Question
stringclasses
65 values
Answer
stringlengths
1
95
label
stringclasses
218 values
Staat de deur open of is deze dicht?
vergrendeld
Dicht
Het betreft?
Netwerk voor elektriciteit
Elektra / verlichting
Heeft u de batterijen vervangen?
nee dat
Nee
Wat is het probleem
het is onmogelijk om weg te rijden vanwege een auto
Men kan niet wegrijden de plek wordt geblokkeerd door een auto
Wat is er defect
de deur staat uitnodigend open en toegankelijk
Deur blijft openstaan
Wat is er stuk?
de verbinding van kamer tot kamer
Deur (binnen)
Is het de enige lift in het complex?
Ja hoor
Ja
Om welk onderdeel gaat het?
de deur kan niet open
Slot, de deur kan niet geopend worden
In welke ruimte is het probleem?
Smalle loopgang in een huis
Gang / Hal
In welke ruimte is het probleem / storing
Keuken met granieten werkblad
Keuken
Waar heeft u geen water?
de residentie kent verschillende woonunits
Meerdere woningen in het complex
Is er een gevaarlijke situatie ontstaan?
Nee, ik sta er niet achter
Nee
Om wat voor deur gaat het?
Beweegbare toegangspoort
Schuifdeur
Is er een gevaarlijke situatie ontstaan?
Absoluut
Ja
Het betreft?
Waterafvoersysteem in de wastafel
Wastafel (afvoer/ kraan)
Wat is er defect
geen beweging aan de deur te krijgen
Deur gaat niet open
Wat is de reden dat de deur niet geopend kan worden?
de sleutel vergrendelt de deur van binnenuit
Sleutel zit aan de binnenkant in t slot
In welke ruimte is het probleem / storing
Beschermende buitenlaag
Gevel
Wat is het probleem op het balkon of dakterras?
de deur sluit niet correct
Raam / deur sluit niet
Wat is het probleem?
water valt uit de kraan
Kraan drupt
Wat is er defect?
het sanitair-element in de badkamer
Wastafel
Kan de kraan afgesloten worden?
Zeker weten
Ja
Welke verlichting doet het niet?
de verlichting in alle galerijen van de volledige flat
Galerij verlichting volledige flat
Wat is de storing
de telefoon is onrustig
Bel blijft afgaan
Wat is het probleem?
Deur naar privŽruimte
Tussendeur / binnendeur
Is de stekkertest gedaan?
dit is helemaal goed
Ja
In welke ruimte is het probleem / storing
Groene ruimte bij een vakantiehuis
Tuin of buitenruimte
Wat is het probleem?
mijn individuele waterleidingen
Eigen leidingen
Betreft het mechanische ventilatie?
jammer
Nee
Waar is het probleem?
Verlies van water door beschadigde dakbedekking
Lekkage vanaf het dak
Heeft u een blok CV of stadsverwarming
een eigen warmte bron voor mijn woning
Eigen ketel
Wat is het probleem op het balkon of dakterras?
afgrenzing
Tussenschot
Is dit gebeurt door eigen toedoen? (bv in de waterleiding geboord)
niet
Nee
Wat is het probleem ?
de garage blijft ongesloten
Garage sluit niet (iedereen kan inrijden)
Is er aangifte gedaan?
ik ben er klaar mee
Nee
Wat is het probleem ?
er is een melding van gasdetectie
Gasdetectie alarm gaat af
Heeft u aangifte gedaan?
niet relevant voor deze persoon
Niet van toepassing
Waar heeft u geen water?
verschillende appartementen in het gebouw
Meerdere woningen in het complex
Zijn de deuren open of dicht?
niet verzegeld
Open
In welke ruimte is het probleem / storing
Afgesloten opslag in de kelderverdieping
Kelderbox
Wat voor verwarming heeft u in de woning?
warmte onder de vloer
Vloerverwarming
Gaat het om een gevaarlijke situatie
ik ga tegen
Nee
Is er iemand opgesloten in de lift
Ja, dat is mijn antwoord
Ja
Gaat het om 1 lamp of om de verlichting in de hele gang/hal
een lamp als enige lichtbron
1 lamp
Heeft u een blok CV of stadsverwarming
de individuele warmteketel van mijn huis
Eigen ketel
Wat is het probleem?
Het venster is kapot.
Glasschade
Lukt het om de stortbak af te sluiten door gebruik van het kraantje?
ik autoriseer
ja
In welke ruimte is het probleem?
De gang die kamers verbindt
Gang / Hal
Wat voor verwarming heeft u in de woning?
gemeenschappelijk cv
Blok CV
Is er iemand opgesloten in de lift
Nee, dat ga ik niet doen
Nee
Is dit gebeurt door eigen toedoen? (bv in de waterleiding geboord)
daar kan ik mee leven
Ja
Wat is het probleem?
de aftapkraan doet waar hij zelf zin in heeft
Aftapkraan is defect
In welke ruimte is het probleem / storing
Gang in een studio
Gang / hal /overloop (in eigen woning)
Wat is het probleem?
ruik je gas? ik heb een gaslucht geroken
Gaslekkage/ Gaslucht
Wat is het probleem?
elektra is uit
Elektrastoring
Om welk onderdeel gaat het?
de deur is niet dicht
Slot, het raam / de deur kan niet afgesloten worden
Gaat het om een lekkage of een verstopping?
de waterleiding lekt
Lekkage
Wat is er stuk?
doorlating
Deur (binnen)
In welke ruimte is het probleem?
Binnentrap naast de lift
Trap / Portiek
Wat is het probleem ?
de elektriciteit is niet in orde
Elektra storing
Betreft het een probleem in de eigen woning of algemene ruimte?
Bewoner belt voor iets dat niet dringend is, doorverwijzen naar de eerstvolgende werkdag.
Bewoner belt voor geen spoed, terug verwijzen naar de eerstvolgende werkdag
Gaat het om een gevaarlijke situatie
het klinkt goed
Ja
Wat is het probleem
een geparkeerde auto maakt wegrijden onmogelijk
Men kan niet wegrijden de plek wordt geblokkeerd door een auto
Het betreft?
een rioollucht
Afvoer /riolering
Wat is het probleem?
kelderopslag toegangsdeur
Kelderboxen toegangsdeur
In welke ruimte is het probleem?
Lift in het kantoorgebouw
Lift
Doet dit probleem zich voor in de gehele flat of alleen in uw woning?
uitsluitend in het eigen huiselijk gebied
Alleen in de eigen woning
Het betreft?
De koolmonoxide-alarm blijft piepen.
Rook / brand / koolmonoxidemelder blijft piepen
Bent u de enige met het probleem?
dit is geen persoonlijke klacht
Nee, andere bewoners hebben ook dit probleem
Wat is de reden dat de deur niet geopend kan worden?
de tag is niet in orde
Men is de sleutels verloren.
Gaat het om een lekkage of een verstopping?
geblokkeerd
Verstopping
Is het mogelijk om contact op te nemen met de bovenburen?
zeker en vast
Ja
Wat is het probleem?
gebied van natheid
Vochtplek
Waar is het probleem?
Waterschade door een onjuiste dakbedekking
Lekkage vanaf het dak
Wat is het probleem?
het is onklaar
Kapot / gescheurd
Heeft u de batterijen vervangen?
Niks
Nee
Wat is er verstopt?
wasmachine afvoer ontstoppen
Wasmachine afvoer
Is men opgesloten in de lift?
Helemaal niet
Nee
Is er een gevaarlijke situatie ontstaan?
Nee, misschien een andere keer
Nee
Wat is er defect?
het wasstation
Wastafel
Wat is het probleem
Steunwand met balustrades
Hek / balustrades / schermen
Kan de kraan afgesloten worden?
Nee, helaas niet
Nee
Het betreft?
geen water op voorraad
Geen water
Zijn de deuren open of dicht?
niet dicht
Open
Wat is er defect
de deur blijft open uit zichzelf
Deur blijft openstaan
Waar is het probleem?
Het dak is verzwakt door ontbrekende dakpannen.
Dakpannen weggewaaid / stuk
Waar heeft u geen water?
het geheel van het huis
Hele woning
Wat is de reden dat de deur niet geopend kan worden?
er zit iets vastgeklemd in het slot
er zit iets in het slot
Wat is het probleem
de beugel is niet meer te redden
Beugel is defect
Het betreft?
het water loopt slecht weg door de afvoer
Afvoer /riolering
Wat is het probleem?
water glipt door de kraan
Kraan drupt
Wat is het probleem?
er ontsnapt water
Kraan drupt
Lukt het om de stortbak af te sluiten door gebruik van het kraantje?
allerminst
Nee
Wat voor verwarming heeft u in de woning?
een duurzaam alternatief voor traditionele verwarming
Warmtepomp
Wat is het probleem?
Het water komt uit een lekke leiding
Lekt
Wat is het probleem
de waterleiding heeft een lek veroorzaakt
Waterleiding leiding lekt
Wat is het probleem
Balkonleuning
Hek / balustrades / schermen
Welke verlichting doet het niet?
de verlichting op de galerij
Galerij verlichting 1 verdieping
Het betreft?
De waterbak
Wastafel (afvoer/ kraan)
Waar is het probleem?
Er zijn dakpannen beschadigd door de harde wind.
Dakpannen weggewaaid / stuk