매니저의 점검을 받아보시길 권장드립니다.	null
크래프트 아이스 메이커의 얼음이 나오지 않거나 얼지 않을 때 어떻게 하나요?	새로 설치한 다음에는 48시간 정도 지나면 얼음을 만들기 시작합니다. (6구 모드는 12시간, 3구 모드는 24시간 정도가 추가로 소요됩니다.) 또한 냉장고 전원을 잠시 끈 이후 또는 정수 필터를 교체한 이후 처음 만들어진 얼음은 공기 방울이 있거나, 얼음의 모양이 동그랗지 않을 수 있습니다. ※ 제품 이상으로 발생하는 증상은 간단한 조치로 해결이 어렵습니다. 고객센터(1544-7777)로 문의해 주세요. 출장 서비스 예약 \| LG전자 고객지원 (lge.co.kr)	null
부품(부속품)이나 소모품을 구입하고 싶어요	택배로 구입하신다면. ➔ 택배 가능 품목인지 확인해 주세요. 가능 품목이면 요청하시는 제품 모델명, 부품명을 확인 후 전문 상담사와 통화 후 안내를 받으세요. ※ LG전자 [케어용품/소모품샵] 에서도 부품 구입이 가능합니다. (부품에 따라 신청 불가능할 수 있습니다.) 참고해주세요! 택배 불가능 품목 도어 고무패킹(가스켓), 라벨(로고), LED램프, 정수기 호스, 도어 등 수리 및 설치용 부품 등 서비스센터에서 구입하신다면 ➔ 정확한 모델명과 부품명을 확인해 주시면 가까운 서비스센터에서 받아볼 수 있어요. 가까운 서비스센터에 방문하면 구입이 가능합니다. 또한, 고객센터의 부품 전문상담사와 통화하시면 가까운 서비스센터로 방문 전 부품 구입을 신청할 수 있어요. 정확한 모델명을 확인 후 부품 상담을 신청해 주세요.	null
안심제균필터 교체 방법이 어떻게 되나요	냉장실을 열고 식품을 꺼낸 다음, 안쪽의 필터를 교체해 주세요. LG전자 홈페이지의 [케어용품/소모품샵] 또는 가까운 LG전자 서비스 센터에서 냉장고의 모델에 맞는 필터를 구매한 다음 아래와 같이 교체해 주세요. 안심 제균 필터 교체하기 1. 안심 제균 필터를 교체하기 전에 먼저 표시창의 [제균 탈취] 버튼을 눌러 제균 탈취 기능을 [OFF] 모드로 바꾸어주세요. 2. 냉장실을 열면 선반 안쪽에 안심 제균 필터가 있습니다. 필터 커버를 손으로 잡고 시계 반대 방향으로 힘껏 돌려서 떼어내주세요. 3. 기존 필터를 빼낸 다음 버려주세요. 4. 새로 구입한 안심 제균 필터는 검은색 부분이 필터 커버의 바깥쪽으로 오도록 끼워주세요. 5. 필터 커버를 냉장실 안쪽에 시계 방향으로 돌려 조립해 주세요. 안심 제균 필터 초기화하기 1. 필터 교체가 끝나면 필터 교체 알림을 초기화 해주세요. 표시창의 [제균 탈취] 버튼을 5초 정도 눌러주세요. 불이 켜져 있던 [교체] 램프가 꺼지며 다음번에 필터를 교체해야 할 때 다시 불이 들어옵니다. 2. [제균 탈취] 버튼을 다시 한 번 눌러 제균 탈취 기능을 켜주세요. 이때 자동으로 제균 탈취를 하는 [오토]와 강력하게 제균 탈취를 하는 [파워] 중에서 선택할 수 있습니다. 잠깐! 더 알아보세요. 필터 커버에 [UV 안심 제균+(유브이 안심 제균 플러스)]라는 글자가 있다면 반영구 필터이므로 교체할 필요가 없습니다.	null
냉장고 이전 설치는 어떻게 하나요?	철거만 원할 경우 단순 방법 문의를 원할 경우 전문상담사와 상담을 권해드립니다. 일반 빌트인 제품 철거의 경우 빌트인 철거 접수가 필요합니다. 설치만 원할 경우 단순 방법 문의를 원할 경우 전문상담사와 상담을 권해드립니다. 집안 내 이동이 필요한 설치 요청 시 엘엑스판토스 물류 접수가 필요합니다. 정수기 냉장고 설치만 요청 시 엘엑스판토스 물류 접수가 필요합니다. 잠깐! 더 알아보세요. 이전 설치 시 당일 방문은 불가합니다. 타사 제품, 업소용 냉장고, 가정용 와인셀러, 일반 빌트인 제품의 경우 이동은 불가합니다. 일반 제품 이전/설치 비용은 해당 서비스를 제공하는 엘엑스판토스 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다. 에어컨 외 제품의 설치/철거 서비스는 해당 제품 전문 설치/철거 서비스를 제공하는 ㈜엘엑스판토스 홈페이지를 통해 예약하시기 바랍니다. LG베스트케어 홈페이지 바로가기 철거 이동 및 설치를 같이 할 경우 철거와 동시에 이동(운반)을 해서 설치까지 하는 경우 엘엑스판토스 물류 접수가 필요합니다. 양문형 빌트인 제품 철거와 동시에 이동(운반)을 해서 설치까지 하는 경우 양문형 빌트인 접수가 필요합니다. ※ 전문 설치 기사 방문이 필요한 양문형 빌트인 제품 : R-L691JYF, R-L692JYS, R-L712JCS, R-L731JCF, S631, M623, S695RE, S711SI 등 잠깐! 더 알아보세요. 양문형 빌트인 제품 양문형 빌트인 제품의 경우 전문 설치기사에게 비용을 별도의 안내를 받으세요. 고객의 설치환경에 따른 추가 비용(운반, 사다리차, 설치 부자재 등) 발생할 수 있습니다. 자세한 비용은 방문하는 설치 전문 기사와 상의하시기 바랍니다. 이전 설치 시 이동거리에 따라 운송비가 추가 발생됩니다. 요금 및 기준은 회사 정책에 의해 변경될 수 있습니다.	null
아이스 메이커 사용방법을 알고 싶어요	냉장고 아이스 메이커는 수동형( 수동 아이스 메이커, 이지 아이스 메이커)과 자동형(오토 아이스 메이커, 크래프트 아이스 메이커)으로 구분됩니다. 2013년 출시된 R-T863**** 모델 이후 자동 아이스 메이커가 일부 적용되었으며, 자동 아이스 메이커는 자동으로 급수하고 얼음이 얼면 자동으로 얼음 트레이에 얼음을 쌓게 됩니다. 얼음이 일정량이 쌓이면 얼음 생성을 멈추도록 되어 있습니다. 이렇게 해보세요. 수동 아이스 메이커 사용 방법 이지 아이스 메이커 사용 방법 오토 아이스 메이커 사용 방법 크래프트 아이스 메이커 사용 방법	null
뒷면 기계실 이물 막힘으로 냉동이 약해요. 기계실 청소 방법	이런 원인이 있어요. 냉장고 뒷면 아래 기계실에는 냉각 모터(콤프)가 동작할 때 열 방출을 위해 팬 모터가 동작을 합니다. 이때 외부 공기가 기계실 내부로 유입되는데 먼지가 많은 환경에서 오랜 기간 사용하셨거나 벽면과 가깝게 설치되어 공기 흐름이 원활하지 않을 경우 제품뒷면 BACK COVER(기계실 덮개)에 먼지가 쌓이고 심한 경우 냉각모터(컴프레서)가 과열되어 냉기가 약해질 수 있습니다. ※ 정상 온도가 아니거나 제품 이상으로 발생하는 증상은 간단한 조치로 해결이 어렵습니다. 고객센터(1544-7777)로 문의해 주세요. 출장 서비스 예약 \| LG전자 고객지원 (lge.co.kr) 이렇게 해보세요. 안전사고 예방을 위해 전원코드는 뺀 상태에서 진공청소기로 제품 뒷면 BACK COVER(기계실 덮개)부분만 먼지 제거를 해주세요. 제품 뒷면 기계실 먼지 제거 방법 안전사고 예방을 위해 전원코드는 빼주세요. ➔ 짧은 시간 전원 코드를 빼는 부분은 제품 냉기에 크게 영향을 주지 않습니다. 냉장고 제품 주변에 물건들을 치워주세요. 진공청소기로 제품 뒷면 BACK COVER(기계실 덮개) 부분만 먼지를 제거해 주세요. 주의해 주세요! BACK COVER (기계실 덮개)는 분리하지 마세요. 안전사고의 원인이 될 수 있으며 내부 냉매배관 파손의 위험성이 높습니다. 분해 청소 시 전문 서비스매니저의 방문 점검이 필요합니다. 냉장고 기계실 클리닝 서비스 냉장고 뒷면 기계실 분해 클리닝 서비스 예약은 콜센터(1544-7777)를 이용해 주세요. ※ 제품 품질 보증기간(무상보증기간)과 관계없이 수리비가 청구됩니다. 냉장고가 벽이나 싱크대에 바짝 붙어 설치되어 있나요? ➔ 냉장고의 뒷면이 벽으로부터 10cm 이상 간격을 유지해 주는 것이 중요합니다.	null
시끄러운 진동소음이 들려요. 소리가 심해요	냉장고를 새로 구입한 다음, 이사를 하거나 청소한 후에 전원 코드를 연결 하면, 냉각 모터(컴프레서)와 팬 모터가 고속으로 운전하면서 소음이 들릴 수 있습니다. 또한 설치된 장소의 바닥이 고르지 않아 냉장고가 흔들리는 경우 동작할 때나 문을 여닫을 때 시끄러운 소음이 발생할 수 있습니다. 좁은 공간에 설치된 냉장고와 같이 생활을 하면 동작되는 소리가 더 크다고 느끼실 수 있습니다. 사용하시는데 불편하실 정도의 소음이 발생하거나 제품 이상으로 발생하는 증상은 간단한 조치로 해결이 어렵습니다. 고객센터(1544-7777)로 문의해 주세요. !이렇게 해보세요. 냉장고의 전원코드를 분리 후 다시 연결하였나요? 냉장고 청소나 이동을 위해 전원코드를 뽑았을 때, 청소나 이동이 끝난 다음에 최소 10분 이상 기다렸다가 전원코드를 연결하세요. 냉장고를 이동할 때 생기는 진동이나 냉매의 압력이 안정화가 안된 상태에서 전원코드를 연결하면 이상 소음이 발생할 수 있습니다. 특급 냉동, 특급 냉장, -35도 특냉 운전 등의 기능을 이용하셨나요? 특급 냉동, 특급 냉장, -35도 특냉 운전은 냉각 모터(컴프레서)와 냉동실 팬을 고속으로 운전하여 냉동실의 냉각속도를 향상시키는 기능으로 최대 성능을 발휘하기 때문에 동작 소음이 더 커집니다. 특급 냉동, 특급 냉장, -35도 특냉 운전은 일정 시간 운전 후 자동으로 해지되는 기능이며 해지 후에는 냉장고 내부 온도에 따라 운전 성능을 변화시켜 소음도 줄어듭니다. 냉장고의 수평이 맞지 않나요? 냉장고 문을 여닫고 나서 시끄러운 굉음이 난다면 냉장고가 잘 고정되어 있는지 흔들림은 없는지 확인해 보세요. 냉장고의 흔들림이 심하거나 기울어짐이 심할 때, 냉장고 문을 여닫으면서 생기는 흔들림에 의해 냉각 모터(컴프레서)가 흔들려 시끄러운 굉음이 발생할 수 있으니 수평 상태를 확인해주세요. 수평 확인 및 조절 방법은 사용설명서 내용을 통해 확인하실 수 있습니다. 수평 조절 방법 (스패너는 사용설명서와 함께 제공됩니다.) 방법 1 도어를 연 다음에 도어가 낮은 쪽에 있는 높이 조절 나사의 너트에 스패너를 사용하여 수평을 맞추세요. 방법 2 1. 스패너 넓은 쪽을 이용하여 풀림 방지 너트를 시계 방향으로 회전시켜 풀림 방지 너트 조임을 느슨하게 만들어 주세요. 2. 스패너 좁은 쪽을 이용하여 조절 힌지 핀을 시계 방향 또는 반시계 방향으로 회전시키며 냉장실 문과 냉동실 문의 높이 차이를 맞추어 주세요. 3. 문의 높이를 맞춘 다음 풀림 방지 너트를 반시계 방향으로 끝까지 조여주세요. 주의해 주세요! 너무 과도하게 높이 조절을 하지 말아주세요. 힌지핀이 빠질 수 있습니다. 높이 조절 가능 범위는 최대 3mm입니다. 마룻바닥에 설치되어 있나요? 냉장고는 많은 부품으로 구성되어 있습니다. 냉기를 공급하고 단속하는 과정에 여러 개의 부품들이 동작하면서 소음이 발생합니다. 그 소음의 크기는 설치 환경과 주변 소음에 따라 다르게 느낄 수 있습니다. 특히, 마룻바닥에 설치하거나 냉장고 주변에 물건을 두는 경우 진동이 잘 전달되어 소음이 더 크게 발생할 수 있습니다.	null
도어를 닫아도 경보음이 계속 들리거나 표시창이 깜빡거려요	확인해보세요! 냉장고 안에 식품이 많아서 문이 잘 안 닫히나요? ➔ 식품을 덜어내 문이 잘 닫히도록 해주세요. 냉장고 안에 식품이 가득하면 냉장고 문이 제대로 닫히지 않습니다. 또 문 쪽 수납공간에 식품이 너무 많으면 냉장고 문이 식품 무게로 늘어져 헐거울 수 있습니다. 냉장고 선반이 제대로 조립되지 않아 냉장고 문이 잘 안 닫히나요? ➔ 서랍이나 선반을 빼내어 다시 끼워주세요. 냉장고를 청소한 다음 서랍이나 선반이 제자리에 맞게 조립되지 않으면 냉장고 문이 잘 닫히지 않습니다. 냉장고 문을 여닫을 때 냉장고 덮개나 비닐봉투 같은 것들이 끼나요? ➔ 냉장고 문을 잘 안 닫히게 하니 치워주세요. 냉장고 위에 덮개가 있거나 냉장실 문 쪽 수납공간에 비닐봉투를 넣었다면 냉장고 문에 끼일 수 있으니 치워주세요. 고무 패킹에 눈에 띄지 않는 이물질이 묻어 냉장고 문에 잘 밀착되지 않나요? ➔ 세제로 고무 패킹을 청소해주세요. 고무 패킹에 음식물 같은 이물질이 굳어 있다면 끈적임 때문에 밀착력이 떨어져 잘 닫히지 않을 수 있습니다. 고무 패킹을 뜨거운 스팀 타월로 닦은 다음 칫솔이나 스펀지에 세제를 묻혀 청소해주세요. 고무 패킹이 빠져 냉장고 문에 잘 밀착되지 않나요? ➔ 고무 패킹을 손으로 눌러 끼워주세요. 고무 패킹의 일부가 빠져나와 있거나 처져 있다면 냉장고 문에 있는 홈에 맞춰 눌러 끼워주세요. 도어 스위치를 확인해주세요. 문이 닫혀 있는데도 문경보음이 계속 들리는 경우. 이는 도어 스위치가 도어 닫힘을 감지하지 못했음을 의미합니다. 따라서 찬 공기가 냉장고 내부로 유입되지 않아 냉장고가 차가워지지 않을 수 있습니다.	null
냉동실 바닥에 얼음이 많이 있어요	냉동실 배수구가 얼음이나 이물에 막혀서 물이 물받이로 흐르지 못하고 역류하여 냉동실 바닥이 얼어버리는 현상입니다. !이렇게 해보세요. 1. 식품을 보관할 여유분의 냉장고가 있다면 식품을 이동시켜 보관해주세요. 2. 제품의 전원 코드를 분리해 주세요. 3. 냉동/냉장 도어를 모두 활짝 열어 둔 상태에서 얼음(성에)이 녹는데 최소 8시간 이상을 기다려주세요. 4. 성에가 녹은 후에는 마른 수건을 이용하여 냉장고 내부에 남아있는 물기를 제거해주세요. 5. 전원을 다시 연결하고 냉장고의 냉기가 정상적으로 돌아올 때까지 24~48시간 정도 소요됩니다. ※ 만약 여유분의 냉장고가 없거나, 내부 식품의 신선도가 우려가 된다면 서비스 접수를 권장드립니다. 출장 서비스 예약 \| LG전자 고객지원 (lge.co.kr)	null
정수필터 교체주기와 교체 방법	수명이 지난 정수필터를 계속 사용할 경우, 정수 성능이 저하되므로 필터 교체 시기에 맞춰 주기적 교체를 권장합니다. ➔ 필터 교체 주기는 원수 수질과 사용량에 따라 예상 교체 주기가 변경될 수 있습니다. 정수기 냉장고 정수필터 교체 주기 프리 카본 필터 : 6개월 UF 멤브레인 필터 : 12개월 포스트 카본 필터 : 6개월 (모델에 따라 12개월인 경우도 있습니다.) 기존 디스펜서 냉장고/빌트인/소버린 정수필터 : 6개월 정수기 냉장고는 물과 관련된 제품으로 안심하고 사용하기 위해서는 유지관리가 필요합니다. ➔ 헬스케어 서비스를 통해 살균 케어와 정수 필터 청결상태를 정기적으로 관리할 수 있습니다. 필터 교체 방법 1. 필터 커버를 살짝 들어 올려 분리해 주세요. 2. 필터 분리시 물이 바닥에 떨이지지 않도록 건식 수건을 케이스 전면 홀에 놓으세요. 3. 수평으로 되어 있는 손잡이를 왼쪽으로 90° 돌린 후 당겨 분리해주세요. 4. 새 필터를 끝까지 밀어 넣은 후 오른쪽으로 90° 돌려주세요. 5. 1단계 필터만 넣은 상태로 5리터(약 3분)의 물을 받아서 버려주세요 6. 1단계, 2단계 필터를 넣은 상태로 5리터(약 3분)의 물을 받아서 버려주세요 7. 1단계, 2단계, 3단계 필터를 넣은 상태로 5리터(약 3분)의 물을 받아서 버려주세요. ※ 제품별 필터 교체 방법은 모델마다 조금씩 다를 수 있습니다. 잠깐! 더 알아보세요. 필터 교환 시 손잡이가 없는 필터는 돌려서 필터를 빼기가 어려울 수 있습니다. 필터 교체용 플러그를 이용하여 분리해주세요. 필터 교체용 플러그(Connector, Shaft) 부품 번호 : MCD63667001 ※ LG전자 [케어용품/소모품샵] 에서도 부품 구입이 가능합니다. (부품에 따라 신청 불가능할 수 있습니다.) 또한, 고객센터(1544-7777)의 부품 전문상담사와 통화하시면 가까운 서비스센터로 방문 전 부품 구입을 신청할 수 있어요.	null
전면이나 옆면이 뜨거워요	이렇게 해보세요. 냉장고 문 근처, 특히 양문형 냉장고의 양쪽 문 사이가 뜨거운가요? ➔ 물방울이 맺히는 것을 막기 위해 열선이 들어 있어 뜨거운 것은 자연스러운 현상입니다. 냉장고 문 주변은 문을 여닫을 때 냉기가 잘 닿는 곳입니다. 온도 차이로 물방울이 맺히는 것을 예방하기 위해 열을 발생하는 열선이 들어 있어요. 냉장고 옆면이나 뒷면이 뜨거운가요? ➔ 냉장고 뒤쪽의 통풍이 잘되도록 해주세요. 냉장고는 통풍이 잘되는 곳에 설치하고 벽면과의 간격을 5cm 이상 떼어주는 것이 중요합니다. 이는 냉장고 작동 중 발생하는 열기가 원활하게 배출될 수 있도록 하기 위함입니다. 또한, 기계실 뒷면에 먼지가 많이 쌓여있다면, 열기가 쉽게 빠져나갈 수 있도록 먼지를 청소해주세요. 냉장고를 새로 구입했나요? 옮겨서 설치하느라 냉장고를 오랜 시간 꺼두었다가 켰나요? ➔ 새로 냉기를 만들려고 냉각 모터가 작동하면서 자연스럽게 열을 방출합니다. 냉기가 가득 차면 열을 덜 내뿜게 됩니다. 냉장고 속을 빠르게 냉기로 채워야 할 때 냉각 모터가 더욱 활발하게 작동합니다. 여름이라 기온이 높거나 냉장고 문을 자주 여닫아 냉기가 자꾸 빠져나갈 때도 마찬가지로 활발하게 작동하며 열을 방출할 수 있어요.	null
냉동이 전혀 안돼요	전면 표시창이나 냉장고 내에 불이 들어오지 않는다면 전원에 문제일 수 있습니다. 하지만 전원이 들어오는 경우에도 냉동실에 식품이 녹았거나 차가운 냉기가 없다면 적절한 진단을 위해 서비스 접수가 필요합니다. 출장 서비스 예약 \| LG전자 고객지원 (lge.co.kr) 이렇게 해보세요. 전원이 들어오는지 확인해 주세요. ➔ 도어를 열었을 때 램프가 들어오지 않는다면 우선 전원코드를 뺐다가 다시 삽입해 주세요. 냉장고 좌측 도어 온도 표시 창에 불이 들어오는지 확인해 주세요. 그래도 램프나 온도 표시 창에 불이 들어오지 않는다면 다른 전기제품을 콘센트에 꽂아 정상 작동되는지 확인해 주세요. 다른 전기제품도 정상 작동하지 않는다면 콘센트 문제이며 냉장고를 다른 콘센트에 꽂아 사용 해주세요. ※ 램프나 온도 표시 창에 불이 들어오는데 냉동/냉장 모두 안된 다면 서비스매니저의 점검을 권유 드립니다. 냉동 또는 냉장 문(도어)이 정확히 닫혀 있는지 확인해 주세요. ➔ 여름철 냉장고를 자주 여닫아 냉장고 안의 냉기가 빠져나가거나 미세하게 장시간 열려 있으면 냉기가 빠져나가 냉기가 약하게 느껴질 수 있습니다. 전면에서는 도어가 열려 있는 것이 잘 보이지 않을 수 있으니 한쪽 도어를 열어 꽉 닫혀 있는지 확인해 주세요. 디스플레이 표시창에 깜빡이거나 에러 표시가 있는지 확인해 주세요. ➔ 냉장고 이용 시 나타나는 에러 코드는 제품 이상으로 적절한 진단을 위해 서비스 접수가 필요합니다.	null
전원을 켜거나 끄고 싶어요	빌트인 냉장고의 전원 코드는 설치 시 내부 콘센트에 연결합니다. 그래서 설치가 완료된 후에는 콘센트를 이용한 전원 [ON/OFF]가 어렵습니다. 전원 [ON/OFF]는 냉장고 도어를 열어 위에 위치한 디스플레이 전원 버튼으로 이용할 수 있어요 특히 입주 전 아파트는 냉장고를 켜둘 수 없어 설치 후에는 전원을 [OFF] 상태인 점 참고해 주세요. 이렇게 해보세요. 냉장실 도어를 열고 위에 위치한 디스플레이의 [전원] 버튼을 3초 이상 길게 눌러 전원을 켜주세요. 전원이 켜진 상태에서 전원 버튼을 3초 이상 누르고 있으면 냉장고의 전원이 차단됩니다. 이 기능은 냉장고를 수리하거나 청소할 때 또는 장기간 휴가 시에 사용 가능합니다. ※ 모델에 따라 기능 설정 창은 다를 수 있습니다.	null
UP가전이 궁금해요	UP가전은 제품을 구입한 뒤에도 기능과 성능을 개선할 수 있도록 업그레이드 구조를 갖춘 제품입니다. 새로운 기능과 성능을 업그레이드해서 제품을 더 편리하게 사용해보세요. ThinQ 앱으로 UP가전을 업그레이드해보세요. 새로운 업그레이드가 준비되면 제품과 ThinQ 앱으로 알림을 받을 수 있어요. ThinQ 앱의 ‘UP가전 센터’를 방문하여 원하는 기능을 선택하고 제품을 업그레이드 할 수 있습니다. ※ 업그레이드는 특정 주기 없이 수시로 제공되며 제품, 모델에 따라 제공되는 기능이 다를 수 있습니다. 1. 앱 홈 화면 하단의 ‘메뉴’ 탭 > ‘UP가전 센터’를 눌러주세요. 2. 새로운 업그레이드 기능 중에서 필요한 항목을 선택하고 ‘업그레이드 하기’를 눌러주세요. 3. ‘지금 하기’를 누르면 제품을 바로 업그레이드할 수 있어요. ※ ‘예약하기’를 눌러 업그레이드 시기를 정할 수 있지만 제품이 작동하고 있다면 업그레이드가 불가능해요. ‘예약하기‘ 기능은 제품에 따라 지원되지 않을 수 있습니다. 4. 제품 업그레이드 완료 전까지 잠시 기다려주세요. 업그레이드 중에는 제품을 사용할 수 없어요. 제품이 꺼졌다 켜질 수 있지만 정상적인 현상이니 전원 코드를 뽑으면 안 됩니다. 5. 기능에 따라 추가 설정이 필요할 수도 있어요. ‘계속’을 누른 뒤 화면에 나타나는 안내를 따라 추가 설정을 진행해주세요. ThinQ 앱에서 제공되는 제품 소프트웨어 업그레이드는 별도 비용 없이 이용할 수 있어요. 기능에 따라 일부 제품은 추가로 액세서리나 구성품 구매가 필요할 수 있습니다. 설명에 사용된 화면은 실제와 다를 수 있습니다. 또한 이용할 수 있는 제품과 서비스는 보유 모델, 거주 국가(지역), 사용하는 앱과 제품의 버전에 따라 달라질 수 있습니다.	null
선반 서랍 분해/조립 방법	선반, 서랍에 너무 무거운 물건이나 음식물을 보관할 경우 쳐지거나 틈새가 보일 수 있습니다. ➔ 선반 한쪽이 걸리지 않았을 경우 한쪽이 처질 수 있습니다. 이렇게 해보세요. 무거운 물건이나 음식물로 선반, 서랍이 빠졌거나 처졌다면 물건이나 음식물을 정리한 후 다시 조립해 보세요. ➔ 혹시 선반의 걸이 부분이나 롤러가 파손되어 빠지거나 처진 상태라면 서비스매니저의 점검이 필요합니다. 단 파손된 선반, 서랍만 구입해서 사용하실 예정이라면 모델명 확인 후 LG전자 서비스센터 방문하여 구입 가능합니다. 냉장고 선반 분해/조립 방법 1. 선반 위에 보관된 음식물을 제거해 주세요. 2. 선반을 잡고 앞을 들어 올려 주세요. 이때, 고리부가 홈에 걸리지 않게 살짝 들어 올린 상태에서 두 손으로 선반을 잡고 밖으로 빼내주세요. 3. 조립을 할 때는 선반 앞쪽을 약간 들어 기울인 상태에서 원하는 높이에 선반을 맞춰주세요. 4. 선반 뒷부분의 위쪽 고리를 홈에 넣어 걸리게 한 후 아래쪽 고리 또한 넣어주세요. 선반 앞부분을 낮추어 홈에 정확히 걸어주세요. 5. 반대쪽 선반을 조립할 때에는 먼저 조립한 선반을 옆으로 밀어주세요. 6. 선반 뒷부분의 위쪽 고리를 홈에 넣어 걸리게 한 후 아래쪽 고리 또한 넣어주세요. 선반 앞부분을 낮추어 홈에 정확히 걸어주세요. 냉동실 서랍 분해/조립 방법 1. 냉동실 서랍을 분리할 때는 서랍을 끝까지 당겨서 선반의 앞쪽을 살짝 들어올려 서랍 받침대에서 빼내 주세요. 2. 냉동실 서랍을 조립할 때는 서랍 받침대에 서랍을 올려 놓아 주세요. 3. 냉동실 서랍이 완전히 들어갈 때까지 밀어 넣어주세요. ※ 냉장고 서랍에 넣어둔 식품이 많으면 서랍을 뺄 때 다칠 수 있으니 식품을 미리 꺼내주세요.	null
칙~, 치익~, 쉬익~ 소리, 뚝뚝 물방울 떨어지는 소리가 들려요	냉장고 내부에 있는 증발기(에바) 속에는 찬 냉기가 흐르는데 이때 증발기 주변에 성에가 생기게 됩니다. ➔ 일정 시간이 지나면 누적된 성에를 제거하기 위해 제상(얼음 제거)을 하는데, 이때 증발기에서 녹은 물이 아래에 있는 히터에 닿으면 순간적으로 기화되면서 소리가 발생합니다. 냉장고는 일정 시간마다 내부 성에를 제거하기 위해 히터가 작동합니다. 이때 일시적으로 내부온도가 올라가는데 이러한 과정을 제상이라고 합니다. 그래서 열에 의해 녹은 물이 [뚝], [똑] 하는 물 떨어지는 소리가 나기도 합니다. 또한 물방울이 떨어지는 도중 열이 발생되는 히터에 떨어져서 소리가 날 수 있습니다. 이것은 뜨거운 냄비에 물이 닿아 소리가 나는 것처럼[치이~]하고 물방울이 증발하는 소리가 발생할 수 있으나 정상적인 소리이니 안심하고 사용하세요. ‘쉬이이’~, ‘졸졸졸’~,‘꾸르륵’~ 하는 소리가 발생하나요? ➔ 냉장고 안에는 냉각 모터(컴프레서)가 동작하면서 오일 및 냉매가 흐를 때 발생하는 자연스런 소리입니다. 냉장고를 비롯해 다양한 기계들을 과열 없이 작동시키기 위해서는 내부의 온도를 낮추기 위한 냉매가 필요합니다. 이 냉매는 액체 상태이기 때문에 배수관에 물이 흐를 때처럼[쉬이이~졸졸졸~꾸르륵] 하는 소리가 날 수 있습니다. ‘뚜둑’, ‘딱’, ‘뚝뚝’ 하는 소리가 발생하나요? ➔ ‘뚜둑’, ‘딱’, ‘뚝뚝’ 하는 소리는 냉장고 속 온도가 변할 때 선반 같은 플라스틱 부속품이 늘어나거나 줄어들면서 나는 자연스러운 소리입니다. 온도 변화에 따라 냉장고 내부에서 열 수축 팽창이 일어나면서 소리가 발생할 수 있습니다. 이는 얼음이 녹을 때 순간적으로 깨지는 소리가 나는 것과 같은 원리입니다. 냉장고 문을 빠르게 열고 닫은 다음 “슈” “쉭” “휙” “푸시시” “칙” 하는 바람 소리가 들리나요? → 냉장고 문을 여닫을 때는 바깥의 따뜻한 공기가 들어와 냉각되면서 냉장고 속 압력이 일시적으로 낮아집니다. 이때 뒤쪽으로 공기가 빠져나가면서 소리가 날 수 있습니다. 바깥의 따뜻한 공기가 냉장고 안의 차가운 공기와 만나면 냉장고 안에서 압력 차이가 생깁니다. 그러면서 냉장고 뒤쪽의 공기구멍으로 속에 있던 공기가 빠져나가고 마치 바람 빠지는 소리처럼 들립니다. ‘드르륵~’, ‘덜컥’, ‘웅~’ 하는 소리가 발생하나요? ➔ ‘드르륵~’, ‘덜컥’, ‘웅~’ 하는 소리는 냉장고가 쉬었다가 운전을 시작할 때 냉각 모터(컴프레서)나 팬이 동작하는 소리로 자동차에 시동을 걸면 처음엔 소음과 진동이 크다가 예열이 끝나면 점차 줄어들 듯 냉장고도 내부 온도가 안정되면 점차 소리는 줄어듭니다. 또한 냉기를 만들어내는 과정에서 [웅,웽,윙]하는 소리가 발생할 수 있습니다. 냉장고는 많은 부품으로 구성되어 있어 동작 과정에 부품들이 동작하면서 소리가 발생할 수 있습니다. 또한 냉장고 내부에는 냉매가 흐르면서 압력 차이가 발생하는 과정에 일시적으로 소음이 발생할 수 있습니다. 냉장고가 동작하는 과정에 발생하는 자연적인 소리이며 제품의 고장이 아니므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.	null
냉장실 내부에 이슬이 맺혀요. 냉장실 내부에 물방울이 있어요	냉장고 문이 잘 닫혔는지 확인해 주세요. 냉장고 문이 열려 있으면 외부 공기가 유입되어 천정과 내부에 이슬이 생길 수 있습니다. 보관한 음식물이 많거나 도어 병꽂이의 보관 음식물이 튀어나와 도어가 덜 닫힌 경우 미세한 틈새로 냉기가 새어 이슬이 맺히는 현상이 나타납니다. 음식물을 정리 후 냉장고 내부에 생긴 이슬은 마른 수건으로 잘 닦은 후 사용하시면 됩니다. 홈바(또는 매직스페이스) 고무 패킹의 이물질을 제거해 주세요. 이물질이 묻어 굳어 있거나 고무 패킹 변형이 발생하면 틈새가 생겨 도어가 꽉 닫히지 않아 이슬이 발생할 수 있어요. 따뜻한 행주로 고무패킹(개스킷)이나 내부에 발생된 이슬을 닦고 마른행주로 한 번 더 닦아주세요. 뜨거운 음식을 식히고, 용기는 뚜껑을 덮은 후 보관해 주세요. 뜨거운 식품을 바로 넣었을 경우 찬 냉기와 만나 이슬이 생길 수 있습니다. 뜨거운 음식물은 식혀서 보관해 주세요. 냉장고 안에 놓인 용기가 확실히 닫혀있지 않아 내용물이 샌 경우에도 발생할 수 있습니다. 보관 음식물 중 수분이 많거나 액체 상태의 식품은 밀폐용기에 넣어서 보관해주세요. 4도어 정수기 냉장고 고무패킹 이슬 맺힘 4도어 정수기 냉장고의 냉장실 내부 고무패킹은 제빙실에서 얼음을 만들기 위한 차가운 냉기가 지나가는 통로입니다. 얼음을 만들기 위해 차가운 냉기가 지나가므로 개스킷의 표면 온도가 다소 낮게 유지됩니다. 얼음을 만들고 보관하는 과정에서 고무패킹의 표면이 차가워 이슬이 맺히는 현상이 발생할 수 있는데, 이는 겨울철 차가운 유리창문 안쪽에 이슬이 맺히는 현상과 동일합니다. 사용 환경에 따라 이슬 발생 시, 마른 수건으로 이슬을 적시듯 닦아주시면 됩니다.	null
냉장고를 눕혀서 이동해도 되나요? 이동(운반) 시 주의사항이 어떻게 되나요?	제품을 눕혀서 이동할 경우 기계실 내부의 냉기 모터(콤프)가 이탈되거나 진동으로 인하여 연결된 가스 파이프가 파손 등으로 가스가 누출될 수 있습니다. 냉기 모터(콤프) 내부에는 오일이 있는데 기울어져 운반하면 역류할 수 있습니다. 이 상태에서 전원을 바로 꽂으면 냉장고가 망가질 가능성이 아주 큽니다. 이렇게 해보세요. 출입문이 좁아 잠깐 눕혀 이동하는 경우에는 어쩔 수 없지만 자동차 등으로 장시간 이동할 시에는 특별한 경우가 아니면 똑바로 세워서 이동하는 방법을 권장합니다. 어쩔 수 없이 눕혀야 할 경우, 충격 등 조심히 옮겨주시고 옮긴 다음 바로 전원 연결하지 마세요. 눕혔다면 2시간 이상 시간을 두고 전원을 연결해 주세요.	null
작동 중 소음 종류와 해결 방법	LG ThinQ에 있는 스마트 진단 기능을 사용하시면 소음으로 자가 진단이 가능합니다! 참고해 주세요! 소음이 지속되거나 심각한 소음이 발생한다면 적절한 진단을 위해 서비스 접수가 필요합니다. LG전자 고객센터에 도움을 요청해 주시기 바랍니다. 출장 서비스 예약 \| LG전자 고객지원 (lge.co.kr)	null
디스펜서(정수기)에서 갑자기 정수, 냉수가 나오지 않아요	원수 연결 피드 밸브'와 케어 서비스를 위한 중간 밸브가 잠겨 있다면 물이 나오지 않습니다. 제품의 이전/설치를 했거나 케어십 가입 고객으로 매니저 방문 이후 물이 나오지 않는다면 밸브가 열려 있는지 확인이 필요합니다. 디스펜서의 [정수], 혹은 [냉수]를 선택한 후 버튼을 눌렀을 때 물이 나오지 않는다면 '원수 연결 피드 밸브'와 케어 서비스를 위한 중간 밸브를 확인해 주세요. * 빌트인(Built-In) 양문형 냉장고는 설치 시 장기간 방치로 인한 물오염 및 파이프 동파 등의 우려로 급수 밸브를 잠그고 있습니다. : 제품을 처음 사용할 시에는 급수 밸브를 열어 주셔야 합니다. 이렇게 해보세요. 원수가 공급되는 밸브가 잠겨 있거나, 수도의 급수 밸브가 잠겨있지 않나요? ➔ 싱크대 내부 등에 위치하고 있는 원수 밸브나 급수 밸브가 열려 있는지 확인해주세요. 물이 공급되는 튜브가 꺾여 있는지 확인해주세요. ➔ 정수기 냉장고의 호스 불량이나 수도 연결 부위 불량으로 누수되는 되는 경우는 급수 밸브를 잠가주시고, 신속히 서비스 접수를 신청해주세요. 참고해 주세요! 지하수가 연결되어 있다면 정수 필터가 빨리 막힐 수 있어요. 지하수를 연결해 사용한다면 정수필터가 빨리 막혀 물 공급이 원활하지 않을 수 있습니다. ➔ 정수필터를 새 것으로 교체해주세요!	null
설치할 때 벽과의 거리는 얼마를 띄워야 하나요?	주위와 적당한 간격을 유지해 주세요. 제품과 벽 사이 간격이 너무 좁으면 통풍이 되지 않아 냉각력이 떨어져 제품 외벽에 이슬이 생길 수 있고 전기료가 많이 부과될 수 있습니다. 뒤쪽 기계실에 냉기 모터(콤프)에서 발생되는 열이 빨리 식지 못하면 냉각력이 현저히 떨어질 수 있습니다. 일반적으로 냉장고 뒷면은 10cm, 옆면은 5cm이상의 간격을 두시는 것이 바람직합니다. 제품 문 위쪽과 냉장고 설치장 사이는 최소 2cm 이상 간격을 유지해 주세요.	null
냉동실에 성에나 이슬이 맺혀요	뜨거운 음식을 식히지 않고 곧바로 냉장고에 넣었나요? ➔ 음식이 어느 정도 식은 다음 냉장고에 넣어주세요. 뜨거운 음식은 식으면서 수증기가 생기는데 이 수증기가 냉장고의 냉기와 만나면 성에가 됩니다. 수분이 많은 식품을 밀폐하지 않은 채 냉장고에 보관했나요? ➔ 식품은 밀폐용기나 비닐백에 넣어 보관해주세요. 식품에서 나온 수분이 냉장고의 냉기와 만나 성에가 생길 수 있습니다. 문이 잘 안 닫혀 바깥 공기가 냉장고 안으로 들어가나요? ➔ 아래의 내용을 확인한 다음 냉장고 문을 완전히 닫아주세요. 냉장고 문이 꽉 닫히지 않으면 바깥 공기 속 수분이 냉기와 만나 냉장고에 고드름이나 성에가 생길 수 있습니다. 냉장고을 청소한 다음 서랍이나 선반이 제자리에 맞게 조립되지 않았다면 빼내서 다시 끼워주세요. 식품을 너무 많이 넣었다면 식품을 덜어내주세요. 고무 패킹에 오염물이 묻어 끈적인다면 자주 청소해주세요. 오랜 시간 정전이 되었나요? 전원을 껐다가 다시 켜서 새로 냉기를 만들고 있나요? ➔ 전원을 꺼둔 동안 따뜻해졌던 공기가 다시 냉각되면서 온도 차이 때문에 공기 속 수분이 성에가 될 수 있습니다. 1~2주 정도 사용하면 자연스럽게 사라집니다. 냉장고의 전원을 꺼두는 동안 냉장고 속 공기 온도가 올라갑니다. 그러다 다시 전원을 켜면 공기가 냉각되면서 공기 속 수분이 성에가 될 수 있습니다. 냉장고 속에 냉기가 가득 차서 냉장고 작동이 안정되고 내부 수분이 증발되기 시작하면 성에는 자연스럽게 제거됩니다.	null
도어를 열면 냄새가 심하게 나요	식품을 밀폐하지 않은 채 냉장고에 보관하나요? ➔ 식품은 밀폐용기나 비닐백에 넣어 보관해주세요. 밀폐하지 않은 식품을 냉장고 속에 보관하면 음식물 냄새가 냉장고 안에 남을 수 있습니다. 대부분 보관된 식품의 냄새가 보관 용기나 벽면, 선반 등에 조금씩 베인 후 시간이 지나면서 뒤섞여 불쾌한 냄새가 나게 됩니다. 제품에 탈취제가 들어있지만 탈취제만으론 완벽하게 냄새를 제거하진 못합니다. 따라서 보관할 때 밀폐 여부가 중요하며 주기적으로 환기와 더불어 간단한 청소를 해주시면 냄새 예방 및 제거에 효과적입니다. 냉장고 선반이나 바구니에 음식물이 묻어 있나요? ➔ 냉장고 내부를 미지근한 물로 청소해 주세요. 냉장고 내부를 청소할 때는 부드러운 천이나 이물질을 깨끗한 물수건 등으로 청소해 주세요. 중성세제를 사용한 경우 얼룩이 발생하지 않도록 깨끗한 물수건으로 한 번 더 닦아주면 좋습니다. 안심 제균 필터를 갈아 끼운 지 12개월이 지났나요? ➔ 안심 제균 필터를 구입해서 갈아 끼워주세요. 냉장실의 필터 커버에 적힌 문구가 [안심 제균 필터] [안심 제균+(안심 제균 플러스)]라고 표시되어 있다면 필터의 수명이 다한 것이니 갈아 끼워주세요. LG전자 홈페이지의 [케어용품/소모품샵] 또는 가까운 LG전자 서비스 센터에서 냉장고의 모델에 맞는 필터를 구매한 다음 교체하면 됩니다. 잠깐! 더 알아보세요. UV 안심 제균+ 필터 냉장고 안의 필터 커버에 [UV 안심 제균+]이라고 표시되어 있다면 반영구 필터를 사용하고 있으니 교체하지 않아도 됩니다. 또 일부 모델은 필터를 교체할 시기가 되면 표시창에 [교체]라고 표시되니 이때 교체해주세요. 냉장실의 설정 온도가 약(4~7℃)으로 설정되어 있어 냄새 입자가 더 잘 퍼지나요? ➔ 냉장고의 [냉장온도] 버튼을 눌러 냉장고의 온도를 낮춰주세요. 냉장고에서 냄새가 난다면 냉장실의 온도가 높아 냄새 입자가 잘 퍼지는 것이 원인일 수도 있습니다. 아이스커피보다는 따뜻한 커피의 향이 더 잘 느껴지는 것과 같은 원리입니다. 냉장실의 온도는 [냉장온도] 버튼으로 1~7°C 사이에서 조절할 수 있으니 한두 단계 낮춰서 사용해주세요.	null
냉장고 서랍 받침 분해 및 조립 방법	서랍 받침 분리 및 조립은 냉장실 서랍, 팬트리, 냉동실 서랍에 공통적으로 적용됩니다. 분리하고자 하는 서랍 쪽 문을 열고 서랍을 꺼내어 제거해 주세요. 서랍 받침 좌우 측에 둥근 버튼이 있습니다. 서랍을 반쯤 뺀 후, 버튼을 누른 상태에서 잡아당기며 들어 올리면 서랍 받침이 분리됩니다. 조립을 하기 위해서는 서랍 레일 위에 받침을 걸 수 있는 걸이를 확인해 주세요. 서랍 받침대를 걸이에 걸고 레일이 뒤로 밀리지 않도록 잡은 후 아래로 내려주세요. 이때 제대로 조립되면 딸깍 소리가 납니다. 좌우 레일을 동일한 방법으로 조립하면 됩니다.	null
고무패킹에 곰팡이와 검은 이물이 묻어 있어요	고무패킹에 검은 이물이 묻어 있나요? ➔ 고무 패킹을 뜨거운 스팀 타월로 청소해주세요. 1. 집에 있는 수건을 물에 적셔줍니다. 2. 전자레인지에 돌려 스팀타월을 만들어주세요. (고무장갑을 끼셔야 할 정도로 따뜻하게 돌려주세요. 뜨거운 물에 적셔서 하셔도 됩니다.) 3. 도어 고무패킹 4면을 따라 전체적으로 닦아주세요. 4. 다시 수건을 전자레인지에 돌려서 닦아주시고, 동일한 방법으로 2~3회 정도 반복해주세요. 5. 청소한 다음 습기가 남으면 물방울이 다시 맺힐 수 있으니 마른 수건으로 한 번 더 닦아 수분을 제거해주세요. 6. 문을 닫고 최소 2시간은 고무패킹이 밀착되는 동안 문을 열지 않으시는 게 좋습니다. 냉장고 문의 잘 닫히지 않나요? ➔ 냉장고 문을 여닫을 때 냉장고 덮개나 비닐봉투가 끼이지 않도록 주의해 주세요. ➔ 고무패킹이 빠져나와 있다면 고무패킹을 손으로 눌러 끼워주세요. ➔ 청소 후라면 선반이나 서랍이 제대로 조립되었는지 확인해 주세요. 참고해 주세요! 고무패킹(개스킷)이 손상되어 교체가 필요한 경우, 부품 교체 서비스를 신청해주세요. 고무패킹(개스킷)은 서비스센터에서 판매하지 않으며, 고객센터(1544-7777)로 문의해주시면 도움을 드리겠습니다.	null
스마트 진단은 어떻게 사용하나요?	스마트 진단은 앱으로 제품의 현재 상태를 확인하고, 고장 시 해결방법도 알아볼 수 있는 기능이에요. 스마트 진단 로고가 있는 제품이라면 다음 순서에 따라 스마트 진단을 진행해보세요. 이렇게 해보세요. 1. 홈 화면 하단의 ‘메뉴’ 탭 > '스마트 진단'을 선택해주세요. 2. 제품을 선택한 뒤 화면의 안내에 따라 스마트 진단을 진행해주세요. 3. 스마트 진단 결과를 통해 제품 상태를 상세히 확인하고 증상 및 해결책을 안내 받을 수 있어요. 4. 필요 시 고객센터 전화를 연결하여 문제를 해결해보세요. 참고해주세요. Wi-Fi 스마트 진단을 지원하지 않는 제품은 화면에 나타나는 안내에 따라 소리로 스마트 진단을 진행할 수 있어요. 소리로 스마트 진단을 진행할 때 제품에서 진단음이 발생합니다. 설명에 사용된 화면은 실제와 다를 수 있습니다. 또한 이용할 수 있는 제품과 서비스는 보유 모델, 거주 국가(지역), 사용하는 앱과 제품의 버전에 따라 달라질 수 있습니다.	null
고무패킹 교체방법	고무패킹 교체 방법 고무패킹(개스킷)이 손상되어 교체가 필요한 경우, 부품 교체 서비스를 신청해주세요. 고무패킹(개스킷)은 서비스센터에서 판매하지 않으며, 고객센터(1544-7777)로 문의해주시면 도움을 드리겠습니다. 잠깐! 더 알아보세요. 냉장고 도어 고무패킹(개스킷)의 가장자리 부분의 형상이 찢어지거나 훼손된 것처럼 보이시나요? 이는 서로 다른 두 단면의 고무패킹(개스킷)을 연결하면서 발생하는 여분의 형상입니다. 찢어지거나 훼손된 것이 아닙니다. 서로 다른 단면의 고무패킹(개스킷)을 사용하는 이유 작은 단면을 사용할 경우에 반해 큰 단면을 사용할 경우 고무패킹 안착부 공간을 최소화하여 냉장고 내부의 냉기가 외부로 새어 나가는 것을 방지하여 소비전력 및 이슬 맺힘 개선에 효과가 있기 때문에 큰 단면의 고무패킹을 사용합니다. 단면이 작은 고무패킹을 사용하는 부분에는 냉기 가림막과 고무패킹에 날개 형상이 있어 냉기가 새어 나가는 것을 막아 줍니다. 고무패킹의 외관이 다소 깔끔해 보이지 않을 수는 있지만 소비전력 및 이슬 맺힘 개선에 효과가 있으며, 찢어지거나 훼손된 것이 아니므로 안심하고 사용하세요.	null
전원이 안 들어와요 차단기가 내려갔어요	차단기가 내려져 있나요? ➔ 차단기를 올려 확인해 주세요. 차단기가 올라가지 않는다면 먼저 제품의 전원을 끄고 차단기를 올려주세요. 이때 차단기가 올라가지 않는다면 건물 내부의 전기시설 문제일 수 있으니 관리사무소 또는 전기설비 전문업체와 상담이 필요합니다. 그러나 전원을 켠 상태에서 차단기가 올라가지 않으면 제품의 이상일 수 있습니다. 전문 서비스매니저의 점검을 받아주세요. 전원 플러그가 멀티탭에 연결되어 있나요? ➔ 전원 플러그는 벽에 설치된 단독 콘센트에 연결해주세요. 가정에서 흔히 사용하는 멀티탭은 최대소비전력이 제한되어 있습니다. 따라서 하나의 멀티탭에 전력 소모가 많은 다른 전자제품을 동시에 연결해 사용하면 멀티탭의 용량이 부족해져요. 냉장고의 전원 플러그는 벽에 설치된 단독 콘센트에 연결하여 사용해주세요. 전원 플러그가 콘센트에 제대로 꽂혀 있나요? 콘센트가 혹시 망가졌나요? ➔ 전원 플러그를 헐겁지 않게 끝까지 꽂아주세요. 또한 콘센트에 다른 가전제품을 연결해도 작동하는지 확인해 주세요. 전원 플러그를 콘센트에 완전히 꽂고 냉장고를 다시 켜주세요. 다른 가전제품을 콘센트에 연결했을 때 제대로 작동하지 않는다면 콘센트에 이상이 있는 것입니다. 콘센트 이상은 관리사무소나 전기업체에 확인해 주세요.	null
야채박스(서랍)에 보관한 야채/과일이 얼었어요	냉장고의 온도가 낮게 설정되어 있거나 신선 맞춤실이 있는 모델의 경우 열대과일 등을 신선 맞춤실에 보관할 경우 어는 경우 발생합니다. ※ 제품 이상으로 발생하는 증상은 간단한 조치로 해결이 어렵습니다. 고객센터(1544-7777)로 문의해 주세요. 출장 서비스 예약 \| LG전자 고객지원 (lge.co.kr) 냉장실 온도가 1~2℃으로 낮게 설정되어 있나요? ➔ 냉장실의 온도가 세게 되어있다면 3℃ 이상 약하게 조정해 주세요. 냉장실 온도는 처음 설치했을 때는 3℃로 맞춰져 있습니다. 그러나 냉장실의 온도가 혹시 0도에 가깝게 세게 조정이 되어있다면 야채실에 보관 중인 야채/과일은 얼 수 있습니다. 식품이 얼지 않도록 냉장실 온도를 3℃ 이상으로 좀 더 높게 설정해주세요. 냉장고 온도 조절하기 1. 냉장고 앞면에 있는 표시창에서 [잠금 / 풀림] 버튼을 눌러 먼저 잠금을 풀어줍니다. 2. 그다음 [냉동온도]를 1~2단계 낮게 조절해주세요. 3. 제품의 모델에 따라 온도 조절 버튼 위치가 다를 수 있습니다. 이럴 때는 제품 사용설명서를 참고하세요. 신선 맞춤실이 [육류 / 생선]으로 설정되어 있나요? ➔ 신선 맞춤실이 있는 냉장고라면 설정을 [야채 / 과일]로 바꿔 사용해주세요. 신선 맞춤실을 [육류 / 생선]으로 사용하면 [야채 / 과일]보다 더 낮은 온도가 적용되어 수분이 많은 식품은 얼 수도 있습니다. 냉장고 모델에 따라 신선 맞춤실 [OPEN / CLOSE]로 표시되어 있다면 [CLOSE]로 바꿔 주세요. 열대 과일을 야채보관실에 보관하셨나요? ➔ 야채/과일은 온도별 보관 기준(권장온도)에 따라 보관해 주세요. 저온에서 상하기 쉬운 식품은 상하기 쉬우니 장기간 보관하지 마세요. 열대과일(바나나, 파인애플 등)은 냉장고에 보관하지 말아주세요. 야채/과일 보관온도 확인하기 [10~15℃] 바나나, 파인애플, 자몽, 멜론, 레몬, 생강, 수박 등 [4~10℃] 오이, 가지, 오렌지, 후추, 강낭콩, 완두 콩 [0~4℃] 잘라 놓은 과일(파인애플, 수박 등 잘린 부위는 랩 등으로 감싸주세요.) [0~2℃] 사과, 살구, 양배추, 당근, 체리, 옥수수, 상추, 마늘, 포도, 복숭아, 배, 감, 딸기 등 국내산 야채/과일	null
디스플레이(표시창)가 자꾸 꺼지거나 안 들어와요	도어를 열거나 버튼을 누른 후 디스플레이[표시창]의 불이 들어왔다 꺼지나요? ➔ 전기세를 아끼기 위한 절전 기능입니다. 표시창이 계속 들어오는 게 아니라 도어를 닫고 버튼 동작을 하지 않을 경우에는 약 20초 후에 자동으로 꺼지게 되어있습니다. 일부 LED 방식 모델 중 다른 표시부는 다 꺼지나 [잠금/풀림] 램프만은 안 꺼지는 타입이 있습니다. ※ 동작 확인 후에도 표시부가 켜지지 않는다면 고객센터에 도움을 요청해 주시기 바랍니다. 표시창이 꺼지는 경우 전원을 켠 후 1분이 지났어요. 원하는 버튼을 누른 후 20초 동안 버튼을 누르지 않았어요. 제품 도어(냉장실, 냉동실, 매직 스페이스)를 열고 닫은 후 20초가 지났어요. 이사 후 또는 제품의 위치를 옮기기 위해 도어를 분해 후 조립했나요? ➔ 도어와 본체를 연결하는 커넥터가 결합되어 있는지 확인해 주세요. 도어와 본체를 연결하는 커넥터가 분리되어 있다면 표시창에 불 들어오지 않습니다. 이사 또는 제품의 위치를 변경하며 도어를 분해하고 조립하였다면 도어와 본체를 연결하는 커넥터를 연결해야 합니다. 도어 위에 위치한 커버를 [+]자 드라이버를 이용해 분리한 후 본체와 연결하는 커넥터[연결선]가 연결되어 있는지 확인해 주세요.	null
냉장고 도어가 강하게 닫히거나 뒤로 확 열려요	일반적으로 냉장고는 도어를 잘 닫히게 하기 위해서 제품 전면을 높여서 설치합니다. 사용 중에 도어(문) 앞쪽에 음식물 보관량이 많을 경우 도어가 무거워지므로 냉장고 문이 자연적으로 뒤로 확 열리거나 강하게 닫힐 수 있습니다. 또한 설치 이후에 음식물을 뒤쪽에 많이 넣거나 바닥 꺼짐으로 인해 뒤쪽이 낮아질 수 있습니다. 냉장고 도어가 세게 닫히거나 뒤로 확 젖혀져도 안전하게 잡아주는 고정장치가 있으니 안심하고 사용하셔도 됩니다. 상냉장 하냉동의 경우 냉장실 좌측 도어에 자동으로 닫히는 오토 클로징 힌지 기능이 적용되어 있습니다. 좌측 도어가 닫힐 때 다소 세게 닫히는 느낌이 들 수 있지만 도어 하단부 걸림 구조 차이에 의한 현상입니다. 고장이 아니며 문제가 없는 정상동작이오니 안심하고 사용해 주세요.	null
도어를 열었다 닫으면 다른 쪽 도어가 들썩여요	냉동실과 냉장실 사이에는 냉기가 이동하는 통로가 있어요. 한쪽 도어를 열었다 닫으면, 외부의 공기와 내부의 압력이 반대쪽 도어 쪽으로 밀려 들어가게 되어 그 압력으로 인해 반대쪽 도어가 살짝 열렸다 닫히는 현상이에요. 공기압으로 인해 도어가 살짝 열렸다 다시 닫히는 경우는 자연스러운 현상이며, 정상적인 현상이니 안심하고 사용하세요.	null
무빙바스켓 동작방법을 알고 싶어요	1 홈바를 열어 [무빙바스켓] 문구를 확인합니다. 무빙바스켓이라고 적혀있다면 바스켓을 용도에 맞게 상하로 조절할 수 있습니다. 2 무빙바스켓 위치를 조절할 때에는 간섭이 생길 수 있으니 음식물을 먼저 제거하여 상하 이동이 쉽도록 합니다. 음료수 병 등이 있을 경우 무빙바스켓 상하 이동 시 간섭으로 인해 바스켓이 고정되지 않을 수도 있습니다. 3 윗부분이 냉장 아랫부분이 냉동 냉장고의 경우 무빙바스켓을 위로 올릴 때 바스켓 중앙을 잡고 올려줍니다. 양문형 냉장고일 경우 바스켓 하단 중앙부를 손으로 받쳐 위로 올리면 됩니다. 원하는 위치에 놓고 사용하시면 됩니다. 4 아래로 내릴 때는 무빙바스켓 양 끝 쪽 위 레버를 눌려 아래로 이동시킨 후 원하는 위치에 이동시킵니다. 단, F878** 모델의 경우 레버 위치와 모양이 다르니 참고 바랍니다. 양문형 냉장고의 경우 손바닥으로 바스켓을 받치고 하단 양쪽 레버를 양손으로 동시에 위로 눌려준 다음 내려주세요. 5 원하는 위치에 고정시킨 후 수평이 맞는지 확인해 줍니다. 무빙바스켓 이동 시 한쪽이 고정되지 않고 처지는 경우 처진 쪽을 딸깍 소리가 날 때까지 손으로 바스켓을 올려주세요.	null
갑자기 차단기가 내려갔어요	전원 플러그가 멀티탭에 연결되어 있나요? ➔ 전원 플러그는 벽에 설치된 단독 콘센트에 연결해주세요. 가정에서 흔히 사용하는 멀티탭은 최대소비전력이 제한되어 있습니다. 따라서 하나의 멀티탭에 전력 소모가 많은 다른 전자제품을 동시에 연결해 사용하면 멀티탭의 용량이 부족해져요. 냉장고의 전원 플러그는 벽에 설치된 단독 콘센트에 연결하여 사용해주세요. 냉장고 전원 플러그를 콘센트에서 빼낸 다음 차단기를 올렸을 때 차단기가 올라가지 않나요? ➔ 건물 내부의 전기시설 점검을 받아 주세요. 먼저 제품의 전원 플러그를 콘센트에서 빼낸 다음 차단기를 올려 주세요. 이때 차단기가 올라가지 않는다면 건물 내부의 전기시설 문제일 수 있으니 관리사무소 또는 전기설비 전문업체와 상담이 필요합니다. 그러나 전원 플러그를 콘센트에서 빼지 않은 상태에서 차단기가 올라가지 않으면 제품의 이상일 수 있습니다. 전문 서비스매니저의 점검을 받아주세요. 콘센트에 다른 가전제품을 연결해도 작동하나요? ➔ 콘센트가 문제인지 소형가전을 꽂아 확인해 주세요. 다른 가전제품을 콘센트에 연결했을 때 제대로 작동하지 않는다면 콘센트에 이상이 있는 것입니다. 콘센트 이상은 관리사무소나 전기업체에 확인해 주세요.	null
냉장실 냉기 고무패킹에 이슬이 맺혀요	.고무패킹[개스킷]에 이슬 맺힘 발생한 경우 ➔ 냉장실 냉기 고무패킹[개스킷]에 맺힌 이슬을 마른 수건으로 가볍게 닦으신 후 사용해보세요. 습기가 적고 통풍이 잘 되는 곳에 설치해 주세요. ➔ 냉장고는 온도가 5~43℃이고 습기가 적으며 통풍이 잘되는 곳에 설치하는 것이 좋습니다. 베란다와 같이 창문에 가까이 냉장고가 설치되어 있는 경우 창문을 통해 바깥의 수분이 실내 베란다로 들어오거나 온도차로 인해서 고무패킹에 이슬이 발생하기 쉽습니다. 뜨거운 식품을 바로 넣었을 경우 ➔ 냉장실 냉기 고무패킹에 이슬이 생길 수 있으니 뜨거운 음식물은 식혀서 보관하세요.	null
디스플레이(표시창) 버튼 동작이 안 돼요	[잠금/풀림] 버튼 눌러 자물쇠 그림이 [잠금] 에서 [열림] 으로 되었는지 확인합니다. [잠금] 상태에서는 온도 버튼이 전혀 안 눌러집니다. 이렇게 해보세요. 제품별 디스플레이 하단의 [잠금/풀림] 버튼을 눌러 버튼 [잠금]이 풀린 상태에서 온도 조절을 해주세요. 지속적으로 작동이 되지 않는다면 전문 서비스매니저 방문 점검이 필요합니다. 서비스 접수를 신청해 주세요.	null
물 맛이 이상해요. 물에서 냄새가 나요	이전에 사용하신 제품과 물맛이 다르다고 느껴질 수 있습니다. 정수기 냉장고 구입 전 다른 회사의 정수기를 사용하셨다면 예전 정수기와 물 맛이 다르다고 느낄 수 있습니다. 정수기 업체별로 사용하는 정수필터 원재료가 달라 물 맛이 다르다고 느껴질 수 있어요. 지하수를 사용하는 경우 지하수에 포함된 성분으로 물 냄새가 느껴질 수 있습니다. 지하수에 포함된 질산성 질소, 녹조 성분으로 인한 물 냄새가 발생될 수 있습니다. 지하수는 정수필터가 빨리 막히게 되는 원인이 되므로 사용을 권장하지 않아요. 오랜 기간 제품을 사용하지 않았다면 이상한 냄새가 느껴질 수 있습니다. 오랫동안 정수기를 사용하지 않았다가 다시 사용할 경우에는 정수필터를 새 것으로 교체해 주세요. 정수 필터 교체 후 냉수 및 정수를 각 5~10분 이상 출수한 다음에 사용해주세요. 여름철 소독약 냄새가 느껴질 수 있습니다. 여름철에 정수장에서 소독을 위해 염소를 과다하게 투입할 경우 일시적으로 소독약 냄새가 나는 경우도 있습니다. 잠깐! 더 알아보세요. 안내된 원인 외에 물 맛 또는 물 냄새로 불편이 계속된다면 케어십 매니저와 상담을 나누어 주세요.	null
표시창에 문구가 떠요	LED 램프 표시창에 [F(r) dH] 표시되는 경우, 제상(성애 제거)불량 에러코드로 전문 서비스매니저의 제품 점검이 필요합니다. F dH 또는 r dH(제상 관련) 에러 → 냉동제상/냉장제상 불량으로 얼음누적, 온도퓨즈 단선, 히터 단선, 메인 PCB 불량 증상입니다. 성애(얼음)제거를 시작한 이후에 일정 시간이 경과해도 냉동/냉장실의 정상적인 온도가 감지되지 않을 경우 에러가 표시됩니다. 이렇게 해보세요. 제상센서 주변의 얼음(성에)이 제거되지 않는다면 정상적인 온도가 감지되지 않아 문제가 발생할 수 있습니다. → 이런 경우에는 제품의 전원코드를 분리 후 냉동/냉장 도어를 완전히 열어 둔 상태에서 최소 8시간 이상을 기다리면 얼음(성에)이 녹게 됩니다. 내부 식품 때문에 걱정이 되신다면 서비스 접수를 통해 전문 서비스매니저의 점검을 권유 드립니다. 1. 식품을 보관할 여유분의 냉장고가 있다면 식품을 이동시켜 보관해주세요. 2. 제품의 전원 코드를 분리해 주세요. 3. 냉동/냉장 도어를 모두 활짝 열어 둔 상태에서 얼음(성에)이 녹는데 최소 8시간 이상을 기다려주세요. 4. 성에가 녹은 후에는 마른 수건을 이용하여 냉장고 내부에 남아있는 물기를 제거해주세요. 5. 전원을 다시 연결하고 냉장고의 냉기가 정상적으로 돌아올 때까지 24~48시간 정도 소요됩니다. ※ 만약 같은 증상이나 점검코드가 계속 나타난다면 정확한 점검을 위해 전문 서비스매니저의 확인이 필요합니다.	null
수리 후 냉장고가 시원하지 않아요. 신규 설치/재설치 후 냉장고가 시원하지 않아요	수리 후나 설치 시 전원 투입 후 가동한 시간이 약 2시간 정도면 냉기가 약하게 나오기 시작하고, 충분히 시원해지기까지 2~3일 정도 소요가 돼요. ➔ 냉동실과 냉장실에 각각 물을 넣고 대략 2시간 이상 경과 후 살얼음과 차가운지 확인해 보세요. 2~3일 이상 시간이 지나도 살얼음이 없거나 차갑지 않다면 전문 서비스매니저 방문 점검이 필요합니다. 잠깐! 더 알아보세요. 도어를 열었을 때 램프에 불이 들어오지 않는다면 전원 코드를 재확인해 주세요.	null
제품 이동(운반) 시 주의사항과 이동 후 전원 투입 시간이 궁금해요.	눕혀서 이동할 경우 냉각 모터(콤프)가 이탈되거나 진동으로 인하여 가스배관이 파손되어 고장날 수 있습니다. ➔ 냉각 모터(콤프) 내부에는 오일이 있어 운반 시 냉장고가 기울어지면 오일이 역류하게 되는데 바로 전원을 꽂으면 고장의 원인이 될 수 있습니다. 이렇게 해보세요. 냉장고는 눕혀서 옮기지 않고 최대한 세워서 운반해 주세요. ➔ 어쩔 수 없이 눕혀서 이동했다면 2시간 정도 세워 놓은 후 전원을 꽂아주세요. 단순히 전기 코드를 뺐거나 세워서 집안에서 위치 변경을 했다면 5분 후 꽂아주세요.	null
냉장고 뒤에서 냄새가 나요	냉장고 뒷면 아래쪽 기계실에 이물질이 들어가서 냄새가 날 수 있습니다. ➔ 기계실 주변으로 이물질이 많이 쌓여 냄새가 날 수 있습니다. ➔ BACK COVER(기계실 덮개)에 먼지가 쌓이고 심한 경우 냉각모터(컴프레서)가 과열되어 냉기가 약해질 수 있습니다. 이렇게 해보세요. 이물질(곤충 사체/곡식류 부패/먼지 등)이 있을 경우 제거해 주시면 됩니다. ➔ 짧은 시간 전원 코드를 빼는 부분은 제품 냉기에 크게 영향을 주지 않습니다. BACK COVER (기계실 덮개)는 진공청소기로 제거해 주시면 됩니다. BACK COVER (기계실 덮개)는 안전사고 예방을 위해 전원코드를 빼고 진행해 주세요. 주의해 주세요! BACK COVER (기계실 덮개)는 분리하지 마세요. 안전사고의 원인이 될 수 있으며 내부 냉매배관 파손의 위험성이 높습니다. 분해 청소 시 전문 서비스매니저의 방문 점검이 필요합니다. 냉장고 기계실 클리닝 서비스 냉장고 뒷면 기계실 분해 클리닝 서비스 예약은 콜센터(1544-7777)를 이용해 주세요. ※ 제품 품질 보증기간(무상보증기간)과 관계없이 수리비가 청구됩니다. 신제품을 구입하면 초기에는 고무 냄새가 발생할 수 있습니다. 냉기 모터(콤프) 소음을 줄이기 위해서 방진고무를 부착하는데, 가동 시 콤프열에 의해 고무 냄새가 날 수 있습니다. 특히, 초기 제품 사용 시에는 장시간 가동되므로 냄새가 많이 발생할 수 있습니다. 신제품 냄새는 1~2개월 정도 사용하면 점차적으로 없어지니 안심하시고 사용하세요.	null
블루투스 스피커 연결방법	블루투스 스피커 연결 방법 1. 블루투스 스피커 전면에 LED가 깜빡이는지 확인합니다. LED가 깜빡이지 않으면 전면의 전원 버튼을 눌러 LED가 깜빡이도록 합니다. 2. 버튼의 LED가 깜빡이면 연결할 기기의 블루투스 기능을 on으로 합니다. 3. 상대 기기 검색하기를 눌러 LG 블루투스 스피커를 찾습니다. 4. LG 블루투스 스피커 기기를 눌러 스피커와 연결합니다. 5. 원하는 Player App을 눌러 음악이나 라디오를 듣습니다.	null
얼음 저장통에 있는 얼음이 뭉치거나 작아져요	저장통에 있는 얼음을 장시간 사용하지 않을 경우 수분 증발로 인해 얼음이 작아지거나 서로 달라붙어 덩어리지는 경우가 발생할 수 있습니다. ➔ 달라붙은 경우 얼음 저장 통을 꺼내어 흔들어서 붙어있는 얼음을 떨어뜨려 사용해 주시고, 만약 얼음 저장 통을 흔든 후에도 분리되지 않는 덩어리는 버리고 얼음 통을 깨끗이 세척한 후 완전히 건조해서 사용해 주세요. 또한, 얼음을 사용하기 위해 장시간 문을 열어두거나 저장 통을 외부에 두면 얼음이 녹아 서로 달라붙을 수 있습니다. [양문형 냉장고 얼음 보관통 분리 방법] 1. 냉동실 문을 열면 문 안쪽에 오토 아이스 메이커가 있습니다. 오토 아이스 메이커 덮개를 양손으로 잡고 위로 올려 분리하세요. 2. 얼음 보관통을 양손으로 잡고 위로 위로 들면서 앞쪽으로 당기면 얼음 보관통을 빼낼 수 있습니다. 얼음을 장기간 사용하지 않을 때에는 아이스 메이커에 있는 얼음을 제거하고 기능을 꺼주세요. ➔ 잠금을 풀림으로 변경하고 아이스 메이커 버튼을 3초간 누르면 아이스 메이커의 전원을 켜거나 끌 수 있습니다. 얼음을 사용할 경우 1일~2일 전에 아이스 메이커 기능을 켜서 사용해 주세요. 여름철에는 냉동실과 냉장실 온도를 낮춰서 사용하시고 문이 잘 닫혔는지 확인해 주세요. ➔ 여름철 또는 장마철같이 습도가 높은 경우 냉동실 문을 오래 열어두거나 문에 틈이 발생할 경우 열과 습도가 유입되어 얼음을 녹게 하거나 서로 달라붙게 하는 경우가 발생할 수 있습니다.	null
온도조절 방법이 궁금해요	빌트인 양문형 냉장고의 온도와 기능 설정 방법 ➔ 빌트인 양문형 냉장고는 아래 그림과 같이 냉장실 안쪽 기능 설정창에서 온도 설정이 가능합니다. 표시된 설정 온도는 냉장고 내의 실제 온도가 아니라 목표 온도이므로 실제 내부 온도는 식품 상태에 따라 차이가 있습니다. ➔ 냉장실 설정온도는 0℃에서 6℃까지 조절이 가능합니다. 0℃는 냉기가 가장 강한 온도이고 6℃는 냉기가 가장 약한 온도입니다. ➔ 냉동실 설정온도는 -24℃에서 -16℃까지 조절이 가능합니다. -24℃는 냉기가 가장 강한 온도이고 -16℃는 냉기가 가장 약한 온도입니다. 1H/Bar [R-L7] 모델은 냉장실 홈바 디스플레이에, DELUXE [R-L6] 모델은 냉동실 디스펜서 디스플레이에 온도 표시창이 있습니다. 참고해 주세요! 도어 전면의 표시창에서는 온도 표시만 될 뿐, 온도 설정은 할 수 없습니다.	null
장시간(장기간) 사용을 하지 않을 때 보관방법이 어떻게 되나요?	냉장고를 장시간 사용하지 않을 경우, 일반적인 조치 없이 보관한다면 냉매가 순환하는 가스배관이 부식되어 냉매가 빠져나와 냉동/냉장이 전혀 되지 않을 수 있습니다. 내부 환경이 곰팡이가 잘 생길 수 있어 불쾌한 냄새가 날 수도 있습니다. 제품을 오래 사용하시려면 작동을 멈추는 것보다 온도는 약하게 조절해서 꾸준히 사용하시는 것이 오히려 더 좋습니다. 보관이 필요하시다면, 전원코드 분리 후 전체적으로 내부를 청소해 주시고 습기를 완전히 제거해 주세요. 도어를 열고 2~3일 이상 건조해 주세요. 제품 보관 시 주변 환경이 건조하고 통풍이 잘 되는 그늘진 곳에 보관해 주세요. 먼지가 많은 곳에선 보관을 삼가해 주세요. 얼음 보관통의 얼음은 비우고 습기를 제거해 주세요. 얼음 보관통의 얼음이 녹아 물이 새거나 곰팡이가 생기는 등의 오염이 발생할 수 있습니다. 얼음 보관통의 얼음을 비우고 습기를 제거해 주세요. [양문형 냉장고 얼음 보관통 분리 방법] 1. 냉동실 문을 열면 문 안쪽에 오토 아이스 메이커가 있습니다. 오토 아이스 메이커 덮개를 양손으로 잡고 위로 올려 분리하세요. 2. 얼음 보관통을 양손으로 잡고 위로 위로 들면서 앞쪽으로 당기면 얼음 보관통을 빼낼 수 있습니다.	null
냉장실 야채박스 위 유리 커버 분해방법이 궁금해요	야채박스 위 유리 커버 분해하기 1. 야채 박스를 제거해 주세요. 끝까지 빼낸 다음에 살짝 들어 올려주시면 분해가 가능합니다. 2. 강화유리 아래 투명 커버(Magic Room Cover) 밑으로 손을 넣고 들어 올리세요. 이때 강화유리 상단에 스티커 문구를 참조해 주세요. 3. 한 쪽 손으로 투명 커버를 들어 올린 상태에서 다른 손의 엄지를 이용해 유리를 들어 올리세요. 4. 두 손으로 유리를 잡고 자신의 몸 쪽으로 유리를 빼서 분해하세요. 주의해 주세요! 상부 선반은 유리 재질로 충격을 받으면 깨질 수 있으니 주의해 주세요.	null
제품 내부에 램프(전구)가 안 들어와요	음식물이 많이 보관되어 있나요? ➔ 음식물을 정리해 램프가 켜져 있는지 확인해 주세요. 음식물로 램프가 가려져 어둡게 느껴질 수 있습니다. 음식물을 정리해 주세요. 냉기는 정상적으로 나오나 램프가 들어오지 않나요? ➔ 램프를 교체해 주세요. 전구가 들어가는 제품은 전구가 수명이 다 된 경우 전구를 직접 교체를 할 수 있습니다. 사용설명서에서 교체 방법을 확인해 주세요. 단, LED 램프가 들어가는 경우에는 서비스 서비스매니저 방문 점검이 필요합니다. 전구 교체방법 전구 커버를 분리한 후 용량이 맞는 전구로 교체해 주세요. 용량이 큰 전구를 사용하면 안전사고에 문제가 발생될 수 있습니다. 또한, 용량이 작은 전구를 사용하면 밝기가 기존에 비해 어두워져요. 1. 냉장고 전원을 꺼주세요. 2. 냉장고 내부의 전구 덮개 아래 돌기 부분을 누른 후 앞으로 당겨 분리해 주세요. 3. 전구를 돌려 분리해 주세요. 4. 역순으로 조립해 주세요.	null
냉장실 좌측 도어를 닫을 때 냉기 가림막이 걸려요	➔ 냉장실 좌측 도어가 완전히 닫히지 않고 냉기 가림막이 걸리는 경우가 있습니다 이 경우는 고장이 아닙니다. 냉장실 좌측 도어에 달려 있는 냉기 가림막이 펼쳐져 있는 상태에서 도어를 닫을 때 발생하는 현상입니다. 냉기 가림막은 냉장실 좌측 도어에 달려있으며, 좌측 도어를 열고 닫을 때 냉기 가림막이 접히고 펼쳐지게 되어 있습니다. 냉장실에 음식물을 보관하거나 꺼낼 때, 또는 냉장실 도어를 열고 닫을 때, 손 또는 팔꿈치로 냉기 가림막을 건드릴 경우 냉기 가림막이 펼쳐질 수 있으며, 냉기 가림막이 펼쳐진 상태에서 좌측 도어를 닫게 되면 냉기 가림막이 걸려 도어가 정상적으로 닫히지 않습니다. 이렇게 해보세요. 도어를 닫을때 냉기 가림막이 걸려 있나요? ➔ 펼쳐진 냉기 가림막을 손으로 가볍게 밀어 접어주신 후 도어를 닫아주세요.	null
도어 열고 닫을 때 소음이 발생해요	냉장고 문(도어)의 원활하게 여닫기 위해 연결 부위(흰지)에는 윤활유가 발라져 있습니다. 자주 열고 닫아 윤활유가 소모되었다면 문을 여닫을 때 마찰 소음이 발생될 수 있어요. 이렇게 해보세요. 냉장고 도어 여닫을 때 마찰 소음이 발생되나요? ➔ 냉장고 문 아래의 연결부위(힌지)에 고체 윤활유(구리스)를 발라주세요. ※ 단, 부품이 손상되어 있다면 서비스매니저의 제품 점검이 필요합니다. 출장 서비스를 신청해 주세요.	null
도어를 닫을때 걸리는 느낌이 들어요	도어를 닫으려는데 살짝 걸리는 느낌이 드나요? ➔ 도어를 살짝 밀어 닫아주세요. 냉장고 안에 식품이 많아서 문이 걸리는 느낌이 드나요? ➔ 보관 식품을 선반 끝 안으로 정리해주세요. 냉장고 안에 식품이 가득하면 냉장고 문이 제대로 닫히지 않을 수 있습니다. 냉장고 서랍(야채박스)이 제대로 들어가지 않아 냉장고 문이 잘 안 닫히나요? ➔ 서랍(야채박스)을 빼내어 다시 올바르게 넣어주세요. 냉장고를 청소한 다음 서랍(야채박스)이 덜 들어 갔을 경우 도어가 덜 닫힐 수 있습니다.	null
제빙기 근처에서 물이 떨어져요. 제빙실 근처에서 물이 떨어져요	냉장고의 전원이 꺼져 있는지 확인해 주세요. ➔ 코드가 뽑혀 있다면 꽂아 주시고, 냉장고에 갑자기 전원이 들어오지 않는다면 서비스 방문을 요청하세요. 제빙실 문이 완전히 닫혀 있는지 확인해 주세요. ➔ 냉동실에 제빙실이 있는 경우, 제빙실이 종일 닫혀있는지 또는 적정 냉동온도를 유지할 수 없도록 공기가 빠져나가는지 확인해 주세요. 잠깐! 더 알아보세요. 상 냉장 하 냉동 냉장고는 냉장실 왼쪽 문에 제빙실이 있습니다.	null
좌우 도어 닫는 느낌이 달라요. 좌측이 세게 닫혀요	좌측 도어는 우측에 비해 세게 닫히는 느낌이 있으나, 이는 냉기 가림막이 제대로 펼쳐지도록 힘을 실어주는 장치가 있어 느껴지는 현상입니다. 냉장고 사용에 편리함을 주기 위한 장치이므로 고장이 아닙니다. 우측부 도어는 홈바가 있어 좌측에 비해 물병 같은 무거운 병을 넣고 자주 사용하므로 잦은 도어 사용 시에도 더욱더 틈새를 잘 잡아주게 하는 장치가 되어 있습니다. 좌측 도어와 우측 도어 닫는 느낌이 다른 것은 정상이오니 안심하고 사용하세요. 잠깐! 더 알아보세요. 좌측 도어 도어 닫힐 시, 도어에 달려있는 Auto Hinge가 스스로 회전하며 도어가 저절로 닫히는 역할을 합니다. 우측 및 하단 도어 도어 닫힐 시, 철판 부 걸림 부 형상(A)에 도어 아래에 장착되어 있는 사출 고리 부(B)가 삽입되면서 상호 간 반발력이 작용하게 되고, 일정 구간을 지나게 되면 도어 닫힘력이 작용하게 되어 도어를 꽉 닫아주는 역할을 합니다. ※ 제공되는 기능은 모델별로 다를 수 있습니다.	null
정수기 사용 후 물방울이나 얼음이 계속 떨어져요	냉장고 정수기의 디스펜서에서 얼음을 받으면 일부 얼음이 얼음 나오는 입구에 남아 있게 됩니다. 이때, 남아 있는 얼음이 녹으면서 물 또는 얼음이 물받이에 떨어지게 되요. (냉장고의 문을 열고 닫을 때의 충격으로 물방울이 떨어질 수 있습니다.) 또한 디스펜서에서 물을 받은 뒤 한 방울에서 두 방울 정도 물이 떨어질 수 있습니다. 이는 물 사용 후 수도꼭지를 잠갔을 때 바로 잠기지 않는 원리와 동일합니다. 물을 받은 후 잠시 기다렸다 컵을 빼주세요. ➔ 물을 다 받은 뒤 잠깐 1초 정도 기다린 후 컵을 빼면 잔수가 나오지 않습니다. 물이나 얼음을 받을 때 튄다면 입구가 넓은 컵을 이용해 주세요. ➔ 지름이 작은(내측 기준, 68mm 이하) 컵을 사용하는 경우, 물이 컵 밖으로 튀거나 컵을 벗어날 수 있습니다. 입구가 넓은 컵 사용을 권장합니다.	null
전면이나 옆면이 뜨겁고 열이 많이 발생해요	냉장고의 경우 내부 온도가 낮아 주위 습도가 높을 경우, 외부 이슬 맺힘 증상이 발생될 수 있습니다. 이에 모든 냉장고에서 이슬 맺힘을 막기 위해 제품 옆면, 전면, 윗면 등의 제품 케이스 내부에 열원이 발생되는 파이프가 내장되어 있습니다. 제품을 처음 사용할 때나 냉장고 문을 자주 열어 냉각 모터[콤프레셔]가 장기간 가동될 경우 열이 발생할 수 있습니다. 이렇게 해보세요. 1. 통풍이 잘 되는 곳에 냉장고를 설치하고 뒷 벽면과 5cm, 옆벽면과 5cm 이상 간격을 주고 설치하면 좋아요. 2. 기계실 뒷부분에 먼지로 막혀 있을경우 청소 해주시는 것도 열을 식히는데 효과를 볼 수 있습니다. 3. 많이 뜨거우시면 선풍기등을 냉장고 뒷면 하단 방향으로 켜놓으셔도 됩니다. 잠깐! 더 알아보세요. 여름철에 자동차 엔진부위가 더 뜨겁게 느껴지듯이 냉장고도 주변에 온도가 올라가면 냉장고 몸체가 뜨겁게 느껴집니다.	null
도어가 닫혀 있는지 확인해 주세요	냉장고 안에 식품이 많아서 문이 걸리는 느낌이 드나요? ➔ 보관 식품을 선반 끝 안으로 정리해주세요. 냉장고 안에 식품이 가득하면 냉장고 문이 제대로 닫히지 않을 수 있습니다. 냉장고 서랍(야채박스)이 제대로 들어가지 않아 냉장고 문이 잘 안 닫히나요? ➔ 서랍(야채박스)을 빼내어 다시 올바르게 넣어주세요. 냉장고를 청소한 다음 서랍(야채박스)이 덜 들어 갔을 경우 도어가 덜 닫힐 수 있습니다. 냉장고 문을 여닫을 때 냉장고 덮개나 비닐봉투 같은 것들이 끼나요? ➔ 냉장고 문을 잘 안 닫히게 하니 치워주세요. 냉장고 위에 덮개가 있거나 냉장실 문 쪽 수납공간에 비닐봉투를 넣었다면 냉장고 문에 끼일 수 있으니 치워주세요.	null
물과 얼음에 흰색 이물질 같은 것이 보여요	LG전자 냉장고의 정수기는 UF 중공사막 필터를 사용하고 있습니다. 이 방식으로 정수하면 박테리아와 유해 물질은 걸러내는 한편, 칼슘과 마그네슘같은 미네랄 성분은 그대로 남겨둡니다. RO 역삼투막 필터를 사용하는 정수기가 유해 물질을 비롯해 미네랄 성분까지 함께 거르는 것과 차이가 나지요. LG전자 냉장고의 정수기로 정수한 물을 끓이거나 얼린 후 녹였을 때 간혹 밑바닥에 흰색 물질이 보이는데, 이것이 바로 칼슘과 마그네슘 같은 미네랄이며 생수나 지하수에도 함유되어 있는 물질입니다. 잠깐! 더 알아보세요. 냉장고 정수기에서 물이 나오는 부분에 하얀 물질이 보일 때는 닦은 다음 사용해주세요. 정수된 물이 증발하면서 남은 미네랄이 묻어 하얗게 보이는 것이니 깨끗한 천으로 닦아주면 됩니다.	null
냉장고 속에 초파리가 있어요	싱크대나 쓰레기통 주변에 초파리가 보이나요? ➔ 초파리 같은 벌레가 모이지 않도록 청결하게 관리해 주세요. 초파리는 신맛이나 발효된 음식의 맛을 좋아하며,시각이 없고 후각이 발달하여 냄새만으로도 사물을 파악할 수 있는 능력이 있습니다. 그래서 음식물 냄새가 풍기는 곳에 쉽게 모여드니 평소에 싱크대와 쓰레기통에 음식물 찌꺼기가 남지 않도록 관리해 주세요. 냉장고 문이 덜 닫혔나요? ➔ 냉장고 문이 잘 닫혔는지 항상 확인해 주세요. 냉장고 문이 완전히 닫히지 않으면 초파리 같은 벌레가 들어올 수 있으니 주의해 주세요. 먼저 냉장고 위의 덮개는 냉장고 문에 끼어 문이 덜 닫히게 할 수 있으니 덮개를 치워주세요. 냉장고의 선반이 잘못 끼워져 있거나 식품이 너무 많이 들어 있을 때에도 문이 잘 닫히지 않을 수 있으니 선반의 위치를 확인하고 식품을 정리해 주세요. 고무 패킹에 음식물이 묻어 있거나 고무 패킹에 틈이 생겼나요? ➔ 초파리가 음식물 냄새를 맡고 냉장고 안으로 들어가지 않도록 청소해 주세요. 고무 패킹이 망가졌다면 교체해 주세요. 냉장고 내부는 밀폐되어 있어서 초파리 같은 벌레가 들어올 수 없습니다. 또 내부의 온도가 차갑기 때문에 벌레가 서식하는 것도 불가능해요. 그런데 냉장고와 고무 패킹이 닿는 부분은 따듯하기 때문에 초파리가 모일 수 있어요. 특히 고무 패킹에 묻은 음식물에 이끌린 초파리는 고무 패킹 틈에 숨어 있다가 냉장고 문을 열 때 따라 들어갈 수 있습니다. 그러니 고무 패킹에 이물질이 묻어 있다면 칫솔이나 스펀지에 알코올 또는 중성세제를 묻혀 닦아주세요. 고무 패킹이 찢어져 있다면 LG전자 서비스 센터와 상담해 고무 패킹을 교체해 주세요. 과일이나 채소에는 초파리의 알이나 유충이 묻어 있을 수 있습니다. 그대로 냉장고 안에 보관하면 냉장고 안에서 벌레가 보일 수 있으니 반드시 씻거나 손질한 다음 보관해 주세요.	null
냉장고에서 소음(뚝, 딱, 뚜둑)이 나요	가끔씩 “뚝” “딱” “뚜둑”하는 소리가 나나요? ➔ 냉각 모터(컴프레서)가 동작이 되면서 냉장고 속 온도가 변할 때 선반 같은 플라스틱 부속품이 늘어나거나 줄어들면서 나는 자연스러운 소리입니다. 이때 내부 벽면 및 선반 등에서 “뚝, 딱, 뚜둑” 등 다양한 소리가 날 수 있어요. 특히, 조용한 시간이나 심야 시간에는 더 크게 느낄 수 있습니다. 그리고 온도 변화에 따라 여러 부품들이 수축 팽창하면서 발생하는 소리로 일정 기간이 지나면 소리가 작아질 수 있습니다. 얼음이 만들어져 얼음 저장통에 떨어질 때 소리가 발생됩니다. (정수기가 있는 모델만 해당) 얼음 저장통이 비었을 때는 주기적으로 소리가 나지만, 얼음이 어느 정도 차면 소음 횟수가 줄어듭니다. (정수기가 있는 모델만 해당)	null
가스냄새가 나요	가스가 누설된다면 보관 식품이 녹으면서 냉동과 냉장이 약해집니다. 냉장고 내부에 보관된 식품이 얼어있거나 차갑다면 가스가 새는 냄새는 아닙니다. 따라서 내부에 보관된 식품의 장시간 베어서 나는 냄새일 수 있습니다. 제품 내부를 부드러운 천에 물을 묻혀서 청소한 다음 사용해 보세요. ※ 만약 냉동과 냉장이 모두 안된다면 전문 서비스매니저의 정확한 점검이 필요합니다.	null
블루투스 스피커에서 소리가 안 나와요	이렇게 해보세요. 블루투스 스피커에서 소리가 안 나오는 경우 조치 방법입니다. ➔ 블루투스 스피커와 연결 대상 기기가 연결이 되어 있는지 확인해 주세요. 블루투스 스피커와 기기가 연결이 되었는데도 소리가 안 나올 경우 기기의 볼륨을 확인해 주세요. 그럼에도 소리가 나오지 않을 때는 스피커의 고장을 생각해 볼 수 있습니다.	null
플라스틱 냄새가 나요	새로 구매하신 제품의 경우 새제품 특유의 플라스틱 냄새가 날 수 있습니다. ➔ 새제품 냄새는 시간이 지나면 자동으로 없어지니 안심하세요. 냉장고의 경우 제조와 동시에 박스로 포장되어 보관됩니다. 제조 과정의 냄새가 충분히 환기가 되지 못하고 포장된 상태로 보관됩니다. 고객님 댁에 설치되어 사용하는 과정에서 서서히 냄새가 배출되면서 사라집니다. 잠깐! 더 알아보세요. 플라스틱 냄새가 심한 경우 청소,환기 등을 통해 냄새를 제거해 주셔도 됩니다. 주로 선반이나 벽면 등에 베이게 되므로 부드러운 천에 물을 묻혀서 닦아주시면 냄새를 제거하는데 도움이 됩니다.	null
냉장고가 계속 돌아가요. 냉장고가 멈추지 않고 계속 동작해요	냉장고를 이동해 설치했거나 수리 또는 점검을 받았나요? ➔ 냉장고 내부가 설정 온도에 도달할 수 있도록 하루 정도 지켜봐 주세요. 자리를 이동하거나 수리 점검을 받았다면 냉기 손실로 인해 냉장고 내부 온도가 높아질 수 있습니다. 정상적인 온도를 유지하기 위해 하루 정도 모터가 계속 가동될 수 있어요. 설정된 온도에 도달하게 되면 정상으로 냉기 모터(콤프)가 돌아갔다 멈췄다 반복합니다. 또한, 설정된 온도에 도달하면 냉기 모터(콤프)의 작동시간은 줄어들어요. 온도가 [중] 이상으로 강하게 설정되어 있나요? ➔ 온도를 한 단계 낮춰주세요. 온도가 [중] 이상 강하게 설정되어 있다면 운전시간이 길어져 계속 모터가 돌아갈 수 있습니다. 어느 정도 온도가 도달하게 되면 정상으로 돌아갔다 멈췄다를 반복합니다. 냉동실이나 냉장실 문을 장시간 동안 열어 놓았나요? ➔ 문이 잘 닫혀 있는지 확인해 주세요. 냉동실이나 냉장실 문이 장시간 동안 열려있으면 손실된 내부의 냉기를 보충해 주기 위해 모터가 계속 가동하게 됩니다. 문(도어) 패킹의 밀착력이 약해져 냉장고 문이 잘 닫혀 있지 않을 경우에도 냉기가 계속 빠져나와 모터는 계속 가동될 수 있어요. 문이 잘 닫혀 있는지 확인하신 후 사용해 주세요. 모터 작동시간에 많은 영향을 주는 것은 도어 여닫는 횟수와 시간, 음식물 보관 방식과 보관량, 설치 장소 등입니다.	null
홈바(매직스페이스)가 잘 안 닫혀요	홈바(매직스페이스)를 닫을 때 세게 닫거나 누르는 경우 닫히지 않고 다시 튕겨 나오는 현상이 발생할 수 있습니다. 바스켓(병꽂이)이 정상적으로 조립되어 있지 않거나 홈바(매직스페이스) 내부 음식물이 간섭될 경우 안 닫힐 수 있습니다. 버튼이 눌려진 상태로 고정되어 있을 때 닫히지 않는 경우가 발생합니다. 이렇게 해보세요. 홈바 바스켓(병꽂이)이 제대로 조립되어 있지 않거나 내부 음식물이 돌출되어 있을 경우 바스켓(병 꽂이)에 부딪혀 홈바가 닫히지 않을 수 있습니다. ➔ 이때는 음식물을 정돈하거나 바스켓(병꽂이)을 분해해서 다시 조립하시면 홈바가 정상적으로 닫히게 되니 안심하고 사용하시면 됩니다. 홈바(매직스페이스) 중앙부를 '딱' 소리가 날 때까지 손바닥을 대고 눌러서 닫아주세요. ➔ 홈바 고리 걸이에 있는 버튼을 눌러보시고, '딸각' 소리 확인하신 후에 홈바(매직스페이스)를 닫아보세요.	null
자동문(Auto Door) 열림이 되질 않아요	자동문(Auto Door)열림이란? ➔ 제품 바닥에 발을 가져다 대면 냉장실 우측 문이 자동으로 열려 양손에 식품을 들고 있는 경우에도 손쉽게 사용할 수 있습니다. 이렇게 해보세요. 자동문열림 설정 자동문 열림 버튼을 누르면 제어창에 자동문열림 아이콘이 나타나며 설정됩니다. 누를 때마다 자동문열림 기능이 켜짐 → 소리꺼짐 → 꺼짐으로 전환됩니다. 냉장실 우측 문이 20º 정도 열린 후 완전히 열지 않으면 3초 후 자동으로 닫힙니다. 자동문열림 사용하기 1. 제품 앞에 서면 바닥에 DOOR OPEN 문구가 표시됩니다. 2. 표시된 DOOR OPEN 문구에 발을 가져다 대주세요. DOOR OPEN 문구를 발 끝으로 댈 경우 인식이 잘 되지 않을 수 있습니다. 올바른 작동을 위해 DOOR OPEN 문구가 발등까지 오도록 발을 가져다 대주세요.	null
냉장고에 계란 보관통이 따로 없나요?	멀티 수납 코너에 계란을 보관해 주시면 됩니다. → 멀티 수납 코너가 포함된 모델에는 계란 보관통이 따로 제공되지 않습니다. 잠깐! 더 알아보세요. 받침대를 사용하지 않으면 식품이 얼 수 있습니다. 계란이 덮개에 눌려 깨지지 않도록 주의해주세요. 멀티 수납 코너 받침대의 방향은 홈이 있는 쪽이 윗면을 향하도록 넣어주세요. 두부나 깻잎 등 수분이 많고 얼기 쉬운 식품은 멀티수납코너에 보관하지 마시고 선반 앞쪽에 보관해주세요. 멀티 수납 코너가 없는 모델의 경우에는 별도의 계란통이 지급됩니다. → 지급된 계란 통에 보관해 주세요. 계란통이 필요하신 경우 추가적으로 LG전자 서비스센터 방문하여 구입하실 수 있습니다. ※ 제공되는 기능은 모델별로 다를 수 있습니다.	null
홈바 고리(걸림쇠)가 파손되었어요	이렇게 해보세요. 홈바 고리 부분에 이물질이 끼어있는지 확인해보세요. ➔ 이물질이 없거나 파손되었다면 전문 서비스매니저 방문 점검이 필요합니다.	null
아이스 메이커에서 얼음이 계속 만들어져요	아이스 메이커의 만빙 감지기의 파손이나 오류, 만빙을 감지하는 부품 등 이상 증상으로 얼음 통에 얼음이 있는지 여부를 감지하지 못해 얼음이 계속 만들어질 수 있습니다. 이렇게 해보세요. 얼음통이 빠져있다면 정상적으로 조립을 해주세요. ➔ 만약 얼음통이 정상적으로 조립이 되어있다면 전문 서비스매니저 방문점검이 필요합니다. 상냉장 하냉동 냉장고 얼음 보관통 분리 방법 1. 냉장실 왼쪽 문을 열면 문 안쪽에 오토 아이스 메이커가 있습니다. 오토 아이스 메이커 손잡이를 아래로 당겨 문을 열어 주세요. 2. 얼음 보관통 아래 손잡이를 바깥쪽으로 들어 올리면 얼음 보관통을 분리 할 수 있습니다. 3. 얼음 보관통을 끼울 때는 약간 기울여 끼우세요. 양문형 냉장고 얼음 보관통 분리 방법 1. 냉동실 문을 열면 문 안쪽에 오토 아이스 메이커가 있습니다. 오토 아이스 메이커 덮개를 양손으로 잡고 위로 올려 분리하세요. 2. 얼음 보관통을 양손으로 잡고 위로 위로 들면서 앞쪽으로 당기면 얼음 보관통을 빼낼 수 있습니다.	null
ThinQ 앱 원격제어 기능이 궁금해요	이렇게 해보세요. ThinQ 앱의 원격제어를 이용하면 냉장고 온도와 설정을 집 밖에서 이용할 수 있습니다. 냉장고 온도 조절하기 ThinQ 앱 화면에서 냉장실 또는 냉동실을 선택해 주세요. 위아래로 스크롤 하여 원하는 온도를 설정한 후 확인을 눌러 주세요. 저장을 누르면 냉장고 온도 설정이 완료됩니다. (냉장온도는 1℃ 에서 7℃ 까지 냉동온도는 -15℃ 에서 -23℃ 까지 온도를 설정하실 수 있습니다.) 특급 냉동 설정하기 ➔ 특급 냉동은 냉동실에 보관된 식품을 빨리 얼리고 싶을 때 사용하는 기능입니다. 특급 냉동 버튼을 왼쪽으로 밀어 기능을 끄거나 오른쪽으로 밀어 기능을 켜주세요. 특급 냉동을 설정하고 약 24시간이 지나면 특급 냉동 기능이 자동으로 해제됩니다. 식품 관리하기 ➔ 식품 관리하기 기능을 사용하면 냉장고 안의 식품 종류, 유통기한, 보관 위치를 관리할 수 있습니다. 바코드로 식품 추가하기 버튼을 눌러 QR코드를 찍으면 식품 추가를 간편하게 하실 수 있습니다. 원터치 탈취 설정하기 ➔ 원터치 탈취 기능을 켜짐으로 설정하면 냉장고 안의 냄새를 없애줍니다. 자동으로 제균 탈취를 하는 [자동] 또는 강력하게 제균 탈취를 하는 [파워] 중에서 선택할 수 있습니다. 컬러모드 기능 설정하기 ➔ ThinQ 앱에서 컬러모드 글자를 누르면 문 패널의 LED색상이나 지속시간 등을 설정할 수 있습니다. 컬러모드는 제품 문 패널의 색상을 변경할 수 있는 기능입니다. 컬러 컬렉션은 테마에 어울리는 냉장고 패널을 상/하로 나누어 한 번에 바꿀 수 있습니다. 무드업 냉장고 컬러모드는 지속시간을 5분에서 3시간까지 선택할 수 있습니다. 컬러 알람 설정하기 ➔ [문 열림 알람]은 냉장고 도어가 열린 상태로 1분이 지나면 알림음과 함께 열린 도어의 컬러컬렉션에서 선택한 컬러모드가 깜빡이며 알려줍니다. [웰컴 알람]은 무드업 냉장고 앞 약 60cm 이내로 접근하면 컬러 컬렉션에서 설정한 냉장고 전체 컬러모드가 한번 깜빡이며 작동합니다. [야간 무드 알람]은 한밤중에 냉장고 앞 약 60cm 이내로 접근하면 무드업 냉장고 하단의 냉동실 도어에 컬러모드가 켜집니다.	null
무드업 음성 인식 사용법	LG 무드업 냉장고의 컬러모드를 사용하려면 반드시 LG ThinQ에 제품 등록을 완료해야 합니다. ➔ LG ThinQ에 제품 등록 후 무드업 냉장고 도어를 열고 상부 디스플레이(제어창)의 [음성인식] 버튼을 3초이상 눌러주세요. ThinQ 연결전 준비 사항 1. 제품과 공유기의 전원이 켜져 있는지 확인해 주세요. 제품과 공유기 간 거리가 먼 경우, 신호 강도가 약해져 등록시간이 많이 소요되거나 설치가 원활하지 않을 수 있으니 주의해 주세요. (공유기와 제품 거리는 10M 이내로 위치할 것을 권장 드립니다.) 2. 모바일 데이터 해제 / Wi-Fi 연결 스마트폰에서 모바일 데이터, 아이폰인 경우, 셀룰러 데이터를 해제한 후 현재 사용중인 Wi-Fi를 스마트폰에 연결해 주세요. 잠깐! 더 알아보세요. 음성인식은 사용자의 음성으로 무드업 냉장고의 컬러모드 변경, 온도 등 설정변경을 쉽게 할 수 있는 기능입니다. 음성인식은 냉장고에서 약 3m이내 거리에서 가능합니다. 음성인식은 무드업냉장고 디스플레이(제어창)에서 끌 수 있습니다.	null
청소 후에도 냄새가 나요	장기간 반찬이나 생선 등이 밀폐되지 않았다면 냄새가 잘 없어지지 않는 경우가 발생합니다. 이렇게 해보세요. 제품 내부를 부드러운 수건에 물을 묻혀서 청소한 후 온도를 강으로 하루 정도 사용해 주세요. 탈취제 적용 모델은 탈취제를 햇빛이나 드라이기로 말려 탈취제에 누적된 냄새를 제거한 후 재사용해 주세요. 밀폐된 그릇 또는 용기에 뚜껑을 닫은 후 음식을 보관해 주세요.	null
홈바(매직 스페이스) 도어를 열면 램프(전구)가 안 켜져요	홈바(매직 스페이스) 안에는 램프가 따로 없습니다. 홈바(매직 스페이스)를 열면 냉장실 내부에 램프가 켜지는 것이므로 홈바(매직 스페이스) 앞쪽이 물건 등으로 막혀 있으면 어둡게 느껴질 수 있습니다. 물건 정리를 해보시고 그래도 내부가 어둡게 느껴지는지 확인해 보세요. 냉장실 도어를 열면 램프가 들어오나 홈바(매직 스페이스)만 열었을 때 램프가 켜지지 않는다면 도어 스위치 쪽에 문제가 있을 수 있습니다. 그럴 경우 서비스 서비스매니저 방문 점검이 필요합니다.	null
도어가 떨어졌어요. 분리됐어요	도어가 떨어졌어요. 분리됐어요. 본 증상은 서비스매니저 점검이 필요합니다. 서비스 접수 신청해 주시면 신속하게 방문하여 점검해드리겠습니다.	null
무드업 냉장고 컬러모드 사용법	LG 디오스 오브제 컬렉션 무드업 사용법 동영상 바로가기 LG ThinQ 앱 설치법 LG ThinQ 앱 제품 등록(간편추가) LG ThinQ 앱 제품 등록(QR 스캔) LG ThinQ 앱 제품 등록(직접선택) 컬러 컬렉션 사용법 - 테마 큐레이션 컬러 컬렉션 사용법 - 마이 컬렉션 뮤직 컬렉션 사용법 - 뮤직 테마 컬렉션 뮤직 컬렉션 사용법 - 파티모드 뮤직 컬렉션 사용법_스마트 기기 음악 앱 사용법 컬러 알람 사용법 - 문 열림 알람 컬러 알람 사용법 - 웰컴 알람 컬러 알람 사용법 - 야간 무드 알람 이렇게 해보세요. 마이 컬렉션 ➔ [마이컬렉션]을 선택하면 무드업 냉장고 4개 패널의 컬러를 원하는대로 가각 바꿀 수 있습니다. 화면 위쪽 냉장고 이미지에서 4개의 패널 중 원하는 위치의 패널을 선택하고 [오브제컬렉션]과 [마이 셀렉션]에 등록된 컬러를 선택하면 해당 패널의 컬러가 변경됩니다. ➔ 무드업 냉장고 컬러모드는 [지속시간]을 5분에서 3시간까지 선택할 수 있으며 컬러모드가 꺼지면 무드업 냉장고의 기본패널 컬러인 룩스 그레이와 룩스 와이트로 보입니다. 냉장고 앞 약 60cm 앞으로 사람이 접근하면 선택한 컬러모드가 다시 켜집니다. 테마 큐레이션 ➔ [테마 큐레이션]을 선택하면 [시즌], [플레이스], [팝] 4개의 테마가 있으며 냉장고 패널을 상/하로 나누어 한번에 바꿀 수 있습니다. 잠깐! 더 알아보세요. LG 무드업 냉장고의 컬러모드를 사용하려면 반드시 LG ThinQ에 제품 등록을 완료해야 합니다. ThinQ 연결전 준비 사항 1. 제품과 공유기의 전원이 켜져 있는지 확인해 주세요. 제품과 공유기 간 거리가 먼 경우, 신호 강도가 약해져 등록시간이 많이 소요되거나 설치가 원활하지 않을 수 있으니 주의해 주세요. (공유기와 제품 거리는 10M 이내로 위치할 것을 권장 드립니다.) 2. 모바일 데이터 해제 / Wi-Fi 연결 스마트폰에서 모바일 데이터, 아이폰인 경우, 셀룰러 데이터를 해제한 후 현재 사용중인 Wi-Fi를 스마트폰에 연결해 주세요.	null
냉장고 정수기 물에서 냄새가 나요.	물에서 냄새가 나나요? 이전에 사용하신 제품과 물맛이 다르다고 느껴질 수 있습니다. 정수기 냉장고 구입 전 다른 회사의 정수기를 사용하셨다면 예전 정수기와 물 맛이 다르다고 느낄 수 있습니다. 정수기 업체별로 사용하는 정수필터 원재료가 달라 물 맛이 다르다고 느껴질 수 있어요. 지하수를 사용하는 경우 지하수에 포함된 성분으로 물 냄새가 느껴질 수 있습니다. 지하수에 포함된 질산성 질소, 녹조 성분으로 인한 물 냄새가 발생될 수 있습니다. 지하수는 정수필터가 빨리 막히게 되는 원인이 되므로 사용을 권장하지 않아요. 오랜 기간 제품을 사용하지 않았다면 이상한 냄새가 느껴질 수 있습니다. 오랫동안 정수기를 사용하지 않았다가 다시 사용할 경우에는 정수필터를 새 것으로 교체해 주세요. 정수 필터 교체 후 냉수 및 정수를 각 5~10분 이상 출수한 다음에 사용해주세요. 여름철 소독약 냄새가 느껴질 수 있습니다. 여름철에 정수장에서 소독을 위해 염소를 과다하게 투입할 경우 일시적으로 소독약 냄새가 나는 경우도 있습니다. 잠깐! 더 알아보세요. 안내된 원인 외에 물 맛 또는 물 냄새로 불편이 계속된다면 케어십 매니저와 상담을 나누어 주세요.	null
외관이 지저분해요	도어를 여닫으면서 손때와 같은 이물들이 묻거나 아이들 학용품 스티커, 크레용 등으로 오염이 될 경우가 있습니다. 이렇게 해보세요. 제품 외부는 부드러운 수건에 물을 적셔 닦고, 중성세제를 사용한 경우에는 얼룩이 발생하지 않도록 깨끗한 물수건으로 닦아주세요. ➔ 제품 외부의 유리 도어에 생긴 가벼운 얼룩은 마른 천을 사용하여 닦아주세요. 유리 도어의 쉽게 지워지지 않는 얼룩은 미지근한 물이나 유리 세정제를 묻힌 천으로 닦아주세요. 주의해 주세요! 제품 외부 또는 내부 청소 시 거친 솔, 치약, 락스, 가연성 물질, 염화물 등으로 닦지 마십시오. 가연성 물질 또는 염화물이 포함된 세척제나 물티슈는 사용 시 제품 변색 또는 손상의 원인이 됩니다. 가연성 물질 : 알코올(에탄올, 메탄올, 이소프로필 알코올, 이소부틸 알코올 등), 시너(신나), 아세톤, 벤젠, 인화성 액체, 연마제	null
디스펜서(정수기)에서 정수물을 출수할 때 물 온도가 차가워요	3단 필터는 정수기 냉장고의 냉장실에 위치하고 있으며, 필터의 온도 또한 냉장실의 온도와 비슷하게 유지되고 있어요. 따라서 정수를 사용할 때, 처음에는 약간 차가운 물이 출수될 수 있어요. 차가워진 물이 모두 출수된 이후에는 상온의 온도에 가까운 정수가 출수돼요. 정수기는 필터가 상온에 노출되어 있기 때문에 내부 유로의 물 온도 또한 상온과 비슷해요. 정수기 냉장고는 필터가 냉장고 내부에, 정수기는 외부에 노출되어 있기 때문에 정수 출수 시 처음 출수되는 물의 온도에 차이가 발생해요. 겨울철 정수 물 온도는 공급되는 물 온도의 영향을 받으므로 정수 물과 냉수 물의 온도 차이가 크지 않을 수 있어요.	null
홈바가 열리지 않아요	냉동실 문을 열고 닫은 후에 홈바를 바로 열 때 문이 안 열릴 수 있습니다. 냉장고 문을 열고 닫으면서 밖에 있던 따뜻한 공기가 들어오고, 차가운 공기가 빠져나가면서 내부 압력이 낮아지게 됩니다. 이에 따라 간헐적으로 문이 늦게 열릴 수가 있습니다. 이는 정상적인 제품에서 발생하는 현상이며, 냉장고 문을 열고 닫은 후 최소 10초 이후에 홈바 버튼을 눌러서 사용하시면 됩니다. 이렇게 해보세요. 홈바 사용법 ➔ 홈바 상단 중앙부를 "딸깍" 소리가 날 때까지 눌러주세요. 냉장고 문을 열지 않아도 되므로 전기가 절약됩니다. 홈바 문을 열어도 냉동실, 냉장실, 실내등이 켜지므로 내용물을 쉽게 꺼낼 수 있습니다. 홈바를 닫을 시에도 "딸깍" 소리가 날 때까지 눌러주세요. 홈바 고무패킹(가스켓)에 이물질(주스,사이다,콜라 등)이 묻은 경우 홈바가 잘 열리지 않아요. ➔ 잘 열리지 않는다면 홈바 테두리와 고무패킹(가스켓)에 묻은 이물질을 깨끗한 물수건 등으로 청소해 주세요.	null
정수필터의 성능이 어떻게 되나요?	냉장고에 장착되는 정수 필터는 잔류 염소나 냄새를 제거합니다. 보통 수돗물을 드실 수 있는 물로 분류하지만 정수필터는 한 번 더 걸러주는 역할을 합니다. LG전자의 정수필터는 공신력 있는 정수기 품질검사 기관의 인증을 받은 제품으로 중공사막 방식 필터를 사용하며, 먹는 물 품질기준을 만족하는 수준으로 안심하고 사용할 수 있습니다. 단계별 필터 성능 LG만의 3단계 안심 정수필터로 미세입자, 냄새는 물론 중금속을 제거합니다. 1단계 프리 카본 필터 [6개월] 잔류염소 중금속 제거 2단계 UF 멤브레인 필터 [12개월] 미세입자 제거 3단계 포스트 카본 필터 [6개월 or 12개월] 냄새제거 중금속 제거	null
제품 설치환경이 궁금해요	이렇게 해보세요. 습기가 적고 통풍이 잘 되는 곳에 설치해 주세요. ➔ 바람이 잘 통하고 먼지가 적은 곳에 설치를 권장합니다. 습한 곳이나 물이 묻기 쉬운 곳에 설치하지 마세요. ➔ 제품의 부식 또는 감전의 원인이 됩니다. 주위 온도가 5℃ 이상 43℃ 이하인 곳에 설치해 주세요. ➔ 설치 장소의 온도가 너무 높거나 낮으면 제품 성능 저하 또는 과도한 전기료 부과의 원인이 됩니다.	null
LG전자 온라인 공식 인증점 조회	온라인으로 제품 구매 시 LG전자 공식 판매사이트(공식인증점) 확인방법에 대해 안내드립니다. 이렇게 해보세요. LG전자 온라인 공식 인증점 확인방법 ➔ 온라인 사이트에서 제품 구매 전 확인하세요. 1. 온라인 사이트의 “LG전자 온라인 공식 판매점 배너”를 확인해 주세요. 2. 온라인 공식 인증점 여부를 조회하여 온라인사이트와 업체명, 사업자번호, 대표자명이 일치한 지 확인해 주세요. 온라인 공식 인증점 확인 사이트 바로가기 3. 오픈마켓 별 판매점 정보를 확인해 주세요.	null
연속 버튼 선택 후 물이 연속으로 나오지 않아요	디스플레이에서 연속버튼을 선택하면, 물이 연속으로 나오지 않아요? [연속] 버튼을 선택한 경우에는 레버를 누르고 있는 동안에만 계속 정수가 나옵니다. 레버를 누르지 않거나 물이 나오는 중에 레버를 떼면 물이 나오지 않아요. 잠깐! 더 알아보세요. 정량급수 설정된 용량의 정수 물이 나오는 기능입니다. 정량급수 용량은 [120ml, 500ml, 1L, 연속] 중 원하는 용량을 선택하고 레버를 누르면 선택된 용량만큼의 정수 물이 나옵니다. 냉수 [냉수] 버튼을 선택한 경우에는 레버를 누르고 있는 동안에만 계속 냉수가 나옵니다. 이렇게 해보세요. 레버를 누르지 않았거나 물이 나오는 중 레버를 떼었나요? ➔ 레버를 계속 눌러주세요. 레버를 누르지 않으면 물은 나오지 않습니다. 잠깐! 더 알아보세요. 연속으로 버튼을 누르고 있어도 3분 이후에는 물이 나오지 않아요. 자연스러운 동작으로 안심하고 사용해 주세요. 원하는 용량을 선택한 후 레버를 누르지 않고 약20초가 지났거나 선택한 용량 만큼 물을 받았다면 항상 '연속'으로 돌아갑니다.	null
홈바가 한 번에 열리지 않아요.	이렇게 해보세요. 홈바 고무 개스킷에 끈적한 이물이 묻어 있을 경우 압착되어 잘 안 열릴 수 있습니다. 고무 개스킷의 상태를 확인하고 젖은 헝겊으로 이물을 닦아내어 세척한 후에 사용해주세요. 냉동실 문을 열고 닫은 후에 홈바를 바로 열 때 문이 안 열릴 수 있습니다. 냉장고 문을 열고 닫으면서 밖에 있던 따뜻한 공기가 들어오고, 차가운 공기가 빠져나가면서 내부 압력이 낮아지게 됩니다. 이에 따라 간헐적으로 문이 늦게 열릴 수가 있습니다. 이는 정상적인 제품에서 발생하는 현상이며, 냉장고 문을 열고 닫은 후 최소 10초 이후에 홈바 버튼을 눌러서 사용하시면 됩니다.	null
손잡이를 돌려도 얼음이 떨어지지 않아요	이렇게 해보세요. 수동식 아이스 메이커는 레버를 돌려 얼음 트레이를 비틀어 얼음을 아래 트레이로 떨어지게 하는 방식입니다. ➔ 얼음이 만들어지면 이지 아이스 메이커의 얼음 분리 손잡이를 그림과 같이 시계 방향으로 돌려주세요. 얼음이 잘 떨어지지 않으면 얼음 분리 손잡이를 한 번 더 돌려주세요. 얼음 저장통을 살짝 들어 꺼내주세요. 얼음 트레이가 얼어서 떨어지지 않을 시 미지근한 물로 녹인 후 사용해주세요. 참고해주세요! 얼음이 꽉 얼어있으면 손잡이가 시계 방향에서 더 돌려지지 않습니다. 물이 완전히 얼기 전에 얼음 분리 손잡이를 돌리면 얼음이 엉겨 붙을 수 있으니 주의해 주세요.	null
내부 벽면에 금이 생겼어요. 내부 벽면에 금이 있어요	냉장고 내부는 단열처리로 인해 급격한 온도 변화가 없습니다. 그러나 차가워진 내부 벽면에 충격이 발생되면 금이 가는 현상이 발생할 수 있습니다. 이는 냉장고 내부 벽면의 크랙(금)이 발생하는 현상은 온도 변화에 의한 현상입니다. 이렇게 해보세요. 내부의 작은 실금은 냉장고가 작동하는데 크게 문제가 없습니다. 냉장/냉동 기능에 이상이 없다면 정상적으로 작동하고 있는 것으로 안심하고 사용해 주세요. 내부에 발생된 크랙으로 인해 걱정이 된다면 전문 서비스매니저의 점검을 신청해 주세요.	null
물 또는 얼음에 검은색 침전물(이물질)이 있어요	초기설치 및 정수필터 교환 후 물을 충분히 출수하지 않았거나 정수필터 수명이 지났거나 장기간 디스펜서를 사용 안한 경우 검은색의 침전물이 나올 수 있습니다. 이렇게 해보세요. 1단 정수 필터를 사용하는 냉장고 ➔ 정수 필터를 교체해 주세요. 정수 필터를 교체했다면 1.5리터의 물을 흘려 보내고 사용해주세요. 1단 정수 필터를 사용하는 냉장고의 정수 필터의 교체주기는 6개월입니다. 3단 정수 필터를 사용하는 냉장고 ➔ 정수 필터를 교체해 주세요. 정수 필터를 교환했다면 활성탄 잔량을 빼내기 위해 출수레버를 눌러 각각 3분(정수 3분, 냉수 3분)동안 물을 빼낸 후 사용해주세요. 냉수 기능이 없는 모델의 경우, 정수를 5분 취출해주세요. 3단 정수 필터를 사용하는 냉장고의 필터의 단계별 교체주기는 아래 내용을 참고해주세요. 1단계 프리카본 필터 : 6개월 2단계 UF 멤브레인 필터 : 12개월 3단계 포스트카본 필터 : 6개월 ※ 모델에 따라 교체 주기가 12개월인 경우도 있습니다.	null
서랍 조립이 힘들어요. 서랍이 여닫을 때 뻑뻑해서 이상한 소리가 들려요	이렇게 해보세요. 냉장실 서랍, 냉동실 서랍, 신선 야채실의 경우입니다. 서랍 사이에 이물질(음식물)이 끼어 있으면 서랍을 여닫을 시 뻑뻑하게 열리거나 닫힐 수 있습니다. 서랍이 레일과 잘 안 맞춰져 있으면 그럴 수 있습니다. 간혹 레일이 파손된 경우 서랍이 뻑뻑하게 여닫힐 수 있습니다. 제품 구입 후 보호비닐을 제거하지 않으면 여닫을 때 소음이나 뻑뻑할 수 있습니다. 서랍을 분리한 후 서랍 레일과 서랍 사이, 서랍 안쪽을 청소해 주세요. 레일 조립이 잘 맞지 않았다면 재조립을 해보세요. 제품 구입 후 보호비닐을 제거하지 않았다면 서랍을 여닫을 때 보호비닐에 의해 소리가 날 수 있으나, 정상이니 안심하고 사용하세요. 파손된 경우와 확인 후에도 조립이 잘 안된다면 서비스 서비스매니저의 점검을 받으세요. 표시부에 끈적한 이물이 묻지는 않았는지 확인 후, 닦아서 사용하여 주시기 바랍니다. ※ 형상은 다소 상이할 수 있습니다. 얼음 저장통, 얼음 보관 그릇, 얼음 바구니의 경우입니다. 얼음이 많이 보관되어 있을 경우 걸려서 분해가 되지 않을 수 있습니다. 얼음이 쏟아지지 않도록 걸리는 구조가 있습니다. 얼음을 적당량 보관하여 주시고, 오래된 얼음은 비워서 사용해 주세요. 얼음 저장통 분해 시, 살짝 들어 분해하여 주세요.	null
각얼음 대신 조각얼음이 나와요. 조각얼음 대신 각얼음이 나와요	이런 원인/증상이 있나요? 각얼음으로 설정하였으나, 조각얼음으로 나와요. 조각얼음으로 설정하였으나, 각얼음으로 나와요. 조각얼음으로 사용 후 각 얼음으로 기능을 변경한 경우 잔여 조각얼음이 나올 수 있습니다. 각얼음으로 사용 후 조각 얼음으로 기능을 변경한 경우 잔여 각얼음이 나올 수 있습니다. 디스펜서 기능 선택에서 각 얼음/ 조각 얼음 선택이 잘못되어 있을 수 있습니다. 이렇게 해보세요. 디스펜서의 얼음 기능 선택 버튼(터치 LCD 또는 터치 버튼)이 각 얼음 또는 조각 얼음으로 설정되어 있는지 확인 후 이용해 주세요.	null
에너지 소비효율 등급이 궁금해요	실제 에너지 사용시간 또는 전기 요금 인상 등 에너지 가격 변동에 따라 달라질 수 있습니다. 에너지 소비효율 등급 라벨에 명시된 에너지 비용은 문을 열고 닫는 횟수와 시간, 보관 음식물 양, 설치 장소에 따라 전기세가 달라질 수 있습니다. 이렇게 해보세요. 에너지 소비 효율 라벨을 확인해 주세요. → 냉장고 에너지 소비 효율 라벨 부착 위치 (제품 상단 전면위치) 잠깐! 더 알아보세요. 에너지 소비 효율 등급 라벨 표기내용 잠깐! 더 알아보세요. 전기 요금은 누진세가 적용되므로 실제로 가정에서 사용하는 전기량에 따라 요금이 기존보다 많이 나올 수 있습니다. ※ 자세한 사항은 한국전력공사에서 확인해 주세요. 인터넷을 이용하신다면 한국전력 사이버 홈페이지로 접속하여 계산 가능합니다.	null
홈바(매직스페이스) 내부에 있는 오토 와이드 테이블(받침대)이 늦게 내려와요	이런 원인/증상이 있나요? 홈바(매직스페이스)를 열었을 때 오토 와이드 테이블(받침대)이 천천히 내려와요. 홈바(매직스페이스) 내 오토 와이드 테이블(받침대)이 빠르게 내려오는 경우, 덜렁거리거나 소음이 발생할 수 있어 오토 와이드 테이블(받침대)이 천천히 내려오도록 댐핑 힌지를 적용하였습니다. 이렇게 해보세요. 설치 직후 오토 와이드 테이블 작동이 부드럽지 않을 수 있습니다. ➔ 손으로 오토 와이드 테이블을 접었다 폈다 하는 동작을 약 10회 정도 실시하면 동작을 부드럽게 할 수 있습니다.	null
설치 및 사용 관리 요령	이렇게 해보세요. 냉장고 내부 및 외관 확인 설치 과정에서 냉장고 내외부의 찍힘과 스크래치가 있는지를 체크해야 합니다. 만약 설치 완료 후 인수 사인을 한 뒤에는 설치기사가 아닌, 서비스센터 주관으로 바뀌게 되는 만큼 일처리 시 시일이 소요될 수 있습니다. 냉장고와 벽면 사이의 간격 확인 주방 및 사용 환경을 고려하여 간격이 적당한지 확인해보셔야 합니다. 일반적으로 냉장고 뒷면은 10cm, 옆면은 5cm이상의 간격을 두시는 것이 바람직합니다. 양쪽 문의 높이가 맞는지 확인 바닥이 고르거나, 단단한 곳에 설치되어 있지 않을 경우 양쪽 문 높이가 다를 수 있습니다. 이에 대한 확인이 필요하며, 만약 맞지 않는 경우 설치기사에게 요청하여 조정해주시면 됩니다. ※ 더 자세한 방법이 알고 싶다면 오브제컬렉션 냉장고 설치 가이드 를 클릭해 주세요. 온도 센서를 가리지 않도록 식품 정리 냉장고는 제품 내 센서로 온도를 감지하여 냉기를 만드는 만큼, 온도 센서 앞에 따뜻한 음식이 있을 경우 냉기를 계속 만들어 다른 음식들에 영향을 주게 됩니다. 냉기가 나오는 토출구 앞이 음식으로 막혀 있는 경우 센서는 온도가 낮다고 생각하여 냉기를 덜 만들어낼 수 있습니다. 그렇기에 온도 센서 위치를 확인하고 이를 가리지 않게 식품을 정리해 주시고 식품을 60% 정도 채우시는 것이 중요합니다. 냉장고 냄새 관리 밀폐하지 않은 상태로 음식을 보관한 경우 음식물 냄새가 냉장고 안에 남을 수 있습니다. 벽면과 선반 등에 배인 후 시간이 지나며 냄새가 섞이고 더 불쾌한 냄새가 나게 됩니다. 냉장고 내부를 청소 할 때 부드러운 천에 물을 묻혀서 청소해주세요. 중성세제를 사용한 경우, 얼룩이 지지 않도록 깨끗한 물수건으로 한번 더 닦아주시면 좋습니다.	null
해외에서 사용이 가능한가요?	국내에서 사용하는 제품은 220V(전압), 60Hz(주파수) 제품입니다. ➔ 해당 국가의 주파수가 다를 경우 주파수에 영향을 받는 부품(콤프, MOTOR 종류)들이 있습니다. 주파수가 맞지 않으면 소음이 발생되고 냉각력이 떨어지며 제품의 수명이 단축, 빠른 고장의 원인이 될 수 있습니다. 국내와 주파수가 다른 국가에 일부 리니어 콤프 적용된 제품을 가지고 가시면 전혀 사용할 수 없습니다. ➔ 일부 리니어 콤프 모델은 주파수에 의해 구동되므로 주파수가 맞지 않으면 동작을 하지 않습니다. 리니어 콤프의 경우 2010년 11월 이후 첫 생산된 제품은 해외 사용 가능하며, 그 이전은 정상적으로 동작을 하지 않습니다. 혹시 해외 사용이 가능하더라도 소음, 냉각력, 빠른 고장의 원인이 됩니다. 국내용 제품을 해외로 가져갔을 시 서비스가 어렵습니다. ➔ 해외에서 고장이 나는 경우 부품만 해외로 수출되지 않아 수리가 어렵습니다.	null
도어 고무패킹(개스킷) 이물 제거 방법	고무패킹(개스킷)에 음식물이나 이물질이 묻으면 밀착력이 떨어져요. 또한, 이물로 인해 도어 아래 고무패킹이 빠져 도어가 안 닫힐 수 있습니다. 이렇게 해보세요. 고무 패킹에 눈에 띄지 않는 이물질이 묻어 냉장고 문에 잘 밀착되지 않나요? ➔ 세제로 고무 패킹을 청소해 주세요. 고무 패킹에 음식물 같은 이물질이 굳어 있다면 끈적임 때문에 밀착력이 떨어져 잘 닫히지 않을 수 있습니다. 고무 패킹을 뜨거운 스팀 타월로 닦은 다음 칫솔이나 스펀지에 세제를 묻혀 청소해 주세요. 고무 패킹이 빠져 냉장고 문에 잘 밀착되지 않나요? ➔ 고무 패킹을 손으로 눌러 끼워주세요. 고무 패킹의 일부가 빠져나와 있거나 처져 있다면 냉장고 문에 있는 홈에 맞춰 눌러 끼워주세요. 잠깐! 더 알아보세요. 냉장고가 어떻게 설치되어 있는지에 따라 냉장고 문의 고무 패킹 밀착력이 달라질 수 있습니다. 냉장고가 바닥과 수평이 맞춰진 상태에서 앞쪽을 약간 높여주면 냉장고 문이 덜 닫혀 틈이 생기는 것을 예방할 수 있습니다.	null

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