Question
stringclasses
65 values
Answer
stringlengths
1
95
label
stringclasses
218 values
Is het schoon of vuil water?
onberispelijk proper
Schoon
Bent u de enige met het probleem?
Ja, dat vind ik prima
Ja
Waar is het probleem?
Lekkage van dakpannen
Lekkage vanaf het dak
Staat de deur open of is deze dicht?
nauw aanliggend
Dicht
Is dit door eigen toedoen? (bv boren)
Nee, echt waar niet!
Nee
Het betreft?
De rookmelder geeft continu een alarm
Rook / brand / koolmonoxide melder blijft piepen
Betreft het een probleem in de eigen woning of algemene ruimte?
Niet dringend; de bewoner moet worden doorverwezen naar een werkdag.
Bewoner belt voor geen spoed, terug verwijzen naar de eerstvolgende werkdag
Wat is het probleem?
de computer geeft de geest
Kapot / gescheurd
Wat is het probleem?
kelderbox ingang
Kelderboxen toegangsdeur
Waar heeft u geen water?
een individuele kamer
één vertrek
Welke verlichting doet het niet?
een lamp op de galerij
Galerij verlichting 1 verdieping
In welke ruimte is het probleem / storing
Woonruimte met een plafondlamp
Woonkamer
Staat de deur open of is deze dicht?
resoluut
Dicht
Wat is er verstopt?
wasmachine afvoerkanaal
Wasmachine afvoer
Wat is het probleem op het balkon of dakterras?
deur met alle scharnieren en sloten
Deur (hang en sluitwerk)
Wat is het probleem?
er is geen thermisch evenwicht
Geen warmte
Wat is het probleem?
een zwak punt in de waterleiding veroorzaakt een lek
Waterleiding lekt
Om welk onderdeel gaat het?
het transparante onderdeel
Raam (glas)
Wat is het probleem?
een opening in een leiding
Lekkage
Is er een gevaarlijke situatie ontstaan?
Neenee!
Nee
Wat is het probleem
er is geen mogelijkheid om weg te komen door een auto
Men kan niet wegrijden de plek wordt geblokkeerd door een auto
Is de lekkage voor nu op te vangen?
Yo
Ja
Wat is het probleem?
de kraan geeft een zacht geluid
Kraan drupt
Wat is het probleem?
het verwarmingssysteem vertoont een storing
Ketel staat in storing
Het betreft?
Afvoerklep van de wastafel
Wastafel (afvoer/ kraan)
Wat is het probleem
de spoelinrichting
Toilet stortbak
Wat is het probleem
Glazen buffer
Glas
Wat is er defect?
badkamermeubel
Wastafel
Gaat het om een lekkage of een verstopping?
een klein lek
Lekkage
Deuren sluiten niet / niet helemaal
nee dat klopt
Nee
Doet dit probleem zich voor in de gehele flat of alleen in uw woning?
de hele structuur van de flat
De gehele flat
Betreft het een probleem in de eigen woning of algemene ruimte?
Bewoner belt met een niet-dringend verzoek; vragen hen tijdens kantooruren contact op te nemen.
Bewoner belt voor geen spoed, terug verwijzen naar de eerstvolgende werkdag
Waar is het probleem?
Het rookpijp is niet goed bevestigd.
Schoorsteen lekt, is stuk of zit los
Wat is het probleem?
de deur blijft onbewogen
Deur opent niet
Wat is het probleem?
de ketel is buiten gebruik gesteld
Ketel staat in storing
Is men opgesloten in de lift?
Ja, absoluut zeker!
Ja
Wat is het probleem?
water druipt van de ketel
Lekkage van de ketel
Wat is er defect
de deur blijft open en bloot
Deur blijft openstaan
Heeft u aangifte gedaan?
dit item is niet van toepassing
Niet van toepassing
Wat is het probleem?
de deur is losgeslagen
Deur is ontzet of beschadigd
Wat is er lek?
waterader
Waterleiding
Is men opgesloten in de lift?
Nee, daar ben ik het niet mee eens!
Nee
Het betreft?
De melder moet vervangen worden
Rook / brand / koolmonoxide melder blijft piepen
Waar heeft u geen water?
een kamer zonder gedeelde toegang
één vertrek
Heeft u een blok CV of stadsverwarming
mijn persoonlijke cv-unit
Eigen ketel
Wat is er defect?
de reflectie van jezelf
Spiegel
Het betreft?
Afvoerlucht via ventilatie regelen
Ventilatie
Is het de enige lift in het complex?
Precies
Ja
Is het schoon of vuil water?
vuilnis
Vuil
Betreft het mechanische ventilatie?
onmogelijk
Nee
In welke ruimte is het probleem / storing
Winddichte overkapping
Dak
Staat de lift stil?
inderdaad
Ja
Heeft u een blok CV of stadsverwarming
stadswarmte distributie
Stadsverwarming
Wat is er defect
de deur staat open zonder belemmering
Deur blijft openstaan
Wat is het probleem?
de waterleiding is lek en geeft problemen
Waterleiding lekt
Wat is er verstopt?
afvoer van de wasmachine naar riool
Wasmachine afvoer
Wat is het probleem ?
de buitenkraan moet vervangen worden
Buitenkraan kapot of bevroren
Is de bewoner de enige met het probleem of heeft de hele flat warmte problemen?
het volledige flatgedeelte
De hele flat
Wat is het probleem?
een plek door lekkend water
Vochtplek
Wat is de reden dat de deur niet geopend kan worden?
de deur is gesloten met de sleutel aan de binnenzijde
Sleutel zit aan de binnenkant in t slot
Wat is er defect
de doorgang blijft open
Deur blijft openstaan
Wat voor verwarming heeft u in de woning?
blok cv-systeem
Blok CV
Is dit door eigen toedoen? (bv boren)
helemaal goed
Ja
Wat is het probleem?
er komt water uit de leiding op een ongewenste plek
Waterleiding lekt
Wat is het probleem?
leidingen van het eigen pand
Eigen leidingen
In welke ruimte is het probleem?
Waar is de tuin?
Tuin / buitenruimte
Wat is het probleem ?
het inrijden wordt belemmerd
Men kan niet inrijden
In welke ruimte is het probleem?
Wateropvoerpomp
Water / hydrofoor
Wat is het probleem?
de deur sluit niet naar behoren
Deur sluit niet
Is er een gevaarlijke situatie ontstaan?
Nee, niet bepaald
Nee
Wat is het probleem?
gebrek aan warm water
Geen warm water
Wat is er stuk?
de beglazing van de buitenschil
Raam (buiten)
Heeft u een blok CV of stadsverwarming
het openbaar warmtenet
Stadsverwarming
Wat is de storing
het bellenplateau doet het niet
Bellenplateau werkt niet
Waar heeft u geen water?
een afgezonderde ruimte
één vertrek
Vermeld aan de bewoner dat inder de storing wordt veroorzaakt door eigen apparatuur de kosten voor de bewoner zijn.
Ja, men accepteert de eigen kosten.
Ja men gaat akkoord met eigen kosten
Doet dit probleem zich voor in de gehele flat of alleen in uw woning?
enkel binnen de eigen woning
Alleen in de eigen woning
Het betreft
verbinding via geluid
Intercom
Wat is het probleem?
Verstoten
Kapot
Is het schoon of vuil water?
vrij van rommel
Schoon
Betreft het een gedeeltelijk of volledige stroomstoring?
Niet volledig
Gedeeltelijke
Wat is het probleem?
een scheur in
Kapot / gescheurd
Staat de lift stil?
Jaaa, precies!
Ja
Waar is het probleem?
De regenpijp lekt bij de verbinding.
Regenpijp lekt, is stuk of zit los
Wat is het probleem ?
de branddetector reageert op rook
Brandalarm gaat af
Wat is het probleem ?
je kunt hier niet naar binnen
Men kan niet inrijden
Is het de enige lift in het complex?
fantastisch
Ja
Wat is de storing
het geluid is niet te stoppen
Bel blijft afgaan
Betreft het mechanische ventilatie?
dat werkt
Ja
Wat is het probleem ?
buitenkraan buiten gebruik
Buitenkraan kapot of bevroren
In welke ruimte is het probleem?
Ondergrondse opslagboxen
Kelderboxen
Wat is het probleem ?
de gasdetector piept luid
Gasdetectie alarm gaat af
Wat is er lek?
een kraan van messing
Kraan
Wat is het probleem
de bak die gevuld wordt met water
Toilet stortbak
Wat is het probleem?
acuut gaslek
Gaslekkage/ Gaslucht
Het betreft?
Tegels op de muur
Muur / Plafond
Wat is het probleem
De watertap
Kraan
Is het schoon of vuil water?
afgestoft
Schoon
Heeft u contact gehad met uw buren om te informeren wat er aan de hand kan zijn?
Geen
Nee
Wat is de storing
de oproep werkt niet naar behoren
Oproepsysteem werkt niet