Datasets:
Elnagara
/
hard

Dataset card Data Studio Files Community
4
text
stringlengths
5
3.37k
label
class label
4 classes
ضعيف. . ضيافة الغرفة من الشاي والقهوة لم توجد إلا مرة واحدة عند حضورنا فقط بينما الفنادق الأخرى يتم إحضار أكياس الشاي والقهوة كل يوم مرة واحدة
12
“مقبول”. الموقع. إطلالة الغرفة الثانيه 1411
34
استثنائي. ممتاز جدا.
45
جيد. الاستقبال كان ممتاز وخصوصا الموظف اسمه محمد .المطعم ممتاز جدا وكذلك الاكل رائع واقدم شكري للاخ ايهاب .كذلك سماع الاذان والصلاة داخل الفندق ممتاز جدا .واخير اتمنى الاقامة وتوفر السكن المناسب خلال رمضان وشكرا لكم. النظافة بخصوص الموكيت غير نظيفة تحتاج الى تغير وكذلك عامل لايعمل النظافة باستمرار حتى يطلب منه وكذلك خدمة الواي فاي ضعيفة بسبب الظغط .دورات المياة لايوجد تصريف المياة بشكل صحيح تجد بعض الميارة الراكدة فية .
34
مخيب للأمل. . الواي فاي والخدمة الغرف السرير
12
مخيب للأمل. . الخدمة مخيسه والاثاث قديم
12
“للأسف هذا الفندق خمس نجوم”. الافطار والموقع فقط !!!. حجزت جناح رئاسي مطل على الكعبه وللأسف كانت نظافه الجناح بمستوى شقه بمنطقه نائيهولاانصح بالسكن فيه وكانت خدمه الغرف سيئه وهذا الفندق مزدحم على طول من الاسيويين يعني باختصار اسكن ولاتطلب شيء بس تسجيل الدخول والخروج فقط ودوره المياه سيئه جداً جداً جداً غنيم مروي
12
“مكان رائع وهادئ ونظيف وبسعر جدا معقول”. المساحة رائعه للجناح الاثاث نظيف وبحالة ممتازهمرافق الجناح مكتملة الجمالوجبة العشاء جيده الاصناف. خدمة الانترت الواي فاي لايوجد سوا السلكي والشبكة ضعيفه اتصال وانترنت
34
“اقامة جيدة وممتعه بالقرب من الحرم والكثير من المطاعم عيبه لا توجد مواقف مجانية تكلفة اليوم ٢٥٠ ريال”. تصميم الغرفةاضاءتها جيدهتكيفها ممتاز بالنسبه للشتاء. الخدمات ليست ضخمه كفندق خمس او اربع نجوممجرد ادخل واطلع اذا بغيت خدمة لازم تطلب كم مره
34
جيد. . الإفطار في البوفيه في وجبه الافطار عادي جداً جداً جداً
34
“غرفة الجلوس وغرفة النوم لم تكون بمستوى فندق خمس نجوم أبدا باب الحمام لايقفل ويد باب الدولاب مكسور”. الاستقبال. عند الحجز صورة غرفة النوم مختلفة عن الواقع
12
“رائع”. مدير الفندق.
45
"مخيب للأمل. الموقع ، راحة السرير. اخذت غرفه مطله على الحرم وكانت غير مطله ابدا، كانت مطله بشكل صغير جدا جدا على جزء صغير من ساحات الحرم فقط اللي فيه اصلاحات بعد وللمعلوميه يوم سالتهم قالوا اللي عندنا اطلاله جزئيه فقط ، الدخول عندهم يبدء بعد الساعه ٥ العصر ! الحمام غرقااان مويه وضيق جدا وفيه تسريب وامتلت الارضيه وغرقت .. اعطيه ١ من عشره للموقع فقط"
12
“راحه”. المكان الموقع الديكور. توجد رائحه في الغرفه سيئة
34
“استحقاق التكرار”. كل شيئكل الخدماتكل حاجة.
45
“رائع”. رائع ولكن مشكلته بالتفاصيل الصغيرة لايهتمون فيها مثل شوز الحمام لايوجد ! والببسي ب ٨ ريال !!. قيمة المشروبات مبالغ فيها جداً الببسي ب ٨ ريال والشوز لايوجد و
34
“ممتعه”. . سحمة اللفت
45
“ممتاز واكثر من رائع”. البوفيه المفتوح وسرعة خدمة العملاء. تجمع المياه في دورة المياه
45
“الله المستعان”. . عدم الاستعداد المبكر وضعف الصيانةوالتأخر في كل شئ
12
“جيد”. قريب من الحرم.
34
“الموقع ممتاز جدا لاكن يجب ان يرتقي الفندق ويهتم براحة النزيل”. اعجبني قربه من بيت الله الحرام / البوفيه للافطار رائع جداً / خدمات الحقائب .. الاستقبال كان سيء جدا وكل شوي يقول اتصل على الي حجز لك . الغرفه غير الصور المنزله في موقع بوكنغ وسوف تنصدم بالواقع . الخدمه للغرف بفلوس ( الماء والشاي والكافي ) ب ٤٠ ريال . المدير للاستقبل انصح بستبداله لان تعامله غير راقي ( ن ) . الخدمه سيئه وريحة الغرف كأنك في شقه مفروشة مع الأسف . .
12
“من اجمل الفنادق التي سكنتها”. جميع الموظفين بدون استثناء كانوا بأمتياز وخدومين وأخص بالشكر الاستاذ علي واشيد بنظافة الفندق بالفعل يستحق الدرجه الاولى.
45
مخيب للأمل. . مستوى النظافة سي
12
“مكه البلاد الحرام”. الموقع/توفرالحجز/الراحه.
34
"مخيب للأمل. القرب فقط ، ومو هو الوحيد القريب.. صراحه النظافه دون المأمول ، تدفع مبلغ ضخم وفي المقابل عدم راحه ، مقارنه بالفنادق اللي حوله ليتني مااخترته."
12
جيد جداً. سرعة انهاء معاملة الدخول و الخروج. الممرات قليله التهويه
34
مخيب للأمل. . طالب غرفه مقابل الحرم وتم اعطائي غرفه ثانيه وإنني دافع مبلغ لغرفه مقابل الحرم ولكن لم يوفرو لي
12
“فندق أساء لسمعة الشركة المسماة باسمها”. قربه من الحرم فقط. عدم النظافةكثرة القروبات المرتادة له مع عدم ادبهم وعدم نظافتهم وكثرتهم عدداً في الغرفة الواحدة وعدم التزامهم بالقوانين
12
“المرة الاولى واالاخيره”. قرب من الحرم. كل شيء
01
“الحرم”. قربه من الحرم. قربه من الحرم
45
“فندق اقل من المستوى”. الموقع فقط. لا يوجد فيه اطلاله على الحرم كل اطلالاته جزئيه وغير مقبوله ورائحت دورات المياه اكرمكم الله في الجناح باكمله وطاقم العمل سيئ
12
استثنائي. كل شي ممتاز. لا يوجد
45
“سيء”. السرير. النظافه سيء سجاد مبقع
01
استثنائي. كل شي. خدمة وأي فأي ضعيفة جدا
45
“اسوأ فندق سكنته ببرج الساعه”. الاطلاله الجزئية علي الحرم. دفعت قيمة غرفة لخمسة أشخاص وحصلت على سرير دبل 2 سرير فردي وكنب!!! طبيعي اي سويت رويال يكون فيه كنب. الخدمات جدا جدا سيئه. المواقف ب250ريال الليله والا رجال الامن سيبلغون الدوريات ويتم سحب سيارتك ولولا الخمش من آثار الونش الا ان حجز المرور ب50 ريال وهو اللي ياخذها مو انت توديها ومشوار التاكسي من الحرم الى الحجز 15ريال سيء للغايه الدرايش وصخه حتى الكعبه لازم ينعفس خشمك عشان تشوفها ولو انك اصلع تتحمم لازم يغرق الحمام وتدش عقب كأنك داخل مستنقع
12
“ضعيف”. . تم الاتفاق على غرفة ثلاثية وبالسعر وعند دخولي الغرفة وجدت أن الغرفة ثنائي وعند الاستفسار تم اضافة السرير الغير لائق وضيق المكان بالنسبة لابنائي الذين كانو معي سرير صغير فرق شاسع نرجوا المصداقية في التعامل وشكراَ.
01
“خدمة سيئه جدا”. قربه من الحرم ولكن يصعب الوصول له بسيارة. جميع الخدمات سيئة جداااااااانظافة سيئة المواقف برسوم صعوبة الوصول له بسيارة
12
“لا باس”. الاستقبال كويس. مستوى الغرفه والنظافه ومستوى الحمامات أجلكم الله عدي جدا بالنسبه للقيمه
12
جيد. الموقع والهدوء والتعامل الراقي. ان الاثاث مستهلك ومساحة الغرفه المسلمه لزبون غير مطابقه لما تم حجزه خاصه فيما يتعلق بالمساحه وازدواجية السرر من عدمها
34
“رخله ممتعه”. اعجبني المصلي بالدور التاسعه .
34
“يستحق السكن فيه”. الحرص على تنظيف الغرفة .تنوع الأكل في الإفطار .الإدارة ممتازة. لا أقول لم يعجبني وإنما ملاحظة الغرفة رقم 3219 الصوفا عطلانة
45
“كل اجانب”. مريح ونظيف. اجانب كثير
34
“رائعة جداً جداً”. الراحة و الخدمات الجيدة. الأنترنت
45
“الإقامة لا ترقاء الى فئة الخمس نجوم”. قرب المكان اعجبني. ضيق الغرف والحمامات والاثاث قديم ولا يوجد عازل للصوت بين الغرف وبعض الاحيان الرائحة السيئة لبعض الغرف
12
“رحله مكه”. الموقع مناسب جدا. الخدمه والانترنت والحجز بالانترنت مخالف لواقع الفندق
12
ضعيف. لا شيء / سوى التعامل السيء من الموظفين السعوديين.
12
ضعيف جداً. قربة من الحرم فقط لا غير. لم يعجبني اي شي بالفندق بمقابل سعره الغالي جدا وح١-الانترنت غير متوفر ٢- الحمام أكرمك الله كانك بفندق بدون نجمه يعني فندق عزاب او خرابه ما انصح به ويطلع رائحة بواليع والمسبح حوض مربع واذا تحممت كل الماء بالحمام والمغسلة صغيره جدا والإفرنجي لا يعمل عدل تسحب السيفون وبعد فترة ترجع القاذورات للمرحاض وايضاً السلبيه الاخرى مساحة ٢/١.٥ متر وشكله مثلث يعني معانات الحمام كبيره جدا
01
مخيب للأمل. الموقع. المبالغه في الاسعار اسغلال مواقف السيارات والمبالغه فيها (٢٥٠ريال/اليوم)عدم وضوح العروض في الموقع حيث الغرف تختلف في الواقع
12
استثنائي. الخدمات والنظافه. لاشي
45
جيد جداً. النظافة. عدم وجود مواقف مجانية تابعة للفندقمستوى البوفيه في وجبة العشاء
34
“باذن الله منصف”. اعجني تعامل مدير المناوب طراق القرشي عندما تواصلت معه بتاريخ 3-1-2015م الساعة 2ص لحل مشكلتي واسلوبه الراقي في التعامل لامتصاص غضبي من مستقبل المكالمات على رقم 0. لم يعجبني تصرف وتعامل موظف البداله على 0 عندما تواصلت معه حيث انني اتصلت به وقلت له بانني سلمت ملابسي لكويها وابلغوني بانها ستكون العاشرة ليلا جاهزة ولعدم تواجدي في هذا الوقت ابلغتهم بان يضعوها في الغرفة وأكدت عليهم بذلك وعنده عودتي للغرفة الساعة 1 ص لم اجدها فقمت بالاتصال على رقم 0 وشرحت له بان وقت مغادرتي 7 ص ويجب ان تكون ملابسي جاهزة فقال لي حسنا نص ساعة وراح تكون عندك ... مرت نص ساعة ولم يأتي بها احد عاودت الاتصال به ماكان منه الا ان يقول لي ياخي المغسلة تغلق 10 ليلا ولن تفتح الا 9 صباحا بأسلوب جاف جدا وابلغته بوقت مغادرتي 7 صباحا ماكان منه الا ان يحولني على رقم لا يرد عليه احد (( تصريفه )) مما اضطررت ان انزل اللوبي بملابس النوم ...!!!! لاقابل المدير المناوب
34
"“ضعيف جداً لا يتناسب مع المبلغ المدفوع”. لا شيئ. اختلاف الاتفاق بين موقع بوكينك والفندق ، عدم استجابة موظفين الاستقبال لطلبات الزبون النت ضعيف جداً النظافة ضعيفة جداً التأخير بالاستجابة للطلبات مثال على ذلك التلفزون كان لا يعمل وبعد جهدا جهيد وطلبات متواصلة كان التأخير اكثر عن 8 ساعات وكذلك النت الواي فأي . باختصار الفندق ضعيف جداً والقيمة مبالغ بها ًمقاسا مع الفنادق الاخرى ، مستوى الفندق لا يرقى للخمس نجوم بل لا يصل للنجمتين فقط ، الأثاث مستهلك جداً الحمامات يوجد بها تسرب ماء ........ كل شيئ ضعيف جداً"
12
“الكعبه”. اطلاله على الكعبه فقط. الذي لم يعجيني اولا.الحمام لايوجد به فرشه أسنان وﻻمشط ولا حذيان حمام.ثانيه الصاله التلفاز خربان .الشباك المطل على الحرم قصدي القزاز غير نظيف.المخده التي انام فيها غير نظيفه وعندي صوره لها ولكن لااعرف ارفقها لكم.وعند خروجي كلمت الاستقبال لكي اعمل شيك اوت ولم ياتي احد فأضطررت ان انزل واكمل خروجي بنفسي.تعليق بسيط انا دافع 3000ريال على ايش لو اني ساكن فالشارع افضل لي
12
مخيب للأمل. . رائحة الغرفه غير جيده - عدم التصريف الجيد بدورات المياه - عدم وجود عازل للصوت
12
“[email protected]”. ﻻشي. كل شي خدمه سئيه جدا جدا
12
جيد. القرب من الحرم الشريف. لايوجد مواقف للسيارات
34
"رائع. النظافة، الترتيب.. لا يوجد مايكرويف ، لا يوجد فرشاة اسنان ، لا يوجد معجون أسنان ."
34
“يصنف من الفنادق ذات النجمتين لا اكثر”. لاشي. كل شي الفرش صغر حجم الحمام عدم وجود أدوات الحمام والفوط والاثاث قديم جدا
12
“عملية نصب”. لم يعجبني. طلبت غرفة اربع أسره من بوكينج واتفاجئ ان الفندق اقامني بغرفه سريرين واضاف سريرين وقت الاقامه والصق الاسره بجانب بعضها
12
“أجواء روحانية”. قريب من الحرم سرعة الدخول والمغادرة. لا يوجد شي سي يمكن أن يذكر سوى ارتفاع الأسعار
34
“تجربتي في فندق بولمان زمزم”. . تدني مستوى ونظافة ورداءة السرير والاثاث
12
مخيب للأمل. قرب الفندق من الحرم. النظافة دورات المياه والمغاسلخدمات الغرفالسعر مرتفع جدا
12
مخيب للأمل. الموقع و قربه من الخدمات. سوء نظافة الغرفة
12
مخيب للأمل. قريبة من الحرم. كل شي سيّء لايليق بفندق خمسة نجوم مستواه اقل من نجمتين
12
“ام خالد”. الموقع فقط. لايوجد شباشب بالحمام والضيافة سيئة مقارنة بالسعر المبالغ فيه
12
“فندق نجمتين فقط حسب خبرتي بالفنادق”. لاشي نهائيا. فتدق ضعيف جدا ويصلح للدول الفقيره وحرام وجوده مقابل الحرم وبجانب فندق ساعه مكه ويعتبر الفندق من الفنادق ضعيفة المستوي ويوجد عندي له صور من داخل السويت اعتقد اجيب فيه العيد
01
مخيب للأمل. طاقم الاستقبال وتعاون العاملين. الاثاث متهالك ومتسخ ودون المستوى
12
"“الفندق سيئ ولا يستحق تقييم ٥ نجوم”. الموقع. الأثاث ، الطعام ،الخدمه ، النظافه ،الإزعاج"
12
ضعيف. . النظافة سيئة جدااااااااالخدمات جدا ضعيفةالتجاوب عادي
12
استثنائي. القرب من الحرم + المرونه في وقت الدخولشاكر لهم. لا يوجد
45
جيد. تنسيق الالوان. الغرف مكتومه ما فيها تهويه ..
34
"“لن أكرر السكن فيه”. قربه من الحرم .وقربه من المطاعم، والمول اسفل الفندق. الفندق لايستحق خمس نجوم وأرى أن ثلاث نجوم كثيرة عليه بسبب:موقف السيارا الخاصة بالنزلاء بمبلغ 250 ريال في اليوم وهذا في رأيي استغلال واضح، ولم يوضح في بوكنج ان المواقف برسوم.- سكنت في غرفة بإطلالة جزئية على الكعبة ولكن للأسف كان الزجاج الخارجي متسخاً وافسد منظر الكعبة من داخل الغرفة.- دورة المياه من سوءها تذكرني بالشقق المفروشة ابو نجمتين، والمياه تبقى على بلاط الحمام بسبب سوء التصريف .- الغرفة ضيقة جداً ولا أعقد انها فعلاً ٣٧ متر مربع .- لايوجد عزل للصوت من جهة باب الغرفة، فكل من يمر صوته واضح جداً ومزعج .- التلفزيون ٣٢ بوصة.عموماً الفندق لا يرقى لفئة الخمس نجوم نهائياً ولن أكرر السكن فيه ابداً ."
12
“فندق لا انصح به بتاتا للباحثين عن النظافة”. اخلاق موظفين الاستقبال. رداءة الفرش والكراسي وتعامل خدمات الغرفة فااااشلة والنظافة اي كلاااام
12
جيد جداً. الغرف واسعه وشرحه... عدم المصدقيه فان حجزت سويت مطل ع الحرم الاطلاله كانت شبه معدومه الئ ضعيفه
34
“تجربة سيئة”. القرب من الحرم و الهدوءلا أنصح بزيارته ابداً. الغرف مستهلكة والاثاث قديم و دورات المياه سيئة جداً
12
مخيب للأمل. . رائحة الغرفة
12
ممتاز. قرب المكان من الحرم. الاثاث بحاجة للتغييرفخشب المغسلة وجوانب الكراسي وغيرها متآكلةولذا لا يستحق خمس نجوم على وضعه الحاليوادوات الحمام ليست من النوع الجيد ولا تتوفر الاغراض المجانية الموجوجة في ابسط فنادق الخمس نجوم
45
ممتاز. كل شي. ولا شي
45
“مبالغ في السعر”. المني بار. النظافة
12
“الخدمات سيئة ورديئة”. الموقع. الخدمات سيئة عدم الالتزام من الفندق باتفاقية السكن وعدم توفر مواقف سيارات عدم توفر احتيجات الغرفة والحمام والثلاجة
12
ضعيف جداً. لم يعجبني شي. الخمسة نجوم حسافة غليه زرت دول شرق اسيا ووجدت ثلاث نجوم افضل منه كل شوي نشطف دورة المياه
01
ضعيف جداً. وجود الحجز. في الحقيقة ان هذا الفندق ثلاث نجوم كثيرة عليه دورة المياه كانك ببركة سباحة
01
“انصح بغير هذا الفندق”. قربه من الحرم. تسجيل الدخول سئحاجز غرفة مطلة على الحرم واعطوني غرفة بالدور السابع تطل على جدراندورات المياه لايوجد بها تصريف وتتجمع المياه داخل الحمامطالب سرير كبير واعطوني منفرد
12
“أسوأ فندق خمس نجوم”. مافيه شي كله على بعضه سئ. كل شي رايح اتعب أعد لكم بس يالله نلخصالاستقبال عند الوصول الغرفة كانت وسخه وظلت متدنية التظافهالضيافة لم يضعوها في الغرفهً كل شي غلط بالفندق تحس انه ٣ نجوم
01
“تحايل ع العميل”. موقعه قريب جدا من الحرم. ضعف مستوي الطاقمكذب خدمات السيارات وعدم وفائهم بالوقت المحدد مقارنه بالمبلغ المدفوع لخدمة موقف السيارهالغرف صغيره جدا وغير مريحة
12
ضعيف جداً. . خدمه تنظيف الغرف سي الإفطار سي الواي فاي ضعيف جدا الاثاث قديم سؤ تعامل الموظفين
01
“الروعة والتميز”. التجهيزات المستوى كل شيء.
45
“مستوى اقل بكثير من ٥ نجوم”. المطعم. لايوجد تنظيم او استقبال جيد
12
“بالعربي الفصيح وبكل اختصار .. الفندق زفت الزفت .. زحمة و قرف و ما فيه اي ترتيب ..”. لم يعجبني شي ابدااااااا. كل شي ما اعجبني
01
“الطاقم غير متعاون للأسف”. القرب من الحرم. لا يوجد مواقف للسيارات
34
“فندق بخدمات سيئة”. . فندق لا أدري كيف استطاع الحصول على 5 نجومخدمة للنزيل سيئة جداً لدرجة ان فنادق ال3 نجوم افضل خدمةتأخير حتى في ايصال أمتعتك للغرفةروائح كريهةالأوساخ تبقى ياليومين عند ابواب الغرفو في المقابل تكلفته المادية على النزيل ك تكلفة فنادق الخمس نجوم المتميزة
12
“فندق مستهلك”. . الحمام تعبان والخدمة ضعيفة الى ابعد الحدود وكأنك تشحذ منهم
12
“خدمة سيئة جدا”. قريب من الحرم.. ١/الغرفة غير جاهزة و تحتاج للتنظيف و تم نقلنا لغرفة اخرى و ايضا لم تكن جاهزة و انتظرنا حتى تم تنظيفها و مع ذلك لم يكن التنظيف بالمستوى المطلوب.٢/مطعم الافطار يحتاج لمزيد من النظافة.
12
“تعامل لا يليق بفندق ٥ نجوم”. لايوجد. خدمة مركز الاتصال سيئه ولا يردون او يرد ولا يتجاوب بعد عدة اتصالاتللنزول للحرم يتطلب تواجد شخص متعلم ومبار السن لايتمكنون من النزول بمفردهمرائحة الغرف لاتليق بالفندق
12
مخيب للأمل. . التأخير في تقديم الخدمة.. توجب علينا الاتصال عدة مرات لتذكيرهم بطلبنا. .قفل دورة المياه كان معطل. . مكيفات الغرف لم تكن تعمل ولم يتم تعديلها أو تبديل الغرف بالرغم من أننا قدمنا شكوى.. الإقامة في الفندق لم تكن تجربة جيدة ابدا..
12
ضعيف جداً. . كل شب
01
مخيب للأمل. . عدم وجود مواقف.. ومواقف الفندق بعيدة عن الفندق
12
مخيب للأمل. موقع الفندق وقربه من الحرم. طاقم الخدمه معاملته ليست جيده خدمة الغرف غير متعاونين كم مره نكلمهم ولا حياة لمن تنادي الغرف والحمامات يبيلها تجديد وتصليح
12
مخيب للأمل. قربه من المسجد الحرام. عند حضوري لم اجد الحجز المطلوب وبعد جدل قام المشرف محمد باعطائي جناح من غرفتين صحيح ماقصر بس الحناح ماعجبني لاكن رضيت
12
استثنائي. كل شي وانصح به.
45