Datasets:
Elnagara
/
hard

Dataset card Data Studio Files Community
4
text
stringlengths
5
3.37k
label
class label
4 classes
“اسوء فندق دخلته”. موقعه. اسواء فندق على مر التاريخ لا خدمات لا نظافه لا معامله.. اشد الندم انه مقابل الحرم مباشرة!!
12
“ضعف المستوى”. اعجبني عندما اضاعوا مفقتاح السيارة خدموني خدمة لم اكن اعلم انها من حقي كا اغراض الحمام والمطبخ والسجادة للصلاة. عند حضوري لم تكن الغرفة جاهزه ويلزمك واسطه لتجهيز الغرفةسوء نظافة الغرفة حيث يوجد بعض الصراصير بالغرفة مع العلم انه لا يتم استبدال الاغطية الا عند وقوفك مع العاملسوء الخدمة بالعفش وتضييع العفش والاغراض ورميها بالاسياب
01
مخيب للأمل. فقط قربة من الحرم. كل شيئ
12
“خدمات سيئه جدا”. الموقع. الاستقبال لا يردون على اتصالك واذا ردوا لا يقدمون لك الخدمة المطلوبه
12
ضعيف. لا شيء. النظافه والتهويه الأثاث متهالك ورائحة الغرف كريهة الحمام تصريفه سيء الخدمات سيئه ولا يوجد تعاون من الإدارة صور الجناح في البوكينج مختلفه تماماً عن الطبيعة من حيث المساحة والتهويه والنظافه الفرش متسخ ورائحته كريهة الطلبات تصل متأخرة جدا هذا بالإضافة إلى الأسعار المرتفعة التي لاتناسب خدمات الفندق اخيرا لا أنصح احد بالحجز في هذا الفندق إطلاقاً
12
استثنائي. كل شي رائع. وجود براغيث في الأسرع
45
“لا أنصح به”. السرير. الغرفة كانت قذرة و المفروشات مغبرة. الواي فاي ضعيف جدا. مفروشات الغرفة قديمة و بعضها مكسر. الفندق أساء تنظيم الإفطار (الزحام كان خانقا) و الطعام مستواه ضعيف. موظفي الإستقبال ليسوا لبقين أبدا. النوافذ لا تفتح لتهوية الغرفة.
01
ضعيف. اعجبني الموقع قربه من الحرم. عدم وجود طقم كافي من الموظفين في الاستقبال كان رد الموظف انه ليس له دخل الفندق بحجزنا على بوكنق فإن الموافقة من بوكنق ليس لها علاقة بالفندقجلافة الموظف في التعامل مع الزبائن تغيير الغرفة اكثر من مرة قبل استلام المفتاح تشعر وكان الموظف ليس له نفس في العمل وكانه مغصوب
12
“لن اقيم مره اخري في زمزم”. فقط موظف النظافه متعاون. الاستقبال سئ لا بعترفون بالبوكنق عمايت نصب غي الحجوزات بل خناك واسطات كنت ياسكن في غرفه 2016 وبعد الدفع وموافقة المشرف تم سحبها لشخص اخر وتاخيري حتى الحصول علي اخري مسنوى الغرف سيء جدت اسرخ صغيره
01
"مخيب للأمل. . سي جدا من ناحية النظافه ،الفرش غير نظيف ،والحمامات لاتصرف الماء، كما ان رشاشات الماء لاتعمل.وخدمة الغرف بطيئة جدا ."
12
“سيئ جدا”. الهدوء. الغرف قديمه ورائحة الصبغ بشكل فضيع وزحمة وماشي نظام على الاستقبال والحمامات غير نظيفة وقديمة. والصراحه ما انصح فيه لانه غالي على الفاضي
12
“ارجوا الاهتمام بالنظافه او تغيير عدد نحوم الفندق”. عجبني شي واحد وهو بوفيه فيه الدور ٢٨ او ٢٩ فيه موظف جدا جدا راقي يتكلم باللغه العربيه اتوقع انه فلبيني او كوري المهم انه من شرق اسياء ارجوا ترقيه هذا االموظف لانه والله كلمة شكر قليله فيه جدا تعامل وطيبه اسال الله العلي القدير انه يرفع قدره دنيا واخره. النظافه صفر عذرا مستلزمات دورات المياه غير كافيه بفندق خمس نجوم بالاخص ماطبقتوا نظام خمس نجوم اقسم بالله العلي القدير اول مادخلت الغرفه ريحة كتمه وعفنه واذا حابين تتاكدوا روحوا غرفه ١١٤٧ يعني والله اول مره اجيه واخر مره لانه الصور تخدع واسم خمس نجوم حرام فيه حطوا ٢ نجمتين احسن عشان الناس تفهم
12
“اسوء فندق”. الموقع فقط. تجاهل طاقم الفندق لطلباتي وعدم الاستجابة والخدمة سيئة جدا وعدم الرد على الهاتف
12
“مستغرب كيف ياخذ خمس نجوم”. . انا حاجز مطل علي الحرم و اعطوني غرفه مطله جزئي العزل غير جيد تسمع جميع الاصوات من الغرف المجاوره و الممرات انتظر وقت طويل لوصول المصعداستقبال بعض الموظفين غير جيد
12
"جيد. النظافه، الموقع، كثرة المصاعد.. تعامل الموظفين ، لايوجد موقف الا خارج منطقة الحرم وب٢٥٠ ريال ليس مجاني ، وعند احظار السياره تأخير غير مبرر، للاسف تنقصهم الخبره في التعامل مع النزلاء."
34
“الحمامات سيئة جدا جدا”. لا شي اعجبني في الفندق. الحمامات سيئة جدا
12
"“صدمة”. الموقع فقط فقط فقطLocation, location, location.. ١- تعامل (بعض) موظفي الاستقبال.٢- اسلوب خدمات الغرف كما في محطات الطريق السريع ( ادفع نقداً اولاً لتحصل على الخدمة).٣- مستوى الاطعمة والمشروبات أقل بكثير من مستوى نجوم الفندق.٤- اليوم عندهم في الواقع ١٩ ساعة فقط وليس ٢٤.٥- فندق ٥ نجوم لكنه اقرب ما يكون الى نظام الشقق المفروشة."
12
مخيب للأمل. الدخول كان سريعالافطار ممتازالخروج. فندق سييالحجز جناحكان اربع اشخاص وجدت سرير واحد مزدوج طلبت اسره اضافيه احضروها من دون غطاء كوي الثوب الواحد ب ٨٠ ريال !!!!!سلاماتالنظافه وجدت بقايا طعام بكيس لمن كان حاجز قبلنا رائحة الفندق مكتووم بالممرات اعتبره اسواء فندق في ابراج البيت لايستحق ٣ نجمات
12
ضعيف جداً. . النظافه اسوء شي في الفندق
01
“الموقع”. الموقع ممتاز سهوله الوصول للفندق بدون اي عناء.
34
جيد. . الواي فاي ضعيف جدا
34
رائع. القرب من الحرم. لم ينفذ طلبي بشكل كامل حيث انني طلبت اربع أسره ولم اجد الا سريرين دورة المياه اعزكم الله التصريف فيها غير جيد باب دورة المياه لايغلق جيدا الغرفة رقم ١٩٣١
34
“ضعيف المستوى”. اعجبني بصراحة الغرفة وقرب الفندق من الحرم. الخدمة غير ممتازة الاستقبال غير ممتاز صراحة الخدمة سئية جدا في حال قدومي كان الموظف اللي بالاستقبال غير سعودي كان استقباله لي غير لائق ارجوا الاهتمام بالنزلاء بالفندق وتقديم خدمة ممتازة
12
ضعيف. اعجبني قربي من بيت الله الحرام. كل ما في الفندق لم يعجبني وهذه اخر مرة اسكن فيه
12
“ابو الوليد”. كل شي رائع وجميل وانيق. موقف السياره بفلوسالغرفه صغيره نوعا ما
34
جيد. . الافطار المجاني اقل من مستوى الفندق
34
استثنائي. موظفي الاستقبال والمطعم. الإنترنت
45
مخيب للأمل. . خدمة مكتب الاستقبال ضعيفة جدا وكانك تشحت منهم لان نفسية الموظفين سيئة جدا فالتعامل
12
ضعيف جداً. . كل شي لم يكن على ما يرام
01
مخيب للأمل. لاشئ. تعامل موظفي الاستقبال
12
ضعيف. قربه من الحرم والمطعم جدا اكلهم حلوو. التأخيرررررر مايدخلونا الا ٥ العصر.. اخترت غرفة مقابله للكعبة وادوني غرفة بعيده جدا.. المطعم جدا زحمه جدا سيئ
12
“لا خدمه وحرام فيه نجمتين”. لاشي. كل شي لم يعجبني فيه
12
“سي جدا لا انصح السكن فيه اطلاقا”. . اولا عدم تجاوب الموظفين ثانيا عدم توفر ابسط الخدمات حتى عدة الاستحمام ثلاثه اوقفت سيارتي بملغ وقدره ميتين وخمسين ريال تفاجأت عند استلام السياره ان عداد السياره زائد حوالي خمسمائه كيلو تواصلت مع المدير المناوب احمد دسوقي وعدني بخير ولم ارى منه شيئا حتى لم يردوا على اتصالاتي فندق سي بكل المقاييس لا يستحقون اتفه المبالغ
12
“خدعة مواقف السيارات”. موقف السيارة يكلف نصف قيمة الغرفة يومياوذلك خدعة لم يعلن عنها عند عمل الحجز. عدم توفر مواقف سيارات مجانية او برسوم معقولة بل كلف موقف السيارة ٢٥٠ ريال يوميا مقابل ايجار ٥٠٠ ريال الغرفة ؟؟؟
12
“اسؤا ليلة كانت في هذا الفندق”. معاملة مدير الفندق كانت ممتازة. اولا عمل الصيانه في الغرف المجاورة وقت راحت النزلاء واستخدام ادوات الضرب والدريلات لخرم الثقوب وازعاج الساكنيناذا كان هناك صيانه لابد افراغ الغرف القريبة ثانياً التأخير في استلام الغرف وتوزيع الساكنين مثلا عائلة حجزت غرفة ثنائية وغرفة رباعية يضعون نصف العائلة في دور والباقي في دور اخر !!!!
12
مخيب للأمل. القرب من الحرم. الذهاب والنزول من الغرف وكثرة المصاعد ومعاملة موظفين الاستقبال الغير جيده
12
“السعر مقابل الخدمة ضعيف”. قربة من الحرم. إزعاج النزﻻءغرف غير نظيفة
12
“استمتعت بالإقامة”. النظافة والموقع. الإطلالة على الكعبة والحرم لم تكون واضحة جداً كانت اطلالة جزئية مع العلم اني حاجز اطلالة على الكعبة
45
"“جيد”. الأسرة مريحة ، سرعة وصول المصاعد ، الهدوء التام ، وصول الطلبات في وقت مميز. ارتفاع اسعار الوجبات والمشروبات وضعف الواي فاي"
34
جيد جداً. القرب من الحرم .. المطعم ممتاز. دورات المياه .. عدم تصريف الماء .. والارضيه تسبب انزلاق
34
“لاانصح الاقامه بهذا الفندق”. ولاشي اعجبني بهذا الفندق القلق. عند وصولي تم انتظاري ساعتين حتي استلم الغرفه والموظفين الاستقبال غير متعاونين وحتى المسؤل غير متعاون لاانصح الاقامه به نهائيا
12
“ضعف التعامل ..”. اعجبني فقط تقديم العربه لكبار السن مجانا مع دفع تأمين 100 ريال. اولا الدخول متاخر رغم توفر الجناح ثانيا: دورة المياه اعزكم الله تكون المياه بها مما يجعلك تنظف لكبار السن ثالثا : الانترنت مجانا وعندنا الوصول اصبح بفلوس الاستقبال لم يكن موفق بالتعامل معي فرغم الرحله المتعبه الا لم اجد استقبال بشوش وغير كذا كنت اشوف مشاده كلاميه مع احد العملاء و الاستقبال ..يعني اخر زياره لهذا الفندق لانه لم يعجبني
01
“هناك اختلاف بين اطلالة الحرم في الموقع والاطلالة على الواقع”. الافطار. الاستقبال تعامل الموظفين الاطلالة كانت على المدينة مكان الغرفة وبعدها عن المصعد
01
“اسوء فندق سكنت به”. الديكور. تعامل الموظفين سيء جداًكنت حاجز جناح ولما وصلت قالوا نعطيك غرفتين مافيه جناح أو تنتظر ثلاث ساعات مع العلم اني ماوصلت الا الساعة ٤اعطوني جناح كونكتد وجيران مزعجين جدا جدا جدا
12
رائع. الموقع ممتاز جدا لقربه من الحرم الشريف وتكامل الموقع بوجود أسواق و مطاعم عالية الجوده والخدمة و تجاوب الموظفين ممتاز و الإستقبال رائع وخدمة إستقبال المركبة و إرجاعها عند الخروج جيد ولكن يجب الأتصال قبل الخروج بنصف ساعه على الأقل.. لا توجد مواقف قريبه من الفندق و الموقف ليس مجاني (٢٥٠ ريال لليوم) وخدمة الرأي فاي لا تعمل بشكل جيد.
34
جيد. قرب الفندق من الحرم والنضافه العامه. ضعف شبكة الواي فاي
34
استثنائي. فندق راقي وممتاز.
45
جيد. الموقع. مستوى النظافه وخاصة المناشف
34
"رائع. الموقع ، النظافة ،. الازدحام ، نظام الدخول والخروج"
34
ضعيف جداً. . غالي بدون اي مزايا يعني لو سعره رخيص ماجيته مابالك غالي ومخيس
01
“ابعد عنه وصاخة لابعد درجة”. قربه من الحرم .لو ما فيه زحمة في الفنادق الثانية كان كان ما سكنّا فيه. ما تقدر تعدل حجزك باي شكل من الاشكال اكثر من واحد صارت له هالمشكلة
12
“سي جدا”. لايوجد. النظافه معدومه الخدمات سيئه
12
"“اكتشفت أن ضيوف البوكنق درجة ثانية”. أعجبني موظفوا الاستقبال وعلى رأسهم رامي ومصطفى وفقهم الله. أشياء قليلة الثمن تحجب عن نزلاء الفندق من عملاء البوكنق وبقية الشركات وكأنهم درجة ثانية وهي لاتكلف الفندق شيئاً يذكر مقابل أسعاره العالية ، مثل مواد البوفيه الخاص من ماء ولبتن ونسكافيه ، استطيع شرائها بعشرة ريالات ولكني أرى أن ذلك غير جيد في حقنا ..!"
34
"جيد. الموقع ، حجم الغرفه ، صوت اذان والصلاه داخل الغرف. الواي فاي ضعيف جدا وغير متوفر بعض الاماكن"
34
“اسوأ فندق 5 نجوم أقيم فيه”. الافطار. قنوات التلفاز غير واضحهالخدمه جدا بطيئهالسجاد مبتلحنفيه الشور مكسورهصغر الغرفلا يوجد كرسي للاستمتاع باطلاله الكعبه
12
ضعيف جداً. . غاية في السوء وعدم الاحترام وفشل في الخدمات وعدم احترام النزيل حرام مثل هالفندق يكون في الوقف
01
"ضعيف. فقط قربه من الحرم و اطلالته الجزئية عليه. حجزت عبر بوكنغ غرفة ثلاثية ولكن عند الذهاب للغرفة كان هناك سريرين فقط وبعد اخذ و رد مع ادارة الفندق اخبروني ان حجزي هو غرفة بسريرين مع سرير اضافي وانهم لا يمتلكون غرف ثلاثية ابدا""الغرفة لا ترتقي لفندق من 5 نجوم والاطلالة جزئية على الحرم عكس ما هو مذكور على موقع بوكنغ :غرفة ثلاثية مطلة على الحرم"
12
“قطر”. تعامل طاقم الفندق كان ممتاز جداً وأشكر الاخ العتيبي على حسن تعاونه معنا. لاشي
45
“فندق لايستحق السكن فية”. قريب من الحرم. مستوي النظافة سي جداالفرش قديم جدا غير صالح السكن الإنس
12
“ضعيف المستوى”. . لم أجد مايعجبني
12
“اسوأ فندق يمكن الحجز به”. . اولا موظفي اﻻستقبال معدومي الخبرة قليلي الذوق في التعامل بوفيه إفطار مستواة أقل من نجمتين ازدحام المطعم عدم وجود حمال لحمل الشنط من الاستقبال للغرفة اثاث الغرف مستهلك ويحتاج لتجديد لم أجد في الفندق شيء يستحق التقدير سوي أستاذ رامي مدير الحجوزات بتعاملة الراقي ومدير المطعم وﻻ أتذكر اسمه أعتقد بدون نوعية متمرسة وخبيرة بمجال الفنادق مثل أستاذ رامي كان هذا الفندق قد أغلق منذ بداية افتتاحة
12
ضعيف. قرب الحرم فقط. خدمات سيئه جدا اسلوب التعامل من قبل الاستقبال سىئ وعلى رائسهم المدير المناوب شخص سعودي النظافه وخدمات الغرف لا تليق فندق 5 نجوم . للاسف لايليق بالتصنيف المذكور لن اكرر الزياره مره اخرى لذات الفندق
12
"“اقامتي في البولمان زمزم مكه”. تعامل الموظفين ، نظافة المكان ، النوم فيه مريح ، الإطلالة ع الكعبه رائعه الموقع ممتاز ، الفطور جيد. ضيق مساحة الجناح التنفيذي الذي سكنت فيه ، عدم توفر موقف مجاني لسيارتي ،تعطل الفرن الكهربائي الموجود في الجناح ،ركود المياه في ارضية الحمام وعدم توفر احذيه وكذلك سجادة المفترض تقديم وجبات سناك مجانيه لنزلاء التنفيذي على مدار اليوم"
34
جيد. القرب من الحرم..المطعم اﻻفطار..حجم الغرفة. مرتبة السرير كانت مكسورة..اﻻثاث نوعا ما قديم لكن ليس سيئا..انظر خلف السرير تشوف وسخ الف سنه ..بشكل عام يحتاج تحديث من جديد..للاثاث والجدران..
34
“الخداع”. . فندق مخادع ولا يهتم بطلبات الزبائن ولا يفي بالوعود والحمام والغرفة مب نظيفة
12
“جيد ولكن ....”. اعجبني الراحه وقربه الى الحرم. الاصانصير غير مباشر ومتعب اشوي
34
“بولمان زمزم بحق المسكن الهادئ في اطهر البقاع”. احب اهنيكم علی طاقم الاستقبال الراقي .. للأمانه تعاملكم راااقي ولو فيه تقييم فوق ال 100% فأنتم تستحقونالغرف مريحه وهادئه شكرا لكم .. وسوف نعود بإذن الله لهذا المكان. لاشيی .. كل مافي هذا المكان مميز
45
“خدمة سيئة جداً لاتليق بإسم الفندق العالمي لدرجة طلبت المكواة من الساعة العاشرة ليلاً ولم يقدم لي”. موقعه الذي لاتستحقه إدارة هذا الفندق. أخذ الإدارة لحقهم كاملاً والتقصير في حقوق النزلاء
12
جيد. القرب من الحرم هذا هو المطلوبوالغرف واسعة. دورة المياة سيئة جدا ولا يوجد تصريف للماء
34
"“فندق جيد في موقع مميز”. موظفو الاستقبال والمساعدة رائعون والموقع مميز. مستوى الغرف واثاثها يفترض أن يكون مستواه اعلى .وكذلك تشطيب الغرف ودورات المياه ،،،الموجود لا يستحق أكثر من ثلاث نجوم،"
34
“زمزم ولاتتكلم”. حسن التعامل والخدمة الممتازةوشكر خاص للأخ ياسر العتيبيوالاخ ابراهيم السليماني. اشياء لانذكر
45
“سيء لأبعد الحدود لايستحق نجمة واحدة”. لايوجد شيء أعجبني على الاطلاق ولا انصح بالسكن فيه مطلقا خسارة فيه ريال واحد. حجزنا جناح جونيور وكان سيء جدا جدا الفرش وسخ وغير نظيف وشعرت بالقرف منه والاسرة قديمة والكنب قذر ومتسخ ولاتوجد اي خدمات مثل غلاية اوشاي وكوفي او مكواة ولاشي في الحمام من وسائل النظافة تشعر وكأنك بشقة مفروشة قديمة جدا وبوفيه الفطور سيء وغير نظيف ومزدحم وشعرت بالغثيان وانا افطر لا انصح فيه ابدا ابدا وتندمت اني سكنت فيه وخسارة المبلغ الذي يدفع بهذا الفندق المعفن بمعنى الكلمة
12
“بولمان زمزم يستحق الخمس نجوم”. القرب من الحرم والراحة هذا يكفي.
45
“لا يستحق الخمسة نجوم”. قربه من الحرم. مستوى الخدمه والنظافة جدا متدني وانترنت ضعيف و سوء الخدمه
12
ممتاز. قربه من الحرم. حجزت عن طريق بوكنق وعندما وصلت الساعه العاشره مساء تفاجئت ان الحجز ملغي وعندما استفسرت اخبرون انه يجب عليك الدفع قبل الساعه السادسه مساء وهو مكتوب في البوكنق الدفعه عند الوصول .ولم اجد عندهم غرفه شاغره اضطريت ان ابحث عن فندق اخر وكان الوقت متأخر والفنادق القريبه من الحرم كله شاغره .ارضيه دوره المياه تصريف الماء فيها غير جيد .الافطار ينتهي مبكر الساعه العاشره
45
جيد جداً. سرعه الاستقبال. وجود فرشات في الغرف مما يسبب رائحه
34
“يستحق ثلاث نجوم فقط”. قرب الحرم المكي فقط. عدم تفاعل موظفين الاستقبال مع المسافرين لا تتوفر مواقف السيارات مجانا النزلاءغير دقيقين ع الوصف في البوكنك
12
“ضعف خدمات برج زمزم”. . الخدمات غير جيدهالمميزات المذكوره في العرض غير موجودة في الغالبالرائحه غير جيدالواي فاي لابد من دفع مبلغ مالي
12
“زمزم مكة”. تعامل الموظفين راقي.النظافة ممتازة.. طلبي غرفتين متجاورتين ولم أحصل على ذلك. الإفطار ليس بالجيد
45
ممتاز. . هيئة المطعم و طريقة العرض
45
استثنائي. . عدم توفر مواقف للسيارات مجانية لدى الفندقالإنترنت غير متاح في الوقت الذي تواجدت فيه
45
ضعيف جداً. . حاول. الفندق. إن يقوم بسرقتي. عن طريق. السحب من بطاقة الفيزه الخاصه بي عدة مرات بعد مغادرة الفندق الفندق برقم اني قمت بدفع مقدم للفندق. ولكن. مصرف الريان. في قطر. يوجد عنده لحماية البطائق. من من السرقة. ولله الفضل والمنه
01
"“فندق زمزم يحتاج إلى جهد اكبر من ذلك لإرضاء العملاء”. قربه من الحرم. الافطار لم يعجبني ولايوجد مكان مخصص للنساء كل البوفيهات فيها اختلاط وازدحام ولايوجد تنظيم مثلا هناك ثلاث أشخاص يجلسون على مائدة مكونه من ثمان كراسي المفترض أن يكون هناك موظف يحدد المائدة المناسبة لعدد الأشخاص وإذا كان الاستقبال مشغول واتصالت عليهم يرفعونها ويقفلونها بوجهك، وانا حجزت ثلاث غرف وأردت أن يكونوا في نفس الطابق وحضرت ولم يتم ذلك مع العلم أننا كلمناهم ثلاث مرات وقلنا لهم هناك غرف بنفس الطابق سيغادرون ولكن لا استجابة."
34
“سعيد مطيع”. جميل جدا.
34
“فندق رائع ولاكن”. كل شي ممتاز وراحة ولاكن. لايوجد انترنت والتحكم بالتكييف صعب ولايوجد فطور مجاني وكل الأكل غاااالي جداً
45
“احتيال ونصب”. . حجزي كان مطل على الحرم وتفاجئت ان الفندق بأكمله لاتوجد اطلاله على الحرم وانما توجد اطلاله جزئيه ... مع العلم ان الحجوزات فيه اطلاله جزئيه واطلاله كامله على الحرم
12
“حرام فيه خمس نجوم”. . الحمام قذر وفيه روايح والفوط يوجد فيها شعر واكتشفت بعد السكن ان اكياس المخده لم تغير ويوجد فيها شعر ما يستاهل خمس نجوم وكوي ثوب مع غتره مستعجل ٨٠ ريال
01
“قاقابل للتحسن لو تتوفر الإرادة والطاقم الجيد”. الموقع والنظافة. خدمات الإستفبال دون النستوى وضعيفة جداالحجز كان لأربعة أشخاص بالغيين ونتفاجأ في الغرفة بوجود سريرين فقط وبعد مناقشات كثيرة وتدخل مدير الحجز وبعد أكثر من 3 ساعات تم إضافة سرسرين وأصبحت الغرفة عبارة على سطحة ولا يمكنا التحرك فيها والادهى والامر أن علمل الإستفبال لم يخبرنا بالوضعية وعند نوزلنا للإستفسار لم يعيرنا إي إهتمام حقيقة وضعية ستجعلني أعير موقفي من موقع Booking إذ أعتبركم أنتم المسؤولين عن كل هذا
12
“5.8”. موقعة.
12
“حجزت عندهم وعندما حضرت لم يستقبلوني واخرجت لهم صورة الحجز ولكن رفضوا فتعبت كثيرا لان معي كبير سن”. . لم يكونوا صادقينالادارة سيئة يوجد شقق ولكن لايستقبلون الزوار
12
جيد. أعجبني استقبال الموظفين واخص شكري لمدير خدمة العملاء احمد السالم.
34
مخيب للأمل. لم يعجبني شي. لا احد يسكن فيه نصيحه
12
جيد. خدمة طاقم العمل وموظفي الحجوازت تعامل راقي والفندق ممتاز. الوصول للفندق وازدحام الانصنصيرات والحمامات سيئة بسبب نقع الماء في الأرضية والافطار غير متنوع
34
رائع. قربه من الحرم المكي. بهو الفندق ضيق
34
"جيد. يوجد أشياء كثيرة جيدة وأخرى ممتازة خلاف الملحوظة التي ذكرتها. التأخير في دخول الغرفة وعدم جاهيزيتها عند الوصول والتأخير حتى عن الموعد المحددوهو 5 مساءً ، الغرف تحتاج إلى تهوية ونظافة أكثر ."
34
استثنائي. . صغر حجم الغرف
45
ممتاز. . لم يتم توفير سرير لطفل رضيع حيث تم الطلب مسبقا
45
ممتاز. قرب المكان من الحرم ونظافة الفندق وحسن الاستقبال. لا يوجد
45
“الروح الجميلة بالمؤظف احمد السالمي الذي يجتهد لراحة النزلاء..له تحياتي”. . عدم التجاوب مع طلب النزيل بشكل سريع!! فتتصل فيتاخر المأمور من الاجابه عليك..
34
مخيب للأمل. . الخدمة سيئة جدا جدا جدا من مطبخ الأوتيل ومن خدمات الغرف طلبنا تمر وقهوة جانا تمر خربانتفاح خربان
12