text
stringlengths 31
3.15M
|
|---|
El conseller de Governació i Administracions Públiques de la Generalitat de Catalunya i president del Consorci Administració Oberta Electrònica de Catalunya, Joan Puigcercós, i el degà del Col·legi Oficial d'Enginyers Industrials de Catalunya (COEIC), Antoni Llardén, van signar el 10 de juliol a la seu del Departament de Governació el conveni de col·laboració per al desenvolupament de serveis telemàtics d'intercanvi d'informació entre les dues institucions i les administracions públiques catalanes.
Amb la signatura d'aquest conveni els dos ens es comprometen a col·laborar per desenvolupar i promoure serveis telemàtics d'intercanvi d'informació entre el Col·legi, els seus col·legiats i les administracions públiques catalanes.
L'objectiu final és simplificar els procediments administratius i aconseguir estalvis en temps i costos de les tramitacions que beneficiïn tant als ciutadans, les empreses i els professionals com a les administracions públiques.
Els serveis telemàtics objecte d'aquest conveni són:
La consulta per part de les administracions catalanes de documents visats electrònicament pel COEIC.
La implantació de serveis de tramitació telemàtica de llicències municipals (d'obres, instal·lacions i activitats) mitjançant la interconnexió entre la plataforma de col·laboració del Consorci AOC i la plataforma de connectivitat de COEIC.
Això permetrà als ajuntaments accedir als documents tècnics visats electrònicament necessaris per avaluar les sol·licituds de llicència.
El Consorci AOC es compromet a promoure el servei de tramitació telemàtic d'aquestes llicències a les administracions locals i incorporar-lo en el projecte e-TRAM.
La informació des del COEIC a les administracions catalanes de les evidències que s'exigeixen als enginyers per acreditar la seva capacitat per actuar (estar col·legiat, no estar inhabilitat, estar al corrent de pagament de les quotes, etc.).
Les transmissions telemàtiques d'informació entre el Consorci AOC i el COEIC es duran a terme mitjançant un canal segur i amb signatura electrònica reconeguda, garantint en tot moment la seguretat i la confidencialitat.
Aquest conveni se suma al signat el setembre de 2005 entre el Consorci AOC i el Col·legi d'Arquitectes de Catalunya.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Amb aquest conveni, que encara no té data de signatura, es vol establir progressivament una xarxa d'espais comuns d'atenció a la ciutadania que permetrà la prestació de serveis integrats d'informació, orientació, atenció i tramitació sobre determinats aspectes de l'activitat administrativa.
Per assolir aquest model integrat, l'Administració de la Generalitat de Catalunya (AGC) i l'Administració General de l'Estat (AGE) es comprometen a col·laborar per implantar una xarxa d'espais comuns d'atenció a la ciutadania, ja siguin oficines d'atenció presencial (les anomenades oficines integrades), atenció telefònica, pàgines d'Internet ( www.gencat.cat, www.ciudadano.es ) i d'altres.
A més, els ciutadans podran presentar, en els registres de les entitats locals que s'adhereixin al Conveni, les sol·licituds, escrits i comunicacions que vagin adreçades tant a l'AGC com a l'AGE.
També es desenvoluparan mecanismes per, quan sigui possible, agregar i sindicar continguts de les pàgines d'Internet que depenguin de les dues administracions i, progressivament, es configurarà la prestació conjunta de serveis de gestió mitjançant la simplificació i integració dels tràmits i procediments administratius i la compatibilitat i interoperabilitat dels sistemes d'informació que els donin suport.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
La Secretaria de Telecomunicacions i Societat de la Informació, amb l'objectiu que els ciutadans coneguin la capacitat de connexió que permet el projecte Banda Ampla Rural impulsat per la Generalitat, ha activat un cercador al canal temàtic Societat de la Informació.
L'aplicació permet cercar la cobertura de banda ampla amb tecnologia via ràdio WiMAX als municipis i nuclis de població de Catalunya.
A través de simulacions per ordinador, el cercador ofereix la cobertura actual del municipi que se seleccioni, la disponibilitat de contractació del servei, així com una visualització gràfica sobre un mapa.
El Projecte Banda Ampla Rural va néixer l'any 2003 per tal de garantir les possibilitats de connexió a Internet per a tots els ciutadans de Catalunya, amb independència de la població on visquin.
La primera ha inclòs les entitats de població de més de 100 habitants i caps de municipi que no disposaven de servei ADSL de l'Alt Pirineu i Aran, les comarques de Lleida, el Camp de Tarragona i les Terres de l'Ebre.
La segona fase acabarà a finals d'any i té la voluntat de donar cobertura a les entitats de població de més de 100 habitants i als caps de municipis de les comarques de Girona, les de la Catalunya Central i les d'àmbit metropolità.
L'empresa adjudicatària, Iberbanda, és la responsable de desplegar i explotar la xarxa mitjançant la tecnologia WiMAX, que permet un accés ràpid a Internet i serveis de telefonia IP.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
El Consorci AOC, juntament amb els consells comarcals, continua promovent accions per tal d'impulsar els seus productes i serveis.
Aquestes actuacions estan emmarcades en la línia de col·laboració amb les administracions públiques catalanes amb l'objectiu d'adoptar i desenvolupar polítiques per a la millora dels serveis públics, mitjançant l'impuls i promoció d'iniciatives, el desenvolupament de productes i la gestió de serveis d'ús intensiu de les Tecnologies de la Informació i la Comunicació.
En concret, el passat 19 de juny, va tenir lloc a la seu central del Consell Comarcal del Maresme a Mataró i amb la presència del subdirector del Consorci AOC, Lucio Villasol, una reunió amb més d'una vintena d'ajuntaments de la comarca per tal d'establir accions conjuntes amb el Consell Comarcal encaminades a estendre i potenciar els productes i serveis del Consorci als ens locals del Maresme.
La següent d'aquestes reunions, agendades en el decurs de l'any, s'ha celebrat el dia 5 de juliol al Consell Comarcal del Vallès Occidental.
Aquestes actuacions són conseqüència lògica dels convenis de col·laboració signats durant l'any passat entre el Consorci Administració Oberta Electrònica de Catalunya i els consells comarcals per a la prestació de serveis d'assistència tècnica per a la promoció i el desenvolupament de la societat de la informació a les administracions locals de la comarca.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Amb l'objectiu de donar a conèixer el l'activitat principal del Consorci AOC, la interoperabilitat, i els projectes i serveis que ofereix, el Consorci estarà present a dues cites indispensables: Municipàlia i Tecnimap.
Municipàlia, el saló internacional d'equipaments i serveis municipals, celebra aquest any la seva catorzena edició del 23 al 26 d'octubre.
El darrer dia tindrà lloc una nova Diada AOC, en la que hi intervindran, entre altres, Juan Miguel Márquez, del Ministeri d'Administracions Públiques, que parlarà sobre el dret d'accés a l 'e-administració; Joan A. Olivares, director gerent del Consorci AOC, que detallarà els projectes i serveis del Consorci AOC; Jordi Masias, director general de l'Agència Catalana de Certificació- CATCert, que explicarà, entre altres temes, els nous projectes de l'Agència, l'iArxiu i el PASSI i, finalment, Jordi López, director general de Localret i Estanis Vayreda, cap de l'Àrea de Societat de la Informació d'aquest ens, exposaran el nous projectes de Localret pels governs locals.
Per la seva part, la desena edició de les Jornades sobre Tecnologies de la Informació per a la Modernització de les Administraciones Públiques, Tecnimap, tenen lloc a Gijon els dies 27 a 30 de novembre.
Organitzades pel Ministeri d'Administracions Públiques, són un espai d'intercanvi d'experiències, idees i projectes en matèria de tecnologies de la informació i els serveis públics.
En aquest sentit, responsables de la Generalitat de Catalunya i Localret tindran programades unes ponències per explicar el model català de l'Administració, els nous serveis i projectes.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
La reunió de la Comissió executiva del Consorci Administració Oberta de Catalunya celebrada el dia 21 de setembre va decidir nomenar a Francesc Oliveras i Coll (09/02/1964) com a nou director de l'Agència Catalana de Certificació – CATCert en substitució de Jordi Masias que havia renunciat al càrrec el passat 20 de juliol per tal d'obrir una nova etapa professional en el món privat.
Aquest nomenament vol ratificar la positiva línia de treball duta a terme per l'Agència donat que en Francesc Oliveras ha exercit el càrrec de cap de l'àrea tècnica des dels inicis de CATCert.
Francesc Oliveras és llicenciat en Informàtica per la Universitat Autònoma de Barcelona.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Durant el primer trimestre de 2007, es van lliurar les versions de programari per l'Administració local que van ser subvencionades el passat 2006.
Aquestes subvencions tenien com a objectiu el desenvolupament d'adequacions de les aplicacions informàtiques per fer-les compatibles amb els projectes que impulsa el Consorci AOC, de registre telemàtic i de consulta telemàtica del Padró municipal d'habitants, i la incorporació de les eines de signatura electrònica proporcionades per l'Agència Catalana de Certificació – CATCert a les aplicacions de gestió per tal de millorar la seguretat dels processos interns dels ens locals.
Pel que fa al projecte de registre telemàtic del Consorci AOC, per l'atorgament de les subvencions s'han valorat aquelles adequacions que han previst:
Les habilitacions dels registres dels ens locals per consolidar els assentaments del registre telemàtic de l'eaCat quan aquest funciona com a registre auxiliar.
Les adequacions per tal d'habilitar les aplicacions de registre telemàtic per tal que puguin ser invocades remotament des de les plataformes AOC.
En el cas del desenvolupament d'adequacions de les aplicacions de gestió del padró municipal d'habitants, s'ha tingut en compte:
La creació d'una interfície de connexió estàndard dels aplicatius de padró dels ens locals amb el mòdul d'integració de bases de dades de padró del Consorci AOC.
L'habilitació dels aplicatius de gestió del padró per a facilitar la integració amb el servei de 'comunicació de domicili' del Consorci AOC.
Concretament en el cas de la incorporació de la signatura electrònica a les aplicacions, la subvenció permetia actualitzar l'aplicació per incorporar-ne l'ús de la signatura electrònica, i d'aquesta forma dotar-la dels mecanismes necessaris per realitzar controls d'accés al sistema, identificació i autentificació dels usuaris, protecció de la integritat, autoria dels documents, etc. Aquesta subvenció haurà de contribuir al desplegament de la signatura electrònica en aquells entorns que per la seva complexitat es feia difícil arribar-hi, aconseguint:
Desplegament de l'ús de la signatura digital, aconseguint la màxima difusió en el mínim de temps
Minimitzar l'impacte de la implantació de la signatura digital als ajuntaments
Accés a la plataforma de validació
Un dels principals avantatges de l'atorgament de les subvencions és que les administracions públiques amb llicència d'ús d'aquests programaris poden demanar a les empreses les noves versions de manera gratuïta.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
El Consorci Administració Oberta de Catalunya estarà present al XIV Saló Internacional d'Equipaments i Serveis Municipals (Municipàlia) que se celebra enguany del 23 al 26 d'octubre a Lleida.
En el transcurs del saló, el Consorci AOC celebrarà dues jornades informatives:
Adaptació de programari d'empreses TIC als projectes del Consorci AOC
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
El passat dia 22 d'octubre va tenir lloc la reunió del Consell General del Consorci AOC, que va ser presidida per l'Hble.
Conseller de Governació i Administracions Públiques i president del Consorci AOC, Joan Puigcercós.
La reunió va servir per aprovar el pressupost general del Consorci pel 2008, que integra també el pressupost de l'Agència Catalana de Certificació en tant que ens depenent del Consorci.
En el decurs de la reunió, es va destacar que aquest pressupost servirà per seguir posant l'accent en l'increment de l'ús dels serveis oferts pel Consorci AOC aprofitant la cooperació del món local en base als acords de col·laboració establerts enguany.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Segons l'informe de Localret, la gran majoria de municipis consideren estratègic disposar d'unes bones infraestructures i serveis TIC.
Podeu consultar l' informe complet sobre l'estat de les infraestructures i serveis TIC al territori (PDF; 507KB)
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Alguna vegada us heu preguntat quin estalvi econòmic suposa l'ús dels serveis de l'administració digital en comptes de tramitar els procediments de la forma tradicional?
Ens referim a l'administració presencial, la del paper i les cues interminables; la del d'haver-la mort però que encara continua viva...
Fa temps que a l'AOC ens vam fer aquesta pregunta i, en no trobar una resposta prou satisfactòria, vam posar fil a l'agulla i vam desenvolupar la nostra pròpia metodologia de càlcul d'estalvis que comporta l'ús de l'administració digital.
Us avancem un tast de la taula d'estalvis econòmics obtinguts per a cada tipus d'actuació.
Voleu conèixer de forma exhaustiva com es realitzen els càlculs d'estalvis de l'administració digital?
Us ho expliquem en el del projecte " Estalvi econòmic i de temps generat per l'ús de l'administració digital " del nostre laboratori.
El, director general d'Atenció Ciutadana de la Generalitat ja ho ha fet via Tuiter i també us convida a entrar-hi!
Estalvis econòmics de l'ús de l'admininistració digital.
Una aproximació metodològica del als indicadors d'efectivitat i eficiència del retorn social de i https://t.co/wjE62Fz0GB pic.twitter.com/pdTePWt6IE
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Vas assistir al Congrés de Govern Digital i et vas perdre alguna sessió?
No vas assistir-hi i voldries fer un cop d'ull a alguna de les taules rodones o sessions?
Voldries disposar d'alguna presentació de les que van realitzar-se durant el Congrés?
T'agradaria fer-te una idea ràpida de cada una de les taules rodones amb els resums visuals que se'n van fer?
Vas ser ponent i t'agradaria disposar d'alguna fotografia de les sessions?
Consulta els materials del Congrés i visualitza i descarrega't els vídeos, les presentacions, els resums visuals i les fotografies.
Si vols veure en 2 minuts un resum del que va ser el Congrés fes un cop d'ull al vídeo-resum del Congrés de Govern Digital 2019
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
L'objectiu final de l'administració pública és oferir serveis que responguin a les necessitats i expectatives de la gent.
Per saber si ho estem fent bé o no, és de vital importància recollir, de forma sistemàtica, les percepcions que tenen els usuaris dels nostres serveis i analitzar-ne l'evolució al llarg del temps.
Només sobre la base d'aquesta informació podem prendre les millors decisions quant a les millores i els canvis que hem de realitzar sobre els serveis que oferim.
El Consorci AOC apostem per avaluar la satisfacció dels usuaris dels serveis digitals utilitzant la metodologia Net Promoter Score adaptada a les especificitats del sector públic.
Aquesta metodologia es basa en la pregunta "com de probable és que recomanis aquest servei a un company o amic?".
Amb aquesta metodologia hem dissenyat enquestes digitals breus (es responen en menys d'un minut) que tenen, generalment, unes poques preguntes molt seleccionades:
Hem aplicat aquestes enquestes a tots els serveis AOC, tant per a ciutadans com per a empleats públics que els utilitzen, en un context que facilita molt l'obtenció d'un volum elevat de respostes i garanteix que hi hagi una mostra prou representativa.
Actualment, estem recollint més de 30.000 enquestes mensuals de tots els serveis AOC.
La següent gràfica mostra la satisfacció dels nostres usuaris.
Si voleu més informació sobre la metodologia NPS adaptada al sector públic i/o els criteris que apliquem a l'AOC per realitzar les enquestes de satisfacció, podeu llegir el post " Satisfacció en l'ús del serveis públics digitals " al nostre web d'innovació.
I recordeu: "Per oferir els millors serveis públics cal avaluar la percepció de la satisfacció dels usuaris".
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Són paraules d'Helen Darbishire a la ponència inaugural de la Jornada de Govern Obert del passat 10 d'octubre.
I té raó perquè, segons l'ONU, dos terços de la població mundial viurà en ciutats el 2050; per tant, el futur passa per obrir els governs a nivell local ja que són ells els que tindran la clau per resoldre els problemes globals.
Helen Darbishire és fundadora de l'ONG Access Info Europe i membre de l' Open Government Partnership (OGP), una aliança de persones, governs i organitzacions de la societat civil que promouem el Govern Obert sota els principis de transparència, integritat, retiment de comptes i participació.
L'OGP va néixer al 2011 i treballa amb una filosofia realment nova: la participació i cocreació de projectes involucrant a tots els agents de la societat en la presa de decisions dels governs (ONG, pymes, comunitats de veïns, professionals del periodisme, nouvinguts,..).
I en donen exemple, a través del seu comitè director format per 22 membres: 11 governs i 11 representants de la societat civil.
Volem destacar tres idees del seu discurs inspirador:
Als nous càrrecs electes i a tot el personal tècnic local que esteu involucrats en projectes de Govern Obert, si us esteu preguntant "Com he d'obrir el meu ajuntament?
Com es fa un pla d'acció?", us recomanem que torneu a veure el vídeo de la ponència i preneu bona nota del correu-e de la unitat de suport que l'Aliança OGP posa a la vostra disposició: [EMAIL]
– Vídeo de la ponència inaugural de la Jornada de Govern Obert a càrrec d'Helen Darbishe.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
"Perquè la transformació digital funcioni, has de pensar com ho feia l'Steve Jobs: sempre des del punt de vista del consumidor".
Aquestes paraules de Toomas Hendrik Ilves, expresident d'Estonia (2006-2016), són l'inici d'un article escrit per Úrsula O'Kuinghttons i publicat a Retina (el suplement dedicat al la transformació digital de El País) que destaca Estònia com l'exemple en transformació digital d'Europa.
L'impuls d'Estònia per a construir un país digital es va iniciar al 1991, l'any en què la nació bàltica va trencar amb la Unió Soviètica.
Per promoure el creixement econòmic de la nació i fomentar l'emprenedoria, el govern va crear processos en línia per presentar documents oficials de manera que aquests emprenedors no haguessin de fer llargues cues a les oficines públiques.
Una de les mesures més encertades ha estat el "principi d'un sol cop": l'Estat no pot demanar als ciutadans la mateixa informació dos cops i l'ha de fer servir, com a mínim dos cops.
Aspectes sobre cibersegutetat, blockchain i altres iniciatives han fet d'Estònia un referent europeu pel que fa a la transformació digital.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Les relacions administració-ciutadà "de tota la vida" no funcionen.
Estan dissenyades per satisfer els interessos dels organismes que gestionen els serveis públics i no resolen, de manera satisfactòria, les necessitats i les expectatives de la gent.
A l'AOC treballem per trobar una solució digital que millori les relacions de la ciutadania amb l'administració pública; que ofereixi una visió integrada de tots els tràmits i gestions del conjunt de les administracions, que sigui personalitzada (perquè no tothom necessita el mateix) i proactiva (perquè és l'administració qui s'ha apropar a la ciutadania i no al revés).
A aquesta solució digital li diem MyGov: l'Administració a les teves mans.
Amb MyGov les persones disposarem d'un espai digital per relacionar-nos amb l'administració de manera àgil, ràpida i segura.
El servei MyGov inclourà la possibilitat de rebre avisos per SMS o correu electrònic de les campanyes, convocatòries públiques i altres actuacions que siguin del nostre interès.
Si vols conèixer amb detall com hem dissenyat i implementat el primer prototip del servei, pots consultar la fitxa del projecte MyGov: L'administració a les teves mans.
El projecte MyGov està evolucionant i necessitem del teu coneixement i experiència per continuar.
T'animem a involucrar-te a través de l' espai Laboratori AOC: MyGov
Entra, experimenta, i fes-nos arribar els teus comentaris i suggeriments!
La millora de les relacions de la ciutadania amb l'administració pública també està a les teves mans.
M'he donat d'alta a l'espai laboratori.
Per defecte apareix la meva activitat dels darrers 3 mesos, que és nula.
Em sembla bé el període per defecte i és correcte el contingut que apareix (nul).
He volgut consultar tota la meva activitat.
Em torna a aparèixer "cap activitat" però no em diu des de quina data m'està oferint informació.
Suposo que les dades d'informació d'activitat estat limitades a partir d'una data inicial que desconec.
Per tan, també desconec si la informació que hi apareix és complerta.
Crec que MyGorv pot ser una bona iniciativa.
Desitjo que es desenvolupi amb agilitat.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Un total de 15 ciutats, comarques i àmbits territorials de tot Catalunya tindran presència a la Mobile Week Catalunya 2020, després de la convocatòria feta per Mobile World Capital Barcelona (MWCapital) i la Generalitat de Catalunya per sumar-se a la segona edició d'aquesta iniciativa.
Mobile Week Catalunya, que se celebrarà el proper mes de febrer, al voltant del MWC Barcelona, té per objectiu estendre al conjunt de la ciutadania el debat sobre la revolució digital.
L'edició de 2020 triplica les seus de la Mobile Week Catalunya 2019, que passa de cinc emplaçaments als quinze previstos per a l'edició 2020.
Hi haurà 6 municipis de la demarcació de Barcelona: Begues, Mataró, Sabadell, Sant Feliu de Llobregat, Sant Pere de Ribes i Vilanova i la Geltrú; 2 de la Catalunya Central: Igualada i Vic; 3 de les comarques gironines: Girona, Olot i Riudellots de la Selva; 1 del Camp de Tarragona: Reus i 1 de Ponent: Mollerusa.
A aquests emplaçaments cal sumar-hi la comarca de la Ribera d'Ebre i la zona de l' Alt Pirineu, amb activitats a l' Alta Ribagorça, el Pallars Jussà i el Pallars Sobirà.
Totes aquestes ciutats i territoris han presentat un preprojecte amb un breu plantejament de format, contingut i durada de l'esdeveniment, d'entre 1 i 3 dies.
Un equip integrat per membres destacats de MWCapital i responsables de la Generalitat han valorat les propostes presentades.
La Mobile Week, que el 2020 també arribarà a la seva quarta edició a Barcelona (del 20 al 29 de febrer), planteja diferents espais de reflexió, debats integradors i activitats participatives obertes a tothom que connecten les eines que ofereix la tecnologia digital amb les inquietuds i necessitats socials, culturals, ètiques i humanes dels ciutadans.
L'any passat, per primer cop i a iniciativa de la Generalitat, la proposta es va estendre a tot el territori català amb la primera edició de la Mobile Week Catalunya, que es va celebrar a Girona, Lleida, Reus, Igualada i la Ribera d'Ebre, amb 110 ponents, 25 conferències i taules rodones, 15 tallers, 3 exposicions, 4 projeccions de cinema o documentals, 2 programes de ràdio i 5 activitats per al públic juvenil o familiar.
A Barcelona, la tercera edició va comptar amb més de 100 ponents i 80 activitats pròpies en més de 60 espais públics de la ciutat.
Hi van participar més de 200 col·laboradors, entitats locals, espais d'innovació i centres de recerca, entre d'altres, consolidant-se com un projecte transversal a la ciutat.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Fa unes setmanes us vam explicar quins eren els ingredients principals (els principis) de la nostra recepta per innovar en serveis públics digitals.
Avui us volem explicar com barregem aquests ingredients per obtenir plats innovadors amb un alt valor social: plats amb fonament!
No us penseu que es tracta d'una recepta màgica o complicada de seguir...
La nostra és una recepta senzilla, de només quatre passos, i està basada en quatre ingredients bàsics.
El secret està en saber introduir, a cadascun dels passos de la recepta, les tècniques culinàries més avantguardistes i les diferents maneres de treballar pròpies dels millors xefs: Design Thinking, Lean, Agile, etc.
Si voleu cuinar plats innovadors amb fonament aquesta recepta us pot ajudar:
Actualment estem treballant per oferir-vos la recepta en un format àgil i obert per tal de facilitar-vos el coneixement i la tria entre les diferents tècniques i dinàmiques que es poden utilitzar en cada pas del procés d'innovació, i que la recepta es pugui anar enriquint amb les experiències i aportacions de tots.
Si voleu saber més sobre aquest projecte podeu consultar la fitxa " Recepta per innovar en serveis públics digitals ".
Us animem a experimentar amb ella i donar el vostre punt personal.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
El dia 4 de desembre a les 15 hores es farà una aturada del servei d' eFACT de 30 minuts per ampliar els recursos de base de dades i poder garantir l'increment de factures que es preveu rebre durant aquest últim mes de l' any.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Responsables i tècnics d'administracions públiques locals de Catalunya es van trobar a l'Auditori de la Biblioteca Serra i Moret de Pineda de Mar per assistir a la VI Trobada Comunitat TIC d'Administració local, organitzada per la COMTIC, la comunitat de persones que treballen en l'àmbit TIC de les Entitats Locals a Catalunya formada per prop de 200 persones.
Us oferim els materials que la COMTIC ha posat a disposició per a la seva consulta:
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Els serveis públics es desenvolupen generalment per satisfer els interessos dels organismes gestors, mentre que les expectatives de la ciutadania són cada cop més elevades atès que disposen d'experiències molt satisfactòries en l'àmbit del sector privat.
En efecte, la ciutadania demana (i té dret) a serveis públics àgils, fàcils i segurs; vol saber quines dades tenen les administracions, com i per què les intercanvien o en quin estat precís es troben les seves sol·licituds, el seu expedient, etc.
Per satisfer aquestes demandes les administracions han de "repensar" els serveis públics situant la ciutadania al centre, recolzant-se en les oportunitats que brinden les noves tecnologies, i aprofitant el conjunt de dades de què disposen per detectar problemes, necessitats i oportunitats per concebre noves solucions, així com per avaluar el funcionament dels serveis actuals, a fi de detectar impactes no desitjats, incompliment d'expectatives i millorar tot el que sigui necessari.
Volem posar l'èmfasi en el fet que les administracions disposen d'una gran quantitat de dades ciutadanes però aquestes no s'aprofiten prou per dissenyar millors serveis públics, en bona part perquè no estan estructurades, correlacionades, ni endreçades.
Si volem avançar en usabilitat, personalització i pro activitat dels serveis públics, hem d'aprendre a gestionar aquestes dades no sols per empoderar la ciutadania sinó per donar més valors als serveis públics que es presten.
Crear un servei digital que faciliti les relacions de la ciutadania amb l'administració pública, tot i satisfent les següents necessitats:
Al llarg d'aquests mesos hem aplicat eines i metodologies, com el Design Thinking, a les diferents fases del projecte.
Anàlisi jurídic: Vam validar que en el marc legal de la Unió Europea (RGPD) és possible elaborar "perfils" si les dades personals són anonimitzades de manera que no hi hagi forma, directa o indirecta, d'identificar una persona concreta.
Anàlisi de dades: Vam encarregar un estudi per identificar quins són els diferents arquetips de ciutadans.
Es van extreure les següents conclusions:
Recerca: Vam realitzar una àmplia investigació en el sector públic i privat per tal d'identificar les millors pràctiques i exemples de governs i empreses que ofereixen als usuaris accés a dades personals, personalització i gestió eficient de la informació.
Com a síntesi de la recerca realitzada vam elaborar una llista de bones pràctiques a tenir en compte en el disseny de la solució MyGov:
Vam realitzar diverses activitats de co-disseny amb treballadors de l'administració i ciutadans.
Vam definir un producte mínim viable d'acord a les necessitats i els interessos de la ciutadania.
Vam validar la prova de concepte a la mateixa sessió, amb els usuaris (ciutadans i empleats públics) i vam recopilar els beneficis esperats.
Després de diverses iteracions s'ha desenvolupat un prototip detallat i funcional que ens permet obrir-lo a un cercle més ampli de col·laboradors per tal d'obtenir un feedback més detallat.
Paral·lelament estem assajant amb el protocol www.uport.me, que ha de permetre que les dades que es puguin obtenir a través de Via Oberta (p.e Títol universitari), les puguis compartir amb l'AP que tu vulguis, tot sota el teu control.
Hem realitzat diverses proves de concepte i prototips. |
Des del Consorci AOC impulsem l'elaboració d'indicadors que permetin als responsables polítics i directius públics conèixer el retorn social de les iniciatives d'administració digital i govern obert, i així avaluar de forma sistemàtica i rigorosa la seva efectivitat i eficiència, per tal que els responsables polítics i directius públics puguin decidir prioritats i prendre les millors decisions.
Atès que l'objectiu final de l'administració pública és oferir serveis que donin resposta a les necessitats i expectatives de la ciutadania, és molt important avaluar la percepció de la seva satisfacció.
El Consorci AOC ha estudiat com es mesura la satisfacció ciutadana dels serveis públics en general (no restringit al nivell digital) a governs d'arreu del món.
També es va contactar amb els organismes referents en temes d'avaluació: iValua, Ajuntament de Barcelona, Diputació de Barcelona, Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios (avui ja no existeix) i webs internacionals.
Les conclusions van ser decebedores:
Hi ha nombrosos estudis que han corroborat que la Net promoter Score (NPS) mesura molt bé el boca-orella (word-of-mouth) en base a una pregunta específica "com de probable és que recomanis aquest Servei a un company o amic?".
Aquesta pregunta té l'efecte psicològic que es demana una recomanació i instintivament les persones som més rigoroses en la resposta perquè no ens agrada fer una mala recomanació a algú proper.
Els estudis demostren una elevada correlació entre aquests resultats i els comentaris verbals posteriors.
L'AOC hem validat que les valoracions tenen una elevada correlació amb els comentaris per escrit que demanem als usuaris en l'enquesta digital.
Al sector privat, els resultats del NPS s'utilitzen com una mesura de la fidelització dels clients i de les seves futures compres.
Els promotors són clients fidels i els detractors són clients que no hi tornaran a comprar mai més.
Al sector públic, no té sentit de parlar de fidelització dels clients perquè els serveis públics són, amb caràcter general "monopolístics" i no hi ha competència entre administracions públiques.
Utilitzar la metodologia NPS adaptada al sector públic segons l'estudi " Adapting Net Promoter thinking in public sector organizations " de Juho Hakola, per a avaluar la satisfacció dels ciutadans en l'ús dels serveis públics digitals.
Aquest adaptació és molt fàcil d'entendre i ens informa del % de ciutadans que:
Aquesta metodologia s'ha implantat tant per a ciutadans com per a empleats públics que utilitzen els serveis AOC.
S'ha aplicat en un context que ha facilitat molt obtenir un volum elevat d'enquestes i garantir que hi ha una mostra prou representativa.
Concretament estem recollint més de 30.000 enquestes mensuals de tots els serveis digitals.
Amb aquesta metodologia hem aconseguit recopilar una important informació quantitativa sobre la satisfacció ciutadana dels serveis públics digitals. |
Com podem avaluar amb rigor l'estalvi econòmic i de temps que comporta la implantació i ús de l'administració digital?
Des del Consorci AOC impulsem l'elaboració d'indicadors que permetin avaluar de forma sistemàtica i rigorosa l'efectivitat i l'eficiència de les iniciatives d'administració digital i govern obert que es duen a terme.
Amb aquests indicadors els responsables polítics i directius públics poden conèixer el retorn social de les iniciatives, establir prioritats i prendre les millors decisions.
Un dels àmbit clau d'aquesta avaluació és l'estalvi econòmic que suposa l'ús de serveis d'administració digital i comparar-lo amb els costos associats d'inversió i manteniment dels propis serveis digitals.
Les administracions públiques hem vetllar pel bon ús dels recursos públics.
Per aquest motiu, l'any 2014 el Consorci AOC vam iniciar un projecte intern per trobar la millor metodologia que permetés avaluar els estalvis econòmics i de temps de l'administració digital.
D'entrada ens vam adreçar a tots els organismes públics, a nivell estatal i europeu, que teníem constància havien publicat estudis sobre els estalvis generats per l'ús del conjunt de serveis de l'administració digital; i els vam demanar que ens facilitessin el detall de com feien els càlculs per a cadascun dels serveis.
Sorprenentment, cap dels organismes ens va respondre de forma exhaustiva sobre la metodologia emprada, tot i que vam fer diversos intents de reclamar la informació.
Així, doncs, el Consorci AOC vam decidir elaborar la nostra pròpia metodologia.
Establir una metodologia de càlcul rigorosa de l'estalvi econòmic i de temps que suposa la implantació i ús dels serveis d'administració digital i govern obert.
Per elaborar aquesta metodologia vam realitzar les següents actuacions:
L'anàlisi es va realitzar sobre el següent conjunt de serveis d'administració digital:
La taula d'estalvis obtinguda és la següent:
*Val a dir que aquests resultats es poden aplicar a qualsevol sistema de gestió integrat amb els serveis AOC i també a solucions digitals similars.
A l'estudi Metodologia del càlcul dels estalvis de l'administració digital podeu trobar el detall de com s'ha calculat l'estalvi generat en els diferents passos del procés de cada servei.
Les principals conclusions de l'anàlisi i les enquestes realitzades són:
Per calcular els estalvis de l'administració digital s'han analitzat els costos de la tramitació presencial d'una mostra representativa d'actuacions.
Però cal tenir en compte que aquests costos poden variar en funció d'un conjunt ampli de factors.
En aquest estudi s'ha fet una estimació de costos en banda baixa dels casos analitzats, per tal que es pugui garantir que la gran majoria de les AAPP que gestionen els processos amb serveis digitals gaudiran de l'estalvi associat a cadascun d'ells.
Amb aquest criteri, s'ha d'entendre que aquest estudi planteja un import mínim o garantit d'estalvi, que pot ser superior o molt superior en funció de les circumstàncies o l'eficiència de cada administració.
Podeu veure l'estudi complet i la metodologia d'estalvis d'administració digital [pdf] |
A l'entorn VUCA (acrònim en anglès de volatilitat, incertesa, complexitat i ambigüitat) en el qual ens veiem immersos, les administracions estem quedant endarrerides a l'hora d'aportar valor a la ciutadania.
Correm el risc de convertir-nos en irrellevants als ulls dels nostres ciutadans o, en el pitjor dels casos, passar a ser un leviatan anacrònic.
Si no agafem el toro per les banyes i ens posem a liderar, o almenys estar a l'alçada del que exigeix la societat actual.
Només tenim un camí, el de la innovació.
Es pot innovar en molts terrenys i de múltiples maneres, però nosaltres, aquí, ens centrarem en el territori de la creació dels serveis públics digitals.
La innovació és un camí d'exploració i, com a tal, sovint és sinuós.
Pensar que la innovació es pot planificar de forma estricta i rigorosa és creure que la innovació és una activat totalment predictible, sense marge d'error ni lloc per al risc responsable.
La innovació requereix espai per experimentar i, per tant, prospera en entorns on es valoren les noves idees i la cultura de "provar, fallar i aprendre".
Però la innovació va més enllà de ser creatiu, tenir bones idees o un moment màgic d'inspiració.
Requereix d'un treball intens per arribar a convertir les idees en solucions tangibles, que es puguin aplicar, produeixin impacte i, en el cas de la innovació pública, aportin valor a la societat.
Així, doncs, no podem deixar l'activitat d'innovació pública en mans de la improvisació o la casualitat; en especial, el cas que ens ocupa: la innovació en els serveis digitals.
Per reduir el risc inherent a qualsevol procés de canvi, arribar a resultats viables i crear valor, és necessari aplicar un mètode, seguir un camí, uns passos ordenats.
En qualsevol cas, no hi ha una única forma d'innovar (ni en el sector públic ni en el privat), per tant, no hi ha un únic mètode per innovar ni una única recepta.
El repte és trobar-ne una, prou flexible i oberta, que pugui ser adoptada i enriquida per les diferents administracions i ens del món local que actualment es troben immerses en processos d'innovació de serveis públics digitals.
La recepta original que proposem consta bàsicament dels 4 passos habituals en els que es desenvolupen els projectes d'innovació.
La recepta està basada en el model de Doble Diamant de la Bristish Design Council, molt emprat quan s'aplica l'aparentment caòtic design thinking però també influenciat pel moviment més racional i ordenat Lean Start-up, que tant agrada als product managers.
Així, a major grau de incertesa, risc o indefinició del QUÈ volem, més ens enfoquem en la primera metodologia, o sigui en explorar l'espai del problema i les possibles solucions, i a mesura que anem tenint més clara la idea o idees que ho solucionen millor, ens movem més en el terreny del Lean Start-up, és a dir, en un entorn més científic on validem hipòtesis mitjançant ràpids experiments per tal de no malbaratar recursos (públics).
Una vegada eliminada la incertesa passem a implementar la solució mitjançant metodologies àgils que ens ofereixen escriure codi amb velocitat i qualitat.
Si detallem, doncs, el procés des de l'inici, podem dir que el punt de partida normalment és un problema o necessitat que volem resoldre i que normalment no està prou definit ni concretat.
Aquesta recepta no és lineal, si no que s'aplica de forma iterativa, en petits cicles, permetent retrocedir, així com iniciar-se en qualsevol pas.
Comentar que cadascun dels passos admet l'aplicació de diferents tècniques, eines i dinàmiques moltes de les quals no són exclusives d'un únic pas, arribant a ser alguna d'elles transversals com és el cas del Lean Canvas o dels tallers de co-creació.
Al projecte Catàleg de recursos d'innovació pública amplia aquestes tècniques adients per innovar en serveis públics digitals i perquè ajuden a millorar la forma de treballar i a optimitzar l'obtenció de solucions viables amb un alt valor social.
En construcció: Conceptualització de la recepta realitzada.
Aquest projecte es complementa amb el Catàleg de recursos d'innovació pública. |
Actualment molt pocs serveis públics digitals es poden realitzar des d'un dispositiu mòbil perquè els formularis i els processos d'identificació i tramitació resulten complicats.
Per altra banda, les estadístiques dels serveis digitals més avançats del sector privat indiquen que els usuaris utilitzen ja majoritàriament el telèfon mòbil per a fer les seves gestions en temes tan diversos com fer operacions bancàries, comprar productes, reservar allotjaments, comprar bitllets d'avió o contractar diferents serveis.
Això ho han aconseguit després de fer grans inversions en usabilitat, simplificació i facilitat d'ús, amb dissenys clarament centrats en les necessitats dels usuaris.
Val a dir, però, que els indicadors de l'e -TRAM actual (tot i ser una aplicació desenvolupada fa 14 anys) són excel·lents:
Aquests indicadors ens diuen que l'e -TRAM ha funcionat molt bé però això no vol dir que sigui la solució de futur que demana la ciutadania.
Veient la tendència a l'alça en l'ús del mòbil per part de la ciutadania a l'hora de fer qualsevol gestió es va plantejar desenvolupar una nova versió de l'e -TRAM.
Desenvolupar una nova versió de l'e -TRAM amb filosofia " first-mobile " que, de forma efectiva, faciliti als ciutadans fer qualsevol tràmit i gestió amb l'administració, en qualsevol moment i des de qualsevol lloc, amb el seu telèfon mòbil.
En el desenvolupament d e l'e -TRAM 2.0 s'ha fet un esforç important en els temes d'usabilitat, simplificació de les tasques i en fer un disseny centrat en la ciutadania.
Per dur a terme aquest projecte s'han realitzat les següents tasques:
Tot aquest procés s'ha realitzat amb metodologies iteratives, seguint la filosofia del "Lean start -up".
Prototipus disponible a l 'espai obert de propostes de millora.
A finals de 2019 està previst avançar en un primer pilotatge. |
Les persones amb necessitats socials van a l'Àrea Bàsica de Serveis Socials més propera al seu domicili per obtenir informació sobre els ajuts i suports que els pot oferir l'administració, i són els professionals que els atenen qui determinen els recursos que els hi poden correspondre en funció de la valoració que fan de la seva situació personal i socioeconòmica.
Per tant, la gent va als serveis socials sense saber a priori el ajuts que poden tenir al seu abast, sovint han de fer llargues cues per ser atesos i la informació que obtenen és parcial ja que depèn de la cartera de recursos pròpia de l'administració gestora.
La dificultat d'oferir a la ciutadania informació completa i actualitzada sobre el ventall de recursos socials que els poden correspondre radica que aquesta informació està actualment disseminada per les diferents administracions amb competències en serveis socials i en què, òbviament, les necessitats de les persones no són les mateixes.
Per això és necessari dissenyar un sistema d'informació transversal (que informi al ciutadà de tots els ajuts disponibles sense importar l'administració que l'atén) i personalitzat (no tothom necessita el mateix).
Amb l'automatització de la informació podem afegir la pro activitat del servei (no esperem a que el ciutadà ens ho demanin)
Volem construir un servei d'informació transversal, personalitzat, proactiu i de confiança, dels recursos socials que ofereixen les diferents administracions públiques a les persones amb necessitats socials: el recomanador d'ajuts socials.
Aquest servei s'oferirà a través del mòbil (app), web i des de la seu electrònica de cada ajuntament, consell comarcal, etc. que vulgui participar en el projecte.
El recomanador d'ajuts socials es desenvoluparà gradualment en 3 fases.
El recomanador d'ajuts socials consistirà en una app o pàgina web des de la qual el ciutadà podrà introduir les seves dades personals i socioeconòmiques, de manera anònima, per tal que les seves necessitats puguin ser identificades.
A partir de les seves necessitats, se l'ubicarà en un perfil elaborat per l'AOC (segments de població amb necessitats mínimament homogènies) amb el recolzament de l' anàlisi big data realitzat per Bismart pel Consell Comarcal del Vallès Oriental i presentat al MWC, el 28/2/2018.
I en funció d'aquest perfil se li recomanarà una selecció d'ajuts del paquet estàndard.
En aquesta fase el ciutadà s¡estalviarà d'introduir les seves dades personals i socioeconòmiques si aquestes són interoperables, és a dir, si es poden obtenir telemàticament de les administracions corresponents, previ consentiment explícit*.
Aquesta fase inclourà també l'accés a la carpeta ciutadana del projecte MyGov.
La ciutadania tindrà l'opció de subscriure's al servei per rebre missatges personalitzats i proactius sobre recursos socials que, segons el seu perfil, li poden interessar: bo social elèctric, convocatòria de beques menjador, ofertes al servei d'ocupació, etc.
L'automatització del servei d'informació permetrà arribar a molta més gent que actualment no pot ser atesa de manera presencial pels professionals de les àrees bàsiques dels serveis socials.
Evitarà desplaçaments innecessaris a la ciutadania i augmentarà la transparència del sistema d'ajuts socials.
Trobareu més detalls en la presentació "MyGov Social: Serveis centrats en l'usuari [MWC 28/2/2018, en anglès].
S'han realitzat proves de concepte i s'ha construït un prototip.
*Algunes funcionalitats del nou servei requeriran del consentiment explícit del ciutadà segons estableix el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD). |
Quines metodologies, tècniques i dinàmiques són les més adequades per fer innovació pública?
Les webs de les administracions públiques ofereixen, a dia d'avui, llargues llistes de tràmits electrònics, cadascun dels quals és una seqüència de passos exigits pel procediment administratiu que el ciutadà ha de seguir escrupolosament, cada cop que ho necessita o hi està obligat, fins arribar a la resolució final.
Aquests tràmits són farragosos, gens eficients i, per descomptat, no satisfan les necessitats i expectatives de la ciutadania del s.XXI. Cal buscar noves idees, tecnologies i processos que permetin construir serveis públics digitals de qualitat, que resolguin els problemes reals de la gent i que millorin l'experiència d'usuari (serveis més àgils, còmodes, personalitzats i proactius).
Però fer innovació pública no és fàcil.
La innovació pública ha de generar valor públic, ser inclusiva i s'ha de tenir en compte que, al contrari que en el sector privat, les conseqüències del fracàs de la innovació són majors atès que poden afectar els drets de les persones i l'eficàcia de la despesa pública.
Per tant, per fer innovació pública haurem d'adoptar metodologies singulars que siguin capaces d'abordar les seves especificitats.
Existeix una infinitat de literatura sobre el concepte d'innovació i centenars de guies metodològiques, tècniques i eines que en faciliten el procés, però es parla poc de com adaptar-les i/o aplicar-les a l'àmbit públic i, encara menys, d'estudis i experiències que abordin amb detall les diferents fases del procés d'innovació pública.
Elaborar un Catàleg de recursos d'innovació que contingui les metodologies, tècniques i dinàmiques més útils per innovar en serveis públics digitals, les quals hagin estat provades i/o validades per administracions del món local.
Cada metodologia, tècnica o eina del catàleg tindrà una fitxa web amb el contingut següent:
Les més adients per innovar en serveis públics són les que permeten obtenir una visió clara sobre:
D'entre tot el ventall de metodologies explorades per l'equip d'AOC, volem destacar-ne tres:
Ens hem capbussat en cadascuna d'elles i n'hem extret els aspectes més interessants que poden facilitar les diferents etapes o fases del procés d'innovació dels serveis públics digitals.
Aquestes metodologies seran descrites i desenvolupades en una fitxa individual del Catàleg de recursos d'innovació pública.
La resta de metodologies explorades ("Service desing", "Enfocament sistèmic", "Job To Be Done", "Getting Things Done", etc.) s'exposaran de forma breu en una fitxa general sobre Metodologies per innovar, a l'espera de trobar ens locals que les hagin provat i vulguin compartir l'experiència amb la resta d'administracions.
Aprofundint en l'estudi del Design Thinking hem conegut un conjunt de tècniques i dinàmiques que poden resultar molt útils a l'hora d'entendre els problemes públics, generar idees, prototipar, etc. De moment, hem explorat les següents:
Cadascuna d'aquestes tècniques i dinàmiques tindrà la seva fitxa web, que restarà oberta a la comunitat per tal que els ens públics que ho desitgin l'enriqueixin amb la seva pròpia experiència.
També hi haurà una bústia de suggeriments on es podran fer propostes sobre noves eines i dinàmiques per descobrir.
Conjunt inicial de tècniques i dinàmiques identificades i classificades.
Fonts d'informació consultades per bastir el catàleg inicial: |
L'Administració del segle XXI a la qual aspirem té el deure de generar una cultura d'avaluació dels resultats socials de les iniciatives i serveis públics que posa en marxa, per conèixer en profunditat i amb exactitud si aquests resolen els problemes i necessitats de la societat, si bé cal millorar-los, adaptar-los als nous requeriments o crear-ne de nous.
Per això a l'AOC mesurem el valor de les solucions i serveis digitals que oferim a les administracions catalanes en termes d'impacte en la societat, és a dir, d'acord amb els beneficis obtinguts quant a:
Per respondre aquestes preguntes, des de l'AOC possem a disposició de les administracions catalanes el següent conjunt de recursos:
Per saber si els nostres serveis responen a les necessitats i expectatives de la gent recollim, de forma sistemàtica, les percepcions que tenen els usuaris dels nostres serveis i analitzem l'evolució al llarg del temps.
Només sobre la base d'aquesta informació podem prendre les millors decisions quant a les millores i els canvis que hem de realitzar sobre els serveis que oferim.
Avaluem la satisfacció dels usuaris dels serveis digitals utilitzant la metodologia Net Promoter Score adaptada a les especificitats del sector públic.
Si voleu més informació sobre aquesta metodologia i/o els criteris que apliquem a l'AOC per realitzar les enquestes de satisfacció, podeu visitar la fitxa " Satisfacció en l'ús del serveis públics digitals " al nostre web d'innovació.
Per conèixer el retorn social de les solucions i serveis que oferim des de l'AOC a les administracions catalanes calculem l'estalvi econòmic que suposa l'ús dels nostres serveis per comptes de tramitar els procediments de la forma tradicional.
Ho fem a través d'una metodologia pròpia que ens permet avaluar amb rigor els estalvis econòmics que suposa l'ús de l'administració digital, desglosats per la part de l'Administració i per la ciutadania, empreses i associacions.
Si voleu conèixer de forma exhaustiva com realitzen els càlculs d'estalvis podeu visitar la fitxa " Estalvi econòmic i de temps generat per l'ús de l'administració digital ".
L'alt grau d'adopció dels nostres serveis d'administració electrònica per part de les administracions catalanes, així com l'activitat que es deriva del seu ús (no tràmits electrònics, notificacions, assentaments, factures-e, intercanvis telemàtics de documents entre administracions, etc.) són la prova de la capacitat de produïr solucions útils, eficients i funcionals.
Per conèixer el grau d'implantació dels serveis d'administració digital (ja siguin serveis AOC, d'altres ens públics o d'empreses) us oferim el Mapa d'Administració Electrònica de Catalunya.
Aquest estudi es realitza amb periodicitat anual i fan una revisió exhaustiva de l'estat de la maduresa digital a les administracions locals, amb l'objectiu de dibuixar el mapa de l'estat de situació i de detectar aquelles parts del territori que necessiten més impuls i acompanyament en el procés de transformació digital.
A més, en base a aquest anàlisi es lliuren els Reconeixements AOC.
Les dades es recullen a partir de les següents fonts:
Mensualment actualitzem els informes d'activitat dels serveis AOC on recullim els següents indicadors: % de disponibilitat de cada servei, ens que l'han implantat i ens més actius, evolució de l'activitat per anys o mes, estalvi generat, etc.
Aquests informes són estàndards i estan elaborats utilitzant l'eina PowerBI de Microsoft.
Faciliten la consulta ràpida i fàcil dels indicadors, el filtratge i algunes funcions de navegació per la informació.
Per als usuaris més avançats, que volen realitzar informes més complexes o creuats amb altres dades, oferiem la informació de l'activitat en format de dades obertes per a fomentar l'ús i la reutilització de la informació del sector públic, d'acord a la Llei 18/2015 i la directiva europea 2019/1024.
Les dades obertes es poden consumir mitjançant diferents mecanismes estandarditzats:
Concretament actualment estan disponibles els següents conjunts de dades sobre l'activitat dels serveis AOC:
Addicionalment, volem destacar dos estudis que no realitza l'AOC (però hi col·laborem) que ajuda a les administracions local a conèixer el grau d'implantació de la Llei de Transparència.
L'avaluació és, doncs, un dels fonaments de la nova administració pública que situa la ciutadania al centre i es preocupa per donar resposta als seus problemes i necessitats.
Quan disposem d'un bon sistema d'avaluació contínua i sistemàtica podem detectar què estem fent bé (i per tant no hem de canviar) i què funciona malament per a, tot seguit, aplicar mesures correctores, millorar-los o, fins i tot, crear nous serveis quan es comprova que les solucions de sempre ja no serveixen.
Com han dit al llarg de la història nombroses personalitats (Galileo Galilei, Lord Kelvin, Peter Drucker, etc.):
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Què cal entendre per administració intel·ligent?
En quin moment del camí vers aquesta AI ens trobem?
Quines són les estratègies i instruments necessaris per anar-hi?
Quines competències i habilitats requerirà la direcció púbica per fer front als reptes que l'AI ens depara?
Aquestes son les preguntes que va plantejar l'Olinda Anía, experta en polítiques de reforma de l'administració al Departament de Polítiques Digitals, als tres ponents de la taula rodona celebrada el 27 de novembre a l'EAPC, en el marc del pla de desenvolupament directiu: Governança, ètica i integritat.
Els tres ponents van ser David Puentes, de la Secretaria de Polítiques Digitals i Administració Pública, Marga Bonmatí, directora del Consorci Administració Oberta de Catalunya (AOC) i Ascen Moro, responsable de Gestió del Coneixement i Qualitat, Ajuntament Sant Feliu de Llobregat.
TALENT + DADES + SUPERCOMPUTACIÓ = CATALONIA.AI
David Puentes va començar explicant quina és l'estratègia de la Generalitat de Catalunya per anar cap a l'Administració Intel·ligent, una administració que es basa en l'ús intensiu de dades i d'algoritmes en la prestació dels serveis públics i persegueix assolir una relació més estreta amb la ciutadania a través de l'ús de les tecnologies de la informació i la comunicació per obtenir millors resultats, més obertura i rendició de comptes.
Així, la Generalitat ha dissenyat una estratègia global en Tecnologies Digitals Avançades (Blockchain, 5G, drons, IoT,...) i en particular una Estratègia Catalana d'Intel·ligència Artificial de la que el David n'és coordinador.
No en va, la Generalitat és actualment una de les fàbriques més importants de dades a Catalunya: tots els judicis del departament de Justícia es graven en vídeo, el sistema de Salut genera milers d'imatges mèdiques, les dades del trànsit, etc...
Per processar aquesta ingent quantitat d'informació de manera "intel·ligent" no només fa falta capacitat de computació, que també, si no gent amb talent que inventi els "algoritmes", allò que fa que els processos vagin passant de forma automàtica.
La detecció i gestió d'aquest talent és un del temes clau de la estratègia catalana i en aquests sentit s'ha fet una aposta decidida per la formació dels nens i nenes a les escoles, la formació dels treballadors públics de la Generalitat, i la creació d'un curs obert a la ciutadania amb crèdits universitaris per a tothom que hi estigui interessat.
Serveis àgils, eficients i segurs • Sense papers • Sense instruccions confuses • A un click o cop de veu • Proactius i personalitzats
Marga Bonmatí va compartir amb el públic el seu somni: un model únic d'administració pública més simple, digital per defecte, transversal i propera a la ciutadania.
Va donar una visió operativa de com caminar vers l'administració intel·ligent, amb quines eines i instruments podem fer-ho i amb quines noves formes de treballar.
Les premisses que cal tenir en compte des d'un bon inici són:
La ciutadania, al centre • Afrontar els reptes junts (treball col·laboratiu, codissenyant i compartint) • Activats per les dades i recolzats en la tecnologia • Amb transparència • Oferint confiança • Innovant
Tenint en compte aquestes premisses, l'AOC està repensant els serveis que ofereix al conjunt de les administracions públiques catalanes amb l'objectiu clar de que cada ens "no hagi de reinventar la roda".
Gràcies a aquesta visió basada en la col·laboració i la reutilització de les solucions i serveis comuns d'administració electrònica que l'AOC ofereix a més de 2.200 ens públics, l'any passat es van estalviar 280M d'euros a Catalunya (estalvi distribuït entre l'administració i el conjunt de la ciutadania)
Del ventall de nous serveis públics en els que està treballant l'AOC actualment, la Marga va destacar el projecte MyGov, una solució digital per millorar les relacions de la ciutadania amb l'administració pública, amb visió transversal, personalitzada i proactiva.
MyGov respon al paradigma d'administració intel·ligent cap a la que volem anar i empodera al ciutadà amb el control de les seves dades.
El prototip MyGov està disponible a través de l 'espai obert de propostes de millora del Laboratori AOC per a tothom que vulgui participar-hi.
Un model de gestió: la governança intel·ligent
Ascen Moro va donar resposta a les preguntes llançades per Olinda des del punt de vista local, el més proper a la ciutadania.
Per començar, va destacar les diferents velocitats a les que caminen les diferents administracions, la qual cosa dificulta molt el poder disposar de processos que vagin d'extrem a extrem.
Per fer la ruta cap a una administració digital, sostenible, oberta i social resulta imprescindible tenir un pla d'acció i un model de gestió ben definits.
Com a exemple va exposar amb detall el Pla de Transformació Digital 2017-2020 de l'Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat, que contempla els 5 objectius estratègics definits al Pla d'acció d'Administració Electrònica de la UE:
Informàtica d'alt rendiment • Intel·ligència artificial • Ciberseguretat i confiança • Competències digitals avançades • Capacitats digitals i interoperabilitat
Va posar especial èmfasi en la necessitat de desenvolupar la governança intel·ligent: aconseguir una major eficiència en els processos intern.
Una organització administrativa intel·ligent, estructurada al voltant d'una arquitectura de serveis orientada a processos simplificats i comuns.
L'Ascen va determinar que el lideratge és el factor clau per aconseguir la transformació real de les AAPP, però que també cal impulsar una Direcció Pública Professional que estigui capacitada per liderar aquesta transformació.
Per últim, es va obrir el torn de preguntes i es va debatre sobre com arribar a la prestació d'uns serveis personalitzats i proactius -propis d'una administració intel·ligent- sense envair la intimitat i el dret de privacitat de les persones.
En aquest sentit, tots els assistents van coincidir en la gran responsabilitat que tenen les administracions de comunicar de manera acurada i "a temps" els projectes d'innovació, en especial els que tenen a veure amb el tractament i anàlisi massiu de dades personals.
I es va concloure que la comunicació ha de ser part de l'estratègia per a una administració intel·ligent, ja que forma part del cor de les propostes de valor dels nous serveis públics.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
El conseller d'Acció Exterior, Relacions Institucionals i Transparència, Alfred Bosch ha inaugurat l'acte de presentació del llibre " Bon govern i integritat pública contra la corrupció ', una publicació que recull nou articles d'experts i acadèmics sobre la relació de la corrupció amb diferents àrees de la governabilitat, com ara la contractació, la direcció pública, o la qualitat institucional entre d'altres.
En concret, " Bon govern i integritat pública contra la corrupció " és el sisè volum de la " Col·lecció Govern Obert ", impulsada per la Secretaria de Transparència i Govern Obert.
En aquest volum han participat: Miriam Carles, Agustí Cerrillo, Laura Chaqués, Elena Costas, Víctor Lapuente, Simona Levi, Jordi Muñoz, Anna M. Palau, Òscar Roca, Miquel Salvador, Pilar Sorribas, Tània Verge.
Els articulistes destaquen els punts més complexes a l'hora de fomentar la integritat pública i estableixen també algunes recomanacions.
En resum, es tracta d'una publicació que ofereix diferents perspectives útils per a l'administració a l'hora d'establir mesures de foment de la integritat.
Els autors han estat seleccionats en funció de la seva expertesa en la temàtica.
L'edició d'aquest llibre s'emmarca en el procés d'elaboració de l'Estratègia de lluita contra la corrupció i per al foment de la integritat pública que prepara el govern.
El llibre està en català, castellà i anglès
Altres títols de la " Col·lecció Govern Obert ":
5: Nou veus reflexionen al voltant del govern obert, Jordi Rovira (coord.)
4: Contractació oberta, Agustí Cerrillo i Martínez
2: Obertura i reutilització de dades públiques, Martín Álvarez Espinar
1: La publicitat activa en la llei de transparència, accés a la informació i bon govern: possibilitats i insuficiències, Manuel Villoria Mendieta
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
La reconeguda consultora Gartner ha publicat recentment un article molt interessant amb les 10 principals tendències tecnològiques pel 2020.
En aquesta infografia podeu veure un resum.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
La zona de baixes emissions de l'àmbit de les rondes de Barcelona (ZBE Rondes de Barcelona) és un àrea de més de 95 km 2 on es restringeix la circulació dels vehicles més contaminants amb l'objectiu de protegir l'atmosfera, la salut de les persones i el medi ambient.
Aquesta àrea engloba tot el terme municipal de Barcelona (excepte la Zona Franca i el barri de Vallvidrera, el Tibidabo i les Planes), el municipi de l'Hospitalet de Llobregat i part dels municipis de Cornellà de Llobregat, Esplugues de Llobregat i Sant Adrià de Besòs.
A partir de l'1 de gener del 2020 les restriccions de circulació seran permanents i la ZBE Rondes de Barcelona serà efectiva de dilluns a divendres laborables, de 7.00 a 20.00 hores.
L'Àrea Metropolitana de Barcelona ha habilitat un servei del registre d'autoritzacions ZBE que permet sol·licitar i gestionar les autoritzacions dels vehicles per circular a la ZBE Rondes de Barcelona.
No s'han de registrar els vehicles amb distintiu ambiental de la DGT o els vehicles comercials (N1, N2, N3), autocars i autobusos (M2, M3).
El registre es pot realitzar amb els següents serveis d'identificació digital:
Més informació: Àrea Metropolitana de Barcelona
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
L'inici d'any és bon moment per fer balanç de feina feta i agafar impuls de cara als reptes i projectes de futur.
Avui fem repàs de l'estat d'una iniciativa innovadora que vam posar en marxa a principis del 2017: la de r ecollir i gestionar les idees i propostes de millora dels usuaris dels serveis AOC.
Aquesta iniciativa forma part de l'estratègia "intel·ligència col·lectiva" de l'AOC.
Indicadors globals (3 anys de recollida i gestió de propostes de millora)
Els principals indicadors són els següents:
Atès el gran volum de propostes i els recursos limitats del Consorci AOC, s'ha definit un acord de nivell de servei en el que s'analitzen i es responen totes les propostes de millora que tinguin un mínim de 10 vots de suport.
D'aquesta forma els propis usuaris ens ajuden a definir les propostes que de forma prioritària hem de valorar.
Per què un espai col·laboratiu de propostes de millora
Els serveis del Consorci AOC són utilitzats per desenes de milers d'empleats públics i per centenars de milers de ciutadans.
L'experiència de tots aquests usuaris (externs i interns de l'Administració) és molt valuosa per millorar els serveis AOC i ajudar a prioritzar els futurs desenvolupaments, en un moment de restriccions pressupostàries.
La filosofia de la innovació oberta ens diu que el coneixement està distribuït i que tothom pot tenir bones idees, independentment de les seves responsabilitats i del seu càrrec.
Per aquest motiu cal impulsar mecanismes per recollir les bones idees, fomentar la participació en la priorització d'aquestes idees i facilitar el seguiment de la seva implantació.
I això cal fer-ho de forma sistemàtica i continuada en el temps.
Des del Consorci AOC vam analitzar les experiències d'innovació oberta al sector públic.
Vam detectar algunes iniciatives puntuals en alguns governs i alguns portals de recollida de propostes enfocades a reptes de futur i nous projectes.
Però no vam saber identificar cap solució que facilités la recollida sistemàtica i continua de propostes de millora de serveis digitals ja existents.
En el sector privat hi ha més experiència i es poden trobar diverses solucions que faciliten aquestes tasques; les utilitzen sobretot les empreses de desenvolupament de programari.
Una de les principals solucions de mercat és Uservoice, que té un conjunt de funcionalitats que faciliten la recollida, gestió i seguiment de propostes de millora.
La solució Uservoice facilita la recollida, gestió, votació i seguiment de les propostes de millora dels usuaris dels serveis AOC, de forma sistemàtica i continuada.
Per saber més sobre aquesta solució podeu consultar la fitxa Espai col·laboratiu de propostes de millora dels serveis AOC.
A més d'implantar la solució Uservoice, hem creat un espai al Laboratori AOC on publiquem la versió alfa dels projectes, iniciatives i serveis que estem construint, a fi de recollir el parer i els comentaris dels usuaris que desitgeu provar-los.
Podeu participar-hi a través de l 'espai obert de propostes de millora.
La vostra opinió és molt important per a nosaltres.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
A cada any nou li acompanya el balanç de l'anterior i 2019 deixa unes dades que posen de manifest la cada cop més intensa implicació de les 2.250 administracions públiques catalanes en la seva transformació digital.
Per assolir aquesta fita són fonamentals els serveis, suport i acompanyament que oferim des de l'AOC amb col·laboració amb la Generalitat de Catalunya, les Diputacions i els Consells Comarcals (entre altres).
El ciutadà està al centre de les nostres prioritats i treballem per satisfer les seves necessitats i expectatives, per això recollim de forma sistemàtica la seva valoració: el 80% dels usuaris (ciutadans o empleats públics) declaren que estan molt satisfets o satisfets amb els serveis de l'AOC en les més de 200.000 enquestes que han emplenat.
Durant l'any 2019 s'han fet, de mitjana, 771.000 transaccions cada dia repartides en 30 serveis que han generat un estalvi de 383 milions d'euros, d'acord a la metodologia rigorosa elaborada per l'AOC.
Es tracta de 100 milions més d'estalvi que durant 2018,
Destaca, de forma especial, el servei de Via Oberta que permet donar compliment al principi d' "una vegada i prou" (once only), és a dir, al dret dels ciutadans a no aportar documents que ja estiguin en poder de les administracions.
Al 2019 s'han realitzat 56 milions d'intercanvis de dades i documents entre administracions, que ha permès que cada ciutadà hagi estalviat presentar 7 documents de mitjana en els seus tràmits i gestions amb l'Administració.
Podeu consultar més dades a la infografia-resum 2019
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
VIA OBERTA ha estat un dels serveis AOC que més ha crescut durant 2019.
En concret, aquest servei ha registrat 56 milions d'intercanvis de dades i documents entre administracions, un 43% més respecte de l'any anterior, que va ser de 39 milions de consultes.
Aquest número de consultes posa de manifest que cada ciutadà ha estalviat presentar (de mitjana) 7 documents en els seus tràmits i gestions amb l'Administració.
Aquest estalvi documental es tradueix en un estalvi econòmic de 256 milions d'euros només durant 2019, un 41% més respecte de 2018, que va ser de 181 milions d'euros.
VIA OBERTA és el servei de l'AOC que permet donar compliment al principi d'"una vegada i prou" (once only), és a dir, al dret dels ciutadans a no aportar documents que ja estiguin en poder de les administracions.
Dels 759 ens públics que han estat en disposició d'accedir a dades i documents d'altres administracions a través de VIA OBERTA, 600 són ajuntaments però l'ens que destaca com a principal consumidor és la Generalitat de Catalunya, amb prop de 25 milions de consultes, seguida de l'Institut Municipal de Serveis Socials de Barcelona, amb 15'5 milions de consultes i l'Ajuntament de Barcelona, que ha realitzat 6'7 milions de consultes.
Els serveis més consultats han estat "Renda" i "Deutes amb la Seguretat Social i situació d'alta".
Pel que fa a les finalitats de consulta, cal destacar que el 40% de les consultes han estat relacionades amb "Ajuts, subvencions i beques".
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
El dia 18 de novembre és l'últim dia per sol·licitar certificats de servidor segur del Consorci AOC.
Els certificats que se sol·licitin es podran descarregar fins al 23 de desembre des de la Carpeta del Subscriptor després d'haver realitzat les verificacions necessàries.
El 30 de desembre tots els certificats SSL que no estiguin descarregats desapareixeran.
Els certificats ja emesos continuaran funcionant amb la seva vigència habitual.
Aquest canvi no afecta a la resta de perfils que es seguiran emeten en les mateixes condicions.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
El passat 15 de novembre es va presentar a Gavà GAVIUS, un projecte innovador de transformació digital que posarà l' administració intel·ligent al servei de la ciutadania en l'àmbit de les prestacions socials:
El projecte, liderat per l' ajuntament de Gavà, compta amb el finançament del fons europeu Urban Innovation Actions –amb 4.3 milions d'euros– i és un exemple de treball conjunt entre administració, empresa, ciutadania i recerca.
Es tracta de l'anomenada "quàdruple hèlix" que, en aquest projecte, estarà representada per:
GAVIUS és l'assistent virtual de l'administració local que comunica als ciutadans i ciutadanes quins ajuts socials tenen a l'abast, com es tramiten, com s'atorguen i com es poden percebre de manera còmoda, ràpida, senzilla i a través del mòbil.
Els vuit ens públic i privats que participen al projecte GAVIUS aporten la seva visió i coneixements en els camps de la transició digital al món local, l'aplicació de la intel·ligència artificial i els límits legals, la usabilitat dels serveis públics, la preservació de la identitat digital, els processos d'ideació i co-creació amb la ciutadania i el personal públic, el pilotatge, la estandardització, etc.
L'AOC aporta a GAVIUS la seva experiència del projecte MyGov Social, en el desenvolupament de serveis innovadors personalitzats, proactius i que generin confiança en la ciutadania.
Repte MyGov Social: Com podem facilitar a la ciutadania informació sobre els recursos socials que ofereixen les diferents administracions públiques de manera personalitzada i proactiva?
Si voleu més informació sobre el projecte MyGov Social podeu consultar la fitxa Recomanador d'ajuts per a les persones amb necessitats socials.
Per conèixer com es va gestar el projecte GAVIUS, en quina fase es troba i quins seran els propers passos, podeu mirar el vídeo elaborat en motiu de l'acte del 15 de novembre i la presentació a gavatv.cat:
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Des de fa mitjans de 2017 a Catalunya disposem d'un servei d'identitat digital anomenat idCAT Mòbil basat en un registre presencial o en un registre per Internet a partir d'informació que només coneix l'Administració i el propi ciutadà.
Actualment més el 99% de les altes es fan per Internet i les enquestes de satisfacció ens indiquen que la ciutadania té una valoració excel·lent del procés de registre i de l'ús de l'idCAT Mòbil.
Ara bé, d'acord a la norma europea d'identificació i signatura electrònica, el sistema de verificació de la identitat per Internet es considera de nivell baix i hi ha algunes actuacions administratives amb un cert risc per a les quals no es recomana utilitzar-lo, com per exemple, l'accés a les carpetes ciutadanes amb dades sensibles.
A més, el procés de registre per Internet demana informació del DNI i de la targeta sanitària que es imprescindible verificar, i hi ha ciutadans que no en disposen.
És el cas dels immigrants amb targeta de residència, dels funcionaris que tenen la mutua de Muface o de catalans a l'estranger.
Per aquests motius, ens plantegem explorar nous mecanismes que permetin dotar el procés de registre en línia de l'idCAT Mòbil de més seguretat, robustesa i confiança, amb l'objectiu d'ampliar el nombre d'usuaris que el puguin obtenir sense desplaçar-se i d' augmentar els usos a les administracions catalanes.
La solució que proposem és el registre remot utilitzant solucions de reconeixement facial i de la imatge de documents d'identificació oficials, combinat amb un enregistrament de vídeo i la validació per part d'un operador adequadament format.
Aquestes solucions, àmpliament utilitzades en el sector bancari, aporten evidències robustes que permeten la verificació de la identitat amb un nivell substancial (mitjà) segons el Reglament eIDAS relatiu a la identificació electrònica i els serveis de confiança per a les transaccions electròniques en el mercat interior.
A més, hem realitzat un estudi detallat de les principals solucions de reconeixement facial i de la imatge de documents d'identificació oficials que s'estan utilitzant en el sector públic a nivell europeu per aprendre les millors pràctiques.
Actualment estem realitzant la segona prova de concepte.
Si voleu conèixer més detalls sobre aquest projecte podeu consultar la fitxa Identificació remota del ciutadà utilitzant reconeixement facial al web de l'AOC.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Un grup format per representants del govern de Romania va visitar, el passat dia 22 de novembre, les oficines de l'AOC per conèixer la nostra experiència sobre e-governança i administració digital.
La delegació romanesa va aprofitar la seva assistència al curs sobre governança i e-administració organitzat per l'Institut de Desenvolupament Professional (IDP) de la Universitat de Barcelona per visitar l'AOC i prendre apunts sobre què ha de fer una administració pública per iniciar-se en l'aventura de l'administració digital.
El perfil professional dels assistents a la xerrada va ser força heterogeni: des de tècnics i experts en tecnologies de la informació i la comunicació fins a personal de l'àmbit administratiu, financer i legal.
La Unitat de Dinamització i Assessorament al Territori de l'AOC va exposar als assistents quina és la nostra missió: impulsar la transformació digital de les administracions catalanes, per promoure governs àgils, lògics i col·laboratius per aconseguir que les persones gaudeixin de serveis públics de qualitat i visquin en una societat oberta.
L'equip de dinamització va realitzar un repàs exhaustiu de la feina de l'AOC des de 2001, destacant el catàleg de serveis que oferim a administracions, ciutadania i empreses.
La delegació romanesa va mostrar molt d'interès pel model de l'AOC en general però van destacar aspectes concrets com ara la feina de mesura i avaluació d'indicadors i estalvis que es poden consultar a " Indicadors AOC " i, molt especialment, el model d'interoperabilitat.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
El proper 10 d'octubre se celebra la Jornada de Govern Obert per a electes i tècnics del món local, una trobada per conèixer els recursos i els serveis que la Xarxa de Governs Transparents posa a la disposició dels nous càrrecs electes en l'àmbit de la transparència, participació ciutadana, dades obertes i bon govern.
La Jornada de Govern Obert per a electes i tècnics té per objectiu informar de les obligacions i nous reptes en transparència mitjançant diferents ponències en àmbits tant rellevants com la transparència i les dades obertes, la participació ciutadana, o l'avaluació, i la integritat.
Podeu consultar el programa de la jornada i reservar la vostra plaça per assistir-hi
Carrer de Sant Pere Més, Baix 7, 08003 Barcelona
Tan sols consultar-vos si es tracta d'una jornada GRATUÏTA.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
El proper 27 de setembre de 2019 s'iniciarà la segona edició del Postgrau d'Administració Electrònica i Govern Obert al Món Local, organitzada per la Fundació UdG i la Diputació de Girona, i amb la col·laboració del Consorci AOC.
La ponència inaugural, la realitzarà Borja Colón, cap del servei d'administració i innovació pública de la Diputació de Castelló.
La xerrada, amb el títol "El govern digital i el govern obert: impactes en la revolució 4.0", tractarà dels reptes de futur de les Administracions Públiques, en el context actual ja sigui des del costat de la tecnologia (IA, machine learning, etc.) o des del punt de vista institucional i social (ODS, marcs d'integritat, rendició de comptes).
L' agenda de la jornada serà la següent:
La xerrada es realitzarà a l'Auditori del Centre d'Empreses del Parc Tecnològic de la Universitat de Girona (Girona).
Per apuntar-vos a la mateixa, cal que ompliu el següent formulari
Postgrau en Administració Electrònica i Govern Obert
La Diputació de Girona i la Fundació UdG, amb la col·laboració del Consorci Administració Oberta de Catalunya (AOC), organitzen el Postgrau en Administració Electrònica i Govern Obert, que aquest curs 2019-2020, arrencarà la seva segona edició.
El Postgrau té com a objectiu capacitar als treballadors del món local en els àmbits de l'administració electrònica i el govern obert per millorar la qualitat de les administracions locals.
Aquesta segona edició compta amb la presència d'una trentena d'alumnes i més de 50 docents, que són principalment directius i professionals de les Administracions Públiques amb una àmplia i reconeguda carrera professional.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Mirades de complicitat; abraçades i rialles de retrobament; espais plens a vessar; intercanvis de telèfons i correus; solucions compartides per a problemes comuns; idees per a nous projectes, algunes revolucionàries i algunes fins i tot un pèl esbojarrades però transformadores.
Més de 1400 assistents provinents de tot el sector públic català i de les empreses líders en el sector de la transformació digital a Catalunya; plegats connectant experiències revolucionàries per construir una administració més oberta i digital.
Aprofitem per recordar-vos algunes informacions que creiem que poden ser del vostre interés i que estarán disponibles en els propers dies:
Esperem torna-vos a trobar en la propera edició del Congrés de i connectar junts de nou experiències revolucionàries!
Voldria saber si estan penjats totes les ponències del congrès?
Busco la que va presentar la Magda Lorente sobre el poliamor i també la que va fer l'Ajuntament de Sabadell sobre la borsa de treball i no aconsegueixo trobar-les.
A més, voldria saber quan penjareu els documents per poder disposar-ne perquè ho he intentat i no ho sé veure.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Coneixes els projectes d'innovació de l'AOC?
Estrenem l'espai "Innovació AOC" on mostrem les iniciatives que estem impulsant per fer realitat avui l'Administració de demà.
Compartim els experiments i projectes que estem cuinant i que esperem ajudin a les administracions públiques catalanes en el seu viatge cap a la transformació.
Es tracta d'oferir uns serveis públics digitals que ajudin a l'Administració a adaptar-se a un món que viu una revolució digital amb enormes i sobtats canvis, donant resposta als nous problemes, necessitats i expectatives de la societat que no es poden atendre amb les solucions de sempre.
Ho fem modestament a partir de proves de concepte i pilots i amb recursos reduïts.
Ara bé, som seguidors de la filosofia del Capità Enciam "els petits canvis són poderosos".
Sobretot els petits canvis que qüestionen l'statu quo i es rebel·len contra una de les frases més perilloses a l'Administració "...perquè sempre ho hem fet així".
Grans pensadors i innovadors han dit el mateix amb altres paraules.
Impulsem petits canvis però que persegueixen una gran missió: contribuir a l'increment de la satisfacció i la confiança de la ciutadania en els serveis públics digitals.
Trobareu els reptes i projectes que hem engegat per generar solucions noves susceptibles de produir impactes reals en la societat, capbussant-vos a l' espai innovació AOC i descobrint què es cou a la nostra cuina.
Moltes felicitats per aquest nou espai innovador i endavant amb aquests projectes!!!!
Els petits canvis son poderosos!!!
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
El termini per fer la sol·licitud finalitza el dia 7 d'octubre
El proper 10 de novembre se celebren eleccions generals.
Aquesta és la quarta vegada en menys de quatre anys que la ciutadania està cridada a les urnes, un fet que ha incrementat l'interès de la gent per deixar de rebre propaganda electoral per mitjans postals.
L'Institut Nacional d'Estadística (INE) permet tramitar des del seu web l' exclusió del cens que s'envia als partits polítics per a enviaments postals.
D'aquesta manera, les persones que hagin fet la sol·licitud abans del 7 d'octubre no rebran propaganda electoral postal a la seva bústia.
Per realitzar el tràmit es necessita un certificat digital, com per exemple idCAT i T-CAT.
Si encara no tens el certificat el pots sol·licitar a través d'Internet o presencialment a qualsevol de les Entitats de Registre idCAT ubicades a diverses administracions públiques d'arreu del territori català.
La renúncia a rebre propaganda electoral és possible degut a la modificació de la Llei orgànica 5/1985, de 19 de juny, del règim electoral general (LOREG) aprovada al desembre de 2018 i aplicada per primer cop a les eleccions generals del 28 d'abril de 2019.
En concret, l'article 39 de la norma indica que "seran ateses les sol·licituds dels electors que s'oposin a la seva inclusió en les còpies del cens electoral que es facilitin als representants de les candidatures per fer enviaments postals de propaganda electoral" sempre i quan es realitzin fins el tretzè dia posterior a la convocatòria d'eleccions.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
El Departament de Polítiques Digitals i Administració Pública obre el termini per sol·licitar els distintius " Soc Smart " per als ajuntaments de Catalunya.
La normativa sobre l'atorgament del distintiu per part de la Generalitat de Catalunya es recull a l'ORDRE PDA/175/2019, de 25 de setembre.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
El passat 27 de setembre arrencà la segona edició del Postgrau d'Administració Electrònica i Govern Obert al Món Local, organitzat per la Fundació UdG i la Diputació de Girona, i amb la col·laboració del Consorci AOC i l'Escola d'Administració Pública de Catalunya.
Pau Presas, vicepresident de la Diputació de Girona, juntament amb Pilar Marquès, directora general de la Fundació Universitat de Girona: Innovació i Formació (Fundació UdG); Eulàlia Pla, subdirectora general de Recerca i Formació en Alta Direcció (Escola d'Administració Pública de Catalunya); Miquel Estapé, subdirector d'Innovació del Consorci AOC, i Borja Colón de Carvajal Fibla, directiu públic professional i cap del Servei d'Administració i Innovació Pública de la Diputació de Castelló de la Plana, van presentar aquesta segona edició i van donar-ne el tret de sortida.
La ponència inaugural, amb el títol "El govern digital i el govern obert: impactes en la revolució 4.0", la realitzà Borja Colón, que reflexionà sobre els reptes de futur de les Administracions Públiques, en el context actual tant des del costat de la tecnologia (IA, machine learning, etc.) com des del punt de vista institucional i social (ODS, marcs d'integritat, rendició de comptes).
Podeu visualitzar aquesta ponència en el nostre canal de Youtube.
Postgrau en Administració Electrònica i Govern Obert
La Diputació de Girona i la Fundació UdG, amb la col·laboració del Consorci Administració Oberta de Catalunya (AOC) i l'Escola d'Administració Pública de Catalunya, organitzen el Postgrau en Administració Electrònica i Govern Obert, que aquest curs 2019-2020, arrencarà la seva segona edició.
El Postgrau té com a objectiu capacitar als treballadors del món local en els àmbits de l'administració electrònica i el govern obert per millorar la qualitat de les administracions locals.
Aquesta segona edició compta amb la presència d'una trentena d'alumnes i més de 50 docents, que són principalment directius i professionals de les Administracions Públiques amb una àmplia i reconeguda carrera professional.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
El punt de partida sempre és definir amb claretat quin és el plat que es vol "cuinar" (el repte públic que es vol solucionar) i assegurar que hi ha una necessitat o demanda real d'aquest.
A partir d'aquí, preneu nota dels ingredients bàsics:
Si voleu saber com barrejar aquests ingredients en la justa mesura, en quin ordre i quantitats, us ho expliquem al web del Laboratori d'Innovació de l'AOC.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
El hàstag és tendència a les xarxes socials.
Es fa servir a totes hores per piular sobre la innovació que incorpora la ciutadania i la veu de les empreses, universitats i altres agents de la societat en els processos de disseny dels productes i serveis.
L'equip d'innovació de l'AOC som fervents seguidors d'aquest hàstag i fa temps que investiguem tots els fils que parlen sobre innovació oberta aplicada al sector públic.
Aquesta activitat ens ha dut a fer una descoberta:
Si bé hi ha un bon grapat d'administracions que disposen de portals de participació ciutadana per generar idees, abordar els reptes de futur i conceptualitzar els nous serveis públics, no hi ha pràcticament cap solució implementada per a la recollida sistemàtica i continua de propostes de millora dels serveis públics digitals ja existents.
A l'AOC estem convençuts que l'opinió i l'experiència dels usuaris (tant externs com interns de l'Administració) són un element clau per millorar els nostres serveis i per prioritzar i planificar els futurs desenvolupaments.
Per aquest motiu ens hem tornat a capbussar a internet, aquest cop en busca de les millors solucions de mercat per escoltar, gestionar i fer seguiment de les propostes de millora dels usuaris.
Voleu saber quina solució ens ha convençut i com l'hem implantat al nostre portal?
Entreu a la pàgina " Espais col·laboratius de propostes de millora dels serveis AOC " i descobriu-ho.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Amb l'etiqueta, que ens recorda que tenim dret a governs oberts i transparents com l'aigua, el dijous 10 d'octubre es va celebrar la "Jornada de Govern Obert per a càrrecs electes i personal tècnic municipal" a l'Auditori de l'Espai Francesca Bonnemaison.
Ja podeu consultar els materials de la jornada:
– Fotografies de la Jornada al canal de Flickr de l'AOC
La jornada fou seguida per prop de 250 assistents amb una destacada presència de càrrecs electes.
Basant-nos en les enquestes de satisfacció rebudes fins al moment, podem afirmar que 8 de cada 10 assistents estan "satisfets" o "molt satisfets".
El cost econòmic global de la jornada, tal i com va indicar el Sr.
Jordi Foz, Secretari de Transparència i Govern Obert del Departament d'Acció Exterior, Relacions Institucionals i Transparència, fou de 4.617 €.
Aquest import inclou tots els costos directes facturats per a la jornada a excepció de l'espai, que va ser cedit per la Diputació de Barcelona.
Organitzada pel Departament d'Acció Exterior, Relacions Institucionals i Transparència, el Consorci AOC i la Diputació de Barcelona, la jornada va comptar amb la benvinguda institucional a càrrec de Hble.
Alfred Bosch Conseller d'Acció Exterior, Relacions Institucionals i Transparència i de I l·lm.
Josep Arimany Manso, Diputat president de l'Àrea d'Innovació, Governs Locals i Cohesió Territorial de la Diputació de Barcelona.
La ponència inaugural va anar a càrrec de Helen Darbishire, activista en drets humans i en el dret d'accés a la informació pública, fundadora de l'ONG Access Info Europe i membre de l' Open Government Partnership.
La seva xerrada inspiradora va donar pas a diferents ponències de caràcter tècnic, que van endinsar-nos en les diferents tasques en què centra els seus esforços la Xarxa de Governs Transparents, com són la transparència i les dades obertes, la participació, la integritat o el retiment de comptes.
Finalment vam poder gaudir d'una excepcional taula d'electes que ens van parlar de govern obert amb moltes metàfores marineres sense deixar de banda els grans reptes pendents, clausurant la jornada Marga Bonmatí, directora de l'AOC, que va agrair l'assistència i va recordar que tenim molta feina per endavant.
Esperem tornar-nos a trobar en una futura jornada de govern obert, que serveixi per a treballar i avançar conjuntament en tots els reptes apuntats.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Per poder utilitzar el teu certificat en programari (idCAT o T-CAT P), l'has de descarregar des d'un ordinador de sobretaula o un portàtil.
Els sistemes operatius dels telèfons mòbils o tauletes "no saben" guardar el certificat descarregat al repositori de certificats del navegador, per la qual cosa no te'l trobaria quan el volguessis utilitzar.
El que sí que pots fer és descarregar el certificat al teu equip de sobretaula o portàtil i fer una còpia per utilitzar-lo des del teu dispositiu mòbil.
Per a fer-ho, consulta els manuals per iPhone/iPad, Android, Windows Mobile.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Com podem reforçar el registre i la identificació remota de la ciutadania utilitzant algorismes de reconeixement facial i de reconeixement d'imatges, a fi que sigui més segur, fàcil i generi més confiança?
Des de fa més de 3 anys a Catalunya disposem de la identitat digital anomenada idCAT Mòbil basada en un procés de registre presencial o amb certificat digital (2%) o bé amb un registre a partir d'informació que només coneix l'Administració i el propi ciutadà (98%).
La ciutadania valora molt positivament el servei d'identificació digital idCat Mòbil amb registre per internet perquè és útil: ràpid d'obtenir, fàcil d'utilitzar, es poden fer tràmits immediatament després de l'alta i no cal memoritzar res.
Ho avalen els cap a 400.000 ciutadans ja l'utilitzen, més d'un milió d'actuacions realitzades i els excel·lents resultats de les enquestes de satisfacció tant pel que fa al seu ús, com al procés de registre inicial per internet.
Ara bé, aquesta identitat digital té alguns punts a millorar:
Per aquests motius, ens plantegem explorar nous mecanismes que permetin dotar el procés de registre en línia de l'idCAT Mòbil d'encara més seguretat, robustesa i confiança, amb l'objectiu d'ampliar el nombre d'usuaris que el poden obtenir sense desplaçar-se i ampliar els usos a les administracions catalanes.
El sector privat ha avançat molt els darrers anys en la implantació de processos segur d'identificació remota utilitzant algorismes d'intel·ligència artificial, concretament de reconeixement facial i d'imatges.
L'àmbit principal d'impuls ha estat el sector bancari arran de la Directiva (UE) 2015/849 del Parlament Europeu i del Consell, de 20 de maig de 2015, relativa a la prevenció de la utilització del sistema financer per al blanqueig de capitals i el finançament del terrorisme.
Addicionalment, el SEBLAC (El Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (Sepblac) ha aprovat diverses instruccions de com es pot realitzar la identificació digital d'un usuari mitjançant mecanismes de videoidentificació i videoconferència.
Actualment, tots els principals bancs de l'Estat i molts a nivell europeu estan implantant serveis que faciliten el registre remot utilitzen algorismes de reconeixement facial i d'imatge.
El sector públic va, com és habitual, més enrera en l'adopció d'aquestes tecnologies d'intel·ligència artificial.
Tot i això ja hi ha experiències als següents païssos:
El Consorci AOC ha analitzat totes aquestes experiències per a determinar les millor pràctiques a aplicar al sector públic de Catalunya.
Un dels temes clau és la fiabilitat dels algorismes de reconeixement facial en les diferents situacions i condicions que ens podem trobar que pot afectar a la qualitat de les imatges capturades.
Per sort, disposem dels excel·lents estudis realitzats pel National Institute of Standards and Technology (NIST) sobre la robustesa dels principals algorismes de reconeixement facial del mercat, en diferents situacions i condicionants, que ens ofereixen d'una informació molt valuosa per a determinar la qualitat dels algorimes i els nivells de risc de cadascú, per tal de plantejar mesures mitigadores.
Ens plantegem fer un pilot del sistema de registre de l'idCAT Mòbil per internet utilitzant solucions de reconeixement facial i d'imatge, perquè aporten evidències addicionals en el procés d'alta que permet donar major robustesa al procés.
Aquestes solucions estan sent ampliament utilitzades, amb una gran acceptació, al sector financer de la Unió Europea, a partir de l'aprovació de la Directiva (UE) 2015/849 del Parlament i del Consell, de 20 de maig de 2015, relativa a la prevenció de la utilització del sistema financer per al blanqueig de capitals o el finançament del terrorisme.
Hi ha moltes solucions al mercat.
Els requisits addicionals que ens interessen aplicar al sector públic són els següents:
Addicionalment s'estant valorant els següents requisits avançats:
Un exemple del procés seria el següent:
L'ús d'algorismes de reconeixement facial i d'imatge es podrà estendre en el futur en molts altres escenaris:
Segona prova de concepte en marxa. |
La innovació és una de les eines més potents que té l'Administració pública per adaptar-se al procés de canvi accelerat en què actualment està immersa la societat; una revolució digital que genera nous problemes, interessos i desafiaments.
Incrementar la satisfacció i la confiança dels usuaris en l'AP, establir uns criteris comuns pel que fa a mètode, rigor, escalabilitat i estalvi públic.
Incrementar la satisfacció i confiança dels usuaris en els serveis públics digitals
Cerquem noves idees, tecnologies i processos que permetin construir serveis públics digitals de qualitat, més eficients, eficaços i sostenibles, que donin resposta a les necessitats i expectatives de la ciutadania del s.XXI
Resolem problemes i desafiaments treballant de manera creativa i col·laborativa, utilitzant enfocaments out of the box i implicant els diferents actors de la societat (el món acadèmic, les empreses, els ciutadans,...)
Definir uns criteris i estàndards de transformació digital
Ajudem a les APC a millorar la seva capacitat d'innovació: fem formació, jornades, tallers i assessorament.
Prototipem i testem les propostes d'innovació perquè puguin ser implementades minimitzant els riscos inherents a qualsevol procés de transformació.
Repensem els processos i serveis introduint nous conceptes i tecnologies, tot i fent-ho de manera responsable; no en va, la innovació és una activitat que sempre es planifica i es dirigeix a assolir fites concretes, a resoldre reptes.
La gestió de la innovació no s'ha de deixar mai a la improvització o a la casualitat.
Per arribar a proposar solucions viables, susceptibles de traduïr-se en projectes reals, s'ha d'aplicar un mètode, una forma de fer.
El punt de partida és sempre definir amb claretat quin és el repte públic que es vol solucionar i assegurar-se que hi ha un necessitat o demanada real.
Seguim la filosofia citizen centric o serveis centrats en el ciutadà.
Per dissenyar serveis públics posant la ciutadania al centre realitzem un conjunt d'accions, com ara: impulsem processos de creativitat col·lectiva per resoldre reptes, demanem propostes de millora i fem enquestes de satisfacció als usuaris dels serveis.
Aprofitem el conjunt de dades de què disposem per detectar problemes, necessitats i avaluar el funcionament dels serveis públics digitals, a fi de poder detectar impactes no desitjats, incompliment d'expectatives i/o fer millores quan és necessari.
Cerquem tecnologies i eines digitals que permetin construir serveis públics de qualitat, més eficients, eficaços i sostenibles, que donin resposta a les necessitats i expectatives de la gent.
L'ús de metodologies com el Design thinking, Lean, Agile, Service design, l'enfocament sistèmic... per crear/repensar processos i serveis públics digitals capaços de tenir un impacte real a la societat.
Estem fent un recull de metodologies, tècniques i dinàmiques útils per innovar en serveis públics digitals, amb una premissa: que hagin estat provades i/o validades per administracions del món local.
Casos reals de com la intel·ligència artificial, el big data, la robòtica, el blockchain, la impressio 3D o altres tecnologies estan revolucionant, avui ja, les administracions locals.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Per a conèixer els recursos que la Xarxa de Governs Transparents posa a la seva disposició.
Per estar informat de les novetats jurídiques i tècniques de l'àmbit del govern obert i la participació ciutadana.
Per aprendre de les bones pràctiques, compartir les millors iniciatives i fer xarxa amb ens locals amb les mateixes inquietuds i reptes
Diputat president de l'Àrea d'Innovació, Governs Locals i Cohesió Territorial de la Diputació de Barcelona
Secretari de Transparència i Govern Obert
Departament d'Acció Exterior, Relacions Institucionals i Transparència
Servei d'Assistència Municipal de la Diputació de Tarragona
Director general de participació ciutadana de la Generalitat de Catalunya
Tècnica de participació de la Diputació de Girona
Tècnic de la Fundació Transparència i Bon Govern Local de l'ACM
Cap del Gabinet d'Innovació digital de la Diputació de Barcelona
COL·LABORA: XARXA DE GOVERNS TRANSPARENTS
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
El certificat idCAT és compatible amb els sistemes operatius i navegadors més utilitzats.
Comprova si la teva configuració permet l'ús de l'idCAT:
Nota: Les combinacions que apareixen en la taula de compatibilitat fan referència a l'ús del certificat idCAT (poden no aplicar a la descarrega ni a la renovació), en aquest sentit poden haver-hi altres combinacions que no apareguin a la taula (perquè no s'han provat o perquè no funcionen al 100%) però que també permeten l'ús de l'idCAT.
Pel que fa a la renovació en MAC es pot fer amb Safari (no és possible realitzar-la amb Firefox perquè el funcionament d'aquest navegador no ho permeten).
Recordeu que han d'estar instal·lades les claus públiques per al correcte funcionament del mateix.
En canvi en un entorn Windows es recomana fer-la amb Internet Explorer ja que no es pot fer actualment amb Mozilla Firefox, Google Chrome o Microsoft Edge.
Si utilitzant l'idCAT (per exemple, identificant-te a la pàgina web d'una administració pública) t'apareix algun error, fes la prova que trobaràs aquí per saber si el teu certificat funciona correctament.
Si la prova és satisfactòria, el més probable és que el problema no estigui en l'idCAT, sinó en la pàgina de l'administració.
En aquest cas, hauries de contactar amb l'ens que ofereix el tràmit per resoldre el problema.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Com podem apoderar al ciutadà per a que tingui control de les seves dades personals i de la seva identitat digital i pugui fer-ne un ús obert, lliure, sense intermediaris, amb el sector públic o privat, a nivell local o internacional
La identitat digital s'ha convertit en un element tractor clau de la transformació digital, com ho demostren els països del món més avançats en la societat de la informació ( paíssos nòrdics, Singapur, Estònia, etc ), on han impulsat iniciatives molt usables, basades en el mòbil i amb model de col·laboració público -privat.
Al mateix temps, en molts altres territoris la identitat digital s'ha convertit en una barrera del desenvolupament digital al no disposar de solucions fàcils, segures, globals i de confiança.
Estem vivint una revolució digital amb l'aparició de diferents tecnologies avançades que creen grans oportunitats de transformar i repensar els serveis públics.
Aquest és el cas de la blockchain (cadenes de blocs) o xarxes de registres distribuïts (DLT).
Una manera informal de descriure el valor de Blockchain és que pot gestionar transaccions electròniques fiables entre desconeguts sense un tercer de confiança.
Planteja, sens dubte, un canvi de paradigma que crearà una gran varietat d e noves aplicacions i serveis.
Avui en dia, la nostra economia està fortament basada en intermediaris que garanteixen o certifiquen una transacció o alguna informació.
Els intermediaris solen ser cars, lents i sovint ofereixen poc valor.
Alguns d'ells són bancs, assegurances, registres públics (terres, comerç, etc.), notaris, organitzacions de certificació i, per descomptat, les administracions públiques.
Una de les funcions principals de les administracions és gestionar la informació i proporcionar documents oficials o certificats sobre llicències, permisos, registre en bases de dades públiques, etc. Per lo tant, el rol de l'administració es pot qüestionar en el futur en alguns d'aquests serveis.
Els grans problemes que tenim actualment són els següents:
Blockchain i les DLT plantegen propostes molt interessants per a resoldre aquestes reptes però, ara mateix, són tecnologies disruptives de futur en el sector públic.
S'ha realitzat un anàlisi exhaustiu de treballs, estudis, informes i solucions tecnològiques (veure l'apartat més informació) i s'ha arribat a la conclusió que no existeix en el mercat mundial cap solució d'identitat digital auto-sobirana pel sector públic, madura, implantada amb caràcter general en una administració o territori, que hagi demostrat els seus potencials beneficis.
Fer pilot que facilit i als ciutadans catalans disposar d'un servei d'identificació digital global i autogestionat basat en la tecnologia de cadenes de blocs (blockchain) i estàndards internacionals ( idCAT Blockchain), que els permeti la seva autenticació en l'actuació electrònica davant les administracions públiques i privades a Catalunya, l'Estat i internacionalment.
La identitat digital autogestionada es constitueix a partir del conjunt d 'evidències ( " claims " ) verificats que una persona rep de les entitats emissores.
En aquest treball s 'han analitzat les principals iniciatives a nivell mundial.
Un possible esquema de la solució seria la següent: |
L'ús de sistemes d'autenticació anomenats de dos factors (quelcom que saps i quelcom que tens) que envien codis d'un sol ús per SMS està molt extès al sector públic (banca, xarxes socials, etc) i també al sector públic (idCAT Mòbil.
La ciutadania valora molt positivament els serveis d'identificació digital basat en el mòbil, com és el cas d'idCaT.
Ho avalen els cap a 400.000 ciutadans ja l'utilitzen, més d'un milió d'actuacions realitzades i els excel·lents resultats de les enquestes de satisfacció pel que fa al seu ús.
Ara bé, l'ús d'aquests serveis plantegen algunes problemàtiques:
Impulsar un pilot amb la solució d'identificació digital Mobile Connect, desenvolupada per GSMA (associació de les principals operadores de telecomunicacions del món) i amb el suport Mobile World Capital.
Aquest servei tal com s'exposava a la sessió Mobile Connect in local governments of Catalonia, del Mobile World Congress, plantejava les següents avantatges:
El pilot està operatiu s'ha desenvolupat als Ajuntaments de Manlleu, Esparraguera i Castellar del Vallès.
Els resultats de seguretat, usabilitat i satisfacció per la ciutadania han estat positius.
El seu ús és actualment baix perquè no aporta actualment cap valor substancial als missatges SMS i perquè Mobile Connect s'utilitza poc al setor privat: únicament a les pròpies operadores.
Per altra banda les dures recomanacions inicials del NIST i de la Comissió Europea sobre la cerca d'alternatives als missatges SMS, s'han estovat i no hi ha tanta urgència per a buscar altres solucions.
A Europa, hi ha l'experiència de França que està funcionant força bé.
S'anomena Mobile Connect et Moi, i està impulsat per Orange.
Es pot utilitzar en molts serveis públics i també en serveis privats.
S'està plantejant la continuïtat del projecte a Catalunya per la baixa implantació al sector privat que fa que el servei no aporti valor diferencial als missatges SMS actuals.
Per altra banda les operadores no han complet el seu pla de millores i la solució actual té mancances que no fan recomanable el seu desplegament a tot Catalunya. |
Algunes administracions locals catalanes implanten projectes de transformació digital amb èxit.
No obstant això, altres ho intenten sense reeixir i moltes ni tan sols han començat la transformació ja sigui per por al canvi, manca de coneixements o bé de recursos.
Seria bo que les persones implicades en la transformació digital de les administracions que actualment tenen dificultats per desplegar les seves iniciatives i plans de futur disposessin d'un espai on trobar informació i contactes sobre projectes que s'hagin dut a terme en condicions i a escala similars.
Un lloc que donés respostes i facilités el debat sobre:
Quins ajuntaments s'han transformat digitalment els darrers temps?
Podem establir-hi línies de col·laboració?
Tenir l'oportunitat de trobar respostes a aquestes i moltes altres preguntes, poder intercanviar i compartir experiències reals, seria un veritable esperó pels ajuntaments i ens locals de Catalunya que van més endarretits en la transformació digital.
No és el mateix llançar-se a l'aventura sol i desarmat que fer-ho de la mà dels més avançats i experimentats.
Per això, tot i existir iniciatives brillants i inspiradores com poden ser el Banc de Bones Pràctiques dels Governs Locals de Catalunya, Observatori Smart Catalonia, Plataforma CitiesToBe o Smart Cities Information System (SCIS) entre les més conegudes, creiem que existeix una necessitat latent desatesa en les nostres administracions locals.
Volem posar a l'abast de les administracions locals catalanes un espai de coneixement que anomenarem "Observatori del DigiCanvis" amb dues funcionalitats essencials:
Un servei d'aquestes característiques pot donar peu a que s'obrin fils de treball i debat sobre la transformació digital de les administracions locals catalanes, i a que es produeixin connexions inesperades d'experiències i de talent.
El punt de partida del nou servei serà l' Observatori de les Oportunitats de les Tecnologies Disruptives al Món Local creat l'any 2018.
En aquella ocasió, el focus de la iniciativa es va posar en els projectes més innovadors que s'implantaven a ajuntaments d'arreu del món utilitzant tecnologies disruptives (blockchain, robòtica, intel·ligència artificial, etc.)
Ara obrirem el focus -posarem el gran angular- i observarem projectes de transformació digital que no sempre aniran associats a l'ús de tecnologies disruptives.
A vegades es tracta de combinar amb destresa noves idees, processos i tècniques organitzatives a fi d'obtenir serveis públics de qualitat que donin resposta als problemes, necessitats i expectatives de la gent.
Com deia el Capità Enciam, un personatge de ficció dels anys 90 que va ser impulsor de canvis socials a Catalunya: "Els petits canvis són poderoses".
Les grans tranformacions son la suma de petits canvis aplicats amb habilitat: els digiCanvis.
Per tant, els projectes de transformació digital que documentarem es referiran a:
Cada projecte de transformació digital tindrà una fitxa amb informació multimèdia estructurada en 6 nivells:
En construcció: Conceptualització de l'observatori realitzada.
Inventari de projectes que documentarem en procés d'elaboració. |
L'idCAT és un certificat de persona física, és a dir, t'identifica per a fer tràmits per via telemàtica com a ciutadà.
Així doncs, no permet fer tràmits com a empresa ni associació, excepte que l'administració amb la qual vulguis fer el tràmit ho accepti, de ser així, hauràs de fer altre tràmit per acreditar que representes l'entitat o empresa.
Existeixen prestadors de serveis de certificació que ofereixen certificats per a persones jurídiques, com Camerfirma ( www.camerfirma.com ), FNMT ( https://www.sede.fnmt.gob.es/certificados ), Firmaprofesional ( https://www.firmaprofesional.com/esp/ ) o d'altres.
En tot cas, per estar segur del certificat que has d'utilitzar per fer un tràmit, el millor és que ho consultis a la pròpia administració amb la qual vols relacionar-te electrònicament.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
L'idCAT és un certificat digital de persona física que permet fer tràmits telemàtics amb la mateixa validesa jurídica que de manera presencial.
Això vol dir que l'ús de l'idCAT permet:
– Evitar esperes a l'oficina d'atenció de l'administració
– Evitar desplaçaments, ja que pots fer els tràmits des de qualsevol ordinador amb connexió a internet
– Fer tràmits a qualsevol hora del dia
– Garantir la seguretat de les comunicacions electròniques
– Protegir el medi ambient, ja que redueixes el volum de paper utilitzat en els processos presencials
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Les dades que facilites en el moment de l'emissió de l'idCAT són necessàries per a la gestió del certificat, tal com marca la Llei 59/2003 de Signatura Electrònica.
Les dades són emmagatzemades pel sistema per a poder fer una gestió posterior del certificat, per exemple, si en algun moment et calgués revocar-lo.
A més, les dades del certificat consten a una base de dades que fan servir les administracions públiques per a que puguis utilitzar l'idCAT amb elles.
En el moment en què signes el document de compareixença, acceptes aquest ús de les dades per part del Consorci AOC.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
La Llei Orgànica de Protecció de Dades (LOPD) estableix tot un seguit de drets dels ciutadans en relació a les seves dades personals.
El document de compareixença que signes a l'Entitat de Registre idCAT informa dels drets que tens en relació a la LOPD.
Pots exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició mitjançant qualsevol de les formes indicades a continuació: a) mitjançant una comunicació escrita i signada adjuntant fotocòpia del DNI o document equivalent dirigit al Consorci Administració Oberta de Catalunya-Àrea d'Assessoria Jurídica i Relacions Interadministratives-, Tànger 98 (baixos), 08018 Barcelona b) o mitjançant el procediment de tramitació electrònica establert a l'apartat Dades personals del web www.aoc.cat.
En la petició hauries d'especificar el següent contingut: nom i cognoms de l'interessat, petició amb la que es concreta la sol·licitud, data i adreça a efectes de notificacions i, en el supòsit que convingui, els documents acreditatius de la petició.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Ja s'ha obert el termini de matriculació de la segona edició del P ostgrau d'Administració Electrònica i Govern Ob e rt al Món Local, organitzat per la Fundació UdG i la Diputació de Girona i amb la col·laboració del Consorci AOC.
El Postgrau, que iniciarà les classes el proper 27 de setembre, té com a objectiu capacitar als treballadors del món local en els àmbits de l'administració electrònica i el govern obert per millorar la qualitatac de les administracions locals.
El Postgrau, que consta de 30 ECTS (168 hores presencials) es realitza dos caps de setmana al mes (divendres de 16 a 21 h i dissabte de 9 a 14 h), al Parc Científic i Tecnològic de la Universitat de Girona (Girona).
Podeu obtenir més informació sobre calendari, professorats, preu, sistema d'avaluació, etc., al web del programa del Postgrau d'Administració Electrònica i Govern Obert al Món Local.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
El proper 3 de juliol s'inicia un cicle de tres jornades adreçades a alcaldes, alcaldesses, regidors i regidores dels ajuntaments de Catalunya que té per objectiu obtenir un marc conceptual de referència del govern municipal i els seus reptes principals així com conèixer les eines necessàries per poder donar resposta als requeriments de la gestió municipal.
El cicle tindrà lloc a l'Escola d'Administració Pública de Catalunya (EAPC) els dies 3, 10 i 17 de juliol de 9 a 18 hores.
Alguns dels temes que serán objecte d'anàlisi són: el disseny, la planificació, l'execució i l'avaluació de polítiques publiques, la participació ciutadana, la contractació pública, les hisendes locals i els pressupostos, quines són les eines disponibles per a una administració digital, entre d'altres.
Per incriure's cal emplenar el formulari d'inscripció al cicle de benvinguda per a nous regidors i regidores de l'Administració local que estarà disponible fins el 25 de juny.
Podeu consultar tots els detalls d'aquest cicle a l' agendaAOC
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
El passat 26 de juny es va publicar al Diari Oficial de la Unió Europea la nova Directiva 2019/1024, del Parlament Europeu i del Consell, de 20 de juny de 2019, relativa a les dades obertes i la reutilització de la informació del sector públic.
Aquesta Directiva, que substitueix l'antiga Directiva 2003/98/CE, haurà de ser transposada a l'ordenament jurídic intern abans del 17 de juliol de 2021, fet que obligarà a revisar per a la seva adaptació la Llei estatal 37/2007, de 16 de novembre, sobre reutilització de la informació del sector públic.
Aquesta nova Directiva, i amb la finalitat d'explotar el potencial de la informació del sector públic, s'adopta perquè es considera que les antigues normes de reutilització han quedat ja desfasades...
En aquest sentit vol donar resposta a aspectes com ara la prestació d'accés en temps real a les dades, l'augment del subministrament de dades públiques, o incloure en el marc de la mateixa no només les administracions públiques, sinó també les empreses públiques i privades (en especial, quan presten serveis d'interès general).
També preveu la potenciació de l'obertura de dades d'investigació mitjançant l'aplicació dels principis FAIR (fàcils, accessibles, interoperables i reutilitzables), entre d'altres.
És important mencionar que la norma inclou per primer cop el concepte de "dades obertes", i insta a potenciar-lo des del disseny i per defecte.
També fomenta les llicències d'ús obertes o evitar acords exclusius de reutilització.
La norma és també explícita en el sentit que obligarà a fer una publicitat electrònica de les decisions de no reutilització, o la inclusió de llistats en línia de la principal informació reutilitzable.
També fomenta l'establiment d'una llista temàtica de conjunts de dades d'alt valor (geoespacial, observació de la terra i medi ambient, meteorologia, estadística, societats i propietat de societats i mobilitat) a potenciar per les institucions.
Des de l'AOC creiem que l'aprovació d'aquesta nova Directiva és una oportunitat per a fomentar la publicació i reutilització de les dades obertes al sector públic, i cal recordar que des del Consorci AOC ja s'ha posat la primera pedra, posant a disposició del món local un nou portal de dades obertes (associat al servei de Transparència).
El portal fou presentat el passat 7 de març de 2019, i actualment es troba disponible per a tots els ens locals.
El portal facilita la publicació de dades pròpies en format reutilitzable de manera usable, àgil i senzilla, i fomenta la estandardització de les dades (via models de conjunts de dades comuns, pensants, creats i publicats des del propi món local).
A 30 de juny de 2019 7 ajuntaments i una diputació provincial ja compten amb el portal a producció, i disposen de més de 120 conjunts de dades creats.
Per a més informació podeu consultar el manual del servei, on trobareu totes les funcionalitats, o diferents exemples de portals i de conjunts de dades normalitzats.
Us indiquem l'enllaç del servei amb l'accés a la seva sol·licitud, i us animem a sol·licitar-lo, i començar a formar part de la comunitat d'ens locals que ja publiquen informació pròpia amb dades obertes.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Els dies 17 i 18 de setembre de 2019, se celebrarà el Congrés de Govern Digital, a l' Auditori AXA de Barcelona.
El Congrés és el fòrum de debat de referència a Catalunya en l'àmbit de l'administració digital i aquesta edició pretén posar èmfasi en totes aquells projectes i iniciatives que persegueixen una transformació digital de les dinàmiques, processos i formes de treball de les administracions públiques.
El programa englobarà taules rodones i sessions sobre els diferents eixos temàtics al voltant dels quals gira el Congrés:
Al web ja podeu consultar un primer esborrany del programa, sense horaris de les sessions encara.
Properament els hi assignarem dia i hora.
Inscriviu-vos ja i guardeu-vos els dies 17 i 18 de setembre a la vostra l'agenda!
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Des del dia 16 de juliol i fins al 16 de setembre totes les dones interessades poden presentar la seva candidatura a l'edició d'enguany dels Premis Dona TIC.
La convocatòria d'aquestes premis està adreçada a totes les dones vinculades professionalment o acadèmicament a l'àmbit de les TIC així com les empreses, els centres formatius o les institucions públiques o privades que hagin desenvolupat una iniciativa pròpia que valori el paper de la dona en l'àmbit de les TIC.
Els Premis Dona TIC, organitzats pel Departament de Polítiques Digitals i Administració Pública dins del pla Dona TIC, tenen el doble objectiu de reconèixer el paper fonamental de les dones en el món professional, empresarial i acadèmic de les noves tecnologies, i oferir referents a les nenes i adolescents que dubten si dedicar-se o no a les disciplines STEM (ciència, tecnologia, enginyeria i matemàtiques) en el futur.
Aquests guardons promouen l'accés de les dones a l'àmbit tecnològic, n'incrementen la presència, reconeixen el paper essencial d'aquelles que ja pertanyen al món TIC i, en definitiva, en fomenten la participació en la construcció de la societat digital amb criteris d'igualtat.
Els Premis Dona TIC 2019 es lliuraran el Dia d'Ada Lovelace, el 8 d'octubre, i comptaran amb la col·laboració de Tertúlia Digital i l'Observatori Dona, Empresa i Economia de la Cambra de Comerç de Barcelona.
Voldria participar en aquesta convocatòria.
Que haig de fer i que necessiteu?
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
El Síndic de Greuges Rafael Ribó ha presentat l' Informe anual sobre transparència, accés a la informació pública i bon govern, corresponent a l'any 2018.
És el quart informe que elabora per avaluar el compliment de les obligacions de la Llei 19/2014, de 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern.
En aquest informe el Síndic revela que no s'observen canvis substancials en relació amb la situació descrita en l'informe anterior, afirmant que s'ha produït un relaxament i alentiment en el compliment de les obligacions de transparència, element clau per a recuperar la confiança de la ciutadania.
Els principals aspectes que si mencionen són els següents:
El Síndic és conscient que es tracta d'una llei complexa d'aplicar i que suposa un repte de grans proporcions, però també considera que ha de ser una prioritat pels representants polítics com un pas necessari i imprescindible per recuperar la confiança de la ciutadania en les institucions.
Una oportunitat a potenciar tenint en compte l'inici d'un nou mandat en les corporacions locals.
A nivell de publicitat activa cal destacar que el grau de compliment varia en funció del tamany de l'administració.
Compleixen de manera generalitzada la major part dels departaments de l'Administració de la Generalitat (84,6%), però només el 34,8% dels ajuntaments de poblacions de més de 50.000 habitants.
En els ajuntaments de menys 50.000 habitants el compliment generalitzat és molt limitat o pràcticament inexistent.
Destaca també en negatiu que, quatre anys després de l'entrada en vigor de la Llei, un total 787 ajuntaments presentin un incompliment greu (165) o ampli (622) en la publicació dels continguts essencials de la Llei.
En quant al dret d'accés a la informació pública, l'informe conclou que persisteix el seu desconeixement, i és especialment crític amb les xifres inacceptables de manca de resposta per part de les administracions (en el test de la ciutadana oculta en gairebé el 35% de les sol·licituds no s'ha donat ni denegat l'accés a la informació).
L'informe també destaca la necessitat de disposar d'un reglament de la Llei (actualment en treball), incrementar l'esforç per a difondre a la ciutadania el dret d'accés, i centrat en els ajuntaments, remarca la necessitat d'avançar en codis ètics o elaboració de cartes de servei.
Finalment, i relatiu al portal de transparència AOC (solució que s'ofereix amb la Xarxa de Governs Transparents ), l'informe indica que és la solució més utilitzada pel conjunt de l'àmbit local, i conclou que pot ser un vehicle idoni per introduir eines que millorin els continguts publicats, per facilitar-ne la comprensió i l'estructuració, i per incorporar de manera generalitzada instruments de comparació per a tot el conjunt d'ens que en fan ús.
En aquest sentit, recordar que des de l'AOC s'està treballant en el portal de transparència, per avançar en fer un portal més proper a la ciutadania (incorporant més i millors gràfics, així com un llenguatge més entenedor), amb més i millors automatitzacions (treballant des de l'origen de les dades), tot potenciant la reutilització de la informació del sector públic ( amb un nou portal de dades obertes que facilita la publicació de les dades obertes pròpies dels ens ).
Enllaç a la descàrrega complerta del quart informe complert del Síndic
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Mobile World Capital Barcelona i la Generalitat de Catalunya han obert la convocatòria adreçada a ens locals i consells comarcals de Catalunya per formar part de la Mobile Week 2020 que se celebrarà durant el mes de febrer de l'any vinent.
Mobile Week Catalunya és una iniciativa que té per objectiu aconseguir una ciutadania digitalment competent a qualsevol àmbit de la seva vida diària.
Planteja diferent espais de reflexió, debats integradors i activitats participatives obertes a tothom que connecten el ventall d'eines d'última generació que ofereix la tecnologia digital amb les inquietuds i necessitats socials, culturals, ètiques i humanes de les persones per millorar el seu benestar.
Es tracta d'una oportunitat única per als ens locals d'arreu de Catalunya perquè inspira les bases socials que transformen positivament el lideratge digital de la ciutadania a la seva vida diària.
Les ciutats interessades a sumar-se a la quarta edició de la Mobile Week hauran de presentar un preprojecte amb un breu plantejament de format, contingut i durada de l'esdeveniment (entre 1 i 3 dies).
El termini per rebre les propostes del món local finalitza el 15 de setembre.
Posteriorment, un equip integrat per representants de MWCapital i del Departament de Polítiques Digitals i Administració Pública de la Generalitat de Catalunya valoraran els projectes presentats i les ciutats seleccionades es comunicaran el proper 1 d'octubre.
Mobile Week Catalunya va néixer l'any passat, a iniciativa de la Generalitat, per estendre l'impacte del MWC Barcelona a tot el territori català.
L'edició passada es va celebrar a Girona, Lleida, Reus, Igualada i la Ribera d'Ebre, amb 110 ponents, 25 conferències i taules rodones, 15 tallers, 3 exposicions, 4 projeccions de cinema o documentals, 2 programes de ràdio i 5 activitats per al públic juvenil o familiar.
Requeriments de la convocatòria a ens municipals i consells comarcals de Catalunya per formar part de la Mobile Week 2020
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
El Pregrau " Especialista en sistemes d'informació a les administracions locals " és una proposta que neix promoguda amb la col·laboració de la Diputació de Barcelona (DIBA) per al benefici dels estudiants i de les administracions locals que els acullen i incrementen la seva ocupabilitat.
Aquest Pregrau dual té com a finalitat formar joves perquè incrementin la seva ocupabilitat en el sector públic en un context de formació molt pràctica i, per tant, professionalitzadora, amb la corresponsabilitat de la Diputació de Barcelona (DIBA) i de les administracions locals, així com amb la garantia de qualitat que ofereixen els ensenyaments de la UAB.
Aquest programa no només dota els alumnes de competències TIC, sinó també de competències tranversals que permeten als alumnes millorar la seva qualificació i el seu desenvolupament personal.
Alhora proposa un contacte dels joves amb el campus de UAB, fet que pot estimular-nos, en un futur, a accedir a un grau universitari.
Podeu consultar la Guia docent del pregrau dual "Especialista en sistemes d'informació a les administracions locals"
Inici del pregrau: setembre de 2019
Ajut a l'estudi a cada alumne per valor de 1.700 euros
Lloc (fase formació universitària): Escola d'Enginyeria de la UAB (Edifici Q, Carrer de les Sitges, 08193 · Bellaterra)
Formació pràctica: A ajuntaments i consells comarcals del Vallès Occidental, el Vallès Oriental, el Baix Llobregat i el Barcelonès
Títulació: Títol propi de la UAB
Accés: Acreditar el títol de batxillerat o equivalent (superades les proves d'accés a la universitat); acreditar el títol de tècnic superior de formació professional, o procedir dels sistemes educatius estrangers regulats al capítol III del Reial decret 1892/2008, de 14 de novembre.
Admissió: ja pots fer la teva sol·licitud d'admissió
Si teniu algun dubte, podeu contactar amb [EMAIL]
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
El passat 17 de juliol, a l'Escola d'Administració Pública de Catalunya (EAPC), es va celebrar la tercera i última sessió del Cicle de benvinguda per als nous regidors i regidores de l'Administració local.
Aquest cicle ha consistit en tres jornades celebrades els dies 3, 10 i 17 de juliol, i tenia per objectiu transmetre als nous electes la cultura, els valors de govern i les eines necessàries per afrontar el nou repte amb el qual s'han compromès.
Al cicle hi han assistit un total de 126 regidores i regidors de 62 ajuntaments de Catalunya i s'han tractat temes molt diversos com l'organització i el funcionament dels ens locals i el seu personal; el disseny, la planificació, l'execució i l'avaluació de polítiques públiques i la participació ciutadana; la contractació pública; les hisendes locals i els seus pressupostos; l'administració digital i les seves eines; el territori, l'urbanisme i l'habitatge; i la transparència i el bon govern, entre d'altres.
Al capdavant de les diferents ponències s'ha comptat amb un total de 14 professionals de reconegut prestigi, tots ells experts i en molts casos professionals en la matèria, procedents de l'Administració local i de l'Administració de la Generalitat així com de l'àmbit universitari.
Els informes de satisfacció dels assistents a la jornada demostren un alt grau d'adequació dels continguts a les seves necessitats i han registrat una valoració global del cicle de 3,48 sobre 4 i una valoració dels ponents de 3,45 sobre 4.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Escola d'Administració Pública de Catalunya
L' Escola d'Administració Pública de Catalunya (EAPC) organitza un cicle de benvinguda de tres jornades adreçat als nous regidors i regidores de l'Administració local amb la voluntat de transmetre'ls la cultura, els valors de govern i les eines necessàries per afrontar el nou repte amb el qual s'han compromès.
Aquest cicle de benvinguda consta de tres jornades i vol ser un espai de trobada on s'oferirà als nous electes una introducció al govern municipal, als seus principis reguladors i a les formes d'organització i de funcionament dels ajuntaments.
Experts de les administracions públiques els iniciaran en els aspectes més rellevants de la gestió i l'organització municipal emmarcats en un moment de transformació profunda de les nostres organitzacions.
La primera jornada del cicle tindrà lloc el 3 de juliol i comptarà amb l'obertura a càrrec de l'Hble.
Jordi Puigneró, conseller de Polítiques Digitals i Administració Pública.
Alcaldes, alcaldesses, regidors i regidores dels ajuntaments de Catalunya.
Lloc: Escola d'Administració Pública (carrer Girona, 20, Barcelona)
Inscripcions: cal emplenar el formulari d'inscripció al cicle de benvinguda per a nous regidors i regidores de l'Administració local Fins el 25 de juny.
Podeu seguir l' emissió en directe
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes:
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Els dies 17 i 18 de setembre de 2019, se celebrarà el Congrés de Govern Digital, a l' Auditori AXA de Barcelona.
El Congrés és el fòrum de debat de referència a Catalunya en l'àmbit de l'administració digital i aquesta edició pretén posar èmfasi en totes aquells projectes i iniciatives que persegueixen una transformació digital de les dinàmiques, processos i formes de treball de les administracions públiques.
El programa engloba 9 taules rodones i 80 sessions sobre els diferents eixos temàtics al voltant dels quals gira el Congrés:
Al web ja podeu consultar totes les sessions del programa, amb l'horari i sala corresponent i si voleu estar informats al detall de qualsevol canvi o novetat, seguiu-nos al Twitter:
Inscriviu-vos ja a l'esdeveniment clau de governança digital de Catalunya!
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Escola d'Administració Pública de Catalunya
L'Escola d'Administració Pública de Catalunya (EAPC) organitza un cicle de benvinguda de tres jornades adreçat als nous regidors i regidores de l'Administració local amb la voluntat de transmetre'ls la cultura, els valors de govern i les eines necessàries per afrontar el nou repte amb el qual s'han compromès.
Aquest cicle de benvinguda consta de tres jornades i vol ser un espai de trobada on s'oferirà als nous electes una introducció al govern municipal, als seus principis reguladors i a les formes d'organització i de funcionament dels ajuntaments.
Experts de les administracions públiques els iniciaran en els aspectes més rellevants de la gestió i l'organització municipal emmarcats en un moment de transformació profunda de les nostres organitzacions.
10.00 h "L'administració digital", a càrrec del Sr.
Mario Alguacil, director de l'Àrea de Govern Obert i Serveis Generals a l'Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat.
11.00 h "Eines per a una administració digital", a càrrec del Sr.
2.15 h "Territori, urbanisme i habitatge", a càrrec del Sr.
Xavier Ludevid, arquitecte, coordinador de l'Àrea de Cohesió Territorial de l'Ajuntament de Sabadell.
15.00 h "Transparència, bon govern", a càrrec del Sr.
16.00 h "Protecció de dades", a càrrec del Sr.
Carles Sanjosé, cap de l'Àrea d'Inspecció de l'Autoritat Catalana de Protecció de dades.
17.30 h Cloenda institucional a càrrec del Sr.
Miquel Àngel Escobar, secretari d'Administracions Locals i de Relacions amb l'Aran.
Inscripcions: cal emplenar el formulari d'inscripció al cicle de benvinguda per a nous regidors i regidores de l'Administració local Fins el 25 de juny.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes:
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Escola d'Administració Pública de Catalunya
L'Escola d'Administració Pública de Catalunya (EAPC) organitza un cicle de benvinguda de tres jornades adreçat als nous regidors i regidores de l'Administració local amb la voluntat de transmetre'ls la cultura, els valors de govern i les eines necessàries per afrontar el nou repte amb el qual s'han compromès.
Aquest cicle de benvinguda consta de tres jornades i vol ser un espai de trobada on s'oferirà als nous electes una introducció al govern municipal, als seus principis reguladors i a les formes d'organització i de funcionament dels ajuntaments.
Experts de les administracions públiques els iniciaran en els aspectes més rellevants de la gestió i l'organització municipal emmarcats en un moment de transformació profunda de les nostres organitzacions.
9.30 h "Disseny, planificació, execució i avaluació de polítiques públiques", a càrrec del Sr.
Ismael Peña, director general de Participació Ciutadana de la Generalitat de Catalunya.
11.45 h "Participació ciutadana", a càrrec de la Sra.
Laura Suñe, sub-directora general de Participació Ciutadana de la Generalitat de Catalunya.
13.00h "La perspectiva de gènere en la gestió municipal", a càrrec de la Sra.
Carme Vidal, experta en polítiques públiques de Tamaia Viure sense Violències i col·laboradora de l'Institut Català de les Dones
15.30 h "Contractació pública", a càrrec del Sr.
16.30 h "Hisendes locals i pressupostos", a càrrec de la Sra.
Maite Vilalta, doctora en Ciències Econòmiques i professora d'Hisenda Pública.
Inscripcions: cal emplenar el formulari d'inscripció al cicle de benvinguda per a nous regidors i regidores de l'Administració local Fins el 25 de juny.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes:
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Escola d'Administració Pública de Catalunya
L'Escola d'Administració Pública de Catalunya (EAPC) organitza un cicle de benvinguda de tres jornades adreçat als nous regidors i regidores de l'Administració local amb la voluntat de transmetre'ls la cultura, els valors de govern i les eines necessàries per afrontar el nou repte amb el qual s'han compromès.
Aquest cicle de benvinguda consta de tres jornades i vol ser un espai de trobada on s'oferirà als nous electes una introducció al govern municipal, als seus principis reguladors i a les formes d'organització i de funcionament dels ajuntaments.
Experts de les administracions públiques els iniciaran en els aspectes més rellevants de la gestió i l'organització municipal emmarcats en un moment de transformació profunda de les nostres organitzacions.
9.15 h Benvinguda institucional a càrrec de l'Hble.
Jordi Puigneró, conseller de Polítiques Digitals i Administració Pública.
10.00 h "Organització i funcionament dels ens locals", a càrrec del Sr.
Antoni Merino, gerent de l'Ajuntament de Mataró.
12.15 h "Personal al servei de l'Administració local", a càrrec de la Sra.
Virginia Valero, coordinadora adjunta de Recursos Humans, Organització i Prevenció de Riscos Laborals de l'Ajuntament de Sabadell.
De quines eines disposeu com a directius públics?", a càrrec de la Sra.
Eulàlia Pla, sub-directora general de Recerca i Formació en Alta Direcció a l'EAPC.
16.00 h El paper dels electes locals en la lluita contra la corrupció, a càrrec de la Sra.
Olinda Anía, experta en polítiques de modernització i reforma de l'Administració, de la Secretaria d'Administració i Funció Pública de la Generalitat de Catalunya.
Inscripcions: cal emplenar el formulari d'inscripció al cicle de benvinguda per a nous regidors i regidores de l'Administració local Fins el 25 de juny.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes:
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
El proper 18 de maig, en el marc de la presentació de la segona edició del Postgrau d'Administració Electrònica i Govern Obert al Món Local, us convidem a una xerrada del Xavier Marcet titulada "L'administració serà digital i amb talent o no serà: l'apoderament de les persones a les administracions públiques".
La xerrada pretén reflexionar sobre la importància de la gestió del talent a les administracions públiques, on la tecnologia i el nou model de management públic juguen un paper important per a l'apoderament dels treballadors públics.
A la finalització de la mateixa, hi haurà una sessió informativa sobre el Postgrau.
L' agenda de la jornada serà la següent:
La xerrada es realitzarà a l'Auditori Manel Xifra, Edifici Narcís Monturiol, Emili Grahit, 91, Parc Tecnològic de la Universitat de Girona (Girona).
Per apuntar-vos a la mateixa, cal que ompliu el següent formulari
Postgrau en Administració Electrònica i Govern Obert
La Diputació de Girona i la Fundació UdG, amb la col·laboració del Consorci Administració Oberta de Catalunya (AOC), organitzen el Postgrau en Administració Electrònica i Govern Obert, que aquest curs 2019-2020, arrencarà la seva segona edició.
El Postgrau té com a objectiu capacitar als treballadors del món local en els àmbits de l'administració electrònica i el govern obert per millorar la qualitat de les administracions locals.
La matrícula per inscriure's al Postgrau s'obrirà el proper 3 de juny.
Podeu obtenir més informació al web del programa.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Aquest mes d'abril s'han incorporat a l'informe mensual dos nous serveis.
En primer lloc, el Registre Públic de Contractes, l'instrument que permet el compliment de les obligacions d'informació de dades dels contractes públics que adjudiquin les entitats de l'Administració local catalana que ho sol·licitin, d'acord amb el que disposa la legislació de contractes del sector públic.
Amb més de 1200 ens usuaris, els ajuntaments acumulen enguany el 83% de l'activitat.
De gener a abril, els més actius han estat els ajuntaments de Caldes de Montbui, l'Aldea i Palamós.
Per altra banda, s'ofereix informació sobre el Validador, un servei que permet realitzar la validació de certificats digitals i signatures electròniques amb totes les garanties, tant jurídiques com tècniques, que estableix la normativa vigent.
Mes a mes, l'activitat d'aquest servei ha anat augmentant i, en concret, el mes d'abril ha arribat als 15 milions d'actuacions.
Finalment, destacar que al servei Via Oberta s'hi ha afegit el número d'ajuntaments que ofereixen el seu padró municipal d'habitats (en aquests moments, 864) i el tant per cent de població coberta (92,84%).
Us recordem que l'informe d'activitat mensual dels serveis de l'AOC es presenta en format Power BI, una solució d'anàlisi que ofereix una visualització interactiva de les dades així com la possibilitat de compartir la informació mitjançant un enllaç.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
A partir d'ara, la sol·licitud de qualsevol servei de l'AOC és més senzilla.
Per facilitar la tramitació de l'alta del vostre ens als nostres serveis hem unificat en un sol model de formulari la petició, amb excepció del servei Via Oberta, degut a les seves característiques especifiques.
Per tant, quan volgueu sol·licitar un nou servei només haureu d'accedir a la Sol·licitud d'alta i modificació dels serveis de l'AOC, que podeu trobar al catàleg de tràmits d'EACAT.
Si teniu qualsevol dubte o consulta, poseu-vos en contacte amb el nostre Centre d'Atenció a l'Usuari, a través del 900905090 o del formulari de suport.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
La Comissió Europa ha publicat la llista dels 3.400 municipis europeus que rebran el bonus WiFi4EU, valorat en 15000, amb què els ajuntaments podran instal·lar una xarxa wifi pública i gratuïta en espais públics com dependències municipals, biblioteques, museus, parcs, places i altres llocs d'interès públic.
Aquest import cobreix els costos d'equipament i d'instal·lació de la xarxa.
Dels 3.400 municipis europeus d'aquesta segona convocatòria, 100 són catalans.
Per a aquesta segona convocatòria s'hi va destinar més pressupost que en la primera, oferint així 600 subvencions més que en la darrera.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Finalment ja tenim data per a aplicar les novetats al portal de transparència i serà el proper dia 22 de maig quan incorporarem les diferents millores i correccions a l'entorn del treballador públic.
1) Creació d'un nou estat per als ítems: NO APLICA
En la gestió del ítems del portal s'ha creat un nou estat: NO APLICA.
Aquest nou estat està pensat principalment per als ens locals dependents que, per la seva idiosincràsia i competències, sovint deixen molts ítems buits o no informats.
Els ítems amb indicació NO APLICA, NO seran públics al portal NI comptaran en els % d'emplenament del quadre de comandament.
Tot i això entenem que aquest nou estat també pot ser útil per a qualsevol ens locals sempre i quan es tractin d'ítems que no han d'informar.
Per exemple els ajuntaments que no disposin de Junta de Govern local podrien indicar l'estat NO APLICA en aquest ítem.
2) Millores en l'àmbit del Quadre de Comandament
S'han realitzat diferents millores a l'entorn del Quadre de Comandament de Transparència dels ens locals en diferents aspectes.
3) Adequació de fitxes a Municat i actualització nomenclatura interna ítems
S'han adequat els enllaços dels ítems del portal directament cap a les fitxes de Municat, així el detall de la tipologies d'ítem en la informació interna del portal en mode edició, seguint la nomenclatura següent:
Cal destacar que les tasques de desplegament d'aquesta nova versió començaran a partir de les 12h del dia 22 de maig i acabaran al voltant de les 18h.
És possible que durant la jornada es puguin produir talls de servei puntuals.
Disculpeu les molèsties que aquest desplegament us puguin ocasionar i esperem que tots aquests canvis estiguin disponibles a partir del dia 9 de maig als diferents portals de transparència.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
El 22 de maig s'incorporen les millores i correccions a l'entorn de la ciutadania (portal públic) del portal de transparència.
Eines per a conèixer l'opinió de la ciutadania (fact checking)
Amb la intenció de disposar de més i millors eines per a conèixer la opinió de la ciutadania i potenciar un portal de transparència més actualitzat i de major qualitat, la nova versió del portal de transparència disposarà d'una eina per a valorar la qualitat de la informació (fact checking) de manera que la ciutadania podrà informar de la utilitat de la informació per a cada ítem d'una manera àgil i ràpida.
A partir d'aquesta nova versió en cada ítem la ciutadania podrà indicar si ha trobat útil la informació (en cas negatiu indicar-ne el motiu), o indicar si ha detectat algun error a la pàgina.
A continuació es mostren les vistes de l'accés a la valoració per part de la ciutadania:
Una vegada s'ha procedit a respondre es podrà saber el percentatge el nombre de ciutadans que han votat i els percentatge d'utilitat de l'ítem en qüestió.
A nivell de gestió per part del treballador públic la informació quedarà recollida al propi ítem (consultable només pels treballadors públics en entorn edició):
Cal destacar que l'ens disposarà de nous instruments de control i gestió per a poder-ne fer el seguiment, disponibles des Quadre de Comandament de Transparència dels ens locals on es podran fer consultes, filtrar pels ítems més i menys útils o fer extraccions en format CSV de les consultes realitzades.
Esperem que amb aquests nous instruments pugueu disposar de més i millor informació sobre de la qualitat percebuda dels vostres ítems, per així poder millorar globalment en qualitat i en grau d'actualització la informació publicada, elements que en els diferents informes del Síndic de Greuges sempre apareixen com una necessitat.
Altres millores que podreu trobar als portals a partir del dia 9 de maig
Les tasques de desplegament d'aquesta nova versió començaran a partir de les 12h del dia 22 de maig i acabaran al voltant de les 18h.
És possible que durant la jornada es puguin produir talls de servei puntuals.
Disculpeu les molèsties que aquest desplegament us puguin ocasionar, i esperem que tots aquests canvis estiguin disponibles a partir del dia 9 de maig als diferents portals de transparència.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
El servei Representa té per objecte la gestió informatitzada de les representacions, legals i voluntàries, mitjançant un registre electrònic d'apoderaments.
Aquest servei neix per acomplir amb les previsions de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, de procediment administratiu comú de les Administracions públiques, que preveu l'obligació de les comunitats autònomes i dels ens locals, entre d'altres, de disposar d'un registre electrònic general d'apoderaments en el que s'inscriguin els poders atorgats pels interessats en un procediment administratiu a favor d'un representant, per actuar en el seu nom davant les administracions públiques.
Aquest àmbit subjectiu respon a les previsions de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, en relació amb l'àmbit subjectiu de prestació de l'AOC definit per la Llei 29/2010, del 3 d'agost, de l'ús dels mitjans electrònics al sector públic de Catalunya.
Aquesta versió del servei permet resoldre el cas presencial on el ciutadà es persona a l'administració per gestionar les seves representacions.
Podreu accedir al servei a través de l'apartat Aplicacions d'EACAT.
També estan disponibles els serveis web per a la integració de les vostres aplicacions informàtiques cap al Representa.
Podeu sol·licitar el servei Representa seguint les instruccions que trobareu a l'apartat " Sol·liciteu el servei " del web del servei Representa.
És important que tingueu en compte que, en realitzar la sol·licitud d'alta, esteu acceptant l'alta al servei de Via Oberta d'accés a les dades dels protocols notarials.
Si no esteu adherits al Conveni Marc d'Interoperabilitat cal que us hi adheriu per tal de poder tenir accés a aquestes dades.
Per fer ús d'aquest nou servei també ens heu de cedir un certificat digital de Segell electrònic.
Si no ens heu cedit mai un podeu fer-ho tal com s'explica a " Com cedir un certificat de segell al Consorci AOC ".
Recordeu que, tal com determinen les condicions específiques del servei, els ens usuaris tenen l'obligació d'aprovar les condicions de corresponsabilitat en el tractament de dades personals dels poderdants i representants, de conformitat amb la normativa de protecció de dades.
Al web trobareu les condicions de l' acord de corresponsabilitat.
El gestor d'usuaris d'EACAT té a la seva disposició els següents rols, que ha d'atorgar als usuaris segons la seva funció:
L'usuari amb rol d'administrador haurà d'informar, en el perfil de l'ens dins l'eina, dels mitjans electrònics i adreça postal a través dels quals els interessats podran exercir els seus drets en matèria de protecció de dades.
Si teniu qualsevol dubte o consulta, podeu consultar el portal de suport o posar-vos en contacte amb el Centre d'Atenció a l'Usuari a través del 900905090 o del formulari de suport.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
L'Associació d'Arxivers i Gestors de Documents de Catalunya ha publicat les conclusions extretes de les ponències i comunicacions presentades a Sant Feliu de Guíxols en el marc de la celebració de la 17ena edició del Congrés d'Arxivística i Gestió Documental de Catalunya.
Des de l'AOC volem agrair l'oportunitat que ens va oferir l'Associació d'Arxivers i Gestors de Documents de Catalunya de presentar, de la mà de Ferran Farriol, les " Solucions AOC per a fomentar la publicitat activa i el dret d'accés: Estat actual i reptes ".
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
El 22 de desembre de 2016 va entrar en vigor la Directiva de la Unió Europea 2016/2102 sobre l'accessibilitat dels llocs web i aplicacions per a dispositius mòbils dels organismes del sector públic que estableix l'obligatorietat de que tots els webs públics siguin accessibles a partir del 23 de setembre de 2020.
La normativa estableix uns requisits mínims d'accessibilitat i adopta normes aplicables al disseny, construcció, manteniment i actualització dels webs i aplicacions mòbils, que han de facilitar l'accés universal a totes les persones que el consulten independentment de les seves capacitats, físiques, sensorials o intel·lectuals, i del context tècnic d'ús amb què ho fan (tipus de dispositiu, programari, velocitat de la connexió, condicions ambientals, etc.).
La normativa també imposa l'elaboració, actualització periòdica i publicació d'una declaració d'accessibilitat sobre la conformitat dels seus webs i aplicacions mòbils amb els requisits mínims d'accessibilitat que estiguin establerts.
Per tant, tots els webs que es publiquin a partir del 23 de setembre de 2018 tenen un any per adaptar-se als criteris d'accessibilitat i la resta de webs hauran de ser accessibles a partir del 23 de setembre de 2020.
Pel que fa a les aplicacions, la directiva amplia el termini obligat fins el 23 de juny de 2021.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
El Consorci AOC treballa per impulsar la transformació digital de les administracions catalanes i per promoure governs àgils, lògics i col·laboratius perquè les persones gaudeixin de serveis públics de qualitat i visquin en una societat oberta.
L'AOC s'ha posicionat com el referent en la generació de serveis que permeten als ens públics esdevenir administracions obertes i digitals i apropar-se a les necessites dels ciutadans.
Durant 2018, l' AOC ha donat servei a 2250 ens públics entre administracions locals, sector públic de la Generalitat de Catalunya i universitats i ha fet possible més de 600.000 transaccions al dia repartides en 30 serveis.
Us presentem a continuació un resum infogràfic dels principals indicadors de l'AOC en relació a la seva missió.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Davant la recent inestabilitat de la Extranet de les Administracions Catalanes (EACAT), us demanem disculpes per les molèsties que pugui estar ocasionant.
Som conscients de que EACAT s'ha convertit en un element clau en el dia a dia de les administracions publiques catalanes, i que el seu nivell de servei i qualitat ha de basar-se principalment en la seva estabilitat.
Per aquest motiu en l'últim any hem fet diferents actuacions per a la millora de les infraestructures dels serveis AOC (ampliació de recursos de maquinari i programari, millora en la gestió de les dades i en la arquitectura de base).
No obstant, en les últimes setmanes, s'han acumulat un conjunt d'incidències que impacten seriosament en el funcionament diari de les administracions catalanes.
Des del Consorci AOC estem treballant amb els recursos de que disposem en la recuperació de la plataforma EACAT (que inclou l'accés a altres serveis AOC).
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
En relació als problemes detectats en els darrers dies a les plataformes del Consorci AOC, que afectaven majoritàriament al servei EACAT, us informem que ja s'ha pogut identificar la font principal del problema, derivada d'un mal ús dels serveis.
Això estava generant un tràfic de peticions fins a 20 vegades més elevat de l'estrictament necessari, la qual cosa ha desbordat els recursos disponibles i ha provocat l'afectació de tota la plataforma.
Una vegada detectat el mal ús del servei, s'ha procedit a tallar l'accés a les empreses que el generaven, i s'ha implementat uns canvis a nivell de programari per evitar que torni a succeir un cas similar.
Per altra banda, seguim treballant en dimensionar i aïllar les aplicacions i serveis del Consorci AOC de la manera més eficient possible tenint en compte els recursos actuals disponibles.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
Defineix una interfície XML per al processament de signatures, orientat a Web services i altres aplicacions.
El DSS és el protocol amb el que els clients s'han de comunicar amb el Validador per a sol·licitar els serveis de l'AVS i la TSA.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Si una signatura està caducada, la signatura és invàlida.
Sobre el procediment a seguir per tal de garantir la validesa de la signatura que a dia d'avui és invàlida, destaquem el punt 5 de l'apartat 4 del Procediment de Manteniment de Signatures:
" Si la signatura digital és tècnicament invàlida al haver caducat el certificat del signatari i no disposar d'un segell de temps vàlid caldrà:
Per a més informació consulteu el Procediment de Manteniment de signatures:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Per a anul·lar una representació ho podem fer de dues maneres:
Un cop hem seleccionat l'opció d'anul·lar:
Podem la documentació necessària per a motivar l'anul·lació de la representació per part de l'administració:
Un cop introduïda la documentació, podem anul·lar la representació, clicant al botó d'Anul·lar
Si estem segurs d'aquesta acció, informem el motiu de l'anul·lació i cliquem a Confirmar:
I la representació quedarà en estat " anul·lada ".
Si consultem el detall d'aquesta representació:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
A la pestanya d'Inscripció, seleccionem com a tipus d'apoderament l'opció de A tràmits:
Un cop informats tots els camps, cliquem sobre el botó de, i el servei ens preguntarà si és necessari, validar l'apoderament per part de l'assessoria jurídica de l'ens:
Cal tenir en compte que un apoderament "A tràmits" implica no tenir actius altres tipus d'apoderaments, en concret:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Un cop informat el NIF del ciutadà, o bé el NIF de l'empresa, o bé informem el passaport del poderdant o del representant, si aquest ja té una representació a Representa, apareixeran la resta de dades que l'identifiquen.
Si per a exemple, informem el número de document (en aquest cas és un NIF):
En cas de no tenir cap representació (vàlida o no vàlida) a Representació, ens demanarà completar les dades que identifica a la persona física o jurídica:
Cas 1: El número de document que s'informa és un NIF/NIE de persona física
Si no existeix cap representació associada a aquest document, ens demanarà les dades per a identificar-lo, per exemple:
Cas 2: El número de document que s'informa és un NIF de persona jurídica:
Si no existeix cap representació associada a aquest document, ens demanarà les dades per a identificar-lo:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
A la pestanya d'Inscripció, seleccionem com a tipus d'apoderament l'opció de General:
Un cop informats tots els camps, cliquem sobre el botó de, i el servei ens preguntarà si és necessari, validar l'apoderament per part de l'assessoria jurídica de l'ens:
Si confirmem, ens retornarà aquest missatge:
Cal tenir en compte que un apoderament General implica no tenir actius altres tipus d'apoderaments, en concret:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
El Consorci AOC posa a disposició de tots els ens el catàleg de tràmits que trobareu a FitxerCataleg.xls, per al Representa.
Aquest catàleg de tràmits, s'ha creat a partir del catàleg que podreu trobar al Model de quadre de classificació d'ajuntaments i consells comarcals (QdCAC).
Cada ens pot decidir si el catàleg de tràmits a utilitzar al Representa és el catàleg proposat per l'AOC, o bé, prefereix utilitzar un catàleg propi.
En cap cas, l'ens no pot modificar el catàleg cedit per l'AOC.
Si un ens vol tenir catàleg propi, ho ha de sol·licitar al Consorci AOC mitjançant una Petició o bé al Formulari de sol·licitud d'alta del servei Representa.
Un ens amb un catàleg propi, pot cedir el seu catàleg cap a un altre ens, i novament, l'ens amb el catàleg cedit, no el podrà modificar.
Altres continguts sobre el catàleg de tràmits del representa:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Si tenim catàleg propi, podem afegir una família al catàleg.
Cliquem sobre el botó, i accedim a la pantalla per a donar d'alta una nova família:
El camps Codi intern i Denominació són camps obligatoris.
Al camp Codi intern és per a identificar amb un codi la família i el camp Denominació és per a posar nom a la nova família.
Un cop informats els 2 camps, cliquem a per guardar la nova família al catàleg propi de l'ens.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
Quan es selecciona aquest cas de tramitació:
El servei informa que en el moment de la inscripció de la representació, caldrà que el funcionari habilitat signi aquesta representació en nom del ciutadà.
És per aquest motiu, que quan se selecciona aquesta opció, el primer document que cal incorporar a la inscripció d'aquesta representació, sigui precisament el document de delegació de signatura que fa el ciutadà cap al funcionari habilitat:
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
En el procés d'inscripció d'una representació cal aportar documentació per a poder acreditar i justificar jurídicament la representació.
Per a adjuntar la documentació, hem de:
Un cop informades totes les dades, cliquem sobre el botó de Desa, i tornem a la pantalla/pestanya d'inscripció de representacions.
Feu clic aquí per cancel·lar la resposta.
XHTML: Pots utilitzar aquestes etiquetes: |
En el marc de la celebració dels Tallers d'Innovació Local del passat 7 de març, al taller " Assistència ciutadana 24×7 de qualitat i humanitzada amb XatBots " en Carlos Rodríguez, cap de Suport, va compartir la seva experiència passada en aquests tipus d'eines.
Engrescats per la bona valoració del taller i per tal de veure com està actualment la tecnologia disponible, hem iniciat una experiència de mínim cost emprant el servei Dialogflow de Google.
Així, hem posat un bot que respon a consultes bàsiques sobre el propi servei de suport des del nostre compte de Twitter de suport, mitjançant missatges directes.
Com tot el que costa poc (només hem dedicat unes 9 hores de feina), té limitacions com ara l'idioma (no parla català) però ens servirà per treure conclusions i decidir els propers passos.
Així doncs, tothom està convidat a fer un missatge directe a i interactuar amb el nostre bot...
Millor que li pregunteu vosaltres mateixos!
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
En el marc de la col·laboració i cooperació interadministratives, en data 27 de setembre de 2005, el Consorci AOC i l'Institut Cartogràfic i Geològic de Catalunya (ICGC) van subscriure un Conveni de col·laboració per la construcció d'una infraestructura de dades espacials comuna de l'Administració local, el denominat projecte IDEC LOCAL.
IDEC Local es materialitzava amb el Servei Geolocal, amb la missió de promoure la utilització i aplicació de la informació geospacial en tots els àmbits econòmics i socials, així com facilitar l'accessibilitat a aquesta informació de tal manera que es cobrien les necessitats de les administracions, organitzacions, empreses i ciutadania.
Durant aquests gairebé 15 anys de treballs conjunts amb l'ICGC les Tecnologies de la Informació Geogràfica (TIG) han evolucionat enormement.
Si fa uns anys l'accés a la cartografia era un problema complex, les tecnologies eren escasses (o molt cares) i la importància estratègica de la geoinformació era baixa, actualment la percepció és ben diferent.
Ens trobem davant d'un mercat més madur on els ens locals disposen de diferents alternatives tecnològiques àgils, pràctiques, útils, mòbils i gratuïtes, -sorgides tant des del sector privat com públic-, que poden ajudar a cobrir totes les necessitats d'un ens local a efectes de produir i publicar geoinformació.
A nivell de marc jurídic cal destacar que aquest ha evolucionat molt, i trobem diferents Directives i Lleis que fomenten que la geoinformació esdevingui un dret per a una ciutadania, que de fet cada cop més l'entén ja com una "comodity".
Un bon exemple d'aquesta evolució del mercat n'és la solució InstaMaps de l'ICGC (de la qual se'n deriva Geolocal), entesa com una plataforma web oberta per a la creació, publicació i compartició de mapes a internet.
InstaMaps permet a l'usuari no expert la creació de la seva pròpia geoinformació, bé dibuixant-la, bé carregant els seus arxius de dades, facilitant l'accés a geoinformació de diferents fonts de dades com portals de dades obertes o consumint dades directament de les xarxes socials, a serveis WMS i accedir a fitxers remots de dades.
InstaMaps és una solució en constant evolució, gratuïta i oberta a les administracions, empreses i ciutadania que i facilita l'impuls de la geoinformació i les dades obertes.
Més informació a l'enllaç del servei ( https://www.instamaps.cat )
Tenint en compte aquest context, el rol del Consorci AOC en aquest àmbit té, ara mateix, poc sentit.
Així doncs, -i partint de la base que la solució Geolocal es basa 100% en InstaMaps-, l'AOC i el ICGC han acordat la migració del servei Geolocal directament a l' InstaMaps de caràcter general i públic que ICGC ofereix i garanteix la seva evolució.
El meu ens utilitza actualment Geolocal... com m'afectarà?
Durant els propers 12 mesos des de l'AOC i l'ICGC es realitzaran els treballs de migració progressiva dels ens usuaris de Geolocal cap a la versió estàndard d'InstaMaps, incloent la migració de totes les vostres galeries de mapes.
Aquest fet suposarà el trasllat de tots els mapes existents en galeries privades cap al nou InstaMaps, de manera que funcionalment serà igual, tot i que requerireu d'un nou usuari i contrasenya d'accés al nou entorn, que caldrà peticionar-lo a l'ICGC.
A partir d'aquest moment disposareu d'una solució estàndard InstaMaps amb tota la Galeria de mapes existents migrada, i amb tota la previsió d'evolutius que té ICGC en cartera, així com la garantia de suport i resolució d'incidències per part de l'ICGC.
En els propers dies els ens locals usuaris de Geolocal rebran una carta per EACAT amb el detall del procediment per a sol·licitar a l'ICGC el nou usuari i contrasenya d' InstaMaps si ho desitjen.
SITMUN una altra alternativa pública i de qualitat
Una altra solució en aquest àmbit que es troba ja molt consolidada al territori i disponible pel món local és el Sistema d'Informació Territorial Municipal SITMUN desenvolupada per la Diputació de Barcelona que va néixer per donar resposta a necessitats comuns dels ajuntaments de la demarcació de Barcelona en matèria de SIG, especialment els que disposen de pocs recursos, amb la intenció de facilitar-los- el coneixement, anàlisi i gestió del territori, però que amb convenis amb la resta de diputacions provincials es troba ja estesa a tot el territori català.
Actualment, la solució SITMUN és prestada, també, per les tres altres diputacions mitjançant un conveni de col·laboració.
SITMUN posa a disposició dels ajuntaments, i altres entitats locals, cartografia produïda per diferents administracions, de forma homogeneïtzada i/o harmonitzada a nivell provincial, a través d'un mòdul visualitzador que permet la consulta, anàlisi i impressió d'informació relacionada amb el territori.
També disposa d'un mòdul administrador que permet gestionar l'accés a les dades i la seva disponibilitat.
Trobareu més informació de com adherir-se a la Xarxa SITMUN al següent enllaç ( https://www.diba.cat/web/idebarcelona/xlsitmun ).
Esperem que tant amb InstaMaps com amb SITMUN, -solucions plenament vigents i compatibles-, els ens local pugueu seguir creixent en la promoció i la utilització i de la informació geospacial.
Des de l'AOC seguirem potenciant la reutilització de dades i la geoinformació des de solucions com la plataforma de dades obertes, -presentada el passat 7 de març als Tallers d'Innovació de l'AOC-, on ja us és possible publicar conjunts de dades pròpies amb formats estàndards que us faciliten publicar també vistes en format mapa.
Més informació a: https://www.aoc.cat/2019/03/14/els-ens-locals-poden-publicar-les-seves-propies-dades-al-portal-de-dades-obertes/
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |
A partir de 2020 el Consorci AOC, ja no emetrà certificats de servidor segur.
Concretament els certificats que deixarà d'emetre són:
Els darrers certificats s'emetran el 31 de desembre i es garantirà la vigència dels mateixos durant els dos anys de la seva durada.
Aquest canvi no afecta a la resta de perfils, que es segueixen emetent en les mateixes condicions.
La selecció de l'actualitat d'Administració Oberta a la vostra safata. |