Datasets:
Elnagara
/
hard

Dataset card Data Studio Files Community
4
text
stringlengths
5
3.37k
label
class label
4 classes
“عادي جدا”. الموقع. دةرات المياهالنظافه بشكل عام
12
“التجربة الثانية لي في الفندق”. المصاعد عددها كبير و متوفرة حتى في أوقات الصلاة/ موظفين الاستقبال سريعين في شغلهم و ما تاخذ وقت للتشك ان و التشك اوت/ أسعار الليموزين للمطار مقبولة مقارنة بالفنادق الثانية / الغرفة هادئة جدا/ توفر رجال الأمن في جميع طوابق الفندق. خيارات البوفية في الفطور محدودة بعض الشي و لكن جيدة جدا
45
استثنائي. . الواي فاي ضعيف جدا
45
“لله الحمد”. القرب من الحرم أكثر شي أعجبني. طاولة التلفزيون والكمدينات مآخذه مكان مبالغ في حجمهامشكلة في تصريف مياه في أرضية الحمام .
45
“سيئ ولا يستحق ان يكون خمس نجوم”. لا شيئ. عدم النظافهالانترنت ضعيفالخدمه سيئة
12
ضعيف. . سيارتي لم يوقفواها في المواقف ويكذب رجل الامن اسمه غازي انه استلم السيارة وهي في الخارج شغاله لمدة خمس ساعات الى درجة اني استلمتها واشارة البنزين مولعه والموشر تحت الخط كان المؤشر فوق الربع حسبي الله ونعم الوكيل
12
“اقامة رائعة”. قرب الفندق واطلالته الجميله على الكعبة ونظافته والافطار متنوع ولذيذ. لم يعجبني عدم مصداقيت توفر wifi مجاناً كان عليه رسوم
45
“ممتاز و متعاونين جداً”. هدوء وراحه ممتازة. المواصلات متعبه عند المغادرة
45
استثنائي. ماشاء الله خدمات ولا احلا. قلة المواقف + خدمة التاكس طبعاً هذي مشكلة مكة الله يشرفها
45
“فندق بولمان”. سرعة الخدمة . الحفاوة بالنزيل. كثرة الناس وزدحام المصاعد
45
“من افضل الفنادق بجانب الحرم”. المكان ممتاز وكافة الخدمات متوافرة والافطار جيد جدا. تم تنظيف الفرفة مرة واحدة فقط خلال ثلاث ايام اقامة
34
“Ibrahim”. المرونة في مواعيد الدخول والخروج.
34
“جيد”. أثار إعجابي تعاون فريق الدعم في تعاونهم في تسخير العقبات.
34
“ممتعة بالقرب من الحرم”. راحة السرير وتعاون الموظفين في الفندق والمطعم الافطار مجاني. الماء يتجمع في ارضية الحماموالمواقف مكتوب بالوكنق متوفرة بالموقع وهي خارجية
34
“شكرًا عمر الحضرمي”. الشكر لموضف الاستقبال الأستاذ عمر الحضرمي على حسن اخلاقه وتعامله الطيب.
34
“روحانية وإقامة رائعة بجوار المسجد الحرام”. سهولة الدخول للمسجد الحرامالغرفة مطلة على الحرم. الازدحام الشديد في المصاعد في أوقات الذروة (وقت الصلوات)
34
ممتاز. . الذي لم يعجبني دوراة المياه لانه لا تصرف الماء بشكل جيد في الأرض
45
“جيدة جدا”. اعجبنا مكان الفندق قريب من الحرمبوفيه الافطار كان جميل. في بوفيه الغداء لم توضح الاكلات السبايسي الحارة اكل منها الاطفال انزعجوا وافسدوا جو الوالدين
34
رائع. . الانترنت
34
“صراحة فندق يستحق الحجز فيه جميل وقريب من المسجد”. عمال النظافة. الواي فاي ضعيف في الغرفة
34
“الحمد لله”. النظافة التعامل الطيب. 1سعر المغسلة غالي جدا ٤٠ ريال للقطعه الواحده2الواي فأي متوسط وليس ضعيف مره
34
“أسرتي قالت ... هذا أجمل حجز فندقي نقيم فيه”. أعجبني سهولة حجز الإقامة ولطف وحسن تعامل جميع العاملين. انني لم أحز فترة أطول
45
“اجمل زيارة للحرم ولله الحمد”. * اقرب فندق الى الحرم من مجموعة الساعة * مستوى النظافة بالجناح رائع ويتم تبديل جميع مقتنيات الحمام وغرف النوم يوميا* الاثاث رائع ومريح * يوميا كنت اتلقى مكالمة من قسم متابعة العملاء لتقييم الخدمات وتقديم الملاحظات وهذا فعلا اجراء مميز يعكس مدي الاحترافية في العمل الفندقي لدى العاملين * الحمدلله الزيارة كانت من اجمل الزيارات للحرم * تقديم القهوة العربية والتمر السكري اللذيذ يوميا في منطقة الاستقبال للجميع* السعر مناسب مقارنة بالخدمة والاجواء الرائعه * تعدد المطاعم بمستويات رائعه يجعل من الفندق مكان مميز * في الزيارة القادمه انشالله لن اختار الى نفس الجناح بنفس الفندق* كل الشكر والتقدير لجميع طاقم الفندق واخص بالذكر الاخ عبدالرحمن الزهراني. لا شيء
45
“فندق مميز”. الفندق قريب من الحرم..شيك وراقي..مريح ونظيف..البوفية ممتاز.. وقت تسجيل الدخول متأخر جدا وهو الساعه 17 علما بان معظم الزوار يأتون من سفر وفي الغالب يصلون مبكرا ويضطرون للانتظار فترات طويله لحين جاهزية الغرف.اقترح ان يكون وقت تسجيل الدخول الساعه 14 ويكون هناك مرونه في تسجيل خروج متأخر بمقابل منطقي.ايضا السعر يحتاج الي تخفيض في بعض الاوقات خصوصا بعيدا عن المواسم عالية الكثافة.يوجد بطء في تجهيز وتنظيف الغرف دائما.
34
“تجربة جدا مريحة وجميله ..”. الافطار .. سهولة اجراءات الدخول والخروج .. راحة السرير .. قرب الموقع من المسجد الحرام. اتصال الانترنت (الواي فاي) جدا ضعيف
45
“الموقع مقابل المال”. مساحة الغرف والراحه. خدمة الواي فاي تكاد تكون منعدمه والاثاث قديم نوعا ما
34
“مستوى الفندق”. من المفترض ان يكون مستوى وخدمات الغرف افضل من الموجود حالياً وبصراحه انا خاب توقعي الفندق وخصوصا مجاورته للحرم. في فنادق ارخص ونظافه اكثر وترتيب افضل. نظافتها من حيث الاصباغ في الغرفه ودورة المياه ايضاًالمطعم سيئ .. الاكل بالمطاعم خارج الفندق افضل بكثير
12
رائع. أخلاق طاقم العمل وتحديدا رئيس النوبة طراد القرشي وفهد الخزاعي. تصرف رئيس الامن
34
"جيد. . حجزت من النت غرفة ثلاثة أشخاص بالغين مع طفل فتفاجأت بأن الغرفة لشخصين فقط وبعد الاتصال بالحجوزات أفهموني أن هذا نظامهم ويقومون باضافة سرير للبالغ وآخر للطفل فأصبحت الغرفة ضيقة جدا جدا،،،والحركة فيها شاقة."
34
“فندق سيئ”. الموقع فقط. التعامل السيئ
12
جيد جداً. قرب الفندق من الحرم. لا يوجد
34
“التراجع بعد التقدم نتيجة جروبات الفقراء وأصحاب البيئات الفقيرة وغير النظيفة”. فريق الاستقبالالأستاذ علي بخش فريق العلاقات. همجية الناس في المطعم نقص وإهمال نتيجة تدني المستوى والحرمان الواضح في كثير من النزلاء فريق الصيانة لا يوجد حمام خمس نجوم بل خالي من كل شيء يميزه
34
“شكرا على حسن الضيافة”. كل شي جميل. الضغط على اﻻنصرصير
12
"“القيمة مرتفعة مقارنتاً بالخدمات”. قربه من الحرم.. النت سيء جداً ، فندق لا يستحق ٥ نجوم ربما ٣ نجوم فقط ، قيمة غسيل وكي الملابس مرتفعة جداً ، افطار متنوع ولكن ليس شهي"
12
“الغامدي”. الاستقبال كان رائع. المغادره احصل حقائب السفر مرميه بجنب الباب وانا اللي اشيلها والتكاسي مافيه اروح اسحب لي تكسي من تحت الكبري والا ادفع مبلغ خرافي ونصب عيني عين حتى يطلعني بر الفندق
12
“بشكل عام يعتبر جيد جداً لكن لا يرقى لمستوى خمس نجوم”. القرب من الحرم أكيد ممتازخدمات برج الساعة العمومية من مطاعم ومحلاتالأسرة عريضة ومريحة. مع كثرة عدد موظفي الاستقبال الا انهم لم يكونوا بالعدد الكافي لاستقبال القادمين الجددلا يقومون بخدمة تنظيف الغرف إلا حين الطلب مع الملاحقةتترك الأطباق الفارغة في الممرات لفترات طويلة
34
جيد. اع. اعجبني موقع الفندق وسعره جميل
34
رائع. موقعه رائع. لا شئ
34
“القرب من الحرم”. مطل على الحرم - القرب من الحرم - الخدمات ممتازة - النظافة. ازدحام بالمطعم عند الفطور
34
جيد. حجم الغرفة وراحة السرير وموظفي الاستقبال والخدمات. نظافة الحمام ليست كما يجبوالأفطار اقل من المتوقع
34
“اقامة مريحة”. الغرفه الاطلالة والفطور والهدوء. مواقف السيارات غالية جداً
34
“فندق ابو نجمه”. ولا شي. الغساله داخل الغرفه
12
“مستوي القييم متوسط مقابل الفندق وعدد النجوم”. . الملاحظات اولا : اول مره اشوف فندق خمس نجوم يزعجونك بموعد المغادر ويرسلوا لك الموظفين متي بتطلع ثانيا : انا طلبت جناح لغير المدخيين اجبروني علي هذا الجناح وهو للمدخنيين ثالثا : مستوي الانترنت ابدا لا يليق بفندق خمس نجوم مستواه تحت الضعيف وحرام يكون في فندق خمس نجوم
12
مخيب للأمل. . النظافة سيئة تجيز الفندق من اثاث وديكور للغرف جدا عادي بالنسبة لسعرمكان الفطور سيء جدا جدا جدا وفوضى
12
“اجمل وامتع وأحلي إقامة امام بيت الرحمن”. طاقم العمل ممتاز جداً بداية من حامل الحقائب وطاقم الاستقبال ونظافة الغرف حتي عامل رفع الصحون في الإفطار واللة ما كان ينقصنا في هذا الفندق الا ان يطعموننا بأيديهم في أفواهنا كل شي مريح جداً جداً. لا شي وأدعو لهم بالتوفيق دائماً وان يكون هذا الفندق مثال يحتذي بة في البلاد العربية فقط الإنترنيت كان ضعيف في بعض الأحيان وذلك لكثرة المستخدمين في ذات الوقت
45
“البطانيات ليست نظيفه”. قرب الموقع. السرير غير مريح البطانيات فيها ريحه سيئه
01
جيد. . تم الغاء حجزين سابقين
34
جيد. الموقع. الواي فاي لايعتمد عليه مره بطيء
34
“الموظفين”. اعجبني استقبال الموظفين لنا حين قدومنا ومساهدتهم لنا باترقية حجزنا وباسعار اكثر من رائعه وقد كانوا بأوجه مبتسمه واخلاق طيبه برأسة الاستاذ /محمد الهذلي.
45
“الراحه والامان”. جميع الخدمات ممتازه والقرب من الحرم. لاشىء
45
جيد. . دورة المياه والاثاث لا ترتقي لمستوى فندق خمس نجوم
34
"جيد جداً. . دوره المياه صغيره ،وغير نظيفه بطريقه مرضيه"
34
“فندق ٣ نجوم بعنوان فندق ٥ نجوم. .
12
“لم يسمح لنا بدخول الغرفه الا من بعد الساعه 1600”. القرب من الحرم. تأخير تسليمي الغرفه
12
"جيد جداً. للمرة الثانية خلال سنة يتم تعويضي بغرفة افضل من التي قمت بحجزها بسبب وصولي قبل الموعد وعدم جاهزية غرفتي. اممممم ، نظام النت لديه صعب"
34
“الرياض”. كل شي. لاشئ
45
“الفندق أنصح به وخدماته ممتازة جدا”. أعجبني إدارة الفندق والشباب المتواجدون في الاستقبال لهم مني الشكر والتقدير. الذي لم يعجبنيالأكل المقدم في الغرف أحيانا يكون غير مستوىأيضا القهوة العربية تحتاج لمعلم كيف عربي يضبطها
45
“اثاث متهالك ونظافة الغرف تليق بفندق 3 نجوم”. الحسنه الوحيدة هي الإفطار لديهم اصناف متنوعه ورائعه. بهو الفندق والممرات توحي لك بأنه فندق ٥ نجوم اما داخل الغرف فتجزم بأنه فندق ٣ نجوم وخدمة الغسيل والكوي مبالغ فيها بشكل كبير غسيل وكوي الثوب الواحد ١٠٠ ريال !!كوي فقط ٨٠ ريال !!الحسنه الوحيده قربه من الحرم
12
“الموقع مميز لقربه من الحرم”. الموقع متميز طاقم العمل والاستقبال المميز الخدمة المميزه و الاهتمام بالضيف و طلباته..
45
“تعامل سيئ جدا جدا”. لايوجد شئ أعجبني مقابل المبلغ المدفوع. تأخير بإستلام الجناح لمدة ساعتين حجزت جناح رئاسي مطل على الكعبة وتفاجأت بجناح مطل على المدينة
12
مخيب للأمل. . الخدمة سيئة
12
جيد. المكان تمام .. بس نصيحه اختاروا ادوار تحت وليس فوق لانك لما تنزل تضطر توقف على كل دور من الزحمه لما تنزل الارضي ... الفطور يبيله تعديل .. الخبز يابس وبارد سواء جيت اول واحد ولا اخر واحد.. لما اطلب شي من السيرفز يوصلني بعد ساعه الا! طيب بعد ليش وصل
34
“الموقع ممتاز جداا لكن لاتوجد مواقف سيارات ومبالغه في الاسعار شويه من ناحيه غسيل الملابس مبالغ جدا”. اعجبني قربه من الحرم جداا وموظفي الاستقبال ماشاء الله عليهم متساعدين. مواقف سيارات اليوم 250 ريال ..وغسيل الملابس مثلا الثوب الواجد بميه
34
"“عكس توقعاتي تماما”. الفطور الصباحي وترتيبه وتنظيمهعمال الحقائب وحسن تعاملهم. اتيت انا وزوجتي ""معاريس"" وتفاجأت بسرير لي وسرير لها لايوجد مناشف او سليبر او روب احرجت من زوجتي وسبب لي صدمه بسبب خدمتكم"
01
"“كل شئ جميل في الفندق”. الموقع، راحة الاسٍرة ، الموقع مقابل الحرم، الفطور جدا جميل ومتنوع. الواي فاي ضعيف جدا"
45
“لن ولن أسكن مجددا في هذا الفندق”. لا شيء. العفش متهالك والابواب متآكلة والمكيفات جدا جدا مزعجة والحمامات غير صالحه للاستعمال والممرات غير نظيفة والغرف لاتنظف الا عند الطلب والطلبات لا تلبى الا بعد الحاح ليس بأقل من ثلاث ساعات والافطار غير متنوع ومكرر يوميا والواي فاي جدا جدا جدا ضعيف
12
ضعيف. قربة للحرم. الاستقبال سيئ جداا + الواي فاي سيئ + الخدمات اسواء + تجمع المياة بأرضيه الحمام + اطلاله سيئة جدا جدا جدا صراحه ما انصح احد يسكن فيه
12
جيد. . النظافة الغرف ليست بمستويات الفندق
34
“فندق بولمان زمزم من أفضل الفنادق القريبة من الحرم”. خدمة الغرف رائعة. تعامل العاملين في الاستقبال و الموظفين الآخرين راقي جدا. الغرف مؤثثة بشكل جيد جدا. الإفطار مجاني و جيد جداً.. الإضاءة في الغرف ضعيفة. الواي فاي المجاني للتصفح فقط.
45
“اقامة سيئة وخدمات سيئة فندق في اطهر بقاع الارض واسوأ خدمات وموظفين للاسف”. القرب من الحرم المكي الشريف. الموظفين المواقف الخدمة كل شيء سيئ
12
"“عائلة”. . عدم تعاون موظفين الاستقبال وليس لديهم مرونة في فهم المواضيع ،،يوجد شخص في الشكاوي على رقم ٨٨٦٦ اتصلت به لاشتكي ويقول لي هل تحب الغش ؟ هل هذا ترحيب بالضيوف لديكمكانت تجربة سيئة جدا ولن تتكرر ان شاءاللهوالسبب انني اخترت شخص واحد في بوكنق وظهر لي اختيار ٤ اشخاص جناح مطل ع الحرم ونحن ٥ اشخاص وقلت لهم مالسبب لو استاجرتها هكذا وكبر الموضوع على غير سنع وتاخرت من العصر الى المغرب وانا فقط في الاستقبال وعدم احترام،، لن تتكرر ان شاءالله "
12
“هذا ليس بفندق خمس نجوم”. . مواقف السيارات برسوم . خدمات فندق نجمه واحده .
01
“روحانيه”. بشكل عام جميل. دورات المياه يتجمع فيها المويا ولا ينساب بسبب سوء السباكه والبلاط
45
"“اقامه سيئه”. اعجبني طاقم العمل كانوا متعاونين جدا واخص بالذكر المشرف حيث بذل قصارى جهده ليتم تغير الغرفه. رائحه كريهه من موكيت الغرفه ومكتومه ،،جميع افراد العائله اصيبوا بزكمه من رائحه الموكيت السرير غير مريح لايوجد شبب حماموتصريف الماء في الحمام خاطئ كانت اقامه سيئه ولا اتمنى اعاده التجربه لا يرتقي بفندق خمس نجوم ابدا والحمامات غير نظيفه"
12
مخيب للأمل. . النظافة معدومة وتبرير الموظف بزيادة عدد المرتادين يومياً وقلة عمال النظافة
12
“أعتذر عن التقييم السيء لكن فعلا هذه الحقيقة جاء مخيب للآمال...ربما ذلك عائد لشدة الزحام .وشكراً..”. . صراحة جاء مخيب للامال من حيث تنفيذ الطلبات . عدم الرد على الاتصال من تحويلة الغرفة من قبل السنترال . عدم توفير ادوات الحمام بالشكل الكافي ....
12
مخيب للأمل. . حضرت للفندق ولم اجد الغرفه جاهزه وانتظرت اكثر من ساعتين
12
“صلاة في الحرم”. قربه من الحرم. التزاحم عند المصاعد وانت نازل للحرم
34
“غير مطل ع الحرم”. انه داخل السوق. ازعاج الاطفال بالغرف المجاوره
12
"“لا انصح بالسكن في هذا الفندق”. لا يوجد شي اعجبني في الفندق سو قربه من الحرم فقط. الجناح صغير جداً لم يكن متوقع بهذا الحجم، الاثاث مستهلك جداً جداً و الحمام قذر و مستوى الخدمة و النظافة سيئ جداً جداً"
12
“جيد نوعاً ما”. الفطور المجاني حسن الاستقبال الهدوء والراحه. الفرش غير نظيفارضية دورات المياه ممتلئه بالماء لاتجف لايوجد مطبخ ولا صاله بالرغم من اننا عائله ولاغرف نوم خاصه نظافه المخدات سيئه ذات رائحه كريهه
12
“طاقم الاستقبال جدا سي”. موقع الفندق قريب من الخرم. انتظار لأكثر من ساعتين للدخول طلبت غرفه من سررين و تم توفير غرفه سيئه عباره عن سرير واحد خاطبت الاستقبال فتم فصل السرير الى اثنين بإضافة تعامل الاستقبال جدا جدا سي
12
“لن اعود اليه مجددا ..”. لا شئ. الغرف سيئة جدا الجدارن فيها عروق يعني تشققات الاثاث قديم الرائحة كريهة .. التعامل سئ ما يستاهل خمس نجوم حقو نجمه وخب عليه .. لا انصح به ابدا .. طاقم العمل مصري ف المطعم ويتهبلو على النزلاء ما ف احترام للاسف وخدمة الغرف سيئه ويطلبو منك فلوس على كل شئ استغلال رسمي .. وشكرا
01
جيد. قربه من الحرم المكي . الغرفة جيدة. الخدمات غير جيدة . المكان يحتاج الي بعض التجديدات . النت لا يشتغل في الغرف فقط في الريسبشن
34
"ممتاز. الموقع ، النظافة ، الافطار ، الراحة. السعر مرتفع"
45
مخيب للأمل. الموقع القريب من الحرم الاسره ممتازه وكبيره. تأخير الدخول رغم التسجيل المبكر ضعف خدمات الغرف عدم تثبيت صندوق الأمانات داخل الغرف
12
جيد. . الحمام
34
“الموظف المثالي”. الاستاذ ناصر المدير المناوب قمه في التعاون والاخلاق مكسب حقيقي لفندق زمزم. خطا كبير من قسم الحجوزات بالنسبه للمبلغ المطلوب من قبلنا
45
“يستحق تكرار التجربة”. قريب من الحرم . طاقم العمل رائعون. رغم كثرة النزلاء. تم الججز عن طريق Booking ولكن عند الوصول تم إلغاء الحجز . واضح المشكلة لدى booking .مما اضطررت الى حجز جديد وزيادة في التكلفة .اتمنى التوضيح من بوكينج ????
34
“رائعة جدا”. كل شي الراحة النظافة طاقم العمل السعودة.
45
“الفندق سيئ ولايستحق **”. لم يعجبني شي. الإضاءة وازعاج الغرف المجاورة
01
“تمنيت أن يكون أفضل .”. . في دورات المياه مشكلة مزمنه وهي عدم وجود تصريف مياه في الأرضية مما يتسبب بتجمع المياه .طلبنا غرفة بسرير ثالث وأرسل سرير صغير وغير مريح ..!؟
12
مخيب للأمل. الموقع. خدمات الاستقبال سيئة جداً جداً وممكن تجلس ساعات تنتظر حتى تدخل غرفتك رغم انك قاطع مئات الكليومرات عشان تعتمر !!! للأسف كنت أطارد حجزي المؤكد عن طريق بوكنق وراء الموظفين حتى أحصل على غرفتي .. وضع سيء جدااااااااااا في ظل غياب الرقابة على مثل هذه الفنادق
12
“إقامة ممتازة”. إقامة ممتازة بشكل عام- الطاقم متعاون- القرب من الحرم- الاطلالة.
45
"“الموقع حلو وقربه من الحرم لكن كخدمة ونظافة فاشل ومن ناحية الفطور عااادي جدا”. الموقع وقره من الحرم. النظافة ، الواي فاي ، الفطور ، خدمة العملاء"
12
“لابأس بالموقع فقط”. مافي شي عجبنا بصراحه. آمل الاهتمام بالنظافه اكثر
12
“السعوديه”. لاشئ.. الاكل.الخدمات.الواي فاي.السرير
12
“كانت رحله ممتعه ولله الحمد وشكرا للشباب المجتهدين في الاستقبال”. ترتيب المطاعم والقرب من المول والحرم. عدم نظافة زجاج النوافذ
45
ممتاز. موظفين محترمين. الغرفة ضيقةالهاتف لايعمل
45
استثنائي. الموقع قريب من الحرم. عدم توفر اماكن ركن السيارة
45