Question
stringclasses
48 values
Answer
stringlengths
1
96
label
stringclasses
157 values
Betreft het een probleem in de eigen woning of algemene ruimte?
Belt vanwege een oude melding.
Belt over een eerdere melding
Wat is het probleem?
Het vensterglas is gescheurd.
Glasschade
Wat voor verwarming heeft u in de woning?
toestel voor instant warmwater
Geiser
Staat de lift stil?
Ja, daar sta ik achter
Ja
Wat is het probleem ?
de uitweg wordt belemmerd door een auto
Uitrijden wordt belemmert door een geparkeerde auto
Is de bewoner de enige met het probleem of heeft de hele flat warmte problemen?
alle delen van de flatwoning
De hele flat
Wat is het probleem?
het is koud
Geen warmte
Is het de enige lift in het complex?
Ja, dat denk ik ook
Ja
Wat is het probleem ?
er is een gaslek alarm
Gasdetectie alarm gaat af
Wat is het probleem?
de lift is niet in dienst
Lift komt niet
Betreft het mechanische ventilatie?
Nee, dat heeft geen prioriteit
Nee
In welke ruimte is het probleem / storing
Meterkast met problemen
Meterkast
Hoe hoog is de waterdruk
een druk die niet boven de 1 bar komt
1 bar of minder
Is het water warm of koud
een kil vertrek
Koud
In welke ruimte is het probleem / storing
Opslagbox in de achtertuin
Schuur / box (eigen woning)
Wat is het probleem?
de bewoners op de bovenverdieping in ons complex
Bovenburen
In welke ruimte is het probleem / storing
Ketelruimte in de kelder
CV ketel ruimte
Het betreft?
Kraan die water lekt
Kranen / Leidingen
Wat is het probleem?
uit elkaar gevallen
Kapot / gescheurd
Bent u de enige met het probleem?
ik ben niet de enige die dit meemaakt
Nee, andere bewoners hebben ook dit probleem
Staat de lift stil?
een andere reden is erachter
Nee, het betreft een ander probleem
Is de bewoner de enige met het probleem of heeft de hele flat warmte problemen?
een bewoner zonder gezelschap
één bewoner
Wat is het probleem ?
er is een versperring
Men kan niet inrijden
Is het de enige lift in het complex?
Nee, dat werkt niet
Nee
Om wat voor deur gaat het?
Handmatige schuifdeur
Schuifdeur
Wat is het probleem
Vloer van hardhout
Vloer
Wat is het probleem?
de bewoners van het bovengelegen appartement
Bovenburen
Doet dit probleem zich voor in de gehele flat of alleen in uw woning?
enkel binnen de eigen leefomgeving
Alleen in de eigen woning
Is de lekkage voor nu op te vangen?
Niks hoor
Nee
Het betreft?
Verlichting die flikkert
Elektra / verlichting
Gaat het om 1 lamp of om de verlichting in de hele gang/hal
de volledige doorgang is donker en leeg
De hele gang/hal is onverlicht
Is er een gevaarlijke situatie ontstaan?
Nee, hè?
Nee
Wat is het probleem ?
hier kun je niet uitrijden
Men kan niet uitrijden
Wat voor verwarming heeft u in de woning?
warmtepomptechnologie
Warmtepomp
Deuren sluiten niet / niet helemaal
Nee, dat is niet waar voor mij
Nee
Is het water warm of koud
een aangename tint
Warm
In welke ruimte is het probleem?
Installatie voor waterdrukregeling
Water / hydrofoor
In welke ruimte is het probleem / storing
Badruimte in een moderne woning
Badkamer
Waar is het probleem?
Lekkage via de dakafvoer naar de zolder
Lekkage vanaf het dak
Het betreft?
Geen warmte uit de CV-installatie
Verwarming
In welke ruimte is het probleem / storing
Ruimte voor gereedschap
Schuur / box (eigen woning)
Wat is het probleem
Vloer voor de garage
Vloer
Wat is het probleem ?
er is geen uitgang
Men kan niet uitrijden
Is dit door eigen toedoen? (bv boren)
fenomenaal
Ja
Wat is de storing
de bel is onvermoeibaar
Bel blijft afgaan
Is het schoon of vuil water?
in een nette orde
Schoon
In welke ruimte is het probleem?
Dragende constructie van het dak
Dak
In welke ruimte is het probleem / storing
Buitenterras in een wooncomplex
Balkon of dakterras
Wat is het probleem ?
de omheining is niet stevig
Schutting is los of stuk
Wat is het probleem?
het water wordt niet warm
Geen warm water
Wat is het probleem
Vloer van houten planken
Vloer
Welke verlichting doet het niet?
de galerijverlichting van het complete flatcomplex
Galerij verlichting volledige flat
Waar is het probleem?
Water druppelt uit de dakgoot na regen.
Dakgoot lekt, is stuk of zit los
Wat is er defect
de deur staat onafgebroken open
Deur blijft openstaan
Wat is het probleem ?
de weg is geblokkeerd
Men kan niet inrijden
Waar is het probleem?
De afvoerpijp is los en laat water door.
Regenpijp lekt, is stuk of zit los
Is de bewoner de enige met het probleem of heeft de hele flat warmte problemen?
een unieke bewoner
één bewoner
Wat is het probleem?
de kraan is niet in orde
Kraan drupt
Wat is het probleem?
kilte in huis en geen warm water
Geen warmte en geen warm water
Wat is het probleem ?
het alarm voor gasdetectie klinkt
Gasdetectie alarm gaat af
Gaat het om 1 lamp of om de totale verlichting
de volledige plaats verlicht
Algehele verlichting
Wat is het probleem?
ketel vertoont lekkage
Lekkage van de ketel
In welke ruimte is het probleem / storing
Terras met panoramisch uitzicht
Balkon of dakterras
Is het schoon of vuil water?
in een hygiënische staat
Schoon
Wat is het probleem ?
het alarm voor brand klinkt
Brandalarm gaat af
Vermeld aan de bewoner dat inder de storing wordt veroorzaakt door eigen apparatuur de kosten voor de bewoner zijn.
Ja, kosten worden op eigen rekening genomen.
Ja men gaat akkoord met eigen kosten
Wat is het probleem?
er is sprake van tegelval
Tegels laten los
Wat is het probleem ?
de stroomlevering is uitgevallen
Elektra storing
Wat is het probleem?
een opgang nemen met de auto
Inrijden
Deuren sluiten niet / niet helemaal
Nee, zeker weten niet!
Nee
Uit hoeveel etages bestaat het complex
beperkt tot één
1 tm 3
Wat is de storing
de bel doet het niet
Oproepsysteem werkt niet
Wat is het probleem
de parkeerplaats die van mij is
Parkeerplaats is bezet door iemand ander
Om wat voor parkeerplek gaat het?
parkeergarage met roltrap
Parkeergarage
Kan de kraan afgesloten worden?
Jahoor
Ja
Kan de kraan afgesloten worden?
Nee, daar voel ik niets voor
Nee
Is het schoon of vuil water?
vuilnis
Vuil
Betreft het mechanische ventilatie?
Ja, dat is mijn antwoord
Ja
Is er een gevaarlijke situatie ontstaan?
Ja, dat is wat ik bedoel
Ja
Wat is het probleem?
geen heet water uit de leiding
Geen warm water
Om wat voor parkeerplek gaat het?
beschikbare ruimte
Parkeerplek / beugel
Staat de deur open of is deze dicht?
direct
Open
Betreft het mechanische ventilatie?
Nee, dat past niet in mijn planning
Nee
Het betreft?
Verhoogd grondwaterpeil
Grondwater / ondergelopen kelder
Is dit door eigen toedoen? (bv boren)
zonder twijfel
Ja
In welke ruimte is het probleem?
Binnenhof
Tuin / buitenruimte
Het betreft?
Kelder vol water door een defecte pomp
Grondwater / ondergelopen kelder
Waar is het probleem?
De hemelwaterbuis zit los en veroorzaakt lekkage.
Regenpijp lekt, is stuk of zit los
Wat is het probleem?
de leiding heeft een lekpunt
Waterleiding lekt
Zijn de deuren open of dicht?
beperkt
Dicht
Staat de deur open of is deze dicht?
luchtdicht
Dicht
Betreft het mechanische ventilatie?
Ja, doe maar
Ja
Is het schoon of vuil water?
een besmettelijke substantie
Vuil
Betreft het een probleem in de eigen woning of algemene ruimte?
Bewoner belt over iets niet urgent, kan op de volgende werkdag worden behandeld.
Bewoner belt voor geen spoed, terug verwijzen naar de eerstvolgende werkdag
Wat is het probleem?
de lift heeft een slechte dag
Lift komt niet
In welke ruimte is het probleem / storing
Kamer met nachtlampje
Slaapkamer
Om wat voor deur gaat het?
Schuifdeur voor de tuin
Schuifdeur
Is de lekkage voor nu op te vangen?
Ja, dat is geen probleem
Ja
Zijn de deuren open of dicht?
affectief
Dicht
Is de stekkertest gedaan?
ellendig
Nee