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Question
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Quels sont les différents types d'offres disponibles via la section Financements ?
La section Financement est accessible via l'application web pour les rôles Titulaires et Admin , à condition d'être dirigeant de la société ou bénéficiaire effectif. Avec les partenaires de Qonto, découvrez et accédez facilement aux financements qui dynamisent votre entreprise et soutiennent vos projets. Voici quelques exemples des types de financement les plus courants : 📈 Financement sur les revenus ( Revenue-based financing ) Obtenez rapidement des fonds contre le paiement d’un pourcentage proportionnel à vos revenus futurs ou à votre chiffre d’affaires. Ce financement est non dilutif et son remboursement est flexible et s’adapte à votre activité. 💡 Qu’est-ce qu’un financement « non dilutif » ? En opposition au financement « dilutif » (apports des associés, Business Angels, fonds de capital-risque…), le financement « non dilutif » garantit le contrôle du capital social de votre entreprise. Vous restez maitres à bord. Voici quelques exemples de financement dits « non dilutifs » : les crédits, prêts bancaires, les subventions, le crowdfunding. ⚡ Financement à court terme Augmentez rapidement votre fonds de roulement pour alimenter vos besoins de croissance. Ce financement dure généralement moins d'un an et il permet de couvrir le Besoin en Fonds de Roulement de votre entreprise. * Le financement court terme peut être utile pour des projets à court terme tels que le financement de votre stock, l'investissement dans des campagnes de marketing, la couverture de coûts imprévus, et plus encore. 🧾 Financement des factures (Affacturage) L'affacturage est un type de financement court terme qui vous permet de vendre vos factures impayées à un tiers moyennant une commission. Avec ce financement, les banques vous avancent un certain pourcentage de votre facture. Une fois que votre client s’acquitte du règlement de cette facture, vous remboursez enfin la banque et payez des frais de service. 🏦 Prêt aux entreprises (Prêts) La forme de financement la plus traditionnelle : utilisez des prêts pour augmenter votre trésorerie afin d'acheter des équipements et de financer vos projets. L'établissement emprunteur vous prête de l'argent et, en contrepartie, vous payez des intérêts. Les paiements mensuels sont généralement fixes. Pour aller plus loin Vous voulez en savoir plus sur nos partenaires de financement ? Lisez cet article au sujet de la section Financements et de nos partenaires. Vous ne trouvez pas de partenaire qui répond à vos besoins ? 2 minutes suffisent pour nous en dire plus sur vos attentes grâce à ce formulaire. Nous continuerons à ajouter de nouveaux partenaires à la section Financements et nous sommes ouverts à vos suggestions ! ⚠️ Qonto ne recommande aucun partenaire en particulier, ne garantit ni n’accorde de financement. Choisissez un partenaire en fonction de vos besoins, de ses critères d’éligibilité et de vos capacités de remboursement. Qonto n’est pas responsable des pertes que vous pouvez éventuellement subir après avoir contracté un prêt et ne joue aucun rôle dans le processus de souscription ou d'évaluation de vos demandes. Rien, dans cette page ou dans la section Financements, ne doit être interprété comme un conseil en matière de financement ou d'investissement. 👉 Si vous avez des questions au sujet de votre éligibilité ou si vous souhaitez suivre le statut de vos demandes, nous vous recommandons de contacter les partenaires directement. Vous pouvez trouver des liens vers leur support client, ainsi que des articles FAQ dans les pages des partenaires. * Qu’est-ce que le « Besoin en Fonds de Roulement » ? Cet agrégat financier se compose de 3 éléments : Le montant des stocks nécessaires à la continuité de votre activité : matières premières, marchandises, produits finis. Le montant des sommes facturées aux clients et que vous n’avez pas encore encaissés. Le montant des sommes que vous devez à vos fournisseurs. Le Besoin en Fonds de Roulement ou « BFR » se calcule ainsi : Stocks + Sommes facturées aux clients - Sommes dues à vos fournisseurs. Dès lors, deux cas de figure se présentent : Votre BFR est négatif : vous êtes en excédent de liquidités, ce qui vous permet d’autofinancer votre activité ou d’investir. Votre BFR est positif : vous avez besoin de liquidités pour assurer la pérennité de vos activités. Nos partenaires peuvent vous aider !
https://help.qonto.com/fr/articles/6784897-quels-sont-les-differents-types-d-offres-disponibles-via-la-section-financements
Comment ouvrir un compte titre avec Yomoni ?
Vous avez un excédent de trésorerie que vous souhaitez faire fructifier ? Grâce à notre partenariat avec Yomoni , rémunérez l'argent qui dort sur votre compte en ouvrant un compte-titres. Yomoni est une société de gestion de portefeuille en ligne, agréée par l'AMF et qui propose aux particuliers et professionnels une offre de gestion pilotée à la fois optimisée, personnalisée, maîtrisée et engagée. Yomoni gère actuellement plus de 450 millions d’euros d’actifs, et les fonds sont déposés dans les livres de ses teneurs de compte, Crédit Agricole Titres, filiale du crédit Agricole, respectivement notés A et A+ par Fitch. Qu'est-ce qu'un compte-titres ? 💡 Bon à savoir : En tant que personne morale, votre entreprise peut investir sur les marchés financiers en ouvrant un compte titres ordinaire. Les PEA et de l'assurance vie sont reservées aux personnes physiques. Le compte-titres est un compte qui vous permet de détenir des valeurs mobilières. C’est donc un compte sur lequel sont inscrits les titres que vous achetez, c’est-à-dire les actifs dans lesquels vous investissez. Ces actifs peuvent être des actions, des obligations, des fonds ou encore des ETF… Vous souhaitez en savoir plus sur le compte-titres ? Retrouvez l'article complet de Yomoni à son sujet . Avertissement : Les supports d’investissement sur un compte-titres présentent généralement un risque de perte en capital. Votre capital n’est pas garanti. Les performances passées ne préjugent pas des performances futures. Quelles sont les caractéristiques d'un compte-titres Yomoni ? Fonctionnement : Les comptes-titres Yomoni fonctionnent sous mandats de gestion. Cela signifie que vous déterminez un niveau de risque et que Yomoni assure la gestion quotidienne. Yomoni investit via des ETF, qui sont des paniers de titres financiers et dont la gestion est automatisée. Montant : Les compte-titres Yomoni n'ont pas de plafond de dépôt mais il vous faudra verser un minimum de 50 000 € pour ouvrir votre compte. Disponibilité : Les sommes déposées sur votre compte titres sont disponibles à tout moment. Vous pouvez depuis votre espace connecté effectuer une demande de rachat totale ou partielle de votre portefeuille. Risque : Les sommes investies sur votre compte titres sont investies sur les marchés financiers, ce qui signifie qu’il existe un risque de perte de tout ou partie du capital investi et des revenus qu’il aurait générés. Vous pouvez personnaliser votre placement en fonction de votre objectif ou de votre appétence au risque. Il est donc possible d’avoir un compte-titres au contenu très sécuritaire, très offensif, ou toute autre nuance intermédiaire. Régime fiscal : Le compte-titres ne bénéficie pas d’avantages fiscaux particuliers. Les gains et pertes sur votre compte-titres sont généralement considérés comme des produits ou des charges financières. N'hésitez pas à vous rapprocher de votre expert-comptable ou de votre conseiller fiscal pour en savoir plus sur l'impact de votre compte-titres. Comment souscrire à une offre avec Yomoni ? Commencez par vous rendre sur la page dédiée au partenariat et cliquez sur le bouton Simuler mon projet pour démarrer votre ouverture de compte. La première étape consiste à déterminer le profil souhaité pour votre placement. Répondez aux questions en fonction de vos préférences, le montant que vous souhaitez investir, la durée envisagée et votre appétence au risque. Le questionnaire ne vous prendra que quelques minutes à remplir. Une fois le questionnaire rempli, Yomoni vous propose instantanément une simulation de placement personnalisée, que vous pourrez modifier depuis l'écran si besoin. Il vous faudra ensuite simplement remplir quelques informations sur vous et votre entreprise et fournir à Yomoni les documents justificatifs. Vous pouvez également prendre contact avec un conseiller dédié pour vous guider dans votre ouverture de compte. Une fois votre contrat ouvert, vous bénéficiez d'un support dédié par e-mail de la part de Yomoni, à l'adresse [email protected] . Vous pouvez également suivre la performance de votre compte directement depuis la plateforme Yomoni, en vous connectant avec vos identifiants.
https://help.qonto.com/fr/articles/5403318-comment-ouvrir-un-compte-titre-avec-yomoni
Comment ouvrir un compte avec Coinhouse ?
Une nouvelle façon de faire fructifier votre excédent de trésorerie, avec les crypto-actifs / crypto-monnaies. Avec notre partenariat Qonto x Coinhouse, accédez à de nouvelles opportunités pour faire fructifier votre excédent de trésorerie. Diversifiez votre portefeuille d’investissement aux crypto-actifs tout en bénéficiant de l’expertise Coinhouse. Pour un investissement serein et qui correspond au niveau de risque que vous recherchez. Élargissez vos possibilités en investissant dans les crypto-monnaies, sans faire l’impasse sur la sécurité. Coinhouse propose l’achat, la vente, l’échange et la conservation de cryptos, ainsi que des produits d’épargne et d’investissement via une plateforme sécurisée accessible depuis un ordinateur, une tablette ou son application mobile. 👆Pour plus d’informations : Découvrez l’offre Qonto x Coinhouse en cliquant sur ce lien. Vous n’êtes pas familier(ère) avec le sujet des crypto-monnaies ? Consultez notre article dédié sur le sujet . L’activité de votre entreprise est liée aux crypto-monnaies ou aux NFT ? Retrouvez toutes les informations sur l’ouverture de compte pour ces cas dans cet article. Quelles sont les offres proposées par Coinhouse ? Crypto-wallet : le portefeuille de cryptomonnaies vous permet d'envoyer et de recevoir des cryptomonnaies telles que Bitcoin et Ethereum par exemple. Livrets crypto : le livret crypto est un produit d’épargne qui vous permet de placer vos fonds sur des stablecoins avec un rendement garanti pendant trois mois. Les stablecoins sont des crypto-monnaies indexés sur l’euro ou le dollar, ce qui les rend moins sensibles aux fluctuations du marché. Gestion pilotée : la gestion pilotée s'adresse aux investisseurs souhaitant déléguer à un expert la gestion de leur portefeuille de cryptomonnaies. Quels sont les avantages auxquels ont accès les clients Qonto ? Placement de trésorerie à des taux préférentiels : Frais de courtage à un taux préférentiel (2,49% contre 2,99%) sur chaque transactions effectuée avec un virement bancaire en euro-crypto et crypto-euro. Accompagnement : Formations dédiées pour construire votre propre expertise crypto (webinars). Accès à du contenu pédagogique : newsletter hebdomadaire sur les dynamiques et les positions à prendre sur les marchés. Livret de l’investisseur mensuel présentant un portefeuille d’investissement clé en main pour vous guider dans vos investissements. 👆 Bon à savoir : L’offre Qonto x Coinhouse est valable pendant un an après l’activation. Pour continuer à bénéficier de ces avantages et plus encore, vous devrez souscrire à un Compte Entreprise . Qonto x Coinhouse est un partenariat commercial et non une intégration : il n’y a pas d’échange de données entre Qonto et Coinhouse. Qui peut ouvrir un compte Coinhouse ? Seuls les mandataires sociaux et représentants des mandataires sociaux peuvent ouvrir un compte Coinhouse. L’offre Qonto x Coinhouse est uniquement disponible pour les clients Qonto possédant leur siège social en France, mais cela pourrait changer à l’avenir. Quels sont les informations et documents à fournir ? Pour ouvrir un compte Coinhouse, vous devrez renseigner directement sur le site de notre partenaire votre KBIS, vos statuts, votre RIB et le registre des bénéficiaires effectifs de votre société. Pour les investissements de plus de 10 000€ il faudra également renseigner votre liasse fiscale. Vous devrez enfin communiquer vos informations et documents d’identité (CNI ou Passeport, justificatif de domicile) et vérifier votre identité en prenant une photo de vous. 👆 Bon à savoir : Il sera nécessaire de communiquer la pièce d'identité, la photo et le justificatif de domicile de tout actionnaire possédant plus de 25% des parts de la société. Si l’ouverture de votre compte est refusée, nous vous invitons à vous rapprocher du support Coinhouse pour connaître les raisons de ce refus. Quelles sont les étapes à suivre pour ouvrir un compte Coinhouse ? Ouvrez votre compte Coinhouse en suivant ces 3 étapes simples : Cliquez ici pour activer votre offre : ce lien dédié Qonto vous permet d’activer l’offre Qonto x Coinhouse Créez votre compte Coinhouse : renseignez les informations et documents nécessaires sur le site de notre partenaire. Sélectionnez l'offre la plus adaptée : un conseiller Coinhouse vous accompagne pour choisir la stratégie d’investissement la plus adaptée à votre entreprise Quelles sont les conséquences fiscales d’un investissement dans les crypto-monnaies pour une entreprise ? Depuis le 1er janvier 2019, les crypto-monnaies sont intégrées à la déclaration d’impôts sur le revenu dans la catégorie : actifs numériques. En cas de doute sur la manière d’intégrer vos investissements en crypto-monnaies à votre comptabilité, nous vous invitons à vous rapprocher de votre expert-comptable ou de votre conseiller fiscal pour davantage d’informations sur les traitements fiscaux qui s’appliquent à votre cas. ☝️ Bon à savoir : Notre partenaire Coinhouse pourra également vous aiguiller en mettant à votre disposition des webinaires sur le sujet ainsi qu’en vous mettant en relation avec un cabinet d’avocat pour une première consultation gratuite de 30 minutes avec un avocat fiscaliste. Comment contacter le support Coinhouse? Le support Coinhouse est disponible pour répondre à toutes les questions liées à votre compte Coinhouse du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 via le support de votre choix : Par téléphone : + 33 1 82 88 29 51 Par mail : [email protected] 👆 Bon à savoir : Le support de Coinhouse est disponible en français, anglais, espagnol, allemand et italien.
https://help.qonto.com/fr/articles/6295180-comment-ouvrir-un-compte-avec-coinhouse
Que faire si une procédure collective est en cours concernant ma société ?
Une procédure collective est une procédure qui place une société en difficulté sous contrôle judiciaire pour organiser le règlement de ses créances. Selon le degré de gravité de la situation de la société, il existe 3 types de procédures collectives : La procédure de sauvegarde La procédure de redressement judiciaire La procédure de liquidation judiciaire Qu’est ce que la procédure de sauvegarde et la procédure de redressement judiciaire ? La procédure de sauvegarde est une procédure qui concerne les sociétés n’étant pas encore en cessation de paiement, alors que la procédure de redressement judiciaire concerne les sociétés étant en cessation de paiement. Ces 2 procédures sont destinées à permettre la poursuite de l'activité de la société, le maintien de l'emploi et l'apurement du passif de la société. Un mandataire judiciaire est nommé pour représenter les créanciers. Si la situation de la société est trop instable, un administrateur judiciaire peut être nommé en plus du mandataire judiciaire pour gérer partiellement ou totalement la société et ses comptes. Ma société est en redressement judiciaire / procédure de sauvegarde et aucun administrateur judiciaire n’est nommé, que faire ? Si aucun administrateur judiciaire n’est nommé, vous pouvez gérer et utiliser votre compte normalement. 💡 Si le mandataire judiciaire nous transmet des instructions, nous serons tenus de les respecter. Ma société est en redressement judiciaire / procédure de sauvegarde et un administrateur judiciaire est nommé avec une mission d’assistance ou de représentation, que faire ? Si un administrateur judiciaire est nommé, nous sommes tenus de respecter ses directives, comme par exemple : Bloquer le compte mais en laissant les opérations au crédit possibles Lui donner accès au compte mais en accès restreint (lecture seule) Lui donner accès au compte avec un changement de titulaire à son profit Seul l’administrateur judiciaire a un pouvoir de décision sur le compte, le titulaire du compte ou le gérant de la société ne pourra pas nous donner d’instructions. 💡 Si la procédure de redressement judiciaire / procédure de sauvegarde est levée, le gérant de la société pourra retrouver la libre utilisation du compte. Dans ce cas, nous vous demanderons de nous fournir le jugement signé. Qu’est-ce que la procédure de liquidation judiciaire et que faire ? La liquidation judiciaire est un jugement du tribunal qui met fin à l’activité d’une société trop endettée. Dans ce cas-là, la procédure de redressement judiciaire ou la procédure de sauvegarde n’auront malheureusement pas permis à la société d’améliorer sa situation. La liquidation met donc fin définitivement à l'activité de la société. Lors d’une liquidation judiciaire, un liquidateur est nommé. Seul celui-ci a la possibilité de gérer le compte. Par conséquent, nous devons nous soumettre aux directives du liquidateur. Le titulaire du compte ou le gérant de la société ne pourra pas nous donner d’instructions. 💡 Pour les entreprises individuelles, si une nouvelle activité différente de la précédente est démarrée, le numéro de SIREN reste le même. De ce fait, même si la précédente activité a donné lieu à une liquidation judiciaire, le gérant peut gérer le compte de l’entreprise seul. Dans cette situation, nous pouvons être amenés à vous demander un justificatif de la nouvelle activité.
https://help.qonto.com/fr/articles/8182220-que-faire-si-une-procedure-collective-est-en-cours-concernant-ma-societe
Que faire en cas du décès du titulaire du compte ?
Tout d’abord, nous tenons à vous adresser nos sincères condoléances. Afin que nous puissions mettre à jour le ou les compte(s) concerné(s), nous aurons besoin d’obtenir certains documents. Une fois ceux-ci reçus, nous vous accompagnerons sur les actions à effectuer. Le compte concerné est un compte pour une personne morale (société) Le droit des sociétés va s’appliquer si le compte concerne une personne morale. Nous aurons besoin d’un document officiel concernant le décès du titulaire parmi la liste suivante : Soit l’acte de décès Soit la lettre de présentation du notaire Nous vous demanderons également de nous fournir un justificatif d’identité ou un justificatif de filiation à la personne décédée. Suite au décès du gérant d’une société, l es actionnaires doivent entreprendre les démarches nécessaires au changement de gérance ou à la liquidation de la société. Si un nouveau gérant a été nommé, nous invitons donc celui-ci à nous contacter par mail ou par chat pour nous fournir un KBIS à jour et le Procès Verbal d’Assemblée Générale Extraordinaire qui a convenu du changement de gérance. Nous pourrons ainsi procéder au changement de titulaire sur le compte. Le compte concerné est un compte pour une personne physique (auto-entrepreneur) Nous aurons besoin d’un document officiel concernant le décès du titulaire parmi la liste suivante : Soit l’acte de décès Soit la lettre de présentation du notaire Nous vous demanderons également de nous fournir un justificatif d’identité ou un justificatif de filiation à la personne décédée (un livret de famille par exemple). Nous vous demanderons également les coordonnées du notaire s’il y en a un. Nous pourrons ensuite faire les vérifications nécessaires concernant le(s) héritier(s). Si un héritier est mineur ou majeur protégé, il conviendra de nous fournir le Jugement d’acceptation de la succession délivré par le Juge des tutelles ainsi que les instructions de règlement du tuteur légal. Par ailleurs, si un des héritiers est domicilié hors de France, nous aurons besoin du certificat de non exigibilité des droits afin de procéder à la libération des fonds détenus sur le compte. 💡 Bon à savoir : Nous pouvons régler la facture des Pompes Funèbres jusqu’à 5000€. Pour cela, il faudra nous transmettre les documents suivants : soit la facture originale des Pompes Funèbres, reçue par courrier ou en pdf par mail provenant directement des Pompes Funèbres et l’accord d’un héritier accompagné de sa pièce d’identité et d’un document prouvant son hérédité soit l’accord du Notaire chargé de la succession
https://help.qonto.com/fr/articles/8182215-que-faire-en-cas-du-deces-du-titulaire-du-compte
Que faire si ma société fait l’objet d’une radiation ?
La radiation d’une société signifie la fermeture de la société. En effet, c’est l’acte qui officialise la fermeture de la société dans les bases de données légales et supprime son existence juridique. La radiation peut être la conséquence d’une dissolution ou une liquidation judiciaire. J’ai fermé ma société, que dois-je faire concernant mon compte ? Si vous souhaitez clôturer votre compte de vous-même suite à la fermeture de votre société, rien de plus simple ! Il vous suffit de vous connecter depuis un ordinateur et suivre les étapes suivantes : Rendez-vous dans la section Paramètres en bas du menu latéral gauche Cliquez sur Forfait et factures Sous l’onglet Détails du forfait , cliquez sur le bouton Clôturer le compte Vous n’avez plus qu’à vous laisser guider jusqu’à la page de confirmation de clôture. Nous vous invitons à consulter cet article pour plus d’informations. Nous recevons également régulièrement les mises à jour des bases de données légales. Si nous remarquons que votre société est radiée, nous clôturons le compte de la société avec un préavis de 60 jours. Dans ce cas, vous en serez informé par mail. 💡 Si votre société est radiée, le compte devra impérativement être clôturé. En effet, nous ne pouvons pas garder un compte actif pour une société qui n’existe plus. Ma société est radiée mais je conteste cette radiation, que faire ? Si vous contestez la radiation de votre société, nous vous invitons à nous envoyer dès que possible l’un des documents suivants : Le KBIS de la société à jour ne mentionnant plus la radiation Un avis de situation mentionnant que votre société est bien active 💡 Si le préavis ne suffit pas pour effectuer vos démarches, rassurez-vous, nous allons trouver une solution ensemble. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter rapidement par mail ou par chat 🙌
https://help.qonto.com/fr/articles/8182231-que-faire-si-ma-societe-fait-l-objet-d-une-radiation
Ma société peut-elle bénéficier du solde bancaire insaisissable (SBI) ?
En fonction du statut juridique de votre société, votre banque doit laisser un montant minimum sur votre compte lorsque celui-ci fait l’objet d’une saisie : il s’agit du solde bancaire insaisissable (SBI). Comment fonctionne le solde bancaire insaisissable ? Le montant du SBI est égal au montant du RSA, quelle que soit votre situation familiale. Vous pouvez en retrouver le montant exact sur le site du service public . En cas de saisie administrative à tiers détenteur ou de saisie attribution sur votre compte, et si votre forme juridique vous donne droit au SBI , cette somme ne sera pas isolée. Le SBI ne peut être appliqué qu’une seule fois par saisie (toutes banques confondues) pendant 1 mois. Cela signifie que si une nouvelle saisie est présentée sur le compte dans le même mois, le SBI ne s’appliquera pas et le solde sur le compte pourra être isolé. 💡 Si le solde de votre compte est inférieur au montant du SBI , aucune somme ne sera saisie. Suis-je éligible au solde bancaire insaisissable ? L'éligibilité au SBI dépend de la forme juridique de votre entreprise. ✅ Forme juridique ayant droit au SBI: Entrepreneur individuel à responsabilité limitée (EIRL) Artisan-commerçant Commerçant Artisan Profession libérale Exploitant agricole Agent commercial (Autre) Personne physique ❌ Forme juridique n’ayant pas droit au SBI : Société en nom collectif Société en commandite Société à responsabilité limitée (SARL) Société à responsabilité limitée (SARL) (Unipersonnelle) Société anonyme à conseil d'administration Société anonyme à directoire Société européenne Société coopérative commerciale particulière Société par actions simplifiée (SAS) Société par actions simplifiée (Unipersonnelles) (SASU) Société civile Groupement d'intérêt économique Personne morale de droit étranger, immatriculée au RCS Association loi 1901 ou assimilé
https://help.qonto.com/fr/articles/5203062-ma-societe-peut-elle-beneficier-du-solde-bancaire-insaisissable-sbi
Que faire lorsqu’une Saisie Attribution (SA) se présente sur votre compte ?
Une saisie-attribution (SA) est un acte reçu par voie d’huissier faisant suite à un jugement prononcé lorsqu’un créancier estime que vous lui êtes débiteur. Que fait Qonto en cas de réception d’une saisie attribution? Dès que Qonto reçoit un tel acte émanant d’un huissier, nous sommes dans l’obligation légale de saisir la somme demandée sur vos comptes Qonto. Cette somme est isolée sur un compte interne à Qonto pour un délai de 30 jours , le temps pour vous de nous donner votre acquiescement, ou de contester l'opération. L’huissier a ensuite 8 jours à compter de la remise de l’acte à Qonto pour vous informer de la saisie. 💡 La somme isolée prend en compte votre droit au solde bancaire insaisissable , si vous y êtes éligible. Les frais des SA sont fixes et s’élèvent à 100€. Que faire pour débloquer cette somme ? Plusieurs options s’offrent à vous : ✅ Vous consentez à cette saisie ? Vous pouvez donner votre acquiescement directement à l’huissier afin qu’il nous en informe et que nous procédions au transfert des fonds. ❌ Vous contestez cette saisie ? Vous pouvez émettre un recours auprès de la juridiction compétente et en informer l’huissier. Vous pouvez également contester la saisie auprès de l’huissier afin de trouver un autre mode de résolution. Si votre contestation aboutit, il faudra que l’huissier nous transmette une mainlevée (partielle ou totale) afin de débloquer les fonds. Si vous n’avez pas contacté l’huissier au bout de ce délai de 30 jours, celui-ci pourra alors nous envoyer un nouvel acte dit de “non-contestation” afin que la somme isolée lui soit transférée. 👆 Bon à savoir : Il s’agit d’un acte unique. Il n’y aura pas d’autre saisie sur votre compte, sauf en cas de réception d’un nouvel acte . Vous pouvez donc réapprovisionner votre compte Qonto dès à présent si vous le souhaitez !
https://help.qonto.com/fr/articles/5203109-que-faire-lorsqu-une-saisie-attribution-sa-se-presente-sur-votre-compte
Comment être remboursé d’une dépense réglée avec mon argent personnel ?
La fonctionnalité de remboursement de frais kilométriques est disponible à partir des forfaits Business et Enterprise , uniquement pour les entreprises domiciliées en France. Si vous avez utilisé votre véhicule personnel pour un déplacement lié au travail, vous pouvez facilement demander le remboursement de vos frais grâce à la fonctionnalité de remboursement de frais kilométriques. Seuls les Titulaires, les Admins et les Managers avec l’autorisation de virement activée peuvent approuver les demandes de remboursement. De quoi ai-je besoin pour demander un remboursement ? Le point de départ et la destination de votre trajet : 💡 Vous pouvez indiquer votre trajet via l’intégration Google Maps disponible sur l'application Qonto. Google Maps calculera automatiquement la distance, et vous pouvez, si besoin, le convertir en trajet aller-retour. Le type de véhicule et la puissance fiscale : La puissance fiscale de votre véhicule se trouve sur votre carte grise. 💡 Le montant des dépenses est automatiquement saisi grâce aux taux prédéfinis de notre système de calcul , en fonction du trajet et des informations du véhicules que vous aurez fournis à l’étape précédente. Il n’est pas possible de modifier manuellement ce montant. La raison du trajet : Vous pouvez donner ici plus de contexte au sujet de votre demande pour votre Admin ou Manager. Votre IBAN : Pour obtenir votre remboursement, vous devrez saisir l’IBAN de votre compte bancaire personnel. 💡 Gagnez du temps en l’enregistrant au préalable depuis votre profil personnel. Vous pourrez alors l’ajouter en un clic pour vos futures demandes. Comment soumettre une demande de remboursement pour mes frais kilométriques ? 💻 Depuis un ordinateur Rendez-vous dans la section Dépenses des équipes sur la gauche. Cliquez sur Remboursements , puis sur Soumettre une dépense . Cliquez sur Frais kilométriques . Indiquez votre trajet en sélectionnant un point de départ et une destination, puis confirmez. Ajoutez-y la raison de votre trajet ainsi que votre IBAN, si vous ne l'avez pas encore ajouté à votre profil. 📱 Depuis un téléphone portable Ouvrez l'application Qonto sur votre mobile. Rendez-vous dans Menu > Demandes > Frais kilométriques . Indiquez votre trajet en sélectionnant un point de départ et une destination, puis confirmez. Ajoutez-y la raison de votre trajet ainsi que votre IBAN, si vous ne l'avez pas encore ajouté à votre profil. 💡 Les Titulaires, Admins, et Managers avec l’autorisation de virement activée peuvent immédiatement approuver et lancer le remboursement. Comment suivre le statut ma demande ? Retrouvez toutes vos demandes à la section Demande . Si elle est acceptée, vous recevez votre remboursement instantanément sur votre compte personnel lié à l’IBAN que vous avez fourni. Si elle est refusée, vous recevez un e-mail et une notification. Cliquez sur la demande pour consulter la raison de ce refus par votre Admin ou Manager.
https://help.qonto.com/fr/articles/8166269-comment-etre-rembourse-d-une-depense-reglee-avec-mon-argent-personnel
Comment rembourser un membre d’équipe pour une dépense réglée avec son argent personnel ?
La fonctionnalité de remboursement de frais kilométriques est disponible à partir des forfaits Business et Enterprise , uniquement pour les entreprises domiciliées en France. La fonctionnalité de remboursement des frais kilométriques permet aux membres d’équipe de soumettre une demande de remboursement lorsqu'ils engagent des frais liés à l’utilisation de leur véhicule personnel, lors de déplacements professionnels. Les demandes de remboursement peuvent être approuvées par les rôles Titulaires, Admins et Managers avec l’autorisation de virement activée. Comment suis-je informé qu'une demande de remboursement de frais kilométriques a été soumise ? Les Titulaires, Admins et les Managers avec l’autorisation de virement activée reçoivent un e-mail et une notification mobile dès qu'une nouvelle demande est soumise. En savoir plus sur la personnalisation des notifications Qonto . Comment puis-je approuver ou refuser une demande de remboursement de frais kilométriques ? 💻 Depuis un ordinateur Rendez-vous à la section Dépenses des équipes sur la gauche. Cliquez sur Remboursements , puis sélectionnez un frais kilométrique. Cliquez sur Payer par virement ou sur Refuser en indiquant une raison de refus. 📱 Depuis un téléphone portable Ouvrez l'application Qonto sur votre mobile. Rendez-vous dans Menu > Demandes , puis sélectionnez un frais kilométrique. Cliquez sur Payer par virement ou sur Refuser en indiquant une raison de refus. Une fois la demande approuvée, le demandeur recevra un remboursement instantané. 💡 Le montant des dépenses est automatiquement saisi grâce aux taux prédéfinis de notre système de calcul , en fonction du trajet et des informations du véhicules que vous aurez fournis à l’étape précédente. Le demandeur ne peut pas modifier manuellement ce montant. En tant que Titulaire, Admin et Manager avec l’autorisation de virement activée, comment puis-je être remboursé ? Pour obtenir le remboursement de leurs frais kilométriques, les Titulaires, Admins et Managers avec l’autorisation de virement activée peuvent suivre exactement les mêmes étapes que celles indiquées plus haut. Ensuite, il leur suffira d’approuver leur propre demande. Ils recevront alors un virement instantané.
https://help.qonto.com/fr/articles/8166309-comment-rembourser-un-membre-d-equipe-pour-une-depense-reglee-avec-son-argent-personnel
Que faire lorsqu'une saisie administrative à tiers détenteur (SATD) se présente sur mon compte ?
La saisie administrative à tiers détenteur (SATD), anciennement avis à tiers détenteur (ATD), est une procédure administrative d'exécution du droit public qui permet de recouvrer les sommes dues au Trésor public. Cet acte est l’ultime recours du trésor après plusieurs relances. Que fait Qonto en cas de réception d’une saisie administrative à tiers détenteur ? Conformément à l’article L262-3 du Code de procédure civile d’exécution, Le tiers saisi est tenu de déclarer immédiatement par tous moyens l'étendue de ses obligations à l'égard du redevable dans les conditions prévues à l'article L. 211-3 du code des procédures civiles d'exécution. Qonto se voit donc dans l’ obligation de prélever le montant demandé sans pouvoir remettre en question cette demande de l’administration fiscale (DGFIP, SIE, ...) et sous peine de sanctions. Cette somme est isolée sur un compte interne à Qonto pour un délai de 30 jours , le temps pour vous de nous donner votre acquiescement, ou de contester l'opération. 💡 Bon à savoir : La somme isolée prend en compte votre droit au solde bancaire insaisissable , si vous y êtes éligible. Le traitement des SATD est considéré comme une irrégularité et implique des frais spéciaux tels que précisé dans l’annexe 3 des conditions générales d’utilisation . Cela, conformément à l’article L262 du Livre des procédures fiscales et au décret n° 2018-1118 du 10 décembre 2018. Les frais des SATD représentent 10 % du montant total , avec un plafond maximum à 100 € TTC par saisie. Que faire pour débloquer cette somme ? Plusieurs options s’offrent à vous : ✅ Vous consentez à cette saisie ? Vous pouvez nous en informer à travers le chat. Nous procéderons ainsi au transfert des fonds à l'administration fiscale au plus vite. ❌ Vous contestez cette saisie ? Nous vous invitons à contacter le service de l’administration requérante dès que possible. Si un accord est établi entre vous et la trésorerie , c’est cette dernière qui devra revenir vers nous avec un acte de mainlevée. Nous pourrons ensuite vous restituer partiellement ou totalement la somme isolée en fonction de votre accord avec l’administration fiscale . Au bout de 30 jours et sans retour de votre part ou de la Trésorerie, les fonds préalablement isolés seront transférés à l'administration fiscale. 💡 Bon à savoir : Il s’agit d’un acte unique. Il n’y aura pas d’autre saisie sur votre compte, sauf en cas de réception d’un nouvel acte . Vous pouvez donc réapprovisionner votre compte Qonto dès à présent si vous le souhaitez !
https://help.qonto.com/fr/articles/5203085-que-faire-lorsqu-une-saisie-administrative-a-tiers-detenteur-satd-se-presente-sur-mon-compte
Comment gérer les frais kilométriques de mes membres sur Qonto ?
La fonctionnalité de remboursement de frais kilométriques est disponible à partir des forfaits Business et Enterprise , uniquement pour les entreprises domiciliées en France. Qui peut soumettre une demande de remboursement de frais kilométriques ? Les rôles Titulaire, Admin, Manager et Collaborateur peuvent soumettre une demande de remboursement de frais kilométriques sur Qonto. Pour soumettre une nouvelle demande, rendez vous à la section Demande . Vous devrez fournir le détail de vos frais kilométriques tel que la distance parcourue, la raison, ainsi que votre IBAN personnel pour obtenir votre remboursement. En savoir plus sur les étapes pour soumettre une demande de remboursement de frais kilométriques. Qui peut approuver ou refuser une demande de remboursement des frais kilométriques ? Les Titulaires, Admins et les Managers avec l’autorisation de virement activée peuvent approuver et refuser une demande de remboursement de frais kilométriques sur Qonto. Pour ce faire, rendez-vous dans la section Dépenses des équipes , cliquez sur Demandes , puis commencez à approuver ou refusez les demandes soumises. En savoir plus sur toutes les étapes pour approuver et refuser une demande de remboursement de frais kilométriques. ❌ Les utilisateurs ayant le rôle Comptable ne peuvent pas soumettre, approuver ou refuser une demande de remboursement des frais kilométriques. Comment suis-je informé qu'une demande de remboursement de frais kilométriques a été soumise ? Les Titulaires, Admins et les Managers avec l’autorisation de virement activée reçoivent un e-mail et une notification mobile dès qu'une nouvelle demande est soumise. En savoir plus sur la personnalisation des notifications Qonto . À ce jour, il n’est pas possible de : ❌ Créer un flux d'approbation. ❌ Soumettre une demande de remboursement groupé. 💡 Besoin d’aide pour présenter la fonctionnalité à vos employés ? Copiez/collez ce paragraphe et partagez-le avec les membres de votre équipe : « Obtenez un remboursement plus rapide de vos frais kilométriques . Si vous avez engagé des frais en utilisant votre véhicule personnel, vous pouvez soumettre une demande de remboursement des frais kilométriques d’où que vous soyez et suivre son statut en temps réel, directement depuis l’application Qonto. » Besoin de plus de conseils ? Lisez cet article FAQ pour apprendre comment soumettre un rapport kilométrique.
https://help.qonto.com/fr/articles/8166166-comment-gerer-les-frais-kilometriques-de-mes-membres-sur-qonto
Comment le (montant de) remboursement des frais kilométriques est-il calculé ?
Cet article concerne la fonctionnalité remboursement des frais kilométriques, disponible uniquement pour les sociétés domiciliées en France 🇫🇷. Quel est le taux par kilomètre pour mon véhicule ? Chaque année, l'administration fiscale française établit des barèmes pour le remboursement de frais kilométriques, en fonction du type de véhicule et de la distance parcourue. Chez Qonto, nous utilisons des échelles spécifiques pour chaque type de véhicule afin de déterminer le taux de remboursement. Voiture : segment ≤ 5 000 km/an Moto : segment ≤ 3 000 km/an Scooter : segment ≤ 3 000 km/an Type de véhicule Puissance fiscale Taux par km (en euros) Voiture 3 cv et moins d × 0,529 Voiture 4 cv d × 0,606 Voiture 5 cv d × 0,636 Voiture 6 cv d × 0,665 Voiture 7 cv et plus d × 0,697 Moto 1-2 cv d × 0,395 Moto 3-5 cv d × 0,468 Moto 5 cv et plus d × 0,606 Deux roues inf. à 50 cm3 — d × 0,315 d = distance parcourue ☝️ Bon à savoir : Nous ne faisons pas de calcul annuel de la distance parcourue, le même taux sera appliqué pour le même type de véhicule, indépendamment du nombre de kilomètres parcourus. Comment est calculée la distance totale parcourue ? Le demandeur sélectionne le point de départ et la destination de son trajet via l’intégration Google Maps disponible sur l'application Qonto. Nous utilisons une intégration avec Google Maps pour obtenir un itinéraire précis et ainsi calculer la distance. Comment est calculé le montant total ? Le montant total est calculé en multipliant la distance totale parcourue (pour une seule demande) par le taux par kilomètre, correspondant au type de véhicule sélectionné ainsi qu’à la puissance fiscale. 👉 Prenons l'exemple où le demandeur a parcouru 50 km avec sa voiture de 6 cv. Le taux par kilomètre pour une voiture de 6 CV est de 0,665 €, si l’on se réfère au tableau ci-dessus. Le montant total à rembourser sera donc de 0,665 multiplié par 50, ce qui donne 33,25 €.
https://help.qonto.com/fr/articles/7936264-comment-le-montant-de-remboursement-des-frais-kilometriques-est-il-calcule
Comment profiter du service de conciergerie ?
Grace à votre carte X, vous bénéficiez de notre service de conciergerie ! Qu’est ce qu’un service de conciergerie ? C’est une aide supplémentaire disponible 7j/7 qui facilite votre vie professionnelle et personnelle. En effet, le service de conciergerie inclus avec votre carte X vous permet de demander gratuitement*: des informations, des réservations et devis en fonction de vos besoins : 📝 Recherches administratives (visa, juridique, covid, assurance…) ✈️ Recherche de billets d’avions 🏨 Recherches de logements (touristes et principaux) 💐 Livraison de fleurs (toute la France et étranger) 🧹 Prestation de ménage 🛠 Prestation de bricolage 👨‍🍳 Réservation de restaurant 🎟 Billetterie (concerts, évènements sportifs...) 🚗 Location de voiture (France et étranger) Aucun des services dont vous avez besoin ne figure sur cette liste ? Pas d'inquiétude, vous pouvez quand même envoyer votre demande ! Notre équipe de concierges fera de son mieux pour vous aider 🙌 *☝️ Toute demande d'information ou d'assistance à la réservation est gratuite. En ce qui concerne les autres services, vous recevrez différents devis de la part du concierge pour faire votre choix . Comment utiliser le service ? Dans un premier temps, assurez-vous que votre carte X a été activée. Depuis un ordinateur, dans la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’ puis sur la carte Metal concernée. Vous trouverez la mention concierge et lounge au bas de l’encadré à droite. Dans la partie Concierge, cliquez sur Faire une demande. Enregistrer votre demande grace au formulaire, et donnez autant de détails que possible (Par exemple : Bonjour, je voudrais connaître les conditions d'entrée pour voyager aux États-Unis en tant que citoyen italien pour mon voyage d’affaires). Vous aurez le choix entre être contacté par SMS ou par e-mail. Une fois la demande formulée et envoyée, votre concierge reviendra vers vous entre 9:00 et 21:00. Vous pourrez alors suivre la demande en discutant avec lui par SMS ou par email en fonction de ce que vous avez choisi. Sur l' application mobile , la section Concierge se trouve sous Plus > Paramètres et outils. Bon à savoir : 💬 Nos concierges parlent Français, Anglais, Italiens, Espagnol et Allemand. 🆓 Vous pouvez contacter les concierges gratuitement uniquement si vous avez une carte X à votre nom .
https://help.qonto.com/fr/articles/4359589-comment-profiter-du-service-de-conciergerie
Qu'est-ce qu'un compte inactif ?
Un compte est considéré comme inactif si Qonto n'a pas remarqué d'activité au cours des 12 derniers mois, notamment : Transactions Tentatives de connexion Contacts avec le support client de la part du titulaire du compte Selon la loi Eckert , Qonto doit identifier ces comptes, informer les propriétaires, appliquer une facturation spécifique et gérer les fonds. Que se passe-t-il en cas d'inactivité ? Cycle de facturation Automatiquement, après 12 mois sans contacts, transactions ou tentatives de connexion , Qonto considérera le compte comme inactif et arrêtera le cycle de facturation en cours auquel vous vous êtes engagé. Le compte entrera alors dans un nouveau cycle de facturation, avec des frais de maintenance mensuels de 2,50 € (30 € par an), facturés tant que le compte reste inactif. 💡 Votre abonnement, vos cartes et vos frais supplémentaires ne seront plus facturés. Un e-mail sera envoyé au propriétaire et aux administrateurs de votre compte pour vous informer de l'inactivité. Fonds restants sur le compte Si le compte est toujours inactif, Qonto devra transférer les fonds restants sur le compte à la Caisse des Dépôts et Consignations (CDC). Le transfert sera effectué après 3 ans en cas de décès et 10 ans en cas d'inactivité. Les fonds resteront disponibles pendant 30 ans. Après cette période et s'ils ne sont pas réclamés par le titulaire ou ses successeurs, les fonds sont définitivement restitués à l'État. 👉 Si vous recherchez un compte inactif hébergé à la Caisse des Dépôts et Consignations (CDC) , veuillez remplir leur formulaire ici . Que faire en cas d'inactivité ? Si vous avez reçu un e-mail concernant l'inactivité de votre compte Qonto et que vous souhaitez qu'il soit considéré comme actif à nouveau, il vous suffit d'effectuer l'une des actions suivantes : Se connecter Effectuer un virement Recevoir un paiement Nous contacter 💡 Votre abonnement, vos cartes et vos frais supplémentaires seront alors facturés à nouveau, selon votre plan et vos options précédents. Si vous n'avez plus besoin de votre compte, vous pouvez également fermer votre compte Qonto.
https://help.qonto.com/fr/articles/8105863-qu-est-ce-qu-un-compte-inactif
Puis-je demander une limite mensuelle supérieure pour ma carte de publicité en ligne?
Oui, vous pouvez demander une limite supérieure allant jusqu'à 1 000 000 € par mois et par carte. Veuillez noter que cette limite est accessible sous conditions d'éligibilité dans un premier temps, et soumise à l'approbation de Qonto dans un second temps. Quels sont les critères d'éligibilité pour demander une limite supérieure ? Vous devez remplir ces 2 conditions: Avoir un solde moyen supérieur à 1 000 000 € sur votre compte au cours des 3 derniers mois Avoir dépensé plus de 100 000 € en publicité en ligne (avec n'importe quel type de mode de paiement) pendant 3 mois consécutifs. Veuillez noter que remplir ces critères ne garantit pas une approbation automatique. Si je remplis les critères, comment puis-je demander une limite supérieure? Pour demander une limite supérieure, vous pouvez nous envoyer un e-mail à [email protected] avec les informations suivantes: Votre nom Le nom de votre entreprise Le montant requis Des détails sur votre cas d'utilisation et votre besoin pour la limite supérieure Notre équipe examinera votre demande et vous fournira les étapes nécessaires à suivre.
https://help.qonto.com/fr/articles/7206518-puis-je-demander-une-limite-mensuelle-superieure-pour-ma-carte-de-publicite-en-ligne
Qu'est-ce que les cartes de publicité en ligne et comment fonctionnent-elles?
Les cartes de publicité en ligne sont des cartes virtuelles spécialement conçues pour vous aider à gérer vos campagnes marketing sur les principales plateformes publicitaires et les marchands tels que Facebook Ads, Google Ads et autres. Avec les cartes de publicité en ligne, vous n'aurez plus à vous soucier que vos campagnes soient bloquées en raison d'un manque de fonds ou d'un dépassement de votre budget - grâce à des limites de paiement élevées (200 000 €/mois, ou plus sur demande et approbation*), des options de contrôle flexibles et une délégation efficace pour votre équipe. Qui peut créer ce type de carte? Ces cartes sont disponibles gratuitement pour les entreprises sur un plan Smart ou supérieur . Pour créer ou mettre à jour une carte de publicité en ligne, vous devez être un compte titulaire, administrateur ou manager . Vous pouvez également attribuer une carte à un utilisateur ayant un rôle de collaborateur . Sur quelles plateformes et marchands puis-je l'utiliser? Vous pouvez configurer votre carte comme méthode de paiement sur la plupart des plateformes publicitaires avec lesquelles vous travaillez déjà : Google Ads Facebook Ads Instagram Ads TikTok Ads Snapchat Ads LinkedIn Ads Pinterest Ads Microsoft Advertising Amazon Ads Apple Search Ads Twitter Ads et Leboncoin Publicité. Je suis titulaire, administrateur ou manager. Comment puis-je créer une carte? Connectez-vous à votre compte Qonto sur un ordinateur et cliquez sur Compte pro > Cartes . Cliquez sur Créer une carte et choisissez Virtuelle . Sous Publicité en ligne , cliquez sur Choisir . Pour finaliser, sélectionnez un compte à lier à la carte, attribuez un titulaire de carte (vous-même ou un membre de votre équipe) et définissez une limite mensuelle (facultative, vous pouvez également définir une limite de paiement quotidienne). Jetez un coup d'œil sur le récapitulatif et cliquez sur Confirmer . ​ 👆 Bon à savoir : Assurez-vous d'avoir activé l'authentification forte du client ( SCA ) sur votre compte pour bénéficier pleinement de la limite mensuelle de 200 000 €. Cette méthode fournit une couche de protection supplémentaire en associant votre compte à un appareil et vous pouvez la configurer facilement en suivant ces étapes . 🎉 Une fois votre carte créée, vous pouvez commencer à l'utiliser immédiatement. Cliquez simplement sur Aller aux cartes sur l'écran de réussite ou localisez votre carte directement dans la section Cartes et cliquez sur Afficher dans le panneau latéral. À partir de là, vous pourrez copier les détails de votre carte et l'ajouter en toute sécurité comme méthode de paiement à vos publicités Facebook, Google Ads et autres plateformes de gestion de publicités. Puis-je modifier les limites de ma carte après l'avoir créée? Oui ! Sélectionnez simplement votre carte dans la section Cartes et cliquez sur l'icône de modification dans les paramètres de la carte. Ensuite, mettez simplement à jour les limites et confirmez les modifications. Puis-je créer plusieurs cartes pour différents clients ou plateformes? Oui ! Si vous êtes sur un plan Smart ou supérieur, vous disposez d'un nombre illimité de cartes de publicité en ligne incluses dans votre plan gratuitement, sous réserve d'une utilisation raisonnable . Pour organiser votre page de carte, vous pouvez également attribuer un nom unique à votre carte (par exemple, Facebook Ads). Pour ce faire, allez dans Cartes , cliquez sur la carte que vous souhaitez nommer et allez dans Détails pour lui attribuer un nom. Puis-je demander une limite mensuelle plus élevée? Vous pouvez demander une limite de 1 000 000 € par mois, par carte, sous réserve d'éligibilité et d'approbation de Qonto. En savoir plus sur les critères d'éligibilité ici .
https://help.qonto.com/fr/articles/7206496-qu-est-ce-que-les-cartes-de-publicite-en-ligne-et-comment-fonctionnent-elles
Comment profiter du service LoungeKey™ ?
Votre carte X vous permet d’accéder à plus de 1100 lounges d’aéroports à travers le monde. Cette carte vous donne la possibilité d’accéder au lounge, peu importe la compagnie aérienne choisie et le type de billet que vous avez. Afin de tester le salon et de savoir si ce service vous plaira, votre première entrée sera gratuite. Vous devrez ensuite régler un prix d’entrée de 30€ à chacun de vos passages. Comment accéder au lounge ? Consultez la liste des lounges disponibles sur le site de notre partenaire ainsi que leurs conditions d’accès, Présentez votre carte X à l’accueil du lounge en précisant qu’il s’agit d’un accès LoungeKey™, Première entrée gratuite, puis utilisez votre carte X pour régler les 30€ de l’entrée pour vos prochains passages, Profitez d’un moment de détente entre deux avions. Faut-il télécharger l’application LoungeKey™ ? Sachez que vous n'avez pas l’obligation de vous enregistrer ou de télécharger l'application pour avoir accès au lounge. Votre carte X est amplement suffisante. Cependant LoungeKey™ met à disposition une application pour découvrir la liste des lounges disponibles et s’enregistrer en amont de votre visite. ( iOS - Android ) Bon à savoir Ce service étant opéré par une tierce partie, Qonto ne peut garantir l'entrée, la disponibilité des salons et des services annoncés. Toutefois, si vous rencontrez des difficultés au moment d’accéder au lounge, n’hésitez pas à nous le remonter en nous envoyant un message !
https://help.qonto.com/fr/articles/4359590-comment-profiter-du-service-loungekey
Comment puis-je recharger mon compte Qonto par carte ?
La fonction de recharge par carte est disponible pour tous les forfaits pour les entreprises qui n’ont pas encore alimenté leur compte. Elle peut être utilisée une seule fois par les entreprises existantes et est actuellement disponible depuis un ordinateur ou votre application mobile. Pendant le processus d’inscription À la fin du processus d’inscription, vous avez deux étapes facultatives pour commencer rapidement et facilement : commander votre carte et recharger votre compte par carte. À ce stade, vous pouvez choisir de créditer votre compte par carte en suivant les trois étapes ci-dessous: Entrez le montant que vous souhaitez ajouter. Il doit être compris entre 10 et 1 000 €. Ajoutez les détails d’une autre carte bancaire avec laquelle vous souhaitez ajouter de l’argent. Vous pouvez également le faire via Google Pay. Si la transaction a été effectuée avec succès, le montant apparaîtra instantanément dans votre compte. Après le processus d’inscription Si vous n’avez pas utilisé la fonction de recharge par carte au cours du processus d’inscription (voir ci-dessus), vous pouvez choisir d’y revenir plus tard tant que vous n’avez pas utilisé d’autres moyens pour approvisionner votre compte, comme transférer de l’argent à partir d’un autre compte bancaire ou recevoir un paiement. Si vous êtes sur le forfait Basic Vous pouvez recharger votre compte depuis le section "Comptes" en quelques clics. Accédez à la section “Comptes”. Cliquez sur « Démarrer » depuis l’option « Rechargez votre compte instantanément ». Suivez les étapes ci-dessus. Si vous n’êtes pas inscrit au forfait Basic Si vous avez un autre forfait que le Basic et que vous n’avez pas encore alimenté votre compte, vous recevrez un email 1 jour après la validation de votre compte. Celui-ci vous décrira les différentes étapes pour le faire. Vous pourrez accéder à la fonction de recharge par carte à partir de cet email depuis un ordinateur et passer en revue le flux de recharge ci-dessus dans votre compte Qonto. ☝️ Bon à savoir : En utilisant la fonction de recharge par carte, l’argent apparaîtra instantanément sur votre compte Qonto si la transaction a été effectuée avec succès. Vous pourrez commencer à l’utiliser (par exemple : envoyer de l’argent à partir de votre compte) une fois que votre compte aura été validé. Son ouverture prend habituellement 5 à 6 heures. Vous pouvez recharger votre compte Qonto par carte si vous êtes basé dans l’un des pays suivants : Autriche ​ Belgique ​ Bulgarie ​ Suisse ​ Chypre République tchèque ​ Allemagne ​ Danemark ​ Estonie ​ Espagne ​ Finlande ​ France* ​ Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d’Irlande du Nord ​ Grèce ​ Croatie ​ Hongrie ​ Irlande ​ Islande ​ Italie ​ Liechtenstein ​ Lituanie ​ Luxembourg ​ Lettonie ​ Malte ​ Pays-Bas ​ Norvège ​ Pologne ​ Portugal ​ Roumanie ​ Suède ​ Slovénie ​ Slovaquie ​ * France Métropolitaine Paiement des frais en attente grâce à la carte enregistrée Les données de votre carte seront conservées en vue de futurs prélèvements. Qonto approvisionnera votre compte principal avec votre carte enregistrée afin de régler les premiers frais en attente si vous avez enregistré un moyen de paiement à l’issue de votre inscription après le 13/02/2024. Exemple : si vous avez des frais en attente de 169 € et que votre compte contient 130 €, vous serez débité de la différence sur votre carte enregistrée pour approvisionner votre compte. Votre compte sera ensuite débité de la totalité des frais et vous aurez un solde restant de 0 €. 💡 Vous pourrez supprimer votre moyen de paiement en vous rendant sur Paramètres > Forfait et Factures > Moyens de Paiement. Seul le titulaire aura accès au moyen de paiement et pourra le supprimer.
https://help.qonto.com/fr/articles/5856637-comment-puis-je-recharger-mon-compte-qonto-par-carte
Comment payer avec Apple/Google Pay ?
Comment payer en magasin ? Au moment de régler votre achat, authentifiez-vous grâce à Face ID ou Touch ID, puis placez votre téléphone ou votre montre quelques centimètres au-dessus du terminal de paiement, jusqu'à ce que le paiement soit validé. Ouvrez l'oeil ! Vous pouvez utiliser Apple/Google Pay chaque fois que vous voyez ces symboles : ☝️ Bon à savoir : Contrairement au paiement sans contact par carte, vous n'avez aucune limite de montant ou de nombre de transactions quand vous payez avec Apple/Google Pay en magasin. Comment payer en ligne ? Au moment de régler votre achat, sélectionnez le mode de paiement Apple/Google Pay (disponible dans le navigateur Google Chrome) en cliquant sur le bouton correspondant. Vérifiez bien les informations de votre commande (carte de crédit, adresse de livraison et coordonnées) puis finalisez votre paiement. Authentifiez-vous grâce à Face ID ou Touch ID et confirmez le paiement. Qui peut utiliser Apple/Google Pay ? Vous pouvez profiter d'Apple/Google Pay qu'importe votre forfait ou votre carte Qonto, elles sont toutes compatibles avec vos appareils Apple/Google. Pour vos paiements en magasin, Apple Pay est disponible sur l'iPhone SE, l'iPhone 6 et les versions plus récentes ainsi que l'Apple Watch. Google Pay est disponible sur les appareils Android avec Lollipop (5.0) ou une version plus récente.
https://help.qonto.com/fr/articles/4805518-comment-payer-avec-apple-google-pay
Puis-je utiliser ma carte Qonto à l'étranger ?
Bien sûr ! Lorsque vous êtes à l'étranger, vous pouvez effectuer des paiements avec votre carte Mastercard et retirer de l'argent depuis n'importe quel distributeur automatique. Comment autoriser les paiements à l'étranger ? Toutes les cartes Qonto sont déjà activées par défaut pour effectuer les paiements à l'étranger, c'est pourquoi aucune action d'activation n'est requise de votre part. Cependant si vous devez voyager à l'étranger , il peut arriver que votre carte se retrouve bloquée, par mesure de sécurité, lorsque vous êtes dans un pays sensible. Si vous effectuez un séjour à l'étranger dans l'un des pays listés ci-dessous, nous vous demandons de contacter notre service client environ deux semaines avant votre déplacement et de déclarer : la date de retour de votre séjour à l'étranger une estimation de vos dépenses par semaine avec la carte concernée la nature de votre déplacement (professionnel / privé) les 4 derniers numéros des cartes concernées 👆 La demande sera traitée sous réserve de l'approbation de notre équipe dédiée. Voici la liste des pays concernés : Afghanistan Anguilla Azerbaïdjan Bahamas Biélorussie Botswana Burundi Cambodge Cuba Érythrée Ghana Îles Caïmans Îles Vierges américaines Îles Vierges britanniques Irak Kirghizistan Libye Macao Mongolie Myanmar Nauru Nicaragua Ouganda Pakistan Palestine, État de Panama Philippines République arabe Syrienne République Centrafricaine République Démocratique du Congo République du Congo République islamique d’Iran République populaire démocratique de Corée (Corée du Nord) Russie Saint-Kitts-et-Nevis Somalie Soudan Soudan du Sud Tchad Trinité-et-Tobago Vanuatu Venezuela Yémen Zimbabwe
https://help.qonto.com/fr/articles/4359588-puis-je-utiliser-ma-carte-qonto-a-l-etranger
Comment supprimer ma carte Qonto de Apple/Google Wallet ?
Apple Wallet Pour supprimer votre carte Qonto de Apple Wallet, la marche à suivre est différente selon l'appareil Apple choisi. Pour ce faire, voici les différentes marches à suivre. Comment supprimer une carte sur votre iPhone ou iPad ? Pour supprimer une carte ajoutée sur votre iPhone ou sur votre iPad, vous pouvez : Cliquez sur Wallet et Apple Pay depuis la section Réglages de votre iPhone Sélectionnez la carte que vous souhaitez supprimer puis confirmez l'action en cliquant sur Supprimer cette carte ☝️ Bon à savoir : vous pouvez supprimer une carte sur iPhone également depuis votre application Wallet, mais également directement depuis votre application Qonto. Cliquez sur Gérer depuis Apple Wallet , dans les Paramètres de la section Cartes de votre application Qonto. Comment supprimer une carte sur votre Apple Watch Rendez-vous dans la section Ma montre de l'application Apple Watch de votre iPhone. Cliquez sur Wallet et Apple Pay puis sur Carte par défaut et laissez-vous guider. Comment supprimer une carte sur votre Mac ? Pour supprimer une carte de votre Apple Wallet ajoutée sur votre Mac, rendez-vous dans la section Préférences Système puis Wallet et Apple Pay . Cliquez sur la carte que vous souhaitez supprimer puis sur le signe moins (-) . Google Wallet Comment supprimer ma carte Qonto de Google Pay ? Si vous souhaitez supprimer votre carte Qonto de Google Pay, ouvrez l'application Google Pay. Sélectionnez la carte que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur le bouton situé dans le coin supérieur droit de l'écran et appuyez sur Supprimer .
https://help.qonto.com/fr/articles/4805492-comment-supprimer-ma-carte-qonto-de-apple-google-wallet
Comment ajouter ma carte Qonto à Apple/Google Wallet ?
Voici la marche à suivre pour ajouter votre carte Qonto sur votre téléphone : Depuis la section ‘Cartes’ Sélectionnez la carte que vous souhaitez ajouter à votre Apple/Google Wallet Cliquez sur “ Ajouter à Apple Wallet” ou “ Ajouter à Google Wallet” et suivez les instructions ☝️ Bon à savoir : vous pouvez ajouter toutes vos cartes Qonto physiques, virtuelles ou Instant à votre Apple/Google Wallet. Il vous suffit de suivre les différentes étapes en fonction de l'appareil choisi. 👉 Consultez cet article pour savoir comment supprimer votre carte Qonto de Apple/Google Wallet
https://help.qonto.com/fr/articles/4805462-comment-ajouter-ma-carte-qonto-a-apple-google-wallet
Qu'est-ce que l'assurance achat offerte sur la carte PLUS et X ?
La protection des achats vous offre une protection contre le vol et les dommages accidentels de tous les produits payés intégralement avec votre carte Qonto PLUS ou X. Elle couvre une large gamme de biens, y compris les ordinateurs portables et les appareils électroniques. Quelle est la franchise sur la protection des achats ? Il n'y a pas de franchise mais la valeur minimale de l'achat doit être supérieure à 50 €. Le montant maximal de l'indemnité à laquelle un titulaire de carte peut prétendre est de 1 250 € par demande, et de 2 500 € par an et par titulaire de carte. Mon smartphone est-il couvert par l’assurance de ma carte ? Les smartphones sont couverts contre le vol ou la détérioration, à condition que vous soyez titulaire d'une carte X et que vous ayez acheté le smartphone en totalité avec la carte. Qu’est-ce qui n’est pas couvert par l’assurance ? Les éléments suivants n'entrent pas dans la définition d'un objet concerné par l’assurance achat. Les animaux, les plantes, les aliments ou les boissons ; Les véhicules neufs ou d'occasion ; L'argent liquide, les chèques de voyage, les obligations, les titres, les actions ou tout titre ou instrument négociable ; Billets de transport ; Billets d'entrée pour tout type d'événement sportif ou culturel, concerts, Bijoux ou pierres précieuses, objets d'art, produits en or ou en argent ; Les marchandises achetées pour la revente ; Les armes et les objets de contrefaçon.
https://help.qonto.com/fr/articles/6845088-qu-est-ce-que-l-assurance-achat-offerte-sur-la-carte-plus-et-x
Comment fonctionne l’assurance de ma carte ?
Qover agit en tant qu'agent de l'assureur AIG. Il met en place une police d'assurance collective dont vous bénéficiez en tant que titulaire d'une carte physique One, Plus ou X. L'assurance Qover offre une couverture aux titulaires des cartes physiques Qonto à partir du 1er janvier 2023. Pour consulter les détails de la couverture d'assurance de votre carte, vous pouvez télécharger les conditions générales ici : Carte ONE Carte PLUS Carte X Quels types de transactions sont couvertes par l’assurance de ma carte ? Tous les détenteurs de cartes physiques ont automatiquement accès à une couverture d'assurance. Pour que l'assurance s'applique, la couverture doit être active au moment de la transaction, et au moment de l'incident qui a conduit à la demande de remboursement. Vous pouvez comparer les options de couverture des cartes ici Quel est mon niveau de couverture si je possède plusieurs cartes ? Si vous avez plus d'une carte physique à votre nom, vous bénéficiez automatiquement du niveau de couverture le plus élevé. Exemple : si vous avez une carte One et une carte X à votre nom, d'une même organisation, votre couverture d'assurance est celle proposée par la carte X. Toutes les transactions effectuées avec votre carte, que ce soit avec la carte One card ou la carte X, sont éligibles à l'assurance de la carte X. À l'expiration de votre carte X, votre couverture passera au plan de couverture de la carte One (sauf si vous commandez à nouveau la carte X ou une carte PLUS). Les cartes virtuelles offrent-elles une assurance ? Il n'y a pas de couverture d'assurance sur les cartes virtuelles, les cartes de publicité en ligne et les cartes éphémères. Toutefois, si vous avez également une carte physique à votre nom au sein de la même organisation, vous bénéficierez du niveau de couverture correspondant pour toutes vos transactions par carte. Puis-je payer des frais supplémentaires pour obtenir des niveaux d'assurance additionnels ? Aujourd'hui, si vous souhaitez obtenir une meilleure couverture pour votre carte, vous devez commander une carte physique plus premium. Si vous avez une question concernant votre assurance, vous pouvez contacter notre partenaire en soumettant une demande ici , ou appelant directement au +33 1 82 88 03 95 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h00). Qu’est-ce que Caarl ? Caarl est une assurtech spécialisée dans l’accompagnement et le conseil juridique. L’offre de Caarl est disponible uniquement pour les détenteurs de cartes premium (carte PLUS et carte X) et permet de réserver un rendez-vous en ligne avec un avocat expert dans les domaines juridiques suivants (liste non exhaustive): Affaires - distribution/vente : contrats commerciaux, litiges clients, recouvrement… Affaires - entreprise : statut, pacte d’associés, levées de fonds, entreprises en difficulté Baux commerciaux : achat/vente local commercial, contentieux location, cession de droit au bail et de fonds de commerce, contentieux loyers impayés Droit du travail - Employeur : litiges salariés, gestion syndicat/CSE, contrôle URSSAF Protection sociale : Sécurité sociale, mutuelle, cotisation Fiscalité de l’activité professionnelle : TVA, immobilier, contrôle fiscal Données personnelles : RGPD Vous pouvez obtenir jusqu'à 2 rendez-vous par an si vous possédez une carte PLUS, et jusqu'à 5 rendez-vous par an si vous possédez une carte X.
https://help.qonto.com/fr/articles/6845042-comment-fonctionne-l-assurance-de-ma-carte
Comment sont calculés mes frais Qonto ?
Chez Qonto, notre mission est de vous offrir un compte professionnel complet, avec une tarification équitable et transparente. Comment sont calculés les frais supplémentaires ? En fonction de votre abonnement, un certain nombre d'opérations sont incluses tandis que d'autres sont des frais additionnels. Cartes Les frais relatifs aux cartes dépendent de votre abonnement et du type de carte. Cartes physiques : Les cartes supplémentaires sont facturées (5 € par carte One, 8 € par carte Plus, 20 € par carte X). Cartes virtuelles : Avec le forfait Basic, vous êtes facturé 2 € par mois et par carte. Tous les autres abonnements contiennent des cartes virtuelles illimitées et gratuites. Cartes Flash : Elles sont uniquement disponibles pour les forfaits Business et Enterprise, et sont illimitées et gratuites. Commission Une commission de change est facturée sur les paiements par carte non-euro : Carte One, virtuelle et Flash : 2% Carte Plus : 1% Carte X : gratuite Retrait d'argent La facturation des retraits d'argent dépendra de la carte avec laquelle vous retirez de l'argent : Carte One : 2 € par retrait ; Carte Plus : 5 retraits inclus par mois, 2 € par retrait supplémentaire ; Carte X : retraits gratuits et illimités. Virements et prélèvements automatiques Zone SEPA: Votre abonnement contient un nombre spécifique de virements (entrant et sortant) et de prélèvements automatiques. Pour toute opération supplémentaire, des frais de 0,40 € (pour les forfaits Basic, Smart et Premium) ou 0,25 € (pour les abonnements Essential, Business et Enterprise) seront facturés. Zone SWIFT: Dans la zone SWIFT, les virements entrants et les virements sortants sont traités de manière différente. Les virements entrants sont facturés 5 € pour les forfaits. Les virement sortants sont facturés 5€ pour tous les forfaits + un taux dégressif selon le forfait : Solo - Basic : 1% Solo - Smart : 0.9% Solo - Premium : 0.8% Team - Essentiel : 1% Team - Business : 0.75% Team - Entreprise : 0.5% Chèques (pour les entreprises françaises) Chaque abonnement contient un nombre spécifique de dépôt de chèques. Pour tout dépôt de chèque supplémentaire, des frais de 2 € seront appliqués. Membres Les abonnements Essential, Business, and Enterprise incluent un certain nombre d'accès membres sur votre compte. Pour chacun de ces forfaits, il est possible d'ajouter des membres supplémentaires pour 5 € par membre et par mois. Frais de service Ces frais additionnels peuvent inclure la livraison d'une nouvelle carte (6 €) ou le traitement d'irrégularités (pour les sociétés françaises), dans le cadre d'une autorité judiciaire exigeant le remboursement d'une dette impayée. SATD et saisies : La gestion des ATD est facturée à hauteur de 10% du montant total demandé par la structure saisissante, avec un plafond maximum à 100€ TTC Les saisies (SA) : la gestion des SA est facturée pour un montant fixe de 100€ TTC. Comment trouver les détails de mes frais Qonto ? Si vous souhaitez voir les détails de vos frais pendant le mois en cours, vous pouvez aller dans Paramètres > Forfait et factures > Détails du forfait. Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur tous les frais Qonto à partir de votre historique, en cliquant sur la ligne de transaction. 💡 Dans certains cas, il peut être judicieux de passer à un abonnement supérieur, pour accéder à un plus grand nombre d'opérations et de fonctionnalités avancées. 👉 Pour en savoir plus sur nos forfaits, consultez notre page dédiée sur notre site web . 👉 Si vous souhaitez comprendre le fonctionnement de la facturation chez Qonto, consultez cet article .
https://help.qonto.com/fr/articles/5898299-comment-sont-calcules-mes-frais-qonto
Comment changer mon forfait ou ma fréquence de facturation ?
Dans cet article, découvrez comment modifier votre forfait Qonto et/ ou votre mode de facturation. Vous pouvez consulter notre page de tarification pour découvrir tous les forfaits Qonto ICI . Notez que pour chaque forfait Qonto, vous avez le choix entre deux modes de facturation : Être facturé mensuellement , Être facturé annuellement (notez que dans ce cas vous réglez d’un coup les 12 prochains mois de votre forfait. En contrepartie de votre engagement vous accédez à un tarif préférentiel. Plus d’informations ICI ). Je souhaite : Modifier mon forfait Qonto Mettre à jour ma fréquence de facturation ⚠️ Attention, si vous êtes actuellement sur un pack Créateurs d’entreprise ou si vous payez déjà votre forfait en facturation à l’année, veuillez consulter la section Cas particuliers au bas de cette page. Modifier mon forfait Qonto 🖥️ Depuis un ordinateur, rendez-vous dans Paramètres (en bas à gauche) > Forfait et factures . 📲 Depuis un mobile, sur Plus en bas à droite de votre écran. Puis : Sélectionnez ensuite Détails du forfait, puis sur le bouton Changer de forfait . Comparez nos offres en naviguant entre nos forfaits pour les indépendants et nos forfaits d’équipe pour PME et Startups , selon vos besoins. Sélectionnez le forfait désiré, puis validez votre choix en cliquant sur le bouton Choisir 👉 Pensez à vérifier le mode de facturation sélectionné (signalé par un interrupteur violet en haut de votre écran) avant de valider votre choix. Par défaut, ce mode de facturation sera coché sur la facturation annuelle. 👉 Pensez à vérifier que vous avez suffisamment de fonds sur votre compte avant de changer de forfait ou de préférence de facturation, cela vous évitera d’être bloqué à l’étape du paiement. Mettre à jour ma fréquence de facturation Pour mettre à jour votre fréquence de facturation, suivez les étapes décrites ci-dessus, puis avant de valider votre choix pour le forfait désiré, vérifiez que vous avez bien coché la fréquence de facturation souhaitée (”Mensuel” ou “Annuel”) via l’interrupteur violet en haut de votre écran. Notez que dans le cas où vous souhaiteriez conserver votre forfait actuel, mais simplement changer la fréquence de facturation, la procédure reste la même. Vous devez d’abord cliquer sur le bouton Changer de forfait puis cocher l’interrupteur sur la fréquence de facturation souhaitée. Vous verrez alors le bouton Choisir sur votre forfait se changer en Passer à l’annuel ou Passer au mensuel (selon votre choix). Confirmez alors votre choix en cliquant sur ce bouton. Que se passe-t-il si je change de forfait Qonto ou de fréquence de facturation ? 💡 Si vous êtes actuellement sur votre essai gratuit d’un mois (souscription datant de moins d’un mois, hors pack Créateur d’entreprise), notez que vous pouvez modifier votre forfait/ fréquence de facturation autant de fois que vous le souhaitez, sans impact sur le coût de votre abonnement. Profitez-en pour découvrir la formule qui vous convient le mieux. La prise d’effet (fonctionnalités ajoutées/ retirées) ainsi que la facturation/ remboursement de la différence entre votre ancien et votre nouveau forfait sont immédiates. Lorsque vous changez de forfait, votre compte est remboursé de la somme déjà payée pour le mois en cours, puis débité du prix de votre nouveau forfait (vous ne payez donc que la différence entre les deux forfaits). Si vous avez opté pour un forfait plus cher vous êtes donc débité pour le supplément correspondant et inversement si vous avez opté pour un forfait moins cher, vous êtes remboursé de la différence proratisée (en fonction du nombre de jours restants dans le mois en cours) entre vos deux forfaits. Pour la modification de votre fréquence de facturation (”Mensuel” ou “Annuel”), le même principe s’applique, à ceci près que le montant déjà versé pour un forfait payé à l’année ne pourra pas vous être remboursé en cas de passage à un forfait moins cher ou pour une modification de fréquence de facturation annuelle à mensuelle. Notez que si vous êtes actuellement sur une fréquence de facturation mensuelle et passez à la fréquence annuelle, votre première facture annuelle sera établie au prorata temporis du nombre de jours restants dans le mois au moment de la souscription. Typiquement, si vous souscrivez le 15 du mois, vous ne payerez donc pas 12 mois complets mais 11 mois et 15 jours. (Ceci ne s’applique qu’une fois, lors du passage de la facturation mensuelle à annuelle). À l’issue de votre engagement et sans changement de votre part, votre forfait annuel sera automatiquement renouvelé pour 12 mois. Cas particulier : pack Créateur d’entreprise (avec dépôt de capital) En souscrivant un pack Créateur d’entreprise (avec dépôt de capital) vous avez réglé votre forfait Qonto et vous êtes engagé sur une durée de 12 mois. Modifier votre forfait en cours d’engagement présente les conséquences suivantes : Changer de forfait - vous êtes libre de modifier votre forfait en cours d’engagement, le cas échéant votre date de fin d’engagement reste la même et les conditions qui s’appliquent sont les suivantes : Je bascule sur un forfait plus cher → dans ce cas, vous débloquez immédiatement les nouvelles fonctionnalités et avantages de votre nouveau forfait et vous devrez alors régler le montant correspondant à la différence entre votre ancien forfait et votre nouveau forfait (calcul au prorata temporis du nombre de jours courant jusqu’à la fin de votre engagement) Je bascule sur un forfait moins cher → dans ce cas vous perdez immédiatement les fonctionnalités et avantages exclusifs de votre ancien forfait (pensez à bien vérifier les éléments inclus dans votre nouveau forfait ) et vous n’êtes pas remboursé du montant correspondant à la différence entre votre ancien forfait et votre nouveau forfait (une fois engagé, gardez en tête que le moment optimal pour changer d’abonnement est en fin d’engagement, pas avant). Changer de fréquence de facturation - selon la date à laquelle vous avez souscrit : J’ai souscrit un pack Créateur d’entreprise avant le 3 avril 2023 → à l’issue de votre engagement de 12 mois, vous basculerez par défaut sur un abonnement mensuel (consulter ici le coût de votre abonnement mensuel). Si votre préférence est d’être facturé à l’année, suivez les étapes décrites ci-dessus pour modifier votre fréquence de facturation. J’ai souscrit un pack Créateur d’entreprise après le 3 avril 2023 → à l’issue de votre engagement de 12 mois, vous basculerez par défaut sur un abonnement annuel (consulter ici le coût de votre abonnement annuel). Si votre préférence est d’être facturé mensuellement, suivez les étapes décrites ci-dessus pour modifier votre fréquence de facturation. 👉 Attention, nous vous recommandons d’attendre la fin de votre engagement actuel avant de modifier votre fréquence de facturation actuelle. Ceci afin de ne pas être débité à nouveau la période restante déjà réglée sur votre engagement (une modification de votre préférence de facturation en cours d’engagement entrainant un nouveau débit immédiat pour le montant du nouveau forfait + fréquence de facturation sélectionné).
https://help.qonto.com/fr/articles/4359528-comment-changer-mon-forfait-ou-ma-frequence-de-facturation
Combien coûte mon abonnement Qonto ?
Chez Qonto, nous tenons à être clairs et transparents sur nos tarifs. Si vous voulez en savoir plus sur les frais, vous êtes au bon endroit ! Nous proposons deux options de facturation : Facturation mensuelle : Vous pouvez payer vos frais chaque mois sans engagement à long terme. Paiement annuel : Payez une année complète en avance avec un engagement de 12 mois. Cette option vous permet d'économiser jusqu'à l'équivalent de 2 mois de frais par rapport à la facturation mensuelle. C'est comme une façon de vous remercier pour votre engagement ! 🎉 Quels sont les tarifs des abonnements ? Pour les entreprises existantes : Basic Smart Premium Essential Business Enterprise Mensuel 11€ HT 23€ HT 45€ HT 34€ HT 119€ HT 299€ HT Annuel 9€ HT 19€ HT 39€ HT 29€ HT 99€ HT 249€ HT % de réduction (sur l'annuel) 18% 17% 13% 15% 17% 17% Pour les créations d’entreprises avec dépôt de capital : 🇫🇷 FRANCE Basic Smart Founders Mensuel 69€ HT* + 11€ HT 69€ HT* + 23€ HT 69€ HT* + 34€ HT Annuel 169€ HT 289€ HT 399€ HT % de réduction (sur l'annuel) 16% 16% 16% 69€ = frais de dépôt de capital pour les abonnements avec engagement mensuel (facturé une seule fois) Uniquement applicable pour les clients espagnols : 🇪🇸 ESPAGNE Basic Smart Founders Annuel 115€ HT 225€ HT 335€ HT 💡 Vous n'avez pas encore fait votre choix ? Pour votre abonnement mensuel : Qonto vous offre un essai gratuit de 30 jours, sans engagement requis . Pour votre abonnement annuel : Qonto vous propose également un essai gratuit de 30 jours avant de facturer vos frais annuels . Quels sont les frais supplémentaires ? Chez Qonto, il n'y a pas de frais de transaction en plus du coût de votre abonnement. Les frais supplémentaires (hors abonnement) couvrent des services tels que la commande de cartes physiques ou virtuelles, les virements SEPA ou SWIFT, le dépôt de chèques ou l'ajout de membres d'équipe. Pour découvrir quels services sont inclus dans votre forfait mensuel, cliquez ici . Et si vous êtes curieux de savoir comment ces frais supplémentaires sont calculés, consultez cet article . ✌️ Bonne nouvelle ! Certaines opérations spéciales font désormais partie de votre forfait mensuel ! Par opérations spéciales, nous entendons : Lettres de confirmation Gestion des fonds insuffisants ou des chèques rejetés Gestion des irrégularités Remboursement de fonds en raison d'un problème avec un transfert de devise étrangère Nous sommes là pour rendre votre expérience aussi fluide que possible ! Comment puis-je accéder au détail de mon abonnement actuel ? Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur tous les frais Qonto en cliquant simplement sur la ligne d'une transaction, depuis votre historique de transaction. Et si vous souhaitez consulter les détails de vos frais pour le mois en cours, il vous suffit de vous rendre dans Paramètres & Outils > Paramètres de compte > Détails du forfait . 👉 Consultez cet article pour mieux comprendre comment fonctionne la facturation.
https://help.qonto.com/fr/articles/4359671-combien-coute-mon-abonnement-qonto
Quelles assurances et assistance Voyage/Achat sont offertes sur la carte PLUS et X ?
Qu’est-ce que l’assurance voyage ? La couverture d'assurance voyage vous offre une série de services pour vous aider en cas d'accident, de décès, de rapatriement ou de poursuites judiciaires survenant au cours de votre voyage. Qu'est-ce que l'assurance achat? La protection des achats vous offre une protection contre le vol et les dommages accidentels de tous les produits payés intégralement avec votre carte Qonto PLUS ou X. Elle couvre une large gamme de biens, y compris les ordinateurs portables et les appareils électroniques. Couverture Qui peut bénéficier d'une assurance voyage ? Un titulaire de la carte Plus ou X Le conjoint d'un titulaire de la carte Plus ou X Les enfants ou petits-enfants non mariés du titulaire de la carte, âgés de moins de 25 ans Les ascendants fiscalement dépendants du titulaire de la carte. Voyages éligibles Le voyage a été acheté avec la carte Qonto Plus ou la carte Qonto X. Le voyage était à plus de 100 km du domicile ou du lieu de travail assuré Le voyage a duré moins de 90 jours Le voyage s’est fait dans le monde entier, sauf dans les pays suivants: Corée du Nord, Cuba, Iran, Soudan, Syrie, Ukraine. Annulation voyage Recevez jusqu'à 5 000 € par personne assurée et par an, si votre voyage a été annulé ou retardé en raison d'un accident, d'un décès, d'un licenciement, d'un changement de date de vacances dû à l'employeur ou d'un changement professionnel. Voyage retardé Les frais occasionnés par le retard ou l'annulation d'un train/vol. Par exemple, la nourriture, les boissons, l'hébergement, les transferts à l'aéroport ou l'achat d'un nouveau billet - peuvent être remboursés. La limite est de 800 € par sinistre, quel que soit le nombre de personnes assurées participant au voyage. Assurance bagage Vos bagages et effets personnels sont assurés jusqu'à 1000 € par sinistre en cas de perte, de vol ou de détérioration par le transporteur. Une franchise de 70 € vous sera cependant demandée. Location de véhicule Vous pouvez vous faire rembourser jusqu'à 5000€ pour la franchise que vous avez du régler en cas de dommage ou de vol du véhicule loué. À condition d'avoir loué le véhicule avec votre carte Qonto et que le loueur ne propose pas d'assurance couvrant cette franchise. Neige et montagnes Les frais de recherche et de secours en montagne Les frais médicaux Les dommages causés sur le matériel de ski Les leçons de ski non utilisées et les forfaits de ski non utilisés à la suite d'un accident. Protection des achats Valeur minimale de l'achat doit être supérieure à 50€. Le montant maximal de l'indemnité à laquelle un titulaire de carte peut prétendre est de 1 250 € par demande, et de 2 500 € par an et par titulaire de carte. Les smartphones sont couverts contre le vol ou la détérioration, à condition que vous soyez titulaire d'une carte X et que vous ayez acheté le smartphone en totalité avec la carte. Non couvert par l'assurance Les animaux, les plantes, les aliments ou les boissons Les véhicules neufs ou d'occasion L'argent liquide, les chèques de voyage, les obligations, les titres, les actions ou tout titre ou instrument négociable Billets de transport Billets d'entrée pour tout type d'événement sportif ou culturel, concerts Bijoux ou pierres précieuses, objets d'art, produits en or ou en argent Les marchandises achetées pour la revente Les armes et les objets de contrefaçon Où puis-je obtenir le certificat d'assurance voyage pour une demande de visa ? Si une agence de visa ou une ambassade vous demande un certificat d'assurance voyage pour votre voyage, payé avec votre carte Qonto Plus ou X, vous pouvez le demander via ce formulaire .
https://help.qonto.com/fr/articles/6845105-quelles-assurances-et-assistance-voyage-achat-sont-offertes-sur-la-carte-plus-et-x
Comment fonctionne la facturation chez Qonto ?
Comment fonctionne la facturation ? Vos frais d'abonnement sont facturés directement depuis votre solde de compte. Selon vos préférences de facturation, vous pouvez choisir de payer vos frais d'abonnement mois par mois ou vous pouvez payer d'avance pour l'année entière en choisissant notre option de paiement annuel (pour plus d'informations sur la façon de changer de forfait et les options de facturation, cliquez ici ). Qonto facture les clients en fonction des périodes calendaires. Cela signifie que si vous avez créé votre compte au milieu du mois, le montant qui sera facturé sur votre première facture sera calculé au prorata. Selon votre préférence de facturation : 💡 Assurez-vous que le solde de votre compte est toujours supérieur à vos frais d'abonnement à venir, que vous ayez choisi d'être facturé annuellement ou mensuellement. Pour savoir combien vous coûtera votre abonnement, cliquez ici . Quand serai-je facturé ? Votre premier paiement est dû à la fin de votre période d'essai de 30 jours après avoir rejoint Qonto (sauf pour les entreprises en cours de dépôt de capital, dans ce cas votre premier paiement est dû à l'inscription). Notre facturation fonctionne de cette manière, selon vos préférences de facturation : J'ai choisi d'être facturé sur une base mensuelle : ​ Le montant de vos premiers frais d'abonnement sera calculé en fonction du nombre de jours restants dans le mois au moment de l'inscription. Après cette première période, vous serez facturé chaque mois pour des frais mensuels complets. ​ De plus (si applicable), nous facturerons vos cartes supplémentaires et vos membres le premier jour de chaque mois et vos frais supplémentaires (opérations hors abonnement) au fil du mois. ​ J'ai choisi d'être facturé sur une base annuelle : ​ Le montant de vos premiers frais d'abonnement sera calculé en fonction du nombre de jours restants dans le mois + 11 mois (pour compléter une année complète). Après cette première période, vous serez facturé chaque année pour des frais annuels complets. ​ De plus (si applicable), nous facturerons vos cartes supplémentaires et vos membres le premier jour de chaque mois et vos frais supplémentaires (opérations hors abonnement) au fil du mois. Que se passe-t-il si Qonto ne peut pas me facturer ? 💡 Qonto a fait le choix de ne pas appliquer de frais de pénalité sur vos paiements en retard , comme le font d'autres institutions. En cas de solde insuffisant, vous serez informé d'un "échec de paiement" et il vous sera demandé de recharger votre compte afin que votre paiement puisse être traité la prochaine fois. Si un premier échec de paiement s'est produit et que vous avez rechargé votre compte pendant le mois, trois situations possibles : Si vous avez suffisamment de fonds pour couvrir l'intégralité de vos frais : Qonto débitera votre compte du montant total des frais d'abonnement. Vous n'aurez plus de frais en attente. Exemple : si vous avez des frais en attente de 169 € et que vous ajoutez 180 € sur votre compte. Votre compte sera débité de 169 €. Tous vos frais seront payés et vous aurez un solde restant de 11 €. Si vous n'avez pas suffisamment de fonds pour couvrir l'intégralité de vos frais et que vous n’avez pas ajouté de moyen de paiement au moment de votre inscription : dans ce cas, vous aurez des frais en attente au début du mois suivant. Cependant, pour éviter de nombreux frais en attente, Qonto tentera de collecter la totalité ou une partie des frais mensuels restants de plus d'un mois le 1er de chaque mois. Si vous avez enregistré votre carte à l’issue de votre inscription après le 13/02/2024 : Qonto approvisionnera votre compte principal avec votre carte enregistrée afin de régler les premiers frais en attente. Exemple : si vous avez des frais en attente de 169 € et que votre compte affiche un solde de 130 €, vous serez débité de la différence sur votre carte enregistrée pour approvisionner votre compte. Votre compte sera ensuite débité de la totalité des frais et vous aurez un solde restant de 0 €. 💡Le titulaire peut supprimer le moyen de paiement en se rendant sur Paramètres > Forfait et factures > Moyens de paiement . Quand vais-je recevoir ma facture pour le paiement de mes frais Qonto ? Le 1er de chaque mois, votre facture est mise à disposition dans votre application Qonto avec la liste des frais qui étaient dus pour le mois précédent : Si j'ai choisi d'être facturé sur une base mensuelle : votre facture affichera vos frais d'abonnement, vos cartes supplémentaires et les frais supplémentaires. Si j'ai choisi d'être facturé sur une base annuelle : votre facture affichera vos frais d'abonnement (uniquement pour le premier mois suivant votre paiement annuel) et ensuite chaque mois, vous ne recevrez que la facture pour vos frais mensuels (cartes supplémentaires et frais supplémentaires). Où puis-je trouver les détails de mes frais ? Vous pouvez avoir des informations complémentaires sur tous les frais Qonto depuis votre vue d'historique, en cliquant sur la ligne de transaction. De plus, si vous souhaitez consulter les détails de vos frais actuels, vous pouvez aller dans Paramètres > Forfait et factures > Détails du forfait. Pour télécharger vos factures, veuillez consulter l'article Où trouver mes factures ?
https://help.qonto.com/fr/articles/4359672-comment-fonctionne-la-facturation-chez-qonto
Quelle est l’assurance offerte sur les cartes contre la fraude et l’hameçonnage ?
Vous êtes couvert en cas d'achats frauduleux effectués avec l'une de vos cartes physiques, ou en cas de retraits effectués sur votre compte si votre carte a été volée ou perdue. Quelle est la franchise pour les paiements frauduleux ? Il n’y a pas de franchise pour cette protection. Mais le montant maximal des dédommagements est limité à 3 000 € par an et par titulaire de carte. Que dois-je faire si je suis victime d’hameçonnage ? Vous devez signaler l'incident à Qonto afin de bloquer la carte et le compte au plus vite. Vous devez ensuite suivre les instructions de Qonto pour sécuriser à nouveau votre compte et vos cartes. Si nécessaire, Qonto pourra vous demander de modifier vos informations d'identification. Vous devez également signaler l'incident à la police.
https://help.qonto.com/fr/articles/6845097-quelle-est-l-assurance-offerte-sur-les-cartes-contre-la-fraude-et-l-hameconnage
Où puis-je retrouver le contrat que j'ai signé lors de mon ouverture de compte ?
À l'issue de votre ouverture de compte, vous recevrez un mail intitulé "Bienvenue sur Qonto" . L'engagement entre Qonto et le client se matérialise par l'acceptation de nos CGU (conditions générales d'utilisation). Lors de l'enregistrement, l'utilisateur qui ouvre un compte accepte nos CGU en cochant le champ d'acceptation .✅ 💡Si vous ne retrouvez pas ce mail : merci de consulter vos spams consultez la section suivante sur notre site : Documents légaux
https://help.qonto.com/fr/articles/4359534-ou-puis-je-retrouver-le-contrat-que-j-ai-signe-lors-de-mon-ouverture-de-compte
Gérer le budget de votre équipe sur Qonto
Quel est mon rôle en tant que manager dans la fonctionnalité Budgets sur Qonto ? En tant que manager, vous avez la responsabilité de superviser un budget assigné à votre équipe par le propriétaire du compte. Votre rôle consiste à veiller à ce que l'équipe respecte le budget tout en effectuant les transactions nécessaires à la réalisation de vos objectifs. Comment accéder à la fonctionnalité Budgets ? La fonctionnalité Budgets est accessible via le menu Dépenses d'équipe dans la barre latérale de votre compte Qonto ainsi que dans la section Plus de votre application portable. Veuillez noter que seuls les budgets qui vous sont assignés seront visibles. Comment surveiller les dépenses de mon équipe ? La fonctionnalité Budgets vous offre des mises à jour en temps réel sur les dépenses de votre équipe. Chaque fois qu'un membre de l'équipe effectue une transaction avec sa carte Qonto, la dépense est automatiquement déduite du budget de l'équipe. Vous pouvez consulter ces transactions et le budget restant dans la section Budgets. Comment les transactions de mon équipe sont-elles affectées à un budget ? Une fois qu'un budget a été créé pour une équipe donné, les transactions sont automatiquement affectées à un budget : Virement initié par un membre de l'équipe Paiement par carte Qonto effectué par un membre de l'équipe Remboursement de notes de frais demandé par un membre de l'équipe Chaque transaction sera affectée à la période budgétaire correspondant au moment où la transaction a été exécutée. Notez que les transactions peuvent être réaffectées manuellement aux budgets après coup. Comment réaffecter manuellement une transaction à un autre budget ou à aucun budget ? En tant que Manager vous êtes autorisé à suivre et gérer uniquement le budget assigné à l'équipe à laquelle vous appartenez . Vous pouvez donc réaffecter manuellement des transactions individuelles ou les supprimer de n'importe lequel de vos budgets en accédant aux détails de la transaction dans la section Compte Pro > Transactions . Pour ce faire, sélectionnez la transaction que vous souhaitez réaffecter. Ensuite, il faudra aller dans les détails de la transaction et trouver la section “Budget”. Vous pouvez alors sélectionner le nouveau budget que vous souhaitez associer à cette transaction. Vous pouvez consulter cet article afin de connaître les droits du titulaire et administrateurs concernant la réaffectation des transactions. Puis-je ajuster le budget de l'équipe ? En tant que manager, vous ne pouvez pas ajuster directement le budget. Seul le titulaire du compte et les administrateurs ont ce droit. Si vous estimez qu'une modification du budget est nécessaire, discutez-en avec le titulaire du compte ou les administrateurs directement 👍 Que dois-je faire si notre équipe est sur le point de dépasser le budget ? Si votre équipe approche le budget maximum, il est important de communiquer avec les membres de votre équipe. Encouragez une gestion responsable des dépenses et examinez la nécessité des dépenses à venir. Si nécessaire, discutez avec le propriétaire du compte pour ajuster le budget. Mais ne vous inquiétez pas, atteindre ou dépasser le budget ne bloquera pas les paiements futurs. Comment puis-je gérer efficacement mon budget ? Voici quelques conseils pour gérer efficacement le budget de votre équipe : Surveillez régulièrement les dépenses : Gardez un œil sur les habitudes de dépenses de votre équipe et assurez-vous que toutes les transactions sont nécessaires et alignées sur les objectifs de l'entreprise. Communiquez efficacement : Tenez votre équipe informée de l'état du budget et encouragez une dépense responsable de votre budget. Planifiez à l'avance : Anticipez les dépenses importantes et planifiez-les dans votre budget pour éviter les surprises. Discutez des modifications budgétaires : Si vous estimez que le budget doit être ajusté, n'hésitez pas à en informer le propriétaire du compte ou la direction financière. Restez vigilant grâce aux notifications : Par défaut, les responsables de budget seront avertis par notification push et par e-mail : Chaque fois que les dépenses atteignent 80 % du montant budgété. Chaque fois que les dépenses atteignent 100 % du montant budgété Les paramètres de notification peuvent être modifiés dans les réglages de l'application Qonto.
https://help.qonto.com/fr/articles/8174032-gerer-le-budget-de-votre-equipe-sur-qonto
Où puis-je trouver mes factures Qonto ?
La facturation de Qonto est basée sur une période calendaire mensuelle ou annuelle et les factures sont générées le premier jour de chaque mois . Les factures ne seront pas générées pour les mois où le montant total est égal à 0. Les factures affichent les frais d'abonnement et tous les frais supplémentaires qui ont été effectuées pour ce mois au cours de ce mois-ci. Les frais d’abonnement annuel apparaitront sur la facture du mois au cours duquel le débit a été effectué. Pour une meilleure visibilité, vous pouvez récupérer vos factures Qonto à tout moment depuis notre interface web. Pour ce faire, vous avez deux options : Depuis la section des factures Allez dans la section Paramètres de votre interface web de Qonto en bas à droite de votre écran. Ensuite, allez dans Forfait et factures . Cliquez sur la section Factures Qonto . Sélectionnez les factures que vous souhaitez télécharger. 🎉 ☝️ Bon à savoir : Vous pouvez sélectionner et télécharger en masse autant de factures que nécessaire. Un fichier compressé (.zip) sera automatiquement envoyé à votre adresse e-mail, contenant toutes les factures sélectionnées en PDF. Cet email peut être transmis à votre comptable ou à toute personne de votre choix. Depuis la section Transactions Cliquez sur la transaction de votre choix dans la section Compte Pro > Transactions . Cliquez ensuite sur Facture . Vous trouverez votre facture en pièce jointe. 🎉 💡 Vous souhaitez retrouver la facture du paiement de votre Dépôt de capital ? Nous vous l’avons envoyé dans le mail intitulé Votre facture Qonto , le jour de votre paiement.
https://help.qonto.com/fr/articles/6068090-ou-puis-je-trouver-mes-factures-qonto
Que représentent les deux graphiques “Entrées par” et “Sorties par” de mon tableau de bord ?
Dans quelles situations ? Entrées : je veux comparer combien me rapporte chacun de mes clients afin de décider sur quoi je dois concentrer mes efforts pour le trimestre prochain. Sorties : je veux comprendre combien je dépense pour l'alimentation et la restauration afin de déterminer si l'augmentation de mes coûts est liée à cette catégorie de dépenses. Définition Ces deux graphiques sont là pour vous aider à comprendre de quoi sont composées vos entrées et vos sorties. 👆 Bon à savoir : les virements internes ne sont pas pris en compte dans les graphiques lorsque Tous les comptes est sélectionné. Description 👆 Bon à savoir : Afin de profiter de ces graphiques, il vous faut catégoriser vos transactions, à l’aide des catégories suggérées, ou bien de vos catégories de labels personnalisées. Ces graphiques prennent la forme d’anneaux. Chaque couleur présente sur le graphique représente un élément de la catégorie étudié et la part qu’il représente par rapport à la catégorie étudiée. Si, dans le graphique “Entrées par”, vous êtes sur la catégorie “clients”, et que vous avez 4 clients, l’anneau sera donc composé de 4 couleurs. Si un de vos clients représente la moitié de vos revenus et qu’il est représenté par la couleur jaune, l’anneau sera à moitié jaune. Les 3 autres clients et leurs couleurs correspondantes seront donc répartis sur la seconde moitié de l’anneau. Jusqu’à sept éléments peuvent être représentés, correspondant aux plus significatifs de la catégorie étudiée. S’il y en a plus, vous aurez donc 6 éléments, et un septième regroupant tous les autres. Afin de voir le détail de ce dernier élément, il vous suffit de le survoler avec votre souris. Au centre, le montant total de la catégorie apparait. De manière logique, pour l’anneau “Entrées”, il est positif. Il est négatif pour l’anneau “Sorties”. Chaque élément est listé dans la légende, avec le pourcentage qui lui correspond. Personnalisation basique Vos flux entrants comme sortants peuvent être étudiés de plus près : Entrées : catégories, source Sorties : catégories, membre, bénéficiaire Personnalisation avancée : labels personnalisés et équipes Les labels personnalisés, disponibles pour les plans Smart, Premium, Essential, Business et Enterprise, peuvent être utilisés pour comparer vos types de flux entre eux, selon vos besoins. Rendez-vous sur cet article pour en savoir plus sur les labels personnalisés. Si vous avez une ou plusieurs équipes sur votre interface, il vous est également possible de filtrer par équipe ou par membre. Pour en savoir plus sur les équipes, rendez-vous dans cet article . Si vous souhaitez avoir une compréhension encore plus approfondie de vos flux grâce à ces deux graphiques, vous pouvez filtrer vos transactions en comparant différents critères. Pour en savoir plus, rendez-vous dans cet article . 👆Bon à savoir : En survolant chaque partie de l’anneau, vous faites apparaitre un encart comportant : la part que l’élément représente sur la catégorie à laquelle il appartient le nombre de transactions qu’il comporte le montant total de ces dernières l’évolution de ce montant par rapport à la période précédente, dans le cas ou le compte a assez d’ancienneté pour comparer La personnalisation est disponible uniquement sur votre application web. Pour en savoir plus sur votre tableau de bord, c’est par ici : Quelles sont les bases pour gérer mon tableau de bord ? Que représentent les quatre indicateurs de mon tableau de bord ? Que représente le graphique “Flux de trésorerie” de mon tableau de bord ?
https://help.qonto.com/fr/articles/6121261-que-representent-les-deux-graphiques-entrees-par-et-sorties-par-de-mon-tableau-de-bord
Comment puis-je bénéficier d’un mois offert sur le forfait Smart ?
Découvrez comment activer votre période d'essai gratuite d'un mois et profitez des fonctionnalités avancées du forfait Smart pour la comptabilité, la facturation, l'automatisation et plus encore, pour centraliser et simplifier vos tâches financières dans Qonto. Suis-je éligible à une période d'essai gratuite du forfait Smart ? Vous êtes éligible à une période d'essai gratuite du forfait Smart si vous êtes un client Qonto avec un abonnement Basic et que vous n'avez jamais bénéficié d'une période d'essai gratuite du forfait Smart auparavant (cette offre est valable une seule fois pour chaque compte). ☝️ Bon à savoir : vous êtes éligible à un essai gratuit du forfait Smart après vos premiers 30 jours gratuits sur un forfait mensuel. Cette offre n'est pas disponible si vous avez opté pour un paiement annuel. Si vous avec un Pack Créateur d'entreprise , vous devez attendre la fin de votre engagement annuel et opter pour un forfait mensuel afin d'être éligible à cette offre. Comment activer mon essai gratuit du forfait Smart ? Connectez-vous à votre compte Qonto depuis un ordinateur Cliquez sur l’icône Paramètres en bas à gauche du menu latéral Cliquez sur la section Paramètres > Forfait et factures Sous l’onglet Détails du forfait, cliquez sur le bouton Changer de forfait Sélectionner l'option Mensuel dans le coin supérieur droit pour voir l'option d'essai gratuit Sélectionnez Essayer gratuitement dans la rubrique Smart Plan et suivez les instructions Concrètement, quels sont les changements pour moi pendant ma période d'essai gratuite du forfait Smart ? Durant votre essai gratuit du forfait Smart, vous pourrez repousser les limites de votre abonnement actuel tout en profitant des nouvelles fonctionnalités pour vous aider à booster vos finances grâce à : ✔️ Un compte professionnel avec des fonctionnalités plus utiles 60 transferts et prélèvements automatiques par mois inclus dans votre abonnement , soit 30 de plus que ce que vous aviez avec votre ancien abonnement Solo - Basic Deux dépôts de chèques inclus La possibilité de créer un deuxième compte aux côtés de votre compte principal pour gérer vos finances autant de cartes virtuelles que vous le souhaitez (contre 2€ HT par carte avec le forfait Solo - Basic) Le virement SWIFT sera facturé 5€ + 0,9% au lieu de 5€ + 1% avec votre plan Solo Basic La possibilité de réaliser des virements groupés . ✔️ Tout ce dont vous avez besoin pour simplifier vos finances Un accès dédié pour votre comptable Transférez vos reçus par e-mail et faites-les correspondre automatiquement à vos transactions sur Qonto Détection automatique de la TVA Ajoutez des labels personnalisés à vos transactions La certification et le transfert de toutes vos preuves d'achat Des outils pour vous aider à gérer les fournisseurs (onglets dédiés, labels personnalisés, TVA personnalisée) 📌 Trouvez plus de détails sur les services, les fonctionnalités et les tarifs de l'abonnement Smart ici . Serais-je facturé pour l'essai du forfait Smart ? Pendant votre essai gratuit d'un mois du forfait Smart : Vous continuerez à être facturé au prix de votre forfait Basic (11 €/mois hors TVA), mais vous pourrez bénéficier de toutes les fonctionnalités de votre nouveau forfait Smart sans frais supplémentaires. Après l'expiration de votre essai gratuit d'un mois : Vous pourrez continuer sur le forfait Smart (aucune action de votre part n'est nécessaire) au coût de 23 €/mois (hors TVA) ou vous pouvez choisir de revenir votre forfait Basic sans frais supplémentaires en annulant simplement votre essai gratuit avant l'expiration de la période d'un mois. ☝️ Vous pouvez vérifier la date d'expiration de votre essai gratuit du forfait Smart à tout moment depuis votre compte Qonto en suivant ce chemin : Paramètres > Forfait et factures > Détails du forfait. Comment puis-je annuler mon essai gratuit du forfait Smart ? Vous pouvez annuler votre essai gratuit du forfait Smart à tout moment pendant votre période d'un mois. Pour ce faire, suivez ces étapes : Connectez-vous à votre compte Qonto sur un ordinateur Cliquez sur l’icône Paramètres en bas à gauche du menu latéral Cliquez sur la section Paramètres > Forfait et factures Sous l’onglet Détails du forfait, cliquez sur le bouton Changer de forfait Sélectionnez le forfait Basic et suivez les instructions 👉 Si vous avez invité votre comptable et/ou créé un deuxième compte, une page s'ouvrira vous invitant à révoquer l'accès dédié de votre comptable et/ou fermer votre compte secondaire. Vous devrez effectuer ces actions avant de pouvoir annuler votre essai gratuit du forfait Smart, car ces fonctionnalités ne sont pas disponibles dans le forfait Basic (ces actions doivent être effectuées depuis votre ordinateur, pas sur mobile). Cliquez ici pour plus de détails sur le changement de votre abonnement actuel. Que se passe-t-il si je bascule vers un paiement annuel pendant ma période d'essai gratuite du forfait Smart ? Dans ce cas, votre période d'essai gratuite sera interrompue et vous serez facturé immédiatement pour le forfait annuel que vous avez sélectionné. Si je passe du paiement annuel au paiement mensuel, puis-je toujours bénéficier de l'essai gratuit du forfait Smart ? Oui, vous pourrez toujours profiter de l'essai gratuit du forfait Smart, à condition de ne l'avoir jamais utilisé auparavant. Retourner à un forfait Basic après l'expiration de l'essai gratuit du forfait Smart Si vous n'avez pas annulé votre essai gratuit avant sa date d'expiration, vous resterez automatiquement sur le forfait Smart et votre compte sera facturé au prorata des jours restants jusqu'à la fin du mois. Si vous souhaitez revenir à un forfait Basic après l'expiration de votre essai gratuit, vous pouvez le faire depuis la section Forfait et factures > Détails du forfait de votre compte Qonto sur ordinateur. En le faisant, votre compte sera crédité de la différence de frais entre le forfait Smart et le forfait Basic, sur la base d'un prorata des jours restants jusqu'à la fin du mois. Si je n'ai pas eu le temps d'utiliser mon essai gratuit, puis-je le répéter pour un autre mois ? L'essai gratuit du forfait Smart est valable une seule fois et pour une durée d'un mois. Assurez-vous de l'activer à un moment où vous pourrez en tirer le meilleur parti ! 💡 Vous ne savez pas par où commencer ? Nous avons ce qu'il vous faut. Dès le début de votre essai gratuit et pendant sa durée d'un mois, vous recevrez régulièrement des e-mails de Qonto pour vous aider à découvrir et à commencer à utiliser votre nouveau forfait Smart.
https://help.qonto.com/fr/articles/6340529-comment-puis-je-beneficier-d-un-mois-offert-sur-le-forfait-smart
Que représente le graphique “Flux de trésorerie” de mon tableau de bord ?
Dans quelles situations ? Je veux valider l’effet de la saisonnalité sur mon business, suspectant une baisse d’activité en été par exemple Je souhaite comprendre l’impact du recrutement d’un agent commercial effectué en début d’année, entre son coût et le business qu’il ou elle rapporte. Définition Le flux de trésorerie est l’évolution distribuée de vos entrées et sorties d’argent dans le temps. 👆 Bon à savoir : les virements internes ne sont pas pris en compte dans les graphiques lorsque Tous les comptes est sélectionné. Description Les flux de trésorerie sont illustrés sous la forme d’un histogramme en bâtons avec pour chaque mois un bâton vert pour les entrées et un bâton rouge pour les sorties. Une courbe violette matérialisera la balance du compte. Pour le mois en cours, la courbe sera sous forme de pointillé afin d’illustrer que le mois n’est pas encore terminé. 👆 Bon à savoir : Cette courbe peut temporairement passer en dessous de l’axe horizontal. Cela peut arriver dans le cas d’un mois pendant lequel vous avez plus de dépenses que de rentrées d’argent. Personnalisation Vous pouvez changer la période étudiée, au niveau de l’année en cours, ou des 12 derniers mois. 👆 Bon à savoir : Ici, vous pouvez passer votre souris sur deux types d’éléments : Les bâtons, rouges comme verts. Vous aurez pour chacun le total de transactions correspondantes, le montant total qu’elles représentent, et l’évolution par rapport au mois précédent. Le mois lui-même, qui fera apparaitre un encart vous informant sur la balance du début de mois, de fin et la différence entre les deux, puis le montant total des sorties, et des entrées, sur ce même mois. Sur mobile, faites défiler horizontalement le graphique pour voir le mois que vous voulez explorer, et cliquez dessus pour voir les détails. Pour en savoir plus sur votre tableau de bord, c’est par ici : Quelles sont les bases pour gérer mon tableau de bord ? Que représentent les quatre indicateurs de mon tableau de bord ? Que représentent les deux graphiques “Entrées par” et “Sorties par” de mon tableau de bord ?
https://help.qonto.com/fr/articles/6121213-que-represente-le-graphique-flux-de-tresorerie-de-mon-tableau-de-bord
Que représentent les quatre indicateurs de mon tableau de bord ?
Dans quelles situations ? Je souhaite savoir de combien d’argent je dispose sur mon compte, pour savoir si je peux acheter du matériel. Je veux comparer mes dépenses de ce mois-ci par rapport au mois précédent, pour savoir si mes efforts d’économies portent leurs fruits. Définition Ces quatre graphiques vous permettent de découvrir en un clin d’œil : Votre solde disponible, c'est-à-dire l’argent dont vous disposez sur votre compte La variation de votre trésorerie, qui représente la différence entre vos entrées et vos dépenses Vos entrées, c'est-à-dire l’argent que vous avez gagné Vos sorties, qui correspond donc à ce que vous avez dépensé 👆 Bon à savoir : les virements internes ne sont pas pris en compte dans les graphiques lorsque Tous les comptes est sélectionné. Description Chaque graphique de cette section prend la forme d’une courbe, avec un axe vertical (le montant, en euros), et un axe horizontal (la période étudiée, en jours, semaines ou mois). Quelle que soit la période que vous choisissez, le montant affiché en haut à gauche de chaque graphique correspond à la situation au moment où vous consultez votre tableau de bord. Personnalisation Pour chacun, il vous est possible de choisir la période qui vous intéresse. Si vous souhaitez avoir une compréhension encore plus approfondie de vos flux grâce à vos graphiques d'entrées et de sorties, vous pouvez filtrer vos transactions en comparant différents critères. Pour en savoir plus, consultez cet article. 👆 Bon à savoir : Lorsque vous passez la souris sur la courbe, vous aurez sous les yeux le détail de votre indicateur, sur la période étudiée. Par exemple, si vous passez votre souris sur votre graphique de Sorties, réglé sur ‘30 derniers jours’, vous pourrez lire le nombre de transactions ayant eu lieu lors de cette journée, ainsi que le montant que la somme de ces dernières représente. Sur mobile, le même processus s'applique pour vos 4 premiers graphiques. Maintenez votre doigt sur l'écran et faites-le glisser sur la date que vous souhaitez explorer afin d'obtenir plus de détails. Pour en savoir plus sur votre tableau de bord, c’est par ici : Quelles sont les bases pour gérer mon tableau de bord ? Que représente le graphique “Flux de trésorerie” de mon tableau de bord ? Que représentent les deux graphiques “Entrées par” et “Sorties par” de mon tableau de bord ?
https://help.qonto.com/fr/articles/6121194-que-representent-les-quatre-indicateurs-de-mon-tableau-de-bord
Comment créer des budgets d'équipe sur Qonto ?
Seuls les Titulaires de compte et les rôles Admin peuvent créer et gérer des budgets sur Qonto. Vous êtes un Manager en charge d'un budget ? Cet article est fait pour vous. Qu'est-ce que la fonctionnalité Budgets sur Qonto ? Depuis la section Dépenses d'équipe , ou Plus depuis votre mobile, vous pouvez : Créer un budget et l'assigner à une équipe Suivre en temps réel les dépenses liées à ce budget Confier le suivi à un collaborateur ayant le rôle Manager sur Qonto. 👆 Bon à savoir Un seul budget peut être créé par équipe. Toutefois, il est possible d'inclure dans un même budget deux périodes de 12 mois chacune, qui peuvent se chevaucher entre l'année en cours et l'année suivante. De plus, un budget peut être établi jusqu'à 12 mois à l'avance, offrant ainsi une flexibilité dans la planification. La périodicité de ce budget peut être mensuelle ou globale, c'est-à-dire couvrir l'ensemble de la période en question. Comment créer et affecter un nouveau budget ? Disponible uniquement depuis un ordinateur 🖥️ Créez et affectez un nouveau budget en quelques clics : Rendez-vous dans la section Dépenses des équipes puis cliquez sur Budgets . Sélectionnez une équipe existante et nommez un responsable (rôle Manager ) ou créez une nouvelle équipe en cliquant sur Créer une équipe . Définissez la période du budget et entrez le montant total ou mensuel du budget. Cliquez enfin sur Continuer pour finaliser la création de votre budget d'équipe. Comment modifier un budget après sa création ? Disponible uniquement depuis un ordinateur 🖥️ Vous pouvez modifier la période et le montant de vos budgets à tout moment. Rendez-vous dans la section Dépenses des équipes > Budgets . Cliquez sur le Budget que vous souhaitez modifier puis sur Modifier le budget en haut à droite. Choisissez une nouvelle période ou un nouveau montant. À cette étape, vous pouvez également ajouter une nouvelle période budgétaire. Finalisez la modification en cliquant sur Enregistrer . 👆 Bon à savoir Il n'est pas possible de modifier la fréquence du budget (de mensuel à global ou de global à mensuel). Si vous souhaitez le faire, vous devez supprimer le budget actuel puis en créer un nouveau avec la nouvelle fréquence souhaitée. Vous devez aussi réaffecter manuellement les dépenses déjà réalisées par votre équipe au nouveau budget si nécessaire. Comment archiver un budget après sa création ? Disponible uniquement depuis un ordinateur 🖥️ Depuis la section Dépenses de l'équipe > Budgets , cliquez sur le Budget que vous souhaitez archiver. Cliquer sur Archiver en haut à droite 👆 Bon à savoir L'archivage d'un budget est une action permanente. Toutes les données relatives à ce budget ne peuvent être récupérées une fois que le budget a été archivé. Comment réaffecter manuellement une transaction à un autre budget ou à aucun budget ? Chaque transaction individuelle peut être affectée à un budget après la dépense ou réaffectée d'un budget à un autre. Rendez-vous dans la section Compte pro > Transactions Cliquez sur la transaction que vous souhaitez affecter ou réaffecter. Dans les détails de la transaction, allez dans la section Budget et choisissez le budget correspondant. 👆 Bon à savoir Seuls les Titulaires ou rôles Admin du compte peuvent affecter ou réaffecter une transaction à n'importe quel budget. Les rôles Managers ne peuvent réaffecter des transactions qu'aux budgets auxquels ils ont été préalablement affectés. Comment fonctionne le suivi en temps réel des dépenses de l'équipe ? Dès qu'une transaction est réalisée par un membre de l'équipe avec sa carte Qonto ou via un virement, la dépense est automatiquement déduite du budget de l'équipe. Vous pouvez consulter les transactions d'un budget et le montant alloué restant simplement en cliquant sur le budget correspondant dans la section Budgets . Vous pouvez ensuite naviguer par période pour obtenir plus de détails. Nos conseils pour tirer le meilleur parti des Budgets sur Qonto Gardez le contact Communiquez efficacement avec vos équipes. Tenez-les informées de la progression de leur budget et faites-les participer activement à la gestion des finances de votre entreprise. Déléguez avec le rôle Manager Appuyez-vous sur le rôle Manager . Attribuez un budget puis confiez son suivi à un chef d’équipe ou un collaborateur de confiance. Vous gardez le contrôle, sans l’administratif qui vous ralentit. Analysez en profondeur vos dépenses Grâce aux suivis en temps réel des Budgets sur Qonto, gardez un œil sur vos dépenses, les tendances et les domaines dans lesquels vous pourriez optimiser les coûts. Pour que vos futurs budgets soient les plus précis et réalistes possibles.
https://help.qonto.com/fr/articles/8173559-comment-creer-des-budgets-d-equipe-sur-qonto
Quelles sont les bases pour gérer mon tableau de bord ?
Votre tableau de bord est disponible sur votre ordinateur et sur votre smartphone. En tant que Titulaires, Admins et Comptables, vous pouvez y accéder en cliquant sur Gestion de trésorerie dans la barre latérale gauche de votre application web, ou en vous rendant dans la section Plus en bas à droite de votre application mobile, puis dans Tableau de bord. Cette page dédiée au suivi de votre trésorerie vous aide à suivre les flux entrant et sortant sur votre compte. Si vous avez plusieurs comptes, vous pouvez en choisir un ou les voir tous. Les données présentées sur la page s’adapteront à votre sélection. Le tableau de bord est composé de différentes sections : Les indicateurs Les flux de trésorerie Les entrées et sorties à filtrer sur votre application web 👆 Bon à savoir : les virements internes ne sont pas pris en compte dans les graphiques lorsque Tous les comptes est sélectionné. Avant d’explorer ces différentes sections, voici quelques informations de base, pour bien comprendre le fonctionnement de votre tableau de bord. Mémoire de vos graphiques Les options de graphiques pour un membre donné sont mémorisées sur chaque appareil. Si vous choisissez de modifier la période d'un graphique, la prochaine fois que vous vous connecterez à Qonto sur le même appareil avec votre profil, ces paramètres seront toujours en place. Les options de graphiques pour un "membre" donné sont mémorisées pour chaque organisation. Si vous disposez de plusieurs comptes, les paramètres que vous aurez définis pour la société A seront uniquement valables cette même société A. Ils ne seront pas appliqués par défaut à la société B et C. Les options de graphiques sont propres à chaque accès pour un même compte. Si vous êtes le titulaire du compte et que votre associé(e) dispose d’un accès admin, les paramètres de vos tableaux peuvent être complètement différents pour chacun d’entre vous. Éléments communs à tous les graphiques Tous les graphiques que vous allez pouvoir explorer partagent certains caractéristiques. Pour chacun d’entre eux, vous serez en capacité de : Changer la période étudiée, qu’elle soit cumulée, ou courante. Le cumul va prendre en compte la somme des informations incluses jusqu’à maintenant, en partant du début de la période choisie, comme un mois, un trimestre ou une année. Pour l’aspect courant, le calcul va prendre en compte les 30 derniers jours, les 3 derniers mois, ou les 12 derniers mois, à partir de la date actuelle. Par exemple, si vous cherchez à connaitre la somme de vos dépenses passées le 02 mars pour le mois de mars, il vous faudra sélectionner “Cumul Mensuel” dans vos réglages. Toujours le 02 Mars, si vous souhaitez en revanche connaitre vos dépenses sur les 30 derniers jours, il vous faudra sélectionner “30 derniers jours”. 👆 Bon à savoir : Avec un plan Smart, Premium, Business ou Enterprise, vous pouvez également définir une période personnalisée. Découvrir plus de détails en passant votre souris sur un élément coloré. Le fait de le survoler, qu’il s’agisse d’une ligne, d’un baton ou d’une part de cercle, fera apparaitre un encart qui vous donnera plus de détails sur l’élément en question. Sur mobile, le même processus s'applique pour vos 4 premiers graphiques et pour votre graphique “Flux de trésorerie”. Maintenez votre doigt sur l'écran et faites-le glisser sur la date que vous souhaitez explorer afin d'obtenir plus de détails. Il est désormais temps de découvrir chacune de nos sections. Que représentent les quatre indicateurs de mon tableau de bord ? Que représente le graphique “Flux de trésorerie” de mon tableau de bord ? Que représentent les deux graphiques “Entrées par” et “Sorties par” de mon tableau de bord ?
https://help.qonto.com/fr/articles/6120948-quelles-sont-les-bases-pour-gerer-mon-tableau-de-bord
Comment puis-je gérer ma trésorerie dans Qonto ?
Vous pouvez suivre l’évolution de votre trésorerie dans votre application, sur votre ordinateur, via le Tableau de bord qui se trouve, à gauche de votre écran, ou en vous rendant dans la section Plus en bas à droite de votre application mobile, puis dans Tableau de bord. 💡Bon à savoir : Les tableaux de bord ne calculent pas les créances et les dettes pour le moment. Comprenez vos flux financiers en catégorisant vos transactions Vous vous demandez quel type de transport vous coûte le plus cher ? De quel client vous êtes le plus dépendant ? Quels sont vos principaux coûts ? Dans quelle ville vous faites le plus de profits ? Afin de le découvrir, il est important d’assurer la catégorisation de chacun de vos flux entrants et sortants. Pourquoi ? Parce qu'une fois catégorisée, chaque transaction peut être identifiée, et filtrée. Si une transaction possède un label “Publicité Facebook”, alors il s’agit d’une dépense réalisée dans le cadre d’une campagne de communication sur les réseaux sociaux. Vous pouvez utiliser différents types de catégorisation : Les labels analytiques Si vous avez un plan Smart, Premium, Essential, Business ou Enterprise, vous pouvez créer vos propres catégories de labels analytiques, et ses labels associés. Une catégorie de label pourrait être “Transport”, avec des labels comme “Train”, “Avion” et “Taxi”. Si vous n'avez pas encore créé vos catégories de labels personnalisés, apprenez-en plus ici . Les catégories Les catégories sont la version simplifiée et prédéfinie des labels et disponibles pour tous les forfaits Qonto. Contrairement aux labels, qui sont totalement personnalisables et accessibles à tous les forfaits hormis le forfait Basic, les catégories sont prédéfinies. Elles permettent d’identifier de les transactions, avec “Alimentation” ou “Assurance” par exemple. 👆 Bon à savoir : Les catégories sont automatiquement ajoutées à chaque transaction réalisée par carte. Vous pouvez les indiquer manuellement lorsque vous ajoutez un bénéficiaire dans le cas de la réalisation d’un virement. Enfin, vous pouvez manuellement catégoriser vos transactions hors souscriptions dans la page Transaction de votre application Qonto, au fil de l’eau. Grâce aux labels analytiques et catégories, ces deux graphiques, le premier pour les entrées, le second pour les sorties, vous permettent de prendre des décisions éclairées. Ils sont là pour vous aider à visualiser et comparer vos éléments, pour chacune de vos catégories. À chaque fois que vous catégorisez une nouvelle transaction, vos graphiques se mettent à jour. Prenez donc l'habitude de le faire pour chaque flux lorsqu'il arrive, afin de ne pas perdre de temps. Suivez vos flux financiers d’un coup d’oeil Votre tableau de bord vous permet de visualiser clairement vos flux financiers dans le temps. Il vous permet de répondre à des questions comme : Dois-je diversifier ma base client ? Est-ce que mes dépenses sont suffisamment optimisées ? Le tableau de bord Qonto vous présente : Votre solde disponible : l’argent dont vous disposez sur votre compte Votre variation de trésorerie : la différence entre vos entrées et vos dépenses Vos entrées : la liste de vos entrées d’argent Vos sorties : la liste de vos dépenses Votre flux de trésorerie: l’évolution dans le temps de vos entrées et sorties d’argent dans le temps. C’est ici que vous pouvez, par exemple : Savoir combien d’argent vous avez sur votre compte, et s’il est raisonnable d’acheter du nouveau matériel Observer l’effet de saisonnalité sur votre business Estimer votre TVA, afin de mettre de côté la somme que vous devez aux impôts Détecter des dépenses dont vous pourriez vous passer
https://help.qonto.com/fr/articles/6166515-comment-puis-je-gerer-ma-tresorerie-dans-qonto
Qu'est-ce que la trésorerie d'une entreprise ?
La trésorerie regroupe l'ensemble des fonds immédiatement mobilisables par l'entreprise . On parle aussi de disponibilités . Il s’agit des : Fonds disponibles sur le compte bancaire de l’entreprise ; Fonds disponibles en caisse ; Valeurs mobilières de placement (VMP). 💡 Bon à savoir : Les valeurs mobilières de placement désignent l’ensemble des placements de l’entreprise. Par exemple, elle peut investir dans une autre société et y détenir des titres de participation. C’est un très bon moyen d'épargner et de rentabiliser un éventuel excédent de trésorerie. L’ensemble de ces fonds peut être mobilisé à court terme lorsque l'entreprise fait face à un besoin (paiement des charges courantes, dépenses imprévues liées à l’augmentation de l’activité, augmentation des dépenses d’équipe pour répondre à un pic saisonnier, etc.) Attention : il ne faut pas confondre la trésorerie avec le chiffre d’affaires ou avec le résultat. Le chiffre d’affaires renvoie à la somme totale des ventes de produits ou de prestations de services. Le résultat équivaut au chiffre d’affaires auquel l’on soustrait l’ensemble des charges. Contrairement à la trésorerie, il ne regroupe pas l’ensemble des fonds disponibles pour l’entreprise, comme les VMP par exemple.
https://help.qonto.com/fr/articles/6133505-qu-est-ce-que-la-tresorerie-d-une-entreprise
Comment calculer la trésorerie nette d'une entreprise ?
C’est la trésorerie nette, et non la trésorerie, qu’il faut prendre en compte pour déterminer la santé financière de son entreprise. En effet, la trésorerie nette de l’entreprise désigne l’ensemble des fonds disponibles, en caisse ou sur le compte bancaire de la société, après le règlement des dépenses et l’encaissement des recettes. Elle est calculée à partir de la soustraction suivante : Trésorerie nette (TN) = Disponibilités - Dettes à court terme Pas d'inquiétude, ces termes sont un peu complexes. Nous allons tout vous expliquer. Les disponibilités d'une entreprise renvoient à l'ensemble de ses ressources disponibles et mobilisables pour financer son exploitation . Dit autrement, il s'agit de sa trésorerie. Pour rappel, sont inclus les fonds disponibles en caisse, sur le compte bancaire de l'entreprise et les valeurs mobilières de placement. Les dettes à court terme correspondent à l’ensemble des paiements que l’entreprise doit réaliser pour financer son activité . C’est notamment : Les salaires des salariés ; Les achats auprès de fournisseurs ; Les charges locatives ; Le paiement des charges sociales et fiscales (TVA, impôt sur le revenu ou sur les sociétés, Cotisation Foncière des Entreprises, etc.) ; Et de manière générale, toutes les dettes à court terme nécessaires à l’exploitation (dépenses d’entretien, achat de matière première, achat de matériels, de marchandises etc.) Trois situations peuvent être envisagées : Lorsque les disponibilités de l’entreprise sont supérieures aux dettes à court terme, la trésorerie nette est positive. À première vue, sa situation financière est donc saine. Elle est en capacité de faire face à l'ensemble de ces charges sans avoir besoin d'aides financières extérieures. Lorsque les disponibilités de l'entreprise sont égales aux dettes à court terme, la trésorerie nette est nulle . Sa situation financière est dite à l'équilibre . Elle n'a pas besoin de financements externes. Elle est tout de même dans une position délicate, car elle ne sera pas en mesure de faire face à des dépenses exceptionnelles. Lorsque les disponibilités de l'entreprise sont inférieures aux dettes à court terme, la trésorerie nette est négative. Sa situation financière est déficitaire . L'entreprise dispose de ressources insuffisantes. Elle aura donc besoin d'un soutien financier pour continuer à se développer. Prenons un exemple pour mieux comprendre : Maxime est dirigeant d'une PME spécialisée dans la location de voitures. Les disponibilités de son entreprise (l'ensemble des fonds disponibles en caisse, sur le compte bancaire et les valeurs mobilières de placement) s'élèvent à 100 000 euros. Ses dettes à court terme comprennent notamment le paiement des charges sociales et fiscales, des salaires et l'entretien des véhicules. Elles sont évaluées à 50 000 euros. Pour calculer sa trésorerie nette, Maxime réalise le calcul suivant : Disponibilités - Dettes à court terme = Trésorerie nette (TN) 100 000 - 50 000 = 50 000 La PME de location de voitures dispose d'une trésorerie nette de 50 000 euros. Sa trésorerie est positive.
https://help.qonto.com/fr/articles/6133515-comment-calculer-la-tresorerie-nette-d-une-entreprise
Pourquoi ne puis-je pas créer des comptes multiples ?
Cet article ne s'applique qu'aux entreprises enregistrées en Allemagne, en Espagne ou en Italie, avec un plan Smart, Premium ou Équipe. Si vous êtes client d'un plan Smart, Premium ou Équipe d'une société allemande, italienne ou espagnole - et que vous avez créé votre compte avant que nous introduisions les IBAN locaux pour les entreprises non-françaises - voici pourquoi vous ne pouvez actuellement pas créer plusieurs comptes. Pourquoi la création de nouveaux comptes est-elle bloquée ? La fonction comptes multiples vous permet de créer jusqu'à cinq comptes courants avec IBANs et méthodes de paiement spécifiques. Aujourd'hui, ces comptes sont automatiquement créés avec un IBAN de votre pays. Par exemple, si votre compte Qonto est enregistré en Allemagne, vous ne pouvez créer de nouveaux comptes qu'avec un IBAN allemand. Il en va de même pour les entreprises espagnoles et italiennes. Depuis février 2020 pour l'Italie et l'Espagne, et juin 2020 pour l'Allemagne, les clients Qonto qui créent de nouveaux comptes bancaires se voient attribuer par défaut un IBAN du pays de leur organisation. Si vous avez ouvert un compte courant principal chez Qonto avant ces dates, un IBAN français vous a automatiquement été attribué . Tout simplement parce qu'à l'époque, nous ne pouvions pas vous fournir un IBAN local basé sur la nationalité de votre entreprise. Malheureusement, à ce jour, Qonto ne prend pas en charge les IBAN de différents pays au sein d'un même compte Qonto. Cela signifie que si vous avez un compte courant principal avec un IBAN français, vous ne pouvez pas avoir d'autre compte avec un IBAN allemand, espagnol ou italien. Quelles sont les options dont je dispose ? Vous pouvez créer un nouveau compte Qonto, afin d'avoir un IBAN local, et clôturer votre compte avec l'IBAN FR. De cette façon, vous pourrez utiliser la fonctionnalité des comptes multiples. 👉 Pour en savoir plus, consultez notre article Que sont les comptes multiples ?
https://help.qonto.com/fr/articles/4819435-pourquoi-ne-puis-je-pas-creer-des-comptes-multiples
Comment appliquer mon code promo ?
Comment fonctionnent les codes promotionnels ? Les codes promotionnels peuvent s’appliquer sur vos frais d’abonnement mensuels ou annuels . Si vous avez un abonnement mensuel : une réduction est appliquée sur vos frais d'abonnement mensuels chaque mois durant toute la validité du code promotionnel. Par exemple, si vous avez un code promotionnel de 34€HT durant 6 mois, 34€HT maximum seront déduits de vos frais mensuels, chaque mois, durant 6 mois. Si vous avez un abonnement annuel : la réduction s’applique directement sur le frais d’abonnement annuel. Par exemple, si vous avez un code promotionnel de 11€HT pour 3 mois, le total (11*3) sera directement déduit du montant du frais annuel. Si vous disposez de plusieurs codes promotionnels, vous pourrez tous les saisir sur votre interface web. Un seul code ne peut être actif à la fois. Vous aurez donc de la visibilité sur celui qui est actif et ceux qui sont en attente. Les codes promotionnels s’appliqueront automatiquement dans l’ordre auquel ils ont été saisis. 💡 Pour les comptes en cours de dépôt de capita l, les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués lors de l'inscription. De plus, l'ajout d'un code promotionnel sur un Pack Qonto annuel, ne sera pris en compte qu'à partir de l'année suivante. Comment saisir mon code promotionnel ? Pour appliquer un code promotionnel sur votre compte Qonto, vous devez vous connecter depuis un ordinateur et réaliser les actions suivantes : Allez dans la section Paramètres de votre application web Qonto en bas à gauche. Cliquez sur la section Forfait et factures . Entrez votre code promotionnel sous Code promo et cliquez sur Ajouter . Le tour est joué, votre code promotionnel sera bien pris en compte automatiquement. 🎉 💡 Pour les comptes en cours de dépôt de capita l, les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués lors de l'inscription. De plus, l'ajout d'un code promotionnel sur un Pack Qonto annuel, ne sera pris en compte qu'à partir de l'année suivante.
https://help.qonto.com/fr/articles/4460395-comment-appliquer-mon-code-promo
Comment clôturer mon compte Qonto ?
🖥️ Vous pouvez demander la clôture de votre compte en suivant les étapes ci-dessous depuis un ordinateur : Rendez-vous dans Paramètres > Forfait et factures > Détails du forfait. Cliquez sur Forfait et factures. Cliquez sur le bouton Clôturer le compte. Vous n’avez plus qu’à vous laisser guider jusqu’à la page de confirmation de clôture. 💡 La demande de clôture n’est pas disponible depuis l’application mobile Qonto. Quelles sont les conditions pour clôturer votre compte ? Vous êtes le titulaire du compte Le compte est actif Aucune procédure collective (redressement judiciaire, liquidation judiciaire, radiation…) n’est en cours Le solde de votre compte est de 0 € et il n'y a aucune transaction en attente (virements, paiements par carte, dépôts de chèques) Si l’une des conditions n’est pas remplie, la clôture sera décalée au dernier jour du mois prochain. Vous serez alors facturé pour un nouveau mois . Questions fréquentes Quand aura lieu la clôture de mon compte une fois initiée ? Si vous avez opté pour une fréquence de facturation mensuelle, celle-ci aura lieu le dernier jour du mois en cours. Si vous saisissez la demande le dernier jour du mois, celle-ci sera décalée au dernier jour du mois suivant. Dans le cas d’une facturation annuelle, la clôture aura lieu à la fin de l’engagement prépayé. Vous pouvez vérifier où en est votre demande de clôture depuis votre application web (Paramètres du compte > Forfait et factures). Puis-je rouvrir mon compte s’il a été clôturé ? Non, un compte clôturé est définitivement désactivé et ne peut pas être réactivé à l'avenir. Une fois qu'un compte est fermé, tous les virements effectués vers celui-ci sont automatiquement retournés à l'émetteur . Sa clôture entraîne la désactivation immédiate, définitive et irrévocable , de votre ou vos IBAN, des cartes ainsi que l’impossibilité de réception et émission de virements. NB : il n’est pas nécessaire de nous renvoyer vos cartes de paiement. Vous pouvez toutefois annuler votre demande de clôture de compte, avant la date d'échéance. Pour cela, retournez sur Forfait et factures > Détail du forfait > Annuler la clôture . La clôture engendre-t-elle des frais ? Non, clôturer son compte Qonto est gratuit. Ai-je encore accès à mes données après la clôture de mon compte ? Oui, même si votre compte est clôturé, Qonto vous laisse un accès illimité pour récupérer l’historique de vos transactions et vos relevés de compte.
https://help.qonto.com/fr/articles/4359657-comment-cloturer-mon-compte-qonto
Que sont les comptes multiples ?
Vous pouvez disposer de plusieurs comptes courants avec des IBAN dédiés , ainsi que des relevés de compte et des moyens de paiement propres à chacun de ces sous-comptes. C'est ce que l'on appelle les comptes multiples. Combien de comptes puis-je avoir ? Si vous avez au moins un forfait Smart dans notre offre Solo ou si vous avez choisi un plan dans l'offre Équipe, vous pouvez ouvrir plusieurs comptes en fonction de vos besoins. Les tableaux suivants vous indiquent le nombre maximum de comptes multiples que vous pouvez avoir en fonction de votre forfait (compte principal inclus) : Offre Solo Basic Smart Premium 1 2 5 Offre Équipe Essential Business Enterprise 5 10 25 (payants au-delà) Par exemple, vous pouvez créer des comptes multiples pour les usages suivants : Différencier vos postes de dépenses et mettre de l'argent de côté Séparer les différentes activités que vous gérez au sein de la même société Allouez des budgets (et des cartes de paiement) à vos équipes De cette manière, vous pouvez suivre et gérer votre trésorerie, comme bon vous semble. Comment créer un nouveau compte courant ? Lorsque vous vous inscrivez sur Qonto , vous ouvrez un premier compte courant. Ensuite, directement depuis votre application Qonto, vous avez la possibilité d'en créer quatre supplémentaires. Pour créer un nouveau compte courant, rien de plus simple : Rendez-vous dans la section Comptes de votre application web Qonto Cliquez sur Créer un nouveau compte Choisissez le nom de votre nouveau compte, et le tour est joué ! ☝️ Bon à savoir : Le nom que vous aurez choisi apparaitra sur vos coordonnées bancaires et sur vos relevés de compte, vous pouvez lire l’article Comment renommer mon compte courant Qonto ? pour plus d’informations. Comment ça marche ? La réponse est simple : que vous ayez un, deux ou cinq comptes courants, ils fonctionnent exactement de la même manière et offrent les mêmes fonctionnalités. Concrètement, vous pouvez associer des cartes, effectuer des transferts, établir un prélèvement et recevoir de l'argent sur chacun de vos comptes. ​ ☝️ Bon à savoir : Depuis la section Comptes de votre application Qonto, en cliquant sur les différentes icônes de chacune des cartes, vous pouvez accéder à vos IBAN et effectuer certaines opérations courantes comme vos virements ou vos prélèvements. Pour accéder à votre historique de transactions, cliquez simplement sur la carte. Sinon, depuis chacune des sections, vous pouvez filtrer sur le compte de votre choix en cliquant sur Tous les comptes . Note : Le prélèvement des frais mensuels liés à votre abonnement et aux opérations additionnelles est effectué sur votre premier compte courant Qonto. Comment clôturer un compte multiple ? Tout d'abord, assurez-vous que le compte a un solde nul (0 €) et qu'il n'y a pas de transactions en attente ou de dépôts de chèques liés. Ensuite, suivez ces étapes : Rendez-vous dans la section Comptes de votre application web Qonto. Sélectionnez le compte que vous souhaitez supprimer. Cliquez sur les trois points en haut à droite de la case et cliquez sur Fermer le compte. Confirmez la suppression du compte en saisissant le code reçu par SMS.
https://help.qonto.com/fr/articles/4560206-que-sont-les-comptes-multiples
Puis-je acheter / vendre des crypto-actifs avec mon compte Qonto?
Avec un compte Qonto, l’achat et la vente de crypto-actifs (tels que le bitcoin ou l'ethereum) sont possibles mais encadrés. En effet, nous n’acceptons pas toutes les transactions. Accédez à de nouvelles opportunités d’investissement pour faire fructifier votre excédent de trésorerie en toute sérénité avec notre partenariat Qonto x Coinhouse. Retrouvez l’article complet sur l’offre Qonto x Coinhouse 👉 ici. Qu’est-ce que les “crypto-monnaies” ? Les crypto-monnaies sont des actifs qui s'échangent de pair-à-pair (P2P) sans l’intervention de tierces parties comme les banques. Elles n'ont pas de support physique comme des pièces ou des billets et ne sont pas régulées par un organe central comme la banque centrale européenne par exemple. Ces nouvelles monnaies virtuelles utilisent la technologie blockchain pour transférer la propriété des crypto-monnaies entre leurs différents propriétaires. Quelle est la réglementation applicable aux crypto-monnaies ? La France a mis en place un cadre juridique pour les cryptomonnaies au travers de la loi Pacte : investir dans les crypto-monnaies est donc légal. Seulement une poignée de fournisseurs de crypto-actifs comme notre partenaire Coinhouse sont certifiés prestataire de services sur actifs numériques (PSAN). Cet agrément est délivré par l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) et certifie notamment un respect stricte de la réglementation en vigueur sur le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Quelles sont les transactions acceptées ? En tant que client Qonto, il vous est possible d’investir une part de votre trésorerie dans des crypto-actifs. ✌️ Seules deux conditions sont à respecter : les volumes de transactions sont limités et cohérents avec la nature de votre activité ; vous pouvez justifier de l’origine des fonds investis et de la finalité des transactions - Qonto pourra à ce titre vous demander des justificatifs (ex: relevés d’opérations, factures, historique de wallet, …) et des explications complémentaires. ⚠️ Au regard de notre politique de risque, Qonto se réserve le droit de bloquer les transactions vers des prestataires représentant un risque de non-conformité trop élevé . C’est notamment le cas des acteurs figurant sur la liste noire maintenue par l’AMF en cas de mise en garde et/ou usurpation de l’identité d’un prestataire régulé. Ainsi, au regard des éléments ci-dessus, Qonto peut également être contraint de rompre la relation commerciale avec un délai de 30 jours , si nous considérons que les flux sont trop importants, que l’origine des fonds ou la finalité des transactions sont incertaines, ou que l’utilisation de votre compte est non-conforme.
https://help.qonto.com/fr/articles/5103523-puis-je-acheter-vendre-des-crypto-actifs-avec-mon-compte-qonto
Comment personnaliser les raccourcis sur l'application mobile ?
Votre application mobile Qonto vous offre la possibilité de configurer des raccourcis sur votre écran d’accueil , vous permettant ainsi de gagner du temps en accédant rapidement aux fonctionnalités que vous utilisez le plus souvent. Découvrons ensemble comment procéder ! Quels sont les raccourcis et comment puis-je les utiliser ? Les raccourcis sont des boutons affichés sur la page d'accueil de votre application mobile. Ils permettent d’accéder rapidement à des actions spécifiques et sont spécifiquement adaptés au forfait de votre compte, à votre rôle et à vos permissions au sein de Qonto. Pour exécuter une action à l'aide d'un raccourci, il vous suffit de sélectionner l'icône associée à l'action souhaitée, et cela lancera la fonction correspondante. Comment puis-je personnaliser les raccourcis ? Vous pouvez personnaliser les raccourcis affichés sur votre écran d'accueil dans la section “ Modifier les raccourcis” . Pour y accéder, appuyez sur les trois points situés dans le coin supérieur droit de l’encart “ Raccourcis ” sur l'écran d'accueil. Cette action ouvre une bibliothèque de raccourcis personnalisables. Vous pouvez y effectuer les actions suivantes : Supprimer un raccourci : appuyez sur le bouton “croix” à droite de celui-ci dans la section " Visibles " Ajouter un raccourci : appuyez sur le bouton “plus” à gauche de celui-ci dans la section " Masqués " Réorganiser l'ordre des raccourcis visibles : faites glisser et déposez les éléments sélectionnés après avoir appuyé longuement sur les petits points en haut à gauche. ☝️ Bon à savoir : Vous devez avoir au minimum un (1) raccourci sur votre écran d'accueil, et la limite maximale est de quatre (4) raccourcis.
https://help.qonto.com/fr/articles/9166800-comment-personnaliser-les-raccourcis-sur-l-application-mobile
Est-il possible de souscrire à un contrat EBICS avec Qonto ?
Oui, il y a deux façons de mettre en place un contrat EBICS avec Qonto : Si vous utilisez des ressources externes pour gérer votre comptabilité (par exemple, un expert-comptable), vous pouvez vous connecter à [ jedeclare.com ] ( http://jedeclare.com ) via l'Electronic Banking Internet Communication Standard (EBICS). L'intégration de Jedéclare permettra à votre comptable de récupérer les relevés Qonto directement dans son outil de production comptable préféré. Pour plus d'information, consultez notre FAQ Jedéclare . Si vous avez internalisé votre comptabilité (c'est-à-dire que vous avez un DAF, un directeur financier ou un comptable en interne), vous pouvez connecter Qonto à d'autres outils de comptabilité et de trésorerie via le protocole EBICS T. Pour en savoir plus, cliquez ici . 💡 N'hésitez pas à nous contacter via la bulle de chat en nous indiquant le nom du logiciel que vous souhaitez connecter à Qonto pour que nous puissions trouver la meilleure solution ensemble. Qu'est-ce que EBICS T ou EBICS TS ? Il existe deux types d'EBICS que vous pouvez mettre en place : T et TS . EBICS T (Transport) permet l'échange de fichiers entre entreprises et banques sans signature. Avec ce type de protocole, l'émetteur du paiement transfère le fichier de paiement via EBICS et le valide par un autre canal (ex : une notification in-app). Pour garantir la sécurité, nous exigeons qu'un utilisateur se connecte à Qonto pour approuver un paiement. Le protocole EBICS TS (Transport et Signature ) oblige que vous signiez numériquement un ordre de paiement avant de l'envoyer à une banque. Traditionnellement, cela nécessite une clé 3SKey - une clé USB physique qui est insérée dans l'ordinateur de l'approbateur pour valider la demande de paiement avant qu'elle ne soit envoyée à la banque. Ce protocole EBICS n'est pas pris en charge par Qonto.
https://help.qonto.com/fr/articles/5810691-est-il-possible-de-souscrire-a-un-contrat-ebics-avec-qonto
Puis-je avoir un Terminal de Paiement Électronique (TPE) relié à mon compte Qonto ?
De nombreux clients nous demandaient de mettre à leur disposition un terminal de paiement électronique (TPE) afin d’être toujours plus mobiles et de pouvoir encaisser des paiements où qu’ils soient. Ce service est désormais disponible grâce à notre partenariat avec Zettle, leader européen des TPE pour les petites entreprises. Un TPE simple, élégant et mobile Nous avons naturellement choisi un partenaire qui partage notre ADN : Zettle by Paypal. Attention portée au design, coût abordable et qualité du service client, le terminal de paiement Zettle est simple d'utilisation : il suffit d’un smartphone ou d'une tablette pour gérer ses encaissements, où que l’on soit. Le terminal Zettle Reader 2 est compatible avec les cartes de crédit et de débit, qu'elles soient à puce ou sans contact – sans oublier les paiements Samsung Pay, Apple Pay et Google Pay. Pas encore convaincu ? N'hésitez pas à lire ces avis d'utilisateurs pour découvrir l'ensemble de leurs offres ! Zettle x Qonto : Une offre avantageuse ! En tant que client Qonto, vous bénéficiez de conditions préférentielles inédites, spécialement négociées pour vous : des commissions à 1,65% au lieu de 1,75% sur les transactions*, un TPE à 9€ HT à l’achat au lieu des 79€ HT habituels. Vous êtes client Qonto et vous souhaitez commander votre TPE Zettle ? Rendez-vous ici pour ouvrir un compte Zettle et bénéficier de l’offre spécialement conçue pour les clients Qonto. *Il vous faudra peut être contacter le support de Zettle à [email protected] ou [email protected] pour bénéficier des tarifs préférentiels 💡Si vous générez un chiffre d’affaire > 8 000€/mois, vous êtes en mesure de prendre contact avec Zettle afin de bénéficier d'un pourcentage dégressif et donc encore plus avantageux. Vous avez des questions ? Vous avez un volume d’encaissement élevé ? Contactez votre service client dédié sur [email protected] . On s’occupe de vous ! ☝️ Pour utiliser Zettle, vous devez être connecté à un réseau 3G, 4G, ou à un réseau WiFi. Zettle n'est pas disponible dans les DOM-TOM.
https://help.qonto.com/fr/articles/4914708-puis-je-avoir-un-terminal-de-paiement-electronique-tpe-relie-a-mon-compte-qonto
Comment renommer mon compte courant Qonto ?
Compte principal Lorsque vous ouvrez un compte courant Qonto, le nom par défaut de votre compte est Compte principal . Vous souhaitez le renommer ? Rien de plus simple : Rendez-vous dans la section Compte Pro puis l'onglet Compte de votre application web Qonto Dans la carte correspondant à votre compte, cliquez sur l'icône en haut à droite Puis, cliquez sur Renommer et entrez le nouveau nom de votre compte (vous pouvez même y ajouter des emojis) Comptes courants multiples Si vous avez un forfait Smart, Premium, Essential, Business ou Enterprise, vous pouvez créer plusieurs comptes courants. Vous aurez la possibilité de les nommer lors de leur création. ☝️ Bon à savoir : Le nom que vous aurez choisi apparaitra sur vos coordonnées bancaires et sur vos relevés de compte. Pour savoir comment créer plusieurs comptes courants, vous pouvez lire notre article Que sont les comptes multiples ?
https://help.qonto.com/fr/articles/4560433-comment-renommer-mon-compte-courant-qonto
Comment récupérer les données de mon compte historique Treezor ?
👉 Cet article concerne uniquement les comptes dont l’IBAN commençait par TRZO avant la migration vers notre plateforme bancaire Qonto (QNTOFR). Vous avez la possibilité d’accéder aux données de votre compte historique Treezor depuis la plateforme bancaire Qonto. Comment accéder aux données historiques Treezor depuis Qonto ? Depuis un ordinateur, Connectez-vous à votre compte avec votre identifiant et votre mot de passe Qonto. Rendez-vous dans la section Paramètres , Cliquez sur Données historiques . Dans cette section, vous pourrez accéder à : Vos relevés bancaires Vos factures Un export de vos transactions, avec ou sans les justificatifs associés Pour accéder aux données de votre compte Qonto, rendez-vous sur 👇 Où se trouvent mes relevés de compte ? Comment puis-je exporter mes transactions ?
https://help.qonto.com/fr/articles/5682637-comment-recuperer-les-donnees-de-mon-compte-historique-treezor
Où se trouvent mes relevés de compte ?
Vous pouvez à tout moment retrouver vos relevés de compte depuis votre interface Qonto, que ce soit sur notre site ou sur notre application mobile ! 🖥️ Application web : Vos relevés bancaires sont disponibles dans la section Compte pro > Comptes de votre interface Qonto. Cliquez sur Télécharger les relevés de compte pour récupérer les documents dont vous avez besoin ! 📲 Application mobile : Rendez-vous dans Menu > Comptes (IBAN) Votre relevé bancaire n'est pas encore disponible ? Les relevés de compte sont généralement générés dans les premiers jours du mois. En attendant, si vous avez besoin d'un document similaire à un relevé bancaire, vous pouvez créer un export de transactions en quelques minutes. Voici la marche à suivre : Rendez-vous dans la section Historique . Filtrez les transactions par date de règlement. Cliquez sur Exporter les transactions . Sélectionnez Export de données simplifié ou créez un modèle d'export personnalisé en ajoutant les colonnes suivantes : Date de règlement (UTC) Nom du bénéficiaire Débit Crédit Pour plus d'informations sur l'utilisation des exports personnalisés, veuillez consulter cet article . Vous avez des difficultés à comprendre le solde de votre relevé de compte ? Pour des raisons comptables, vos relevés bancaires ne prennent en compte que les transactions Réglées. Les opérations En cours ne sont pas incluses. ​ Si vous souhaitez plus de détails au sujet des opérations Réglées ou En cours , nous vous invitons à cliquer sur le solde de votre compte sur la gauche de votre interface. Le solde qui est affiché sur votre interface est appelé Solde disponible . Il prend en compte toutes les transactions , qu'elles soient marquées comme Réglées ou En cours , de sorte que vous sachiez toujours quel montant reste à votre disposition. Les paiements à venir des fournisseurs ne sont pas pris en compte dans le calcul du solde disponible.
https://help.qonto.com/fr/articles/4359625-ou-se-trouvent-mes-releves-de-compte
Mon compte Qonto peut-il être à découvert ?
Votre compte Qonto ne peut pas être débiteur, c'est pourquoi nous vérifions toujours le solde de votre compte avant d'autoriser chaque paiement. Veuillez vous assurer que votre solde vous permet d'honorer vos engagements. En effet, un solde insuffisant rend impossible la réalisation de tout nouveau paiement - y compris les paiements par carte bancaire, les virements et les prélèvements automatiques - jusqu'à ce que vous approvisionniez votre compte . Si le solde de votre compte est insuffisant, vous recevrez une alerte. Cela se produit lorsque votre solde actuel ne vous permet pas d'honorer les virements, les abonnements et les prélèvements automatiques qui sont programmés pour les 14 prochains jours . En fonction de votre activité et de vos besoins, vous pouvez choisir d'utiliser Qonto comme le compte principal de votre entreprise ou comme un compte secondaire pour toutes vos opérations courantes.
https://help.qonto.com/fr/articles/4359620-mon-compte-qonto-peut-il-etre-a-decouvert
Où puis-je voir et télécharger mon RIB ?
Vous pouvez à tout moment disposer de votre RIB avec votre IBAN et votre BIC/SWIFT depuis votre application Qonto. Accès web Depuis votre application web, votre relevé d’identité bancaire (RIB) se trouve dans la section Compte Pro puis l'onglet Transactions . Cliquez sur le bouton Coordonnées bancaires , puis Télécharger (PDF) pour le format PDF ou sur Copier pour le format texte. Un raccourci se trouve également dans la section Comptes . Cliquez sur le symbole d'une banque 🏦 dans le bloc d'un compte donné. ☝️ Bon à savoir : si vous disposez de multi-compte, vous pouvez répéter ces étapes pour chacun d’entre eux. 💡 Pour télécharger votre RIB dans une langue étrangère (🇫🇷, 🇬🇧, 🇪🇸, 🇮🇹, 🇩🇪), cliquez sur Télécharger (PDF) et choisissez la langue de votre choix. Accès mobile Depuis votre application mobile, votre RIB se trouve dans la section Menu. Sélectionnez le compte souhaité puis > Télécharger pour le format PDF ou Copier pour copier au format texte. 💡Sur la version mobile, vous ne pouvez télécharger votre relevé d’identité bancaire que dans la langue de votre pays.
https://help.qonto.com/fr/articles/4359622-ou-puis-je-voir-et-telecharger-mon-rib
Comment puis-je avoir une meilleure visibilité sur mes reçus manquants ?
Les rappels automatiques pour les reçus manquants sont disponibles sur les plans Essential, Business et Enterprise . ​ Afin de déclarer leur TVA, les entreprises doivent attacher leurs reçus à chacune des transactions. Qonto aide votre entreprise à collecter leurs reçus grâce aux rappels hebdomadaires à destination des initiateurs de transactions qui ont des reçus manquants. Un récapitulatif est également envoyé aux Admins et au Titulaire du compte chaque semaine. ​ 💡 Les reçus sur Qonto ont une valeur probante , ce qui signifie que vous n’avez plus besoin de garder les reçus papier parce que les reçus digitaux ont la même valeur légale. ​ Comment puis-je visualiser les reçus manquants ? Dans la section Compte pro > Transactions , sous la colonne Justificatif , vous avez accès au statut du reçu pour chaque transaction : Ajouté , Manquant, ou Facultatif . Pour voir seulement les transactions avec le statut Manquant , cliquez sur le bouton Vues personnalisées , puis sur Reçus manquants . Les utilisateurs de Qonto peuvent également configurer d'autres vues personnalisées avec des filtres supplémentaires , et par exemple filtrer leurs transactions sans reçu par Membre , Méthode ou Statut de paiement. Pour avoir une meilleure visibilité, chaque vendredi, les Admins et le Titulaire du compte reçoivent un e-mail récapitulatif des reçus manquants de l'entreprise, avec le total des transactions sans reçu ainsi que la valeur monétaire associée des 7 et 30 derniers jours. Ils ont aussi accès à un bouton qui les redirige vers une vue dans l’application avec tous les reçus manquants. ​ 👆 À tout moment, les Admins et le Titulaire du compte peuvent désactiver les récapitulatifs hebdomadaires. ​ Comment fonctionnent les rappels de reçus manquants? Chaque Admin, Titulaire du compte, Manager ou Employé avec un reçu manquant recevront des rappels : par e-mail : chaque lundi, un résumé comportant les transactions avec reçus manquants sur les 7 et 30 derniers jours est envoyé ; par notification mobile : chaque mercredi, une notification mobile est poussée aux utilisateurs dont le nombre de transactions sans reçu attaché excède 50% sur les 30 derniers jours. 👆 Ces rappels sont activés par défaut. Les Admins et le Titulaire du compte peuvent les désactiver à tout moment. ​ 💡 Les Admins et le Titulaire du compte peuvent également rappeler manuellement aux employés de télécharger leurs reçus en cliquant simplement sur Demander les reçus , sur la transaction de leur choix .
https://help.qonto.com/fr/articles/6538871-comment-puis-je-avoir-une-meilleure-visibilite-sur-mes-recus-manquants
Comment puis-je paramétrer les rappels des reçus manquants ?
Les rappels automatiques de reçus manquants sont disponibles sur les plans Essential, Business et Enterprise . ​ Pour faciliter la collecte des reçus sur Qonto, nous envoyons : des rappels hebdomadaires aux initiateurs de transactions mettant en évidence les transactions sans reçu ; un récapitulatif hebdomadaire des reçus manquants aux Admins et au Titulaire du compte. Ces rappels sont activés par défaut. ​ 💡 Les reçus sur Qonto ont une valeur probante , ce qui signifie que les entreprises n’ont plus besoin de garder les reçus papiers car les reçus digitaux ont la même valeur légale. ​ Les Admins et le Titulaire du compte peuvent désactiver et réactiver les rappels des reçus sur Ordinateur : 1. Rendez-vous dans la section Paramètres & Outils 2. Cliquez sur Rappels reçus manquants 3. Choisissez l'automatisation que vous voulez désactiver ou réactiver 👆 Il n'est pas possible de désactiver les notifications sur le mobile.
https://help.qonto.com/fr/articles/6538893-comment-puis-je-parametrer-les-rappels-des-recus-manquants
Qu'est-ce qu'un IBAN ?
L'acronyme IBAN correspond à "International Bank Account Number". Vous pouvez cliquer ici pour savoir comment le télécharger . Il s'agit d'un code bancaire alphanumérique qui, en France, est composé de 27 caractères. Il sert de système unificateur pour les paiements et les recouvrements entre les différents pays. Les deux lettres initiales font référence au code du pays qui l'a délivré, suivies d'une clé de contrôle de deux chiffres et du numéro de compte classique. Il est utilisé depuis 2014, lorsque la loi SEPA est entrée en vigueur. Le but est de réglementer toutes les transactions en euros qui ont lieu dans la zone de libre-échange. Cette zone comprend les 27 pays de l'UE plus l'Islande, la Suisse, la Norvège, Andorre, le Vatican, Saint-Marin, Monaco et le Liechtenstein. L'objectif est que toutes les opérations en euros effectuées dans cette zone le soient selon les mêmes critères et conditions, tant au niveau national qu'international. À cet égard, le règlement européen n° 260/2012 établit que tous les paiements en euros, envoyés et reçus dans l'espace SEPA, doivent être acceptés sans restrictions ni frais supplémentaires. Si vous avez besoin de plus d'informations à ce sujet ou si vous avez eu des problèmes avec l'acceptation de l'IBAN de votre compte Qonto, contactez-nous !
https://help.qonto.com/fr/articles/4359641-qu-est-ce-qu-un-iban
Comment recevoir des notifications ?
Dans le but de toujours garder le contrôle de vos finances, vous pouvez activer les notifications par e-mail et sur votre mobile, par notifications push. 🖥️ Depuis un ordinateur Rendez-vous dans Paramètres (en bas à gauche) et cliquez sur Paramètres personnels > Notifications. Vous avez la possibilité d’activer toutes les notifications (mail et notification push), en cliquant sur le bouton gris. Si vous souhaitez personnaliser et activer uniquement certaines notifications, il vous suffit de cliquer sur le nom de votre société et cocher le type de notification que vous souhaitez recevoir : mail ou notification push ou les deux. 📲 Depuis l’application mobile Rendez-vous dans Menu > symbole «⚙️» > Notifications . Il vous suffit de cocher les cases correspondantes aux notifications que vous souhaitez recevoir ou inversement de décocher celles que vous ne souhaitez pas recevoir. 👆 Paramètres disponible uniquement depuis un ordinateur
https://help.qonto.com/fr/articles/4359658-comment-recevoir-des-notifications
Quels virements le rôle Manager peut gérer et comment les paramétrer ?
Le rôle Manager est disponible uniquement sur les plans Business et Enterprise . Les Managers peuvent effectuer des virements et approuver les demandes de virements de manière autonome, à condition que : le montant ne dépasse pas leur limite de virement les montants cumulés de ce virement et de ceux déjà engagés pour le mois restent en dessous de leur limite mensuelle Les limites de virements sont fixées par le Titulaire du compte ou les Admins. Dans ces limites, les Managers peuvent : effectuer ou approuver des virements standards externes (SEPA), des virements internationaux externes (SWIFT) et des virements groupés non récurrents modifier des virements initiés ou approuvés par eux-mêmes régler et approuver les paiements de factures fournisseurs Les Managers ne peuvent pas : Effectuer ou approuver des virements externes standards (SEPA) récurrents, quelles que soient leurs limites. Modifier les virements initiés ou approuvés par d'autres membres, peu importe leurs limites effectuer ou approuver des virements au-delà de leurs limites Tous les virements qui ne peuvent pas être effectués ou approuvés par un Manager seront transformés en demandes de virements et nécessiteront l'approbation d’un Admin ou du Titulaire du compte, à l’exception des virements internationaux SWIFT. Comment paramétrer et éditer des limites de virements pour un rôle Manager ? Les limites peuvent être modifiées à tout moment depuis l'application web. Deux types de limites peuvent être fixés : une limite mensuelle une limite par virement Pour un nouveau Manager : Lors de l'invitation d'un nouveau Manger, les Admins ou le Titulaire d’un compte peuvent directement activer la permission Faire et approuver des virements, rembourser des dépenses, y compris des frais kilométriques . Une fois cette permission activée, ils peuvent fixer les limites. 💡 Si l'option " Aucune " est choisie, les Managers n'auront aucune limite. Pour un Manager existant : Cliquez sur l’icône Paramètres en bas du menu latéral à gauche Naviguez sur Gestion des utilisateurs > Accès utilisateurs Sélectionnez le manager Activez la permission Faire et approuver des virements, rembourser des dépenses, y compris des frais kilométriques (si ce n'est pas déjà fait). Définissez ou modifiez les limites. 💡 Les Managers reçoivent des notifications push et également par e-mail lors de modifications de leurs permissions. Dans la section Membres , les Managers eux-mêmes peuvent visualiser : leur limite mensuelle et une barre de progression montrant comment ils se situent par rapport à cette limite leur limite par virement Lorsque les Admins ou le Titulaire de compte n'ont pas encore défini de limites ou ont choisi de ne pas le faire, les limites ne seront pas affichées. Que se passe-t-il si les Managers atteignent leurs limites de virement ? Tous les virements que les Managers ne peuvent pas effectuer ou approuver seront transformés en demandes de virement nécessitant l'approbation d’un Admin, à l'exception des virements internationaux SWIFT. Pour les factures de fournisseurs, si la limite est atteinte, le Manager pourra créer directement une demande de virement dans la section des Factures de fournisseurs .
https://help.qonto.com/fr/articles/6778264-quels-virements-le-role-manager-peut-gerer-et-comment-les-parametrer
Comment connecter Qonto à mon outil de comptabilité ou de trésorerie via EBICS ?
🇫🇷 Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour la France et les forfaits Business et Enterprise. Grâce à la connexion EBICS, vous pouvez désormais intégrer Qonto à vos outils de comptabilité et de trésorerie préférés. Avec cette connexion, vous pouvez : Récupérez automatiquement vos relevés bancaires Qonto dans votre logiciel de comptabilité ou de trésorerie. Vous recevrez des relevés bancaires pour chaque IBAN associé à votre compte Qonto. Lancez des paiements depuis votre logiciel de comptabilité ou de trésorerie, dans Qonto. Vous pouvez conserver les flux de validation des paiements déjà mis en place dans votre ERP et envoyer les paiements une fois qu'ils ont été approuvés dans Qonto. Les paiements peuvent être envoyés individuellement ou groupés. Pour plus de sécurité, un Titulaire, Admin, Comptable, ou Manager, dont les autorisations de transfert sont activées, devront toujours se connecter à Qonto pour approuver le paiement. Veuillez noter que la connexion EBICS ne prend pas en charge le SDD. Pour plus d'informations sur ce qu'est EBICS et comment vous pouvez l'utiliser, lisez cet article : Est-il possible de souscrire à un contrat EBICS avec Qonto ? Quelles sont les informations qui ne sont pas transmises entre Qonto et mon ERP ou TMS ? La connexion EBICS transfère uniquement les relevés bancaires. Elle ne partage pas les données suivantes avec votre ERP ou TMS : Les étiquettes sur les transactions Les documents nécessaires au Journal d'achat, tels que les reçus et les factures. Pour en savoir plus sur l'exportation des reçus, cliquez ici . Quels rôles sur Qonto peuvent utiliser la connexion EBICS ? La connexion EBICS ne peut être établie que par un propriétaire, un administrateur ou un comptable sur Qonto. Si la connexion est configurée pour initier des paiements dans Qonto, alors n'importe quel gestionnaire ayant des permissions de transfert dans Qonto sera également en mesure de valider la demande. Avec quels appareils ? L'intégration ne peut être mise en place que sur un ordinateur de bureau. Quels sont les formats de fichiers que vous autorisez avec votre connexion EBICS ? V3.0 Relevés bancaires en MT940 nom du service : EOP nom du msg : mt940 Relevé bancaire en CFONB-120 nom du service : EOP msg name : cfonb120 Virements SEPA nom du service : SCT msg name : pain.001 V2.4 Relevés bancaires en MT940 format de fichier : camt.fin.mt940.stm Relevés bancaires en CFONB-120 format de fichier : camt.xxx.cfonb120.stm Virements SEPA formats de fichiers : pain.001.001.02.SCT ou pain.001.001.03.sct Quelles sont les étapes de l'installation d'EBICS ? Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la section Connect . Recherchez l'outil avec lequel vous souhaitez établir une connexion EBICS. Cliquez sur Connecter en haut à droite de la page, puis sur Terminer pour lancer le processus de configuration. Dans les 24 heures, vous recevrez un avis de configuration de la part de Qonto, par courrier électronique. Cette lettre contient toutes les informations dont vous aurez besoin pour configurer votre connexion EBICS avec Qonto dans votre ERP/TMS. À l'aide des informations contenues dans la lettre, connectez-vous à votre ERP/TMS et configurez votre connexion EBICS. Suivez les étapes indiquées et générez trois certificats : Authentification, Cryptage et Signature. Si vous ne savez pas comment générer ces certificats, contactez l'intégrateur de votre ERP ou TMS avec lequel vous travaillez. Si vous n'avez pas d'intégrateur, vous trouverez une liste des intégrateurs avec lesquels nous travaillons en partenariat sur la page d'inscription de Connect. Renvoyez ces certificats à Qonto en répondant à l'e-mail que vous avez reçu avec la lettre de configuration et en les joignant. Note : Nous ne pourrons pas procéder à la configuration d'EBICS sans ces certificats. Une fois reçus, nous validerons les certificats envoyés et vous enverrons un courriel de confirmation de validation. Cet email contiendra les hashs de nos certificats bancaires, au cas où vous en auriez besoin pour finaliser la configuration dans votre ERP/TMS. 👆Vous êtes prêt. Vous pourrez accéder à vos relevés de compte et/ou initier des paiements dans Qonto depuis votre ERP/TMS dans les 24 heures suivant la dernière étape. Je ne vois pas mon ERP ou TMS listé dans Qonto Connect. Que dois-je faire ? Si votre outil n'est pas listé, vous pouvez toujours établir une connexion EBICS en utilisant ce lien . Comment puis-je déconnecter mon ERP de l'intégration EBICS de Qonto et que se passe-t-il alors ? Déconnexion d'EBICS : Il y a plusieurs façons de déconnecter la connexion EBICS entre votre ERP et Qonto. Depuis la section Connect de Qonto , recherchez votre ERP ou outil de trésorerie, et cliquez simplement sur "Déconnecter". Fermez la connexion EBICS à partir de votre ERP ou outil de trésorerie . Vous pouvez également déconnecter votre connexion EBICS en modifiant votre compte Qonto . Si vous passez du plan Entreprise au plan Business, vous perdrez jusqu'à 2 connexions EBICS. Nous vous contacterons pour déterminer quelles intégrations vous souhaitez conserver. Si vous passez du plan Business au plan Essential ou à un plan inférieur, vous perdrez l'accès à la seule connexion EBICS établie. Que se passe-t-il une fois que j'ai déconnecté l'intégration EBICS ? Vos relevés bancaires ne seront plus créés ni envoyés à notre serveur EBICS. Cela signifie qu'ils ne seront plus automatiquement accessibles dans votre ERP ou votre logiciel de trésorerie. De plus, vous ne pourrez pas initier de paiements dans Qonto depuis votre logiciel. Si vous souhaitez vous reconnecter, vous devrez répéter le processus initial. Rendez-vous dans la section Connect dans votre interface, repérez votre ERP ou votre outil de trésorerie, cliquez sur "Connexion" et suivez les étapes indiquées pour rétablir la connexion.
https://help.qonto.com/fr/articles/8020799-comment-connecter-qonto-a-mon-outil-de-comptabilite-ou-de-tresorerie-via-ebics
Comment fonctionne le mode sombre ?
Le mode sombre est un affichage sombre pour vos applications et votre écran. Il permet de réduire la fatigue oculaire, d'améliorer la lisibilité et d'économiser la batterie des appareils mobiles. Comment passer en mode sombre ? 📲 À partir de l'application mobile : Rendez-vous dans Menu > symbole «⚙️» > Apparence. Sélectionnez le mode d'affichage souhaité ( Mode clair - Mode foncé - Automatique ). Le changement est instantané. 🖥️ À partir de l'application web : Rendez-vous dans Paramètres (en bas à gauche) et cliquez sur Paramètres personnels > Apparence. Qu'est-ce que le mode automatique ? Le mode Automatique ajuste automatiquement l'apparence de l'application Qonto en fonction de l'heure de la journée et des réglages de votre appareil. Par exemple, si votre appareil est en mode Sombre , l'application Qonto passera automatiquement en mode Sombre sans que vous ayez à le faire manuellement. 💡 Notez que sur l' application web , le mode automatique suit les réglages de votre appareil, mais avec Firefox et Edge, il suivra plutôt les réglages de votre navigateur. Qui peut utiliser le mode sombre ? Le mode sombre est disponible pour tous les utilisateurs. Il suffit d'avoir un appareil et un système d'exploitation compatibles : Sur mobile : iOS 13 et supérieur. Android 10 et supérieur. Sur un navigateur : Pour le réglage automatique : Chrome ≥ 76 Edge ≥ 79 Firefox ≥ 67 Safari ≥ 12.1 Pour Dark/light : Tous les navigateurs 💡 Comment vérifier la compatibilité de votre appareil, par appareil : iOS : Réglages → Général → À propos de → Version du logiciel. Android : Paramètres → À propos du téléphone → Version Android.
https://help.qonto.com/fr/articles/7325489-comment-fonctionne-le-mode-sombre
Que faire si je dois activer mon assurance ou obtenir une aide rapide ?
Quelles sont les conditions d'éligibilité pour bénéficier de l’assurance ? Il faut remplir deux conditions principales : Toutes les transactions doivent être effectuées avec votre carte Qonto. Vous devez avoir une carte Qonto Plus ou X valide au moment de l'incident. Comment obtenir de l'aide en cas d'urgence ? Si vous êtes titulaire d'une carte Plus ou X, le rapatriement, les frais médicaux urgents et l'assistance juridique sont couverts lorsque vous voyagez à l'étranger. Pour contacter le service d’assistance, veuillez appeler : +33 1 49 02 46 70 ou écrire à [email protected] si votre entreprise est basée en France. Comment puis-je déposer une réclamation ? Pour faire une réclamation, il suffit de remplir le formulaire en ligne que vous trouverez ici . Si votre réclamation est liée à une transaction effectuée avant le 1er janvier 2023, contactez notre ancien partenaire AON via : [email protected] ou au +33 1 49 02 56 10 Que se passe-t-il une fois ma réclamation effectuée ? Une fois que vous avez soumis votre demande, vous recevrez un e-mail de confirmation de Qover. Puis Qover évalue votre demande et vérifie sa validité. Vous êtes alors tenus informé(e) par email du statut de votre demande. Vos pièces justificatives seront examinées et le montant de la demande sera calculé. Si nous avons besoin de plus d'informations, nous vous contacterons. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez le paiement par virement sur votre compte Qonto. Qui dois-je contacter si je ne suis pas satisfait du résultat de ma réclamation ? Si vous n'êtes pas satisfait du résultat de votre demande, vous pouvez contacter le service de médiation de Qover à l'adresse [email protected] . Pensez à fournir tous les détails nécessaires afin d'accélérer le processus. Comment obtenir une attestation de couverture de l'assurance voyage ? Vous pouvez remplir le formulaire en ligne pour faire votre demande.
https://help.qonto.com/fr/articles/6788849-que-faire-si-je-dois-activer-mon-assurance-ou-obtenir-une-aide-rapide
Comment payer avec ma carte physique avant de la recevoir ?
Que se passe-t-il lorsque je commande une carte physique ? Une fois commandée, vous avez accès à une version numérique de votre nouvelle carte via votre application Qonto ou d'autres portefeuilles numériques. Vous pouvez ainsi commencer à faire des achats en ligne ou en magasin en attendant sa version physique. 1 - Paiements en ligne : Vous trouvez les détails de votre nouvelle carte directement depuis votre application Qonto. Vos paiements en ligne sont sécurisés par les protocoles 3DS, pour en savoir plus, cliquez ici . 2 - Paiements mobiles en magasin : Vous pouvez commencer à utiliser votre carte physique en magasin en l'ajoutant à Apple ou Google Pay en quelques clics. Pourquoi dois-je activer ma carte avec une opération PIN ? À réception de votre carte physique, l'utilisation de votre code PIN une première fois (paiement physique ou retrait) permettra d'activer entièrement votre carte de manière sécurisée : Les paiements sans contact Les plafonds de paiement mensuels supérieurs à 20.000€ pour les cartes PLUS et X
https://help.qonto.com/fr/articles/6952381-comment-payer-avec-ma-carte-physique-avant-de-la-recevoir
Comment faire une demande de dépense par carte ?
💡 Pour les utilisateurs des plans Business et Enterprise , les Collaborateurs peuvent demander des cartes à leur Admin ou Manager, qui sont informés et peuvent approuver ou rejeter la demande en quelques clics. Quelles cartes peuvent être demandées ? Les Collaborateurs peuvent demander deux types de cartes : Carte virtuelle elle est idéale pour les dépenses récurrentes, par exemple les abonnements en ligne à des outils ou logiciels de marketing. Vous devez présenter une pièce d'identité pour demander une carte virtuelle, elle ne sera pas utilisable si votre identité n'est pas validée. Carte éphémère Pour les dépenses ponctuelles, cette carte virtuelle temporaire est établie pour un budget et une durée spécifiques. La carte éphémère expire juste après la date de fin choisie. En tant qu'employé, vous n'avez pas besoin de présenter une pièce d'identité pour demander une carte éphémère. Vous pourrez l'utiliser une fois qu'elle aura été validée par l'Admin ou le Manager. Comment demander une carte Pour demander une carte, rendez-vous dans la section Demandes de votre application, cliquez sur Faire une demande , puis choisissez le type de carte. Remplissez les paramètres. Carte virtuelle Ajoutez le budget mensuel récurrent nécessaire. L'Admin ou le Manager pourra le modifier si vous avez besoin d’augmenter le budget après validation. Indiquez la raison pour laquelle vous avez besoin de la carte, afin de donner plus de contexte à l'Admin ou le Manager. Carte éphémère Renseignez le budget ponctuel dont vous avez besoin. L'Admin ou le Manager pourra le modifier si vous avez besoin d'un budget supplémentaire après validation. Sélectionnez la date limite d'utilisation . Cette date ne peut être choisie qu’à partir du lendemain de la demande, et ce jusqu’à un an après cette date. Elle ne peut pas être modifiée. Si vous en avez besoin pour une période plus longue, vous devrez demander une nouvelle carte. Indiquez la raison pour laquelle vous avez besoin de la carte Une fois que vous avez soumis votre demande de dépense par carte, l'Admin ou le Manager est informé par e-mail et notification mobile. Comment puis-je suivre ma demande de carte ? Une fois que la carte est créée (ou que la demande est refusée), vous en serez informé par e-mail et par notification mobile. En attendant, vous pouvez aller dans l'onglet Demandes de votre application pour vérifier le statut de votre demande : elle sera affichée comme en attente, refusée ou approuvée. Puis-je modifier ou annuler une demande de carte ? Vous pouvez annuler une demande de carte tant qu'elle n'a pas été approuvée ou refusée. En revanche, vous ne pouvez pas modifier une demande. Si vous souhaitez modifier votre demande, veuillez l'annuler et en lancer une nouvelle. ☝️ Après avoir effectué une transaction avec votre carte, n'oubliez pas d'ajouter le reçu .
https://help.qonto.com/fr/articles/5925834-comment-faire-une-demande-de-depense-par-carte
Quels sont les différents statuts d'une transaction par carte ?
Les opérations liées à votre compte Qonto apparaissent immédiatement dans votre historique des transactions et votre solde est mis à jour instantanément . Vous pouvez choisir de filtrer la vue de vos transactions afin de ne voir apparaître que celles reliées à vos cartes bancaires. Pour cela, depuis l’onglet Compte Pro > Transactions , vous pouvez cliquer sur Filtres puis sélectionner Méthode et cocher Cartes . Votre interface peut apporter une précision selon le statut de la transaction : Une transaction par carte indiquée comme étant "En cours" a été autorisée de notre côté mais le commerçant n’a pas encore confirmé le débit. Le montant est bloqué sur votre compte mais n’a pas encore été débité ( en savoir plus ). La transaction sera par la suite rejetée, annulée ou bien réglée. ​ Une transaction par carte indiquée comme étant "Rejetée" n'a pas été autorisée et n’a donc pas été débitée de votre compte ( en savoir plus ). ​ Une transaction par carte indiquée comme étant "Annulée" signifie que nous n'avons pas reçu la confirmation du débit par le commerçant. Le montant a été libéré sur votre solde disponible. ​ Une transaction par carte n’indiquant aucune précision est "Réglée" et le compte du commerçant a été crédité. Le montant a été débité de votre compte. ​ Comment les transactions par carte sont-elles traitées ? Lorsque vous payez avec votre carte Qonto, le commerçant effectue une demande d'autorisation pour s'assurer que vous avez le solde requis sur votre compte. Cette demande d'autorisation est généralement du même montant que votre achat et apparaît dans l'historique de votre compte comme une transaction en attente. L'indicateur de transaction en attente disparaît une fois la transaction effectuée, généralement 2 ou 3 jours après votre paiement. Dans certains cas, le montant d'une transaction par carte en attente peut changer au fil du temps : Si vous ne vous souvenez pas du montant d'une transaction en attente, vous pouvez trouver les cas les plus courants ici : - Vérification du solde Un commerçant (station-service, hôtel, société de location de voitures, etc.) peut adresser une demande d'autorisation à votre banque afin de s'assurer que votre compte est suffisamment approvisionné pour couvrir le montant à payer. Ces demandes peuvent rester marquées comme " en cours " dans l'historique de votre compte jusqu'à 9 jours avant d'être traitées. - Vérification d'une carte Un commerçant (commerçant en ligne, application de service, etc.) peut adresser une demande d'autorisation à votre banque (généralement pour un montant inférieur à 1 €) afin de s'assurer que votre carte est valide. Ces demandes peuvent rester marquées comme " en cours " dans l'historique de votre compte jusqu'à 9 jours avant d'être traitées. -Le montant restant d'une demande d'autorisation antérieure Il arrive que le montant d'une demande d'autorisation soit plus élevé que le montant que vous finissez par payer. Par exemple, un hôtel peut lancer une demande d'autorisation pour un montant équivalent à un séjour de trois nuits, alors que vous ne payez finalement qu'une seule nuit. Dans certains cas, une demande d'autorisation restante (qui correspond à la différence entre le montant initialement autorisé et le montant que vous avez payé) peut rester sur votre compte jusqu'à 9 jours avant d'être traitée.
https://help.qonto.com/fr/articles/4359573-quels-sont-les-differents-statuts-d-une-transaction-par-carte
Ma transaction carte est rejetée, que faire ?
Voici des propositions de solutions les plus courantes pour tenter de résoudre par vous-même un problème de transaction carte rejetée. D'abord selon la méthode de paiement utilisée , puis sur l' utilisation et le paramétrage de la carte en général. 📳 Paiement physique sans contact rejeté 👉 Vérifiez que l’option « Sans contact » de votre carte est bien activée*. 👉 Vérifiez que nous n'avez atteint votre plafond de 150 € de paiements sans contact consécutifs . Auquel cas il est nécessaire d'effectuer une transaction avec votre code PIN. 👉 Essayez d’ effectuer le même paiement en insérant votre carte (code PIN). 💳 Paiement physique par bande magnétique rejeté 👉 Vérifiez avec le marchand s'il permet bien ce type de règlement . En effet, certains marchands ne le permettent pas. 👉 Essayez d’ effectuer le même paiement en insérant votre carte (code PIN). 🔢 Paiement physique avec code PIN rejeté 👉 Vérifiez avec le commerçant que le terminal de paiement (TPE) n'a pas un problème de connexion à internet , ce qui peut provoquer le rejet du paiement. 💻 Paiement en ligne rejeté 👉 Vérifiez que les informations de la carte ont bien été correctement renseignées : La date d'expiration et le numéro CVV sont-ils bien corrects ? La carte est-elle bien renseignée en tant que carte de débit et non pas carte de crédit ? Le nom embossé ainsi que l’adresse de livraison et/ou de facturation sont-ils bien corrects ? Le nom enregistré sur le site marchand est-il bien celui de votre entreprise ? 👉 Vérifiez que le numéro de téléphone renseigné pour l’authentification d’un paiement 3DS correspond bien au vôtre. 👉 Vérifiez que vous n’avez pas activé un bloqueur de publicité ou un plugin qui pourraient empêcher le processus de paiement. 📖 Solutions courantes pour une transaction carte rejetée Activation de la carte 👉 Vérifiez que la carte a bien été activée (Cartes physiques uniquement). Limites de paiements 👉 Vérifiez que le solde de votre compte n'est pas insuffisant ; 👉 Vérifiez que les plafonds de la carte ne sont pas dépassés* ; 👉 Vérifiez que vous n’êtes pas dans le cas d' une vérification de solde (distributeur automatique de carburant, hôtel, loueur de voitures, etc.). Blocage de carte 👉 Vérifiez que la carte n’a pas été bloquée automatiquement suite à 3 erreurs de codes PIN à la suite (Cartes physiques uniquement) ; 👉 Vérifiez que la carte n’a pas été bloquée temporairement par le Titulaire du compte, un Admin ou un Manager* ; 👉 Vérifiez que la carte n’a pas été désactivée/supprimée , après avoir été déclarée perdue ou volée. Utilisation à l’étranger 👉 Vérifiez que l’option « Paiements à l'étranger » de votre carte est bien activée* ; 👉 Vérifiez que le pays dans lequel vous avez utilisé votre carte ne fait pas partie de la liste des pays « sensibles » . Si c'est le cas, merci de vous rapprocher de notre service client. Retraits au distributeur 👉 Dans le cas d’un retrait d’espèces à un distributeur automatique de billets (DAB), veuillez noter qu'il est parfois possible que celui-ci soit refusé par le DAB pour l'une de ces deux raisons : - Les limites du DAB peuvent bloquer les transactions d'un certain montant ; - Le DAB peut ne pas disposer d'assez d'espèces pour traiter votre demande. 💬 Si, malgré ces propositions, vous ne trouvez pas de solution à votre problème, contactez-nous par chat en vous connectant à votre espace Qonto , en cliquant sur la bulle en bas à droite. Nous serons ravis de vous aider ! *Si vous avez besoin d’augmenter vos plafonds, de lever un blocage temporaire, ou de modifier vos paramètres, veuillez contacter soit le Titulaire du compte, soit un Admin, soit votre Manager.
https://help.qonto.com/fr/articles/4359582-ma-transaction-carte-est-rejetee-que-faire
Comment puis-je libérer une caution ?
Quand vous faites une pré-autorisation : Si le montant est inférieur à 1 000 € , celle-ci sera libérée sous 9 jours calendaires maximum à partir de la date de pré-autorisation . Qonto n’est pas impliqué dans ce processus , seul le marchand pourra libérer les fonds avant ce délai. ​ Si le montant est égal ou supérieur à 1 000 € , celle-ci sera libérée sous 31 jours calendaires maximum à partir de la date de pré-autorisation . Cependant, nous pouvons libérer votre caution égale ou supérieure à 1000€ avant ce délai ! Pour cela il vous suffit de nous fournir le ticket de clôture de la transaction que le commerçant vous a remis. ☝️Le ticket de clôture doit contenir les 4 derniers chiffres de la carte ainsi que le numéro de dossier.
https://help.qonto.com/fr/articles/5165756-comment-puis-je-liberer-une-caution
Comment puis-je bloquer une opération carte en cours ?
Une opération carte est en cours ou a été validée sur votre compte ? Vous n'êtes pas d'accord avec ce paiement et vous souhaitez le refuser ? Si l'opération a été refusée chez le marchand mais apparaît en cours sur votre compte, rendez-vous ici . S'il s'agit d'une fraude dont vous n'êtes pas à l'origine, nous vous invitons à bloquer votre carte au plus vite puis à suivre les étapes listées ici . S'il s'agit d'un litige avec un marchand que vous connaissez, nous vous invitons à contacter dans un premier temps ce dernier afin de trouver une solution amiable. En effet, il n'est techniquement pas possible de refuser une opération en cours. Toutefois le marchand pourra vous rembourser si celle-ci n'avait pas lieu d'être. Si cela n'aboutit pas, nous vous invitons alors à nous contacter en nous joignant les échanges de mail que vous avez eu avec le marchand.
https://help.qonto.com/fr/articles/5028552-comment-puis-je-bloquer-une-operation-carte-en-cours
Qu'est-ce qu'une transaction carte "en cours" ?
Lorsque vous payez avec votre carte Qonto, le commerçant réalise une demande d’autorisation afin de vérifier que vous disposez des fonds nécessaires. Cette autorisation est généralement du montant de votre achat ( sauf exception ) et apparaît dans votre historique sous la forme d’une transaction “en cours”. Les paiements par carte sont généralement confirmés par les commerçants sous 2 à 3 jours. 👉 En l'absence de confirmation du commerçant, la transaction peut rester " en cours " dans votre historique jusqu'à 9 jours avant que le système ne l'annule automatiquement (la ligne apparaît alors barrée). Paiement refusé mais affiché "en cours" sur mon compte Votre transaction par carte a été rejetée par le commerçant, mais la transaction est indiquée sur votre compte comme étant "en cours". Rassurez-vous : Cette transaction ne vous sera pas facturée ! L'autorisation de paiement est envoyée au commerçant pour valider la transaction. Dans certains cas, votre paiement est autorisé par Qonto, mais le commerçant ne reçoit pas de confirmation en raison d'un problème de connexion entre les banques. Le paiement est ensuite rejeté au terminal du commerçant. Si le Qonto ne reçoit pas de transaction de "réglage" du commerçant en temps réel, la transaction restera "ouverte" sur votre compte. La transaction affichée disparaîtra de votre compte dans un délai maximum de 9 jours, conformément à la réglementation Mastercard. Le solde de votre compte sera alors mis à jour.
https://help.qonto.com/fr/articles/4359569-qu-est-ce-qu-une-transaction-carte-en-cours
Pourquoi ma transaction apparaît-elle plus élevée que son montant réel ?
Si votre transaction apparaît plus élevée, cela signifie que le marchand a réalisé lors de votre paiement une prise d’autorisation. Qu’est-ce qu’une prise d’autorisation ? Afin de s’assurer que le paiement sera bien honoré, (c'est-à-dire, pour vérifier que le compte dispose des fonds nécessaires), le marchand effectue une prise d’autorisation d’un montant plus important que le montant final de votre achat . Cette prise d’autorisation apparaît comme une transaction “en cours” sur votre compte avant d’être remplacée par une transaction du montant réel de votre achat. Dans quels cas le marchand réalise-t-il une prise d’autorisation ? Lors d’un plein auprès des distributeurs automatiques de carburant ⛽️ Lorsque vous faites un plein sur les distributeurs automatiques de carburant (DAC), votre compte est temporairement débité d'un montant supérieur au montant réel de votre plein. Les pompes à essence automatiques font une demande de débit d'un montant généralement compris entre 90 € et 150 € avant de vous accorder l'autorisation de faire le plein. Ce montant est ensuite régularisé par le prix réel de la transaction juste après votre plein d'essence. Il peut arriver que le distributeur ou le commerçant ne régularise pas en temps réel la transaction. Dans ce cas, votre compte sera régularisé sous 1 à 9 jours maximum , lorsque le commerçant nous adressera la confirmation de l'opération Lors d’une location de véhicule ou de matériels 🚗 Lorsque vous faites une location de voiture ou de matériel, le marchand réalise une prise d’autorisation . Si le montant est inférieur à 1 000 €, celle-ci sera libérée dans un délai maximum de 9 jours . Si le montant est supérieur à 1 000 €, celle-ci sera libérée dans un délai de 31 jours. Toutes les infos nécessaires à ce sujet juste ici . Lors d’un séjour dans un hôtel 🏨 Lorsque vous séjournez dans un hôtel, ce dernier réalise une prise d’autorisation d’un montant plus important afin de s’assurer que votre solde couvre bien le montant total de votre séjour. Cette transaction peut rester en cours sur votre compte avant d’être régularisée par le débit du montant réel de votre séjour.
https://help.qonto.com/fr/articles/4359571-pourquoi-ma-transaction-apparait-elle-plus-elevee-que-son-montant-reel
Comment fonctionnent les catégories de dépenses de cartes ?
💡 Les Admins, Titulaires et Managers des forfaits Essential, Business et Enterprise peuvent limiter des cartes à certaines catégories de dépenses. Que sont les catégories de dépenses autorisées ? Les catégories de dépenses autorisées permettent aux cartes créées pour les collaborateurs d’être utilisées pour des paiements relatifs à certaines catégories de dépenses seulement. C’est une option que les Admins, Titulaires et Managers peuvent choisir et éditer à tout moment depuis leur compte Qonto. Qonto propose six catégories de dépenses autorisées, correspondant aux besoins professionnels les plus courants : Alimentation Restaurants & Bars Transports Hôtels & Logement Stations essence Equipements & Outils Lorsqu’un paiement a lieu, le code de catégorie du marchant (MCC ou Merchant Category code ) attribué à la transaction est automatiquement scanné pour voir s’il correspond à une catégorie autorisée pour la carte sur Qonto. S’il c’est le cas, le paiement est autorisé, sinon le paiement est rejeté. Cependant, comme le code MCC du marchand n’est pas choisi par Qonto, certains paiements peuvent être autorisés ou déclinés à l’encontre des attentes de l’utilisateur. Par exemple, si un marchand propose plusieurs services, comme la vente de produits alimentaires ainsi qu’un restaurant, il sera rattaché au code MCC lié aux catégories “Restaurants & Bars” et “Alimentation”. Le paiement peut alors être refusé si la carte est seulement autorisée pour la catégorie “Alimentation”. Les catégories de dépenses permettent d’obtenir plus de contrôle, mais les résultats sont soumis à l’attribution des codes marchands. Si la transaction est rejetée, le collaborateur recevra une notification instantanément pour lui permettre de contacter l’Admin du compte afin d’ajuster les catégories de dépenses autorisées. Si vous rencontrez un problème, n’hésitez pas à nous contacter sur le chat ! Comment créer une carte avec catégories de dépenses ? Les catégories de dépenses sont applicables aux cartes physiques et virtuelles (pas pour les cartes éphémères). Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur 'Cartes' , puis sur ‘Créer une carte’ Sélectionnez le compte que vous souhaitez associer et la personne qui recevra la carte. Paramétrez la carte et cliquez sur le bouton Catégories de dépenses spécifiques pour voir apparaître les choix possibles. Vous pouvez sélectionner une ou plusieurs catégories. Continuez le paramétrage puis validez. Comment éditer les catégories de dépenses ? ☝️ En tant qu’Admin, Titulaire ou Manager, vous pouvez éditer les catégories de dépenses de vos cartes à tout moment depuis votre mobile ou votre ordinateur. Pour cela, rendez-vous dans la section Cartes, cliquez sur la carte puis sur le 🖋️ à côté de Paramètres avancés .
https://help.qonto.com/fr/articles/5848534-comment-fonctionnent-les-categories-de-depenses-de-cartes
J’ai perdu ou on m’a volé ma carte Qonto. Que dois-je faire ?
Comment bloquer définitivement une carte Qonto ? Que votre carte soit perdue, volée ou même cassée, vous avez la possibilité de la désactiver depuis votre interface Qonto : Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’ . Sélectionnez la carte concernée puis cliquez sur ' Déclarer Perte/Vol' , en bas à droite. Sélectionnez ensuite l’option ' Déclarer perdue' ou ' Déclarer volée' selon le cas. Enfin, entrez votre mot de passe pour confirmer l’action. ☝️ Bon à savoir : Cette action est irréversible et bloquera définitivement votre carte. Vérifiez donc bien vos dernières transactions afin de vous assurer qu’aucune opération frauduleuse n’a eu lieu. Le coût de commande d'une carte physique de remplacement est de 6 € HT, excepté si celle-ci s'est perdue lors de l'expédition. Que faire si je constate une opération frauduleuse ? Vous venez de vérifier vos dernières transactions et vous pensez être victime d’une tentative de fraude ? Nous vous expliquons la marche à suivre, étape par étape, juste ici . Si vous avez le moindre doute au sujet d’une transaction, n'hésitez pas à nous contacter par chat, nous serons heureux de vous aider.
https://help.qonto.com/fr/articles/4359603-j-ai-perdu-ou-on-m-a-vole-ma-carte-qonto-que-dois-je-faire
Comment voir ou changer mon code PIN ?
Comment voir mon code PIN ? Votre code PIN est accessible à tout moment depuis la section Cartes de votre application web ou mobile Qonto. Pour le trouver, rendez-vous dans la section Cartes, sélectionnez votre carte et cliquez sur “ Voir PIN ”. 💡 Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé. ☝️ Vous avez un doute sur votre code PIN ? Allez vérifier sur votre application avant de faire d’autres essais. En effet, si vous saisissez 3 fois un mauvais code votre carte sera bloquée et vous devrez le modifier. Comment modifier mon code PIN ? Si vous avez saisi un mauvais code PIN 3 fois, vous pouvez le réinitialiser à tout moment depuis votre application. Pour réinitialiser votre code PIN : Allez dans la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’. Depuis la fenêtre située à droite de votre écran, cliquez sur ‘ Réinitialiser PIN’ . Afin de finaliser son activation, vous n'aurez qu'à effectuer 2 retraits consécutifs en saisissant votre code PIN à un distributeur automatique de billets. Vous n’avez pas besoin de valider le retrait, vous pouvez annuler l’opération après avoir entré votre code PIN ou désactiver l’option de retrait sur votre carte. ☝️ Attention : si vous ne vous souvenez plus du code PIN défini lors de la commande de votre carte, il n'est pas possible, pour des raisons de sécurité, d'en demander la réinitialisation. Dans ce cas, il faudra annuler cette carte et en commander une nouvelle . Comment choisir un code PIN sécurisé ?
https://help.qonto.com/fr/articles/4359601-comment-voir-ou-changer-mon-code-pin
Comment supprimer une carte ?
Comment supprimer une carte physique? Vous avez abîmé votre carte, vous souhaitez passer à une autre gamme ou encore désactiver celle d'un collaborateur ? ​ Vous pouvez à tout moment supprimer une carte physique. Pour l’opposer, il faut modifier son statut en le passant comme “ perdue ” depuis votre interface (même si vous avez toujours cette carte en votre possession). ​ Pour ce faire : Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’ Sélectionnez la carte concernée puis cliquez sur Déclarer Perte/Vol , en bas à droite. Sélectionnez ensuite l’option Déclarer perdue . Enfin, confirmez l'action via l'authentification forte sur votre téléphone ( plus d'informations ici ). ☝️ Bon à savoir : Cette action est irréversible et bloquera définitivement votre carte. Vérifiez donc bien vos dernières transactions afin de vous assurer qu’aucune opération frauduleuse n’a eu lieu. ​ Comment supprimer une carte virtuelle ? Vous n'avez plus l'utilité de votre carte virtuelle ou de votre carte de publicité en ligne et vous souhaitez la supprimer ? C'est très simple ! Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’ Sélectionnez la carte virtuelle que vous voulez supprimer. Cliquez sur " Supprimer la carte" Enfin, confirmez l'action via l'authentification forte sur votre téléphone ( plus d'informations ici ). Si la carte est bloquée, il faut tout d'abord la débloquer pour ensuite pouvoir la supprimer. Veuillez noter que cette action est irréversible et qu'il ne vous sera pas possible de réactiver cette carte par la suite. La carte éphémère* expire à la date choisie initialement. * Les cartes éphémères sont disponibles uniquement pour le forfait Business (Advanced) et Enterprise.
https://help.qonto.com/fr/articles/5028577-comment-supprimer-une-carte
Vous souhaitez contester un débit par carte ?
Il existe plusieurs types de contestation 👇 1. Le litige commercial Vous avez enregistré votre carte sur le site du commerçant : Le commerçant n’a pas respecté ses engagements Vous avez payé un service mais celui-ci n’a pas été honoré Votre commande n’est pas conforme ou n’a pas été livrée L’article commandé n’est pas conforme à celui affiché sur le site Le colis n’a pas été livré. Pour ces cas, nous vous invitons à contacter le commerçant afin de demander un remboursement. Si vous n’obtenez pas satisfaction, il faudra réunir tous les échanges écrits avec le commerçant. 👉 Une fois votre dossier complet (avec les échanges écrits), nous vous invitons à nous contacter via le chat et à choisir l'option " Contestation de transaction par carte ". Vous serez dirigé vers un formulaire à remplir pour plus de détails. Le litige commercial doit être déclaré dans un délai de 90 jours après la transaction . Vous constatez un prélèvement récurrent d'un commerçant que vous connaissez : Il est possible que vous ayez souscrit malgré vous à un programme d’abonnement suite à un paiement sur le site du commerçant. Cela arrive typiquement lorsqu’une case est cochée par défaut et vous donne accès à un essai gratuit , qui sera automatiquement renouvelé et facturé par la suite. Malheureusement, Qonto ne peut pas intervenir dans ce cas . Il vous faudra demander la résiliation et le remboursement de l’abonnement depuis le service client du site commerçant. 2. Un paiement frauduleux par carte Vous constatez un paiement par carte dont vous n'êtes pas à l'origine : Tout d’abord, nous vous conseillons de déclarer votre carte comme “perdue” ou “volée” pour éviter de nouvelles transactions frauduleuses. 👉 Ensuite, nous vous invitons à nous contacter via le chat et à choisir l'option " Contestation de transaction par carte ". Vous serez dirigé vers un formulaire à remplir pour plus de détails. La fraude doit être déclarée dans un délai de 8 semaines après la transaction . 3 . Un retrait DAB (distributeur automatique de billets) Vous avez fait un retrait mais les billets ne sont pas sortis : 👉 Nous vous invitons à nous contacter via le chat et à choisir l'option " Contestation de transaction par carte ". Vous serez dirigé vers un formulaire à remplir pour plus de détails. Le retrait doit être déclaré dans un délai de 120 jours après la transaction .
https://help.qonto.com/fr/articles/5319222-vous-souhaitez-contester-un-debit-par-carte
Comment connaître le numéro de sa carte, son CVV et sa date d'expiration ?
Pour plus de confidentialité l'ensemble des informations relatives aux cartes physiques sont situées au verso de cette dernière. On retrouve : Le numéro de carte (PAN) composé de 16 chiffres Une date d'expiration au format mois/année Un code de vérification (CVV) à 3 chiffres situé sur la zone de signature Le nom du titulaire de la carte Le nom de l'entreprise Par mesure de sécurité, ne prenez jamais en photo le verso de votre carte et ne transmettez jamais ces informations à un tiers. Vous pouvez également accéder aux informations de vos cartes physiques et virtuelles depuis votre interface Qonto. Comment faire ? Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’, Sélectionnez la carte dont vous souhaitez afficher les informations et cliquez sur " Voir" Saisissez le code de sécurité à 6 chiffres qui a été envoyé par SMS au titulaire de la carte. 💡 Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé.
https://help.qonto.com/fr/articles/4359602-comment-connaitre-le-numero-de-sa-carte-son-cvv-et-sa-date-d-expiration
Comment définir le code PIN de ma carte Qonto ?
La création du code PIN permet de confirmer la commande de votre carte Qonto. Sans la validation de votre part, la carte ne sera pas envoyée. Par mesure de sécurité le système n'accepte pas les combinaisons suivantes : 0000 (4 fois zéro) ou 0243 (qui commence par zéro) ou 1234 (suite de chiffres). Vous êtes Titulaire du compte, Admin ou Manager ? Si vous initiez la commande d’une carte dont vous êtes vous-même le titulaire, le choix du code PIN de la carte se fait au moment de la commande. Vous êtes un Collaborateur ? Si le Titulaire du compte, l'Admin, ou le Manager de votre équipe a commandé une carte dont vous êtes le titulaire, vous allez recevoir un e-mail vous invitant à choisir le code secret à 4 chiffres de votre carte. Vous pourrez également valider votre code PIN depuis votre application Qonto, depuis votre espace client. Si vous n'avez pas encore soumis votre pièce d'identité avant de définir votre code PIN, nous vous demanderons une pièce d'identité qui devra être approuvée. Pour des raisons de sécurité, la commande ne sera confirmée qu'après la saisie du code PIN et la validation de votre pièce d'identité. Une fois reçue, vous n’aurez plus qu’à activer votre carte . ☝️ Bon à savoir : votre code PIN sera visible à tout moment depuis votre application web ou mobile Qonto, après avoir activé la carte. Cliquez ici pour tous les détails .
https://help.qonto.com/fr/articles/4359597-comment-definir-le-code-pin-de-ma-carte-qonto
Comment activer ma carte Qonto ?
J'ai reçu ma carte, que dois-je faire ? Nos cartes peuvent désormais être utilisées directement après leur création, plus d'infos ici Néanmoins, afin de finaliser son activation, vous devez activer son code PIN. Pourquoi dois-je activer ma carte avec une opération PIN ? À réception de votre carte physique, l'utilisation de votre code PIN une première fois (paiement physique ou retrait) permettra d'activer entièrement votre carte de manière sécurisée : Les paiements sans contact Les plafonds de paiement mensuels supérieurs à 20.000€ pour les cartes PLUS et X 💡 En téléchargeant l’application Qonto sur votre téléphone, vous pouvez vérifier ce code à tout moment, dès que vous avez le moindre doute. En fonction de votre forfait , le retrait peut être facturé 2€ HT. Vous avez la possibilité d'annuler le retrait après avoir introduit votre code PIN pour éviter les frais. Bon à savoir Vous pouvez personnaliser le nom de vos cartes pour organiser vos dépenses. 👉 Comment personnaliser le nom de ma carte Qonto ? Si la carte a été configurée pour vous, vous pouvez revoir à tout moment les limites de paiement et les options auxquelles vous avez accès à partir de votre section Cartes.
https://help.qonto.com/fr/articles/4359599-comment-activer-ma-carte-qonto
Comment renouveler une carte lorsqu'elle expire ?
Votre carte ou celle d’un membre de votre équipe est sur le point d'expirer ? Pas d’inquiétude, le processus est clair et automatisé, de sorte que vous pouvez continuer de régler vos dépenses professionnelles, l’esprit tranquille. Par ailleurs, c'est totalement gratuit. À quelle date exacte ma carte expire-t-elle ? La date d'expiration est inscrite sur votre carte de la manière suivante : MM/AA. Cela signifie que la carte sera valable jusqu'au tout dernier jour du mois indiqué. Par exemple, si la date d'expiration affichée au dos de votre carte est le 22/07 , cela signifie que votre carte sera valable jusqu'au 31 juillet 2022 23:59:59 et ne fonctionnera plus à partir du 1er août 2022. Comment et quand suis-je informé de l'expiration de ma carte ? Je suis titulaire de la carte (quelle que soit ma fonction dans l'entreprise) : 10 semaines avant le jour de l'expiration de votre carte, vous recevrez un premier email vous invitant à confirmer ou à mettre à jour votre adresse de livraison. Vous avez alors 2 semaines pour la mettre à jour ou la confirmer. 💡Si vous n'avez pas confirmé ou mis à jour votre adresse de livraison pendant ces deux semaines, la carte sera envoyée par défaut à l'adresse du siège social de votre entreprise 6 semaines avant le jour d'expiration de votre carte, votre nouvelle carte sera envoyée à l'adresse qui apparaît dans votre interface Qonto. Vous recevrez une notification mobile sur votre téléphone indiquant le délai de livraison estimé et l'adresse de livraison. Environ 5 semaines avant le jour d'expiration de votre carte, vous devriez recevoir votre nouvelle carte à l'adresse indiquée. Une fois que vous l’avez reçu, il vous suffit de l' activer directement depuis votre interface Qonto. Je suis un administrateur ou gestionnaire et je gère une flotte de cartes: 10 semaines avant la date d'expiration d'une carte, vous recevrez un email vous indiquant qu'une ou plusieurs cartes de votre flotte vont bientôt expirer et qu'une (ou plusieurs) nouvelle(s) carte(s) vous sera (seront) automatiquement envoyée(s). Que se passe-t-il si ma carte est rattachée à Google et Apple Pay ? Soyez rassuré(e), 45 jours soit environ 6 semaines avant la date d'expiration de votre ancienne carte, les informations de paiements de votre carte seront mis à jour automatiquement sur Google et Apple Pay, avec celles de votre nouvelle carte. Cela signifie qu'elle sera automatiquement remplacée par la nouvelle carte physique avec les nouvelles informations de paiements qui lui sont associés. Que deviennent les informations de paiement de ma nouvelle carte physique et les paramètres associés ? Les informations de paiements changent avec votre nouvelle carte physique. Certains commerçants ont automatiquement accès aux informations de la nouvelle carte dans le cadre de débits récurrents, il peut donc arriver que votre nouvelle carte soit débitée dans ces cas-là, sans que vous ayez de manipulation à effectuer. Le renouvellement d'une carte physique ne modifie pas ses caractéristiques et ses paramètres : le code PIN, les limites de paiement et les autres options de la nouvelle carte seront exactement les mêmes que ceux de l'ancienne carte arrivée à expiration. Que se passe-t-il si ma carte virtuelle est sur le point d'expirer ? Dans le cas d'une carte virtuelle, vous recevrez un email un mois avant sa date d'expiration vous informant qu'elle est sur le point d'expirer. Vous devrez créer une nouvelle carte virtuelle et reconfigurer de nouveau vos options et paramètres. Que se passe-t-il si je possède une carte virtuelle payante ? (s’applique uniquement au plan Solo Basic) Vous ne serez pas facturé pour les 2 cartes virtuelles durant la période de transition de 45 jours, mais seulement pour l’ancienne carte sur le point d’expirer. Cependant vous aurez la possibilité d’utiliser les 2 cartes, en ne payant que pour une seule d’entre elles. Quand l’ancienne carte expirera ou sera supprimée, la facturation de la nouvelle débutera
https://help.qonto.com/fr/articles/6186977-comment-renouveler-une-carte-lorsqu-elle-expire
Comment définir les paramètres de ma carte ?
Comment ça marche ? Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’, sélectionnez la carte concernée et cliquez sur Modifier dans la fenêtre de droite. 💡 Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé. Carte physique Une carte physique permet de réaliser des paiements en magasin ou en ligne (avec code PIN ou sans contact) ainsi que des retraits. Vous pouvez l’utiliser en France comme à l’étranger. Sur une carte physique le Titulaire, l'Admin ou le Manager peut paramétrer : Un nom de carte personnalisé visible dans l'interface (ex. "Déplacements", "Dépenses de bureau"...) L’autorisation / interdiction de retrait au distributeur L’autorisation / interdiction de paiements sans contact L’autorisation / interdiction de paiements en ligne L’autorisation / interdiction de paiements à l’étranger Les jours d’utilisation (par exemple du lundi au vendredi) Les catégories de dépenses autorisées La limite mensuelle de dépenses (jusqu’à 200 000€ pour la carte X) La limite quotidienne de dépenses La limite par transaction Carte virtuelle Une carte virtuelle permet d’effectuer des paiements directement après création, en ligne ou en magasin (en l’ajoutant à Google pay / Apple pay). Si votre carte physique n’est pas encore arrivée, vous pouvez commencer à effectuer vos dépenses en créant une carte virtuelle. Sur une carte virtuelle le Titulaire, l'Admin ou le Manager peut paramétrer : Un nom de carte personnalisé visible dans l'interface (ex. "Google Ads", "LinkedIn", "Amazon"...) La limite mensuelle de dépenses (jusqu’à 20 000€) La limite quotidienne de dépenses La limite par transaction Les jours d’utilisation (par exemple du lundi au vendredi) Les catégories de dépenses autorisées Carte de publicité en ligne Avec une carte de publicité en ligne, vous pouvez gérer vos campagnes de marketing sur les principales plates-formes publicitaires et les principaux marchands comme Facebook Ads, Google Ads et d'autres. Vous n'aurez pas à craindre que vos campagnes soient bloquées en raison d'un manque de fonds ou d'un dépassement de budget, grâce à des limites de dépenses élevées (200 000 €/mois, ou plus sur demande et approbation*), à des contrôles flexibles et à des options de délégation efficaces pour votre équipe. Carte éphémère Une carte éphémère* est une carte virtuelle temporaire. Elle peut être attribuée à n’importe quel membre de votre équipe pour un besoin précis. Sur une carte éphémère* le Titulaire, l'Admin ou le Manager peut paramétrer : Lors de la création : le budget alloué et la durée d’utilisation Le budget peut être ensuite ajusté pendant la durée d’utilisation choisie La durée d’utilisation ne peut pas être modifiée. Si le titulaire de la carte souhaite payer après la date choisie, il faudra que le Titulaire, l'Admin ou le Manager crée une carte éphémère complémentaire. Une fois créée, il est possible d'ajouter un nom de carte personnalisée pour mieux repérer les différentes cartes éphémères (ex. "Conférence B2B", "Visite client à Lyon", "Achat de matériel"). Les Collaborateurs peuvent désormais pré-remplir certains paramètres de leur carte en faisant une demande de carte virtuelle ou carte éphémère* via leur interface Qonto. Ces paramètres peuvent être modifiés et complétés par un Titulaire, Admin ou Manager à tout moment. * uniquement pour les forfaits Business et Enterprise Est-il possible d'effectuer des paiements sans contact ? Toutes les cartes physiques Qonto disposent de la technologie NFC. C'est cette technologie qui vous permet d'effectuer des paiements sans contact. Que vous ayez une carte One, Plus ou X, vous pouvez donc payer tous vos achats de moins de 50 € sans avoir à saisir votre code PIN. Il vous suffit d'approcher votre carte à moins de 3 cm du terminal de paiement. L'option NFC peut être activée ou désactivée par l'un des Admins de votre compte ou votre Manager dans la section paramètres de votre carte . Quelles sont les limites ? Pour des raisons de sécurité, certaines limites s'appliquent aux paiements sans contact: Tous les paiements au-delà de 50€ sont automatiquement refusés Il existe une limite de 150 € de paiements sans contact consécutifs. Au-delà, votre code PIN vous sera demandé une fois afin de réinitialiser cette limite.
https://help.qonto.com/fr/articles/4359600-comment-definir-les-parametres-de-ma-carte
Pourquoi ma carte a-t-elle été bloquée?
1- Vous avez bloqué votre accès 3D Secure (3DS) Lorsque vous effectuez un paiement 3DS, celui-ci doit être validé soit par un code de sécurité reçu par SMS, soit par une validation via votre application mobile si vous avez activé l’ Authentification forte . Au bout de trois tentatives infructueuses, votre carte peut être bloquée. Pour la débloquer: Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’. Sélectionnez la carte concernée Cliquez sur l’option “débloquer” située à droite en bas de la page. Vous devrez alors valider le déblocage par un code confidentiel reçu par SMS ou bien via une authentification forte depuis votre téléphone. ☝️ Contacter notre équipe support si vous ne parvenez pas à débloquer la carte. Si vous êtes employé , vous aurez besoin de contacter un admin du compte . 2- Si vous avez bloqué la carte suite à 3 code PIN faux Si vous avez saisi 3 mauvais PIN lors d’un retrait ou d’un paiement avec insertion de votre carte dans un terminal de paiement (TPE), le statut de votre carte devient “PIN bloqué”. Vous devrez suivre la procédure de modification de votre code PIN juste ici. ☝️ Attention : si vous ne vous souvenez plus du code PIN défini lors de la commande de votre carte, il n'est pas possible de demander la réinitialisation, pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, il faudra annuler cette carte et en commander une nouvelle .
https://help.qonto.com/fr/articles/6092929-pourquoi-ma-carte-a-t-elle-ete-bloquee
Quels sont les délais de réception des cartes ?
Les cartes Qonto sont envoyées en courrier suivi pour les cartes One / Plus, et via le service DHL pour la carte X (Metal). À partir de la réception du mail de confirmation d’envoi “Votre carte est en chemin”, les délais de livraison sont d’environ: 2 à 5 jours ouvrés pour l'envoi d'une carte One/Plus 24h à 48h ouvrées pour l'envoi d'une carte X Dans les DOM-TOM, le délai de livraison peut parfois aller au delà de 5 jours ouvrés. Veuillez également noter que les délais de livraison peuvent être prolongés de quelques jours par La Poste ou DHL et non par Qonto. Dans le cas de la création d'un nouveau compte, la validation de la commande de la carte ne sera effective qu'à partir de la validation du compte . ☝️ Bon à savoir : Le suivi postal est disponible environ 24h après la confirmation par email de l’envoi de la carte. Si vous n'avez pas reçu votre carte une fois le délai maximum dépassé, n'hésitez pas à contacter notre équipe en démarrant un chat. ☝️ Pour toute livraison hors Union Européenne - y compris les DOM-TOM, des frais de douane peuvent s'appliquer. Nous vous invitons alors à contacter notre service client. Vous pouvez également consulter ces articles pour en savoir plus 👉 Comment activer ma carte Qonto ? 👉 Comment commander une carte Qonto ? 👉 Comment définir les paramètres de ma carte ?
https://help.qonto.com/fr/articles/6247894-quels-sont-les-delais-de-reception-des-cartes
Comment bloquer/débloquer temporairement une carte Qonto ?
Vous avez égaré votre carte Qonto et souhaitez la bloquer temporairement par mesure de précaution en attendant de la retrouver ou de la déclarer perdue ou volée ? Sachez que vous pouvez la mettre en pause. Comment bloquer ma carte temporairement ? 🔒 Depuis la section ‘Compte Pro’ ; Sélectionnez la carte à bloquer ; Cliquez sur Bloquer Confirmez l’action. Elle a été désactivée temporairement et ne pourra plus être utilisée jusqu’à ce que vous décidiez de la débloquer . Comment débloquer ma carte suite à un blocage temporaire ? 🔓 Depuis la section ‘Compte Pro’ Sélectionnez la carte à débloquer ; Cliquez sur Débloquer pour activer la carte ; Confirmez l’action en saisissant votre mot de passe Si vous êtes employé , vous aurez besoin de contacter un admin du compte . Je n’ai pas retrouvé ma carte et je pense qu’elle est définitivement perdue/volée 😔 Débloquez d'abord votre carte si vous l'aviez bloquée temporairement Déclarez là comme perdue/volée afin de la bloquer définitivement: Voici les étapes
https://help.qonto.com/fr/articles/6266228-comment-bloquer-debloquer-temporairement-une-carte-qonto
Comment personnaliser le nom de mes cartes Qonto ?
🔍 Repérez plus vite les cartes de votre entreprise en personnalisant leur nom dans votre application Qonto. Pourquoi personnaliser la nom de vos cartes? Attribuer un nom personnalisé peut vous aider à mieux gérer vos dépenses. Par exemple : Les cartes physiques (One, Plus, X) peuvent être dédiées à une mission particulière: "Déplacements professionnels", "Dépenses de bureau"... Les cartes virtuelles peuvent être dédiées à une souscription en ligne ou une dépense marketing: "Google Ads", "LinkedIn", "outil CRM"... Les cartes de publicité en ligne sont dédiées au canal marketing : 'Google Ads', 'LinkedIn', 'CRM tool'... Les cartes éphémères sont dédiées à une dépense occasionnelle que vous pouvez nommer : "Conférence B2B", "Déplacement à Lyon", "Achat d'imprimantes"... Comment personnaliser le nom de votre carte? Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’ sélectionnez la carte à nommer Cliquez sur le pinceau 🖋️ à droite de Détails et ajustez le nom Sauvegardez, c'est tout bon ! Bon à savoir : vous pouvez ajouter des emojis dans le nom de votre carte 💫
https://help.qonto.com/fr/articles/5811760-comment-personnaliser-le-nom-de-mes-cartes-qonto
Qu'est-ce que les cartes virtuelles et comment les utiliser ?
Une carte virtuelle est une carte de paiement 100% en ligne. La carte virtuelle est similaire à votre carte physique, avec son propre numéro de carte virtuelle au recto et son code de sécurité au verso. Je suis admin ou manager, comment créer une carte virtuelle ? Depuis la section " Business Account" , cliquer sur " Cartes " et sélectionner la carte virtuelle. Vous serez ensuite invité à choisir : Le compte lié à la carte virtuelle Le porteur de la carte : vous ou quelqu'un de votre équipe Un budget : entre 5€ et 20,000€. Vous pourrez toujours modifier ce montant plus tard Jours d'utilisation de la carte et catégories de dépenses Une fois la commande confirmée, les cartes virtuelles sont immédiatement fonctionnelles et disponible depuis l'espace "cartes" du porteur de la carte. Je suis un employé, comment obtenir une carte virtuelle ? Depuis la section " Business Account" , cliquer sur " Cartes " Cliquer sur "demander une carte" Sélectionner la carte virtuelle Indiquer le contexte de votre demande dans le champ dédié Confirmer la demande C'est tout ! Un admin ou un manager devra ensuite valider votre demande. Vous recevrez une notification une fois votre demande traitée. Comment utiliser une carte virtuelle ? En ligne avec les informations de la carte disponible depuis la section cartes En magasin en ajoutant la carte sur Apple Pay ou Google Pay Il n'est pas possible de faire des retraits d'espèces avec une carte virtuelle
https://help.qonto.com/fr/articles/6962299-qu-est-ce-que-les-cartes-virtuelles-et-comment-les-utiliser
Qu'est-ce qu'une carte de domiciliation?
Qu’est-ce qu'une carte de domiciliation? Une carte de domiciliation permet de lier le terminal de paiement au compte bancaire d'une entreprise, notamment d'un artisan ou d'un commerçant. Elle se compose généralement de 7 chiffres et est connue sous le nom de "carte de commerçant pour TPE". Elle est requise pour la configuration du terminal de paiement (TPE). Avec une carte de domiciliation, vous pouvez : ​ Encaisser le paiement par carte bancaire Effectuer le remboursement Annuler la transaction ☝️ A ce jour ,Qonto ne dispose pas encore de carte de domiciliation du fait de son statut d'établissement de paiement. C'est pour cela que nous nous sommes associés à des partenaires tels que Zettle , le leader européen des TPE pour les PME.
https://help.qonto.com/fr/articles/6999479-qu-est-ce-qu-une-carte-de-domiciliation
Comment puis-je changer ma carte pour la gamme au dessus ?
Vous souhaitez changer votre carte One ou Plus pour une carte plus premium afin de bénéficier de plus d'avantages ? Vous pouvez commander votre nouvelle carte en seulement quatre clics, directement depuis la section Cartes de votre application Qonto, sans avoir à vous soucier de votre ancienne carte. Comment puis-je changer ma carte pour une carte plus premium? Si vous êtes Admin , Titulaire ou Manager avec l'autorisation de créer une carte, vous pouvez la changer depuis votre interface. Pour cela, connectez-vous à votre compte Qonto sur votre ordinateur : Cliquez sur la section Cartes et sélectionnez la carte que vous souhaitez remplacer. Cliquez sur " Passez à une carte plus premium " et choisissez la carte Plus ou la carte X. Confirmez votre adresse de livraison. Confirmez votre commande via l'authentification forte sur votre téléphone ( plus d'informations ici ). La nouvelle carte apparaît sur votre page Cartes 🎉 L'ancienne carte affiche la mention "A supprimer le [date]". Quelle carte sera active et quand ? La nouvelle carte sera active dès sa commande, tant pour les paiements en ligne que pour les paiements physiques (via Apple Pay et Google Pay). Le code PIN restera le même que pour votre ancienne carte. Plus de détails sur cet article . Votre ancienne carte sera automatiquement supprimée 1 mois après votre commande (le même jour du mois suivant). Par exemple, si vous passez de la carte Plus à la carte X le 14/06, la carte Plus se supprimera le 14/07. Comment serai-je facturé si je commande la nouvelle carte? Les frais de livraison de la nouvelle carte vous seront offerts . Pour éviter de payer à la fois votre ancienne et votre nouvelle carte, vous ne serez pas facturé pour la nouvelle jusqu'à ce que votre ancienne carte soit automatiquement désactivée, ce qui se produira un mois après le changement. Si vous payiez pour votre carte (Plus ou One non incluse dans votre abonnement), vous continuerez à payer son abonnement mensuel jusqu'à la fin du mois. Si votre ancienne carte est une carte One et qu'elle est gratuite, elle le restera. La nouvelle carte sera facturée au début du mois suivant, vous ne paierez que l'ancienne carte. Par exemple: Vous avez changé votre carte Plus en carte X le 14/06. Le 01/07, la carte Plus vous sera facturée pour le mois de juillet, quelle que soit la date de sa désactivation. Votre carte Plus sera automatiquement désactivée le 14/07. Le 01/08, la carte X vous sera facturée pour le mois d'août.
https://help.qonto.com/fr/articles/8153322-comment-puis-je-changer-ma-carte-pour-la-gamme-au-dessus
Quelle est la différence entre la limite de budget sur le mois calendaire et sur 30 jours glissants?
Le montant mensuel des paiements et retraits associés à l’ensemble de vos cartes (physiques et virtuelles) est désormais basé sur le mois calendaire, et non plus sur un système de 30 jours glissants. En d’autres termes, le budget disponible sur chaque carte est remis à zéro le 1er de chaque mois. La différence avec les 30 jours glissants A l'époque, les limites de paiement et de retrait n'étaient pas basées sur le mois calendaire (par exemple, du 1er au 31 janvier) mais sur les transactions effectuées au cours des 30 derniers jours. Par exemple, si votre limite de retrait était de 1 000 € sur 30 jours glissants et que vous faisiez un retrait de 400 € le 5 janvier, vous deviez attendre le 5 février pour récupérer ces 400 € dans votre budget. Ce système peut en dérouter certains quand il s’agit de gérer leur budget mensuel ou planifier leurs dépenses. Grâce au système basé sur le mois calendaire, votre budget se remet à zéro le 1er de chaque mois. Dans le même exemple, cela signifie que vous aurez à nouveau un budget total de 1 000 € au 1er février. L’impact sur votre activité Ce changement ne devrait pas avoir trop d’impact sur votre activité, mais nous tenions à vous donner quelques conseils pour être au point. Rassurez-vous, les informations liées aux cartes ne changeront pas, vous n’avez donc aucun changement à faire sur les sites où vos cartes sont enregistrées. Le 1er mai, vous et vos collaborateurs avez récupéré la totalité du budget associé à leurs cartes pour le mois de mai. En d’autres termes, ils pourront peut-être dépenser plus qu’auparavant sur une période de 30 jours. Par exemple, une collaboratrice qui réalise un achat de 500 € le 18 avril n’a pas besoin d’attendre le 18 mai pour retrouver ces 500 € sur sa carte (comme c'était le cas précédemment avec le système des 30 jours glissants). Les cartes créées en milieu de mois disposent du budget mensuel total pré-défini, à utiliser jusqu’à la fin du mois. Pour éviter cela, créez simplement vos nouvelles cartes le 1er de chaque mois ou ajustez vos plafonds pour le mois en cours. Nous proposons à présent de nouveaux paramètres personnalisables : une limite de budget par transaction ou par jour, ou même appliquée à certains jours de la semaine. À la clé, plus de flexibilité et de contrôle >> Comment définir les paramètres de ma carte ?
https://help.qonto.com/fr/articles/5097287-quelle-est-la-difference-entre-la-limite-de-budget-sur-le-mois-calendaire-et-sur-30-jours-glissants
Qu'est-ce que la carte éphémère et comment l'utiliser ?
⚡ Les cartes éphémères sont disponibles pour les plans Advanced, Business ou Enterprise, les membres ajoutés sur Qonto en tant que Managers peuvent aussi créer des cartes éphémères pour eux ou leurs équipes. Une carte virtuelle à durée limitée La carte éphémère est idéale pour les dépenses ponctuelles de toute l'entreprise. ✔️ Déterminez le budget et la durée d'utilisation qui correspondent à un besoin précis : achat de matériel, déjeuner d'équipe, déplacement professionnel, ou tout autre requête ponctuelle. ✔️ Disponible immédiatement après création , elle peut être ajoutée à Apple pay /Google Pay pour payer dans un commerce, un restaurant ou une station service. ✔️ La carte éphémère expire automatiquement à la date choisie. Je suis Admin ou Manager : Comment créer une carte éphémère ? Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’ puis sélectionnez la carte éphémère Vous devrez ensuite sélectionner: Un compte associé aux dépenses de la carte. Un membre titulaire de la carte : vous, ou quelqu'un de votre équipe déjà présent sur Qonto. Un budget : Entre 5 € et 20 000 €, comme une carte virtuelle. Ce budget pourra être modifié à tout moment après création de la carte éphémère et jusqu'à son expiration Une durée d'utilisation : Fixez la date de fin d'utilisation. Après cette date, la carte expirera automatiquement. Attention, cette date n'est pas modifiable. Si vous avez besoin d'un paiement après cette date il faudra créer une nouvelle carte éphémère. Une fois ces paramètres saisis, la carte pourra être utilisée immédiatement et sera disponible dans la section Cartes du titulaire sélectionné. Je suis Admin ou Manager : Comment gérer une carte éphémère ? Une fois la carte créée, aucune action complémentaire n'est requise de votre part : la carte éphémère expirera automatiquement à la date choisie. Si le titulaire de la carte a besoin d'augmenter le plafond initialement défini, vous pouvez modifier les paramètres de la carte à tout moment depuis la section Cartes Depuis la section Cartes, vous pouvez changer le nom de la carte éphémère pour qu'il corresponde à l'utilisation souhaitée (ex: "Déplacement à Lyon", "Commande de matériel", "Conférence B2B"). Vous pourrez ainsi mieux différentier vos cartes et les dépenses associées. ⚠️ Attention, il n'est pas possible de modifier la date d'expiration. Si vous avez besoin d'un paiement après cette date il faudra créer une nouvelle carte éphémère. Je suis Employé : Comment obtenir une carte éphémère ? Vous pouvez désormais effectuer vos demandes de carte éphémère directement depuis l’application web ou mobile*. Il n'est pas nécessaire de fournir une preuve d'identité pour demander une carte éphémère. Depuis la section ‘Compte Pro’, cliquez sur ‘Cartes’ Cliquez sur Demande de carte Sélectionnez le type de carte Définissez le budget et la durée de validité de la carte Ajoutez le contexte de votre demande dans le champs de notes Cliquez sur Soumettre la demande Et voila ! L’Admin ou le Manager n’aura plus qu’à valider votre demande. Une notification mobile ou e-mail vous avertira lorsque votre demande aura été traitée. ☝️ Vous pouvez également effectuer vos demandes, ainsi que suivre les demandes existantes dans l’onglet Demandes de votre application*. uniquement pour les forfaits Business et Enterprise Comment utiliser une carte éphémère ? Payez en ligne en copiant les informations de votre carte en un clic (depuis la section Cartes). Payez en magasin en ajoutant la carte à Apple Pay ou Google Pay . La carte éphémère expirera automatiquement à la date choisie. ⚠️ Attention, cette date n'est pas modifiable. Si vous devez payez après la date, il faudra demander une nouvelle carte éphémère. Bon à savoir : Pensez à ajouter le justificatif de votre paiement. Vous pouvez prendre une photo du reçu depuis votre application ou transférer un justificatif par email.
https://help.qonto.com/fr/articles/5440624-qu-est-ce-que-la-carte-ephemere-et-comment-l-utiliser
Quels sont les plafonds de paiement et de retrait des cartes Qonto ?
Les cartes Qonto sont nominatives et s’adaptent aux besoins de chacun. L’Admin d’un compte Qonto ou le Manager (pour son équipe) a la possibilité de limiter les capacités de paiements par carte et de retrait des différents membres de son entreprise. Pour plus de flexibilité ces plafonds peuvent être modifiés à tout moment depuis la section ‘Compte Pro’ puis cliquez sur ‘Cartes’. Choisissez une carte qui correspond à vos besoins Avec une carte One : Payez jusqu’à 20 000 € et retirez jusqu’à 1 000 € par mois calendaire Avec une carte Plus : Payez jusqu’à 40 000 € et retirez jusqu’à 2 000 € par mois calendaire Avec une carte X : Payez jusqu’à : 200 000€ par mois si votre téléphone est associé au compte ( Authentification forte ) 60 000€ par mois si vous n’avez pas encore associé votre téléphone. Nous vous recommandons vivement d’effectuer cette démarche : Comment associer mon téléphone à mon compte Qonto ? Retirez gratuitement jusqu’à 3000 € par mois calendaire 👉 À réception de votre carte physique, l'utilisation de votre code PIN une première fois (paiement physique ou retrait) permettra d'activer entièrement votre carte de manière sécurisée : Les paiements sans contact Les plafonds de paiement mensuels supérieurs à 20.000€ pour les cartes PLUS et X Comment modifier les limites de paiement et de retrait d’une carte ?* Lors de la création d’une carte Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’ puis sur ‘Créer une Carte’ Depuis la section Cartes de votre application, cliquez sur Créer une carte Choisissez une de nos cartes physique, virtuelle ou éphémère* Définissez des limites de paiement et de retrait dans la partie Paramètres Après la création d’une carte Depuis la section Cartes de votre application, sélectionnez la carte dont vous souhaitez modifier les limites Dans les détails de la carte, cliquez ensuite sur Modifier dans la zone située à droite de votre interface La fenêtre qui s’affiche vous permet alors de modifier les limites, conditions de retrait et de paiement de la carte D'autres options sont paramétrables sur votre carte, pour en savoir plus, cliquez ici . * Les cartes éphémères sont disponibles uniquement pour les forfaits Business (Advanced) et Enterprise
https://help.qonto.com/fr/articles/4359592-quels-sont-les-plafonds-de-paiement-et-de-retrait-des-cartes-qonto
Comment approuver une demande de carte ?
💡 Pour les utilisateurs des plans Business et Enterprise , les employés peuvent demander des cartes à leur Admin ou Manager, qui sont informés et peuvent approuver ou rejeter la demande en quelques clics. Quelles cartes peuvent être demandées ? Les employés peuvent demander deux types de cartes : Carte virtuelle : elle est idéale pour les dépenses récurrentes, par exemple les abonnements en ligne à des outils ou logiciels de marketing. Carte éphémère : pour les dépenses ponctuelles, cette carte virtuelle temporaire est établie pour un budget et une durée spécifiques. La carte éphémère expire juste après la date de fin choisie. Comment approuver une demande de carte Lorsqu'un employé demande une carte, l' Admin ou le Manager est informé par e-mail et par notification mobile . Pour approuver une demande de carte: Rendez-vous dans la section Tâches de votre application, dans l'onglet à valider . Ou bien depuis la section Accueil directement, en cliquant sur l’icone Tâches. Sélectionnez la carte que vous souhaitez approuver Examinez les informations relatives à la carte sélectionnez le compte auquel elle sera liée, puis cliquez sur Valider en bas de l'écran. Vous devrez commenter votre décision si vous choisissez de rejeter la demande de carte. Puis-je modifier une demande de carte ? Vous ne pouvez modifier les paramètres d'une carte qu'après l'avoir approuvée : le montant, les jours d'utilisation ou les catégories de dépenses autorisées, par exemple. Vous pouvez également renommer la carte, pour une meilleure gestion.
https://help.qonto.com/fr/articles/5925694-comment-approuver-une-demande-de-carte
Combien de cartes puis-je avoir avec mon compte Qonto ?
Chaque utilisateur peut posséder jusqu'à 5 cartes physiques actives. Si votre équipe est composée de 20 collaborateurs, ayant tous accès au compte Qonto de l'entreprise, chacun d'entre eux peut disposer de 5 cartes physiques actives, soit un total de 100 cartes. En fonction du forfait choisi, des cartes Qonto sont incluses. Vous avez tout à fait la possibilité de cumuler des cartes physiques et des cartes virtuelles ainsi que des cartes éphémères* pour en distinguer les usages. ☝️ Bon à savoir : Les cartes virtuelles sont gratuites et illimitées pour les entreprises bénéficiant d'un forfait Smart, Essential, Premium, Business (Advanced) ou Enterprise. Retrouvez le détail de nos offres tarifaires juste ici . * Les cartes éphémères sont disponibles uniquement pour les forfaits Business (Advanced) et Enterprise.
https://help.qonto.com/fr/articles/4359596-combien-de-cartes-puis-je-avoir-avec-mon-compte-qonto
Comment puis-je ajouter de l’argent à mon compte pour la première fois?
Après avoir créé votre compte Qonto, vous avez quatre différentes options pour l'alimenter pour la première fois. Celles-ci sont disponibles pour tous les forfaits. 1. Créditer par carte Vous pouvez recharger votre compte Qonto à l’aide d’une autre carte bancaire ou via Google Pay. Les fonds apparaîtront instantanément sur votre compte. Le montant minimum est de 10 € et le maximum est de 1 000 €. Il est actuellement disponible uniquement depuis un ordinateur et ne peut être utilisé qu’une seule fois par entreprise. Les données de votre carte seront conservées en cas d’échec de paiement de vos premiers frais d’abonnement Qonto. 💡 Seul le titulaire aura un accès au moyen de paiement et pourra le supprimer en se rendant sur Paramètres > Forfait et Factures > Moyens de Paiement. 2. Effectuer un virement SEPA instantané Si vos banques actuelles vous permettent d’émettre des transferts SEPA instantanés, vous pouvez recharger votre compte Qonto par virement en 10 secondes , n’importe quel jour de la semaine. 3. Effectuer un virement SEPA standard Les transferts SEPA standard fonctionnent également. Cela peut prendre jusqu’à 2 ou 3 jours. 4. Recevoir un paiement Vous pouvez télécharger et partager vos données IBAN avec un tiers par exemple avec vos clients et leur demander d’effectuer leur prochain paiement vers votre compte Qonto. ☝️ Bon à savoir : Vous pouvez alimenter votre compte immédiatement après la signature de votre contrat. Il vous sera possible (par exemple envoyer de l’argent depuis votre compte) une fois que votre compte a été validé. Son activation prend habituellement 5 à 6 heures à partir de son ouverture.
https://help.qonto.com/fr/articles/5856645-comment-puis-je-ajouter-de-l-argent-a-mon-compte-pour-la-premiere-fois
Est-ce que Qonto gère des espèces et puis-je autoriser un paiement avec ma signature ?
Est-ce que Qonto gère des espèces ? Avec Qonto vous pouvez commander des cartes physiques, ainsi vous êtes en mesure de retirer de l'argent depuis n'importe quel distributeur automatique. Cependant, pour des raisons de sécurité, nous ne gérons pas les dépôts d'espèces . Qonto étant un établissement de paiement, nous ne proposons pas non plus de fond de caisse. Puis-je autoriser un paiement avec ma signature ? Chez certains marchands, la demande d'autorisation du paiement par carte peut être validée par une signature (et non pas avec le code PIN). Cette méthode d'autorisation n'est pas acceptée avec votre carte Qonto. Tout paiement sur un terminal physique doit être confirmé par la saisie de votre code PIN
https://help.qonto.com/fr/articles/4359636-est-ce-que-qonto-gere-des-especes-et-puis-je-autoriser-un-paiement-avec-ma-signature
Comment commander une carte Qonto ?
Avec votre compte Qonto, vous pouvez commander différents types de cartes . Seul le titulaire du compte, les admins ou les managers peuvent effectuer cette action. Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur 'Cartes' puis sur ‘Créer une carte’ en haut à droite : Choisissez le type de carte qui correspond à votre besoin Indiquez le nom du (futur) titulaire de la carte Personnalisez les paramètres de votre carte Ajustez vos limites de paiement et de retrait Définir les jours d'utilisation et les catégories de dépenses (facultatif) Choisissez l’adresse d’expédition (cartes physiques). Elle sera sélectionnée par la personne en charge de la création de la carte. Les cartes peuvent être envoyées : à l'adresse personnelle du titulaire de la carte au siège social de l'entreprise à une adresse personnalisée 🚨Définissez votre code PIN qui sera votre code pin d'utilisation de la carte. Vous pourrez consulter votre code PIN à tout moment. Confirmez la commande via votre application Qonto ou le code sms reçu Votre carte est commandée 🎉 ☝️ Bon à savoir : Pour des raisons de sécurité, la commande d'une carte n'est effective que lorsque le code PIN a été défini par le titulaire de la carte. Pour plus d'informations sur le paramètrage de votre code PIN, consultez l'article dédié : Comment paramétrer le code PIN de ma carte Qonto ? Pour utiliser votre carte, pas besoin d'attendre ! Elles sont utilisables en ligne dès leur création et en paiements physiques via Apple Pay ou Google Pay. 👉 Comment payer avec ma carte physique avant de la recevoir ? Un employé peut désormais soumettre des demandes de cartes virtuelles ou éphémères depuis le web ou l'application mobile à son Manager, Admin ou Titulaire du compte.* 👉 Comment puis-je soumettre une demande de carte ? . *Uniquement pour les packages Business et Enterprise Vous pouvez également consulter ces articles pour en savoir plus 👉 Comment activer ma carte Qonto ? 👉 Quels sont les délais de réception des cartes ? 👉 Comment définir les paramètres de ma carte ? 👉 Comment faire une demande de dépense par carte ?
https://help.qonto.com/fr/articles/4359595-comment-commander-une-carte-qonto
Comment fonctionne l'intégration Zapier x Qonto ?
Zapier est un outil d'automatisation en ligne qui vous permet de connecter votre compte Qonto à vos applications préférées : Gmail, Mailchimp, Airtable, vos outils financiers et bien plus encore. Qonto a développé une intégration avec Zapier pour automatiser vos processus financiers de manière simple et accessible. Comment connecter Zapier avec Qonto ? Vous pouvez connecter votre compte Qonto avec Zapier en quelques clics : Connectez-vous à votre compte Zapier Partez à la recherche de votre application préférée, Qonto Saisissez vos identifiants Qonto puis sélectionnez le nom de votre entreprise Enfin, autorisez Zapier à accéder à votre compte Qonto en cliquant sur Autoriser l'accès ☝️ Bon à savoir : La mise à jour de cette nouvelle connexion peut prendre quelque temps à se mettre en place. Avec la version 2.0 de l'app, vous pouvez importer les reçus de transactions en beta depuis la marketplace Qonto Connect. Comment initier un virement avec Zapier ? Avec Zapier, vous pouvez initier des virements, à la fois vers un compte externe, mais aussi entre vos comptes courants Qonto. Avant de lancer votre virement sur Zapier, vous devez suivre une première étape sur votre application Qonto. Afin de protéger votre compte, nous avons inclus le système d'authentification forte pour vos virements Zapier, le même que pour ceux initiés depuis votre application. Pour éviter de valider manuellement vos virements automatisés avec Zapier, nous vous proposons de définir vos bénéficiaires de confiance en amont de votre virement. ​ Pour ce faire, rendez-vous sur cette page et suivez les étapes. Vous pouvez aussi le faire à partir de l'API . Prêt ! Vous pouvez automatiser vos transferts sur Zapier. 🎉 Pour plus d'informations sur Zapier, visitez leur centre d'aide !
https://help.qonto.com/fr/articles/4616236-comment-fonctionne-l-integration-zapier-x-qonto
Comment fonctionne l'intégration Make (ex-Integromat) x Qonto ?
Avec plus de 500 applications connectées, Make est un outil d'automatisation en ligne avancé. Les scénarios sont illimités pour vous permettre d'aller encore plus loin. Qonto a développé une intégration avec Make pour automatiser vos processus financiers. Comment connecter Make avec Qonto ? Vous pouvez connecter votre compte Qonto à Make en quelques clics : Connectez-vous à votre compte Make Partez à la recherche de votre application préférée, Qonto Saisissez vos identifiants Qonto puis sélectionnez le nom de votre entreprise Enfin, autorisez Make à accéder à votre compte Qonto en cliquant sur Autoriser l'accès ☝️ Bon à savoir : La mise à jour de cette nouvelle connexion peut prendre quelque temps à se mettre en place. Comment initier un virement avec Make ? Avec Make, vous pouvez initier des virements, à la fois vers un compte externe, mais aussi entre vos comptes courants Qonto. Afin de protéger votre compte, nous avons inclus le système d'authentification forte pour vos virements Make, le même que pour ceux initiés depuis votre application Qonto. Pour éviter de valider manuellement vos virements automatisés avec Make, nous vous proposons de définir vos bénéficiaires de confiance en amont de votre virement : Rendez-vous sur cette page et suivez les étapes. Vous pouvez aussi le faire à partir de l'API . Prêt ! Vous pouvez automatiser vos transferts sur Make. 🎉 ​ Pour plus d'information sur le fonctionnement de Make, visitez leur centre d'aide !
https://help.qonto.com/fr/articles/4616257-comment-fonctionne-l-integration-make-ex-integromat-x-qonto
Quelles sont les différentes cartes Qonto ?
Qonto propose des cartes de débit Mastercard physiques et virtuelles ( vous pouvez en avoir jusqu'à 5 de chaque si vous le souhaitez ). Cartes physiques Nos cartes physiques peuvent être utilisées immédiatement après leur création pour toutes sortes de paiements, en magasin ou en ligne ⚡️ Plus d'informations ici. Selon votre abonnement, il comprendra une ou plusieurs cartes ONE gratuites. Vérifiez ce que votre abonnement comprend ici . Vous pouvez suivre les étapes pour commander votre carte ici. Carte One Gratuite en fonction de votre abonnement ou 5€/mois (HT). Mastercard Business Debit Payer jusqu’à 20 000 € par mois calendaire Retirer jusqu’à 1 000 € par mois calendaire Paiements en France illimités et gratuits 2 € HT / retrait 2 % de commission de change sur les paiements par carte hors zone euro (et aucun frais fixes) Produite à partir de plastique recyclé de l’océan Carte Plus 8 € (HT) / mois Mastercard World Debit Choix de couleurs : argentée, noire ou violette Choix entre cartes en relief ou imprimée Payer jusqu’à 40 000 € par mois calendaire Retirer jusqu’à 2 000 € par mois calendaire Paiements en France illimités et gratuits 5 retraits gratuits puis 2 € HT / retrait 1 % de commission de change sur les paiements par carte hors zone euro (et aucun frais fixes) Bénéficiez d'une assurance carte avancée. Plus d'informations ici Produite à partir de plastique recyclé de l’océan Carte X 20 € / mois (hors taxes) Mastercard World Debit Bénéficiez d'une commission de change de 0 % sur les paiements hors euro (et pas de frais fixes) Payez jusqu'à 200 000 € par mois civil si vous êtes enregistré SCA (Strong Customer Authentication) 60 000 € par mois si vous n'avez pas activé votre SCA. Nous vous conseillons vivement d'activer cette authentification forte, en suivant les étapes suivantes : Comment associer mon téléphone à mon compte Qonto pour la première fois ? Retirer jusqu'à 3 000 € gratuitement, par mois calendaire. Profitez pleinement d'un service de conciergerie disponible 7 jours sur 7 Accédez aux salons d'aéroport Bénéficier de l'assurance carte la plus exclusive de Qonto. Plus d'informations ici ☝️ Bon à savoir : Pour confirmer la commande d'une carte X, vous devez d'abord recharger votre compte Qonto par un simple virement bancaire. Pour savoir comment procéder, cliquez ici . Cartes virtuelles La carte virtuelle peut être incluse dans votre forfait ou facturée 2€ (HT) / mois. Elle vous permet d'effectuer des paiements en ligne jusqu'à 20 000 € par mois calendaire. Pour en savoir plus, cliquez ici . Cartes de publicité en ligne Les cartes de publicité en ligne sont des cartes virtuelles spécialement conçues pour vous aider à gérer vos campagnes de marketing sur les principales plateformes publicitaires et marchandes telles que Facebook Ads, Google Ads, et autres. Pour en savoir plus, cliquez ici . Cartes éphémères Les cartes éphémères sont des cartes virtuelles temporaires. Elles sont idéales pour les dépenses ponctuelles des équipes. Plus besoin de partager une carte ou de payer de sa poche !
https://help.qonto.com/fr/articles/7895311-quelles-sont-les-differentes-cartes-qonto