text
stringlengths 31
3.15M
|
|---|
Per a evitar haver d'assignar els rols de signatura de tots els serveis de tramitació als usuaris secretaris de l'ens, el gestor d'EACAT, pot seleccionar l'opció Els podrà editar i signar tots a l'apartat Personalització de la fitxa de dades d'usuari.
Això farà que automàticament l'usuari disposi del permís de signatura de tots els serveis de tramitació Tràmits entre AAPP que existeixen i els que s'afegeixin posteriorment.
Per als serveis de Via Oberta i els inclosos a l'apartat Aplicacions d'EACAT, si que cal que el Responsable d'Interoperabilitat o el gestor d'usuaris afegeixi el permís per a cadascun dels serveis.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Si el teu organisme s'acaba d'adherir a EACAT, i el gestor d'usuaris ja ha rebut la comunicació d'adhesió a la plataforma, el gestor haurà de fer algunes tasques abans de poder fer servir EACAT.
Els primers passos a realitzar pel gestor d'usuaris són:
La gestió dels usuaris és molt senzilla, el gestor podrà realitzar totes les tasques des de la pestanya "Configuració" d'EACAT.
Consulta enllaços i documents d'utilitat:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
En l'espai En procés d' Els meus tràmits apareixen els tràmits que, temporalment, no han finalitzat la seva tramitació per qüestions tècniques, però que estan en procés de tramitació, i per tant, de finalització.
A tenir en compte que la safata En procés només apareix si hi ha tràmits en aquest estat.
Cal tenir en compte que malgrat apareguin tots els tràmits que estan en procés de tramitació, dins de l'ens en qüestió, només es podrà visualitzar l'assumpte d'aquells tràmits per als quals l'usuari tramitador tingui els rols necessaris.
En cas contrari, l'assumpte apareixerà anonimitzat mitjançant el missatge "SENSE PERMÍS DEL SERVEI", de la manera següent:
Els tràmits en procés no s'han de tramitar novament perquè encara que triguin una mica més s'acabaran finalitzant i, per tant, tramitant.
Precisament, per evitar que es tramitin novament, s'ha habilitat un avís en el Catàleg de tràmits, amb la finalitat que l'usuari tramitador quan va a iniciar un tràmit se n'adoni que en té un d'igual que està en procés de tramitació.
Per tal que l'usuari el visualitzi i entengui de què es tracta, l'avís està en vermell i retorna dos missatges en funció d'on es troba el cursor:
També podreu trobar aquest nou espai reflectit en l'avisador de la pàgina d' Inici, en el qual s'ha afegit la secció En procés i que només apareix si hi ha tràmits en aquest estat.
Des d'aquí podeu accedir a la relació de tràmits en procés de tramitació de la primera i segona imatges.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
El nou navegador que incorpora el Sistema Operatiu Windows 10 (Microsoft EDGE), no suporta l'execució de la màquina virtual de Java.
Per aquest motiu s'impossibiliten determinades funcions de les aplicacions que fan ús dels applets de signatura amb certificat digital.
L'afectació concreta a la plataforma EACAT és la següent:
L'alternativa a aquest problema és l'ús d'altres navegadors que suportin l'execució de la màquina virtual de Java, com Firefox o Internet Explorer.
Aquest segon (Internet Explorer) es troba instal·lat per defecte a Windows 10 i és accessible a través de la ruta que es mostra a les imatges de sota:
1.- Clicar al botó d'Inici de Windows – Totes les aplicacions
Contingut relacionat: Ús d'EACAT i Google Chrome
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
La persona encarregada d'assignar els serveis de Via Oberta, no és el gestor d'EACAT, sinó la persona designada com a Responsable d'Interoperabilitat, en el moment de la signatura del Conveni Marc d'Interoperabilitat, necessari per a sol·licitar aquest servei, o bé, modificat posteriorment a través de la sol·licitud dels serveis de Via Oberta o des de la pròpia tramesa específica disponible a EACAT per a aquest fi.
Es pot consultar quina és la persona amb aquest rol, des de l'apartat Inici d'EACAT.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
El gestor d'usuaris d'EACAT és la persona encarregada del manteniment dels usuaris de l'ens a la plataforma.
S'encarrega d'efectuar les altes i baixes d'usuaris i de l'assignació de permisos als diferents serveis.
Una mateixa entitat pot tenir tants gestors d'usuaris d'EACAT com siguin necessaris.
De fet, és molt recomanable que hi hagi al menys dos per evitar que en períodes de baixa o vacances no hi hagi cap persona que pugui donar d'alta usuaris o assignar permisos a l'ens.
Us podeu trobar amb les següents situacions, les quals requereixin designar un nou gestor:
El propi gestor d'usuaris pot donar d'alta altres gestors des de la pestanya "Configuració" d'EACAT situada a la part superior dreta.
Un cop dins, anar a l'apartat "Usuaris", cercar l'usuari i des de l'apartat "Assigna servei" cercar el servei "Designació de gestors d'usuaris" i a continuació assignar el rol "Rol de gestor d'usuaris"
B) No disposeu d'un gestor d'usuaris operatiu a l'organisme
En cas que no disposeu d'un gestor d'usuaris operatiu a l'organisme, des del Consorci AOC podem donar d'alta aquell usuari que vulgueu que desenvolupi aquestes tasques.
Podeu enviar-nos el nomenament a través de la tramesa específica "Notificació nou gestor d'usuaris d'EACAT" de l'EACAT (cal que algun usuari disposi de permisos de signatura del servei "CAOC – Sol·licitud de serveis".
La tramesa de nomenament d'un nou gestor es troba a l'apartat Tràmits > Prestador Consorci AOC > Sol·licitud Serveis AOC > Notificació nou gestor d'usuaris d'EACAT.
També ens ho podeu enviar mitjançant una tramesa genèrica adreçada al Consorci AOC.
C) A través de la instància genèrica de l'AOC
En cas de no disposar de permisos a EACAT per enviar una tramesa de notificació de nou gestor d'usuaris, podeu enviar-nos una instància genèrica a través de la nostra seu electrònica (requereix signatura electrònica).
Caldrà annexar un document que contingui el nom de l'ens i les dades del gestor que cal donar d'alta (nom i cognoms, NIF amb lletra, correu-e)
D) Sol·licitud d'un nou gestor d'usuaris en paper
En cas d'enviar-ho en paper, cal tenir present que el document que s'enviï ha de contenir les dades de la persona que cal donar d'alta com a gestor (Nom i Cognoms, NIF amb lletra, correu electrònic de contacte)
L'adreça on enviar-ho és la següent: Consorci AOC, Tànger, 98 - 08018 Barcelona 22@ Edifici Interface.
Un cop realitzada l'alta del nou gestor, aquest rebrà un correu electrònic del Consorci AOC amb les dades d'usuari i informació relativa a la gestió d'usuaris.
Es pot intentar recuperar la contrasenya a través d'EACAT, Consultar FAQ: No recordo la contrasenya d'accés.
Si en intentar demanar una nova contrasenya, el sistema indica "El NIF i l'adreça de correu electrònic no estan vinculats" és que hi ha alguna errada en les dades introduïdes.
Us podeu trobar amb dues casuístiques:
Si les dades són correctes o no disposeu de certificat o d'un altre gestor a l'ens, contacteu amb el Centre d'Atenció a l'Usuari del Consorci AOC per a que s'estudiï la manera de facilitar una solució alternativa.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
La tramesa genèrica permet fer una resposta des de la mateixa plataforma EACAT, que anirà lligada a la tramesa d'origen.
Els únics usuaris que tenen accés a les trameses genèriques rebudes són les que disposen del rol de registre (concretament, Consulta llibre de registre telemàtic dins de la funcionalitat de Registre d'entrada/sortida), que assigna el gestor d'usuaris.
Els usuaris amb rol de registre poden assignar trameses genèriques concretes a un usuari determinat o a un grup d'usuaris (que haurà creat prèviament el gestor d'usuaris), ampliant així el grup d'usuaris que poden visualitzar i treballar amb una tramesa genèrica.
Per visualitzar les trameses, cal que aneu al Catàleg de Tràmits, Els meus tràmits, on es veuen els darrers tràmits rebuts o enviats, que es poden filtrar pels serveis desitjats.
Si es filtra per Servei en la safata de rebuts, heu de seleccionar el de Tramesa genèrica.
El filtre per servei és el més comú tot i que també podeu filtrar pel nom del tràmit, el remitent, el núm. registre, el núm. d'expedient i/o per les dates.
Un cop filtrat, es visualitzaran les trameses rebudes i a la part dreta apareixen les icones següents:, en cas que siguin:
A la pantalla Inici d'EACAT apareix una secció on s'assenyala la informació pendent des de la darrera vegada que heu accedit a Els meus tràmits.
Com a Entrades s'assenyala els tràmits rebuts i si es clica al damunt ens redirigeix a la relació de tràmits rebuts.
Per a l'emplenament, la validació i l'enviament de la resposta a la tramesa genèrica es reitera la informació facilitada per al formulari de tramesa genèrica.
Un cop enviada apareix també el rebut de registre que conté la mateixa informació que el document que es genera quan s'envia des del mateix formulari.
Si s'accedeix de nou a la pantalla del flux de la tramesa, es veurà com s'ha generat la resposta, amb una fletxa de color blau.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Si és necessari que un usuari disposi de tots els permisos a EACAT, no cal assignar-li un a un si no que a través de les opcions de Personalització de la fitxa de dades de l'usuari es pot definir l'assignació massiva dels permisos.
Ara bé, si el servei no té rols genèrics no quedaran assignats i s'haurà de fer manualment.
Per fer-ho el gestor ha d'accedir a Configuració i cercar l'usuari.
A continuació, a l'apartat Personalització es pot escollir si els permisos se li assignen de manera manual (és l'opció que ve per defecte, assignar els permisos dels Tràmits un a un cada cop que hi ha un nou servei) o si se li assignen de manera automàtica tots els serveis de tramitació "Tràmits entre AAPP" que existeixen i els que s'afegeixin posteriorment.
A continuació s'explica el que significa cada opció:
Com rebre avisos dels assentaments d'EACAT?
Quins són els rols genèrics per als serveis de tramitació interadministrativa?
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
El Consorci AOC va començar a auditar els canvis realitzats als usuaris i serveis de la plataforma EACAT a mitjans de l'any 2010.
En aquest sentit, és possible que en els canvis anteriors a aquestes dates, aparegui la paraula Desconegut com a responsables de la modificació realitzada.
Aquesta dada pot aparèixer també si l'usuari que va fer l'acció ha estat esborrat de la plataforma.
D'altra banda, és possible que el nom del responsable del canvi es correspongui amb algun usuari del Consorci AOC perquè nosaltres mateixos haguem fet alguna acció relacionada amb aquell servei o usuari.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
La creació de grups d'usuaris és una funcionalitat vinculada a la Gestió d'usuaris d'EACAT-Tràmits, que facilita l'agrupació d'usuaris d'una entitat d'acord amb la lògica que es vulgui donar.
Per exemple, es poden crear grups segons una lògica orgànica, d'acord amb els òrgans de l'ens (Secretaria, Intervenció, etc.); amb una lògica relacionada amb cadascuna de les competències (Grup Subvenció X, etc.); o la lògica que li vulgui donar cada ens.
El requisit indispensable per poder crear un grup és que l'usuari sigui el gestor d'usuaris de l'ens.
En la secció Configuració i concretament en la pestanya Grup d'usuaris, prémer el botó Nou grup per crear un nou grup d'usuaris.
Cal que se li doni un nom i una descripció i es premi Crear grup.
Es pot editar el grup prement damunt del seu nom.
Dins del grup d'usuaris, es permet realitzar 3 tipus d'accions:
El cercador d'usuaris permet cercar-ne un de determinat.
O bé es poden assignar diversos usuaris alhora, seleccionant-los i prement Assigna.
Dins del grup, hi ha una funcionalitat per poder filtrar entre els seus usuaris.
Resulta molt útil en cas de grups amb un nombre elevat d'usuaris.
Dins d'un grup d'usuaris, en el llistat d'usuaris del qual en formen part, es pot desassignar un usuari del grup prement la creu gris fosca que apareix a la part dreta de cada usuari.
Abans d'esborrar l'usuari del grup, com a mesura de seguretat, apareix el missatge següent:
Des de la pestanya El meu espai de la secció Configuració, es pot veure a quins grups d'usuaris s'està assignat, prement Veure grups assignats.
Si l'usuari està assignat a un grup d'usuaris ens dóna la informació següent:
I, si no està assignat a cap grup d'usuaris també informa sobre aquest fet.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Cal que es tingui instal·lat en l'ordinador:
Quan no existeix al Catalèg un tràmit específic per trametre la documentació/informació que es vol fer arribar a l'ens de destinació.
És important que en l'assumpte s'indiqui a quin òrgan va dirigida, per tal que els responsables del Registre puguin direccionar-la a la unitat destinatària amb celeritat.
Per exemple, per enviar una tramesa a la Direcció General d'Administració Local, cal seleccionar el Departament de la Presidència i a l'assumpte posar-hi: "Comunicació a la Direcció General d'Administració Local".
D'aquesta informació només és obligatòria la que hi ha marcada en vermell.
En aquest moment, el tràmit està preparat per signar.
Cal tenir en compte que per enviar una tramesa genèrica, és obligatori signar-la.
Per tant, l'usuari signador ha de disposar d'un certificat digital vàlid de signatura (com per exemple el certificat SIG de la T-CAT en targeta).
Poden visualitzar una tramesa genèrica enviada els usuaris següents:
A aquests 3 tipus d'usuaris els hi apareix al costat de les trameses genèriques a les quals tenen accés una de les icones següents.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Per deixar de ser usuari d'un determinat ens a la plataforma, cal que el gestor d'usuaris d'aquest ens gestioni la baixa o inactivitat de l'usuari concret.
Si selecciones l'ens del qual ja no hauries de ser usuari, al mateix desplegable, podràs visualitzar qui és el gestor d'usuaris d'EACAT d'aquest des de la pantalla Inici de la plataforma, per tal de contactar amb ell per sol·licitar la baixa.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
L'usuari gestor no pot visualitzar la contrasenya d'accés d'un usuari donat d'alta al seu ens.
En el moment de l'alta de l'usuari per part del gestor, aquest rep un correu a l'adreça indicada a EACAT, informant de la contrasenya d'accés, en cas que no sigui usuari d'ATRI (perquè podria accedir amb les mateixes credencials).
D'altra banda, l'usuari pot modificar la seva contrasenya d'accés des de la pestanya Configuració.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Si la sol·licitud es mostra en el llistat amb un codi de sol·licitud, però l'opció Detall no està habilitada (la icona Detall està substituïda per una imatge animada que representa que està en procés).
En aquest cas la sol·licitud ha començat a enviar-se a l'EADOP, però la seva transferència encara no està finalitzada.
Caldrà realitzar la consulta més tard.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Hi ha una funcionalitat que permet assignar usuaris a una tramesa genèrica determinada, per tal que la puguin gestionar (visualitzar i respondre, en cas que sigui necessari).
Aquesta funcionalitat és accessible a través de les icones.
És molt important, que es tingui en compte que aquesta funcionalitat no té efectes retroactius, la qual cosa vol dir que totes les trameses (enviades/rebudes) anteriors al canvi (06/06 a les 15:00) només les visualitzarà el rol de registre i aquest haurà de fer les assignacions individualment.
Només poden assignar trameses genèriques a usuaris o grups els usuaris següents:
NOTA: els usuaris als que se'ls assignin trameses genèriques NO PODRAN ASSIGNAR A ALTRES USUARIS o GRUPS.
Aquesta imatge apareix a la part dreta de les trameses genèriques que es mostren a l'apartat Els meus tràmits, tant a la pestanya Rebuts com a la d' Enviats.
Els usuaris als que se'ls mostrarà la icona són:
• Els que disposen del rol de consulta de registre d'entrada i sortida.
• Els que s'han descarregat el formulari de la tramesa genèrica enviada.
• Els usuaris que han estat assignats mitjançant la icona a una tramesa genèrica concreta, per un dels dos tipus d'usuaris anteriors.
Depenent de la situació que implica, la icona pot aparèixer de dos colors diferents:
• Color blanc, que vol dir que no té cap usuari o grup d'usuaris assignats per gestionar-la.
• Color blau, vol dir que té assignats algun usuari o grup d'usuaris que la poden gestionar.
L'assignació d'usuaris o grup d'usuaris es realitza individualment en cada tramesa genèrica, prement la icona.
Depenent del color de la icona, es poden donar dues situacions:
En ambdós casos es pot assignar nous usuaris o un grup d'usuaris, simplement introduint el nom de l'usuari EACAT o el nom del grup, que prèviament qualsevol dels gestors de l'ens haurà creat a l'apartat Configuració (amb cerca predictiva).
En aquesta mateixa pantalla es pot desassignar algun dels usuaris o grups.
I, també, es poden visualitzar els grups d'usuaris de l'ens prement Veure grups.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
El Vàlid Signador és una solució que permet la signatura amb certificat digital, mitjançant la generació d'un fitxer JNLP que l'usuari haurà d'executar en el seu ordenador.
A diferència de l'applet de signatura, el fitxer JNLP s'executa fora del context del navegador, per aquest motiu hauria de funcionar independentment del navegador amb el qual s'hagi descarregat el fitxer.
Quan premeu "Signar" sereu redireccionats cap al Vàlid Signador de l'AOC
Obriu el fitxer amb extensió.jnlp.
Permeteu que java executi el fitxer.jnlp que us heu descarregat en el pas anterior.
Escolliu el certificat amb el que voleu signar del llistat dels certificats disponibles.
Un cop finalitzat el procés de signatura tornareu a ser redireccionats
Trobareu més informació (un cop instal·lada la nativa, obviarem els passos 1 i 2 anteriors) al web del Vàlid Signador.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Des de l'apartat Configuració, cadascun dels usuaris d'EACAT pot definir en quin ens vol accedir per defecte, després de la identificació a la plataforma.
Cal prémer El meu espai i Edita.
Si l'usuari només està donat d'alta a un ens a EACAT, no li apareixerà aquesta opció en l'edició de les dades del seu usuari, però si pel contrari ho està en més d'un ens li apareixerà en la zona de Personalització, en Inicia sessió amb cal escriure l'ens que vol que li aparegui per defecte cada cop que entri a EACAT.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
La campana per a definir l' avís de recepció de les trameses que arriben a l'ens relacionades amb els serveis assignats als usuaris, apareix al costat del nom de cada servei, des de la pestanya Serveis, en cas que l'usuari, tingui Actius els avisos de recepció de trameses des de la fitxa de dades del seu usuari.
Aquesta activació la pot fer tant el gestor d'usuaris de l'ens com el propi usuari des de l'apartat Configuració.
Un cop activats el avisos, es mostrarà l'icona de la campana al costat del nom dels serveis i es pot activar o desactivar en cada cas clicant a sobre d'aquesta, tenint en compte que estaran actius els avisos d'un determinat servei quan aparegui de color groc.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
La consulta en línia de sol·licituds només mostrarà aquells anuncis publicats a partir de la posada en marxa del nou servei de publicació.
Per tant totes aquelles sol·licituds enviades a través d'EACAT amb anterioritat a la posta en marxa del nou servei el 25 de febrer de 2013, no es podran consultar.
Si la sol·licitud és posterior a aquesta data i no es pot consultar, és possible que el motiu pel que no apareix sigui que s'acaba de registrar donat que l'enviament d'una sol·licitud a l'EADOP requereix d'un mínim de 15 minuts des de que es realitza la signatura.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
La secció El meu ens disposa de dades només a nivell informatiu (el nom, el codi d'ens, el CIF, la demarcació territorial, la comarca i el tipus d'ens) i, també, disposa d'una dada que és el logo de la entitat, el qual es pot canviar.
El logo de l'entitat només el pot modificar el gestor d'usuaris des de la secció d'El meus ens.
Només cal que es premi Canvia logo i apareix una pantalla per poder carregar-ne el nou.
L'arxiu de la imatge del logo que es carrega ha de tenir una sèrie de requisits que són els següents:
Un cop carregat el nou logo poden donar-se dues situacions:
Llavors, cal que s'arrangi el logo fins que compleixi els requisits que s'indiquen i que es torni a carregar.
El logo que roman a El meu ens és el que apareix a les aplicacions que utilitzen la capçalera d'EACAT, és a dir: e-Tauler, eRES, e-Notum, e-Valisa, Còpia, Desa'l i Tramesa d'informació, escrits i documentació.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Per accedir a EACAT cal que accedeixis a l'adreça www.eacat.cat.
És molt important que si et guardes alguna adreça als teus preferits del navegador, sigui aquesta.
Per poder accedir a EACAT cal que l'administració pública a la qual treballes estigui adherida a la plataforma i que estiguis donat d'alta com usuari de l'ens a EACAT.
El gestor d'usuaris de l'entitat és qui ha de donar-te d'alta i assignar-te aquells permisos que et siguin necessaris per a les tasques que hagis de fer a la plataforma.
Si ja estàs donat d'alta, podràs identificar-te amb:
Un cop accedeixis a EACAT, pots comprovar els permisos que té el teu usuari a l'apartat "Configuració" > El meu espai.
A la pantalla d'INICI d'EACAT veuràs qui és el gestor o gestors de l'entitat.
En cas que no sàpigues qui és el teu gestor o si no saps si la teva entitat està adherida a EACAT, pots contactar amb nosaltres a través del formulari de contacte.
Informació que et pot ser d'interès:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
El correu electrònic de l'usuari que està utilitzant EACAT es canvia des de la secció Configuració, es prem El meu espai i se selecciona Edita.
Un cop dins de l'edició, es modifica el correu en la part corresponent a Correu-e i es Desa.
En aquest camp sempre ha d'haver informació en ésser un camp obligatori tal i com ho indica l'asterisc (*).
Qualsevol usuari pot, doncs, canviar-se el correu des d' El meu espai.
Per la seva importància, El meu espai es troba destacat a la pàgina d' Inici, des d'on també s'hi pot accedir, prement Configureu el meu espai, a partir d'aquí seria igual que quan hem accedit des de la secció Configuració ( continuaríem editant El meu espai).
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
L'opció Signa només estarà disponible quan l'usuari disposi dels permisos de signatura i quan la sol·licitud estigui totalment emplenada.
L'opció envia a signatura apareixerà disponible als usuaris que no disposin de permisos de signatura, quan la sol·licitud estigui totalment emplenada.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
La Llei 39/2015 obliga a les Administracions públiques a disposar d'un registre o sistema equivalent, on es faci constar els funcionaris habilitats tant per a la realització de còpies autèntiques (quan no es facin per actuació administrativa automatitzada), com per assistir en l'ús dels mitjans electrònics als interessats no obligats als mateixos.
Aquests funcionaris podran tenir reconeguda una o ambdues funcions.
En tot cas, la Llei 39/2015 exigeix que constin en aquest registre al menys els funcionaris que presten serveis en les oficines d'assistència en matèria de registres (OAMR).
És a dir, a la pràctica hauran de tenir la condició de funcionari habilitat els usuaris de les aplicacions associades al registre d'entrada de l'ens.
Per tant, cada Administració haurà d' aprovar la creació d'aquest registre i nomenar els seus funcionaris habilitats (entre els que s'inclouran, en tots cas, els de les OAMR), tot determinant les funcions que se li atribueixen a cadascun d'ells (assistència en l'ús dels mitjans electrònics i/o expedició de còpies autèntiques).
Cada Administració serà responsable de mantenir actualitzat el seu registre.
A través d'EACAT els gestors d'usuaris podeu assignar el rol de "Funcionari habilitat" a aquells treballadors del vostre organisme amb aquesta condició per tal de mantenir el registre actualitzat.
Per assignar el rol només cal accedir a "Configuració", cercar l'usuari o usuaris i assignar el rol del servei "Funcionari habilitat".
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Per navegar i fer ús dels serveis pel portal de l'Extranet de les Administracions Catalanes (EACAT) i les seves aplicacions, de manera òptima, recomanem disposar com a mínim dels requisits tècnics de sota:
• Adobe Acrobat Reader DC pels PDFs intel·ligents.
• Programari Safesign versió 3.0.76 per l'ús de la T-CAT.
• Recomanem sempre instal·lar la darrera versió de JAVA.
Per la descàrrega de les aplicacions caldrà que disposeu de permisos d'administrador de l'ordinador corresponent.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Els rols comuns definits a la majoria dels serveis de tramitació a EACAT, són els següents:
Aquests tres rols són excloents.
En aquest sentit, el rol d'edició inclou el de consulta i el de signatura inclou tots tres.
Per aquest motiu només es pot seleccionar un dels tres rols.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Amb la posada en marxa del Nou EACAT, el servei EADOP – Publicació en el DOGC és troba inclòs a la pestanya Tràmits, als serveis del prestador Departament de la Presidència.
També es pot trobar enllaçat a l'apartat "El més utilitzat a" de la pestanya Inici.
Recorda que per fer ús del servei cal disposar dels permisos necessaris d'aquest.
En cas que no en tinguis, cal que contactis amb el gestor d'usuaris d'EACAT del teu ens per a que els activi.
Contingut relacionat: Guia ràpida del nou EACAT
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
La Finestreta de registre és l'oficina virtual de presentació de documentació associada als serveis de tramitació entre administracions.
Aquesta oficina adreça la documentació presentada al registre electrònic de l'organisme destinatari i retorna el corresponent justificant
No tots els formularis es poden trametre per aquesta finestreta.
Tots els que hagin d'anar annexats a una tramesa es continuaran fent així.
Per saber quin és el canal per enviar cada tràmit, cal seguir l'apartat Com es fa?, és a dir les instruccions específiques de cada tràmit en la seva descripció del Catàleg.
El volum dels annexos dins de la finestreta de registre són els següents:
Els arxius que admet la finestreta de registre són els que tenen les extensions: jpg,.jpeg,.odt,.odp,.ods,.odg,.docx,.xlsx,.pptx,.pdf,.png,.rtf,.svg,.tiff,.txt,.xsig,.xml
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Un cop el PDF està emplenat i signat, es pot enviar des de l'Oficina de registre de la mateixa pàgina des de la qual hem descarregat el document:
També podem accedir des del menú Tràmits, seleccionant la secció Oficina de registre.
Dins de l'Oficina de registre es pot prémer Navega per seleccionar el formulari Sol·licitud de registro SIR, que haurà d'estar signat.
Es prem Annexa un altre document i se seleccionen els fitxers que es volen enviar a l'ens de destinació.
Aquests documents han de ser còpia autèntica o bé original.
Cal tenir en compte la grandària i el número màxim dels documents que es trameten; per aquest motiu seguirem les indicacions següents:
Si s'ha pogut tramitar be, ens retornarà un missatge com aquest:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Si en accedir a la pestanya Registre apareix l'usuari un error que indica que no tens permisos, és perquè o bé no estàs donat d'alta a EACAT i accedeixes perquè tens usuari d'ATRI o certificat digital de l'ens en qüestió, o bé perquè ets un nou usuari i el teu gestor no t'ha assignat els permisos del servei "Registre d'entrada/sortides".
En qualsevol cas, hauràs de parlar amb el gestor per tal de poder accedir a aquest mòdul.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
El formulari PDF que es descarrega pot ser Interadministratiu o Presencial, en funció de l'origen de la tramesa.
Respecte la documentació que s'està trametent, cal emplenar el camp d'informació complementària; el desplegable del qual proporciona diferents opcions:
Amb caràcter general cal tenir en compte que, tots els assentaments que s'envien hauran de dur la documentació adjunta digitalitzada, a excepció de casos en què això no sigui possible, com per exemple:
Cal recordar que si no es poden digitalitzar tots els adjunts, llavors s'envia tot en paper.
Els enviaments sempre es fan a l' Oficina de la unitat de destinació (no a la Unitat, encara que aquesta estigui més propera físicament del meu ens); si no és així, l'oficina no sabrà que ha arribat documentació en suport paper i no podrà confirmar l'assentament.
En cas de no trobar l'ens destinatari al qual es vol fer un enviament, fer-ho a l'òrgan del qual depèn jeràrquicament (p.e. si no es troba una Direcció General de la Comunitat de Madrid, fer l'enviament a la conselleria corresponent).
En cas que es tracti de documentació que ens ha arribat presencialment, cal seleccionar el camp Presencial, que és obligatori.
En aquest cas, ja no es fa un nou registre de sortida sinó que es tindrà en compte l'informat.
Cal emplenar la informació opcional següent perquè facilitarà la gestió de la documentació que s'està enviant:
Cal també emplenar els camps relatius al transport, que són els següents:
Cal emplenar les dades de l'interessat; que podrà ser un o més d'un (en cas de més d'un interessat, a la part dreta trobem el + per afegir tants com calgui):
Si l'interessat vol designar un representant, emplenar les dades corresponents al representant i indicar que es tracta d'un representant marcant la casella corresponent:
Cal informar el camp d' Informació complementaria, amb la informació següent:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Si ets gestor d'usuaris, pots assignar permisos dels serveis disponibles pel teu organisme, des de la pestanya Configuració.
Un cop en aquesta àrea, pots escollir assignar els permisos des de l'apartat usuaris (escollir un usuari i assignar-li un servei concret) o des de l'apartat Serveis (escollir un servei i assignar-li els usuaris)
Un cop seleccionat, veuràs la fitxa de l'usuari.
A la part inferior, a l'apartat Assigna servei (no confondre amb l'apartat "serveis assignats") cal indicar el nom del servei o part del nom del servei que volem assignar a l'usuari.
A continuació se't desplegaran els rols disponibles per a aquell servei
Un cop seleccionat els rols, només has de prémer el botó (+) i t'apareixerà un missatge flotant indicant que l'operació s'ha realitzat amb èxit.
La manera per fer-ho és la mateixa, però a la inversa.
Cal cercar el servei que ens interessa i a continuació cercar els usuaris als que volem donar-li els permisos.
Un cop hem fet clic al servei, ens apareixerà la relació d'usuaris que el tenen i a la part inferior, a la casella Assigna Usuari haurem de cercar l'usuari al que ens interessa donar permisos.
Si en cercar un usuari des de l'apartat assigna usuari no apareix, és que o bé no està donat d'alta o ja té el servei, i el que s'hauria de fer és editar-lo en comptes d'assignar-li de nou.
Com assignar tots els permisos d'EACAT tràmits a un usuari
Com donar d'alta un usuari d'EACAT
Guia de gestió d'usuaris d'EACAT
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Existeix l'opció de definir, a la fitxa d'un usuari, si aquest està Actiu o Inactiu.
El fet d'inactivar un usuari implica que aquest no podrà accedir a la plataforma mentre estigui en aquest estat.
Pot ser una utilitat necessària en els casos que l'usuari hagi de deixar d'accedir de manera temporal, per exemple, en una baixa laboral.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Si no és així, cal contactar amb el Gestor d'usuaris d'EACAT del teu ens per a que els assigni.
Més informació: Com puc assignar permisos d'un servei a un usuari d'EACAT?
En cas afirmatiu caldria emplenar les dades necessàries fins que apareguin totes les pestanyes de color verd.
En aquest moment, apareixen disponibles les opcions de signatura del tràmit.
Per solucionar-ho, cal editar aquesta pestanya afegint el teu usuari com a signador.
Si no apareixes el motiu és que no tens permís de signatura del tràmit (apartat 1).
Si tot això és correcte i no apareix l'opció per signar la tramesa d'EACAT, contacteu amb el nostre Centre d'Atenció a l'Usuari al respecte, a través del Formulari de contacte
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Si ets el gestor d'usuaris de la plataforma d'EACAT d'un ens adherit, per donar d'alta un nou usuari has d'accedir a la pestanya "Configuració".
A continuació cal prémer el botó "Nou usuari"
i omplir la fitxa amb les dades de l'usuari.
Un cop donat d'alta caldrà assignar els permisos que necessiti l'usuari en qüestió.
Per donar de baixa un usuari d'EACAT, des del mateix apartat Usuaris, cal marcar el check box que hi ha a l'esquerra del nom de l'usuari a eliminar
i prémer el botó Eliminar que apareix en el marge superior dret de la plana
Apareixerà un missatge demanant confirmació, en clicar Sí s'eliminarà l'usuari
Com assignar permisos d'un servei concret a un usuari?
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
El motiu és que EACAT ha realitzat una comunicació automàtica a l'usuari sobre alguna tramitació i en no disposar de cap adreça de correu electrònic informada a les dades d'usuari, es genera una d'automàtica amb aquest format.
En aquest cas, el gestor, pot introduir el correu electrònic de l'usuari a les seves dades.
El mateix usuari pot també modificar aquesta dada des de la dreta de la pestanya Configuració d'EACAT.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
La tramitació interadministrativa entre els ens del sector públic de la Generalitat de Catalunya es realitza a través de la funcionalitat EACAT-Tràmits, mitjançant la plataforma del mateix nom ( EACAT ).
EACAT és un entorn tancat al qual s'hi accedeix amb usuari i contrasenya o amb un certificat digital (tipus T-CAT).
Si no es té usuari i contrasenya cal que el gestor d'usuaris d'EACAT n'assigni un.
A EACAT-Tràmits s'hi arriba des de la secció Tràmits.
Un cop allí es troben les subseccions següents:
Dins de la pàgina, la informació sobre tramitació administrativa es reorganitza.
Per tant, s'hi localitzen les subseccions esmentades així com nova informació.
S'ubiquen, també, els serveis genèrics següents:
Els serveis de tramitació a EACAT-Tràmits poden ser genèrics (Tramesa genèrica, SIR i Enviament d'edictes) i específics (en el Catàleg de tràmits).
Dins del Catàleg de tràmits, els serveis tenen un títol que inclou els codis de productor designats per la Generalitat o per el Consorci AOC.
Cada servei està format per un o més tràmits que conformen l'expedient.
Cal diferenciar entre els tràmits inicials que es tramiten des del Catàleg de tràmits i els tràmits de resposta que es tramiten des del fil d'execució, al qual s'hi accedeix a través d' Els meus tràmits.
Des la subsecció Els meus tràmits, es pot respondre un tràmit, a través del seu fil d'execució i gestionar la tramitació interadministrativa mitjançant les safates: Rebuts, Enviats, Per signar, Esborranys i En procés (que només apareix quan hi ha tràmits en aquest estat).
Dins cadascuna d'elles hi ha un cercador de tràmits, que permet filtrar assentaments concrets.
La tramitació entre administracions de fora de Catalunya es realitza a través d'un servei genèric anomenat SIR, el qual té un volum molt important de tramitacions.
L'especificitat dels tràmits d'aquest servei ha obligat a generar una subsecció per a la seva gestió anomenada Pendents de confirmar SIR, en tractar-se de tràmits que no disposen de registre fins que són acceptats.
La tramitació de la Tramesa genèrica o el SIR, com a serveis genèrics es pot consultar als seus manuals.
El present manual se centra en la tramitació dels serveis específics que apareixen en el Catàleg de tràmits; tot i així s'esmentarà algun aspecte: la funcionalitat d'assignació a grups de la tramesa genèrica i la subsecció de Pendents de confirmar SIR.
La Finestreta de registre actua com a oficina virtual de presentació de documentació, que adreça la documentació presentada al registre electrònic de l'organisme destinatari i retorna el corresponent justificant.
L' Avisador d'Els meus tràmits serveix per assenyalar el número de tràmits a cadascuna de les safates d'aquesta subsecció.
En el cas de la safata En procés, no apareix en la imatge perquè no hi ha cap tràmit en aquest estat.
Des del Catàleg de tràmits només es pot iniciar la tramitació d'un servei o, també, es pot fer un tràmit que, tot i no iniciar un servei, estigui definit com a tràmit inicial, la qual cosa comporta l'inici d'un fil d'execució nou.
En accedir a aquest tipus de tràmits, apareix, a més de la informació del tràmit, el botó verd Tramita; si no és inicial, el botó apareix de color gris i no permetrà la seva tramitació.
Els casos en què el botó apareix de color gris són:
Després que el gestor assigni els permisos pertinents, suposant que es tracti d'un tràmit inicial i que la resta de supòsits estiguin descartats; s'haurà de tancar i tornar a obrir el navegador, per poder iniciar un tràmit.
Fet això, el botó d'accés al tràmit o formulari serà de color verd i ja es podrà tramitar.
Si es vol tramitar des del Catàleg cal, prèviament:
I un cop ens trobem en el tràmit, per iniciar la tramitació cal tenir en compte que es poden donar 3 formes de tramitar diferents, en funció del tipus de suport tecnològic que s'utilitza:
A aquests dos darrers tipus de formularis -tipus b) i c)- s'hi accedeix, si són inicials, des del Catàleg mitjançant el botó verd Tramita, tal com hem vist en la imatge anterior.
En cas que el botó sigui de color gris s'han de seguir els passos descrits en el subapartat 2.1 (Què puc tramitar des del Catàleg?).
Es tramita des del flux d'execució de l'expedient quan es vol respondre a un tràmit que no es pot fer des del Catàleg.
Al flux s'hi accedeix des d' Els meus tràmits.
Per fer un tràmit de resposta des del fil d'execució cal, prèviament:
Dins d'EACAT-Tràmits, hi conflueixen tres tipus de tràmits pel que fa a la seva tecnologia i que han anat evolucionant amb el temps.
Els dos primers es tramiten quan s'està autenticat en la plataforma, en canvi els formularis intel·ligents (PDF), un cop descarregats, porten la informació necessària perquè es puguin tramitar fora de la plataforma, la qual cosa flexibilitza molt la seva utilització en no haver d'estar connectat a EACAT.
Un cop enviat, la informació que duu implícita fa que es generi un registre d'entrada a l'ens destinatari i un registre de sortida a l'ens que tramita.
Per finalitzar, tenir en compte que dins d'un mateix expedient poden conviure formularis intel·ligents PDF i formularis webs antics.
Els meus tràmits i Pendents confirmar SIR són dues subseccions conformades per tràmits d'EACAT, uns finalitzats o no; i d'altres finalitzats però que no disposen encara de registre d'entrada a l'ens; respectivament.
Dins la subsecció Els meus Tràmits, es troben distribuïts en safates, tant els tràmits finalitzats ( Enviats i Rebuts ) com els tràmits pendents de finalitzar ( En procés ).
També s'hi troben les safates ( Per signar, Esborranys ) relatives a l'estat dels tràmits dissenyats amb la tecnologia dels formularis webs.
En cadascuna d'aquestes safates hi ha la funcionalitat del cercador de tràmits, l'aparença del qual és similar.
En el cas de les safates de Rebuts i Enviats permet fer cerques avançades mitjançant els filtres següents:
El resultat de la cerca retorna les entrades o sortides dels serveis per als quals es tenen permisos, que es podran exportar mitjançant un fitxer CSV.
En el cas de les safates Per signar i Esborranys, en tractar-se de tràmits que no s'han enviat, alguns camps no es requereixen i les cerques avançades es fan mitjançant els filtres següents:
Les diferents safates de tràmits que apareixen a Els meus tràmits són:
Tant si la icona es mostra de color blanc com si es mostra de color blau, els usuaris que disposen del rol de registre i els que s'han descarregat la tramesa genèrica poden assignar-li nous usuaris o grups.
Amb caràcter general per a tot tipus de tràmits, si es prem sobre un s'entra en el fil d'execució de l'expedient, des d'on es visualitzen tots els tràmits relatius a aquell expedient, tant si són rebuts com enviats; així com els rebuts de tramitació (clicant damunt del número de registre); i els annexos.
Des del fil d'execució hi ha les funcionalitats següents:
La relació de tràmits es visualitza pàgina a pàgina mitjançant la plantilla de relació de tràmits En procés, que consta de la informació següent: servei, tràmit, destinatari, assumpte i data i hora de tramitació.
Apareixen tots els tràmits de l'ens en aquest estat, però amb l'assumpte anonimitzat si l'usuari no disposa dels permisos d'aquell servei; enlloc d'assumpte apareix el missatge "SENSE PERMÍS DEL SERVEI ".
Per evitar que es tornin a tramitar, en el Catàleg apareix un avís.
La seva finalitat és que l'usuari tramitador quan va a iniciar un tràmit se n'adoni que en té un d'igual que està en procés de tramitació.
Finalment, cal no confondre Els meus Tràmits amb el Registre d'entrades i sortides, que disposa d'una secció pròpia.
En Els meus tràmits només hi ha tràmits d'EACAT - Tràmits, mentre que en el Registre poden haver altres tipologies de documents (factures, etc).
En aquesta subsecció, s'hi troben totes les trameses d'altres ens de fora de Catalunya (trameses SIR) en els estats: pendent o processant; és a dir que no han estat acceptades.
Tot i que existeix un manual del SIR, s'explica per sobre la gestió de les trameses que es realitza en la subsecció esmentada.
En aquesta safata es fa la gestió de les trameses SIR, mitjançant les accions:
L' Avisador serveix per assenyalar el número total de tràmits que hi ha a algunes de les safates que componen les subseccions d' Els meus tràmits i Pendents de confirmar SIR.
Com s'observa l'Avisador és una eina que serveix perquè els usuaris d'EACAT que tramiten diàriament tinguin una visualització immediata de les tasques pendents.
Amb un cop d'ull els usuaris es fan una composició ràpida de les tasques a fer; per aquest motiu a part d'estar ubicat a la secció de Tràmits, també s'ha col·locat a la secció d'Inici.
Prement damunt de les diferents seccions de l' Avisador se'ns redirecciona vers cadascuna de les safates d' Els meus tràmits o de Pendents de confirmar SIR.
La Finestreta de registre és l'oficina virtual de presentació de documentació associada als serveis de tramitació entre administracions.
Aquesta oficina adreça la documentació presentada al registre electrònic de l'organisme destinatari i retorna el corresponent justificant.
No tots els formularis es poden trametre per aquesta finestreta.
Tots els que hagin d'anar annexats a una tramesa es continuaran fent així.
Per saber quin és el canal per enviar cada tràmit, cal seguir l'apartat Com es fa?, és a dir les instruccions específiques de cada tràmit en la seva descripció del Catàleg.
El volum dels annexos dins de la finestreta de registre són els següents:
El número màxim de documents que es poden adjuntar és 10, amb un pes màxim per arxiu de 10 MB (sense incloure el formulari PDF presentat).
Els arxius que admet la finestreta de registre són els que tenen les extensions: jpg,.jpeg,.odt,.odp,.ods,.odg,.docx,.xlsx,.pptx,.pdf,.png,.rtf,.svg,.tiff,.txt,.xsig,.xml
Es fa esment del Registre d'entrades i sortides d'EACAT perquè forma part de la tramitació interadministrativa.
Tots els documents de les safates Rebuts i Enviats d' Els meus tràmits són documents que apareixen al Registre, en ser documents finalitzats i, per tant, amb un número de registre de sortida en l'ens emissor i d'entrada en l'ens de destinació.
A tenir en compte que en el Registre hi ha tipus de documents que no són tràmits pròpiament dits; per exemple, factures.
Per consultar el registre d'entrada i sortida, s'ha d'accedir a la secció Registre.
I, perquè aparegui aquesta secció, cal disposar del rol de registre ( Consulta llibre de registre telemàtic dins la funcionalitat de Registre d'entrada/sortida).
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
El Catàleg de tràmits d'EACAT és el lloc on es troben publicats tots els serveis específics, amb els seus tràmits, entre les administracions públiques catalanes; ordenats per tipologies d'ens prestadors i, dins d'aquestes, per ens prestadors.
Abans de continuar cal tenir clar que EACAT està conformat per serveis específics i serveis genèrics; i que els serveis s'estructuren en tràmits.
Per exemple, un servei específic podria ser Subvencions retribucions a càrrecs electes 2019, el promotor del qual és el Departament de la Presidència de la Generalitat de Catalunya.
Els tràmits que el componen són: sol·licitud de subvenció, aportació de documetació, justificació de subvenció, entre d'altres.
En canvi, els serveis genèrics són aquells susceptibles d'utilitzar-se per qualsevol ens adherit a EACAT, com per exemple: la tramesa genèrica, el servei d'intercanvi de registres fora de Catalunya –SIR-, etc.
Actualment, el Catàleg de tràmits està organitzat per tipus de prestadors (departaments de la Generalitat de Catalunya, Parlament i ens parlamentaris, Ens locals i Altres) i, dins d'aquests per prestadors (per exemple, Departament de Cultura, Parlament, Síndic de Greuges, Consell Comarcal d'Osona, Agència Catalana de l'Aigua, etc).
Les parts del Catàleg són: el cercador simple que fa cerques per paraules i que actua retornant els serveis que contenen en els seus continguts la paraula objecte de la cerca; la definició de Catàleg de tràmits que es pot mostrar o ocultar; i pròpiament el Catàleg o relació de tràmits.
Ser usuari d'EACAT, disposar d'usuari i contrasenya; o certificat electrònic (tipus T-CAT) que permeti logar-se i entrar dins de la plataforma.
Apareix el Catàleg de tràmits amb tots els serveis que aquell ens tingui assignats, organitzats per tipus d'ens prestador i per ens prestador.
Un servei d'EACAT ve definit per un prestador –ens o organisme que l'ofereix a la resta d'ens-.
Normalment, són els departaments de la Generalitat, però també poden ser prestadors els ens locals, els ens parlamentaris i d'altres ens.
Tot i que ja s'ha donat una pinzellada al principi, cal saber que els serveis d'EACAT poden ser específics o genèrics.
Els primers són aquells que apareixen al Catàleg de tràmits; que els ha definit, concretament, un prestador; i que estan conformats per un conjunt de tràmits que s'adrecen a un conjunt d'ens destinataris.
Els segons són aquells que estan definits perquè puguin utilitzar-se per qualsevol dels ens adherits a EACAT.
Els serveis específics són els que apareixen al Catàleg, com per exemple:
Els serveis genèrics són els susceptibles de ser utilitzats per qualsevol ens, com per exemple:
Un tràmit a EACAT està considerat com aquella comunicació o tramesa que surt d'un ens i va a parar a un altre.
És una de les parts en què es compon un servei, és a dir que un servei està conformat per un o més tràmits.
Cal diferenciar entre tràmits inicials que inicien un procediment i la resta de tràmits.
Els primers es poden realitzar des del Catàleg de tràmits i els segons des del flux de tramitació, al qual s'accedeix cercant el tràmit en la subsecció d' Els meus tràmits, i clicant damunt d'ell.
Un tràmit inicial és aquell que pot desencadenar la resta del procés interadministratiu.
Per exemple, en una subvenció, el tràmit inicial és el de la sol·licitud.
Els tràmits que el seguiran normalment, i que no són inicials, són: el requeriment de documentació, la resposta al requeriment, la justificació de despeses i la resolució.
En accedir a un servei des del Catàleg, es veurà tot el cicle de vida del servei, és a dir el conjunt de tràmits que el componen, i en seleccionar-ne un, si és inicial, ens apareixerà una fitxa de continguts amb un botó verd per poder tramitar així com tota una sèrie d'informació sobre el tràmit: descripció, descripció breu, com es fa, documentació, informació addicional i terminis.
La informació de qualsevol dels tràmits apareixerà al Catàleg, però, com ja s'ha dit, només es poden tramitar els tràmits que son inicials en els quals apareixerà el botó verd Tramita; si no és inicial el botó apareixerà de color gris i no es permetrà la seva tramitació.
Els tràmits, alhora, poden ser permanents o no, depenent si estan sotmesos a uns terminis específics o no.
El cercador, un cop incorporada la paraula o paraules, cercarà en tots els continguts del servei i dels diferents tràmits i retornarà tots aquells serveis que compleixen amb la cerca.
Una tramitació electrònica s'inicia des del Catàleg de tràmits, des d'un tràmit inicial d'un servei específic.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
El servei d'intercanvi de registres amb administracions públiques no catalanes (SIR) té per objecte el registre de les comunicacions telemàtiques que tenen origen o destinació en administracions públiques no catalanes.
A través d'aquest servei es pot enviar i acceptar o rebutjar els registres rebuts d'altres administracions públiques de fora de Catalunya.
Per poder accedir a aquest servei, no cal que les administracions públiques catalanes facin cap tràmit d'alta, només cal estar adherit a EACAT i haver estat notificat per part del Consorci AOC que ja s'ha activat el servei.
L'activació depèn del Ministeri d'Hisenda i Administracions Públiques i es fa de forma esglaonada; un cop es faci efectiva, el Consorci AOC la comunicarà als ens a través d'EACAT i podran fer ús del servei.
Els requisits necessaris per poder accedir a aquest servei són:
Per poder accedir al formulari d'aquest servei cal:
El formulari PDF que es descarrega pot ser Interadministratiu o Presencial, en funció de l'origen de la tramesa.
Respecte la documentació que s'està trametent, cal emplenar el camp d'informació complementària; el desplegable del qual proporciona diferents opcions:
Amb caràcter general cal tenir en compte que, tots els assentaments que s'envien hauran de dur la documentació adjunta digitalitzada, a excepció de casos en què això no sigui possible, com per exemple:
Cal recordar que si no es poden digitalitzar tots els adjunts, llavors s'envia tot en paper.
Els enviaments sempre es fan a l' Oficina de la unitat de destinació (no a la Unitat, encara que aquesta estigui més propera físicament del meu ens); si no és així, l'oficina no sabrà que ha arribat documentació en suport paper i no podrà confirmar l'assentament.
En cas de no trobar l'ens destinatari al qual es vol fer un enviament, fer-ho a l'òrgan del qual depèn jeràrquicament (p.e. si no es troba una Direcció General de la Comunitat de Madrid, fer l'enviament a la conselleria corresponent).
En cas que es tracti de documentació que ens ha arribat presencialment, cal seleccionar el camp Presencial, que és obligatori.
En aquest cas, ja no es fa un nou registre de sortida sinó que es tindrà en compte l'informat.
Cal emplenar la informació opcional següent perquè facilitarà la gestió de la documentació que s'està enviant:
Cal també emplenar els camps relatius al transport, que són els següents:
Cal emplenar les dades de l'interessat; que podrà ser un o més d'un (en cas de més d'un interessat, a la part dreta trobem el + per afegir tants com calgui):
Si l'interessat vol designar un representant, emplenar les dades corresponents al representant i indicar que es tracta d'un representant marcant la casella corresponent:
Cal informar el camp d' Informació complementaria, amb la informació següent:
Un cop el PDF està emplenat i signat, es pot enviar des de l'Oficina de registre de la mateixa pàgina des de la qual hem descarregat el document:
També podem accedir des del menú Tràmits, seleccionant la secció Oficina de registre.
Dins de l'Oficina de registre es pot prémer Navega per seleccionar el formulari Sol·licitud de registro SIR, que haurà d'estar signat.
Es prem Annexa un altre document i se seleccionen els fitxers que es volen enviar a l'ens de destinació.
Aquests documents han de ser còpia autèntica o bé original.
Cal tenir en compte la grandària i el número màxim dels documents que es trameten; per aquest motiu seguirem les indicacions següents:
Si s'ha pogut tramitar be, ens retornarà un missatge com aquest:
Per veure els enviaments que ens hagin fet a nosaltres, haurem d'anar a la secció Tràmits i clicar sobre Pendents de confirmar SIR.
Des d'aquí visualitzarem una safata amb totes les trameses d'altres ens de fora de Catalunya (trameses SIR), en els diferents estats.
En aquest llistat les trameses poden tenir, ubicada entre el Núm. de registre i l' Assumpte, la informació addicional respecte al tipus de documentació.
Aquesta informació té una significació en funció de la icona que tingui al costat:
6.2 Què podem fer amb aquestes trameses rebudes?
Per facilitar-nos la cerca dels assentaments podem, també, utilitzar el filtre d'assentaments.
Cal entrar diàriament a aquesta safata per consultar si el nostre ens té peticions en estat Pendent.
Quan accedim a qualsevol de les trameses en estat Pendent, prement damunt de la tramesa en qüestió, les diverses opcions que el protocol de connexió amb aquest sistema ens ofereix són les següents:
Per rebutjar una tramesa només cal clicar sobre el botó Rebutjar i afegir un motiu de rebuig.
Per reenviar una tramesa només cal clicar sobre el botó Reenviar.
Quan es canvia d'estat una tramesa, ens porta novament al llistat de trameses, i a la tramesa que li hem canviat l'estat, apareix al llistat com Processant.
6.3 Com recuperar la documentació rebuda en una tramesa?
En cas d'acceptar una tramesa, podem recuperar la documentació que hi ha descrita a l'apartat Annexos.
Per recuperar la documentació cal clicar sobre el Núm. de registre d'origen.
Aquest link porta a l'apartat d'EACAT d'Els meus tràmits ( Inici > Tràmits > Els meus tràmits > Intercanvi de registres amb administracions públiques no catalanes):
A la pestanya d' Els meus tràmits trobareu la safata amb els documents rebuts (acceptats) o enviats.
Si directament fem un filtre pel servei Intercanvi de registres amb administracions no catalanes, ens mostrarà només aquestes trameses.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
El Ministeri d'Hisenda i Administracions Públiques va crear el Directori Comú d'Unitats orgàniques i Oficines, anomenat normalment DIR3, d'acord amb l'art. 9 de l'Esquema Nacional d'Interoperabilitat (ENI), aprovat per Reial Decret 4/2010, de 8 de gener de 2010.
La informació a inventariar en el DIR3 queda acotada en l'àmbit dels òrgans administratius i oficines de les administracions públiques.
Però, si es té en compte l'art. 2 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques, s'evidencia que cal també inventariar els organismes autònoms o qualsevol altre tipus d' entitat de dret públic vinculada o dependent de qualsevol dels òrgans administratius esmentats, prèviament.
I aquests alhora s'estructuren de forma jeràrquica en diverses unitats orgàniques amb assignació específica de competències.
Dins del context del DIR3, es considera unitat orgànica qualsevol unitat administrativa dotada amb funcions de transcendència jurídica.
Els codis DIR3 són les identificacions que dins del Directori Comú se li assigna a cadascuna d'aquestes unitats orgàniques.
Cal tenir en compte que són susceptibles de canvi quan es produeix una extinció, divisió, fusió o canvi de competències dins d'un organisme.
El Ministeri d'Hisenda i Administracions Públiques és l'òrgan de l'Administració General de l'Estat que facilita el codis DIR3 de les entitats que integren l'Administració local.
El Consorci AOC, però, gestiona aquests codis en un 90% dels ens locals de Catalunya; per aquest motiu, s'ha decidit incloure en el Catàleg de tràmits d'EACAT el tràmit pel qual se sol·liciten els codis DIR3 per als ens locals de Catalunya o els seus ens dependents.
S'ha incorporat el servei específic Sol·licitud d'alta en el DIR3 de les entitats que integren l'Administració local amb un únic tràmit que és la Sol·licitud d'alta en el DIR3, dins de la plataforma de tràmits EACAT.
S'obre el formulari PDF Sol·licitud per tramitar l'alta en el DIR3 que reprodueix les dades sol·licitades pel Ministeri, d'acord amb les directrius de l'ENI.
El Ministeri ha elaborat el Manual d'Usuari de l'Aplicació de Gestió del DIR3, i que consta de les parts següents:
Cal assenyalar com a mínim una de les causes per les quals se sol·liciten els codis.
Per comprovar que s'ha dut a terme l'enviament de la Sol·licitud d'alta en el DIR3 es farà el següent:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
A la Guia de gestió d'usuaris d'EACAT trobareu les instruccions per tal de poder gestionar els usuaris de la plataforma EACAT des de la pestanya Configuració d'EACAT.
En aquesta guia també trobareu explicades les funcionalitats de l'apartat "El meu espai" accessible per a qualsevol usuari de la plataforma i també la gestió de permisos de Via Oberta que només pot realitzar el Responsable d'Interoperabilitat.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Aquest tràmit no és necessari sol·licitar-lo si l'ens ja es cal que es disposa de l'anterior "Queixes i suggeriments", doncs s'ha adaptat de forma automàtica.
En cas de no disposar del tràmit caldrà omplir el Formulari d'alta i modificacions al servei e-TRAM, o en cas de tractar-se d'un consell comarcal al Formulari d'alta i modificacions al servei e-TRAC emplenar el formulari indicant el tràmit i les dades necessàries per parametritzar-ho.
Caldrà ens feu arribar aquest document a través d' EACAT, a l'apartat Tràmits > prestador Consorci AOC > "Sol·licitud Serveis AOC".
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Si des de l'Ajuntament, a l'hora d'emplenar el formulari de alta, s'han introduït diverses persones a l'apartat de A qui es pot assignar el tràmit, un cop feta la sol·licitud es podrà assignar a una de les persones d'aquesta llista.
Per fer-ho, es crearà una nova actuació al tràmit, a l'apartat de tipus es seleccionarà canvi de Responsable i es marcarà la persona a la qual se li vol assignar el tràmit.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Dins el tràmit, al històric de les actuacions es mostra la persona responsable que va realitzar l'actuació.
A l'actuació queda guardat la persona responsable del tràmit, de manera que si es canvia de responsable quedarà guarda't a l'actuació el responsable que hi havia abans de realitzar el canvi.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Des de la plataforma e-Tram es realitza la validació de certificat cada cop que es consulta un determinat tràmit signat.
En el cas que indiqui que el certificat no es vàlid pot ser per diversos motius:
– Que el certificat estigui caducat, revocat o suspès.
– Que passi el mateix amb algun certificat arrel de la cadena de validació.
– També pot ser que en el moment de crear el tràmit fos vàlid i caduqués posteriorment.
– En alguns casos puntuals es pot donar com a no vàlid un certificat perquè la plataforma de validació (Validador) no pugui comprovar l'estat del certificat per algun problema tècnic puntual.
Aquests casos, però, representen un percentatge molt baix en el global de les validacions.
En tot cas al realitzar un tràmit amb certificat, aquest es vàlid en el moment de fer-lo.
Si no ho fos, l'usuari signador no l'hagués pogut finalitzar.
És l'ens destinatari del tràmit qui, en cas de dubte, ha de decidir l'acceptació en funció del tràmit i les implicacions o demanar, si ho considera oportú, la presencia del ciutadà per cortejar el certificat.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Per demanar aquest tràmit us podeu adreçar al Formulari d'alta i modificacions al servei e-TRAM, o en cas de tractar-se d'un consell comarcal al Formulari d'alta i modificacions al servei e-TRAC, emplenar el formulari indicant el tràmit i les dades necessàries per parametritzar-ho.
És recomanable que l'accés a aquest tràmit estigui definit amb l'autenticació del ciutadà.
En cas que l'ens decideixi el contrari, podeu demanar la modificació del tràmit en aquest sentit.
Caldrà ens feu arribar aquest document a través d' EACAT, a l'apartat Tràmits > prestador Consorci AOC > tràmit "Sol·licitud Serveis AOC".
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Caldrà que revisis la documentació d'alta o modificació que ens vas fer arribar en el seu moment.
O també pots contactar a través del formulari de contacte, i et facilitarem aquesta informació.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Cal seleccionar el document que es desitja obrir i fer clic a la lupa que apareix al costat dret.
Recordeu que a la finestra "fitxers adjunts" ha d'aparèixer l'opció de Tancar i de Veure la Sol·licitud PDF, si no fos així cal fer clic a la cantonada inferior dreta i fer lliscar la finestra per fer-la més gran.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Una sol·licitud a e-TRAM pot estar en els següents estats:
Obert: El ciutadà ha fet el tràmit però no s'ha realitzat cap gestió per part de l'ajuntament (e-TRAM) o consell comarcal (e-TRACC)
Tramitat: Ja s'ha gestionat la sol·licitud del ciutadà
Denegat: La sol·licitud del ciutadà no aplica i es denega el tràmit
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
És necessari que canviïs l'enllaç a la nova versió de l'e-TRAM a tot arreu on el tinguis disponible des de la teva web (inclou els bànners d'accés, enllaç de "tramitació on-line", enllaços des de la seu electrònica...).
Recorda que si utilitzes una pàgina de descripció pròpia ho hauràs de tenir present i canviar els enllaços individuals a descripcions i formularis.
Si disposes de seu electrònica, a l'apartat de certificats digitals, també caldrà actualitzar el canvi.
Concretament hauràs de posar l'enllaç on tens la teva carta de serveis; sigui de e-TRAM o pròpia.
L'enllaç serà d'aquest tipus i caldrà indicar-ho amb la informació relacionada:
Emès per a: Consorci Administració Oberta de Catalunya o el que correspongui
Emès per: Agència Catalana de Certificació o el que correspongui
Tipus certificat: Haureu de posar el tipus de certificat que feu servir
En el cas que la Seu Electrònica sigui la del Consorci AOC, aquest és l'exemple de l'apartat on has de realitzar el canvi.
T'informem que disposes de temps fins el proper 30 de setembre per a realitzar el canvi d'enllaços.
Fins aquest moment mantindrem actiu un redireccionament automàtic entre enllaços antics i nous, però a partir d'aquesta data, -i per a optimitzar el rendiment de l'e-TRAM-, aquesta redirecció deixarà de ser efectiva.
Per a qualsevol dubte o consulta ens pots contactar a través del formulari de contacte.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
A continuació podeu descarregar el fitxer d'estils CSS que s'indica al formulari d'alta/modificació del servei per poder personalitzar-ho:
Aquest fitxer caldrà que ens el feu arribar adjunt amb el formulari d'alta/modificació del servei a través d'EACAT, en concret a l'apartat Tràmits > prestador "Consorci AOC" > Sol·licitud serveis AOC".
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
La persona que s'assigna com a responsable del tràmit serà la que rebrà els missatges de noves sol·licituds d'aquest tràmit a través del correu electrònic.
Aquesta funcionalitat permet que es puguin definir, si cal, diferents grups de treball per la gestió dels tràmits disponibles.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
És el nivell de seguretat que es vol establir a una sol·licitud.
Existeixen dos tipus de nivells diferents: A i B:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
En accedir a la part de gestió de l'e-TRAM/e-TRAC amb el navegador Internet Explorer 11, no es mostra correctament l'aplicació i algunes opcions no funcionen.
Per a solucionar-ho cal activar el mode de compatibilitat del navegador per a aquesta pàgina seguint els passos següents:
– Obrir el navegador, accedir a la pàgina a la qual es vol navegar (en aquest cas, la pàgina principal de la plataforma de tràmits e-TRAM / e-TRAC).
– Un cop carregada la pàgina, prémer la icona de la roda que surt a la part superior dreta del navegador (Eines).
Es desplegarà un menú, on cal accedir a l'opció "Configuració de Vista de compatibilitat".
– S'obrirà una nova finestra, on només cal prémer el botó "Afegir" i a continuació el botó "Tancar"
– Posteriorment es podrà accedir a la plataforma e-TRAM /e-TRAC sense problemes.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Aquesta informació s'envia a la persona de contacte principal indicada al formulari d'alta i al tècnic de l'ens, per correu electrònic quan es comunica l'alta del servei.
Si no es disposa d'aquestes dades, cal contactar amb el Consorci AOC per tal que el departament responsable les reenviï a la persona indicada, al formulari d'alta, com a persona de contacte principal.
El formulari també contempla altres persones de contacte, si el que s'indica és un dels que està inclòs en aquest document, s'enviarà a aquesta persona.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
No, actualment el servei e-TRAM és independent d'EACAT.
L'accés a l'e-TRAM s'ha de fer amb l'usuari i contrasenya genèric de l'ajuntament, facilitat en el correu que envia el Consorci AOC comunicant l'alta.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Els tècnics encarregats de les altes del Consorci AOC han configurat l'eTRAM de l'ens a una plataforma de proves, per tal que es pugui provar abans de posar el servei en marxa a l'entorn real.
Es fan arribar tant les URL dels tràmits, com la URL d'accés a la intranet de l'eTRAM (des d'on es veuen els tràmits), per tal de poder fer les proves com a ciutadà i com a empleat públic.
És recomanable que es segueixi tot el procés, des del que seguiria un usuari ciutadà fins que gestiona el tràmit l'ens destinatari.
D'aquesta manera, es podrà veure quin esforç suposarà per a l'ens i què és el que haurà de fer l'usuari per a enviar els tràmits.
Això permet valorar si es vol l'eTRAM d'aquesta manera, o si es prefereix disposar de més o menys tràmits.
Un cop fetes les proves, si tot és correcte, s'ha de fer arribar el document de confirmació de dades, que també s'ha enviat des del Consorci AOC.
Un cop facilitat aquest document per correu electrònic a [EMAIL], es procedirà a realitzar l'alta a l'entorn real.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Trobareu el tràmit per sol·licitar el servei, a EACAT Tràmits > prestador Consorci AOC, Servei CAOC – Sol·licitud de serveis > Tràmit "Sol·licitud d'alta i modificació dels serveis de l'AOC":
Per tant, haureu d'emplenar el document PDF de Sol·licitud d'alta i modificació dels serveis de l'AOC i el Formulari de configuració corresponent al vostre cas concret:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Un cop sol·licitat el servei mitjançant el formulari de sol·licitud des del Consorci AOC avançarem per a parametritzar-vos el vostre e-TRAM.
Primerament avançarem en l'entorn de preproducció (proves), seguint els següents passos:
El responsable indicat a la sol·licitud rebrà un correu de "Comunicació d'alta al servei e-TRAM (entorn de proves – preproducció)", que inclourà:
Amb tota aquesta informació, caldrà que verifiqueu la parametrització realitzada.
És molt important que feu aquestes proves, per validar el que suposarà per a la vostra organització la gestió dels tràmits sol·licitats.
Recomanem que comproveu tant el funcionament general de l'e-TRAM com la recepció de correus d'avís per els treballadors públics assignats a cada tràmit.
Un cop fetes les comprovacions necessàries caldrà que respongueu el correu rebut indicant el vostre consentiment.
Un cop feta la validació a l'entorn de proves, us realitzarem la parametrització en entorn de producció (entorn real), seguint els següents passos:
Mitjançant un segon correu, – "Comunicació d'alta al servei e-TRAM (entorn de producció)" -, el responsable del servei rebrà:
A partir d'aquest moment els enllaços definitius de l'e-TRAM ja estaran operatius i qualsevol els podria trobar a internet encara que no els tingueu publicats.
Finalment només us mancarà publicar a la vostra SEU electrònica, o en el seu defecte al vostre web, l'enllaç de l'entorn de tramitació e-TRAM per a la ciutadania.
Consulta enllaços i documents d'utilitat:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Normalment, la forma preferencial per accedir a l'ERES 2.0 es fa mitjançant l'apartat d'aplicacions de l'EACAT.
Ara bé, quan per motius tècnics, no és possible accedir a l'EACAT, aquesta afectació penalitza l'accés a l'ERES 2.0.
Per aquest motiu hem habilitat un accés secundari per poder accedir a l'eina sense haver de passar per l'EACAT.
Els passos a seguir són els següents:
Per poder accedir a l'ERES 2.0, sense passar per l'EACAT, és imprescindible que cada usuari es configuri una paraula de pas.
Per fer-ho cal entrar a l'ERES i anar a la pestanya "Eines".
Un cop dins us apareixerà un registre amb les dades del vostre usuari: codi usuari (DNI o número identificatiu), nom i rols.Per configurar la paraula de pas només cal seleccionar el vostre usuari i clica a la icona següent:
A la següent pantalla només cal informar de la paraula de pas que l'usuari vulgui utilitzar emplenant el camp "nova clau" (el primer cop que es faci no cal informar la clau actual ja que no n'hi ha cap de configurada).
Un cop creada, l'usuari la pot modificar en qualsevol moment.
Per poder accedir directament a l'ERES 2.0 cal obrir el navegador web i escriure una adreça web específica.
Cal tenir en compte que aquesta és diferent per cada ens, però, és molt fàcil saber quina és ja que el patró és el següent:
Per saber el nom de l'ens només cal accedir un cop a l'ERES 2.0 mitjançant l'EACAT i un cop dins veureu el nom de l'ens a la URL del navegador, just abans de ".e-registre.cat/.... ".
Per exemple, en aquest cas es tracta de "ensformacioa"
Seguint amb l'exemple anterior, l'adreça web que s'hauria d'indicar per accedir a l'ERES 2.0, sense passar per l'EACAT, seria aquesta: https://ensformacioa.e-registre.cat/
A la següent pantalla us apareixerà la pantalla d'identificació alternativa.
Només caldrà que indiqueu en el camp "Usuari" el vostre DNI o número identificatiu i en la "contrasenya" la vostra paraula de pas i cliqueu a "Entrar".
Important: el DNI o número identificatiu és sensible a les majúscules.
Per tant, la vostra lletra s'ha d'indicar tal com us aparegui el vostre número identificatiu a l'apartat de "Dades d'usuari" de la pestanya "Eines" de l'ERES 2.0
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Si ets gestor d'usuaris, pots assignar permisos dels serveis disponibles pel teu organisme, des de la pestanya "Configuració".
Un cop en aquesta àrea, pots escollir assignar els permisos des de l'apartat "usuaris" (escollir un usuari i assignar-li un servei concret) o des de l'apartat "Serveis" (escollir un servei i assignar-li els usuaris)
Un cop seleccionat, veuràs la fitxa de l'usuari.
A la part inferior, a l'apartat "Assigna servei" (no confondre amb l'apartat "serveis assignats") cal indicar el nom del servei o part del nom del servei que volem assignar a l'usuari.
A continuació se't desplegaran els rols disponibles per a aquell servei i només cal seleccionar els rols que es corresponguin i clicar a Tanca:
La manera per fer-ho és la mateixa, però a la inversa.
Cal cercar el servei que ens interessa i a continuació cercar els usuaris als que volem donar-li els permisos.
Un cop hem fet clic al servei, ens apareixerà la relació d'usuaris que el tenen i a la part inferior, a la casella "Assigna Usuari" haurem de cercar l'usuari al que ens interessa donar permisos.
Un cop seleccionat els rols, només has de prémer el botó "Assigna i t'apareixerà un missatge flotant indicant que l'operació s'ha realitzat amb èxit.
Si en cercar un usuari des de l'apartat "assigna usuari" no apareix, és que o bé no està donat d'alta o ja té el servei, i el que s'hauria de fer és editar-lo en comptes d'assignar-li de nou.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Pot donar-se el cas que s'hagi donat de baixa una adreça d'interessat per error i que aquesta hagi de poder-se seleccionar en les altes d'assentaments.
Per tal de reactivar de nou una adreça donada de baixa, accedirem a la pantalla d'edició de l'adreça que es vulgui reactivar i farem clic al botó "Reactivar adreça".
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
A través de la nova pantalla d'edició d'interessats, podem accedir a les dades d'una adreça concreta d'un interessat, per tal de completar-les o corregir alguna dada concreta.
Per fer-ho anirem a la pantalla d'edició de l'interessat en qüestió i farem clic en l'enllaç de l'adreça que volem editar.
Aquest enllaç ens portarà a una pantalla d'edició de les dades de l'adreça de l'interessat que, són les mateixes es poden informar en l'alta d'adreces.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Pot donar-se el cas que considerem que una adreça d'un interessat s'ha introduït de manera incorrecta al sistema i que no es vulgui que aparegui a la cerca d'adreces.
Per indicar-ho al sistema, s'haurà de marcar aquesta adreça com a baixa.
Per fer-ho accedirem a la pantalla d'edició de l'adreça de l'interessat que es vulgui donar de baixa i farem clic al botó " Baixa adreça ".
Un cop donada de baixa, l'adreça deixarà de poder-se seleccionar des del subdiàleg de cerca d'interessats de les pantalles d'alta d'assentaments d'entrada/sortida.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Tal i com s'havia fet fins al moment, l'ERES, en el moment d'enregistrar un nou assentament a través de les pantalles d'alta d'assentaments d'entrada i sortida, comprova si, per un interessat concret, l'adreça de contacte que hem introduït ja existeix al sistema i, en cas contrari, la dona d'alta associant-la a l'interessat de l'assentament.
En el cas que es vulgui assignar una nova adreça de contacte d'un interessat que no s'hagi donat d'alta a través de les pantalles d'alta d'assentament, accedirem a la pantalla d'edició de l'interessat al qual es vulgui afegir una adreça i farem clic al botó " Nova adreça ".
Aquesta acció obrirà una nova pantalla de manteniment d'adreces d'interessat on es podran introduir les següents dades de contacte.
Tipus via: Tipus de via de l'adreça de l'interessat.
Número: Número de via de l'adreça de l'interessat.
Km: Kilòmetre on està ubicada l'adreça de l'interessat.
País: País on està ubicada l'adreça de l'interessat.
Població: Població on està ubicada l'adreça de l'interessat.
Adreça habitual: Indica si es tracta l'adreça habitual de l'interessat.
Si es marca aquesta opció, en l'alta d'assentaments aquesta serà l'adreça que es seleccionarà per defecte quan donem d'alta un assentament a partir d'un interessat existent.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
En algun cas específic d'alta d'interessats, a través de la pantalla d'alta d'assentaments o a través d'assentaments telemàtics, podria donar-se el cas que l'ERES no reconegui que dos interessats són la mateixa persona i que l'interessat quedi duplicat al sistema.
Mitjançant el nou manteniment, es permet la possibilitat de solucionar aquesta duplicitat, indicant a l'ERES que es tracta de la mateixa persona.
A aquesta nova opció del manteniment d'interessats l'anomenarem Fusió d'interessats.
Per fusionar interessats duplicats primer haurem de seleccionar l'interessat amb les dades que considerem correctes.
Per fer-ho es farà la cerca de l'interessat i marcarem la casella de selecció del registre corresponent i farem clic en el botó " Selecciona ".
Els interessats fusionats apareixeran en el llistat de fusionats de la part inferior de la pantalla de cerca i no es podran seleccionar a través de les pantalles d'alta d'assentaments d'entrada i sortida.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Pot donar-se el cas que considerem que un interessat s'ha introduït de manera incorrecta al sistema i que no es vulgui que aparegui a les cerques d'interessats.
Per indicar-ho al sistema, s'haurà de marcar aquest interessat com a baixa.
Per fer-ho accedirem a la pantalla d'edició de l'interessat que es vulgui donar de baixa i farem clic al botó "Baixa interessat".
Un cop donat de baixa, l'interessat deixarà de poder-se seleccionar des de les opcions d'auto-completar i a la cerca d'interessats de les pantalles d'alta d'assentaments d'entrada/sortida.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Tal i com s'havia fet fins ara, l'ERES continuarà donant d'alta els interessats que no existeixen al sistema, en el moment de crear un nou assentament des de la pantalla d'alta d'assentaments d'entrada o de sortida.
En aquest cas, l'ERES comprovarà si l'interessat que estem introduint, existeix a la base de dades d'interessats i, en cas que no existeixi, el crearà.
IMPORTANT: En el cas de persones físiques, si no indiquem el número de document d'identificació (NIF/NIE) de la persona, l'ERES considerarà per defecte que es tracta de persones diferents, ja que no pot verificar-se que dues persones amb mateix nom i cognoms corresponguin al mateix interessat.
Tot i que l'alta d'interessats es continuarà realitzant en fer l'alta dels nous assentaments, el nou manteniment també permet introduir nous interessats que podran seleccionar-se a l'hora de fer nous assentaments a través de la opció d'auto-completar i el diàleg de cerca de persones de la pantalla d'alta d'assentaments.
Per accedir a la pantalla d'alta d'interessats es farà a través del botó 'Nou interessat' de la nova pantalla de cerca d'interessats.
Aquesta pantalla permetrà introduir les dades de l'interessat
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
A través de la nova pantalla de cerca d'interessats, podem accedir a les dades d'un interessat concret per tal de completar-les o corregir alguna dada concreta.
Per fer-ho realitzarem la cerca de l'interessat i farem clic en l'enllaç de l'interessat que volem editar.
Aquest enllaç ens portarà a una pantalla d'edició de les dades de l'interessat que, a part de les dades que es poden informar en l'alta d'interessats, ens permetrà consultar les adreces que aquest interessat té associades al sistema.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Fins ara, el tractament dels interessats en l'ERES venia donat pel següent plantejament: Calia guardar les dades de l'interessat i dades de contacte (adreces) en l'assentament.
És a dir, el fet que les dades d'una persona es modifiquessin, no havia d'afectar als valors introduïts en assentaments anteriors.
No obstant, aquest mecanisme de mantenir les dades dels interessat als assentaments, provocava que és guardessin varies "còpies" d'una persona determinada en funció de si s'havia donat d'alta al registre amb valors diferents d'adreça, telèfon, NIF amb la lletra majúscula/minúscula.
Per tal de gestionar aquestes n-copies d'interessat s'ha desenvolupat un nou manteniment que permetrà gestionar les possibles copies sense afectar la necessitat de mantenir a cada assentament el seu interessat.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Aquesta pantalla ens permetrà fer una cerca d'interessats pels següents criteris de cerca:
El resultat de la cerca ens mostrarà els interessats que compleixen les condicions indicades i que ha donat d'alta a la unitat orgànica a la que pertany l'usuari logat al sistema.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Per tal de gestionar els interessats donats d'alta a l'ERES, poder eliminar possibles duplicitats d'interessats, adreces i poder definir adreces habituals dels interessats, s'ha creat un nou manteniment.
Aquest nou manteniment, podrà ser gestionat pels perfils Administrador de registre general i Administrador d'Unitat Orgànica.
S'ha creat una nova pantalla de cerca per tal de poder gestionar els interessats donats d'alta a l'aplicació ERES.
Per accedir a aquesta nova opció es farà a través de la opció de menú:
Manteniment -> Interesats -> Gestió d'interessats
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
El servei disposa de diversos sistemes que permeten facilitar la entrada d'assentaments assimilables a un mateix tipus.
Una opció molt recomanable és fer ús de les plantilles.
Una plantilla no és més que guardar sota un nom un assentament tipus amb un camps prèviament emplenats.
També es permet la còpia d'assentaments per els casos on el concepte d'entrada o sortida és el mateix i només canvien poques dades.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Actualment les impressores que, segons les proves realitzades, són compatibles amb l'aplicació ERES, són les següents:
Poden haver altres models compatibles tot i que des del Consorci AOC no s'han realitzat proves per poder garantir el seu funcionament.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
El sistema permet eliminar la documentació aportada.
Aquesta funcionalitat és visible sempre que es personalitzin els camps de la unitat orgànica.
La eliminació canvia l'estat del document a esborrat i sol·licita introduir una diligència de la modificació.
Els perfils que poden fer ús d'aquesta funcionalitat són:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Pas 1: anem a la pantalla de registre d' assentaments de sortida, mitjançant la opció de menú SORTIDA > Registre Assentament
Pas 2: seleccionem la classificació
Pas 4: seleccionem el suport físic en que es troba la documentació principal aportada.
Pas 5: número Expedient > Si coneixem l' expedient amb el que està relacionat el registre.
Pas 6: l'opció LDA (documentació lliurada directament a la unitat) i Urgent, són de caràcter informatiu.
Si es tracta d'un organisme, escollir entre els disponibles a la llista.
Aquesta acció, provoca que automàticament s'ompli el camp Data Presentació, i que es faci el registre de l'assentament de sortida proporcionant un número d'assentament i una data de registre:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Per utilitzar la impressora d'agulles TM-U295 cal configurar els següents camps de la personalització:
Accedir amb la Personalització de la Unitat de Registre via el perfil Administrador de Registre General i configurar els camps següents:
Els seguents camps no s'han d'informar:
Contingut relacionat: Manual de configuració impressora EPSON TM-U295
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
El servei ERES permet gestionar documents electrònics però en cap cas es pot fer servir com un repositori d'informació.
Cada ens ha de comptar amb el seus propis mitjans d'arxiu de documentació digital on guardar, entre d'altres, la documentació escanejada i d'altra informació addicional que es consideri oportuna.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
A la pantalla de creació/edició d'un registre seguir els passos següents per afegir documentació annexa (v.
Pas 1: Premem el botó " Afegeix documentació ".
La pantalla mostrarà el formulari per annexar documents i en aquest cas ens informarà del document requerit per la classificació.
Pas 2: A la pantalla podem incorporar els següents documents:
Un cop aportats tots, hauria de quedar d'aquesta manera:
Un cop hem acabat d'incorporar la documentació, premem ' Torna '.
Ens surt el missatge d'operació realitzada amb èxit.
I podem veure el número d'assentament nou i el detall de les dades en el formulari.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Si hem de crear diferents assentaments que comparteixen la mateixa informació, es pot crear el primer i fer que a la fitxa de creació dels següents es carreguin automaticament determinats camps compartits, de la manera següent:
Pas 2: un cop desat, ens fixem a la part inferior, i trobarem el següent conjunt de camps.
Pas 3: seleccionem els atributs que volem en el següent registre.
Per exemple, seleccionem la classificació i l' assumpte.
Pas 5: en aquest punt apareixerà un nou formulari d'alta, amb els camps seleccionats copiats per crear nous assentaments amb la mateixa informació de registre.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Els camps de 'Número assentament' i 'Data de registre' són camps que el sistema informa automàticament i que per tant l'usuari no ha d'introduir.
La data i hora de registre serà la data i hora subministrada per la plataforma TSA de l'Agència Catalàna de Certificació (Catcert) a través del Validador del Consorci AOC (PSIS).
El camp ' Data Presentació' és el camp que s'ha de completar quan la documentació que es presenta ha estat registrada anteriorment en una altre organisme amb el qual existeixi un conveni o es consideri el seu registre vàlid a efectes de presentació (aquesta documentació ve per correu).
La data de presentació és usada a nivell de còmputs legals per altres sistemes d'informació.
Altrament, el organisme extern seria allà on ha estat presentada.
El camp 'Plantilla' és el camp que permet automatitzar la creació del nou assentament a partir de les dades associades (classificació, assumpte, dades de l'interessat, destinació, camps personalitzats).
Segons la configuració del registre, es mostrarà un desplegable amb el llistat de plantilles o una ajuda que es disposa per part del sistema, ja que a mesura que s'introdueix el codi o descripció de la plantilla el sistema proposa els camps.
El camp 'Classificació' és un element rellevant al sistema que permet indicar quina és la classificació del registre que s'està realitzant.
Per a la classificació es disposa d'ajuda per part del sistema, ja que a mesura que s'introdueix el codi (1) o descripció (2) de la classificació el sistema proposa els camps.
La classificació és un element que l'administrador d'organisme defineix i que pot ajudar a facilitar les tasques de registre, ja que en la definició de la classificació es poden especificar aspectes com l' assumpte del missatge, la destinació del registre, els camps de la pantalla...
En base a la classificació seleccionada el sistema informa automàticament la descripció de la classificació, l'assumpte de l'assentament, la destinació de l'assentament i inclús la procedència (si aquests camps han estat introduïts en la definició de la classificació).
Aquests camps podran ser modificat pels usuaris.
El desplegable de classificacions (3) permet seleccionar entre les classificacions preferents que tingui assignada la unitat de registre.
El ' Suport Físic' és el suport amb que es facilita el document principal del registre (pe: una instancia en suport paper seria paper).
El ' número d'expedient', és pels casos on es coneix l'expedient amb que està relacionat el registre, en aquest cas es podria completar manualment per part dels usuaris.
Els indicador de ' LDA' vol dir lliurat directament a l'administració, aquest és un indicador informatiu, que assenyala que la documentació del registre ha estat remesa directament a la unitat que ha de gestionar l'assentament.
El indicador ' Urgent' informa que és un registre urgent, com a tal no requereix un tancament diari per a que sigui remés a la unitat destinatària per a que es pugui iniciar el seu tractament (veure tancament diari).
El camp ' Data document' es completarà amb la data del document presentat per l'interessat a l'hora de fer l'assentament, si és necessari.
En el cas del registre d'entrada poden haver diferents tipologies de procedència, dintre d'aquestes podem trobar les persones físiques, jurídiques, organismes i entitats sense personalitat jurídica pròpia (ESPJP).
Cada tipologia disposa d'uns camps diferenciats.
La ' persona física' serà el cas típic de quan un ciutadà es dirigeix a l'administració.
La ' via de presentació' es refereix a com les dades han estat facilitades al registre, entre les més destacables trobaríem la presencial, correu certificat, telemàtic,...
Si s'introdueix la via de presentació ' correu certificat ' el sistema permet la incorporació del número de certificat.
En aquest cas el sistema permet indicar el número de document d'identificació (NIF, NIE, Passaport, CIF)
El nom i cognoms faria referència a les dades de l'interessat i junt amb el número de document permet la cerca d'aquesta persona en les fonts d'informació disponibles per l'aplicació (veure base de dades de tercers).
El sistema implementa un sistema d'ajuda a la cerca, a mesura que s'escriu el sistema proposa diferents resultats coincidents.
Altrament, el sistema permet obtenir informació del correu electrònic, telèfon, idioma de la comunicació i tipus de comunicació.
Aquestes dades són merament informatives i aniran relacionades amb com es vol mantenir una comunicació posterior amb l'interessat.
El sistema també permet la introducció de les dades de l'adreça de l'interessat que s'informen de forma automàtica (*1) al seleccionar el usuari.
(*1) S'informen automàticament si la persona es troba disponible a les fonts d'informació del registre.
Finalment, quan un interessat es dirigeix a l'administració ho pot fer a través de la figura del 'Representant'.
Prement al botó 'Assigna Representant' apareix a la pantalla una zona per introduir les dades del representant.
Aquestes dades presenten el mateix comportament que les dades de persona física.
Si desitgem eliminar aquestes dades podem seleccionar el botó ' Elimina Representant'.
El sistema permet indicar que la procedència és una persona jurídica la qual disposa d'un CIF que l'identifica.
El comportament és idèntic a la persona física.
El sistema també permet indicar que l'organisme es tracta d'un ' organisme' dels que tenim informats en el sistema amb el codi INE d'identificació.
Podem indicar l'organisme a través d'aquest codi INE o bé a través de la descripció de l'organisme.
La ' destinació' d'un assentament fa referència a qui és el destinatari de l' assentament, en aquest cas es diferenciarà si es tracta d'un registre d'entrada o un registre de sortida.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Pas 1: anem a la pantalla de registre d'assentaments d'entrada, mitjançant la opció de menú ENTRADA > Registre Assentament
Pas 2: seleccionem la classificació
Pas 4: seleccionem el suport físic en que es troba la documentació principal aportada.
Pas 5: número Expedient > Si coneixem l' expedient amb el que està relacionat el registre.
L' opció LDA (documentació lliurada directament a la unitat) i Urgent, són de caràcter informatiu.
Pas 7: introduïm la Data de document mitjançant el calendari.
Pas 8: introduïm Observacions si cal.
A la finestra emergent, podem introduir les dades que coneixem de la persona, per exemple el número de document: 12345678P, i premem el botó de cerca.
El resultat es que ens troba un registre: NOM COGNOM1 COGNOM2.
Acte seguit escollim la persona a través del seu enllaç.
Ens mostra les dades de la persona, on, si aquesta tingués més d'una adreça, podríem escollir quina volem carregar.
Premem Selecciona i ens incorporarà les dades a la pantalla de l'assentament.
Pas 10: assignem representant: Pel representant, premen el botó de Assigna Representant.
A la pantalla de registre d'assentament ens surt un quadre sota Procedència, per assignar el representant (si ja se'ns mostra el representant per defecte, el botó que ens apareixerà serà Elimina Representant ).
Ens surt el missatge d'operació realitzada amb èxit.
I podem veure el número d'assentament nou i el detall de les dades en el formulari.
Contingut relacionat: Com annexar documentació a un assentament d'entrada?
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
El registre d'assentaments és la funcionalitat principal del registre, a la qual s'ha dotat d'un conjunt d'ajudes per facilitar automatitzar, integrar en processos de l'organització etc.
De registre o d'assentaments en podem trobar de dos classes; els registres d'entrada, que són aquells que provenen de fora de l'organització cap a la organització (el cas típic seria del ciutadà cap a l'organització) i de sortida, seria de l'organització cap a l' exterior (pe: una notificació).
Els registres d'entrada i de sortida es diferencien per un marc de color per facilitar la seva ràpida identificació.
Els registres d'entrada i de sortida es distingeixen en color verd i blau respectivament.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Un cop hem registrat un assentament, o bé quan consultem un assentament registrat anteriorment, ens apareix els diferents botons que ens permeten realitzar accions amb l'assentament.
Un cop s'ha registrat un assentament es permet l'automatització d'assentaments amb dades similars.
A través dels indicadors de selecció de camps a copiar permet indicar quins són els camps del assentament actual que es volen copiar al següent assentament.
Els camps indicats com a copia d'assentament es mantindran en els següents assentaments podent-se modificar en qualsevol moment.
Un element que permet l'automatització del registre d'assentaments és realitzar un assentament a partir de la copia d'un altre similar.
A través de la cerca d'assentament podem cercar un assentament del sistema que ha estat registrat prèviament i seleccionar-lo i a través del botó copia crear-ne un de nou modificant
els camps que es considerin oportuns.
Els camps de número de registre, data de registre i presentació no es copien en el nou registre, ja que són els camps que identifiquen cada nou assentament.
Els assentaments que es remeten als destins requereixen d'un procés d'acceptació del assentament per poder iniciar la seva tramitació.
Els assentaments que es remeten als destins poden ser rebutjats si es considera que la destinació és incorrecta o existeix algun element – falta de la documentació – que impedeixi
En aquest cas el assentament és retornat al origen.
Els assentaments que han estat incorporats per via telemàtica i que requereixen de validació per part de la unitat de registre (veure validació automàtica) podran indicar la seva validació
La funcionalitat d'històric d'actuacions enllaça amb un llistat que informa de la historia de tramitació del assentament (unitats, dates, estats i usuaris que han tramitat el assentament)
El registre permet la generació de justificants als interessats, aquests justificants mostren les dades del assentament i es troba signat digitalment amb un certificat (*1).
(*1) Els certificats dels justificants són els de certificat d'aplicació.
El justificant XML és un justificant especial on mostra les dades en format XML
El registre permet a través de la selecció múltiple d'assentaments en la cerca d'assentaments la generació amb els assentaments d'un certificat o un faig constar (veure faig constar i
L'etiqueta d'assentament permet imprimir les dades a sobreimprimir al document aportar per el interessat.
Aquestes dades són les dades del l'organisme, data de registre, número d'assentament així com un codi de barres que identifica el número d'assentament.
El registre simplificat permetrà que quan es registri s'imprimeixi automàticament la etiqueta segell a la impressora configurada.
Altrament habilitarà un botó copia per permetre realitzar una copia de la etiqueta abans de tramitar el següent assentament.
Emmagatzema els canvis realitzats al assentament sol·licitant si s'escau de la diligència de modificació o bé indicant quins camps no poden ser modificats.
Quan un dels camps modificats és la destinació envia el assentament a la nova unitat destinatària i permet la generació del llistat de remissió.
El registre permet l'anul·lació d'assentaments als Administrador de Registre General.
Per a que aquesta anul·lació sigui efectiva requerirà que s'informi una diligència d'anulació ja que en cas contrari no es portarà a terme l'anul·lació.
Els assentaments anul·lats apareixeran al llibre oficial d'entrada sortida de l'organització.
El botó cancel·la anul·la els canvis realitzats al assentament i retorna a la pantalla anterior.
Permet enllaçar amb la tramitació del següent assentament, si es troba en registre la generació d'un nou assentament i si es troba en cerca al següent assentament de la cerca.
En el botó següent i en fase de registre es té en compte els indicadors de selecció de còpia.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
El Consorci AOC s'encarrega de la formació de l'ERES i ofereix la possibilitat de realitzar tallers de formació a l'Escola d'Administració Pública de Catalunya (EAPC).
La formació va dirigida a les administracions locals amb l'objectiu que coneguin els diferents aspectes tècnics i legals que s'han de tenir en compte per a posar en marxa un registre electrònic, i quines són les principals característiques, possibilitats d'integració i el valor afegit que ofereix el servei ERES del Consorci AOC.
Els cursos tenen la matrícula gratuïta i es realitzen a les diferents delegacions territorials de l'EAPC durant tot l'any.
Tenen una duració de quatre hores i a l'alumnat que assisteixi al 80% de les hores lectives se li expedirà un certificat d'assistència.
Podeu consultar dates, horaris de la formació de l'ERES i realitzar la inscripció a través de la pàgina web de l'EAPC: www.eapc.cat – apartats Formació – Activitats formatives – Cercador d'activitats – Indicar el nom del servei com a criteri de cerca.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
L'ERES disposa d'una sèrie de rols principals que determinen les accions que poden realitzar els usuaris.
A banda dels rols principals n'hi ha d'altres rols amb funcions restringides sobre els principals que no llistem a continuació.
S'han definit els següents rols principals:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Mitjançant EACAT: l'accés a l'aplicació es realitza en modalitat de proveïdor de serveis d'aplicacions (ASP).
Aquesta modalitat no requereix cap desenvolupament tècnic per part de l'ens i, per tant, es pot posar en servei ràpidament.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Per assignar rols a usuaris de l'ERES, és necessari accedir a la plataforma i seguir els passos següents:
Pas 1: des de l'apartat Gestions – Cercar usuari del sistema, realitzen la cerca de l'usuari ja creat mitjançant els criteris de cerca ( IMPORTANT: EL CAMP UNITAT ORGÀNICA I UNITAT DE REGISTRE HAN D'ESTAR SENSE INFORMAR )
Pas 2: un cop trobat l'usuari, cal seleccionar-ho clicant a sobre de l'enllaç del Codi de l'usuari.
A la següent pantalla, cal seleccionar el tipus d'usuari, i clicar el botó NOU.
En aquest punt, apareix a Nou perfil les dades de la unitat orgànica.
Cal triar la unitat de registre (excepte si es tracta d'administrador d'Unitat Orgànica).
Pas 3: per a triar la Unitat de registre, clicar al botó Cerca:
Pas 4: al camp codi, posar el codi INE10 de l'ens (codi de la unitat orgànica –veure pantalla anterior la descripció de la unitat orgànica).
Pas 5: sobre els resultats de la cerca, clicar sobre el codi corresponent a l'ens.
Pas 7: apareix el missatge: Operació realitzada amb èxit.
El nou perfil ha d'aparèixer a la llista de perfils
Pas 8: si s'ha d'afegir un nou perfil per a aquest usuari, tornem a repetir el procés: Seleccionar nou perfil a donar d'alta i clicar sobre el botó NOU:
Per a confirmar les altes dels usuaris i els seus perfils, sobre el menú clicar a:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Per donar d'alta usuaris a l'ERES cal que disposis del permís d' Administrador de Registre General a la plataforma.
És necessari seguir els passos indicats a sota:
Pas 1: en primer lloc, has d'accedir a l'ERES a través d'EACAT – Aplicacions
En cas que només disposis d'un perfil no apareix la pantalla per escollir-ho.
Hauràs de verificar que el perfil és el correcte a la part superior dreta de la pantalla:
Pas 3: cercar l'usuari a la base de dades externa (BBDD d'usuaris a EACAT):
Per que sigui posible l'alta a l'aplicació, cal que l'usuari estigui donat d'alta a la plataforma EACAT i hagi accedit almenys un cop a aquesta.
Si no és així, no apareixerà a la cerca d'usuaris.
Pas 4: tot seguit es mostra la pantalla de cerca d'usuaris:
Pas 5: al camp Codi, s'ha d'indicar el NIF de l'usuari que es vol donar d'alta i que s'està cercant a l'EACAT.
Clicar al botó Cerca i tot seguit, clicar sobre l'enllaç del NIF de l'usuari trobat:
Pas 6: la pantalla es refresca amb les dades de l'usuari seleccionat.
En aquest moment, clicar sobre el botó Desa
Pas 7: si s'ha desat correctament a l'usuari, apareixerà el missatge " Operació realitzada amb èxit ".
Ja tenim creat aquest usuari a l'eRES
Nota: L'usuari Administrador de Registre General pot afegir altres usuaris amb aquest mateix perfil (Administrador de Registre General).
Des del Consorci AOC s'assigna el primer usuari amb aquest perfil a la persona indicada al formulari de contacte.
Posteriorment aquesta persona pot crear altres seguint els passos d'aquesta FAQ i els de la relacionada a sota.
Contingut relacionat: Com assignar rols a usuaris creats?
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Accedeix a ERES a través de la pestanya Aplicacions d'EACAT.
Una vegada introduït al sistema apareixerà la pantalla per escollir perfil (si en tens més d'un).
Si només tens un perfil assignat, accediràs directament a l'aplicació.
A la pantalla de selecció de perfil, veuràs el nom del perfil i la unitat orgànica i de registre que té assignades.
Per defecte, quan accedeixes a l' aplicació amb un perfil d'usuari d'unitat de registre entraràs directament a la pantalla de registre.
Si existissin avisos, apareixeria la següent pantalla d' avisos.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Poden ser diversos els motius que fan que en enviar un PDF mitjançant el botó "Envia" del PDF o a través de la finestreta de registre d'EACAT el resultat de l'enviament sigui "Certificat de signatura invàlid o revocat" o "Signatura del formulari invàlida".
Els motius que tenim detectats són:
Que el certificat no sigui vàlid (Revocat, caducat, no reconegut..).
L'error que apareix és "Certificat de signatura invàlid o revocat".
L'hora de la màquina on se signa és una hora futura, fent que l'hora de signatura no hagi arribat.
L'error que apareix en aquest cas és també "Certificat de signatura invàlid o revocat".
Problema identificat amb l'ús de T-CAT en targeta, Acrobat 9 o superior i SafeSign Estandar 3.076.
En clicar sobre la signatura dóna "error al codificar BER" i el motiu d'error que dona EACAT en aquest cas és "Signatura del formulari invàlida".
A continuació us expliquem amb més detall cada cas i quina és la solució:
Una de les possibilitats és que el certificat us hagi caducat o hagi estat revocat o que tingueu un vàlid, però no hagueu escollit aquest certificat correcte.
Si no esteu segurs podeu fer clic a sobre de la signatura del PDF i podreu veure en les propietats si el certificat està caducat.
Per saber si ha estat revocat, haureu de parlar amb el responsable de servei de certificació del vostre ens qui ho podrà consultar des de la Carpeta de Subscriptor.
També és possible que el certificat no estigui classificat i no sigui acceptat pels validadors de signatures.
Cal tenir en compte que les signatures generades amb l'opció de "Crear id digital nou" de l'Acrobat no són signatures reconegudes pels validadors de signatura en no estar emeses per cap prestador de confiança.
Solució: Signar el PDF amb un certificat vàlid.
Quan se signa un PDF, l'Acrobat indica com a hora de signatura l'hora de l'ordinador.
L'hora de l'ordinador pot ser incorrecta, ja sigui perquè l'usuari de la màquina l'ha canviat manualment o bé perquè l'hora del servidor de xarxa de l'organització és incorrecta.
Si s'intenta enviar un PDF signat amb una hora que encara no ha arribat, evidentment, el validador de signatures indicarà que la signatura no és vàlida, perquè aquesta signatura no serà vàlida fins que arribi aquesta hora en l'horari real (no en el de l'ordinador des d'on s'està intentant enviar).
Corregiu l'hora de l'ordinador des d'on s'està signant o parleu amb els vostres informàtics perquè revisin l'hora del servidor i la modifiquin i torneu a fer la signatura (opció recomanada) un cop signat amb l'hora correcta feu l'enviament; o en cas de no poder canviar-la en aquest moment, feu l'enviament quan ja hagi passat l'hora de signatura.
Problema identificat amb l'ús de T-CAT en targeta, Acrobat 9 o superior i SafeSign Estandar 3.076
Si tot i tenir l'Adobe Acrobat correctament configurat (seguint els passos de les guies d' ús de la signatura electrònica amb Adobe de l'apartat Manuals ), apareix un problema en la validació de la signatura del document, quan s'ha fet servir una TCAT de 2048 bits per a la signatura, s'ha de tenir en compte que, si la versió d'Adobe Acrobat és la versió 9 o superior, aquest programa presenta una problemàtica aliena al servei EACAT i al certificat digital de CATCert amb que s'ha realitzat la signatura.
L'error concret en intentar la presentació a través del botó "Envia" del formulari és " Signatura invàlida " i en intentar la validació de la signatura des del propi Acrobat, apareix tal i com es mostra a la imatge de sota " Error al decodificar BER "
En aquest cas, us recomanem tres possibles alternatives:
Un cop instal·lada la nova versió del programari o configurat l'Adobe a tots els ordinadors on s'hagi de realitzar una signatura del PDF i reiniciat l'ordinador:
– Accedir a Inici – Tots els programes – Safesign Standard – Gestió de testimonis.
– Des de l'opció del menú ID digitals, seleccionar Mostrar ID digitals registrats.
En aquest punt s'haurien de mostrar els certificats a la finestra oberta.
– En cas afirmatiu, tornar a signar el PDF original des de l'ordinador on s'ha fet l'actualització.
L'error hauria d'haver quedat resolt.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
El rol "Administració servei" podrà visualitzar les còpies de tot l'ens.
En canvi, els usuaris amb rol "generador" només poden consultar les seves.
Quan s'accedeix a la pantalla, el primer que es mostra és un cercador que permet filtrar les còpies arxivades en funció dels següents paràmetres de cerca: títol de la còpia, òrgan que expedeix la còpia, data de generació de la còpia, codi segur de verificació, identificador de la còpia, suport del document original i origen del document
Per defecte, l'eina mostra totes les còpies creades i paginades de 5 en cinc.
Des d'aquesta pantalla els usuaris poden realitzar les següents accions:
I en el cas de cada còpia arxivada:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Aquesta funcionalitat només està visible al rol "Administrador servei".
Les plantilles tenen la finalitat de configurar certs paràmetres de l'aplicació per facilitar als usuaris que han de generar les còpies autèntiques no hagin d'informar-los.
Quan s'accedeix a la pantalla, el primer que es mostra és un cercador que permet filtrar les plantilles en funció dels següents paràmetres de cerca: nom de la plantilla, òrgan que expedeix la còpia, suport del document original, origen del document, codi segur de verificació, estat elaboració del document i mecanisme de signatura
Per defecte, l'eina mostra totes les plantilles creades i paginades de 5 en cinc.
El primer que s'ha de fer es donar d'alta els òrgans de l'ens que tenen atribuïdes la competència d'expedició de còpies autèntiques segons la normativa vigent.
Per fer-ho només cal clicar al botó "Gestió òrgans"
A la següent pantalla apareix un llistat amb els òrgans donats d'alta, un cercador i també l'opció de crear-ne un de nou.
Per donar d'alta un òrgan només cal informar del següent camp "Òrgan que expedeix la còpia" i clicar el botó de "Crea"
Un cop s'ha creat l'òrgan aquest ja apareix al llistat d'òrgans i l'usuari té la possibilitat de modificar el nom o d'eliminar-lo.
Per donar d'alta una plantilla només cal clicar al botó "crear plantilla"
Un cop s'ha generat una plantilla, aquesta pot ser modificada o bé eliminada
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
T'ajudem a trobar el suport precís en cada fase:
Tinc dubtes sobre els recursos disponibles...
Per consultes sobre com organitzar el teu ens per complir amb la Llei de Transparència i els recursos disponibles, en funció de la teva província, pots posar-te en contacte amb:
Tinc dubtes en la interpretació i/o aplicació de la Llei...
Per qualsevol dubte d'índole jurídica en relació amb la Llei de la Transparència, podeu consultar la Guia d'aplicació de la Llei de Transparència, elaborada per la Secretaria de Cooperació i Coordinació de les Administracions Locals, consultar les FAQs jurídiques o si us queden més dubtes, podeu contactar d'acord amb el Conveni Marc per col·laborar en matèria de transparència, amb:
També teniu a la vostra disposició el suport jurídic de:
Tinc dubtes sobre l'operativa del servei...
Per incidències, consultes sobre l'eina d'edició del portal o altres recursos del Consorci AOC o propostes de millora, pots posar-te en contacte amb el Servei de Suport del Consorci AOC a través d'aquest canal:
Per consultes sobre els recursos disponibles en matèria de participació, en referència a la Llei de Transparència, podeu contactar amb: |
– Guia: guia d'integració als Serveis Web del Signador Centralitzat
Client Java del Signador centralitzat amb SmartWrapper per a Java 7: Projecte Eclipse que incorpora codi amb peticions d'exemple al Signador Centralitzat utilitzant l'API d'integració SmartWrapper.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
El servei e-SET és molt més que tecnologia, ans al contrari, a partir d'un un mètode de treball òptim per ajuntaments petits es recolza en la tecnologia per a millorar al dia a dia de la gestió als ajuntaments.
És evident que una relació propera entre el sistema de treball (mètode) i les solucions que es poden desplegar al territori (vinculades a la clàssica definició de gestió d'expedients), facilitaria encara més el desplegament del model de treball amb totes les seves potencialitats.
Tot i que des de l'AOC no oferim solucions de gestió d'expedients al món local, si que analitzem i publiquem les solucions que ofereix el mercat adaptades a la metodologia e-SET.
A continuació podeu veure el detall de la Taula de solucions compatibles:
Cal destacar que amb l'actualització de juny del 2019 s'ha incorporat la solució FirmaDoc+Registre Accede d'Aytos Berger-Levrault, i ja són les cinc solucions que presenten un nivell suficient d'adequació funcional amb el mètode de treball e-SET:
I com avancem amb el manteniment i evolució d'aquesta taula?
Una vegada un proveïdor de solucions d'expedients ha treballat en l'adaptació de la seva solució al model e-SET, -seguint la documentació metodològica, els manuals i les especificacions que fixa la taula d'homologació de solucions-, podrà posar-se en contacte amb nosaltres mitjançant el formulari de suport perquè li realitzem l'avaluació de la seva solució.
Aquesta avaluació per part de l'AOC és exhaustiva i actualment no té cost pel proveïdor, però només s'inicia quan els treballs d'adaptació estan completament finalitzats per part del proveïdor, i es disposi de la possibilitat de realitzar una avaluació real de la solució al territori.
Una vegada analitzada la solució, i només en el cas que l'avaluació sigui favorable, es passarà a publicar el proveïdor a la taula d'homologació de solucions, actualitzant-se cada sis mesos.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Requisits i destinataris del curs
NOTA: És imprescindible que els Responsables de Servei de l'Entitat de Registre idCAT del teu ens, t'hagin lliurat el teu certificat d'operador idCAT perquè puguis realitzar aquest curs.
Si no és així, contacta amb ells al respecte.
Aquest curs virtual s'ofereix obertament, de forma que tu mateix podràs fer la inscripció a la nostra Aula virtual.
Tingues present que es tracta d'un format de curs autogestionat per l'alumne, amb supervisió limitada del professor, en el què la participació al fòrum d'alumnes és essencial.
El servei seleccionat ofereix la seva formació a través de l' Escola d'Administració Pública de Catalunya (EAPC).
Accedeix al seu cercador d'activitats per completar la inscripció.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Quan es genera la còpia autèntica i s'ha demanat que les metadades es visualitzin en el document PDF, les metadades que es mostren són les següents:
Aquestes metadades es mostren al marge esquerra i al peu del document.
Addicionalment, l'usuari pot consultar aquestes metadades i altres que el servei genera automàticament, en les propietats del document PDF
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
La imatge que apareix per defecte al Servei de Seu-e 2.0 i Transparència és l' escut oficial del vostre ens i que obtenim del Registre del sector públic local de Catalunya ( base de dades del Municat), en cas que estigui disponible.
En el cas que no aparegui, no us preocupeu, ja que en el termini de 15 dies, un cop us fem arribar la comunicació d'alta del servei, us publicarem, en el seu defecte, el logo que tingueu a la base de dades dels serveis del Consorci AOC.
Si desitgeu que aquesta imatge que us hem publicat sigui un altre, cal que ens la feu arribar a través del formulari de contacte amb les següents característiques: format PNG, sense el nom de l'ens, amb fons transparent i amb unes mides de mínim 150px d'alçada.
Important: la imatge que es carregarà, s'ubicarà en substitució de l'actual, i per tant, el millor és que no contingui el nom de l'ens, ja que ja apareix al costat d'aquesta automàticament.
Però si el vostre logo adjunta el nom de l'ens, quan aquest es carregui, s'eliminarà el nom de l'ens que apareix per defecte al costat del logo.
Podeu veure on es carregarà en la següent imatge.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
El Registre Públic de contractes disposa d'un accés públic a través del qual es pot accedir a les dades contractuals trameses per part dels òrgan de contractació de Catalunya.
Els ciutadans poden accedir a un cercador únic a través d'aquest enllaç i seleccionar els criteris de cerca corresponents des de la pantalla de sota.
Només apareixen, però en aquesta cerca, els contractes que estiguin en estat validat a l'eina de gestió del RPC.
És a dir, el vostre òrgan de contractació haurà d'haver fet alguna tramesa de dades a la Junta Consultiva de Contractació Administrativa que, per la seva banda, hagi passat a l'estat validat en el cas de trobar-les correctes.
Si el vostre ens no apareix voldrà dir que no teniu cap informació al RPC en aquest estat (tramès i validat).
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |