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Besoin de conseils pour fournir un nouveau questionnaire Plus Que Pro ?

Pour ajouter un nouveau questionnaire Plus que PRO, suivez ces étapes : - Accédez à votre espace CRM puis rendez-vous dans la boutique en ligne Plus que PRO - Commandez l'article "questionnaire supplémentaire" - L'équipe technique reviendra vers vous pour valider le nouveau questionnaire avec vous

Qui est mon coach ?

Vous n'avez pas de coach référent. Chaque membre de l'équipe coaching peut assurer votre suivi et répondre à vos différentes questions / problématiques. Vous pouvez prendre rendez vous avec un coach directement dans le CRM en cliquant sur "Prendre rendez-vous avec un coach".

Je cherche à publier une offre d'emploi, tips ?

Pour publier une offre d'emploi sur votre site Plus que PRO, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique "Outils Plus que PRO" > "Page offre d'emploi". Ensuite configurez votre page offre d'emploi et ajoutez une offre d'emploi dans cet espace. Validez l'offre d'emploi et celle ci sera diffusée immédiatement sur votre site tiers de confiance.

Envie de comprendre comment marche une annonce personnalisée.

Si vous avez le module actif, Vous devez vous connecter à l'interface Plus que pro, puis vous rendre dans l'onglet "Outils Plus que pro" puis "Mon annonce personnalisée". Vous pouvez maintenant publier un texte, une image, un lien ou une vidéo.

Comment on modifie son site Internet ?

Pour modifier des éléments sur votre site, accédez à la boutique en ligne dans votre CRM. Passez commande de l'article en fonction des modifications souhaitées (texte, photos, etc..), l'équipe technique reviendra ensuite vers vous pour effectuer ces modifications.

Possible de reconsidérer mon contrat d'assurance, des idées ?

Pour renégocier votre contrat, rendez-vous dans votre Interface Plus que pro puis dans l'onglet " Avantage Plus que pro". Si besoin, contactez un coach au 03.67.07.73.00 pour obtenir des conseils spécifiques. Préparez vos documents nécessaires (échéancier, contrat, etc.). Discutez de vos besoins et options avec le coach. Contactez les Coachs en cas de doute.

Quelqu’un peut m’aider à récupérer mes accès CRM ?

Vous avez la main sur la gestion de votre espace plus que pro. Il suffit simplement de cliquer sur le bouton "Mot de passe oublié" et de suivre les étapes. Suite à cela vous allez recevoir un mail (pensez à vérifier vos spams/indésirables) pour configurer votre nouveau mot de passe.

C’est quoi les instructions pour créer une adresse mail sur mon domaine ?

Dans le but de professionnaliser vos échanges mail, vous avez la possibilité de demander la création de 5 adresses électroniques personnalisées de 5Go chacune avec votre nom de domaine de votre site. Veuillez contacter votre coach pour qu'il vous guide dans cette démarche.

Comment je fais pour mettre une signature dans mes mails ?

Dans votr CRM cliquez sur l'onglet "Outils Plus que Pro" > Section des Signatures > cliquez sur "Ajouter" > Créez votre signature

Besoin d'aide pour coller une photo à mon avis... Comment faire ?

Dans votre CRM, cliquez sur l'onglet « Avis client » puis "Mes avis clients" Sélectionnez l'avis souhaité dans la liste. Renommez l'image : utilisez les détails de la prestation, en supprimant les accents et en ajoutant des tirets entre les mots (ex : fourniture-pose-piscine-liner-brumath). Cliquez sur « choisir un fichier » pour sélectionner votre image (formats : PNG, JPEG). Cliquez sur « envoyer » et attendez que la miniature apparaisse. L'avis et l'image seront visibles sur votre site de confiance quelques secondes plus tard. Pour remplacer une image, cliquez sur « supprimer » puis répétez les étapes.

Ça, c'est à qui ?

Je m'appelle Fred je suis votre assistant pour vous aider dans l'utilisation de la solution et j'appartiens à la société Plus que pro.

Besoin d'infos pour obtenir d'autres accès au comité d'entreprise !

Veuillez réclamer le nombre d'accès supplémentaire que vous souhaitez en vous rapprochant de votre coach par téléphone au 03 67 07 73 00 ou par mail à [email protected]

Quelle est la démarche pour valider un avis caché ?

Veuillez valider le contrôle d'avis en répondant au mail que vous avez reçu de la part de notre équipe modération. Il vous suffit de joindre un justificatif (facture) au nom du client à notre équipe modération pour certifier l'avis et le démasquer.

Je passe au taquet sur résiliation et renouvellement, comment ça se passe du coup ?

Si votre contrat a été signé avant 2024, votre contrat sera reconduit tacitement, en revanche vous n'aurez plus accès aux options déployées durant votre contrat. Pour tous les contrats signés à partir de 2024, s'il n'est pas renouvelé à échéance, votre accès aux services de plus que pro prendra fin. Fin des services : À la date de fin de votre contrat, vous n'aurez plus accès aux outils, aux modules et aux prestations offerts par plus que pro. Cela affectera votre visibilité en ligne ainsi que les avis clients. Référencement naturel : L'absence de renouvellement signifie que votre site sera dépublié, clôturé. Si votre intention est de mettre votre situation à jour, il serait judicieux de prendre contact avec un coach afin de discuter des implications de votre décision et d'explorer vos options.

Comment je mets mes avis de Plus que Pro sur mon site ?

Pour ajouter vos avis Plus que pro sur votre site, vous pouvez demander à votre prestaire d'intégrer notre widget disponible dans votre CRM plus que pro. Si besoin, prenez un rendez-vous avec un coach depuis votre CRM ou par téléphone au 0367077300

Comment s'occuper de ces contacts qui arrivent dans mes emails ?

Connectez vous à votre CRM et rendez vous dans la section "Mes contacts/devis". Vous trouverez les coordonnées du client ainsi que son message. Contactez le client pour traiter sa demande et changez le statut du contact dans le CRM.

J'ai besoin d'aide pour Devizen, comment ça marche avec la présentation ?

En premier lieu, il est nécessaire que les fonctionnalités de notre configurateur de devis et de facture vous soient présentés. Nous réalisons chaque semaine plusieurs formation de groupe auprès des adhérents qui sont intéressés pour découvrir l'outil. Suite à cette présentation, un rendez-vous de paramétrage de l'outil sera programmé. Nous allons vous accompagner en individuel pour vous former à son utilisation. Un service d'accompagnement est à votre disposition depuis votre espace plus que pro.

Le témoignage du client ne passe pas, quoi faire ?

Si le questionnaire n'apparaît pas sur le site c'est qu'il est entrée en modération. Ce processus peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrés. Si l'avis n'est pas conforme, il est renvoyé au consommateur pour modification.

Comment je fais pour utiliser la centrale d'achat Plus que Pro ?

Pour utiliser la centrale d'achat Plus que PRO, suivez ces étapes : Connectez-vous à votre espace Plus que PRO. Cliquez sur l'onglet "Avantages Plus que PRO". Profitez des conditions privilégiées avec plus de 90 fournisseurs. En cas de questions, contactez un coach Plus que PRO.

Peux-tu me dire comment je mets une image avec mon avis ?

Dans votre CRM, cliquez sur l'onglet « Avis client » puis "Mes avis clients" Sélectionnez l'avis souhaité dans la liste. Renommez l'image : utilisez les détails de la prestation, en supprimant les accents et en ajoutant des tirets entre les mots (ex : fourniture-pose-piscine-liner-brumath). Cliquez sur « choisir un fichier » pour sélectionner votre image (formats : PNG, JPEG). Cliquez sur « envoyer » et attendez que la miniature apparaisse. L'avis et l'image seront visibles sur votre site de confiance quelques secondes plus tard. Pour remplacer une image, cliquez sur « supprimer » puis répétez les étapes.

C’est quoi la démarche pour modifier ma prestation ?

Si le questionnaire est publié, vous ne pouvez plus intervenir sur le détail de la prestation qui devient le titre de l'avis sur votre site Plus que pro. Si le questionnaire est en non répondu" vous avez encore la possibilité de l'archiver et de renvoyer un nouveau questionnaire. Sachez également que votre client peut mettre à jour le détail de la prestation lorsqu'il ouvre son questionnaire

C’est faisable d’effacer un questionnaire, comment ?

Il est possible de supprimer un questionnaire envoyé en l'archivant, ce qui équivaut à l'annuler. Pour cela, connectez-vous à votre espace plus que pro. Allez dans « Avis client », et utiliser le filtre "Statuts" > "non répondu" Vous aurez accès à tous les questionnaires que vous avez envoyé qui sont en attente de retour. Cliquez sur celui que vous souhaitez, puis "Archiver". Le questionnaire sera alors supprimé. Vous pouvez ensuite générer un nouveau questionnaire pour ce même client si nécessaire. Cliquez sur le client Cliquez sur le bouton « archiver le questionnaire » pour le supprimer. Vous pourrez ensuite recréer un questionnaire avec les mêmes coordonnées si nécessaire. Contactez les Coachs en cas de doute.

M'inscrire sur votre site de vente en ligne, comment ça se passe ?

Pour créer un compte sur notre boutique en ligne plus que pro et accéder à nos produits complémentaires, voici les étapes à suivre : Connectez-vous à votre espace plus que pro. Dans le menu de gauche, cliquez sur "Boutique en ligne". En haut à droite, cliquez sur "Connexion" puis renseigner votre mail et "Créer votre compte". Renseignez vos informations personnelles ainsi qu'un mot de passe robuste. Validez en cliquant sur "Créer mon compte". Vous serez redirigé vers la page d'accueil de la boutique en ligne.

Moyen d’effacer un questionnaire généré ?

Il est possible de supprimer un questionnaire envoyé en l'archivant, ce qui équivaut à l'annuler. Pour cela, connectez-vous à votre espace plus que pro. Allez dans « Avis client », et utiliser le filtre "Statuts" > "non répondu" Vous aurez accès à tous les questionnaires que vous avez envoyé qui sont en attente de retour. Cliquez sur celui que vous souhaitez, puis "Archiver". Le questionnaire sera alors supprimé. Vous pouvez ensuite générer un nouveau questionnaire pour ce même client si nécessaire. Cliquez sur le client Cliquez sur le bouton « archiver le questionnaire » pour le supprimer. Vous pourrez ensuite recréer un questionnaire avec les mêmes coordonnées si nécessaire. Contactez les Coachs en cas de doute.

Creer une adresse email avec mon nom de domaine, c’est possible comment ?

Dans le but de professionnaliser vos échanges mail, vous avez la possibilité de demander la création de 5 adresses électroniques personnalisées de 5Go chacune avec votre nom de domaine de votre site. Veuillez contacter votre coach pour qu'il vous guide dans cette démarche.

Le secret pour former vite un collègue, tu connais ?

Si vous souhaitez former l'un de vos collaborateurs à l'usage de la solution ou que votre demande concerne le CFA, la plus que pro academy, nous vous invitons à prendre un rdv avec un coach.

La marche à suivre pour relancer un questionnaire, c'est quoi ?

Les relances se font automatiquement dans le CRM à 2 jours et 7 jours après le premier envoi. Vous pouvez ensuite relancer une troisième fois manuellement dans la section Avis clients

Tu savais comment faire pour modifier les détails de ma prestation ?

Si le questionnaire est publié, vous ne pouvez plus intervenir sur le détail de la prestation qui devient le titre de l'avis sur votre site Plus que pro. Si le questionnaire est en non répondu" vous avez encore la possibilité de l'archiver et de renvoyer un nouveau questionnaire. Sachez également que votre client peut mettre à jour le détail de la prestation lorsqu'il ouvre son questionnaire

Faut faire comment pour des accès de plus au comité d'entreprise ?

Veuillez réclamer le nombre d'accès supplémentaire que vous souhaitez en vous rapprochant de votre coach par téléphone au 03 67 07 73 00 ou par mail à [email protected]

Pour la résiliation, j’envoie ma lettre chez qui ?

Le courrier est à envoyer chez Plus que pro à l'adresse suivante : 13 Rue de la Haye, 67300 Schiltigheim mais l'idéal est de prendre rendez vous avec un coach directement dans le CRM en cliquant sur "Prendre rendez-vous avec un coach" ou appeler le 03 67 07 73 00 .

Besoin d'annuler Plus que PRO car ma société se vend, comment on fait ?

Le contrat sera à résilier par vos soins avant la date de fin de contrat. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les modalités de résiliation, veuillez contacter votre coach.

Comment on convainc les clients de répondre au questionnaire ?

Sensibiliser un client à donner son avis se fait dès le départ. En effet, lorsque ce dernier n'était qu'un prospect, il faut lors du 1er rendez-vous lui présenter votre démarcher de qualité et de satisfaction client en vous servant de l'attestation plus que pro, autrement dit, du bulletin de satisfaction de votre entreprise. Sur cette attestation, figure votre note, votre nombre d'avis ainsi que les 5 derniers que vous avez obtenus. De cette façon, vous pourrez lui expliquer que vous interrogez tous vos clients dès que vous réalisez une prestation puisque c'est important pour vous d'avoir un retour de leur part. Et si il vous fait confiance pour ce projet, vous souhaiterez aussi obtenir son retour d'expérience.

Qui contacter pour des soucis juridico-employeur avec un salarié ?

Nous vous invitons à faire remonter votre problématique auprès de nos équipes pour que nous puissions étudier cette demande et voir si nous pouvons vous aider ou vous mettre en relation avec l'un de nos adhérents experts de ce sujet.

Comment intégrer facilement une demande d'avis dans mon CRM ?

Vous venez de recevoir une demande d'avis spontanée. Pour la consulter, accédez aux avis clients depuis votre espace plus que pro et cliquez sur la catégorie "Demandes spontanées". Vous pouvez choisir d'accepter la demande s'il s'agit de l'un de vos clients ou de la refuser s'il ne s'agit pas d'un client chez qui vous êtes intervenu. Si vous refusez la demande d'avis, nous prendrons contact avec cette personne pour obtenir justificatif. Il est important de vous rappeler que votre engagement est d'interroger tous vos clients.

Un client désire déposer un commentaire spontané, on s’y prend comment ?

Un client peut faire une demande d'avis spontané via le site national plus-que-pro.fr. Pour consulter les demandes d’avis spontané rendez vous dans la partie "Avis clients" de votre CRM. Cliquez sur « mes avis clients » puis « Avis spontanés en cours ». Vous pouvez accepter ou décliner cette demande. Une fois accepté, le client recevra instantanément un questionnaire de satisfaction de votre part.

Comment envoyer les questionnaires plus rapidement à mes clients ?

Pour envoyer les questionnaires à vos clients plus rapidement, utilisez l'application mobile et collectez l'avis en direct avec le client. Envoyez aussi le questionnaire en même temps que vous envoyez la facture à votre client.

C’est où mon entreprise dans l’annuaire Plus que PRO ?

Si vous ne retrouvez pas votre entreprise dans l'annuaire Plus que PRO, suivez ces étapes : Vérifiez le portail national : Rendez-vous sur Plus que PRO et effectuez une recherche. Catégorie incorrecte ? : Si votre entreprise est dans la mauvaise catégorie, Erreur d'affichage ? : Pour toute erreur sur votre fiche (logo, photos, texte), Modifications nécessaires ? : Accédez à la boutique en ligne dans votre espace Plus que PRO pour faire des modifications, Quoi qu'il arrive, nous vous préconisons de contacter un coach pour que nous puissions vous accompagner.

Je veux voir si mon avis est en modération ou pas.

Si votre questionnaire ne se trouve plus dans la catégorie "non répondus" c'est qu'il est en effet en modération. Cela peut prendre jusqu'à 7 jours avant que l'avis soit publié. Vous pouvez aller dans la catégorie "non publié" pour prendre connaissance d'information complémentaire concernant cet avis. Dans tous les cas, nous avons envoyer un mail à votre client pour qu'il modifie ou change certaines informations qu'il a renseigné afin que son avis soit validé.

C’est où qu’on met une photo dans un avis ?

Dans votre CRM, cliquez sur l'onglet « Avis client » puis "Mes avis clients" Sélectionnez l'avis souhaité dans la liste. Renommez l'image : utilisez les détails de la prestation, en supprimant les accents et en ajoutant des tirets entre les mots (ex : fourniture-pose-piscine-liner-brumath). Cliquez sur « choisir un fichier » pour sélectionner votre image (formats : PNG, JPEG). Cliquez sur « envoyer » et attendez que la miniature apparaisse. L'avis et l'image seront visibles sur votre site de confiance quelques secondes plus tard. Pour remplacer une image, cliquez sur « supprimer » puis répétez les étapes.

Changer mon détail de prestation, ça se fait comment ?

Si le questionnaire est publié, vous ne pouvez plus intervenir sur le détail de la prestation qui devient le titre de l'avis sur votre site Plus que pro. Si le questionnaire est en non répondu" vous avez encore la possibilité de l'archiver et de renvoyer un nouveau questionnaire. Sachez également que votre client peut mettre à jour le détail de la prestation lorsqu'il ouvre son questionnaire

Pour fixer un rdv avec un coach, il faut faire quoi ?

Connectez vous à votre CRM Allez dans l'onglet "Prendre RDV avec un coach" Sélectionner la catégorie souhaitée et réservez directement votre créneau selon vos disponibilités Contactez les coachs en cas de doute

Quelqu'un peut m'expliquer le démarrage du recrutement ?

Pour mettre en place le module recrutement ou module job avec plus que pro, suivez ces étapes : Accédez à votre espace Plus que PRO. Allez dans « Outils Plus que PRO » puis sélectionnez « Pages offres d’emploi ». Étape 1 : Indiquez l'adresse email pour recevoir les candidatures. Étape 2 : Confirmez la durée de conservation des données (maximum légal de 24 mois). Activez l’annonce par défaut pour les candidatures spontanées. Pour créer une offre d'emploi personnalisée, cliquez sur « Ajouter une offre d’emploi », remplissez le formulaire et publiez l'annonce. Votre annonce sera publié instantanément sur votre site adhérent et aussi diffusée sur la plateforme « Réseau Jobs plus que pro ». Nous vous recommandons de laisser visible constamment une offre d'emploi sur votre site internet, cela vous permettra d'avoir une CVteque. En cas de besoin d'assistance, contactez un coach.

C'est où qu'on insère une photo dans un avis ?

Pour ajouter des photos sur vos avis, connectez vous à votre espace Plus que pro et cliquez sur l'onglet Avis clients puis sur l'avis que vous souhaitez illustrer et choisissez le fichier à télécharger.

Ça sent l'arnaque, un email étrange ! Que faire ?

Si vous avez un doute, n'ouvrez pas, ne cliquez pas et supprimez le mail. N'hésitez pas à prendre contact avec un coach échanger sur votre problématique

J'aimerais savoir comment être plus rapide avec les envois de questionnaires à mes clients ?

Pour envoyer les questionnaires à vos clients plus rapidement, utilisez l'application mobile et collectez l'avis en direct avec le client. Envoyez aussi le questionnaire en même temps que vous envoyez la facture à votre client.

Comment je peux booster mon SEO avec les outils Plus que PRO ?

Le référencement peut être amélioré de différentes façons en ajoutant du contenu sur votre site tels que les avis clients, photos, articles d'actualités, fiches produits, etc... Nous pouvons aussi vous présenter les différents modules complémentaires que nous proposons pour améliorer votre référencement. Veuillez contacter les coachs pour une présentation.

Allô ? Où est l’attestation Plus que PRO ?

Rendez vous dans votre CRM dans la rubrique avis client puis mes attestations. Cliquez ensuite sur l'attestation choisie et votre attestation se téléchargera après quelques secondes.

Ça se retire comment, l'avis de vigilance ?

Votre dernier avis client publié sur votre site Plus que PRO date de plus de 90 jours. Un avis de vigilance a donc été placé sur votre site. Pour retirer cet avis de vigilance, il s'agira de simplement récolter un nouvel avis. Dès publication d'un avis, cet « Avis de vigilance » sera retiré automatiquement de l'ensemble des supports dans les 24 heures. En conséquence, vous pourrez à nouveau accéder à l'ensemble de vos contacts.

À quoi sert concrètement l'attestation plus que pro ?

L'attestation Plus que PRO sert à : - Rassurer vos prospects. - Mettre en avant votre démarche de transparence. - Valoriser votre savoir-faire. - Augmenter le taux de transformation des devis. - Limiter les négociations et remises commerciales. Téléchargez une nouvelle version mensuelle pour afficher les avis les plus récents.

Vous pouvez m'aider à retirer l'avis de vigilance ?

Votre dernier avis client publié sur votre site Plus que PRO date de plus de 90 jours. Un avis de vigilance a donc été placé sur votre site. Pour retirer cet avis de vigilance, il s'agira de simplement récolter un nouvel avis. Dès publication d'un avis, cet « Avis de vigilance » sera retiré automatiquement de l'ensemble des supports dans les 24 heures. En conséquence, vous pourrez à nouveau accéder à l'ensemble de vos contacts.

Je remarque que mes nouveaux avis clients ne figurent pas sur Plus que pro, pourquoi ?

Si vos avis apparaissent dans votre espace plus que pro et ne sont pas visibles sur votre site, contactez-nous.

Comment optimiser et améliorer le contenu de mon site plus que pro ?

Pour optimiser et améliorer le contenu de votre site Plus que Pro il existe plusieurs modules et produits complémentaires. > Mettre des photos sous tous vos avis clients > Partager les avis de vos clients sur vos réseaux sociaux > Déployer notre module Marketplace (vente en ligne / catalogue de vos prestations) > Passer commande d'une page supplémentaire pour mettre en avant une prestation et générer du référencement > Passer commande du module Actualité qui vous permet de publier en toute autonomie du contenu facilement sur votre site internet grâce à l'IA. > Mettre en place un PACK TURBO pour optimiser le référencement naturel de votre site et faire de la publicité sur Google.

Renouveler ou rester en tacite, quel est l'intérêt ?

Le renouvellement vous donnera accès à de nombreux avantages comme le pack fidélité avec plus de 4000€ht de produits de la boutique en ligne offert. On vous donnera la main sur le site pour y ajouter un module actualités, un catalogue de produits, un module bannière, une mise à jour du site, une page supplémentaire et des messageries en plus.

Vendre sur la marketplace : c'est comment qu'on fait ?

Pour vendre des produits, créez votre espace sur notre Marketplace avec l'aide d'un coach et configurez votre boutique en ligne. Créez ensuite vos fiches produits et gérez votre boutique. Ajoutez sans limite vos produits, et traitez vos commandes. Prenez rendez-vous avec un coach dès maintenant dans votre CRM.

Je veux ajouter une image à mon avis. Comment ça marche ?

Dans votre CRM, cliquez sur l'onglet « Avis client » puis "Mes avis clients" Sélectionnez l'avis souhaité dans la liste. Renommez l'image : utilisez les détails de la prestation, en supprimant les accents et en ajoutant des tirets entre les mots (ex : fourniture-pose-piscine-liner-brumath). Cliquez sur « choisir un fichier » pour sélectionner votre image (formats : PNG, JPEG). Cliquez sur « envoyer » et attendez que la miniature apparaisse. L'avis et l'image seront visibles sur votre site de confiance quelques secondes plus tard. Pour remplacer une image, cliquez sur « supprimer » puis répétez les étapes.

Je m'inquiète d'un email, qui m'aide à décider ?

Si vous avez un doute, n'ouvrez pas, ne cliquez pas et supprimez le mail. N'hésitez pas à prendre contact avec un coach échanger sur votre problématique

Quelqu'un pourrait-il m'éclairer sur un problème légal avec un salarié ?

Nous vous invitons à faire remonter votre problématique auprès de nos équipes pour que nous puissions étudier cette demande et voir si nous pouvons vous aider ou vous mettre en relation avec l'un de nos adhérents experts de ce sujet.

C’est où qu’on a planqué l'avis du client ?

Si le questionnaire n'apparaît pas sur le site c'est qu'il est entrée en modération. Ce processus peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrés. Si l'avis n'est pas conforme, il est renvoyé au consommateur pour modification.

Comment entrer une demande d'avis spontanée, c'est possible dans CRM ?

Vous venez de recevoir une demande d'avis spontanée. Pour la consulter, accédez aux avis clients depuis votre espace plus que pro et cliquez sur la catégorie "Demandes spontanées". Vous pouvez choisir d'accepter la demande s'il s'agit de l'un de vos clients ou de la refuser s'il ne s'agit pas d'un client chez qui vous êtes intervenu. Si vous refusez la demande d'avis, nous prendrons contact avec cette personne pour obtenir justificatif. Il est important de vous rappeler que votre engagement est d'interroger tous vos clients.

Y'a une façon d'ajouter mes avis Plus que Pro à mon site ?

Pour ajouter vos avis Plus que pro sur votre site, vous pouvez demander à votre prestaire d'intégrer notre widget disponible dans votre CRM plus que pro. Si besoin, prenez un rendez-vous avec un coach depuis votre CRM ou par téléphone au 0367077300

Quel est le but de l'attestation plus que pro ?

L'attestation Plus que PRO sert à : - Rassurer vos prospects. - Mettre en avant votre démarche de transparence. - Valoriser votre savoir-faire. - Augmenter le taux de transformation des devis. - Limiter les négociations et remises commerciales. Téléchargez une nouvelle version mensuelle pour afficher les avis les plus récents.

Des astuces pour renégocier mon contrat d'assurance ?

Pour renégocier votre contrat, rendez-vous dans votre Interface Plus que pro puis dans l'onglet " Avantage Plus que pro". Si besoin, contactez un coach au 03.67.07.73.00 pour obtenir des conseils spécifiques. Préparez vos documents nécessaires (échéancier, contrat, etc.). Discutez de vos besoins et options avec le coach. Contactez les Coachs en cas de doute.

En restant tacite, renouveler sert à quoi ?

Le renouvellement vous donnera accès à de nombreux avantages comme le pack fidélité avec plus de 4000€ht de produits de la boutique en ligne offert. On vous donnera la main sur le site pour y ajouter un module actualités, un catalogue de produits, un module bannière, une mise à jour du site, une page supplémentaire et des messageries en plus.

Quelles étapes pour ajouter un contact dans un CRM ?

Pour ajouter un contact dans votre CRM, connectez vous et allez dans l'onglet "mes contacts / devis" puis sur le bouton "ajouter". Renseignez toutes les informations de votre contact puis validez.

Nourrir et activer le module des actualités, comment procéder ?

Pour activer et nourrir le module actualités, suivez ces étapes : Accédez à votre boutique : Allez sur https://boutique.plus-que-pro.fr/ et commandez le module de gestion d'articles et d'actualités. Une fois la commande passée, le module sera déployé dans la journée et sera disponible dans votre espace plus que pro au travers de l'onglet « Outils Plus que PRO » > « Pages d’actualités ». Cliquez sur "Ajouter un article" et remplissez les informations demandées. Vous pouvez vous aider de l'IA pour générer des thématiques et des sujets d'articles sur votre domaine d'activité et ensuite vous rédiger le contenu complet. Publiez autant d'articles que vous le souhaitez pour générer du référencement. Par exemple : 1/ semaine ou 1/mois

Les contacts reçus ne sont pas du tout en adéquation avec mon travail.

Merci de faire remonter votre problématique auprès d'un coach. Ainsi nous pourrons, ensemble vois ce que nous devons actualiser pour être plus proche de vos besoins. Sachez que vous pouvez refuser les contacts directement depuis votre CRM.

J’enlève un avis comment ?

Il n'est pas possible de supprimer vous même un avis. En revanche, le client peut demander à Plus que PRO le retrait de son avis s'il le souhaite en effectuant la demande auprès de notre service modération. De votre côté, vous pouvez uniquement signaler l'avis depuis l'interface Plus que pro

Besoin d'aide pour être dans les astuces de pros !

Pour bénéficier de ce coup de projecteur et partager votre réussite avec Plus que pro, prenez contact avec un coach et nous verrons ensemble si vous êtes éligible.

Arrêter l'abonnement plus que PRO, comment on fait ?

Le contrat peut s'arrêter uniquement à la fin des 4 ans. Toutes les informations se trouvent dans les conditions générales de vente. Si vous avez besoin d'échanger sur ce sujet, merci de prendre contact avec un coach depuis votre CRM ou au numéro suivant 03670773007

Des trucs pour faire monter mon taux de retour de questionnaires ?

Pour améliorer votre taux de retour de questionnaires, envoyez un questionnaire après l'envoi de la facture, valorisez votre discours, humanisez la démarche et prévenez le client en amont. Vous pouvez aussi relancer le client par mail ou téléphone.

Vous savez comment coopter une entreprise dans notre réseau ?

Prenez contact avec un coach pour qu'il puisse effectuer une demande de vérification car comme vous le savez, toutes les entreprises ne sont pas éligibles

Des conseils pour modifier mon questionnaire ?

Vous pouvez changer de questionnaire mais avant toute chose nous vous préconisons de prendre contact avec un coach pour vérifier que c'est la meilleure solution dans votre cas. Il est également possible de conservé le questionnaire mais d'en avoir un 2 ème pour une autre activité par exemple de la maintenance et de la vente.

Il paraît que j’ai une clé API pour PQP. Où la récupérer ?

Pour trouver votre clé API pour activer l'application Recueil Avis PQP, suivez ces étapes : Connectez-vous à votre espace Plus que Pro. Déroulez l'onglet "Avis clients". Sélectionnez la section "Mes outils de collecte". Cliquez sur le bouton "Voir mon TOKEN" Copiez et collez votre clé API dans votre application Recueil Avis PQP pour l'activer.

Je me tiens à carreau, pas de résiliation ni de renouvellement, il arrive quoi ?

Si votre contrat a été signé avant 2024, votre contrat sera reconduit tacitement, en revanche vous n'aurez plus accès aux options déployées durant votre contrat. Pour tous les contrats signés à partir de 2024, s'il n'est pas renouvelé à échéance, votre accès aux services de plus que pro prendra fin. Fin des services : À la date de fin de votre contrat, vous n'aurez plus accès aux outils, aux modules et aux prestations offerts par plus que pro. Cela affectera votre visibilité en ligne ainsi que les avis clients. Référencement naturel : L'absence de renouvellement signifie que votre site sera dépublié, clôturé. Si votre intention est de mettre votre situation à jour, il serait judicieux de prendre contact avec un coach afin de discuter des implications de votre décision et d'explorer vos options.

Je peux enlever les notifications auto ou pas ?

Non, les relances automatiques ne peuvent pas être supprimées. Elles sont communes à tous nos adhérents et leur permettent d'augmenter leur taux de retour au questionnaire. Elles sont envoyés à J+2 et J+9. En revanche, il est possible depuis votre espace plus que pro d'archiver votre questionnaire afin que les relances automatiques cessent pour ce client en particulier si nécessaire.

Sérieux, mes avis ont disparu sur Google My Business ?

Pour le moment, nous ne souhaitons pas mélanger les avis Plus que pro avec des avis Google pour des raisons évidentes de crédibilité. Contactez un coach pour vous faire accompagner sur ce sujet

Quelle est la marche à suivre pour un accès CRM collaborateur ?

Contactez votre coach pour qu'il vous ouvre un accès supplémentaire en lui indiquant nom, prénom, adresse mail et numéro de téléphone de votre collaborateur pour ouvrir l'accès au CRM.

Je veux savoir comment on peut modifier le logo sur un site.

Pour mettre à jour le logo sur votre site, veuillez vous rendre dans la boutique en ligne et passer commande de l'article suivant : Mise à jour de votre logo. Une fois la commande passée, l'équipe technique reviendra vers vous pour modifier le logo sur tous les supports.

C'est quoi qu'il y a dans le contrat plus que pro ?

Pour consulter les options inclus à votre contrat, veuillez consulter votre contrat ou contactez votre coach qui pourra vous renseigner si vous ne retrouvez plus votre contrat

Comment mettre une photo sur un avis ?

Pour ajouter des photos sur vos avis, connectez vous à votre espace Plus que pro et cliquez sur l'onglet Avis clients puis sur l'avis que vous souhaitez illustrer et choisissez le fichier à télécharger.

Comment devancer tous les autres sur Google pour le terme "climatisation Strasbourg" ?

Pour augmenter vos chances de ressortir 1er dans Google sur les mots-clés importants dans votre activité, vous devez suivre les préconisations de votre coach et utiliser tous les outils que nous mettons à votre disposition. Contactez un coach pour vous faire accompagner

Quelles étapes pour améliorer l'apparence de mon site ?

Vous avez valider le site en début de partenariat mais il est possible de le modifier, vous pouvez prendre rendez-vous avec un coach depuis votre CRM pour échanger sur ce sujet

Rendre mon site plus moderne, comment m'y prendre ?

Vous avez valider le site en début de partenariat mais il est possible de le modifier, vous pouvez prendre rendez-vous avec un coach depuis votre CRM pour échanger sur ce sujet

Dites-moi comment accrocher un nouveau questionnaire Plus Que Pro.

Pour ajouter un nouveau questionnaire Plus que PRO, suivez ces étapes : - Accédez à votre espace CRM puis rendez-vous dans la boutique en ligne Plus que PRO - Commandez l'article "questionnaire supplémentaire" - L'équipe technique reviendra vers vous pour valider le nouveau questionnaire avec vous

Je suis perdu, comment afficher un avis masqué ?

Veuillez valider le contrôle d'avis en répondant au mail que vous avez reçu de la part de notre équipe modération. Il vous suffit de joindre un justificatif (facture) au nom du client à notre équipe modération pour certifier l'avis et le démasquer.

C'est quoi la méthode pour mettre les avis clients sur mon site internet ?

Connectez vous à votre CRM, puis allez dans "Outils Plus que PRO". Cliquez sur Widgets et transmettez les tags à votre prestataire informatique qui s'occupera de l'intégrer à votre site.

Comment je fais pour donner accès au CRM à quelqu’un ?

Contactez votre coach pour qu'il vous ouvre un accès supplémentaire en lui indiquant nom, prénom, adresse mail et numéro de téléphone de votre collaborateur pour ouvrir l'accès au CRM.

Je veux savoir comment vous interrogez plusieurs clients en même temps !

Il est possible d'envoyer un questionnaire à plusieurs clients en même temps. Pour cela il sera nécessaire compléter le fichier excel mis à disposition dans votre espace plus que pro. Allez dans l'onglet avis client puis cliquez sur le bouton "importer un fichier client" puis cliquez sur "télécharger le fichier modèle". Une fois le fichier dûment compléter, vous pouvez l'importer dans cet espace en cliquant sur "choisir un fichier". Une fois que le fichier est envoyé, tous vos clients pour lesquels les lignes du fichier ont été correctement renseignées, recevront un questionnaire. Vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans cette démarche.

Besoin d'un coup de main pour mettre une offre d'emploi sur mon site ?

Pour publier une offre d'emploi sur votre site Plus que PRO, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique "Outils Plus que PRO" > "Page offre d'emploi". Ensuite configurez votre page offre d'emploi et ajoutez une offre d'emploi dans cet espace. Validez l'offre d'emploi et celle ci sera diffusée immédiatement sur votre site tiers de confiance.

Peux-tu me dire comment inclure une entreprise au réseau ?

Prenez contact avec un coach pour qu'il puisse effectuer une demande de vérification car comme vous le savez, toutes les entreprises ne sont pas éligibles

Help ! Comment on vire un avis spontané ?

Vos clients peuvent vous déposer un avis spontané via la plateforme plus que pro. Suite au dépôt, de cet avis, vous recevrez une notification par mail pour vous informer qu'une personne souhaite déposer son retour d'expérience client, son identité sera affichée. Vous aurez la possibilité de valider la demande dépôt d'avis, s'il s'agit de l'un de vos clients facturé, ou bien la refuser, s'il ne s'agit pas de l'un de vos clients. Nous procèderons à un contrôle auprès de cette personne pour obtenir une preuve de réalisation d'une prestation auprès de votre entreprise. S'il n'y aucune preuve, l'avis ne pourra pas être publié.

C'est embêtant, j'ai perdu mes accès CRM, comment les avoir à nouveau ?

Vous avez la main sur la gestion de votre espace plus que pro. Il suffit simplement de cliquer sur le bouton "Mot de passe oublié" et de suivre les étapes. Suite à cela vous allez recevoir un mail (pensez à vérifier vos spams/indésirables) pour configurer votre nouveau mot de passe.

Vous avez une liste des prestations détaillées quelque part ?

Le détail de la prestation sert à 2 choses importantes : 1. C'est le titre de votre avis qui sera présent sur votre site dès que le client aura répondu au questionnaire 2. C'est ce qui génère du référencement sur votre site internet une fois l'avis publié Pour rédiger un bon détail de prestation, suivez ces étapes : 1. Mot d'action (ex. : installation, rénovation, fourniture et pose etc...) 2. Quelle la prestation réalisée ? 3. Dans quelle ville le projet a été réalisé ? Exemples concrets : Installation pompe à chaleur air air, climatisation à Schiltigheim, Strasbourg Création portail alu motorisé sur mesure à Brumath, Strasbourg Travaux maçonnerie, dallage, pavage à Wolfisheim, Strasbourg Règles à respecter : Précisez toujours la ville pour la géolocalisation et si il vous reste de la pace, vous pouvez mettre la grande ville qui se trouve à proximité (ex. : "à Bron proche Lyon"). Évitez articles, pronoms, et conjonctions. Pas de ponctuation ou caractères spéciaux dans le titre.

Je cherche à savoir comment faire pour donner un avis sur LinkedIn.

Pour partager un avis sur LinkedIn, suivez ces étapes : Connectez-vous à votre compte LinkedIn dans le même navigateur que celui utilisé pour Plus que PRO. Accédez à l'onglet « Avis client ». Cliquez sur le bouton partage sur la fiche de l'avis. Vérifiez le contenu dans la fenêtre de prévisualisation. Cliquez sur « Publier » pour finaliser le partage. Contactez les Coachs en cas de doute.

Les relances automatiques des questionnaires, c'est tous les combien ?

Il y aura 3 relances au questionnaire qui seront envoyées automatiquement à vos clients tant qu'ils n'auront pas déposés leurs avis. La fréquence des relances automatiques des questionnaires est de : 2 jours après l'envoi initial. 9 jours après l'envoi initial. Une dernière quelques jours avant que le questionnaire soit expiré.

Je cherche à créer une adresse email sur mon domaine, tu peux m’aider ?

Dans le but de professionnaliser vos échanges mail, vous avez la possibilité de demander la création de 5 adresses électroniques personnalisées de 5Go chacune avec votre nom de domaine de votre site. Veuillez contacter votre coach pour qu'il vous guide dans cette démarche.

Je comprends pas pourquoi mon nom est pas sur le site plus que pro ?

Sur notre site national www.plus-que-pro.fr , nous recensons tous nos adhérents par domaine d'activité et par zone géographique. Il est possible que le mot clé que vous avez renseigné ne soit pas une catégorie. Si tel est le cas et si vous souhaitez que nous vous ajoutons dans une catégorie supplémentaire, vous pouvez contacter l'équipe des coachs.

Devizen, comment en tirer le meilleur pour les présentations ?

En premier lieu, il est nécessaire que les fonctionnalités de notre configurateur de devis et de facture vous soient présentés. Nous réalisons chaque semaine plusieurs formation de groupe auprès des adhérents qui sont intéressés pour découvrir l'outil. Suite à cette présentation, un rendez-vous de paramétrage de l'outil sera programmé. Nous allons vous accompagner en individuel pour vous former à son utilisation. Un service d'accompagnement est à votre disposition depuis votre espace plus que pro.

Vous savez comment je peux ajouter des produits à ma marketplace ?

Vous pouvez ajouter des produits sur votre marketplace depuis votre espace backoffice. Vous pouvez vous y connecter avec votre identifiant via ce lien https://plusqueprofr-prod.mirakl.net/login. Pour plus d'informations ou pour être guidé(e) dans son utilisation vous pouvez prendre rendez-vous avec un coach dans votre CRM.

C'est quoi le procédé pour virer l'avis de vigilance ?

Votre dernier avis client publié sur votre site Plus que PRO date de plus de 90 jours. Un avis de vigilance a donc été placé sur votre site. Pour retirer cet avis de vigilance, il s'agira de simplement récolter un nouvel avis. Dès publication d'un avis, cet « Avis de vigilance » sera retiré automatiquement de l'ensemble des supports dans les 24 heures. En conséquence, vous pourrez à nouveau accéder à l'ensemble de vos contacts.