Spaces:
Sleeping
Sleeping
File size: 79,461 Bytes
df9c973 |
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 441 442 443 444 445 446 447 448 449 450 451 452 453 454 455 456 457 458 459 460 461 462 463 464 465 466 467 468 469 470 471 472 473 474 475 476 477 478 479 480 481 482 483 484 485 486 487 488 489 490 491 492 493 494 495 496 497 498 499 500 501 502 503 504 505 506 507 508 509 510 511 512 513 514 515 516 517 518 519 520 521 522 523 524 525 526 527 528 529 530 531 532 533 534 535 536 537 538 539 540 541 542 543 544 545 546 547 548 549 550 551 552 553 554 555 556 557 558 559 560 561 562 563 564 565 566 567 568 569 570 571 572 573 574 575 576 577 578 579 580 581 582 583 584 585 586 587 588 589 590 591 592 593 594 595 596 597 598 599 600 601 602 603 604 605 606 607 608 609 610 611 612 613 614 615 616 617 618 619 620 621 622 623 624 625 626 627 628 629 630 631 632 633 634 635 636 637 638 639 640 641 642 643 644 645 646 647 648 649 650 651 652 653 654 655 656 657 658 659 660 661 662 663 664 665 666 667 668 669 670 671 672 673 674 675 676 677 678 679 680 681 682 683 684 685 686 687 688 689 690 691 692 693 694 695 696 697 698 699 700 701 702 703 704 705 706 707 708 709 710 711 712 713 714 715 716 717 718 719 720 721 722 723 724 725 726 727 728 729 730 731 732 733 734 735 736 737 738 739 740 741 742 743 744 745 746 747 748 749 750 751 752 753 754 755 756 757 758 759 760 761 762 763 764 765 766 767 768 769 770 771 772 773 774 775 776 777 778 779 780 781 782 783 784 785 786 787 788 789 790 791 792 793 794 795 796 797 798 799 800 801 802 803 804 805 806 807 808 809 810 811 812 813 814 815 816 817 818 819 820 821 822 823 824 825 826 827 828 829 830 831 832 833 834 835 836 837 838 839 840 841 842 843 844 845 846 847 848 849 850 851 852 853 854 855 856 857 858 859 860 861 862 863 864 865 866 867 868 869 870 871 872 873 874 875 876 877 878 879 880 881 882 883 884 885 886 887 888 889 890 891 892 893 894 895 896 897 898 899 900 901 902 903 904 905 906 907 908 909 910 911 912 913 914 915 916 917 918 919 920 921 922 923 924 925 926 927 928 929 930 931 932 933 934 935 936 937 938 939 940 941 942 943 944 945 946 947 948 949 950 951 952 953 954 955 956 957 958 959 960 961 962 963 964 965 966 967 968 969 970 971 972 973 974 975 976 977 978 979 980 981 982 983 984 985 986 987 988 989 990 991 992 993 994 995 996 997 998 999 1000 1001 1002 1003 1004 1005 1006 1007 1008 1009 1010 1011 1012 1013 1014 1015 1016 1017 1018 1019 1020 1021 1022 1023 1024 1025 1026 1027 1028 1029 1030 1031 1032 1033 1034 1035 1036 1037 1038 1039 1040 1041 1042 1043 1044 1045 1046 1047 1048 1049 1050 1051 1052 1053 1054 1055 1056 1057 1058 1059 1060 1061 1062 1063 1064 1065 1066 1067 1068 1069 1070 1071 1072 1073 1074 1075 1076 1077 1078 1079 1080 1081 1082 1083 1084 1085 1086 1087 1088 1089 1090 1091 1092 1093 1094 1095 1096 1097 1098 1099 1100 1101 1102 1103 1104 1105 1106 1107 1108 1109 1110 1111 1112 1113 1114 1115 1116 1117 1118 1119 1120 1121 1122 1123 1124 1125 1126 1127 1128 1129 1130 1131 1132 1133 1134 1135 1136 1137 1138 1139 1140 1141 1142 1143 1144 1145 1146 1147 1148 1149 1150 1151 1152 1153 1154 1155 1156 1157 1158 1159 1160 1161 1162 1163 1164 1165 1166 1167 1168 1169 1170 1171 1172 1173 1174 1175 1176 1177 1178 1179 1180 1181 1182 1183 1184 1185 1186 1187 1188 1189 1190 1191 1192 1193 1194 1195 1196 1197 1198 1199 1200 1201 1202 1203 1204 1205 1206 1207 1208 1209 1210 1211 1212 1213 1214 1215 1216 1217 1218 1219 1220 1221 1222 1223 1224 1225 1226 1227 1228 1229 1230 1231 1232 1233 1234 1235 1236 1237 1238 1239 1240 1241 1242 1243 1244 1245 1246 1247 1248 1249 1250 1251 1252 1253 1254 1255 1256 1257 1258 1259 1260 1261 1262 1263 1264 1265 1266 1267 1268 1269 1270 1271 1272 1273 1274 1275 1276 1277 1278 1279 1280 1281 1282 1283 1284 1285 1286 1287 1288 1289 1290 1291 1292 1293 1294 1295 1296 1297 1298 1299 1300 1301 1302 1303 1304 1305 1306 1307 1308 1309 1310 1311 1312 1313 1314 1315 1316 1317 1318 1319 1320 1321 1322 1323 1324 1325 1326 1327 1328 1329 1330 1331 1332 1333 1334 1335 1336 1337 1338 1339 1340 1341 1342 1343 1344 1345 1346 1347 1348 1349 1350 1351 1352 1353 1354 1355 1356 1357 1358 1359 1360 1361 1362 1363 1364 1365 1366 1367 1368 1369 1370 1371 1372 1373 1374 1375 1376 1377 1378 1379 1380 1381 1382 1383 1384 1385 1386 1387 1388 1389 1390 1391 1392 1393 1394 1395 1396 1397 1398 1399 1400 1401 1402 1403 1404 1405 1406 1407 1408 1409 1410 1411 1412 1413 1414 1415 1416 1417 1418 1419 1420 1421 1422 1423 1424 1425 1426 1427 1428 1429 1430 1431 1432 1433 1434 1435 1436 1437 1438 1439 1440 1441 1442 1443 1444 1445 1446 1447 1448 1449 1450 1451 1452 1453 1454 1455 1456 1457 1458 1459 1460 1461 1462 1463 1464 1465 1466 1467 1468 1469 1470 1471 1472 1473 1474 1475 1476 1477 1478 1479 1480 1481 1482 1483 1484 1485 1486 1487 1488 1489 1490 1491 1492 1493 1494 1495 1496 1497 1498 1499 1500 1501 1502 1503 1504 1505 1506 1507 1508 1509 1510 1511 1512 1513 1514 1515 1516 1517 1518 1519 1520 1521 1522 1523 1524 1525 1526 1527 1528 1529 1530 1531 1532 1533 1534 1535 1536 1537 1538 1539 1540 1541 1542 1543 1544 1545 1546 1547 1548 1549 1550 1551 1552 1553 1554 1555 1556 1557 1558 1559 1560 1561 1562 1563 1564 1565 1566 1567 1568 1569 1570 1571 1572 1573 1574 1575 1576 1577 1578 1579 1580 1581 1582 1583 1584 1585 1586 1587 1588 1589 1590 1591 1592 1593 1594 1595 1596 1597 1598 1599 1600 1601 1602 1603 1604 1605 1606 1607 1608 1609 1610 1611 1612 1613 1614 1615 1616 1617 1618 1619 1620 1621 1622 1623 1624 1625 1626 1627 1628 1629 1630 1631 1632 1633 1634 1635 1636 1637 1638 1639 1640 1641 1642 1643 1644 1645 1646 1647 1648 1649 1650 1651 1652 1653 1654 1655 1656 1657 1658 1659 1660 1661 1662 1663 1664 1665 1666 1667 1668 1669 1670 1671 1672 1673 1674 1675 1676 1677 1678 1679 1680 1681 1682 1683 1684 1685 1686 1687 1688 1689 1690 1691 1692 1693 1694 1695 1696 1697 1698 1699 1700 1701 1702 1703 1704 1705 1706 1707 1708 1709 1710 1711 1712 1713 1714 1715 1716 1717 1718 1719 1720 1721 1722 1723 1724 1725 1726 1727 1728 1729 1730 1731 1732 1733 1734 1735 1736 1737 1738 1739 1740 1741 1742 1743 1744 1745 1746 1747 1748 1749 1750 1751 1752 1753 1754 1755 1756 1757 1758 1759 1760 1761 1762 1763 1764 1765 1766 1767 1768 1769 1770 1771 1772 1773 1774 1775 1776 1777 1778 1779 1780 1781 1782 1783 1784 1785 1786 1787 1788 1789 1790 1791 1792 1793 1794 1795 1796 1797 1798 1799 1800 1801 1802 1803 1804 1805 1806 1807 1808 1809 1810 1811 1812 1813 1814 1815 1816 1817 1818 1819 1820 1821 1822 1823 1824 1825 1826 1827 1828 1829 1830 1831 1832 1833 1834 1835 1836 1837 1838 1839 1840 1841 1842 1843 1844 1845 1846 1847 1848 1849 1850 1851 1852 1853 1854 1855 1856 1857 1858 1859 1860 1861 1862 1863 1864 1865 1866 1867 1868 1869 1870 1871 1872 1873 1874 1875 1876 1877 1878 1879 1880 1881 1882 1883 1884 1885 1886 1887 1888 1889 1890 1891 1892 1893 1894 1895 1896 1897 1898 1899 1900 1901 1902 1903 1904 1905 1906 1907 1908 1909 1910 1911 1912 1913 1914 1915 1916 1917 1918 1919 1920 1921 1922 1923 1924 1925 1926 1927 1928 1929 1930 1931 1932 1933 1934 1935 1936 1937 1938 1939 1940 1941 1942 1943 1944 1945 1946 1947 1948 1949 1950 1951 1952 1953 1954 1955 1956 1957 1958 1959 1960 1961 1962 1963 1964 1965 1966 1967 1968 1969 1970 1971 1972 1973 1974 1975 1976 1977 1978 1979 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030 2031 2032 2033 2034 2035 2036 2037 2038 2039 2040 2041 2042 2043 2044 2045 2046 2047 2048 2049 2050 2051 2052 2053 2054 2055 2056 2057 2058 2059 2060 2061 2062 2063 2064 2065 2066 2067 2068 2069 2070 2071 2072 2073 2074 2075 2076 2077 2078 2079 2080 2081 2082 2083 2084 2085 2086 2087 2088 2089 2090 2091 2092 2093 2094 2095 2096 2097 2098 2099 2100 2101 2102 2103 2104 2105 2106 2107 2108 2109 2110 2111 2112 2113 2114 2115 2116 2117 2118 2119 2120 2121 2122 2123 2124 2125 2126 2127 2128 2129 2130 2131 2132 2133 2134 2135 2136 2137 2138 2139 2140 2141 2142 2143 2144 2145 2146 2147 2148 2149 2150 2151 2152 2153 2154 2155 2156 2157 2158 2159 2160 2161 2162 2163 2164 2165 2166 2167 2168 2169 2170 2171 2172 2173 2174 2175 2176 2177 2178 2179 2180 2181 2182 2183 2184 2185 2186 2187 2188 2189 2190 2191 2192 2193 2194 2195 2196 2197 2198 2199 2200 2201 2202 2203 2204 2205 2206 2207 2208 2209 2210 2211 2212 2213 2214 2215 2216 2217 2218 2219 2220 2221 2222 2223 2224 2225 2226 2227 2228 2229 2230 2231 2232 2233 2234 2235 2236 2237 2238 2239 2240 2241 2242 2243 2244 2245 2246 2247 2248 2249 2250 2251 2252 2253 2254 2255 2256 2257 2258 2259 2260 2261 2262 2263 2264 2265 2266 2267 2268 2269 2270 2271 2272 2273 2274 2275 2276 2277 2278 2279 2280 2281 2282 2283 2284 2285 2286 2287 2288 2289 2290 2291 2292 2293 2294 2295 2296 2297 2298 2299 2300 2301 2302 2303 2304 2305 2306 2307 2308 2309 2310 2311 2312 2313 2314 2315 2316 2317 2318 2319 2320 2321 2322 2323 2324 2325 2326 2327 2328 2329 2330 2331 2332 2333 2334 2335 2336 2337 2338 2339 2340 2341 2342 2343 2344 2345 2346 2347 2348 2349 2350 2351 2352 2353 2354 2355 2356 2357 2358 2359 2360 2361 2362 2363 2364 2365 2366 2367 2368 2369 2370 2371 2372 2373 2374 2375 2376 2377 2378 2379 2380 2381 2382 2383 2384 2385 2386 2387 2388 2389 |
file_name,text
014 - SOP Penetapan Surat Peringatan Karyawan (Deskripsi) (Revisi 2).pdf,"
STANDART OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)
Judul : Penetapan & Mekanisme Surat Peringatan Karyawan
No : 014/YSR/SOP/I X/2024
I. Tujuan
1. Sebagai acuan karyawan dalam berperilaku ditempat kerja agar tidak terkena sanksi .
2. Sebagai acuan perusahaan dalam memberikan sanksi kepada karyawan yang tidak
mematuhi peraturan perusahan dan tidak menjaga ketertiban perusahaan.
3. Sebagai pembaharuan SOP 005/YSR/SOP/IV/2024 & 010/YSR/SOP/VI/2024
II. Ketentuan Umum
1. Penetapan & Pemberian Surat Peringatan Karyawan :
Surat peringatan akan diberikan kepada karyawan yang melanggar SOP yang telah
ditetapkan oleh perusahan. Setiap penerbitan surat peringatan harus diawali terlebih dahulu
dengan teguran lisan dan tulisan ya ng dibuktikan dengan “Surat Pernyataan Karyawan
Tidak Akan Mengulangi Kesalahan ” lalu ditanda tangani oleh karyawan dan atasan
langsung. Jika karyawan masih melakukan kesalahan yang sama maka dipersilahkan untuk
menerbitkan surat peringatan. Surat peringat an harus diterbitkan secara berurut kecuali
untuk pelanggaran berat yang berada di kategori “Surat Peringatan Pertama dan Terakhir. ”
Adapun pelanggaran yang dapat dikenakan sanksi Surat Peringatan 1,2 dan 3 adalah
sebagai berikut:
a. Surat Peringatan Pertama , Kedua dan Ketiga adalah sebagai berikut :
1. Mangkir selama 2 (dua) hari kerja berturut -turut diperiode absensi yang sama
atau 2 (dua) hari kerja tidak berturut -turut dalam 3 (tiga) bulan periode absensi .
2. Selama jam kerja meninggalkan tempat kerja bukan untu k keperluan kantor,
tanpa ijin dari atasannya dan telah mendapatkan teguran lisan dan/atau tetulis
sebelumnya.
3. Kedapatan tidur diwaktu jam kerja ditempat kerja atau lingkungan kerja.
4. Tidak bergairah atau sungguh -sungguh dalam bekerja dan kurang terampil da lam
melaksanakan perintah atau tugas dari atasan.
5. Terlambat datang atau pulang lebih awal dari waktu yang telah ditentukan tanpa
alasan yang mendesak dan tidak disetujui oleh atasan sebanyak 3 (tiga) kali
diperiode absensi yang sama atau dalam 3 (tiga) bulan periode absensi .
6. Melakukan pekerjaan yang bukan tugasnya tanpa ijin/ perinta h/ sepengetahuan
atasannya atau tanpa alasan yang jelas dan wajar.
7. Berperilaku dan bertutur kata yang tidak menunjang suasana kerja didalam
tempat/ lingkungan kerja .
8. Tidak merapihkan, membereskan dan menjaga kebersihan tempat bekerja
karyawan, termasuk menjaga dokumen/ kertas/ peralatan kerja yang menjadi
tanggung jawabnya.
9. Tidak mengenakan seragam/ ketentuan berpakaian dan atribut yang lengkap
sesuai dengan standar yang telah ditetapkan oleh Perusahaan.
10. Selama jam kerja, penampilan tidak memenuhi standar yang ditetapkan oleh
Perusahaan.
11. Untuk karyawan toko, berdandan diarea penjualan pada waktu jam kerja atau
membawa peralatan make up ke area penjualan.
12. Membuang samp ah atau sisa pembungkus barang ditempat yang tidak
semestinya.
13. Menitipkan/ menyimpan barang pribadi atau menerima titipan dari pihak lain di
area penjualan.
14. Tidak memperhatikan instruksi lisan atau tulisan dari atasan langsung yang
berkaitan dengan pekerja annya/ kondusifitas kerja/ keselamatan dan kesehatan
kerja.
15. Mengubah bentuk pola berpenampilan tanpa persetujuan atasan.
16. Duduk -duduk, bersenda gurau/ ngobrol dan/atau makan/ mengunyah makan
selama menjalankan tugas dan telah mendapatkan teguran sebelumnya .
17. Karyawan tidak menjaga etika bekerja yang baik, ramah, sopan dan senantiasa
menunjukan kesedian untuk memberikan pelayan yang baik terhadap pelanggan.
18. Menolak atau menghidari pemeriksaan yang dilakukan oleh petugas yang
ditunjuk Perusahaan.
19. Menyembunyikan kesalahan dengan memberikan keterangan yang tidak benar
mengenai pelaksanaan tugas.
20. Menolak atau menghindari pemer iksanaan kesehatan, pengobatan atau
pencegahan penyakit yang dilakukan Perusahaan.
21. Mencoret, merobek, menempel, mencabut, menam bahkan tulisan pada
pengumuman/pemberitahuan yang ditempel pada papan pengumuman yang sah
tanpa ijin atau perintah atasan.
22. Melanggar prosedur, per ingatan dini dan langkah -langkah keamanan dan
keselamatan kerja yang telah ditetapkan untuk masing -masing pekerjaan.
23. Menempatkan barang -barang atau alat secara sembrono/ serampangan, sehingga
membahayakan keselamatan dirinya atau orang lain.
24. Menghidupkan/ menjalankan, men ggerakan mesin -mesin, alat -alat perangkat
atau kendaran yang bukan menjadi tugasnya tanpa persetujuan atasan yang
berwenang.
25. Menghina secara kasar kepada atasan, keluarga atasan atau teman sekerja.
26. Melanggar prosedur standar operasional, pengangkutan, pemasangan,
pemakaia n, penggunaan, pemeliharaan, penyimpanan barang, alat, media, atau
instalasi tertentu yang berkaitan dengan tugas dan kewajiban karyawan.
27. Tidak mencegah hal -hal yang dapat menyebabkan timbulnya kebakaran atau
ledakan, pencurian, kehilangan, perusakan, perk elahian, kerugian atau
pencemaran nama baik Perusahaan.
28. Tidak memberitahukan pihak keamanan atau atasan nya karena adanya keadan/
kejadian atau benda yang dapat menimbulkan bahaya kebakaran, pencurian,
gangguan terhadap keselamatan dan ketentraman dilingkun gan Perusahaan atau
hal-hal yang membahayakan atau merugikan Perusahaan.
29. Masuk, pulang dan istirahat melalui pintu selain yang ditetapkan unit kerja atau
Perusahaan.
30. Penyalahgunaan akses yang diberikan oleh Perusahaan ke piranti keras, piranti
lunak, data dan jaringan yang tidak sesuai dengan aturan Perusahaan.
31. Tidak melaksanakan tugas yang dipercayakan kepadanya dengan baik serta
dengan penuh tanggung jawab.
32. Melakukan kesalahan yang sama atau berbeda disaat Surat Peringatan
sebelumnya masih aktif atau masi h berlaku.
b. Surat Peringatan Pertama dan Terakhir :
1. Mangkir selama 5 (lima) hari kerja beturut -turut atau 6 (enam) hari kerja tidak
berturut -turut dalam 3 (tiga) bulan.
2. Memindahkan, menyimpan atau menyembunyikan barang dagangan atau gift
milik toko atau Perusahaan yang menyebabkan Perusahaan kehilangan
kesempatan untuk menjual atau memanfaatkan barang tersebut.
3. Melakukan kegiatan bukti hadir milik orang lain.
4. Makan dan meminum barang dagangan yang di jual di Selling Area.
5. Memakai name tag/ kartu karyawan/ ID card miliki karyawan lain atau
membiarkan name tag/ kartu karyawan/ ID card miliknya dipakai oleh karyawan
lain.
6. Dalam lingkungan Perusahaan mengadakan rapat, pidato, propaganda atau
menempelkan pamf let/ selebaran diluar kepentingan Perusahaan tanpa ij in
Perusahaan.
7. Terbukti menyebarkan berita yang tidak benar didalam lingkungan Perusahaan
sehingga menimbulkan keresahaan diantara sesama karyawan.
8. Memberikan/ menjaminkan/ menjual pakaian seragam kepada pihak ketiga yang
semestinya hanya dipakai oleh kar yawan untuk melakukan tugas pekerjaannya.
9. Mengambil barang milik pelanggan yang tertinggal di Selling Area untuk
digunakan sendiri dan/atau digunakan bersama -sama rekan sekerja.
10. Menganiaya dan /atau mengancam Pimpinan atau teman sekerja.
11. Terbukti melakukan tindakan kejahatan seperti mencuri, menggelapkan (barang
perusahaan/milik pegawai lainnya), menipu, memperdagangkan barang terlarang
baik di dalam maupun di luar lingkungan Perusahaan.
12. Bejudi, madat, memakai narkoba (obat terlarang), berbuat asusila di dal am
lingkungan Perusahaan.
13. Terbukti menerima suap dan/atau pemberian apapun serta dalam bentuk apapun
untuk keuntungan sendiri dan/atau orang lain.
14. Membocorkan rahasia Perusahaan atau mencemarkan nama baik Pimpinan atau
keluarganya yang seharsunya dirahasia kan.
15. Dengan sengaja atau ceroboh merusak, merugikan atau membiarkan Perusahaan
dalam keadaan bahaya.
16. Menjual produk tester atau gift kepada pelanggan/rekan kerja secara tidak sah.
17. Melawan dan/atau mengabaikan perintah kerja atasan/menajemen Perusahaan
yang menyangkut kebijakan Perusahaan , tanggung jawab karyawan dan
kondusifitas lingkungan kerja .
18. Menggunakan barang -barang milik Perusahaan untuk kepentingan dirinya
sendiri tanpa mendapatkan persetujuan pimpinan.
19. Karyawan memasang (meng -install) software seca ra tidak sah atau melawan
hukum ke dalam komputer milik Perusahaan.
20. Menggunakan hak atas kekayaan intelektual Perusahaan tanpa ijin tertulis dari
pimpinan Perusahaan untuk kepentingan pribadi.
21. Bekerja untuk pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari Peru sahaan.
22. Membawa senjata tajam dan/atau senjata api dalam bentuk apapun yang dapat
melukai diri sendiri atau orang lain ke dalam tempat kerja dan lingkungan
perusahaan.
23. Terbukti m emberikan keterangan palsu baik secara lisan dan/atau tulisan dalam
hal apapun.
24. Terbukti melakukan penipuan kepada perusahaan, atasan dan sesama rekan kerja
hingga menyebabkan kerugian secara materi dan/atau moril.
25. Pelanggaran -pelanggaran lain yang termasuk kriteria pelanggaran berat yang
tercantum dalam SPK atau peraturan lai nnya .
Berdasarkan hal diatas sebagai konsekuensi dari Surat Peringatan (SP) yang diterima, setiap
karyawan yang mendapatkan SP akan menerima konsekuensi sebagai berikut:
Tingkat Surat
Peringatan (SP) Konsekuensi
SP 1 Teguran secara tetulis dan komitmen diri
SP 2 Teguran secara tertulis dan komitmen diri
Tidak dapat direkomendasikan untuk Promosi Jabatan pada tahun berjalan SP 3
SP Pertama dan
Terakhir Karyawan di keluarkan dari Perusahaan secara tidak hormat
Khusus kasus pencurian/penggelapan /pemalsuan , sisa gaji di periode berjalan tidak
dibayarkan
Masuk kedalam Blacklist Yafindo Group (tidak direkomendasikan untuk recruitment
dan penerimaan di lingkungan Yafindo Group)
Tidak diterbitkan Surat Pengalaman Bekerja
2. Masa Ak tif Berlaku Surat Peringatan Karyawan :
Masa berlaku S urat Peringatan Pertama , Kedua dan Ketiga adalah selama 6 Bulan dari
tanggal penerbitan Surat Peringatan.
3. Mekanisme Penetapan & Pemberian Surat Peringatan Karyawan :
a. Surat peringatan diberikan oleh atasan karyawan langsung dan di tanda tangani oleh
karyawan ybs dan atasan langsung.
b. Nomor Surat Peringatan diajukan kepada divisi Human Capital dan Divisi Human
Capital akan menerbitkan Soft Copy Surat Peringatan karyawan untuk di tanda
tangani oleh pihak terkait.
c. Surat peringatan yang sudah ditanda tangani wajib diantarkan dan dilaporkan ke
divisi Human Capital selambat -lambatnya 2x24 Jam dari tanggal penerbitan Surat
Peringatan.
III. Efektif Berlakunya SOP
Standar Operasional Prosedur ini mulai berlaku dari 26 September 2024 sampai dengan adanya
perubahan.
Segala bentuk pelanggaran dari Prosedur ini maka akan diberikan sanksi peringatan sesuai dengan
ketentuan Perusahaan yang berlaku.
Di Buat Oleh Di Setujui Oleh
Paraf:
Paraf:
Donni Gusfahri Parno
HC Manager Branch Manager
Surat Pernyataan Karyawan Tidak Akan Mengulangi Kesalahan Yang Sama
“Komitmen Diri ”
Nama :
NIK :
Jabatan :
Toko :
Dengan ini menyatakan kesalahan saya :
Sesuai dengan SOP Nomor 014/YSR/SOP/ IX/2024 , apabila saya melakukan kesalahan yang sama
dikemudian hari, maka saya siap diberikan Sanksi sesuai dengan SOP yang berlaku.
Demikian surat pernyataan ini yang saya tulis dan saya tanda tangani dengan penuh kesa daran dan tanpa
adanya paksaan dari pihak manapun.
Batam,
Dibuat Oleh, Diketahui Oleh, Disetujui Oleh, Diterima Oleh,
Donni Gusfahri
Karyawan Atasan Langsung Manager Lini/SM HC Manager
SURAT PERINGATAN
No. /SP- r / YSR / IX/2024
Kepada Yth,
Saudara/I :
NIK :
Jabatan :
Toko :
Hal : Surat Peringatan
Dengan Hormat,
Sesuai dengan pengamatan dan data yang telah kami peroleh, ternyata saudara/i telah terbukti tidak
menjalankan SOP yang berlaku di PT. Yafindo Sumber Rezeki dan terbukti telah melanggar ketentuan
SOP Nomor 014/YSR/SOP/ IX/2024 tentang Penetapan & Mekanisme Surat Peringatan Karyawan .
Adapun ketentuan yang sdr/i langgar adalah :
Atas perbu atan pelanggaran tersebut , Perusaha an memberikan Surat Peringatan dengan
harapan agar dikemudian hari Saudara/i tidak mengulangi pelanggaran -pelanggaran yang sejenis
dan/atau pelanggaran lainny a. Apabila Sdr/i tidak mengindahkan Surat Peringatan ini, maka akan
dikenakan sanksi yang l ebih berat dengan kemungkinan pemutusan hubungan kerja.
Demikian agar diketahui dan menjadi perhatian Saudara/i sebagaimana mestinya.
Dikeluarkan : Batam
Tanggal :
Yang memberikan, Yang diberikan, Disetujui Oleh , Diterima Oleh,
Donni Gusfahri
Atasan Langsung Karyawan Manager Lini/SM HC Manager
"
009 - SOP Prosedur Tindak Lanjut Pencurian & Insentif Pencurian_organized.pdf,"
STANDART OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)
Judul : Prosedur Tindak Lanjut Tindakan Pencurian & Insentif Pencurian
No : 009/YSR/SOP/ VI/2024
I. Tujuan
1. Sebagai dasar peraturan tindak lanjut pencurian diperusahaan
2. Sebagai dasar ketentuan karyawan dalam mengajukan ninsentif pencurian
3. Sebagai apresiasi perusahaan terhadap karyawan yang ikut serta menjaga keamaan
perusahaan
II. Ketentuan Umum
1. Prosedur Tindak Lanjut Pencurian
Setiap tindakan pencurian yang terjadi di Toko ataupun Office harus segera ditindaklanjut
sesuai dengan prosedur yang berlaku. Tindak lanjut pencurian dapat dilakukan oleh
karyawan PT. Yafindo Sumber Rezeki dengan terleb ih dahulu melaporkannya kepada
petugas keamanan dan atasan nya. Adapun beberapa ketentuan untuk tindak lanjut pencurian
adalah sebagai berikut:
a. Karyawan PT. Yafindo Sumber Rezeki dapat memberikan informasi indikasi pencurian
ataupun tindakan pencurian kepada petugas keamanan dan/atau atasan langsung ataupun
tidak langsung nya dengan bukti -bukti yang ada.
b. Apabila pelaku pencurian tidak dapat berperilaku kooperatif, maka perusahaan dapat
langsung menyerahkannya kepada pihak kepolisian untuk di proses secara hukum.
c. Apabila pelaku pencurian berperilaku kooperati f maka perusahaan memberikan sanksi
berupa dendaan dalam bentuk uang sebesa r 10x lipat dari total transaksi harga barang .
d. Seluruh pelaku tindak pencurian harus terdata dan terdokumentasi dengan melengkapi
beberapa kelengkapan administrasi seperti berikut :
Surat pengakuan pencurian tertulis yang ditanda tangani oleh pelaku.
Form Berita Acara Kronologi (BAK) y ang ditanda tangani petugas keamanan ,
supervisor, manager/store manager, HC Manager & Finance serta BAK harus
memuat kronologi pencurian secara detil , nominal pencurian , nominal dendaan
atas tindak pencurian yang dilakukan dan sanksi lainnya .
Dokumentasi foto pelaku dengan pose memegang BAK.
Dokumentasi foto barang -barang yang dicuri.
e. Barang yang telah dicuri oleh pelaku harus segera dilakukan transaks i di mesin POS
dihari yang sama dengan terjadinya pencurian dan maksimal H+1 dari terjadinya
pencurian.
f. Apabila barang yang dicuri telah dilakukan transaksi di mesin POS dan pelaku telah
membayar dendaanya , maka barang -barang tersebut seutuhnya telah sah menjadi milik
pelaku.
g. Apabila tindak pencurian dilakukan oleh karyawan PT. Yafindo Sumber Rezeki, maka
karyawan tersebut akan dikenakan sanksi tambahan berupa di PHK dari perusahaan,
tidak dibayarkannya sisa gaji p ada periode kerja berjalan, diblacklist d ari Yafindo group
dan tidak diterbitkannya surat pengalaman bekerja (Paklaring).
h. Flow memproses pelaku pencurian terlampir pada lampiran.
i. Form BAK terlampir pada lampiran.
2. Pengajuan Insentif Pencurian
Perusahaan memberikan apresiasi setinggi -tinggi nya kepada karyawan yang berani
melaporkan pencurian atau menindaklanjuti tindakan pencurian baik di toko ataupun di
office. Karyawan yang melaporkan tindakan pencurian ataupun yang memproses tindakan
pencurian secara hukum keamanan dirinya akan dilindung i oleh perusahaan. Adapun
besaran insentif pencurian yang diberikan oleh perusahaan adalah sebesar Rp. 500.000, -
untuk setiap kasus yang terselesaikan dengan baik. Proses pengajuan insetif dilakukan
dengan mengisi form pengajuan insentif dan detil pengajua nnya dapat dilihat pada flow
pengajuan insentif terlampir di SOP ini.
III. Efektif Berlakunya SOP
Standar Operasional Prosedur ini mulai berlaku dari 26 Juni 2024 sampai dengan adanya
perubahan.
Segala bentuk pelanggaran dari Prosedur ini maka akan diberikan s anksi peringatan sesuai dengan
ketentuan Perusahaan yang berlaku.
Di Buat Oleh Di Setujui Oleh
Paraf:
Paraf:
Donni Gusfahri Parno
HC Manager Branch Manager
)* = CORET YANG TIDAK DIBUTUHKAN, DAN KASIH TANDA ""X"" UNTUK YG DIPILIH
PT. YAFINDO SUMBER REZEKI
NOMOR : / B A K / / / (DIISI OLEH HC)
KANTOR PUSAT CABANG____________ DEPO_____________ DIVISI TANGGAL : - -
PENCURIAN INTERNAL PENCURIAN INTERNAL PERKELAHIAN FRAUD LAINNYA____________________________
1. GANTI RUGI 10X DARI HARGA BARANG ___________________________________
2.
3. SP _________
4.
5. PHK KARYAWAN
6.
7. LAINNYA ___________________________________
8.
TANGGAL TRANSAKSI POS :
PETUGAS KASIR :
KASSA NOMOR :
SAKSI TRANSAKSI :
* Mohon melampirkan bukti transaksi di BAK * Sisa uang dilampirkan saat menyerahkan BAK kepada Divisi Human Capital
MANAGER / STORE MANAGERDISETUJUI OLEHBERITA ACARA KRONOLOGIS
KRONOLOGIS
TOTAL KERUGIAN (RP) / NON (RP) SANKSI ATAS TINDAKAN
NOMINAL SISA UANG SETELAH TRANSAKSI POS (*JIKA ADA)
DIBUAT OLEHTRANSAKSI POS UNTUK TEBUS BARANG CURIAN
DIKETAHUI OLEH DITERIMA OLEH
HUMAN CAPITAL MANAGER HEAD OF FINANCE
* sebagai tanda terima sisa dendaan telah
diterima (jika ada)NAMA :
TGL : TGL : TGL : TGL :NAMA : NAMA : NAMA : DICEK OLEH
SUPERVISOR / ATASAN
NAMA :
TGL :
)* = CORET YANG TIDAK DIBUTUHKAN, DAN KASIH TANDA ""X"" UNTUK YG DIPILIH
PT. YAFINDO SUMBER REZEKI
NOMOR : / P I K / / / (DIISI OLEH HC)
KANTOR PUSAT CABANG____________ DEPO_____________ DIVISI TANGGAL : - -
INSENTIF PENCURIAN INSENTIF PENJUALAN LAINNYA____________________________
Dengan Hormat,
Saya yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama :
Jabatan :
Unit :
Dengan ini mengajukan permohonan Insentif ____________________________________________
kepada management PT. Yafindo Sumber Rezeki. Demikian dan terimakasih.
Catatan :
Catatan :
PT. YAFINDO SUMBER REZEKI
NOMOR : / P I K / / / (DIISI OLEH HC)
KANTOR PUSAT CABANG____________ DEPO_____________ DIVISI TANGGAL : - -
INSENTIF PENCURIAN INSENTIF PENJUALAN LAINNYA____________________________
Dengan Hormat,
Saya yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama :
Jabatan :
Unit :
Dengan ini mengajukan permohonan Insentif ____________________________________________
kepada management PT. Yafindo Sumber Rezeki. Demikian dan terimakasih.
Catatan :
Catatan :DISETUJUI OLEHPERSETUJUAN OLEH HUMAN CAPITAL MANAGER & BRANCH MANAGERFORM PENGAJUAN INSENTIF KARYAWAN
BRANCH MANAGERPENGAJUAN OLEH KARYAWAN
NAMA : NAMA :
TGL : TGL :DIBUAT OLEH DICEK OLEH
SUPERVISOR MANAGER / STORE MANAGER
NAMA : PARNO
TGL :
PERSETUJUAN & PENCAIRAN INSENTIF OLEH FINANCEHUMAN CAPITAL MANAGER
NAMA : DONNI GUSFAHRI
TGL :
DICAIRKAN OLEH
NAMA :
TGL :DITERIMA OLEH
NAMA :
TGL :
FORM PENGAJUAN INSENTIF KARYAWAN
PENGAJUAN OLEH KARYAWAN
DIBUAT OLEH DICEK OLEH
SUPERVISOR MANAGER / STORE MANAGER
NAMA : NAMA :
TGL : TGL :
PERSETUJUAN OLEH HUMAN CAPITAL MANAGER & BRANCH MANAGER
DISETUJUI OLEH
HUMAN CAPITAL MANAGER BRANCH MANAGER
NAMA : DONNI GUSFAHRI NAMA : PARNO
TGL : TGL :
PERSETUJUAN & PENCAIRAN INSENTIF OLEH FINANCE
DICAIRKAN OLEH DITERIMA OLEH
NAMA : NAMA :
TGL : TGL :
Divisi
Human
Capital
Pencurian
Oleh
Karyawan
Pencurian
Oleh
CustomerLegend
Customer
Karyawan
Divisi
Human
Capital
Selesai
Petugas
Keamanan
dan
atasan
melakukan
penyelidikan
&
introgasi
kepada
tersangka
pencurian
HC
menerima
seluruh
berkas
yang
sudah
ditanda
tangan
&
atribut
karyawan
Karyawan
di
Terminated
dan
di
Blacklist
Penyampaian
besaran
dendaan
oleh
atasan
sebagai
sanksi
pencurian
Tersangka
Mengaku
&
Kooperatif
Form
BAK
&
surat
pengakuan
dicek
oleh
atasa
n
Karyawan
Menemukan
Indikasi
Pencurian
/
Tindakan
Pencurian
di
Toko
/
Office
Karyawan
tanda
tangan
seluruh
berkas
dari
HC
Penyampaian
PHK
kepada
karyawan
&
sisa
gaji
pada
periode
berjalan
tidak
dibayarkan
Selesai
Tersangka
diminta
membuat
surat
pengakuan
diselembar
kertas
dengan
detil
dan
di
tanda
tangani
Tersangka
dibawa
ke
Polsek
/
Polres,
proses
mengkuti
SOP
kepolisian
Tersangka
difoto
dengan
memegang
BAK/BAP
&
barang
yang
dicuri
Divisi
HC
menerbitkan
SP
karyawan,
SK
PHK
karyawan
dan
surat
pengakhiran
kerja
Tidak
Petugas
keamaan
/
atasan
mengisi
form
BAK
pencurian
dan
di
ttd
oleh
pihak
terkait
serta
menuliskan
nominal
dendaan
didalam
BAK
Karyawan
mengembalikan
seluruh
atribut
perusahaan
Iya
Kurang
Sesuai
SesuaiDivisi
Finance
Branch
Manager
Divisi
Human
Capital
KaryawanLegend
Divisi
Finance
Branch
Manager
Divisi
Human
Capital
Karyawan
Divisi
Finance
menerima
Form
dari
HC
Manager
dan
melakukan
pengecekan
Branch
Manager
melakukan
pengecekan
Form
Form
diteruskan
kepada
HC
Manager
Branch
Manager
memberikan
approval
pada
Form
Atasan
mengisi
form
pengajuan
insentif
pencurian
dengan
lengkap
(min.
Spv)
Form
pengajuan
insentif
diantarkan
kepada
divisi
HC
HC
Manager
menerima
form
yang
telah
di
approve
oleh
Branch
Manager
dan
meneruskannya
kepada
Divisi
Finance
Divisi
HC
menerima
Form
dan
melakukan
pengecekan
Selesai
HC
Manager
melakukan
Approval
pada
form
dan
meneruskan
Form
kepada
Branch
Manager
Manager
Lini
/
Store
Manager
melakukan
approval
pada
Form
Finance
memberikan
approval
di
Form
dan
mencairkan
insentif
pencurian
Finance
menyerahkan
Form
dan
uang
kepada
karyawan
yang
mengajukan
Karyawan
menerima
uang
insentif
dan
memberikan
tanda
tangan
pada
Form
insentif
Form
dikembalikan
kepada
HC
Manager
Form
dikembalikan
1
untuk
HC
dan
1
untuk
FInance
Form
dikembalikan
1
untuk
HC
dan
1
untuk
FInance
Tidak
sesuai
/
titdak
memenuhi
syarat
Tidak
sesuai
/
kurang
sesuai
Sesuai
Sesuai"
001 - SOP Grooming Karyawan Area.pdf,"
STANDART OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)
Title : Standar Grooming Karyawan Area Pria & Wanita
No : 001/YSR/SOP/III/2024
I. Tujuan
1. Sebagai acuan karyawan dalam berpenampilan ditempat kerja saat berada di Selling Area
GOGO Supermarket.
2. Memastikan seluruh karyawan di Toko telah memenuhi standar grooming dan
berpenampilan rapi serta memberikan layanan terbaik kepada Pelanggan/Customer selama
jam operasional Toko.
II. Ketentuan Umum
1. Standar Grooming Karyawan Area (Pria):
a. Seragam kerja bersih dan rapi serta harus selalu digunakan selama jam kerja
berlangsung.
b. Menggunakan nametag/name badge dan harus terlihat jelas.
c. Wajah harus terlihat segar, bersih dan tidak berminyak.
d. Bebas dari jenggot, kumis dan jambang .
e. Rambut harus terpotong rapi , tidak melewati kerah baju dan wet look / terlihat basah .
f. Rambut harus dalam keadaan bersih dan tidak diwarnai dengan warna yang
mencolok.
g. Kuku terpotong pendek.
h. Diperbolehkan menggunakan jam tangan dan cincin hanya di satu tangan.
i. Tidak diperbolehkan menggunakan anting
j. Menggunakan parfum beraroma soft.
k. Tidak boleh bau mulut dan bau badan.
l. Menggunakan celana hitam formal dan tidak ketat.
m. Menggunakan Sepatu sneaker berwarna hitam dan kaos kaki berwarna hitam.
2. Standar Grooming Karyawan Area (Wanita):
a. Seragam kerja bersih dan rapi sert a harus selalu digunakan selama jam kerja
berlangsung.
b. Menggunakan nametag/name badge dan harus terlihat jelas.
c. Rambut harus dalam keadaan bersih dan rapi serta tidak diwarnai dengan warna yang
mencolok.
d. Bagi yang memiliki rambut pendek, rambut boleh di ur ai sebahu dan bagi yang
memiliki rambut Panjang wajib disirkam.
e. Wajib menggunakan bedak, lipstick berwarna pink/peach dan bloson berwarna pink.
f. Kuku terpotong pendek dan tidak boleh di warnai
g. Diperbolehkan menggunakan jam tangan dan cincin hanya di satu ta ngan serta tidak
menenakan perhiasan .
h. Menggunakan parfum beraroma soft.
i. Tidak boleh bau mulut dan bau badan.
j. Menggunakan celana hitam formal dan tidak ketat.
k. Menggunakan Sepatu flat shoes berwarna hitam dan kaos kaki berwarna hitam.
III. Pengecekan Grooming
1. Setiap karyawan yang akan masuk ke selling area di awal jam masuk kerja harus di cek
satu persatu oleh Petugas Security dan didampingi oleh supervisor toko dan atau petugas
yang ditunjuk .
2. Setiap karyawan yang masuk ke selling area setelah jam istirahat maka harus di cek k embali
standar grooming nya oleh petugas security dan atau petugas yang ditunjuk .
3. Secara berkala supervisor toko melakukan pengecekan diarea penjulan terkait dengan
grooming bawahannya . Bila menemukan karyawan yang tidak sesuai dengan st andar
grooming agar diinstruksikan untuk memperbaikinya.
IV. Efektif Berlakunya SOP
Standar Operasional Prosedur ini mulai berlaku dari 1 April 2024 sampai dengan adanya
perubahan.
Segala bentuk pelanggaran dari Prosedur ini maka akan diberikan sanksi peringa tan sesuai dengan
ketentuan Perusahaan yang berlaku.
Di Buat Oleh Di Setujui Oleh
Paraf:
Paraf:
HC Manager Branch Manager
"
006 - SOP Ketentuan Pemutaran Lagu Ditoko (Deskripsi).pdf,"
STANDART OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)
Judul : Ketentuan Pemutaran Lagu Di Selling Area Selama Operasional Toko
No : 006/YSR/SOP/IV /2024
I. Tujuan
1. Sebagai acuan tim toko dalam memutar lagu.
2. Untuk menjaga kenyamanan customer selama berada di toko.
II. Ketentuan Umum
Toko diminta untuk dapat memperhatikan dan mengatur lagu-lagu yang di putar selama
operasional toko agar dapat memberikan kenyamanan kepada customer saat berbelanja dan
menciptakan Good Ambience serta Good Experience. Adapun beberapa ketentuan mengenai
lagu yang diputar adalah sebagai berikut:
1. Lagu yang diputar tidak boleh bergenre Trash Metal, Death Metal, Grindcore, Metalcore,
Progresive, hardrock, rock n roll, punk, dangdut, koplo, ragae, dan sejenisnya.
2. Lagu yang diputar bukan lah lagu daerah yang menggunakan bahasa daerah atau bahasa
suku atau etnis tertentu.
3. Lagu yang diputar pada opening store adalah lagu yang penuh semangat dan saat akan tutup
toko l agu yang diputar adalah lagu yang santai. Sebagai ketentuan bersama berikut contoh
daftar lagu yang dapat digunakan saat pagi, siang dan malam hari:
Pagi hari : Selamat pagi/Sepeda (Ran), Buka semangat baru (Ello), Sunday beast
(Surfaces), Lekas/Manusia ku at (Tulus), Bahagia (GAC), Happy (Pharell William),
Can’t stop the feelling (Justin Timberlake), Mengejar matahari (Ari Lasso) dan lagu
yang bernuansa semangat dan motivasi lainnya .
Siang – Malam hari : Lagu pria/wanita/band yang beruansa sant ai dan tidak berisik
berbahasa I nggris atau berbahasa Indonesia dan tetap memperhatikan poin 1 dan 2 .
Malam hari ( 1 Jam sebelum tutup toko) : Lagu Jazz slow beat seperti Fly To The
Moon (Frank Sinatra), Youre Beautiful (Kenny G) , Will you still love me, Answer me
my love, I don ’t wanna talk about it (Ing er Marie) dan lagu Jazz sejenisnya yang slow
beat.
Pengaturan lagu di atur oleh petugas informasi dan di kontrol oleh supervisor incas.
4. Saat season tertentu atau perayaan hari tertentu, toko diberikan wewenang untuk me mutar
lagu sesuai dengan season berlangsung (seperti season Imlek, Puasa Ramadhan, Lebaran
Hari Raya Idul Fitri, Hari Kemerdekaan RI, Hari Raya Natal & Tahun baru ). Lagu -lagu
yang diputar tetap mengacu kepada poin 1 dan 2 yaitu tidak berisik dan tidak meng gangu
kenyamanan customer saat berbelanja di toko.
III. Efektif Berlakunya SOP
Standar Operasional Prosedur ini mulai berlaku dari 15 April 2024 sampai dengan adanya
perubahan.
Segala bentuk pelanggaran dari Prosedur ini maka akan diberikan sanksi peringatan sesuai dengan
ketentuan Perusahaan yang berlaku.
Di Buat Oleh Di Setujui Oleh
Paraf:
Paraf:
Donni Gusfahri Parno
HC Manager Branch Manager "
002 - SOP Standart Layanan Area.pdf,"
STANDART OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)
Title : Standar Layanan Pelanggan & Tugas Pramuniaga dan Kasir
No : 002/YSR/SOP/III/2024
I. Tujuan
1. Sebagai acuan karyawan dalam memberikan layanan terbaik kepada Pelanggan/Customer
GOGO Supermarket .
2. Memastikan seluruh karyawan di Toko telah memberikan standar layanan sesuai SOP yang
berlaku .
II. Ketentuan Umum
1. Standar Layanan & Kegiatan Pramuniaga /SPG/B :
a. Pramuniaga, SPG/B harus selalu berada di Selling Area dan harus berdiri ditempat -
tempat yang terlihat oleh customer.
b. Pramuniaga , SPG/B tidak boleh meninggalkan Selling Area tanpa adanya person il
pengganti.
c. Pramuniaga, SPG/B harus menyapa customer saat berpapasan di Area dengan
anggukan kepala dan mengucapkan “Silahkan atau selamat pagi/siang/sore/malam ”.
d. Pramuniaga , SPG/B harus mampu memberikan produk alternative serupa jika produk
yang dicari oleh customer tidak tersedia di toko.
e. Pramuniaga, SPG/B menunjukan tempat, rak yang dicari oleh customer dengan
tangan kanan yang terbuka dan dengan sikap yang ramah . Jika memu ngkinkan dapat
mengantarkan customer sampai ke rak yang dituju.
f. Pramuniaga , SPG/B wajib menjaga kebersihan areanya atau raknya saat hendak buka
toko, operasional toko dan saat akan tutup toko.
g. Pramuniaga, SPG/B segera membantu proses barang masuk yang dite rima dari
Distribusi Center (DC) atau Supplier untuk segera di pajang di Selling Area.
h. Pramuniaga, SPG/B harus melakukan kegiatan p emajangan di r ak-rak penjualan
dengan metode pemajangan FIFO (First In First Out).
i. Pramuniaga, SPG/B harus melakukan p engecek an marchandise yang mendekati masa
expired. Jika ditemukan merchandise yang mendekati masa expired maka segera
lakukan retur barang dan transfer ke Ekspedisi toko.
j. Pramuniaga, SPG/B disaat operasional toko dan traffic toko tidak terlalu ramai , maka
membersihkan marchan dise dan rak yang ada di Selling Area.
2. Standar Layanan & Kegiatan Kasir :
a. Setiap kasir harus tersenyum , menyapa customer dengan ramah dan penuh semangat
serta menangkupkan tangan didepan dada saat hendak transaksi dikassa dengan
ucapan “Selamat pagi/siang/sore/malam ,” dan mengucapkan “silahkan ”. Kasir wajib
mengucapkan “Terimakasih sudah menunggu ” kepada customer yang sudah
mengantri. Diakhir transaksi kasir harus mengucapkan “Terimakasih sudah belanja
di Gogo dan datang kembali ” sembar i menangkupkan tangan didepan dada.
b. Kasir harus melayani customer sesuai dengan antriannya.
c. Kasir wajib menyampaikan tanggal Expired untuk produk Roti, Fresh Milk , Susu
Bayi dan Size Pampers kepada customer.
d. Ketika kasir sedang melayani transaksi customer , kasir dilarang mengobrol dengan
rekan sekerja dan/atau melakukan kegiatan lainnya yang tidak berkaitan dengan
transaksi.
e. Kasir wajib menyampaikan promo marchandise, promo media pembayaran, promo
voucher atau promo kupon yang sedang berlangsung.
f. Kasir waj ib memberikan alternatif media pembayaran kepada customer jika terjadi
trouble atau hambatan pada media pembayaran sebelumnya.
g. Kasir harus mentransaksikan barang belanjaan dengan cara menscan barang satu
persatu dan menginformasikan jumlah qty serta total biaya belanja an kepada customer
dan memasukan barang belanjaan tersebut kedalam kantong belanja.
h. Apabila jumlah barang belanja cutomer cukup banyak, maka kasir harus membantu
memasukan kantong belanjaan tersebut kedalam trolley agar mempermudah customer
dalam membawa barang belanjaanya.
i. Setiap kasir diwajibkan menawarkan merchandise yang berada disekitaran mesin
kassa untuk menambah transaksi di Kassa.
j. Pada saat tidak ada customer yang melakukan transaksi, maka kasir melakukan :
- Membantu kasir lain yang sedang melakukan transaksi.
- Menata dan membersihkan area disekitar Kassa.
- Membantu merapikan merchandise yang ada di konter dengan maksimal 5 Meter
dan tetap sesekali memperhatikan mesin kassa.
k. Proses pengurangan aitem belanja hanya dilakukan oleh Supervis or Kassa atau
petugas yang ditunjuk .
III. Efektif Berlakunya SOP
Standar Operasional Prosedur ini mulai berlaku dari 1 April 2024 sampai dengan adanya
perubahan.
Segala bentuk pelanggaran dari Prosedur ini maka akan diberikan sanksi peringatan sesuai dengan
ketentuan Perusahaan yang berlaku.
Di Buat Oleh Di Setujui Oleh
Paraf:
Paraf:
HC Manager Branch Manager
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
PT. YAFINDO SUMBER REZEKI
Mulai
Mengucapkan salam pembuka
Meminta customer meletakan barang belanjaan diatas meja Kassa
Melakukan scan barang di mesin Kassa
Sampaikan tanggal
Expired Product &
varian rasa
Menyampaikan total harga & total Qty barang belanjaan
Melakukan pembayaran dengan benarMemasukan barang belanjaan ke kantong belanja dan pisahkan
antara produk makanan dan non makanan
Menawarkan
alternatif media
pembayaran lainnya
spt :
Cash, Qris, Debit dll
Memasukan seluruh barang belanjaan kedalam Trolley belanja dan
mengucapkan terimakasih serta salam penutupMenanyakan metode pembayaran yang digunakan (Tunai/Nontunai)Menawarkan barang tambahan yang tersedia didepan meja kassa
dan menyampaikan promo barang tertentu / undian berhadiah /
voucher / kupon / potongan harga
Memberikan struk belanja & struk pembayaran kepada customer
SelesaiProduct roti &
susu?
Pembayaran
terkendala?Ya
Tidak
Ya
TidakKeterangan :
A. Salam Pembuka Transaksi :
Selamat pagi/siang/sore/malam,
silahkan. Sapaan diikuti dengan
gerakan “Salam Namaste ”
B. Ucapan Telah Mengantri:
Terimakasih Bapak/Ibu sudah
mengantri, silahkan
C. Salam Penutup Transaksi :
Terimakasih sudah berbelanja di
Gogo dan datang kembali.
Sapaan diikuti dengan gerakan
“salam Namaste ”
D. Menerima dan memberikan
barang atau uang kepada
customer harus dengan 2 tangan
E. Kondisi diluar SOP memperlukan
persetujuan dari pihak terkait Judul : Standar Layanan Kasir
No SOP : 002/YSR/SOP/III/2024
Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : 1 April 2024
Judul : Standar Layanan Kasir
No SOP : 002/YSR/SOP/III/2024
Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : 1 April 2024
Tgl : Tgl : 31 Juli 2024Dibuat Oleh
Branch Manager
Tgl : 31 Juli 2024Disetujui Oleh
Pelaksana Tugas : Kasir Judul : Standar Layanan Kasir
No SOP : 002/YSR/SOP/III/2024
Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : 1 April 2024
Tgl : Tgl : 31 Juli 2024Dibuat Oleh
Branch Manager
Tgl : 31 Juli 2024Disetujui Oleh
Pelaksana Tugas : Kasir HC Manager
"
007 - SOP Ketentuan Absensi Karyawan (Revisi 2).pdf,"
STANDART OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)
Judul : Ketentuan Absensi Kehad iran Karyawan, Surat MC Karyawan , Cuti Karyawan ,
Izin Datang Terlambat /Pulang Cepat Karyawan , Ijin Me ninggalkan Pekerjaan dan
Tetap Mendapatkan Upah
No : 007/YSR/SOP/ V/2024
Revisi : 2
I. Tujuan
1. Sebagai acuan karyawan Toko dan Office dalam melaksanakan administrasi absensi
2. Sebagai pengontrol kedisiplinan adminstrasi karyawan Toko dan Office oleh management
II. Ketentuan Umum
Seluruh karyawan PT. Yafindo Sumber Rezeki di Office dan Toko harus mengacu kepada SOP
ini. Adapun beberapa ketentuan tersebut adalah sebagai berikut:
1. Setiap karyawan wajib merekamkan finger absensinya disetiap masuk kerja dan pulang dari
tempat kerja. Bagi karyawan yang tidak melengkapi absensi hariannya mak a akan dikenakan
sanksi berupa surat p eringatan dan pemotongan upah sesuai dengan ketentuan yang berlaku .
2. Karyawan yang baru bergabung akan didaftarkan absensinya pal ing lambat H+1 dari t anggal
bergabung . Karyawan Office akan didaftarkan oleh Staff Human Capital dan karyawan toko
akan didaftarkan oleh petugas yang ditunjuk oleh Departement Human Capital .
3. Apabila karyawan menderita sakit dan tidak dapat masuk kerja, maka karyawan
bersangkutan wajib memberitahukan ketidakhadirannya kepada atasan langsung dan/atau
pimpinan unit kerja, dengan ketentuan sebagai berikut:
a. Tidak masuk kerja 1 hari, menyertakan Surat Keterangan Sakit (MC) atau Surat
Keterangan Berobat (SKB) dari rumah saki t/klinik dengan diagnosa . Jika karyawan
memberikan SKB, maka wajib melampirkan fotocopy struk berobat/copy resep obat.
b. Tidak masuk kerja lebih dari 1 hari, menyertakan Surat Keterangan Sakit (MC) dari
rumah sakit /klinik beserta diagnosa dokter dan copy res ep obat .
c. Pemberitahuan berupa surat sakit tertulis/ MC tersebut sudah diantarkan kepada atasan
langsung karyawan ybs paling lambat 2x24 jam dari tanggal sakit dihari pertama.
Kemudian atasan karyawan ybs mengirimkan MC karyawan tersebut kepada
Departement Human Capital di Office paling lambat 1x24 jam setelah MC diterima
oleh atasan karyawan .
d. Karyawan yang sakit diminta untuk tetap berkoordinasi dengan atasannya untuk
memberikan kabar terupdate dirinya.
e. Karyawan yang tidak memiliki surat MC akan dipotong gajinya senilai upah 1 hari
dikali total hari tidak masuk kerja.
4. Setiap karyawan yang memiliki hak cuti tahunan dapat mengajukan cutinya kepada
pimpinan unit divisi/atasan nya langsung dan disetujui oleh HC Manager atau Branch
Manager . Cuti karyawan diambil pada tahun berjalan atau diperiode kontrak berjalan dan
pengambilan cuti mulai dapat diambil pada bulan ke 4 ditahun berjalan atau dibulan ke 4
periode kontrak berjalan. Karyawan kontrak yang mempunyai hak cuti adalah karyawan
yang memiliki masa kerja diatas 12 (dua belas) bulan dan tidak terputus. Pengajuan cuti
karyawan dianggap sah jika memenuhi beberapa syarat berikut:
a. Mengisi form cuti yang tersedia dengan benar yang meliputi (tanggal pengajuan cuti,
nama karyawan, jabatan, divisi, tanggal mu lai bergabung, jenis cuti yang diambil,
tanggal cuti yang diambil, keterangan cuti, jumlah cuti tahunan, jumlah cuti yang
diambil, dan sisa cuti setelah pengambilan .
b. Form cuti harus ditanda tangani oleh karyawan ybs, disetujui level 1 oleh pimpinan unit
dan disetujui level 2 oleh HC Manager / Branch Manager.
c. Tiap karyawan hanya diperbolehkan mengambil cuti tahunan dalam 1 kali periode
paling banyak 4 hari diluar hari libur regular dan tanggal merah. Jika lebih dari itu maka
harus ada persetujuan dari HC Man ager / Branch Manager.
d. Form cuti sudah diajukan kepada pimpinan unit /divis i paling lambat 2 minggu sebelum
tanggal mulai cuti dan karyawan yang mengajukan cuti harus menyampaikan personil
pengganti selama ybs sedang menjalani cuti kepada pimpinan unit /divisi.
Matrix Otorisasi Cuti Karyawan
Level Jabatan /
Kondisi Atasan
Langsung /
Spv Store Manager /
Pimpinan Unit HC
Manager Branch
Manager
Store Crew √ √ √ -
Staff Office,
Supervisor,
Kepala
Divisi/Dept,
Manager
√
√
√
√
Cuti ≥ 4 Hari √ √ √ √
* Note :
1. Store Crew (Pramuniaga, Kas ir, CS, Security, Informasi, Receiving, Admin
Pembelian )
2. Staff Office (Buyer, Admin Akunting/Finance/Tax, HC Staff, MD Staff, IT)
5. Setiap karyawan yang terlambat datang ketempat kerja dan/atau pulang kerja lebih awal dari
jam seharusnya, maka wajib memberitahukan hal tersebut kepada atasannya dan harus
mendapatkan persetujuan atasan. Adapun cara pengajuannya adalah sebagai berikut:
a. Karyawan mengisi form datang terlambat pada hari H dan karyawan mengisi form
pulang cepat dihari H, serta karyawan wajib mengisi form secara lengkap dan alasan
yang jelas.
b. Meminta persetujuan dari atasan langsung untuk form tersebut.
c. Jika karyawan toko, maka form datang terlambat atau form pulang cepat difilling
terlebih dahulu di toko, diakhir pekan form tersebut diserahkan kepada Departement
Human Capital oleh tim toko. Jika karyawan office, maka form dapat diantarkan
langsung ke Departement Human Capital .
d. Departement Human Capital akan filling form dan mengupdate absensi karyawan ybs.
6. Setiap karyawan yang ingin mengajukan tukar hari libur/ Changes Off , maka wajib
memberitahukan hal tersebut kepada atasannya dan harus mendapatkan persetujuan atasan.
Adapun cara pengajuannya adalah sebagai berikut:
a. Karyawan mengisi form tukar off pa ling lambat H -2 dari tanggal tukar off dan harus
memiliki personil pengganti.
b. Meminta persetujuan dari atasan langsung untuk form tersebut.
c. Jika karyawan toko, maka form tukar off difilling terlebih dahulu di toko, diakhir pekan
form tersebut diserahkan kepada departement Human Capital oleh tim toko. Jika
karyawan office, maka form dapat diantarkan langsung ke Departement Human Capital.
d. Departement Human Capital akan filling form dan mengupdate absensi karyawan ybs.
7. Setiap karyawan mendapatkan hak ijin m eninggalkan pekerjaan dan tetap mendapatkan
upah apabila mengalami kondisi berikut:
a. Selama 3 hari untuk menikahkan anak kandung
b. Selama 1 hari untuk pernikahan sah karyawan sendiri
c. Selama 2 hari untuk istri sah yang melahirkan atau keguguran kandungan
d. Selam a 1 hari untuk khitanan anak karyawan atau upacara sejenis berdasarkan agama
lain seperti (pembabtisan, dan lain sebagaiannya)
e. Selama 2 hari untuk kematian keluarga karyawan (istri/suami, anak/orang tua/mertua,
menantu dan saudara kandung)
f. Selama 1 hari untuk kematian aggota keluarga lainnya dalam satu rumah
g. Selama 2 bulan untuk karyawan melahirkan
Seluruh ijin tersebut harus diambil secara berurutan dan metode pengajuannya sama seperti
pengajuan Cuti Karyawan.
III. Efektif Berlakunya SOP
Standar Operasional Prosedur ini mulai berlaku dari 26 Desember 2024 sampai dengan adanya
perubahan.
Segala bentuk pelanggaran dari Prosedur ini maka akan diberikan sanksi peringatan sesuai dengan
ketentuan Perusahaan yang berlaku.
Di Buat Oleh Di Setujui Oleh
Paraf:
Paraf:
Donni Gusfahri Parno
HC Manager Branch Manager
Atasan langsung ybs
melakukan pengecekan
terhadap form dan
bertanya singkatSTANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
PT. YAFINDO SUMBER REZEKI
Judul : Karyawan Sakit
No SOP (Revisi) : 007/YSR/SOP/V/2024 (Revisi 2)
Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : 26 Desember 2024
HC Manager
Tgl : 11 Desember 2024Dibuat Oleh
Branch Manager
Tgl : 11 Desember 2024Disetujui Oleh
Pelaksana Tugas : Seluruh Karyawan Judul : Karyawan Sakit
No SOP (Revisi) : 007/YSR/SOP/V/2024 (Revisi 2)
Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : 26 Desember 2024
HC Manager
Tgl : 11 Desember 2024Dibuat Oleh
Branch Manager
Tgl : 11 Desember 2024Disetujui Oleh
Pelaksana Tugas : Seluruh Karyawan
KARYAWAN DEPARTEMENT / UNIT KERJA
Mulai
Mengisi Form Izin Sakit
Selesai
Keterangan:
1. Karyawan sakit 1 hari, wajib melampirkan Surat Keterangan Sakit (MC) atau Surat Keterangan Berobat (SKB) dengan diagnosa dokte r.
2. Jika karyawan memberikan SKB, maka wajib melampirkan fotocopy struk berobat/copy resep obat.
2. Karyawan sakit lebih dari 1 hari, wajib melampirkan Surat Keterangan Sakit (MC) dengan diagnosa dokter dan fotocopy resep obat.
3. Form izin sakit, Surat Keterangan Sakit (MC)/Surat Keterangan Berobat (SKB) paling lambat diantarkan kepada departement Hu man
Capital 2x24 jam dari tanggal sakit dihari pertama.
4. Kondisi diluar SOP memperlukan persetujuan dari pihak terkait.Divisi Human Capital menerima Form dan
mengecek kembaliHUMAN CAPITAL
Form & Lampiran Sesuai?
Form
diterima
namun
potong upah
1 hari kerjaHC update
absensi
karyawan di
excel absensi
Form di filling Tidak SesuaiSesuai & Benar
Form
dikembalikan
kepada
karyawanForm ditanda
tangani oleh
atasan langsung
ybsIya Tidak
Form ditanda
tangani oleh
kepala divisi /
Store
ManagerForm izin
SakitForm izin
Sakit
Form izin
Sakit
Form izin
Sakit
Form izin
SakitForm izin
Sakit
MC/SKBLampiran
SKB
Form izin
Sakit
MC/SKBLampiran
SKBMC/SKB
Lampiran
SKB
Form izin
Sakit
MC/SKB
Lampiran
SKB MC/SKBLampiran
SKB
Form izin
Sakit
MC/SKBLampiran
SKBMC/SKBLampiran
SKBMC/SKBLampiran
SKB
MC/SKB
Lampiran
SKB
Atasan langsung mengecek
form cuti dan bertanya
singkat
Form di tanda
tangani oleh
atasan
langsung ybsSTANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
PT. YAFINDO SUMBER REZEKI
Judul : Karyawan Cuti Tahunan
No SOP : 007/YSR/SOP/V/2024
Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : 1 Juni 2024
Judul : Karyawan Cuti Tahunan
No SOP : 007/YSR/SOP/V/2024
Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : 1 Juni 2024
HC Manager
Tgl : Tgl : 31 Juli 2024Dibuat Oleh
Branch Manager
Tgl : 31 Juli 2024Disetujui Oleh
Pelaksana Tugas : Seluruh Karyawan Judul : Karyawan Cuti Tahunan
No SOP : 007/YSR/SOP/V/2024
Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : 1 Juni 2024
HC Manager
Tgl : Tgl : 31 Juli 2024Dibuat Oleh
Branch Manager
Tgl : 31 Juli 2024Disetujui Oleh
Pelaksana Tugas : Seluruh Karyawan
KARYAWAN DIVISI / UNIT KERJA
Mulai
Mengisi Form Cuti dengan
benar dan lengkap
Selesai
Keterangan:
1. Karyawan yang berhak mendapatkan cuti tahunan adalah karyawan dengan status PKWT yang memiliki total kontrak kerja minimal
12 bulan dan karyawan PKWTT dengan masa kerja 12 bulan penuh.
2. Cuti diajukan paling lama 2 minggu sebelum tanggal pelaksanaan cuti.
3. Cuti lebih dari 4 hari membutuhkan approval dari Branch Manager.
4. Izin diluar cuti tahunan diajukan sama seperti pengajuan cuti tahunan.
5. Kondisi diluar SOP memperlukan persetujuan dari pihak terkait.Form ditanda
tangani oleh
kepala divisi /
Store ManagerDivisi Human Capital menerima form cuti dan melakukan
pengecekan hak cuti karyawanHUMAN CAPITAL
Memenuhi
kriteria?
Cuti batal/ditolak
dan
diinformasikan
kepada karyawanHC input data cuti
karyawan di excel
cuti & excel
absensi serta
menginformasika
n kepada
karyawan
Form cuti di
filling Form cuti
Memenuhi
Kriteria?
Cuti
batal/
ditolakTidak Iya
Form cuti
Form cutiForm cuti
Tidak Iya
Form cuti
Form cuti
Atasan langsung ybs mengecek
form izin datang terlambat
Form ditanda
tangani oleh
atasan
langsung ybsSTANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
PT. YAFINDO SUMBER REZEKI
Judul : Karyawan Izin Datang
Terlambat
No SOP : 007/YSR/SOP/V/2024
Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : 1 Juni 2024
Judul : Karyawan Izin Datang
Terlambat
No SOP : 007/YSR/SOP/V/2024
Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : 1 Juni 2024
HC Manager
Tgl : Tgl : 31 Juli 2024Diperiksa Oleh
Branch Manager
Tgl : 31 Juli 2024Disetujui Oleh
Pelaksana Tugas : Seluruh Karyawan Judul : Karyawan Izin Datang
Terlambat
No SOP : 007/YSR/SOP/V/2024
Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : 1 Juni 2024
HC Manager
Tgl : Tgl : 31 Juli 2024Diperiksa Oleh
Branch Manager
Tgl : 31 Juli 2024Disetujui Oleh
Pelaksana Tugas : Seluruh Karyawan
KARYAWAN DIVISI / UNIT KERJA
Mulai
Mengisi Form Izin Datang
Terlambat
Selesai
Keterangan:
1. Form Izin datang terlambat diajukan H -1 dari tanggal pelaksanaan.
2. Form yang sampai kepada divisi HC harus memuat tanda tangan karyawan dan atasan.
3. Upah karyawan akan dibayarkan penuh pada hari keterlambatan apabila karyawan telah mengisi Form Izin Kerlambatan dan telah
disetujui oleh atasan serta waktu keterlambatan tidak lebih dari 60 menit dari jam masuk kerja pada biasanya.
4. Kondisi diluar SOP memperlukan persetujuan dari pihak terkait.Form ditanda
tangani oleh
kepala divisi /
Store
ManagerDivisi Human Capital menerima Form dan mengecek
kembaliHUMAN CAPITAL
Sesuai & Benar?
HC update absensi
karyawan di excel
absensi
Form di filling Form Izin
Terlambat
Sesuai & Benar?
Form
dikembalikan
kepada
karyawan /
dibatalkanTidakIya
Form ditolak dan
upah karyawan
dipotong senilai
keterlambatanForm Izin
Terlambat
Form Izin
TerlambatForm Izin
Terlambat
IyaTidak
Form Izin
Terlambat
Form Izin
Terlambat
Atasan langsung ybs mengecek
form
Form ditanda
tangani oleh
atasan
langsung ybsSTANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
PT. YAFINDO SUMBER REZEKI
Judul : Karyawan Izin Tukar OFF
No SOP : 007/YSR/SOP/V/2024
Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : Oktober 2024
Judul : Karyawan Izin Tukar OFF
No SOP : 007/YSR/SOP/V/2024
Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : Oktober 2024
HC Manager
Tgl : 14 Oktober 2024Dibuat Oleh
Branch Manager
Tgl : 14 Oktober 2024Disetujui Oleh
Pelaksana Tugas : Seluruh Karyawan Judul : Karyawan Izin Tukar OFF
No SOP : 007/YSR/SOP/V/2024
Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : Oktober 2024
HC Manager
Tgl : 14 Oktober 2024Dibuat Oleh
Branch Manager
Tgl : 14 Oktober 2024Disetujui Oleh
Pelaksana Tugas : Seluruh Karyawan
KARYAWAN DIVISI / UNIT KERJA
Mulai
Mengisi Form Izin Tukar OFF
(TO)
Selesai
Keterangan:
1. Form Tukar OFF paling lambat diajukan H -2 dari tanggal pelaksanaan.
2. Form yang sampai kepada divisi HC harus memuat tanda tangan karyawan dan atasan.
3. Kondisi diluar SOP memperlukan persetujuan dari pihak terkait.Form ditanda
tangani oleh
kepala divisi /
Store
ManagerDivisi Human Capital menerima Form dan mengecek
kembaliHUMAN CAPITAL
Sesuai & Benar?
HC update absensi
karyawan di excel
absensi
Form di filling Form TO
Sesuai & Benar?
Form
dikembalikan
kepada
karyawan /
dibatalkanTidakIya
Form ditolak dan
tukar off
dibatalkanForm TO
Form TOForm TO
IyaTidak
Form TO
Form TOForm TO
Atasan langsung ybs mengecek
form (IPC)
Form ditanda
tangani oleh
atasan
langsung ybsSTANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
PT. YAFINDO SUMBER REZEKI
Judul : Karyawan Izin Pulang
Cepat
No SOP : 007/YSR/SOP/V/2024
Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : 1 Juni 2024
Judul : Karyawan Izin Pulang
Cepat
No SOP : 007/YSR/SOP/V/2024
Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : 1 Juni 2024
HC Manager
Tgl : Tgl : 31 Juli 2024Diperiksa Oleh
Branch Manager
Tgl : 31 Juli 2024Disetujui Oleh
Pelaksana Tugas : Seluruh Karyawan Judul : Karyawan Izin Pulang
Cepat
No SOP : 007/YSR/SOP/V/2024
Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : 1 Juni 2024
HC Manager
Tgl : Tgl : 31 Juli 2024Diperiksa Oleh
Branch Manager
Tgl : 31 Juli 2024Disetujui Oleh
Pelaksana Tugas : Seluruh Karyawan
KARYAWAN DIVISI / UNIT KERJA
Mulai
Mengisi Form Izin Pulang Cepat
(IPC)
Selesai
Keterangan:
1. Form Izin pulang cepat diajukan pada hari “H” pelaksanaan.
2. Form yang sampai kepada divisi HC harus memuat seluruh tanda tangan karyawan dan atasan.
3. Upah karyawan akan dibayarkan penuh saat izin pulang cepat apabila telah masuk bekerja lebih dari setengah hari kerja.
4. Kondisi diluar SOP memperlukan persetujuan dari pihak terkait.Form ditanda
tangani oleh
kepala divisi /
Store
ManagerDivisi Human Capital menerima Form dan mengecek
kembaliHUMAN CAPITAL
Sesuai & Benar?
HC update absensi
karyawan di excel
absensi
Form di filling Form IPC
Sesuai & Benar?
Form
dikembalikan
kepada
karyawanTidakIya
Form ditolak dan
upah karyawan
dipotong senilai
jam pulang cepatForm IPC
Form IPC
IyaTidakForm IPC
Form IPC
Form IPCForm IPC
*Diisi Oleh Karyawan
: DIVISI / UNIT : DATE OF JOIN :
: JABATAN :
Dengan ini saya mengajukan permohonan untuk menukar off/libur kerja yang semula pada :
: …………………………………………………………………………
Menjadi :
Hari / Tanggal : ……………………………………………………… : …………………………………………………………………………
: …………………………………………………………………………
Demikian surat permohonan ini saya ajukan dan terimakasih.
Batam,
Tanda Tangan Pemohon Disetujui I oleh, Disetujui II oleh,
(_________________) (_________________) (_________________)
Karyawan Atasan Langsung SM/Kepala Unit
*Diisi Oleh Karyawan
: DIVISI / UNIT : DATE OF JOIN :
: JABATAN :
Dengan ini saya mengajukan permohonan untuk menukar off/libur kerja yang semula pada :
: …………………………………………………………………………
Menjadi :
Hari / Tanggal : ……………………………………………………… : …………………………………………………………………………
: …………………………………………………………………………
Demikian surat permohonan ini saya ajukan dan terimakasih.
Batam,
Tanda Tangan Pemohon Disetujui I oleh, Disetujui II oleh,
(_________________) (_________________) (_________________)
Karyawan Atasan Langsung SM/Kepala UnitMall Botania Two Ground Floor GF-A1 Jl. Raja Alikelana,PT YAFINDO SUMBER REZEKI
(Donni Gusfahri )
Human Capital ManagerKeperluan
Hari / Tanggal
Keperluan
Diketahui Oleh,TANGGAL PERMOHONAN :Belian , Kec. Batam Kota, Kota Batam 29464
FORM PERMOHONAN TUKAR OFF
NIKNAMAMall Botania Two Ground Floor GF-A1 Jl. Raja Alikelana,
Belian , Kec. Batam Kota, Kota Batam 29464
FORM PERMOHONAN TUKAR OFF
NAMA
NIKPT YAFINDO SUMBER REZEKI
TANGGAL PERMOHONAN :
Diketahui Oleh,
(Donni Gusfahri )
Human Capital ManagerHari / Tanggal
*Diisi Oleh Karyawan
: DIVISI / UNIT : DATE OF JOIN :
: JABATAN :
: Cuti Tahunan : Cuti Bersalin / Melahirkan : lainnya …………………………………………
: Cuti Besar : Cuti Tanpa Upah …………………………………………………….
: Hari Tanggal Cuti : …………………………………………………………….
: Hari Tanggal Tugas Kembali : …………………………………………………………….
: Hari Note : …………………………………………………………….
CEK
: Cuti / Ijin tidak dibayarkan Upah (Pot. Upah) : Cuti / ijin dibayarkan upah
Catatan Atasan / Human Capital : ……………………………………………………………………………………….
Batam,
Tanda Tangan Pemohon Disetujui 1 oleh, Disetujui 2 oleh,
(_________________) (_________________) (_________________)
Karyawan Atasan Langsung SM/Kepala Unit
*Diisi Oleh Karyawan
: DIVISI / UNIT : DATE OF JOIN :
: JABATAN :
: Cuti Tahunan : Cuti Bersalin / Melahirkan : lainnya …………………………………………
: Cuti Besar : Cuti Tanpa Upah …………………………………………………….
: Hari Tanggal Cuti : …………………………………………………………….
: Hari Tanggal Tugas Kembali : …………………………………………………………….
: Hari Note : …………………………………………………………….
CEK
: Cuti / Ijin tidak dibayarkan Upah (Pot. Upah) : Cuti / ijin dibayarkan upah
Catatan Atasan / Human Capital : ……………………………………………………………………………………….
Batam,
Tanda Tangan Pemohon Disetujui 1 oleh, Disetujui 2 oleh,
(_________________) (_________________) (_________________)
Karyawan Atasan Langsung SM/Kepala UnitHuman Capital Manager
Mall Botania Two Ground Floor GF-A1 Jl. Raja Alikelana,Mall Botania Two Ground Floor GF-A1 Jl. Raja Alikelana,
Belian , Kec. Batam Kota, Kota Batam 29464
FORM PERMOHONAN CUTI / IJIN
PT YAFINDO SUMBER REZEKISisa Hari CutiJumlah Hari Hak Cuti
Jumlah Hari Cuti Yang DiajukanJENIS CUTI
*Diisi / Dicek Oleh Atasan & Human CapitalNAMA
NIKPT YAFINDO SUMBER REZEKI
Human Capital ManagerTANGGAL PERMOHONAN :
TANGGAL PERMOHONAN :Belian , Kec. Batam Kota, Kota Batam 29464
FORM PERMOHONAN CUTI / IJIN
NIK
JENIS CUTI
Sisa Hari CutiJumlah Hari Cuti Yang Diajukan
(Donni Gusfahri )*Diisi / Dicek Oleh Atasan & Human Capital
Disetujui 3 oleh,NAMA
Jumlah Hari Hak CutiDisetujui 3 oleh,
(Donni Gusfahri )
*Diisi Oleh Karyawan
: DIVISI / UNIT : DATE OF JOIN :
: JABATAN :
:
Izin Terlambat Izin Pulang Cepat Izin Meninggalkan Pekerjaan Sementara
: _________________
: ALASAN :
CEK
: Potong Upah : Tidak Potong Upah
Catatan Atasan / Human Capital : ……………………………………………………………………………………….
Batam,
Tanda Tangan Pemohon Disetujui 1 oleh, Disetujui 2 oleh,
(_________________) (_________________) (_________________)
Karyawan Atasan Langsung SM/Kepala Unit
*Diisi Oleh Karyawan
: DIVISI / UNIT : DATE OF JOIN :
: JABATAN :
:
Izin Terlambat Izin Pulang Cepat Izin Meninggalkan Pekerjaan Sementara
: _________________
: ALASAN :
CEK
: Potong Upah : Tidak Potong Upah
Catatan Atasan / Human Capital : ……………………………………………………………………………………….
Batam,
Tanda Tangan Pemohon Disetujui 1 oleh, Disetujui 2 oleh,
(_________________) (_________________) (_________________)
Karyawan Atasan Langsung SM/Kepala UnitKETERANGAN WAKTUNIKNAMA
TANGGAL IZIN JENIS IZIN
Mall Botania Two Ground Floor GF-A1 Jl. Raja Alikelana,PT YAFINDO SUMBER REZEKI
TANGGAL PERMOHONAN :Belian , Kec. Batam Kota, Kota Batam 29464
FORM PERMOHONAN IZIN TERLAMBAT, PULANG CEPAT & IZIN MENINGGALKAN PEKERJAAN*Diisi / Dicek Oleh Atasan & Human CapitalTANGGAL IZIN
JENIS IZINKETERANGAN WAKTUMall Botania Two Ground Floor GF-A1 Jl. Raja Alikelana,
Belian , Kec. Batam Kota, Kota Batam 29464
FORM PERMOHONAN IZIN TERLAMBAT, PULANG CEPAT & IZIN MENINGGALKAN PEKERJAAN
NAMA
NIKPT YAFINDO SUMBER REZEKI
TANGGAL PERMOHONAN :
Disetujui 3 oleh,
(Donni Gusfahri )
Human Capital Manager
*Diisi / Dicek Oleh Atasan & Human Capital
Disetujui 3 oleh,
(Donni Gusfahri )
Human Capital Manager
Masuk (In) Keluar (Out)Diisi Oleh Karyawan
Masuk (In) Keluar (Out)Diisi Oleh Karyawan*Diisi Oleh Karyawan
: DIVISI / UNIT : DATE OF JOIN :
: JABATAN :
:
Finger Masuk/Datang Finger Keluar/Pulang
: _________________
: ALASAN :
CEK
: Potong Upah : Tidak Potong Upah
Catatan Atasan / Human Capital : ……………………………………………………………………………………….
Batam,
Tanda Tangan Pemohon Disetujui 1 oleh, Disetujui 2 oleh,
(_________________) (_________________) (_________________)
Karyawan Atasan Langsung SM/Kepala Unit
*Diisi Oleh Karyawan
: DIVISI / UNIT : DATE OF JOIN :
: JABATAN :
:
Finger Masuk/Datang Finger Keluar/Pulang
: _________________
: ALASAN :
CEK
: Potong Upah : Tidak Potong Upah
Catatan Atasan / Human Capital : ……………………………………………………………………………………….
Batam,
Tanda Tangan Pemohon Disetujui 1 oleh, Disetujui 2 oleh,
(_________________) (_________________) (_________________)
Karyawan Atasan Langsung SM/Kepala UnitKETERANGAN WAKTU
*Diisi / Dicek Oleh Atasan & Human Capital
Disetujui 3 oleh,
(Donni Gusfahri )
Human Capital ManagerMall Botania Two Ground Floor GF-A1 Jl. Raja Alikelana,
Belian , Kec. Batam Kota, Kota Batam 29464
FORM PERMOHONAN IZIN KOREKSI ABSENSI
NAMA
NIKPT YAFINDO SUMBER REZEKI
TANGGAL PERMOHONAN :
Disetujui 3 oleh,
(Donni Gusfahri )
Human Capital ManagerTANGGAL KOREKSI
NIKNAMA
TANGGAL KOREKSI JENIS IZIN
Mall Botania Two Ground Floor GF-A1 Jl. Raja Alikelana,PT YAFINDO SUMBER REZEKI
TANGGAL PERMOHONAN :Belian , Kec. Batam Kota, Kota Batam 29464
FORM PERMOHONAN IZIN KOREKSI ABSENSI*Diisi / Dicek Oleh Atasan & Human CapitalKETERANGAN WAKTU
JENIS IZIN
Masuk (In) Keluar (Out)Diisi Oleh Karyawan
Masuk (In) Keluar (Out)Diisi Oleh Karyawan"
008 - SOP Prosedur Karyawan Mengundurkan Diri.pdf,"
STANDART OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)
Judul : Prosedur Karyawan Mengundurkan Diri (Resign)
No : 008/YSR/SOP/ V/2024
I. Tujuan
1. Sebagai acuan karyawan Toko dan Office dalam mengajukan permohonan pengunduran diri
kepada perusahaan.
II. Ketentuan Umum
Setiap karyawan aktif PT. Yafindo Sumber Rezeki yang hendak mengundurkan diri dari
jabatannya maka haruslah mengikuti prosedur yang ditetapkan oleh perusahaan. Adapun
beberapa ketentuan tersebut adalah sebagai berikut :
1. Setiap karyawan yang hendak mengundurkan diri dari jabatannya harus membuat surat
permohonan mengundurkan diri secara tertulis kepada atasan langsung nya dan surat
tersebut dicek oleh atasan langsung yang kemudian di serah kan kepada pimpinan unit
kerja untuk di tanda tangani.
2. Setiap karyawan Tetap dan PKWT yang hendak mengundurkan diri dari jabatannya harus
melaksanakan One Month Notice atau mengajukan surat pengunduran diri 1 bulan
sebelum tanggal efektif terakhir bekerja di perusahan. Contoh : Mengundurkan diri per 1
Juni 2024, maka surat mengundurkan diri sudah di antarkan maksimal 1 Mei 2024.
3. Setiap karyawan Harian yang hendak mengundurkan diri dari jabatannya harus
melaksanakan One Week Notice atau mengajukan surat pen gunduran diri 1 minggu
sebelum tanggal efektif terakhir bekerja di perusahan. Contoh : Mengundurkan diri per 8
Juni 2024, maka surat mengundurkan diri sudah di antarkan maksimal 1 Juni 2024.
4. Karyawan yang mengajukan mengundurkan diri wajib mengisi formulir mengundurkan
diri yang telah disediakan oleh perusahaan dan harus ditanda tangani oleh atasan
karyawan.
5. Surat resign dan form mengundurkan diri yang sudah diterima oleh atasan langsung dan
pimpinan unit kerja , diinformasikan dan diserahkan kepada divisi H uman Capital untuk
diproses dan diterminated .
6. Apabila karyawan masih memiliki sisa hak cuti, maka karyawan diarahkan untuk
mengambil sisa hak cutinya sebelum efektif tanggal terakhir bekerja. Pengajuan cuti
mengikut SOP 008/YSR/SOP/V/2024 .
7. Karyawan yang mengundurkan diri akan dikenakan sanksi Penalty berupa ganti rugi
senilai gaji dari bulan -bulan yang tersisa atas kontrak kerja yang tidak terselesaikan.
8. Setiap karyawan yang telah mengundurkan diri dapat mengambil seluruh berkas
pertinggalan nya diperusaha an dengan syarat mengembalikan terlebih dahulu seluruh
barang -barang milik perusahaan , membayar hutang dan menyelesaikan administrasi
dengan tuntas .
9. Perus ahaan berhak menahan kompensasi/ lainnya dan tidak menerbitkan surat pengalaman
kerja karyawan apabila karyawan tidak mengikuti ketentuan prosedur mengundurkan diri
yang berlaku.
10. Hal-hal diluar ketentuan diatas dapat di bicarakan dan diskusikan dengan pihak -pihak
terkait serta harus mendapatkan kesepatakan bersama yang dibuktikan dengan Surat
Kesepatakan Be rsama.
Matrix Otorisasi Form Mengundurkan Diri Karyawan
Level Jabatan /
Kondisi Atasan
Langsung /
Spv Store Manager /
Pimpinan Unit HC
Manager Branch
Manager
Manager Keatas - - √ √
Staff Office √ √ √ -
Store Crew √ √ √ -
* Note :
1. Staff Office (Buyer, Admin /Staff , Receiving , Maintenance )
2. Store Crew (Pramuniaga, Kas ir, CS , Security, Informasi, Supervisor )
III. Efektif Berlakunya SOP
Standar Operasional Prosedur ini mulai berlaku dari 05 Juni 2024 sampai dengan adanya
perubahan.
Segala bentuk pelanggaran dari Prosedur ini maka akan diberikan sanksi peringatan sesuai dengan
ketentuan Perusahaan yang berlaku.
Di Buat Oleh Di Setujui Oleh
Paraf:
Paraf:
Donni Gusfahri Parno
HC Manager Branch Manager
)* = CORET YANG TIDAK DIBUTUHKAN, DAN KASIH TANDA ""X"" UNTUK YG DIPILIH YG-FORM-HC-025 REV 01
PT. YAFINDO SUMBER REZEKI
NOMOR : / / / / (DIISI OLEH HC)
KANTOR PUSAT CABANG DEPO DIVISI TANGGAL : - -
Nama
Jabatan
Tanggal mulai bekerja- -
StatusHarian Kontrak Permanen
Bermaksud untuk mengundurkan diri dari Perusahaan, sejak tanggal :- -
Dengan Alasan
Segala hal hal yang menyangkut pekerjaan yang menjadi tanggung jawab saya, akan saya serahkan kepada:
Nama
Jabatan
Divisi
Tanggal Penyerahan- -
Dengan Rincian sbb :
Demikianlah Form Permohonan Pengunduran Diri ini saya buat dengan sebenarnya tanpa ada unsur paksaan dari pihak manapun dan tanpa ada tuntutan apapun dikemudian hari.
CATATAN DIAJUKAN OLEH DISETUJUI OLEH DIKETAHUI OLEH
TGL :NAMA : NAMA : NAMA :KARYAWAN ATASAN LANGSUNG / SPV PIMPINAN UNIT / SM HC MANAGER
NAMA :
TGL : TGL :FORM PERMOHONAN PENGUNDURAN DIRI
DATA PEMOHON
TGL :
"
016 - SOP Tindak Lanjut Barang Pelanggan Yang Tertinggal.pdf,"
STANDART OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)
Judul : Tindak Lanjut Barang Milik Pelanggan Yang Tertinggal Di Toko
No : 016/YSR/SOP/ XII/2024
I. Tujuan
Sebagai acuan dan arahan kepada tim toko dalam menindaklanjuti barang customer yang
tertinggal ditoko.
II. Ketentuan Umum
Guna memberikan arahan kepada karyawan terkait barang miliki pelanggan yang tertinggal
ditoko, maka berikut aturan yang berlaku diperusahaan:
1. Apabila tim toko menemu kan barang milik pelanggan yang tertinggal ditoko, maka
karyawan yang menemukan barang tersebut harus melaporkan barang temuan nya
kepada Supervisor yang bertugas.
2. Supervisor yang bertugas harus mencetak “Form Barang Tertinggal ” dan form serta
barang yang tertinggal t ersebut harus diserahkan kepada Store Manager.
3. Store Manager di minta untuk menyimpan barang yang tertinggal tersebut sampai
dengan batas maksimal masa tunggu. Adapun ketentuan batas maksimal masa tunggu
tersebut adalah sebagai berikut:
No Kategori Barang Maksimal Masa Tunggu
1. Produk makanan/minuman segar yang dibeli di
Gogo Supermarket 2 Minggu
2. Produk makanan/minuman kemasan yang dibeli
di Gogo Supermarket 1 Bulan
3. Produk Non makanan/minuman dan pecah belah
yang dibeli di Gogo Supermarket 1 Bulan
4. Barang P ribadi Milik Pelanggan (Non
Makanan/Minuman) yang tidak dibeli di Gogo
Supermarket 1 Bulan
4. Apabila pelanggan hendak mengambil kembali barang yang tertinggal, maka tim toko
harus melakukan beberapa hal sebagai berikut:
a. Karyawan yang bertugas meminta pelanggan untuk menunjukan struk pembelian
(Khusus untuk barang yang tertinggal dibeli di Gogo Supermarket).
b. Supervisor yang bertugas mengambil barang yang tertinggal diruang
penyimpanan.
c. Menyerahkan barang yang tertinggal kepada pelanggan dan pela nggan
menandatangani kolom pengembalian barang pada “Form Barang Tertinggal ”
serta harus mendokumentasikan pengembalian barang tersebut dan
mengirimkannya kepada Store Manager .
5. Apabila baran g yang tertinggal tidak kunjung diambil oleh pelanggan sampai deng an
batas maksimal masa tunggu, maka untuk kategori barang nomor 1 -3 dikembalikan ke
selling area untuk dijual kembali dengan mencatatkan tanggal pengembalian ke selling
area pada “Form Barang Tertinggal ” dan Form terseb ut di simpan oleh Store Manager
serta admin pembelian mengupdate data stock ke system. Sedangkan untuk poin nomor
4 barang dikirimkan ke kantor pusat Gogo Supermarket.
III. Efektif Berlakunya SOP
Standar Operasional Prosedur ini mulai berlaku dari 26 Desember 2024 sampai dengan adanya
perubahan .
Segala bentuk pelanggaran dari Prosedur ini maka akan diberikan sanksi peringatan sesuai dengan
ketentuan Perusahaan yang berlaku.
Di Buat Oleh Di Setujui Oleh
Paraf:
Paraf:
Donni Gusfahri Parno
HC Manager Branch Manager
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
PT. YAFINDO SUMBER REZEKI
KARYAWAN STORE MANAGER
SelesaiSUPERVISOR
MulaiNo SOP : 016/YSR/SOP/XII/2024
Halaman : 1/2 Mulai Berlaku : 26 Desember 2024
Branch Manager
Tgl : 11 Desember 2024Disetujui Oleh
Pelaksana Tugas : Tim Toko No SOP : 016/YSR/SOP/XII/2024
Halaman : 1/2 Mulai Berlaku : 26 Desember 2024
Branch Manager
Tgl : 11 Desember 2024Disetujui Oleh
Pelaksana Tugas : Tim Toko Dibuat Oleh Judul : Tindak Lanjut Barang Milik Pelanggan
Yang Tertinggal di Toko HC Manager
Tgl : 11 Desember 2024
Karyawan yang bertugas
menemukan barang
pelanggan yang tertinggal
di toko
Customer datang
mengambil?Memberikan barang
temuannya kepada
supervisor yang bertugasSupervisor menerima barang temuan &
membuat Form Barang Tertinggal (FBT)
Form dan barang temuan diberikan kepada
Store Manager untuk disimpanStore Manager menerima
Form & barang temuan
serta menyimpan barang
temuan dengan baik
sampai maksimal batas
masa tunggu
BIya
1. Meminta customer
menunjukan struk belanja
(untuk barang yang dibeli
ditoko)
2. Meminta customer
menunjukan bukti
kepemilikan barang (untuk
barang yang tidak dibeli
ditoko)
Dapat
menunjukannya?
Mengambil
barang kepada
Store Manager
&
Menyerahkan
barang kepada
customer
Form dan dokumentasi
dikirimkan kepada
Store Manager sebagai
bukti penyerahanCustomer
menandatangani
“Form Barang
Tertinggal ” untuk
penyerahaan
barang dan
dokumentasi
penyerahan barangTidak
Barang tidak
diberikan dan
dikembalikan
untuk
disimpanIya
TidakCUSTOMER
Form FBT
Form FBT
Form FBT
Form FBT
Form FBT
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
PT. YAFINDO SUMBER REZEKI
KARYAWAN STORE MANAGER
SelesaiSUPERVISORNo SOP : 016/YSR/SOP/XII/2024
Halaman : 2/2 Mulai Berlaku : 26 Desember 2024
Branch Manager
Tgl : 11 Desember 2024Disetujui Oleh
Pelaksana Tugas : Tim Toko No SOP : 016/YSR/SOP/XII/2024
Halaman : 2/2 Mulai Berlaku : 26 Desember 2024
Branch Manager
Tgl : 11 Desember 2024Disetujui Oleh
Pelaksana Tugas : Tim Toko Dibuat Oleh Judul : Tindak Lanjut Barang Milik Pelanggan
Yang Tertinggal di Toko HC Manager
Tgl : 11 Desember 2024
B
Barang sudah
disimpan sampai
dengan maksimal
batas masa tungguADMIN PEMBELIAN
Barang kategori 1 -
3 dikembalikan ke
selling area dengan
mencatatkan
tanggal
pengembalian ke
selling area pada
form
Admin Pembelian
mengupdate data
stock Form FBT
Menginstruksikan
kepada supervisor
untuk melatakan
barang kembali
diarea dan
menginstruksikan
admin pembelian
update data stock
di systemSupervisor
melatakan barang
kembali ke selling
areaBarang kategori 4
dikirimkan ke
kantor pusat
Gogo
Supermarket
untuk di simpan
oleh Dept HC dan
mencatatkan
tanggal
pengirimannya
pada form
Form FBT
BATAS MAKSIMAL MASA TUNGGU
1. Produk makanan/minuman segar yang dibeli di Gogo
Supermarket
2. Produk makanan/minuman kemasan yang dibeli di Gogo
Supermarket
3. Produk Non makanan/minuman dan pecah belah yang dibeli
di Gogo Supermarket
4. Barang Pribadi Milik Pelanggan (Non Makanan/Minuman)
yang tidak dibeli di Gogo Supermarket1. 2 Minggu
2. 1 Bulan
3. 1 Bulan
4. 1 BulanKATEGORI BARANG MAKSIMAL MASA TUNGGU
)* = CORET YANG TIDAK DIBUTUHKAN, DAN KASIH TANDA ""X"" UNTUK YG DIPILIH
PT. YAFINDO SUMBER REZEKI
NO. PENCATATAN : / F B T / / / (DIISI TANGGAL - BULAN - TAHUN)
MAKANAN/MINUMAN SEGAR DIBELI DI GOGO (1) MAKANAN/MINUMAN KEMASAN DIBELI DI GOGO (2) NON MAKANAN/MINUMAN DIBELI DI GOGO (3) MILIK PRIBADI PELANGGAN (4)
DETIL BARANG TEMUAN :
NO.
1
2
3
* CEKLIST PADA SALAH SATU PILIHAN
DIKEMBALIKAN KEPADA CUSTOMER
DIKEMBALIKAN KE SELLING AREA
DIKIRIMKAN KE KANTOR PUSAT GOGO SUPERMARKET
NAMA : NAMA : NAMA :
* FORM INI HARUS TETAP DISIMPAN OLEH STORE MANAGER TGL : TGL : TGL :
)* = CORET YANG TIDAK DIBUTUHKAN, DAN KASIH TANDA ""X"" UNTUK YG DIPILIH
PT. YAFINDO SUMBER REZEKI
NO. PENCATATAN : / F B T / / / (DIISI TANGGAL - BULAN - TAHUN)
MAKANAN/MINUMAN SEGAR DIBELI DI GOGO (1) MAKANAN/MINUMAN KEMASAN DIBELI DI GOGO (2) NON MAKANAN/MINUMAN DIBELI DI GOGO (3) MILIK PRIBADI PELANGGAN (4)
DETIL BARANG TEMUAN :
NO.
1
2
3
* CEKLIST PADA SALAH SATU PILIHAN
DIKEMBALIKAN KEPADA CUSTOMER
DIKEMBALIKAN KE SELLING AREA
DIKIRIMKAN KE KANTOR PUSAT GOGO SUPERMARKET
NAMA : NAMA : NAMA :
* FORM INI HARUS TETAP DISIMPAN OLEH STORE MANAGER TGL : TGL : TGL :FORM BARANG TERTINGGAL
JENIS BARANG JUMLAH
TINDAK LANJUT TERHADAP BARANG TEMUAN
TANDA TERIMA TINDAK LANJUT TERHADAP BARANG TEMUAN
DISERAHKAN OLEHKRONOLOGI SINGKAT PENEMUAN BARANGTOKO GOGO SUPERMARKET CABANG
KATEGORI BARANG TEMUAN :
NAMA BARANG
DITERIMA OLEH (CUSTOMER) DIKETAHUI OLEH
STORE MANAGER
FORM BARANG TERTINGGAL
TOKO GOGO SUPERMARKET CABANG
KATEGORI BARANG TEMUAN :
NAMA BARANG JENIS BARANG JUMLAH
KRONOLOGI SINGKAT PENEMUAN BARANG
TINDAK LANJUT TERHADAP BARANG TEMUAN
TANDA TERIMA TINDAK LANJUT TERHADAP BARANG TEMUAN
DISERAHKAN OLEH DITERIMA OLEH (CUSTOMER) DIKETAHUI OLEH
STORE MANAGER
"
003 - SOP Kegiatan Crew Toko.pdf,"
STANDART OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)
Judul : Aktifitas Tim Toko Sebelum Buka Toko, Saat Operasional Toko dan Saat Akan Tutup
Toko
No : 003/YSR/SOP/III/2024
I. Tujuan
1. Sebagai acuan karyawan dalam melakukan kegiatan ditoko sebelum buka toko, saat
operasional toko dan saat hendak tutup toko.
2. Memastikan seluruh karyawan di Toko telah menjalankan aktifitas sesuai SOP.
II. Ketentuan Umum
1. Kegiatan Sebelum Buka Toko :
a. Pramuniaga, SPG/B :
- Mempersiapkan penampilan diri sesuai dengan SOP Grooming nomor
001/YSR /SOP/2024 .
- Melakukan kebersihan areapenjualan seperti menyapu dan mengepel.
- Menuju lokasi area penjualan untuk merapikan rak pajangan dan jangan biarkan
rak dalam keadaan kosong atau tidak terisi.
- Melakukan pengisian Stock barang diarea penjualan.
- Menyiapkan pesanan barang dari luar untuk dikirimkan.
- Mengikti Morning Meeting/Briefing/Training.
b. Kasir :
- Mempersiapkan penampilan diri sesuai dengan SOP Grooming nomor
001/YSR/SOP/2024 .
- Menerima, menghitung dan menyimpan uang modal penjualan.
- Melaporkan kepada supervisor jika ada kekurangan atau kelebihan uang modal.
- Melakukan kebersihan Kassa dan menyiapkan peralatan serta kebutuhan Kassa.
- Mengisi stock rokok bagi kasir Cosmetic.
- Membersihkan, merapikan dan mengisi produk impulse buying yang berada di
Kassa.
2. Kegiatan Saat Operasional Toko :
a. Pramuniaga, SPG/B :
- Mengisi pajangan barang di rak secara berkala.
- Membersihkan area penjualan secara berkala untuk tetap menjaga kebersihan
toko.
- Mengatur penempatan barang di floor area agar tidak menghalangi sirkulasi atau
jalan customer.
- Sigap dalam melayani dan membantu customer.
- Menjalankan SOP layanan nomor 002/YSR/SOP/III/2024.
b. Kasir :
- Memberikan pelayanan terbaik kepada customer dengan menjalankan SOP
layanan nomor 002/YSR/SOP/III/2024.
3. Kegiatan Saat Akan Tutup Toko :
a. Pramuniaga, SPG/B :
- Melaporkan kepada Supervisor tentang kondisi barang dan masalah yang ada
dihari tersebut.
- Mengisi stock barang di Area.
- Melakukan kebersihan Area.
b. Kasir :
- Melaporkan ke pada Supervisor tentang kondisi transaksi dan masalah yang ada
dihari tersbeut.
- Mengumpulkan uang, faktur kredit/debet dan sejenisnya yang terkumpul selama
operasional kassa utnuk diserahkan kepada supervisor kasir.
- Menghitung uang modal dan memisahkannya dengan uang penjualan.
- Membawa uang modal dan uang penjualan ke ruangankasir unruk disetorkan.
- Membantu coordinator kasir untuk merapikan uang modal dan uang penjualan di
ruangan kasir.
- Melakukan kebersihan Area dan shut down komputer dengan benar.
III. Efektif Berlakunya SOP
Standar Operasional Prose dur ini mulai berlaku dari 1 April 2024 sampai dengan adanya
perubahan.
Segala bentuk pelanggaran dari Prosedur ini maka akan diberikan sanksi peringatan sesuai dengan
ketentuan Perusahaan yang berlaku.
Di Buat Oleh Di Setujui Oleh
Paraf:
Paraf:
Donni Gusfahri Parno
HC Manager Branch Manager
"
004 - SOP Standar Groming & Berperilaku Karyawan Office.pdf,"
STANDART OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)
Judul : Standar Grooming & Berperilaku Karyawan Office
No : 004/YSR/SOP/III/2024
I. Tujuan
1. Sebagai acuan karyawan dalam berpenampilan ditempat kerja dan berperilaku.
2. Memastikan seluruh karyawan di office telah memenuhi SOP groming dan berperilaku baik
selama jam kerja.
II. Ketentuan Umum
1. Standar Grooming & Berpenampilan Karyawan Pria :
a. Menggunakan kemeja casual atau formal dan tidak diperkenankan mengenakan kaos.
b. Menggunakan celana panjang berbahan formal/casual/je ans yang tidak dalam kondisi
robek atau model robek.
c. Wajah harus terlihat segar, bersih dan tidak berminyak.
d. Bebas dari jenggot, kumis dan jambang.
e. Rambut harus dalam keadaan bersih, rapi dan tidak diwarnai dengan warna yang
mencolok.
f. Menggunakan sepatu sn eaker atau formal dengan warna dan motif yang tidak
mencolok.
g. Tidak berbau mulut & bau badan.
2. Standar Grooming & Berpenampilan Karyawan Wanita :
a. Mengguna kan kemeja casual atau formal dan tidak diperkenankan mengenakan kaos.
b. Diperkenankan menggunakan dress yang panjangnya dibawah lutut.
c. Diperkenankan menggunakan celana panjang dengan bahan formal/casual/jeans yang
tidak dalam kondisi robek atau model robek.
d. Diperkenankan mengenakan rok yang panjangnya dibawah lutut.
e. Tidak diperkenankan menggunakan pak aian ketat.
f. Tidak diperkenankan hanya mengenakan tanktop dan celana pendek.
g. Tidak diperkenakankan menggunakan pakaian transparan.
h. Bagi yang menggunakan hijab agar dapat mengatur kerapihan hijab yang digunakan.
i. Menggunakan bedak, lipstick berwarna pink/peach dan bloson berwarna pink.
j. Tidak berbau mulut & bau badan.
k. Tidak diperkenankan mengenakan perhiasan yang berlebihan.
3. Standar Berperilaku
Seluruh karyawan office harus menjaga tata krama dan sopan santun selama berada
dilingkungan kerja, adapun beberapa hal yang perlu di jaga adalah sebagai berikut:
a. Wajib mematuhi peraturan perusahaan dan instruksi atasan selama tidak bertentangan
dengan hukum.
b. Saling menghormati kepada atasan, sesama rekan kerja dan bawahan.
c. Tidak boleh berkata -kata kasar, memaki dan/atau mencaci atasan, sesama rekan kerja
dan bawahan.
d. Tidak boleh melakukan tindakan pengan caman kepada atasan, sesama rekan kerja
dan bawahan.
e. Tidak boleh melakukan tindaka n asusila verbal dan non verba l serta melakukan
perjudian di tempat kerja .
f. Tidak boleh Menyerang, mengintimidasi atau menipu pengusaha atau teman sekerja
dan memperdagangkan barang terlarang baik didalam lingkungan perusahaan
maupun diluar lingkungan perusahaan
g. Tidak boleh berkelahi sesama karyawan dilingkungan perusahan atau a rea pekerjaan
kecuali karena membela diri.
h. Wajib memiliki sikap saling senyum, sapa dan saling menolong serta berkolaborasi
sesama rekan kerja.
III. Efektif Berlakunya SOP
Standar Operasional Prosedur ini mulai berlaku dari 8 April 2024 sampai dengan adanya
perubahan.
Segala bentuk pelanggaran dari Prosedur ini maka akan diberikan sanksi peringatan sesuai dengan
ketentuan Perusahaan yang berlaku.
Di Buat Oleh Di Setujui Oleh
Paraf:
Paraf:
Donni Gusfahri Parno
HC Manager Branch Manager
"
|