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Question
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Puis-je ouvrir un compte Qonto quand mon activité principale concerne les crypto-actifs ?
Si votre activité principale concerne les crypto-actifs, et en particulier si elle a pour objet social : la conservation ou l'accès à des crypto-actifs ; l’achat/vente de crypto-actifs contre des devises ayant un cours légal ; l’échange de crypto-actifs contre d'autres crypto-actifs ; et l’exploitation d'une plateforme de négociation de crypto-actifs. alors vous pouvez ouvrir un compte chez Qonto pour vos dépenses corporate (ex: versement des salaires, paiement de factures, etc.) ! ⚠️ En revanche, vous ne pouvez pas utiliser votre compte Qonto pour collecter des fonds pour compte de tiers pour les activités en lien avec vos clients d’achat / vente de crypto-actifs, et/ou d’exploitation de plateforme. Pour les acteurs concernés, vous devez être enregistrés ou agréés pour exercer vos activités selon le droit local (ex: enregistrement des PSAN auprès de l’AMF). Enfin, deux précisions importantes : Les clients dont l’activité principale consiste à fournir du conseil en investissement sur crypto-actifs ou blockchain peuvent également ouvrir un compte chez Qonto sous réserve d’être enregistrés auprès de l’ORIAS. Toutes les activités liées aux actifs numériques (minage, NFT, metaverse, blockchain...) ne sont pas autorisées . Qonto fera une analyse au cas par cas au moment de l’entrée en relation. Le traitement de ces dossiers étant soumis à étude par notre service conformité, la réponse de Qonto peut prendre plus de 24 heures.
https://help.qonto.com/fr/articles/6302347-puis-je-ouvrir-un-compte-qonto-quand-mon-activite-principale-concerne-les-crypto-actifs
Ma société n’est pas active, comment avoir un compte Qonto ? (pour les entreprises italiennes 🇮🇹)
Normalement, les sociétés inactives n'ont pas la possibilité d'utiliser les services proposés par Qonto. C'est pourquoi nous avons structuré une procédure spécifique pour garantir l'ouverture d'un compte professionnel même pour les entreprises qui se trouvent dans cette situation. 😉 Une fois votre compte validé, vous avez 180 jours pour finaliser l’activation de votre entreprise auprès de la Chambre de Commerce. Vous recevrez un courrier électronique contenant toutes les informations nécessaires pour le faire correctement. De votre côté, on vous conseille de vous rapprocher de votre conseiller dédié (commercialista ou équivalent) pour lui demander d’entreprendre la démarche d’activation. Soyez rassuré, il s’agit d'une procédure assez simple et 100% accessible en ligne sur le site InfoCamere, grâce au service ComUnica . Suite à une nouvelle vérification 60 jours après la validation de votre compte, si votre société est active, on vous communiquera que tout est conforme et vous n’avez plus besoin de nous apporter aucun élément. Sinon, vous disposerez de 120 jours (délai défini par la réglementation italienne) pour faire le nécessaire afin d’éviter la clôture du compte. ☝️ Bon à savoir : La vérification à +60 jours est la seule effectuée de notre côté. Après celle-ci, il est à vous de nous contacter pour nous transmettre soit la Visura Camerale à jour, soit le récépissé issu par Registro Imprese prouvant que vous avez initié les démarches d’activation. À ne pas oublier : La clôture après notification à 120 jours se fait automatiquement si nous ne recevons pas de nouvelles de votre part. Un agent dédié vous contactera le jour venu afin de procéder à la restitution des fonds restants.
https://help.qonto.com/fr/articles/4947103-ma-societe-n-est-pas-active-comment-avoir-un-compte-qonto-pour-les-entreprises-italiennes
Pourquoi dois-je enregistrer ma société auprès de l'Orias ou du Regafi ?
Comme vous le savez, notre activité est régulée et soumise au respect du code monétaire et financier, et en tant que nouvel établissement financier nous n’acceptons pas encore toutes les formes juridiques ni toutes les activités. Qonto vérifie chaque activité des entreprises qui essayent d’ouvrir un compte conformément à cet article . Si l'activité de votre entreprise et/ou votre code APE sont présents dans la liste ci-dessous, vous devrez figurer dans les registres tenus par l' ORIAS ou sur le site du Regafi : Assurance (courtier en assurance, agent général ou mandataire d'assurance) Crédits (Intermédiaire en Opérations de Banques et en Services de Paiement IOBSP tels que les courtiers en crédit immobilier et les courtiers en opération de banque) Investissements financiers (conseiller en gestion du patrimoine ou CIF, crypto-actifs) Financement participatif (ou crowdfunding) 👉 Liste indicative des codes APE: 6419Z; 6430Z; 6491Z; 6492Z; 6499Z; 6511Z; 6512Z; 6520Z; 6530Z; 6611Z; 6612Z; 6619B; 6622Z; 6629Z; 6619B; 6629Z. 💡 Vous pourrez uniquement utiliser le compte Qonto de votre entreprise dans le cadre d'une activité corporate, par exemple pour le versement des salaires, le paiement de factures, etc. En revanche, vous ne pouvez pas utiliser votre compte Qonto pour collecter des fonds pour compte de tiers, situation pour laquelle Qonto fermera votre compte avec un préavis de 30 jours. Pourquoi enregistrer ma société ? Les activités bancaires et d'assurances peuvent soit donner lieu à une autorisation ou un agrément de l'ACPR (pour figurer sur le Regafi) soit nécessiter immatriculation auprès de l'Orias pour obtenir leur numéro Orias unique et propre à chaque entreprise . 👉 Cette inscription est essentielle pour assurer et garantir aux clients une entière transparence sur les différentes opérations financières. ❗️Si nous constatons qu’un compte Qonto est utilisé pour des activités qui devraient figurer sur le site de l’ORIAS et/ou du REGAFI, nous pouvons prendre la décision de clôturer le compte avec un préavis de 30 jours . ​ ​ Que se passe-t-il si mon code APE est 6630Z? Les clients enregistrés sous ce code APE sont des société de gestion. A ce titre, Qonto pourra vous ouvrir un compte de paiement pour vos dépenses corporate (ex: factures, salaires, etc.) sous réserve d'un agrément de société de gestion auprès de l' AMF Geco (Autorité des marchés financiers). "L'AMF est une autorité publique indépendante qui a pour mission de veiller à la protection de l’épargne investie en produits financiers, à l’information des investisseurs et au bon fonctionnement des marchés." Source Qu'est-ce que l'Orias (Organisme pour le registre des intermédiaires en assurance) ? "L'Orias est un registre des intermédiaires d’assurance, créé en France en 2007 afin de recenser les agents généraux, courtiers d'assurance et de réassurance, mandataires d'assurances ou mandataires d'intermédiaire en assurances. Le registre des intermédiaires en assurance dénombre les personnes physiques ou personnes morales autorisées à exercer l'activité d'intermédiation en assurance en France. L'ORIAS s'assure que tous les intermédiaires financiers soient immatriculés et remplissent des critères de conformités spécifiques. Son inscription est obligatoire et minutieusement étudiée, ce qui permet d’éviter les fraudes aux assuré(e)s. Une fois enregistré via le site officiel de l'organisme, le registre unique, est consultable par tous les assurés, emprunteurs et épargnants." Source Qu'est-ce que le Regafi (Registre des agents financiers) ? "Le registre des agents financiers (Regafi) recense les entreprises, françaises ou étrangères, qui ont obtenu de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) une autorisation pour exercer des activités en France. Il recense également les agents d’établissement de paiement français, exerçant tant en France que dans un autre État partie à l’accord sur l’Espace économique européen." Source
https://help.qonto.com/fr/articles/5771754-pourquoi-dois-je-enregistrer-ma-societe-aupres-de-l-orias-ou-du-regafi
Quelles sont les activités interdites chez Qonto ?
Les activités interdites chez Qonto : Qonto se réserve le droit de refuser l'ouverture de votre compte, notamment si l'objet social de votre entreprise fait partie de la liste ( non exhaustive ) ci-dessous : Activité à caractère sexuel (pornographie, prostitution, vente d'accessoires sexuels, escorte...) Activités liées aux Certificats d'économie d'énergie (CEE) ou à l'émission de crédits carbone Activités liées à la vente de produits à base de cannabis ou de ses dérivés (feuilles, fleurs, résine, CBD, HHC) dont le THC est supérieur à 0,3% ou non indiqué Activités liées à l'extraction, à l'exploitation minière et à la transformation des ressources naturelles non renouvelables Activités militaires, y compris la vente d’armes, de véhicules de guerre et toutes reproductions Affacturage Cartomancie, voyance, clairvoyance, astrologie, tarologie, spiritualité Casinos, jeux d’argent et toute participation à des tirages au sort en ligne Chasse, piégeage et services annexes Diagnostic accessibilité (Ad'Ap) Détention de place de marché ("marketplace") Minage, staking, création et/ou commercialisation de NFT, développement de blockchain, développement de portefeuilles (hot & cold wallets), decentralized exchange, activité de PSAN sans enregistrement. Partage de fichiers en ligne Plateforme de trading / courtage ou toute activité en lien avec : les devises, métaux précieux, pierres précieuses, autres produits, titres Plateforme de transferts de fonds, service de paiement P2P ( « peer-to-peer » ou « de personne à personne » ) Plateformes de crowdfunding non enregistrées comme ECSP - European Crowdfunding Service Provider (et qui ne possèdent pas de Licence AMF), marketplace collectant des fonds pour le compte de tiers, crowdlending. Prestation de services de paiement sans agrément (ex : financement participatif) Toute activité illégale Vente d'œuvres ou objets d'art, Vente aux enchères Vente de biens / services susceptibles de porter atteinte à l'image ou réputation de tiers Clubs de strip-tease et discothèques Vente de cartes SIM et recharges de forfait mobile Vente de tabac ou d'équipements servant à son utilisation (cigarette électronique), de produits à fumer (tels que les liquides pour cigarettes électroniques), y compris leur import-export La vente en ligne et en magasin, l'importation et l'exportation de poudres de protéines et de compléments alimentaires non conformes à la réglementation européenne et aux recommandations antidopage. Vente en ligne et en magasin de médicaments, y compris leur import-export Vente en ligne et en magasin de produits chimiques à usage industriel, y compris leur import-export Culture de plantes à fibres, d'épices, de plantes aromatiques, médicinales et pharmaceutiques 💡 Dans certains cas, des informations supplémentaires pourront vous être demandées. Nos équipes vous contacteront pour faire le point sur votre activité.
https://help.qonto.com/fr/articles/4929901-quelles-sont-les-activites-interdites-chez-qonto
Mon compte n'est pas validé et mon accès est restreint, que dois-je faire ?
Vous venez de finaliser votre inscription, vous disposez de votre IBAN mais votre compte est restreint. Une fois votre inscription finalisée, vous recevrez automatiquement l'IBAN rattaché à votre compte mais cela ne signifie pas que votre compte est opérationnel. ​ 💡 En effet, tant que votre compte n'est pas activé vous ne pourrez pas réaliser de virements sortants mais vous pourrez seulement recevoir des virements entrants. C'est pourquoi, il vous est tout a fait possible de transmettre directement l'IBAN à vos clients. Pourquoi mon compte est restreint ? Si les fonctionnalités de votre compte sont restreintes, il peut s'agir de plusieurs raisons qui vous auront été communiquées par email. Nous vous invitons donc, dans un premier temps, à consulter votre boite mail. Nous avons besoin d'une nouvelle photo de votre pièce d'identité. La photo est de mauvaise qualité (document pixelisé, flou, tronqué, en noir et blanc). Le document d'identité est expiré. Il nous manque le recto ou le verso de votre carte d'identité/ titre de séjour Français ou les deux pages de votre passeport. Il nous manque la pièce d'identité d'un des bénéficiaires effectifs de votre entreprise. Pour rappel, voici les documents d'identité acceptés par Qonto . 💡 Comment prendre une bonne photo de votre carte d'identité / passeport / titre de séjour Français ? c'est par ici . Vous devez refaire la vidéo d'identification Il vous suffit de suivre les instructions que vous verrez apparaitre sur l'écran: Tourner la tête Être seul sur la vidéo Vous devez effectuer de nouveau votre signature électronique qualifiée si vous vous êtes une entité française. Afin de confirmer votre identité, un e-mail peut vous être envoyé afin que vous puissiez faire de nouveau la vidéo d'identification effectuée lors de votre inscription. C'est très simple et cela ne vous prendra que quelques minutes ! Nous avons besoin d'une procuration Vous êtes le titulaire du compte mais vous n'êtes pas le mandataire social de l'entreprise, alors, il faudra nous envoyer une procuration de la part du mandataire social envers vous ainsi que sa pièce d'identité. Nous avons besoin d'un avis de situation INSEE ou d'un KBIS datant de moins de 3 mois. Vous êtes Auto-entrepreneur et vos informations INSEE sont privées. Pour que nous puissions vérifier et valider les informations de votre entreprise, vous devrez nous envoyer un avis de situation INSEE datant de moins de 3 mois. Vous n'êtes pas Auto-entrepreneur et nous avons besoin de vérifier des informations concernant votre entreprise, vous devrez nous envoyer un KBIS , un Document de synthèse définitive ou Extrait d'immatriculation INPI datant de moins de 3 mois. Nous avons besoin de précisions concernant l'activité de votre entreprise. Si l'activité de votre entreprise correspond a un des codes APE suivants: 6419Z; 6430Z; 6491Z; 6492Z; 6499Z; 6511Z; 6512Z; 6520Z; 6530Z; 6611Z; 6612Z; 6619B; 6622Z; 6629Z; 6619B; 6629Z; 6630Z nous aurons besoin de précisions supplémentaires de votre part. ​ Pourquoi dois-je enregistrer ma société auprès de l'Orias ou du Regafi ? Une fois tous les documents réceptionnés, nous activerons votre compte dans les plus brefs délais et vous pourrez ainsi profiter de toutes ses fonctionnalités. 🎉
https://help.qonto.com/fr/articles/5954025-mon-compte-n-est-pas-valide-et-mon-acces-est-restreint-que-dois-je-faire
Qui peut ouvrir un compte Qonto au nom de mon entreprise ?
Il est possible d'ouvrir un compte Qonto si : Vous êtes le représentant légal de l'entreprise et majeur Si vous détenez une procuration Dans les deux cas, rendez-vous sur https://welcome.qonto.com/ ! Si vous êtes mandataire social, suivez le parcours classique en sélectionnant votre nom dans la liste des mandataires listés ou en cochant "mandataire social non listé ici" si votre nom n'apparaît pas. Si vous n'êtes pas mandataire social et si vous détenez une procuration * vous autorisant à ouvrir un compte courant au nom d'une entreprise, commencez l'inscription sur notre site en mentionnant que vous détenez un pouvoir. * Un modèle est disponible en bas de cet article. Ce document doit impérativement être rempli, daté et signé par le mandataire social. Delega generale.pdf Vollmacht.pdf Pouvoir Général.pdf General Power.pdf Marché espagnol ❗️ Vous pourrez uniquement utiliser le compte Qonto de votre entreprise dans le cadre d'une activité corporate, par exemple pour le versement des salaires, le paiement de factures, etc. En revanche, vous ne pouvez pas utiliser votre compte Qonto pour collecter des fonds pour compte de tiers, situation pour laquelle Qonto fermera votre compte avec un préavis de 30 jours.
https://help.qonto.com/fr/articles/4359530-qui-peut-ouvrir-un-compte-qonto-au-nom-de-mon-entreprise
J'ai une entreprise immatriculée en France, quelles sont les étapes de l'inscription ?
Vous souhaitez créer un compte Qonto pour votre entreprise déjà existante ? Voici, en détails, les différentes étapes que vous devrez réaliser : ❗️ Vous pourrez uniquement utiliser le compte Qonto de votre entreprise dans le cadre d'une activité corporate, par exemple pour le versement des salaires, le paiement de factures, etc. En revanche, vous ne pouvez pas utiliser votre compte Qonto pour collecter des fonds pour compte de tiers, situation pour laquelle Qonto fermera votre compte avec un préavis de 30 jours. Afin de gagner du temps, vous pouvez dès à présent préparer les documents suivants : 📄 Le nom ou le numéro SIRET de votre entreprise 👥 Votre pièce d'identité Nous vous conseillons de réaliser votre inscription en utilisant un smartphone ou un ordinateur avec caméra. 💡 Le navigateur Google Chrome est 100% compatible avec Qonto C'est parti ⬇️ Tout d'abord, rendez-vous sur le site de Qonto.com et cliquez sur le bouton "ouvrir un compte" en haut à droite de votre écran Étape 1 : Indiquez-nous que votre entreprise est domiciliée en France afin que votre dossier soit pris en charge par l'équipe référente. Étape 2 : Sélectionnez la case "Vous avez une entreprise ou une association" pour continuer votre inscription. ​ Si vous n'avez pas d'entreprise ou association mais que vous souhaitez en créer une alors sélectionnez la case "Vous souhaitez créer une entreprise" et référez vous à ce process . Étape 3 : Choisissez la forme de votre entreprise "Indépendant" ou "TPE, PME, startup ou association" Étape 4 et 5 : Vous avez sélectionné "Indépendant" ✅ ou "TPE, PME, startup ou association" ✅ Inscrivez l'adresse email qui vous servira d'identifiant lors de vos connexions pour accéder à votre interface Qonto. Rendez-vous dans votre boîte mail pour récupérer le code de confirmation puis inscrivez-le dans la zone appropriée. ❗️ Le code de confirmation n'est valable que 30 minutes . Cherchez votre entreprise en inscrivant la raison sociale / numéro de SIREN / SIRET et cliquez sur le bouton "chercher" . Vous devrez ensuite confirmer les informations concernant votre entreprise. ​ 💡 Si vous ne trouvez pas votre entreprise, vous pouvez sélectionner l'option "Vous ne trouvez pas votre entreprise ? Ajoutez-la manuellement" Vous devrez dans ce cas, télécharger un certificat d'immatriculation de la société daté de moins de 3 mois . Indiquez-nous qui vous êtes. Si vous êtes le mandataire social de l'entreprise, sélectionnez votre nom et confirmez vos informations. ​ ❗️ Si vous n'êtes pas le mandataire social de l'entreprise, il sera nécessaire de télécharger une procuration de la part du mandataire social envers vous en sélectionnant l'option "Vous n'êtes pas dirigeant, mais vous disposez d'une procuration de l'un d'entre eux ? Cliquez ici" Renseignez votre numéro de téléphone ​ Astuce : pour que le document soit recevable, nous vous invitons à : N'utilisez pas le flash afin qu'il n'y ait pas de reflet lumineux Les 4 coins du document doivent être bien visibles ainsi que toutes les informations 💡 Vous pouvez consulter cet article pour avoir plus d'informations sur comment prendre une bonne photo de votre pièce d'identité. Réalisez la vidéo d'identification. 💡 Pour que celle-ci soit recevable, veillez à bien tourner la tête en suivant les instructions. Il est également important que vous soyez seul sur la vidéo et dans un endroit lumineux. Apposez votre signature électronique qualifiée en lisant et en acceptant les conditions générales. Renseignez votre adresse personnelle Indiquez-nous si vous êtes un des bénéficiaires effectifs de l'entreprise. ❗️ Il est essentiel que vous renseigniez tous les autres bénéficiaires effectifs de votre société. ​ Un bénéficiaire effectif est une personne physique qui : Soit détient plus de 25 % du capital ou des droits de vote Soit exerce un contrôle sur la direction de l'entreprise Étape 6 : Choisissez le forfait le plus adapté à vos besoins Étape 7 : Acceptez les termes et conditions du contrat Étape 8 : Choisissez la carte qui correspond à vos besoins et commencez à utiliser votre compte ! ​ Une fois votre IBAN reçu, vous pouvez directement alimenter votre compte, avec un virement SEPA Instantané ou standard , ou meme par carte (sur votre ordinateur) ! Nous vous souhaitons la bienvenue chez Qonto 🎉
https://help.qonto.com/fr/articles/5713925-j-ai-une-entreprise-immatriculee-en-france-quelles-sont-les-etapes-de-l-inscription
Quelles entreprises/associations peuvent ouvrir un compte courant chez Qonto ?
Les sociétés immatriculées Le compte courant Qonto est actuellement disponible aux entreprises immatriculées en France et dans les DOM-TOM, dont la forme juridique fait partie de la liste suivante : SA (Société Anonyme) SAS (Société Anonyme par Actions Simplifiées) SAD (Société anonyme à directoire) SACA Société anonyme à conseil d’administration SASU (Société par Actions Simplifiées Unipersonnelle) SARL (Société à Responsabilité Limitée) SC & SCI (Société civile) EURL (Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée) OK EIRL (Entreprise Individuelle à Responsabilité Limitée) EI (Entreprise Individuelle) Société d'Exercice Libéral SEL (SELARL, SELASU, SELAFA, SELCA) Micro-Entreprise (ex Auto-entrepreneur) Holding (société pilotant un petit groupe de sociétés) - voir plus bas Association loi 1901 ou assimilé Personne morale de droit étranger, immatriculée au RCS en tant que filiale Artisan-commerçant Artisan Commerçant Exploitant agricole (EA, EARL) Agent commercial (Autre) Personne physique Société coopérative commerciale particulière Société en nom collectif Société en commandite Société européenne Groupement d’intérêt économique Le siège social de la société doit être localisé : en France métropolitaine dans les départements et régions d’outre-mer (DROM : Guadeloupe et Réunion) dans les collectivités territoriales uniques (CTU : Martinique, Guyane et Mayotte) dans les collectivités d’outre-mer (COM : uniquement Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon) Les sociétés étrangères immatriculées au RCS Société étrangère immatriculée au RCS dont la maison mère est située en Allemagne , Espagne , Italie ou au Royaume-Uni . Les sociétés en cours de création Si votre entreprise est en cours de création, vous avez la possibilité d'ouvrir un compte et de procéder au dépôt de capital social initial avec Qonto si vous respectez les conditions indiquées dans cet article . Pour rappel, les auto-entrepreneurs, ainsi que les micro-entreprises, ne sont pas concernés par le dépôt de capital, car ils sont déjà immatriculés en nom propre. Le cas des sociétés Holding Les sociétés holding déjà créées, qu'elles soient actives ou passives, peuvent ouvrir un compte Qonto en quelques minutes, 100% en ligne. Les associations déclarées Qonto accepte les associations déclarées. Pour ce type de structure également, la création du compte se fait 100% en ligne, en une dizaine de minutes. Le détail des types d'associations acceptés est disponible dans cet article . Les activités interdites sur Qonto Qonto se réserve le droit de refuser l'ouverture de votre compte, notamment si l'objet social de votre entreprise fait partie de la liste (non exhaustive) présente dans cet article .
https://help.qonto.com/fr/articles/4359533-quelles-entreprises-associations-peuvent-ouvrir-un-compte-courant-chez-qonto
Quels sont les 10 réflexes pour protéger mon compte Qonto de la fraude ?
Voici 10 habitudes à adopter pour accroître la sécurité de votre compte et préserver vos fonds. Pour toute suspicion de fraude, contactez-nous directement via le chat depuis votre application Qonto en sélectionnant Pour une suspicion de fraude, suivi de la situation la plus adaptée. 1. Ne partagez jamais d'informations confidentielles avec des tiers En toutes circonstances, évitez de divulguer des informations confidentielles à des tiers , que ce soit par téléphone ou tout autre moyen de communication. Qonto ne sollicitera jamais la transmission d'informations sensibles en dehors de ses interfaces sécurisées (application mobile ou site web). Si vous recevez une demande de ce type via un message ou un appel identifié comme émanant de Qonto, soyez extrêmement vigilant : il s'agit probablement d'une tentative de spoofing . ​ ​ 2. Confirmez les informations par un autre canal en cas de doute Contactez-nous via l'application Qonto ou à travers votre espace client sur notre site web. ​ ​ 3. Soyez attentifs aux communications reçues Soyez vigilant aux e-mails et autres messages demandant des transactions ou des informations bancaires. Évitez d'ouvrir les e-mails indésirables (spams) et privilégiez des messageries offrant des filtres. Vérifiez toujours l'orthographe de l'adresse e-mail et du contenu du message. En cas de doute, ne téléchargez aucun document et ne cliquez sur aucun lien. Si vous avez déjà cliqué sur un lien, assurez-vous que le site est sécurisé : repérez le cadenas à gauche de la barre d'adresse et vérifiez que la connexion s'établit en https . Contrôlez la fonctionnalité de tous les boutons de la page. Les fraudeurs se limitent souvent à reproduire la page de connexion et négligent les autres éléments et boutons du site. ​ 4. Méfiez-vous des situations urgentes Souvent utilisée dans les cas d'ingénierie sociale, cette approche incite les victimes à prendre des décisions hâtives, négligeant les règles de sécurité habituelles. Par exemple, elles pourraient être pressées d'approuver un virement ou de changer leur mot de passe. Prenez du recul et analysez minutieusement les notifications reçues sur votre application avant de les valider. Dans le cas d’un transfert, vérifiez l’IBAN et le nom de la banque bénéficiaire. Si la notification vous demande d’approuver une nouvelle connexion, vérifiez l’appareil et le lieu de localisation. Si vous avez le moindre doute, contactez notre service client via le chat disponible dans l'application mobile. 5. N’effectuez jamais d’opérations sur demande Nous ne vous contacterons jamais pour vous demander des informations confidentielles ou effectuer une opération bancaire (virement vers un ‘compte de sécurité’, changement de mot de passe, approbation d’un nouveau membre ou d’une nouvelle connexion, etc.). Lorsqu’un tiers vous demande d’approuver un virement par Authentification Forte pour annuler des prétendues opérations frauduleuses, il s’agit d’une arnaque : l’Authentification Forte ne vise qu’à approuver des opérations. ​ De même, nous ne vous demanderons jamais de remettre votre carte de paiement à un tiers tel qu’un coursier par exemple pour ‘sécuriser’ votre compte Qonto. 6. Utilisez votre compte Qonto dans un environnement sécurisé Vérifiez la légitimité des sites web que vous fréquentez. Les URL sécurisées débutent par https et présentent un cadenas avant le nom du site, assurant leur sécurité grâce à un certificat numérique. Par exemple, notre site officiel est https://qonto.com/ et notre application web est accessible via https://app.qonto.com/ . Il est recommandé de les enregistrer dans vos favoris pour un accès sécurisé et rapide. Maintenez votre application Qonto et votre système d'exploitation à jour pour une sécurité optimale. Privilégiez les connexions sécurisées et évitez les réseaux WiFi publics ou partagés . Lorsque vous utilisez un appareil partagé, assurez-vous de vous déconnecter après usage et évitez d'enregistrer vos informations bancaires sur cet appareil. 7. Utilisez votre carte de paiement Qonto dans un environnement sécurisé Limitez vos achats avec votre carte Qonto aux commerçants réputés et dignes de confiance. Lors de transactions avec des particuliers via une plateforme, optez pour le service de paiement qu'elle propose pour une sécurité accrue. 8. Renforcez la sécurité de votre compte Optez pour un mot de passe complexe, incluant divers types de caractères, tels que des majuscules et des minuscules. Évitez de réutiliser le même mot de passe pour plusieurs accès, surtout pour des services sensibles comme votre compte Qonto. Changez régulièrement votre mot de passe et activez l' Authentification Forte sur votre compte. 9. Encadrez au maximum l’utilisation de votre compte Établissez une liste blanche des entités autorisées à effectuer des prélèvements sur le compte bancaire de l'entreprise. Restreignez l'accès aux données sensibles du compte professionnel et partagez-les uniquement avec les employé(e)s habilité(e)s à effectuer des opérations. 10. Diffusez les bonnes pratiques au sein de votre entreprise La protection du compte de votre entreprise concerne l'ensemble de vos employé(e)s , susceptibles d'être individuellement ciblé(e)s à tout moment par des attaques de phishing et d'ingénierie sociale. Partagez ces bonnes pratiques avec vos collaborateurs et envisagez de les former sur les sujets relatifs aux fraudes en général.
https://help.qonto.com/fr/articles/8750427-quels-sont-les-10-reflexes-pour-proteger-mon-compte-qonto-de-la-fraude
Qu’est-ce que le 3D-Secure ?
Le 3D-Secure (3DS) vise à protéger vos transactions en ligne en prévenant les tentatives de fraude tout en garantissant aux marchands la légitimité des clients. 💡 Suite à l’entrée en vigueur des dispositions de la deuxième Directive européenne sur les Services de Paiement (DSP2), les transactions en ligne doivent désormais être sécurisées par authentification forte (SCA). Pour cela, le protocole 3DS a été amélioré et une version 2 se conformant à ces exigences a été introduite. ​ Dans le cadre de note partenariat avec Mastercard, les paiements par carte Qonto bénéficient de ce niveau de protection supérieur. Comment fonctionne le 3DS ? Avec ce système, le titulaire de la carte doit prouver son identité pour valider chaque transaction soit via l’authentification forte (SCA) , soit via la validation en deux étapes (2FA) . Si le marchand utilise la dernière version 3DSv2 et que l’authentification forte (SCA) est activée pour votre compte Qonto, vous devrez valider l’opération par la notification Qonto reçue sur le téléphone associé. C’est la méthode la plus sécurisée et recommandée. Si le marchand utilise l’ancienne version 3DS et/ou que vous n’avez que la validation en deux étapes (2FA) activée sur votre compte Qonto, le 2FA s’appliquera. Vous recevrez un code unique par SMS au numéro de téléphone associé au compte Qonto. Le code doit être renseigné sur la page de paiement. Cette authentification est obligatoire, y compris lorsque plusieurs paiements sont rapprochés dans le temps. ☝️ Bon à savoir : Les abonnements récurrents sont approuvés via 3DS lors de la première transaction. En revanche, les transactions automatiques qui suivent n’ont pas à être validées à nouveau. ​ ​ Exemple 👉 vous souscrivez à un abonnement mensuel auprès d’un média en ligne. Le premier paiement, correspondant à l’enregistrement de la carte sur le site, sera soumis au 3DS. Les mois suivants, le montant de votre abonnement sera automatiquement prélevé sur la carte par le marchand sans vous demander de validation. ​ Le 3D Secure ne s'applique pas aux paiements par carte en magasin ou pour valider des prélèvements automatiques. Les marchands proposant le 3DS affichent un logo Verified by Vis a ou MasterCard SecureCode sur leur site Internet.
https://help.qonto.com/fr/articles/4359674-qu-est-ce-que-le-3d-secure
Comment déceler et réagir à une tentative de fraude ?
Phishing, spoofing, faux conseiller bancaire, faux coursier, découvrez ces différents types de fraude dans cet article et les réflexes à adopter pour vous en prémunir. Tout d’abord, que ce soit par e-mail, SMS ou téléphone, Qonto ne sollicitera jamais vos informations confidentielles telles que : votre mot de passe, vos identifiants de connexion, votre numéro de carte de paiement. Nous ne vous demanderons jamais d’effectuer un virement pour sécuriser vos fonds . Si un tiers vous demande d’approuver un virement par Authentification Forte pour annuler une opération frauduleuse, il s’agit d’une arnaque : cette méthode ne vise qu’à approuver des opérations sortantes. De même, nous ne vous demanderons jamais de remettre votre carte de paiement à un tiers, comme un coursier, pour ‘sécuriser’ votre compte Qonto. Qonto vous contacte (et vous contactera) exclusivement sur l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à votre compte, jamais sur votre adresse e-mail personnelle. Au moindre doute, privilégiez le chat depuis l’application Qonto. ​ Un fraudeur peut-il m’appeler avec un numéro de téléphone identique à celui de Qonto ? Oui, c’est possible. Un fraudeur peut modifier son identifiant téléphonique pour que Qonto apparaisse sur le téléphone de sa victime au moment de l’appel. C’est ce que l’on appelle le spoofing . Il ne s'agit pas d'une intrusion dans votre ligne téléphonique, mais d'une usurpation de numéro d'appel. Il en va de même pour les e-mails. Quelle est cette méthode? Le spoofing est une technique de fraude par laquelle un fraudeur modifie ses identifiants pour se faire passer pour une institution légitime. Le spoofing est utilisé dans les tentatives de fraude par ingénierie sociale , notamment les cas d’ arnaque au faux conseiller bancaire . Dans le cas de Qonto, le fraudeur se fait passer pour un de nos agents auprès d’un client. En affichant notre numéro de téléphone au moment de l’appel, il a ainsi plus de chances de gagner la confiance de la victime et de l’amener à réaliser une opération frauduleuse, lui permettant de soutirer de l’argent ou de prendre le contrôle du compte Qonto. Comment savoir si la personne au téléphone est un véritable conseiller Qonto ? Aucun employé Qonto ne vous demandera d’informations confidentielles ou de réaliser des opérations. Si cela se produit ou au moindre doute, raccrochez et contactez-nous directement sur le chat depuis votre compte. L’arnaque au faux conseiller bancaire est une technique d’ ingénierie sociale (ou social engineering). Cette méthode consiste à manipuler un client pour gagner sa confiance, obtenir des informations confidentielles ou l’amener à réaliser des opérations frauduleuses. Dans le cas de Qonto, le fraudeur contacte le client, le plus souvent par téléphone, en se faisant passer pour un agent Qonto. Il tente alors de lui soutirer de l’argent ou de prendre le contrôle du compte de sa cible. Cette méthode repose sur trois piliers : l’usurpation de l’identité d’une institution légitime la création d’un sentiment d’urgence l’instauration d’une relation de confiance avec la victime. Quels sont ces 3 piliers en détails ? Usurper l’identité d’une institution légitime Le fraudeur se présente à vous comme étant un employé de Qonto . Son discours est affûté et professionnel . Il emprunte au vocabulaire des vrais conseillers bancaires et imite des protocoles semblant légitimes. Il peut également modifier son identifiant téléphonique pour que ‘Qonto’ apparaisse sur le téléphone de sa victime au moment de l’appel (spoofing). Il ne s'agit pas d'une intrusion dans votre ligne téléphonique, mais d'une usurpation du numéro d'appel. Il en va de même pour les e-mails. ​ ​ Créer un sentiment d’urgence Le fraudeur cherche immédiatement à instaurer un sentiment d’urgence chez la victime afin de réduire au maximum les questions sur sa légitimité. Il peut prétendre avoir identifié des transactions frauduleuses sur votre compte et vous demander d’effectuer certaines opérations pour “sécuriser” votre compte . Il insiste sur la nécessité d’agir rapidement , même si cela implique de contourner des règles de sécurité élémentaires. Il peut également vous demander de rester discret et de ne pas divulguer vos échanges avec lui . ​ ​ Gagner votre confiance Le fraudeur cherche à tout prix à gagner la confiance de la victime pour l’amener à réaliser les actions qu’il souhaite. Pour cela, il s’appuie sur des informations que vous considérez comme confidentielles et uniques. En réalité, la plupart de ces informations sont facilement accessibles : Vos informations personnelles (nom, prénom et numéro de téléphone) peuvent être collectées sur les réseaux sociaux ; Les six premiers chiffres de votre carte bancaire sont communs à toutes les cartes ; Vous avez peut-être partagé votre IBAN avec un prestataire et celui-ci a pu être victime d’une fuite de données ; Il est très probable de retrouver certains marchands très populaires tels qu’Amazon, Fnac ou eBay parmi les dernières transactions que vous avez effectuées. 💡 Il est également possible que le fraudeur ait d’abord obtenu vos informations sensibles par phishing . Quelles sont les demandes habituelles des fraudeurs dans ce cas ? L’ Authentification Forte étant désormais obligatoire pour les comptes Qonto , le faux conseiller bancaire a besoin que le client réalise ou approuve certaines opérations lui-même. Le fraudeur peut ainsi vous demander de : Modifier votre mot de passe, soit à l’aide d’un mot de passe temporaire qu’il vous a communiqué, soit en vous demandant de lui partager le nouveau mot de passe ; Modifier le numéro de téléphone lié à votre compte ; Autoriser de nouvelles connexions à votre compte par Authentification Forte ; Ajouter un nouveau membre ou administrateur à votre compte ; Approuver de nouveaux bénéficiaires, des transactions par carte, et/ou des virements par une authentification forte. Cette liste n’est pas exhaustive. En réalisant ces actions et en les approuvant par Authentification Forte, vous participez involontairement à la fraude et vous permettez au fraudeur de vider votre compte ou d'en prendre le contrôle. 💡 Ces derniers temps, l’arnaque au faux conseiller bancaire s’accompagne de plus en plus d’une arnaque au faux coursier . Après avoir averti le client d’une prétendue tentative de fraude sur son compte, le fraudeur informe sa victime qu’un coursier va être dépêché pour récupérer la carte de paiement afin de la remplacer et de sécuriser le compte. Qonto ne vous demandera jamais de remettre votre carte de paiement à un tiers . ​ Cet e-mail semble provenir de Qonto, comment m’en assurer ? Le phishing , ou hameçonnage, consiste à envoyer des emails trompeurs dans lesquels le fraudeur se fait passer pour Qonto. Dans d’autres cas, il passe par des SMS, on parle alors de smishing . Le fraudeur cherche à obtenir des informations personnelles sur la victime, soit pour se faire passer pour elle, soit pour l'inciter à effectuer des actions spécifiques telles que partager des mots de passe ou effectuer des paiements frauduleux. ​ Quelle est cette méthode ? Un exemple courant est l’envoi d’un message contenant un lien vers un logiciel malveillant, conçu pour collecter des données sensibles une fois installé sur l'appareil de la victime. Le fraudeur peut aussi inciter la victime à accéder à son compte bancaire ou à réaliser une transaction en ligne en imitant un site de confiance . Le lien redirige en réalité vers un site frauduleux qui collecte les informations personnelles (telles que le numéro de compte bancaire, les détails de carte de crédit, les codes de sécurité, etc.) et permet au fraudeur de les utiliser pour voler de l'argent. Par la suite, les données obtenues peuvent être utilisées dans des activités de fraude par ingénierie sociale , renforçant ainsi la crédibilité de l'attaque pour prendre le contrôle du compte de la victime ou l’inciter à valider des opérations bancaires. Comment m’en prémunir ? Voici quelques bonnes pratiques à suivre pour protéger votre compte Qonto du phishing: Accès direct à votre compte Enregistrer le site “ app.qonto.com ” dans votre liste de favoris. Nous vous invitons à utiliser ce raccourci pour accéder à l’application Qonto. Cela vous évite de cliquer sur un éventuel lien inclus dans un e-mail frauduleux. Télécharger l’application officielle Qonto disponible sur mobile à partir du store. Gestionnaire de mot de passe Utiliser cet outil pour stocker votre mot de passe Qonto. Le gestionnaire de mot de passe détecte les sites de phishing et vous proposera uniquement le pré-remplissage de vos identifiants sur le véritable site Qonto. Lien suspect dans un e-mail Si un lien vous invite à visualiser une transaction ou à réaliser une opération sensible par exemple, ne pas cliquer dessus et se connecter à votre application Qonto indépendamment sur ordinateur ou téléphone. Cela vous permettra de contrôler davantage le processus d'authentification. En cas de doute, utiliser le chat à partir de votre compte Qonto pour sécuriser les échanges. Informations bancaires pré-enregistrées Eviter d’enregistrer ses identifiants et informations de paiement en ligne. Autrement, ne le faire que sur des sites dignes de confiance et sécurisés (mention du cadenas à gauche de l’URL, connexion en https ). Que faire si une personne a usurpé mon identité pour ouvrir un compte Qonto ? Nous pratiquons des contrôles très stricts lors de la création d’un nouveau compte, en respect des législations en vigueur. Cependant, si vous soupçonnez qu'un tiers ait ouvert un compte Qonto en votre nom ou au nom de votre société, suivez ces étapes : Déposez rapidement une plainte auprès des autorités compétentes afin de pouvoir nous fournir le procès-verbal lors de notre échange ; Préparez une copie de votre pièce d'identité ainsi qu'un Kbis de moins de 3 mois pour votre société ; Transmettez-nous ces documents par e-mail ou via le chat pour que nous puissions prendre les mesures appropriées.
https://help.qonto.com/fr/articles/8750410-comment-deceler-et-reagir-a-une-tentative-de-fraude
Comment associer mon téléphone à mon compte Qonto ?
Chez Qonto, nous utilisons l' authentification forte (SCA) pour assurer la sécurité de vos comptes. Le SCA consiste en l'association de votre téléphone à votre compte Qonto, vous permettant ainsi de valider vos opérations et de confirmer votre identité d'un simple clic. L'activation du SCA est requise suite à l'application de la Directive européenne sur les services de paiement (PSD2). Comment associer mon téléphone ? ☝️ Bon à savoir : il est nécessaire d’associer votre propre téléphone et vous ne pouvez en associer qu’un seul. Ouvrez l' application mobile Qonto et connectez-vous avec vos identifiants ; Sélectionnez Associer ce téléphone ; Entrez le code de confirmation reçu par SMS ; Assurez-vous d'activer vos notifications, si ce n'est pas déjà fait, en cliquant sur Ouvrir les paramètres ; Voilà, votre téléphone est désormais lié à votre compte Qonto ! L'authentification forte est disponible sur les systèmes d'exploitation iOS, Android ou HarmonyOs (Huawei/Honor). Vous pouvez également effectuer cette action à tout moment depuis l'onglet Plus de votre application mobile, dans Paramètres & Outils > Sécurité , via les mêmes étapes. Je n'arrive pas à associer mon téléphone Si vous rencontrez des difficultés à associer votre téléphone à votre compte Qonto, veillez à : Entrer correctement le code reçu par SMS et à vérifier sa validité. Si nécessaire, vous pouvez demander un nouveau code. Être connecté(e) à un réseau mobile avec une réception adéquate. Votre application mobile Qonto doit impérativement être à jour de la dernière version. Si vous pensez que la sécurité de votre compte est compromise, n'hésitez pas à nous contacter . Je n’ai pas de smartphone à associer L'association de votre téléphone à votre compte est une étape obligatoire . En tant qu'établissement financier, nous devons respecter les normes européennes, et cette démarche est fondamentale pour assurer notre conformité en matière de sécurité. Vous pouvez lier votre téléphone personnel à votre compte. Ce processus est complètement sécurisé , et l'application Qonto ne collecte aucune de vos données personnelles. L'utilisation du smartphone est devenue essentielle pour de nombreuses activités quotidiennes. En prévision de futurs besoins, nous vous encourageons à en obtenir un dès maintenant. Cela vous permettra également de garantir la sécurité de votre compte Qonto à tout instant. Comment changer le téléphone associé à mon compte Qonto ? J’ai transféré mes données de mon ancien téléphone vers le nouveau Pour associer votre nouveau téléphone, veuillez suivre ces étapes : Téléchargez l'application Qonto sur votre nouveau téléphone et saisissez vos identifiants pour vous connecter. Sur l'écran suivant, choisissez Associer ce téléphone . Votre nouveau téléphone est à présent associé avec succès. Je n’ai pas transféré mes données de mon ancien téléphone vers le nouveau ou la première méthode n’a pas fonctionné Pour associer votre nouveau téléphone à votre compte, suivez ces étapes : À partir de votre nouveau téléphone, connectez-vous à l'application mobile Qonto en utilisant vos identifiants. Sur l'écran qui s'affiche, sélectionnez Changer l'appareil associé . Vous recevrez un e-mail, que vous devrez ouvrir depuis votre nouveau téléphone. Dans l'e-mail, cliquez sur Vérifiez mon téléphone . De retour dans l'application, vous devrez vérifier votre identité en prenant une photo de votre visage. Gardez un visage neutre et assurez-vous que vos yeux sont visibles si vous portez des lunettes. Assurez-vous que votre visage est bien cadré, puis prenez la photo. Une fois la vérification réussie, votre nouveau téléphone sera associé. ☝️ Bon à savoir : il est possible de vous connecter à votre compte Qonto depuis un autre téléphone que celui associé. Après avoir saisi vos identifiants, une demande de confirmation sera envoyée au téléphone déjà associé pour valider ou rejeter la tentative de connexion. Vous pourrez ensuite choisir de sauvegarder ce téléphone en tant qu'appareil de confiance pour une période de 90 jours. Si votre téléphone associé est perdu, volé ou inutilisable, vous pouvez tout simplement associer un nouveau téléphone à la place en suivant les actions ci-dessus. Si vous pensez que votre compte est menacé, contactez-nous directement par chat ou par mail.
https://help.qonto.com/fr/articles/4674610-comment-associer-mon-telephone-a-mon-compte-qonto
Qu'est-ce que la validation en deux étapes (2FA)?
La validation en deux étapes, parfois désignée sous le nom d'authentification à deux facteurs ou Two-Factor Authentication (2FA), implique l'envoi d'un code de vérification temporaire par SMS. Le code reçu doit ensuite être saisi en complément du mot de passe, dans le but de confirmer l'identité de l'utilisateur. 💡 La validation en deux étapes constitue une étape préalable à la configuration de l'authentification forte (SCA), désormais obligatoire à l’utilisation de votre compte Qonto. Comment configurer la validation en deux étapes ? Depuis votre ordinateur, connectez-vous à votre compte Qonto, rendez-vous dans la section Paramètres > Paramètres personnels. Cliquez sur l’onglet Sécurité Au sein de la section Validation en deux étapes , cliquez sur C onfigurer pour commencer ; Renseignez ou confirmez votre numéro de téléphone mobile ; Dans l'étape suivante, renseignez le code de validation temporaire à 6 chiffres reçu par SMS. Attention : ce code n'est valable que pendant 1 minute. Si vous manquez de le renseigner dans les temps, faites une nouvelle demande. ✅ À partir de cet instant, la validation en deux étapes est bien configurée sur votre compte. J'ai perdu mon téléphone, ou n'ai plus accès à mon numéro. Que faire ? Consultez notre article dédié Comment modifier son numéro de téléphone ?, ou prenez contact avec notre support depuis le chat sur votre espace ou via l’application Qonto. ​
https://help.qonto.com/fr/articles/4359650-qu-est-ce-que-la-validation-en-deux-etapes-2fa
Qu'est-ce que l'authentification forte (SCA) ?
Chez Qonto, garantir la sécurité de vos comptes est notre priorité. Pour cela, nous avons rendu obligatoire l’activation de l’authentification forte (SCA – Strong Customer Authentification), conformément aux dispositions de la deuxième Directive européenne sur les services de paiement (DSP2) entrée en vigueur en septembre 2019. Comment fonctionne l’authentification forte ? La SCA ( Strong Customer Authentication ) implique l'utilisation de deux facteurs d'authentification parmi trois catégories possibles : Une information que seul l’utilisateur connaît (comme un mot de passe) Un appareil ou un objet qu’il possède (comme un smartphone ou une carte) Une caractéristique qui lui est propre (comme une empreinte digitale ou un scan facial) ⚠️ Important : ​ - Les notifications SCA ne visent qu’à valider des opérations. Vous ne pouvez pas “annuler” une opération par l’authentification forte. Si une personne vous demande “d’annuler” une opération en validant une notification sur votre téléphone associé à votre compte Qonto, vous êtes sans doute la cible d’une tentative de fraude. ​ - Qonto ne vous sollicitera jamais pour valider ou “annuler" des transactions frauduleuses vers des comptes tiers, changer votre mot de passe avec un mot de passe temporaire, ajouter un appareil et/ou de nouveaux membres/administrateurs. L’authentification forte vise à empêcher la fraude pour protéger votre compte Qonto lors de la réalisation des actions les plus sensibles . Par exemple, l'ajout de nouveaux bénéficiaires, de membres ou d'administrateurs, l'appairage de nouveaux appareils, ou encore la validation de virements, sont des actions soumises à l’authentification forte. Concrètement, la SCA implique l’association d’un smartphone à votre compte. Chaque opération sensible que vous ou vos équipes réalisent doit être validée en approuvant une notification dans l’application Qonto . En un clic, vous confirmez alors la légitimité de l’opération et garantissez ainsi la sécurité de votre compte. 💡 Bon à savoir : l’authentification forte vous permet d’associer un seul appareil par profil et est disponible sur les téléphones utilisant iOS, Android ou HarmonyOs (Huawei/Honor). 👉 Consultez notre article Comment associer mon téléphone à mon compte Qonto ? Authentification forte et fraude L’authentification forte garantit que vous soyez bien la personne à valider toutes les opérations sensibles sur votre compte. En revanche, restez vigilant : n’approuvez jamais une opération dont vous n’êtes pas à l’origine . Des fraudeurs pourraient vous inciter à valider des opérations frauduleuses, comme un transfert d'argent. S'ils tentent de prendre le contrôle de votre compte Qonto, ils pourraient vous faire approuver un nouvel administrateur, modifier votre mot de passe, et/ou autoriser un nouvel appareil. Il est impératif de vérifier attentivement chaque opération pour n'approuver que celles légitimes, évitant ainsi toute fraude ou accès non autorisé. 👉 Consultez nos articles sur les techniques de fraude les plus courantes ainsi que les bonnes pratiques pour vous protéger contre les escroqueries : Comment déceler et réagir à une tentative de fraude ? Quels sont les 10 réflexes pour protéger mon compte Qonto de la fraude ? Pourquoi l’authentification forte plutôt qu’un autre système de validation en deux étapes ? Auparavant, Qonto proposait l’authentification à deux facteurs (2FA – Two-Factor Authentification). Il s’agissait d’une validation en deux étapes, pour laquelle l’utilisateur Qonto recevait un code par SMS à saisir pour valider l’opération. L’authentification à deux facteurs n’offre aujourd’hui pas un niveau de protection adéquat , car elle présente des failles de sécurité importantes (voir encadré), elle a donc été remplacée par la SCA. ⚠️ Pour contourner la validation en deux étapes, les fraudeurs peuvent se faire passer pour leur victime auprès de son opérateur téléphone afin de récupérer la carte SIM de la ligne. Cette technique, appelée SIM swapping , leur permet ainsi de recevoir directement tous les codes de sécurité liés au compte de leur victime sur leur propre téléphone.
https://help.qonto.com/fr/articles/4674606-qu-est-ce-que-l-authentification-forte-sca
Que faire si mon téléphone associé est perdu, volé ou inutilisable ?
Si vous bénéficiez de l'authentification forte , vous avez associé votre téléphone pour pouvoir vous connecter ou encore pour initier une transaction ou une opération sensible. Si vous n'avez plus accès à votre téléphone (perte, vol, casse, changement...) qui avait été préalablement associé à votre compte Qonto, contactez-nous via le chat de votre application Qonto . Notre équipe se chargera alors de dissocier votre téléphone de votre compte. Sachez qu’un seul téléphone peut être associé par profil. ✌️ Bon à savoir : Si après avoir dissocié votre téléphone vous n’en ré-associez pas un nouveau, vos paiements en ligne par carte seront automatiquement refusées. Il est donc nécessaire d’associer un nouveau téléphone afin de valider vos opérations. Comment associer un nouveau téléphone ? Associer un nouveau téléphone est très simple et comporte deux étapes : une première étape de vérification de votre nouveau téléphone et une étape de vérification de votre identité . Cela ne vous prendra que quelques minutes. Connectez-vous sur votre application mobile Qonto à l’aide de vos identifiants ; Sur l'écran qui s'ouvre, cliquez sur Changer l'appareil associé Démarrez ensuite la procédure de récupération par e-mail. Nous vous enverrons d'abord un e-mail, que vous devrez ouvrir depuis votre nouveau téléphone. Depuis le corps de l'e-mail, cliquez sur Vérifiez mon téléphone ; De retour sur votre application, il ne vous reste plus qu'à vérifier votre identité ! Pour cela, toujours depuis l'interface Qonto, nous vous demandons de prendre une photo de votre visage. Pour cela, faites rentrer votre visage dans le cadre proposé puis cliquez pour prendre la photo. ✌️ Bon à savoir: Pour que la photo soit reconnue, gardez un visage neutre et assurez-vous que vos yeux sont visibles si vous portez des lunettes. Une fois la vérification réussie, votre nouveau téléphone est associé et vous pourrez vous connecter comme à votre habitude.
https://help.qonto.com/fr/articles/5030826-que-faire-si-mon-telephone-associe-est-perdu-vole-ou-inutilisable
Comment puis-je modifier mon mot de passe ?
J’ai accès à mon compte et je veux changer de mot de passe : 🖥️ Depuis un ordinateur : Rendez-vous dans l’onglet Paramètres , situé en bas à gauche de votre interface et cliquez sur Paramètres personnels . Cliquez sur Sécurité , puis sélectionnez Changer le mot de passe pour réinitialiser votre mot de passe. Enfin, saisissez votre mot de passe actuel pour définir un nouveau. 📲 Depuis l’application mobile : Rendez-vous dans Menu > symbole “⚙️” > Sécurité Sélectionnez Modifier le mot de passe . Saisissez votre mot de passe actuel pour définir un nouveau. ☝️ Bon à savoir : si vous vous êtes connecté via Google/Apple et que votre compte n'a pas de mot de passe défini, il n'est pas nécessaire d'en configurer un, car Google et Apple fournissent une authentification sécurisée. Vous remarquerez que le bouton Changer le mot de passe est désactivé dans ce cas. J’ai oublié mon mot de passe et je ne peux plus accéder à mon compte : 🖥️ Depuis un ordinateur Allez sur la page de connexion, puis cliquez sur Mot de passe oublié . Entrez votre adresse e-mail. Ouvrez l'e-mail qui vous a été envoyé et cliquez sur Modifier votre mot de passe . Choisissez un nouveau mot de passe. Si vous avez activé l' authentification forte , cliquez sur la notification envoyée à votre téléphone pour confirmer votre identité. Si vous n'avez pas encore activé l'authentification forte, saisissez le code de confirmation reçu par SMS. Votre mot de passe est maintenant modifié 📲 Depuis l’application mobile Ouvrez l'application mobile et accédez à l'écran de connexion, puis sélectionnez Mot de passe oublié . Entrez votre adresse e-mail. Consultez l'e-mail que vous avez reçu et cliquez sur Changer votre mot de passe . Définissez un nouveau mot de passe. Si vous avez activé l' authentification forte et que vous modifiez le mot de passe depuis votre téléphone associé, votre mot de passe est modifié avec succès. Si vous avez configuré l'authentification forte et que la modification du mot de passe se fait depuis un autre téléphone que celui associé, cliquez sur la notification envoyée à votre téléphone associé pour confirmer la modification. Si l'authentification forte n'a pas encore été activée, saisissez le code de confirmation reçu par SMS pour valider la modification. Conseils de sécurité Pour renforcer la sécurité de votre compte, suivez ces recommandations : Privilégiez la connexion avec Google / Apple (la connexion avec Apple est uniquement disponible sur iOS 13 ou une version ultérieure) ; Modifiez votre mot de passe régulièrement ; Optez pour un mot de passe fort et unique pour chacun de vos comptes en ligne. Évitez les dates de naissances, le nom de votre animal de compagnie, ou des suites de chiffres simples comme “12345…” ou “0000…”. ⚠️ Important : Ne communiquez jamais votre mot de passe , même à un membre de l’équipe Qonto. Votre mot de passe est strictement personnel et est essentiel pour sécuriser votre compte. En cas de suspicion de fraude, il est recommandé de changer immédiatement votre mot de passe de connexion. Pour plus de détails, consultez cet article 👉 Comment déceler et réagir à une tentative de fraude ?
https://help.qonto.com/fr/articles/4359654-comment-puis-je-modifier-mon-mot-de-passe
Que faire si je ne reçois pas les SMS ?
Dans certaines situations, il peut arriver que vous ne receviez pas le SMS nécessaire pour valider des opérations sensibles depuis votre téléphone. Quelle alternative ai-je au SMS ? ☝️ Bon à savoir : Si vous ne recevez pas le SMS, nous vous enverrons automatiquement la demande de validation via l'application mobile WhatsApp , à condition qu'elle soit activée sur votre téléphone. Cette procédure concerne les cas suivants : Activation de la validation en deux étapes ; Activation de l' authentification forte ; Confirmation et mise à jour de votre numéro de téléphone ; Confirmation de certaines transactions par carte sur Internet. Vous n’avez pas encore l’application WhatsApp ? Nous vous recommandons de la télécharger et de réessayer. J’ai bien installé WhatsApp, mais je ne reçois toujours pas le SMS Si malgré ces actions, vous ne parvenez toujours pas à recevoir le SMS, voici quelques étapes pour résoudre le problème : Assurez-vous d'être connecté(e) à un réseau mobile ; Si votre téléphone prend en charge deux cartes SIM, retirez la carte SIM qui ne correspond pas à votre numéro Qonto ; Si le roaming* est activé, désactivez-le ; Vérifiez que l'heure et la date de votre téléphone sont réglées en mode automatique ; Éteignez puis redémarrez votre téléphone ; Si vous vous trouvez en dehors de votre pays d'origine, contactez votre opérateur téléphonique, car il pourrait y avoir un blocage. * Le roaming permet de téléphoner ou d’accéder à internet depuis l’étranger via un opérateur différent du sien. Si, après avoir suivi ces étapes, le problème persiste, veuillez contacter notre service d'assistance via le chat sur votre interface Qonto (web ou application mobile) ou par e-mail.
https://help.qonto.com/fr/articles/4855678-que-faire-si-je-ne-recois-pas-les-sms
Comment l'accès à mon compte est-il sécurisé ?
La sécurisation de l'accès à votre compte est un sujet primordial pour nous, et implique l'utilisation de différentes méthodes. 🔐 Le mot de passe de connexion La connexion à votre compte et la réalisation d’opérations non critiques sont conditionnées à l’utilisation d’un mot de passe d’ au moins 9 caractères . ​ Optez pour un mot de passe fort et unique pour chacun de vos comptes en ligne. Évitez les dates de naissances, le nom de votre animal de compagnie, ou des suites de chiffres simples comme “12345…” ou “0000…”. 💡 Astuce : utilisez_D_phrases_longues1. Pensez également à modifier votre mot de passe régulièrement 👉 Comment puis-je modifier mon mot de passe ? 📲 L'authentification forte (pour vos opérations sensibles) En conformité avec les dispositions de la deuxième Directive sur les Services de Paiement (DSP2) , une authentification forte (SCA – Strong Customer Identification) est parfois requise lors de l’utilisation de votre compte Qonto. L’authentification forte sécurise les opérations les plus sensibles réalisées sur votre compte Qonto, que ce soit par vous ou par des membres de votre équipe. Elle repose sur la validation d’ une notification sur le téléphone associé au compte, garantissant ainsi l’origine et la légitimité de l’opération. Il est important de noter qu’un seul téléphone peut être associé par profil. 👉 Consultez l'article dédié : Qu'est-ce que l'authentification forte (SCA)? ⚠️ Important : pour continuer d’utiliser votre compte Qonto normalement, vous devez obligatoirement opter pour l’authentification forte. Si ce n’est pas déjà fait, veuillez suivre ces étapes pour la mettre en place. 💬 La validation en deux étapes (SMS) La validation en deux étapes, également appelée authentification à deux facteurs (2FA) , est une étape préalable à l’activation de l’authentification forte sur votre compte Qonto. Elle s’appuie sur l' envoi de codes de validation par SMS. ​ Elle ne suffit pas à elle seule à protéger correctement votre compte. ⚠️ Pour contourner la validation en deux étapes, les fraudeurs peuvent se faire passer pour leur victime auprès de leur opérateur téléphone afin de récupérer la carte SIM de la ligne. ​ Cette technique, appelée SIM swapping , leur permet ainsi de recevoir directement tous les codes de sécurité liés au compte de leur victime sur leur propre téléphone. C’est pourquoi nous appliquons l’authentification forte (SCA) pour toutes les actions sensibles sur le compte , et non le 2FA. 👉 Consultez l'article dédié : Qu'est-ce que la validation en deux étapes (2FA)? 💳 Le 3D-Secure (pour vos transactions en ligne) Le 3D Secure est un protocole de sécurité pour les transactions par carte en ligne qui ajoute une étape d'authentification pour le titulaire de la carte, réduisant ainsi le risque de fraude. Suite à l’entrée en vigueur des dispositions de la deuxième Directive européenne sur les Services de Paiement (DSP2), les transactions en ligne doivent désormais être sécurisées par authentification forte (SCA). Pour cela, le protocole 3DS a été amélioré et une version 2 se conformant à ces exigences a été introduite. Les cartes de paiement Qonto bénéficient de ce système grâce à notre partenariat avec Mastercard. 👉 Consultez l'article dédié : Qu’est-ce que le 3D-Secure (3DS)? Pour toute question sur la sécurisation de l'accès à votre compte, nous vous invitions à consulter les différents articles référencés ci-dessus, ou à nous contacter par chat depuis votre application Qonto !
https://help.qonto.com/fr/articles/5827400-comment-l-acces-a-mon-compte-est-il-securise
Comment modifier mon adresse e-mail ?
Vous avez la possibilité de modifier à tout moment votre adresse e-mail en accédant à votre application Qonto depuis un ordinateur ou votre téléphone. ​ Vous avez accès à votre application Qonto ? 💻 Depuis un ordinateur Rendez-vous dans Paramètres en bas à gauche, puis cliquez sur Paramètres personnels > Profil personnel. Cliquez sur le bouton Modifier situé en dessous de votre adresse mail actuelle Vous pouvez ensuite saisir votre nouvelle adresse e-mail Confirmez-la en saisissant le code de vérification à 6 chiffres que vous avez reçu par e-mail. Si vous avez configuré l' authentification forte , vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé Si vous n'avez pas encore configuré l'authentification forte, saisissez le code de confirmation reçu par SMS Le tour est joué, votre adresse mail est modifiée ! 📱 Depuis l’application mobile Rendez-vous dans Menu > symbole “⚙️” > Accès utilisateurs , puis sélectionnez votre profil. Cliquez sur l'émoticone en forme de crayon situé à droite Ensuite, saisissez votre nouvelle adresse mail Confirmez-la en saisissant le code de vérification à 6 chiffres que vous avez reçu par e-mail. Si vous avez configuré l' authentification forte , vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé Si vous n'avez pas encore configuré l'authentification forte, saisissez le code de confirmation reçu par SMS Le tour est joué, votre adresse mail est modifiée ! Avez-vous déjà configuré un mot de passe ? Si vous n'avez pas encore configuré de mot de passe (vous vous êtes inscrit avec Google / Apple), vous devrez en configurer un lorsque vous modifierez votre adresse e-mail. En plus des étapes ci-dessus 👆: Après avoir entré votre code de vérification à 6 chiffres, vous serez déconnecté de votre compte. Vous recevrez un autre e-mail avec des instructions pour configurer votre mot de passe Cliquez sur le lien de cet e-mail pour configurer votre mot de passe. Vous n'avez plus accès à votre espace Qonto ou un message d'erreur s'affiche ? Pour procéder à ce changement, nous avons besoin de vérifier votre identité afin de nous assurer que personne n'essaie de se faire passer pour vous (on est jamais trop prudent).🕵️‍♂️ Munissez-vous des éléments suivants et envoyez-le nous par chat : Un selfie , tenant en main votre pièce d’identité proche de votre visage et une feuille blanche avec la date du jour et le mot QONTO écrit à la main. Indiquez-nous les informations suivantes : 1. Nom de votre société 2. SIREN 3. Nom 4. Prénom 5. Nouvelle adresse e-mail
https://help.qonto.com/fr/articles/4637264-comment-modifier-mon-adresse-e-mail
Comment mettre à jour mes informations personnelles et celles de mon entreprise ?
Pour des raisons légales , de sécurité et pour nous permettre de vous accompagner au mieux dans vos démarches, il est important de toujours maintenir à jour vos informations personnelles et professionnelles. ​ Pour ce faire : Connectez-vous sur votre interface Qonto depuis votre ordinateur 🖥 et rendez-vous dans l'onglet Paramètres (en bas à gauche) puis Détails de l’organisation . ​ ❗️ Vous ne pourrez pas modifier vos informations en vous connectant avec votre smartphone. Cliquez sur le bouton Crayon sur votre profil personnel pour mettre à jour vos informations comme indiqué sur l'image suivante: 👤 Mise à jour des informations personnelles Pensez bien à ajouter dans la section Déposez un justificatif d'identité à jour un document justifiant de la modification des informations. 💡Pour rappel voici les documents d'identité acceptés par Qonto . Cliquez sur Enregistrer . 🏢 Mise à jour des informations de mon entreprise ❗️ Cette modification n'est possible que pour les entreprises. Afin de modifier l’adresse de votre association, contactez le Support à l’adresse [email protected] pour en faire la demande . Il vous faudra ajouter dans la section Déposez un document d'immatriculation à jour un document justifiant de la modification des informations avec un KBIS, un Document de synthèse définitive ou Extrait d'immatriculation INPI datant de moins de 3 mois . Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger en autonomie une image pour le logo de votre entreprise ou bien mettre à jour votre adresse email de facturation. Cliquez sur Enregistrer 👥 Mise à jour des dirigeants et actionnaires de l'entreprise. Si vous êtes le mandataire social et représentant légal de l'entreprise mais que ce n'est pas indiqué, veuillez corriger l'information: ​ ❗️Il s'agit simplement d'une mise à jour d'informations mais vous ne pourrez pas faire de changement de gérance ici. ​ Sélectionnez "oui": Déposez un document d’immatriculation à jour Renseignez vos informations fiscales Cliquez sur Enregistrer Confirmez que les informations de votre entreprise sont bien à jour ✅ Nos équipes se chargeront ensuite de vérifier et valider les nouvelles informations. ❗️ Seuls le titulaire du compte et les membres ayant un rôle d’administrateur ont la possibilité de modifier leurs informations. Si vous n’avez pas ce rôle, nous vous invitons à nous contacter. N'hésitez pas à consulter les articles suivants si vous souhaitez modifier votre numéro de téléphone ou votre adresse email: 👉 Comment modifier mon numéro de téléphone ? 👉 Comment modifier mon adresse e-mail ?
https://help.qonto.com/fr/articles/4359660-comment-mettre-a-jour-mes-informations-personnelles-et-celles-de-mon-entreprise
Comment voir mes équipes dans Qonto ?
👆 La visualisation des équipes est uniquement disponible pour les forfaits Essential, Business et Enterprise. Simplifiez le suivi et l'analyse des dépenses de vos équipes en temps réel en créant vos propres équipes dans Qonto ! Allez encore plus loin en déléguant certaines tâches financières et administratives prédéfinies à vos responsables d'équipe grâce au rôle de Manager. Création d'une équipe Visualisez les transactions de tous les membres d'une équipe et suivez leur utilisation de cartes de paiement en quelques clics. Editez vos équipes pour suivre votre structure organisationnelle dans Qonto. Invitez vos membres et attribuez-leur le rôle ainsi que l'équipe de votre choix. Vous pouvez également laisser vos responsables créer leurs propres équipes ! Ajoutez un membre avec le rôle de Manager à une équipe et laissez-le/la constituer son équipe. 💡 Pour rappel, l'ajout d'un membre avec le rôle de Manager à une équipe vous permet de déléguer un ensemble d'actions et de permissions prédéfinies à ce seul membre pour l'équipe sélectionnée. Filtres par équipe Visualisez et analysez l'activité de chaque équipe en quelques clics ! En tant que Titulaire ou Admin, vous pouvez facilement consulter les membres, les transactions et les cartes de l'équipe de votre choix. Pour cela, cliquez sur Gestion des utilisateurs > Gestion des équipes . Cliquez sur la première icône dans le coin inférieur gauche de l'une des cartes, représentant un portefeuille, pour filtrer vos Transactions et accéder à toutes les transactions des membres de l'équipe sélectionnée. Cliquez sur la deuxième icône, représentant une carte, pour visualiser toutes les Cartes attribuées aux membres de l'équipe sélectionnée. 👆 Bon à savoir : Les filtres par équipe sont également accessibles directement depuis les sections Accès utilisateurs , Transactions et Cartes . Rôles et permissions Toutes les équipes sont accessibles et peuvent être modifiées par les Titulaires ou les Admins d'organisations avec un forfait Essential, Business ou Enterprise. Un membre ayant le rôle de Manager peut aussi visualiser les membres, les transactions et les cartes de l'équipe à laquelle il a été assigné. 👆 Bon à savoir : Seul un membre avec le rôle de Manager peut être ajouté à chaque équipe.
https://help.qonto.com/fr/articles/5713440-comment-voir-mes-equipes-dans-qonto
Comment créer et modifier une équipe dans Qonto ?
👆 La création et la modification des équipes est uniquement disponible pour les forfaits Essential, Business et Enterprise . Les forfaits Smart et Premium peuvent attribuer l'une des 8 équipes prédéfinies de Qonto à leur(s) membre(s). Pour créer ou modifier une équipe, vous devez tout d'abord être connecté à la version web de votre application Qonto en tant que Titulaire ou Admin, puis vous rendre dans Gestions des utilisateurs > Gestion des équipes . 👆 Bon à savoir : Sur mobile, il est possible d'accéder aux équipes, mais pas de les modifier. Créer une équipe Cliquez sur Créer une équipe dans le coin supérieur droit de l'écran. Saisissez le nom de votre équipe et validez votre saisie en cliquant sur Créer une nouvelle équipe . Ajoutez des membres existants à l'équipe ou invitez de nouveaux membres sur Qonto à partir de l'onglet Accès utilisateurs . Vous pouvez également ajouter un membre ayant le rôle de Manager à une équipe et le laisser constituer l'équipe ! L'ajout d'un membre ayant le rôle de Manager vous permet de déléguer un ensemble d'actions et de permissions prédéfinies à ce seul membre pour l'équipe sélectionnée. Vous pouvez consulter cette page pour en savoir plus sur les spécificités du rôle de Manager, comparé à celui de Collaborateur. 👆 Bon à savoir : Vous pouvez créer jusqu'à 100 équipes dans Qonto et ajouter un manager par équipe . Renommer une équipe Cliquez sur les trois points " ... " dans le coin supérieur droit de la carte de l'équipe que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Renommer votre équipe . Saisissez et confirmez votre nouveau nom d'équipe en cliquant sur Renommer . La modification sera immédiatement appliquée et visible pour les membres de l'équipe modifiée. Supprimer une équipe Assurez-vous que l'équipe que vous souhaitez supprimer ne contient aucun membre. Cliquez sur les trois points " ... " dans le coin supérieur droit de la carte de l'équipe que vous souhaitez supprimer. Cliquez sur Supprimer l'équipe . Confirmez en cliquant sur Supprimer 👆 Bon à savoir : Afin de pouvoir supprimer une équipe, tous ses membres doivent au préalable avoir été assignés à une autre équipe depuis l'onglet Accès utilisateurs .
https://help.qonto.com/fr/articles/5685161-comment-creer-et-modifier-une-equipe-dans-qonto
Quelles sont les permissions du rôle Manager ?
Le rôle Manager est disponible pour les forfaits Business et Entreprise . Ce rôle est personnalisable : les Admins ou le Titulaire du compte définissent les permissions pour chaque Manager individuellement, soit au niveau de l'équipe, soit au niveau de l'ensemble de l'entreprise. Quel est le périmètre des permissions pour un Manager ? En fonction de ce qu'ils souhaitent déléguer, l'Admin ou le Titulaire définit le périmètre des permissions pour chaque Manager : au niveau de l' ensemble de l'entreprise ou au niveau de l' équipe Le Manager pourra voir les transactions, gérer les paiements, inviter les Employés et accéder aux soldes en fonction du niveau de périmètre choisi. 💡 Vous devez créer une équipe avant d'attribuer un Manager à une équipe. Quelles permissions peuvent être déléguées à un Manager ? Un ensemble d'autorisations est défini pour chaque accès de Manager, lors du processus d'invitation , par l'Admin ou le Titulaire, et peut être modifié à tout moment, avec effet immédiat. Ces permissions s'appliqueront au sein du périmètre sélectionné. Elles sont définies autour de : Gestion des dépenses : gérer la carte, saisir et approuver des virements dans les limites définies au préalable, gérer les prélèvements automatiques et les chèques. Gestion de l'équipe : inviter et révoquer des employés. Suivi financier : consulter le solde du compte, l'IBAN, l'historique des transactions et exporter des relevés (périmètre « ensemble de l'entreprise »). Comptabilité (collecter et demander des reçus, vérifier les transactions, gérer les fournisseurs, associer les factures fournisseurs aux transactions et les payer ou préparer les paiements, gérer des labels personnalisés). 💡 Les Manager peuvent avoir accès à tous les comptes de l'entreprise ou à aucun compte. Ils ne peuvent pas avoir accès à certains comptes spécifiques. Quelles permissions ne peuvent pas être déléguées à un Manager ? ❌ Inviter tous types de membres d'équipe : Admins, Managers et Comptables ❌ Modifier les statuts des rôles pour eux-mêmes et d'autres utilisateurs ❌ Modifier l'abonnement ❌ Configurer et gérer des comptes multiples ❌ Configurer et gérer des outils tiers via les intégrations Connect 💡 Les Admins peuvent effectuer ces actions. Comment vérifier les permissions d'un Manager ? Il est possible de consulter le périmètre et les permissions d'un Manager directement depuis son profil de membre. Depuis un ordinateur : Rendez-vous sur Gestion des équipes, Cliquez sur Accès Utilisateurs, Sélectionnez le profil du Manager que vous souhaitez consulter. Depuis l'application mobile : rendez-vous dans Menu, symbole “⚙️” > Accès utilisateurs , puis sélectionnez le symbole du "plus" en haut à droite.
https://help.qonto.com/fr/articles/6295470-quelles-sont-les-permissions-du-role-manager
Comment modifier mon numéro de téléphone ?
Vous avez la possibilité de modifier à tout moment votre numéro de téléphone en accédant à votre application Qonto depuis un ordinateur ou depuis votre application mobile. ​ Pour confirmer ce changement, nous avons besoin de vérifier votre identité afin de nous assurer que personne n'essaie de se faire passer pour vous (on n'est jamais trop prudent). J’ai accès à mon compte et je veux changer mon numéro de téléphone, comment faire ? Depuis un ordinateur Connectez-vous sur votre compte Qonto depuis votre ordinateur Rendez-vous dans Paramètres en bas à gauche, puis cliquez sur Paramètres personnels > Profil personnel. Cliquez sur le bouton Modifier situé en dessous du numéro de téléphone ; Saisissez votre nouveau numéro de téléphone ; Saisissez le code de confirmation envoyé par SMS à votre nouveau numéro de téléphone ; Si vous avez configuré l' authentification forte , vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé ; Si vous n'avez pas encore configuré l'authentification forte, vous pouvez choisir de recevoir le code de confirmation par mail ou sur votre ancien numéro de téléphone. Une fois le code reçu, saisissez-le ; Le tour est joué, votre numéro de téléphone est modifié ! Depuis l’application mobile Connectez-vous sur votre compte Qonto depuis votre application mobile Rendez-vous dans Menu > symbole “⚙️” > sélectionnez votre profil. Cliquez sur le crayon situé à droite du numéro de téléphone Saisissez votre nouveau numéro de téléphone Saisissez le code de confirmation envoyé par SMS à votre nouveau numéro de téléphone Si vous avez configuré l' authentification forte , vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé ; Si vous n'avez pas encore configuré l'authentification forte, saisissez le code de confirmation envoyé sur votre ancien numéro de téléphone. Le tour est joué, votre numéro de téléphone est modifié ! Vous n’arrivez pas à modifier votre numéro de téléphone ou un message d'erreur s'affiche ? Pour procéder à ce changement, nous avons besoin de vérifier votre identité pour garantir la sécurité de votre compte. Munissez-vous des éléments suivants et envoyez-les-nous par chat : Un selfie , tenant en main votre pièce d’identité proche de votre visage et une feuille blanche avec la date du jour et le mot QONTO écrit à la main. Indiquez-nous les informations suivantes : Nom de la société SIREN Nom Prénom Nouveau numéro de téléphone 💡 Pourquoi est-il important de garder son numéro de téléphone à jour ? Il y a trois cas d'usage pour lesquels votre numéro de téléphone est requis : Il nous permet de vous contacter rapidement si nous suspectons une utilisation frauduleuse de votre compte Il vous permet de configurer votre validation en deux étapes afin de recevoir vos codes de confirmations pour toute opération sensible. Il rend possible l'usage du protocole 3-D Secure (c'est-à-dire l'envoi d'un code de confirmation pour les achats en ligne). De ce fait, il est très important que vous vous assuriez que vos coordonnées soient toujours à jour dans votre profil.
https://help.qonto.com/fr/articles/4359655-comment-modifier-mon-numero-de-telephone
Quel rôle attribuer à mon employé : le rôle de Manager ou celui de Collaborateur ?
Le rôle de Collaborateur est accessible sur tous les forfaits Essential, Business et Enterprise , le rôle de Manager est lui disponible aux utilisateurs des forfaits Business et Entreprise . Le rôle de Collaborateur a un accès plus restreint que le Manager . En effet, ce dernier offre un certain niveau de délégation. Le rôle que vous attribuerez à votre employé ou chef d'équipe dépend donc des besoins particuliers de votre organisation. Nous décrivons ci-dessous quelques cas d'utilisation qui aideront les Admins et le Titulaire à décider de ce qui est le mieux pour leur entreprise. Je voudrais que les chefs d'équipe s'occupent de la gestion des dépenses de leur propre équipe et je leur fais confiance pour dépenser l'argent de l'entreprise en respectant les politiques de l'entreprise préalablement convenues. - Vous pouvez leur attribuer le rôle de Manager, cela permettra à vos chefs d'équipe de gérer les dépenses de leur équipe de manière indépendante. Je veux que mon manager puisse gérer les paiements des fournisseurs pour l’entreprise - Dans ce cas, vous pouvez lui attribuer le rôle de Manager, sélectionner le périmètre Toute l’entreprise et activer la permission d’accès aux Factures Fournisseurs, il pourra associer les factures aux transactions, les régler directement, initier les demandes de virement ou valider les demandes de d’autres managers. Si vous souhaitez qu'il paie toutes les factures ou certaines factures dans des limites de paiement, vous devrez activer “Faire et approuver les virements, et rembourser les notes de frais” . Notez que s'ils n'ont pas les autorisations de faire un virement ou s'ils ont atteint leurs limites de virement, ils pourront faire des demandes de virement dans la section Factures Fournisseurs. Je voudrais que mon chef d'équipe puisse créer des cartes pour son équipe. - Vous aurez besoin du rôle Manager, car les utilisateurs avec le rôle Collaborateur ne peuvent pas créer des cartes. A noter cependant que le Manager peut créer n'importe quelle carte et fixer lui-même les limites pour son équipe. Toutes ces informations peuvent être consultées par les Admins et le Titulaire sous l'onglet Cartes sur le compte Qonto et les cartes peuvent être facilement gelées si besoin. Je souhaite approuver tous les virements sortants. - Dans ce cas-là, nous recommandons le rôle de Collaborateur, car l'utilisateur avec le rôle Manager a la possibilité d'effectuer des transferts sans votre validation, dans la limite de sa limite mensuelle / par virement, que vous avez préalablement paramétrée. En tant qu'employé, si vous ne devez faire qu'une demande de transfert sortant, vous n'aurez pas besoin de présenter une preuve d'identité. En tant qu'Admin ou Titulaire, vous pourrez toujours vérifier toutes les transactions effectuées par le Manager sous l'onglet Historique sur le compte Qonto. Nous vous suggérons également de mettre en place des directives claires sur la manière dont les Managers et leur équipe peuvent dépenser l'argent de l'entreprise.
https://help.qonto.com/fr/articles/5568681-quel-role-attribuer-a-mon-employe-le-role-de-manager-ou-celui-de-collaborateur
Quels sont les différents rôles disponibles ?
Chaque membre a un accès défini par un rôle . Un rôle détermine les limites des actions possibles sur un compte Qonto. Il existe cinq types : Le Titulaire peut accéder à toutes les sections et effectuer n'importe quelle action : inviter ou désactiver l'accès de n'importe quel membre. L' Admin bénéficie des mêmes droits que le Titulaire. Cependant, contrairement à ce dernier, un Admin n'est pas autorisé à demander la clôture du compte. Le Manager (forfaits Business et Entreprise ) est personnalisable, de sorte qu'il ne peut voir et faire que ce que l'Admin ou le Titulaire ont décidé. Il peut avoir accès à la gestion des dépenses et des factures fournisseurs, à la gestion de l'équipe, au suivi financier et à la comptabilité. Cependant, il ne peut pas modifier le statut des rôles ou l'abonnement. Son périmètre de permissions s'applique soit au niveau de l' équipe , soit au niveau de l'ensemble de l' entreprise . 👉 Plus de détails par ici . Le Collaborateur se limite à ses propres transactions. Il peut posséder une carte et effectuer des paiements avec celle-ci s'il lui en est attribué une. Avec les forfaits Business et Entreprise, il peut également effectuer des demandes de virements. Le Comptable (à partir du forfait Smart ) a été conçu pour répondre aux besoins de votre comptable externe, de votre conseiller financier, de votre gestionnaire ou de votre expert-comptable. Avec les forfaits Business et Entreprise, il peut aussi effectuer des demandes de virements. 💡 Vous pouvez comparer les permissions accordées à chaque rôle dans le tableau ci-dessous. Nous vous recommandons d'attribuer un rôle qui correspond aux besoins de chaque membre de l'équipe pour tirer le meilleur parti de Qonto et atteindre une efficacité collective maximale. Pour plus de détails, consultez cet article 👉 Comment inviter un nouvel utilisateur sur mon compte Qonto.
https://help.qonto.com/fr/articles/4359659-quels-sont-les-differents-roles-disponibles
Comment changer le titulaire du compte au profit d’une autre personne ?
Vous êtes concerné par : une cession d'actifs un rachat de parts un changement de président Ne cherchez pas plus loin : cet article vous détaille les étapes à suivre pour changer le titulaire du compte de votre structure, qu’il s’agisse d’un changement de dirigeant d'entreprise ou de l’ ouverture de compte par un tiers , par exemple. Je ne suis plus le dirigeant de l'entreprise, que dois-je faire ? Vous avez un forfait Essential, Business ou Enterprise ? J’invite le nouveau dirigeant de l'entreprise à rejoindre le compte en tant qu' Admin . Je fais mon selfie pour confirmer mon identité : → Je tiens ma pièce d'identité, avec une feuille de papier mentionnant la date du jour et la mention "Qonto", écrits à la main : Je contacte l’équipe de support, en fonction de ma préférence, par : chat par mail : [email protected] Vous avez un forfait Basic, Smart ou Premium ? Je récupère l'adresse e-mail , l e numéro de téléphone et le nom complet du nouveau dirigeant de l'entreprise. Je fais mon selfie pour confirmer mon identité : → Je tiens ma pièce d'identité, avec une feuille de papier mentionnant la date du jour et la mention "Qonto", écrits à la main : Je contacte l’équipe de support, en fonction de ma préférence, par : chat par mail : [email protected] En tant que nouveau dirigeant de l'entreprise, comment puis-je accéder au compte ? Dans un premier temps, il est indispensable que les bases de données légales et le Kbis de la société mentionnent votre nom. Prenez contact avec notre équipe support à qui vous pouvez communiquer l’adresse mail que vous utiliserez comme identifiant de connexion : a. chat b. par mail : [email protected] Recevez une invitation pour rejoindre le compte en tant qu’ Admin Identifiez-vous en effectuant votre enregistrement vidéo Et voilà, le changement de gérance est terminé !
https://help.qonto.com/fr/articles/6221199-comment-changer-le-titulaire-du-compte-au-profit-d-une-autre-personne
Quel rôle dois-je attribuer à un employé de confiance : Manager ou Admin ?
Le rôle Admin est disponible sur les plans Essential, Business et Enterprise . Le rôle Manager est uniquement accessible sur les plans Business et Enterprise . Le rôle Manager est un rôle plus restreint que le rôle Admin. Selon les besoins au sein de votre organisation, le rôle Manager peut être attribué à des chefs d'équipe ou des office managers. Les Admins et le Titulaire du compte décident individuellement des autorisations auxquelles chaque Manager a accès, sur son équipe ou sur l'ensemble de l'entreprise. Nous décrivons ci-dessous quelques cas d'utilisation qui aideront les Admins et le Titulaire à décider de ce qui est le mieux pour leur entreprise. Je veux que mon office manager ou mon assistant financier gère les dépenses de mon entreprise sans avoir le droit d'inviter de nouveaux Admins - Vous pouvez leur attribuer le rôle de Manager : choisir “toute l’entreprise” comme périmètre de permissions, autoriser les virements internes et externes, et l’accès aux soldes des comptes de l'entreprise. A noter : les Managers ne sont pas autorisés à inviter de nouveaux Admins sur Qonto. Je veux que mon chef d'équipe gère les dépenses de son équipe et invite de nouveaux membres dans son équipe - Vous pouvez lui attribuer le rôle de Manager et attribuer des permissions pour une seule équipe. Les Managers peuvent gérer les dépenses de leur équipe de manière autonome : ils peuvent transférer de l'argent, gérer les cartes (créer/supprimer) et les demandes de cartes (approuver/rejeter). Et ils ont également accès aux informations financières des comptes de leur équipe (historique des transactions pour les membres de leur équipe). Je veux que mon employé puisse gérer les transferts internes et externes, sans pouvoir approuver les demandes de cartes - Pour ce cas d’utilisation, choisissez plutôt le rôle Manager avec des permissions personnalisées, car un Admin pourra approuver les demandes de cartes. Avec cette personnalisation du rôle Manager, il ne pourra pas approuver les demandes de cartes. Je veux que mon employé invite de nouveaux administrateurs - Pour ce cas d’utilisation, créez un rôle d'Admin, car seuls les Admins sont autorisés à inviter de nouveaux Admins et à modifier les rôles des employés sur Qonto. Je veux que mon manager puisse importer les factures et les régler - Vous pouvez leur attribuer le rôle de Manager avec le périmètre “ Toute l’entreprise ” et activer la permission “ Importer et configurer les factures fournisseurs ”. S'ils doivent payer toutes les factures ou certaines factures dans des limites de paiement, vous devrez activer “ Effectuer et approuver les virements et rembourser les notes de frais ”. Notez que s'ils n'ont pas les autorisations pour faire un virement ou s'ils ont atteint leurs limites de virement, ils pourront faire des demandes de virement dans la section Factures fournisseurs
https://help.qonto.com/fr/articles/6324307-quel-role-dois-je-attribuer-a-un-employe-de-confiance-manager-ou-admin
Comment puis-je me connecter avec Google / Apple ?
Pourquoi se connecter avec Google / Apple ? Se connecter avec Google ou Apple facilite l'accès à votre compte Qonto sans avoir à mémoriser des mots de passe. C'est également plus sécurisé. Cliquez pour en savoir plus sur les normes de sécurité fournies par Google et Apple . Quelles sont les options de connexion disponibles ? Vous pouvez vous connecter à votre compte Qonto via les méthodes suivantes : Email et mot de passe Connexion avec Google Connexion avec Apple Nous vous recommandons vivement d'utiliser " Se connecter avec Google " ou " Se connecter avec Apple " lors de l'ouverture d'un compte ou de l'accès à un compte existant. "Se connecter avec Google" est disponible sur tous les appareils, et "Se connecter avec Apple" est disponible à partir d'iOS 13. Si vous avez utilisé la fonction " Masquer mon email" d'Apple lorsque vous avez ouvert votre compte Qonto, vous devez continuer à l'utiliser lors de la connexion. Utilisez simplement la même adresse e-mail transmise par Apple. 💡 À l'avenir, si vous souhaitez révoquer l'accès de Qonto à votre adresse e-mail Apple, n'oubliez pas d'abord de changer l'adresse e-mail associée à votre compte Qonto. Où puis-je me connecter avec Google / Apple ? Cette fonctionnalité est disponible à la fois pour : L'ouverture de compte La connexion à l'application Qonto Si vous avez ouvert votre compte avant que les options de connexion Google/Apple ne soient disponibles et que vous souhaitez maintenant les utiliser : Vous pouvez vous connecter en utilisant n'importe quelle méthode d'authentification, tant que vous utilisez la même adresse e-mail associée à votre compte Qonto. Par exemple : si vous avez utilisé [email protected] pour vous inscrire et définir un mot de passe, vous pouvez toujours vous connecter via Google en utilisant la même adresse. Si vous avez initialement configuré votre compte en vous connectant avec Google/Apple et que vous souhaitez maintenant créer un mot de passe : Vous pouvez configurer un mot de passe en cliquant sur Mot de passe oublié sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. 💡 Assurez-vous d'utiliser le mot de passe que vous avez configuré pour votre compte Qonto et non le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Google/Apple. Si cela ne fonctionne pas, veuillez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien Mot de passe oublié .
https://help.qonto.com/fr/articles/6680638-comment-puis-je-me-connecter-avec-google-apple
Comment inviter et gérer les utilisateurs sur mon compte Qonto ?
Une fois votre compte Qonto créé et validé, vous pouvez très simplement inviter les membres de votre équipe en leur attribuant des droits spécifiques, correspondant à leur rôle au sein de votre entreprise et les affecter à une équipe. Inviter un nouvel utilisateur sur Qonto Vous pouvez inviter un nouveau membre en suivant ces étapes : 🖥️ Depuis votre interface web : cliquez en bas à gauche sur Gestion des utilisateurs > Accès utilisateurs > Inviter un membre . ​ ​ 📲 Depuis votre application mobile : rendez-vous dans Menu, symbole “⚙️” > Accès utilisateurs , puis sélectionnez le symbole du "plus" en haut à droite. Définissez un rôle pour ce membre . Pour connaître le détail de chaque rôle, consultez notre FAQ Quels sont les différents rôles disponibles ? ​ ​ Assignez ce membre à une équipe . Si vous avez un forfait Essential, Business, ou Entreprise , vous pouvez renommer ces forfaits, et créer jusqu'à 100 équipes sur votre compte ( plus de détails ici ). ​ ​ Pour finir, vérifiez et confirmez les informations . Une fois que vous avez confirmé, un e-mail d'invitation à rejoindre le compte est aussitôt envoyé à l'adresse e-mail que vous avez renseigné pour votre nouveau membre. 💡 Lorsque vous invitez un nouveau membre avec un rôle d'Admin ou de Manager, il lui est demandé par e-mail de fournir ses informations personnelles (date de naissance, pièce d'identité, vérification d'identité via un enregistrement vidéo ou selfie, et adresse). Cette mesure de sécurité est requise par la loi pour qu'un utilisateur puisse recevoir une carte de paiement et effectuer des transactions. ​ 💡 Vous pouvez inviter à nouveau un membre sur Qonto s'il a manqué votre premier e-mail d'invitation, à l'aide de l'option Renvoyer l'invitation sur son profil utilisateur (section Gestion des utilisateurs ). Comment désactiver ou réactiver l'accès d'un membre ? Vous pourriez souhaiter désactiver l'accès d'un membre à votre compte Qonto lorsque cette personne quitte votre entreprise, par exemple. Depuis votre interface web, cliquez sur Gestion des utilisateurs > Accès utilisateurs. Depuis votre application mobile, rendez-vous dans Plus > Membres . ​ Sélectionnez le profil de l'utilisateur souhaité et cliquez sur Désactiver l'accès . 💡 Si l'accès désactivé était un membre additionnel facturé 5€ HT/mois, vous serez automatiquement remboursé au prorata pour le mois en cours. Pour réactiver l'accès , retournez dans la même section et sélectionnez le profil du membre : vous verrez l'option Réactiver l'accès . Comment inviter mon comptable sur Qonto ? Pour inviter votre comptable, rendez-vous dans Gestion des utilisateurs > Accès Comptable > Inviter un comptable . En lui donnant accès à votre compte, vous facilitez la réalisation de tâches à valeur ajoutée pour votre entreprise : Voir le solde du compte et exporter toutes les transactions (historique illimité) Exporter et réclamer les justificatifs des transactions Modifier, commenter ou trier les détails d’une transaction (TVA, labels, etc.) Demander un virement ( pour les forfaits Business et Entreprise ) Étant donné que les comptables ont un accès en lecture seule et ne peuvent pas utiliser les cartes de paiement, ils ne sont pas tenus de compléter la vérification d'identité. 💡 L'accès comptable est disponible pour tous les forfaits excepté le Basic. Comment inviter un membre avec un rôle collaborateur sur Qonto ? Les membres ayant un rôle Collaborateur ne sont pas tenus de compléter les vérifications d'identité en fournissant leur pièce d'identité. Ils pourront tout de même effectuer des virements et demander des cartes. Ils devront en revanche fournir un document d'identité s'ils font une demande de carte virtuelle ou physique. Ils peuvent soumettre leur document à tout moment via l'application, en accédant à leur profil personnel. 💡 Si leur rôle est modifié pour Admin ou Manager, ils devront compléter la vérification d'identité.
https://help.qonto.com/fr/articles/4359656-comment-inviter-et-gerer-les-utilisateurs-sur-mon-compte-qonto
Comment confirmer mon appareil via e-mail ?
Chez Qonto, garantir la sécurité de vos comptes est notre priorité. Nous utilisons la confirmation de l'appareil, une fonctionnalité de sécurité qui exige que les appareils (mobile et ordinateur) soient autorisés avant d'accéder à votre compte. Ce processus ne devrait être réalisé qu'une seule fois pour chaque appareil. Cela s'ajoute à une authentification forte ( SCA - Strong Customer Authentication ) requise sur votre compte. Comment confirmer le nouvel appareil ? Pour confirmer votre appareil après la connexion à l'application Qonto, voici les conditions : Assurez-vous que la connexion est déclenchée par vous et non par quelqu'un d'autre essayant d'accéder à votre compte. Qonto ne vous demanderait jamais d'approuver la demande de connexion. Accédez à l'e-mail uniquement depuis l'appareil essayant de se connecter . Le lien dans l'e-mail expirera après 15 minutes. Si vous ne reconnaissez pas l'appareil mentionné dans l'e-mail, contactez immédiatement notre support. Ne transférez pas cet e-mail et ne partagez pas le lien avec quiconque, y compris des personnes se faisant passer pour Qonto. Ceci est strictement confidentiel. J'ai reçu une notification mais je ne trouve pas l'e-mail Dans ce cas, veuillez s'il vous plait suivre les étapes ci-dessous 👇 Vérifiez vos dossiers Spam ou Corbeille Assurez-vous que les e-mails de Qonto ne soient pas signalés comme spams en les vérifiant Consultez les onglets Social ou Promotionnel sur Gmail s'il s'agit de la messagerie que vous utilisez. J'ai reçu un e-mail, mais le lien ne fonctionne pas Si cela ne fonctionne pas, cela pourrait être dû à : Un lien expiré : Déclenchez une nouvelle tentative de connexion pour relancer le processus. Un lien incorrect pour l'appareil : ouvrez le lien sur le même appareil où vous avez initialement demandé la connexion (le lien ne fonctionnera pas sur l'appareil associé). Si vous utilisez un ordinateur, ouvrez le lien sur le même navigateur que celui que vous avez utilisé pour vous connecter, évitez d'utiliser une navigation privée. Une redirection : Si vous êtes toujours redirigé vers le mauvais appareil ou des liens expirés, contactez le support via le chat. J'ai reçu un e-mail, mais le bouton ne fonctionne pas Essayez d'ouvrir l'e-mail sur une application de messagerie différente ou directement depuis le fournisseur d'e-mail. Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter.
https://help.qonto.com/fr/articles/8925590-comment-confirmer-mon-appareil-via-e-mail
Comment est né Qonto ?
Vous pensez que la banque traditionnelle manque de fluidité, de transparence et qu'elle ne répond pas complètement à vos besoins ? C'est exactement ce qui est arrivé à Alex et Steve, qui étaient très frustrés par leur relation avec leur banque lorsqu'ils ont créé leur première entreprise. Ils ont donc décidé de créer Qonto, le premier compte professionnel que vous pouvez gérer 100% en ligne , dédié aux entreprises et aux indépendants. Qonto souhaite réinventer la banque des entrepreneurs : une ouverture de compte facile et rapide, un outil de gestion efficace pour vos finances et un excellent service client ! Qonto, pourquoi ce nom ? Alex et Steve avaient pour ambition de créer une start-up fintech à dimension européenne. Compte en français... Account en anglais... Konto en allemand... conto en italien... C'est là qu'est né Qonto ! Un nom évocateur pour un grand ensemble de pays européen!
https://help.qonto.com/fr/articles/4359675-comment-est-ne-qonto
Qonto c'est quoi ?
Qonto est la solution qui simplifie la gestion financière des indépendants, des PME, startups et associations*. Nos comptes pro offrent de nombreux avantages : 100% en ligne : ouvrez un compte en quelques minutes, recevez votre IBAN instantanément et commandez vos cartes MasterCard depuis l'application Vous aide r à faciliter votre comptabilité grâce à la correspondance automatique des reçus, aux étiquettes personnalisées et à bien d'autres choses encore. Offrir des capacités complémentaires en matière de facturation , de trésorerie et de gestion des fournisseur s. Des intégrations avec les meilleurs outils "fintech" et "SaaS" (Stripe, Slack, Sage, Cegid...) Conçu pour les équipes : les membres de l'équipe peuvent gérer leurs transactions via leur propre compte utilisateur. Des intégrations avec les meilleurs outils "fintech" et "SaaS" (Stripe, Slack, Sage, Cegid...) Un service client disponible et réactif : 7j/7, par chat, téléphone et sur les réseaux sociaux. Qonto est plus simple, plus rapide et sa tarification est plus transparente que celle d'une banque traditionnelle. Avec Qonto vous n'ouvrez pas seulement un compte professionnel, vous accédez aussi à un outil qui rend votre gestion financière plus... Efficace : un compte que vous allez comprendre sans effort et qui va vous faire gagner du temps, avec des possiblités complémentaires Ergonomique : l'obsession constante d'un service épuré, sans processus inutiles. Collaborative : gérez les permissions des membres de votre équipe en quelques clics et donnez-leur l'autonomie dont ils ont besoin tout en gardant le contrôle de vos dépenses Connectée : synchronisez vos logiciels professionnels préférés et maîtrisez vos finances, où que vous soyez, grâce à notre application. *(nous ne nous adressons donc pas aux particuliers, pour le moment !).
https://help.qonto.com/fr/articles/4359540-qonto-c-est-quoi
Legal Mentions
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Come posso contattare il dipartimento legale di Qonto?
Qonto dispone di due indirizzi pec dedicati alle autorità, da distinguere in base alla natura del contatto. Nello specifico: Se hai bisogno di condividere con il nostro servizio legale dei cambiamenti significativi della società come fallimenti , pignoramenti , liquidazioni, abbandono delle procedure in corso invita il tuo avvocato, oppure il curatore fallimentare o il commissario giudiziario a scrivere a questo indirizzo: [email protected] ; Per quanto riguarda accertamenti e indagini di polizia giudiziaria , sequestri o denunce le forze dell'ordine possono contattarci inviando una pec a questo indirizzo: [email protected] . ​ N.B. Qualsiasi richiesta non pertinente a questi due uffici non sarà presa in carico. 👉 Qualsiasi altra domanda o richiesta deve essere invece indirizzata al nostro servizio clienti via chat direttamente dalla tua interfaccia Qonto oppure accedendo al nostro Centro assistenza e cliccando sul pulsante viola che trovi in basso a destra.
https://help.qonto.com/it/articles/4894901-come-posso-contattare-il-dipartimento-legale-di-qonto
Voglio lavorare con voi, come faccio?
Benissimo! Siamo sempre alla ricerca di nuovi talenti con un atteggiamento positivo per potenziare il nostro team e condividere dei bei momenti. Dai un’occhiata alle nostre posizioni aperte per vedere se c’è qualche opportunità in linea con il tuo profilo e invia la tua candidatura online . Non vediamo l’ora di conoscerti!
https://help.qonto.com/it/articles/4359679-voglio-lavorare-con-voi-come-faccio
Ho bisogno di aiuto, come contatto il servizio clienti?
Non hai trovato risposta alle tue domande nelle nostra FAQ? Contattaci via chat: è la forma più rapida e sicura per metterti in contatto con noi. Apri una chat direttamente da questa stessa pagina oppure dalla tua interfaccia Qonto facendo click sulla nuvoletta in basso a destra. Trovi di seguito le altre modalità di contatto disponibili: 📄 Inviaci una mail dal nostro Centro assistenza 💌 Scrivici un messaggio privato dalla nostra pagina Facebook o Twitter ☎️ Contattaci per telefono al +390282959848 Rispondiamo alle tue domande dal lunedì alla domenica, dalle 8:00 alle 20:00 .
https://help.qonto.com/it/articles/4359541-ho-bisogno-di-aiuto-come-contatto-il-servizio-clienti
Le informazioni condivise su Intercom, il nostro strumento di interazioni con i clienti, sono protette?
Cos'è Intercom? Intercom è lo strumento utilizzato da Qonto per comunicare con i nostri clienti. Ad oggi, tutti i nostri clienti possono contattarci direttamente attraverso la loro interfaccia Web o Mobile e chiederci qualsiasi informazione! 🎉 È sicuro? Tutti gli strumenti e i servizi utilizzati da Qonto seguono un processo di verifica per garantire sia la qualità che la sicurezza. Intercom è conforme a rigorose norme per garantire la riservatezza dei dati del tuo account. Cosa significa concretamente? Le principali misure in atto sono le seguenti: Intercom utilizza un sistema di autenticazione e controllo degli accessi che assicura l'integrità dell'applicazione e monitora e verifica continuamente le norme sulla riservatezza grazie a segnalazioni di allarme. Le norme e i processi di sicurezza e integrità sono regolarmente controllati e certificati da terze parti esterne e qualificate (società di audit SOC2). Pertanto, Intercom non accede ai dati del tuo conto bancario. Gli unici dati a cui Intercom ha accesso sono quelli necessari per fornirti un servizio personalizzato ed efficiente (nome, cognome, email). Non vengono condivisi con Intercom ulteriori dati personali o dati dell'account. ​
https://help.qonto.com/it/articles/4625331-le-informazioni-condivise-su-intercom-il-nostro-strumento-di-interazioni-con-i-clienti-sono-protette
Come sono regolamentate e controllate le attività di Qonto?
Qonto è il nome commerciale di Olinda SAS. Olinda SAS è un istituto di pagamento (codice n. 16958) sotto la supervisione dell'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) francese, collegata alla Banque de France ( ulteriori informazioni ). Siamo quindi supervisionati (e soggetti a controlli regolari) dalla stessa autorità di tutte le banche francesi: l'ACPR. Come assicura Qonto la sicurezza dei miei depositi? Il tuo denaro è al 100% sicuro perché i fondi depositati nel tuo conto Qonto sono separati dal flusso di cassa, in conformità con i requisiti applicabili. Qonto deve garantire al 100% la sicurezza dei tuoi fondi attraverso le seguenti azioni: Parte dei fondi dei clienti può essere "recintata", ovvero depositata nei libri delle nostre banche partner: Crédit Mutuel Arkéa e Natixis. Un'altra parte può essere investita in quote di un fondo creato appositamente per la salvaguardia degli asset dei clienti di Qonto. Per garantire una protezione completa, la parte investita è coperta da Crédit Agricole CIB (CACIB), una controllata di Crédit Agricole S.A., o da una seconda rilasciata da BNP Paribas. Infine, un'ultima parte può essere investita occasionalmente in fondi monetari qualificati. Se del caso, le unità del fondo sono detenute nei libri di Société Générale. Indipendentemente da come i fondi dei clienti sono salvaguardati da Qonto, è importante notare che tutte queste disposizioni coprono il 100% dei nostri fondi clienti e sono state oggetto di autorizzazione preventiva da parte dell'ACPR , come richiesto dalle norme applicabili a Qonto. 💬 Per ulteriori informazioni , puoi anche consultare la pagina dedicata (in francese) sul sito web di ABE Info Service, gestito dalla Banca Centrale Francese e dall'ACPR. Ma cosa succederebbe in caso di fallimento? Né Qonto né i suoi partner bancari hanno intenzione di fallire. Questi scenari sono estremi, e Qonto collabora con istituzioni con un rischio di insolvenza molto limitato. Tuttavia, sii consapevole che i tuoi fondi sono completamente sicuri anche in caso di: Se Qonto dovesse fallire, il 100% dei tuoi fondi ti sarebbe restituito dalle nostre banche partner sotto la supervisione dell'ACPR: i soldi depositati nei conti Qonto sono isolati dal nostro flusso di cassa. Se dovessimo fallire (che, ripeto, è uno scenario estremo), i tuoi fondi ti sarebbero restituiti integralmente dai nostri partner e sotto la supervisione dell'ACPR. In caso di fallimento dei nostri garanti, CACIB o BNP Paribas, il tuo denaro non è a rischio: in questo scenario molto teorico, Qonto si è impegnata a trovare un nuovo garante per coprire l'importo investito. In caso contrario, questi fondi potrebbero essere salvaguardati da un altro meccanismo elencato sopra. Nel caso del fallimento di Société Générale, il tuo denaro non è a rischio: le unità dei fondi monetari qualificati in cui sono investiti i tuoi fondi sono detenute in un conto titoli separato dai beni della banca. Quest'ultima è obbligata a restituirli al titolare, in questo caso Qonto, anche in caso di fallimento. Lo scenario del fallimento di Société Générale è improbabile: è uno dei maggiori gruppi bancari in Francia. Nel caso del fallimento di Crédit Mutuel Arkéa o Natixis, beneficeresti del sistema francese di garanzia dei depositi per ciascuna banca in difficoltà: i tuoi fondi sono garantiti dal Fondo di Garanzia dei Depositi e di Risoluzione francese (FGDR, il Fondo di Garanzia dei Depositi francese il cui compito è proteggere i clienti in caso di fallimento bancario) fino a 100.000 € per cliente e per istituto in difficoltà (cioè fino a 200.000 € per cliente se entrambi i partner dovessero fallire). Ti offre anche benefici di diversificazione, poiché è equivalente a possedere un conto in ciascuna di queste banche. Inoltre, lo scenario del fallimento di Crédit Mutuel Arkéa o Natixis è improbabile, entrambi essendo tra i maggiori gruppi bancari in Francia. Inoltre, questa garanzia di 100.000 € è la stessa per tutte le istituzioni di credito europee. Ciò significa che beneficeresti dello stesso livello di garanzia per i tuoi fondi di una banca tradizionale (come BNP Paribas o Crédit Agricole, ad esempio).
https://help.qonto.com/it/articles/4359673-come-sono-regolamentate-e-controllate-le-attivita-di-qonto
Cookies Policy
Disclaimer: La seguente traduzione è fornita solo per vostra convenienza. Solo il documento originale francese riportante le Menzioni legali è giuridicamente vincolante. Questo vale per tutti i nostri documenti legali. Chi siamo? Benvenuti sulla piattaforma qonto.com, pubblicata da OLINDA SAS. Offriamo agli utenti una piattaforma bancaria online alternativa per imprenditori e startup. Questa sezione ti permette di conoscere meglio l'origine e l'utilizzo delle informazioni di navigazione trattate durante la tua consultazione della nostra piattaforma e i vostri diritti. Questa politica è quindi importante per te, che desideri avere un'esperienza positiva e sicura dei nostri servizi e per noi, che desideriamo rispondere alle tue domande sulla tua consultazione della nostra piattaforma in modo preciso e completo e tenere conto dei tuoi desideri. Durante la consultazione della nostra piattaforma, le informazioni relative alla navigazione del tuo terminale (computer, tablet, smartphone, ecc.) sulla nostra piattaforma/applicazione, sono suscettibili di essere salvate in file "Cookies" installati sul vostro terminale, in funzione delle scelte che hai fatto riguardo ai cookies e che puoi modificare in qualsiasi momento. A cosa servono i cookies rilasciati su questa piattaforma? Solo l'emittente di un cookie è in grado di leggere o modificare le informazioni in esso contenute. Cookies che rilasciamo sulla nostra piattaforma Quando ti connetti alla nostra piattaforma, possiamo, in base alle tue scelte, installare diversi cookies nel vostro terminale che ci permettono di riconoscere il browser del tuo terminale durante il periodo di validità del cookie in questione. I cookies che rilasciamo sono utilizzati per le finalità descritte qui di seguito, in funzione delle tue scelte, che risultano dai parametri del tuo software di navigazione utilizzato durante la tua visita della nostra piattaforma che puoi esprimerci in qualsiasi momento. Il periodo di conservazione di queste informazioni è di 13 mesi. I cookies che emettiamo ci permettono di: Offrire annunci mirati e adattati ai tuoi interessi. stabilire statistiche e volumi di frequentazione e utilizzo dei vari elementi che compongono la nostra piattaforma (argomenti e contenuti visitati, percorso), permettendoci di migliorare l'interesse e l'ergonomia dei nostri servizi; adattare la presentazione della nostra piattaforma alle preferenze di visualizzazione del tuo terminale (lingua utilizzata, risoluzione dello schermo, sistema operativo utilizzato, ecc.) durante le tue visite alla nostra piattaforma, in funzione dell'hardware e del software di visualizzazione del tuo dispositivo; memorizzare le informazioni relative a un modulo che hai compilato sulla nostra piattaforma (registrazione o accesso al vostro account) o a prodotti, servizi o informazioni che hai scelto sulla nostra piattaforma (servizio sottoscritto, contenuto di un carrello, ecc.); permettervi di accedere a spazi riservati e personali della nostra piattaforma, come il tuo account, tramite login o dati che ci hai potenzialmente affidato in precedenza; implementare misure di sicurezza, ad esempio quando ti viene chiesto di riconnetterti a un contenuto o a un servizio dopo un certo periodo di tempo. Cookies di terze parti Cookies analitici/di performance Google Analytics | - Privacy policy Segment.io | Cookies Policy - Privacy policy Google Tag Manager | Cookies Policy Amplitude | Cookies Policy - Privacy policy Hotjar | Cookies Policy - Privacy policy Realytics | Cookies Policy - Privacy policy Cookies di targeting Facebook Ads | Cookies Policy - Privacy policy Google Adwords | Cookies Policy - Privacy policy Linkedin Insight Tag | Cookies Policy - Privacy policy Bing Ads | Cookies Policy - Privacy policy Twitter Ads | Cookies Policy - Privacy policy Awin | Cookies Policy - Privacy policy Altri strumenti tramite cookies di terze parti Visual Website Optimizer (AB Testing) | Cookies Policy - Privacy policy Zendesk | Cookies Policy - Privacy policy Branch Metrics | Cookies Policy - Privacy policy Altri dati analizzati o tracciatori di dati (SDK o ServerSide) Google Firebase (mobile apps) | Analytics Policy - Privacy policy Hull.io (ServerSide Data Tracking) | Privacy policy Fabric.io | Privacy policy MailChimp | Privacy policy Le tue scelte riguardo ai cookies Esistono diversi modi per gestire i cookies. Le impostazioni che applichi possono modificare la tua navigazione in Internet e le tue condizioni di accesso a certi servizi che richiedono l'uso di cookies. Puoi scegliere in qualsiasi momento di esprimere e modificare i tuoi desideri riguardo ai cookies, attraverso i mezzi descritti qui di seguito. Le scelte offerte dal tuo software di navigazione Puoi configurare il tuo software di navigazione in modo che i cookies siano registrati sul tuo dispositivo o rifiutati, sia sistematicamente, sia in funzione del loro emittente. Puoi anche configurare il tuo software di navigazione in modo che l'accettazione o il rifiuto dei cookies ti venga proposto prima che un cookie venga probabilmente registrato nel tuo terminale. Accordo sui cookies La registrazione di un cookie in un terminale è essenzialmente subordinata alla volontà dell'utente del terminale, che l'utente può esprimere e modificare in qualsiasi momento e senza pagare, attraverso le scelte che gli offre il suo software di navigazione. Se hai accettato nel tuo browser la registrazione di cookies nel tuo terminale, i cookies incorporati nelle pagine e nei contenuti che hai consultato possono essere immagazzinati temporaneamente in uno spazio dedicato del tuo terminale. Saranno leggibili solo dal loro emittente. Rifiuto dei cookies Se rifiuti di registrare i cookies sul tuo dispositivo, o cancelli quelli che vengono registrati, non potrai più beneficiare di un certo numero di funzioni necessarie per navigare in alcuni spazi della nostra piattaforma. Questo sarebbe il caso se tentassi di accedere ai nostri contenuti o servizi che richiedono la tua identificazione. Questo sarebbe anche il caso se noi - o i nostri fornitori di servizi - non potessimo riconoscere, per motivi di compatibilità tecnica, il tipo di browser utilizzato dal tuo dispositivo, la sua lingua e le impostazioni di visualizzazione o il paese da cui il tuo dispositivo sembra essere collegato a Internet. In tal caso, non ci assumiamo alcuna responsabilità per le conseguenze derivanti dal funzionamento degradato dei nostri servizi derivanti dal fatto che non possiamo registrare o consultare i cookie necessari al loro funzionamento e che tu hai rifiutato o cancellato. Come esercitare le tue scelte, a seconda del browser che stai utilizzando? Per la gestione dei cookies e le tue scelte, la configurazione di ogni browser è diversa. Essa è descritta nel menu di aiuto del vostro browser, che ti permetterà di sapere come modificare le tue impostazioni per i cookie: Internet Explorer Safari Chromium Firefox Opera
https://help.qonto.com/it/articles/4359684-cookies-policy
Qonto ha la certificazione ISO 27001?
In conformità con i requisiti della DGFIP, Qonto ha ottenuto la certificazione ISO 27001 per la soluzione di fatturazione elettronica. I nostri server sono registrati su piattaforme certificate ISO 27001, tra cui AWS e Outscale. Inoltre, Outscale è certificato SecNumCloud per migliorare la sicurezza dei nostri servizi. La certificazione ISO 27001 consente alle aziende di dimostrare il proprio livello di sicurezza. Tuttavia, in quanto istituto di pagamento regolamentato dall'ACPR, Qonto è già soggetto a diversi requisiti di sicurezza altrettanto severi e regolarmente monitorati dall'ACPR: Direttiva UE 2015/2366 sui Servizi di Pagamento (DSP2), Linee guida EBA su ICT e Security Risk Management, Decreto del 3 November 2014 e informativa sulla gestione del rischio informatico del 7 luglio 2021 pubblicato dall'ACPR, Conformità alle regole di sicurezza PCI DSS Digital Operational Resilience Act (DORA) Regolamento 2022/2554, che entrerà in vigore nel 2025.
https://help.qonto.com/it/articles/6748832-qonto-ha-la-certificazione-iso-27001
Com’è nato Qonto?
Credi che le banche tradizionali siano troppo lente, poco trasparenti e non adatte alle tue esigenze? È esattamente quello che è successo a Steve e Alex che, quando hanno creato la loro prima impresa, sono rimasti molto delusi dalla loro banca . Hanno quindi deciso di fondare Qonto, il primo conto business 100% online , dedicato alle imprese e ai liberi professionisti. L'obiettivo di Qonto è quello di reinventare la banca per gli imprenditori : un conto business semplice e rapido da aprire, uno strumento efficace per gestire le tue finanze e un servizio clienti eccellente! Qonto, perché questo nome? Steve e Alex volevano creare una startup fintech con una dimensione europea. "Compte" in francese, "account" in inglese, "konto" in tedesco, "conto" in italiano… è così che è nato Qonto ! Un nome facilmente comprensibile per molti paesi europei.
https://help.qonto.com/it/articles/4359675-com-e-nato-qonto
Come posso costituire la mia società con LexDo.it?
Per costituire la tua società, ti consigliamo di usare i servizi di LexDo.it! 🤩 Grazie alla partnership siglata con Qonto, puoi infatti creare la tua SRL o startup innovativa 100% online, in modo semplice e veloce, risparmiando tempo senza inutile burocrazia. Per farlo, ti basterà accedere alla piattaforma messa a disposizione da LexDo.it e seguire i passaggi qui indicati: Crea lo statuto e l’atto costitutivo della tua società in pochi minuti a partire da questo link ; Beneficia della revisione dei documenti trasmessi da parte di un professionista; Fissa un appuntamento dal notaio per la stipula dell'atto, puoi farlo sia online che nello studio più vicino alla tua zona; La tua società è ufficialmente costituita! ✅ Utilizzando i servizi di LexDo.it, risparmierai oltre 2.000€ sul primo anno rispetto ai prezzi medi! Potrai personalizzare lo statuto e l’atto costitutivo della tua SRL 100% online e beneficiare del supporto legale completo incluso per tutto l'anno. Inoltre, grazie al nostro accordo, potrai beneficiare di un mese di tariffa gratuita e di uno sconto di 34€ per il mese successivo sul tuo piano Qonto 🤩 ​ Per qualsiasi ulteriore informazione riguardo la procedura di costituzione impresa con LexDo.it e le tariffe associate, non esitare a consultare questa pagina o a contattare il loro team di esperti avvocati! 😉
https://help.qonto.com/it/articles/5603972-come-posso-costituire-la-mia-societa-con-lexdo-it
Che cos'è Qonto?
Qonto è la soluzione che semplifica la quotidianità finanziaria di PMI e professionisti*. Meglio di un conto corrente classico, Qonto è: 100% online : apri un conto business in pochi minuti, ricevi subito il tuo IBAN e richiedi le tue carte Mastercard tramite l'app. Ti aiuta a rendere più semplice la tua contabilità con la corrispondenza automatica delle ricevute, etichette personalizzate e molto altro ancora Offre funzionalità complementari relative a fatturazione, flusso di cassa e gestione dei fornitori. Pensato per i team : ogni collaboratore può gestire autonomamente le sue transazioni dalla sua interfaccia. Uno strumento per monitorare le tue finanze: categorizza le tue operazioni e digitalizza le tue ricevute per rendere la contabilità più semplice. Integrazione con i migliori strumenti fintech e SaaS (ad esempio Stripe, Slack, Sage, Cegid). Un servizio clienti ultra reattivo: disponibile 7 giorni su 7, via chat, telefono, e sui Social. Con Qonto tutto è più semplice, più veloce e le tariffe sono più trasparenti rispetto a quelle di una banca tradizionale. Con Qonto non ottieni solamente un conto business, ma uno strumento che rende la gestione delle tue finanze più: Efficace : Qonto è un conto di pagamento business intuitivo e semplice da utilizzare, che ti farà risparmiare moltissimo tempo. User-friendly : niente più complicazioni e processi inutili, con Qonto trovi solo quello che ti serve davvero (né di più, né di meno). Collaborativa : con Qonto puoi invitare i tuoi collaboratori e renderli autonomi in pochi click, mantenendo sempre il controllo sulle tue spese. Semplice : sincronizza Qonto con i tuoi software preferiti e gestisci le tue finanze ovunque tu sia, grazie alla nostra applicazione. * Qonto non è disponibile per i privati (almeno per ora!).
https://help.qonto.com/it/articles/4359540-che-cos-e-qonto
Quali sono le 10 abitudini volte a rafforzare la sicurezza del mio conto Qonto?
Per qualsiasi sospetto di frode, contattaci direttamente tramite la chat della tua applicazione Qonto segnalando la situazione. 1. Non condividere mai informazioni riservate con terzi In ogni circostanza, evitare di divulgare informazioni riservate a terzi, sia telefonicamente che tramite qualsiasi altro mezzo di comunicazione. Qonto non richiederà mai la trasmissione di informazioni sensibili al di fuori delle sue interfacce sicure (applicazione mobile o sito web). Se ricevi una richiesta del genere tramite un messaggio o una chiamata identificata come proveniente da Qonto, sii estremamente vigile; è probabile che si tratti di un tentativo di spoofing.​ ​ 2. Confermare le informazioni attraverso un altro canale in caso di dubbio Contattaci tramite l'applicazione Qonto o tramite il tuo spazio cliente sul nostro sito web.​ ​ 3. Presta attenzione alle comunicazioni ricevute Presta attenzione alle e-mail e ad altri messaggi che richiedono informazioni su transazioni o informazioni bancarie. Evita di aprire email indesiderate (spam) e dai preferenza alle piattaforme di messaggistica che offrano filtri. Controlla sempre l'ortografia dell'indirizzo email e il contenuto del messaggio. In caso di dubbio, non scaricare alcun documento e non cliccare su alcun link. Se hai già cliccato su un link assicurati che il sito sia sicuro: cerca il lucchetto sul lato sinistro della barra degli indirizzi e verifica che la connessione sia in https. Controlla la funzionalità di tutti i pulsanti della pagina. Spesso i truffatori si limitano a replicare la pagina di login trascurando altri elementi e pulsanti del sito. 4. Attenzione alle situazioni urgenti Spesso utilizzato nei casi di ingegneria sociale, questo approccio incoraggia le vittime a prendere decisioni affrettate, trascurando le consuete regole di sicurezza. Ad esempio, potrebbero essere costretti ad approvare un bonifico o a modificare la propria password. Fai un passo indietro e analizza attentamente le notifiche ricevute sul tuo profilo prima di validarle. In caso di bonifico verificare l'IBAN e il nome della banca beneficiaria. Se la notifica ti chiede di approvare una nuova connessione da dispositivo, controlla il dispositivo e la posizione. In caso di dubbi, contatta il nostro servizio clienti tramite la chat disponibile nell'applicazione mobile. 5. Non eseguire mai operazioni su richiesta Non ti contatteremo mai per richiedere informazioni riservate o eseguire un'operazione bancaria (bonifico su un "conto di sicurezza", modifica delle password, approvazione di un nuovo membro o di una nuova connessione da dispositivo, ecc.). Quando un terzo ti chiede di approvare un bonifico tramite Autenticazione Forte per annullare presunte operazioni fraudolente, è una truffa: l'Autenticazione Forte ha lo scopo solo di approvare le transazioni. ​Allo stesso modo, non ti chiederemo mai di consegnare la tua carta a terzi, come ad esempio un corriere, per "proteggere" il tuo conto Qonto. 6. Utilizza il tuo conto Qonto in un ambiente sicuro Verifica la legittimità dei siti web che visiti. Gli URL sicuri iniziano con https e presentano un lucchetto prima del nome del sito, garantendone la sicurezza tramite un certificato digitale. Ad esempio, il nostro sito ufficiale è https://qonto.com/ e la nostra applicazione web è accessibile tramite https://app.qonto.com/ . Si consiglia di aggiungerli ai segnalibri per un accesso rapido e sicuro. Mantieni aggiornati la tua applicazione Qonto e il tuo sistema operativo per una sicurezza ottimale. Dai priorità alle connessioni sicure ed evita le reti WiFi pubbliche o condivise. Quando utilizzi un dispositivo condiviso, assicurati di disconnetterti dopo l'uso ed evita di salvare le tue informazioni bancarie su quel dispositivo. 7. Utilizza la tua carta Qonto in un ambiente sicuro Limita i tuoi acquisti con la tua carta Qonto a commercianti affidabili. Quando effettui transazioni con privati tramite una piattaforma, opta per il servizio di pagamento che offre una maggiore sicurezza. 8. Rafforza la sicurezza del tuo conto Opta per una password complessa, che includa vari tipi di caratteri, come lettere maiuscole e minuscole. Evita di riutilizzare la stessa password per più accessi, soprattutto per servizi sensibili come il tuo conto Qonto. Cambia regolarmente la tua password e attiva l'autenticazione forte sul tuo conto. 9. Massimizza il controllo sull'utilizzo del conto Stabilire una white list di entità autorizzate a effettuare prelievi dal conto bancario della società. Limita l'accesso ai dati sensibili del conto aziendale e condividili solo con i dipendenti autorizzati a eseguire operazioni. 10. Promuovi queste pratiche all'interno della tua azienda La protezione del tuo conto aziendale coinvolge tutti i tuoi dipendenti, che in qualsiasi momento possono essere presi di mira individualmente da attacchi di phishing e di ingegneria sociale. Condividi queste informazioni con i tuoi collaboratori e valuta la possibilità di formarli su argomenti relativi alle frodi in generale.
https://help.qonto.com/it/articles/8750427-quali-sono-le-10-abitudini-volte-a-rafforzare-la-sicurezza-del-mio-conto-qonto
Come riconoscere e rispondere ai tentativi di frode?
Phishing, spoofing, finto consulente bancario, finto corriere: scopri alcune tipologie di frode in questo articolo e le precauzioni da adottare per tutelarti.​ Innanzitutto, tramite e-mail, SMS o telefono, Qonto non richiederà mai le tue informazioni riservate come: La tua password. Le tue credenziali di accesso. Il numero della tua carta. Non ti chiederemo mai di effettuare un bonifico per proteggere i tuoi fondi. Se un terzo ti chiede di approvare un bonifico tramite Autenticazione forte per annullare un'operazione fraudolenta, si tratta una truffa: questo metodo mira solo ad approvare le transazioni in uscita. Allo stesso modo, non ti chiederemo mai di consegnare la tua carta a terzi, come un corriere, per "proteggere" il tuo conto Qonto.​ Qonto ti contatterà esclusivamente tramite l'indirizzo email che utilizzi per accedere al tuo conto, mai al tuo indirizzo email personale. In caso di dubbi, utilizza la chat che trovi all'interno dell'applicazione Qonto per comunicare con noi. ​ ​ ​Un truffatore può chiamarmi con un numero di telefono identico a quello di Qonto? Si è possibile. Un truffatore può modificare il proprio numero di telefono per farlo apparire come Qonto sul telefono della vittima durante la chiamata. Questo è noto come spoofing. Non si tratta di un'intrusione nella tua linea telefonica ma piuttosto di un'imitazione di un numero di telefono. Lo stesso vale per le email. Cos'è questo metodo? Lo Spoofing è una tecnica fraudolenta in cui un truffatore altera i propri identificatori per presentarsi come un'istituzione legittima. Viene utilizzato nei tentativi di frode di ingegneria sociale , soprattutto nei casi di truffe di finti consulenti bancari . Nel caso di Qonto, il truffatore si finge uno dei nostri agenti davanti a un cliente. ​ Mostrando il nostro numero di telefono durante la chiamata, il truffatore aumenta le possibilità di conquistare la fiducia della vittima e di convincerla a compiere un'operazione fraudolenta, consentendo al truffatore di estorcere denaro o prendere il controllo del conto Qonto. ​ Come verificare se la persona al telefono è un vero dipendente di Qonto? Nessun dipendente Qonto ti chiederà di fornire informazioni riservate o di eseguire operazioni. Se ciò accade o in caso di dubbi, riaggancia e contattaci direttamente tramite la chat dal tuo conto.​ La truffa del finto consulente bancario è una forma di ingegneria sociale. Questo metodo prevede la manipolazione di un cliente per guadagnarne la fiducia, ottenere informazioni riservate o indurlo a compiere operazioni fraudolente.​ Nel caso di Qonto, il truffatore contatta il cliente, solitamente telefonicamente, fingendo di essere un agente Qonto. Tentano quindi di estorcere denaro o di prendere il controllo del conto della vittima.​ Questo metodo si basa su tre pilastri: Impersonare l'identità di un'istituzione legittima. Creare un senso di urgenza. Instaurare un rapporto di fiducia con la vittima. Quali sono questi tre pilastri nel dettaglio? Impersonare l'identità di un'istituzione legittima Il truffatore si presenta come dipendente di Qonto. Ti parla con un vocabolario utilizzato da veri consulenti bancari e imitano protocolli apparentemente legittimi. Il truffatore può anche modificare il proprio numero di telefono per far apparire la dicitura "Qonto" sul telefono della vittima durante la chiamata (spoofing). Non si tratta di un'intrusione nella tua linea telefonica ma di un'imitazione del numero di telefono. Lo stesso vale per le email. Creare un senso di urgenza Il truffatore cerca immediatamente di stabilire un senso di urgenza con la vittima per ridurre al minimo le domande sulla sua legittimità. Potrebbero affermare di aver identificato transazioni fraudolente sul tuo conto e chiederti di eseguire determinate operazioni per "proteggere" il tuo conto. Il truffatore farà leva sulla necessità di agire rapidamente , anche se ciò va a infrangere le regole di sicurezza di base. Potrebbero anche chiederti di mantenere il silenzio e di non rivelare le tue interazioni tenute con queste persone. Instaurare un rapporto di fiducia con la vittima Il truffatore cerca disperatamente di conquistare la fiducia della vittima per convincerla a compiere le azioni desiderate. Per fare ciò, si affidano a informazioni che consideri riservate e uniche. In realtà, la maggior parte di queste informazioni sono facilmente accessibili: I tuoi dati personali (nome, nome e numero di telefono) possono essere raccolti sui social network. Le prime sei cifre della tua carta bancaria sono comuni a tutte le carte. Potresti aver condiviso il tuo IBAN con un fornitore di servizi e potrebbe essere stato soggetto a una fuga di dati. È molto probabile avere tra le tue ultime transazioni esercenti conosciuti come Amazon, Fnac o eBay. 💡 È anche possibile che il truffatore abbia inizialmente ottenuto le tue informazioni sensibili tramite phishing . ​ ​ Quali sono le richieste comuni dei truffatori in questo caso? Con l'autenticazione forte ora obbligatoria per i conti Qonto , il finto consulente bancario ha bisogno che il cliente esegua o approvi personalmente determinate operazioni. Il truffatore potrebbe chiederti di: Cambiare la tua password, utilizzando una password temporanea che ti forniscono o chiedendoti di condividere la nuova password. Modificare il numero di telefono collegato al tuo conto. Autorizzare nuove connessioni al tuo conto tramite l'autenticazione forte. Aggiungere un nuovo membro o un admin sul tuo conto. Approvare nuovi beneficiari, transazioni con carta e/o bonifici tramite autenticazione forte. Questo elenco non è esaustivo. Eseguendo queste azioni e approvandole tramite l'autenticazione forte, partecipi involontariamente alla frode, consentendo al truffatore di svuotare il tuo account o di prenderne il controllo. 💡 Recentemente, la truffa del finto consulente bancario è spesso accompagnata da una truffa del finto corriere. Dopo aver avvertito il cliente di un presunto tentativo di frode sul proprio conto, il truffatore informa la vittima che verrà inviato un corriere a recuperare la carta di pagamento per sostituirla e proteggere il conto. Qonto non ti chiederà mai di cedere la tua carta a terzi. Questa email sembra provenire da Qonto, come posso garantirne l'autenticità? Il phishing , o spoofing , consiste nell'invio di e-mail ingannevoli in cui il truffatore si spaccia per Qonto. In altri casi, usano gli SMS, e questo si chiama smishing .​ Il truffatore mira a ottenere informazioni personali sulla vittima, per impersonificarla o per incoraggiarla a intraprendere azioni specifiche, come condividere password o effettuare pagamenti fraudolenti. In cosa consiste? Un esempio comune è l'invio di un messaggio contenente un link a un software dannoso progettato per raccogliere dati sensibili una volta installato sul dispositivo della vittima. Il truffatore può anche incoraggiare la vittima ad accedere al proprio conto o a effettuare una transazione online imitando un sito attendibile. Il link reindirizza in realtà a un sito fraudolento che raccoglie informazioni personali (come numero di conto bancario, dettagli della carta di credito, codici di sicurezza, ecc.) e consente al truffatore di utilizzarle per rubare fondi. Successivamente, i dati ottenuti potranno essere utilizzati in attività di frode di ingegneria sociale , rafforzando la credibilità dell'attacco per prendere il controllo del conto della vittima o convincerla a convalidare le operazioni bancarie. Come proteggersi da questo genere di attacchi? Ecco alcune best practice da seguire per proteggere il tuo conto Qonto dal phishing: Accesso diretto al tuo account Salva il sito "app.qonto.com" nei tuoi segnalibri. Ti invitiamo a utilizzare questa scorciatoia per accedere all'applicazione Qonto. Ciò evita di fare clic su eventuali collegamenti inclusi in un'e-mail fraudolenta. Scarica l'applicazione ufficiale Qonto disponibile su cellulare dall'app store. Gestore di password Utilizza questo strumento per memorizzare la tua password Qonto. Il gestore delle password rileva i siti di phishing e suggerisce solo di compilare automaticamente le tue credenziali sul sito Qonto autentico. Link sospetto in un'e-mail Se ricevi un link che ti invita a visualizzare una transazione o eseguire un'operazione sensibile, ad esempio, non cliccarci sopra. Accedi invece alla tua applicazione Qonto da computer o da telefono. Ciò ti consente di avere un migliore controllo sul processo di autenticazione. In caso di dubbi, utilizza la chat del tuo conto Qonto per rendere sicura la comunicazione con noi. Informazioni bancarie preregistrate Evita di salvare le tue credenziali e le informazioni di pagamento online. Se scegli di farlo, salvali solo su siti affidabili e sicuri (cerca il simbolo del lucchetto a sinistra dell'URL, connessione in https). Cosa fare se qualcuno ha utilizzato la mia identità per aprire un conto Qonto? Effettuiamo severi controlli durante la creazione di un nuovo conto Qonto, nel rispetto della normativa vigente. Se però sospetti che qualcuno abbia aperto un conto Qonto utilizzando la tua identità o quella della tua azienda, segui questi passaggi: Presentare tempestivamente un reclamo alle autorità competenti affinché tu possa fornirci la denuncia ufficiale durante la gestione del caso; Prepara una copia del tuo documento di identità e una Visura Camerale non più vecchio di tre mesi ; Trasmettici questi documenti via e-mail o tramite la chat in modo che possiamo prendere le misure appropriate.
https://help.qonto.com/it/articles/8750410-come-riconoscere-e-rispondere-ai-tentativi-di-frode
Qual è l'offerta di Nexi dedicata a Qonto?
☝️ L'offerta Nexi è disponibile solo per i nostri clienti italiani. Qonto ha scelto Nexi, leader italiano del settore, per consentirti di disporre di un POS flessibile e ricco di servizi e integrazioni sempre più personalizzati sulla base delle necessità delle imprese locali. Sin dal primo utilizzo, i lettori Nexi sono semplicissimi da usare, anche per i meno esperti. L'offerta Nexi per i clienti Qonto include 4 terminali per diverse esigenze, soluzioni personalizzate che si adattano alle necessità di ogni singolo business: SmartPOS mini con stampante (ZERO costi di attivazione e installazione) SmartPOS mini senza stampante a canone zero (Costo una tantum per l'attivazione di 149,00€) Mobile POS portatile a canone zero (Costo una tantum per l'attivazione di 59,00€) Soft POS a canone zero (Costo una tantum per l'attivazione 39,00€) Sei convinto dell’offerta? Richiedi il tuo POS sulla pagina dedicata . Nexi Business App Nexi non fornisce solo un terminale POS, ma anche un'App su mobile, chiamata Nexi Business App , attraverso la quale avrete accesso a ulteriori servizi integrati e a dashboard dettagliati per gestire e monitorare i vostri pagamenti 😉 Per esempio, avrai la possibilità di: Ideare e personalizzare il catalogo dei tuoi prodotti online ottimizzando la tua esperienza di vendita Inviare ricevute digitali ai tuoi clienti tramite SMS o email Incassare anche a distanza grazie al Pay-By-Link Creare e gestire gli account per i tuoi dipendenti monitorando le loro prestazioni Seguire l’evoluzione delle tue vendite e compararle a benchmark di mercato Accettare mance, effettuare storni e raccogliere le opinioni dei clienti! Come funzionano i lettori di carta Nexi? Utilizzare Nexi per ricevere i tuoi accrediti non richiede installazioni o procedure complesse, ma solo alcuni semplici passaggi: Visita la pagina dedicata e ordina il POS che meglio risponde alle tue esigenze Registrati sul sito di Nexi Ricevi la conferma di approvazione insieme alle credenziali per attivare l’App direttamente sulla email utilizzata in fase di registrazione In caso tu abbia scelto un terminale che necessita l’installazione di un tecnico, prendi appuntamento per finalizzare l’attivazione Ecco fatto, il tuo POS mobile è perfettamente configurato! ✅ Per ricevere i tuoi pagamenti, il tuo cliente dovrà soltanto posizionare la carta sul lettore o, in alternativa, usare Google Pay o Apple Pay tramite cellulare con la funzionalità NFC attiva Condividi con il cliente la ricevuta, anche in formato digitale tramite email o sms. In caso di dubbi o difficoltà nella configurazione, ti consigliamo di far riferimento direttamente all’assistenza di Nexi, disponibile 24/7.
https://help.qonto.com/it/articles/6563965-qual-e-l-offerta-di-nexi-dedicata-a-qonto
Qual è la differenza tra Qonto e una banca tradizionale?
Qonto è un istituto di pagamento supervisionato dalla Banca di Francia (codice interbancario CIB 16958) e opera in Italia tramite una succursale supervisionata dalla Banca d'Italia. 🏦 Permettiamo sia alle aziende esistenti che alle aziende in fase di registrazione di usufruire di un conto business e di tutti i mezzi di pagamento necessari per gestire la propria attività in modo efficiente: Carte di debito (fisiche, virtuali e istantanee); Bonifici istantanei; Bonifici internazionali. Tuttavia, esistono varie differenze tra il tuo conto Qonto e un conto corrente tradizionale: Il tuo conto Qonto non può andare in negativo; Non è possibile versare contanti direttamente sul conto;* Forniamo prestiti tramite i nostri partner. Per saperne di più visita questo articolo nella sezione Prestiti e finanziamenti . Con Qonto, potrai mantieni tutte le tue esigenze finanziarie organizzate in modo sicuro con un'unica App. Potrai gestire il tuo denaro in modo rapido, facile ed efficiente. Che tu sia da solo o a capo di un team. Lavorare meglio in team : richiedi delle carte di pagamento per il tuo team e crea delle carte virtuali disponibili immediatamente per i tuoi acquisti online, tieni sotto controllo le spese impostando i limiti di pagamento delle carte, invita il tuo commercialista in sola lettura o scarica la tua lista movimenti (e i relativi allegati) per semplificare la tua contabilità. Dire addio al cartaceo : riunisci automaticamente le fatture dei tuoi fornitori principali e quelle dei tuoi collaboratori. La caccia alle fatture e ricevute alla fine del mese è finalmente terminata! Gestisci tutte le fatture dei tuoi clienti e fornitori su Qonto : paga più velocemente con il sistema di fatturazione di Qonto e risparmia tempo prezioso nella gestione delle fatture dei tuoi fornitori. Collegare il tuo conto Qonto ai tuoi software preferiti : integra i tuoi software CRM, di gestione paghe o di fatturazione sul tuo conto Qonto. Risparmia tempo prezioso e semplificati la vita: scegli Qonto! 😉 Alcune funzionalità sono disponibili solo con i piani Essential, Business e Enterprise *In alternativa, puoi utilizzare il servizio di T-Bonifico erogato da Mooney! Per maggiori informazioni, consulta questa pagina .
https://help.qonto.com/it/articles/4359531-qual-e-la-differenza-tra-qonto-e-una-banca-tradizionale
Come funziona l'integrazione tra Amazon Business e Qonto?
Acquisti su Amazon Business? Collega Qonto al tuo account Amazon Business per risparmiare tempo e semplificare la contabilità di fine mese. Basta con l'inserimento manuale dei dati: è sufficiente automatizzare l'importazione e la riconciliazione delle fatture di Amazon Business con le transazioni di Qonto. Come si imposta l'integrazione? N.B.: Per impostare questa integrazione è necessario essere un Admin del conto Qonto. Andate su Impostazioni e strumenti → Integrazioni → Connect e cerca "Amazon Business" nella barra di ricerca dell'app Qonto. Fare clic sull'integrazione Amazon, quindi su Connetti nell'angolo in alto a destra e seguire i passaggi indicati di seguito: Accedi al tuo account Amazon Business e autorizza la condivisione dei dati tra Amazon Business e Qonto. Una volta reindirizzati a Qonto, scegli la data a partire dalla quale desideri recuperare i dati Amazon (fino a un anno di storico). Fai clic su Fine per avviare la sincronizzazione, che può richiedere fino a 5 ore. Una volta impostata, la sincronizzazione avviene ogni giorno tra le 21:00 e le 22:00 (ora di Parigi, CET). E sei pronto per una riconciliazione senza sforzo tra i tuoi conti Amazon Business e Qonto. Accedi alle tue fatture in qualsiasi momento dalla sezione Fatture fornitori del tuo account. Chi può accedere a questa integrazione? Questa integrazione è disponibile per tutti gli utenti di Qonto che utilizzano Amazon Business per l'acquisto di merci e che hanno la possibilità di connettersi all'API di riconciliazione. Questi utenti possono ricevere automaticamente le fatture da un pagamento effettuato con una carta Qonto fisica o virtuale. Cosa mi permette di fare questa integrazione? Questa integrazione consente di importare automaticamente tutte le fatture di Amazon Business (le note di credito non sono attualmente supportate) nella sezione Acquisti → Fatture dei fornitori dell'app Qonto. Dopo l'importazione, le fatture vengono automaticamente allegate alle transazioni Qonto corrispondenti. Con quale frequenza avviene la sincronizzazione delle transazioni? Una volta impostata, la sincronizzazione avviene ogni giorno tra le 21:00 e le 22:00 (ora di Parigi, CET). Posso vedere lo storico completo delle mie fatture? È possibile recuperare tutte le fatture di Amazon Business per un periodo massimo di un anno, a partire dalla data di configurazione dell'integrazione. Una volta avviata, la sincronizzazione può richiedere fino a 5 ore, a seconda del volume di dati elaborati dall'API di Amazon Business. Se alcune fatture non vengono importate, l'API di Amazon Business completerà la sincronizzazione il giorno successivo. Quando vengono create le fatture in Amazon Business? Ricevi una fattura Amazon Business per ogni transazione effettuata con un metodo di pagamento Qonto. Per ogni addebito visualizzato sulla carta di credito, ricevi una fattura direttamente sulla vostra app Qonto. Dove posso trovare le mie fatture Amazon Business? Una volta integrato Amazon Business, le fatture saranno importate in formato PDF e disponibili nella sezione Acquisti → Fatture fornitori del tuo account Qonto. È anche possibile recuperarle dalle transazioni una volta abbinate alle fatture.
https://help.qonto.com/it/articles/8456313-come-funziona-l-integrazione-tra-amazon-business-e-qonto
Come funziona l'integrazione Qonto x Airtable?
Come si collega Airtable a Qonto? Connetti il tuo account Qonto con Airtable per gestire transazioni e fatture senza problemi. ​ Come funziona questa integrazione? Una volta finalizzata l’integrazione, le tue transazioni - con fatture e ricevute allegate - saranno importate automaticamente su Airtable ogni 3 ore. Qui di seguito i vantaggi di questa funzionalità: Gestione finanziaria completa. Traccia e riconcilia le transazioni, verifica i pagamenti e gestisci le spese con facilità grazie alle ricevute centralizzate. Migliore analisi dei dati. Sfrutta le funzionalità dei filtri, di ordine e raggruppamento di Airtable per ottenere informazioni sui modelli di spesa, sulle relazioni con i fornitori e sulle categorie di spesa. Collaborazione e condivisione. Crea viste personalizzate, condividi i dettagli delle transazioni con i membri del team interessati, assegna compiti e monitora i progressi per coordinare meglio il team finanziario. ​ Come si installa l'integrazione? Accedi alla sezione Connect da computer. 💻 Clicca su Airtable e segui i seguenti passaggi: Fai click su Collega . Accedi all'account Airtable con cui desideri sincronizzare le transazioni e gli allegati. Una volta effettuato l'accesso, aggiungi la base che desideri utilizzare. Autorizza Qonto a sincronizzare i dati su Airtable facendo clic su Concedi l'accesso . Riseleziona la base in cui desideri creare la nuova tabella con le transazioni e gli allegati e fare clic su Avanti. Se desideri che le fatture e le ricevute siano sincronizzate con le transazioni, seleziona la casella dedicata e fai clic su Avanti. Seleziona la data a partire dalla quale desideri iniziare la sincronizzazione delle transazioni e degli allegati; puoi selezionare una data risalente al passata o la data odierna. Fai clic su Finito... ed il gioco è fatto 🎉 L'integrazione è pronta! Verrà creata una tabella delle transazioni di Qonto nella base selezionata. Ad ogni ora la tabella verrà aggiornata con le transazioni e gli allegati. ☝️ Tieni presente che le transazioni già associate su Qonto saranno sincronizzate immediatamente una volta configurata l'integrazione; qualsiasi nuova transazione sul tuo conto apparirà l'ora successiva. Chi può usare l'integrazione? Solo i membri con ruolo di titolare, admin e contabile potranno visualizzare questa integrazione in Connect e installarla. Una volta installata, puoi dare accesso al database a chiunque membro del conto, indipendentemente dal suo ruolo in Qonto. Solo le persone a cui è stato dato l'accesso, saranno in grado di accedere al database. Cosa posso aggiornare in Airtable? Il nome della tabella Una volta configurata l'integrazione, è possibile modificare i campi della base e del nome della tabella anche in un momento successivo. Il nome del campo deve essere modificato su Airtable. Il tipo di campi Non è possibile modificare il tipo di campi creati dall'integrazione. Se non sei sicuro del significato di un campo, hai a disposizione un paragrafo descrittivo. ​ Un'eccezione: il campo primario (colonna in alto a sinistra). Di default, vi verrà memorizzato un valore di testo. Se lo desideri, puoi cambiarlo in una formula (oppure in un qualsiasi altro tipo) e personalizzarne il contenuto a tuo piacimento. ​ La descrizione dei campi È possibile modificare la descrizione dei campi. Tuttavia, dopo aver rinominato un campo, la descrizione sarà l'unico modo rimasto per identificare un campo creato e richiesto dall'integrazione. Pertanto, se la descrizione non è corretta, quest'ultima non corrisponderà al valore del campo. Posso aggiungere campi alla mia tabella appena creata? Sì, è possibile aggiungere tutti i campi che desideri nella tabella appena creata. Se carico un file su Airtable o aggiorno i dati su Airtable, quest’ultimi vengono trasferiti a Qonto? No, al momento l'integrazione è solo una sincronizzazione a senso unico: Qonto → Airtable. Non importiamo mai nulla da Airtable a Qonto. Pertanto, anche se sarà possibile aggiornare i dati su Airtable, non consigliamo di farlo perché i dati non saranno sincronizzati su Qonto. Alla fine si avranno le stesse transazioni, ma dati diversi in Qonto e su Airtable. ​ Cosa succede se raggiungo il numero massimo di dati su Airtable e/o il limite di archiviazione dei file? Questo è legato al piano tariffario che hai sottoscritto su Airtable. Quindi se desideri continuare a sfruttare l'integrazione con Qonto è necessario che aggiorni il piano su Airtable di conseguenza.
https://help.qonto.com/it/articles/8182602-come-funziona-l-integrazione-qonto-x-airtable
Come funziona pagoPA su Qonto?
Con Qonto puoi effettuare i tuoi pagamenti pagoPA in modo semplice, rapido e sicuro. I pagamenti pagoPA effettuati tramite Qonto sono un metodo legalmente riconosciuto per saldare un debito con la Pubblica Amministrazione. PagoPA verifica l’esistenza e la correttezza dell’importo del debito e comunica che il pagamento è stato inviato alla Pubblica Amministrazione, aggiornando così lo stato del debito, che risulterà saldato. Pertanto, i pagamenti pagoPA effettuati tramite Qonto sono validi al 100%. Costi PagoPA per piano: Basic: €1 per ogni pagamento Smart, Essential, Premium e Enterprise: 10 operazioni incluse al mese e poi €1 per ogni ulteriore pagamento Tale modalità di addebito è valida a partire dal 09/01/2023. ​ ​ Come effettuo un pagamento pagoPA dall'App? Per effettuare un pagamento pagoPA, vai nella sezione Conto Business e seleziona pagoPA dal menu a tendina, clicca su Effettua un nuovo pagamento , inserisci il codice avviso e il codice fiscale dell'ente creditore che trovi nell'avviso di pagamento e lasciati guidare dalla procedura. ​ ☝🏻 Buono a sapersi: per aiutarti nella compilazione dei dettagli necessari, abbiamo inserito un esempio di avviso di pagamento pagoPA che potrai consultare al momento della compilazione, cosi proseguire col pagamento sarà ancora più facile! Posso effettuare un pagamento pagoPA con la mia carta di debito Qonto? Sì, puoi usare la tua carta Qonto per effettuare un pagamento su pagoPA, ma tieni a mente che puoi anche effettuare i pagamenti per la Pubblica Amministrazione direttamente dall’app di Qonto sul tuo computer , addebitando l’importo sul tuo conto business. Se effettuo un pagamento errato, posso annullarlo? Con pagoPA, non è possibile effettuare pagamenti errati , dal momento che il sistema controlla che l’importo indicato sia quello più aggiornato, prima che il pagamento venga completato. Ma, se per qualsiasi motivo, avessi la necessità di annullare un pagamento , puoi inviare una richiesta di rimborso all’Ente creditore direttamente da pagoPA, entro il giorno in cui è stato effettuato il pagamento errato . Per i giorni successivi, invece, dovrai richiedere il rimborso direttamente all’Ente creditore. Posso pagare con pagoPA usando l’app di Qonto su smartphone? Certamente! Puoi trovare tutte le informazioni su questa funzionalità visitando l'articolo dedicato Come funziona pagoPA su smartphone? Perché nell’avviso di pagamento non c’è il bollettino postale? Non tutte le Pubbliche Amministrazioni possono utilizzarlo, dal momento che non tutte dispongono di un conto corrente postale, né sono obbligate ad averlo. Cosa succede se pago la stessa tassa due volte? Non è possibile effettuare lo stesso pagamento due volte con pagoPA , dal momento che il sistema controlla che l’importo indicato sia quello più aggiornato, prima che il pagamento venga completato: se l’importo risulta già pagato, nell’IUV non risulterà alcun debito residuo. Nel caso pagassi un’imposta con pagoPA e per sbaglio anche con un altro metodo di pagamento (per esempio, attraverso un F24), dovrai richiedere il rimborso direttamente all’Ente creditore. Se invece vuoi annullare un pagamento fatto con pagoPA , puoi farlo direttamente dal tuo profilo, entro il giorno in cui hai effettuato il pagamento errato . Per i giorni successivi, invece, dovrai richiedere il rimborso direttamente all’Ente creditore.
https://help.qonto.com/it/articles/6984861-come-funziona-pagopa-su-qonto
Come posso fare un reclamo?
Se pensi che il servizio di Qonto non sia stato soddisfacente, puoi fare un reclamo in modo semplice e veloce. Hai 3 opzioni per effettuare il tuo reclamo. ​ ​ 1. Contatta il nostro servizio clienti Innanzitutto puoi contattare il nostro servizio clienti attraverso la nostra chat. Nella maggior parte dei casi i nostri agenti troveranno una soluzione. Se così non fosse, puoi effettuare un reclamo formale online o via posta. ​ 2 . Effettua un reclamo formale online o via posta ​ Per effettuare un reclamo online, sarà sufficiente contattare il nostro ufficio reclami all'indirizzo pec [email protected] . Per effettuare un reclamo per posta dovrai invece inviare una lettera (raccomandata o ordinaria) al seguente indirizzo: Qonto, Claims Office, via Meravigli 2, Milano (MI), 20121, Italia oppure Qonto, ufficio Reclami, 18 Rue de Navarin, 75009 Paris, France . Otterrai una notifica di avvenuta ricezione entro 24 ore. Il tuo reclamo verrà successivamente trattato dal nostro ufficio competente nell'arco di 15 giorni lavorativi . Se in casi eccezionali non ci fosse possibile rispettare questi tempi, ti terremo informato del termine entro il quale riceverai la risposta definitiva, comunque non superiore a 35 giornate lavorative. ⚖️ Se sei un avvocato e desideri scrivere all’Ufficio Reclami via PEC o posta, ti preghiamo d'inoltrarci la procura firmata dal tuo assistito e una copia del suo documento d’identità. In mancanza di questi elementi non potremo gestire richieste da parte di avvocati, per questioni di sicurezza e di regolamento. ​ 3. Rivolgiti all'Arbitro Bancario Finanziario ​ In caso di controversia in seguito alla risposta dell'ufficio Reclami o se non hai ricevuto nessun riscontro entro i termini previsti, potrai rivolgerti all’ Arbitro Bancario Finanziario (ABF) utilizzando la modulistica disponibile su https://www.arbitrobancariofinanziario.it/. ​ ​ ☝️ Buono a sapersi: per maggiori informazioni sulle modalità di ricorso, consulta la Guida Pratica dell'ABF . ​ ​ Rendiconti annuali sulla gestione dei reclami ​ Troverai di seguito i rendiconti annuali sull'attività di gestione dei reclami redatti in virtù delle disposizioni della Banca d'Italia sulla "Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari". ​ Rendiconto annuale - Esercizio 2019 Rendiconto annuale - Esercizio 2020 Rendiconto annuale - Esercizio 2021 Rendiconto annuale - Esercizio 2022 Rendiconto annuale - Esercizio 2023
https://help.qonto.com/it/articles/4359680-come-posso-fare-un-reclamo
Come funziona l'integrazione di Qonto con Zapier?
Zapier è uno strumento di automazione online che ti consente di collegare il tuo account Qonto alle tue app preferite, come Gmail, Mailchimp, Airtable, gli strumenti finanziari e molto altro ancora. Qonto ha sviluppato un'integrazione con Zapier per automatizzare i processi aziendali in modo semplice e accessibile. Come configurare l'integrazione di Zapier con Qonto? Puoi collegare il tuo account Qonto a Zapier in pochi semplici passi: Accedi al tuo account Zapier Cerca la tua app preferita, Qonto Inserisci le credenziali di accesso di Qonto e seleziona il nome della tua organizzazione Infine, permetti a Zapier di accedere al tuo account facendo clic su Consenti l'accesso ☝️ Da sapere: Potrebbe essere necessario un po' di tempo per impostare l'aggiornamento per questa nuova connessione. Con la versione 2.0 dell'app, puoi importare gli allegati delle transazioni 2.0 in versione beta direttamente dal marketplace Qonto Connect. Come avviare un bonifico con Zapier? Con Zapier, puoi anche avviare bonifici verso un conto esterno, ma anche verso i tuoi conti correnti Qonto. Per proteggere il tuo account, abbiamo aggiunto il sistema di Strong Customer Authentication (SCA) , lo stesso utilizzato nell'app Qonto. Questo sistema genera una notifica push sul tuo cellulare per convalidare il tuo bonifico. Per evitare di convalidare manualmente i bonifici ogni volta, ti consigliamo di fare in modo che i tuoi beneficiari siano attendibili. Per farlo, visita questa pagina e segui i passaggi indicati. Puoi fare questo anche tramite l'API . Fatto! Puoi automatizzare i tuoi bonifici su Zapier. 🎉 Per ulteriori informazioni su Zapier, visita il loro centro assistenza !
https://help.qonto.com/it/articles/4616236-come-funziona-l-integrazione-di-qonto-con-zapier
Come funziona l’integrazione di Qonto con Make (ex-Integromat)?
Con oltre 500 app collegate, Make è uno strumento avanzato di automazione online. Qonto ha sviluppato un'integrazione con Make per automatizzare i processi aziendali in modo semplice e accessibile. Come configurare l'integrazione di Make con Qonto? Puoi collegare il tuo account Qonto a Make in pochi semplici passi: Accedi al tuo account Make Cerca la tua app preferita, Qonto Inserisci le credenziali di accesso di Qonto e seleziona il nome della tua organizzazione Infine, permetti a Integromat (ex-Integromat) di accedere al tuo account facendo clic su Consenti l'accesso ☝️ Da sapere: Potrebbe essere necessario un po' di tempo per impostare l'aggiornamento per questa nuova connessione. Come avviare un bonifico con Make? Con Make, puoi anche avviare bonifici verso un conto esterno, ma anche verso i tuoi conti correnti Qonto. Per proteggere il tuo account, abbiamo aggiunto il sistema di Strong Customer Authentication (SCA) , lo stesso utilizzato nell'app Qonto. Per evitare di convalidare manualmente i bonifici ogni volta, puoi fare in modo che i dati dei beneficiari ricorrenti siano salvati all’interno dell’App: Visita questa pagina e segui i passaggi indicati. Puoi anche eseguire questa operazione tramite l'API . Fatto! Puoi quindi automatizzare i tuoi bonifici su Make. 🎉 Per ulteriori informazioni su Make, visita il loro Centro Assistenza !
https://help.qonto.com/it/articles/4616257-come-funziona-l-integrazione-di-qonto-con-make-ex-integromat
Come funziona l’integrazione tra Qonto e Notion?
Notion è uno strumento di produttività e collaborazione. Permette di prendere appunti, archiviare documenti e dati e automatizzare le attività. Collegando Qonto a Notion, avrai la possibilità di creare dashboard che ti permetteranno di accedere alle tue transazioni direttamente da Notion. Come impostare l’integrazione tra Qonto e Notion? Per utilizzare questa integrazione, segui questi passaggi: Apri l'app di Qonto sul tuo computer e vai alla sezione Integrazioni e partnership . Clicca sulla scheda di Notion. Utilizza le tue credenziali di Notion per connettere Notion al tuo account Qonto. Seleziona la pagina di Notion in cui Qonto costruirà il tuo database delle transazioni. Come usare questa integrazione? Una volta creato il database "Transazioni Qonto" su Notion, tutte le tue transazioni verranno sincronizzate ogni 3 ore. Ecco alcuni esempi di cosa puoi fare con l'integrazione: Analizzare facilmente le tue transazioni o condividere i dettagli delle transazioni con i tuoi colleghi. Arricchire il tuo database con elementi aggiuntivi per migliorare le tue dashboard finanziarie. Calcolare l'IVA, per semplificare le tue attività finanziarie. Creare avvisi o sistemi di monitoraggio per transazioni specifiche. ☝️ Buono a sapersi: Allegati e transazioni in sospeso non possono essere recuperati su Notion. Come risolvere un problema di sincronizzazione delle transazioni? Se le transazioni non si sincronizzano correttamente su Notion, puoi provare a disconnettere e riconnettere l'integrazione. Tuttavia, facendo ciò, potresti temporaneamente perdere l'accesso alle tue transazioni. Per risolvere il problema, segui queste opzioni: Opzione 1: Disconnetti l'integrazione con Notion. Dall'app di Qonto, vai su Integrazioni e partnership e configura una nuova autenticazione con Notion collegata a una nuova pagina di Notion. Opzione 2: Se desideri mantenere la stessa pagina di Notion: Duplica la pagina corrente in cui desideri visualizzare le transazioni. Elimina la vecchia pagina. Disconnetti l'integrazione. Riconnettiti con una nuova autenticazione di Notion da Integrazioni e partnership e concedi l'accesso alla nuova pagina generata. Seguendo questi passaggi, potrai integrare con successo Qonto con Notion e sfruttare il potere dei pannelli finanziari e della gestione delle transazioni. Per ulteriori informazioni su Notion, visita le loro Guide e il Centro assistenza!
https://help.qonto.com/it/articles/5954017-come-funziona-l-integrazione-tra-qonto-e-notion
Come funziona l'integrazione tra Stripe e Qonto?
Il software e le API di Stripe consentono alle aziende di accettare pagamenti e gestire le proprie attività online. Stripe si occupa di trasferire direttamente i ricavi sui conti bancari dei propri clienti, inclusi quelli di Qonto! Insieme a Stripe, abbiamo sviluppato un'integrazione tra le nostre soluzioni che ti aiuta a risparmiare molto tempo! Come configurare l'integrazione di Stripe con Qonto? Puoi collegare il tuo account Qonto a Stripe in pochi clic: Accedi al tuo account Stripe e inserisci il tuo IBAN di Qonto, come mostrato nello screenshot qui sotto. Ora devi solo stabilire con quale frequenza desideri ricevere i trasferimenti/pagamenti sul tuo account Qonto! Dal tuo account Qonto: Vai nella sezione Integrazioni e partnership nel menù in basso a sinistra. Clicca su Stripe , poi su Connetti. Seleziona la tua azienda nel menu a tendina. Clicca su Accetta. Una volta reindirizzato su Stripe, seleziona il giusto conto Qonto. Clicca su Connetti. Hai finito, pronto per una contabilità senza sforzi! ☝️ Buono a sapersi: Potrebbero essere necessarie da 24 a 72 ore per collegare il documento alla transazione corretta. Per ora, è possibile collegare solo un account Stripe a un account Qonto. Chi può beneficiare di questa integrazione? Questa funzionalità è disponibile per i pacchetti Smart, Premium, Essential, Business ed Enterprise. Quali azioni o automazioni posso fare con questa integrazione? Quando Stripe invia un pagamento a un utente Qonto, Qonto identifica i dettagli del pagamento, li abbina alle ricevute corrispondenti (e alle fatture nel caso tu utilizzi Stripe Invoicing o una soluzione simile) e memorizza correttamente tutto nell'app Qonto. È gratuito e ti aiuta a rimanere conforme poiché ogni transazione deve essere giustificata! Qonto identifica gli ordini all'interno del pagamento di Stripe Qonto recupera ogni ricevuta o fattura, per ogni ordine Qonto abbina il documento giusto alla transazione giusta Qonto visualizza il link a ciascun documento accanto alla sua transazione nell'app nella sezione Cronologia Ciò significa che ogni documento viene automaticamente allegato alla transazione corrispondente nella tua app Qonto, senza che tu debba fare nulla! Ciò riguarda le transazioni elaborate dopo la connessione. Per ulteriori informazioni su Stripe, consulta il loro Centro assistenza.
https://help.qonto.com/it/articles/5339199-come-funziona-l-integrazione-tra-stripe-e-qonto
Come funziona l'integrazione Dropbox x Qonto?
Qonto offre due tipologie di connessioni con Dropbox. In base alle tue necessità, potrai: Esportare le tue ricevute da Qonto a Dropbox ; Importare le tue ricevute da Dropbox a Qonto. Come impostare le integrazioni? Dalla web-app di Qonto, vai alla sezione Integrazioni e Partnership e clicca sulla tipologia di ntegrazione di Dropbox che desideri configurare. Basta cliccare su Collega in alto a destra della pagina e seguire questi passaggi: Seleziona quale account Dropbox desideri utilizzare; Una volta collegato, autorizza Qonto a sincronizzare i dati con Dropbox cliccando sulla voce Continua Per le connessioni da Qonto a Dropbox soltanto: Seleziona la date e l'ora dalla quale vuoi iniziare la sincronizzazione delle tue ricevute: avrai la possibilità di selezionare una data nel passato o la data del giorno in cui stai effettuando la connessione. Una volta completato questo passaggio, clicca su Termina ed è fatto! 🎉 1- Qonto -> Dropbox Questa integrazione è disponibile per tutti i clienti Qonto, a prescindere dal piano scelto in fase di iscrizione. Tutti i titolari di conto ed amministratori potranno impostare questa integrazione con Dropbox. Quando aggiungi le tue ricevute a Qonto, vengono automaticamente archiviate e catalogate per data nel tuo account Dropbox, garantendo così che tu abbia sempre un backup disponibile. Niente più dimenticanze nell'esportare le tue ricevute: le tue ricevute vengono sincronizzate con Dropbox quotidianamente . Accesso più facile a tutti i tuoi documenti: le tue ricevute vengono automaticamente importate e archiviate per data in una cartella specifica, per tutti i tuoi conti correnti attivi. Condivisione sicura dei file: fornisce un accesso flessibile a file e cartelle specifici, secondo le tue esigenze. Per sfruttare appieno questa integrazione, assicurati che la capacità di archiviazione nel tuo account Dropbox sia sufficiente per esportare le tue ricevute. Per verificare la tua capacità di archiviazione, verifica questo link . Come posso utilizzare la cartella creata nel mio Cloud? Verrà creata una cartella Qonto Connect e suddivisa in sottocartelle per conto corrente e periodo temporale. Puoi anche accedere a questa cartella dalla sezione "Link utili" creata nella pagina Connect di Dropbox. Quando vengono esportate le mie ricevute all'interno di Dropbox? Le ricevute già associate al tuo account Qonto verranno esportate immediatamente una volta configurata l'integrazione; eventuali nuove ricevute caricate su Qonto verranno esportate automaticamente una volta al giorno alle 23:30. Se apri un nuovo conto corrente in Qonto dopo aver configurato l'integrazione, verrà automaticamente creata una nuova cartella nel tuo spazio di archiviazione. Cosa succede se elimino un file o un a cartella dal mio account Dropbox? Se elimini un file, verrà importato nuovamente nel tuo account Dropbox automaticamente. Tuttavia, se elimini una cartella, le ricevute contenute al suo interno verranno eliminate dal tuo account Dropbox: Eventuali nuove ricevute che carichi su Qonto per il periodo o il conto corrente specifico verranno esportate come al solito. Per recuperare i file eliminati dal tuo account Dropbox, sarà necessario riconfigurare l'integrazione. 2- Dropbox -> Qonto Questa integrazione è disponibile dal piano Smart e in su ( Connect Plus ). Tutti i titolari e amministratori potranno impostare questa integrazione con Dropbox. Le fatture dei tuoi fornitori saranno abbinate da una cartella dedicata di Dropbox alle tue transazioni nell'app Qonto. Tieni d'occhio le fatture dei fornitori da pagare: Visualizza le fatture in sospeso in un attimo. Preparati per le scadenze imminenti e pianifica i tuoi pagamenti. Lascia fare al tuo commercialista: Una volta pagate, le tue fatture dei fornitori vengono abbinate alle transazioni corrette. Tutto è pronto per la revisione del tuo commercialista. Per saperne di più sulle fatture dei fornitori, ti invitiamo a consultare questo articolo . Come posso utilizzare la cartella creata nel mio Cloud? Verrà creata una cartella Qonto Connect - Import suddivisa in quattro sottocartelle: Una cartella Dropzone in cui puoi trascinare e rilasciare nuove ricevute per le tue spese. Una cartella Processing in cui le ricevute vengono conservate in attesa di essere abbinate a una transazione Qonto. Una cartella Matched in cui troverai le ricevute abbinate a una transazione Qonto. Una cartella Unsupported in cui vengono inseriti i file più grandi di 15 MB, nonché i file che non sono in formato JPEG, PNG e PDF. Ogni tre ore , i file nelle cartelle Dropzone e Processing verranno sincronizzati con le tue transazioni Qonto. Quali documenti possono essere processati da questa integrazione? Per abbinare le fatture dei tuoi fornitori alle transazioni Qonto corrette, spostale nella cartella Dropzone . I tuoi file dovranno rispettare i seguenti criteri di dimensioni e formato: La dimensione deve essere inferiore a 15 MB. Il formato deve essere JPEG, PNG o PDF. Verranno elaborati solo i documenti di spesa corrispondenti agli acquisti. Le fatture emesse da te non saranno mai abbinate a una transazione e rimarranno archiviate nella cartella Processing . ☝️ Da sapere: Non è possibile abbinare più di una fattura di un fornitore a una singola transazione tramite l'integrazione Dropbox → Qonto . Se vengono caricate più di una fattura di un fornitore per la stessa transazione, ne verrà abbinata solo una. Eventuali allegati aggiuntivi rimarranno archiviati nella cartella Processing . È possibile includere più fatture di fornitori nello stesso file, purché le dimensioni del file siano inferiori a 15 MB. Cosa succede se elimino un file o una cartella dal mio account Dropbox? Se elimini un file in una delle cartelle create dall'integrazione o una delle cartelle stesse, l'integrazione non sarà in grado di funzionare correttamente. Sarà necessario disinstallare e reinstallare l'integrazione per continuare a utilizzarla. Per disinstallare l'integrazione, fai semplicemente clic su Collegati nell'angolo in alto a destra della pagina Connect Dropbox nell'applicazione web e segui questi semplici passaggi: Fai clic su Scollega Dropbox → Qonto Fai nuovamente clic su Scollega Dropbox → Qonto ☝️ Da sapere: Questa azione non influenzerà le fatture dei fornitori già abbinate alle transazioni Qonto. A quanti dei miei dati dell'account Qonto avrà accesso Dropbox? Non condivideremo nessuno dei tuoi dati con Dropbox senza il tuo esplicito consenso, che potrai revocare in qualsiasi momento con pochi clic. Senza il tuo consenso esplicito, non siamo in grado di garantire il corretto funzionamento dell'integrazione.
https://help.qonto.com/it/articles/6389643-come-funziona-l-integrazione-dropbox-x-qonto
Come funziona il collegamento tra Slack e Qonto?
Slack unisce comunicazione e collaborazione in un’unica app per migliorare la tua produttività. Il nostro team ha sviluppato una connessione semplice e sicura per aiutarti a gestire le tue finanze direttamente dal tuo spazio di lavoro di Slack. Come configurare l'integrazione di Slack con Qonto? È molto facile collegare Slack al tuo account Qonto: Vai alla sezione Integrazioni e partnership dal menù in basso a sinistra. Clicca sulla scheda Slack per accedere ai dettagli, quindi su Connetti , nell'angolo in alto a destra. Fatto! Slack è ora connesso al tuo account Qonto! 🎉 Dalla sezione Impostazioni , puoi scegliere il canale su cui desideri ricevere le tue notifiche e creare le tue allerte. ☝️ Buono a sapersi: se vuoi disconnettere Slack dal tuo account Qonto, è altrettanto facile! Clicca sul pulsante Connesso , nell'angolo in alto a destra, e poi su Disconnetti Slack . Infine, conferma la tua scelta. Chi può trarre vantaggio da questa connessione? Tutti! Hai solo bisogno di avere un account Qonto ed uno Slack. Inoltre, puoi invitare i membri del tuo team (ad esempio, le figure che gestiscono le tue finanze) a unirsi a te nel canale Slack scelto, anche se non hanno accesso a Qonto. In questo modo, chiunque può tenere d'occhio le tue finanze, in modo indipendente e in tempo reale. Come posso gestire le mie allerte? Puoi modificare le tue allerte in qualsiasi momento, direttamente dal tuo spazio di lavoro di Slack. Tutto ciò che devi fare è cliccare sull'icona in alto a destra della tua notifica, quindi su Gestisci i miei avvisi . Puoi anche modificare il canale Slack che hai scelto semplicemente cliccando su Modifica canale Slack nella sezione Impostazioni . Se vuoi eliminare uno dei tuoi avvisi, vai alla sezione Impostazioni , sotto Avvisi di saldo e transazioni , seleziona l'avviso che vuoi eliminare e clicca su Elimina avviso . Per ulteriori informazioni su Slack, visita il loro Centro assistenza !
https://help.qonto.com/it/articles/4460189-come-funziona-il-collegamento-tra-slack-e-qonto
Come si collega Google Sheets a Qonto?
Google Sheets è un foglio di calcolo online. Qonto ha sviluppato un'integrazione con Google per inviare automaticamente le tue transazioni al tuo foglio di calcolo. Come configurare l'integrazione di Google Sheets con Qonto? Basta cliccare su Integrazioni e partnership in alto a destra di questa pagina e seguire questi semplici passaggi: Seleziona l’account Google con cui desideri sincronizzare le tue transazioni. Una volta effettuato l'accesso, autorizza Qonto a sincronizzare i tuoi dati in Google Sheets cliccando su Continua . Seleziona la data da cui desideri iniziare a sincronizzare le tue transazioni; puoi scegliere una data precedente o la data odierna. Clicca su Fine , la tua integrazione è pronta! 🎉 Verrà creato un foglio di calcolo "Qonto Connect" nella tua cartella principale, con una scheda che sincronizza le tue transazioni. Puoi anche accedere a questo foglio di calcolo da "Link utili" in alto a destra del tuo schermo. ☝️ Da sapere: Le transazioni già associate al tuo account Qonto verranno sincronizzate immediatamente una volta configurata l'integrazione; le nuove transazioni sul tuo account verranno sincronizzate il giorno successivo entro le 5 del mattino. Cosa succede se modifico la scheda contenente le transazioni? Se modifichi il foglio di calcolo che sincronizza le tue transazioni Sync. Transactions - Do not edit questo interromperà la connessione tra i due strumenti. Se desideri modificare alcune informazioni delle tue transazioni, dovrai creare un'altra scheda nel foglio di calcolo e collegarla alla scheda protetta. Hai bisogno di aiuto nell'utilizzare questa integrazione? Ti guideremo passo dopo passo per sfruttare l'esportazione delle tue transazioni in Google Sheets grazie a questo articolo dedicato . A quanti dei miei dati Qonto avrà accesso Google Sheets? Senza il tuo esplicito consenso, che potrai revocare in qualsiasi momento, non condivideremo nessuno dei tuoi dati. Per ulteriori informazioni su Google Sheets, visita il loro Centro assistenza !
https://help.qonto.com/it/articles/6095025-come-si-collega-google-sheets-a-qonto
Come funziona l'integrazione Qonto → Google Drive?
Puoi importare ed esportare le tue ricevute da Qonto a Google Drive: abbina automaticamente le fatture dei fornitori alle transazioni. Qonto offre due possibilità (in base ai tuoi bisogni): Esportare le tue ricevute da Qonto a Google Drive; Importare le tue ricevute da Google Drive a Qonto. Come impostare l'integrazione? Dal web-app di Qonto, vai alla sezione Integrazioni e partnership e clicca sull'integrazione con Google Drive che desideri impostare. Ti basterà cliccare su Connetti in alto a destra della pagina e seguire questi passaggi: Seleziona l'account Google Drive che desideri utilizzare. Una volta effettuato l'accesso, autorizza Qonto a sincronizzare i tuoi dati con Google Drive cliccando su Continua. Solo da Qonto a Google Drive: seleziona la data e l'ora da cui desideri iniziare a sincronizzare le tue ricevute; puoi selezionare una data precedente o quella odierna clicca sul pulsante "✓" Infine, clicca su Fine... e hai fatto 🎉 ☝️ Buono a sapersi: Puoi collegare diversi account Qonto allo stesso account Google Drive. 1) Da Qonto a Google Drive Questa integrazione è disponibile per ogni cliente Qonto, indipendentemente dal piano che hai (Integrazioni e partnership). Tutti i titolari dei conti, gli amministratori e i contabili possono configurare questa integrazione con Google Drive. Quando aggiungi le tue ricevute a Qonto, queste vengono automaticamente archiviate e ordinate per data nel tuo account Google Drive, garantendoti sempre un backup. Niente più dimenticanze nell'esportare le tue ricevute: le tue ricevute vengono sincronizzate con Google Drive ogni giorno. Accesso più facile a tutti i tuoi documenti: le tue ricevute vengono importate automaticamente e archiviate per data in una cartella specifica, per tutti i tuoi account correnti. Condivisione sicura dei file: fornisci un accesso flessibile a file e cartelle specifiche, secondo le tue esigenze. Per sfruttare appieno questa integrazione, assicurati che la capacità di archiviazione in Google Drive sia sufficiente per esportare le tue ricevute. Per verificare la tua capacità di archiviazione, leggi questa pagina . Come utilizzare la cartella creata in Google Drive? Verrà creata una cartella Qonto Integrazioni e partnership suddivisa in sottocartelle per ogni account corrente e periodo temporale. Puoi anche accedere a questa cartella dalla sezione "Link utili" creata nella pagina Integrazioni e partnership di Google Drive. Quando vengono esportate le mie ricevute in Google Drive? Le ricevute già associate al tuo account Qonto verranno esportate immediatamente una volta configurata l'integrazione; eventuali nuove ricevute caricate su Qonto saranno esportate automaticamente una volta al giorno alle 23:30. Se apri un nuovo conto corrente in Qonto dopo aver configurato l'integrazione, verrà creata automaticamente una nuova cartella nel tuo spazio di archiviazione. Cosa succede se elimino un file o una cartella dal mio account Google Drive? Se elimini un file, verrà automaticamente importato di nuovo nel tuo account Google Drive. Tuttavia, se elimini una cartella, le ricevute al suo interno saranno cancellate dal tuo account Google Drive: Eventuali nuove ricevute che carichi su Qonto per il periodo specifico o l'account corrente verranno esportate come al solito. Per recuperare i file eliminati dal tuo account Google Drive, sarà necessario riconfigurare l'integrazione. 2) Da Google Drive a Qonto Questa integrazione è disponibile a partire dal piano Smart e superiori (Connect Plus). Tutti i titolari di conti, gli amministratori e i contabili possono configurare questa integrazione con Google Drive. Le fatture dei tuoi fornitori verranno automaticamente abbinate e collegate alla tua transazione nell'app Qonto. Tieni d'occhio le fatture dei fornitori da pagare: Visualizza le fatture in sospeso in un attimo. Preparati per le scadenze imminenti e pianifica i tuoi pagamenti. Lascia che il tuo commercialista si occupi del resto: Una volta pagate, le fatture dei fornitori vengono abbinate alle transazioni corrette. Tutto è pronto per la revisione del tuo commercialista. Per saperne di più sulla funzione delle fatture dei fornitori, leggi questo articolo . Come usare la cartella creata in Google Drive? Verrà creata una cartella Qonto Connect - Import suddivisa in quattro sottocartelle: Una cartella Dropzone in cui puoi trascinare e rilasciare nuove ricevute per le tue spese. Una cartella Processing in cui vengono archiviate le ricevute in attesa di essere abbinate a una transazione Qonto. Una cartella Matched in cui troverai le ricevute abbinate a una transazione Qonto. Una cartella Unsupported in cui vengono inseriti file più grandi di 15 MB, nonché file non in formato JPEG, PNG e PDF. Ogni tre ore , i file nelle cartelle Dropzone e Processing verranno sincronizzati con le tue transazioni Qonto. ​ Quali file possono essere processati con questa integrazione? Affinchè le tue fatture fornitori vengano associate con le transazioni corrette dal tuo conto Qonto: dovrai caricarle nella cartella Dropzone. I tuoi file dovranno rispettare i seguenti criteri di dimensioni e formato: La dimensione deve essere inferiore a 15 MB. Il formato deve essere JPEG, PNG o PDF. Verranno elaborati solo i documenti di spesa o le fatture corrispondenti agli acquisti. Le fatture emesse da te non verranno mai abbinate a una transazione e rimarranno archiviate nella cartella Processing. ☝️ Buono a sapersi: Non è possibile abbinare diverse fatture fornitori a una singola transazione tramite l'integrazione Google Drive → Qonto . Se diverse fatture fornitori vengono caricate per la stessa transazione, solo una verrà abbinata. Eventuali allegati aggiuntivi rimarranno archiviati nella cartella Processing . È possibile includere diverse fatture fornitori nello stesso file, purché la dimensione del file sia inferiore a 15 MB. Cosa succede se elimino un file o una cartella dal mio account Google Drive? Eliminare un file o una cartella in una delle cartelle create dall'integrazione può compromettere il corretto funzionamento della stessa. Per risolvere questo problema, sarà necessario disinstallare e reinstallare l'integrazione. Ecco una breve guida per disinstallarla: Clicca su Scollega da Google Drive -> Qonto in alto a destra della pagina Integrazioni e partnership Google Drive nell'applicazione web. Clicca su Disconnect Google Drive → Qonto . Clicca nuovamente su Disconnect Google Drive → Qonto . ☝️ Buono a sapersi: Questa azione non influenzerà le fatture fornitori già abbinate alle tue transazioni Qonto, quindi puoi procedere senza preoccuparti di perdere quei dati. A quanti dei dati del mio account Qonto avrà accesso Google Drive? Non condivideremo alcun dato con Google Drive senza il tuo consenso esplicito, che potrai comunque revocare in qualsiasi momento con pochissimi clic. Senza il tuo consenso esplicito, non possiamo garantire il corretto funzionamento dell'integrazione. ​ ​ ​ ​
https://help.qonto.com/it/articles/6066281-come-funziona-l-integrazione-qonto-google-drive
Come aggiungere un beneficiario attendibile?
Con Qonto, non solo puoi trasferire facilmente denaro tramite l'app o il tuo computer, ma anche automatizzare i tuoi pagamenti utilizzando piattaforme No-Code come Zapier e Make, o direttamente tramite la nostra API. Ciò ti fa risparmiare tempo prezioso e ti consente di gestire in modo efficiente i processi di pagamento per fornitori e dipendenti o di organizzare senza problemi i flussi di cassa tra i tuoi conti. Perché aggiungere un beneficiario attendibile è importante Per garantire la sicurezza dei tuoi bonifici automatici, abbiamo introdotto un sistema di autenticazione forte che richiede la conferma di ogni bonifico tramite notifica push sul tuo smartphone. Per evitare questo passaggio e risparmiare tempo, ti consigliamo di contrassegnare i tuoi beneficiari abituali come attendibili. Come aggiungere un beneficiario attendibile Apri Qonto sul tuo computer e vai su Conto Business → Transazioni. Quando imposti un bonifico, troverai l'opzione per gestire i tuoi beneficiari nel menu. Per i beneficiari esistenti: passa il mouse sopra il beneficiario, fai clic sui tre punti e seleziona "Indica come attendibile". Conferma questo passaggio sul tuo smartphone. Per i nuovi beneficiari: aggiungi il beneficiario e segui la procedura descritta sopra. Una volta effettuati questi passaggi, potrai automatizzare i tuoi bonifici da Zapier, Make (ex-Integromat) e dalla nostra API! ☝️ Buono a sapersi : Puoi impostare il tuo beneficiario attendibile anche utilizzando la nostra API !
https://help.qonto.com/it/articles/5842209-come-aggiungere-un-beneficiario-attendibile
Come funziona l'integrazione tra OneDrive e Qonto?
Semplifica la gestione dei tuoi giustificativi con Qonto e OneDrive: importa e archivia automaticamente i giustificativi nel tuo OneDrive personale così da averli pronti da condividere. Ecco come funziona: Archiviazione automatica: quando carichi i giustificativi su Qonto verranno salvati direttamente nel tuo OneDrive, ordinati per data. La sincronizzazione quotidiana ti eviterà l'esportazione manuale. Accesso semplificato: I tuoi documenti vengono archiviati in una cartella speciale per conto aziendale e per periodo, fornendoti una panoramica organizzata. Condivisione sicura: Sei tu a decidere chi può accedere ai tuoi file e alle tue cartelle. ​ Imposta l'integrazione in pochi e semplici step: Nella sezione "Integrazioni e Partnership", seleziona OneDrive e clicca su "Connetti". Verifica il tuo account OneDrive personale e consenti a Qonto di sincronizzarsi. Determina da quando sincronizzare i tuoi giustificativi. Con un clic su "Fine" , la configurazione è completata. 🎉 ☝️ Buono a sapersi: Questa integrazione è destinata agli account Microsoft 365 personali. Tali account possono essere identificati dalle estensioni @outlook.com/en o @hotmail.fr/com. Utilizzo dell'integrazione Chi? Titolari del conto, Admin e contabili con un conto Qonto e OneDrive. Quando? I giustificativi esistenti vengono esportati immediatamente , mente i nuovi giustificativi ogni giorno alle 23:30. Spazio di archiviazione: assicurati di avere abbastanza spazio disponibile nel tuo OneDrive. Privacy dei dati: i tuoi dati vengono trasmessi solo con il tuo esplicito consenso , che può essere revocato in qualsiasi momento. 👆 Buono a sapersi: per utilizzare in modo ottimale l'integrazione, assicurati di disporre di spazio di archiviazione OneDrive sufficiente per i giustificativi esportati. Puoi visitare questa pagina per verificare lo spazio di archiviazione rimanente. Cosa succede se cancello un file o una cartella nel mio spazio di archiviazione? Se cancelli un file, questo verrà automaticamente importato di nuovo nel tuo spazio di archiviazione. Tuttavia, se elimini una cartella, i giustificativi associati saranno cancellati dal tuo spazio di archiviazione. Per recuperare i file cancellati dal tuo spazio di archiviazione, dovrai riconfigurare l'integrazione.
https://help.qonto.com/it/articles/6127209-come-funziona-l-integrazione-tra-onedrive-e-qonto
Come funziona l'integrazione tra Sibill e Qonto?
Sibill è la soluzione di cassa digitale per le piccole imprese. Ottieni una visione aggregata - e sempre aggiornata automaticamente - della tua cassa attuale e futura. Con Sibill potrai anche analizzare come entrate e uscite prospettiche impattano la tua liquidità. Come funziona l'integrazione? L’integrazione ti permette di gestire la liquidità aggregata e i cashflow futuri. Sibill infatti ti permette non solamente di analizzare le finanze correnti aggregate ma anche quelle future, in base allo storico delle tue transazioni ma anche alle fatture programmate. Come posso effettuare l'integrazione? Collegare il tuo conto Qonto a Sibill è davvero semplice, ti basteranno pochi click! 🖱 Per iniziare, clicca qui e crea un account. Successivamente collega il tuo conto Qonto con 1 unico accesso. Fatto! ✅ ☝️In alternativa: Accedi alla sezione Connect della tua app Qonto; Clicca su Sibill , poi su Connetti; Scegli la tua impresa; Clicca su Accetta; Una volta indirizzato su Sibill, scegli il tuo conto Qonto; Clicca su Collega. Fatto! ✅ Chi può beneficiare di questa integrazione? Questa funzione è disponibile per tutti i pacchetti offerti da Qonto, ti basterà creare un solo account su Sibill per collegare tutti i tuoi conti.
https://help.qonto.com/it/articles/6389149-come-funziona-l-integrazione-tra-sibill-e-qonto
Come connettere Agicap al mio conto Qonto?
AGICAP è uno strumento di gestione della liquidità. Potrai collegare il tuo conto Qonto ad AGICAP per automatizzare e migliorare l'affidabilità della gestione della liquidità: Segui in tempo reale i tuoi pagamenti in entrata e in uscita dal tuo account Qonto direttamente dall'app AGICAP; Crea le tue categorie e lascia che l'Intelligenza Artificiale di AGICAP categorizzi automaticamente tutte le tue transazioni; Verifica in tempo reale e sulla stessa piattaforma come sta performando la tua azienda rispetto alle previsioni di liquidità. ☝️ Buono a sapersi: Non è possibile recuperare gli allegati delle transazioni con l'integrazione. Come impostare la connessione? Apri l'app AGICAP e vai alla scheda Banca . Quindi clicca su Gestisci le mie banche e, poi, Connetti una banca Inserisci le tue credenziali Qonto. Pronto... l'integrazione è ora configurata! 🎉 Per ulteriori informazioni su AGICAP, visita la loro pagina delle risorse!
https://help.qonto.com/it/articles/5607041-come-connettere-agicap-al-mio-conto-qonto
Come funziona l'integrazione con Xero?
Risparmia tempo semplificando la contabilità: con Qonto importi automaticamente tutte le tue transazioni su Xero! Ogni giorno, alle 23:00, le nuove transazioni su Qonto verranno sincronizzate automaticamente con Xero: Addio, esportazioni manuali: le tue transazioni verranno sincronizzate automaticamente con Xero ogni giorno. Pronte all'uso : le transazioni del tuo conto Qonto sono pronte per essere riconciliate o analizzate, per tenere traccia delle spese aziendali con facilità. ☝️ Tieni presente che gli allegati non verranno sincronizzati. Se ti servono su Xero, dovrai importarli manualmente. Come attivare l'integrazione? Vai sulla rotella in basso a sinistra , poi clicca su Integrazioni e partnership > Integrazioni e seleziona Xero dall'elenco. Una volta aperta la pagina di Xero, clicca su “Connect” in alto a destra e segui questi semplici passaggi: Clicca su New authentication Inserisci un Authentication name a tua scelta; se stai riattivando l’integrazione tra Qonto e Xero, ti verrà suggerito il nome di autenticazione già scelto in precedenza. Clicca su Create Autenticati con le credenziali del tuo account Xero Una volta effettuato l'accesso su Xero, seleziona l'organizzazione Xero che vuoi collegare e autorizza Qonto a sincronizzare le transazioni Se su Xero hai più di una organizzazione, seleziona dal menu a tendina quella che desideri sincronizzare Infine, clicca su Finish ... ed è fatta🎉 L'integrazione è completata! I tuoi conti Qonto verranno creati automaticamente in Xero in pochi minuti e le transazioni saranno sincronizzate con i conti appena creati. I conti creati manualmente su Xero, invece, rimarranno invariati dall’attivazione dell’integrazione. ☝️ Ricorda: Se vedi Connected in alto a destra nella pagina Connect Xero, significa che l’account Xero di un altro utente è già stato associato a Qonto. Per connettere il tuo account Xero a Qonto, al posto di quello dell’altro utente, ti basterà cliccare su Connected e su Disconnect Xero. Poi dovrai attivare nuovamente l'integrazione. Tieni presente che la sincronizzazione con l’account Xero dell'utente connesso inizialmente sarà interrotta. Chi può utilizzare l'integrazione? Tutti gli utenti con ruolo di Titolare, Admin o Commercialista possono configurare questa integrazione con Xero. Per farlo, è sufficiente avere un conto Qonto e un account su Xero. Quando vengono importate le transazioni su Xero? Qualsiasi nuova transazione associata ai tuoi conti Qonto verrà sincronizzata automaticamente una volta al giorno alle 23:00. Se apri un nuovo conto business Qonto dopo aver configurato l'integrazione, questo verrà creato automaticamente anche su Xero. Che succede se cancello una transazione o un conto su Xero? Se cancelli una transazione Qonto su Xero, questa non verrà più sincronizzata. Se invece cancelli un conto Qonto su Xero, a meno che tu non lo disattivi in Qonto, verrà creato di nuovo su Xero, dal momento che il conto sarà ancora attivo e potrà continuare a ricevere transazioni che devono essere sincronizzate su Xero.
https://help.qonto.com/it/articles/6772764-come-funziona-l-integrazione-con-xero
Come funziona l'integrazione tra Zoho Books e Qonto?
Il nostro team ha sviluppato una connessione semplice e sicura per semplificare la conciliazione bancaria nel tuo strumento di contabilità preferito. Come funziona? L'integrazione Qonto x Zoho Books semplifica la conciliazione delle tue transazioni sincronizzando automaticamente tutti i tuoi account Qonto. Potrai recuperare le transazioni e tutte le ricevute in pochi clic e definire le tue personali regole di categorizzazione per una maggiore efficienza. Gli account, le transazioni e gli allegati disponibili nel tuo account Qonto saranno automaticamente sincronizzati e aggiunti a Zoho Books ogni giorno alle 20:30. ​ ✌️ Da sapere: L'integrazione è completamente sicura e non condivideremo alcuna informazione con il nostro partner senza il tuo esplicito consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento. Chi può beneficiare di questa connessione? Tutti gli Admin e Titolari del conto possono impostare l'integrazione con Zoho Books. Ti basta semplicemente avere un conto Qonto e un account Zoho Books. Come sincronizzare il mio account Qonto a Zoho Books? Recupera i tuoi account Qonto in Zoho Books in pochi minuti! Accedi alla sezione Connect (Impostazioni e strumenti > Integrazioni) del tuo conto Qonto e clicca sulla sezione Zoho Books; In seguito, clicca sul tasto Collega per configurare l'integrazione; Imposta il tuo nome di autenticazione; Autenticati con le informazioni del tuo account; Abilita la sincronizzazione dei dati tra Qonto e Zoho Books; ( Facoltativo ) Importa la tua cronologia selezionando la data da cui desideri iniziare a sincronizzare le tue transazioni. 💡 Assicurati di convalidare la tua selezione cliccando sul segno di spunta ☑️ a destra della data e clicca solo dopo sul pulsante Fine . La tua integrazione è ora pronta ! I tuoi account Qonto verranno creati in pochi minuti o abbinati a eventuali account Zoho Books esistenti (attivi o inattivi), senza ulteriori azioni da parte tua. ✌️ Da sapere: Se desideri disconnettere l'integrazione, è facilissimo! Ti basterà cliccare sul pulsante Connesso , nell'angolo in alto a destra, e poi su disconnetti Zoho Books. Infine, conferma la tua scelta. Come abbinare i miei account Qonto e Zoho Books? Tutti i tuoi account Qonto vengono importati automaticamente durante la configurazione dell'integrazione. Se viene trovato un abbinamento, i tuoi account Qonto e Zoho Books saranno configurati e associati automaticamente, senza alcuna azione da parte tua. Per abbinare un account Qonto, il nome della banca deve essere Qonto e gli ultimi 4 numeri del numero dell'account Zoho Books devono corrispondere agli ultimi 4 numeri dell'IBAN del tuo account Qonto. Se non viene trovato alcun abbinamento, verrà creato un nuovo account in Zoho Books con Qonto come nome della banca e con un numero di conto corrispondente all'IBAN dell'account Qonto. ℹ️ Se modifichi il nome / numero dell'account in Zoho Books, l'account modificato non verrà più riconosciuto e ne verrà creato uno nuovo. Perché i miei allegati non sono sincronizzati? Devi categorizzare le transazioni sincronizzate in Zoho Books per poter recuperare le ricevute da Qonto. Una volta applicata una categoria alle tue transazioni, gli allegati verranno automaticamente aggiunti durante la successiva sincronizzazione (alle 20:30 ogni giorno). Cosa fare se la mia cronologia dell'account non viene importata? Se la cronologia delle transazioni non viene importata dalla data selezionata, devi disconnettere Zoho Books dal tuo account Qonto e configurare nuovamente l'integrazione seguendo i passaggi dettagliati di seguito: Disconnetti Zoho Books dal tuo account Qonto cliccando sul pulsante Connesso nell'angolo in alto a destra della pagina, quindi su Disconnetti e conferma la tua scelta. Clicca nuovamente su Connetti e segui i passaggi dal 3 al 4, spiegati nella sezione Come configurare la connessione? di questa FAQ. 💡 Durante il passaggio 6, una volta impostata la data di inizio per l'importazione delle transazioni, assicurati di convalidare la tua selezione cliccando sul segno di spunta ☑️ a destra della data e clicca solo dopo sul pulsante 'Fine'. ​ ​ ​ ​ ​ ​
https://help.qonto.com/it/articles/5639579-come-funziona-l-integrazione-tra-zoho-books-e-qonto
Che cos'è la sezione Integrazioni e partnership?
Scopri la sezione Integrazioni e partnership La sezione Integrazioni e partnership è accessibile dall'icona Impostazioni in basso a sinistra nella pagina dell'app web. In questa sezione troverai una serie di applicazioni e offerte dei nostri partner, accuratamente selezionate per te. Grazie a Integrazioni e partnership , potrai ottimizzare la gestione della tua attività aziendale, per concentrarti sullo sviluppo del tuo business! Una vasta gamma di applicazioni a tua disposizione All'interno di quest'area si apre un mondo di possibilità per ottimizzare le tue finanze e la gestione del flusso di cassa, risparmiando così tempo prezioso nella routine quotidiana. Integrazioni all'avanguardia: Scopri soluzioni moderne come l'integrazione con Slack, sviluppate appositamente per te dal team Qonto. Strumenti contabili e altro ancora: trova strumenti contabili selezionati e altre applicazioni utili che si collegano perfettamente a Qonto per facilitare la tua gestione finanziaria. Servizi finanziari con un valore aggiunto: approfitta delle offerte partner esclusive che Qonto ha creato per te in collaborazione con fornitori di servizi finanziari, servizi contabili e POS. Immergiti nel mondo delle integrazioni e dei partner di Qonto e scopri come gestire la tua attività in modo più efficiente. Vuoi suggerire altri partner? Ascoltiamo sempre i nostri clienti e siamo pronti a rispondere alle tue esigenze. Facci sapere quali altri strumenti vorresti trovare tra i nostri partner scrivendo a [email protected] . ☝ Buono a sapersi: Qonto effettua controlli di sicurezza e qualità per tutte le integrazioni e i servizi offerti. Scopri di più a riguardo in questo articolo . L'area Integrazioni e Partner è disponibile per tutti i clienti Qonto.
https://help.qonto.com/it/articles/4470323-che-cos-e-la-sezione-integrazioni-e-partnership
Come Qonto verifica e approva un servizio per Integrazioni e partnership?
Scopri come Qonto rende sicuro e affidabile il mondo delle integrazioni e delle partnership: La tua sicurezza è la nostra priorità Noi di Qonto abbiamo a cuore la qualità e la sicurezza delle integrazioni e dei servizi delle partnership offerti. Per questo motivo, tutti gli strumenti e i servizi sono sottoposti a un approfondito processo di verifica. I nostri criteri: la tua fiducia Tutte le integrazioni e le partnership devono soddisfare i seguenti criteri: Connessione sicura: ogni applicazione è protetta con un login e una password complessi, che avvengono tramite la nostra API o un partner, per garantire la sicurezza dei tuoi dati. Accesso mirato: le integrazioni hanno accesso solo alle informazioni di cui hanno bisogno: i dati relativi al conto rimangono privati e sicuri. Doppia protezione: per le azioni sensibili, come le richieste di bonifico, è richiesta l'autenticazione forte (SCA). Con questo sistema associ uno smartphone al tuo account e ogni operazione sensibile eseguita da te o dai tuoi team deve essere convalidata approvando una notifica nell'app Qonto. Controllo completo: puoi revocare l'accesso al tuo conto Qonto in qualsiasi momento tramite la voce di menu Integrazioni e Partnership. ☝️ Buono a sapersi: ovviamente Qonto ha testato ogni singolo servizio che trovi su Integrazioni e partnership . 👉Bisogno di supporto? Hai un dubbio o hai bisogno di un aiuto? Per ogni servizio scelto, puoi contattare un team di supporto dedicato. Trovi tutti gli indirizzi email e le informazioni necessarie direttamente su Integrazioni e partnership . Quali sono i requisiti essenziali? Ecco alcuni dei criteri che devono essere rispettati affinché un servizio possa far parte di questa sezione: La connessione alle app (tramite API o tramite partner esterno) deve essere protetta da un login e da una password. I servizi e i partner esterni sono autorizzati a recuperare solo le informazioni di cui hanno bisogno ma non hanno accesso a tutti i dati del tuo conto Qonto. Tutte le tue operazioni sensibili sono protette dall'autenticazione a due fattori. Ad esempio, ogni richiesta di bonifico deve essere convalidata con un codice di conferma ricevuto via SMS. Puoi cambiare idea in qualsiasi momento, annullando un'integrazione o un collegamento con un servizio esterno direttamente su Integrazioni e partnership o sulla piattaforma offerta dal partner. ☝️ Buono a sapersi: ovviamente Qonto ha testato ogni singolo servizio che trovi su Integrazioni e partnership . Bisogno di un supporto? Hai un dubbio o hai bisogno di un aiuto? Abbiamo pensato a tutto! Per ogni servizio scelto, puoi contattare un team di supporto dedicato. Trovi tutti gli indirizzi email e le informazioni necessarie direttamente su Integrazioni e partnership . Qualora dovessi averne bisogno, puoi anche scegliere di contattare il nostro servizio clienti attraverso la nostra chat.
https://help.qonto.com/it/articles/4470305-come-qonto-verifica-e-approva-un-servizio-per-integrazioni-e-partnership
Come posso abbinare le fatture con i pagamenti in entrata?
Con Qonto è semplice monitorare lo stato delle fatture dei tuoi clienti e abbinarle alla transazione corrispondente quando vengono contrassegnate come pagate. Questo è un aiuto importante per mantenere i tuoi libri contabili accurati e risparmiare tempo nella contabilità della tua attività. Puoi abbinare le fatture e le transazioni dei tuoi clienti automaticamente o manualmente. Continua a leggere per sapere come puoi utilizzare ciascuno di questi metodi.​ Come faccio ad abbinare automaticamente le fatture con le transazioni in entrata? Qonto può contrassegnare come pagata, e abbinare la fattura a una transazione in entrata in maniera automatica, se il bonifico corrispondente presenta almeno una di queste due informazioni nel campo di riferimento: Numero di riferimento : è facilmente reperibile in fondo alla fattura stessa. ​ Numero di fattura : lo trovi nella parte superiore della fattura. Grazie alla funzionalità di numerazione automatica di Qonto, le fatture saranno uniche e numerate in sequenza. 💡 Se scegli l'opzione 2 (numero di fattura), le fatture devono seguire un criterio specifico descritto in questo articolo . Quindi ti consigliamo di dire ai tuoi clienti di includere queste informazioni nei loro bonifici bancari in entrata sul tuo conto. Nota bene : una fattura può essere abbinata automaticamente solo se è stata pagata con un unico bonifico. In caso di pagamenti multipli, è necessario abbinare le fatture manualmente e contrassegnarle come pagate. ☝️ Importante in caso di conti multipli : Affinché il pagamento sia associato con la fattura corrispondente, il tuo cliente deve effettuare il bonifico direttamente all'IBAN indicato sulla fattura. Di seguito trovi come poter abbinare manualmente più fatture. ​ 💻 L'abbinamento manuale è disponibile tramite web app e dispositivo mobile. Come faccio ad abbinare manualmente le fatture con le transazioni in entrata? Puoi contrassegnare manualmente le fatture come pagate e abbinarle a una transazione in entrata, ad esempio, se il cliente paga la fattura in più rate o se non vieni pagato tramite bonifico bancario. Vai nella sezione Fatture > Fatture ai clienti , poi clicca sulla fattura a cui vuoi abbinare una transazione in entrata. Si aprirà la finestra laterale della fattura: a questo punto, clicca su Segna come pagata sul lato destro della schermata. A questo punto puoi associare la fattura alla transazione. Puoi procedere con una di queste opzioni: 1. Seleziona la transazione corrispondente tra quelle consigliate. 2. Se non vedi i tuoi pagamenti, digita il nome del cliente, il riferimento o l'importo nella barra di ricerca. Se il cliente ha pagato al di fuori di Qonto, puoi cliccare su "Sei stato pagato al di fuori di Qonto?" e inserire la data della transazione. Cosa posso fare se ho più pagamenti da abbinare alla stessa fattura? Una tua fattura potrebbe essere pagata con più di una transazione. In questo caso, puoi abbinare diverse transazioni alla stessa fattura: seleziona la fattura, clicca sul pulsante "+" e segui le istruzioni riportate sopra. Cosa posso fare se voglio eliminare il pagamento abbinato? Se vuoi eliminare un pagamento associato (automaticamente o manualmente) a una delle tue fatture clicca sul pulsante " X " accanto alla transazione abbinata. Se tutte le transazioni associate vengono eliminate, lo stato della fattura tornerà a Da pagare.
https://help.qonto.com/it/articles/6679000-come-posso-abbinare-le-fatture-con-i-pagamenti-in-entrata
Dove trovo il mio ID e il mio codice di sicurezza?
Generalmente i siti web, i software e le applicazioni di terze parti richiedono di inserire un ID e una chiave segreta per poter condividere alcune informazioni tra il tuo conto Qonto e applicazioni esterne, come software di contabilità. Puoi effettuare queste azioni sul tuo conto con l’API e in totale sicurezza grazie alla protezione dell’autenticazione forte. 🔐 Ricorda che il tuo ID e la tua chiave segreta non coincidono mai con la tua email e la tua password del tuo conto. Come fare? Hai un piano Smart, Premium, Essential, Business o Enterprise? Buone notizie, il tuo ID e il tuo codice di sicurezza vengono generati in automatico. Per ritrovarli, connettiti alla tua interfaccia Qonto da computer: Vai su Impostazioni nella sezione in basso a sinistra. Clicca su Integrazioni e partnership e clicca su Codice API. Hai un piano Basic? Per trovare il tuo ID e il tuo codice di sicurezza, segui questi passaggi: Vai su Impostazioni nella sezione in basso a sinistra. Clicca su Integrazioni e partnership e clicca su Codice API. Qui troverai il nome della tua impresa, seguito da un numero: si tratta del tuo ID ; Non ti resta che cliccare su Rigenera per ottenere il tuo codice di sicurezza da inserire sui siti, software, applicazioni di terze parti per collegare il tuo conto Qonto. 💡 Se sul tuo account hai già attivato la Strong Customer Authentication (SCA ) riceverai una richiesta di conferma direttamente sul telefono associato al tuo conto. ☝️ Buono a sapersi: cliccando su Rigenera scolleghi automaticamente il tuo conto Qonto da tutti i siti, software e applicazioni di terze parti che hai scelto in precedenza. ⚠️ Vuoi disattivare l’accesso del tuo commercialista? Questo articolo ti spiega come fare! Dovrai anche rigenerare il tuo ID e la tua chiave API per evitare che il tuo contabile abbia accesso alle informazioni del tuo conto.
https://help.qonto.com/it/articles/4359624-dove-trovo-il-mio-id-e-il-mio-codice-di-sicurezza
Quali app posso connettere al mio account Qonto?
Di seguito trovi il link con le app che puoi collegare a Qonto e le istruzioni su come impostare ogni 'integrazione. Inoltre, troverai maggiori informazioni su quali dati potranno essere sincronizzati per ogni app. 👆 Tieni presente che il metodo di installazione e i dati sincronizzabili variano per ogni applicazione. Come si collega un'app a Qonto? Controlla la tabella per vedere come installare l'app che vuoi utilizzare con Qonto. Trovi elencate qui sotto le diverse possibilità disponibili per le singole app. Collegati alla tua applicazione da Qonto: Vai su Impostazioni nell'angolo in basso a sinistra. Clicca su Integrazioni e partnership > Integrazioni Cerca l'integrazione che desideri usare e selezionala. Quindi, fai clic su Connetti nell'angolo in alto a destra della pagina Infine, segui le istruzioni per completare l'installazione dell'integrazione. Accedi direttamente all'app con le tue credenziali Qonto: L'integrazione con Qonto avverrà direttamente dall'app che vuoi collegare a Qonto: avrai bisogno delle tue credenziali Qonto per installare l'integrazione. Collegati a Qonto con il codice API Qonto: Da computer: Vai sull'icona delle Impostazioni in basso a sinistra. Clicca su Integrazioni e partnership > codice API. Quindi inserisci il codice API direttamente dall'app che desideri connettere a Qonto. 👆 Per maggiori informazioni sul codice API, consulta pure questo articolo dedicato . Cosa succede se un'integrazione non è disponibile? Se un'integrazione non è ancora disponibile, puoi proporla direttamente dall'applicazione web di Qonto: Vai sull'icona delle Impostazioni in basso a sinistra. Clicca su Integrazioni e partnership > Integrazioni. Scorri in basso e clicca su “ Non trovi l'integrazione che desideri?” per consigliarci nuove integrazioni. 💡 Puoi anche utilizzare Zapier e Make per automatizzare alcune attività manuali o collegare il tuo conto Qonto a più strumenti. Hai sviluppato una nuova integrazione? Non esitare a inviarci un'e-mail a [email protected] per condividerla. Per richieste relative all'apertura di un conto o al tuo conto esistente, contatta il servizio clienti a [email protected] .
https://help.qonto.com/it/articles/4359616-quali-app-posso-connettere-al-mio-account-qonto
Quali informazioni aggiuntive deve contenere la fattura del cliente?
👉 Buono a sapersi: Questo articolo riguarda società registrate in Italia. 🇮🇹 Potrebbe essere necessario che le fatture dei tuoi clienti contengano alcune informazioni aggiuntive, a seconda della località e della forma giuridica. Queste informazioni aggiuntive non sono incluse nei campi che compili quando crei una fattura elettronica , e possono riguardare la tua attività, il prodotto o il servizio che hai fornito, il tuo cliente e/o le condizioni di pagamento. Puoi aggiungere facilmente ulteriori informazioni alla fattura utilizzando la casella di testo denominata Piè di fattura nella parte inferiore del pannello Crea una fattura . Le informazioni inserite appariranno in fondo alla fattura e verranno salvate automaticamente in modo da poterle riutilizzare facilmente nella prossima fattura, se ne avessi bisogno. Quali informazioni devi aggiungere Informazioni aggiuntive obbligatorie Il tuo numero di partita IVA; Il tuo numero di identificazione fiscale o il certificato di identificazione fiscale. Informazioni aggiuntive facoltative Oltre alle informazioni aggiuntive obbligatorie, puoi includerne altre facoltative, come ad esempio: 🛍️ Dettagli sul tuo prodotto o servizio Data di consegna del prodotto o del servizio , includila se è diversa dalla data di scadenza della fattura. Numero dell'ordine di acquisto , solo se è stato comunicato in precedenza al cliente. 👤 I tuoi dati bancari Qonto Indirizzo di fatturazione : quando è diverso dal tuo indirizzo legale. Riferimento all'esenzione IVA : da includere se la tua attività è esente da IVA. 🤝 Dati finali del cliente (informazioni sul cliente a cui stai emettendo la fattura) Numero di identificazione IVA : da includere se il tuo fatturato annuo è pari o superiore ai 10.000,00 €. Laddove ricorrano le condizioni c'è sempre la possibilità di attuare il regime OSS. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare il sito dell'Agenzia delle Entrate. Indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna : da includere se differiscono dall'indirizzo legale del cliente. 🎉 Tutto pronto? Dai un'ultima occhiata, e poi clicca su Crea una fattura per emettere la tua fattura! Puoi condividerla tuo cliente via e-mail o con un link di condivisione. Per sapere come, puoi consultare questo articolo .
https://help.qonto.com/it/articles/6211274-quali-informazioni-aggiuntive-deve-contenere-la-fattura-del-cliente
Come faccio a creare una fattura?
👉 Buono a sapersi: Questo articolo riguarda solo società registrate in Italia. 🇮🇹 ​ 🇬🇧 Do you want to consult this same article in English? Click here ! Con Qonto, puoi creare e inviare le tue fatture elettroniche in pochi clic connettendoti all’interfaccia web dal tuo computer o da app su telefono. L’accesso a questa funzionalità è disponibile: Per i clienti con piano Smart, Premium, Essential, Business ed Enterprise (se desideri modificare il tuo piano tariffario, clicca qui ). Per gli utenti con ruolo di Titolare e Admin. Per generare una fattura con Qonto, connettiti alla tua interfaccia da computer e clicca su Fatturazione dalla sezione del menù laterale, oppure da app su telefono cliccando su Altro in basso a destra e clicca infine su Fatturazione . 1. Imposta la numerazione automatica delle fatture Con Qonto puoi impostare facilmente il numero della prossima fattura. Controlla il numero suggerito, e se necessario, inseriscine uno nuovo. Una volta confermato, genereremo automaticamente tutti i numeri delle prossime fatture, che saranno unici e sequenziali. 👉 Se vuoi attivare la numerazione manuale delle fatture , clicca qui e scorri giù fino al paragrafo "Numerazione manuale delle fatture". 2. Inserisci i dati del cliente Inserire le informazioni del tuo cliente è molto semplice: ti basta creare un nuovo cliente o aggiungerne uno esistente. a. Aggiungi un nuovo cliente Se stai creando una fattura per la prima volta, clicca su sul tasto " +"per aggiungere un nuovo cliente . Successivamente, indica se il tuo cliente è un’impresa, un professionista o una persona fisica e compila le informazioni richiesta dal formulario. ​ 💡Se il tuo cliente ha una partita IVA italiana , puoi inserire il valore con o senza IT davanti. Se si tratta invece di un cliente estero , dopo aver selezionato il paese corretto, assicurati che la partita IVA del tuo cliente presenti un codice paese diverso da IT, prima delle cifre IVA (ad esempio, GB000000000 per il Regno Unito, DE000000000 per la Germania e FR00000000000 per la Francia). ​ Nel caso in cui il tuo cliente non parlasse la lingua del paese in cui è registrata la tua azienda, hai la possibilità di impostare la lingua in cui verrà emessa la fattura. Puoi scegliere tra inglese, francese, spagnolo, italiano e tedesco. È possibile selezionare una valuta diversa per l'emissione del preventivo e delle fatture del cliente, se non in euro. ​ Controlla la correttezza delle informazioni e clicca su Conferma . Le informazioni del tuo cliente verranno salvate e non dovrai inserirle nuovamente per le prossime fatture! b. Selezionare un cliente già esistente Apri il menù a tendina e seleziona il cliente verso cui desideri inviare la tua fattura. ​ 3. Crea una fattura È ora il momento di creare la tua fattura. Compila le informazioni richieste come indicato sulla schermata: Data di emissione e Data di scadenza; Numero d’ordine (facoltativo); Prodotti e servizi: Puoi aggiungere uno o più oggetti alla tua fattura in base ai servizi o ai prodotti che stai addebitando al cliente. Ogni articolo deve contenere un titolo, una descrizione (facoltativa), la quantità, il prezzo unitario, l’aliquota IVA, e lo sconto (se necessario). 💡Se l’oggetto in questione è esente da IVA, puoi impostare un’aliquota dello 0% e selezionare il motivo dell’esenzione dal menù a tendina in basso. Dettagli fiscali (pensione/contributi INPS, ritenuta fiscale e marca da bollo sono opzionali - da aggiungere in base alla propria situazione specifica); ☝️ Buono a sapersi: Il costo della marca da bollo di una fattura non viene conteggiato nel saldo finale, che include solo Totale (IVA esclusa) e Importo totale IVA. Per pagare l’imposta di bollo delle tue fatture, accedi al tuo cassetto fiscale. Se hai bisogno di informazioni più precise su come pagare l’imposta di bollo, puoi consultare il sito ufficiale dell’Agenzia delle Entrate. ​ Scegli il Metodo di pagamento , Condizioni di pagamento e Conto da accreditare ; Infine, aggiungi ulteriori informazioni alla voce Termini, condizioni e note legali : Il tuo numero di partita IVA, tuo numero di identificazione fiscale o il certificato di identificazione fiscale sono informazioni obbligatorie da aggiungere manualmente in questa sezione. Se vuoi, puoi anche aggiungerne altre facoltative ( clicca qui per maggiori informazioni). ​ ☝️ Importante in caso di conti multipli : Affinché il pagamento sia associato con la fattura corrispondente, il tuo cliente deve effettuare il bonifico direttamente all'IBAN indicato sulla fattura. 4. Verifica le informazioni aggiuntive Per maggiori informazioni su quali informazioni aggiuntive devi inserire nella tua fattura, puoi fare riferimento a questo articolo: Quali informazioni aggiuntive deve contenere la fattura del cliente? In generale, le informazioni aggiuntive obbligatorie sono: Il tuo numero di partita IVA; Il tuo numero di identificazione fiscale o il certificato di identificazione fiscale. 5. Personalizza la tua fattura (opzionale) 💡 Se desideri personalizzare la tua fattura in PDF con il logo della tua impresa (se ne hai uno), e l'indirizzo e-mail dell'emittente facendo clic su Impostazioni nella parte superiore dello schermo. Da qui puoi aggiungere il tuo logo in formato JPEG o PNG (la dimensione del file non deve superare i 5 MB) e l'indirizzo e-mail che vuoi visualizzare nella fattura. Tieni presente che queste modifiche saranno inserite solo per fatture future, e potranno essere modificate nuovamente in qualsiasi momento. Anche un membro del tuo team può personalizzare logo e/o email, e anche in questo caso le modifiche saranno applicate a tutte le fatture future. Invece, le fatture emesse in precedenza non verranno aggiornate con il nuovo logo e il nuovo indirizzo e-mail. È quasi fatta! Dai un'ultima occhiata alle informazioni inserite e clicca su Crea Fattura o Emetti fattura quando sei pronto, o su Salva bozza se preferisci ultimarla in un secondo momento (disponibile solo su Web°. Puoi condividere la bozza con il tuo cliente cliccando su “ Condividi con il tuo cliente ” oppure, se non sei sicuro della correttezza delle informazioni e hai bisogno di aiuto per compilare i dati fiscali, puoi condividerla con il tuo commercialista di fiducia cliccando su “Condividi con il tuo commercialista”. Per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare questo articolo dedicato: Come creare e condividere le bozze delle fatture elettroniche? Una volta confermata l'emissione della fattura, questa verrà automaticamente trasferita al Sistema di Interscambio per l'approvazione . Potrai rimanere aggiornato sullo stato della tua fattura dalla sezione Fatturazione ( clicca qui per maggiori informazioni su come monitorare lo stato delle tue fatture). 6. Condividi la tua fattura Non appena la fattura sarà approvata dal Sistema di Interscambio , puoi scegliere se condividere la fattura con il tuo cliente in due modi: a. Tramite email Dalla sezione Fatturazione , clicca sulla fattura in questione e poi su Invia la fattura in basso a destra dello schermo. Inserisci l’email del destinatario (puoi anche inserirne più di uno, separando gli indirizzi con una virgola) e personalizza l’oggetto e il messaggio della tua email. Per facilitare il tracciamento dell’email, puoi spuntare la casella Inseriscimi in cc in fondo alla pagina. Quando hai terminato, clicca su Invia . b. Tramite link Se preferisci inviare la fattura dal tuo indirizzo email personale o tramite un altro canale (per esempio, WhatsApp), vai su Fatturazione, clicca sulla sezione Condividi tramite link e copia il link URL da condividere con i tuoi clienti. 7. Scarica la tua fattura Puoi selezionare e scaricare fatture singole, o l'insieme delle fatture che desideri in un solo file (zip) compresso, che verrà automaticamente inviato al tuo indirizzo email. Questo file contiene tutte le fatture selezionate in PDF, e può essere inoltrato al tuo commercialista o qualsiasi altra persona di tua scelta. Per maggiori informazioni su come scaricare le tue fatture in formato PDF, puoi fare riferimento a questo articolo: Dove trovo le mie fatture Qonto? Considera che hai a disposizione un pacchetto di 400 elementi contabili (tra fatture attive, fatture passive e note di credito). Per esempio, puoi creare 200 fatture attive con 50 note di credito e ricevere 150 fatture passive. Non importa quanti elementi crei (o ricevi), purché ti mantenga entro il limite delle 400 voci contabili. Dopo 365 giorni dal momento in cui crei il tuo primo elemento contabile, il conteggio ritorna nuovamente a 400. Hai raggiunto il limite? Contatta il nostro team! 8. Annullare la tua fattura Hai commesso un errore e vuoi annullare la tua fattura? Puoi fare riferimento a questo articolo . ​
https://help.qonto.com/it/articles/6240362-come-faccio-a-creare-una-fattura
Come funziona l'integrazione tra TeamSystem e Qonto?
Grazie all’integrazione tra TeamSystem e Qonto puoi finalmente ottimizzare la gestione di incassi e pagamenti collegando i tuoi conti aziendali ai sistemi gestionali. Connettendo il tuo conto Qonto al tuo software di contabilità, puoi: Consultare il saldo e movimenti dei tuoi conti aggiornati ogni giorno in automatico; Controllare da un unico punto la tua situazione finanziaria e risparmiare tempo e risorse; Effettuare ricerche, filtri, ordinamenti ed esportazione sulle liste dei movimenti aggregati dei tuoi conti; Riconciliare facilmente i movimenti bancari con le fatture attive e passive e ridurre le possibilità di errori. In conclusione, puoi rendere più efficaci i processi di tesoreria e riconciliazione della contabilità in maniera automatica, riducendo il rischio di errori e la necessità di compiere controlli incrociati e revisioni. Il gruppo TeamSystem è leader in Italia nello sviluppo e nella commercializzazione di software gestionali per piccole aziende, microimprese e professionisti. Come connetto Qonto a TeamSystem? Per connettere i tuoi conti Qonto a TeamSystem è necessario che tu abbia integrato il modulo TeamSystem Pay al tuo software gestionale o di contabilità. A questo punto, è sufficiente cliccare su “Aggiungi un altro conto” per aggiungere i tuoi IBAN. Una volta connesso, puoi gestire incassi e pagamenti direttamente dall’interfaccia di TeamSystem: importando le transazioni del periodo di interesse e inizializzando i pagamenti delle fatture, parziali o totali, direttamente dal documento. Se hai bisogno di assistenza, puoi far riferimento all’assistenza di cui già benefici con il tuo gestionale TeamSystem. Inoltre, qui trovi le domande frequenti relative al modulo TeamSystem Pay.
https://help.qonto.com/it/articles/6921679-come-funziona-l-integrazione-tra-teamsystem-e-qonto
Come faccio a creare un preventivo?
Per aiutarti a negoziare con i tuoi clienti e a promuovere i tuoi prodotti e servizi più facilmente, ora puoi creare i preventivi direttamente dal tuo conto Qonto. Puoi creare preventivi illimitati se: Hai un piano Smart, Premium, Essential, Business o Enterprise (scopri qui come cambiare il tuo piano attuale); Sei Titolare o Admin del conto. Per usufruire di questa funzionalità, accedi al tuo conto Qonto da computer e vai su Fatturazione > Preventivi dal menu di navigazione a sinistra. 💻 La funzionalità Preventivi è disponibile solo da computer. Creare un nuovo preventivo Dalla sezione Preventivi , clicca su Crea preventivo in alto a destra. 1. Come aggiungere i dati dei clienti Aggiungere i dati del tuo cliente è semplice: crea la scheda di un nuovo cliente o selezionane uno esistente dal tuo conto Qonto. Creare un nuovo cliente Se stai creando un preventivo per la prima volta, clicca su Aggiungi cliente o sul pulsante + . Prima di tutto, indica se il tuo cliente è un’azienda o un individuo e inserisci i suoi dati. Nel caso in cui il cliente non parli la lingua del Paese in cui hai registrato la tua attività, hai anche la possibilità di impostare la lingua in cui verrà emesso il preventivo: puoi scegliere tra inglese, francese, spagnolo, italiano o tedesco. È possibile selezionare una valuta diversa per l'emissione del preventivo e delle fatture del cliente, se non in euro. Una volta che avrai verificato che le informazioni inserite sono corrette, clicca su Conferma per salvare la scheda del cliente. Ora i dati del tuo cliente sono salvati e non dovrai reinserirli la prossima volta. ☝️ Per rispettare le norme francesi sulla lingua da dei documenti, ti consigliamo di scegliere la lingua francese quando crei la scheda di un cliente registrato in Francia. Seleziona un cliente esistente Ti basta cliccare sul cliente a cui vuoi intestare il preventivo. 2. Creare il preventivo È arrivato il momento di creare il preventivo vero e proprio. Inserisci le informazioni nei campi richiesti, come indicato: Data di emissione e data di scadenza ; Numero del preventivo ; Oggetti: puoi aggiungere al preventivo diverse voci che corrispondono ai prodotti e servizi che vuoi offrire al cliente. Ogni oggetto dovrebbe avere un titolo, una descrizione (opzionale), la quantità, il prezzo per oggetto, l’aliquota IVA, e lo sconto (se necessario). Se vuoi aggiungere altre informazioni, puoi utilizzare il campo denominato Note aggiuntive . Ti potrebbe essere utile per inserire le condizioni di pagamento, leggi specifiche del settore, eventuali acconti richiesti o altri dettagli sui prodotti e servizi contenuti nel preventivo . Le note aggiuntive potranno essere utilizzate anche per tutti i preventivi successivi, così non dovrai reinserire queste informazioni ogni volta che crei un nuovo documento. 3. Personalizzare i preventivi Puoi personalizzare i preventivi aggiungendo il tuo logo (se ne hai uno), un tuo indirizzo email e modificando le impostazioni sulla numerazione dei tuoi preventivi. Clicca in alto su Impostazioni per personalizzare questi elementi. Dalle Impostazioni , puoi: Aggiungere il tuo logo in JPEG o PNG (il file non deve superare i 5MB); Aggiungere l’i ndirizzo email che vuoi mostrare sul preventivo; Selezionare la modalità di numerazione dei preventivi. Per maggiori informazioni su come gestire la numerazione dei tuoi documenti, leggi questo articolo . ☝️ Importante : tieni presente che queste impostazioni verranno applicate a tutti i documenti successivi , ma potranno essere modificate in qualsiasi momento, sempre dalla sezione Impostazioni. I documenti già emessi, invece, non subiranno alcuna variazione. Condividere i preventivi Puoi condividere i tuoi preventivi via email. Seleziona il preventivo che vuoi condividere, clicca su Invia preventivo e inserisci l’indirizzo email del destinatario. Puoi aggiungere anche più di un indirizzo (separati dalla virgola) e impostare l’oggetto e il testo dell’email. Per facilitare il tracciamento del preventivo, puoi aggiungerti in copia all’email spuntando questa opzione in fondo alla pagina. Una volta terminate tutte queste operazioni, clicca su Invia preventivo . Vuoi modificare un preventivo? O contrassegnarlo come accettato o annullato? Puoi fare riferimento a questo articolo.
https://help.qonto.com/it/articles/7958842-come-faccio-a-creare-un-preventivo
Come creare e condividere le bozze delle fatture elettroniche
👉 Se sei una società registrata in Italia 🇮🇹 e vuoi creare e condividere le bozze delle tue fatture elettroniche , clicca qui .
https://help.qonto.com/it/articles/6531001-come-creare-e-condividere-le-bozze-delle-fatture-elettroniche
Come posso applicare l'aliquota IVA e i tag personalizzati a un fornitore?
Hai un piano Smart, Premium o uno della gamma Essential, Business e Enterprise? Puoi indicare l'aliquota IVA e dei tag personalizzati a ognuno dei tuoi fornitori, semplicemente all'aggiunta di un nuovo beneficiario. ​ Potrai inoltre aggiungere o modificare queste informazioni ai beneficiari già creati, cliccando sulla sezione Acquisti e poi su Fornitori . Puoi evitare così di inserire manualmente queste informazioni per ogni singolo pagamento, risparmiando tempo prezioso da dedicare al tuo business. Aggiungendo i tuoi tag personalizzati e le aliquote IVA ai tuoi fornitori, puoi semplificare la gestione del tuo business categorizzando le tue spese e ottimizzando la gestione contabile. Come funziona? Quando effettui un bonifico a un nuovo beneficiario, ti verrà chiesto di aggiungere la relativa aliquota IVA e di associare un tag personalizzato. ​ Hai bisogno di modificare queste informazioni? Nella sezione Fornitori trovi tutti i tuoi beneficiari. Per ogni fornitore hai: Il nome della transazione realizzata; L'aliquota IVA applicata alle relative transazioni; I tag personalizzati assegnati. Vuoi sapere quali sono i beneficiari per i quali non hai ancora aggiunto queste informazioni? Utilizza i filtri per scoprirlo! Come aggiungere l'aliquota IVA ad un fornitore? Puoi aggiungere l'aliquota IVA ad ogni fornitore. Basta solo: Cliccare sulla linea del fornitore al quale vuoi aggiungere l'aliquota IVA; Selezionare l'aliquota IVA applicabile a questo fornitore. Come trovare l'aliquota esatta? La trovi sulle tue fatture; Cliccare su Aggiorna per salvare le modifiche. Una volta scelta l'aliquota IVA, quest'ultima sarà applicata ai bonifici indirizzati al fornitore in questione. Se necessario, puoi modificarla anche in base alla singola transazione. ✌️ Buono a sapersi: se hai commesso un errore nell'inserire l'aliquota IVA o non vuoi applicarla in anticipo, clicca su Non applicare in maniera automatica l'aliquota IVA per questo fornitore . Come aggiungere un tag personalizzato ad un fornitore? Allo stesso modo, puoi associare dei tag personalizzati ad un fornitore. In questo caso, hai due possibilità: Se non hai ancora creato dei tag personalizzati, puoi farlo seguendo queste indicazioni ; Se hai già creato dei tag personalizzati, selezionali per associarli al tuo fornitore. Puoi selezionarne fino a 3 per ogni fornitore. Puoi modificare i tag cliccando sui tre punti e poi su Imposta . Clicca su Aggiorna per confermare le modifiche. Per saperne di più sui tag personalizzati, clicca qui .
https://help.qonto.com/it/articles/4713395-come-posso-applicare-l-aliquota-iva-e-i-tag-personalizzati-a-un-fornitore
Come monitorare le fatture dei clienti?
Puoi creare fatture clienti direttamente sulla tua app web Qonto o su telefono in pochi clic per aiutarti a ricevere pagamenti dai tuoi clienti in modo più facile e veloce. Puoi facilmente avere visibilità sullo stato di pagamento delle fatture dei tuoi clienti direttamente dalla pagina principale di fatturazione. Tenere traccia dello stato di pagamento delle fatture dei clienti aiuterà la gestione del flusso di cassa e a tenere d'occhio la scadenza delle fatture, in modo da poter inviare promemoria ai tuoi clienti, se necessario, al momento più opportuno. Come monitorare le fatture dei miei clienti? Nella schermata Fatture , trova l'elenco di tutte le fatture pagate, da pagare o annullate. Ogni voce corrisponde a una fattura e ne mostra la data di emissione, la data di scadenza, lo stato dell'importo. Clicca sulla fattura che desideri per visualizzare maggiori dettagli, scaricarla o condividerla nuovamente con il tuo cliente. 💻 Solo tramite app web, per semplificare ulteriormente il monitoraggio, puoi ordinare le fatture per data di scadenza. Come annullare una fattura cliente? In alcuni casi può essere necessario annullare una fattura, ad esempio se a fini contabili vuoi annullare il pagamento di una fattura. Nel caso in cui tu abbia commesso un errore nei dati della fattura, devi procedere con una nota di credito. Clicca qui per sapere come procedere: Come creare una nota di credito con Qonto? Per annullare una fattura, clicca sulla voce desiderata e poi sul pulsante rosso Annulla fattura . Una volta annullato, potrai comunque scaricarlo dalla scheda Annullato nella parte superiore della schermata principale. Come verificare lo stato di pagamento delle fatture dei miei clienti? ☝️ Importante in caso di conti multipli : Affinché il pagamento sia associato con la fattura corrispondente, il tuo cliente deve effettuare il bonifico direttamente all'IBAN indicato sulla fattura. Hai due opzioni: Tracciamento automatico : Qonto può rilevare quando una fattura è stata pagata se il pagamento corrispondente ha lo stesso numero di riferimento. In tal caso, il suo stato passerà automaticamente da Pagare a Pagato. Tracciamento manuale : puoi anche modificare manualmente lo stato della tua fattura cliccando su una fattura e quindi su Contrassegna come pagato . ​ Quando contrassegni la fattura come pagata, hai la possibilità di abbinarle una transazione (clicca qui per maggiori informazioni). Per modificare lo stato della fattura da Pagata a Da pagare , è possibile fare clic sul pulsante Contrassegna come Da pagare che non corrisponderà a nessuna transazione sulla fattura. In alternativa, se prima si annullano le corrispondenze di tutte le transazioni sulla fattura, lo stato della fattura cambierà automaticamente in Da pagare. 💻 Il tracciamento manuale è disponibile tramite web app e dispositivo mobile.
https://help.qonto.com/it/articles/6240898-come-monitorare-le-fatture-dei-clienti
Come possono essere gestiti i preventivi?
Una volta che i preventivi sono stati creati , puoi trovarli nella sezione Preventivi del tuo conto Qonto. Da questa sezione, puoi gestire e tracciare tutti i tuoi preventivi, per avere maggiore controllo e visibilità sulle tue contrattazioni. Ogni riga corrisponde a un preventivo e ti mostra la data di emissione, di scadenza, lo stato e l’importo. Il preventivo può essere contrassegnato da 3 diversi stati: In attesa : lo stato iniziale per i preventivi che sono stati appena creati e il cui stato non è ancora stato modificato; Accettato : il preventivo è stato contrassegnato come “accettato” su Qonto; Annullato : il preventivo è stato contrassegnato come “annullato” su Qonto. Clicca su uno dei preventivi per visualizzare maggiori dettagli, per gestire lo stato, per scaricarlo o condividerlo di nuovo con il cliente. 💻 La gestione dei preventivi è disponibile solo da computer. Come faccio a modificare un preventivo? Potresti aver bisogno di modificare un preventivo durante la contrattazione con il cliente, per cambiare, per esempio, i termini dell’offerta. Per modificare un preventivo, clicca su quello che ti interessa dalla lista nella sezione Preventivi . Clicca sul pulsante Modifica preventivo per aprire il pannello delle modifiche e cambia i dati che preferisci. Ora puoi cliccare su Salva preventivo per registrare le nuove modifiche al preventivo e puoi ricondividerlo con il cliente. ⚠️ Possono essere modificati solo i preventivi contrassegnati come In attesa , fino al momento in cui vengono accettati. Una volta che il preventivo viene accettato, non è più modificabile. Se un preventivo In attesa scade, puoi modificarlo ed estendere la data di validità, in accordo con il cliente Come faccio a contrassegnare un preventivo come Accettato? Per modificare lo stato di un preventivo da In attesa ad Accettato , fai clic sul preventivo in questione per visualizzare i dettagli. Poi clicca sul pulsante Segna come accettato . ☝️ Importante: non è possibile tornare allo stato In attesa quando un preventivo è già stato contrassegnato come Accettato o Annullato . Una volta accettato, il preventivo assume il valore di un contratto legalmente vincolante con il cliente. Non puoi fare modifiche unilaterali, ogni cambiamento deve essere concordato con il cliente. Come faccio a contrassegnare un preventivo come Annullato? I preventivi In attesa possono essere anche annullati. Per farlo, clicca sul preventivo in questione per visualizzare i dettagli. Poi clicca su Annulla preventivo . Una volta annullato, potrai ancora scaricarlo, ma non potrai condividerlo con il cliente. Come faccio a creare una fattura sulla base di un preventivo? Per aiutarti a ricevere i pagamenti per i tuoi prodotti o servizi rapidamente e con facilità, puoi creare una fattura a partire da un preventivo contrassegnato come Accettato . Per creare la fattura, fai clic su un preventivo Accettato dalla sezione Preventivi . Poi clicca sul pulsante Emetti fattura e verrà generata in automatico la bozza della fattura, pre-compilata con le informazioni del preventivo. Una volta approvate tutte le informazioni contenute nella bozza della fattura, clicca su Emetti fattura per finalizzare la fattura e inviarla al cliente.
https://help.qonto.com/it/articles/7958897-come-possono-essere-gestiti-i-preventivi
Come impostare la numerazione automatica dei tuoi documenti contabili?
💻 La gestione della numerazione dei tuoi documenti è disponibile solo tramite la nostra pagina web. Impostare la numerazione automatica 💻 Da web, dalla sezione Fatturazione o Preventivi, fai clic su Impostazioni nella parte superiore dello schermo. Verrai portato alla pagina dedicata per impostare automaticamente la numerazione delle fatture. 📱Su telefono puoi parametrare la numerazione dei tuoi elementi contabili in fase di creazione della tua fattura direttamente dal primo passaggio. Se stai creando il tuo primo elemento contabile o stai passando a Qonto da un altro strumento di fatturazione, dovrai semplicemente abilitare l'attivazione/disattivazione della numerazione automatica e inserire il prefisso di numerazione desiderato per fatture e preventivi. Genereremo quindi automaticamente tutti i tuoi prossimi numeri dei tuoi elementi contabili. Se stai già utilizzando Qonto per emettere fatture e preventivi, rileveremo automaticamente l'ultimo numero di fattura o numero di preventivo e genereremo quello successivo. Clicca su Salva modifiche e la configurazione è completata. ​ D'ora in poi genereremo una numerazione univoca e sequenziale per fatture, preventivi e note di credito, in modo che tu non debba più pensarci. ⚠️ A fini di conformità con le richieste del Sistema di Interscambio e ADE, ti consigliamo di numerare le tue fatture in sequenza e in ordine cronologico. Non dovresti avere duplicati o buchi nella tua sequenza di numerazione. La selezione della numerazione automatica può aiutarti a rispettare questo genere di criterio. Numerazione manuale Se hai bisogno di inserire un numero di fattura o preventivo specifico, o se l'automazione non è adatta alle tue esigenze, potrai selezionare la numerazione manuale delle fatture in qualsiasi momento: Clicca su Impostazioni e disattiva la numerazione automatica. Clicca su Salva modifiche . A questo punto puoi inserire il codice desiderato. Se lo desideri, puoi sempre tornare al sistema automatico facilmente dalla sezione Impostazioni . Associare le tue fatture ai pagamenti in entrata Se vuoi abbinare le fatture ai pagamenti in entrata utilizzando i numeri di fattura, il numero di fattura deve seguire un determinato criterio: Prefissi riconosciuti Criteri di fattura riconosciuti FA PREFIX-anno-numero FAC PREFIX-(anno)-numero FACT PREFIXannonumero Facture PREFIX(anno)numero RE PREFIXanno-numero INV PREFIX-numero Invoice PREFIX-anno-mm-numero QON PREFIX(anno)mm-numero QTO annonumero FQ anno-numero N anno-mese-numero anno/numero annomm/numero 💻 Ricorda che la gestione della numerazione dei tuoi documenti è disponibile solo tramite la nostra pagina web.
https://help.qonto.com/it/articles/6616235-come-impostare-la-numerazione-automatica-dei-tuoi-documenti-contabili
Quali informazioni aggiuntive deve contenere un preventivo?
In base al luogo in cui risiede la tua attività e alla sua forma giuridica, potrebbe essere necessario che i tuoi preventivi contengano alcune informazioni aggiuntive, oltre a quelle contenute nei campi obbligatori che compili quando crei un preventivo. Queste informazioni aggiuntive possono essere relative alla tua attività, ai prodotti o servizi che offri, al tuo cliente e/o alle condizioni di pagamento. 👉 Buono a sapersi: questo articolo vale per le aziende registrate in Italia 🇮🇹. Puoi aggiungere queste informazioni nel preventivo in tutta facilità, utilizzando il campo Note aggiuntive in fondo alla pagina Crea preventivo . Le informazioni che inserisci compariranno alla fine del preventivo e verranno salvate in automatico, in modo che tu possa riutilizzarle per i preventivi successivi , se necessario. Campi obbligatori 🇮🇹 Cosa deve includere il preventivo? La data di emissione; La data di inizio del servizio e la data di consegna prevista; Il tipo di servizio che verrà pagato dal cliente; Il grado di complessità del servizio; La lista di ogni singolo costo delle operazioni che verranno effettuate, facendo una distinzione tra i costi relativi alla manodopera e quelli del servizio reso; Qualsiasi altro costo da sostenere; Il prezzo totale; La copertura assicurativa sulla responsabilità professionale. Quando il preventivo è obbligatorio in Italia? I professionisti iscritti all’albo (avvocati, commercialisti, notai, ecc.) sono obbligati a emettere un preventivo se il cliente lo richiede. Per quanto riguarda la forma, è necessario utilizzare la forma scritta, anche in digitale. 🎉 Ci siamo? Dai un’ultima occhiata e poi fai clic su Salva preventivo per crearlo e poi inviarlo al cliente via email.
https://help.qonto.com/it/articles/7958908-quali-informazioni-aggiuntive-deve-contenere-un-preventivo
Come faccio ad aggiungere l'IVA a una transazione?
Per i clienti che dispongono di un piano Smart, Premium o hanno sottoscritto a un'offerta della gamma Essential, Business e Enterprise , l'IVA è calcolata automaticamente dall'algoritmo di Qonto all'aggiunta del giustificativo. Questi utenti devono soltanto confermare l'aliquota calcolata automaticamente! 💡 Nota: se a una transazione vengono applicate più aliquote IVA, puoi fare clic su " aggiungi IVA " e aggiungere fino a 8 aliquote IVA su una singola transazione. Cosa posso fare in caso di IVA mancante? Per aggiungere l'IVA a una transazione, hai due possibilità: puoi farlo aggiungendo la relativa aliquota alla transazione stessa o al fornitore che hai pagato tramite uno o più bonifici. Leggi 👉 questo articolo per aggiungere l'IVA al fornitore. Come aggiungere l'aliquota IVA a una transazione? Puoi aggiungere o modificare un'aliquota IVA per ciascuna transazione. Clicca su Filtri ; Seleziona l'IVA come valore, poi scegli "comprende" e "Mancante" come criteri; Infine seleziona una transazione e inserisci i dati IVA nella sezione destra dell'interfaccia. Recupera l'IVA per preparare la tua contabilità Considerando il carico di lavoro dell'intero team, il rilevamento e l'inserimento automatizzati dell'IVA rappresentano un notevole risparmio di tempo per la tua azienda. ☝️ Nota: se a una transazione vengono applicate più aliquote IVA, puoi trovarle nella sezione Altri mentre filtri le tue transazioni. 💡 Suggerimento: puoi automatizzare l'impostazione della tua aliquota IVA allegando un'unica aliquota per fornitore, all'interno della scheda Fornitori della sezione Acquisti. Per farlo segui le istruzioni presenti in 👉 questo articolo .
https://help.qonto.com/it/articles/4359609-come-faccio-ad-aggiungere-l-iva-a-una-transazione
Come funziona il rilevamento automatico dell'IVA?
Al fine di facilitare e proteggere l'inserimento delle informazioni IVA, le aziende che beneficiano di un piano Smart, Premium o della gamma Essential, Business e Enterprise, possono usufruire del rilevamento automatico dell'IVA. 💡 Il rilevamento automatico dell'IVA funziona anche sulle ricevute inviate utilizzando la nostra funzione di inoltro con l'indirizzo e-mail ! Rilevamento automatico dell'IVA, come funziona? Scansiona la ricevuta della transazione con il tuo cellulare una volta effettuato il pagamento o aggiungi il file corrispondente (JPEG o PDF) dal tuo computer. L'algoritmo Qonto rileva l'importo e l'aliquota IVA applicata e inserisce in automatico le informazioni nell'interfaccia. Per evitare errori, le informazioni pre-compilate dall'algoritmo dovrebbero essere sistematicamente confermate dall'utente. Sebbene il rilevamento di una falsa IVA da parte del nostro algoritmo sia estremamente raro, questa azione consente di evitare errori contabili legati a un rilevamento IVA errato. Le informazioni sull'IVA non verranno esportate nei CSV e nei tuoi strumenti di contabilità collegati a Qonto tramite API se non vengono confermate dall'utente. 👆 Buono a sapersi: se l'IVA dovesse mancare in una delle tue transazioni, controlla come aggiungerla qui. Una volta che l'IVA è stata confermata o inserita manualmente, hai la possibilità di modificarla in qualsiasi momento in caso di trattamento improprio e di selezionare l'aliquota IVA corrispondente alla transazione.
https://help.qonto.com/it/articles/4359612-come-funziona-il-rilevamento-automatico-dell-iva
Come si applica l'IVA alla tariffa mensile del tuo conto Qonto?
La tua attività è registrata in Francia? ​ L'IVA, acronimo di imposta sul valore aggiunto, è un'imposta indiretta applicata in fase di produzione o di scambio di un bene. È riscossa dalle imprese per conto dello Stato. ​ Per questo applichiamo un'aliquota IVA al 20% sulla tariffa mensile del tuo conto Qonto. ​ Tutte le aliquote IVA applicate al pagamento di un bene o di un servizio devono essere certificate attraverso ricevute. Ti suggeriamo quindi di conservare le fatture emesse da Qonto che testimoniano i tuoi pagamenti. ​ ​ La tua attività è registrata in Italia, Spagna o Germania? Le attività che non sono registrate in Francia sono esenti dal pagamento dall'IVA francese. Per applicare l'esenzione, abbiamo solo bisogno del tuo numero di Partita IVA comunitaria. ​ ​ Contatta il nostro servizio clienti , saremo felici di assisterti. Hai già pagato l'IVA aggiuntiva al tuo canone? ​ Nessun problema! Se hai pagato l'IVA applicata sulle spese del piano del conto o di servizi aggiuntivi, puoi richiedere il rimborso dell'ammontare pagato direttamente inviando la richiesta all'Agenzia delle Entrate. Segui le istruzioni del seguente articolo: Richiesta di rimborso da soggetti italiani per l’Iva versata in un altro Stato UE . ​ Ovviamente il nostro è solo un consiglio: per maggiori informazioni, ti suggeriamo di contattare un commercialista o un consulente fiscale! ​
https://help.qonto.com/it/articles/4359670-come-si-applica-l-iva-alla-tariffa-mensile-del-tuo-conto-qonto
Come posso delegare in modo sicuro la gestione delle fatture dei fornitori al mio team?
Quando la funzione per le fatture dei fornitori è abilitata, il manager può assistere nella raccolta, nella revisione e nel pagamento delle fatture dei fornitori. ☝️ Il ruolo di Manager è disponibile solo nei piani Business e Enterprise. Cosa può fare un Manager nella gestione delle fatture dei fornitori? Da computer e App: Caricare le fatture con Drive, trascinamento o caricamento in blocco. Visualizzare, scaricare e eliminare le fatture ricevute; Modificare le informazioni in fattura caricate da Qonto (ad esempio, IBAN, nome del fornitore) e aggiungere i dettagli mancanti per procedere al pagamento; Solo da computer: Pagare tramite bonifico le fatture in base ai limiti impostati di spesa o per bonifico; Segnare le fatture come pagate e abbinarle a una o più transazioni; Richiedere il pagamento per le fatture in euro direttamente nella sezione Fatture dei fornitori, nel caso in cui: - Il manager non abbia la possibilità di eseguire bonifici; - La cifra del bonifico supera i limiti imposti in precedenza. La richiesta verrà inviata per l'approvazione al titolare, all'Admin o a un altro manager che potrà esaminarla sia dalla sezione Fatture dei fornitor i che dalla sezione Richieste . 💡 Per saperne di più sulle fatture dei fornitori e sul loro flusso di richieste, clicca qui . Come faccio a consentire ai Manager di accedere alla sezione Fatture dei Fornitori? Come invito un Manager sul conto? Per aggiungere un nuovo manager e concedergli l'accesso alla sezione fatture dei fornitori; Clicca su Impostazioni > Gestione utenti > Accesso utenti; Clicca su Invita un membro del team; Seleziona Manager tra le scelte possibili; Seleziona tutta l'azienda nell'ambito dei permessi poiché solo i Manager con accesso all'intero conto potranno avere accesso a tale sezione; Scegli i permessi di spesa: Abilita l'opzione caricare e impostare fatture dei fornitori; Abilita l'opzione effettuare e approvare bonifici ed erogare rimborsi spese per permettergli di pagare le fatture in autonomia (Se si impostano limitazioni per bonifici potrebbe essere necessario l'intervento di un Admin o del Titolare per approvare la transazione). Come attivo l'opzione fatture dei fornitori per un manager esistente con i permessi per l'intero ambito aziendale? Clicca su Impostazioni > Gestione utenti > Accesso utenti; Seleziona il manager a cui vuoi concedere questa possibilità; Nella seziona Permessi di spesa clicca sulla matita sulla destra: Abilita l'opzione caricare e impostare fatture dei fornitori; Abilita l'opzione effettuare e approvare bonifici ed erogare rimborsi spese per permettergli di pagare le fatture in autonomia (Se si impostano limitazioni per bonifici potrebbe essere necessario l'intervento di un Admin o del Titolare per approvare la transazione). 4. Clicca su Conferma per rendere le tue scelte effettive. Come attivo l'opzione fatture dei fornitori per un manager esistente con i permessi per l'intero ambito aziendale? Dalla barra laterale clicca su Spese di team > Membri; Seleziona il manager a cui vuoi concedere questa possibilità; Se è menzionato un team specifico clicca sulla matita sulla destra e seleziona l'opzione tutta l'azienda ; Nella seziona Permessi di spesa clicca sulla matita sulla destra: Abilita l'opzione caricare e impostare fatture dei fornitori; Abilita l'opzione effettuare e approvare bonifici ed erogare rimborsi spese per permettergli di pagare le fatture in autonomia (Se si impostano limitazioni per bonifici potrebbe essere necessario l'intervento di un Admin o del Titolare per approvare la transazione). 5. Clicca su Conferma per rendere le tue scelte effettive. Come si revoca l'accesso alle fatture dei fornitori ad un manager? Clicca su Impostazioni > Gestione utenti > Accesso utenti; Seleziona il manager a cui vuoi rimuovere questa possibilità; Nella seziona Permessi di spesa clicca sulla matita sulla destra: Disabilita l'opzione caricare e impostare fatture dei fornitori; Clicca con Conferma per rendere le tue scelte effettive.
https://help.qonto.com/it/articles/7206539-come-posso-delegare-in-modo-sicuro-la-gestione-delle-fatture-dei-fornitori-al-mio-team
Come si usano gli export personalizzati?
Questa funzionalità è disponibile solo per i piani Smart , Premium , Essential, Business ed Enterprise . Gli export personalizzati ti consentono di personalizzare l’esportazione dei dati sulle tue transazioni, adattandola alle esigenze del tuo business. Con questa funzionalità, hai anche la possibilità di salvare un export personalizzato per usarlo come modello per le esportazioni future, risparmiando tempo prezioso. Tutti i modelli di export personalizzati saranno poi disponibili cliccando su “Esporta le transazioni” nella sezione Movimenti . Come si fa a creare un modello di export personalizzato? Per creare un modello di export personalizzato, accedi al tuo conto Qonto da computer e vai alla sezione Conto business > Transazioni . Dai qui, clicca su Esporta le transazioni e poi su Crea un modello di export. Così, potrai rinominare il modello, selezionare il formato che preferisci (Excel o CSV) e scegliere le colonne che vuoi visualizzare. 💡 Consiglio: per il formato CSV, puoi anche scegliere come separatore il punto e virgola o la virgola. 👉 Per maggiori informazioni su a cosa corrispondono i campi del file export "Export completo (formato CSV), clicca qui . ​ Non dimenticare di cliccare su Crea modello per salvare il modello personalizzato. Una volta salvato, comparirà nella schermata degli export, sotto Tipo di export . Ricorda anche che il modello sarà poi disponibile a tutti i membri della tua attività. Come si fa a personalizzare un modello di export? Nel campo Colonne , scegli quali dati vuoi avere nel tuo modello di export. L’impostazione automatica propone 3 colonne: data di valuta, controparte e importo totale (IVA incl.). In aggiunta a queste colonne pre-impostate, puoi selezionarne altre di tuo interesse da un’ampia lista. Per risparmiare tempo, cerca solo le colonne che utilizzi davvero. Poi, riorganizza le colonne trascinandole nella posizione corretta e, se una colonna non ti serve, rimuovila semplicemente cliccando sull’icona del cestino. 👉 Buono a sapersi: alcune colonne non sono disponibili per i Manager con permessi limitati perché mostrano informazioni a cui non hanno accesso. Se sei un Manager, contatta l’Admin o il Titolare del conto per modificare i tuoi permessi, nel caso fosse necessario. Come passaggio finale, hai la possibilità di includere nel modello le transazioni rifiutate e annullate. Come impostazione predefinita, le transazioni che vengono incluse nel modello sono solo quelle eseguite o in corso. Come faccio a utilizzare un modello di export personalizzato? Filtra nella sezione Transazioni le transazioni che vuoi esportare. Scopri come filtrare le transazioni in 👉 questo articolo . Clicca su Esporta le transazioni e poi scegli il modello di export personalizzato che vuoi utilizzare. Scopri come esportare le transazioni in 👉 questo articolo . Come faccio a modificare o eliminare un modello di export personalizzato? Per modificare un modello di export personalizzato, clicca sull’icona della matita in alto a destra nella schermata del modello che vuoi modificare. Per eliminarlo, clicca semplicemente sull’icona del cestino. 👉 Buono a sapersi: le tipologie di export predefinite non possono essere modificare o eliminate.
https://help.qonto.com/it/articles/8002095-come-si-usano-gli-export-personalizzati
Come creare una nota di credito con Qonto?
La nota di credito è un documento che un venditore invia a un acquirente per rettificare una fattura emessa in precedenza o per ridurne l'importo . Può essere emessa per modificare importi totali (ad una fattura corrisponde una sola nota di credito) che per importi parziali (ad una fattura corrispondono più note di credito). Ad esempio, potrebbe essere necessario emettere una nota di credito se il tuo cliente restituisce un prodotto e devi effettuare un rimborso parziale, oppure se hai emesso una fattura elettronica con informazioni errate per sbaglio. 💡 La nota di credito è un tipo di documento obbligatorio che annulla totalmente o parzialmente una fattura elettronica, in modo da poterne creare una nuova con informazioni corrette. Come le fatture elettroniche, le note di credito sono trasmesse automaticamente al Sistema di Interscambio (SdI) per l'approvazione. Come faccio a creare una nota di credito? Accedi al tuo conto Qonto esclusivamente da computer e clicca su Fatturazione nel menu di navigazione a destra. ➡️ Se la fattura elettronica ha lo status Da Incassare : 2. Dall'elenco delle fatture, seleziona la fattura elettronica per la quale vuoi emettere una nota di credito e clicca su Annullare con nota di credito . 3. Inserisci i dati richiesti: a. Numero nota di credito : se avevi già impostato la numerazione automatica delle fatture da Impostazioni nel momento in cui avevi creato la fattura da annullare, anche la nota di credito corrispondente verrà numerata in automatico. Al contrario, se utilizzi la numerazione manuale per le tue fatture, dovrai attribuire un numero anche alle note di credito in maniera manuale. 💡Se hai impostato la numerazione manuale per le tue fatture, e hai già emesso note di credito su un'altra piattaforma, assicurati che le note di credito create su Qonto siano numerate in modo sequenziale . Ad esempio, se l'ultima nota di credito emessa su un'altra piattaforma aveva il numero CN-1, la prima nota di credito su Qonto dovrà essere la numero CN-2. Potrai personalizzare i numeri delle note di credito impostando la numerazione manuale delle fatture dalla sezione Impostazioni durante la creazione di una fattura. b. Data di Emissione ; c. Marca da bollo : se necessario, clicca sulla levetta e inserisci l'importo della marca da bollo; d. Dettagli aggiuntivi (questo campo è facoltativo). Tieni presente che per le note di credito emesse da fatture non pagate, le informazioni contenute nei campi Oggetti , Contributi pensionistici/INPS e Ritenuta d'acconto vengono trasferite in automatico dalla fattura alla nota di credito corrispondente e non potranno essere modificate. ➡️ Se la tua fattura elettronica ha lo status Incassata : 3. Dall'elenco delle fatture, seleziona la fattura elettronica per la quale vuoi emettere una nota di credito e clicca su Crea nota di credito . 4. Inserisci i dati richiesti: a. Numero della nota di credito (da impostare manualmente o in maniera automatica, a seconda delle impostazioni di numerazione delle tue fatture); b. Data di emissione ; c. Oggetti : inserisci una riga per ogni fattura che vuoi annullare. Per le note di credito parziali , puoi modificare la quantità, il prezzo e l'aliquota IVA per ogni voce, se necessario; d. Marca da bollo : se necessario, clicca sulla levetta e inserisci l'importo della marca da bollo; e. Dettagli aggiuntivi (questo campo è facoltativo). Tieni presente che per le note di credito emesse associate a fatture già pagate, le informazioni contenute nei campi Oggetti potranno essere modificate. Quando sei pronto, controlla che tutti i dati siano corretti. Infine clicca su Emetti nota di credito . 🚨 Una volta creata una nota di credito, non potrai più annullarla. ✉️ Potrai condividere la nota di credito con il cliente tramite link o via email. Se crei una nota di credito con un importo inferiore a quello desiderato per errore, puoi generare una seconda nota di credito per coprire l'importo mancante. 💡Nota bene: le note di credito sono disponibili solo da computer. La mia nota di credito sarà trasmessa al SdI? Una volta creata la tua nota di credito, Qonto la trasferirà automaticamente al SdI per l'approvazione. 🕐 L'approvazione della tua nota di credito può richiedere da pochi minuti a qualche giorno, a seconda dei tempi di elaborazione del SdI. Puoi verificare lo stato della nota di credito cliccando sulla fattura e controllando la sezione Stato SdI . Se la nota di credito è rifiutata , approvata dal SdI ma non consegnata al cliente , o non inviata al SdI , Qonto ti invierà un'e-mail di notifica automatica che ti spiegherà cosa fare in ciascuno di questi casi. In quale fase della procedura la mia fattura elettronica apparirà come annullata? Dove posso trovare le note di credito emesse? Lo stato della fattura elettronica passerà automaticamente a Annullata una volta che il SdI avrà approvato la nota di credito corrispondente, che ne cancella l'importo totale. Per visualizzare la nota di credito, apri la fattura correlata e clicca su Nota di credito indicata nella sezione Documenti correlati . Per fini contabili, le fatture elettroniche pagate con note di credito parziali inferiori all'importo totale appariranno ancora come Pagate , anche se la nota di credito è stata approvata con successo dal SdI. 💡Nota bene: lo stato della fattura elettronica non cambierà mentre la nota di credito è in fase di elaborazione da parte del SdI. Posso creare note di debito su Qonto? Al momento puoi creare solo note di credito su Qonto. Se hai emesso una fattura per un importo inferiore a quello dovuto dal cliente, puoi emettere un'altra fattura per l'importo rimanente. Se vuoi, puoi aggiungere una breve spiegazione nel campo opzionale Termini, condizioni e note legali della fattura. Quante note di credito posso creare su Qonto? Con il servizio di fatturazione elettronica di Qonto, hai a disposizione un pacchetto di 400 elementi contabili (tra note di credito, fatture attive, fatture passive). Per esempio, puoi creare 200 fatture attive con 50 note di credito e ricevere 150 fatture passive dai tuoi fornitori. Non importa quanti elementi crei (o ricevi), purché ti mantenga sotto il limite delle 400 voci contabili. Dopo 365 giorni, dal momento in cui crei il tuo primo elemento contabile, il conteggio ritorna nuovamente a 400 voci contabili. Hai raggiunto il limite? Contatta il nostro team!
https://help.qonto.com/it/articles/6788202-come-creare-una-nota-di-credito-con-qonto
Cos'è e come funziona l'Hub Contabilità?
Gestisci tutta la contabilità della tua azienda da un’unica area: richiedi i documenti mancanti con pochi clic e recupera i dati sulla piattaforma contabile che preferisci. Chi può accedere all'Hub Contabilità? Tutti gli utenti con almeno un ruolo di tipo Commercialista hanno accesso all' Hub Contabilità . Ciò significa che tutti i ruoli possono potenzialmente vederlo. Tuttavia, le informazioni visualizzate differiscono a seconda del ruolo. I ruoli Admin , Titolare e Commercialista hanno accesso completo. I ruoli Manager e Collaboratore hanno un accesso limitato. Se hai un ruolo Manager o di Collaboratore e vuoi ottenere un accesso completo, dovrai richiedere al Titolare o all' Admin del conto di cambiare il tuo ruolo. 👆 Se i tuoi conti Qonto sono suddivisi tra diversi indirizzi e-mail, puoi prendere in considerazione l'idea di raggruppare i vari accessi sotto lo stesso indirizzo e-mail. Come si accede all'Hub Contabilità? Dopo aver effettuato il login, puoi accedere direttamente all' Hub Contabilità . Se fai clic su un’impresa, e poi vuoi ritornare all' Hub Contabilità , utilizza il menu a tendina in alto a sinistra dello schermo. 👆 L' Hub Contabilità è disponibile solo da computer. Come analizzare tutte le transazioni in un colpo d'occhio? Quando selezioni una società, puoi accedere a ciascuna delle 10 visualizzazioni personalizzate che possono essere impostate nella pagina Transazioni . Cliccando sulla visualizzazione personalizzata che vuoi visualizzare, verrai reindirizzato alla pagina Transazioni . Puoi accedere direttamente a questa sezione facendo clic su “Vedi tutte" . Per saperne di più sulle visualizzazioni personalizzate , puoi consultare questo articolo . 👆 Risparmia tempo richiedendo tutte le ricevute mancanti una sola volta. Imposta una visualizzazione personalizzata delle transazioni con ricevute mancanti; Seleziona tutte le transazioni spuntando la casella nell'angolo superiore sinistro della tabella delle transazioni; Clicca su "Richiedi i giustificativi" sul lato destro dello schermo, quindi su "Applica" - Qonto farà il resto. Come recuperare gli estratti conto in modo autonomo? Accedi agli estratti conto di un’impresa specifica per tutti i tuoi conti correnti e chiusi. Puoi scaricare direttamente l'ultimo estratto conto semplicemente cliccandoci sopra. Se vuoi visualizzare altri estratti conto, clicca su "Mostra tutto" . Come si esportano le transazioni o i documenti di supporto? Clicca su "Aumenta la tua produttività" per installare un'integrazione con il software che preferisci (ad esempio, Teamsystem, Wolter Kluver, Google Drive…). Puoi consultare il nostro articolo dedicato per saperne di più sull'installazione di ogni integrazione. Posso revocare il mio accesso a un conto Qonto? Un utente con il ruolo di Commercialista non può revocare l'accesso a un conto in maniera autonoma. Per revocare l'accesso, bisogna contattare il Titolare o l’Admin del conto. Questa procedura garantisce la sicurezza e la riservatezza delle informazioni finanziarie dell'organizzazione.
https://help.qonto.com/it/articles/7142084-cos-e-e-come-funziona-l-hub-contabilita
Cosa devo fare se il mio revisore mi chiede una lettera di circolarizzazione?
Se il tuo revisore di conti ti manda una lettera di circolarizzazione, non esitare a trasmettercela in formato .Pdf! Ci occuperemo noi di completarla. 😊 💬 Per farlo, contattaci via chat accedendo al tuo spazio Qonto.
https://help.qonto.com/it/articles/5028389-cosa-devo-fare-se-il-mio-revisore-mi-chiede-una-lettera-di-circolarizzazione
Come automatizzare il trasferimento dei documenti digitali su Qonto?
Prenditi qualche minuto per impostare questa automazione, e risparmia tempo allegando automaticamente i tuoi pagamenti regolari con il giusto documento nel tuo conto Qonto. Questo piccolo trucco si basa sulla nostra funzione che ti permette di associare automaticamente i tuoi documenti ricevuti per e-mail alle giuste transazioni quando le trasferisci al tuo indirizzo Qonto dedicato . Funziona nella maggior parte delle caselle di posta. Ti proponiamo il caso di Gmail: l'idea è di far capire a Gmail che quando ricevi una mail ricorrente (che ricevi ogni mese, trimestre, anno, etc.) contenente una fattura o una ricevuta, la trasferirà nello stesso tempo al tuo indirizzo Qonto dedicato. ☝🏻 Questo trucco magico funziona anche per le ricevute e per le fatture fornitori pagate/non pagate. Per prima cosa, registriamo l'indirizzo dedicato di Qonto come indirizzo di inoltro in Gmail, in modo da poterlo usare come indirizzo di inoltro in seguito. Nella categoria “Inoltro e POP/IMAP" delle tue impostazioni Gmail, clicca sul rettangolo grigio “Aggiungi un indirizzo di inoltro” e inserisci il tuo indirizzo Qonto dedicato ( per trovarlo, vai qui ). Fai clic su "Avanti" e poi su "Procedi". Ti trasferiremo automaticamente il tuo codice di conferma. Clicca su “ok”, e trova il tuo codice nella tua casella di posta attuale, aprendola in una nuova scheda o finestra, in modo da non dover ricominciare il processo. Il codice è composto da una serie di 9 numeri, che devi solo copiare. Di nuovo nella tua finestra originale, incolla il codice nel campo di testo e clicca su "Verifica". Ottimo, l'indirizzo di Qonto è ora riconosciuto da Gmail. Ora è il momento di creare il nostro filtro! Nella categoria "Filtri e indirizzi bloccati" delle tue impostazioni di gmail (appena a sinistra di "Inoltro e POP/IMAP"), clicca su "Crea un filtro" Inserisci l'indirizzo e-mail che il servizio che paghi su base ricorrente utilizza per inviarti le sue fatture digitali, come ad esempio il software. Controlla anche la casella "allegato", poiché le e-mail di cui stiamo parlando contengono la ricevuta o la fattura che ci interessa allegare Poi, clicca su "Crea filtro" e poi sulla casella "Aggiungi indirizzo di inoltro". Qui, seleziona il tuo indirizzo Qonto dedicato. Clicca un'ultima volta su "Crea filtro" e hai finito! L'unica cosa che devi fare è controllare, tramite l'e-mail di conferma che ti mandiamo dopo, che ogni allegato associato sia quello giusto. Puoi ripetere questa procedura per qualsiasi fornitore di servizi che ti invia le sue ricevute su base ricorrente.
https://help.qonto.com/it/articles/5753467-come-automatizzare-il-trasferimento-dei-documenti-digitali-su-qonto
Come posso controllare le mie transazioni per ottimizzare la contabilità?
Il processo di verifica delle transazioni consente a professionisti e imprese di verificare che, da un punto di vista contabile, non ci siano errori o dimenticanze. I parametri da prendere in considerazione possono essere diversi: I giustificativi allegati alle transazioni corrispondenti; L'aliquota IVA; I tag personalizzati aggiunti in modo corretto. In questo modo, con Qonto ottimizzi la gestione contabile e risparmi tempo da dedicare al tuo business! STEP 1 - Filtra le transazioni Accedi alla sezione Conto business > Transazioni della tua app Qonto. Cliccando su Filtri , potrai ritrovare le transazioni di tuo interesse in modo più preciso, impostando criteri personalizzati e aggiungendone diversi. Una volta creati i tuoi filtri, resteranno salvati a ogni connessione sulla tua interfaccia Qonto. ☝️ Puoi utilizzare diversi criteri insieme utilizzando l' opzione "o" . In questo modo visualizzi tutte le relazioni transazioni in una sola volta. Esempio: puoi filtrare le "transazioni di oltre 50€" o "quelle che sono state aggiornate alla settimana precedente" e "sono nella categoria marketing". STEP 2 - Verifica le transazioni Quando clicchi su una transazione, potrai visualizzare le relative informazioni sul pannello laterale. Per effettuare una verifica a schermo intero clicca sul giustificativo associato alla transazione. La transazione non può ancora essere approvata? Se mancano altre informazioni (aliquota IVA, tag), puoi aggiungerle o contattare la persona che ha effettuato l'operazione. La transazione può essere approvata? Clicca sul pulsante Segna come verificata che trovi in basso nel pannello laterale. La tua transazione è pronta per la revisione contabile! ☝️ Per risparmiare tempo, utilizza il filtro Da verificare ed effettua una selezione multipla in una sola volta, cliccando su Segna come verificata sull'insieme delle transazioni (disponibile solo dalla versione web). Questa funzionalità è presente solo a partire dal piano Smart. Come posso accedere a tutte le transazioni verificate? Accedi alla sezione Transazioni e utilizza i filtri: Verifica ed è fatto! In questo modo ottieni la lista delle transazioni verificate. 💡 Tutti gli utenti Qonto possono utilizzare i filtri , ma le funzionalità per la gestione contabile che trovi in basso (richiesta dei giustificativi, ecc.) sono disponibili solo a partire dal piano Solo Smart . Puoi cambiare piano e passare ad uno superiore in pochi clic, accendendo alla sezione Impostazioni in basso a sinistra e poi su Piano e fatture . 💡 Sai che puoi offrire un accesso in sola lettura al tuo esperto contabile? In questo modo potrete semplificare entrambi la vostra quotidianità! 👉 Come posso invitare il mio commercialista su Qonto? 💡 A tutti i membri del team con i pacchetti Essential , Business ed Enterprise verrà ricordato di caricare le ricevute in caso di transazioni senza ricevute.
https://help.qonto.com/it/articles/5480988-come-posso-controllare-le-mie-transazioni-per-ottimizzare-la-contabilita
Come faccio a caricare manualmente una ricevuta o un giustificativo dalla mia interfaccia?
Con Qonto, puoi fornire documenti giustificativi per la tua contabilità allegando manualmente fatture e ricevute alle tue transazioni, direttamente dalla sezione Transazioni . 💡 Se desideri importare più fatture contemporaneamente o importare una fattura fornitore in sospeso, puoi anche utilizzare la sezione Fatture fornitore dalla tua app Qonto dal tuo computer, inoltrare le fatture a Qonto tramite email o anche collegare la soluzione di archiviazione cloud che preferisci: Google Drive o Dropbox. A partire da dicembre 2020, le ricevute caricate sulla tua app sono certificate con valore probatorio . Cosa significa? Tutte le ricevute che digitalizzi con Qonto hanno lo stesso valore legale degli originali cartacei. Per saperne di più, clicca qui . Come funziona? Per allegare manualmente un giustificativo di spesa ad una transazione o una ricevuta, procedi nel seguente modo: Da computer: Vai su Conto business > Transazioni . Clicca sulla transazione a cui sei interessato e dai un'occhiata alla sezione Ricevute alla tua destra. Carica o trascina il tuo file nella piccola casella sotto Allegati/Ricevute e voilà! Dalla App: Accedi alla sezione Transazioni. Clicca sulla transazione in questione. Scorri fino alla sezione Giustificativi e clicca sullo apposito spazio per caricare un giustificativo. Volendo puoi caricare i giustificativi direttamente dalla home page cliccando sulla scorciatoia Carica giustificativo . Lo allegheremo automaticamente alla transazione corrispondente. ☝️ Buono a sapersi: se hai un piano Solo Smart o un piano superiore, puoi recuperare i giustificativi caricati nella sezione Fatture dei fornitori (non disponibile per il piano Solo Basic). Cosa fare se una transazione non richiede una ricevuta o un giustificativo oppure perdo una ricevuta? Nessun problema! Per essere sicuri che questa ricevuta non ti venga più richiesta, puoi segnalarla come non necessaria o smarrita. Per farlo, segui questi pochi passi da computer: - Conto Business ; - Transazioni; - Clicca sulla transazione prescelta; - Vai alla sezione Giustificativi ; - Fare clic sull' icona sulla destra (...) ; - Fare clic su Questo giustificativo è stato smarrito . 💡 Buono a sapersi : Se diverse transazioni non richiedono di allegare ricevute o hai smarrito i giustificativi da allegare, seleziona le transazioni di tuo interesse e scegli Opzionale o Richiesto ma smarrito nella sezione Giustificativi . Come eliminare una ricevuta o un giustificativo? Hai già allegato un giustificativo di spesa ad una transazione ma vuoi eliminarlo? Devi solo cliccare sull'icona a destra del documento caricato e confermare la scelta cliccando su Elimina .
https://help.qonto.com/it/articles/4359639-come-faccio-a-caricare-manualmente-una-ricevuta-o-un-giustificativo-dalla-mia-interfaccia
Come funziona l'email di inoltro dei giustificativi?
Per ottimizzare al meglio la gestione dei giustificativi di spesa, hai la possibilità di inoltrarci via email, ad un indirizzo dedicato , fatture e ricevute. Qonto le associa automaticamente alle transazioni corrispondenti all'interno della tua app. In questo modo non dovrai più aggiungerli manualmente! Questa funzionalità è disponibile per i piani Standard e Advanced ed è valida solo per i pagamenti in uscita. E per i giustificativi cartacei? Se li hai caricati sulla tua app Qonto dopo il mese di dicembre 2020 e hai un piano Standard o Premium, Qonto può certificarli con valore probatorio: offrendo lo stesso valore legale degli originali cartacei. Clicca qui per saperne di più. Come funziona? Puoi inoltrare i tuoi giustificativi di spesa via email ad un indirizzo email dedicato : ogni documento viene poi automaticamente associato alla transazione corrispondente all'interno della tua app Qonto. Per visualizzare l'indirizzo email , devi accedere da computer alla tua app Qonto e cliccare sul nome della tua impresa poi su Impostazioni > Strumenti personalizzati > Inoltro dei giustificativi. 💡 Buono a sapersi: assicurati di inviare fatture e ricevute dall'indirizzo email che usi con Qonto: un indirizzo email nuovo non verrebbe infatti riconosciuto. Puoi però inserire sulla whitelist un indirizzo email aggiuntivo e diverso da quello che usi con Qonto, come ad esempio l'email del team che gestisce i giustificativi. Per farlo, accedi da computer alla tua app Qonto. Il nostro algoritmo rileva automaticamente le informazioni e associa il giustificativo di spesa alla transazione corrispondente all'interno della tua app! ✌🏻Buono a sapersi: se ricevi un giustificativo nel corpo di un'email (come ad esempio le ricevute di Uber) e non come allegato, non ti preoccupare, possiamo convertirlo in PDF e associarlo alla transazione. 😉 3 casi possibili Una volta ricevuti i tuoi giustificativi, ci sono tre possibilità: Nella maggior parte dei casi, associamo automaticamente il giustificativo alla transazione corrispondente. Ti inviamo poi un'email di conferma con un link che ti rimanda, da computer, sulla tua app Qonto e che ti consente così di apportare modifiche se lo desideri. Se non siamo sicuri di aver trovato la giusta transazione, ti proponiamo dei suggerimenti. Ti basta cliccare sul link comunicato per selezionare la giusta transazione tra quelle suggerite. Se non riusciamo a trovare la giusta transazione da associare ai giustificativi, te lo comunichiamo via email. In tal caso, è possibile: - recuperare la ricevuta e abbinarla alla transazione corretta dalla sezione Fatturazione - scaricare la ricevuta e allegarla manualmente dalla sezione Transazioni. 💡 Buono a sapersi: se una fattura viene inoltrata prima che la transazione sia completata, puoi comunque inoltrarci il documento. Lo abbineremo automaticamente alla transazione una volta completata.
https://help.qonto.com/it/articles/5045700-come-funziona-l-email-di-inoltro-dei-giustificativi
Come posso esportare la lista delle mie transazioni?
Se sei il Titolare, un Admin o un Manager del conto, puoi esportare la lista delle tue transazioni dalla sezione Conto business > Transazioni cliccando sul tasto Esporta le transazioni (limitatamente a quelle del tuo team, se sei un Manager). ​ In questo modo potrai analizzare le tue operazioni bancarie su Excel o con un altro programma a tua scelta, semplificando così la tua contabilità. 💡Questa funzionalità consente l'esportazione delle transazioni completate, se un bonifico ha lo stato "in corso", o "rifiutato", non comparirà nella lista. Sempre dalla sezione Transazioni , puoi filtrare le transazioni in base alla loro data di esecuzione, al metodo di pagamento utilizzato, all'utente richiedente, l'importo, i tag applicati, ecc. Quando esegui un export, puoi scegliere se scaricare: - Alcune transazioni utilizzando filtri, view personalizzate o la funzionalità di ricerca - Tutte le transazioni - Gli allegati relativi alle transazioni ☝️ Buono a sapersi : Queste azioni non sono possibili se sei Collaboratore ; Il ruolo di Manager su Qonto ti permetterà di avere accesso solo alle transazioni del tuo team; L'associazione dei giustificativi che hai fatto su Qonto si rifletterà nella colonna "Allegati" dove vedrai il nome del/i documento/i che è stato abbinato a ciascuna transazione. Esporta i dati Questa funzionalità è disponibile per tutti i piani. Dopo aver cliccato su Esporta le transazioni , potrai scegliere tra differenti formati di file : Export dati completo (CSV o Excel) : include tutte le informazioni relative alle tue transazioni. Verranno esportate solo le transazioni completate e in fase di elaborazione. Export semplificato (CSV o Excel) : comprende solo 3 colonne: data di esecuzione, nome della controparte e importo. Verranno esportate solo le transazioni completate. Questo è il formato più vicino ai tuoi estratti conto bancari. Export OFX: questo formato è utilizzato per strumenti contabili come Quadratus, Isacompta, Xero o Cador. Verranno esportate solo le transazioni completate. Tieni presente che dovrai impostare Qonto come conto bancario all'interno di tali strumenti prima di importare il file OFX, altrimenti l'importazione potrebbe non andare a buon fine. Export QIF: questo formato è utilizzato con strumenti di contabilità come Xero, Cegid o Sage. Verranno esportate solo le transazioni completate. Export TeamSystem: questo formato è utilizzato per lo scambio dei dati preseti negli estratti conto. Verranno esportate solo le transazioni completate. Non esiste un limite di tempo per quanto riguarda lo storico delle tue transazioni negli export. Tieni presente che puoi esportare fino a 10.000 transazioni alla volta. ​ 💡Invece di esportare e importare manualmente i dati delle tue transazioni, puoi provare una delle nostre integrazioni che ti assicurerà che le tue informazioni siano sempre sincronizzate tra Qonto e il tuo strumento di scelta. L'elenco delle integrazioni che puoi utilizzare è disponibile qui . Alcuni dettagli aggiuntivi: ​ Come importare file QIF in Xero Come importare file CSV in Sage Come importare file CSV in Excel 💡Per gli utenti con un piano Smart o superiore, offriamo la possibilità di creare modelli di esportazione personalizzati. Per maggiori dettagli su questa funzione, non esitare a consultare questo articolo FAQ.
https://help.qonto.com/it/articles/4359644-come-posso-esportare-la-lista-delle-mie-transazioni
Come gestire le tue ricevute nel tempo sul tuo conto Qonto?
Con Qonto hai la possibilità di allegare una ricevuta a ciascuna delle tue transazioni, direttamente dalla tua app web o mobile. A partire da dicembre 2020, l e ricevute caricate sulla tua app sono certificate con valore probatorio del piano Smart. Cosa significa? Tutte le ricevute che digitalizzi con Qonto hanno lo stesso valore legale degli originali cartacei. Per saperne di più, clicca qui . Come bonus aggiuntivo, per rendere più facile e sicuro l'inserimento delle informazioni IVA, le aziende con un piano Smart, Premium, Essential, Business o Enterprise possono usufruire del rilevamento automatico dell'IVA quando vengono aggiunte le ricevute sul conto Qonto. L'algoritmo di Qonto rileva l'importo e l'aliquota IVA applicata sugli scontrini e pre-inserisce le informazioni nell'interfaccia. Puoi reperire maggiori informazioni su questo tema cliccando qui . Come associare una ricevuta alle mie transazioni? Per depositare una fattura cliente o fornitore sulla tua applicazione Qonto, hai due opzioni: Dalla App , scatta una foto della tua ricevuta, seleziona la transazione corrispondente nella scheda Movimenti e clicca su Aggiungi sotto la voce Giustificativi . Dal tuo computer, vai alla sezione Conto business > Transazioni , clicca sulla transazione in questione, quindi guarda la sezione a destra. Nella piccola casella sotto Giustificativi , rilascia il tuo file e il gioco è fatto! Se sei un Titolare del conto o un Admin e hai un piano Smart, Premium, Essential, Business o Enterprise, puoi anche aggiungere le tue fatture fornitore: dal tuo computer , tramite il tuo spazio Fatture dei fornitori puoi importare tutte le fatture a tua scelta, pagate o da pagare, cliccando su Carica fattura dalla tua casella di posta, puoi trasferire direttamente le fatture dei tuoi fornitori al tuo indirizzo email Qonto unico per la tua azienda dal tuo spazio di archiviazione online , puoi importare automaticamente tutte le tue fatture collegando il tuo account a Google Drive o Dropbox. Ogni settimana si ricorda al titolare del conto, ai proprietari e ai membri del team di caricare le ricevute se hanno transazioni s enza allegati . (disponibile solo per i piani Team , maggiori dettagli qui ) 👆 Tutte le fatture già pagate e importate tramite uno qualsiasi di questi tre metodi vengono automaticamente associate alle transazioni corrette nella tua sezione Transazioni .
https://help.qonto.com/it/articles/5440818-come-gestire-le-tue-ricevute-nel-tempo-sul-tuo-conto-qonto
A cosa corrispondono i campi del file export "Export completo (formato CSV)"?
Il contenuto di un file esportato in formato CSV potrebbe essere difficile da leggere. Ecco i campi che troverai in un file export in formato CSV e come utilizzarli. Nome del campo A cosa corrisponde questo dato? Status Lo stato della tua transazione. I valori possono essere “in corso” o “eseguita”. Transaction ID Si tratta del numero di riferimento della transazione (TRN - Transaction Reference number). Operation date (UTC) Si tratta della data e dell’ora in cui è stata effettuata l’operazione, in base al fuso orario di riferimento (UTC). Operation date (local) Si tratta della data e dell’ora in cui è stata effettuata l’operazione, in base al fuso orario definito dall’utente nelle sue impostazioni. Operation date (UTC) Si tratta della data e dell’ora in cui l'operazione è stata effettivamente eseguita sul tuo conto, in base al fuso orario UTC. Questo campo è vuoto per le transazioni il cui stato è “in corso”. Operation date (local) Si tratta della data e dell’ora in cui l'operazione è stata effettivamente eseguita sul tuo conto, in base al fuso orario definito nelle impostazioni. Questo campo è vuoto per le transazioni il cui stato è “in corso”. Counterparty name Il nome della controparte . Nel caso di pagamenti con carta, si tratta ad esempio del nome dell’esercente. Payment method Il metodo di pagamento utilizzato per la transazione. Può trattarsi di un pagamento con carta, di un bonifico, del canone del conto o di un addebito diretto. Initiator L’ esecutore della transazione . Nel caso di un pagamento, si tratta del titolare della carta. Oppure, della persona che ha eseguito il bonifico o ha effettuato la richiesta di bonifico. Questo campo è vuoto per i bonifici in entrata e gli addebiti diretti. Category La categoria attribuita a questa transazione. Reference La motivazione di un bonifico in entrata o in uscita. Questo campo è vuoto per altre tipologie di transazione. Note La nota interna associata alla transazione. Total amount (incl. VAT) L’ importo corrispondente a questa transazione. Currency La valuta corrispondente a questa transazione. Qonto propone solo conti in Euro quindi questo valore è sempre ‘EUR’. Total amount (incl. VAT)(local) L’ importo originario della transazione, nella valuta originaria. Per i pagamenti in Euro, questa valuta è sempre EUR. Currency (local) La valuta originaria corrispondente a questa transazione. Total VAT amount L’ importo dell’IVA , in EUR. Attachment I nomi dei giustificativi associati a questa transazione per ritrovarli facilmente tra gli allegati esportati. custom_label_1 Il nome attribuito al tuo tag personalizzato n°1. Questo campo è vuoto se non l’hai ancora impostato o personalizzato. custom_label_2 Il nome attribuito al tuo tag personalizzato n°2. Questo campo è vuoto se non l’hai ancora impostato o personalizzato. custom_label_3 Il nome attribuito al tuo tag personalizzato n°3. Questo campo è vuoto se non l’hai ancora impostato o personalizzato.
https://help.qonto.com/it/articles/4359527-a-cosa-corrispondono-i-campi-del-file-export-export-completo-formato-csv
Come faccio a filtrare i miei movimenti bancari?
Accedendo alla sezione Conto business > Transazioni , puoi filtrare le tue transazioni in base alla data di esecuzione, al metodo di pagamento utilizzato, il collaboratore che ha eseguito le transazioni, i tag applicati, ecc. 📱 Da App è anche possibile filtrare per “Transazioni”, “Ricevute mancanti” o “Metodo” (carte, bonifici, addebiti diretti). Puoi comunque aggiungere tutti i criteri desiderati, utilizzando le condizioni "e" / "o". Ad esempio: transazioni superiori a 50 euro "o" aggiornate alla settimana scorsa. Inoltre puoi creare o aggiornare delle Visualizzazioni personalizzate delle transazioni, che si adattano esattamente alle esigenze della tua azienda. Infatti, facendo clic su Aggiungi una visualizzazione personalizzata dall'elenco delle visualizzazioni, sarà possibile definire il nome e l'oggetto della nuova visualizzazione. Questa nuova visualizzazione può essere modificata in qualsiasi momento, e una volta modificata, basta fare clic su Applica . Hai anche la possibilità di filtrare le tue transazioni utilizzando la barra di ricerca nella parte superiore della pagina. Una volta applicati i filtri scelti, puoi esportare fino a 10000 transazioni nei diversi formati supportati dai software di contabilità o da qualsiasi altro software per la gestione finanziaria. Potrai modificare i tuoi filtri in qualsiasi momento. Una volta fatto l'aggiornamento, devi solo cliccare su Applica . 💡I filtri, le visualizzazioni personalizzate e la barra di ricerca che imposti in questa fase andranno a modificare il risultato finale dell'esportazione finale. Ecco alcuni esempi su come puoi usare i filtri: Esporta le tue transazioni di un certo periodo: Ad esempio, per esportare le transazioni dell'ultimo mese, puoi procedere in questo modo: Puoi filtrare per data e impostare i valori Da : dal primo giorno del mese e A : all'ultimo giorno. Utilizza il filtro Stato e seleziona Eseguita per escludere le transazioni rifiutate o in corso dai tuoi risultati; Assicurati di applicare i filtri alle impostazioni di esportazione per ottenere il risultato desiderato. ​ Visualizza solamente le entrate o le uscite In questo caso, basta filtrare le transazioni in base all'importo: Per visualizzare solamente le entrate, utilizza il filtro Importo e seleziona è superiore o uguale, poi inserisci il valore 0 . In questo modo, appariranno solo le transazioni in entrata sul tuo conto; Per visualizzare solamente le uscite, utilizza il filtro Importo e seleziona è inferiore o uguale a , poi inserisci il valore 0 . In questo modo, appariranno solo le transazioni in uscita dal tuo conto. Semplifica la gestione della contabilità Puoi ottimizzare la gestione della contabilità del tuo business allegando in tempo reale le ricevute ai tuoi pagamenti. Per identificare rapidamente le transazioni prive di ricevuta, è sufficiente utilizzare il filtro Giustificativo e cliccare su Mancante . ☝️ Buono a sapersi: puoi ricordare ai tuoi dipendenti che non hanno inviato giustificativi/ricevute in maniera completamente automatizzata facendo clic su Richiedi giustificativo . Puoi anche utilizzare il filtro predefinito Da verificare in attesa di associare il documento giusto, l'aliquota IVA, il tag per tutte le transazioni programmate e limitare il numero di interazioni future con il tuo commercialista. Questa funzionalità è disponibile a partire dal piano Smart . ☝️ Buono a sapersi : A partire dal piano Smart, l'aliquota IVA è calcolata automaticamente all'aggiunta del tuo giustificativo.
https://help.qonto.com/it/articles/4359613-come-faccio-a-filtrare-i-miei-movimenti-bancari
Come posso utilizzare i Tag di analisi?
I Tag di analisi permettono di categorizzare le tue transazioni e di tenere sotto controllo le tue finanze. Crea i tuoi tag e assegnali alle tue transazioni: questi appariranno nella tua dashboard e anche nei tuoi export, rendendoti così la gestione della contabilità più semplice. ☝️ Buono a sapersi : Questa funzionalità è disponibile unicamente per i nostri clienti con piano Smart e Premium, Essential, Business o Enterprise . ​ Come configurare le liste di tag? Per creare, modificare o eliminare le tue liste di tag, accedi (unicamente da computer) alla sezione Impostazioni e poi alla sezione Tag di analisi . È possibile creare fino a 10 liste, mentre il numero di tag per ciascuna lista è illimitato. Per esempio, puoi creare una categoria di tag denominata “Trasporti” e creare in seguito tag come “Treno”, “Aereo” e “Taxi”. Un altro esempio di categoria di tag potrebbe essere “Marketing online” e comprenderebbe i tag “Facebook Ads” o ancora “LinkedIn Ads”. ​ Come assegnare dei tag alle transazioni? Per aggiungere manualmente un tag di analisi a una transazione, vai nella sezione Conto business > Transazioni della tua interfaccia. Clicca su una transazione per visualizzarne i dettagli, poi clicca sulla matita al lato di Dettagli contabilità. Ti basterà dirigerti alla voce Tag personalizzati per inserire i tag definiti in precedenza! L'attribuzione di questi tag può essere effettuata dal tuo browser o dall'App Qonto. ​ Come assegnare dei tag ai fornitori? Per consentirti di risparmiare tempo prezioso, puoi associare dei tag di analisi anche ai tuoi fornitori. Clicca qui per scoprire come fare. ​ Come utilizzare i tag all’interno della dashboard? Per gestire efficacemente entrate e uscite del tuo flusso di cassa e poter confrontare quanto ciascun tipo di transazione influisce rispetto alla sua categoria, puoi utilizzare i tag di analisi. Se desideri saperne di più, consulta il nostro articolo dedicato .
https://help.qonto.com/it/articles/4359614-come-posso-utilizzare-i-tag-di-analisi
Come automatizzare la gestione delle fatture e ricevute con Qonto?
Abbina in automatico tutte le fatture e le ricevute alla transazione corrispondente e risparmia tempo prezioso sulla contabilità. 👉 Le fatture per i clienti possono essere associate alle transazioni nella sezione Transazioni solo manualmente . Come funziona la gestione automatica delle ricevute? Qonto può gestire qualsiasi fattura o ricevuta importata dalla sezione Fatture dei fornitori , dal Sistema di Interscambio , dal tuo archivio di memoria, dalla tua email o dal cloud, Google Drive o Dropbox . Una volta importate, le fatture vengono scansionate in automatico da Qonto. Il riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) estrae tutte le informazioni importanti contenute nel documento e il nostro algoritmo le analizza per associare le fatture a uno dei pagamenti in corso. 💡 Con questo sistema, riusciamo anche a individuare l’ IVA al tuo posto! Come importare la fattura di un fornitore o una ricevuta su Qonto? Importa tutte le ricevute, a prescindere dalla loro provenienza: Da computer, vai alla sezione Fatture dei fornitori dal computer per scaricare più fatture alla volta, pagate o da pagare; Inoltra le fatture ricevute via email all’ indirizzo di inoltro dei giustificativi . Inoltre, puoi automatizzare l’inoltro delle fatture digitali da Gmail a Qonto. Collega il tuo spazio di archiviazione cloud direttamente al tuo conto Qonto per importare in automatico tutte le fatture e le ricevute da Google Drive o Dropbox . 👉 Queste funzionalità sono disponibili solo a partire dal piano Smart. Le fatture e le ricevute aggiunte manualmente alle transazioni dalla sezione Movimenti non compariranno nella sezione Fatture dei fornitori . Cosa posso fare se la ricevuta non è stata abbinata in automatico alla transazione corretta? Se la transazione corrispondente non viene associata in automatico, puoi farlo manualmente: Da computer, clicca sul menù Fatture e poi accedi alla sezione Fatture dei fornitori . Nella sezione Importate , visualizza tutte le fatture che non possono essere abbinate alla transazione corrispondente in automatico, ordinate per data di scadenza. Clicca sulla fattura che vuoi collegare a una transazione già avvenuta e poi sul pulsante Segna come pagata . Seleziona la transazione che vuoi associare alla ricevuta o clicca su Continua senza transazioni , se non vuoi collegarla a nessun movimento. 💡 Buono a sapersi: le fatture non pagate compaiono anche nella sezione Importate , per aiutarti a snellire la gestione e il pagamento delle fatture future (scopri di più) . Se la fattura o la ricevuta non sono reperibili nella sezione Importate o In elaborazione in Fatture dei fornitori , verifica che la dimensione del documento non superi i 15 MB e che tutte le informazioni importanti siano leggibili (come numero partita IVA, importo, ecc). Poi puoi provare di nuovo a importare la fattura o a scaricarla direttamente nella sezione Conto business > Transazioni cliccando sulla transazione corrispondente.
https://help.qonto.com/it/articles/6511315-come-automatizzare-la-gestione-delle-fatture-e-ricevute-con-qonto
Come funziona la sezione Fatture dei fornitori?
Con la funzionalità Fatture dei fornitori puoi gestire le fatture dei fornitori semplicemente dalla sezione Importate . 1. Raccogli le tue fatture dei fornitori; 2. Allega le ricevute e le fatture pagate alle transazioni Qonto corrette (scopri di più) . 3. Assegna priorità alle fatture in sospeso con un solo sguardo, revisiona le informazioni sulla fattura e paga i tuoi fornitori in pochi clic. Una volta che la fattura viene abbinata ad un pagamento, Qonto sposta la fattura fuori dalla sezione Importate, dove rimangono solo le fatture che richiedono la tua attenzione! Questa funzionalità è disponibile sia da computer che da App per: Titolare del conto e Admin a partire dal piano Smart in sù. Manager abilitati ad operare sul conto e autorizzati a caricare e gestire le fatture dei fornitori. Possono anche effettuare pagamenti diretti ai fornitori (entro i limiti di bonifico impostati). Commercialisti con permesso di sola visualizzazione. 💡 Buono a sapersi: la sezione Fatture dei fornitori non ti consente di gestire le fatture dei clienti. Come funziona? Per accedere alla sezione Fatture dei fornitori : Vai su Fatture : Da computer, clicca sull'icona Fatture dal menù a sinistra. Dalla App, clicca su Altro nell'angolo in basso a destra. Vai nella sezione Fatture dei fornitori. Nella parte superiore dello schermo, puoi ottenere informazioni sull'importo totale dei seguenti elementi: Fatture importate. Fatture in elaborazione. Fatture che hanno un pagamento programmato. Fatture che sono state pagate negli ultimi 30 giorni. Come faccio a recuperare le fatture dei fornitori? Recupera tutte le fatture dei fornitori, già pagate o da pagare: Dal Sistema di Interscambio: attiva la fatturazione elettronica dalla sezione Fatturazione , comunica il Codice destinatario di Qonto (9SUB64Q) ai tuoi fornitori e inseriscilo nel tuo profilo sul sito dell’ Agenzia delle Entrate ( scopri di più ); Questa operazione automatizza la ricezione delle fatture dei tuoi fornitori dal SdI. Se vuoi caricare le fatture dei fornitori in maniera manuale sulla tua interfaccia Qonto, puoi seguire i seguenti passaggi ⬇️. Da computer: utilizza il pulsante Carica fattura dalla sezione Fatture dei fornitori , oppure trascina direttamente la fattura al centro della sezione; Dalla tua casella di posta elettronica: inoltra le fatture all’ email di inoltro dei giustificativi ; Da Google Drive o Dropbox . Le fatture e le ricevute aggiunte manualmente alle tue transazioni dalla sezione Movimenti non compariranno nella sezione Fatture dei fornitori . Come posso gestire le fatture dei fornitori? Per le fatture già pagate; a. Qonto abbina automaticamente le ricevute e le fatture pagate alla transazione giusta e sposta la fattura dalla sezione Importate a Completate di Fatture dei fornitori . b. Se non è stato possibile associare la fattura alla transazione in questione, vai nella sezione Importate e clicca su " ... ", infine su Segna come pagata per allegare manualmente la fattura alla transazione in questione. ​ c. Puoi anche decidere di non abbinare la fattura del fornitore ad una transazione, se non ti serve farlo. 2. Per le fatture in sospeso; ​ a. Per le fatture su Importate , clicca su "..." per : Modificare i dettagli del pagamento. Pagare con un bonifico SEPA classico, un bonifico SEPA programmato, un bonifico istantaneo o uno SWIFT. Una volta creato il bonifico, Qonto sposta la fattura in Completate nel caso di un bonifico istantaneo o nella scheda Pagamenti programmati per gli altri tipi di bonifici. In quest'ultimo caso, la fattura verrà spostata in Completate una volta eseguito il bonifico. Visualizza tutte le fatture in sospeso nella sezione In elaborazione , messe in ordine in base alla data di inserimento; Per le ricevute e le fatture pagate, clicca su Segna come pagata per associarle manualmente a una transazione esistente o su Continua senza transazioni , se non vuoi associarle a nessun movimento; Per le fatture in sospeso, controlla le informazioni estratte in automatico e clicca su Segna come pagata per poi procedere con il pagamento del fornitore; Qonto allega automaticamente la fattura del fornitore alla transazione corrispondente nella sezione Transazioni . Potrai scaricare la ricevuta di esecuzione del bonifico una volta eseguito il bonifico. 👉 Buono a sapersi: con la sezione Fatture dei fornitori , non è possibile fare bonifici multipli , pagare con la carta o impostare gli addebiti diretti SEPA . ​ Come annullare o riprogrammare il pagamento di una fattura? Puoi annullare una transazione programmata dalla sezione Fatture dei fornitori : Verifica lo status della transazione, per assicurarti che non sia ancora stata eseguita. Per ulteriori informazioni sulla data di invio delle transazioni, clicca qui ; Vai nella sezione Transazioni , clicca sulla transazione in questione e poi su Annulla bonifico (in basso a sinistra); Le fatture relative alle transazioni annullate , rifiutate o stornate , torneranno a essere disponibili su In entrata . Come eliminare le fatture dei fornitori dalla tua interfaccia? Accedi all'opzione Elimina da " ... " sulla fattura che vuoi eliminare o clicca sulla fattura e clicca sull’icona del cestino 🗑, in alto a destra. Evitare duplicati: Per evitare di pagare due volte la stessa fattura, durante l'importazione del documento verrà visualizzata una notifica nel momento in cui il nostro sistema sospetta ci sia un duplicato. In questo caso, puoi fare clic su Rivedi fatture dalla notifica. Una schermata ti mostrerà quindi la fattura importata insieme ai potenziali duplicati. Potrai quindi decidere se mantenere o eliminare la fattura.
https://help.qonto.com/it/articles/6511268-come-funziona-la-sezione-fatture-dei-fornitori