text
stringlengths 477
1.23k
|
|---|
Khách hàng: Chào bạn, t muốn hỏi về đơn hàng của mình bị trễ.
Nhân viên: Chào anh, nhân viên này tên là Lan. Anh có thể cho tôi xem sđt hoặc mã đơn hàng để t kiểm tra giúp anh được không ak?
Khách hàng: Sđt của t là 0987654321.
Nhân viên: Cảm ơn anh. Tôi đang kiểm tra thông tin. Anh vui lòng đợi một chút nhé.
Khách hàng: Vâng, t đợi đây.
Nhân viên: Anh ơi, đơn hàng của anh đang ở kho ở Hà Nội và sẽ được gửi đi trong ngày mai ak.
Khách hàng: Vậy là t sẽ nhận đc hàng vào bao giờ vậy?
Nhân viên: Dự kiến là 3-4 ngày nữa anh nhé. Tôi sẽ yêu cầu bộ phận giao hàng ưu tiên để anh nhận sớm nhất có thể.
Khách hàng: Cảm ơn bạn nhiều nhé.
Nhân viên: Không có gì đâu anh. Anh cần hỗ trợ gì thêm không ạ?
Khách hàng: Không, t ổn rồi. Cảm ơn bạn nhiều.
Nhân viên: Cảm ơn anh đã liên hệ. Chúc anh một ngày tốt lành!
|
Khách hàng: Chào bạn, t muốn hỏi về đơn hàng của t bị trễ ak.
Nhân viên: Chào c, c có thể cho t biết sđt hoặc mã đơn hàng để t kiểm tra thông tin đc ko ak?
Khách hàng: Sđt của t là 0912345678.
Nhân viên: Cảm ơn c. Tôi sẽ kiểm tra ngay ạ.
Khách hàng: Vâng, t cảm ơn.
Nhân viên: C ơi, theo thông tin tìm được thì đơn hàng của c sẽ được giao trong 2 ngày tới ak.
Khách hàng: Tại sao lại trễ vậy bạn? Khi đặt hàng t được thông báo là 3 ngày.
Nhân viên: Tôi rất tiếc về sự bất tiện này. Do có sự cố với nhà vận chuyển nên đơn hàng đã bị trễ ạ.
Khách hàng: Vậy bạn có thể đền bù gì cho t ko?
Nhân viên: Tôi có thể giảm 10% trên đơn hàng tiếp theo cho c. Mong c thông cảm và tiếp tục ủng hộ chúng tôi ak. |
Khách hàng: Chào bạn, t muốn hỏi về đơn hàng của t bị trễ ak.
Nhân viên: Chào c, c có thể cho t biết sđt hoặc mã đơn hàng để t kiểm tra thông tin đc ko ak?
Khách hàng: Sđt của t là 0912345678.
Nhân viên: Cảm ơn c. Tôi sẽ kiểm tra ngay ạ.
Khách hàng: Vâng, t cảm ơn.
Nhân viên: C ơi, theo thông tin tìm được thì đơn hàng của c sẽ được giao trong 2 ngày tới ak.
Khách hàng: Tại sao lại trễ vậy bạn? Khi đặt hàng t được thông báo là 3 ngày.
Nhân viên: Tôi rất tiếc về sự bất tiện này. Do có sự cố với nhà vận chuyển nên đơn hàng đã bị trễ ạ.
Khách hàng: Vậy bạn có thể đền bù gì cho t ko?
Nhân viên: Tôi có thể giảm 10% trên đơn hàng tiếp theo cho c. Mong c thông cảm và tiếp tục ủng hộ chúng tôi ak. |
Khách hàng: Chào c, t muốn check trạng thái đơn hàng đã đặt tuần trước ak.
Nhân viên: Chào a, cho tôi xin sđt và họ tên để t check giúp a nhé.
Khách hàng: Sđt của t là 0912345678, tên Nguyễn Văn A.
Nhân viên: Cảm ơn a, để t check một chút nhé.
Khách hàng: Uh, t cảm ơn.
Nhân viên: A Nguyên ơi, đơn hàng của a đang ở giai đoạn chuẩn bị gửi đi. Dự kiến a sẽ nhận đc hàng vào ngày mai ak.
Khách hàng: Còn cái mũ bảo hiểm t đã đặt kèm theo thì sao c?
Nhân viên: Mặt hàng đó chúng tôi k kd nữa rồi a ơi. T sẽ hoàn lại tiền phần đó cho a ngay.
Khách hàng: Zậy ah, ok cảm ơn c đã rep. |
Khách hàng: Chào shop, t muốn hỏi sp này còn ko ak?
Nhân viên: Chào anh, sản phẩm này bên em k kd nữa ak. C a có muốn check sp khác ko ạ?
Khách hàng: Uh, zay cho t xem mẫu khác tương tự đc ko?
Nhân viên: Đc ạ, a có thể cho e biết là a cần sp với tính năng gì để e tư vấn cho phù hợp ak?
Khách hàng: T cần cái có chức năng giống như cái cũ thôi, nhưng màu đen.
Nhân viên: Vâng ạ, bên em có một vài mẫu tương tự, a đợi em ít phút để e check hàng nhé?
Khách hàng: Ok, không sao đâu.
Nhân viên: Anh ơi, bên em còn một mẫu rất đẹp, màu đen, chức năng tương tự sản phẩm anh hỏi. A có muốn e gửi hình qua zalo không ạ?
Khách hàng: Đc, gửi cho t qua sđt này nhé: 0912345678.
Nhân viên: Vâng, e sẽ gửi ngay bây giờ ạ. Anh check giúp em, nếu ưng ý thì e sẽ tư vấn thêm. |
Khách hàng: Chào c, t muốn check thông tin đơn hàng vừa đặt được k ạ?
Nhân viên: Chào anh, nhờ a cung cấp sđt hoặc mã đơn hàng giúp e check ạ.
Khách hàng: Sđt của t là 0987654321. T đặt một cái laptop ak.
Nhân viên: Để e check cho a nhé. Anh chờ e chút ạ.
Khách hàng: Vâng, nhanh giúp t nha.
Nhân viên: Anh ơi, đơn hàng của a đang ở bước chuẩn bị hàng ak. Dự kiến giao trong 3-5 ngày tới ak.
Khách hàng: Có km gì kèm theo sản phẩm này k ạ?
Nhân viên: Dạ sản phẩm này đang k km món phụ kiện đi kèm ak, chắc anh sẽ rất hài lòng ak.
Khách hàng: Ok, vậy cũng tốt. Cảm ơn e nhé!
Nhân viên: Dạ k có gì ạ. Cảm ơn anh đã ủng hộ. Nếu còn thắc mắc gì a cứ liên hệ e nhé! |
Khách hàng: Chào c, t muốn check đơn hàng của t đc ko ak?
Nhân viên: Chào a, c cần số điện thoại hoặc mã đơn hàng để t trloi cho a nhé.
Khách hàng: Sđt của t là 0912345678, a check giúp t với.
Nhân viên: Đợi t một chút để t kiểm tra thông tin đơn hàng nhé.
Khách hàng: Zậy nếu sản phẩm đó ko kd nữa thì sao ak?
Nhân viên: Nếu sản phẩm k kd, t sẽ gợi ý cho a những sản phẩm tương tự hoặc t sẽ hoàn tiền cho a ạ.
Khách hàng: Vậy có km gì cho sản phẩm tương tự k ạ?
Nhân viên: Dạ có ak, hiện tại sản phẩm đó đang được giảm 10% trong tháng này.
Khách hàng: Ok, zậy t sẽ chọn sản phẩm đó. Cảm ơn c nhé!
Nhân viên: Không có chi ạ, cảm ơn a đã ủng hộ. Nếu cần hỗ trợ gì thêm a cứ liên hệ với chúng tôi nhé! |
Khách hàng: Xin chào, tôi muốn hỏi về việc đặt tiêm vx, anh có thể giúp được không ạ?
Nhân viên: Dạ, chắc chắn ạ. Anh có thể cung cấp cho em sđt để check lịch tiêm và địa điểm gần nhất được không ạ?
Khách hàng: Được ạ, sđt của tôi là 0987654321.
Nhân viên: Vâng, em đã check và thấy rằng có lịch tiêm sẵn cho anh vào ngày mai ở trạm y tế gần nhất. Anh có thể đến đó vào 9h sáng.
Khách hàng: Cảm ơn anh nhiều ạ! Cho em hỏi thêm là có khuyến mãi nào không?
Nhân viên: Hiện tại không có km nào áp dụng cho dịch vụ tiêm vx ạ.
Khách hàng: Vâng, hiểu rồi. Cảm ơn anh đã giúp đỡ.
Nhân viên: Không có gì ạ, nếu còn thắc mắc gì thêm, anh sẵn lòng trả lời.
Khách hàng: Dạ, em hiểu rồi. Chúc anh một ngày làm việc hiệu quả!
Nhân viên: Cảm ơn cô, chúc cô một ngày vui vẻ và khỏe mạnh ạ! |
Khách hàng: Xin chào, tôi muốn đặt lịch tiêm vx, làm thế nào để đăng ký?
Nhân viên: Chào anh, anh muốn tiêm vx ở đâu ạ?
Khách hàng: Tôi ở Hà Nội, anh có thể cho tôi biết địa điểm và thời gian không?
Nhân viên: Được, anh để tôi check lịch trước ạ.
Khách hàng: Cảm ơn, số điện thoại để liên hệ là gì?
Nhân viên: Sđt liên hệ là 0123 456 789 ak.
Khách hàng: Dạ, cảm ơn anh nhiều.
Nhân viên: Không có gì ạ, anh cứ nhớ đến đúng giờ nhé.
Khách hàng: Dạ, tôi sẽ đến đúng giờ. Ạ |
Khách hàng: M muốn kiểm tra đơn hàng có mã số ABC123 của m đã giao chưa.
Nhân viên: Dạ, để m kiểm tra xem ạ.
Khách hàng: Đừng trễ nữa, t cần đơn hàng đó gấp.
Nhân viên: Dạ, thông tin chúng t sẽ kiểm tra và rep lại cho a sau ạ.
Khách hàng: Ko, t cần biết ngay bây giờ. Đã có bao lâu rồi mà k có sự trả lời chính xác.
Nhân viên: Dạ, e xin lỗi về sự chậm trễ này ạ.
Khách hàng: K đủ! T đặt hàng từ rất lâu rồi, nhưng k có ai trả lời cho t đâu.
Nhân viên: Dạ, e sẽ cố gắng check thông tin đơn hàng của a và rep lại ngay ạ.
Khách hàng: K đủ! T muốn hủy đơn hàng ngay lập tức nếu k có phản hồi đáng tin cậy từ bạn.
Nhân viên: Dạ, e hiểu và sẽ gửi thông tin đến bộ phận liên quan để xử lý hủy đơn hàng của a ạ. |
Khách hàng: Mình muốn check đơn hàng có mã ABC123 của mình đã giao chưa.
Nhân viên: Dạ, để mình kiểm tra xem ạ.
Khách hàng: Đừng trễ nữa, tôi cần đơn hàng đó gấp.
Nhân viên: Dạ, thông tin chúng tôi sẽ kiểm tra và rep lại cho a sau ạ.
Khách hàng: Ko, tôi cần biết ngay bây giờ. Đã có bao lâu rồi mà ko có sự trả lời chính xác.
Nhân viên: Dạ, e xin lỗi về sự chậm trễ này ạ.
Khách hàng: Ko đủ! Tôi đặt hàng từ rất lâu rồi, nhưng ko có ai trả lời cho tôi đâu.
Nhân viên: Dạ, e sẽ cố gắng check thông tin đơn hàng của a và rep lại ngay ạ.
Khách hàng: Ko đủ! Tôi muốn hủy đơn hàng ngay lập tức nếu ko có phản hồi đáng tin cậy từ bạn.
Nhân viên: Dạ, e hiểu và sẽ gửi thông tin đến bộ phận liên quan để xử lý hủy đơn hàng của a ạ. |
Khách hàng: M muốn check đơn hàng mã ABC123 của m đã giao chưa.
Nhân viên: Dạ, để m check xem ạ.
Khách hàng: Đừng trễ nữa, t cần đơn hàng đó gấp.
Nhân viên: Dạ, info m sẽ kiểm tra và rep lại cho a sau ạ.
Khách hàng: K, t cần biết ngay bây giờ. Đã có bao lâu rồi mà k có sự trả lời chính xác.
Nhân viên: Dạ, e xin lỗi về sự delay này ạ.
Khách hàng: K đủ! Tôi đặt hàng từ rất lâu rồi, nhưng k có ai trả lời cho tôi đâu.
Nhân viên: Dạ, e sẽ cố gắng check thông tin đơn hàng của a và rep lại ngay ạ.
Khách hàng: K đủ! T muốn hủy đơn hàng ngay lập tức nếu k có phản hồi đáng tin cậy từ bạn.
Nhân viên: Dạ, e hiểu và sẽ gửi thông tin đến bộ phận liên quan để xử lý hủy đơn hàng của a ạ. |
generate a very negative customer care complaint conversation in Vietnamese between Khách hàng and Nhân viên, in the following format:
Khách hàng: ...
Nhân viên: ...
Keep the conversation at max 10 sentences long. Sprinkle the common abbreviations here and there to make the dialogue organic:
không -> k/ko
anh -> a
chị -> c
tôi -> t
số điện thoại -> sđt
địa chỉ -> đc
được -> đc
ạ -> ak/ah
tiêm vắc xin -> tiêm vx/vaccine/chích vx
không có hàng -> k kinh doanh/ko kd/
kiểm tra -> check
trả lời -> trloi/trl/rep
vậy -> zậy/zay
khuyến mãi -> km
bình thường -> bthg
chậm -> trễ/delay
hủy -> cancel/hủy đơn |
Khách hàng: Tôi muốn biết tại sao đơn hàng của t đến giờ vẫn chưa được giao? Hứa hẹn 3 ngày mà giờ đã 1 tuần rồi.
Nhân viên: Dạ, để em check thông tin đơn hàng của anh/chị nhé. Anh/chị cho em xin sđt và đc đăng ký mua hàng.
Khách hàng: Sđt của t là 090xxxxxxx. T check app thấy đơn hàng vẫn đang ở kho, không hiểu sao lại trễ như vậy.
Nhân viên: Anh/chị chờ em một chút, em đang kiểm tra ạ.
Khách hàng: T đã chờ đủ lâu rồi. Nếu không giải quyết đc, t sẽ hủy đơn và không bao giờ mua hàng ở đây nữa.
Nhân viên: Dạ, theo như thông tin em check thì đơn hàng của anh/chị bị delay do lỗi từ nhà vận chuyển ạ.
Khách hàng: Vậy sao không thông báo cho t? T cần hàng gấp, giờ phải làm sao?
Nhân viên: Em xin lỗi về sự bất tiện này ạ. Bên em sẽ gửi gấp và km cho anh/chị voucher mua hàng lần sau. Mong anh/chị thông cảm.
Khách hàng: T không cần km. T muốn biết khi nào tôi mới nhận được hàng?
Nhân viên: Dự kiến là 2-3 ngày nữa ạ. Em sẽ đẩy nhanh quá trình và thông báo ngay khi có thông tin mới. Mong anh/chị kiên nhẫn thêm.
|
Khách hàng: Alo, cho hỏi bên c còn tiêm vx cúm k zậy? T muốn đặt lịch cho cả nhà mà gọi sđt trên web k ai bắt máy.😠
Nhân viên: Dạ alo, c vui lòng cho e xin sđt để e check lại ak. Bên e k kd vx cúm từ tháng trước rùi c ak.
Khách hàng: Ủa zậy sao k thấy thông báo gì hết zậy? Trên web vẫn còn để thông tin mà. Mấy người làm ăn kiểu gì zậy? 😡
Nhân viên: Dạ e thành thật xl c. Để e báo lại bộ phận quản lý web cập nhật lại thông tin c ak.
Khách hàng: Trời ơi, t gọi cả chục cuộc mới có người bắt máy. Cty làm ăn chán quá, tốn hết thời gian của t. 😠
Nhân viên: Dạ c thông cảm giúp e, do tình hình dịch bệnh nên bên e đang thiếu nhân sự c ak.
Khách hàng: Thiếu nhân sự thì k tuyển thêm à? Trloi như kiểu t phải thông cảm cho mấy người zậy? 😡😡😡 |
Khách hàng: Tôi đặt hàng tuần trước mà sao giờ vẫn chưa thấy giao? Làm ăn trễ trễ.
Nhân viên: C ơi, cho e xin lỗi. Đơn hàng của c bị delay do lỗi từ nhà vận chuyển ạ.
Khách hàng: Lỗi mãi à? T check mãi mà k thấy cập nhật gì. T cần hàng gấp!
Nhân viên: Dạ, e hiểu rồi ạ. E sẽ check lại và rep c trong vòng 24h nhé.
Khách hàng: 24h?!!! Tôi đã đợi quá lâu rồi. Các bạn kinh doanh kiểu gì vậy?
Nhân viên: E xin lỗi vì sự bất tiện này ạ. E sẽ cố gắng xử lý nhanh nhất có thể.
Khách hàng: Thôi, t k cần nữa. Hủy đơn cho t.
Nhân viên: C ơi, e rất tiếc nhưng mong c cho e cơ hội sửa sai. E có thể km cho đơn hàng này.
Khách hàng: Ko, t đã mất niềm tin rồi. T muốn hủy đơn ngay bây giờ.
Nhân viên: Dạ, e sẽ tiến hành hủy đơn cho c ngay lập tức ạ. Lần sau e mong đc phục vụ c tốt hơn.
|
Khách hàng: Alo, cho t nói chuyện với quản lý của mấy a c ở đây coi! Dịch vụ gì mà t gọi cả chục cuộc sđt ko ai bắt máy, nhắn tin qua fanpage cả tiếng đồng hồ ko ai rep, làm ăn kiểu gì zậy?
Nhân viên: Dạ a thông cảm ak, chắc tại sđt bên em bị lỗi á a. A cần em hỗ trợ gì ạ?
Khách hàng: Hỗ trợ? T đặt mua cái máy lọc nước hẹn giao 3 ngày mà giờ 5 ngày rồi ko thấy đâu, gọi điện thì ko ai bắt máy, nhắn tin thì ko ai trloi, giờ còn hỏi t cần hỗ trợ gì?
Nhân viên: Dạ để em check lại đơn hàng của a ak. A cho em xin sđt với đc đặt hàng đc ko ạ?
Khách hàng: 090xxxxxxx, t đặt giao tới đc công ty luôn rồi, mấy a c ko check đc ak?
Nhân viên: Dạ a ơi, tại bên vận chuyển đang bị trễ á a, chắc trễ 1-2 hôm nữa a ak.
Khách hàng: Trễ? Lúc đặt hàng sao ko báo trễ? Giờ t cần gấp thì sao? Hủy đơn!
Nhân viên: Dạ a, bên em k nhận cancel đơn khi đã xác nhận ak.
Khách hàng: Vậy giờ sao? T cần máy lọc nước gấp, mấy a c ko giao hàng đúng hẹn thì t khiếu nại lên trên coi!
|
Khách hàng: T sao chờ mãi mà hàng vẫn chưa đến? T đặt từ tuần trước rồi!
Nhân viên: Dạ, cho e check thông tin đơn hàng của a/c với ạ. A/c cung cấp sđt và đc đăng ký mua hàng giúp e với.
Khách hàng: Sđt của t là 090xxxxxxx, đc t là 123 Phố ABC. T check app thấy bảo hàng đã giao rồi mà t chả thấy đâu!
Nhân viên: E xin lỗi vì sự bất tiện này ạ, để e kiểm tra lại thông tin. (sau một lúc) A/c ơi, rất tiếc là đơn hàng của a/c bị delay do lỗi từ hệ thống bên em.
Khách hàng: Là sao? T đợi đồ cần gấp mà giờ lại bảo trễ? Vậy giải quyết sao đây?
Nhân viên: Hiện tại e chỉ có thể đề nghị gửi lại hàng cho a/c và tặng voucher km cho lần mua tiếp theo ạ. Mong a/c thông cảm.
Khách hàng: T không cần voucher! T cần hàng của t đây và bây giờ. Cứ mỗi lần mua hàng là có vấn đề. Dịch vụ của các người quá tệ!
Nhân viên: E thật sự xin lỗi về sự cố này ạ. E sẽ gấp rút liên hệ bộ phận giao hàng để đẩy nhanh quá trình. Mong a/c cho chúng tôi cơ hội được sửa sai.
Khách hàng: Để xem nhé. Nếu lần này vẫn không giải quyết được, t sẽ không bao giờ mua hàng ở đây nữa. Và t cũng sẽ đăng đánh giá này lên mạng.
Nhân viên: E hiểu ạ. E sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo đơn hàng của a/c sẽ được giao trong ngày hôm nay. Mong a/c kiên nhẫn chờ thêm.
|
Khách hàng: Alo, cho tôi nói chuyện với quản lý của các a c! Dịch vụ ở đây tệ quá, k thể chấp nhận đc! 😠🤬
Nhân viên: Dạ a bình tĩnh, a có thể cho e biết vấn đề của a là gì k ạ? 🤔
Khách hàng: Hôm trước t đặt mua cái máy lọc nước, hẹn giao 2 ngày, zậy mà 4 ngày rồi k thấy đâu. Gọi lên tổng đài thì k ai bắt máy, nhắn tin qua app thì k ai rep! 😡😤
Nhân viên: Dạ a cho e xin sđt và đc đặt hàng để e check lại thông tin giúp a ak.
Khách hàng: Sđt của t là 090xxxxxxx, t đặt giao đến đc công ty ở Quận 1. Các a làm ăn kiểu gì zậy?
Nhân viên: Dạ thưa a, hiện tại bên e k còn kd mặt hàng máy lọc nước nữa a ak. 😥
Khách hàng: Cái gì? Zậy sao lúc t đặt k báo? Mà đặt đc thì phải có chứ, sao k giao hàng? 😠😡
Nhân viên: Dạ do trễ cập nhật thông tin nên mới xảy ra lỗi này a ak. E thành thật xin lỗi a. 😔
Khách hàng: Xin lỗi là xong à? Mất thời gian của t! Hủy đơn cho t! 😠🤬
Nhân viên: Dạ vâng ak. 😔 |
Khách hàng: T sao gọi mãi mà k ai trl zậy? Mua hàng của bạn delay tận 1 tuần rồi!
Nhân viên: Xin lỗi c, bên em đang gặp vấn đề về logistics. C có thể cho em xin sđt và đc để em check đơn hàng giúp c ạ?
Khách hàng: Mình đã đưa thông tin đầy đủ rồi. Sđt của t là 098xxxxxxx, đc nhận hàng ở 123 Phố XYZ. Vậy mà giờ vẫn chưa thấy hàng đâu cả.
Nhân viên: C ơi, sau khi check thì thấy đơn hàng của c bị trễ do k kd sản phẩm c đặt nữa. Em xin lỗi vì sự bất tiện này ạ.
Khách hàng: Tức là t đợi mãi, giờ lại bảo là k kd? Làm ăn kiểu gì vậy? T cần hàng ngay!
Nhân viên: Dạ, bên em rất tiếc về sự cố này. Bên em sẽ cố gắng giao hàng thay thế sớm nhất có thể cho c.
Khách hàng: Thay thế? T k muốn thay thế. T muốn cancel đơn và yêu cầu hoàn tiền lại ngay!
Nhân viên: C ơi, việc hủy đơn và hoàn tiền sẽ mất ít ngày ạ. Em hy vọng c có thể thông cảm cho sự bất tiện này.
Khách hàng: T không thể chấp nhận được. T sẽ viết đánh giá rất xấu về cách phục vụ của các bạn.
Nhân viên: Em thực sự xin lỗi vì mọi sự bất tiện c đã gặp phải. Bên em sẽ liên hệ trực tiếp để giải quyết ạ.
|
Khách hàng: Chào c, cho t hỏi bên mình còn tiêm vx cúm k ạ? 🤔
Nhân viên: Dạ chào a, bên e vẫn còn tiêm vx cúm a nhé. A muốn đặt lịch luôn k ạ? 😊
Khách hàng: Tiêm vx cúm bên mình là loại nào zậy c?
Nhân viên: Dạ hiện tại bên e đang có vx cúm Influvac Tetra của Pháp a nhé.
Khách hàng: Giá cả thế nào c? Có km gì k?
Nhân viên: Dạ vx cúm Influvac Tetra đang có giá 480.000đ a nhé. Hiện tại bên e đang có chương trình km giảm 10% cho khách hàng đặt lịch tiêm online qua app đấy ạ. 😉
Khách hàng: Vậy t đặt lịch qua app luôn nhé. Cần chuẩn bị gì trước khi tiêm k c?
Nhân viên: Dạ a chỉ cần mang theo CMND/CCCD đến đúng lịch hẹn là đc ak. Trước khi tiêm, bác sĩ sẽ khám sàng lọc trước nên a cứ yên tâm ạ. 😊
Khách hàng: Ok c, zậy t đặt lịch online luôn nhé.
Nhân viên: Dạ vâng, e cảm ơn a. Chúc a một ngày tốt lành ạ. 😊 |
Khách hàng: Chào bạn, t muốn hỏi đơn hàng của mình bao giờ được giao?
Nhân viên: Chào c, c có thể cho em xin sđt hoặc mã đơn hàng để em check giúp c không ạ?
Khách hàng: Sđt của t là 098xxxxxxx. T kiểm tra trên app mà chưa thấy thông tin gì cụ thể.
Nhân viên: Để em check một chút nhé. Ah, đơn hàng của c đang được chuẩn bị và dự kiến giao vào ngày mai ạ.
Khách hàng: Vậy à, t cứ nghĩ là sẽ có delay. Cảm ơn bạn đã update.
Nhân viên: Không có gì ạ, c cần hỗ trợ thêm gì không ạ?
Khách hàng: T còn muốn hỏi về chính sách đổi trả hàng.
Nhân viên: Có ạ, c có thể đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm còn mới và chưa qua sử dụng ạ.
Khách hàng: Ok, t hiểu rồi. Cảm ơn bạn.
Nhân viên: Bất cứ khi nào cần hỗ trợ, c đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi ạ. Chúc c một ngày tốt lành!
|
Khách hàng: Chào a, cho t hỏi bên mình còn bán máy ép trái cây k ạ? 🤔
Nhân viên: Dạ chào c, bên e vẫn còn c ak. C cần loại nào ạ? Bên e có nhiều mẫu mã lắm. 😊
Khách hàng: Cho t hỏi máy ép chậm loại tốt tốt 1 chút giá khoảng bao nhiêu a nhỉ?
Nhân viên: Dạ máy ép chậm bên e có giá từ 2tr5 đến 5tr tùy mẫu và chức năng c ak. C muốn tham khảo loại nào ạ?
Khách hàng: Zậy a gửi qua zalo cho t vài mẫu đc k? T xem qua rồi lát gọi lại đặt hàng sau ak.
Nhân viên: Dạ đc c. C cho e xin sđt zalo của c đc k ạ?
Khách hàng: Số của t là 093xxxxxxx.
Nhân viên: Dạ e cảm ơn c. E sẽ gửi thông tin qua zalo cho c ngay ạ. 😊
Khách hàng: Cảm ơn a.
Nhân viên: Dạ c có cần e tư vấn thêm gì k ạ?
Khách hàng: Dạ k cần đâu a. T xem qua đã. Cảm ơn a.
Nhân viên: Dạ vâng ak. C cứ tham khảo, có gì cần cứ gọi lại cho tụi e ak. 😊 |
Khách hàng: Chào bạn, t muốn hỏi về tình trạng đơn hàng của mình. T đã đặt hàng tuần trước mà vẫn chưa thấy giao.
Nhân viên: Chào c, c cho mình xin sđt và đc để mình có thể check thông tin đơn hàng cho c nhé?
Khách hàng: Sđt của t là 090xxxxxxx, và đc giao hàng là số 456, Đường ABC. Bạn check giúp t với.
Nhân viên: C ơi, mình đã check và đơn hàng của c đang được vận chuyển. Dự kiến sẽ đến tay c trong 2-3 ngày làm việc nữa ạ.
Khách hàng: À, vậy à. Tính ra cũng hơi delay so với dự kiến. Bạn có biết lý do không?
Nhân viên: Dạ, có chút trễ do áp lực đơn hàng lớn trong thời gian này ạ. Bên em xin lỗi vì sự chậm trễ này và sẽ cố gắng giao hàng sớm nhất có thể.
Khách hàng: Ừm, t hiểu. Vậy t sẽ đợi thêm. Mong là sẽ không delay hơn nữa.
Nhân viên: Dạ, chắc chắn rồi ạ. Bên em sẽ cập nhật thông tin đơn hàng cho c thường xuyên hơn. Cảm ơn c đã kiên nhẫn ạ.
Khách hàng: Ok, không sao. Cảm ơn bạn đã support.
Nhân viên: Cần thêm thông tin nào khác cứ liên hệ với chúng tôi nhé. Chúc c một ngày tốt lành!
|
Khách hàng: Chào c, cho t hỏi bên mình còn bán máy ép chậm k c?
Nhân viên: Dạ a ơi, bên e hiện tại k kinh doanh mặt hàng này nữa a ak. 😔
Khách hàng: À zậy hả c. Vậy c cho t hỏi máy xay sinh tố đa năng thì còn k?
Nhân viên: Dạ còn a, a muốn tham khảo mẫu nào ạ? Bên e đang có km cho dòng máy xay mới ra mắt. 😄
Khách hàng: Vậy c gửi qua Zalo cho t xem đc k? T tiện xem hình ảnh với thông tin hơn.
Nhân viên: Dạ đc a. A cho e xin sđt Zalo của a đc k ạ?
Khách hàng: 098xxxxxxx, đây là sđt của t.
Nhân viên: Dạ e cảm ơn a. E sẽ gửi thông tin qua Zalo cho a ngay ạ. 😊
Khách hàng: Cảm ơn c.
Nhân viên: Dạ k có gì a. A cần hỗ trợ gì thêm cứ liên hệ lại bên e ạ. Chúc a một ngày tốt lành. 😊
|
Khách hàng: Chào bạn, t muốn check trạng thái đơn hàng của mình.
Nhân viên: Chào c, c có thể cho em xin sđt và mã đơn hàng để em tiện check hộ c được không ạ?
Khách hàng: Sđt của t là 098xxxxxxx, mã đơn là ABC123. T cảm ơn.
Nhân viên: C chờ em một chút nhé, em đang check thông tin.
Khách hàng: Ok, t đợi.
Nhân viên: C ơi, theo thông tin em check thì đơn hàng của c đang được vận chuyển, dự kiến sẽ đến nơi vào ngày mai ạ.
Khách hàng: Được, vậy là hàng sẽ đến vào ngày mai phải không?
Nhân viên: Đúng rồi ạ, nếu có gì thay đổi bên em sẽ thông báo lại cho c.
Khách hàng: Ok, t cảm ơn.
Nhân viên: Cần thêm thông tin gì khác cứ liên hệ với em nhé. Cảm ơn c đã mua hàng.
|
YAML Metadata
Warning:
empty or missing yaml metadata in repo card
(https://huggingface.co/docs/hub/datasets-cards)
Synthetic customer service conversations in Vietnamese created with LLM using the following prompt:
generate a very negative customer care complaint conversation in Vietnamese between Khách hàng and Nhân viên, in the following format:
Khách hàng: ...
Nhân viên: ...
Keep the conversation at max 10 sentences long. Sprinkle the common abbreviations here and there to make the dialogue organic:
không -> k/ko
anh -> a
chị -> c
tôi -> t
số điện thoại -> sđt
địa chỉ -> đc
được -> đc
ạ -> ak/ah
tiêm vắc xin -> tiêm vx/vaccine/chích vx
không có hàng -> k kinh doanh/ko kd/
kiểm tra -> check
trả lời -> trloi/trl/rep
vậy -> zậy/zay
khuyến mãi -> km
bình thường -> bthg
chậm -> trễ/delay
hủy -> cancel/hủy đơn
- Downloads last month
- 16