Question
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¿Cuál es la protección de las tarjetas contra el fraude y la suplantación de identidad? | ¿Qué es la cobertura de pagos fraudulentos? Está cubierto en caso de compras fraudulentas realizadas con cualquiera de tus tarjetas físicas, o en caso de retiradas de dinero de tu cuenta si te roban la tarjeta o la pierdes. ¿Cuál es la franquicia por pago fraudulento? No hay franquicia para esta cobertura. Pero el importe máximo de la prestación se limita a 3.000 euros al año, por titular de tarjeta. ¿Qué debo hacer si soy víctima de phishing? Tienes que informar del incidente a Qonto para bloquear la tarjeta y la cuenta. A continuación, debes seguir las instrucciones de Qonto para volver a proteger tu cuenta y tus tarjetas. Si es necesario, Qonto puede pedirte que cambies tus credenciales. También tienes que denunciar el incidente a la policía. | https://help.qonto.com/es/articles/6845097-cual-es-la-proteccion-de-las-tarjetas-contra-el-fraude-y-la-suplantacion-de-identidad |
¿Cómo funciona el seguro de mi tarjeta? | ¿Qué es Qover? Qover es el proveedor de seguros que opera como agente de la aseguradora. Qover gestiona una póliza de seguro colectivo en su beneficio como titular de una tarjeta One, Plus o X. Esta póliza está suscrita por AIG. El seguro Qover proporciona cobertura al titular de la tarjeta Qonto a partir del 1 de enero de 2023. Para consultar los detalles de la cobertura de seguro de su tarjeta, puede descargar las condiciones aquí : One legal notice Plus legal notice X legal notice ¿Qué tipo de operaciones cubre el seguro de mi tarjeta? Todos los titulares de tarjetas físicas tienen acceso automáticamente a la cobertura del seguro. Las transacciones con tarjetas Qonto están cubiertas por la cobertura activa del usuario en el momento del pago. Para que se aplique el seguro, la cobertura debe estar activa en el momento de la transacción y en el momento del incidente que dio lugar a la reclamación. Puedes comparar aquí las opciones de cobertura de la tarjeta . ¿Cuál es mi nivel de cobertura si tengo diferentes tarjetas? Si tienes más de una tarjeta física a tu nombre, tendrás automáticamente el nivel más alto de cobertura de seguro. Por ejemplo: si tiene una tarjeta One y una tarjeta X a tu nombre, de una misma empresa, tu cobertura de seguro será la de la tarjeta X. Todas las transacciones que realices con tu tarjeta, ya sea con la tarjeta One o con la tarjeta X, están cubiertas por el seguro X. Cuando caduque tu tarjeta X, tu cobertura bajará al plan de cobertura de la tarjeta One (a menos que solicites de nuevo la tarjeta X) . ¿Tengo seguro con las tarjetas virtuales? No hay cobertura de seguro con las tarjetas virtuales, tarjetas publicidad online y las tarjetas Instant. Sin embargo, si también tienes una tarjeta física a tu nombre, te beneficiarás de su correspondiente nivel de cobertura para todas sus transacciones con tarjeta. ¿Puedo pagar una cuota adicional para obtener niveles adicionales de seguro? Hoy en día, si quieres obtener una mejor cobertura para tu tarjeta, tienes que pedir una tarjeta superior. Si tienes alguna duda sobre la cobertura de tu seguro, puedes ponerte en contacto con nuestro socio asegurador: enviando una solicitud aquí o llamando al +34 900 423 458 (de lunes a viernes, de 9.00 a 16.00). ¿Qué es Caarl? Caarl es una insurtech especializada en Seguros de Gastos Jurídicos y servicios legales. La oferta de Caarl solo está disponible para titulares de tarjetas premium (PLUS y X) y te permite reservar una cita en línea de 30 minutos con un abogado experto, seleccionado para ayudarte a resolver: Derecho Mercantil (Contratos mercantiles, litigios con clientes y proveedores, reclamación de deudas...) Derecho societario (estatutos, acuerdos de accionistas, rondas de financiación, quiebras...) Derecho Inmobiliario (Arrendamientos mercantiles, conflictos arrendaticios, transacciones inmobiliarias, traspasos de empresas, reclamación de rentas impagadas...) Derecho Laboral (Conflictos laborales, gestión sindical, fiscalidad laboral...) Protección Social (Seguridad Social, Mutuas de Salud...) Derecho Fiscal (IVA, inmobiliario, inspección tributaria...) Privacidad de datos (GDPR) Puedes obtener hasta 2 citas al año si eres titular de una tarjeta PLUS, y hasta 5 citas al año si es titular de una tarjeta X. Puede consultar todos los detalles en esta página: https://qonto.caarl.fr/es/login | https://help.qonto.com/es/articles/6845042-como-funciona-el-seguro-de-mi-tarjeta |
¿En qué consiste el seguro de protección de compras de las tarjetas Plus y X? | ¿Qué es la cobertura de protección de compras? La protección de compras te ofrece protección contra robo y daños accidentales para todos los productos pagados en su totalidad con tu tarjeta Qonto Plus o X. Cubre una amplia gama de productos, incluidos ordenadores portátiles y aparatos electrónicos. ¿Cuál es la franquicia de la protección de compras? No hay franquicia, pero el valor mínimo de la compra debe ser superior a 50 euros. El importe máximo de la prestación que puede reclamar el titular de una tarjeta es de 1.250 euros por siniestro y 2.500 euros al año y por titular. ¿Está cubierto mi smartphone? Los smartphones están cubiertos contra robo o daños, siempre que sea titular de una tarjeta X y haya comprado el smartphone íntegramente con la tarjeta. ¿Qué objetos no están cubiertos? Lo siguiente no entra en la definición de "Objeto cubierto" Animales, plantas, alimentos o bebidas; Vehículos a motor nuevos o usados; Dinero en efectivo, cheques de viaje, bonos, títulos, acciones o cualquier valor o instrumento negociable; Billetes de transporte; Entradas para cualquier tipo de acontecimiento deportivo o cultural, conciertos, Joyas o piedras preciosas, obras de arte, productos de oro o plata; Mercancías compradas para su reventa; Armas y objetos falsificados. | https://help.qonto.com/es/articles/6845088-en-que-consiste-el-seguro-de-proteccion-de-compras-de-las-tarjetas-plus-y-x |
¿Qué asistencia en viaje y seguros ofrecen las tarjetas Plus y X? | ¿Qué es la asistencia en viaje? La cobertura de asistencia en viaje te ofrece una serie de servicios para ayudarte en caso de accidente, fallecimiento, repatriación o demandas judiciales que se produzcan mientras estás de viaje. ¿Qué es el seguro de protección de compras? La protección de compras te ofrece protección contra robo y daños accidentales para todos los productos pagados en su totalidad con tu tarjeta Qonto Plus o X. Cobertura Requisitos para el seguro de viaje Titular de una tarjeta Plus o X El cónyuge de un titular Plus o X Los hijos o nietos solteros del titular, menores de 25 años Los ascendientes fiscalmente dependientes del titular de la tarjeta Viajes elegibles El viaje se ha comprado con la tarjeta Plus o X - El viaje se ha realizado a más de 100 km del domicilio u oficina del asegurado Viaje inferior a 90 días En todo el mundo, excepto en los países especificados: Corea del Norte, Cuba, Irán, Sudán, Siria y Ucrania. Cancelación del viaje Si tu viaje ha sido cancelado o retrasado debido a un accidente, fallecimiento, despido, cambio de fecha de vacaciones provocado por el empleador o cambio profesional: 5000 euros por persona asegurada/año Retraso en el viaje Gastos inesperados debidos a: Retraso de un tren o un vuelo Una cancelación de tren o vuelo Un límite de 800 euros por siniestro, independientemente del número de personas aseguradas en el viaje (comida, bebida, albergues, traslados al aeropuerto o compra de un nuevo billete pueden ser reembolsados) Equipaje Reembolso de hasta 1.000 euros por siniestro en caso de pérdida, robo o daños por parte del transportista Queda una franquicia de 70 euros, que deberá pagar de su bolsillo. Exención de alquiler de coches Reembolso de hasta 5000€ de la franquicia que hayas tenido que pagar en caso de daños o robo del vehículo alquilado (siempre que hayas alquilado el vehículo con tu tarjeta Qonto y que la compañía de alquiler no ofrezca un seguro que cubra esta franquicia). Nieve y montaña Gastos de búsqueda y rescate en la montaña Gastos médicos Daños en el material de esquí Clases de esquí y forfaits no utilizados tras un accidente Protección de compras El valor mínimo de la compra debe ser superior a 50 euros El importe máximo de la prestación es de 1.250 euros por siniestro y 2.500 euros al año por titular de tarjeta Los teléfonos inteligentes están cubiertos contra robo o daños, siempre que sea titular de una tarjeta X y haya comprado el teléfono inteligente en su totalidad con la tarjeta. Productos no cubiertos Animales, plantas, alimentos o bebidas Vehículos de motor nuevos o usados Dinero en efectivo, cheques de viaje, bonos, títulos, acciones o cualquier valor o instrumento negociable Billetes de transporte Entradas para cualquier tipo de acontecimiento deportivo o cultural, conciertos Joyas o piedras preciosas, obras de arte, productos de oro o plata Mercancías compradas para su reventa Armas y objetos falsificados ¿Dónde puedo obtener el certificado de seguro de viaje para mi solicitud de visado? Si la agencia de visados o la embajada te piden un certificado de seguro de viaje pagado con tu tarjeta Qonto Plus o X, puedes solicitarlo a través de este formulario . | https://help.qonto.com/es/articles/6845105-que-asistencia-en-viaje-y-seguros-ofrecen-las-tarjetas-plus-y-x |
¿Qué hacer si necesito activar mi seguro u obtener asistencia rápida? | ¿Cuáles son las condiciones de elegibilidad para la asistencia? Hay dos condiciones principales: Tener una tarjeta Qonto Plus o X válida en el momento del incidente. Todas las operaciones deben realizarse con tu tarjeta Qonto. ¿Cómo puedo obtener asistencia en caso de emergencia? Si eres titular de una tarjeta Plus o X, la repatriación, los gastos médicos urgentes y la asistencia jurídica están cubiertos cuando viajas al extranjero. Para ponerte en contacto con el proveedor de asistencia, llama al: +33 1 49 02 46 70 o envíe un mensaje a [email protected] si tu empresa tiene sede en Francia. +49 69 22 22 80 17 / [email protected] si tu empresa tiene su sede en Alemania. +39 02 36 00 06 83 / [email protected] si tu empresa tiene su sede en Italia. +34 911 149 989 / [email protected] si tu empresa tiene su sede en España. También puedes encontrar este número en la sección de seguros de tu aplicación, siempre que lo necesites. ¿Cómo puedo presentar una reclamación? Para presentar una reclamación, solo tienes que rellenar el formulario en línea que encontrarás aquí . Si tu reclamación está relacionada con una operación realizada antes del 1 de enero de 2023, ponte en contacto con nuestro anterior colaborador AON a través de: [email protected] o +33 1 49 02 56 10 si tu empresa tiene su sede en Francia. [email protected] o +34 911 149 988 si tu empresa tiene su sede en España. [email protected] o +39 02 36 00 06 82 si tu empresa tiene su sede en Italia. [email protected] o +49 69 22 22 80 16 si tu empresa tiene su sede en Alemania. ¿Qué ocurre justo después de presentar mi reclamación? Una vez que haya enviado la solicitud, recibirás un correo electrónico de confirmación de Qover. A partir de ese momento, sólo tienes que esperar a que evaluemos tu solicitud y verifiquemos su validez. Se revisarán tus justificantes y se calculará el importe de la solicitud. Si necesitamos más información, nos pondremos en contacto contigo. Una vez aprobada tu reclamación, recibirás el pago mediante una transferencia a tu cuenta bancaria Qonto. ¿Con quién debo ponerme en contacto si no estoy satisfecho con el resultado de mi reclamación? Si no estás satisfecho con el resultado de tu reclamación, puedes ponerte en contacto con el departamento de mediación de Qover en [email protected] . Asegúrate de facilitar todos los detalles para agilizar el proceso. ¿Cómo obtener una prueba de la cobertura del seguro de viaje? Puedes rellenar el formulario en línea para hacer tu solicitud. | https://help.qonto.com/es/articles/6788849-que-hacer-si-necesito-activar-mi-seguro-u-obtener-asistencia-rapida |
¿Cuáles son los diferentes estados de una transacción con tarjeta? | Las operaciones relacionadas con tu cuenta Qonto aparecen inmediatamente en tu historial de operaciones y el saldo se actualiza al instante . Puedes optar por filtrar la vista de tus transacciones para mostrar sólo las relacionadas con tus tarjetas. Para ello, desde Cuenta de empresa > Transacciones , puedes hacer clic en Filtros y luego seleccionar Método y Tarjeta . Tu interfaz puede proporcionarte una aclaración en función del estado de la transacción: Una transacción con tarjeta indicada como " Procesando " ha sido autorizada por nuestra parte, pero el comerciante aún no ha confirmado el cargo. El importe está bloqueado en tu cuenta, pero aún no se ha efectuado el cargo ( más información aquí ). La transacción será entonces rechazada, anulada o completada. Una transacción con tarjeta marcada como " Rechazado " no ha sido autorizada y, por tanto, no se ha cargado en tu cuenta ( más información aquí ). Una transacción con tarjeta marcada como " Pago cancelado " significa que no hemos recibido la confirmación del comerciante. El importe se ha liberado en tu saldo disponible. Una transacción con tarjeta que no indica ningún detalle está " Completada " y se ha abonado en la cuenta del comerciante. El importe se ha cargado en tu cuenta. Los estados de las transacciones son importantes para entender cómo se calcula el saldo de tu cuenta. ¿Cómo se procesan las transacciones con tarjeta? Cuando pagas con tu Tarjeta Qonto, el comercio realiza una solicitud de autorización para asegurarse de que tienes el saldo necesario en tu cuenta. Esta solicitud de autorización suele ser por el mismo importe que tu compra y aparece en el historial de tu cuenta como una transacción pendiente . El indicador de " procesando " desaparece una vez finalizada la transacción, normalmente 2 o 3 días después del pago. En algunos casos, el importe tras una transacción pendiente con tarjeta puede cambiar con el tiempo: Si no recuerdas el importe de una transacción pendiente, puedes encontrar los casos más comunes aquí: Control del balance de la cuenta Un comerciante (gasolinera autoservicio, hotel, empresa de alquiler de coches, etc.) puede realizar una solicitud de autorización a tu banco para asegurarse de que tu cuenta tiene fondos suficientes para cubrir el importe a pagar. Estas solicitudes pueden permanecer marcadas como "en proceso" en el historial de tu cuenta hasta 9 días antes de ser procesadas. Verificación de una tarjeta Un comerciante (comercio online, aplicación de servicios, etc.) puede solicitar una autorización a tu banco (normalmente por un importe inferior a 1 euro) para asegurarse de que tu tarjeta es válida. Estas solicitudes pueden permanecer marcadas como "en proceso" en el historial de tu cuenta hasta 9 días antes de ser procesadas. El importe restante de una solicitud de autorización anterior A veces, el importe de una solicitud de autorización puede ser superior al que acabarás pagando. Por ejemplo, un hotel puede presentar una solicitud de autorización por un importe equivalente a una estancia de 3 noches, mientras que acabas pagando sólo una noche. En algunos de estos casos, una solicitud de autorización restante (que es la diferencia entre el importe autorizado originalmente y el importe pagado) puede permanecer en su cuenta hasta 9 días antes de ser procesada. | https://help.qonto.com/es/articles/4359573-cuales-son-los-diferentes-estados-de-una-transaccion-con-tarjeta |
¿Cómo pagar con mi tarjeta física antes de recibirla? | ¿Qué ocurre cuando pido una tarjeta física? Una vez pedida, puedes acceder inmediatamente a una versión digital de tu nueva tarjeta a través de tu app Qonto u otros monederos digitales y empezar a comprar online o en tienda inmediatamente mientras esperas su versión física. 1 - Pagos online : puedes encontrar los datos de tu nueva tarjeta directamente desde tu aplicación Qonto y utilizarlos para pagar online. Tus pagos online están protegidos mediante protocolos 3DS, más información aquí . 2 - Pagos en tienda con el móvil: Puedes empezar a usar tu tarjeta física en tienda añadiéndola a Apple Pay o Google Pay en unos pocos clics. ¿Por qué tengo que activar mi tarjeta mediante una operación con PIN? Una vez recibida tu tarjeta física, activarla mediante la 1ª operación con PIN (pago físico o en cajero) te permite habilitar todas las capacidades de tu tarjeta de forma segura: Los pagos sin contacto con tu tarjeta física Los límites de pago mensuales superiores a 20.000€ para las tarjetas Plus y X. | https://help.qonto.com/es/articles/6952381-como-pagar-con-mi-tarjeta-fisica-antes-de-recibirla |
¿Cómo puedo presentar una solicitud de tarjeta? | 💡 Para los usuarios de los planes Business y Enterprise , los empleados pueden solicitar tarjetas a los administradores o managers, que reciben una notificación y pueden aprobar o rechazar la solicitud en unos pocos clics. ¿Qué tarjetas se pueden solicitar? Los empleados pueden solicitar dos tipos de tarjetas: Tarjeta virtual es ideal para los gastos recurrentes, por ejemplo, las suscripciones en línea a herramientas de marketing o programas informáticos. Deberás presentar un documento de identidad para solicitar una tarjeta virtual, no será utilizable si tu identificación no está validada. Tarjeta Instant para gastos puntuales, esta tarjeta virtual temporal se fija para un presupuesto y un periodo de validez determinado. La tarjeta Instant expira justo después de la fecha de finalización elegida. Como Colaborador, no tendrás que presentar un documento de identidad para solicitar una tarjeta Instant, podrás utilizarla una vez que haya sido validada por el Titular, Admin o Manager. ¿Cómo solicitar una tarjeta? Para solicitar una tarjeta, dirígete a la sección Solicitudes de tu aplicación, haz clic en Hacer una solicitud y elige el tipo de tarjeta. Rellena los siguientes datos: Tarjeta virtual Añade el presupuesto mensual recurrente necesario. El Administrador/Manager podrá editarlo si necesitas más presupuesto después de la validación. Informa de la razón por la que se necesita la tarjeta, para dar más contexto al administrador/manager. Tarjeta Instant Añade el presupuesto temporal necesario. El administrador podrá editarlo si necesitas más presupuesto después de la validación. Selecciona el día final de uso. Esta fecha no puede ser anterior al día siguiente ni posterior a un año desde la fecha de solicitud. No se puede modificar. Si la necesitas por un periodo más largo, tendrás que solicitar una nueva tarjeta. Informa el motivo por el que necesita la tarjeta. Una vez que envíes una solicitud de tarjeta, el Admin o Manager recibirá una notificación por correo electrónico y por móvil. ¿Cómo puedo seguir mi solicitud de tarjeta? Una vez creada la tarjeta (o rechazada la solicitud), se te notificará por correo electrónico y por medio de una notificación móvil. Mientras tanto, puedes ir a la pestaña Solicitudes de tu aplicación para comprobar el estado de tu solicitud: se mostrará como pendiente, rechazada o aprobada. ¿Puedo editar o cancelar una solicitud de tarjeta? Puedes cancelar una solicitud de tarjeta mientras no haya sido aprobada o rechazada. Sin embargo, no puedes editar una solicitud. Si quieres cambiar tu solicitud, cancela la solicitud y comienza una nueva. ☝️ Después de realizar una transacción con tu tarjeta, no olvides añadir un recibo . | https://help.qonto.com/es/articles/5925834-como-puedo-presentar-una-solicitud-de-tarjeta |
Mi transacción con tarjeta ha sido rechazada, ¿qué puedo hacer? | A continuación se presentan algunas soluciones comunes para resolver un problema de transacción con tarjeta por ti mismo. En primer lugar, dependiendo del método de pago , y luego del uso y la configuración general de la tarjeta. 📳 Pago físico sin contacto rechazado 👉 Comprueba que tu opción de pagos sin contacto está bien activada para esta tarjeta*. 👉 Comprueba que no has alcanzado el límite de 150 € consecutivos de pagos sin contacto o 6 pagos consecutivos sin contacto . En ese caso, será necesario realizar una transacción con tu código PIN. 👉 Intenta realizar el mismo pago, introduciendo tu tarjeta (y código PIN). 💳 Pago físico con banda magnética rechazado 👉 Comprueba con el comerciante si permite este tipo de pago . De hecho, algunos comerciantes no lo permiten. 👉 Intenta realizar el mismo pago, introduciendo tu tarjeta (y código PIN). 🔢 Pago físico con código PIN rechazado 👉 Comprueba con el comerciante que el terminal de pago no tiene un problema de conexión a Internet, lo que puede provocar un rechazo del pago. 💻 Pago en línea rechazado 👉 Comprueba que los datos de la tarjeta están correctos: Fecha de caducidad y el número CVV ; Se indica que la tarjeta es de débito y no de crédito; El nombre en nombre y las direcciones de facturación/envío ; 👉 Comprueba que el número de teléfono registrado para una autenticación 3DS coincide con el tuyo. 👉 Comprueba que no has activado un bloqueador de anuncios o un plugin que pueda impedir que se realice el pago. 📖 Soluciones de problemas comunes para una transacción de tarjeta rechazada Activación de la tarjeta 👉 Comprueba que la tarjeta ha sido activada (sólo tarjetas físicas). Límites de pago 👉 Comprueba que el saldo de tu cuenta no es insuficiente; 👉 Comprueba que no se superaron los límites de la tarjeta *; 👉 Comprueba que no estás en un caso de comprobación de saldo (gasolinera automática, hotel, alquiler de coches, etc.). Bloqueo de tarjetas 👉 Comprueba que la tarjeta no ha sido bloqueada automáticamente , tras 3 códigos PIN erróneos seguidos (solo tarjetas físicas); 👉 Comprueba que la tarjeta no ha sido bloqueada temporalmente ni por el Titular de la cuenta, ni por un Administrador, ni por un Manager*; 👉 Comprueba que la tarjeta no ha sido desactivada/bloqueada , después de haber sido declarada como perdida o robada. Utilización en el extranjero 👉 Comprueba que la opción de Pagos en el extranjero de tu tarjeta está bien activada*; 👉 Comprueba que el país en el que has utilizado la tarjeta no está en la lista de países sensibles . En ese caso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Retiradas de efectivo 👉 En el caso de una retirada de dinero en efectivo en un cajero automático, ten en cuenta que a veces puede ser rechazado por el cajero, por una de estas dos razones: - Los límites propios de los cajeros automáticos pueden bloquear las transacciones de un determinado importe; - Es posible que el cajero automático no tenga suficiente dinero para atender su solicitud. 💬 Si no encuentras solución a tu problema ni siquiera con estas propuestas, contacta con nosotros directamente por chat desde tu interfaz de Qonto , haciendo clic en la burbuja de la esquina inferior derecha. ¡Estaremos encantados de ayudarte! *Si necesitas aumentar tus límites, eliminar un bloqueo temporal o modificar tu configuración, ponte en contacto con el Titular de la cuenta, con un Administrador o Manager. | https://help.qonto.com/es/articles/4359582-mi-transaccion-con-tarjeta-ha-sido-rechazada-que-puedo-hacer |
¿Quieres disputar un cargo en tu tarjeta? | Hay diferentes tipos de disputa de tarjetas 👇 1- Un litigio comercial: Has registrado tu número de tarjeta en la web del comerciante: El comerciante no ha cumplido sus compromisos Has pagado por un servicio, pero no ha sido honrado Tu pedido no es conforme o no ha sido entregado El artículo pedido no coincide con el que aparece en el sitio web El paquete no ha sido entregado Para estos casos, te invitamos a contactar primero con el comerciante para solicitar un reembolso. Si no obtienes respuesta satisfactoria, deberás reunir todos los intercambios escritos con el comerciante . Dispones de un máximo de 90 días para hacer un litigio comercial. 👉 Una vez que tu expediente de disputa esté completo (incluidos los intercambios con el comerciante), te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros a través del chat y selecciones " Disputa de transacción con tarjeta ". Se te dirigirá a una encuesta que deberás rellenar para obtener más detalles. Notas un cargo recurrente de un comerciante que conoces: Es posible que, sin darte cuenta, te hayas inscrito en un programa de suscripción tras realizar un pago en la página web del comerciante. Esto suele ocurrir cuando una casilla está marcada por defecto y te da acceso a una prueba gratuita, que se renovará automáticamente y se cobrará más tarde. Lamentablemente, Qonto no puede intervenir en este caso. Tendrás que solicitar la cancelación y el reembolso de la suscripción al servicio de atención al cliente del comerciante. 2- Un pago fraudulento con tarjeta: Te das cuenta de un pago con tarjeta que no has iniciado: En primer lugar, te aconsejamos declarar tu tarjeta como "perdida" o "robada" para evitar nuevas transacciones fraudulentas. A continuación, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros a través del chat y selecciones " Disputa de transacción con tarjeta ". Se te dirigirá a una encuesta que deberás rellenar para obtener más detalles. Dispone de un plazo máximo de 8 semanas para impugnar un pago fraudulento. 3- Retirada de dinero de un cajero automático (ATM) Hiciste una retirada de efectivo, pero los billetes no salieron: Te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros a través del chat y selecciones " Disputa por transacción con tarjeta ". Se te dirigirá a una encuesta que deberás rellenar para obtener más detalles. Tienes un plazo máximo de 120 días para impugnar una retirada de efectivo en un cajero automático. | https://help.qonto.com/es/articles/5319222-quieres-disputar-un-cargo-en-tu-tarjeta |
¿Cómo puedo bloquear una transacción de tarjeta en curso? | ¿Está en curso una transacción con tarjeta o ha sido validada en tu cuenta? ¿No estás de acuerdo con este pago y quieres rechazarlo? Si la transacción ha sido rechazada por el comerciante, pero parece estar en curso en tu cuenta, accede aquí. Si se trata de una operación que no has iniciado, te invitamos a bloquear tu tarjeta lo antes posible y luego seguir los pasos que se indican aquí . Si se trata de una disputa con un comerciante que conoces, te invitamos a que te pongas en contacto primero con el comerciante para encontrar una solución amistosa. De hecho, no es técnicamente posible rechazar una transacción en curso. Sin embargo, el comerciante puede reembolsarte si la transacción no era necesaria. Si esto no tiene efecto, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros adjuntando los intercambios de correos electrónicos que tuviste con el comerciante. | https://help.qonto.com/es/articles/5028552-como-puedo-bloquear-una-transaccion-de-tarjeta-en-curso |
¿Cómo puedo cancelar una pre-autorización? | Cuando se realiza el pago de la pre-autorización de un alquiler (por ejemplo, de un coche de alquiler): Si el importe es inferior a 1 000 euros , se desbloqueará en un plazo máximo de 9 días naturales a partir de la fecha de la pre-autorización. Qonto no es responsable de esta acción y queda en manos del comerciante su liberación. Si el importe es superior a 1 000 euros , se desbloqueará en un plazo máximo de 31 días naturales a partir de la fecha de la pre-autorización. ¡Que no cunda el pánico!, podemos liberar tu pre-autorización de más de 1 000 euros antes del plazo. Para ello, solo tienes que proporcionarnos el justificante de cierre de la transacción, es decir, el recibo que te entregó el comerciante. ☝️El justificante de cierre debe contener los 4 últimos dígitos de la tarjeta y el número de expediente. | https://help.qonto.com/es/articles/5165756-como-puedo-cancelar-una-pre-autorizacion |
¿Por qué mi transacción parece ser mayor que su importe real? | Si tu transacción parece ser mayor, significa que el comerciante ha realizado una pre-autorización durante tu pago. ¿Qué es una pre-autorización? Para asegurarse de que el pago será correctamente honrado, (es decir, para verificar que el saldo tiene los fondos necesarios), el comerciante realiza una autorización de un importe mayor que el importe final de tu compra: una pre-autorización. Esta aparece como una transacción " pendiente " en tu cuenta antes de ser sustituida por una transacción del importe real de tu compra. En qué casos el comerciante realiza una pre-autorización? - Al repostar en surtidores automáticos (gasolineras) ⛽️ Los surtidores automáticos de combustible cargan en tu cuenta un importe que suele oscilar entre 90 y 150 euros antes de permitirle repostar. Esta pre-autorización se regulariza luego con el precio real de tu transacción justo después de tu repostaje. Puede ocurrir que el distribuidor o comerciante no regularice la transacción. En este caso, tu cuenta se regularizará en un plazo de 1 a 9 días, cuando el comerciante nos envíe la confirmación de la operación. - Al alquilar un vehículo o equipo 🚗 Al alquilar un vehículo o equipo, el comerciante realiza una pre-autorización en forma de depósito. Si el importe es inferior a 1.000 euros, se liberará en un plazo máximo de 9 días . Si el importe es superior a 1.000 euros, se liberará en un plazo de 31 días . - Cuando te alojas en un hotel 🏨 Cuando te alojas en un hotel, el hotel realiza una pre-autorización mayor para asegurarse de que tu saldo cubre el importe total de tu estancia. Esta transacción puede permanecer en tu cuenta antes de ser regularizada por el débito del importe real de tu estancia. Este artículo también te puede ser útil: 👉 ¿Cómo puedo cancelar una caución? | https://help.qonto.com/es/articles/4359571-por-que-mi-transaccion-parece-ser-mayor-que-su-importe-real |
¿Cómo funcionan las categorías de gastos para las tarjetas? | 💡 Los Admins, Titulares y Managers de los planes Essential, Business y Enterprise pueden establecer categorías de gasto en las tarjetas. ¿Qué son las categorías de gastos? Las categorías de gasto permiten autorizar los pagos con tarjeta de los empleados únicamente para categorías específicas de gastos. Qonto propone seis categorías de gastos que corresponden a tus diferentes tipos de negocio: Alimentación Restaurantes y bares Transporte Hoteles y alojamiento Gasolineras Equipamiento y herramientas Cuando se efectúa un pago con tarjeta, el Código de Categoría Mercante (MCC por sus siglas en inglés) atribuido a esta transacción se analiza automáticamente para ver si coincide con la categoría atribuida en la clasificación Qonto. Si es correcto, la transacción se autoriza. Si no lo es, la transacción se rechaza. Sin embargo, como los MCC no son atribuidos por Qonto, algunos pagos pueden ser autorizados o rechazados en contra de las expectativas del usuario. Por ejemplo, si un comercio ofrece múltiples servicios, como comida para llevar y restaurante, su MCC podría estar vinculado al servicio de restaurante y podría no ser autorizado para una tarjeta que sólo tuviera autorizado "Comida y Comestibles". Las categorías de gasto son una herramienta para obtener un mayor control, pero los resultados pueden verse afectados por la atribución del código MCC del comercio. Para gestionar mejor las expectativas, si la transacción con tarjeta de un empleado es rechazada, el empleado recibirá una notificación instantánea que le aconsejará ponerse en contacto con el Admin para cambiar las restricciones de las categorías de gasto. ¡Si tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por chat! ¿Cómo crear tarjetas con categorías de gastos? Categorías de gastos se aplica a las tarjetas físicas o virtuales (no a las tarjetas Instant). En la sección Tarjetas, haz clic en Crear una tarjeta , selecciona el tipo de tarjeta. Selecciona la cuenta a la que quieres debitar y la persona a la que quieres asignar la tarjeta. Configura los parámetros de la tarjeta y haz clic en el botón de activación Categorías de gastos específicas para visualizar el menú desplegable. Puedes seleccionar diferentes categorías. Continúa la configuración y valida. ¿Cómo editar las categorías de gastos? ☝ Como Titular, Admin o Manager, puedes modificar las categorías de gastos de las tarjetas en cualquier momento desde tu móvil o desde el panel de control de la aplicación. Para ello, en la sección Tarjetas, haz clic en la tarjeta y en el símbolo 🖋 al lado de Configuración avanzada. | https://help.qonto.com/es/articles/5848534-como-funcionan-las-categorias-de-gastos-para-las-tarjetas |
¿Qué significa que una transacción está “en proceso”? | ¡En Qonto puedes ver tus transacciones en tiempo real! Esto significa que puedes ver todas las transacciones, incluyendo aquellas que normalmente están ocultas en otros bancos. Cuando pagas con tu tarjeta Qonto, el comercio hace una solicitud de autorización para verificar que tienes los fondos necesarios en tu cuenta. Esta autorización suele ser por el importe total de tu compra ( salvo excepciones ) y aparece en el historial de tu cuenta Qonto como una transacción "procesada" . Las transacciones con tarjeta suelen ser confirmadas por los comercios en 2 o 3 días, por lo que puede tardar ese tiempo en aparecer en tu historial de transacciones. Ten en cuenta que el importe está bloqueado en tu cuenta pero no ha sido cargado . 👉 Sin la confirmación del comercio, la transacción puede permanecer "procesándose" en el historial de tu cuenta Qonto hasta 9 días. Pasado ese tiempo, la transacción será cancelada automáticamente por el sistema y aparecerá tachada. | https://help.qonto.com/es/articles/4359569-que-significa-que-una-transaccion-esta-en-proceso |
¿Qué hacer si pierdo o me roban la tarjeta? | ¡Que no cunda el pánico! Si has perdido tu tarjeta o te la han robado, puedes bloquearla directamente desde la aplicación de Qonto. ¿Cómo puedo bloquear permanentemente una tarjeta? Si tu tarjeta Qonto se pierde, te la roban o incluso se rompe, puedes desactivarla directamente desde tu cuenta: Ve a la sección de Tarjetas en tu cuenta Qonto; Selecciona la tarjeta correspondiente y haz clic en Perdida/robada , en la parte inferior del lado derecho; A continuación, selecciona Denunciar como perdida o Denunciar como robada ; Por último, introduce tu contraseña para confirmar la acción. ☝️ Ten en cuenta que esta acción es irreversible y bloqueará definitivamente tu tarjeta. ¿Qué debo hacer si hay una operación fraudulenta? ¿Acabas de comprobar tus últimas transacciones y crees que te están defraudando? Te explicamos qué hacer, paso a paso, aquí mismo . Si tienes alguna duda sobre una transacción, puedes iniciar un chat con nosotros entrando en tu interfaz de Qonto. Estaremos encantados de ayudarte. 🤗 | https://help.qonto.com/es/articles/4359603-que-hacer-si-pierdo-o-me-roban-la-tarjeta |
¿Cómo puedo ver o cambiar mi código PIN? | ¿Cómo puedo ver mi PIN? Tu código PIN es accesible en cualquier momento en tu sección de Tarjetas, desde tu ordenador. Para encontrarlo, ve a la sección de Tarjetas, selecciona tu tarjeta y haz clic en "Ver PIN". 💡Si ya has activado la autenticación reforzada, recibirás un mensaje de confirmación en el dispositivo vinculado. ☝️ ¿Tienes alguna duda sobre tu PIN? Por favor, compruébalo antes de volver a intentarlo. De hecho, si introduces 3 veces un código erróneo, tu tarjeta se bloqueará y tendrás que cambiar tu PIN. Puedes ver tu PIN tantas veces como necesites desde un ordenador. ¿Cómo puedo cambiar mi código PIN? Puedes reiniciar tu PIN en cualquier momento, desde la aplicación. Por lo tanto, no te preocupes si has introducido un código erróneo 3 veces o si te has olvidado de tu PIN. Para cambiar el código PIN: Ve a la sección Tarjetas Selecciona la tarjeta en cuestión. En la pestaña de la derecha, haz clic en Cambiar PIN . A continuación, podrás establecer un nuevo código para tu tarjeta. Para finalizar la activación, tienes que realizar 2 operaciones con tu PIN en un cajero automático. No necesitas validar la retirada, puedes cancelar la operación después de introducir tu PIN o desactivar esta opción en tu tarjeta. ☝️ Importante: Una vez hayas recibido la tarjeta, si no recuerdas el PIN que has escogido al pedir tu tarjeta, no será posible, por motivos de seguridad, pedir un cambio de PIN. Si te encuentras en esta situación deberás borrar la tarjeta en cuestión y pedir una nueva . No debes cambiar el código PIN, si no has activado todavía la tarjeta completamente. >> ¿Cómo elegir un código PIN seguro? * ⚠️ ¡Atención! Recuerda que las entidades bancarias a las que pertenecen los cajeros pueden cobrar una doble comisión por el uso del mismo. Esta comisión no se incluye dentro de la cobrada por Qonto. | https://help.qonto.com/es/articles/4359601-como-puedo-ver-o-cambiar-mi-codigo-pin |
¿Cómo eliminar una tarjeta? | Borrar una tarjeta física es sencillo. Solo tienes que declararla como "Perdida / robada" desde tu interfaz (incluso si todavía tienes esta tarjeta en tu posesión). ☝️ Es bueno saber: Tu tarjeta se va a desactivar definitivamente, por lo que no podrá ser reactivada después. Para eliminar tu tarjeta: En la sección "Cuenta profesional" , haz clic en "Tarjetas" . Selecciona la tarjeta correspondiente y haz clic en "Perdida / robada" en la esquina inferior derecha. A continuación, selecciona la opción "Denuncia de perdida" o "Denuncia de robo" . Confirma la acción mediante la Autenticación reforzada en tu dispositivo emparejado (más información aquí ). Listo, ¡tu tarjeta está desactivada! ¿Cómo eliminar una tarjeta virtual? Puedes eliminar fácilmente una tarjeta virtual (incluidas las tarjetas de publicidad Online y las tarjetas Instant*) desde tu interfaz Qonto. Esta acción debe ser realizada por el Titular de la cuenta, Admin o Manager (para su equipo). ☝️ Es bueno saber: Tu tarjeta se va a desactivar definitivamente, por lo que no podrá ser reactivada después. En la sección "Cuenta profesional" , haz clic en "Tarjetas" . Selecciona la tarjeta virtual que desees eliminar. En la esquina inferior derecha, haz clic en "Eliminar" . A continuación, selecciona "Eliminar" . ¡Hecho! Tu tarjeta virtual está desactivada. 💡 Si la tarjeta está "Bloqueada", primero hay que "Desbloquearla" antes de poder eliminarla. Consulta este artículo para saber cómo proceder. La tarjeta Instant* caduca en la fecha de finalización establecida inicialmente. Está disponible sólo en los planes Business (Advanced) y Enterprise. | https://help.qonto.com/es/articles/5028577-como-eliminar-una-tarjeta |
¿Cómo crear el código PIN de mi tarjeta Qonto? | Cuando creas tu código PIN confirmas el pedido de tu tarjeta. Sin esto no podemos proceder al envío de la misma. 💡 Por seguridad, el sistema no acepta las combinaciones siguientes: 0000 (4 ceros) o 0243 (que comienza por cero) o 1234 (cifras que se siguen) . Si eres el Admin de tu cuenta Qonto o un Manager Si inicias el pedido de una tarjeta de la que eres titular, la elección del código PIN de la tarjeta se lleva a cabo en el momento del pedido. Si eres colaborador Si tu tarjeta ha sido solicitada por el Admin de tu cuenta o tu Manager, recibirás un correo electrónico con un enlace e instrucciones para que elijas tu código PIN. Si aún no has presentado tu documento de identidad antes de establecer tu código PIN, se te pedirá que dispongas de un documento de identidad aprobado. Por razones de seguridad, el pedido solo se confirmará una vez que haya establecido el código PIN y se haya validado el documento de identidad. Cuando recibas tu tarjeta, solo tendrás que activarla . ☝️ Es bueno saberlo: tu código PIN será visible en cualquier momento desde la web o la aplicación móvil de Qonto, después de haber activado la tarjeta, ( consulta o cambia tu código PIN ). | https://help.qonto.com/es/articles/4359597-como-crear-el-codigo-pin-de-mi-tarjeta-qonto |
¿Cómo encontrar el número de la tarjeta, el CVV y la fecha de caducidad? | Por razones de confidencialidad, toda la información de tu tarjeta física aparece en el reverso . Podrás encontrar: El número de tarjeta (PAN), compuesto de 16 dígitos La fecha de caducidad (mes/año) El código de verificación (CVV) de 3 dígitos, junto a la zona de firma El nombre del titular de la tarjeta El nombre de la empresa Por seguridad, no hagas fotos de la parte trasera de tu tarjeta y no compartas nunca esta información con terceras personas . Puedes acceder a la información de las tarjetas físicas o virtuales desde tu cuenta Qonto: Ve a la sección " Tarjetas" en la aplicación Selecciona la tarjeta que te interesa y haz clic en " Mostrar" Introduce el código de seguridad de 6 cifras que recibirás por SMS 💡Si ya has activado la autenticación reforzada, recibirás un mensaje de confirmación en el dispositivo vinculado. | https://help.qonto.com/es/articles/4359602-como-encontrar-el-numero-de-la-tarjeta-el-cvv-y-la-fecha-de-caducidad |
¿Cómo configurar mi tarjeta? | En la sección " Cuenta de la empresa ", ve a " Tarjetas ". Cuando selecciones una tarjeta, sus ajustes aparecerán en una nueva pestaña a la derecha y podrás empezar a personalizarlos. Ten en cuenta que solo los Titulares, Admins y Managers (para su equipo) y los propietarios principales pueden gestionar los ajustes de las tarjetas. Tarjeta física Una tarjeta física permite realizar pagos en tiendas físicas o en línea (con código PIN o sin contacto), así como retirar efectivo. Puede utilizarlo en España y en el extranjero. En una tarjeta física el Titular, el Admin o el Manager pueden configurar : Nombre personalizado de la tarjeta en la aplicación (por ejemplo, "Tarjeta de viaje", "Tarjeta de gastos de oficina"...) Autorización de retirada de dinero en cajeros automáticos Autorización de los pagos sin contacto Autorización de los pagos en línea Días de uso (por ejemplo, de lunes a viernes) Autorización para pagar sólo determinadas categorías de gastos Límite de gasto mensual (hasta 200.000 euros para la tarjeta X) Límite de gasto diario El límite por transacción Tarjeta virtual Con una tarjeta virtual, puedes pagar directamente desde la creación, online u offline (añadiéndola a Google pay / Apple pay). Si tu tarjeta física aún no ha llegado, puedes empezar a gastar con una tarjeta virtual. En una tarjeta virtual, el Admin o el Manager pueden configurar: Nombre personalizado de la tarjeta en la aplicación (por ejemplo, "Google Ads", "LinkedIn", "Amazon"...) Límite de gasto mensual (hasta 20.000 euros) Límite de gasto diario El límite por transacción Días de uso (por ejemplo, de lunes a viernes) Autorización para pagar sólo determinadas categorías de gastos Tarjeta Publicidad Online Con una tarjeta de publicidad online podrás gestionar tus campañas de marketing en las principales plataformas de anuncios y comerciantes como Facebook Ads, Google Ads y otras. No tendrás que preocuparte de que tus campañas se bloqueen por quedarte sin fondos o por exceder tu presupuesto, todo ello gracias a los elevados límites de gasto (200.000 €/mes, o más previa solicitud y aprobación*), los controles flexibles y las eficaces opciones de delegación para tu equipo. Instant La tarjeta Instant* es una tarjeta virtual temporal. Puede atribuirse a cualquier miembro de su equipo para una ocasión específica. En una tarjeta Instant*, el Admin o el Manager pueden establecer: Nombre personalizado de la tarjeta in-app (por ejemplo: 'Conferencia B2B', 'Cena fuera de la empresa', 'Visita de un cliente en Berlín'...) Al crearla: un presupuesto y un tiempo de validez. El presupuesto puede ajustarse durante todo el periodo de validez. El tiempo de validez no puede modificarse. Si el titular de la tarjeta necesita pagar después de la fecha elegida, el Admin o el Manager tendrán que crear una tarjeta Instant complementaria. Los colaboradores pueden ahora pre-configurar algunos de los ajustes de su tarjeta solicitando una tarjeta virtual o tarjeta Instant* a través de su interfaz Qonto.* Estos ajustes pueden ser modificados y completados por un Titular, Admin o Manger en cualquier momento. 👉 ¿Cómo puedo presentar una solicitud de tarjeta? *Solamente para las suscripciones Business y Enterprise ¿Es posible realizar pagos sin contacto? Todas las tarjetas Qonto físicas incluyen la tecnología Near Field Communication (NFC). Esta tecnología te permite realizar pagos sin contacto. Tanto si tienes una tarjeta One, Plus o X, puedes pagar hasta 50 € sin tener que taclear tu código PIN para confirmar una transacción, por lo que puedes ahorrar tiempo en la caja. Todo lo que tiene que hacer es acercar su tarjeta a menos de 3 cm del terminal de pago. Ten en cuenta que los pagos sin contacto pueden ser activados o desactivados por un Administrador o Manager en la sección de ¿Cuáles son los límites? Por razones de seguridad, se aplican algunas limitaciones a los pagos NFC: Todos los pagos superiores a 50 euros se rechazarán automáticamente (superiores a 25 euros en Italia). Puedes pagar hasta 150 euros consecutivos sin contacto. Si superas esta cantidad, se te pedirá que teclees tu código PIN para restablecer el límite. | https://help.qonto.com/es/articles/4359600-como-configurar-mi-tarjeta |
¿Cómo activar mi tarjeta Qonto? | Acabo de recibir mi tarjeta, ¿qué hago ahora? Ahora nuestras tarjetas pueden utilizarse directamente tras su creación ⚡ Más información aquí . Sin embargo, para finalizar su activación, tienes que activar su código PIN. ¿Por qué tengo que activar mi tarjeta con una operación de PIN? Una vez que reciba la tarjeta física, el uso del código PIN por primera vez (pago físico o en cajero) te permitirá activar completamente la tarjeta de forma segura: Los pagos sin contacto Los límites de pago mensuales superiores a 20.000€ para las tarjetas PLUS y X 💡 Descargando la aplicación móvil Qonto tendrás acceso a tu código PIN en cualquier momento, para que puedas verificarlo cuando tengas alguna duda. Dependiendo de tu Plan, la retirada puede tener un coste de 2€ sin IVA . Tienes la posibilidad de cancelar la retirada después de introducir tu PIN para evitar comisiones. Es bueno saberlo: Puedes personalizar el nombre de tus tarjetas para organizar tus gastos. 👉 ¿Cómo se personaliza el nombre de las tarjetas Qonto? Si la tarjeta se ha configurado para ti, puedes revisar en cualquier momento los límites de pago y las opciones a las que tienes acceso desde tu sección de Tarjetas. | https://help.qonto.com/es/articles/4359599-como-activar-mi-tarjeta-qonto |
¿Cómo puedo renovar mi tarjeta física cuando caduque? | ¿Está a punto de caducar una tarjeta tuya o de un miembro de tu equipo? Renovar una tarjeta Qonto requiere muy poco esfuerzo por tu parte. El proceso es claro y automatizado, para que puedas seguir pagando lo que tu negocio necesite. Además, es completamente gratis. ¿En qué fecha exacta caduca mi tarjeta? La fecha de caducidad está escrita en tu tarjeta de la siguiente manera: MM/AA. Esto significa que la tarjeta será válida hasta el último día del mes indicado. Por ejemplo, si la fecha de caducidad que aparece en el reverso de tu tarjeta es 07/23, significa que tu tarjeta será válida hasta las 23:59:59 del 31 de julio de 2023 y dejará de funcionar el 1 de agosto de 2023. ¿Cómo y cuándo se me informa de la caducidad de mi tarjeta? Soy titular de una tarjeta de empresa (en cualquier rol dentro de la empresa) 10 semanas antes de que llegue el último día del mes en el que la tarjeta caduca, recibirás un email para confirmar o actualizar tu dirección de envío. Tienes 2 semanas para cambiarla o confirmar que es correcta. 💡 Si no confirmas o actualizas tu dirección de envío en el plazo estipulado, la tarjeta se enviará por defecto a la dirección de tu empresa. 6 semanas antes del último día de validez de la tarjeta, la tarjeta nueva se enviará a la dirección que aparece en la cuenta Qonto. Recibirás una notificación en la app móvil indicando la fecha estimada de entrega y la dirección de envío. Cerca de 5 semanas antes del último día de validez de tu tarjeta antigua, activa la tarjeta nueva en cuanto la recibas desde la aplicación. Soy Admin o Manager y gestiono varias tarjetas 10 semanas antes de la fecha de caducidad de la tarjeta, recibirás un email avisándote de que una o varias de las tarjetas que gestionas caducan pronto y que se te enviará automáticamente una o varias tarjetas nuevas. ¿Qué ocurre si mi tarjeta física está asociada a Google o Apple Pay? Google y Apply Pay se actualizarán automáticamente con la información de tu nueva tarjeta física 45 días antes de que caduque tu antigua tarjeta. En otras palabras, 6 semanas antes de que caduque tu antigua tarjeta, será sustituida por la información de tu nueva tarjeta virtual. ¿Qué ocurre con los datos y la configuración de mi nueva tarjeta física? Tu tarjeta física tendrá un nuevo número de tarjeta. Algunos comercios tienen acceso automático a la información de la nueva tarjeta para los pagos recurrentes, por lo que en estos casos es posible que se cargue en su nueva tarjeta sin que tengas que hacer nada. El número de la tarjeta cambiará, pero no su configuración. La nueva tarjeta mantendrá los mismos límites de pago y ajustes que la antigua. ¿Qué pasa si mi tarjeta virtual caduca? Para las tarjetas virtuales, recibirás un email a modo de aviso 1 mes antes de que caduque . Tendrás que crear una nueva y aplicar los ajustes necesarios. ¿Qué ocurre cuando he pagado una tarjeta virtual? (Sólo se aplica al plan Solo Basic) Las tarjetas virtuales son gratuitas, excepto si estás en el Plan Basic. Aunque podrás utilizar ambas tarjetas durante el periodo de transición de 45 días, sólo se te facturará una. Cuando la tarjeta antigua caduque o se elimine, se iniciará automáticamente la facturación de la nueva tarjeta. | https://help.qonto.com/es/articles/6186977-como-puedo-renovar-mi-tarjeta-fisica-cuando-caduque |
¿Por qué se ha bloqueado mi tarjeta? | Has bloqueado el acceso a 3D Secure (3DS) Cuando realizas un pago en 3DS, este debe ser validado mediante un código de seguridad recibido por SMS, o mediante la validación a través de tu aplicación móvil, si has activado la Autenticación Reforzada . Después de tres intentos fallidos, tu tarjeta puede ser bloqueada. Para desbloquearla: Ve a la sección " Tarjetas " de tu cuenta Selecciona la tarjeta correspondiente Haz clic en la opción " desbloquear " en la parte inferior derecha de la página. A continuación, tendrás que validar el desbloqueo mediante un código confidencial recibido por SMS o mediante la Autenticación Reforzada. Si eres un colaborador, necesitas la validación de tu administrador o manager. ☝️Si la tarjeta sigue bloqueada, deberás contactar con nuestro soporte desde tu interfaz. Si has bloqueado tu PIN Si has introducido 3 veces el PIN erróneo al retirar efectivo o al hacer un pago físico, el estado de tu tarjeta pasa a ser "PIN bloqueado". ¿Qué hacer? Si has introducido 3 veces el PIN erróneo al retirar dinero o al realizar un pago físico, el estado de tu tarjeta pasa a ser "PIN bloqueado". Deberá seguir el proceso para ¿Cómo puedo ver o cambiar mi código PIN? ☝️ Al recibir tu tarjeta, si no recuerdas el primer PIN definido durante el pedido , no será posible, por razones de seguridad, solicitar un cambio del mismo. En este caso, tendrás que borrar esta tarjeta y pedir una nueva . | https://help.qonto.com/es/articles/6092929-por-que-se-ha-bloqueado-mi-tarjeta |
¿Qué es una domiciliación de tarjeta? | Una domiciliación de tarjeta (o tarjeta de domiciliación) conecta el terminal de pago a la cuenta bancaria de una empresa y es especialmente útil para artesanos o comerciantes. Suele tener 7 dígitos y se conoce como "tarjeta de comercio para TPV". Es necesaria para la configuración del terminal de pago (TPV). Con una domiciliación de tarjeta se puede: Cobrar el pago con tarjeta de crédito Reembolsar la transacción Cancelar la operación ☝️ Al ser una entidad de pago y no una institución bancaria, Qonto aún no ofrece una tarjeta de domiciliación. | https://help.qonto.com/es/articles/6999479-que-es-una-domiciliacion-de-tarjeta |
¿Cómo se personaliza el nombre de las tarjetas Qonto? | 🔍 Ten más visibilidad sobre la gestión de tus tarjetas, dándoles un nombre en la aplicación. Por qué deberías ponerle nombre a las tarjetas Los nombres de tus tarjetas te ayudan a organizar mejor tus gastos. Por ejemplo: Las tarjetas físicas (One, Plus o X) pueden usarse para pagar los gastos generales de la empresa: 'Tarjeta viajes', 'Gastos oficina'... Las tarjetas virtuales sirven para pagar, por ejemplo, suscripciones online de programas y herramientas varias, publicidad en internet etc.: 'Google Ads', 'LinkedIn', 'CRM'... Las tarjetas de publicidad online pueden llevar el nombre de campañas, canales o clientes específicos, por ejemplo: "Facebook Ads", "Google Ads", el nombre de su cliente, etc. Las tarjetas Instant card cubren gastos puntuales, como por ejemplo: 'Conferencia B2B', 'cena offsite', 'Visita cliente Madrid'... ¿Cómo se cambia el nombre? Ve a la sección Cuenta de la empresa > Tarjetas y selecciona la tarjeta a la que quieres cambiar el nombre Haz clic en el icono del lápiz que aparece al lado de los Detalles y modifica el nombre Valida los cambios ¡y listo! ¡Ah! Y también puedes usar emojis en los nombres de tus tarjetas 💫 | https://help.qonto.com/es/articles/5811760-como-se-personaliza-el-nombre-de-las-tarjetas-qonto |
¿Cómo puedo suspender/anular la suspensión de una tarjeta? | ¿No puedes encontrar tu tarjeta Qonto y deseas bloquearla temporalmente antes de declarar su pérdida/robo? Entonces puedes ponerla en pausa . ¿Cómo puedo bloquear temporalmente una tarjeta? 🔒 Ve a la sección de Tarjetas en tu cuenta Qonto; Selecciona la tarjeta que quieres pausar. Haz clic en " Bloquear " Valida tu elección. Esta acción únicamente suspende tu tarjeta, no la bloquea permanentemente. Puedes decidir desbloquearla después si necesitas usarla de nuevo. ¿Cómo puedo desbloquear una tarjeta tras un bloqueo temporal? 🔓 Ve a la sección de Tarjetas en tu cuenta Qonto; Selecciona la tarjeta que quieres reactivar; En la parte inferior, haz clic en " Desbloquear "; Selecciona " Desbloquear ". Valida tu elección. No he encontrado mi tarjeta y creo que está definitivamente perdida/robada 😔 Primero desbloquea tu tarjeta si la has bloqueado temporalmente; Declarar su pérdida/robo para bloquearla permanentemente: ¿Cómo puedo bloquear permanentemente una tarjeta ? | https://help.qonto.com/es/articles/6266228-como-puedo-suspender-anular-la-suspension-de-una-tarjeta |
¿Qué son las tarjetas virtuales y cómo utilizarlas? | Una tarjeta virtual es una tarjeta de pago 100% en línea que está vinculada a tu cuenta de tarjeta de débito. La tarjeta virtual tiene un aspecto idéntico al de tu tarjeta física, con su propio número de tarjeta virtual en el anverso y un código de seguridad en el reverso. Soy administrador o manager: ¿Cómo puedo crear una tarjeta virtual? Desde la sección " Cuenta de empresa ", haz clic en " Tarjetas " y selecciona la Tarjeta Virtual. A continuación, selecciona: Una cuenta asociada al gasto de la tarjeta. Un titular: tú, o alguien de tu equipo que ya esté en Qonto. Un presupuesto: Entre 5 y 20.000 euros. Este presupuesto puede modificarse en cualquier momento. Días de uso y categorías de gasto. Una vez introducidos estos parámetros, la tarjeta podrá utilizarse inmediatamente y estará disponible en la sección Tarjetas del titular seleccionado. Soy empleado: ¿Cómo obtengo una tarjeta virtual? Desde la sección ' Cuenta de empresa ', haz clic en ' Tarjetas '. Pulsa en Solicitar una tarjeta. Selecciona Tarjeta virtual Añada el contexto de la solicitud en el campo de notas Haz clic en Enviar solicitud . Y ya está. El administrador o manager validará tu solicitud. Una notificación por móvil o correo electrónico te avisará cuando tu solicitud haya sido procesada . ¿Cómo se utiliza una tarjeta virtual? Paga online obteniendo la información de la tarjeta en la sección de tarjetas de tu app. Paga en tienda añadiendo la tarjeta en Apple Pay o Google Pay . No es posible retirar efectivo con una tarjeta virtual | https://help.qonto.com/es/articles/6962299-que-son-las-tarjetas-virtuales-y-como-utilizarlas |
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir la tarjeta? | Las tarjetas físicas Qonto se envían a través de correo con seguimiento para las tarjetas One/Plus, y a través de DHL para las tarjetas X (Metal). A partir de la recepción del correo electrónico de confirmación " Tu tarjeta está en camino " los plazos de entrega aproximados son: De 24 h a 48 h laborables para la entrega de una tarjeta X en Francia y tarjetas One/Plus/X en Europa En el caso de la creación de una nueva cuenta, la validación del pedido de tarjeta solo será efectiva a partir del momento en que se valide la cuenta . 👆 Es bueno saberlo : El seguimiento postal está disponible unas 24 horas después de la confirmación por correo electrónico del envío de la tarjeta. Si no has recibido tu tarjeta en los plazos máximos anunciados, no dudes en ponerte en contacto con nosotros iniciando un chat desde tu aplicación Qonto. 👉 Para cualquier entrega fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse gastos de aduana. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. También puedes leer estos artículos: 👉 ¿Cómo activar mi tarjeta Qonto? 👉 ¿Cómo puedo pedir una tarjeta Qonto? 👉 ¿Cómo configurar mi tarjeta? | https://help.qonto.com/es/articles/6247894-cuanto-tiempo-se-tarda-en-recibir-la-tarjeta |
¿Qué es la tarjeta Instant y cómo la uso? | ⚡ Las tarjetas Instant están disponibles en los planes Business y Enterprise. La tarjeta Instant: como una tarjeta virtual, pero temporal La Tarjeta Instant es perfecta para cubrir gastos puntuales en cualquier tipo de empresa. ✔️ Fija el presupuesto y el periodo de validez, para cubrir un gasto específico: una compra de material, una comida de empresa, un viaje de negocios o cualquier otra necesidad puntual. ✔️ Úsala inmediatamente después de crearla y añádela a Apple pay o Google Pay para pagar en comercios físicos, restaurantes o estaciones de servicio. ✔️ La tarjeta Instant card vencerá automáticamente en la fecha preestablecida. Soy Admin o Manager de la cuenta: ¿Cómo se crea una tarjeta Instant? Para crear una, ve a la sección Tarjetas y selecciona la tarjeta Instant en el panel de tarjetas. Luego elige: Una cuenta : para asociar los pagos de la tarjeta. Un titular : Puedes ser tú o alguien de tu equipo que tenga acceso a Qonto. Un presupuesto : Entre 5 € y 20 000 €, como una tarjeta virtual normal. El presupuesto se podrá modificar en cualquier momento mientras la tarjeta Instant esté activa. Un tiempo de uso : Fija un límite de uso, estableciendo la fecha de vencimiento. Una vez pasada esta fecha, la tarjeta dejará de ser válida automáticamente. Esta fecha no podrá modificarse más adelante. Si necesitas hacer un pago en una fecha posterior, tendrás que crear una tarjeta Instant nueva. Cuando estos parámetros se hayan definido, la tarjeta podrá usarse inmediatamente y aparecerá en la sección Tarjetas de su titular. Si invitas a tus empleados a unirse a la cuenta Qonto con suficiente antelación, podrás crear tarjetas para ellos inmediatamente, siempre que lo necesites. Recuerda que la validación de un nuevo miembro puede requerir hasta 48 h. 👉 ¿Cómo invitar a los miembros de mi equipo a Qonto? Soy Admin o Manager de la cuenta: ¿Cómo se gestiona una tarjeta Instant? Cuando la tarjeta Instant esté creada ya no tendrás que hacer nada más. Caducará automáticamente en la fecha prevista y dejará de estar activa. Si el titular de la tarjeta necesita aumentar el límite previsto inicialmente, tú podrás cambiar los ajustes de la tarjeta en cualquier momento, desde la sección Tarjetas . Desde la sección Tarjetas, puedes ajustar el nombre de la tarjeta Instant para que se ajuste mejor a su propósito (por ejemplo, "conferencia B2B", "visita de un cliente en Berlín", "cena fuera de la oficina"). De este modo, podrás revisar mejor las tarjetas y los gastos. ⚠️ La fecha de vencimiento de la tarjeta, una vez fijada, no podrá modificarse. Si necesitas hacer un pago en una fecha posterior, tendrás que crear una tarjeta Instant nueva. Soy un empleado: ¿Cómo obtener una tarjeta Instant? Ahora puedes solicitar una tarjeta Instant directamente desde la web o la aplicación móvil*. No es necesario presentar un documento de identidad para solicitar una tarjeta Instant. Ve a la pestaña Tarjetas de tu interface Haz clic en Solicitar una tarjeta Selecciona el tipo de tarjeta Define el presupuesto y el periodo de validez de la tarjeta Añade el contexto de tu solicitud en el campo de notas Haz clic en Subir la solicitud . Y eso es todo. A continuación, el administrador o gestor validará tu solicitud . Una notificación por móvil o correo electrónico te avisará cuando tu solicitud haya sido procesada. También puedes realizar tus solicitudes, así como el seguimiento de las solicitudes existentes en la pestaña Solicitudes de tu aplicación. Solo para planes Business y Enterprise* ¿Cómo se usa la tarjeta Instant? Paga online , copiando en un clic los datos de la tarjeta que encontrarás en la sección Tarjetas . Además, paga en tiendas físicas , añadiendo la tarjeta a Apple pay o Google Pay . La tarjeta Instant se desactivará automáticamente en la fecha de vencimiento prevista. Recuerda que esta fecha no se puede cambiar. Si necesitas hacer un pago en una fecha posterior, tendrás que pedir una tarjeta Instant nueva. No olvides adjuntar los recibos de tus pagos. Puedes hacer una foto al ticket desde tu app o reenviárnoslo por email y nosotros lo adjuntaremos automáticamente. | https://help.qonto.com/es/articles/5440624-que-es-la-tarjeta-instant-y-como-la-uso |
¿Cómo puedo mejorar mi tarjeta? | ¿Te gustaría cambiar tu tarjeta física One o Plus por una tarjeta más premium para disfrutar de más ventajas? Puedes actualizar tu tarjeta a una más premium en solo cuatro clics, directamente desde la sección Tarjetas de tu app Qonto, sin tener que preocuparte por la antigua. ¿Cómo puedo cambiar mi tarjeta por una más premium? Si tienes uno de los siguientes roles en Qonto: Administrador, Titular o Manager con autorización para gestionar tarjetas; puedes actualizar tu tarjeta desde tu cuenta. Para ello, conéctate a tu cuenta Qonto desde el ordenador : Haz clic en la sección Tarjetas y selecciona la tarjeta que deseas reemplaza En el panel lateral que aparece, haz clic en " Actualizar a una tarjeta más premium " y elige la tarjeta a la que deseas actualizarte: la tarjeta Plus o la tarjeta X Confirma la dirección de envío de tu nueva tarjeta Confirma tu pedido mediante la autenticación fuerte de cliente en tu dispositivo emparejado ( más información aquí ) La nueva tarjeta aparece en tu página de Tarjetas 🎉 La antigua muestra la mención "Se eliminará el [fecha]". ¿Qué tarjeta estará activa y cuándo? La nueva tarjeta se activará en cuanto hayas confirmado el pedido, tanto para pagos en línea como físicos (a través de Apple Pay y Google Pay). El PIN seguirá siendo el mismo que el de tu tarjeta anterior. Más detalles en este artículo . Tu antigua tarjeta se cancelará automáticamente 1 mes después de tu actualización (el mismo día del mes siguiente). Por ejemplo, si actualizas tu tarjeta Plus a una tarjeta X el 14/06, la tarjeta Plus dejará de estar activa el 14/07. ¿Cómo se me facturará si pido la nueva tarjeta? No se te cobrará por la entrega de la nueva tarjeta. Para evitar pagar tanto por la tarjeta anterior como por la actualizada, no se te facturará por la nueva tarjeta hasta que la anterior se desactive automáticamente, lo que ocurrirá 1 mes después de la actualización. Si estabas pagando por tu tarjeta (tarjeta Plus o tarjeta One no incluida en el plan), seguirás pagando su cuota mensual hasta final de mes. Si tu antigua tarjeta es una tarjeta One y es gratuita, seguirá siéndolo. La nueva tarjeta se facturará a principios del mes siguiente; mientras tanto, solo pagarás por la antigua. Por ejemplo: Actualizaste tu tarjeta Plus a una tarjeta X el 14 de junio. El 1 de julio se te cobrará la tarjeta Plus correspondiente al mes de julio, independientemente de cuándo se desactive Tu tarjeta Plus se desactivará automáticamente el 14 de julio El 1 de agosto se le cobrará la tarjeta X de agosto. | https://help.qonto.com/es/articles/8153322-como-puedo-mejorar-mi-tarjeta |
¿Qonto acepta dinero en efectivo? | ¿Qonto gestiona dinero en efectivo? Con Qonto, puedes solicitar tarjetas físicas, por lo que podrás retirar dinero de cualquier cajero automático. Sin embargo, por razones de seguridad, no procesamos depósitos en efectivo. Como entidad de pago, tampoco ofrecemos depósito en efectivo. ¿Puedo pagar con autorización de firma? Con algunos comercios, la autorización de pago puede completarse mediante el método de firma (y no la autorización mediante código PIN). Este método de autorización no se acepta con tu tarjeta Qonto. Cada pago en un terminal físico tiene que ser confirmado mediante la introducción de tu código PIN. | https://help.qonto.com/es/articles/4359636-qonto-acepta-dinero-en-efectivo |
¿Cuál es la diferencia entre un límite basado en un mes de calendario y un límite basado en los últimos 30 días? | Los importes de los pagos y retiradas con tarjetas físicas y virtuales se basan ahora en días naturales en lugar de 30 días consecutivos. En otras palabras, el saldo disponible se restablece el primer día de cada mes. Diferencia con el sistema de 30 días consecutivos Anteriormente, los límites de pagos y retiradas no se basaban en días naturales (por ejemplo, del 1 al 31 de enero), sino en los últimos 30 días consecutivos. Un ejemplo: Si tu límite de retirada era de 1.000 euros en 30 días consecutivos y retiraste 400 euros el 5 de enero, tendrías que esperar hasta el 5 de febrero para recuperar los 400 euros en stu saldo disponible. En este ejemplo, con el sistema de días naturales, tu saldo disponible vuelve a ser de 1.000€ el 1 de febrero. Con los límites establecidos en el mes en curso, tu presupuesto estará disponible el día 1 de cada mes. Esto significa que el presupuesto total volverá a ser de 1.000 euros el 1 de febrero. El impacto en tu negocio Aunque esto no debería de tener un impacto importante en tu negocio, te dejamos algunos consejos sobre este cambio para que dispongas de toda la información. Los datos de tu tarjeta no cambiarán, por lo que no tendrás que efectuar ninguna modificación en los pagos o domiciliaciones bancarias. El 1 de mayo, tus empleados y equipos recuperarán todo el presupuesto asociado a sus tarjetas para el mes de mayo, lo que significa que podrán gastar más que antes en un periodo de 30 días. Por ejemplo, un empleado que haga una compra de 500 euros el 18 de abril, no tendrá que esperar al 18 de mayo para que esos 500 euros estén disponibles en su tarjeta. Las tarjetas creadas a mediados de mes tendrán el presupuesto mensual predefinido para el resto del mes. Si quieres evitar esto, puedes crear nuevas tarjetas el día 1 de cada mes. Ofrecemos nuevos ajustes personalizables: un límite de gasto por transacción, un límite de gasto por día, o incluso en función del día de la semana. Por lo tanto, ¡más flexibilidad y control! ☝️ ¿Cómo configurar mi tarjeta? | https://help.qonto.com/es/articles/5097287-cual-es-la-diferencia-entre-un-limite-basado-en-un-mes-de-calendario-y-un-limite-basado-en-los-ultimos-30-dias |
Límites de pago y retirada de efectivo de tu tarjeta Qonto | Las tarjetas Qonto son personales y se adaptan a las necesidades de cada titular. El Admin de la cuenta Qonto o el Manager (para su equipo) puede fijar los límites de pago y retirada de efectivo de cada uno de los miembros del equipo. Para mayor flexibilidad, estos límites pueden modificarse en cualquier momento desde la sección " Cuenta de la Empresa" , haz clic en " Tarjetas ". Cualquier modificación se tendrá en cuenta en tiempo real. Elige la tarjeta que mejor se adapte a tus necesidades Con una tarjeta One : Paga hasta 20.000 € y retira hasta 1.000 € por mes natural. Con una tarjeta Plus : Paga hasta 40.000 € y retira hasta 2.000 € por mes natural. Con una tarjeta X: Retira hasta 3.000 € por mes natura y paga hasta: - 200.000€ por mes natural si has activado la autenticación reforzada - 60.000€ por mes natural si no has activado la autenticación reforzada . Te aconsejamos encarecidamente que actives esta autentificación fuerte, siguiendo estos pasos: ¿Cómo vincular mi teléfono a mi cuenta Qonto? Retirar hasta 3.000€ / mes (💡Si está registrado en una cuenta alemana, puede beneficiarse de límites de retirada más elevados. Haz clic aquí para obtener más información) 👉 Una vez que recibas la tarjeta física, el uso de tu código PIN por primera vez (pago físico o en cajero) permitirá activar completamente la tarjeta de forma segura: Los pagos sin contacto Los límites de pago mensuales superiores a 20.000 € para las tarjetas Plus y X Cómo modificar los límites de pago y retirada de mi tarjeta Elegir el límite durante la creación de la tarjeta Dentro de la sección Tarjetas , haz clic en Crear tarjeta . Selecciona una de nuestras tarjetas físicas, virtuales o Instant. Define el límite de pago y de retirada en cajeros en el apartado Ajustes. Modificar los límites de una tarjeta ya existente En la sección Tarjetas de tu aplicación , selecciona la tarjeta cuyos límites quieres modificar. Después, haz clic en Modificar , en la zona situada a la derecha en la interfaz. Aparecerá una ventana desde la que podrás modificar los límites, condiciones de retirada de efectivo y de pago de la tarjeta. Estas no son las únicas opciones que podrás ajustar en tu tarjeta. Para obtener más información acerca de cómo configurar la tarjeta, haz clic aquí . * Las tarjetas Instant sólo están disponibles para los planes Business y Enterprise. | https://help.qonto.com/es/articles/4359592-limites-de-pago-y-retirada-de-efectivo-de-tu-tarjeta-qonto |
¿Cómo puedo añadir dinero a mi cuenta por primera vez? | Después de crear tu cuenta Qonto, tienes cuatro opciones diferentes para recargarla por primera vez. Están disponibles en todos los planes. Recarga con tarjeta Puedes recargar tu cuenta Qonto utilizando otra tarjeta bancaria tuya o a través de Google Pay. Los fondos aparecerán en tu cuenta al instante. El importe mínimo es de 10 € y el máximo de 1 000 €. Actualmente solo está disponible en el ordenador y solo puede utilizarse una vez por organización. Iniciar una transferencia entrante SEPA instantánea En caso de que tu banco actual te permita emitir transferencias SEPA instantáneas, puedes recargar tu cuenta Qonto mediante una transferencia en 10 segundos , cualquier día de la semana. Iniciar una entrada SEPA estándar Las transferencias SEPA estándar también funcionan. Pueden tardar hasta 2 o 3 días. Recibe un pago Puedes descargar y compartir los datos de tu IBAN con un tercero, por ejemplo con tus clientes, y pedirles que realicen su próximo pago en tu cuenta de Qonto. ☝️ Es bueno saberlo: Puedes añadir dinero a tu cuenta justo después de firmar el contrato. Podrás utilizarlo (por ejemplo, enviar dinero desde tu cuenta) una vez que tu cuenta haya sido validada, lo que suele tardar entre 5 y 6 horas desde la apertura de la cuenta. | https://help.qonto.com/es/articles/5856645-como-puedo-anadir-dinero-a-mi-cuenta-por-primera-vez |
¿Cómo puedo aprobar una solicitud de tarjeta? | 💡 Para los usuarios de los planes Business y Enterprise , los empleados pueden solicitar tarjetas a los administradores o managers, que reciben una notificación y pueden aprobar o rechazar la solicitud en unos pocos clics. ¿Qué tarjetas se pueden solicitar? Los empleados pueden solicitar dos tipos de tarjetas: Tarjeta virtual : es ideal para los gastos recurrentes, por ejemplo, las suscripciones en línea a herramientas de marketing o programas informáticos. Tarjeta Instant : para gastos puntuales, esta tarjeta virtual temporal se establece para un presupuesto y una duración determinados. La tarjeta Instant expira justo después de la fecha de finalización elegida. ¿Cómo aprobar una tarjeta? Una vez que un empleado solicita una tarjeta, el Administrador o Manager es notificado por correo electrónico y notificación móvil. Para aprobar la solicitud de una tarjeta: Vaya a la sección Tareas de la aplicación, en la pestaña Por aprobar o directamente en la sección Inicio de la aplicación, y haz clic en el icono Tareas . Selecciona la tarjeta que deseas aprobar Revisa la información de la tarjeta y selecciona la cuenta a la que estará vinculada Haz clic en Aprobar en la parte inferior de la pantalla. Tendrás que poner un comentario sobre tu decisión si decides rechazar la solicitud de tarjeta. ¿Puedo editar una solicitud de tarjeta? Puedes modificar los ajustes de una tarjeta justamente después de haberla aprobado: el importe, los días de uso o las categorías de gasto autorizadas, por ejemplo. También puedes cambiar el nombre de la tarjeta, para una mejor gestión. | https://help.qonto.com/es/articles/5925694-como-puedo-aprobar-una-solicitud-de-tarjeta |
¿Cuántas tarjetas puedo tener con mi cuenta Qonto? | Cada persona puede tener hasta 5 tarjetas físicas activas al mismo tiempo. Si una cuenta tiene 20 colaboradores, cada uno puede tener 5 tarjetas (un total de 100 tarjetas). En función del plan que hayas elegido, dispones de un cierto número de tarjetas Qonto. Podrás usar al mismo tiempo varias tarjetas físicas y tarjetas virtuales, con fines distintos. ☝️ Es bueno saberlo : las tarjetas virtuales son gratuitas e ilimitadas para los planes Smart, Premium, Essential, Business y Enterprise. Las tarjetas Instant solo están disponibles para los planes Business y Enterprise. Encuentra los detalles de nuestros planes aquí . | https://help.qonto.com/es/articles/4359596-cuantas-tarjetas-puedo-tener-con-mi-cuenta-qonto |
¿Cómo puedo pedir una tarjeta Qonto? | Con tu cuenta de Qonto, puedes solicitar diferentes tipos de tarjetas . Solo el Titular, los Administradores o los Managers pueden realizar esta acción. Para crear una tarjeta, haz clic en el botón Crear una tarjeta en la sección Tarjetas , en la parte superior derecha de tu interfaz. Luego, sigue estos pasos: Elige entre el tipo de tarjeta (física o virtual) que mejor se adapte a tus necesidades; Indica el nombre del futuro titular de la tarjeta ; Personaliza la configuración de tu tarjeta ; Establece límites de retiro y pago ; Establecer días de uso y categorías de gasto (opcional) Para las tarjetas físicas: Elige la dirección de envío (para las tarjetas físicas). Será seleccionado por la persona encargada de crear la tarjeta. Las tarjetas pueden entregarse en: ◦ La dirección personal del titular de la tarjeta ◦ La sede de la empresa ◦ Una dirección personalizada Define tu código PIN ; Puedes ver tu PIN en cualquier momento desde tu interface. Confirma tu pedido a través de tu app Qonto o con el código de confirmación enviado por sms. Tu tarjeta ha sido pedida 🎉 Por razones de seguridad, un pedido de tarjeta solo se finaliza cuando el titular de la tarjeta ha definido el código PIN. Si pides una tarjeta para otra persona, esta será invitada por correo electrónico a definir su código PIN personal . ☝️ Es bueno saberlo: Todas nuestras tarjetas se pueden utilizar vía Google Pay o Apple Pay inmediatamente en línea y en las tiendas una vez encargadas. Todos los detalles aquí . Ahora un empleado puede enviar solicitudes de tarjetas virtuales o instantáneas desde la web o la aplicación móvil al Manager, Admin o Titular.* 👉 ¿Cómo puedo presentar una solicitud de tarjeta? *solo para los planes Business y Enterprise También puedes leer estos artículos: 👉 ¿Cómo crear el código PIN de mi tarjeta Qonto? 👉 ¿Cómo activar mi tarjeta Qonto? 👉 ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir la tarjeta? 👉 ¿Cómo configurar mi tarjeta? | https://help.qonto.com/es/articles/4359595-como-puedo-pedir-una-tarjeta-qonto |
¿Cuáles son las diferentes tarjetas Qonto? | Qonto ofrece tarjetas de débito Mastercard físicas y virtuales. Las tarjetas son acumulables (hasta 5 de cada). Las tarjetas físicas Qonto Nuestras tarjetas físicas pueden utilizarse inmediatamente después de su creación para todo tipo de pagos, en la tienda o en línea ⚡️ Más información aquí . Según tu suscripción, incluirá una o varias tarjetas ONE gratuitas. Comprueba lo que incluye tu suscripción aquí. Puede seguir los pasos para pedir tu tarjeta aquí . Tarjeta One Gratuita en función de tu suscripción o 5 €/mes (+IVA) Mastercard Business Debit Pagos de hasta 20.000 € cada mes Retiradas de efectivo hasta 1.000 € cada mes Pagos en España ilimitados y gratuitos 2 € (+IVA)/retirada en cajero* 2 % de comisión por cambio de divisa, en los pagos con tarjeta fuera de la zona euro (y ninguna comisión fija) Fabricada con plástico reciclado del océano Tarjeta Plus 8 €/mes (+IVA) Mastercard World Debit Personalización del color: plata, negro o morado Elige entre tarjetas en relieve o impresas Pagos de hasta 40.000 € cada mes Retiradas de efectivo hasta 2.000 € cada mes Pagos en España ilimitados y gratuitos 5 retiradas de efectivo gratuitas y 2 € (+IVA)/retirada adicional en cajero* 1 % de comisión por cambio de divisa, en los pagos con tarjeta fuera de la zona euro (y ninguna comisión fija) Seguro premium Fabricada con plástico reciclado del océano Tarjeta X 20 €/mes (+IVA) Mastercard World Debit 0 % de comisión por cambio de divisa, en los pagos con tarjeta fuera de la zona euro (y ninguna comisión fija). Retira hasta 3.000€ por mes natura y paga hasta: 200.000€ por mes natural si has activado la autenticación reforzada. 60.000 euros por mes natural si no has activado la autenticación reforzada . Te aconsejamos encarecidamente que actives esta autentificación fuerte, siguiendo estos pasos: ¿Cómo vincular mi teléfono a mi cuenta Qonto? Retiradas de efectivo hasta 3.000 € sin comisión cada mes. Servicio de concierge , disponible los 7 días de la semana. Acceso a salas VIP en aeropuertos. Adhesión al seguro de tarjeta más exclusivo de Qonto. Más información aquí . ☝️ Ten en cuenta que, para confirmar el pedido de tu tarjeta X, antes tendrás que ingresar fondos en tu cuenta mediante transferencia bancaria. Te explicamos cómo hacerlo aquí . Tarjetas virtuales Qonto Las tarjetas virtuales puede incluirse en tu plan o cobrarse 2 € (+IVA) al mes. Te permiten realizar pagos en línea de hasta 20.000 euros por mes natural. Más información aquí. Tarjetas publicidad online de Qonto Las tarjetas publicidad online son tarjetas virtuales diseñadas específicamente para ayudarte a gestionar tus campañas de marketing en las principales plataformas de anuncios y comerciantes como Facebook Ads, Google Ads y otros. Más información aqu í. Tarjetas Instant Qonto Las tarjetas Instant son tarjetas virtuales temporales. Son ideales para los gastos puntuales de los equipos. ¡No es necesario compartir una tarjeta ni pagar de tu bolsillo! Más información aquí. | https://help.qonto.com/es/articles/7895311-cuales-son-las-diferentes-tarjetas-qonto |
¿Cómo puedo crear mi empresa con Qonto? | Para crear una empresa con nosotros te puedes registrar aquí Seleccionando la opción “Vas a crear una sociedad limitada”. En el siguiente paso, crearás tus credenciales con el correo electrónico que utilizarás para tu empresa. Asegúrate de tener acceso a este correo electrónico ya que ahí recibirás comunicaciones de nuestra parte durante el proceso. El siguiente paso será completar los datos de tu futura empresa. No te preocupes, si llega a haber algún cambio en el futuro, nos encargaremos de actualizar los datos. Te solicitaremos información sobre los datos financieros de tu negocio. No te preocupes, esto es a modo informativo. En seguida deberás rellenar tus datos personales. Ten en cuenta que a esta dirección enviaremos tu tarjeta por lo que debe ser lo más precisa posible Una vez hayas registrado tu número de teléfono te solicitaremos que aceptes los términos y condiciones de nuestra política de privacidad ya que compartiremos tus datos con Finutive . Al continuar con el proceso deberás completar una verificación de identidad. Escoge tu plan En este paso debes escoger el plan que más se adapte a las necesidades de tu negocio. Una vez hayas elegido tu plan procederemos al pago. Recibirás la factura por correo electrónico una vez el pago haya sido procesado. El equipo de Finutive se pondrá en contacto contigo para empezar el proceso de creación de tu empresa. Para más detalles puedes ir al artículo ¿Qué incluye el paquete de creación de empresa Qonto x Finutive? Si tienes preguntas no dudes en escribirnos al correo: [email protected] | https://help.qonto.com/es/articles/9127754-como-puedo-crear-mi-empresa-con-qonto |
¿Qué incluye el paquete de Creación de Empresa? Qonto x Finutive | Finutive propone un servicio personalizado y a distancia para que puedas crear tu empresa de la manera más simple y rápida sin necesidad de desplazarte. Durante el proceso se te asignará un asesor personal quien te asistirá y aconsejará durante las etapas de la creación de tu empresa. También lo podrás llamar para resolver dudas, así como organizar videoconferencias para compartir tus datos en vivo. El proceso de desarrolla a distancia para facilitar toda la gestión de la información y documentación, lo cual nos permite ser más eficaces y crear tu empresa lo más rápido posible. ¿Cuáles son las etapas del proceso de creación de empresa con Finutive? Te presentamos a tú asesor y te damos acceso a la plataforma para que completes nuestro formulario. Deberás proporcionarnos los datos y documentos de identidad de tus socios. Pedimos la denominación social. Es importante tener varias opciones, es por ello que recomendamos proporcionar 5 posibles nombres para tu futura empresa en orden de preferencia. Con la información cumplimentada de nuestro formulario generamos el expediente que enviaremos a la notaria Confirmaremos los datos e información necesaria contigo antes de completar el expediente que será enviado a la notaría. Se firma en notaria. Notaría envía la información a las administraciones : Agencia tributaria (AEAT), Seguridad Social (TGSS) y Registro Mercantil Provincial (donde se registran las escrituras de constitución) Obtendremos el Modelo 036 de empresa Se registran las escrituras en el Registro Mercantil Se recogen las escrituras en notaria Una vez obtenidos el Modelo 036 de empresa, las escrituras y los documentos necesarios de los beneficiarios reales de la empresa, podrás a empezar a operar con tu cuenta Qonto. Echa un ojo a los diferente planes que proponemos: Toma en cuenta que los gastos de Notaría y de inscripción en el Registro Mercantil no están incluidos y ronda los 200 euros aproximadamente. Si tienes alguna duda durante el proceso o antes de iniciarlo no dudes en contactar a tu asesor de Finutive si ya tienes uno asignado o contáctanos a través del correo: [email protected] | https://help.qonto.com/es/articles/9127814-que-incluye-el-paquete-de-creacion-de-empresa-qonto-x-finutive |
Quiero hacer ampliación de capital. ¿Puedo utilizar mi cuenta Qonto? | Nos alegra que tu empresa se esté expandiendo y que estés en fase de ampliación de capital. 🚀 Por motivos legales, tanto el depósito de capital durante la creación de la empresa como una ampliación del capital, en España, debe hacerse en una entidad de crédito. Como sabes, Qonto es una entidad de pago, por lo que, cualquier documento que nosotros te entreguemos no tiene validez legal ante el notario. | https://help.qonto.com/es/articles/4359542-quiero-hacer-ampliacion-de-capital-puedo-utilizar-mi-cuenta-qonto |
¿Puedo crear mi empresa a través de Qonto? | Para crear una empresa con nosotros te puedes registrar aquí Seleccionando la opción “Vas a crear una sociedad limitada”. En el siguiente paso, crearás tus credenciales con el correo electrónico que utilizarás para tu empresa. Asegúrate de tener acceso a este correo electrónico ya que ahí recibirás comunicaciones de nuestra parte durante el proceso. El siguiente paso será completar los datos de tu futura empresa. No te preocupes, si llega a haber algún cambio en el futuro, nos encargaremos de actualizar los datos. Te solicitaremos información sobre los datos financieros de tu negocio. No te preocupes, esto es a modo informativo. En seguida deberás rellenar tus datos personales. Ten en cuenta que a esta dirección enviaremos tu tarjeta por lo que debe ser lo más precisa posible Una vez hayas registrado tu número de teléfono te solicitaremos que aceptes los términos y condiciones de nuestra política de privacidad ya que compartiremos tus datos con Finutive . Al continuar con el proceso deberás completar una verificación de identidad. Escoge tu plan En este paso debes escoger el plan que más se adapte a las necesidades de tu negocio. Una vez hayas elegido tu plan procederemos al pago. Recibirás la factura por correo electrónico una vez el pago haya sido procesado. El equipo de Finutive se pondrá en contacto contigo para empezar el proceso de creación de tu empresa. Para más detalles puedes ir al artículo ¿Qué incluye el paquete de creación de empresa Qonto x Finutive? Si tienes preguntas no dudes en escribirnos al correo: [email protected] | https://help.qonto.com/es/articles/7938349-puedo-crear-mi-empresa-a-traves-de-qonto |
Beneficiarios finales en Qonto | 🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia Antes de que podamos hacernos cargo de tu depósito de capital y poder ayudarte a desarrollar tu empresa, tenemos que conocerte un poco mejor. Por ello, necesitamos que registres a todos los beneficiarios finales de tu empresa. ¡Que no cunda el pánico! Aunque este término pueda parecer desalentador, en realidad es bastante sencillo. Lo primero es una definición. Un beneficiario final es una persona física que: Posee más del 25% del capital o de los derechos de voto; O tiene poder de control sobre la empresa. Para cada beneficiario final, necesitamos su fecha/lugar de nacimiento y una copia de su documento de identidad. En resumen, necesitamos su: Nombre Apellido Fecha de nacimiento Ciudad de nacimiento País de nacimiento Código postal de nacimiento País de residencia Nacionalidad Si estás leyendo esto, significa que eres una persona física. ¡A partir de ahora, las entidades corporativas también pueden depositar capital en Qonto! Para saber más sobre las entidades corporativas , sigue leyendo . ¿Quieres saber cómo funcionan los depósitos de capital 100% online ? Solo disponible en Francés o Inglés . | https://help.qonto.com/es/articles/5231579-beneficiarios-finales-en-qonto |
¿Qué hacer si quiero unirme al equipo Qonto? | Siempre estamos buscando personas con talento y mentalidad positiva, para reforzar nuestro equipo y compartir buenos momentos. Echa un vistazo a nuestras ofertas de trabajo , para comprobar si hay una oportunidad que se ajuste a tu perfil y presenta tu candidatura directamente en línea. ¡Nos encantará conocerte y saber lo que puedes aportar a nuestro equipo! | https://help.qonto.com/es/articles/4359679-que-hacer-si-quiero-unirme-al-equipo-qonto |
¿Qué es una entidad corporativa? | 🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia Según pagina web del INSEE: En la lei francesa, una entidad corporativa es un grupo con personalidad jurídica. Por lo general, una entidad corporativa está formada por un grupo de personas físicas que trabajan juntas para lograr un objetivo común. El grupo también puede reunir a personas físicas y entidades corporativas. También puede estar formado por un solo elemento. Su personalidad jurídica confiere a la entidad corporativa derechos y responsabilidades. La legislación francesa distingue entre: Entidades corporativas de derecho público: el Estado, las autoridades locales, los establecimientos públicos, etc; Las entidades corporativas de derecho privado: lo más habitual son las empresas privadas, las sociedades civiles (SC), las agrupaciones de interés económico y las asociaciones. Algunas entidades corporativas de derecho privado tienen encomendada la explotación de servicios de interés económico general. 😄 Así que para recapitular... Una entidad corporativa es una entidad que, aunque no tenga cabeza y dos brazos y piernas, posee derechos y responsabilidades ; Está controlada por personas físicas, o por entidades corporativas pero con personas físicas en su origen. De hecho, cuando uno se remonta al origen, siempre encuentra una persona física al principio ; Puede regirse por el derecho público o privado ; ¡Y por último, pero no menos importante, si cumple con los criterios requeridos, puede proceder a un depósito de capital con Qonto! ¿Quieres depositar el capital de una empresa con uno o más accionistas de la entidad corporativa con Qonto? Sólo tienes que proporcionar : La fecha/lugar de nacimiento; Una copia del documento de identidad del representante físico (enlace a las preguntas frecuentes sobre los beneficiarios finales) de cada entidad corporativa. Nosotros nos encargamos de buscar el KBIS y los estatutos, ¡para qué no tengas que preocuparte! | https://help.qonto.com/es/articles/5231586-que-es-una-entidad-corporativa |
Servicio de Atención al Cliente (SAC) | Qonto cuenta con un al que puedes dirigir tus reclamaciones o quejas en relación a los servicios prestados por nuestra entidad. Puedes dirigirte al SAC a través del correo electrónico habilitado o por correo postal, haciendo constar la siguiente información: Nombre, apellidos, domicilio del interesado, y en su caso, de la persona que lo represente, debidamente acreditada; número del documento nacional de identidad para las personas físicas y datos referidos a registro público para las jurídicas. Motivo de la queja o reclamación, con especificación clara de las cuestiones sobre las que solicita el pronunciamiento. Departamento o servicio donde se hubieran producido los hechos objeto de la queja o reclamación. Que el reclamante no tiene conocimiento de que la materia objeto de la queja o reclamación está siendo substanciada a través de un procedimiento administrativo. Lugar, fecha y firma. Vías habilitadas: Correo electrónico: [email protected] Dirección postal: Carrer de Pau Claris, 79, 08010 Barcelona El Servicio de Atención al Cliente de Qonto dispone de un plazo máximo de 15 días hábiles para resolver las quejas y reclamaciones recibidas. En última instancia, si la respuesta no fuese satisfactoria o si transcurridos los plazos correspondientes no obtuviera respuesta, puede dirigirse al Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España (C/ Alcalá, 48 28014 Madrid). Qonto tiene a disposición de sus clientes un Reglamento de funcionamiento para la Defensa del Cliente adaptado a las exigencias de la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras. Normativa sobre Transparencia y Protección del cliente: Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras. Orden ECE/1263/2019, de 26 de diciembre, sobre transparencia de las condiciones y requisitos de información aplicables a los servicios de pago y por la que se modifica la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, y la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios. Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero. Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores. Circular 4/2020, de 26 de junio, del Banco de España, sobre publicidad de los productos y servicios bancarios. Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera. ☝️ Al intervenir en calidad de profesional, no puedes acogerte al procedimiento de mediación. | https://help.qonto.com/es/articles/4359680-servicio-de-atencion-al-cliente-sac |
¿Está protegida la información compartida en Intercom, nuestra herramienta de interacción con los clientes? | ¿Qué es Intercom? Intercom es una herramienta utilizada por Qonto para comunicar contigo. ¡Hoy en día, todos los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros directamente a través de su aplicación web Qonto y hacernos cualquier pregunta! 🎉 ¿Intercom es seguro? Todas las herramientas y servicios utilizados por Qonto siguen un proceso de verificación para garantizar tanto la calidad como la seguridad. Intercom cumple con estrictas normas para garantizar la confidencialidad de los datos de tu cuenta. ¿Qué significa concretamente? Las principales medidas de seguridad aplicadas son las siguientes: Intercom utiliza un sistema de autenticación y control de acceso que garantiza la integridad de la aplicación y supervisa y comprueba continuamente las normas de confidencialidad, gracias a las alertas que va recibiendo. Las normas y procesos de seguridad e integridad se controlan y certifican periódicamente por terceras partes externas y cualificadas (empresas de auditoría SOC2). Por lo tanto, Intercom no accede a los datos de tu cuenta bancaria. Los únicos datos a los que Intercom tiene acceso son los necesarios para ofrecerte un servicio personalizado y eficaz (nombre, apellidos, correo electrónico). No se comparten más datos (personales y de la cuenta) con Intercom. | https://help.qonto.com/es/articles/4625331-esta-protegida-la-informacion-compartida-en-intercom-nuestra-herramienta-de-interaccion-con-los-clientes |
Si necesito ayuda, ¿puedo contactar con soporte? | ¿No encuentras la respuesta en las Preguntas Frecuentes? Ponte en contacto con nosotros por chat. Es la forma más segura y rápida de obtener ayuda. Chatea con nosotros directamente desde este artículo o desde tu interfaz Qonto, haciendo clic en la burbuja de la esquina inferior derecha. 💬 ¡Tenemos soporte todos los días ! 💡 El servicio de soporte para el mercado español es de: Lunes a viernes de 9:00h a 19:00h Sábado y domingo de 9:00h a 17:00h (sólo chat o email) También puedes contactarnos por estos canales: 💌 Enviando un mensaje por Facebook o Twitter ☎️ O por teléfono, al 932 710 073 | https://help.qonto.com/es/articles/4359541-si-necesito-ayuda-puedo-contactar-con-soporte |
Política de Cookies | Descargo de responsabilidad: La siguiente traducción se proporciona únicamente para vuestra comodidad. Sólo el documento original en francés de la respectiva es legalmente vinculante. Esto se aplica a todos nuestros documentos legales. ¿Quiénes somos? Bienvenido a la plataforma qonto.com, publicada por OLINDA SAS. Ofrecemos a los usuarios una plataforma de banca online alternativa para emprendedores y startups. Esta sección te permite conocer el origen y el uso de la información de navegación tratada durante la consulta de nuestra plataforma y sus derechos. Esta Política es, por tanto, importante para usted, que desea tener una experiencia positiva y segura de nuestros servicios, y para nosotros, que deseamos responder a las preguntas sobre la consulta de nuestra plataforma de forma precisa y completa. Durante la consulta de nuestra plataforma, la información sobre la navegación de su terminal (ordenador, tableta, smartphone, etc.) en nuestra plataforma/aplicación, es susceptible de ser guardada en archivos "Cookies" instalados en su terminal, a reserva de las elecciones que haya hecho en materia de cookies y que puede modificar en cualquier momento. ¿Para qué se utilizan las cookies emitidas en esta plataforma? Sólo el emisor de una cookie es responsable de leer o modificar la información que contiene. Cookies que emitimos en nuestra plataforma Cuando usted se conecta a nuestra plataforma, es posible que, en función de sus elecciones, podamos instalar diversas cookies en su terminal que nos permitan reconocer el navegador de su terminal durante el periodo de validez de la cookie en cuestión. Las cookies que emitimos se utilizan para los fines descritos a continuación, a reserva de sus elecciones, que resultan de los parámetros del software de navegación utilizado durante su visita a nuestra plataforma, que usted puede expresarnos en cualquier momento. El período de conservación de esta información es de 13 meses. Las cookies que emitimos nos permiten: Ofrecer anuncios dirigidos y adaptados a sus intereses. Establecer estadísticas y volúmenes de asistencia y utilización de los distintos elementos que componen nuestra plataforma (temas y contenidos visitados, recorrido), lo que nos permite mejorar el interés y la ergonomía de nuestros servicios; Adaptar la presentación de nuestra plataforma a las preferencias de visualización de su terminal (idioma utilizado, resolución de pantalla, sistema operativo utilizado, etc.) durante sus visitas a nuestra plataforma, en función del hardware y software de visualización de su dispositivo; Memorizar la información relativa a un formulario que haya rellenado en nuestra plataforma (registro o acceso a su cuenta) o a los productos, servicios o información que haya elegido en nuestra plataforma (servicio suscrito, contenido de una cesta de la compra, etc.); Permitirle el acceso a espacios reservados y personales de nuestra plataforma, como su cuenta, mediante inicios de sesión o datos que potencialmente nos haya confiado previamente; Aplicar medidas de seguridad, por ejemplo cuando se le pide que se vuelva a conectar a un contenido o a un servicio después de un determinado período de tiempo. 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Los ajustes que aplique pueden modificar su navegación por Internet y sus condiciones de acceso a determinados servicios que requieren el uso de cookies. Usted puede elegir en cualquier momento expresar y modificar sus deseos con respecto a las cookies, por los medios que se describen a continuación. Las opciones que ofrece su programa de navegación Puede configurar su software de navegación para que las cookies se registren en su dispositivo o se rechacen, ya sea sistemáticamente o en función de su emisor. También puede configurar su software de navegación para que la aceptación o el rechazo de las cookies se prolongue antes de que una cookie pueda ser registrada en su terminal. Acuerdo sobre las cookies El registro de una cookie en un terminal está esencialmente subordinado a la voluntad del usuario del terminal, que puede expresar y modificar en cualquier momento y sin pagar por ello, a través de las opciones que le ofrece su software de navegación. Si ha aceptado en su navegador el registro de cookies en su terminal, las cookies incrustadas en las páginas y contenidos que ha consultado pueden ser almacenadas temporalmente en un espacio dedicado de su terminal. Sólo podrán ser leídas por su emisor. Rechazo de las cookies Si rechaza el registro de cookies en su dispositivo o elimina las que están registradas, dejará de beneficiarse de un cierto número de funcionalidades necesarias para navegar por determinados espacios de nuestra plataforma. Este sería el caso si intentara acceder a nuestros contenidos o servicios que requieren que se identifique. También sería el caso si nosotros -o nuestros proveedores de servicios- no pudiéramos reconocer, por motivos de compatibilidad técnica, el tipo de navegador utilizado por su dispositivo, su configuración de idioma y de pantalla, o el país desde el que su dispositivo parece estar conectado a Internet. En ese caso, no aceptamos ninguna responsabilidad por las consecuencias derivadas de la degradación del funcionamiento de nuestros servicios como consecuencia del hecho de no poder registrar o consultar las cookies necesarias para su funcionamiento y que usted ha rechazado o eliminado. ¿Cómo ejercer sus opciones, según el navegador que utilice? Para la gestión de las cookies y sus elecciones, la configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda de su navegador, que le permitirá saber cómo cambiar la configuración de las cookies: Internet Explorer Safari Chrome Firefox Opera | https://help.qonto.com/es/articles/4359684-politica-de-cookies |
Menciones legales | Descargo de responsabilidad: La siguiente traducción se proporciona únicamente para tu comodidad. Sólo el documento original en francés de las respectivas menciones legales es legalmente vinculante. Esto se aplica a todos nuestros documentos legales. Plataforma Qonto EDITOR OLINDA, Société par actions simplifiée con un capital de 256.722,35 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 819489626, con domicilio social en 18 Rue de Navarin, 75009 Paris. Directores de publicación Sr. Steve ANAVI, Presidente Sr. Alexandre PROT, Director General Alojamiento de la página web Amazon Web Services | https://help.qonto.com/es/articles/4359683-menciones-legales |
¿Tiene Qonto una certificación ISO 27001? | Qonto cuenta con una certificación ISO 27001 para su solución de facturación electrónica, de acuerdo con los requisitos de la DGFIP. Nuestros servidores están alojados en plataformas con certificación ISO 27001, incluidas AWS y Outscale. Además, Outscale cuenta con la certificación SecNumCloud para mejorar la seguridad de nuestros servicios. La certificación ISO 27001 permite a las empresas demostrar su nivel de seguridad. Sin embargo, como entidad de pago regulada por la ACPR, Qonto ya está sujeta a diversos requisitos de seguridad igualmente estrictos que la misma ACPR supervisa periódicamente: Directiva 2015/2366 de la UE sobre servicios de pago (DSP2) Directrices de la ABE sobre las TIC y la gestión de los riesgos de seguridad (documento en inglés). Decreto de 3 de noviembre de 2014 y aviso sobre gestión de riesgos informáticos de 7 de julio de 2021 publicados por la ACPR (artículos en francés). Cumplimiento de las normas de seguridad PCI DSS Reglamento 2022/2554 de la Ley de Resiliencia Operativa Digital (DORA) , que entrará en vigor en 2025 (artículo en inglés). | https://help.qonto.com/es/articles/6748832-tiene-qonto-una-certificacion-iso-27001 |
¿Cuál es la diferencia entre Qonto y un banco tradicional? | Qonto es una entidad de pago supervisada por el Banco de Francia (con número CIB 16958). Permitimos a las empresas existentes, así como a las que están en proceso de registro, beneficiarse de una cuenta corriente y de todos los medios de pago que necesitan para llevar a cabo su actividad de forma eficaz: Tarjetas de débito (físicas, virtuales e instantáneas) Transferencias instantáneas Transferencias internacionales Sin embargo, estas son las principales diferencias entre tu cuenta Qonto y una cuenta de empresa tradicional: Tu cuenta Qonto no puede estar en descubierto. No permitimos ingresos en efectivo. Ofrecemos préstamos a través de nuestros socios. Conoce más sobre nuestras ofertas, disponibles a través de la sección de financiación, en este artículo . Con Qonto, tienes todas tus necesidades de financiación organizadas de forma segura bajo un mismo techo, tanto si estás solo como si diriges un equipo: Colabora en equipo : Pide tarjetas de pago online para tu equipo, crea al instante tarjetas virtuales para pagar online, controla tus gastos definiendo límites de pago por tarjeta, invita a tu contable en modo 'solo lectura' y descarga tu historial de transacciones (y archivos adjuntos) para una contabilidad sin fisuras. Despídete del papel: Reúne las facturas de tus proveedores y los recibos de tus empleados en tu cuenta Qonto. Nunca más volverás a perseguir recibos o facturas a final de mes. Gestiona todas tus facturas de clientes y proveedores en Qonto : Cobra más rápido con la herramienta de facturación de Qonto y ahorra tiempo en la gestión de las facturas de tus proveedores. Conecta tu cuenta de Qonto con tus aplicaciones favoritas: Ya sea tu CRM, tu nómina o tu software de facturación, gana eficiencia con nuestras integraciones de terceros. Confía en nuestro servicio de atención al cliente disponible en todo momento: Nuestro servicio de atención al cliente está disponible los 7 días de la semana para responder a todas sus preguntas, en solo unos minutos a través del chat en el móvil o el ordenador. Entérate siempre de lo que pagas : La misión de Qonto es ofrecerte una cuenta de empresa a un coste justo y transparente. Siempre puedes ver en tiempo real las comisiones que puedes llegar a tener por operaciones fuera de tu paquete. Te explicamos el cálculo de tus tarifas en este artículo. Ten la seguridad de que tu dinero está protegido: En Qonto, tus fondos están garantizados por el Fonds de garantie des dépôts et de résolution (FGDR, el organismo francés de interés público cuya misión es proteger a los clientes en caso de quiebra bancaria). Lee nuestro artículo sobre la protección de tus fondos. Comienza a ahorrar tiempo y a ser más eficiente: Regístrate en Qonto hoy mismo. Algunas funciones solo están disponibles en los planes Essential, Business y Enterprise. | https://help.qonto.com/es/articles/4359531-cual-es-la-diferencia-entre-qonto-y-un-banco-tradicional |
¿Cómo están reguladas y controladas las actividades de Qonto? | ¿En qué medida están reguladas y controladas las actividades de Qonto ? Qonto es el nombre comercial de la sociedad Olinda SAS. Olinda SAS es una entidad de pago (n.º de código 16958) supervisada por la Autoridad de supervisión prudencial y de resolución (ACPR, por sus siglas en francés), que forma parte del Banco de Francia ( más información ). Por tanto, estamos supervisados (y sometidos a controles periódicos) por la misma autoridad que todos los bancos franceses: la ACPR. ¿Cómo garantiza Qonto la seguridad de mis depósitos ? Tu dinero está 100 % seguro porque los fondos depositados en tu cuenta Qonto deben ser protegidos de forma totalmente separada de tu flujo de caja, de acuerdo a la ley vigente. Qonto debe salvaguardar tus fondos a través de diferentes mecanismos: Una parte de los fondos de los clientes está "blindada", o sea depositada en los libros de nuestros bancos asociados: Crédit Mutuel Arkéa y Natixis. Otra parte se invierte en participaciones de fondos creados específicamente para salvaguardar los activos de los clientes de Qonto. Para garantizar una protección total, dos garantías autónomas cobran los fondos de los clientes invertidos: dependiendo de la inversión, los fondos están cubiertos por la primera garantía concedida por Crédit Agricole CIB (CACIB), filial de Crédit Agricole S.A. o por la segunda garantía concedida por BNP Paribas. Por último, Qonto puede invertir otra parte ocasionalmente en fondos monetarios cualificados. En este caso, las participaciones del fondo se mantienen en los libros de Société Générale. Independientemente de la forma en que Qonto salvaguarda tus fondos, es importante señalar que todos estos mecanismos cubren el 100 % de los fondos de nuestros clientes y han sido objeto de autorización previa por parte de la ACPR , tal y como exigen las normas aplicables a Qonto. Pero, ¿qué ocurriría en caso de quiebra ? Ni Qonto ni ninguno de sus socios bancarios tienen intención de quebrar. Las situaciones de este tipo son extremas, y Qonto trabaja con instituciones con un riesgo de quiebra muy limitado. Sin embargo, debes saber que tus fondos también están 100 % seguros si así fuera: En caso de quiebra de Qonto : el dinero depositado en las cuentas de Qonto está aislado de nuestro flujo de efectivo. Si quebráramos (repetimos, una hipótesis extrema), el 100 % de tu dinero te será devuelto por nuestros partners y bajo la supervisión de ACPR. En caso de quiebra de nuestros garantes, es decir CACIB o BNP Paribas: tu dinero no está en riesgo. En este escenario muy teórico, Qonto se compromete a encontrar un nuevo garante que cubra el montante invertido. En caso contrario, estos fondos podrían ser salvaguardados por otro mecanismo mencionado anteriormente En caso de quiebra de Société Générale : tu dinero no está en riesgo. Las participaciones del fondo monetario del mercado cualificado en las que están invertidos tus fondos se mantienen en una cuenta de valores separada de los activos del banco, que está obligado a devolverlos al titular; en este caso Qonto, incluso de producirse una quiebra. La hipótesis de una quiebra de Société Générale es poco probable: se trata de uno de los grupos bancarios más importantes de Francia. En caso de quiebra de Crédit Mutuel Arkéa o Natixis : te beneficias del sistema francés de garantía de depósitos por cada banco en quiebra . Tus fondos están garantizados por el Fondo de Garantía de Depósitos y de Resolución (FGDR, el organismo de interés general francés cuya misión es proteger a los clientes en caso de quiebra de las instituciones bancarias) hasta un importe de 100 000 € por cliente y por institución (es decir, hasta 200 000 € por cliente en caso de quiebra de ambos socios). También ofrece ventajas de diversificación, ya que equivale a tener una cuenta en cada uno de estos bancos. Además, la hipótesis de una quiebra de Crédit Mutuel Arkéa es poco probable: se trata también de uno de los grupos bancarios más importantes de Francia. Asimismo, esta garantía de 100 000 € es la misma para todas las instituciones de crédito europeas, lo que significa que te beneficias del mismo nivel de garantía para tus fondos que un banco tradicional (BNP Paribas o Crédit Agricole, por ejemplo). | https://help.qonto.com/es/articles/4359673-como-estan-reguladas-y-controladas-las-actividades-de-qonto |
¿Cómo se creó Qonto? | ¿Tú también opinas que tu banco es lento, poco transparente y que no responde a tus necesidades como empresario? Pues eso mismo les pasó a Alexandre Prot y Steve Anavi, quienes vivieron en primera persona las frustraciones con su banco cuando decidieron crear su primera empresa. Así que decidieron crear Qonto, la primera cuenta corriente profesional 100% online, dedicada a los emprendedores, autónomos y pymes. Qonto quiere reinventar la banca de los empresarios: abrir una cuenta de manera fácil y rápida, tener una herramienta eficaz para gestionar tus finanzas y un servicio al cliente inmejorable. ¿Por qué elegimos el nombre 'Qonto'? Steve y Alexandre tenían claro desde el principio que querían crear una startup fintech con ambiciones europeas. Así que tenían que encontrar un nombre que estuviera relacionado con las finanzas y con Europa. De la palabra cuenta, en inglés account , en francés compte, konto en alemán y conto en italiano... ¡salió la palabra Qonto ! | https://help.qonto.com/es/articles/4359675-como-se-creo-qonto |
¿Cómo funciona la integración Qonto x Airtable? | ¿Cómo se conecta Airtable a Qonto? Integra tu cuenta de Qonto con Airtable para gestionar transacciones y facturas sin esfuerzo. ¿Cómo funciona esta integración? Con la integración en marcha, tus transacciones - con facturas y recibos adjuntos - se importarán automáticamente a Airtable cada 3 horas. Esto significa: Gestión financiera completa. Realizar el seguimiento y la conciliación de las transacciones, verificar los pagos y gestionar los gastos con facilidad gracias a los recibos centralizados. Análisis de datos mejorado. Aprovechar las funciones de filtrado, clasificación y agrupación de Airtable para obtener información sobre los patrones de gasto, las relaciones con los proveedores y las categorías de gastos. Colaborar y compartir . Crear vistas personalizadas, compartir detalles de las transacciones con los miembros pertinentes del equipo, asignar tareas y realizar un seguimiento del progreso para coordinar mejor su equipo de Finanzas. ¿Cómo configuro la integración? Ve a la sección Connect , accesible desde tu espacio Qonto en tu ordenador. Abre la página Airtable y sigue los pasos que se indican a continuación : Haz clic en Crear una nueva autenticación . Inicia sesión en la cuenta de Airtable que deseas sincronizar con tus transacciones y archivos adjuntos. Una vez conectado, añade la base que deseas utilizar. Autoriza a Qonto a sincronizar tus datos en Airtable haciendo clic en Autorizar acceso . Vuelve a seleccionar la base en la que deseas crear la nueva tabla con tus transacciones y adjuntos, y haz clic en Siguiente . Si deseas que tus facturas y recibos se sincronicen junto con tus transacciones, verifica la casilla y haz clic en Siguiente . Selecciona la fecha a partir de la cual deseas comenzar a sincronizar tus transacciones y archivos adjuntos; puedes seleccionar una fecha anterior o la fecha de hoy. Haz clic en Finalizar ... y habrás terminado 🎉 ¡Tu integración ya está lista! Se creará una tabla de transacciones de Qonto en la base que hayas seleccionado. Cada hora, la tabla se actualizará con tus transacciones y archivos adjuntos. ☝️ Ten en cuenta: Las transacciones ya asociadas a tu cuenta Qonto se sincronizarán inmediatamente una vez configurada la integración; cualquier transacción nueva en tu cuenta aparecerá a la hora siguiente. ¿Quién puede utilizar la integración? Solo los titulares, admin y contables podrán ver esta integración en Connect e instalarla. Una vez instalada, puedes dar acceso a la base/tabla a cualquier persona de tu organización, independientemente de su rol en Qonto. Solo podrán acceder a la base/tabla aquellas personas a las que hayas concedido acceso. ¿Qué puedo actualizar en Airtable? El nombre de la tabla Una vez configurada la integración, puedes cambiar los campos base y nombre de la tabla incluso después de conectar la integración. El nombre del campo se cambiaría en Airtable. El tipo de los campos No puedes cambiar el tipo de los campos que han sido creados por la integración. Si no estás seguro de lo que significa el campo, puedes identificarlos fácilmente por su descripción. Una excepción: el campo primario (columna superior izquierda). Por defecto, almacenaremos allí un valor de texto. Si lo deseas, puede cambiarlo por una fórmula (o cualquier otro tipo) y personalizar su contenido a tu gusto. La descripción de los campos Puedes actualizar la descripción de los campos, pero por favor ten en cuenta que después de renombrar un campo, es la única manera que te queda para identificar un campo creado y requerido por la integración. Por lo tanto, si la descripción es incorrecta, no coincidirá con la intención del campo. ¿Puedo añadir campos a mi tabla recién creada? Sí, puedes añadir tantos campos como quieras en la tabla recién creada. Si subo un archivo en Airtable, o actualizo datos en Airtable, ¿se transfieren a Qonto? No, la integración es actualmente solo una sincronización de 1 vía: Qonto → Airtable. Nunca importamos nada de vuelta a Qonto. Por lo tanto, aunque podrás actualizar los datos en Airtable, no recomendamos hacerlo, ya que los datos nunca volverán a Qonto. Terminarás con las mismas transacciones, pero con datos diferentes en Qonto y Airtable. ¿Qué ocurre si alcanzo el número máximo de registros en Airtable y/o el límite de almacenamiento de archivos? Esto está vinculado a tu plan de precios Airtable, con el fin de seguir utilizando la integración con Qonto tendrás que actualizar tu plan Airtable. | https://help.qonto.com/es/articles/8182602-como-funciona-la-integracion-qonto-x-airtable |
¿Qué es Qonto? | Qonto es la solución que simplifica la banca de las empresas, los autónomos y las startups. Mucho más que una cuenta empresarial, Qonto es: 100 % online : Abre tu cuenta en unos minutos, recibe tu IBAN al instante y pide tus tarjetas Mastercard desde la aplicación. Ayudándote a facilitar tu contabilidad con la coincidencia automática de recibos, etiquetas personalizadas y mucho más. Ofreciendo capacidades complementarias relacionadas con la facturación , el flujo de caja y la gestión de proveedores. Diseñado para equipos : los miembros del equipo pueden gestionar sus transacciones a través de su propia cuenta de usuario Concebida para los equipos: Cada colaborador puede realizar transacciones desde su propia cuenta de usuario. Un seguimiento más claro de tus finanzas: Clasifica tus operaciones y añade los recibos para una contabilidad más eficaz. Integración de las mejores herramientas “fintech” y “SaaS” (como Stripe, Slack, Sage, Cegid) Un servicio al cliente disponible y reactivo: los 5 días de la semana por chat, email, teléfono, y en las redes sociales. Los fines de semana por chat y email. Qonto es más simple, más rápido y sus tarifas son más claras y transparentes que las de un banco tradicional. Con Qonto no solo abres una cuenta corriente profesional*, también dispones de una herramienta que hace que la gestión de tus finanzas sea: Eficaz : Entenderás su funcionamiento a la primera y te hará ganar tiempo con capacidades complementarias Ergonómica : Qonto es un servicio que facilita el trabajo, sin procesos inservibles ni gastos ocultos. Colaborativa : Gestiona los permisos de los miembros de tu equipo en tan solo unos clics y dales la autonomía que necesitan, mientras tú mantienes el control sobre tus gastos. Conectada: Sincroniza tus programas de gestión favoritos y controla tus finanzas, estés donde estés, gracias a nuestra aplicación. *por el momento nuestro servicio no está dirigido a los particulares | https://help.qonto.com/es/articles/4359540-que-es-qonto |
¿Cómo funciona la integración de Amazon Business y Qonto? | ¿Comprando en Amazon Business? Conecta Qonto a tu cuenta de Amazon Business para ahorrar tiempo y simplificar tu contabilidad de fin de mes. Se acabó la introducción manual de datos: simplemente automatiza la importación y conciliación de tus facturas de Amazon Business con tus transacciones de Qonto. ¿Cómo se configura la integración? Nota: Debes ser administrador de Qonto para configurar esta integración. Ve a Integraciones y partners → Integraciones e introduce "Amazon Business" en la barra de búsqueda de tu aplicación Qonto. Haz clic en la integración de Amazon, luego en Conectar en la esquina superior derecha y sigue los pasos que se indican a continuación: Inicia sesión en tu cuenta de Amazon Business y autoriza el intercambio de datos entre Amazon Business y Qonto. Una vez redirigido a Qonto, elige la fecha a partir de la cual deseas recuperar tus datos de Amazon (hasta un año de historial). Haz clic en Finalizar para iniciar la sincronización, que puede tardar hasta 5 horas. Una vez configurado, la sincronización se realiza diariamente entre las 21:00 y las 22:00 (hora de París, CET). Y ya está todo listo para una conciliación sin esfuerzo entre tus cuentas de Amazon Business y Qonto. Accede a tus facturas en cualquier momento desde la sección Facturas de proveedores de tu cuenta. ¿Quién puede acceder a esta integración? Esta integración está disponible para cualquier usuario de Qonto que utilice Amazon Business para comprar productos y tenga la capacidad de conectarse a la API de conciliación. Estos usuarios pueden recibir automáticamente facturas de un pago realizado con una tarjeta Qonto física o virtual. ¿Qué me permitirá hacer esta integración? Esta integración te permite importar automáticamente todas tus facturas de Amazon Business (actualmente no se admiten notas de crédito) en la sección Facturación → Facturas de proveedores de tu aplicación de Qonto. Tras la importación, las facturas se adjuntan automáticamente a las transacciones de Qonto correspondientes. ¿Con qué frecuencia se sincronizan las transacciones? Una vez configurada, la sincronización se realiza diariamente entre las 21:00 y las 22:00 (hora de París, CET). ¿Puedo ver todo mi historial de facturas? Puedes recuperar todas tus facturas de Amazon Business de hasta un año, a partir de la fecha de configuración de la integración. Una vez iniciada, la sincronización puede tardar hasta 5 horas, dependiendo del volumen de datos que procese la API de Amazon Business. Si observas que algunas de tus facturas no se importan, el API de Amazon Business completará la sincronización al día siguiente. ¿Cuándo se crean las facturas en Amazon Business? Recibirás una factura de Amazon Business por cada transacción que realices con un método de pago de Qonto. Por cada cargo que veas en tu tarjeta de crédito, recibirás una factura directamente en tu aplicación de Qonto. ¿Dónde puedo encontrar mis facturas de Amazon Business? Una vez que hayas integrado Amazon Business, tus facturas se importarán en formato PDF y estarán disponibles en la sección Facturación → Facturas de proveedores de tu cuenta de Qonto. También puedes recuperarlas desde tus transacciones una vez que las hayamos conciliado con tus facturas. | https://help.qonto.com/es/articles/8456313-como-funciona-la-integracion-de-amazon-business-y-qonto |
Cómo funciona la integración de Make (ex-Integromat) y Qonto? | Con más de 500 aplicaciones conectadas, Make es una herramienta avanzada de automatización en línea. Los escenarios son ilimitados, por lo que puedes ir aún más lejos. Qonto ha desarrollado una integración con Make para automatizar tus procesos financieros. ¿Cómo configurar la integración de Make con Qonto? Puedes conectar tu cuenta Qonto con Make en sólo unos clicks: Ve a tu cuenta Make. Busca tu aplicación favorita, Qonto. Introduce tus credenciales de Qonto y selecciona el nombre de tu organización. Por último, permita que Integromat acceda a su cuenta haciendo clic en Permitir acceso. ☝️ Es posible que necesitemos algo de tiempo para configurar la actualización de esta nueva conexión. ¿Cómo iniciar una transferencia con Make? Con Make, también puedes iniciar transferencias, a una cuenta externa, pero también entre tus cuentas corrientes Qonto. Para proteger tu cuenta, hemos añadido el sistema de autenticación reforzada que es el mismo que en tu app de Qonto. Para evitar validar manualmente las transferencias, puedes confiar previamente en tus beneficiarios : Por favor visita esta página y sigue los pasos. También puedes seguir estos pasos from the API . ¡Listo ! Ya puedes automatizar tus transferencias en Make.🎉 Para más información sobre Make, visita su Centro de ayuda ! | https://help.qonto.com/es/articles/4616257-como-funciona-la-integracion-de-make-ex-integromat-y-qonto |
¿Cómo funciona la integración de Zapier y Qonto? | Zapier es una herramienta de automatización online que te permite conectar tu cuenta de Qonto con tus apps favoritas: Gmail, Mailchimp, Airtable, tus herramientas financieras y mucho más. Qonto ha desarrollado una integración con Zapier para automatizar tus procesos de negocio de una forma sencilla y accesible. ¿Cómo configurar la integración de Zapier con Qonto? Puedes conectar tu cuenta de Qonto con Zapier en tan solo unos clicks: Ve a tu cuenta Zapier. Busca tu aplicación preferida, Qonto. Introduce tus credenciales de Qonto y selecciona el nombre de tu organización. Por último, permite que Zapier acceda a tu cuenta haciendo clic en Permitir acceso ☝️ Es bueno que sepas que: Es posible que necesitemos algo de tiempo para configurar la actualización de esta nueva conexión. Con la versión 2.0 de la aplicación, puedes importar transacciones adjuntas, en beta directamente desde el marketplace Qonto connect. ¿Cómo se inicia una transferencia con Zapier? Con Zapier, también puedes iniciar transferencias, a una cuenta externa, pero también entre tus cuentas corrientes de Qonto. Para proteger tu cuenta, hemos añadido la autenticación reforzada que es la misma que en tu app de Qonto. Este sistema genera una notificación push en tu móvil para validar tu transferencia. Para evitar validar tus transferencias manualmente cada vez, te recomendamos que confíes previamente en tus beneficiarios. Para ello, visita esta página y sigue los pasos. También puede hacerlo desde la API . ¡Listo ! Puedes automatizar tus transferencias en Zapier. 🎉 Para más información sobre Zapier, visita tu centro de ayuda . | https://help.qonto.com/es/articles/4616236-como-funciona-la-integracion-de-zapier-y-qonto |
¿Cómo funciona la integración Dropbox → Qonto? | ¿Cómo funciona la integración de Dropbox → Qonto? Importe y exporte recibos de Qonto a Dropbox. Haz coincidir automáticamente las facturas de tus proveedores con sus transacciones. Qonto ofrece dos conexiones diferentes con Dropbox. Dependiendo de tus necesidades: Exporta tus recibos de Qonto a Dropbox. Importa tus recibos de Dropbox a Qonto. ¿Cómo configurar las integraciones? Desde la aplicación web de Qonto, ve a la sección Integraciones y partners y haz clic en la integración de Dropbox que desees configurar. Simplemente, haz clic en Conectar en la parte superior derecha de la página y sigue estos pasos: Selecciona la cuenta de Dropbox que deseas utilizar Una vez iniciada la sesión, autoriza a Qonto a sincronizar tus datos con Dropbox haciendo clic en Continuar Solo de Qonto a Dropbox *:* Selecciona la fecha y hora a partir de la cual deseas comenzar a sincronizar tus recibos; puede seleccionar una fecha anterior o la fecha de hoy. Haz clic en el botón “✓” Por último, haz clic en Finalizar ... y listo 🎉 ☝️ Puedes conectar varias cuentas de Qonto a la misma cuenta de Dropbox. 1- Qonto →Dropbox Esta integración está disponible para todos los clientes de Qonto, independientemente del plan que tengan (Connect) . Todos los propietarios y administradores de cuentas pueden configurar esta integración con Dropbox. Cuando añades tus recibos a Qonto, se almacenan y archivan automáticamente por fecha en tu cuenta de Dropbox, para que siempre tengas una copia de seguridad. Se acabó olvidarse de exportar los recibos: estos se sincronizan con Dropbox a diario. Accede más fácilmente a todos tus documentos: tus recibos se importan automáticamente y se archivan por fecha en una carpeta específica, para todas tus cuentas corrientes Compartir archivos de forma segura: proporciona un acceso flexible a archivos y carpetas específicos, según tus necesidades Para aprovechar al máximo esta integración, asegúrate de que tu capacidad de almacenamiento en Dropbox es suficiente para exportar tus recibos. Para verificar tu capacidad de almacenamiento ve esta página . ¿ Cómo utilizar la carpeta creada en mi espacio de almacenamiento en línea? Se creará una carpeta de Qonto Connect y se dividirá en sub-carpetas por cuenta corriente y por periodo de tiempo. También puedes acceder a esta carpeta desde la sección "Enlaces útiles" creada en la página Connect de Dropbox. ¿Cuándo se exportarán mis recibos a Dropbox? Los recibos ya asociados a tu cuenta de Qonto se exportarán inmediatamente una vez configurada la integración; cualquier recibo nuevo cargado en Qonto se exportará automáticamente una vez al día a las 23:30. Si abres una nueva cuenta corriente en Qonto después de configurar la integración, se creará automáticamente una nueva carpeta en tu espacio de almacenamiento. ¿Qué ocurre si elimino un archivo o una carpeta de mi cuenta de Dropbox? Si eliminas un archivo, se importará de nuevo a tu cuenta de Dropbox automáticamente. Sin embargo, si eliminas una carpeta, los recibos que contenga se eliminarán de tu cuenta de Dropbox: • Cada recibo nuevo que cargues en Qonto por un periodo específico o por cuenta corriente se exportarán de la forma habitual. • Para recuperar los archivos eliminados de tu cuenta de Dropbox, tendrás que volver a configurar la integración. 2- Dropbox → Qonto Todos los propietarios y administradores de cuentas pueden configurar esta integración con Dropbox. Las facturas de tus proveedores de un archivo dedicado de Dropbox se cotejarán y adjuntarán automáticamente a tu transacción en tu aplicación Qonto. Vigila las facturas de los proveedores pendientes de pago: Ve las facturas pendientes en un instante. Prepárate para los próximos plazos y programa tus pagos. Deja que tu contable se encargue: Una vez pagadas las facturas de tus proveedores, se cotejan con las transacciones correctas. Todo está listo para que lo revise tu contable. 👉 Para saber más sobre la función de factura del proveedor, lea este artículo . ¿ Cómo utilizar la carpeta creada en mi espacio de almacenamiento en línea? Se creará una carpeta Qonto Connect -Import dividida en cuatro subcarpetas: • Una carpeta Dropzone en la que puedes arrastrar y soltar nuevos recibos de tus gastos. • Una carpeta de Procesamiento en la que se almacenan los recibos, a la espera de ser emparejados con una transacción de Qonto. • Una carpeta Emparejada donde encontrará recibos emparejados con una transacción de Qonto. • Una carpeta No compatible en la que se colocan los archivos de más de 15 MB, así como los archivos que no tienen formato JPEG, PNG y PDF. Cada tres horas , los archivos de las carpetas Dropzone y Procesamiento se sincronizarán con tus transacciones de Qonto. ¿Qué archivos puede procesar la integración? Para que tus facturas de proveedores correspondan con las transacciones correctas de Qonto: colócalas en la carpeta Dropzone. Sus archivos deben ajustarse a los siguientes criterios de tamaño y formato: • El tamaño debe de ser menor de 15MB. • El formato debe ser JPEG, PNG, or PDF. Solo se procesarán los recibos o facturas correspondientes a compras. Las facturas emitidas por ti nunca se emparejarán con una transacción y permanecerán almacenadas en la carpeta de procesamiento. ☝️No es posible hacer coincidir varias facturas de proveedores con una única transacción mediante la integración Dropbox → Qonto . Si se cargan varias facturas de proveedores para la misma transacción, solo se emparejará una. Cualquier archivo adjunto adicional permanecerá almacenado en la carpeta de procesamiento. Se pueden incluir varias facturas de proveedores en el mismo archivo, siempre que el tamaño del archivo sea inferior a 15 MB. ¿Qué ocurre si elimino un archivo o una carpeta de mi cuenta de Dropbox? Si eliminas un archivo de una de las carpetas creadas por la integración, o una de las carpetas, la integración no podrá funcionar correctamente. Tendrás que desinstalar y volver a instalar la integración para seguir utilizándola. Para desinstalar la integración, simplemente haz clic en Conectado en la parte superior derecha de la página Conectar Dropbox en la aplicación web y sigue estos sencillos pasos: • Haz clic en Desconectar Dropbox → Qonto • Haz Clic nuevamente en Desconectar Dropbox → Qonto ☝️Esta acción no afectará a las facturas de proveedores que ya se hayan emparejado con sus transacciones de Qonto. ¿A cuántos datos de mi cuenta Qonto tendrá acceso Dropbox? No compartiremos ninguno de tus datos con Dropbox sin tu consentimiento, el cual podrás revocar en cualquier momento con unos pocos clics para dejar de compartir tus datos. Sin tu consentimiento, no podemos garantizar el correcto funcionamiento de la integración. | https://help.qonto.com/es/articles/6389643-como-funciona-la-integracion-dropbox-qonto |
¿Cómo funciona la integración PayFit x Qonto? | Qonto y PayFit han desarrollado una conexión sencilla, rápida y segura para facilitar el pago de nóminas de tus empleados. Desde la misma plataforma, puedes pagar hasta 400 nóminas en un solo clic. ¿Cómo se establece la integración? Para hacer la conexión entre tu cuenta Qonto y tu cuenta PayFit, ve a la sección Transferencias bancarias de la app de PayFit, haz clic en Conectarme a mi banco , introduce tus datos de acceso a Qonto y espera unos segundos. ¡Listo! Qonto y PayFit ya están conectados. ¿Cómo se hace el pago a mis empleados? Qonto x PayFit te permite pagar a todos tus empleados con tu cuenta Qonto, directamente desde PayFit. Esto es lo que tienes que hacer: Ve a la sección Transferencias bancarias de la app de PayFit Haz clic en Pagar las nóminas Valida el importe Introduce tu contraseña de Qonto y completa el protocolo de seguridad ¡Pago completado! ¿Quién puede hacer uso de esta integración? Los usuarios de los planes Smart , Premium, Essential, Business y Enterprise pueden usar esta integración y pagar a sus empleados desde PayFit en un clic. ☝️ Tienes que ser Admin tanto de la cuenta Qonto como de la cuenta PayFit para autorizar el pago. Para más información, consulta el centro de ayuda de PayFit . | https://help.qonto.com/es/articles/4772309-como-funciona-la-integracion-payfit-x-qonto |
¿Cómo conectar Quipu a mi cuenta Qonto? | Quipu es la herramienta de facturación y contabilidad para pymes y autónomos, que simplifica y automatiza tu gestión financiera y contable. Conecta Qonto con Quipu para gestionar tus facturas y tesorería de forma más fácil. Automatiza tus movimientos bancarios, ingresos y gastos, gracias a la integración de Qonto y Quipu. ¿Cómo conectar Quipu con Qonto? Entra en tu cuenta Quipu; Haz clic en el apartado de bancos; Selecciona el botón de + Añadir cuenta bancaria ; Haz clic en el botón Conecta mi banco ; En la parte inferior encontrarás el botón de Mostrar todos los bancos disponibles . Haz clic; Busca Qonto y selecciona; Aquí te pedirá las credenciales de acceso Qonto. - Ve a tu cuenta de Qonto y haz clic en Ajustes & Equipo - Luego selecciona Clave API - Copia las credenciales de identificación (Acceso clientes y Clave secreta). Pega las credenciales de identificación (Acceso clientes y Clave secreta) que has copiado previamente en Qonto. ¡Listo! Cuenta conectada. | https://help.qonto.com/es/articles/5759599-como-conectar-quipu-a-mi-cuenta-qonto |
¿Cómo funciona la integración entre Notion y Qonto? | Notion es una herramienta de productividad y colaboración que permite tomar notas, almacenar documentos y datos y automatizar tareas. Al conectar tu cuenta Qonto a Notion, puedes crear cuadros de mando financieros avanzados y acceder a la información de tus transacciones directamente en Notion. ¿Cómo configurar la integración de Notion con Qonto? Abre la aplicación Qonto en tu ordenador y ve a la sección Integraciones y partners . Haz clic en la tarjeta Notion . Utiliza tus credenciales de Notion para conectar Notion con tu cuenta Qonto. Selecciona la página Notion donde Qonto construirá su base de datos de transacciones. ¿Cómo se utiliza la integración? Una vez creada la base de datos "Transacciones Qonto" en Notion, todas tus transacciones se sincronizarán cada hora. Estos son algunos ejemplos de lo que puedes hacer con la integración: Analizar fácilmente tus transacciones o compartir los detalles de las mismas con tus compañeros de equipo. Enriquece tu base de datos con elementos adicionales para mejorar tus cuadros de mando financieros. Establece cálculos, como el cálculo del IVA, para simplificar tus tareas financieras. Crea alertas o mecanismos de seguimiento para transacciones específicas. ☝️Es bueno saber que: Los archivos adjuntos y las transacciones pendientes NO pueden recuperarse en Notion. ¿Cómo solucionar un problema de sincronización de transacciones? Si tus transacciones no se sincronizan correctamente en Notion, puedes intentar desconectar y volver a conectar la integración. Sin embargo, al hacerlo, puedes perder temporalmente el acceso a tus transacciones. Para solucionarlo, sigue estas opciones: Opción 1: a. Desconecta la integración de Notion b. Desde tu aplicación Qonto, ve a Integraciones y partners y configura una nueva autenticación de Notion conectada a una nueva página de Notion. Opción 2: Si quieres mantener la misma página Notion: a. Duplica la página actual en la que deseas que aparezcan las transacciones. b. Elimina la página antigua. c. Desconecta la integración. d. Vuelve a conectarte con una nueva autenticación Notion desde Integraciones y partners y concede acceso a la página recién generada. Siguiendo estos pasos, podrás integrar con éxito Qonto con Notion y aprovechar el poder de los cuadros de mando financieros y la gestión de transacciones. Para más información sobre Notion, visita sus Guías y Centro de ayuda . | https://help.qonto.com/es/articles/5954017-como-funciona-la-integracion-entre-notion-y-qonto |
¿Cómo funciona la integración de Stripe y Qonto? | El software y las API de Stripe permiten a las empresas aceptar pagos y gestionar sus negocios en línea. ¡Stripe abona los ingresos directamente en las cuentas bancarias de sus clientes, incluido Qonto! Junto con Stripe, hemos creado una integración entre nuestras soluciones que te ayudará a ahorrar mucho tiempo. ¿Cómo configurar la integración de Stripe con Qonto? Puedes conectar tu cuenta de Qonto con Stripe en sólo unos clicks: 1. Accede a tu cuenta de Stripe e introduce tu IBAN de Qonto, como se muestra en la siguiente captura de pantalla. Ahora, todo lo que tienes que hacer es determinar con qué frecuencia quieres recibir tus transferencias/pagos en tu cuenta Qonto. Ahora, todo lo que tienes que hacer es determinar con qué frecuencia quieres recibir tus transferencias/pagos en tu cuenta Qonto. 2. Desde tu cuenta Qonto: Ve al icono de ajustes y haz clic en Integraciones y partners , en la interfaz de tu aplicación Qonto, y luego a la sección Integraciones . Busca Stripe , y haz clic en Connect. Selecciona tu empresa en el desplegable. Haz clic en Aceptar. Una vez redirigido a Stripe, selecciona la cuenta Qonto correcta. Haz clic en Connect ¡Listo, ya puedes llevar la contabilidad sin esfuerzo! ☝️ Es bueno que sepas que: El documento puede tardar entre 24 y 72 horas en adjuntarse a la transacción correcta. Por ahora, solo es posible conectar una cuenta Stripe a una cuenta Qonto. ¿Quién puede beneficiarse de esta integración? Esta función está disponible para nuestros planes Smart , Premium , Essential , Business and Enterprise . ¿Qué acción o automatización puedo hacer con esta integración? Cuando Stripe envía un pago a un usuario de Qonto, Qonto identifica los detalles del pago, los coteja con los recibos correspondientes (y facturas en caso de que utilices Stripe Invoicing o una solución similar) y lo almacena todo correctamente en la app de Qonto. ¡Es gratuito y te ayuda a cumplir la normativa, ya que cada transacción debe estar justificada! Qonto identifica las transacciones a partir de la transferencia de Stripe. Qonto encuentra el recibo o la factura, en cada una de las transacciones. Qonto asocia el documento correcto a su transacción. Qonto crea un enlace a la factura asociada, al lado de su transacción correspondiente en la app, en la sección Historial. Esto significa que cada documento se asocia automáticamente a la transacción correspondiente en tu aplicación Qonto, ¡sin que tengas que hacer nada! Esto aplica a las transacciones que se procesaron después de la conexión. Para obtener más información sobre Stripe, consulta su sitio web Centro de ayuda . | https://help.qonto.com/es/articles/5339199-como-funciona-la-integracion-de-stripe-y-qonto |
¿Cómo funciona Qonto x Google Sheets? | Google Sheets es una aplicación de hojas de cálculo en línea que te permite crear y formatear hojas de cálculo. Qonto ha desarrollado una integración con Google Sheets para enviar automáticamente tus transacciones a tu hoja de cálculo de Google Sheets. ¿Cómo configurar la integración de Google Sheets con Qonto? Sólo tienes que ir a la sección Integraciones y partners de tu aplicación Qonto, hacer clic en la integración con Google Drive y seguir estos sencillos pasos: Selecciona la cuenta Google que deseas utilizar para sincronizar tus transacciones. Una vez conectado, autoriza a Qonto que sincronice tus datos en Google Sheets haciendo clic en Continuar. Selecciona la fecha en la que deseas comenzar la sincronización de tus transacciones; debes seleccionar una fecha anterior o la fecha de hoy. Haz clic en Terminar , la integración esta lista🎉 Se creará una hoja de cálculo de Qonto Connect en tu carpeta raíz, con una pestaña que sincronizará tus transacciones. También puedes acceder a esta hoja de cálculo desde "Enlaces útiles" en la parte superior derecha de tu pantalla. ☝️ Las transacciones ya asociadas a tu cuenta Qonto se sincronizarán inmediatamente una vez configurada la integración; las transacciones nuevas de tu cuenta aparecerán a las 5 de la mañana del día siguiente. ¿Qué ocurre si edito la pestaña que contiene las transacciones? Editar la pestaña Sync. Transactions - Do not edit romperá la conexión. Si deseas modificar parte de la información de tus transacciones, deberás crear otra pestaña en la hoja de cálculo y vincularla a la pestaña protegida. ¿Necesitas ayuda para utilizar esta integración? Te guiaremos paso a paso para aprovechar la exportación de tus transacciones a Google Sheets gracias a este artículo. ¿A qué datos de mi cuenta Qonto tendrá acceso Google Sheets? No compartiremos ninguno de tus datos con Google Sheets sin tu consentimiento, el cual podrás revocar en cualquier momento con unos pocos clicks para dejar de compartir tus datos. Para obtener más información sobre Google Sheets, ¡visita la página Centro de ayuda ! | https://help.qonto.com/es/articles/6095025-como-funciona-qonto-x-google-sheets |
¿Cómo conectar AGICAP a Qonto? | Agicap es una herramienta de gestión de la tesorería. Puedes conectar tu cuenta Qonto a AGICAP, para automatizar y mejorar la fiabilidad de tu gestión de tesorería: Sigue en tiempo real tus pagos entrantes y salientes de tu cuenta Qonto directamente desde tu app AGICAP. Define tus propias categorías y deja que la Inteligencia Artificial de Agicap categorice automáticamente todas tus transacciones. Comprueba en tiempo real y en la misma plataforma la evolución de tu empresa frente a tus previsiones de tesorería. ☝️No puedes recuperar los archivos adjuntos de tus transacciones con la integración. ¿Cómo establecer la conexión? Abre tu aplicación AGICAP y ve a la pestaña Banco . A continuación, haz clic en Gestionar mis bancos y luego en Conectar un banco . Introduce tus credenciales de Qonto. ¡La integración ya está lista! 🎉 | https://help.qonto.com/es/articles/5607041-como-conectar-agicap-a-qonto |
¿Cómo funciona Qonto x Slack? | Slack reúne la comunicación y la colaboración en un solo lugar para mejorar la productividad. Nuestro equipo ha desarrollado una conexión sencilla y segura para ayudarte a gestionar tus finanzas directamente desde tu espacio de trabajo de Slack. ¿Cómo configurar la integración de Slack con Qonto? Es muy sencillo conectar Slack a la cuenta Qonto: Haz clic en el icono de ajustes y después Integraciones y partners > Integraciones > Connect Haz clic en la tarjeta de Slack para ver los detalles y luego en Connect (en la esquina superior derecha) ¡Y listo! Slack ya está conectado a tu cuenta Qonto En la sección Ajustes , elige el canal en el que quieres recibir las notificaciones y crea tus avisos de saldo y transacciones. ☝️ Si quieres desconectar Slack de tu cuenta Qonto, será igual de sencillo. Haz click en el botón Conectado , en la esquina superior derecha y luego en Desconectar Slack . Por último, confirma la acción. ¿Quién se puede beneficiar de esta conexión? La respuesta es muy simple... ¡Todo el mundo! Solo necesitas una cuenta Qonto y Slack. Además, puedes invitar a los miembros de tu equipo (por ejemplo, a los encargados de tus finanzas) a unirse a ti en el canal de Slack que hayas elegido, aunque no tengan acceso a Qonto. De esta forma, cualquiera puede estar al tanto de tus finanzas, de forma independiente y en tiempo real. ¿Cómo puedo gestionar mis alertas? Puedes editar tus alertas en cualquier momento, directamente desde tu espacio de trabajo en Slack. Solo tienes que hacer clic en el icono superior derecho de tu notificación y, a continuación, en Gestionar mis avisos . También puedes editar el canal Slack que elegiste simplemente haciendo clic en Modificar el canal Slack en la sección Ajustes . Si quieres dejar de recibir las notificaciones de uno de tus avisos, entra en Ajustes y, debajo de Saldo y avisos de transacciones, selecciona el aviso que quieras eliminar y luego haz clic en Eliminar aviso . Para más información sobre Slack, visita el Centro de Ayuda . | https://help.qonto.com/es/articles/4460189-como-funciona-qonto-x-slack |
¿Cómo funciona la conexión entre OneDrive y Qonto? | Simplifica la gestión de tus recibos con Qonto y OneDrive: Importa y archiva automáticamente tus recibos en tu OneDrive personal, donde siempre estarán listos para compartir. Así es como funciona: Almacenamiento automático : Añade recibos a Qonto y se guardarán directamente en tu OneDrive, ordenados por fecha. La sincronización diaria te ahorra la exportación manual. Fácil acceso : Tus documentos se almacenan en una carpeta especial por cuenta de empresa y periodo, proporcionándote una visión general organizada. Uso compartido seguro : Tú decides quién tiene acceso a tus archivos y carpetas. Configuración en pocos pasos: Solo tienes que hacer clic en Integraciones y partners en la parte superior derecha de la página Connect OneDrive desde la aplicación web y sigue las etapas siguientes: En la sección Integraciones y partners de tu interfaz, busca OneDrive y haz clic en New authentication Autentifica tu cuenta personal de OneDrive y permite que Qonto se sincronice. Elige la fecha y una hora en la que deseas importar tus justificantes; puedes seleccionar una fecha anterior o la fecha del día Por último, haz clic en Finish (finalizar)... y ya está 🎉 👉 Es bueno saberlo : Esta integración está destinada a cuentas personales de Microsoft 365. Dichas cuentas pueden identificarse por las terminaciones @outlook.com/es o @hotmail.com/es. Utilización de la integración ¿Quién? Titulares de cuentas, administradores y contables con una cuenta de Qonto y OneDrive. ¿Cuándo? Los recibos existentes se exportan inmediatamente ; los nuevos recibos diariamente a las 11:30 PM. Espacio de almacenamiento: Asegúrate de tener suficiente espacio disponible en tu OneDrive. Privacidad de datos: Tus datos solo se transmiten con tu consentimiento explícito , que puede ser revocado en cualquier momento. 👆 Es bueno saberlo: Para utilizar de forma óptima la integración, asegúrate de tener suficiente espacio de almacenamiento en OneDrive para los recibos exportados. Puedes visitar esta página para verificar el espacio de almacenamiento que te queda. Sí se eliminan archivos o carpetas Los archivos eliminados se reimportan automáticamente a OneDrive. Al borrar una carpeta se eliminan los recibos asociados. Para restaurar archivos borrados, la integración debe ser reconfigurada . | https://help.qonto.com/es/articles/6127209-como-funciona-la-conexion-entre-onedrive-y-qonto |
¿Cómo puedo marcar a un beneficiario como de confianza? | Automatización de transferencias con Zapier, Make u otras plataformas sin código. Con Qonto, no solo puedes transferir dinero fácilmente a través de la app o de tu ordenador, sino también automatizar tus pagos utilizando plataformas No-Code como Zapier y Make, o directamente a través de nuestra API. Esto te ahorra un tiempo valioso y te permite gestionar eficientemente los procesos de pago a proveedores y empleados u organizar sin problemas los flujos de efectivo entre tus cuentas. Por qué es importante añadir beneficiarios de confianza Para garantizar la seguridad de tus transferencias automáticas, hemos introducido un sólido sistema de autenticación que requiere la confirmación de cada transferencia mediante una notificación push en tu smartphone. Para evitar este paso y ahorrar tiempo , te recomendamos que marques a tus beneficiarios habituales como de confianza. Cómo añadir beneficiarios de confianza Abre Qonto en tu ordenador y ve a Cuenta de empresa → Transferencias . Al crear una transferencia, encontrarás la opción de Selecciona un beneficiario . Para los destinatarios existentes: Pasa el ratón por encima del destinatario, haz clic en los tres puntos y selecciona " Designar como de confianza ". Confirma este paso en tu smartphone. Para nuevos destinatarios: Añade el destinatario y sigue el proceso descrito anteriormente. Una vez has configurado tus destinatarios de confianza , puedes planificar y ejecutar transferencias automáticas sin interrupción a través de Zapier, Make y nuestra API. 👉 Es bueno saberlo : Los destinatarios también se pueden marcar como de confianza a través de la API de Qonto. | https://help.qonto.com/es/articles/5842209-como-puedo-marcar-a-un-beneficiario-como-de-confianza |
¿Cómo funciona la integración Qonto → Google Drive? | Qonto ofrece dos conexiones diferentes con Google Drive. Dependiendo de tus necesidades, puedes: Exportar tus recibos de Qonto a Google Drive. Importar tus recibos de Google Drive a Qonto. ¿Cómo configurar la integración? Desde la aplicación web de Qonto, ve al icono de ajustes y después Integraciones y partners . Haz clic en la integración de Google Drive que desees configurar. Simplemente, haz clic en Connect en la parte superior derecha de la página y sigue estos pasos: Selecciona la cuenta de Google Drive que deseas utilizar. Una vez iniciada la sesión, autoriza a Qonto a sincronizar tus datos con Google Drive haciendo clic en Continuar Solo de Qonto a Google Drive: Selecciona la fecha y hora a partir de la cual deseas comenzar a sincronizar tus recibos; puedes seleccionar una fecha anterior o la fecha de hoy. Haz clic en el botón "✓". Por último, haz clic en Finalizar... 🎉 ☝️ Puedes conectar varias cuentas de Qonto a la misma cuenta de Google Drive. 1- Qonto →Google Drive Esta integración está disponible para todos los clientes de Qonto, independientemente del plan que tengan (Connect) . Todos los propietarios de cuentas, administradores y contables pueden configurar esta integración con Google Drive. Cuando añades tus recibos a Qonto, se almacenan y archivan automáticamente por fecha en tu cuenta de Google Drive, para que siempre tengas una copia de seguridad. Ya no tendrás que olvidarte de exportar tus recibos : estos se sincronizan diariamente con Google Drive. Acceso más fácil a todos sus documentos: tus recibos se importan automáticamente y se archivan por fecha en una carpeta específica, para todas tus cuentas corrientes. Compartir archivos de forma segura: proporciona un acceso flexible a archivos y carpetas específicos, según tus necesidades. Para aprovechar al máximo esta integración, asegúrate de que tu capacidad de almacenamiento en Google Drive es suficiente para exportar tus recibos. Para verificar tu capacidad de almacenamiento, lee esta página . ¿Cómo utilizar la carpeta creada en Google Drive? Se creará una carpeta de Qonto Connect dividida en subcarpetas por cuenta actual y por periodo de tiempo. También puedes acceder a esta carpeta desde la sección "Enlaces útiles" creada en la página Connect de Google Drive. ¿Cuándo se exportan mis recibos a Google Drive? Los recibos ya asociados a tu cuenta de Qonto se exportarán inmediatamente una vez configurada la integración; cualquier recibo nuevo cargado en Qonto se exportará automáticamente una vez al día a las 23:30. Si abres una nueva cuenta corriente en Qonto después de configurar la integración, se creará automáticamente una nueva carpeta en tu espacio de almacenamiento. ¿Qué ocurre si elimino un archivo o una carpeta de mi cuenta de Google Drive? Si eliminas un archivo, se importará de nuevo a tu cuenta de Google Drive automáticamente. Sin embargo, si eliminas una carpeta, los recibos que contenga se eliminarán de tu cuenta de Google Drive: Cualquier recibo nuevo que subas a Qonto para el periodo específico o la cuenta actual se exportará como de costumbre. Para recuperar los archivos eliminados de tu cuenta de Google Drive, tendrás que volver a configurar la integración. 2- Google Drive → Qonto Todos los titulares de cuentas, administradores y contables pueden configurar esta integración con Google Drive. Las facturas de tus proveedores de un archivo dedicado de Google Drive se relacionarán y adjuntarán automáticamente a tu transacción en tu aplicación Qonto. No pierdas de vista las facturas de proveedores pendientes de pago: Consulta las facturas pendientes en un instante. Prepárate para los próximos plazos y programa tus pagos. Deja que tu contable se encargue a partir de ahí: Una vez pagadas, las facturas de tus proveedores se asocian a las transacciones correctas. Todo está listo para que lo revise su contable. Para saber más sobre la función de factura del proveedor, lee este artículo. ¿Cómo utilizar la carpeta creada en Google Drive? Se creará una carpeta Qonto Connect-Import dividida en cuatro subcarpetas: Una carpeta Dropzone en la que podrás arrastrar y soltar nuevos recibos para tus gastos. Una carpeta Processing en la que se almacenan los recibos, a la espera de ser asociados con una transacción de Qonto. Una carpeta Emparejados donde encontrarás los recibos asociados con una transacción de Qonto. Una carpeta Unsupported en la que se colocan los archivos de más de 15 MB, así como los archivos que no están en formato JPEG, PNG y PDF. Cada tres horas , los archivos de las carpetas Dropzone y Processing se sincronizarán con tus transacciones de Qonto. ¿Qué archivos puede procesar la integración? Para que tus facturas de proveedores se asocien con las transacciones correctas de Qonto: colócalas en la carpeta Dropzone. Tus archivos deben ajustarse a los siguientes criterios de tamaño y formato: El tamaño debe ser inferior a 15 MB. El formato debe ser JPEG, PNG o PDF. Sólo se procesarán los recibos o facturas correspondientes a compras. Las facturas emitidas por ti nunca se vincularán a una transacción y permanecerán almacenadas en la carpeta de procesamiento. ☝️ No es posible asociar varias facturas de proveedores a una única transacción mediante la integración Google Drive → Qonto . Si se cargan muchas facturas de proveedores para la misma transacción, solo se asociará una. Cualquier archivo adjunto adicional permanecerá almacenado en la carpeta de procesamiento. Se pueden incluir varias facturas de proveedores en el mismo archivo, siempre que el tamaño del archivo sea inferior a 15 MB. ¿Qué ocurre si elimino un archivo o una carpeta de mi cuenta de Google Drive? Si eliminas un archivo de una de las carpetas creadas por la integración, o una de las carpetas, la integración no podrá funcionar correctamente. Tendrás que desinstalar y volver a instalar la integración para seguir utilizándola. Para desinstalar la integración, simplemente haz clic en Conectado en la parte superior derecha de la página Integraciones y partners Google Drive en la aplicación web y sigue estos sencillos pasos: Haz clic en Desconectar Google Drive → Qonto. Haz clic de nuevo en Desconectar Google Drive → Qonto. ☝️ Esta acción no afectará a las facturas de proveedores ya asociadas con tus transacciones de Qonto. ¿A cuántos datos de mi cuenta Qonto tendrá acceso Google Drive? No compartiremos ninguno de tus datos con Google Drive sin tu consentimiento expreso, el cual podrás revocar en cualquier momento con unos pocos clics para dejar de compartir tus datos. Sin su consentimiento expreso, no podemos garantizar el correcto funcionamiento de la integración. | https://help.qonto.com/es/articles/6066281-como-funciona-la-integracion-qonto-google-drive |
¿Cómo puedo utilizar la integración entre Qonto y Comptalib? | 🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia Comptalib es una herramienta de contabilidad para las empresas y sus contables profesionales. Aprovecha la integración entre Qonto y Comptalib en la plataforma Connect, y sincroniza la información de tus transacciones de Qonto con Comptalib de forma automática y segura. Esto te ayudará a ahorrar el tiempo que, de otro modo, emplearías en enviar la información a tu contable a través de una exportación manual. ¿Cómo funciona la integración? Para aprovechar la integración, necesitarás una cuenta de Comptalib. Si aún no la tienes, disfruta de un mes gratis en una suscripción a Comptalib haciendo clic en 👉 este enlace . Comienza recuperando tu información de inicio de sesión de la API de Qonto: desde tu cuenta Qonto, haz clic en el icono de Ajustes, después Integraciones y partners y luego en Clave API . Copia tus credenciales (Acceso clientes y Clave secreta); Accede a tu aplicación Comptalib y ve a la pestaña Configuración; Selecciona la pestaña Bancos y haz clic en el logo de Qonto; Pega tus credenciales de acceso y envía el formulario. Tu cuenta de Qonto está ahora sincronizada, y la información de tus transacciones será transferida a Comptalib automáticamente. | https://help.qonto.com/es/articles/5390833-como-puedo-utilizar-la-integracion-entre-qonto-y-comptalib |
¿Cómo funciona la integración con Xero? | Ahorra mucho tiempo con una contabilidad más sencilla: importa todas tus transacciones a Xero automáticamente con Qonto. Cada transacción en Qonto se sincronizará automáticamente en Xero a las 23:00 h cada día: Adiós a las exportaciones manuales: tus transacciones se sincronizan automáticamente con Xero diariamente. Sin necesidad de reajustes: tus transacciones de Qonto están preparadas para ser conciliadas y analizadas. Así es más fácil controlar los gastos de tu empresa. ☝️ Ten en cuenta que los archivos adjuntos no se sincronizan con esta integración. Si los necesitas en Xero, tendrás que importarlos manualmente. Cómo configurar la integración Ve a Integraciones y partners en la parte inferior izquierda de la página > Integraciones y selecciona Xero en la lista de integraciones. En la página de Xero, haz clic en "Conectar" en la parte superior derecha de la pantalla y sigue estos pasos: Haz clic en Nueva autenticación. Introduce el Nombre de autenticación que prefieras. Este nombre se mostrará como sugerencia si decides volver a conectar Xero a tu cuenta de Qonto. Haz clic en Crear. Introduce los credenciales de tu cuenta de Xero. Una vez iniciada la sesión en Xero, selecciona la organización de Xero a la que quieres conectarte y autoriza a Qonto para que sincronice las transacciones. Si tienes varias organizaciones en Xero, selecciona en el menú desplegable la organización con la que quieres conectar. Haz clic en Finalizar ... Y ya está. Sincronización completada. 🎉 Tus cuentas de Qonto se crearán automáticamente en Xero en pocos minutos. Tus transacciones se sincronizarán en las cuentas bancarias recién creadas. Cualquier cuenta que hayas creado manualmente en Xero no se verá afectada por esta integración. ☝️ Es bueno saberlo : si ves el estado Conectado en la página Connect de Xero, significa que la cuenta ya está sincronizada con Xero. Para cambiar la cuenta de Xero vinculada a tu cuenta de Qonto y conectar tu cuenta de Xero, solo tienes que hacer clic en Conectado y en Desconectar Xero. Tras este paso, configura la integración siguiendo los pasos anteriores. Esta acción detendrá la sincronización de la cuenta Xero previamente conectada. ¿Quién puede utilizar la integración? Los titulares de cuentas, administradores y contables pueden usar y configurar la integración con Xero. Todo lo que necesitas es una cuenta de Qonto y Xero. ¿Cuándo se importan mis transacciones a Xero? Cualquier nueva transacción asociada a tus cuentas bancarias de Qonto se sincronizará automáticamente cada día a las 23:00 h. Si tras la configuración creas una nueva cuenta en Qonto, esta se creará automáticamente en Xero. ¿Qué ocurre si borro una transacción o una cuenta bancaria en Xero? Si eliminas una transacción de Qonto en Xero, esta transacción no se volverá a sincronizar. Por otro lado, si borras una cuenta de Qonto en Xero, a no ser que desactives esta cuenta en Qonto, crearemos esta cuenta de nuevo en Xero. Mientras la cuenta siga activa en Qonto, puedes seguir recibiendo transacciones que necesiten ser sincronizadas en Xero. | https://help.qonto.com/es/articles/6772764-como-funciona-la-integracion-con-xero |
¿Cómo funciona la conexión entre Zoho Books y Qonto? | Simplifica tu contabilidad extrayendo información de tu cuenta Qonto, transacciones y recibos directamente en Zoho Books. Nuestro equipo ha desarrollado una conexión sencilla y segura para simplificar la conciliación de cuentas bancarias en tu herramienta de contabilidad favorita. ¿Cómo funciona? La integración Qonto x Zoho Books simplifica la conciliación de tus transacciones sincronizando automáticamente todas tus cuentas de Qonto. Recupera tus transacciones y todos tus recibos en unos pocos clicks, y define tus propias reglas de categorización para una mayor eficiencia. Las cuentas, transacciones y archivos adjuntos disponibles en tu cuenta Qonto se sincronizarán automáticamente y se añadirán a Zoho Books todos los días a las 20:30. ✌️ La integración con Zoho Books es totalmente segura y no compartiremos ninguna información con nuestro partner sin tu consentimiento explícito, que puedes revocar en cualquier momento. ¿Quién puede beneficiarse de esta conexión? Cualquier administrador o titular de una cuenta Qonto puede configurar esta integración. El único requisito es tener una cuenta Qonto y una cuenta Zoho Books. ¿Cómo configurar la conexión? ¡Recupera tus cuentas de Qonto en Zoho Books en pocos minutos! Ve a la sección Connect ( Ajustes y Herramientas > Integraciones>Connect ) en Qonto y haz clic en la tarjeta de Zoho Books. Haz clic en Conectar en la parte superior derecha de la página de Zoho Books. Establece tu nombre de autenticación. Autentícate con la información de tu cuenta Zoho Books. Activa Qonto para sincronizar tus datos con Zoho Books haciendo click en Aceptar . (Opcional) Importa tu historial seleccionando la fecha desde la que quieres empezar a sincronizar tus transacciones. 💡 Asegúrate de validar tu selección haciendo clic en la marca de verificación ☑️ a la derecha de la fecha y haz click en el botón Finalizar . ¡Tu integración ya está lista! Tus cuentas Qonto se crearán automáticamente en unos minutos, o se emparejarán con cuentas Zoho Books existentes (activas o inactivas), sin que tengas que realizar ninguna otra acción. ✌️ Si quieres desconectarte la integración, ¡es muy sencillo! Haz clic en el botón Conectado , en la esquina superior derecha, y luego en Desconectar Zoho Books . Finalmente, confirma tu elección. ¿Cómo sincronizar mis cuentas de Qonto y Zoho books? Todas tus cuentas de Qonto se importan automáticamente cuando configuras la integración. Si se encuentra una coincidencia, tus cuentas de Qonto y Zoho Books se configurarán y asociarán automáticamente sin que tengas que hacer nada. Para que una cuenta Qonto coincida , el nombre del banco debe ser Qonto y los últimos 4 dígitos del número de cuenta de Zoho Books deben coincidir con los últimos 4 dígitos del IBAN de tu cuenta Qonto. Si no se encuentra ninguna coincidencia, se creará una nueva cuenta con Qonto como nombre del banco y con un número de cuenta correspondiente al IBAN de la cuenta Qonto. ℹ️ Si modificas el nombre / número de cuenta en Zoho Books , la cuenta modificada ya no será reconocida y se creará una nueva cuenta. ¿Por qué no se sincronizan mis archivos adjuntos? Debes categorizar las transacciones que han sido sincronizadas en Zoho Books para poder recuperar tus recibos de Qonto. Una vez que hayas aplicado una categoría a tus transacciones, los archivos adjuntos se añadirán automáticamente en Zoho Books durante la siguiente sincronización (a las 20:30 todos los días). ¿Qué pasa si no se importa el historial de mi cuenta? Si tu historial de transacciones no se importa desde la fecha seleccionada, tienes que desconectar Zoho Books de tu cuenta de Qonto y configurar la integración de nuevo siguiendo los pasos que se detallan a continuación: Desconecta Zoho Books de tu cuenta Qonto haciendo click en el botón Conectado en la esquina superior derecha de la página Zoho Books, luego en Desconectar y confirma tu elección. Pulsa de nuevo en Conectar y sigue los pasos 3 a 4, detallados en la sección ¿Cómo configurar la conexión? de esta FAQ. 💡 Durante el paso 6, una vez que hayas establecido la fecha de inicio para la importación de transacciones, asegúrate de validar tu selección haciendo clic en la marca de verificación ☑️ a la derecha de la fecha y haz clic en el botón ' Finalizar ' . | https://help.qonto.com/es/articles/5639579-como-funciona-la-conexion-entre-zoho-books-y-qonto |
¿Cómo puedo utilizar la integración entre Qonto y Tiime? | 🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia Tiime es una herramienta de contabilidad francesa para las empresas y sus contables profesionales. Aprovecha la integración entre Qonto y Tiime en la plataforma Connect , y sincroniza la información de tus transacciones de Qonto y los recibos con Tiime de forma automática y segura. ¿Cómo funciona la integración? Para disfrutar de la integración, necesitarás una cuenta Tiime. Desde tu aplicación web Tiime, ve a la pestaña Añadir una cuenta bancaria , y luego haz clic en Vincular una cuenta . Selecciona Qonto y simplemente introduce tu nombre de usuario y contraseña de Qonto. Tu cuenta de Qonto está ahora sincronizada, y la información de tus transacciones de Qonto y los recibos se transferirán a Tiime automáticamente. | https://help.qonto.com/es/articles/5698645-como-puedo-utilizar-la-integracion-entre-qonto-y-tiime |
¿Cómo se utiliza la integración Qonto x Evoliz? | Evoliz es una herramienta de contabilidad y facturación para las empresas y sus contables profesionales. Aprovecha la integración entre Qonto y Evoliz en la plataforma Connect , y sincroniza la información de tus transacciones de Qonto con Evoliz de forma automática y segura. Esto te ayudará a ahorrar tiempo, que de otro modo gastarías enviando la información a tu contable a través de una exportación manual. ¿Cómo funciona la integración? Para aprovechar la integración, necesitarás una cuenta de Evoliz. Si ya tienes una cuenta, ve a la aplicación web de Evoliz. Para conectar tu extracto de cuenta : Abre tu aplicación Evoliz y clica en Données bancaires > Relevés bancaires en el menú de la izquierda. Pulsa en Nouveau relevé bancaire y selecciona Qonto. Sólo tienes que añadir tu nombre de usuario y contraseña de Qonto. Para conectar tus transferencias de proveedores : la integración está disponible a través de Libeo o Bridge Bankin. Con Bridge, sólo tienes que rellenar tus credenciales de Qonto en Evoliz. Con Libea, basta con pegar tu clave API en Evoliz. ☝️ Ten en cuenta : La conexión entre Evoliz y Qonto es posible gracias a los agregadores Libeo o Bridge, soluciones totalmente seguras para enviar tu información de Qonto. La conexión está protegida por tus datos de acceso a Qonto; Los datos están encriptados, lo que significa que nadie puede acceder a tus códigos y datos; La conexión cumple con la directiva de la UE sobre pagos PSD2, para una protección más optimizada. | https://help.qonto.com/es/articles/5607031-como-se-utiliza-la-integracion-qonto-x-evoliz |
¿Cómo conectar Dext a Qonto? | 🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia Dext ha desarrollado una conexión con Qonto para facilitar el procesamiento de los recibos de las transacciones. Añade tus recibos a tus transacciones de Qonto y se importarán automáticamente en Dext. ¿Cómo funciona? Conéctate a tu cuenta Qonto Haz clic en el icono de ajustes y después Integraciones y partners de tu aplicación Qonto; Al final de la página, en Para ir más lejos , haz clic en el enlace Crea tu propia integración con nuestra API ; Genera una clave secreta haciendo clic en Generar . Esto te permitirá conectar tu cuenta de Qonto con Dext. Copia estos dos elementos. ☝️Es bueno saberlo: Si tu eres Contable y no puedes ver la clave secreta de tu cliente, por favor contacta al Administrador de la cuenta Qonto para generar la clave secreta. Conectar con Dext Ve a tu cuenta Dext. En la barra de navegación de la izquierda, dentro del menú Connections , haz clic en Costes ; Selecciona Qonto en la página recién abierta; Pega el nombre de usuario y la clave secreta de Qonto y elige cuántos meses de recibos de Qonto quieres importar a Dext. Haz clic en Conectar Qonto para finalizar la conexión. ¿Cómo recuperar los recibos de Qonto en Dext? Adjunta tus recibos a tus transacciones en Qonto. Para saber cómo subir un recibo en Qonto, visita 👉 ¿Cómo se sube un recibo a Qonto? . Tus recibos de Qonto se añadirán automáticamente a Dext en la bandeja de entrada de la sección de gastos . ✌️Es bueno saberlo: En caso de que los recibos importados de Qonto a Dext ya se hayan añadido a Dext, los recibos duplicados se fusionarán automáticamente en Archivo o Bandeja de entrada en Dext. Qonto también está conectado a muchas otras herramientas, para aportarte la flexibilidad que necesitas y permitirte ir más allá en la gestión de tus finanzas. Obtén la lista de herramientas y descubre cómo conectarlas a tu cuenta de Qonto en este artículo . | https://help.qonto.com/es/articles/4689893-como-conectar-dext-a-qonto |
¿Cómo verifica Qonto las aplicaciones incluidas en las Integraciones? | Descubre cómo Qonto hace que el mundo de las integraciones y los partners sea seguro y fiable: Tu seguridad es nuestra prioridad En Qonto, nos tomamos muy en serio la calidad y la seguridad de las integraciones y los servicios asociados de tu aplicación. Por este motivo, todas las herramientas y servicios se someten a un exhaustivo proceso de verificación. Nuestros criterios - Tu confianza Todas las integraciones y partners deben cumplir los siguientes criterios: Conexión segura : Cada aplicación está protegida con un inicio de sesión y una contraseña seguros, que se produce a través de nuestra API o de un partner, para mantener tus datos protegidos. Acceso específico : Las herramientas solo tienen acceso a la información que necesitan: tus datos financieros permanecen privados y seguros. Doble protección : Para las acciones sensibles, como las solicitudes de transferencia, se requiere una doble autenticación (SCA). En la práctica, SCA significa vincular un smartphone a tu cuenta. Cada operación sensible que tú o tus equipos realicéis debe ser validada mediante la aprobación de una notificación en la app Qonto. El control en tus manos : Tienes el control total y puedes revocar el acceso a tu cuenta Qonto en cualquier momento a través de la sección Integraciones y partners o la herramienta de terceros. ☝ Es bueno saberlo : Cada herramienta y servicio que se te ofrece en Integraciones y partners ha sido probado personalmente por nosotros en Qonto para garantizar una experiencia fluida y segura. 👉 ¿Necesitas Soporte? Si surgen preguntas o necesitas ayuda, un equipo de soporte está listo para cada app para asistirte. En cada una de las páginas de la sección Integraciones y partners encontrarás la información necesaria para ponerte en contacto directo con ellos. | https://help.qonto.com/es/articles/4470305-como-verifica-qonto-las-aplicaciones-incluidas-en-las-integraciones |
¿Dónde puedo encontrar mi acceso y mi clave secreta API? | Muchas aplicaciones de terceros requieren tu login y tu clave secreta para permitir el intercambio de información entre tu cuenta Qonto y herramientas externas, como los softwares de contabilidad. Por lo tanto, puedes ofrecer acceso de sólo lectura a este software para automatizar la transferencia de información. También puedes iniciar acciones en tu cuenta a través de la API, pero no te preocupes, estas acciones sensibles están protegidas por una fuerte autenticación. 🔐 Ten en cuenta que tu nombre de usuario y tu clave secreta no son los mismos que tu correo electrónico y contraseña. ¿Cómo funciona? ¿Tienes un plan Smart, Premium, Essential, Business o Enterprise? Buenas noticias, tu nombre de usuario y clave secreta se generan automáticamente. Para obtenerlos: Ve al icono de ajustes en la parte inferior izquierda de la página Haz clic en Integraciones y asociaciones > Clave API ¿Tienes un plan básico? Para obtener tu clave de acceso y clave secreta: Ve a tu aplicación web Qonto, y haz clic en el icono de Ajustes en la parte inferior izquierda de la página Haz clic en Integraciones y parnerships > Clave API Verás el nombre de tu organización seguido de un número (es tu nombre de usuario) A continuación, haz clic en Generar para ver tu clave secreta. Esta acción tendrá que ser ejecutada por Admin primero, para que un Contable pueda acceder a la información. 💡 Si tienes configurada la autenticación reforzada en tu cuenta, recibirás una solicitud de confirmación en tu teléfono asociado. ☝️ Con el botón de Regenerar podrás obtener una nueva clave. Esta acción anulará el acceso a tu cuenta Qonto de las páginas, programas o aplicaciones de terceros que habías autorizado usando tu clave secreta anterior. ⚠️ ¿Quieres desactivar el acceso de tu contable? Puedes consultar este artículo para más información. También tendrás que regenerar tu clave de acceso y tu clave secreta para que el contable ya no tenga acceso a la información de tu cuenta. Puedes encontrar una lista de aplicaciones compatibles con Qonto, junto con las credenciales de acceso correctas que debes utilizar, siguiendo este enlace . | https://help.qonto.com/es/articles/4359624-donde-puedo-encontrar-mi-acceso-y-mi-clave-secreta-api |
¿Qué aplicaciones puedo conectar a mi cuenta Qonto? | Gracias a este enlace , te mostramos una lista de aplicaciones que puedes conectar a Qonto, el modo de instalación de la integración, y más información sobre los datos que será posible sincronizar. 👉 Es bueno saberlo: El modo de instalación y los datos que puedes sincronizar dependen de cada integración. ¿Cómo conectar una aplicación con Qonto? Consulta la siguiente tabla para conocer el tipo de conexión para cada aplicación y obtener más información. A continuación, sigue los siguientes pasos para conectar tu herramienta a Qonto. Conexión a tu aplicación desde Qonto: Desde la aplicación web Qonto, haz clic en el icono de ajustes. Haz clic en Integraciones y partners y después en Integraciones . Busca la integración que deseas instalar y selecciónala. A continuación, haz clic en Conectar en la parte superior derecha de la página. Por último, sigue las instrucciones para terminar de instalar la integración. Conexión directamente en la aplicación con tus credenciales Qonto: La integración se hará directamente desde la aplicación que deseas conectar a Qonto: necesitarás tus credenciales Qonto para instalar la integración. Conexión a Qonto con tu clave API Qonto: Desde la aplicación web Qonto, haz clic en el icono de ajustes. Haz clic en Integraciones y partners y después en Clave API Indica la clave API directamente desde la aplicación que deseas conectar a Qonto. 👉 Es bueno saberlo: Para más información sobre la clave API, consulta el siguiente artículo . ¿Qué hacer si una integración no está disponible? Puedes sugerirnos una nueva integración directamente desde la aplicación web Qonto: Desde la aplicación web Qonto, haz clic en el icono de ajustes. Haz clic en Integraciones y partners y después en Integraciones . Haz clic en la parte inferior derecha de la página para sugerir otra integración. También puedes utilizar Zapier y Make (antiguamente Integromat) para automatizar algunas tareas manuales o conectar tu cuenta Qonto a otras herramientas. ¿Has desarrollado una nueva integración? No dudes en enviarnos un e-mail a [email protected] para que podamos compartirla. Para cualquier solicitud relacionada con la creación de una cuenta o con tu cuenta existente, ponte en contacto con [email protected] . | https://help.qonto.com/es/articles/4359616-que-aplicaciones-puedo-conectar-a-mi-cuenta-qonto |
¿Qué es la sección Integraciones y partners? | Descubre el área de Integraciones y partners El área de Integraciones y Partners está disponible en la parte inferior izquierda de la configuración de tu Qonto Web App. En esta área, encontrarás ofertas de partners e integraciones de aplicaciones cuidadosamente seleccionadas por Qonto para ti. Nuestro objetivo es automatizar tareas y procesos que consumen mucho tiempo , permitiéndote centrarte en lo que es verdaderamente importante para ti: el crecimiento de tu negocio. Una variedad de aplicaciones a tu disposición Dentro de esta área, se abre un mundo de posibilidades para optimizar tus finanzas y la gestión de la tesorería, ahorrando así un valioso tiempo en tu rutina diaria. Integraciones con visión de futuro : Descubre soluciones modernas como la integración con Slack, especialmente desarrollada para ti por el equipo de Qonto. Herramientas de contabilidad y más : Encuentra herramientas de contabilidad seleccionadas y otras aplicaciones útiles que se conectan a la perfección con Qonto para facilitar tu gestión financiera. Servicios financieros de valor añadido : Benefíciate de ofertas exclusivas de partners que Qonto ha recopilado en cooperación con proveedores de servicios financieros, servicios de contabilidad y terminales de pago para ti. Sumérgete en el mundo de las integraciones y partners de Qonto y descubre cómo puedes gestionar tu negocio de forma más eficiente . ¿Quieres sugerir otros partners? Estamos siempre a la escucha de nuestros clientes y dispuestos a responder a tus necesidades. Haznos saber qué otras herramientas te gustaría encontrar entre nuestros socios escribiéndonos a [email protected] . ☝ Es bueno saberlo : Qonto verifica exhaustivamente la seguridad y la calidad de todas las integraciones y servicios. Más información en este artículo . El área de Integraciones y Partners está disponible para todos los clientes de Qonto. | https://help.qonto.com/es/articles/4470323-que-es-la-seccion-integraciones-y-partners |
¿Qué información debe contener la factura de mi cliente? | Dependiendo de tu ubicación y de tu forma jurídica, puede que sea necesario añadir información adicional de tu cliente a tus facturas, además de los campos obligatorios que aparecen en la sección Crear una factura . Estos datos extra pueden estar relacionados con tu negocio, el producto o el servicio que ofrece tu empresa, tu cliente o las condiciones del pago. 👉 Este artículo se aplica a las empresas registradas en España. 🇪🇸 Puedes añadir la información necesaria en el campo Pie de página (opcional) en la parte inferior de la pantalla de creación de factura. La información que añadas en este campo aparecerá automáticamente en la parte de abajo de tu factura, y lo guardaremos automáticamente para que puedas reutilizarlo fácilmente en tu próxima factura si lo necesitas . En concreto… Campos obligatorios Tu número de IVA Tu número de identificación fiscal or certificado de identificación fiscal 💡 Para las transacciones dentro del territorio nacional, puedes dejar solo el NIF o incluir ambos. Campos opcionales Además de los campos obligatorios mencionados anteriormente, puedes incluir otros campos, como los descritos a continuación. 🛍️ Detalles sobre el producto o el servicio Fecha de entrega del producto o servicio: Inclúyela cuando sea diferente de la Fecha de vencimiento de la factura. Número de la orden de compra: Inclúyelo si ya habías enviado un número previamente a tu cliente. 👤 Tus datos bancarios de Qonto Referencia a la exención del IVA: Inclúyela si tu negocio está exento de IVA. 🤝 Datos de tu cliente final Número de IVA: Inclúyelo solo si tu cliente está sujeto al pago del IVA, excepto en las facturas en las que el importe total (sin IVA) es superior o igual a 400 €. 💰 Condiciones de pago sobre la transacción Penalizaciones: Tasa por pago atrasado: Puedes usar la tarifa fija que marca el BCE de + 8 % o definir una tasa distinta con tu cliente. Suma fija de 40 €: Esta penalización se aplica a todas las facturas que se pagan en una fecha posterior a la fecha de vencimiento y no puede ser modificada. 🎉 ¿Todo listo? Echa un último vistazo, haz clic en Crear una factura para generarla y envíala a tu cliente por email o usando el enlace público. | https://help.qonto.com/es/articles/6211274-que-informacion-debe-contener-la-factura-de-mi-cliente |
¿Cómo crear y compartir borradores de facturas? | Cuando creas una factura en Qonto, puedes guardarla fácilmente como borrador para su uso posterior. Los borradores pueden compartirse con los clientes en forma de factura proforma para que dispongan de todos los detalles antes de emitir la versión final. La herramienta de facturación está disponible a partir del plan Smart ( aprende cómo actualizar tu plan aquí ) y para los roles Titular y Admin . El plan Basic te permite crear hasta dos facturas de forma gratuita para explorar la funcionalidad. 📱 Desde la aplicación móvil de Qonto, inicia sesión y selecciona Menú > Facturas para clientes . A continuación, selecciona el signo más en la parte superior derecha y elige un cliente existente o añade uno nuevo. Solo tienes que rellenar los datos (incluidos los mismos campos obligatorios que en la aplicación web) y seleccionar Guardar como borrador . Cómo crear y guardar un borrador 💻 Desde un ordenador, accede a tu cuenta Qonto y ve a la pestaña Facturación > Facturas para clientes . Haz clic en Crear una factura y empieza a rellenar la información. Una vez que estés listo, haz clic en Guardar como borrador . Para realizar esta acción, necesitas: Seleccionar un cliente existente o añadir uno nuevo Introducir un número de factura (sólo si la numeración manual está activada) Introducir una fecha de emisión y una fecha de vencimiento Añadir el título y el importe de la factura Cómo gestionar tus borradores Tus borradores guardados se encuentran en la sección Borradores de la pestaña Facturación . Si deseas continuar trabajando en uno de ellos, selecciónalo y haz clic en Editar el borrador . También puedes eliminarlo definitivamente seleccionando Eliminar el borrador. Cuando tu borrador esté listo, podrás convertirlo en factura. Selecciónelo de la lista y asegúrate de que todos los campos obligatorios están correctamente cumplimentados. En la parte inferior de la pantalla, selecciona Crear una factura (o a través de la aplicación móvil: Finalizar el borrador > Crear la factura) y confirma que tu factura está lista para ser emitida. A continuación, puedes enviarla a tu cliente por correo electrónico o compartiendo el enlace con él. ☝️ Es bueno saberlo: Si está configurada la numeración automática de facturas , tu borrador tomará automáticamente el siguiente número disponible en cuanto se convierta en factura. No olvides borrar o archivar tu borrador si no tienes intención de convertirlo en factura para garantizar la continuidad de la numeración contable. Con la numeración manual , debes confirmar que tu borrador tiene un número válido y secuencial antes de convertirlo. Haz clic aquí para activar la numeración automática de las facturas. Compartir un borrador También puedes enviar un borrador de factura a tu cliente. Esta versión provisional, también conocida como factura proforma , puede ser útil si quieres compartir una propuesta o confirmar algún detalle antes de emitir la factura definitiva. El envío de un borrador antes de emitir una factura no es obligatorio, no requiere ninguna acción por parte de tu cliente y no tiene ningún efecto contable. 💻 Para ello, haz clic en Enviar el borrador en la parte inferior de la pantalla del ordenador y, a continuación, introduce la dirección de correo electrónico de tu cliente, personaliza tu mensaje y haz clic en Enviar el correo electrónico. Si prefieres compartirlo a través de otro canal, haz clic en el botón Copiar el enlace del documento y copia el enlace en el portapapeles. 📲 Desde la aplicación móvil, selecciona los tres puntitos (en la parte superior derecha) y luego Enviar el borrador. A continuación, elige el canal a través del cual quieres enviarlo y personaliza tu mensaje. | https://help.qonto.com/es/articles/6531001-como-crear-y-compartir-borradores-de-facturas |
¿Cómo hacer seguimiento de las facturas de mis clientes? | Puedes crear facturas para tus clientes directamente en tu interfaz (a través de la aplicación web Qonto o del teléfono), para recibir los pagos fácilmente. Puedes ver fácilmente el estado de pago de las facturas de tus clientes desde la página principal de facturación. El seguimiento del estado de pago de las facturas de tus clientes te ayudará a tener un mejor control del flujo de caja y a vigilar el vencimiento de las facturas, para que puedas enviar recordatorios a tus clientes si es necesario en el momento adecuado. ¿Cómo supervisionar las facturas de mis clientes? Desde la pantalla Facturación , podrás ver una lista con todas las facturas pagadas, pendientes de pago y canceladas. Cada línea corresponde a una de las facturas y muestra la fecha de emisión, la fecha límite, el estado y el importe. Haz clic en la factura en cuestión para ver más detalles, descargarla o volverla a compartir con tu cliente. Para simplificar aún más el seguimiento, puedes clasificar las facturas por fecha de vencimiento. ¿Cómo se cancela una factura de un cliente? En algunos casos, puede que sea necesario cancelar una factura. Por ejemplo, si hay errores. Para cancelarla, haz clic en la factura en cuestión, y luego en el botón rojo Cancelar factura . Aunque se haya cancelado, podrás descargártela desde la pestaña Canceladas , en la parte superior de la pantalla principal. 💻 Cancelar y descargar facturas solo está disponible a través de la aplicación web. ¿Cómo verificar el estado de pago de las facturas de mis clientes? ☝️ Importante en caso de cuentas múltiples: Para que el pago se concilie con la factura, tu cliente debe realizar la transferencia al IBAN indicado en la factura. Tienes dos opciones: Seguimiento automático : Qonto detectará el pago de la factura, si este tiene el mismo número de referencia. En ese caso, el estado cambiará automáticamente de A cobrar a Pagada . Seguimiento manual : También puedes cambiar el estado de tus facturas haciendo clic en la factura en cuestión y en el botón Marcar como pagada . Una vez marcada la factura como pagada, tienes la posibilidad de asociarle una transacción (haz clic aquí para saber cómo). Para cambiar el estado de la factura de Pagada a Pendiente de pago , puedes hacer clic en el botón Marcar como Pendiente de pago , que desvinculará todas las transacciones de la factura. Alternativamente, si primero desvinculas todas las transacciones de la factura, el estado de la factura cambiará automáticamente a Pendiente . El seguimiento manual está disponible a través de la aplicación web y aplicación móvil. | https://help.qonto.com/es/articles/6240898-como-hacer-seguimiento-de-las-facturas-de-mis-clientes |
¿Cómo crear una factura a mi cliente? | Para recibir pagos fácilmente y cobrar a tus clientes de forma eficaz, puedes crear facturas directamente desde tu cuenta Qonto. El servicio de facturación ilimitada está disponible para los planes Smart, Premium, Essential, Business y Enterprise (para ver cómo cambiar de plan, haz clic aquí ) y lo pueden acceder los titulares y admins. Creación de la factura Para crear una nueva factura en Qonto, sigue estos pasos: 🖥️ Desde tu ordenador, ve a Facturación > Facturas para clientes , en el menú de la izquierda. 📲 Desde tu aplicación móvil, ve a Menú > Facturas para clientes . Haz clic en Crear factura en la parte superior derecha de tu pantalla. También puedes duplicar una factura existente seleccionándola en tu lista de facturas y haciendo clic en el icono de duplicar (disponible solo a través de la aplicación web). Al crear una factura, rellena los campos obligatorios como se indica: Fecha de emisión , fecha de ejecución (opcional), fecha de vencimiento y orden de compra (opcional). Productos y servicios : Añade los conceptos correspondientes a los productos o servicios que se facturan, incluyendo un título, detalles (opcional), cantidad, precio unitario y tipo de IVA. En la web, puedes buscar entre tus Productos y servicios anteriores. El concepto : Puedes añadir diferentes conceptos, según los distintos productos y servicios que incluye el importe de la factura. Cada concepto incluye un título, una descripción (opcional), la cantidad, el precio unitario, el tipo de IVA y descuento (opcional). Información de la cuenta : Especifica la cuenta donde quieres recibir el pago. Opcional : puedes añadir un encabezado a tu factura. Importante : Si tienes varias cuentas, asegúrate de que el cliente realiza la transferencia al IBAN indicado en la factura para una correcta conciliación. Añadir la información del cliente: Para incluir información del cliente en tu factura, sigue estos pasos: a. Crea un nuevo cliente: Haz clic en Añadir un nuevo cliente o en el botón "+" si es la primera vez que creas una factura en Qonto. Selecciona si el cliente es una empresa o un particular, y rellena sus datos. También puedes establecer el idioma para la factura del cliente si no habla el idioma del país de tu empresa (elige entre inglés, francés, español, italiano y alemán). Selecciona otra moneda en la que quieras emitir el presupuesto y las facturas del cliente, si no es en euros. Una vez verificado, haz clic en Confirmar Guardar (para usuarios de teléfono). La información del cliente se guardará para su uso futuro, eliminando la necesidad de volver a introducir los detalles. b. Selecciona un cliente existente: Haz clic en el cliente que deseas facturar (abre primero el menú desplegable a través de la aplicación web). Personaliza la factura (solo disponible a través de la aplicación web 🖥️) Puedes personalizar las facturas para que reflejen la marca de tu empresa siguiendo estos pasos: Añade tu logotipo: Sube un archivo JPEG o PNG (tamaño máximo de 5 MB) a través de la pestaña "Configuración" en la parte superior de la pantalla. Establecer la dirección de correo electrónico del emisor: Especifica la dirección de correo electrónico que quieres que aparezca en tu factura. Establecer un número de IVA para tus facturas. Nota : Los cambios de personalización solo se aplicarán a las facturas futuras y pueden modificarse en cualquier momento. Las facturas anteriores no se actualizarán con los nuevos cambios de logotipo o correo electrónico. Compartir la factura Puedes compartir tu factura de dos maneras: 1. Envíala por email En la app web, escribe la dirección de email del receptor (puedes añadir varias direcciones, separadas con una coma) y escribe tu texto personalizado en el asunto y en el mensaje. Para facilitar el seguimiento del pago, puedes añadirte a ti mismo en copia del email marcando la casilla que aparece en la parte inferior de la página. Cuando hayas acabado, haz clic en Enviar . A través de tu teléfono, una vez que tu factura esté lista, tienes que hacer clic en Enviar factura y luego elegir los destinatarios que desees. 2. Comparte un enlace de pago Si prefieres enviar tu factura desde tu propio correo o desde otra plataforma (por ejemplo, WhatsApp), puedes copiar y pegar la URL de pago personalizada que aparece en la pestaña Compartir por enlace público , en la parte superior de la pantalla. Puedes enviar una misma factura varias veces. Solo tienes que ir al menú Facturación , seleccionar una de las facturas y repetir el proceso de envío por email o por enlace. Anular tu factura ¿Has cometido un error y quieres anular tu factura? Puedes revisar este artículo . | https://help.qonto.com/es/articles/6240362-co-mo-crear-una-factura-a-mi-cliente |
¿Cómo crear un presupuesto para un cliente? | Para ayudarte a negociar con tus clientes y promocionar tus servicios y productos más fácilmente, puedes crear presupuestos para clientes directamente en tu cuenta de Qonto. Los presupuestos ilimitados están disponibles para: Planes Smart, Premium, Essential, Business y Enterprise (para saber cómo cambiar tu plan actual, haz clic aquí ) Para titulares y admins Para acceder a los presupuestos, inicia sesión en tu cuenta Qonto desde un ordenador y haz clic en Facturación > Presupuestos en la barra de navegación. 💻 La creación de presupuestos sólo está disponible a través de la aplicación web. Crear un nuevo presupuesto En la sección Presupuestos , haz clic en Crear un presupuesto en la parte superior derecha de la pantalla. 1. Añadir información del cliente Rellenar los datos del cliente a tu presupuesto es fácil: simplemente crea un nuevo cliente o selecciona uno existente en tu cuenta Qonto. Crear un nuevo cliente Si es la primera vez que creas un presupuesto en Qonto, haz clic en Añadir cliente o en el botón + . Primero, selecciona si tu cliente es una empresa o un particular y completa sus datos. En caso de que tu cliente no hable el idioma del país donde está registrada tu empresa, también tienes la posibilidad de establecer el idioma en el que se emitirá el presupuesto. Puede elegir entre inglés, francés, español, italiano y alemán. Puedes seleccionar una moneda diferente para emitir el presupuesto y las facturas del cliente, si no es en euros. Una vez verifiques que la información que has rellenado es correcta, haz clic en Confirmar para guardar tu cliente*. Tu cliente quedará guardado y no tendrás que volver a introducir sus datos la próxima vez. Aclaración: Para cumplir con la normativa sobre el idioma de los documentos que se envían a los clientes franceses, te recomendamos que elijas el francés cuando crees un cliente registrado en Francia. Seleccionar un cliente existente Haz clic en el cliente que quieras. 2. Crear el presupuesto Ahora es el momento de crear tu presupuesto. Rellena los campos necesarios tal y como se indica en la pantalla: Fecha de emisión y Fecha de vencimiento . Número del presupuesto. Concepto: Puedes añadir diferentes artículos que correspondan a los productos y servicios. Cada uno debe contener un título, descripción (opcional), cantidad, precio unitario, el tipo de IVA y descuento (opcional). Si necesitas añadir información adicional, puedes utilizar la sección denominada Notas adicionales . Esto puede ser útil si deseas agregar algún dato extra como condiciones de pago, leyes específicas del sector, cualquier requisito de depósito o detalles adicionales sobre el producto o servicio . Podrás reutilizar las notas adicionales para todos tus próximos presupuestos, por lo que no tendrás que volver a poner estos datos cada vez que crees un nuevo documento. 3. Personalización de los presupuestos Puedes personalizar tus presupuestos añadiendo tu logotipo (si lo tienes), eligiendo una dirección de correo electrónico del emisor y los ajustes de numeración para tus documentos. Puedes hacer clic en el botón Ajustes de la parte superior de la pantalla para personalizar todos estos aspectos. De este modo, puedes: Añadir tu logotipo en JPEG o PNG (el tamaño del archivo no debe superar los 5 MB como máximo). Agregar la dirección de correo electrónico que deseas mostrar en tu presupuesto. Seleccionar el método de numeración de tus presupuestos. Consulta este artículo para más detalles sobre cómo gestionar la numeración de tus documentos. ☝️ Importante: Ten en cuenta que estos cambios se aplicarán a todos los documentos futuros , y podrás modificarlos de nuevo en cualquier momento desde la sección de Ajustes . Estos nuevos cambios no se reflejarán en los documentos ya emitidos. Compartir tu presupuesto Puede compartir tus presupuestos por email. Elige el presupuesto que quieras compartir, haz clic en Enviar presupuesto e introduce la dirección de correo electrónico del destinatario. Puedes añadir varias direcciones (separadas por una coma) y establecer un asunto y un mensaje personalizados. Para facilitar el seguimiento, puedes añadirte a ti mismo en copia del email marcando la casilla que aparece al final de la página. Cuando hayas terminado, haz clic en Enviar . Seguimiento y gestión de tus presupuestos ¿Quieres editar un presupuesto? ¿O marcar un presupuesto como aprobado o cancelado? Puedes consultar este artículo . | https://help.qonto.com/es/articles/7958842-como-crear-un-presupuesto-para-un-cliente |
¿Cómo puedo asociar mis facturas con las transacciones entrantes? | Con Qonto puedes seguir fácilmente el estado de las facturas de tus clientes , y coincidir con su correspondiente transacción cuando las marcas como cobrada. Este proceso es especialmente importante para mantener la exactitud de tus libros y ahorrar tiempo en tu contabilidad. Puede hacer coincidir las facturas de los clientes y las transacciones automáticamente o manualmente . Sigue leyendo para saber cómo utilizar cada uno de estos métodos. ¿Cómo puedo hacer coincidir automáticamente las facturas y las transacciones entrantes? Qonto puede marcar como cobrada y hacer coincidir automáticamente tu factura con una transacción entrante, si la transferencia bancaria correspondiente tiene al menos una de las dos informaciones siguientes en el campo de referencia: Referencia : se puede encontrar fácilmente en la parte inferior de la propia factura Número de factura : aparece en la parte superior de la factura. Gracias a la funcionalidad de numeración automática de Qonto, tus facturas serán únicas y estarán numeradas secuencialmente 💡 Si eliges la opción 2: número de factura, tus facturas tienen que seguir un patrón determinado que se detalla en este artículo . Te recomendamos que indiques a tus clientes que las incluyan en las transferencias bancarias. Por favor, ten en cuenta que una factura solo se puede emparejar automáticamente si está totalmente pagada . En el caso de que haya varios pagos, tienes que emparejarlos manualmente y marcarlos como pagados. Vea a continuación cómo emparejar manualmente varias transacciones. ☝️ Importante en caso de cuentas múltiples: Para que el pago se concilie con la factura, tu cliente debe realizar la transferencia al IBAN indicado en la factura. ¿Cómo puedo asociar manualmente mis facturas con las transacciones entrantes? También puedes marcar manualmente las facturas como pagadas y hacerlas coincidir con una transacción entrante. Esto es útil si tu cliente paga la factura en varios plazos o si no te pagan por transferencia bancaria. El seguimiento manual está disponible a través de la aplicación web y aplicación móvil. Desde la sección de Facturación , haz clic en la factura que quieras asociar a una transacción entrante. Se te mostrará la factura y, en la parte derecha, haz clic en " Marcar como cobrada ". Ahora es el momento de asociar la factura con la transacción por: Seleccionando la transacción correspondiente entre las recomendadas, o Si no ves el pago, escribiendo el nombre del cliente, la referencia o el importe en la barra de búsqueda Si el cliente te pagó fuera de Qonto, puedes hacer clic en "¿Te pagaron fuera de Qonto?", y luego introducir la fecha de la transacción. ¿Qué puedo hacer si tengo varios pagos que coinciden con la misma factura? Una factura puede ser pagada con más de 1 transacción. Si este es tu caso, puedes hacer coincidir diferentes transacciones con la misma factura. Selecciona la factura, haz clic en el botón "+" y sigue las instrucciones anteriores. ¿Qué puedo hacer si quiero eliminar el pago asociado? En caso de que quieras eliminar un pago previamente asociado (automática o manualmente) a una de tus facturas, puedes hacerlo fácilmente haciendo clic en el botón " X " junto a la transacción asociada. Si se eliminan todas las transacciones coincidentes, el estado de la factura volverá a ser Pendiente . | https://help.qonto.com/es/articles/6679000-como-puedo-asociar-mis-facturas-con-las-transacciones-entrantes |
¿Qué información adicional debe incluir mi presupuesto de cliente? | Dependiendo de tu ubicación y forma jurídica, puede ser necesario que los presupuestos para tus clientes contengan cierta información adicional, además de los campos que debes rellenar al crear presupuestos para clientes . Estos datos extra pueden estar relacionados con tu negocio, el producto o servicio que has proporcionado, tu cliente y/o las condiciones de pago. Para ver los requisitos específicos de cada país, puedes consultar estas páginas para Francia 🇫🇷 e Italia 🇮🇹 . Campos obligatorios El contenido del presupuesto puede variar en función de la especificidad del servicio previsto. Pero, como mínimo, debe contener: La fecha del presupuesto. El nombre y la dirección de la empresa. El nombre del cliente. La fecha de inicio y la duración del servicio, si procede. Un desglose detallado de cada servicio y producto, en cantidad y precio unitario. El coste de la mano de obra, si procede (tarifa por horas). Los gastos de desplazamiento, si procede. El importe total a pagar sin impuestos e incluyendo todos los impuestos. Indicación de la fecha de entrega del servicio o producto. Duración de validez del presupuesto. Algunos profesionales deben indicar su seguro de responsabilidad profesional. Puedes añadir fácilmente información adicional a tu presupuesto utilizando la sección denominada Notas adicionales situada en la parte inferior de la página « Crear un presupuesto» . La información que introduzcas aquí aparecerá en la parte inferior de tu presupuesto, y la guardaremos automáticamente para que puedas reutilizarla fácilmente en tu próximo presupuesto si es necesario . 🎉 ¿Todo bien? Echa un último vistazo, haz clic en Guardar presupuesto para crearlo y envíaselo a tu cliente por email. | https://help.qonto.com/es/articles/7958908-que-informacion-adicional-debe-incluir-mi-presupuesto-de-cliente |
¿Cómo gestionar los presupuestos de tus clientes? | Una vez creados tus presupuestos en Qonto, podrás encontrarlos en tu página principal de Presupuestos. Desde allí puedes gestionar y realizar un seguimiento de todos ellos, para un mejor control y visibilidad de tus negociaciones. Cada línea corresponde a un presupuesto y muestra su fecha de emisión, fecha de vencimiento, estado e importe. Los presupuestos muestran 3 estados diferentes, visibles en la lista: Pendiente : Estado por defecto para los presupuestos que acaban de crearse y que aún no se han modificado. Aceptado : Presupuesto marcado como aprobado en Qonto. Cancelado : Presupuesto marcado como cancelado en Qonto. Haz clic en un presupuesto para ver más detalles, gestionar el estado, descargarlo o compartirlo de nuevo con tu cliente. 💻 La gestión de tus presupuestos solo está disponible a través de la aplicación web. ¿Cómo editar el presupuesto de un cliente? Editar un presupuesto puede ser necesario a la hora de negociar con tus clientes, por ejemplo, para modificar los términos de la oferta. Para realizar cambios en un presupuesto, haz clic en él en la lista. Luego, haz clic en el botón «Editar» para abrir el panel de edición y modificar la información. Después ya puedes Guardar tu presupuesto con la nueva información y compartirlo otra vez con tu cliente. ⚠️ Solo los presupuestos que están Pendientes pueden ser editados. Una vez aceptados, ya no se pueden modificar. Un presupuesto sigue siendo editable hasta que ha sido aceptado. Si un presupuesto «Pendiente» expira, puedes editarlo y ampliar la fecha de vencimiento. Editar un presupuesto puede ser necesario cuando negocias con tus clientes, por ejemplo para modificar los términos de la oferta. ¿Cómo marcar un presupuesto como Aprobado? Para cambiar un presupuesto de Pendiente a Aceptado , puedes hacer clic sobre él al abrir el panel de presupuestos. En la lista, haz clic en el botón Marcar como aceptado . ☝️ Importante: No es posible revertir el estado de un presupuesto que ha sido Aceptado o Cancelado. Una vez aceptado, la cotización asume el valor de un contrato legalmente vinculante con tu contraparte. Cualquier modificación no puede ser realizada unilateralmente y deberá ser acordada con el cliente. ¿Cómo marcar un presupuesto como Cancelado? También puedes cancelar un presupuesto Pendiente . Para eso, haz clic en un presupuesto para abrir el panel. En la lista, haz clic en Cancelar presupuesto . Una vez cancelado el presupuesto, podrás seguir descargándolo, pero no podrás compartirlo con tu cliente. ¿Cómo crear una factura a partir de un presupuesto? Para ayudarte a cobrar de forma más rápida y fácil, puedes crear una factura a partir de un presupuesto que haya sido Aceptado. Para crear una factura, puedes hacer clic en un presupuesto Aceptado desde la página de presupuestos. A continuación, selecciona Crear factura , y esto generará automáticamente un borrador de factura autocompletado con la información de tu presupuesto. Una vez que hayas confirmado la información del borrador de factura, haz clic en Crear factura para enviarla a tu cliente. | https://help.qonto.com/es/articles/7958897-como-gestionar-los-presupuestos-de-tus-clientes |
¿Cómo configurar la numeración automática de los documentos contables? | Puedes gestionar la numeración de tus documentos desde la página Configuración . Para acceder a la página, puedes hacer clic en el botón Configuración desde la página de facturas o presupuestos, o directamente desde el panel de creación de tus documentos. 💻 La gestión de la numeración de tus documentos sólo está disponible a través de la aplicación web. Configurar la numeración automática de las facturas Desde la sección de Facturación o Presupuestos, haz clic en Configuración en la parte superior de la pantalla. Aparecerá una página de Configuración para configurar automáticamente la numeración de sus documentos. Si está creando el primer documento o si estás cambiando a Qonto desde otro proveedor, sólo tendrás que activar la numeración automática e insertar el patrón de numeración que desees para facturas y presupuestos. A continuación, generaremos automáticamente todos los números de tus próximos documentos. En caso de que ya estés utilizando Qonto para emitir tus facturas, detectaremos automáticamente tu último número de factura y generaremos el siguiente. Haz clic en Guardar cambios y la configuración habrá finalizado. Ahora generaremos una numeración única y secuencial para tus facturas, presupuestos y notas de crédito, para que no tengas que preocuparte más por esto. ⚠️ Por motivos de conformidad, te recomendamos que numeres tus facturas de forma secuencial y cronológica. No debe haber duplicados ni saltos en la secuencia de numeración. Seleccionar la numeración automática puede ayudarte a cumplir la normativa y a crear documentos profesionales. Vinculación de las facturas con los cobros Si quieres relacionar tus facturas con los pagos recibidos utilizando números de factura, tu número de factura debe seguir un patrón determinado: Prefijos reconocidos Patrones de facturación completos reconocidos FA PREFIX-año-número FAC PREFIX-(año)-número FACT PREFIXañonúmero Facture PREFIX(año)número RE PREFIXaño-númber INV PREFIX-número Invoice PREFIX-año-mes-número QON PREFIX(año)mes-número QTO añonúmero FQ año-número N año-mes-número año/número añomes/número Numeración manual de facturas En caso de que necesites introducir un número de factura específico o la automatización no se ajuste a tus necesidades, puedes seleccionar la numeración manual de la factura en cualquier momento: Haz clic en Configuración y desactiva la numeración automática . Haz clic en Guardar cambios y la configuración habrá finalizado. Ahora puedes introducir el código que desees. Si deseas volver al sistema automático, puedes hacerlo fácilmente desde la sección de Configuración. | https://help.qonto.com/es/articles/6616235-como-configurar-la-numeracion-automatica-de-los-documentos-contables |
¿Cómo se aplica el tipo de IVA y las etiquetas personalizadas a un proveedor? | Si tienes un plan Smart, Premium, Essential, Business o Enterprise puedes añadir el tipo de IVA y etiquetas personalizadas al añadir a un nuevo beneficiario. También puedes añadir esta información cada uno de tus proveedores existente desde el espacio Proveedores de la sección Herramientas de tu aplicación. Esta sección te permite añadir esta información de una manera más eficaz para así mejorar tu reporte financiero. El hecho de añadir esta información te hará ganar tiempo, ya que evitarás tener que añadirla en cada transacción. Las etiquetas personalizadas y el tipo de IVA de tus proveedores te permitirá gestionar fácilmente tus finanzas y preparar la contabilidad. ¿Cómo funciona? Al realizar una transferencia para un nuevo beneficiario, se te requerirá añadir el tipo IVA y el tipo de etiqueta personalizada a ser aplicada. ¿Necesitas cambiar esta información? El espacio Proveedores recopila todos tus beneficiarios. Encontrarás la siguiente información sobre cada uno de ellos: El número de transacciones realizadas El tipo de IVA que se aplica a sus transacciones Las etiquetas personalizadas que se la han atribuido Además, puedes utilizar los filtros especiales de esta sección para encontrar rápidamente los beneficiarios en los que aún no se ha añadido la información. ¿Cómo se añade el tipo de IVA a un proveedor? Para que añadir el IVA sea aún más simple, con esta funcionalidad podrás añadir tipo de IVA directamente a un proveedor en concreto. Haz clic en la línea del proveedor en el que quieres añadir un tipo de IVA Selecciona el tipo de IVA que se aplica a ese proveedor. Si no sabes cuál es, puedes verlo en tus presupuestos o facturas Haz clic en Actualizar par aplicar los cambios Cuando el tipo de IVA se haya aplicado, se tendrá en cuenta automáticamente en todas las transferencias enviadas a ese mismo beneficiario. Si fuera necesario, podrá ajustarse en cada transacción. ☝️ Si ha habido un error en la aplicación del IVA, o no quieres indicarlo con antelación, haz clic en la opción No aplicar el IVA automático para este proveedor. ¿Cómo se añade una etiqueta personalizada a un proveedor? Del mismo modo, puedes asociar etiquetas personalizadas a un proveedor en concreto. El procedimiento es similar al del IVA. Haz clic en la línea del proveedor al que quieres asociar una etiqueta personalizada. En la sección de detalles del proveedor, hay dos posibilidades: Si todavía no has creado etiquetas personalizadas, puedes hacerlo desde la sección de etiquetas personalizadas siguiendo estos pasos Si ya has creado tus etiquetas personalizadas, selecciona las etiquetas que quieres asociar a un proveedor en concreto (hasta 3 por proveedor). También puedes editar tus etiquetas haciendo clic en Configurar , en el menú a partir del icono de los tres puntos. Haz clic en Actualizar para aplicar los cambios Para más información sobre las etiquetas personalizadas, consultar este artículo . | https://help.qonto.com/es/articles/4713395-como-se-aplica-el-tipo-de-iva-y-las-etiquetas-personalizadas-a-un-proveedor |
¿Cómo agregar el IVA? | Las empresas con un plan Smart, Premium , Essential, Business y Enterprise pueden beneficiarse de nuestra detección automática del IVA. El importe de la transacción y el tipo de IVA aplicado se detectan automáticamente gracias a nuestro algoritmo, el cual debes confirmar. 💡 Nota: Si se aplican varios tipos de IVA a una transacción, puedes hacer clic en "añadir IVA" y añadir hasta 8 tipos de IVA en una transacción. ¿Qué puedo hacer en caso de que falte el IVA? En caso de que falte un tipo de IVA para una transacción, tienes dos opciones para completar la información: puedes rellenar la información que falta a nivel de la transacción o a nivel del proveedor. ¿Cómo añadir el tipo de IVA a nivel de transacción? Para completar datos del IVA que faltan, dirígete al historial de transacciones y aplica el filtro de IVA faltante: Haz clic en Filtros Seleccionar el IVA como valor, elegir "incluye" y "sin adjuntar" como criterios Selecciona una transacción e introduce los datos del IVA en la sección derecha de tu interfaz. Recopilar el IVA para preparar la contabilidad Teniendo en cuenta la carga de trabajo de todo el equipo, la detección e introducción automatizada del IVA supone un gran ahorro de tiempo para tu empresa. 💡 Consejo : Puedes automatizar la configuración de tu tipo de IVA adjuntando un tipo único por proveedor, dentro de la pestaña Proveedores de la sección Compras . ¡Descubre cómo hacerlo en 👉 este artículo ! | https://help.qonto.com/es/articles/4359609-como-agregar-el-iva |
¿Cómo funciona la detección automática del IVA? | Para facilitar y asegurar la introducción de datos del IVA, las empresas con un plan Smart , Premium o Pymes y Startups pueden beneficiarse de nuestra detección automática del IVA. 💡 ¡La detección automática del IVA también funciona utilizando la funcionalidad reenvío de justificantes ! La detección automática del IVA, ¿cómo funciona? Escanee el recibo de la transacción con su smartphone después del pago o adjunte el archivo correspondiente (JPEG o PDF) desde su ordenador. Nuestro algoritmo detecta el importe de la transacción y los tipos de IVA aplicados. A continuación, la información se rellena automáticamente en la interfaz. Para evitar errores, todos los datos sobre el IVA rellenados automáticamente por el algoritmo deben ser siempre confirmados por el usuario. Aunque es poco probable que se produzca un error en la detección automática del IVA, el paso de confirmación te permite evitar cualquier error contable relacionado con una falsa detección del IVA. Los datos del IVA no se extraerán en el CSV o en sus herramientas de contabilidad conectadas por API si los usuarios no han confirmado el tipo y el importe. 👆 Es bueno saberlo: Si falta el IVA en una de tus transacciones, echa un vistazo aquí , te explicamos cómo rellenar un IVA que falta. Una vez confirmado el IVA o introducido manualmente, los usuarios pueden modificarlo en cualquier momento en caso de error y seleccionar los tipos de IVA correctos correspondientes a la transacción. | https://help.qonto.com/es/articles/4359612-como-funciona-la-deteccion-automatica-del-iva |
¿Cómo puedo delegar de forma segura la gestión de Facturas de Proveedores a mi equipo? | Cuando el permiso Facturas de Proveedores está habilitado, el Manager puede ayudar con el cobro, la revisión y el pago de las facturas de proveedores (ya sea directamente o solicitando un pago). ☝️ El rol de Manager solo está disponible en los planes Business y Enterprise . ¿Qué puede hacer un Manager con permiso para Facturas de proveedores? En ordenadores y dispositivos móviles. Subir facturas con Drive, arrastrando y soltando o por subida masiva Ver, descargar y eliminar las facturas de toda la empresa Editar la información de la factura escaneada por Qonto (por ejemplo: IBAN, nombre del proveedor) y añadir los detalles que faltan para preparar el pago. Sólo en ordenador Marcar facturas como pagadas y hacerlas coincidir con una transacción existente. Pagar por transferencia todas las facturas o bien hasta sus límites mensuales o por transferencia (que se fijan con anterioridad). Solicitar el pago de las facturas en euros directamente en la sección Facturas de Proveedores, en los casos que: El Manager no tenga permiso de transferencia El importe de la factura supera el límite mensual o por transferencia del Manager. La solicitud se enviará para su aprobación al Titular, Administrador u otro Manager que podrá revisarla tanto desde la sección de Facturas de Proveedores como desde la sección de Solicitudes. 💡Para descubrir más sobre las facturas de proveedores y su flujo de solicitudes, haz clic aquí. ¿Cómo puedo permitir que los Managers accedan a las facturas de los proveedores? Invitar a un Manager a la cuenta. Desde la barra de navegación, abajo a la izquierda, clica en Gestión de usuarios > Miembros. Pulsa el botón Invitar a un miembro. Selecciona el rol de Manager. Selecciona toda la empresa como ámbito de su permiso. De hecho, sólo los Managers con permiso a nivel de empresa podrán acceder a la sección Facturas de proveedores. Elije sus permisos de gastos. Habilita el permiso " Subir y configurar facturas de proveedores " para que puedan recopilar y editar facturas de proveedores, y solicitar sus pagos. Activa " Realizar y aprobar transferencias, y reembolsar informes de gastos " para que puedan pagar directamente las facturas de los proveedores. Ten en cuenta que si estableces límites de transferencia, las transferencias por encima de dichos límites requerirán la aprobación del Administrador, del Titular de la cuenta o de otro Manager. Activar facturas de proveedores para un Manager existente con permisos para toda la empresa. Desde la barra de navegación, haz clic en Gestión de usuarios > Acceso usuarios. Selecciona al Manager al que deseas aplicar este permiso. En Permisos de gastos, pulsa el icono del lápiz situado a la derecha. Habilita el permiso " Subir y configurar facturas de proveedores " para que puedan recopilar y editar facturas de proveedores, y solicitar sus pagos. Activa " Realizar y aprobar transferencias, y reembolsar informes de gastos " para que puedan pagar directamente las facturas de los proveedores. Ten en cuenta que si estableces límites de transferencia, las transferencias por encima de dichos límites requerirán la aprobación del Administrador, del Titular de la cuenta o de otro Manager. Pulsa confirmar para aplicar estos permisos. Activar facturas de proveedores para un gestor existente con permisos de ámbito de equipo. Desde la barra de navegación, clica en Gastos de equipo > Miembros. Selecciona al Manager al que deseas aplicar este permiso. En Ámbito y permisos , si aparece Equipo , pulsa el icono del lápiz de la derecha para cambiar el alcance del Manager a Toda la empresa. En Permisos de gastos, pulsa el icono del lápiz situado a la derecha. Habilita el permiso " Subir y configurar facturas de proveedores " para que puedan recopilar y editar facturas de proveedores, y solicitar sus pagos. Activa " Realizar y aprobar transferencias, y reembolsar informes de gastos " para que puedan pagar directamente las facturas de los proveedores. Ten en cuenta que si estableces límites de transferencia, las transferencias por encima de dichos límites requerirán la aprobación del Administrador, del Titular de la cuenta o de otro Manager. Pulsa confirmar para aplicar estos permisos. ¿Cómo revocar el acceso a las facturas de proveedores de un Manager? Desde la barra de navegación, clica en Gestión de usuarios > Miembros. Selecciona al Manager al que deseas quitar este permiso. En Permisos de gastos, pulsa el icono del lápiz situado a la derecha. Deshabilita el permiso " Subir y configurar facturas de proveedores " para eliminar el acceso a la sección de facturas de proveedores Pulsa confirmar para aplicar estos permisos. | https://help.qonto.com/es/articles/7206539-como-puedo-delegar-de-forma-segura-la-gestion-de-facturas-de-proveedores-a-mi-equipo |
¿Cómo funciona la aplicación del IVA que se añade al coste de tu plan mensual Qonto? | ¿Tu empresa está registrada en Francia? El IVA que se aplica al precio del plan mensual Qonto es un impuesto indirecto que las empresas recaudan a nombre del Estado. El 20 % que se añade a tu plan mensual puede deducirse del IVA que tú recaudas, también a nombre del Estado, a través de las ventas de tu negocio. Te aconsejamos guardar todas las facturas de Qonto. Te harán falta cuando tengas que hacer el siguiente cálculo: IVA recaudado - IVA deducible = IVA a abonar ¿Tu empresa está registrada en España, Italia o Alemania? Algunas empresas que no están matriculadas en Francia pueden estar exentas del IVA francés. Para eso, necesitamos tu número de IVA intracomunitario. Ponte en contacto con nosotros , para que te podamos ayudar. No somos asesores fiscales, por supuesto (para eso ya hay expertos en la materia), pero queremos que tengáis en cuenta cualquier recurso que os sirva para ahorrar, aunque solo sea unos cuantos euros. Todo suma. 💪🏼 | https://help.qonto.com/es/articles/4359670-como-funciona-la-aplicacion-del-iva-que-se-anade-al-coste-de-tu-plan-mensual-qonto |
¿Cómo crear una nota de crédito en Qonto? | Una nota de crédito es un documento de un vendedor a un comprador que reduce el importe pendiente por un producto o servicio. Puede ser por importes totales o parciales, y varias notas de crédito pueden referirse a una misma factura. Entre los motivos para emitir una nota de crédito se incluyen las devoluciones de productos o la información incorrecta de la factura. 💡 Por ley, las facturas no pueden modificarse ni borrarse una vez emitidas. Una nota de crédito es crucial para anular una factura parcial o totalmente, permitiendo una nueva y actualizada. ¿Cómo puedo crear una nota de crédito? Si tu factura está sin pagar: Accede a la sección Facturación , en Qonto, en un ordenador de escritorio. Elige la factura, haz click en Cancelar con nota de crédito . Introduce los datos solicitados: ◦ Número de nota de crédito: si has configurado la numeración automática de las facturas, tus notas de crédito también tendrán numeración automática. Para los números de factura manuales, asigna los números de nota de crédito manualmente. 💡 Si estás utilizando numeración manual y has emitido notas de crédito en otro sitio anteriormente, asegúrate de que las notas de crédito de Qonto están numeradas secuencialmente. Por ejemplo, si tu última nota en otro sitio fue CN-1, tu primera nota en Qonto debería ser CN-2. Personaliza los números de las notas de crédito en Configuración utilizando la numeración manual al crear una factura. Fecha de expedición Información adicional (opcional) 💡 Las notas de crédito emitidas a partir de facturas impagadas, la sección Conceptos se rellenará automáticamente y no podrá modificarse. No es posible anular parcialmente una factura impagada. Si la factura ya está pagada: Elige la factura y pulsa en Crear nota de crédito. Introduce los datos necesarios: Número de nota de crédito (manual/automática) Fecha de emisión Conceptos: Enumere los artículos a anular. Ajustar cantidad, precio, IVA para abonos parciales Información adicional (opcional) Cuando esté listo, haz click en Crear nota de crédito . Una vez creadas, las notas de crédito no se pueden cancelar. Puedes compartirla por correo electrónico o mediante un enlace. 💡Si por error realizas una nota de crédito con un importe inferior, crea una segunda. Una nota de crédito completa anula el estado de una factura, tanto si estaba pagada como impagada. Las facturas pagadas con una nota de crédito parcial quedan como pagadas . Las facturas con notas de crédito aparecen con un pequeño icono de nota de crédito. Para verlo, abre la factura y haz click en Nota de crédito en la sección Documento(s) relacionado(s) . ¿Puedo crear notas de débito en Qonto? Ahora mismo sólo puedes hacer notas de crédito en Qonto. Si has facturado menos de lo que se debe, crea una nueva factura por el importe restante. También puedes añadir una breve explicación en el campo opcional "Términos, condiciones y avisos legales" de la factura si es necesario. | https://help.qonto.com/es/articles/6788202-como-crear-una-nota-de-credito-en-qonto |
¿Qué es el Área contable y cómo funciona? | Mantén toda la contabilidad de tu empresa en un solo lugar, solicita cualquier documento en unos pocos clics y recupera todos los datos en la plataforma de contabilidad que sueles usar. ¿Quién puede acceder al Área contable? Todas las cuentas con al menos un rol de Contable tienen acceso al Área contable . Esto significa que todos los roles pueden potencialmente acceder. Sin embargo, la información que se muestra, difiere según el rol: Los roles de Admin , Owner y Contable tienen acceso completo. Los roles de Manager y Colaborador tienen acceso limitado. Si tienes un rol de Manager o Colaborador y quieres acceso completo, solicita al Owner o Admin de la cuenta que actualice tu rol. 👆Si tus cuentas Qonto tienen diferentes direcciones de correo electrónico asociadas, puedes agrupar los diferentes accesos en la misma dirección de correo electrónico. ¿Cómo accedo al Área contable? Después de iniciar sesión, llegarás directamente al Área contable . Si haces clic en una empresa y luego deseas volver al Área contable , utiliza el menú desplegable en la parte superior izquierda de tu pantalla. 👆 El Área contable solo está disponible desde el ordenador. ¿Cómo analizo las transacciones de un vistazo? Cuando seleccionas una empresa, tienes acceso a cada una de las 10 vistas personalizadas que se pueden configurar en la página Transacciones . Haz clic en la vista personalizada que deseas ver y te redirigirá a la página Transacciones . También puedes ir directamente a la pestaña Transacciones haciendo clic en «Ver todo». Consulta esta otra página de preguntas frecuentes para obtener más información sobre las vistas personalizadas . 👆 Consejo: Pide todos los recibos faltantes de una sola vez. Configura una vista personalizada de transacciones con los recibos que faltan en la página de Transacciones de la empresa. Selecciona todas las transacciones marcando la casilla en la esquina superior izquierda de la tabla de transacciones. Haz clic en « Solicitar recibos» en el lado derecho de tu pantalla y luego en « Aplicar» - Qonto hará el resto. ¿Cómo recupero los extractos de cuenta de forma autónoma? Accede a los extractos de cuenta de una empresa específica para todas tus cuentas actuales y cerradas. Puede descargar el último extracto de cuenta directamente haciendo clic en él. Si deseas ver más extractos de cuenta, haz clic en « Ver todo ». ¿Cómo exportar transacciones y documentos necesarios? Haz clic en « Impulsa tu productividad » para instalar una integración con el software que prefieras (Quipu, Holded, Google Drive y otras cinco plataformas más). Consulta esta otra página de preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo instalar cada integración. ¿Puedo revocar mi acceso a una cuenta Qonto? Los usuarios con el rol Contable no pueden revocar el acceso a su cuenta de forma independiente. Para hacerlo, deberás contactar al Owner o Admin de la cuenta. Esta política garantiza que la información financiera de una empresa se mantenga segura y confidencial. | https://help.qonto.com/es/articles/7142084-que-es-el-area-contable-y-como-funciona |
Necesito una carta de circularización | Si tu auditor te envía una carta de circularización que debe ser completada por tu banco, simplemente envíanosla en formato .PDF. Nos encargaremos de completarlo 😊 Para ello, he aquí las diferentes opciones que tienes a tu disposición: 💬 Contacta con nosotros a través del chat entrando en tu espacio Qonto. | https://help.qonto.com/es/articles/5028389-necesito-una-carta-de-circularizacion |
¿Cómo usar la «Exportación personalizada»? | Esta funcionalidad solo está disponible en nuestros planes Smart , Premium , Essential, Business y Enterprise . La funcionalidad «Exportación personalizada» te permite realizar una exportación hecha a medida de tus datos, con información que se ajusta a las necesidades de tu empresa. También puedes guardar esta exportación personalizada como plantilla para usarla en el futuro, lo que te ahorrará mucho tiempo. Todas tus plantillas de exportación personalizadas estarán disponibles al seleccionar «Exportar transacciones» en la sección Historial . ¿Cómo crear una plantilla para la Exportación personalizada? Para generar una plantilla de exportación personalizada, ve a Cuenta de la empresa > Transacciones desde el ordenador. Desde ahí, haz clic en Exportar transacciones y luego en Crear una plantilla de exportación. Aquí podrás ponerle un nombre a tu plantilla, seleccionar el formato que prefieras (Excel o CSV) y elegir las columnas que necesitas mostrar. 💡 Consejo: Para el formato CSV, también puedes elegir entre un separador por punto y coma o por coma en «Mostrar la configuración del formato del separador» 👉Para más información sobre qué significan los campos de la "Exportación completa (formato CSV)", haz clic aquí. No te olvides hacer clic en Crear la plantilla para guardar tu plantilla personalizada. La plantilla aparecerá en la página de exportación, en Tipo de exportación. Y recuerda: esta plantilla estará disponible para todos los miembros de tu organización. ¿Cómo personalizar tu plantilla? En Columnas, elige los datos que deseas tener en tu plantilla de exportación. Por defecto, se proponen tres columnas: fecha, valor (UTC), nombre de la contraparte e importe total (IVA incluido). Además de estas, puedes seleccionar entre una lista más amplia de otras columnas a aplicar. Ahorra tiempo buscando las columnas que realmente necesitas. Reorganiza tus columnas utilizando la opción de arrastrar y soltar. Si no necesitas una columna, simplemente elimínala haciendo clic en el icono de la papelera. 👉 Ten en cuenta: Algunas columnas no están disponibles para Managers con permisos limitados porque muestran información a la que no tienen acceso. Ponte en contacto con tu Admin u Owner para actualizar tus permisos, si es necesario. Como paso final, tendrás la opción de incluir en tu plantilla las transacciones rechazadas, canceladas y devueltas. Por defecto, solo se incluirán en tu plantilla las transacciones ejecutadas y procesadas. ¿Cómo usar una plantilla de exportación personalizada? Filtra en Transacciones las transacciones que quieres exportar. Aprende cómo hacerlo en 👉 este artículo . Haz clic en Exportar transacciones y, a continuación, elige la plantilla de exportación personalizada que desees utilizar. Descubre cómo hacerlo en 👉 esta página . ¿Cómo editar o eliminar una plantilla de exportación personalizada? En la página de exportación, haz clic en el lápiz que aparece en la esquina superior derecha de la plantilla de exportación que quieras editar. Para eliminar una plantilla, simplemente haz clic en el icono de la papelera. 👉 Es bueno saberlo: Los tipos de exportación propuestos por defecto no se pueden modificar ni eliminar. | https://help.qonto.com/es/articles/8002095-como-usar-la-exportacion-personalizada |
¿Cómo funciona el email de reenvío de justificantes? | Para optimizar la gestión de justificantes digitalizados, puedes enviarnos tus facturas y recibos digitales directamente por email, a una dirección específica de Qonto. Las asociaremos automáticamente a las transacciones correspondientes. ¡Ya no tendrás que añadirlas manualmente! ☝️ Esta funcionalidad está disponible dentro de los planes Smart , Premium, Essential, Business y Enterprise , y solo para los pagos salientes. ¿Qué pasará con los recibos en papel? Si los has transferido a Qonto antes de diciembre de 2020, se podrán almacenar y certificar con el mismo valor legal que sus recibo digitalizados. Consulta este artículo para más información. ¿Cómo funciona? Cuando recibas una factura o un recibo del proveedor por email, lo puedes transferir directamente a la dirección email Qonto específica a tu empresa. Puedes encontrar esta dirección email en tu aplicación web Qonto, haz clic en el nombre de tu empresa, luego selecciona Ajustes > Personalización de herramientas > Reenvío de justificantes. 💡Asegúrate de enviar estos documentos desde la dirección email que utilizas en Qonto: no se reconocerán las direcciones externas. También puedes añadir una dirección adicional en la lista de contactos de confianza, en caso de que prefieras enviar tus justificantes desde la dirección email de facturación de tu empresa, por ejemplo. Para ello, ve a la aplicación web Qonto. ¡Nuestro algoritmo detecta la información automáticamente y asocia el justificante a la transacción correspondiente! Y no solo eso, el IVA se detecta también automáticamente y se aplica a la transacción. Si recibes un justificante dentro del texto de un email y no adjunto (como, por ejemplo, una factura de Uber), nos encargaremos de convertirlo en un PDF y ponerlo junto la transacción.😉 3 posibilidades Una vez que recibas una factura por email, existen tres posibilidades: En la mayoría de los casos, asociamos automáticamente el justificante a la transacción correspondiente. Te enviaremos después un email de confirmación con un enlace a la aplicación web Qonto, para que puedas hacer modificaciones si lo ves necesario. Si tenemos alguna duda sobre la transacción exacta, te haremos sugerencias. Así tú solo tendrás que hacer clic en la transacción correcta. Si no podemos encontrar una transacción para el recibo, te lo haremos saber por correo electrónico. En este caso, puedes: - recuperar el recibo y relacionarlo con la transacción correcta desde la sección Facturas de proveedores - descargar el recibo y adjuntarlo manualmente desde la sección Transacciones . 💡 Es bueno saberlo: Si se envía una factura antes de que se complete la transacción, puedes seguir remitiéndonos el documento. Lo asociaremos a la transacción automáticamente una vez que se haya completado. | https://help.qonto.com/es/articles/5045700-como-funciona-el-email-de-reenvio-de-justificantes |
Subsets and Splits