Question
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¿Qué incluye el paquete de Creación de Empresa? Qonto x Finutive | Finutive propone un servicio personalizado y a distancia para que puedas crear tu empresa de la manera más simple y rápida sin necesidad de desplazarte. Durante el proceso se te asignará un asesor personal quien te asistirá y aconsejará durante las etapas de la creación de tu empresa. También lo podrás llamar para resolver dudas, así como organizar videoconferencias para compartir tus datos en vivo. El proceso de desarrolla a distancia para facilitar toda la gestión de la información y documentación, lo cual nos permite ser más eficaces y crear tu empresa lo más rápido posible. ¿Cuáles son las etapas del proceso de creación de empresa con Finutive? Te presentamos a tú asesor y te damos acceso a la plataforma para que completes nuestro formulario. Deberás proporcionarnos los datos y documentos de identidad de tus socios. Pedimos la denominación social. Es importante tener varias opciones, es por ello que recomendamos proporcionar 5 posibles nombres para tu futura empresa en orden de preferencia. Con la información cumplimentada de nuestro formulario generamos el expediente que enviaremos a la notaria Confirmaremos los datos e información necesaria contigo antes de completar el expediente que será enviado a la notaría. Se firma en notaria. Notaría envía la información a las administraciones : Agencia tributaria (AEAT), Seguridad Social (TGSS) y Registro Mercantil Provincial (donde se registran las escrituras de constitución) Obtendremos el Modelo 036 de empresa Se registran las escrituras en el Registro Mercantil Se recogen las escrituras en notaria Una vez obtenidos el Modelo 036 de empresa, las escrituras y los documentos necesarios de los beneficiarios reales de la empresa, podrás a empezar a operar con tu cuenta Qonto. Si tienes alguna duda durante el proceso o antes de iniciarlo no dudes en contactar a tu asesor de Finutive si ya tienes uno asignado o contáctanos a través del correo: [email protected] | https://help.qonto.com/es/articles/9127814-que-incluye-el-paquete-de-creacion-de-empresa-qonto-x-finutive |
¿Cómo puedo crear mi empresa con Qonto? | Para crear una empresa con nosotros te puedes registrar aquí Seleccionando la opción “Vas a crear una sociedad limitada”. En el siguiente paso, crearás tus credenciales con el correo electrónico que utilizarás para tu empresa. Asegúrate de tener acceso a este correo electrónico ya que ahí recibirás comunicaciones de nuestra parte durante el proceso. El siguiente paso será completar los datos de tu futura empresa. No te preocupes, si llega a haber algún cambio en el futuro, nos encargaremos de actualizar los datos. Te solicitaremos información sobre los datos financieros de tu negocio. No te preocupes, esto es a modo informativo. En seguida deberás rellenar tus datos personales. Ten en cuenta que a esta dirección enviaremos tu tarjeta por lo que debe ser lo más precisa posible Una vez hayas registrado tu número de teléfono te solicitaremos que aceptes los términos y condiciones de nuestra política de privacidad ya que compartiremos tus datos con Finutive . Al continuar con el proceso deberás completar una verificación de identidad. Escoge tu plan En este paso debes escoger el plan que más se adapte a las necesidades de tu negocio. Una vez hayas elegido tu plan procederemos al pago. Recibirás la factura por correo electrónico una vez el pago haya sido procesado. El equipo de Finutive se pondrá en contacto contigo para empezar el proceso de creación de tu empresa. Para más detalles puedes ir al artículo ¿Qué incluye el paquete de creación de empresa Qonto x Finutive? Si tienes preguntas no dudes en escribirnos al correo: [email protected] | https://help.qonto.com/es/articles/9127754-como-puedo-crear-mi-empresa-con-qonto |
Quel rôle dois-je attribuer à un employé de confiance : Manager ou Admin ? | Le rôle Admin est disponible sur les plans Essential, Business et Enterprise . Le rôle Manager est uniquement accessible sur les plans Business et Enterprise . Le rôle Manager est un rôle plus restreint que le rôle Admin. Selon les besoins au sein de votre organisation, le rôle Manager peut être attribué à des chefs d'équipe ou des office managers. Les Admins et le Titulaire du compte décident individuellement des autorisations auxquelles chaque Manager a accès, sur son équipe ou sur l'ensemble de l'entreprise. Nous décrivons ci-dessous quelques cas d'utilisation qui aideront les Admins et le Titulaire à décider de ce qui est le mieux pour leur entreprise. Je veux que mon office manager ou mon assistant financier gère les dépenses de mon entreprise sans avoir le droit d'inviter de nouveaux Admins - Vous pouvez leur attribuer le rôle de Manager : choisir “toute l’entreprise” comme périmètre de permissions, autoriser les virements internes et externes, et l’accès aux soldes des comptes de l'entreprise. A noter : les Managers ne sont pas autorisés à inviter de nouveaux Admins sur Qonto. Je veux que mon chef d'équipe gère les dépenses de son équipe et invite de nouveaux membres dans son équipe - Vous pouvez lui attribuer le rôle de Manager et attribuer des permissions pour une seule équipe. Les Managers peuvent gérer les dépenses de leur équipe de manière autonome : ils peuvent transférer de l'argent, gérer les cartes (créer/supprimer) et les demandes de cartes (approuver/rejeter). Et ils ont également accès aux informations financières des comptes de leur équipe (historique des transactions pour les membres de leur équipe). Je veux que mon employé puisse gérer les transferts internes et externes, sans pouvoir approuver les demandes de cartes - Pour ce cas d’utilisation, choisissez plutôt le rôle Manager avec des permissions personnalisées, car un Admin pourra approuver les demandes de cartes. Avec cette personnalisation du rôle Manager, il ne pourra pas approuver les demandes de cartes. Je veux que mon employé invite de nouveaux administrateurs - Pour ce cas d’utilisation, créez un rôle d'Admin, car seuls les Admins sont autorisés à inviter de nouveaux Admins et à modifier les rôles des employés sur Qonto. Je veux que mon manager puisse importer les factures et les régler - Vous pouvez leur attribuer le rôle de Manager avec le périmètre “ Toute l’entreprise ” et activer la permission “ Importer et configurer les factures fournisseurs ”. S'ils doivent payer toutes les factures ou certaines factures dans des limites de paiement, vous devrez activer “ Effectuer et approuver les virements et rembourser les notes de frais ”. Notez que s'ils n'ont pas les autorisations pour faire un virement ou s'ils ont atteint leurs limites de virement, ils pourront faire des demandes de virement dans la section Factures fournisseurs | https://help.qonto.com/fr/articles/6324307-quel-role-dois-je-attribuer-a-un-employe-de-confiance-manager-ou-admin |
Wo kann ich meine Kartennummer, CVV und das Ablaufdatum sehen? | Bei physischen Karten finden Sie alle Informationen auf der Rückseite: Die Kartennummer (PAN oder einfach Kartennummer genannt) ist die 16-stellige Nummer. Das Verfallsdatum der Karte (Monat/Jahr) Der Kartenprüfwert (CVV) ist die dreistellige Nummer auf der Rückseite Ihrer Mastercard neben Ihrer Unterschrift. Name des Inhabers Firmenname Hinweis: Machen Sie niemals Fotos von der Rückseite Ihrer Karten und geben Sie sie nicht weiter. Alle Informationen zu Ihren virtuellen und physischen Karten können Sie auch über Ihr Qonto Geschäftskonto einsehen: Gehen Sie in den Bereich Geschäftskonto und klicken Sie auf Karten Wählen Sie eine Karte aus und klicken Sie auf " PIN einsehen" . Geben Sie den Sicherheitscode ein, den Sie per SMS erhalten. Hinweis: Sie müssen mit Ihrem Login und Ihrem Passwort angemeldet sein, so wie Sie es bei der Erstellung Ihrer Karte angegeben haben. 💡 Wenn Sie die starke Kundenauthentifizierung für Ihr Konto eingerichtet haben, erhalten Sie eine Bestätigungsanfrage auf dem zugehörigen Telefon. | https://help.qonto.com/de/articles/4359602-wo-kann-ich-meine-kartennummer-cvv-und-das-ablaufdatum-sehen |
Comment compléter ou ajouter la TVA manquante ? | Pour les entreprises bénéficiant d’un forfait Smart, Premium, Essential, Business ou Enterprise , le taux de TVA est automatiquement détecté par l’algorithme Qonto au moment de l’ajout du justificatif. Les utilisateurs de l’application n’ont alors plus qu’à le confirmer. Vous pouvez également ajouter vos reçus de paiement et vos taux de TVA aux transactions, directement à partir de votre application. 💡 Bon à savoir : Si plusieurs taux de TVA sont appliqués à une même transaction, vous pouvez cliquer sur "ajouter TVA" et ajouter jusqu'à 8 taux de TVA sur une seule transaction. Il vous manque la TVA ? Dans le cas où un taux de TVA est manquant, vous disposez de deux options pour compléter les informations : vous pouvez remplir les informations au niveau de la transaction ou au niveau du fournisseur. Consultez 👉 cet article pour ajouter la TVA au niveau du fournisseur. Comment ajouter la TVA au niveau des transactions ? Pour compléter la saisie des données de TVA manquantes, allez dans la section Compte pro , puis Historique et appliquez le filtre TVA manquante : Cliquez sur Filtres Sélectionnez TVA comme valeur, choisissez “inclus” et “manquant” comme critères. Sélectionnez une transaction et saisissez les données relatives à la TVA dans la partie droite de votre interface. Collecte de la TVA pour préparer votre comptabilité Compte tenu de la charge de travail de toute l'équipe, la détection et la saisie automatisées de la TVA représentent un gain de temps important pour votre entreprise. 💡 Bon à Savoir : Si plusieurs taux de TVA sont appliqués à une même transaction, vous pouvez les retrouver dans la rubrique Autres en filtrant vos transactions. Vous pouvez automatiser la mise en place de votre taux de TVA en attachant un taux par fournisseur, au sein de l'onglet Fournisseurs de la section Achats . Découvrez comment faire dans 👉 cet article ! | https://help.qonto.com/fr/articles/4359609-comment-completer-ou-ajouter-la-tva-manquante |
Quiero hacer ampliación de capital. ¿Puedo utilizar mi cuenta Qonto? | Nos alegra que tu empresa se esté expandiendo y que estés en fase de ampliación de capital. 🚀 Por motivos legales, tanto el depósito de capital durante la creación de la empresa como una ampliación del capital, en España, debe hacerse en una entidad de crédito. Como sabes, Qonto es una entidad de pago, por lo que, cualquier documento que nosotros te entreguemos no tiene validez legal ante el notario. | https://help.qonto.com/es/articles/4359542-quiero-hacer-ampliacion-de-capital-puedo-utilizar-mi-cuenta-qonto |
Wie lege ich den PIN-Code meiner Qonto Karte fest? | Die Erstellung des PIN-Codes bestätigt die Bestellung Ihrer Qonto Karte. Ohne Ihre Bestätigung können wir Ihre Karte nicht versenden. Aus Sicherheitsgründen akzeptiert das System nicht die folgenden Kombinationen: 0000 (4 x Null) oder 0243 (mit einer Null beginnend) oder 1234 (Zahlenfolge). Sind Sie Admin oder Manager Ihres Qonto Geschäftskontos? Wenn Sie eine Karte für Sie selbst bestellen, erfolgt die Wahl des PIN-Codes der Karte zum Zeitpunkt der Bestellung. Sind Sie ein Mitarbeiter? Wenn Ihr Admin Ihres Qonto Kontos oder Ihr Manager eine Karte für Sie bestellt hat, erhalten Sie eine E-Mail , in der Sie aufgefordert werden, den vierstelligen Geheimcode auszuwählen. Wenn Sie Ihren Identitätsnachweis noch nicht eingereicht haben, bevor Sie Ihren PIN-Code festlegen, müssen Sie einen anerkannten Identitätsnachweis vorlegen. Aus Sicherheitsgründen wird die Bestellung erst dann bestätigt, wenn Sie den PIN-Code eingegeben haben und Ihr Identitätsnachweis überprüft wurde. Sobald Sie die Karte erhalten haben, müssen Sie sie aktivieren . ☝️ Gut zu wissen: Ihr PIN-Code ist jederzeit in Ihrer Qonto Web- oder Mobil-App sichtbar, nachdem Sie die Karte aktiviert haben. Klicken Sie hier, um alle Informationen zu erfahren . | https://help.qonto.com/de/articles/4359597-wie-lege-ich-den-pin-code-meiner-qonto-karte-fest |
Comment fonctionne la TVA qui s'ajoute au coût de votre abonnement Qonto ? | Votre entreprise est immatriculée en France ? Il s'agit d'un impôt indirect que les entreprises collectent au nom de l’État. Les 20% qui s'ajoutent au coût de votre abonnement Qonto sont déductibles de la TVA que vous collectez (vous aussi) pour l'état dans le cadre de votre activité. Notre conseil, gardez précieusement vos factures Qonto ! Elles vous seront utiles pour cette précieuse équation : TVA collectée - TVA déductible = TVA décaissée. Votre entreprise est immatriculée en Italie, Espagne ou Allemagne ? Certaines des entreprises qui ne sont pas immatriculées en France sont exemptées de la TVA française. Nous avons juste besoin de connaître votre numéro de TVA intracommunautaire. Pour cela, vous pouvez contacter notre support. Il ne s'agit bien entendu pas d'un conseil fiscal (il y a d'autres experts pour ça) mais plutôt d'une bonne pratique qui pourrait vous faire économiser quelques euros. Les petits fleuves font les grandes rivières. | https://help.qonto.com/fr/articles/4359670-comment-fonctionne-la-tva-qui-s-ajoute-au-cout-de-votre-abonnement-qonto |
Wie kann ich eine Karte deaktivieren? | Sie können eine physische Karte jederzeit vollständig deaktivieren, indem Sie diese in Ihrer Benutzeroberfläche als “ verloren ” kennzeichnen (auch wenn diese weiterhin in Ihrem Besitz ist). ⚠️ Ihre Karte wird definitiv deaktiviert, Sie können sie danach nicht mehr reaktivieren. So löschen Sie Ihre Karte: Klicken Sie in der Rubrik " Geschäftskonto " auf " Karten ". Wählen Sie dann die Option “ Als gestohlen melden ” oder “ Als verloren melden ” (in der unteren rechten Ecke). Geben Sie schließlich Ihr Passwort ein, um den Vorgang zu bestätigen. Fertig, Ihre Karte ist nun deaktiviert. Wie löscht man eine virtuelle Karte? Sie können eine virtuelle Karte (einschließlich Online-Werbekarten und Sofort-Karten) ganz einfach über Ihre Qonto Schnittstelle löschen. ⚠️ Ihre Karte wird definitiv deaktiviert: Klicken Sie im Bereich " Geschäftskonto " auf " Karten ". Wählen Sie die virtuelle Karte aus, die Sie löschen möchten. Klicken Sie in der unteren rechten Ecke auf "Karte löschen". Wählen Sie dann " Löschen ". Ihre virtuelle Karte ist nun deaktiviert. 💡 Wenn die Karte pausiert ist, muss sie erst wieder freigegeben werden, bevor sie gelöscht werden kann. *Instant-Karten sind nur für die folgenden Preispläne erhältlich: Advanced (ehemals Premium), Business und Enterprise. | https://help.qonto.com/de/articles/5028577-wie-kann-ich-eine-karte-deaktivieren |
Was tun, wenn meine Karte verschwunden ist oder gestohlen wurde? | Sie haben Ihre Qonto Card verloren oder sie wurde Ihnen gestohlen? Keine Panik, Sie können Ihre Karte sofort über Ihre Qonto App sperren: Gehen Sie in den Abschnitt Geschäftskonto > Karten Ihrer App. Wählen Sie betroffene Karte aus und klicken sie auf Verloren/Gestohlen . Wählen Sie je nach Umstand die Option Als verloren melden oder Als gestohlen melden. Geben Sie Ihr Passwort ein, um den Vorgang zu bestätigen. ☝️ Gut zu wissen: Mit diesem Vorgang sperren Sie Karte unwiderruflich . Prüfen Sie daher noch einmal genau Ihre letzten Transaktionen, um sicherzustellen, dass Ihre Karte nicht missbräuchlich benutzt wurde. Was tun, wenn ich eine betrügerische Operation entdecke? Sie haben gerade Ihre letzten Transaktionen überprüft und glauben, dass Sie Opfer eines Betrugs geworden sind? Wir erklären Ihnen die zu befolgenden Schritte in diesem Artikel . Wenn Sie Zweifel an einer Transaktion haben, können Sie einen Chat mit uns starten, indem Sie sich in Ihrem Qonto-Konto anmelden. Wir helfen Ihnen gerne weiter. | https://help.qonto.com/de/articles/4359603-was-tun-wenn-meine-karte-verschwunden-ist-oder-gestohlen-wurde |
Wie kann ich meinen PIN-Code einsehen oder zurücksetzen? | Wie kann ich meine PIN einsehen? Ihr PIN-Code ist jederzeit über Ihren Desktop oder Ihre mobile App im Bereich "Karten" abrufbar. Gehen Sie dazu in den Bereich "Karten", wählen Sie Ihre Karte aus und klicken Sie auf " PIN anzeigen ". 💡 Wenn Sie die starke Kundenauthentifizierung für Ihr Konto eingerichtet haben, erhalten Sie eine Bestätigungsaufforderung auf Ihrem verbundenen Telefon. ☝️ Haben Sie Zweifel an Ihrer PIN? Bitte überprüfen Sie sie, bevor Sie es erneut versuchen. Wenn Sie nämlich dreimal einen falschen Code eingeben, wird Ihre Karte gesperrt und Sie müssen Ihre PIN ändern. Wie kann ich meinen PIN-Code zurücksetzen? Möglicherweise haben Sie dreimal hintereinander einen falschen PIN-Code eingegeben oder Sie haben ihn einfach vergessen? Keine Sorge! Sie können Ihren PIN-Code in nur wenigen Klicks direkt von Ihrer App aus zurücksetzen. So setzen Sie Ihren Mastercard-PIN-Code zurück: Gehen Sie in den Bereich Geschäftskonto und klicken Sie auf Karten Klicken Sie im rechten Fensterbereich auf PIN-Code zurücksetzen , und legen Sie einen neuen PIN-Code für Ihre Karte fest. Um die Aktivierung abzuschließen, müssen Sie 2 Transaktionen mit Ihrer PIN an einem Geldautomaten durchführen. Sie müssen die Abhebung nicht bestätigen, Sie können den Vorgang nach Eingabe Ihrer PIN abbrechen oder diese Option auf Ihrer Karte deaktivieren. ☝️ Wenn Sie sich bei Erhalt Ihrer Karte nicht mehr an die bei der Bestellung festgelegte erste PIN erinnern, ist es aus Sicherheitsgründen nicht möglich, eine Rücksetzung zu beantragen. In diesem Fall müssen Sie diese Karte deaktivieren und eine neue bestellen . >> Wie stelle ich den PIN-Code meiner Qonto Card ein? | https://help.qonto.com/de/articles/4359601-wie-kann-ich-meinen-pin-code-einsehen-oder-zurucksetzen |
Wie passe ich die Einstellungen meiner Qonto Karte an? | Gehen Sie im Bereich "Geschäftskonto" auf "Karten". Wenn Sie eine Karte auswählen, werden ihre Einstellungen in einer neuen Registerkarte auf der rechten Seite angezeigt und Sie können sie anpassen. Bitte beachten Sie, dass nur Kontoinhaber, Admins und Manager (für das Team) die Karteneinstellungen verwalten können. Physische Karte Mit einer physischen Karte können Sie online oder offline (mit PIN-Code oder kontaktlos) bezahlen und Bargeld abheben. Sie können Ihre physische Karte in Deutschland oder im Ausland verwenden. Bei einer physischen Karte kann der Admin oder der Manager folgende Einstellungen vornehmen: Benutzerdefinierter Kartenname in der App (z. B. 'Reisekarte', 'Bürokostenkarte'...) Berechtigung zum Geldabheben Berechtigung zum kontaktlosen Bezahlen Berechtigung zur Online-Zahlung Tage der Nutzung (z.B. von Montag bis Freitag) Berechtigung, nur für bestimmte Ausgabenkategorien zu zahlen Monatliches Limit (bis zu 200.000 € für X-Karte) Tägliches Limit Transaktionslimit Virtuelle Karte Mit einer virtuellen Karte können Sie direkt bei der Erstellung bezahlen, online oder offline (indem Sie sie zu Google pay / Apple pay hinzufügen). Wenn Sie Ihre physische Karte noch nicht erhalten haben, können Sie mit einer virtuellen Karte bezahlen. Für eine virtuelle Karte kann der Admin oder der Manager folgende Einstellungen vornehmen Benutzerdefinierter Kartenname in der App (z. B. 'Google Ads', 'LinkedIn', 'Amazon'...) Monatliches Limit (bis zu 20 000€) Tägliches Limit Transaktionslimit Nutzungstage (zum Beispiel von Montag bis Freitag) Berechtigung, nur für bestimmte Ausgabenkategorien zu zahlen Online-Werbung Karte Mit einer Online-Werbekarte können Sie Ihre Marketingkampagnen über die wichtigsten Werbeplattformen und Anbieter wie Facebook Ads, Google Ads und andere verwalten. Dank hoher Ausgabenlimits (200.000 €/Monat oder mehr auf Anfrage und Genehmigung*), flexibler Kontrollen und effizienter Delegationsoptionen für Ihr Team müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass Ihre Kampagnen blockiert werden, weil die Mittel ausgehen oder Ihr Budget überschritten wird. Instant Karte Die Instant*-Karte ist eine vorübergehende virtuelle Karte. Sie kann einem beliebigen Mitglied Ihres Teams für einen bestimmten Anlass zugewiesen werden. Auf einer Instant*-Karte kann der Admin oder der Manager Folgendes einstellen: Benutzerdefinierter Kartenname in der App (z.B. 'B2B-Konferenz', 'Offsite-Dinner', 'Kundenbesuch in Berlin'...) Bei der Erstellung der Karte: ein Budget und eine Gültigkeitsdauer Das Budget kann während der gesamten Gültigkeitsdauer angepasst werden Die Gültigkeitsdauer kann nicht geändert werden. Wenn der Karteninhaber nach dem gewählten Datum zahlen muss, muss die Verwaltung oder der Manager eine zusätzliche Sofortkarte erstellen. Die Mitarbeiter können nun einige ihrer Karteneinstellungen vorausfüllen, indem sie über ihre Qonto-Schnittstelle eine virtuelle Karte oder eine Instant Karte* beantragen.* Diese Einstellungen können jederzeit von einem Kontoinhaber, Admin oder Manager geändert und ergänzt werden. 👉 Wie kann ich eine Kartenanforderung einreichen? *nur für Business und Enterprise Abonnement* Ist es möglich, kontaktlose Zahlungen durchzuführen? Alle physischen Qonto-Karten verfügen über NFC-Technologie. Mit dieser Technologie können Sie kontaktlos bezahlen. Unabhängig davon, ob Sie eine One, Plus oder X-Karte haben, können Sie alle Einkäufe unter 50 Euro bezahlen, ohne Ihren PIN-Code eingeben zu müssen. Sie müssen dazu Ihre Karte einfach nur 3 cm vom Zahlungsterminal entfernt hinhalten. Die NFC-Option kann von einem der Admins oder Manager Ihres Kontos im Abschnitt Karteneinstellungen aktiviert oder deaktiviert werden. Was sind die Limits? Aus Sicherheitsgründen gelten bestimmte Obergrenzen für kontaktlose Zahlungen: alle Zahlungen über 50€ werden automatisch abgelehnt Sie können bis zu 150€ in Folge kontaktlos bezahlen . Danach werden Sie einmal um Ihre PIN gebeten, um diese Grenze zurückzusetzen. | https://help.qonto.com/de/articles/4359600-wie-passe-ich-die-einstellungen-meiner-qonto-karte-an |
Wie kann ich eine Karte erneuern, wenn sie abläuft? | Läuft eine Karte von Ihnen oder einem Teammitglied bald ab? Läuft eine Karte, die Ihnen oder einem Teammitglied gehört, bald ab? Keine Sorge, eine Qonto Karte zu ersetzen erfordert nur wenig Aufwand. Wir haben diesen Vorgang vereinfacht und automatisiert, sodass Sie alle anfallenden Kartenzahlungen wie gewohnt tätigen können. Noch dazu können Sie Ihre Karte(n) kostenlos ersetzen. An welchem Tag genau wird meine Karte ablaufen? Das Ablaufdatum ist wie folgt auf Ihrer Karte vermerkt: MM/JJ. Ihre Karte ist daher bis zum letzten Tag des angegebenen Monats gültig. Wenn als Ablaufdatum beispielsweise 07/22 angegeben ist, können Sie Ihre Karte bis zum 31. Juli 2022, bis um 23:59:59 Uhr verwenden. Ab dem 1. August 2022 wird Ihre Karte nicht mehr funktionieren. Wie und wann werde ich über das anstehende Ablaufdatum informiert? Ich bin Karteninhaber (unabhängig von meiner Funktion innerhalb des Unternehmens) : 10 Wochen vor Ablauf Ihrer Karte werden Sie eine erste E-Mail erhalten, in der wir sie bitten, Ihre Versandadresse zu bestätigen oder zu aktualisieren. Sie haben 2 Wochen Zeit, um Ihre Adresse zu überprüfen. 💡Wenn Sie Ihre auf Qonto gespeicherte Versandadresse nicht überprüfen, werden wir Ihre neue Karte an Ihre Unternehmensanschrift senden. 6 Wochen vor Ablauf Ihrer Karte erhalten Sie Ihre neue Karte an die Versandadresse, die Sie in Ihrem Qonto Profil hinterlegt haben. Über die geschätzte Lieferzeit und die Versandadresse werden wir Sie per Push-Nachricht auf Ihrem Smartphone informieren. Ungefähr 5 Wochen vor Ablauf Ihrer Karte sollten Sie Ihre neue Karte an der angegebenen Adresse erhalten haben. Sobald Sie Ihre neue Karte empfangen, können Sie sie direkt auf Qonto aktivieren . Ich bin Admin oder Manager und verwalte mehrere Karten 10 Wochen vor Ablauf einer der Karten werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, dass eine (oder mehrere) der Karten, die Sie verwalten, bald ablaufen und dass wir die neue(n) Karte(n) automatisch versenden. Was passiert, wenn meine mit Google oder Apple Pay verbunden ist? Google und Apply Pay werden 45 Tage vor Ablauf der Gültigkeit Ihrer alten Karte automatisch mit den Daten Ihrer neuen physischen Karte aktualisiert. Mit anderen Worten: 6 Wochen vor Ablauf der Gültigkeit Ihrer alten Karte wird diese durch die Daten Ihrer neuen virtuellen Karte ersetzt. Was passiert mit den Daten und Einstellungen meiner neuen Karte? Ihre physische Karte wird eine neue Kreditkartennummer haben. Einige Händler greifen bei wiederkehrenden Zahlungen automatisch auf die neuen Kartendaten zu, so dass Ihre neue Karte in diesen Fällen belastet werden kann, ohne dass Sie etwas tun müssen. Während sich die Kartennummer ändert, bleiben die Einstellungen der Karte unverändert. Die neue Karte behält die gleichen Zahlungslimits und Einstellungen wie die alte Karte. Was passiert, wenn meine virtuelle Karte abläuft? Wenn Sie eine oder mehrere virtuelle Karten besitzen, werden wir Sie 1 Monat vorher an das Ablaufdatum erinnern. Erstellen Sie anschließend eine neue virtuelle Karte und legen Sie die Optionen und Einstellungen entsprechend Ihrer Bedürfnisse fest. Was passiert, wenn ich für eine virtuelle Karte bezahlt habe? (Gilt nur für den Tarif Solo Basic) Virtuelle Karten sind kostenlos, es sei denn, Sie haben einen Solo-Basisplan. Während der 45-tägigen Übergangszeit können Sie zwar beide Karten nutzen, aber es wird Ihnen nur eine Karte berechnet. Wenn die alte Karte abläuft oder gelöscht wird, beginnt automatisch die Abrechnung für die neue Karte. | https://help.qonto.com/de/articles/6186977-wie-kann-ich-eine-karte-erneuern-wenn-sie-ablauft |
Warum wurde meine Karte gesperrt? | Ihre Karte kann gesperrt werden, wenn: 1- Sie haben Ihren 3D Secure (3DS) Zugang gesperrt Wenn Sie eine 3DS-Zahlung vornehmen, muss diese entweder durch einen per SMS erhaltenen Sicherheitscode oder durch eine Validierung über Ihre mobile Anwendung bestätigt werden, wenn Sie die starke Kundenauthentifizierung aktiviert haben. Nach drei erfolglosen Versuchen kann Ihre Karte gesperrt werden. Um sie zu entsperren: Gehen Sie in den Bereich Geschäftskonto > Karten Ihres Kontos Wählen Sie die entsprechende Karte aus Klicken Sie auf die Option "Entsperren" unten rechts auf der Seite. Sie müssen dann die Freischaltung durch einen vertraulichen Code bestätigen, den Sie per SMS oder über die starke Kundenauthentifizierung von Ihrem Telefon aus erhalten. Wenn Sie ein Angestellter sind, benötigen Sie die Bestätigung Ihres Admins oder Ihres Managers. ☝️Wenn die Karte immer noch gesperrt ist, müssen Sie sich über Ihre Schnittstelle an unseren Support wenden. 2- Wenn Sie Ihre PIN gesperrt haben Wenn Sie beim Abheben oder bei einer physischen Zahlung 3 falsche PINs eingegeben haben, wird der Status Ihrer Karte auf " PIN gesperrt " gesetzt. Sie müssen das Verfahren zur Änderung Ihrer PIN hier durchführen. ☝️ Wenn Sie sich bei Erhalt Ihrer Karte nicht mehr an die bei der Bestellung festgelegte erste PIN erinnern, ist es aus Sicherheitsgründen nicht möglich, eine Rückstellung zu beantragen. In diesem Fall müssen Sie diese Karte löschen und eine neue Karte bestellen . | https://help.qonto.com/de/articles/6092929-warum-wurde-meine-karte-gesperrt |
Was ist eine Lastschriftkarte? | Eine Lastschriftkarte verbindet das Zahlungsterminal mit dem Bankkonto eines Unternehmens und ist besonders für Handwerker oder Händler nützlich. Sie ist in der Regel 7-stellig und wird als "Einzelhandelskarte für POS" bezeichnet. Sie wird für die Konfiguration des Zahlungsterminals (POS) benötigt. Mit einer Lastschriftkarte können Sie folgendes tun: Zahlung per Kreditkarte einholen Rückerstattung der Transaktion vornehmen Transaktion stornieren ☝️ Bisher bietet Qonto aufgrund des Status als Zahlungsinstitut noch keine Lastschriftkarte an. Deshalb haben wir uns mit europaweit führenden Partnern wie SumUp zusammengetan. | https://help.qonto.com/de/articles/6999479-was-ist-eine-lastschriftkarte |
Beneficiarios finales en Qonto | 🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia Antes de que podamos hacernos cargo de tu depósito de capital y poder ayudarte a desarrollar tu empresa, tenemos que conocerte un poco mejor. Por ello, necesitamos que registres a todos los beneficiarios finales de tu empresa. ¡Que no cunda el pánico! Aunque este término pueda parecer desalentador, en realidad es bastante sencillo. Lo primero es una definición. Un beneficiario final es una persona física que: Posee más del 25% del capital o de los derechos de voto; O tiene poder de control sobre la empresa. Para cada beneficiario final, necesitamos su fecha/lugar de nacimiento y una copia de su documento de identidad. En resumen, necesitamos su: Nombre Apellido Fecha de nacimiento Ciudad de nacimiento País de nacimiento Código postal de nacimiento País de residencia Nacionalidad Si estás leyendo esto, significa que eres una persona física. ¡A partir de ahora, las entidades corporativas también pueden depositar capital en Qonto! Para saber más sobre las entidades corporativas , sigue leyendo . ¿Quieres saber cómo funcionan los depósitos de capital 100% online ? Solo disponible en Francés o Inglés . | https://help.qonto.com/es/articles/5231579-beneficiarios-finales-en-qonto |
¿Qué es una entidad corporativa? | 🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia Según pagina web del INSEE: En la lei francesa, una entidad corporativa es un grupo con personalidad jurídica. Por lo general, una entidad corporativa está formada por un grupo de personas físicas que trabajan juntas para lograr un objetivo común. El grupo también puede reunir a personas físicas y entidades corporativas. También puede estar formado por un solo elemento. Su personalidad jurídica confiere a la entidad corporativa derechos y responsabilidades. La legislación francesa distingue entre: Entidades corporativas de derecho público: el Estado, las autoridades locales, los establecimientos públicos, etc; Las entidades corporativas de derecho privado: lo más habitual son las empresas privadas, las sociedades civiles (SC), las agrupaciones de interés económico y las asociaciones. Algunas entidades corporativas de derecho privado tienen encomendada la explotación de servicios de interés económico general. 😄 Así que para recapitular... Una entidad corporativa es una entidad que, aunque no tenga cabeza y dos brazos y piernas, posee derechos y responsabilidades ; Está controlada por personas físicas, o por entidades corporativas pero con personas físicas en su origen. De hecho, cuando uno se remonta al origen, siempre encuentra una persona física al principio ; Puede regirse por el derecho público o privado ; ¡Y por último, pero no menos importante, si cumple con los criterios requeridos, puede proceder a un depósito de capital con Qonto! ¿Quieres depositar el capital de una empresa con uno o más accionistas de la entidad corporativa con Qonto? Sólo tienes que proporcionar : La fecha/lugar de nacimiento; Una copia del documento de identidad del representante físico (enlace a las preguntas frecuentes sobre los beneficiarios finales) de cada entidad corporativa. Nosotros nos encargamos de buscar el KBIS y los estatutos, ¡para qué no tengas que preocuparte! | https://help.qonto.com/es/articles/5231586-que-es-una-entidad-corporativa |
Wie kann ich einen Kartenantrag stellen? | 💡 Bei Business- und Enterprise-Tarifen können Mitarbeiter Karten bei Admins oder Managern beantragen. Diese werden benachrichtigt und können den Antrag mit nur wenigen Klicks genehmigen oder ablehnen. Welche Karten können beantragt werden? Mitarbeiter können zwei Arten von Karten beantragen: Virtuelle Karte Diese ist ideal für wiederkehrende Ausgaben, z. B. Online-Abonnements für Marketing-Tools oder Software. Sie müssen einen Identitätsnachweis vorlegen, um eine virtuelle Karte zu beantragen, da sie nicht verwendet werden kann, wenn Ihr Ausweis nicht validiert ist. Instant Karte Für einmalige Ausgaben wird diese temporäre virtuelle Karte auf ein bestimmtes Budget und eine bestimmte Gültigkeitsdauer festgelegt. Die Instant Card verfällt direkt nach dem gewählten Enddatum. Als Mitarbeiter müssen Sie keinen Identitätsnachweis vorlegen, um eine Instant Karte anzufordern. Sie können sie verwenden, sobald sie von dem Admin oder Manager validiert wurde. Wie wird eine Karte beantragt? Um eine Karte anzufordern, gehen Sie in Ihrer App in den Bereich Antrag , klicken Sie auf Antrag stellen und wählen Sie dann die Art der Karte aus. Füllen Sie die folgenden Einstellungen aus. Virtuelle Karte Fügen Sie das benötigte wiederkehrende Monatsbudget hinzu. Der Administrator/Manager kann es bearbeiten, wenn Sie nach der Validierung mehr Budget benötigen. Geben Sie den Grund an , warum Sie die Karte benötigen, um dem Admin/Manager mehr Kontext zu geben. Instant Karte Fügen Sie das benötigte temporäre Budget hinzu. Der Administrator/Manager kann es bearbeiten, wenn Sie nach der Validierung mehr Budget benötigen. Wählen Sie den letzten Tag der Nutzung . Dieses Datum darf nicht früher als am folgenden Tag und nicht später als ein Jahr nach dem Datum der Anmeldung liegen. Es kann nicht geändert werden. Wenn Sie sie für einen längeren Zeitraum benötigen, müssen Sie eine neue Karte beantragen. Geben Sie den Grund an , warum Sie die Karte benötigen Sobald Sie einen Kartenantrag einreichen, wird der Admin oder Manager per E-Mail und mobiler Nachricht benachrichtigt. Wie kann ich meinen Kartenantrag verfolgen? Sobald die Karte erstellt ist (oder der Antrag abgelehnt wurde), werden Sie per E-Mail und mobiler Push-Benachrichtigung informiert. In der Zwischenzeit können Sie auf der Registerkarte “Antrag” Ihrer App, den Status Ihres Antrags überprüfen: Er wird als ausstehend, abgelehnt oder genehmigt angezeigt. Kann ich einen Kartenantrag bearbeiten oder stornieren? Sie können einen Kartenantrag stornieren, solange er noch nicht genehmigt oder abgelehnt wurde. Sie können eine Anfrage jedoch nicht bearbeiten. Wenn Sie Ihre Anfrage ändern möchten, stornieren Sie sie bitte und erstellen Sie eine neue Anfrage. ☝️ Wenn Sie eine Transaktion mit Ihrer Karte durchgeführt haben, vergessen Sie nicht, einen Beleg beizufügen. | https://help.qonto.com/de/articles/5925834-wie-kann-ich-einen-kartenantrag-stellen |
Was sind die verschiedenen Phasen einer Kartentransaktion? | Jede über Ihr Qonto Konto durchgeführte Transaktion erscheint sofort in Ihrem Kontoverlauf. Ihr verfügbarer Saldo wird sofort aktualisiert . Sie können die Ansicht Ihrer Transaktionen filtern, um nur diejenigen anzuzeigen, die sich auf Ihre Karten beziehen. Klicken Sie dazu im Geschäftskonto > Transaktionen auf „Filter“ und wählen Sie dann „Zahlungsart“ und „Karte“ aus. Wie werden Kartentransaktionen verarbeitet? Wenn Sie mit Ihrer Qonto Card bezahlen, führt der Händler eine Autorisierungsanfrage durch, um sicherzustellen, dass Sie über das erforderliche Guthaben auf Ihrem Konto verfügen. Diese Autorisierungsanfrage bezieht sich in der Regel auf den gleichen Betrag wie Ihr Kauf und erscheint in Ihrem Kontoverlauf als ausstehende Transaktion . Das Kennzeichen “ausstehend ” verschwindet nach Abschluss der Transaktion, in der Regel 2 oder 3 Tage nach Ihrer Zahlung. In einigen Fällen kann sich der Betrag nach einer ausstehenden Kartentransaktion im Laufe der Zeit ändern: Wenn Sie sich nicht an den Betrag einer ausstehenden Transaktion erinnern, können Sie hier die gängigsten Fälle finden: - Eine Saldenprüfung Ein Händler (automatisierte Tankstelle, Hotel, Autovermietung, etc.) kann eine Autorisierungsanfrage an Ihre Bank richten, um sicherzustellen, dass Ihr Konto über genügend Guthaben verfügt, um den zu bezahlenden Betrag zu decken. Diese Anfragen können in Ihrem Kontoverlauf bis zu 9 Tage lang als "in Bearbeitung" gekennzeichnet bleiben, bevor sie abgewickelt werden. - Eine Kartenverifizierung Ein Händler (Online-Händler, Service App, etc.) kann eine Autorisierungsanfrage an Ihre Bank richten (in der Regel mit einem Betrag unter 1 €), um sicherzustellen, dass Ihre Karte gültig ist. Diese Anfragen können in Ihrem Kontoverlauf bis zu 9 Tage lang als "in Bearbeitung" gekennzeichnet bleiben, bevor sie abgewickelt werden. - Der verbleibende Betrag einer vorherigen Genehmigungsanfrage Manchmal kann der Betrag einer Autorisierungsanfrage höher als der Betrag sein, den Sie am Ende zahlen. So kann beispielsweise ein Hotel eine Autorisierungsanfrage für einen Betrag durchführen, der einem 3-Nächte-Aufenthalt entspricht, während Sie am Ende nur für eine Nacht bezahlen. In einigen dieser Fälle kann eine verbleibende Autorisierungsanfrage (die der Differenz zwischen dem ursprünglich autorisierten Betrag und Ihrem bezahlten Betrag entspricht) bis zu 9 Tage auf Ihrem Konto verbleiben, bevor sie abgewickelt wird. | https://help.qonto.com/de/articles/4359573-was-sind-die-verschiedenen-phasen-einer-kartentransaktion |
Meine Kartenzahlung wurde abgelehnt, was kann ich tun? | Hier finden Sie einige allgemeine Hinweise zur Fehlerbehebung, um ein Problem bei einer Kartentransaktion selbst zu lösen. Zunächst abhängig von der Zahlungsmethode , dann von der allgemeinen Kartennutzung und den Einstellungen . 📳 Physische kontaktlose Zahlung abgelehnt 👉 Vergewissern Sie sich, dass die Option für kontaktlose Zahlungen für diese Karte* aktiviert ist. 👉 Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihr Limit von 150 € für aufeinanderfolgende kontaktlose Zahlungen . In dem Fall, dass das Limit erreicht wurde, müssen Sie eine Transaktion mit Ihrem PIN-Code durchführen. 👉 Versuchen Sie, die gleiche Zahlung durchzuführen, indem Sie Ihre Karte (PIN-Code) einführen. 💳 Physische Magnetstreifenzahlung abgelehnt 👉 Erkundigen Sie sich beim Händler, ob er diese Zahlungsart zulässt . Einige Händler lassen sie nämlich nicht zu. 👉 Versuchen Sie, die gleiche Zahlung durchzuführen, indem Sie Ihre Karte einführen (PIN-Code) . 🔢 Physische Zahlung mit PIN-Code abgelehnt 👉 Vergewissern Sie sich beim Händler, dass das Zahlungsterminal keine Probleme mit der Internetverbindung hat , was zu einer Ablehnung der Zahlung führen kann. 💻 Online-Zahlung abgelehnt 👉 Vergewissern Sie sich, dass die Kartendaten korrekt eingegeben wurden: Sind das Gültigkeitsdatum und die CVV-Nummer korrekt? Wurde die Karte als Kreditkarte angegeben anstatt als Debitkarte ? (⚠️ Alle Qonto Karten sind Debitkarten ) Sind der geprägte Name und die Rechnungs-/Versandadresse korrekt? Ist der auf der Website registrierte Name derselbe wie der Ihres Unternehmens? 👉 Überprüfen Sie, ob die für die 3DS-Authentifizierung registrierte Telefonnummer mit Ihrer übereinstimmt. 👉 Vergewissern Sie sich, dass Sie keinen Werbeblocker oder ein Plugin aktiviert haben, das die Durchführung der Zahlung verhindern könnte. 📖 Häufige Fehlerbehebung bei einer abgelehnten Kartentransaktion Aktivierung der Karte 👉 Überprüfen Sie, ob die Karte aktiviert wurde (nur physische Karten). Zahlungslimits 👉 Überprüfen Sie, ob Ihr Kontostand nicht zu niedrig ist; 👉 Vergewissern Sie sich, dass die Limits der Karte nicht überschritten* werden; 👉 Vergewissern Sie sich, dass Sie sich nicht in einem Fall von Guthabenkontrolle befinden (automatische Tankstelle, Hotel, Autovermietung usw.). Kartensperrung 👉 Vergewissern Sie sich, dass die Karte nicht automatisch nach 3 falschen PIN-Codes in Folge gesperrt wurde (nur bei physischen Karten). 👉 Vergewissern Sie sich, dass die Karte nicht vorübergehend durch den Kontoinhaber, einen Administrator oder einen Manager* gesperrt wurde. 👉 Stellen Sie sicher, dass die Karte nicht deaktiviert/gelöscht wurde, nachdem sie als verloren oder gestohlen gemeldet wurde Verwendung im Ausland 👉 Vergewissern Sie sich, dass die Option für Auslandszahlungen Ihrer Karte aktiviert ist*; 👉 Vergewissern Sie sich, dass das Land, in dem Sie die Karte benutzt haben, nicht auf der Liste der sensiblen Länder steht. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Abhebungen von Bargeld 👉 Wenn Sie Bargeld an einem Geldautomaten abheben, sollten Sie bedenken, dass der Geldautomat dies manchmal aus einem dieser beiden Gründe ablehnen kann: - Die eigenen Limits der Geldautomaten können Transaktionen ab einem bestimmten Betrag blockieren; - Möglicherweise hält der Geldautomat nicht genügend Bargeld für Ihre Anfrage bereit. 💬 Wenn Sie auch mit diesen Vorschlägen keine Lösung für Ihr Problem finden, kontaktieren Sie uns direkt per Chat von Ihrer Qonto-Oberfläche aus , indem Sie auf die Sprechblase in der rechten unteren Ecke klicken. Wir helfen Ihnen gerne weiter! *Wenn Sie Ihre Limits erhöhen, eine vorübergehende Sperre aufheben oder Ihre Einstellungen ändern möchten, wenden Sie sich bitte entweder an den Kontobesitzer, einen Administrator oder Ihren Manager. | https://help.qonto.com/de/articles/4359582-meine-kartenzahlung-wurde-abgelehnt-was-kann-ich-tun |
Wie kann ich eine Abbuchung von meiner Karte anfechten? | Es gibt verschiedene Arten von Anfechtungen 👇 1. Ein Handelsstreit: Sie haben Ihre Kartennummer auf der Website des Händlers registriert. Der Händler ist seinen Verpflichtungen nicht nachgekommen. Sie haben für eine Dienstleistung bezahlt, der nicht eingehalten wurde. Ihre Bestellung entspricht nicht den Anforderungen oder wurde nicht geliefert. Der bestellte Artikel stimmt nicht mit dem auf der Website angezeigten Artikel überein. Das Paket wurde nicht geliefert. In diesen Fällen bitten wir Sie, sich zunächst an den Händler zu wenden und eine Rückerstattung zu beantragen. Wenn Sie nicht zufrieden sind, sammeln Sie bitte den gesamten schriftlichen Austausch mit dem Händler. Sobald Ihr Streitfall vollständig ist (einschließlich des Austauschs mit dem Händler), laden wir Sie ein, uns über den Chat zu kontaktieren und "Handelsstreit" auszuwählen. Sie werden zu einem Fragebogen weitergeleitet, den Sie ausfüllen müssen, um weitere Einzelheiten zu erfahren. Sie bemerken eine wiederkehrende Abbuchung: Sie haben es versäumt, die Probezeit eines Abonnements zu kündigen Sie haben eine Abbuchung im Anschluss an ein Abonnement In diesen Fällen bitten wir Sie, die Stornierung und Rückerstattung des Abonnements zunächst direkt auf der Kundendienst-Website des Händlers zu beantragen. Sie haben maximal 90 Tage Zeit, um eine Handelsstreitigkeit anzufechten. 👉 Wenn Sie nicht zufrieden sind, bitten wir Sie, sich nach Abschluss Ihres Streitfalls (einschließlich des Austauschs mit dem Händler) über den Chat an uns zu wenden und "Handelsstreit" auszuwählen. Sie werden zu einer Umfrage weitergeleitet, die Sie ausfüllen müssen, um weitere Details zu erfahren. 2. Eine betrügerische Kartenzahlung Sie stellen eine Kartenzahlung fest, die Sie nicht veranlasst haben. Wir raten Ihnen zunächst, Ihre Karte als "verloren" oder "gestohlen" zu melden, um neue betrügerische Transaktionen zu vermeiden. 👉 Wir laden Sie dann ein, sich über den Chat mit uns in Verbindung zu setzen und "Streitfall Kartentransaktion" auszuwählen. Sie werden dann zu einem Fragebogen weitergeleitet, den Sie ausfüllen müssen, um weitere Einzelheiten zu erfahren. Sie haben maximal 8 Wochen Zeit, um eine betrügerische Zahlung anzufechten. 3. Eine Abhebung am Geldautomaten (ATM) Sie haben eine Abhebung vorgenommen, aber die Banknoten sind nicht herausgekommen. 👉 Wir laden Sie ein, uns über den Chat zu kontaktieren und "Streitfall Kartentransaktion" auszuwählen. Sie werden zu einem Fragebogen weitergeleitet, den Sie ausfüllen müssen, um weitere Einzelheiten zu erfahren. Sie haben maximal 120 Tage Zeit, um eine Abhebung am Geldautomaten anzufechten. | https://help.qonto.com/de/articles/5319222-wie-kann-ich-eine-abbuchung-von-meiner-karte-anfechten |
Wie kann ich eine Vorautorisierung (Kaution) stornieren? | Wenn Sie eine Kaution in Form einer Vorautorisierung für eine Anmietung hinterlegen: Wenn der Betrag unter 1.000 € liegt , wird er innerhalb von maximal 9 Tagen kalendertage ab dem Datum der Vorautorisierung freigegeben. Qonto ist in diesem Fall nicht in den Prozess eingebunden und nur der Händler kann den Betrag vor dieser Verzögerung freigeben. Beträgt der Betrag mehr als 1.000 € , wird er innerhalb von 31 Tagen kalendertage ab dem Datum der Vorautorisierung freigegeben . Keine Sorge, wir können Ihre Vorautorisierung von mehr als 1.000 € auch vor Ablauf dieser Frist freigeben! Dazu müssen Sie uns lediglich den Beleg über den Abschluss der Transaktion vorlegen, also die Quittung, die Ihnen der Händler ausgestellt hat. ☝️Der Abschlussbeleg muss die letzten 4 Ziffern der Karte und das Aktenzeichen enthalten. | https://help.qonto.com/de/articles/5165756-wie-kann-ich-eine-vorautorisierung-kaution-stornieren |
Was bedeutet es, wenn eine Kartentransaktion "in Bearbeitung" ist? | Wenn Sie mit Ihrer Qonto - Karte bezahlen, führt der Händler eine Autorisierungsanfrage durch, um zu überprüfen, ob Sie über die erforderliche Deckung auf Ihrem Konto verfügen. Diese Autorisierung bezieht sich in der Regel auf den vollen Betrag Ihres Einkaufs ( außer in Ausnahmefällen ) und erscheint in Ihrer Historie als " in Bearbeitung ". Kartentransaktionen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Tagen von den Händlern bestätigt, daher kann es so lange dauern, bis sie in Ihrer Transaktionshistorie erscheinen. Bitte beachten Sie, dass der Betrag auf Ihrem Konto gesperrt ist, aber nicht abgebucht wurde. ☝️Ohne Bestätigung des Händlers kann die Transaktion bis zu 9 Tage lang in Ihrem Qonto-Konto als "in Bearbeitung" angezeigt werden. Nach diesem Zeitraum wird die Transaktion automatisch vom System storniert und erscheint durchgestrichen. Die Zahlung wurde abgelehnt, aber auf meinem Konto wird "in Bearbeitung" angezeigt Ihre Kartentransaktion wurde vom Händler abgelehnt, aber die Transaktion wird auf Ihrem Konto unter "Bearbeitung" angezeigt? Seien Sie versichert, dass dieser Vorgang nicht abgebucht wird! Die Zahlungsautorisierung wird an den Händler gesendet, um die Transaktion zu bestätigen. Manchmal wird Ihre Zahlung von Qonto autorisiert, aber der Händler erhält aufgrund von Problemen mit der Interbankverbindung keine Bestätigung. Die Zahlung wird dann am Terminal des Händlers abgelehnt. Wenn Qonto die Information über die korrigierende Transaktion nicht erhält, bleibt die Transaktion auf Ihrem Konto unter "in Bearbeitung". Gemäß den Regeln von Mastercard wird die angezeigte Transaktion innerhalb von maximal 9 Tagen von Ihrem Konto gelöscht. Ihr Saldo wird dann aktualisiert. | https://help.qonto.com/de/articles/4359569-was-bedeutet-es-wenn-eine-kartentransaktion-in-bearbeitung-ist |
Warum scheint meine Transaktion höher zu sein als der tatsächliche Betrag? | Wenn Ihre Transaktion höher erscheint, bedeutet dies, dass der Händler bei Ihrer Zahlung eine Vorautorisierung vorgenommen hat. Was ist eine Vorautorisierung? Um sicherzustellen, dass die Zahlung ordnungsgemäß eingelöst wird (d.h. um zu überprüfen, ob das Guthaben die erforderliche Deckung aufweist), erteilt der Händler eine Vorautorisierung über einen höheren Betrag als den endgültigen Betrag Ihres Einkaufs. Diese Autorisierung erscheint als " ausstehende " Transaktion auf Ihrem Konto, bevor sie durch eine Transaktion in Höhe des tatsächlichen Betrags Ihres Einkaufs ersetzt wird. In welchen Fällen macht der Händler eine Vorautorisierung? Beim Tanken an automatischen Zapfsäulen ⛽️ Die Tankautomaten belasten Ihr Konto mit einem Betrag zwischen 90 € und 150 €, bevor Sie tanken können. Dieser Betrag wird dann unmittelbar nach dem Tanken durch den tatsächlichen Preis Ihrer Transaktion ausgeglichen. Es kann vorkommen, dass der Händler die Transaktion nicht abrechnet. In diesem Fall wird Ihr Konto innerhalb von 1 bis 9 Tagen ausgeglichen, wenn der Händler uns die Bestätigung des Vorgangs schickt. Bei der Anmietung eines Fahrzeugs oder Geräts 🚗 Wenn Sie ein Auto oder eine Ausrüstung mieten, macht der Händler eine Vorautorisierung in Form einer Kaution. Beträgt der Betrag weniger als 1.000 €, wird er innerhalb von maximal 9 Tagen freigegeben. Beträgt der Betrag mehr als 1.000 €, so wird er innerhalb von 31 Tagen freigegeben Wenn Sie in einem Hotel übernachten 🏨 Wenn Sie in einem Hotel übernachten, macht das Hotel eine höhere Vorautorisierung, um sicherzustellen, dass Ihr Guthaben den Gesamtbetrag Ihres Aufenthalts abdeckt. Diese Vorautorisierung kann auf Ihrem Konto verbleiben, bevor er durch die Abbuchung des tatsächlichen Betrags Ihres Aufenthalts ausgeglichen wird. | https://help.qonto.com/de/articles/4359571-warum-scheint-meine-transaktion-hoher-zu-sein-als-der-tatsachliche-betrag |
Wie funktionieren Ausgabenkategorien bei Karten? | 💡 Administratoren, Inhaber und Manager der Tarife Essential, Business und Enterprise können Ausgabenkategorien für Karten einrichten. Was sind Ausgabenkategorien? Mit Hilfe von Ausgabenkategorien lassen sich die Kartenzahlungen der Mitarbeiter nur für bestimmte Ausgabenkategorien genehmigen. Qonto bietet sechs Ausgabenkategorien an, die Ihren Hauptgeschäftsfällen entsprechen: Lebensmittel Restaurants und Bars Transport Hotels und Unterkünfte Tankstellen Ausstattung und Tools Bei einer Kartenzahlung wird der Händler-Kategorie-Code (MCC oder Merchant Category code ), der dieser Transaktion zugeordnet ist, automatisch gescannt, um festzustellen, ob er der zulässigen Kategorie gemäß der Klassifizierung von Qonto entspricht. Ist dies der Fall, wird die Transaktion genehmigt. Ist dies nicht der Fall, wird die Transaktion abgelehnt. Da MCC jedoch nicht von Qonto zugeordnet werden, können einige Zahlungen entgegen der Erwartung des Benutzers genehmigt oder abgelehnt werden. Bietet ein Händler beispielsweise mehrere Dienstleistungen an, wie Take-away und Restaurant, könnte sein MCC mit der Restaurant-Dienstleistung verknüpft sein und nicht für eine Karte gelten, für die lediglich die Kategorie „Lebensmittel“ genehmigt wurde. Die Ausgabenkategorien sind ein Instrument, um eine bessere Kontrolle zu erhalten; die Ergebnisse können jedoch durch die Zuordnung des MCC-Codes des Händlers beeinträchtigt werden. Um die Erwartungen besser zu erfüllen, erhält der Mitarbeiter, dessen Kartentransaktion abgelehnt wurde, eine sofortige Benachrichtigung, in der er aufgefordert wird, sich an den Administrator zu wenden, um die Beschränkungen der Ausgabenkategorien zu ändern. Bei Problemen können Sie oder Ihr Mitarbeiter uns direkt per Chat über Ihr Qonto-Konto kontaktieren, indem Sie auf die Sprechblase in der rechten unteren Ecke klicken. Wie werden Karten mit Ausgabenkategorien erstellt? Ausgabenkategorien gelten für physische oder virtuelle Karten (keine Instant-Karten). Klicken Sie im Bereich Geschäftskonto auf Karten, dann auf Karte erstellen . Wählen Sie eine physische Karte (One, Plus, X) oder die virtuelle Version aus. Wählen Sie das Konto aus, das Sie belasten möchten, sowie die Person, der Sie die Karte zuordnen möchten. Legen Sie die Einstellungen der Karte fest und klicken Sie auf die Schaltfläche Bestimmte Ausgabenkategorien , um die Dropdown-Liste der Optionen anzuzeigen. Sie können mehrere Kategorien auswählen. Fahren Sie mit den Einstellungen fort und bestätigen Sie sie. Wie werden Ausgabenkategorien bearbeitet? ☝ Als Inhaber, Administrator oder Manager können Sie die Ausgabenkategorien Ihrer Karten jederzeit über Ihre mobile oder Desktop-App bearbeiten. Klicken Sie dazu in Ihrem Kartenbereich auf die Karte und dann auf 🖋 neben Erweiterte Einstellungen. | https://help.qonto.com/de/articles/5848534-wie-funktionieren-ausgabenkategorien-bei-karten |
Comment fonctionne l’intégration Qonto x Airtable ? | Comment Airtable se connecte à Qonto ? Intégrez votre compte Qonto avec Airtable pour une gestion simplifiée des transactions et des factures. Comment fonctionne cette intégration ? Une fois l'intégration mise en place, vos transactions — avec les factures et les reçus joints — seront automatiquement importées dans Airtable toutes les trois heures. Les avantages sont : Une gestion financière complète : Suivez et conciliez les transactions, vérifiez les paiements et gérez les dépenses facilement grâce aux reçus centralisés. Une analyse de données améliorée : Exploitez les fonctionnalités de filtrage, de tri et de regroupement d'Airtable pour obtenir des informations sur les schémas de dépenses, les relations avec les fournisseurs et les catégories de dépenses. Une meilleure collaboration et partage : Créez des vues personnalisées, partagez les détails des transactions avec les membres de l'équipe concernés, attribuez des tâches et suivez leur avancement pour mieux coordonner votre équipe financière." Comment configurer l'intégration ? Rendez-vous sur la section Connect , accessible sur votre espace Qonto, depuis votre ordinateur. Il vous suffit d’ouvrir la page Airtable et de suivre les étapes suivantes : Cliquez sur " Create a new authentication ". Connectez-vous au compte Airtable avec lequel vous souhaitez synchroniser vos transactions et vos pièces jointes. Une fois connecté, ajoutez la base que vous souhaitez utiliser. Autorisez Qonto à synchroniser vos données dans Airtable en cliquant sur " Accorder l'accès ". Re-sélectionnez la base dans laquelle vous souhaitez créer la nouvelle table avec vos transactions et vos pièces jointes, puis cliquez sur " Suivant ". Si vous souhaitez que vos factures et reçus soient synchronisés avec vos transactions, cochez la case correspondante et cliquez sur " Suivant ". Sélectionnez la date à partir de laquelle vous souhaitez commencer la synchronisation de vos transactions et de vos pièces jointes ; vous pouvez choisir une date antérieure ou la date du jour. Cliquez sur " Terminer "... et c'est terminé ! 🎉 Votre intégration est maintenant prête ! Une table des transactions Qonto sera créée dans la base que vous avez sélectionnée. Toutes les heures, la table sera mise à jour avec vos transactions et pièces jointes. ☝️ Gardez à l'esprit : Les transactions déjà associées à votre compte Qonto seront synchronisées immédiatement une fois que l'intégration aura été configurée ; toute nouvelle transaction sur votre compte apparaîtra dans l'heure suivante." Qui peut mettre en place l'intégration ? Seuls les Titulaires, les Admins et les rôles de Comptables pourront voir cette intégration dans Connect et l'installer. Une fois installée, vous pouvez accorder l'accès à la base/table à n'importe qui dans votre entreprise, indépendamment de leur rôle dans Qonto. Seules les personnes auxquelles vous accordez l'accès à la base pourront y accéder. Que puis-je mettre à jour dans Airtable ? Le nom de la table Une fois l'intégration mise en place, vous pouvez changer le nom de la base et de la table même après avoir connecté l'intégration. Vous changerez le nom du champ dans Airtable. Le type de champs Vous ne pouvez pas changer le type des champs créés par l'intégration. Si vous n'êtes pas sûr de la signification d'un champ, vous pouvez facilement les identifier grâce à leur description. Une exception à cela : le champ primaire (colonne de gauche). Par défaut, nous y stockons une valeur de texte. Si vous le souhaitez, vous pouvez le changer en formule (ou tout autre type) et personnaliser son contenu comme vous le souhaitez. La description des champs Vous pouvez mettre à jour la description des champs, mais veuillez noter qu'après avoir renommé un champ, c'est le seul moyen de l'identifier en tant que champ créé et requis par l'intégration. Donc, si votre description est incorrecte, cela ne correspondra plus à l'intention du champ. Puis-je ajouter des champs à ma table créée ? Oui, vous pouvez ajouter autant de champs que vous le souhaitez dans la table nouvellement créée. Si j'ajoute un fichier sur Airtable ou que je mets à jour des données dans Airtable, est-ce transféré à Qonto ? Non, l'intégration fonctionne actuellement en sens unique : de Qonto vers Airtable. Nous n'importons jamais rien de retour vers Qonto. Par conséquent, bien que vous puissiez mettre à jour des données dans Airtable, les données ne reviendront jamais dans Qonto. En cas de modifications sur Airtable, vous vous retrouveriez avec les mêmes transactions, mais des données différentes dans Qonto et Airtable. Que se passe-t-il si j'atteins le nombre maximal d'enregistrements dans Airtable et/ou la limite de stockage de fichiers ? Cela dépend de votre forfait Airtable. Pour continuer à utiliser l'intégration avec Qonto, vous devrez mettre à jour votre forfait Airtable. | https://help.qonto.com/fr/articles/8182602-comment-fonctionne-l-integration-qonto-x-airtable |
Comment fonctionne l'intégration Amazon Business x Qonto ? | Vous achetez sur Amazon Business ? Connectez Qonto à votre compte Amazon Business pour gagner du temps et simplifier votre comptabilité de fin de mois. Automatisez l’import et la réconciliation de vos factures Amazon Business avec vos transactions Qonto. Fini, la saisie manuelle de vos données ! Comment configurer l'intégration ? Rendez-vous dans la section Intégrations et Partenariats → Intégrations puis cherchez « Amazon Business » dans votre barre de recherche. Cliquez sur l’intégration puis sur Connecter en haut à droite et suivez les étapes suivantes : Connectez-vous à compte Amazon Business puis autorisez le partage d’informations entre Amazon Business et Qonto. Choisissez la date à partir de laquelle vous souhaitez récupérer vos données Amazon (historique d’un an maximum). Cliquez sur Terminer . La synchronisation est lancée et peut prendre jusqu’à 5 heures. Une fois mise en place, elle a lieu chaque jour entre 21 h et 22 h (heure de Paris, CET). C’est prêt ! Vous allez pouvoir réconcilier vos factures Amazon Business et vos transactions Qonto à tout moment, sans effort. Qui peut bénéficier de cette intégration ? Cette fonctionnalité est disponible pour nos forfaits Smart , Premium , Essential , Business et Enterprise . Tout utilisateur Qonto qui utilise Amazon Business pour acheter des marchandises et qui a la possibilité de se connecter à l'API de réconciliation peut recevoir automatiquement des factures après un paiement réalisé avec une carte Qonto physique ou virtuelle. Que permet de faire l’intégration Amazon Business ? Vous pouvez importer automatiquement toutes vos factures Amazon Business (les notes de crédit ne sont actuellement pas prises en charge) dans la section Factures → Factures fournisseurs sur Qonto. Après import, nous les rattachons automatiquement aux transactions Qonto correspondantes. À quelle fréquence s’effectue la synchronisation des données ? Tous les jours entre 21 h et 22 h (heure de Paris, CET). Puis-je récupérer l’historique de toutes mes factures ? Vous pouvez récupérer toutes vos factures Amazon Business dans la limite d’un an, à partir de la date de mise en place de l’intégration. Une fois lancée, la synchronisation peut prendre jusqu’à 5 h, en fonction du volume traité par l’API Amazon Business. Si certaines de vos factures ne sont pas importées, l’API Amazon Business complètera la synchronisation le lendemain. Quand une facture est-elle créée dans Amazon Business ? À chaque transaction que vous réalisez avec un moyen de paiement Qonto correspond une facture Amazon Business. Pour chaque débit que vous verrez sur votre carte de crédit, vous recevrez une facture. Où puis-je retrouver mes factures Amazon Business ? Vos factures sont importées au format PDF et disponibles dans la section Factures → Factures fournisseurs . Vous pouvez également les retrouver depuis vos transactions une fois que nous les avons réconciliées avec vos factures. Pour en savoir plus sur le fonctionnement d’Amazon Business, consultez leur centre d'aide ! | https://help.qonto.com/fr/articles/8456313-comment-fonctionne-l-integration-amazon-business-x-qonto |
Wie kann ich eine Qonto Karte bestellen? | Mit Ihrem Qonto Konto können Sie physische, virtuelle, Online-Werbung oder Instant Mastercard-Karten * erhalten. Bitte beachten Sie, dass nur Kontoinhaber, Administratoren und Manager diese Aktion durchführen können. Klicken Sie im Bereich " Geschäftskonto " auf " Karten " und " Karte erstellen " in der oberen rechten Ecke: Wählen Sie den Kartentyp , der Ihren Anforderungen entspricht Benennen Sie den (zukünftigen) Karteninhaber Legen Sie die Parameter für Ihre Karte fest (Sie können diese Einstellungen jederzeit ändern) Legen Sie Ihre Zahlungs- und Abhebungslimits fest Legen Sie Nutzungstage und Ausgabenkategorien fest (optional) Wählen Sie Ihre Lieferadresse (für physische Karten). Sie wird von der Person ausgewählt, die für die Erstellung der Karte zuständig ist. Die Karten können geliefert werden an: die persönliche Adresse des Karteninhabers den Hauptsitz des Unternehmens eine personalisierte Adresse 🚨 Legen Sie Ihren PIN-Code fest, denn er ist die funktionelle PIN für die Verwendung Ihrer Karte. Sie können Ihre PIN jederzeit einsehen. Bestätigen Sie Ihre Bestellung über Ihre Qonto-App oder mit dem per SMS zugesandten Bestätigungscode. Ihre Karte wurde bestellt 🎉 Gut zu wissen: Aus Sicherheitsgründen wird eine Kartenbestellung erst dann abgeschlossen, wenn der PIN-Code vom Karteninhaber festgelegt wurde. Wenn Sie eine Karte für eine andere Person bestellen, wird diese Person per E-Mail aufgefordert, Ihren persönlichen PIN-Code festzulegen . Wenn die Person, der Sie die Karte zuweisen, ein e Mitarbeiter/In ist, der/die keinen Identifikationsnachweis vorgelegt hat, muss er/sie diesen hochladen und genehmigen lassen, um die Kartenbestellung abzuschließen. Virtuelle Karten und Instant-Karten werden sofort nach ihrer Erstellung aktiviert und ermöglichen Online-Zahlungen, aber auch physische Zahlungen, indem sie zu Apple Pay oder Google Pay hinzugefügt werden. Sie müssen nicht mehr warten, um Ihre physische Karte zu benutzen! Ihre Karte wird nun sofort nach der Erstellung aktiviert und ermöglicht Ihnen Online-Zahlungen sowie physische Zahlungen, indem Sie sie zu Apple Pay oder Google Pay hinzufügen, bevor Sie sie physisch erhalten. 👉 Wie kann ich mit meiner physischen Karte bezahlen, bevor ich sie erhalte? Sobald Sie Ihre physische Karte erhalten haben, können Sie Ihre Karte mit Ihrem PIN-Code zum ersten Mal vollständig und sicher aktivieren: Die kontaktlosen Zahlungen Die monatlichen Zahlungslimits über 20.000€ für die PLUS und X Karte * nur für Business- und Enterprise-Pakete Sie können auch diese Artikel lesen, um mehr zu erfahren: 👉 Wie aktiviere ich meine Qonto Karte? 👉 Wie lange dauert es, die Karte zu erhalten? 👉 Wie kann ich die Einstellungen meiner Karte verwalten? 👉 Wie kann ich einen Kartenantrag stellen? | https://help.qonto.com/de/articles/4359595-wie-kann-ich-eine-qonto-karte-bestellen |
Comment fonctionne l'intégration Cegid Loop? | Exportez automatiquement vos reçus et factures dans Cegid Loop : clôturer la pré-comptabilité de vos clients n’a jamais été aussi simple. Quels sont les avantages de cette intégration ? Tous les jours, à 21 h 00 (heure de Paris), Cegid Loop importe automatiquement les reçus, les factures payées et non payées depuis Qonto. Le compte Qonto de votre client sera scanné à la recherche de nouveaux reçus ou factures Chaque nouvelle pièce justificative sera importée dans la section "Robot Comptable" de votre compte Cegid Loop. Cegid Loop préremplira les journaux comptables de vos clients avec les informations collectées. Qui peut utiliser l'intégration ? Tous les titulaires d’un compte et les administrateurs peuvent configurer cette intégration avec Cegid Loop. Cependant, seuls les experts-comptables auront les informations nécessaires (clé API Cegid Loop) pour compléter l'installation de l'intégration. ☝️ Bon à savoir : Cette fonctionnalité est disponible pour nos clients ayant un IBAN Français et ayant souscrit à un forfait Smart , Premium , Essential, Business ou Enterprise . Cliquez ici pour savoir comment changer de forfait. Comment mettre en place l'intégration ? Pour configurer l'intégration, assurez-vous d’avoir accès au compte Qonto de votre client. Si l'accès n'est pas encore accordé, découvrez comment l'obtenir ici . Depuis l’application web Qonto, cliquez sur la section Intégrations et Partenariats en bas à gauche, puis Intégrations . Récupérez votre clé API et votre secret API auprès de CegidLife : Si vous êtes administrateur, connectez-vous à CegidLife, accédez à votre profil (icône en haut à droite), sélectionnez Clé API > Générer une clé API nommée, par exemple, "Qonto". ☝️Important : La clé API et la clé secrète ne peuvent être consultées qu’une seule fois , alors sauvegardez-les soigneusement. Installer l'application Qonto dans Loop Hub : Cliquez sur le ➕ dans Loop Hub, en remplissant les détails comme suit : Type : Partenaire Application : Qonto Clé API : [Clé API récupérée précédemment] Choisissez soit tous les fichiers du client, soit des dossiers spécifiques nécessitant l'application Qonto. Créer une nouvelle authentification , en la nommant "[Nom du client] x Qonto", et en saisissant la clé API et le secret de Cegid Loop. Sélectionnez le fichier client Cegid Loop pour la synchronisation. Si le fichier client n'est pas trouvé, vérifiez si vous avez ajouté l'application Qonto à ce fichier client ou si la clé API a été correctement saisie. Pour terminer, cliquez sur Créer > Terminer , votre intégration est prête. Un fichier sera envoyé sur votre compte Cegid Loop pour confirmer le succès de l'intégration, ce qui peut prendre quelques minutes pour apparaître.. Que faire si je ne vois pas de fichier Qonto sur Cegid Loop ? Si un fichier n'apparaît pas dans les 24 heures, vous devez reconnecter l'intégration. Il vous suffit de vous déconnecter puis de vous reconnecter à Cegid Loop via l'application web Qonto. 💡 Seuls les fichiers au format JPEG, PNG et PDF seront exportés vers Cegid Loop. Que se passe-t-il si je supprime un fichier dans Qonto ou dans Cegid Loop ? Toutes les nouvelles pièces jointes sur Qonto seront synchronisées avec Cegid Loop à 21 heures (heure de Paris). Après cette synchronisation, la suppression de pièces jointes stockées sur Qonto n'aura pas d'impact sur celles déjà synchronisées avec Cegid Loop. Exportez automatiquement vos reçus et factures dans Cegid Loop : clôturer la pré-comptabilité de vos clients n’a jamais été aussi simple. | https://help.qonto.com/fr/articles/6952146-comment-fonctionne-l-integration-cegid-loop |
Comment fonctionne l’intégration Qonto x Notion ? | Notion est un outil de productivité et de collaboration. Il permet la prise de note, le stockage de documents et de données et l’automatisation de tâches. En connectant votre compte Qonto à Notion, vous pouvez créer des tableaux de bord financiers avancés et accéder à vos informations de transaction directement dans Notion. Comment connecter Notion à Qonto ? Ouvrez votre application Qonto sur votre ordinateur et naviguez jusqu'à la section Intégrations et Partenariats . Cliquez sur la carte Notion . Utilisez vos identifiants Notion pour connecter Notion à votre compte Qonto. Sélectionnez la page Notion où Qonto créera votre base de données de transactions. Comment Utiliser l’intégration ? Une fois que la base de données "Qonto Transactions" est créée dans Notion, toutes vos transactions seront synchronisées toutes les trois heures. Voici quelques exemples de ce que vous pouvez faire avec l'intégration : Analyser facilement vos transactions ou partager les détails des transactions avec vos coéquipiers. Enrichir votre base de données avec des éléments supplémentaires pour améliorer vos tableaux de bord financiers. Configurer des calculs, tels que le calcul de la TVA, pour simplifier vos tâches financières. Créez des alertes ou des mécanismes de suivi pour des transactions spécifiques. ☝️ Bon à savoir : les pièces jointes et les transactions en attente ne peuvent pas être récupérées dans Notion. Comment résoudre un problème de synchronisation des transactions ? Si vos transactions ne se synchronisent pas correctement sur Notion, vous pouvez essayer de déconnecter et de reconnecter l'intégration. Cependant, il se peut que vous perdiez temporairement l'accès à vos transactions. Pour remédier à cela, vous avez deux options : Option 1 : Déconnectez l'intégration de Notion. Depuis votre tableau de bord Qonto, allez dans Intégrations et Partenariats , et configurez une nouvelle authentification Notion, connectée à une nouvelle page Notion. Option 2, si vous souhaitez conserver la même page Notion : Dupliquer la page actuelle où vous souhaitez que les transactions apparaissent. Supprimer l'ancienne page. Déconnectez l'intégration. Reconnectez-vous avec une nouvelle authentification Notion depuis Intégrations et Partenariats et donnez accès à la page nouvellement générée en cochant la case correspondante. Pour plus d'informations à propos de Notion, consultez leurs Guides et centre d'aide ! | https://help.qonto.com/fr/articles/5954017-comment-fonctionne-l-integration-qonto-x-notion |
Comment fonctionne l'intégration PayFit x Qonto ? | Qonto et PayFit ont développé une connexion simple, rapide et sécurisée pour simplifier la gestion de la paie de vos employés. Depuis un seul espace, vous pouvez payer jusqu'à 400 employés en quelques clics seulement. Comment connecter PayFit avec Qonto ? Avant d'utiliser cette intégration, assurez-vous que votre compte Qonto est connecté à votre compte PayFit. Il vous suffit de vous rendre dans la section Virements bancaires de l'application PayFit, puis de cliquer sur Connecter ma banque . Vous n'aurez alors plus qu'à renseigner vos identifiants Qonto pour que la connexion se fasse en quelques secondes seulement. N'hésitez pas à consulter l'article d'aide de PayFit à ce sujet. Comment payer mes salariés ? PayFit x Qonto vous offre la possibilité de payer vos salariés avec votre compte courant Qonto directement depuis PayFit. Rendez-vous dans la section Virements bancaires de l'application PayFit Cliquez sur Payer les salaires Confirmez le montant Entrez votre mot de passe Qonto, suivez les étapes de sécurité et le tour est joué ! Qui peut bénéficier de cette intégration ? Les utilisateurs ayant un forfait Smart ou Premium, Essential, Business ou Enterprise peuvent profiter de cette intégration et régler les salaires de leurs salariés en un clic depuis PayFit. ☝️ Bon à savoir : Vous devez être Admin des comptes Qonto et PayFit pour autoriser le paiement des salaires. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de PayFit, consultez leur centre d'aide ! | https://help.qonto.com/fr/articles/4772309-comment-fonctionne-l-integration-payfit-x-qonto |
Comment fonctionne l'intégration Qonto x Google Sheets ? | Google Sheets est une application en ligne qui vous permet de créer et de formater des feuilles de calcul. Qonto a développé une intégration avec Google Sheets pour envoyer automatiquement vos transactions vers votre feuille de calcul Google Sheets. Comment connecter Google Sheets avec Qonto ? Il vous suffit de cliquer sur Connecter en haut à droite de la page Google Sheets dans Intégrations et Partenariats depuis l’application web et de suivre les étapes ci-dessous : Sélectionnez le compte Google avec lequel vous désirez synchroniser vos transactions. Une fois connecté(e), autorisez Qonto à synchroniser vos données sur Google Sheets en cliquant sur Continue . Choisissez la date à partir de laquelle vous souhaiteriez commencer la synchronisation de vos transactions. Elle doit être antérieure ou correspondre à la date d’aujourd’hui. Cliquez sur Finish . Votre intégration est prête ! 🎉 Une feuille de calcul Qonto Connect contenant un onglet qui synchronise vos transactions sera créée dans votre dossier racine. Vous pouvez également accéder à cette feuille de calcul dans la rubrique Liens utiles en haut à droite de la page Connect Google Sheets depuis l’application web. ☝️ Bon à Savoir : les transactions déjà associées à votre compte Qonto seront synchronisées immédiatement, une fois l’intégration configurée. Toute nouvelle transaction sur votre compte apparaîtra au plus tard le lendemain à 5h du matin. Que se passe-t-il si j’édite I’onglet qui contient les transactions ? Modifier l'onglet Sync. Transactions - Do not edit va rompre la connexion et vos transactions ne seront plus importées automatiquement. Si vous souhaitez modifier certaines informations relatives à vos transactions, vous devez créer un autre onglet dans la feuille de calcul et le lier à l'onglet protégé. Besoin d’être accompagné(e) dans l’utilisation de l’intégration ? Nous vous guidons pas à pas en vous aidant à prendre en main l’export de vos transactions sur Google Sheets grâce à cet article dédié. À quelles données de mon compte Qonto aura accès Google Sheets ? Nous ne communiquerons aucune donnée à Google Sheets sans votre autorisation expresse, que vous pouvez révoquer à tout moment en quelques clics. Pour plus d'informations sur Google Sheets, visitez leur centre d'aide ! | https://help.qonto.com/fr/articles/6095025-comment-fonctionne-l-integration-qonto-x-google-sheets |
Kann ich meine Qonto Karte im Ausland verwenden? | Selbstverständlich! Wenn Sie sich im Ausland befinden, können Sie mit Ihrer Qonto Mastercard bezahlen und an jedem Geldautomaten Bargeld abheben. Diese Funktion ist auf Ihrer Karte automatisch eingestellt. Überall, wo Mastercard akzeptiert wird, können Sie Ihre Qonto Card verwenden. Mehr als 36 Millionen Standorte auf der ganzen Welt akzeptieren Mastercard! Melden Sie Ihre Reise ins Ausland Es kann vorkommen, dass Ihre Karte aus Sicherheitsgründen gesperrt wird, wenn Sie sich in einem sensiblen Land aufhalten. Wenn Sie ins Ausland in eines der unten aufgeführten Länder reisen, bitten wir Sie, sich etwa zwei Wochen vor Ihrer Reise mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und uns zu informieren: das Rückreisedatum Ihres Auslandsaufenthalts eine Schätzung Ihrer Ausgaben pro Woche mit der betreffenden Karte die Art Ihrer Reise (geschäftlich/privat) die letzten 4 Nummern der betreffenden Karten 👆 Der Antrag wird vorbehaltlich der Genehmigung unseres zuständigen Teams bearbeitet. 👇Hier ist die Liste der betroffenen Länder Afghanistan Anguilla Aserbaidschan Bahamas Weißrussland Botswana Burundi Kambodscha Cayman-Inseln Zentralafrikanische Republik Kuba Demokratische Volksrepublik Korea (Nordkorea) Demokratische Republik Kongo Eritrea Ghana Irak Islamische Republik Iran Kirgisistan Libyen Macau Mongolei Myanmar Nauru Nicaragua Pakistan Philippinen Staat Palästina Panama Republik Kongo Russische Föderation St. Kitts und Nevis Somalia Südsudan Sudan Arabische Republik Syrien Trinidad und Tobago Tschad Uganda Vanuatu Venezuela Jungferninseln, Britisch Jungferninseln, U.S. Jemen Simbabwe | https://help.qonto.com/de/articles/4359588-kann-ich-meine-qonto-karte-im-ausland-verwenden |
Was sind die Zahlungs- und Abhebungslimits der Qonto Card? | Qonto Cards sind personengebunden und passen sich allen Bedürfnissen an. Der Admin eines Qonto Geschäftskontos oder der Manager (für das Team) kann für jede Mitarbeiterkarte ein Zahlungs- und Abhebungslimit festlegen. Für mehr Flexibilität können Sie diese Limits jederzeit im Bereich Geschäftskonto anpassen, indem Sie auf “Karten” klicken. Jede Änderung tritt in Echtzeit in Kraft. Wählen Sie eine Karte, die Ihren Bedürfnissen entspricht Mit der One Card : Zahlen Sie bis zu 20.000 € und heben bis zu 1.000 € über einen Zeitraum von 30 Tagen ab. Mit der Plus Card : Zahlen Sie bis zu 40.000 € und heben bis zu 2.000 € über einen Zeitraum von 30 Tagen ab. Mit der X Card : Zahlungen bis zu: 200.000 € über einen Zeitraum von 30 Tagen wenn Sie SCA ( starke Kundenauthentifizierung ) aktiviert haben 60.000 € pro Monat wenn Sie Ihre SCA nicht aktiviert haben . Wir empfehlen Ihnen dringend, diese starke Authentifizierung zu aktivieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen: Wie verbinde ich mein Smartphone mit meinem Qonto Geschäftskonto? Abhebungen bis zu 15.000 € über einen Zeitraum von 30 Tagen (💡 Wenn Sie für ein deutsches Konto registriert sind, können Sie von höheren Abhebungslimits profitieren. Bitte klicken Sie hier für weitere Informationen). 👉 Sobald Sie Ihre physische Karte erhalten haben, können Sie Ihre Karte durch die erstmalige Verwendung Ihres PIN-Codes (physische Zahlung oder Abhebung) vollständig und sicher aktivieren: Die kontaktlosen Zahlungen Die monatlichen Zahlungslimits über 20.000€ für die PLUS und X Karte Wie kann ich die Zahlungs- und Abhebungslimits einer Karte ändern?* Für eine neu erstellte Karte Gehen Sie in Ihrer App auf Geschäftskonto > Karten , dann auf Karte erstellen . Wählen Sie zwischen einer physischen, virtuellen Karte oder Instant-Karte* Dann legen Sie im Abschnitt Karteneinstellungen* die Zahlungs- und Auszahlungslimits der neuen Karte fest. Für eine vorhandene Karte In Ihrer App wählen Sie unter Karten die Karte aus, deren Einstellungen Sie ändern möchten. Dann klicken Sie auf Einstellungen ändern rechts auf dem Bildschirm. Nun können Sie sämtliche Limits, Abhebungs- und Zahlungsbedingungen verändern. Sie können weitere Optionen Ihrer Karte anpassen. Um mehr zu erfahren, klicken Sie hier . * Nur für Business- (Advanced) und Enterprise-Tarife verfügbar | https://help.qonto.com/de/articles/4359592-was-sind-die-zahlungs-und-abhebungslimits-der-qonto-card |
Comment puis-je connecter AGICAP à Qonto ? | Vous pouvez connecter votre compte Qonto directement à AGICAP , afin d'automatiser et de fiabiliser votre gestion de trésorerie : Suivez en temps réel dans AGICAP vos entrées et sorties de votre compte Qonto. Définissez vos propres catégories d’encaissements et de décaissements, l'intelligence artificielle d’AGICAP catégorise ensuite automatiquement toutes vos transactions Qonto. Vérifiez en temps réel et sur la même plateforme où vous en êtes par rapport à vos prévisions de trésorerie. ☝️ Bon à savoir : Il n'est pas possible de récupérer les justificatifs et reçus attachés à vos paiements. Comment connecter AGICAP et Qonto ? Rendez-vous sur AGICAP, dans l’onglet Banque , puis cliquez sur Gérer mes banques Cliquez sur Connecter une banque . Rentrez ensuite vos informations de connexion Qonto. Voilà... vos transactions peuvent être synchronisées ! 🎉 Pour plus d'informations sur le fonctionnement d'AGICAP, visitez leur centre de ressources ! | https://help.qonto.com/fr/articles/5607041-comment-puis-je-connecter-agicap-a-qonto |
Comment fonctionne l’intégration Qonto x OneDrive ? | Importez vos justificatifs dans votre espace de stockage personnel OneDrive depuis Qonto, pour qu’ils soient automatiquement classés et prêts à être partagés : Plus besoin de penser à exporter vos justificatifs : la synchronisation de vos reçus est faite automatiquement dans OneDrive. Tous vos documents encore plus accessibles : vos reçus sont automatiquement importés et classés par date dans un dossier dédié, pour chacun de vos comptes courants. Partagez vos dossiers en toute sécurité : gardez le contrôle sur vos données et configurez des accès aux fichiers et des dossiers de votre choix, en fonction de vos besoins. ☝️ Bon à savoir : Cette intégration est destinée aux comptes personnels Microsoft 365. Les adresses des comptes personnels se terminent par @outlook.com/fr ou @hotmail.com/fr . Comment connecter OneDrive à Qonto ? Rendez-vous dans la section Intégrations et Partenariats en bas à gauche de votre menu principal Sélectionnez OneDrive et cliquez sur Connecter Authentifiez votre compte OneDrive personnel et autorisez Qonto à se synchroniser Choisissez la date à partir de laquelle vous souhaitez synchroniser vos justificatifs Cliquez sur Terminer. Voilà, ****votre intégration est prête 🎉 Vous pouvez accéder à vos dossiers grâce à la section « Liens utiles » créée sur la page de l’intégration OneDrive dans votre interface Qonto. Comment utiliser l’intégration ? Qui peut utiliser l’intégration ? Les titulaires de compte, les administrateurs et les comptables disposant d'un compte Qonto et OneDrive. Quand sont synchronisés les reçus ? Les reçus existants sont exportés immédiatement ; les nouveaux reçus sont exportés quotidiennement à 23h30. Si des fichiers ou des dossiers sont supprimés : Si vous supprimez un fichier, celui-ci sera automatiquement réimporté dans votre espace de stockage. En revanche, si vous supprimez un dossier, les justificatifs associés seront supprimés de votre espace de stockage. Pour restaurer les fichiers supprimés, l'intégration doit être reconfigurée. ☝️ Bon à savoir : Pour utiliser l'intégration de manière optimale, assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace de stockage OneDrive pour les reçus exportés. Vous pouvez visiter cette page pour vérifier votre espace de stockage restant. OneDrive aura-t-il accès à des données de mon compte Qonto sans mon consentement ? Nous ne transmettons aucune information à OneDrive sans votre consentement explicite, que vous pouvez révoquer à tout moment en quelques clics pour interrompre le partage de vos données. Sans votre consentement explicite, nous ne pouvons pas assurer le fonctionnement de l’intégration. | https://help.qonto.com/fr/articles/6127209-comment-fonctionne-l-integration-qonto-x-onedrive |
Comment fonctionne l'intégration Qonto x Slack ? | Slack réunit la communication et la collaboration en un seul endroit pour améliorer la productivité. Les équipes Qonto ont développé une connexion simple et sécurisée pour vous permettre de garder le contrôle de vos finances directement depuis votre espace de travail Slack. Comment connecter Slack avec Qonto ? Pour connecter Slack à votre compte Qonto, rien de plus simple ! 1. Rendez-vous dans la section Intégrations et Partenariats de votre application Qonto, puis cliquez sur Intégrations. 2. Cliquez sur la carte Slack pour afficher les détails, puis sur Connecter en haut à droite. Le tour est joué : Slack est maintenant connecté à votre compte Qonto ! 🎉 Depuis la section Paramètres , vous pouvez ensuite choisir le canal sur lequel vous souhaitez recevoir vos notifications et définir vos seuils d’alertes en créant de nouvelles alertes. ☝️ Bon à savoir : Si vous souhaitez déconnecter Slack de votre compte Qonto, c’est tout aussi simple ! Cliquez sur le bouton Connecté , en haut à droite, puis sur Déconnecter Slack . Il ne vous reste plus qu’à confirmer votre choix. Qui peut profiter de cette connexion ? Tout le monde ! Vous devez juste posséder un compte Qonto et Slack. D'ailleurs, vous pouvez inviter les membres de votre équipe (ceux en charge de la gestion de vos finances, par exemple) à vous rejoindre sur le canal Slack choisi, même s’ils n’ont pas accès à Qonto. Chacun peut ainsi garder un œil sur les finances de votre compte courant, en toute autonomie et en temps réel. Comment gérer mes alertes ? Vous pouvez modifier vos alertes à tout moment, directement depuis votre espace de travail. Il vous suffit de cliquer sur l’icône en haut à droite de la notification reçue, puis sur Modifier mes alertes . ☝️ Bon à savoir : Vous pouvez également modifier le canal Slack sur lequel vous êtes notifié en cliquant simplement sur Modifier le canal Slack dans la section Par amètres . Si vous souhaitez supprimer une alerte, rendez-vous dans la section Paramètres , sous Solde du compte et transactions , sélectionnez l’alerte de votre choix et cliquez sur Supprimer l’alerte . Pour en savoir plus sur le fonctionnement de Slack, visitez leur centre d'aide ! | https://help.qonto.com/fr/articles/4460189-comment-fonctionne-l-integration-qonto-x-slack |
Où trouver mon identifiant et ma clé secrète API ? | Généralement, les sites, logiciels et applications tierces vous demandent de renseigner un identifiant et une clé secrète pour permettre de partager des informations entre votre compte Qonto et des outils externes comme des logiciels comptables. Vous pourrez donc offrir un accès en lecture seule à ces logiciels pour automatiser le transfert des informations. Vous pouvez également initier des actions sur votre compte grâce à l'API, mais rassurez-vous, les actions sensibles sont protégées par l'authentification forte. 🔐 Gardez en tête que ces informations votre identifiant et votre clé secrète sont différentes de votre e-mail et votre mot de passe. Comment ça marche ? Vous avez un forfait Smart, Premium, Essential, Business ou Enterprise ? Bonne nouvelle, votre identifiant et votre clé secrète sont automatiquement générés par défaut. Pour les obtenir : Allez dans Paramètres , en bas à gauche de la page Cliquez sur Intégrations et Partenariats > Clé API Vous avez un forfait Basic ? Pour récupérer votre identifiant et votre clé secrète : Rendez-vous sur votre application web Qonto, et cliquez sur Paramètres en bas à gauche de la page Cliquez sur Intégrations et Partenariats > Clé API Vous trouverez alors le nom de votre entreprise suivi d'un nombre (il s'agit de votre identifiant) Vous n'aurez plus qu'à cliquer sur Générer pour obtenir votre clé secrète 💡 Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé. ☝️ Bon à savoir : En cliquant sur Re-générer , vous déconnecterez automatiquement votre compte Qonto de toutes les applications tierces auxquelles vous vous êtes connecté auparavant. ⚠️ Vous souhaitez désactiver l’accès de votre comptable ? Cet article vous explique comment faire. Il vous faudra aussi régénérer votre identifiant et clé API afin que votre comptable n’ait plus accès aux informations de votre compte. Vous pouvez retrouver la liste des applications compatibles avec Qonto, ainsi que les bons identifiants de connexion à utiliser, en suivant ce lien . | https://help.qonto.com/fr/articles/4359624-ou-trouver-mon-identifiant-et-ma-cle-secrete-api |
Comment fonctionne l'intégration Zapier x Qonto ? | Zapier est un outil d'automatisation en ligne qui vous permet de connecter votre compte Qonto à vos applications préférées : Gmail, Mailchimp, Airtable, vos outils financiers et bien plus encore. Qonto a développé une intégration avec Zapier pour automatiser vos processus financiers de manière simple et accessible. Comment connecter Zapier avec Qonto ? Vous pouvez connecter votre compte Qonto avec Zapier en quelques clics : Connectez-vous à votre compte Zapier Partez à la recherche de votre application préférée, Qonto Saisissez vos identifiants Qonto puis sélectionnez le nom de votre entreprise Enfin, autorisez Zapier à accéder à votre compte Qonto en cliquant sur Autoriser l'accès ☝️ Bon à savoir : La mise à jour de cette nouvelle connexion peut prendre quelque temps à se mettre en place. Avec la version 2.0 de l'app, vous pouvez importer les reçus de transactions en beta depuis la marketplace Qonto Connect. Comment initier un virement avec Zapier ? Avec Zapier, vous pouvez initier des virements, à la fois vers un compte externe, mais aussi entre vos comptes courants Qonto. Avant de lancer votre virement sur Zapier, vous devez suivre une première étape sur votre application Qonto. Afin de protéger votre compte, nous avons inclus le système d'authentification forte pour vos virements Zapier, le même que pour ceux initiés depuis votre application. Pour éviter de valider manuellement vos virements automatisés avec Zapier, nous vous proposons de définir vos bénéficiaires de confiance en amont de votre virement. Pour ce faire, rendez-vous sur cette page et suivez les étapes. Vous pouvez aussi le faire à partir de l'API . Prêt ! Vous pouvez automatiser vos transferts sur Zapier. 🎉 Pour plus d'informations sur Zapier, visitez leur centre d'aide ! | https://help.qonto.com/fr/articles/4616236-comment-fonctionne-l-integration-zapier-x-qonto |
Wie lange dauert es eine Qonto Karte zu erhalten? | Physische Qonto-Karten werden für One/Plus-Karten per Paketdienst und für X-Karten (Metall) per DHL versandt. Vom Erhalt der Bestätigungs-E-Mail “ Ihre Karte befindet sich im Versand ” ab sind die Lieferzeiten etwa: 2 bis 5 Arbeitstage für die Zustellung einer One/Plus-Karte in Frankreich 24h bis 48h Geschäftsstunden für die Zustellung einer X-Karte in Frankreich und One/Plus/X-Karten in Europa Im DOM-TOM und ausserhalb von Europa kann die Lieferzeit über 5 Arbeitstage hinausgehen. Bitte beachten Sie auch, dass sich die Lieferzeiten durch La Poste oder DHL und nicht durch Qonto um einige Tage verlängern können. Bei der Einrichtung eines neuen Kontos gilt die Gültigkeit der Kartenbestellung erst ab dem Zeitpunkt der Validierung des Kontos . ✌️ Gut zu wissen : Die Nachverfolgung der Postzustellung ist etwa 24 Stunden nach Auslösung der Bestellung möglich. Wenn Sie Ihre Karte nicht innerhalb der angegebenen Höchstfristen erhalten haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, indem Sie einen Chat in Ihrer Qonto-App starten. 👉 Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union - einschließlich DOM-TOM - können Zollgebühren anfallen. Wir empfehlen Ihnen in diesem Fall unseren Kundenservice zu kontaktieren. Für weitere Informationen rund um die Qonto Karten, können Sie auch die folgenden Artikel lesen: 👉 Wie aktiviere ich meine Qonto Karte? 👉 Wie kann ich eine Qonto Karte bestellen? 👉 Wie passe ich die Einstellungen meiner Qonto Karte an? | https://help.qonto.com/de/articles/6247894-wie-lange-dauert-es-eine-qonto-karte-zu-erhalten |
Application Qonto iOS | L'application Qonto est disponible sur l'Apple Store iOS en cliquant ici Les fonctionnalités disponibles : Consulter vos transactions Ajouter le taux de TVA à vos transactions Ajouter votre facture/reçu à vos transactions Emettre des virements SEPA et en devises Création des cartes pour les membres de votre équipe Gérer les plafonds des cartes Verrouiller vos cartes Gérer les membres de votre équipe Consulter et télécharger vos relevés Widget Touch ID Face ID Qui peut s'inscrire via l'application ? L'ouverture du compte depuis l'application est disponible pour les formes juridiques suivantes : SA (Société Anonyme) SAS (Société par Actions Simplifiées) SASU (Société par Actions Simplifiées Unipersonnelle) SARL (Société à Responsabilité Limitée) SC & SCI (Société civile) EURL (Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée) EIRL (Entreprise Individuelle à Responsabilité Limitée) Société d’Exercice Libérale SEL (SELARL, SELASU, SELAFA, SELCA) Micro-Entreprise (ex Auto-entrepreneur) Société étrangère immatriculée au RCS dont la maison mère est située en Allemagne, Espagne ou Italie Holding (société pilotant un petit groupe de sociétés) Les autres types d'organisation peuvent bien sûr s'inscrire depuis l'App Web (app.qonto.com) . Il n'est pas encore possible de procéder au dépôt de capital depuis l'application | https://help.qonto.com/fr/articles/4359666-application-qonto-ios |
Comment puis-je rembourser un membre pour une dépense payée avec son argent personnel ? | La gestion des Remboursements (Notes de frais) est disponible sur les forfaits Business et Enterprise La fonctionnalité Remboursements permet a tous les membres d’être remboursés pour toutes les dépenses d’entreprise payées avec de leur argent personnel. Les Notes de frais peuvent être approuvées par les rôles Titulaires, Admins et Managers avec l’autorisation de virement activée. Comment suis-je informé qu'une demande de remboursement a été soumise ? Les Titulaires, Admins et Managers avec l’autorisation de virement activée reçoivent un e-mail et une notification mobile dès qu'une demande de remboursement a été soumis. En savoir plus sur comment personnaliser les notifications de Qonto . Comment puis-je approuver et refuser un remboursement ? Sur ordinateur 💻 Rendez-vous à la section Dépenses des équipes sur la gauche Cliquez sur Remboursements Dans l'onglet À valider sélectionnez une demande de remboursement Choisissez le compte à débiter et cliquez sur Approuver Ou sur Refuser et écrivez une raison de rejet Sur mobile📱 Ouvrez l'application Qonto sur votre appareil Rendez-vous dans Menu > Dépenses des équipes sur la gauche Sélectionnez Demandes , puis Note de frais Sélectionnez Payer par virement ou Refuser et écrivez une raison de rejet Au moment où la Note de frais sera approuvée, le demandeur recevra un virement instantané. En tant que Titulaire, Admin et Manager avec l’autorisation de virement activée, comment puis-je être remboursé ? Pour obtenir un remboursement d'une dépense professionnelle, les Titulaires, les Admins et les Managers avec d'autorisations de virement activée peuvent suivre la même procédure que ci-dessus en approuvant leurs propres demandes. Ils recevront alors le remboursement par le biais d'un transfert instantané. Pour obtenir un remboursement plus rapide, le Titulaire, l’Admin et le Manager avec l’autorisation de virement activée peut envoyer un virement instantané en gardant l’option Virement instantané activée. | https://help.qonto.com/fr/articles/7151496-comment-puis-je-rembourser-un-membre-pour-une-depense-payee-avec-son-argent-personnel |
Qu'est-ce que la certification à valeur probante ? | À partir du 14 décembre 2020, lorsque vous déposez un reçu dans la section Compte Pro > Historique de votre application Qonto, nous le stockons et le certifions à valeur probante. Vous n'aurez donc plus besoin d'accumuler et de soigneusement garder tous vos reçus dans votre armoire ! Cette fonctionnalité est disponible pour nos forfaits Smart et Premium, ainsi que pour nos forfaits Essential, Business et Enterprise. ☝️ Bon à savoir : Gardez en tête que Qonto n'a pas accès aux originaux de vos reçus. Vous vous engagez donc à n'envoyer que des documents non modifiés (reçus, notes de frais et autres justificatifs) et à suivre nos recommandations pour éviter toute remise en cause de leur validité par l'administration fiscale. En cas de contrôle, la responsabilité de Qonto ne saurait être engagée si la version numérique de vos reçus n'est pas conforme à la version originale. Qu'est-ce que ça veut dire ? Concrètement, cela signifie que vos reçus papiers et vos reçus digitalisés ont exactement la même valeur légale. Vous êtes donc libéré de vos reçus papiers, tout en restant en règle aux yeux de la loi et des administrations concernées. Quelles sont les recommandations à suivre ? Pour que votre reçu soit certifié, vous devez vous assurer de nous fournir une copie numérique conforme à l'original. Pour cela, vérifiez bien les points suivants : Le document doit être lisible, non compressé et non modifié Les couleurs doivent être les mêmes que sur l'original Le document ne doit pas être coupé ni rogné Assurez-vous bien également que les informations suivantes figurent sur le document : La description du bien (ou du service) et son prix Le taux de TVA et son montant Les informations sur le vendeur : désignation sociale, adresse et numéro de TVA La date et l'heure de la transaction La date et le numéro du reçu ✌️ Bon à savoir : Si votre fichier est au forfait PNG ou JPG, Qonto le transforme automatiquement en PDF. Vous n'avez rien à faire ! Notez que cette fonctionnalité ne prend pas en charge les captures d'écran prises avec la dernière version macOS Big Sur 11.4. Est-ce suffisamment sécurisé ? Bien sûr, rassurez-vous ! Dans un premier temps, Qonto assure la certification à valeur probante de vos reçus. Comment ? En créant automatiquement une signature électronique et une empreinte numérique via un prestataire. Vous retrouverez également la date et l'heure de la certification. Puis, Qonto stocke vos fichiers conformément à la norme européenne eIDAS pour une durée illimitée, et de manière sécurisée. En cas de contrôle, il vous suffira tout simplement de faire un export de vos reçus numérisés. 💡Gardez en tête que la valeur probante n'est pas rétroactive et qu'en cas de passage à un forfait inférieur, les reçus certifiés restent certifiés. | https://help.qonto.com/fr/articles/4704448-qu-est-ce-que-la-certification-a-valeur-probante |
Comment gérer les remboursements des notes de frais de mes membres sur Qonto ? | Le remboursement des notes de frais est disponible à partir des forfaits Business et Enterprise . La fonctionnalité Remboursements des notes de frais permet a tous les membres d’être remboursés pour toutes les dépenses d’entreprise payées avec leur argent personnel. Les Remboursements peuvent être approuvés par les rôles Titulaire, Admin et Manager avec l’autorisation de virement activée. Qui peut soumettre un remboursement de notes de frais ? Les rôles Titulaires, Admins, Manager et Employés peuvent soumettre un remboursement sur Qonto. Pour soumettre un remboursement, allez dans la section Remboursements , cliquez sur Demander un remboursement, puis sélectionnez Note de frais . Afin de soumettre une Note de frais, il est nécessaire de fournir un reçu, indiquer le montant de la dépense et une description, puis d’entrer son IBAN personnel pour obtenir un remboursement. En savoir plus sur toutes les étapes pour soumettre une demande de remboursement. Qui peut approuver et refuser un remboursement de note de frais ? Les Titulaires, Admins et les Managers avec l’autorisation de virement activée peuvent approuver et refuser un remboursement de notes de frais sur Qonto. Pour approuver ou refuser un remboursement note de frais, cliquez sur Dépenses des équipes , allez à Remboursements , puis approuvez ou refusez chaque demande soumise. En savoir plus sur toutes les étapes pour approuver et refuser un remboursement de notes de Frais. 💡Pour se faire rembourser des frais kilométriques professionnels, les Titulaires, les Admins ou les Managers avec la permission de transfert activée peuvent suivre la même procédure que ci-dessus en approuvant leurs propres demandes. ❌ Le rôle de Comptable ne peut pas soumettre, approuver ou refuser un remboursement de note de frais. Comment suis-je informé qu'une demande de remboursement de note de frais a été soumise ? Les Titulaires, Admins et les Managers avec l’autorisation de virement activée reçoivent un e-mail et une notification mobile dès qu'une demande est soumise. En savoir plus sur comment personnaliser les notifications de Qonto . À ce jour, il n’est pas possible de : ❌ Mettre en avant différents niveaux d’approbations ❌ Soumettre une demande de remboursement groupé ❌ Calculer le kilométrage : il est possible de le calculer de façon autonome avec le calculateur gouvernemental sauf pour les marchés Italien, Allemand et Espagnol. 💡Besoin de support pour présenter la fonctionnalité à vos employés ? Copiez/collez ce paragraphe et partagez-le avec vos membres. Accélérez les remboursements de vos frais. Si vous ne pouvez pas utiliser votre carte Qonto, utilisez le module de remboursements de notes frais afin d’obtenir un remboursement. Suivez son état en temps réel depuis n'importe où en utilisant l'application Qonto. Comment l'utiliser ? 👇 Regardez une vidéo de tutoriel sur la façon de soumettre une demande de remboursement Lisez cet article FAQ pour apprendre comment soumettre une demande de remboursement Lisez cet article FAQ pour savoir comment soumettre un remboursement de frais kilométriques en France. | https://help.qonto.com/fr/articles/7151330-comment-gerer-les-remboursements-des-notes-de-frais-de-mes-membres-sur-qonto |
Comment puis-je obtenir un remboursement pour une dépense que j'ai payée avec mon argent personnel ? | La gestion des Remboursements (Notes de frais) est disponible à partir des forfaits Business et Enterprise . La fonctionnalité Remboursements permet aux membres de soumettre toutes les dépenses d’entreprise payées avec de l'argent personnel. Les Remboursements peuvent être approuvés par les rôles Titulaire, Admin et Manager avec l’autorisation de virement activée. De quoi ai-je besoin pour demander un remboursement ? Le reçu de la dépense 💡 Un reçu pris en photo depuis l’application Qonto ont la même valeur juridique que son équivalent papier, c’est la valeur probante . Cela signifie que votre entreprise n'a plus besoin de conserver l’original au format papier. Le montant de la dépense Le montant et la TVA sont remplis automatiquement grâce à la technologie OCR (reconnaissance optique de caractères). Vous pouvez également modifier le montant de la dépense manuellement. Description de la dépense Donnez plus de contexte au sujet de votre dépense à votre Admin ou Manager. Votre IBAN Pour obtenir votre remboursement, vous devrez saisir l’IBAN de votre compte bancaire personnel. 💡 Gagnez du temps en l’enregistrant au préalable depuis votre profil personnel. Vous pouvez l’ajouter en un clic pour vos futures demandes. Comment demander une Note de frais ? 💻 Depuis un ordinateur Rendez-vous à la section Remboursements sur la gauche. Cliquez sur Demander un remboursement . Sélectionnez Note de frais Déposez le reçu de votre dépense. Glissez-déposez depuis votre ordinateur ou en cliquant sur la zone de dépôt. Vérifiez les informations préremplies et modifiez si nécessaire le montant de votre dépense. Ajoutez-y une description et votre IBAN, si vous ne l'avez pas encore ajouté à votre profil. 📱 Depuis un téléphone portable Ouvrez l'application Qonto depuis votre mobile. Rendez-vous dans Menu > Demandes , puis Notes de frais. Déposez le reçu selon vos préférences : Prendre une photo , Choisir depuis la photothèque ou Choisir depuis l’emplacement de votre choix. Vérifiez les informations pré-remplies et modifiez si nécessaire le montant de votre dépense. Ajoutez-y une description et votre IBAN, si vous ne l'avez pas encore ajouté à votre profil. Comment suivre le statut ma demande ? Retrouvez toutes vos demandes à la section Demande . Si elle est acceptée, vous recevez votre remboursement instantanément sur votre compte personnel. Si elle est refusée, vous recevez un e-mail et une notification. Cliquez sur la demande pour consulter la raison de ce refus par votre Admin ou Manager. | https://help.qonto.com/fr/articles/6768689-comment-puis-je-obtenir-un-remboursement-pour-une-depense-que-j-ai-payee-avec-mon-argent-personnel |
Comment récupérer les factures des fournisseurs dans le Sistema di Interscambio "SDI" sur Qonto ? | ☝️Veuillez noter que cette fonctionnalité est uniquement destinée à nos clients italiens. Pour centraliser et payer les factures de vos fournisseurs directement dans Qonto, vous pouvez importer automatiquement les factures émises par vos fournisseurs depuis le Sistema di Interscambio (SDI). L'accès complet à cette fonctionnalité est disponible pour : Smart, Premium, Essential, Business et Enterprise (pour savoir comment modifier votre plan actuel, cliquez ici ) Utilisateurs ayant un rôle de propriétaire ou d'administrateur Comment connecter Qonto avec le SDI ? Pour émettre ou recevoir des factures électroniques sur Qonto, la facturation électronique doit avoir été activée sur votre compte (si vous ne l'avez pas encore activée, cliquez ici pour savoir comment). Le processus de configuration peut être effectué en moins d'une minute, ne doit être fait qu'une seule fois par organisation et vous permettra de gérer toute votre facturation électronique directement sur Qonto. Vous pouvez ensuite vous connecter avec vos identifiants sur le site de l' A genzia delle Entrate et entrer le Codice Destinatario ( 9SUB64Q ) de Qonto dans la section intitulée Fatture e Corrispettivi . Vous pouvez également partager le Codice Destinatario de Qonto directement avec vos fournisseurs. Où puis-je gérer les factures des fournisseurs importées depuis le SDI ? Connectez-vous à votre compte Qonto depuis un ordinateur et cliquez sur Achats dans le menu de navigation ; puis, cliquez sur Factures fournisseurs dans le menu déroulant. Vous pouvez alors accéder à toutes vos factures, les payer et les gérer - directement à partir de cette section. ( En savoir plus ) | https://help.qonto.com/fr/articles/6340779-comment-recuperer-les-factures-des-fournisseurs-dans-le-sistema-di-interscambio-sdi-sur-qonto |
Comment fonctionne le remboursement avec la fonctionnalité Paiement fractionné de Qonto ? | Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les activités enregistrées en France, en Espagne et en Italie. Lorsque vous financez une facture avec le Paiement fractionné de Qonto, vos remboursements sont automatiquement planifiés en trois versements : +30 jours, +60 jours et +90 jours. Un taux d'intérêt mensuel fixe de 1,17 % s'applique à chacun de vos trois versements . En raison des arrondis, le montant de votre dernier versement peut être légèrement supérieur. Comment et quand les échéances seront-elles débitées de mon compte ? À chaque date d'échéance, le montant de votre remboursement sera directement débité de votre compte principal Qonto . Vous devez donc vous assurer d'avoir toujours les fonds nécessaires pour respecter vos remboursements. Quelles sont les conditions de remboursement avec le Paiement fractionné ? Lorsque vous financez des achats avec le Paiement fractionné, quelques conditions s'appliquent : Une fois que votre virement a été effectué, il ne peut pas être modifié ou annulé . C'est pourquoi nous vous demandons toujours de vérifier les détails de votre virement avant de confirmer. Il n'est pas possible de faire des remboursements anticipés . Les remboursements sont toujours planifiés en trois versements. Vous devez respecter ces versements planifiés , en vous assurant d'avoir suffisamment de fonds sur votre compte pour honorer vos remboursements, planifiés à +30 jours, +60 jours et +90 jours. Que signifient les statuts affichés sur votre tableau de bord du Paiement fractionné ? Différents statuts peuvent être affichés sur votre tableau de bord du Paiement fractionné ( Financement > Paiement fractionné ). Ces statuts concernent l'état de votre crédit (il peut être actif, bloqué, en attente) et l'état de votre remboursement (il peut être à risque ou en retard). Statut de votre remboursement : À risque : Votre prochain versement est prévu dans trois jours et vous n'avez pas les fonds nécessaires sur votre solde de compte principal. Si vous vous trouvez dans cette situation, veuillez vous assurer de créditer votre compte principal avec les fonds nécessaires. En retard : Le montant de l'échéance requis n'était pas disponible sur votre solde de compte principal et n'a pas pu être débité. Veuillez vous assurer de créditer votre compte principal du montant de l'échéance requis dès que possible pour régulariser la situation. ⚠️ Important : Si vous avez un ou plusieurs versements en retard, le statut de votre crédit passera automatiquement à Bloqué . Statut de votre crédit disponible : Bloqué : En raison du retard de paiement de votre échéance, votre accès à la fonctionnalité a été désactivé, et votre limite de crédit a été fermée. Par conséquent, vous n'êtes plus éligible pour le Paiement fractionné. ⚠️ Important : Si votre statut de crédit est Bloqué , l'utilisation de votre compte Qonto sera également restreinte : les paiements par carte de crédit, les prélèvements automatiques et les virements seront refusés jusqu'à ce que le montant requis soit remboursé. 👉 Veuillez vous assurer de créditer votre compte principal du montant de l'échéance requis pour résoudre ce problème et rétablir l'utilisation normale du compte. Que se passe-t-il en cas de retard de paiement ? ⚠️ Si votre compte ne peut pas être débité, vous ne pourrez plus effectuer de paiements ni utiliser votre crédit pour financer des factures. Des frais de pénalité vous seront également facturés, et éventuellement vous serez soumis à des procédures légales jusqu'à ce que l'échéance soit entièrement remboursée. Il est important que vous gardiez suffisamment de fonds sur votre compte pour payer vos échéances mensuelles à temps . Trois jours avant chaque échéance, nous vous enverrons par e-mail les détails concernant la prochaine échéance ainsi que le calendrier de remboursement. En cas de retard de paiement, votre compte sera immédiatement affecté : Vous perdrez votre éligibilité au Paiement fractionné , et donc votre limite de crédit sera de nouveau de 0 € Vous ne pourrez plus effectuer aucun débit avec votre compte (y compris les paiements par carte, les virements et les prélèvements automatiques) à partir du jour suivant l'échéance manquée, jusqu'à ce que Qonto récupère le montant de l'échéance plus les frais de retard de paiement journaliers Pour chaque jour de retard, Qonto appliquera des frais de retard de paiement de 0,04 % calculés sur le capital de l'échéance . Chaque jour, Qonto essaiera de débiter votre compte pour récupérer le montant total des échéances plus les frais journaliers. Il n'est pas possible de rembourser partiellement ces montants . Qonto ne débitera votre compte que lorsqu'il y aura suffisamment de fonds pour payer les deux montants. Si vous vous trouvez dans cette situation, veuillez vous assurer de créditer votre compte principal avec les fonds nécessaires. Pour connaître le montant à payer, rendez-vous sur Financement > Paiement fractionné et consultez la section " À payer dans les 30 jours " dans votre tableau de bord. Notez que le fait d'être en retard pour une échéance vous empêchera d'utiliser la fonctionnalité Paiement fractionné pour financer d'autres achats. Même si une échéance est payée ultérieurement, l'éligibilité ne sera pas récupérée. 👉 Assurez-vous toujours de créditer votre compte principal avec suffisamment de fonds. Si le paiement n'est pas régularisé dans les 8 jours suivants, vous devrez payer toutes les échéances en cours ou à venir dans les 15 jours. | https://help.qonto.com/fr/articles/8484807-comment-fonctionne-le-remboursement-avec-la-fonctionnalite-paiement-fractionne-de-qonto |
Qu’est-ce que le Paiement fractionné et qui peut l'utiliser ? | Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les activités enregistrées en France, en Espagne et en Italie. Seuls les Admins et les Titulaires de compte Qonto qui sont dirigeants de l’entreprise peuvent utiliser la fonctionnalité, sous réserve d'éligibilité . Qu'est-ce que la fonctionnalité Paiement fractionné de Qonto ? La fonctionnalité Paiement fractionné de Qonto - également connue sous le nom de financement des achats - est une solution de financement intégrée dans votre application. Elle débloque un crédit pour financer vos factures de fournisseurs, vous permettant de rembourser le montant plus tard en trois versements. Si vous êtes éligible, vous pouvez accéder à votre crédit via votre application Qonto ( Financement > Paiement fractionné) . Le crédit est le montant total à votre disposition pour financer vos achats avec la fonctionnalité. Pour utiliser votre crédit disponible, il vous suffit de télécharger une facture de fournisseur ou un devis (par virement SEPA) sur votre application Qonto. Nous créditerons ensuite le montant exact sur votre compte et mettrons en place un virement automatique depuis votre compte pour payer votre fournisseur immédiatement. Cela garantit que votre solde de compte reste le même après l'opération. Une fois que vous avez financé une facture avec le Paiement fractionné, le remboursement est automatiquement planifié en trois versements : +30 jours, +60 jours et +90 jours. Un taux d'intérêt mensuel fixe de 1,17 % s'applique à chacun d'eux (15 % APR). À chaque échéance, le montant de l'échéance sera automatiquement débité de votre compte principal Qonto . Il est donc important de vous assurer d'avoir toujours suffisamment de fonds pour répondre à vos échéances. Pour plus de détails, veuillez consulter cet article . ☝️ Bon à savoir : Le taux annuel effectif global (TAEG) est un taux actuariel. Cela signifie que le taux mensuel est calculé comme le taux équivalent sur une période de 90 jours (3 mois). Comment le Paiement fractionné peut-il améliorer la gestion de trésorerie de mon entreprise ? La fonctionnalité du Paiement fractionné offre de nombreux avantages pratiques, notamment l'optimisation de la gestion de trésorerie, la fourniture de solutions de financement pour les fournitures, la facilitation de l'investissement dans les outils et la gestion des dépenses imprévues. Voici quelques exemples dans lesquels vous pourriez l'utiliser : Financement de fournitures ou de stocks . Vous pouvez effectuer des paiements de location en temps opportun pour sécuriser une infrastructure d'entreprise stable pour des activités de construction par exemple, ou acheter des meubles, payer des frais de vente aux enchères ou reconstituer des stocks. Investissement dans de nouveaux outils . Vous pouvez acheter des biens et des services destinés à soutenir et à développer votre entreprise. Achats d'urgence . Vous pouvez l'utiliser pour remplacer des meubles, des outils et des services cassés, ou pour des réparations. Qui peut utiliser le Paiement fractionné ? Pour activer la fonctionnalité, vous devez répondre à nos critères d'éligibilité. Si vous remplissez les conditions, vous devrez alors signer un contrat. Quels sont les principaux critères d'éligibilité ? 🇫🇷 Nous évaluons votre éligibilité et calculons le montant de crédit que vous pouvez utiliser avec ces critères : Votre entreprise doit être enregistrée depuis au moins 9 mois . Vous devez être client chez Qonto depuis au moins 6 mois . Votre entreprise doit être domiciliée en France ou dans ses territoires d'outre-mer. Les organisations à but non lucratif ne sont pas éligibles . Votre entreprise doit être pleinement opérationnelle et ne pas être en processus de fermeture. L'authentification à deux étapes doit être activée sur votre compte Qonto. Si vous faites l'objet d'une saisie suite à une dette contractée avec une entreprise, un particulier ou les autorités financières de votre pays, votre accès à la fonctionnalité sera révoqué. Si nous ne pouvons pas débiter une échéance de votre compte à la date d'échéance, votre accès au Paiement fractionné sera définitivement révoqué. En savoir plus sur les impacts du retard de paiement . ☝️ Bon à savoir : Nous évaluons votre capacité de remboursement mensuellement, c'est pourquoi votre éligibilité et le montant de crédit que vous pouvez utiliser peuvent évoluer. Une organisation potentiellement non éligible peut devenir éligible, et vice versa. Qonto se réserve le droit de révoquer votre accès au financement des achats à tout moment, conformément aux termes de votre contrat. Que se passe-t-il si je ne suis pas éligible ? Si vous ne remplissez pas les critères d'éligibilité pour le Paiement fractionné de Qonto, vous pouvez explorer d'autres solutions de financement . | https://help.qonto.com/fr/articles/8271688-qu-est-ce-que-le-paiement-fractionne-et-qui-peut-l-utiliser |
Comment utiliser la fonctionnalité du Paiement fractionné ? | Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les sociétés enregistrées en France, en Espagne et en Italie. La fonctionnalité Qonto de Paiement fractionné, ou “financement d’achats”, est intégrée dans votre application. Elle offre un crédit pour les factures de fournisseurs à court terme, remboursable en trois versements. Si vous êtes éligible, vous pouvez accéder à votre crédit disponible dans l'application pour financer vos achats : téléchargez les factures ou devis, et nous créditerons votre compte pour des paiements immédiats aux fournisseurs. Comment puis-je activer le Paiement fractionné ? Pour l'activer, vous devez répondre à nos critères d'éligibilité et signer un contrat. Vous pouvez vérifier votre éligibilité en un clic. ☝️ Bon à savoir : activer le Paiement fractionné est gratuit. Comment puis-je vérifier mon éligibilité ? Seuls les Admin et les Titulaires de compte Qonto qui sont dirigeants de l’entreprise peuvent utiliser la fonctionnalité, sous réserve d'éligibilité. Connectez-vous à votre compte Qonto depuis un ordinateur ou un téléphone mobile. Cliquez sur Financement → Paiement fractionné , puis Découvrir le crédit disponible . Si vous êtes éligible, vous verrez combien vous pouvez utiliser pour financer vos achats en quelques secondes. Cliquez sur Continuer et activer pour en savoir plus sur la fonctionnalité. Cliquez sur Ouvrir et signer le contrat , puis Signer en bas de la page pour activer l'option de paiement différé sur votre compte. Vous recevrez une confirmation par e-mail avec le contrat au format PDF. ☝️ Bon à savoir : le contrat de Paiement fractionné de Qonto est non contraignant , ce qui signifie que vous ne serez pas facturé si vous décidez de ne pas l'utiliser après l'activation. Si vous n'êtes pas éligible, vous pouvez consulter d'autres options de financement dans la section Financement > Tous les partenaires de votre compte. Et gardez à l'esprit que, à mesure que votre entreprise progresse, vous pourriez devenir éligible. Quel est mon crédit disponible et comment est-il calculé ? Votre crédit est le montant total que vous êtes éligible à utiliser. Votre crédit disponible est le montant réel que vous pouvez utiliser à tout moment pour financer vos achats. Chaque fois que vous utilisez le paiement fractionné, votre crédit disponible diminue. 👉 Par exemple : Si votre crédit est de 10 000 € et que vous avez utilisé 2 000 € pour un achat avec le Paiement fractionné, votre crédit disponible sera de 8 000 € jusqu'à ce que vous commenciez à rembourser. Votre crédit disponible se reconstitue au fur et à mesure que vous effectuez vos remboursements, vous offrant ainsi une plus grande flexibilité financière. Votre crédit est calculé en fonction d'un ensemble de critères, notamment l'historique de votre entreprise et son activité avec Qonto. Plusieurs facteurs sont pris en compte pour garantir que ce montant correspond à vos besoins. Bien que le plafond maximum soit de 10 000 €, le montant pour lequel vous êtes admissible peut varier en fonction de notre évaluation. Cette approche personnalisée garantit votre accès à des fonds adaptés à votre situation. ☝️ Bon à savoir : Ce montant est ajusté mensuellement en fonction de l'activité de votre entreprise. Il peut être augmenté ou diminué. Vous bénéficierez ainsi toujours d'une limite de crédit adaptée à votre situation, pour une plus grande flexibilité et un meilleur contrôle. Comment financer un achat avec le Paiement fractionné ? Comment ça fonctionne ? Une fois que vous avez vérifié votre éligibilité et signé votre contrat, vous pourrez accéder à l'option de Paiement fractionné en initiant un virement (virement standard ou instantané) en suivant ces étapes : Connectez-vous à votre compte Qonto depuis un ordinateur ou un téléphone mobile. Cliquez sur Financement > Paiement fractionné (depuis l'application mobile : sélectionnez Plus > Paiement fractionné ), puis Financer un achat . Alternativement, cliquez sur Virements puis Effectuer un virement (par téléchargement de facture). Téléchargez une facture. Veuillez noter que l'option de paiement différé ne sera disponible que si vous associez une facture ou un devis à votre virement. Vérifiez que les détails du virement sont corrects, puis cliquez sur Continuer . Activez Paiement fractionné . Lorsque vous avez vérifié que vous êtes satisfait du calendrier de paiement et du montant total à rembourser, cliquez sur Confirmer . Et voilà ! En suivant ces étapes, vous avez financé avec succès un achat en utilisant l'option de paiement fractionné de Qonto. ✅ ☝️ Bon à savoir : Vous pouvez retrouver tous vos achats fournisseurs financés avec la fonctionnalité dans la section Transactions de votre compte, simplement en appliquant le filtre Virement de crédit dans le menu déroulant Méthode . Pour suivre votre crédit disponible et le progrès des remboursements, rendez-vous dans Financement > Paiement fractionné depuis votre application web, ou Plus > Paiement fractionné depuis votre application mobile. Y a-t-il un montant minimum ou maximum pour la fonctionnalité ? Oui, votre facture doit être d'au moins 150 € . En ce qui concerne le montant maximum, cela dépend de votre limite de crédit disponible et personnalisée, jusqu'à un maximum de 10 000 € . Quelles informations doivent figurer sur ma facture ou mon devis ? Pour bénéficier de la fonctionnalité, vous devez fournir une facture ou un devis valide. Il doit contenir les informations suivantes : Informations obligatoires Informations optionnelles Date d'émission de la facture IBAN du fournisseur Nom et adresse du fournisseur Numéro de TVA Numéro d'enregistrement du fournisseur Description du produit ou du service Biens ou services à payer Mode de paiement (carte, virement bancaire, etc.) Montant total à payer Date d'échéance de paiement (30, 60 jours, etc.) ⚠️ Important : assurez-vous que ces informations sont clairement visibles sur votre facture ou devis, sinon il pourrait ne pas être possible d'utiliser la fonctionnalité. Quels types de factures peuvent être financés ? Vous pouvez financer des factures de fournisseurs pour des biens et services dans le cadre de vos besoins essentiels liés à votre activité principale. ⚠️ Vous ne pouvez pas utiliser le paiement fractionné dans ces situations : pour des virements vers votre compte personnel , pour des virements vers une autre entreprise vous appartenant , pour des virements vers une autre entreprise appartenant au même propriétaire que votre entreprise, pour des virements vers des proches ou membres de votre famille , pour le paiement des salaires à vos employés, ou toute autre forme de rémunération interne ; pour vos paiements de taxes (DGFIP, URSSAF, etc.) ou amendes de toute nature (forfaitaire, pénale, décisions judiciaires, etc.), pour financer des biens ou services qui ne correspondent pas directement à votre activité professionnelle ou qui ne sont pas liés aux besoins de votre entreprise , pour le remboursement d'autres services de financement (prêts, crédits, remboursements mensuels, etc.), pour envoyer un virement basé sur une facture obsolète , une ancienne facture , ou une facture déjà payée . Comment suivre mes financements et remboursements avec le Paiement fractionné ? Vous pouvez trouver des informations sur votre crédit disponible directement depuis votre application Qonto à tout moment. 🖥️ Depuis votre application web : allez dans Financement > Paiement fractionné . 📲 Depuis votre application mobile : allez dans Plus > Paiement fractionné. Dans cette section, vous accéderez à un tableau de bord dédié où vous pourrez suivre votre crédit disponible restant et consulter vos échéances (" À payer dans 30 jours " et " Total restant à payer "). Vous pourrez facilement suivre quelle quantité de crédit vous avez utilisé et quelle quantité reste disponible (" Crédit disponible "). ⚠️ Important : Si une échéance ne peut pas être débitée de votre compte à la date d'échéance, vous ne pourrez pas effectuer de transfert depuis votre compte Qonto. Si vous vous trouvez dans cette situation, assurez-vous de créditer votre compte principal avec les fonds nécessaires et contactez notre support client. Vous trouverez plus de détails dans cet article . | https://help.qonto.com/fr/articles/8981507-comment-utiliser-la-fonctionnalite-du-paiement-fractionne |
Qu’est-ce que la section Financement chez Qonto ? | La section Financement est accessible via l'application web pour les rôles Titulaires et Admin , à condition d'être dirigeant de la société ou bénéficiaire effectif . Qonto s’appuie sur des partenaires vérifiés pour vous aider à financer les besoins de votre entreprise. Connectez-vous à Qonto depuis un ordinateur et retrouvez notre sélection de partenaires dans la section Financement de votre compte. Pour en savoir plus sur les différentes offres disponibles, consultez cet article . Comment fonctionne la section Financement ? La section Financement permet de vous mettre en relation avec des partenaires sélectionnés par Qonto qui répondent aux besoins de financement des TPE et PME. En parcourant la section, vous trouverez différentes offres proposées par chacun de nos partenaires. Si vous avez des questions au sujet de votre éligibilité ou si vous souhaitez suivre le statut de vos demandes, nous vous recommandons de contacter les partenaires directement. En cliquant sur l'une des offres proposées, vous trouverez les sous-sections Ressources et À propos . Celles-ci contiennent des articles FAQ dédiés aux types de financements et aux offres de nos partenaires. ⚠️ Qonto ne recommande aucune offre particulière et ne garantit pas l’obtention d’un prêt. Vous devez choisir un partenaire en fonction de vos besoins d'emprunt et de ses critères d’éligibilité. Qonto n’est pas responsable des pertes que vous pouvez éventuellement subir après avoir contracté un prêt, et ne joue aucun rôle dans le processus de souscription ou d'évaluation de crédit des partenaires financiers. Mon entreprise est-elle éligible ? L'éligibilité varie d'un partenaire à l'autre : Les critères peuvent inclure votre ancienneté chez Qonto, votre emplacement, vos revenus, votre historique commercial, et plus encore. Pour vérifier votre éligibilité à une offre spécifique, rendez-vous dans la section Financement et consultez les pages des partenaires, comme illustré ci-dessous : Comment puis-je demander un financement ? Qonto ne fait pas partie du processus de prise de décision. Cependant, les étapes générales pour candidater sont les suivantes : ⚠️ Qonto n’intervient que dans le partage sécurisé de vos données Qonto (profil de l’entreprise et données financières). Ce partage n’est possible que si vous y consentez. C’est 100 % sécurisé et cela permet le pré-remplissage partiel des formulaires requis du côté du partenaire ; ce qui accélère l’analyse de votre demande. Quand vais-je recevoir les fonds ? Le délai de réception de vos fonds varie en fonction du partenaire. Veuillez noter que les candidatures ne sont possibles qu'après validation du compte et du profil par Qonto. Pour mieux comprendre cette validation et ce contrôle réglementaire, vous pouvez consulter cet article. Pourquoi devrais-je faire ma demande via Qonto - et non directement sur le site du partenaire ? Effectuer votre demande de financement via Qonto vous permettra de : 🤖 Bénéficier d'une expérience fluide . Moins de saisie manuelle ! Faire sa demande via Qonto réduit le travail fastidieux. Notre intégration pré-remplit automatiquement certaines informations dans votre demande. ⛓️ Recevoir vos fonds directement sur Qonto , grâce au partage sécurisé de votre IBAN à notre partenaire. Vous sélectionnez le compte sur lequel vous souhaitez recevoir les fonds, et c’est prêt. 💡 Bon à savoir : Vous ne trouvez pas de partenaire qui répond à vos besoins ? 2 minutes suffisent pour nous en dire plus sur vos attentes grâce à ce formulaire. Nous sommes ouverts à vos suggestions ! Quelles informations sont partagées avec les partenaires ? Nos partenaires ont besoin d'accéder à vos données Qonto, ainsi, vous les autorisez à consulter : Vos coordonnées Vos détails professionnels rattachés à votre compte Qonto. Pour plus d'informations, cliquez ici . Vos informations du compte bancaire et de la société La liste et les détails des comptes bancaires sur Qonto et les informations de la société. Pour plus d'informations, cliquez ici . Vos données transactions Toutes les transactions entrantes et sortantes d'un compte bancaire rattaché à Qonto. Pour plus d'informations, cliquez ici . | https://help.qonto.com/fr/articles/6784892-qu-est-ce-que-la-section-financement-chez-qonto |
Comment Qonto vérifie les applications présentes dans la section Intégrations et Partenariats ? | Découvrez comment Qonto rend ses intégrations et partenariats sûr et fiable : Votre sécurité est notre priorité Chez Qonto, nous prenons très au sérieux la qualité et la sécurité des intégrations et des services partenaires de votre application. C'est pourquoi tous les outils et services sont soumis à un processus de vérification approfondi. Quels sont ces critères ? Toutes les intégrations et tous les partenaires doivent répondre aux critères suivants : Connexion sécurisée : Chaque application connectée via API ou via un partenaire, est sécurisée par un identifiant et un mot de passe forts afin de protéger vos données. Accès ciblé : Les outils n'ont accès qu'aux informations dont ils ont besoin, vos données financières restent privées et sécurisées. Double Protection : Pour les actions sensibles, telles que les demandes de transfert, une double authentification est nécessaire (SCA). En pratique, la double authentification consiste à relier un smartphone à votre compte. Chaque opération sensible que vous ou vos équipes effectuez doit être validée par l'approbation d'une notification dans l'application Qonto. Le contrôle entre vos mains : Vous avez le contrôle total et pouvez révoquer l'accès à votre compte Qonto à tout moment via l'élément de menu Partenaires & ; Intégrations ou l'outil tiers. ☝ Bon à savoir : Tous les outils et services qui vous sont proposés dans la rubrique Partenaires et intégrations ont été testés par Qonto pour vous garantir une expérience fluide et sécurisée. Besoin d’aide ? Chaque application a une équipe support dédiée que vous pouvez contacter directement. Pour ce faire, retrouvez les adresses e-mails et toutes les informations nécessaires dans chacune des cartes de la section Intégrations et Partenariats . Et si besoin, vous pouvez également discuter par chat avec nous, en vous connectant à votre interface Qonto. | https://help.qonto.com/fr/articles/4470305-comment-qonto-verifie-les-applications-presentes-dans-la-section-integrations-et-partenariats |
Qu'est-ce que la section Intégrations et Partenariats ? | La section Intégrations et Partenariats est accessible via Paramètres, en bas à gauche de page, depuis votre application web Qonto. C’est là que vous pouvez retrouver différentes applications et offres partenaires minutieusement sélectionnées par Qonto. Le but ? Automatiser les tâches et les processus qui vous prennent du temps pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : le développement de votre activité. Quels sont les différents types d’applications à votre disposition ? Nous avons rassemblé en un seul endroit plusieurs outils et services pour vous permettre de gagner du temps au quotidien, en facilitant la gestion de vos finances et de votre trésorerie. Vous trouverez : Des solutions variées telles que l'intégration avec Slack, spécialement développée pour vous par l'équipe de Qonto. Des outils de comptabilité sélectionnés et d'autres applications utiles qui se connectent de manière transparente avec Qonto pour faciliter votre gestion financière. Des services de gestion financière (comptabilité, terminaux de paiement, etc.) auxquels Qonto s’est associé pour vous proposer des offres avantageuses. Souhaitez-vous suggérer d'autres partenaires ? Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et prêts à répondre à vos besoins. Faites-nous savoir quels autres outils vous aimeriez trouver parmi nos partenaires en écrivant à [email protected] . ☝ Bon à savoir : Qonto effectue des contrôles de sécurité et de qualité complets pour toutes les intégrations et les services. Pour en savoir plus, consultez cet article . La section Intégrations et Partenaires est disponible pour tous les clients Qonto. | https://help.qonto.com/fr/articles/4470323-qu-est-ce-que-la-section-integrations-et-partenariats |
Wie kann ich eine Karte sperren/entsperren? | Sie können Ihre Qonto Karte nicht finden und möchten sie zunächst vorübergehend sperren, bevor Sie sie vielleicht als verloren/gestohlen melden? Sie können sie vorübergehend sperren. Wie kann ich eine Karte vorübergehend sperren? 🔒 Gehen Sie in Ihrer Qonto App zum Bereich Geschäftskonto und klicken Sie auf " Karten " Wählen Sie die Karte aus, die Sie sperren möchten Klicken Sie in der Registerkarte auf der rechten Seite unten auf " Karte sperren ". Wählen Sie im Pop-up-Fenster " Diese Karte sperren ". Bestätigen Sie Ihre Wahl. Mit dieser Aktion wird Ihre Karte nur gesperrt, aber nicht dauerhaft blockiert. Wenn Sie eine Karte wieder benutzen wollen, nachdem Sie sie gesperrt haben, müssen Sie sie wieder freigeben. Wie kann ich eine Karte nach einer vorübergehenden Sperrung entsperren? 🔓 Gehen Sie in Ihrer Qonto App zum Bereich Geschäftskonto und klicken Sie auf " Karten " Wählen Sie die Karte aus, die Sie entsperren möchten Klicken Sie auf der rechten Registerkarte ganz unten auf " Karte entsperren ". Geben Sie Ihr Passwort ein und wählen Sie im Pop-up-Fenster " Diese Karte entsperren ". Bestätigen Sie Ihre Wahl. Ich habe meine Karte nicht gefunden und denke, sie ist definitiv verloren/gestohlen 😔. Heben Sie zunächst die Sperrung Ihrer Karte auf , wenn Sie sie vorübergehend gesperrt haben Melden Sie sie als verloren/gestohlen, um sie dauerhaft zu sperren: Hier sind die Schritte | https://help.qonto.com/de/articles/6266228-wie-kann-ich-eine-karte-sperren-entsperren |
Was ist eine virtuelle Karte und wie wird sie benutzt? | Eine virtuelle Karte ist eine 100%ige Online-Zahlungskarte. Die virtuelle Karte sieht genauso aus wie Ihre physische Karte, mit einer eigenen virtuellen Kartennummer auf der Vorderseite und einem Sicherheitscode auf der Rückseite. Ich bin ein Admin oder Manager, wie erstelle ich eine virtuelle Karte? Klicken Sie in der Rubrik " Geschäftskonto " auf " Karten " und wählen Sie die virtuelle Karte aus. Dann wählen Sie: Ein mit der Karte verbundenes Konto Einen Karteninhaber: Sie oder jemand aus Ihrem Team Ein Budget: zwischen 5 und 20.000 €. Sie können das Budget später anpassen Nutzungstage und Ausgabenkategorien nach Ihren Bedürfnissen Nach der Bestätigung der Bestellung kann die Karte sofort verwendet werden und ist im Bereich Karten des Karteninhabers verfügbar. Ich bin Mitarbeiter/in, wie kann ich eine virtuelle Karte erhalten? Klicken Sie in der Rubrik " Geschäftskonto " auf " Karten ". Klicken Sie auf " Karte bestellen ” Wählen Sie “ Virtuelle Karte ” Fügen Sie den Kontext Ihrer Anfrage in das Feld " Anmerkungen " ein Klicken Sie auf " Bestätigen ” Und das war's schon! Der Admin oder Manager wird dann Ihre Anfrage bestätigen. Eine Benachrichtigung per Handy oder E-Mail informiert Sie, wenn Ihre Anfrage bearbeitet wurde . Wie kann ich eine virtuelle Karte verwenden? Online bezahlen , indem Sie die Karteninformationen aus dem Kartenbereich Ihrer App abrufen Bezahlen Sie im Geschäft , indem Sie die Karte bei Apple Pay oder Google Pay hinzufügen Es ist nicht möglich, mit einer virtuellen Karte Bargeld abzuheben | https://help.qonto.com/de/articles/6962299-was-ist-eine-virtuelle-karte-und-wie-wird-sie-benutzt |
Akzeptiert Qonto Bargeld und kann ich mit Unterschriftsvollmacht bezahlen? | Kann ich mit Qonto Bargeld abheben? Mit Qonto können Sie physische Zahlungskarten (Mastercard) bestellen und damit an jedem Geldautomaten Geld abheben. Aus Sicherheitsgründen verarbeiten wir jedoch keine Bargeldeinzahlungen. Als Zahlungsinstitut bieten wir auch keinen Bargeldbestand an. Kann ich mit einer Unterschriftsvollmacht bezahlen? Bei einigen Händlern kann die Zahlungsautorisierung mit der Unterschrift (und nicht mit dem PIN-Code) durchgeführt werden. Diese Autorisierungsmethode wird mit Ihrer Qonto-Karte nicht akzeptiert. Jede Zahlung an einem physischen Terminal muss durch die Eingabe Ihres PIN-Codes bestätigt werden. | https://help.qonto.com/de/articles/4359636-akzeptiert-qonto-bargeld-und-kann-ich-mit-unterschriftsvollmacht-bezahlen |
Warum führt Qonto eine regulatorische Prüfung durch? | Gemäß den Bestimmungen des Währungs- und Finanzkodex, muss Qonto spezifische Informationen sammeln und überprüfen: Die Firma, für die Sie ein Geschäftsgirokonto eröffnen. Die Personen, die das Konto Ihres Unternehmens nutzen. Während wir mit den rechtlichen Prüfungen fortfahren, haben Sie schon Zugriff auf Ihr Qonto Geschäftskonto. Allerdings gelten Einschränkungen , bis die Unternehmensidentität bestätigt ist: Sie können Karten erstellen, aber diese erst nach der Prüfung erhalten oder verwenden. Sie können Überweisungen vorbereiten, die aber erst eingeleitet werden, wenn wir alle Identitäten bestätigt haben. Wenn Sie ein Angestellter mit einem Team-Plan (Essential, Business oder Enterprise) sind, müssen Sie Ihre Identität nicht bestätigen und können Überweisungen beantragen, Spesenabrechnungen einreichen und eine Instant-Karte erhalten. Wir verlangen nur dann einen Identitätsnachweis, wenn Sie eine virtuelle oder physische Karte benötigen. Diese regulatorischen Kontrollen zielen darauf ab, Geldwäsche, Terrorismus und Betrug im Allgemeinen zu verhindern. Sie dauern in der Regel 24 Stunden, können aber in sehr speziellen Fällen bis zu 5 Werktage dauern. Sie können während der Prüfung Einnahmen erhalten. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail , sobald die Überprüfungen bezüglich Ihres Unternehmens abgeschlossen sind und die Nutzungsbeschränkungen automatisch aufgehoben werden. | https://help.qonto.com/de/articles/4359529-warum-fuhrt-qonto-eine-regulatorische-prufung-durch |
Wie kann ich meine Karte aufwerten? | Sie möchten Ihre physische One- oder Plus-Karte gegen eine Premium-Karte austauschen, um mehr Vorteile zu genießen? Sie können Ihre Karte mit nur vier Klicks direkt im Kartenbereich Ihrer Qonto-App gegen eine Premium-Karte austauschen, ohne sich um Ihre alte Karte kümmern zu müssen. Wie kann ich meine Karte durch eine hochwertigere ersetzen? Wenn Sie eine der folgenden Rollen auf Qonto haben: Admin , Geschäftsführer oder Manager mit der Berechtigung, Karten zu verwalten; Sie können Ihre Karte über Ihr Konto aktualisieren. Verbinden Sie sich dazu auf dem Computer mit Ihrem Qonto-Konto: Klicken Sie auf den Bereich Karten und wählen Sie die Karte aus, die Sie ersetzen möchten. Klicken Sie auf der angezeigten Seite auf "Upgrade auf eine höherwertige Karte" und wählen Sie die Karte, auf die Sie upgraden möchten: entweder die Plus- oder die X-Karte. Bestätigen Sie die Lieferadresse, an die Ihre neue Karte geschickt werden soll. Bestätigen Sie Ihre Bestellung über die starke Kundenauthentifizierung auf Ihrem gekoppelten Gerät ( weitere Informationen hier ) Die neue Karte erscheint auf Ihrer Kartenseite 🎉. Auf der alten Karte erscheint der Vermerk "Zu löschen am [Datum]". Welche Karte wird und wann aktiviert sein? Die neue Karte wird aktiv, sobald Sie die Bestellung bestätigt haben, sowohl für Online- als auch für physische Zahlungen (über Apple Pay und Google Pay). Die PIN bleibt die gleiche wie bei Ihrer alten Karte. Weitere Einzelheiten finden Sie in diesem Artikel . Ihre alte Karte wird 1 Monat nach dem Upgrade automatisch gekündigt (am selben Tag des Folgemonats). Wenn Sie zum Beispiel Ihre Plus-Karte am 14.06. auf eine X-Karte aufwerten, wird die Plus-Karte am 14.07. nicht mehr aktiv sein. Wie wird mir die neue Karte berechnet? Die Lieferung der neuen Karte wird Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Um zu vermeiden, dass Sie sowohl für Ihre alte als auch für die neue Karte bezahlen müssen, wird Ihnen die neue Karte erst dann in Rechnung gestellt, wenn Ihre alte Karte automatisch deaktiviert wird, was einen Monat nach dem Upgrade der Fall ist. Wenn Sie für Ihre Karte bezahlt haben (Plus-Karte oder One-Karte, die nicht im Tarif enthalten ist), zahlen Sie die monatliche Abonnementgebühr bis zum Ende des Monats weiter. Wenn Ihre alte Karte eine One-Karte ist und kostenlos ist, bleibt sie auch weiterhin kostenlos. Die neue Karte wird zu Beginn des Folgemonats in Rechnung gestellt; in der Zwischenzeit zahlen Sie nur für die alte Karte. Ein Beispiel: Sie haben Ihre Plus-Karte am 14. Juni auf eine X-Karte aufgewertet. Am 1. Juli wird Ihnen die Plus-Karte für Juli in Rechnung gestellt, unabhängig davon, wann sie deaktiviert wird. Ihre Plus-Karte wird automatisch am 14. Juli deaktiviert. Die X-Karte wird Ihnen am 1. August für den Monat August in Rechnung gestellt. | https://help.qonto.com/de/articles/8153322-wie-kann-ich-meine-karte-aufwerten |
Was ist die Instant Card und wie verwende ich sie? | ⚡ Instant Cards sind für die folgenden Preispläne erhältlich: Advanced (ehemals Premium), Business und Enterprise. Mitglieder, die als Manager hinzugefügt wurden, können Instant-Karten für sich selbst oder ihre Teammitglieder erstellen. Eine (nicht nur) virtuelle Karte mit begrenzter Gültigkeitsdauer Instant Cards eignen sich perfekt für einmalige Ausgaben des ganzen Unternehmens. ✔️ Sie bestimmen das Guthaben und die Gültigkeitsdauer entsprechend Ihres Bedarfs : zum Kauf von Material, für ein Team-Essen, eine Dienstreise oder andere gelegentliche Ausgaben. ✔️ Sie können Ihre Karte nutzen, sobald Sie sie erstellt haben und sie auf Apple Pay oder Google Pay hinzufügen, um in Geschäften, Restaurants oder Tankstellen damit zu bezahlen. ✔️ Am von Ihnen gewählten Datum erlischt die Gültigkeitsdauer der Instant Card automatisch. Ich bin Admin oder Manager: Wie kann ich eine Instant Card erstellen? Gehen Sie in den Bereich Geschäftskonto > Karten und wählen Sie als Kartentyp Instant Card aus. Anschließend wählen Sie: das Konto , von dem das Guthaben für diese Karte abgebucht wird, das Mitglied, auf dessen Namen die Karte ausgestellt wird : Sie selber, oder jemand aus Ihrem Team, der bereits auf Qonto angemeldet ist, ein Zahlungslimit zwischen 5 € und 20.000 €, wie auch bei virtuellen Karten. Nachdem Sie die Karte erstellt haben und vor Ablauf der Gültigkeitsdauer können Sie dieses Limit jederzeit ändern. Die Gültigkeitsdauer : Legen Sie ein Datum fest, bis zu dem diese Karte verwendet werden kann. Danach läuft die Karte automatisch ab. Achtung, dieser Zeitpunkt kann später nicht mehr geändert werden! Bei Bedarf können Sie jedoch eine neue Instant Card erstellen. Nachdem Sie diese Einstellungen festgelegt haben, ist Ihre Karte sofort einsatzbereit und steht dem/der gewählten Karteninhaber/in im Bereich Karten zur Verfügung. Ich bin Admin oder Manager: Wie kann ich eine Instant Card verwalten? Sobald Sie eine Karte erstellt haben, müssen Sie nichts mehr tun: die Instant Card erlischt automatisch am von Ihnen gewählten Datum. Wenn Sie der/die Karteninhaber/in das anfangs festgelegte Zahlungslimit erhöhen möchte, können Sie die Einstellungen der Karte jederzeit im Bereich Geschäftskonto > Karten ändern. Im Bereich "Karten" können Sie den Namen der Instant-Karte so anpassen, dass er besser zu ihrem Zweck passt (z. B. "B2B-Konferenz", "Kundenbesuch in Berlin", "außerbetriebliches Abendessen"). Auf diese Weise können Sie die Karten und Ausgaben besser überprüfen. ⚠️ Achtung, es ist nicht möglich, das Datum zu ändern, bis zu dem die Karte verwendet werden kann. Wenn nötig, können Sie jedoch nach Ablauf der Gültigkeitsdauer eine neue Instant Karte erstellen. Ich bin ein Angestellter: Wie erhalte ich eine Instant Card? Sie können jetzt eine Instant Card direkt über das Web oder die mobile Anwendung beantragen.* Sie müssen keinen Identitätsnachweis erbringen, um eine Instant Card zu beantragen. Gehen Sie über den Bereich Geschäftskonto auf die Registerkarte " Karte " in Ihrer Benutzeroberfläche Klicken Sie auf Karte anfordern. Wählen Sie den Kartentyp aus Definieren Sie das Budget und die Gültigkeitsdauer der Karte Fügen Sie den Kontext Ihrer Anfrage in das Notizfeld ein Klicken Sie auf Antrag einreichen . Und das war's! Der Administrator oder Manager wird Ihren Antrag dann bestätigen. Sie werden per Handy oder E-Mail benachrichtigt, wenn Ihr Antrag bearbeitet wurde. ☝️ Auf der Registerkarte " Anträge " Ihrer Anwendung können Sie auch Ihre Anträge stellen und bestehende Anträge verfolgen. * nur für den Business und Enterprise Tarif Wie funktioniert die Instant Card? Sie können damit online zahlen . Gehen Sie dafür einfach in den Bereich Geschäftskonto > Karten und kopieren Sie die Kartendaten. Sie können damit auch in Geschäften bezahlen , indem Sie Ihre Karte zu Apple Pay oder Google Pay hinzufügen. Am ausgewählten Datum erlischt die Instant Card automatisch. ⚠️ Achtung: Es ist nicht möglich, das Datum zu ändern, bis zu dem die Karte verwendet werden kann. Wenn nötig, können Sie nach Ablauf der Gültigkeitsdauer eine neue Instant Card erstellen. Gut zu wissen: Vergessen Sie nicht, die Belege hinzuzufügen, wenn Sie Ihre Karte nutzen. Dafür können Sie diese einfach in der Qonto App fotografieren oder per E-Mail weiterleiten . | https://help.qonto.com/de/articles/5440624-was-ist-die-instant-card-und-wie-verwende-ich-sie |
Was ist der Unterschied zwischen dem Zahlungslimit für einen Kalendermonat bzw. für einen 30-Tage-Zeitraum ? | Zahlungen und Abhebungen mit physischen und virtuellen Karten werden sich jetzt für einen Kalendermonat statt auf 30 rollenden Tagen erfolgen. Mit anderen Worten: Ihr verfügbares Guthaben wird am 1. eines jeden Monats zurückgesetzt . Der Unterschied zum 30-Tage-Zeitraum Bisher wurden die Limits für Zahlungen und Abhebungen nicht auf Kalendertagen (z. B. 1. - 31. Januar), sondern auf den letzten 30 rollierenden Tagen. Aktuell beziehen sich Zahlungs- und Abhebungslimits bei Qonto nicht auf einen Kalendermonat (z. B. 1. -31. Januar), sondern auf einen kalenderunabhängigen Zeitraum von 30 Tagen. Ein Beispiel: Wenn Ihr Abhebungslimit 1.000 € über einen Zeitraum von 30 Tagen beträgt und Sie am 5. Januar 400 € abheben, müssen Sie 30 Tage warten (bis zum 5. Februar), bis diese 400 € wieder auf Ihrem Konto verfügbar sind. Mit dem Kalendermonat als neuer Bezugszeitraum wird Ihr Kartenbudget am 1. eines jeden Monats zurückgesetzt. Wenn wir das gleiche Beispiel beibehalten, bedeutet dies, dass Sie am 1. Februar erneut Abhebungen von insgesamt 1.000 € tätigen können. Möglicher Einfluss auf Ihr Unternehmen Wir gehen nicht davon aus, dass sich die Änderung auf Ihre täglichen Prozesse oder Ihre Finanzen auswirken wird. Für eine sichere Planung geben wir Ihnen aber hier ein paar Tipps mit auf den Weg. Seien Sie versichert, dass sich Ihre Kartendaten nicht ändern, sodass Sie Ihre automatischen Zahlungen oder Abonnements nicht umstellen müssen. Am 1. Mai steht Ihren Mitarbeitern erneut ihr gesamtes Kartenbudget für den Monat Mai zur Verfügung, d. h. sie können (einmalig) in einem Zeitraum von 30 Tagen möglicherweise mehr ausgeben als zuvor. Bei Karten, die in der Mitte eines Monats erstellt werden, steht das eingestellte monatliche Guthaben für den Restmonat zur Verfügung. Um dies zu vermeiden, können Sie neue Karten am 1. eines jeden Monats erstellen. Wir bieten neue anpassbare Einstellungen: ein Ausgabenlimit pro Transaktion, ein Ausgabenlimit pro Tag oder sogar abhängig vom Wochentag. Also mehr Flexibilität und Kontrolle! >> Wie kann ich die Einstellungen meiner physischen Karte verwalten? | https://help.qonto.com/de/articles/5097287-was-ist-der-unterschied-zwischen-dem-zahlungslimit-fur-einen-kalendermonat-bzw-fur-einen-30-tage-zeitraum |
Wie kann ich meinem Konto das erste Mal Geld hinzufügen? | Nachdem Sie Ihr Qonto-Konto eingerichtet haben, stehen Ihnen vier verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, um es zum ersten Mal aufzuladen. Sie sind für alle Tarife verfügbar. Aufladen per Karte Sie können Ihr Qonto-Konto mit einer anderen Bankkarte von Ihnen oder über Google Pay oder Apple Pay aufladen. Das Geld wird sofort auf Ihrem Konto erscheinen. Der Mindestbetrag liegt bei 10 € und der Höchstbetrag bei 1 000 €. Diese Funktion ist derzeit nur auf dem Desktop verfügbar und kann nur einmal pro Organisation genutzt werden. Ihre Kartendaten bleiben erhalten, wenn Sie Ihre erste Qonto-Abonnementgebühr nicht bezahlen. 💡 Nur der Karteninhaber hat Zugriff auf die Zahlungsmethode und kann sie unter Einstellungen > Preisplan & Rechnungen > Zahlungsmethoden löschen. Initiieren Sie eine SEPA-Echtzeitüberweisung Wenn Ihre derzeitige Bank SEPA-Echtzeitüberweisungen zulässt, können Sie Ihr Qonto-Konto per Überweisung in 10 Sekunden aufladen , und zwar an jedem Tag der Woche. Initiieren Sie eine Standard-SEPA-Überweisung Standard-SEPA-Überweisungen funktionieren ebenfalls. Sie kann bis zu 2 bis 3 Tage dauern. Eine Zahlung erhalten Sie können Ihre IBAN-Daten herunterladen und an Dritte weitergeben , z. B. an Ihre Kunden, und diese bitten, ihre nächste Zahlung auf Ihr Qonto-Konto zu überweisen. ☝️ Gut zu wissen: Sie können sofort nach Vertragsunterzeichnung Geld auf Ihr Konto einzahlen. Es steht Ihnen zur Verfügung (z. B. um Geld von Ihrem Konto zu senden), sobald Ihr Konto validiert wurde. Dies dauert in der Regel 5 bis 6 Stunden nach der Kontoeröffnung. | https://help.qonto.com/de/articles/5856645-wie-kann-ich-meinem-konto-das-erste-mal-geld-hinzufugen |
Wie viele Karten kann ich über mein Qonto Geschäftskonto führen? | Jeder Nutzer kann bis zu 5 physische Karten führen. Wenn Sie beispielsweise 20 Mitarbeiter auf dem Konto registriert haben, können diese jeweils 5 aktive physische Karten besitzen, insgesamt also 100 Karten. Je nach Abo erhalten Sie eine bestimmte Anzahl an Qonto Cards gratis. Sie haben die Möglichkeit, physische, virtuelle und Instant*-Karten zu kombinieren, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. ☝️ Gut zu wissen: Virtuelle Karten sind kostenlos und unbegrenzt für die Tarife Smart, Premium und Advanced. Instant-Karten sind nur ab dem Advanced-Tarif verfügbar. Alle Details unserer Angebote finden Sie hier . ⚡ *Instant-Karten sind nur für die folgenden Abopläne erhältlich: Advanced (ehemals Premium), Business und Enterprise. | https://help.qonto.com/de/articles/4359596-wie-viele-karten-kann-ich-uber-mein-qonto-geschaftskonto-fuhren |
Zusätzliche Informationen über die Abhebungslimits der X-Karte | ❗️ Dieser Artikel betrifft nur Firmen die in Deutschland registriert sind. Um Sie bestmöglich in Ihrem Arbeitsalltag unterstützen zu können, haben wir die Abhebe Limits der Metallkarte für Sie erhöht. Beachten Sie, dass die neuen Abhebe Limits der X Metallkarte ausschließlich für Konten mit einer deutschen IBAN gelten. X Karte 20 €/Monat, mit exklusiven Leistungen: World Debit Mastercard 0 % Wechselgebühren Zahlungen bis zu 60 000 € über einen Zeitraum von 30 Tagen Abhebungen bis zu 15.000 € über einen Zeitraum von 30 Tagen Concierge-Service, verfügbar 7 Tage/Woche Zugang zu Flughafen-Lounges Die exklusivste der Qonto Kartenversicherungen ✌️ Gut zu wissen: Um die Bestellung Ihrer X Karte zu bestätigen, müssen Sie zunächst Guthaben auf Ihr Qonto Konto überweisen. Wie dies funktioniert, erklären wir hier . 💡 Beachten Sie: Bereits gewählte Einstellungen der aktiven X Karte bleiben bestehen. | https://help.qonto.com/de/articles/6432685-zusatzliche-informationen-uber-die-abhebungslimits-der-x-karte |
Wie kann ich einen Kartenantrag genehmigen? | 💡 Bei Business- und Enterprise-Tarifen können Mitarbeiter Karten bei Admins oder Managern beantragen. Diese werden benachrichtigt und können den Antrag mit nur wenigen Klicks genehmigen oder ablehnen. Welche Karten können beantragt werden? Mitarbeiter können zwei Arten von Karten beantragen: Virtuelle Karte : Diese ist ideal für wiederkehrende Ausgaben, z. B. Online-Abonnements für Marketing-Tools oder Software. Instant Card: Für einmalige Ausgaben wird diese temporäre virtuelle Karte auf ein bestimmtes Budget und eine bestimmte Gültigkeitsdauer festgelegt. Die Instant-Karte verfällt direkt nach dem gewählten Enddatum. Wie wird ein Kartenantrag genehmigt? Sobald ein Kartenantrag eingereicht wird, wird der Admin oder Manager per E-Mail und mobiler Nachricht benachrichtigt. So genehmigen Sie einen Kartenantrag: Gehen Sie zum Abschnitt „Aufgaben“ Ihrer App, zur Registerkarte „Zu genehmigen“ oder direkt zum Abschnitt „Karte“ Ihrer App und klicken Sie auf das Posteingangssymbol mit der Bezeichnung Aufgaben. Wählen Sie die Karte, die Sie genehmigen möchten Überprüfen Sie die Karteninformationen und wählen Sie das Konto aus, mit dem die Karte verknüpft werden soll. Klicken Sie auf Genehmigen am unteren Rand des Bildschirms. Wenn Sie den Kartenantrag ablehnen, müssen Sie Ihre Entscheidung erläutern. Kann ich einen Kartenantrag bearbeiten? Sie können die Einstellungen einer Karte erst bearbeiten, nachdem Sie sie genehmigt haben: z.B. den Betrag, die Tage der Nutzung oder die genehmigten Ausgabenkategorien. Sie können die Karte auch umbenennen, um sie besser verwalten zu können. Ändern Sie einfach die Einstellungen der Karte, indem Sie sie auswählen. | https://help.qonto.com/de/articles/5925694-wie-kann-ich-einen-kartenantrag-genehmigen |
Was sind die verschiedenen Qonto-Karten? | Qonto stellt physische und virtuelle Mastercard-Debitkarten zur Verfügung (auf Wunsch können Sie bis zu 5 davon haben ). Physische Qonto Karten Unsere physischen Karten können sofort nach der Erstellung für alle Arten von Zahlungen verwendet werden, im Geschäft oder online ⚡️. Weitere Informationen finden Sie hier. Je nach Ihr Preisplan enthält es eine oder mehrere kostenlose ONE-Karten. Prüfen Sie hier , was Ihr Preisplan beinhaltet. Sie können die Schritte zur Bestellung Ihrer Karte gleich hier ausführen. One-Karte Eine Karte ist kostenlos und in Ihrem Paket enthalten. Dann 5 € / Monat (exkl. MwSt.) je nachdem, wie viele Karten im Paket enthalten sind Mastercard Business Debit Einzahlungen bis zu 20.000 € pro Kalendermonat Abheben von bis zu 1.000 € pro Kalendermonat Unbegrenzte und kostenlose Zahlungen in Europa 2€ (exkl. MwSt.)/Abhebung 2% Fremdwährungsprovision auf Nicht-Euro-Zahlungen (und keine festen Gebühren) Hergestellt aus rezykliertem Plastik aus dem Meer Plus-Karte 8 €/Monat (ohne MwSt.) Mastercard World Debit Farbanpassung: silber, schwarz oder lila Wählen Sie zwischen geprägten oder gedruckten Karten Einzahlungen bis zu 40.000 € pro Kalendermonat Abheben von bis zu 2.000 € pro Kalendermonat Unbegrenzte und kostenlose Zahlungen in Europa 5 kostenlose Abhebungen, dann 2€ (exkl. MwSt.) / Abhebung 1% Fremdwährungsprovision auf Nicht-Euro-Zahlungen (und keine festen Gebühren) Profitieren Sie von einer erweiterten Kartenversicherung. Mehr Informationen hier Hergestellt aus rezykliertem Plastik aus dem Meer X-Karte 20 € / Monat (ohne MwSt.) Mastercard World Debit Profitieren Sie von einer 0%igen Wechselkursgebühr für Zahlungen außerhalb des Euro-Raums (und ohne feste Gebühren) Zahlen Sie bis zu 200.000 € pro Kalendermonat, wenn Sie SCA (Strong Customer Authentication) aktiviert haben 60 000 € pro Monat, wenn Sie Ihre SCA nicht aktiviert haben . Wir raten Ihnen dringend, die starke Authentifizierung zu aktivieren, indem Sie diese Schritte befolgen: Wie kopple ich mein Telefon mit meinem Qonto-Konto? Bis zu 3.000 € pro Kalendermonat kostenlos abheben (💡 Wenn Sie für ein deutsches Konto registriert sind, können Sie von höheren Abhebungslimits profitieren. Bitte klicken Sie hier für weitere Informationen). Nutzen Sie den Concierge-Service, der 7 Tage in der Woche zur Verfügung steht Zugang zu Flughafen-Lounges Profitieren Sie von der exklusivsten Kartenversicherung von Qonto. Weitere Informationen finden Sie hier ☝️ Gut zu wissen: Um die Bestellung einer X-Karte zu bestätigen, müssen Sie zunächst Ihr Qonto Konto durch eine einfache Banküberweisung aufladen. Wie Sie das machen, erfahren Sie hier . Virtuelle Qonto Karten Die virtuelle Karte kann in Ihrem Paket enthalten sein oder mit 2 € (exkl. MwSt.) pro Monat berechnet werden. Damit können Sie Online-Zahlungen bis zu 20.000 € pro Kalendermonat tätigen. Mehr darüber erfahren Sie hier Qonto Online-Werbung Karten Online-Werbung Karten sind virtuelle Karten , die speziell entwickelt wurden, um Sie bei der Verwaltung Ihrer Marketing-Kampagnen auf den wichtigsten Werbeplattformen und -anbietern wie Facebook Ads, Google Ads und anderen zu unterstützen. Mehr darüber erfahren Sie hier Qonto Instant Cards Instant Cards sind temporäre virtuelle Karten. Sie sind ideal für einmalige Ausgaben von Teams. Sie müssen weder eine Karte teilen noch aus eigener Tasche bezahlen! Mehr darüber erfahren Sie hier | https://help.qonto.com/de/articles/7895311-was-sind-die-verschiedenen-qonto-karten |
Quels sont les différents types d'offres disponibles via la section Financements ? | La section Financement est accessible via l'application web pour les rôles Titulaires et Admin , à condition d'être dirigeant de la société ou bénéficiaire effectif. Avec les partenaires de Qonto, découvrez et accédez facilement aux financements qui dynamisent votre entreprise et soutiennent vos projets. Voici quelques exemples des types de financement les plus courants : 📈 Financement sur les revenus ( Revenue-based financing ) Obtenez rapidement des fonds contre le paiement d’un pourcentage proportionnel à vos revenus futurs ou à votre chiffre d’affaires. Ce financement est non dilutif et son remboursement est flexible et s’adapte à votre activité. 💡 Qu’est-ce qu’un financement « non dilutif » ? En opposition au financement « dilutif » (apports des associés, Business Angels, fonds de capital-risque…), le financement « non dilutif » garantit le contrôle du capital social de votre entreprise. Vous restez maitres à bord. Voici quelques exemples de financement dits « non dilutifs » : les crédits, prêts bancaires, les subventions, le crowdfunding. ⚡ Financement à court terme Augmentez rapidement votre fonds de roulement pour alimenter vos besoins de croissance. Ce financement dure généralement moins d'un an et il permet de couvrir le Besoin en Fonds de Roulement de votre entreprise. * Le financement court terme peut être utile pour des projets à court terme tels que le financement de votre stock, l'investissement dans des campagnes de marketing, la couverture de coûts imprévus, et plus encore. 🧾 Financement des factures (Affacturage) L'affacturage est un type de financement court terme qui vous permet de vendre vos factures impayées à un tiers moyennant une commission. Avec ce financement, les banques vous avancent un certain pourcentage de votre facture. Une fois que votre client s’acquitte du règlement de cette facture, vous remboursez enfin la banque et payez des frais de service. 🏦 Prêt aux entreprises (Prêts) La forme de financement la plus traditionnelle : utilisez des prêts pour augmenter votre trésorerie afin d'acheter des équipements et de financer vos projets. L'établissement emprunteur vous prête de l'argent et, en contrepartie, vous payez des intérêts. Les paiements mensuels sont généralement fixes. Pour aller plus loin Vous voulez en savoir plus sur nos partenaires de financement ? Lisez cet article au sujet de la section Financements et de nos partenaires. Vous ne trouvez pas de partenaire qui répond à vos besoins ? 2 minutes suffisent pour nous en dire plus sur vos attentes grâce à ce formulaire. Nous continuerons à ajouter de nouveaux partenaires à la section Financements et nous sommes ouverts à vos suggestions ! ⚠️ Qonto ne recommande aucun partenaire en particulier, ne garantit ni n’accorde de financement. Choisissez un partenaire en fonction de vos besoins, de ses critères d’éligibilité et de vos capacités de remboursement. Qonto n’est pas responsable des pertes que vous pouvez éventuellement subir après avoir contracté un prêt et ne joue aucun rôle dans le processus de souscription ou d'évaluation de vos demandes. Rien, dans cette page ou dans la section Financements, ne doit être interprété comme un conseil en matière de financement ou d'investissement. 👉 Si vous avez des questions au sujet de votre éligibilité ou si vous souhaitez suivre le statut de vos demandes, nous vous recommandons de contacter les partenaires directement. Vous pouvez trouver des liens vers leur support client, ainsi que des articles FAQ dans les pages des partenaires. * Qu’est-ce que le « Besoin en Fonds de Roulement » ? Cet agrégat financier se compose de 3 éléments : Le montant des stocks nécessaires à la continuité de votre activité : matières premières, marchandises, produits finis. Le montant des sommes facturées aux clients et que vous n’avez pas encore encaissés. Le montant des sommes que vous devez à vos fournisseurs. Le Besoin en Fonds de Roulement ou « BFR » se calcule ainsi : Stocks + Sommes facturées aux clients - Sommes dues à vos fournisseurs. Dès lors, deux cas de figure se présentent : Votre BFR est négatif : vous êtes en excédent de liquidités, ce qui vous permet d’autofinancer votre activité ou d’investir. Votre BFR est positif : vous avez besoin de liquidités pour assurer la pérennité de vos activités. Nos partenaires peuvent vous aider ! | https://help.qonto.com/fr/articles/6784897-quels-sont-les-differents-types-d-offres-disponibles-via-la-section-financements |
Comment ouvrir un compte titre avec Yomoni ? | Vous avez un excédent de trésorerie que vous souhaitez faire fructifier ? Grâce à notre partenariat avec Yomoni , rémunérez l'argent qui dort sur votre compte en ouvrant un compte-titres. Yomoni est une société de gestion de portefeuille en ligne, agréée par l'AMF et qui propose aux particuliers et professionnels une offre de gestion pilotée à la fois optimisée, personnalisée, maîtrisée et engagée. Yomoni gère actuellement plus de 450 millions d’euros d’actifs, et les fonds sont déposés dans les livres de ses teneurs de compte, Crédit Agricole Titres, filiale du crédit Agricole, respectivement notés A et A+ par Fitch. Qu'est-ce qu'un compte-titres ? 💡 Bon à savoir : En tant que personne morale, votre entreprise peut investir sur les marchés financiers en ouvrant un compte titres ordinaire. Les PEA et de l'assurance vie sont reservées aux personnes physiques. Le compte-titres est un compte qui vous permet de détenir des valeurs mobilières. C’est donc un compte sur lequel sont inscrits les titres que vous achetez, c’est-à-dire les actifs dans lesquels vous investissez. Ces actifs peuvent être des actions, des obligations, des fonds ou encore des ETF… Vous souhaitez en savoir plus sur le compte-titres ? Retrouvez l'article complet de Yomoni à son sujet . Avertissement : Les supports d’investissement sur un compte-titres présentent généralement un risque de perte en capital. Votre capital n’est pas garanti. Les performances passées ne préjugent pas des performances futures. Quelles sont les caractéristiques d'un compte-titres Yomoni ? Fonctionnement : Les comptes-titres Yomoni fonctionnent sous mandats de gestion. Cela signifie que vous déterminez un niveau de risque et que Yomoni assure la gestion quotidienne. Yomoni investit via des ETF, qui sont des paniers de titres financiers et dont la gestion est automatisée. Montant : Les compte-titres Yomoni n'ont pas de plafond de dépôt mais il vous faudra verser un minimum de 50 000 € pour ouvrir votre compte. Disponibilité : Les sommes déposées sur votre compte titres sont disponibles à tout moment. Vous pouvez depuis votre espace connecté effectuer une demande de rachat totale ou partielle de votre portefeuille. Risque : Les sommes investies sur votre compte titres sont investies sur les marchés financiers, ce qui signifie qu’il existe un risque de perte de tout ou partie du capital investi et des revenus qu’il aurait générés. Vous pouvez personnaliser votre placement en fonction de votre objectif ou de votre appétence au risque. Il est donc possible d’avoir un compte-titres au contenu très sécuritaire, très offensif, ou toute autre nuance intermédiaire. Régime fiscal : Le compte-titres ne bénéficie pas d’avantages fiscaux particuliers. Les gains et pertes sur votre compte-titres sont généralement considérés comme des produits ou des charges financières. N'hésitez pas à vous rapprocher de votre expert-comptable ou de votre conseiller fiscal pour en savoir plus sur l'impact de votre compte-titres. Comment souscrire à une offre avec Yomoni ? Commencez par vous rendre sur la page dédiée au partenariat et cliquez sur le bouton Simuler mon projet pour démarrer votre ouverture de compte. La première étape consiste à déterminer le profil souhaité pour votre placement. Répondez aux questions en fonction de vos préférences, le montant que vous souhaitez investir, la durée envisagée et votre appétence au risque. Le questionnaire ne vous prendra que quelques minutes à remplir. Une fois le questionnaire rempli, Yomoni vous propose instantanément une simulation de placement personnalisée, que vous pourrez modifier depuis l'écran si besoin. Il vous faudra ensuite simplement remplir quelques informations sur vous et votre entreprise et fournir à Yomoni les documents justificatifs. Vous pouvez également prendre contact avec un conseiller dédié pour vous guider dans votre ouverture de compte. Une fois votre contrat ouvert, vous bénéficiez d'un support dédié par e-mail de la part de Yomoni, à l'adresse [email protected] . Vous pouvez également suivre la performance de votre compte directement depuis la plateforme Yomoni, en vous connectant avec vos identifiants. | https://help.qonto.com/fr/articles/5403318-comment-ouvrir-un-compte-titre-avec-yomoni |
Wie kann ich mit Apple/Google Pay bezahlen? | Wie kann man in Geschäften bezahlen? Zeit zum Bezahlen? Authentifizieren Sie sich mit Face ID oder Touch ID und halten Sie die Oberseite Ihres Telefons oder Ihrer Uhr bis auf wenige Zentimeter an das kontaktlose Lesegerät heran, bis Sie "Fertig" und ein Häkchen auf dem Bildschirm sehen. Halten Sie die Augen offen! Sie können Apple/Google Pay verwenden, sobald Sie eines dieser Symbole sehen: Wie bezahle ich im Geschäft? Wenn Sie Ihren Einkauf bezahlen, authentifizieren Sie sich mit Face ID oder Touch ID und halten Sie dann Ihr iPhone oder Apple Watch ein paar Zentimeter über das Zahlungsterminal, bis die Zahlung validiert ist. Sie wollen wissen, wo Sie mit Apple Pay zahlen können? Halten Sie einfach Ausschau nach folgenden Symbolen: ☝️ Gut zu wissen: Anders als bei der kontaktlosen Kartenzahlung haben Sie beim Bezahlen mit Apple Pay im Geschäft keine Begrenzung des Betrags oder der Anzahl der Transaktionen. Wie zahle ich online? Wenn Sie Ihren Einkauf bezahlen, wählen Sie als Zahlungsmethode Apple/Google Pay , indem Sie auf den entsprechenden Button klicken. Überprüfen Sie die Informationen zu Ihrer Bestellung (Kreditkarte, Lieferadresse und persönliche Angaben), und schließen Sie dann Ihre Zahlung ab. Authentifizieren Sie sich mit Face ID oder Touch ID und bestätigen Sie die Zahlung. Wer kann mit Apple/Google Pay zahlen? Sie können Apple/Google Pay verwenden, unabhängig davon, welchen Preissplan oder welche Karte Sie haben. Alle Qonto-Karten sind mit Ihren Apple-Geräten kompatibel. In den Geschäften funktioniert Apple Pay mit dem iPhone SE, iPhone 6 und höher sowie der Apple Watch, während Google Pay auf Android-Geräten mit Lollipop (5.0) oder höher funktioniert. | https://help.qonto.com/de/articles/4805518-wie-kann-ich-mit-apple-google-pay-bezahlen |
Que faire si une procédure collective est en cours concernant ma société ? | Une procédure collective est une procédure qui place une société en difficulté sous contrôle judiciaire pour organiser le règlement de ses créances. Selon le degré de gravité de la situation de la société, il existe 3 types de procédures collectives : La procédure de sauvegarde La procédure de redressement judiciaire La procédure de liquidation judiciaire Qu’est ce que la procédure de sauvegarde et la procédure de redressement judiciaire ? La procédure de sauvegarde est une procédure qui concerne les sociétés n’étant pas encore en cessation de paiement, alors que la procédure de redressement judiciaire concerne les sociétés étant en cessation de paiement. Ces 2 procédures sont destinées à permettre la poursuite de l'activité de la société, le maintien de l'emploi et l'apurement du passif de la société. Un mandataire judiciaire est nommé pour représenter les créanciers. Si la situation de la société est trop instable, un administrateur judiciaire peut être nommé en plus du mandataire judiciaire pour gérer partiellement ou totalement la société et ses comptes. Ma société est en redressement judiciaire / procédure de sauvegarde et aucun administrateur judiciaire n’est nommé, que faire ? Si aucun administrateur judiciaire n’est nommé, vous pouvez gérer et utiliser votre compte normalement. 💡 Si le mandataire judiciaire nous transmet des instructions, nous serons tenus de les respecter. Ma société est en redressement judiciaire / procédure de sauvegarde et un administrateur judiciaire est nommé avec une mission d’assistance ou de représentation, que faire ? Si un administrateur judiciaire est nommé, nous sommes tenus de respecter ses directives, comme par exemple : Bloquer le compte mais en laissant les opérations au crédit possibles Lui donner accès au compte mais en accès restreint (lecture seule) Lui donner accès au compte avec un changement de titulaire à son profit Seul l’administrateur judiciaire a un pouvoir de décision sur le compte, le titulaire du compte ou le gérant de la société ne pourra pas nous donner d’instructions. 💡 Si la procédure de redressement judiciaire / procédure de sauvegarde est levée, le gérant de la société pourra retrouver la libre utilisation du compte. Dans ce cas, nous vous demanderons de nous fournir le jugement signé. Qu’est-ce que la procédure de liquidation judiciaire et que faire ? La liquidation judiciaire est un jugement du tribunal qui met fin à l’activité d’une société trop endettée. Dans ce cas-là, la procédure de redressement judiciaire ou la procédure de sauvegarde n’auront malheureusement pas permis à la société d’améliorer sa situation. La liquidation met donc fin définitivement à l'activité de la société. Lors d’une liquidation judiciaire, un liquidateur est nommé. Seul celui-ci a la possibilité de gérer le compte. Par conséquent, nous devons nous soumettre aux directives du liquidateur. Le titulaire du compte ou le gérant de la société ne pourra pas nous donner d’instructions. 💡 Pour les entreprises individuelles, si une nouvelle activité différente de la précédente est démarrée, le numéro de SIREN reste le même. De ce fait, même si la précédente activité a donné lieu à une liquidation judiciaire, le gérant peut gérer le compte de l’entreprise seul. Dans cette situation, nous pouvons être amenés à vous demander un justificatif de la nouvelle activité. | https://help.qonto.com/fr/articles/8182220-que-faire-si-une-procedure-collective-est-en-cours-concernant-ma-societe |
Comment ouvrir un compte avec Coinhouse ? | Une nouvelle façon de faire fructifier votre excédent de trésorerie, avec les crypto-actifs / crypto-monnaies. Avec notre partenariat Qonto x Coinhouse, accédez à de nouvelles opportunités pour faire fructifier votre excédent de trésorerie. Diversifiez votre portefeuille d’investissement aux crypto-actifs tout en bénéficiant de l’expertise Coinhouse. Pour un investissement serein et qui correspond au niveau de risque que vous recherchez. Élargissez vos possibilités en investissant dans les crypto-monnaies, sans faire l’impasse sur la sécurité. Coinhouse propose l’achat, la vente, l’échange et la conservation de cryptos, ainsi que des produits d’épargne et d’investissement via une plateforme sécurisée accessible depuis un ordinateur, une tablette ou son application mobile. 👆Pour plus d’informations : Découvrez l’offre Qonto x Coinhouse en cliquant sur ce lien. Vous n’êtes pas familier(ère) avec le sujet des crypto-monnaies ? Consultez notre article dédié sur le sujet . L’activité de votre entreprise est liée aux crypto-monnaies ou aux NFT ? Retrouvez toutes les informations sur l’ouverture de compte pour ces cas dans cet article. Quelles sont les offres proposées par Coinhouse ? Crypto-wallet : le portefeuille de cryptomonnaies vous permet d'envoyer et de recevoir des cryptomonnaies telles que Bitcoin et Ethereum par exemple. Livrets crypto : le livret crypto est un produit d’épargne qui vous permet de placer vos fonds sur des stablecoins avec un rendement garanti pendant trois mois. Les stablecoins sont des crypto-monnaies indexés sur l’euro ou le dollar, ce qui les rend moins sensibles aux fluctuations du marché. Gestion pilotée : la gestion pilotée s'adresse aux investisseurs souhaitant déléguer à un expert la gestion de leur portefeuille de cryptomonnaies. Quels sont les avantages auxquels ont accès les clients Qonto ? Placement de trésorerie à des taux préférentiels : Frais de courtage à un taux préférentiel (2,49% contre 2,99%) sur chaque transactions effectuée avec un virement bancaire en euro-crypto et crypto-euro. Accompagnement : Formations dédiées pour construire votre propre expertise crypto (webinars). Accès à du contenu pédagogique : newsletter hebdomadaire sur les dynamiques et les positions à prendre sur les marchés. Livret de l’investisseur mensuel présentant un portefeuille d’investissement clé en main pour vous guider dans vos investissements. 👆 Bon à savoir : L’offre Qonto x Coinhouse est valable pendant un an après l’activation. Pour continuer à bénéficier de ces avantages et plus encore, vous devrez souscrire à un Compte Entreprise . Qonto x Coinhouse est un partenariat commercial et non une intégration : il n’y a pas d’échange de données entre Qonto et Coinhouse. Qui peut ouvrir un compte Coinhouse ? Seuls les mandataires sociaux et représentants des mandataires sociaux peuvent ouvrir un compte Coinhouse. L’offre Qonto x Coinhouse est uniquement disponible pour les clients Qonto possédant leur siège social en France, mais cela pourrait changer à l’avenir. Quels sont les informations et documents à fournir ? Pour ouvrir un compte Coinhouse, vous devrez renseigner directement sur le site de notre partenaire votre KBIS, vos statuts, votre RIB et le registre des bénéficiaires effectifs de votre société. Pour les investissements de plus de 10 000€ il faudra également renseigner votre liasse fiscale. Vous devrez enfin communiquer vos informations et documents d’identité (CNI ou Passeport, justificatif de domicile) et vérifier votre identité en prenant une photo de vous. 👆 Bon à savoir : Il sera nécessaire de communiquer la pièce d'identité, la photo et le justificatif de domicile de tout actionnaire possédant plus de 25% des parts de la société. Si l’ouverture de votre compte est refusée, nous vous invitons à vous rapprocher du support Coinhouse pour connaître les raisons de ce refus. Quelles sont les étapes à suivre pour ouvrir un compte Coinhouse ? Ouvrez votre compte Coinhouse en suivant ces 3 étapes simples : Cliquez ici pour activer votre offre : ce lien dédié Qonto vous permet d’activer l’offre Qonto x Coinhouse Créez votre compte Coinhouse : renseignez les informations et documents nécessaires sur le site de notre partenaire. Sélectionnez l'offre la plus adaptée : un conseiller Coinhouse vous accompagne pour choisir la stratégie d’investissement la plus adaptée à votre entreprise Quelles sont les conséquences fiscales d’un investissement dans les crypto-monnaies pour une entreprise ? Depuis le 1er janvier 2019, les crypto-monnaies sont intégrées à la déclaration d’impôts sur le revenu dans la catégorie : actifs numériques. En cas de doute sur la manière d’intégrer vos investissements en crypto-monnaies à votre comptabilité, nous vous invitons à vous rapprocher de votre expert-comptable ou de votre conseiller fiscal pour davantage d’informations sur les traitements fiscaux qui s’appliquent à votre cas. ☝️ Bon à savoir : Notre partenaire Coinhouse pourra également vous aiguiller en mettant à votre disposition des webinaires sur le sujet ainsi qu’en vous mettant en relation avec un cabinet d’avocat pour une première consultation gratuite de 30 minutes avec un avocat fiscaliste. Comment contacter le support Coinhouse? Le support Coinhouse est disponible pour répondre à toutes les questions liées à votre compte Coinhouse du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 via le support de votre choix : Par téléphone : + 33 1 82 88 29 51 Par mail : [email protected] 👆 Bon à savoir : Le support de Coinhouse est disponible en français, anglais, espagnol, allemand et italien. | https://help.qonto.com/fr/articles/6295180-comment-ouvrir-un-compte-avec-coinhouse |
Que faire si ma société fait l’objet d’une radiation ? | La radiation d’une société signifie la fermeture de la société. En effet, c’est l’acte qui officialise la fermeture de la société dans les bases de données légales et supprime son existence juridique. La radiation peut être la conséquence d’une dissolution ou une liquidation judiciaire. J’ai fermé ma société, que dois-je faire concernant mon compte ? Si vous souhaitez clôturer votre compte de vous-même suite à la fermeture de votre société, rien de plus simple ! Il vous suffit de vous connecter depuis un ordinateur et suivre les étapes suivantes : Rendez-vous dans la section Paramètres en bas du menu latéral gauche Cliquez sur Forfait et factures Sous l’onglet Détails du forfait , cliquez sur le bouton Clôturer le compte Vous n’avez plus qu’à vous laisser guider jusqu’à la page de confirmation de clôture. Nous vous invitons à consulter cet article pour plus d’informations. Nous recevons également régulièrement les mises à jour des bases de données légales. Si nous remarquons que votre société est radiée, nous clôturons le compte de la société avec un préavis de 60 jours. Dans ce cas, vous en serez informé par mail. 💡 Si votre société est radiée, le compte devra impérativement être clôturé. En effet, nous ne pouvons pas garder un compte actif pour une société qui n’existe plus. Ma société est radiée mais je conteste cette radiation, que faire ? Si vous contestez la radiation de votre société, nous vous invitons à nous envoyer dès que possible l’un des documents suivants : Le KBIS de la société à jour ne mentionnant plus la radiation Un avis de situation mentionnant que votre société est bien active 💡 Si le préavis ne suffit pas pour effectuer vos démarches, rassurez-vous, nous allons trouver une solution ensemble. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter rapidement par mail ou par chat 🙌 | https://help.qonto.com/fr/articles/8182231-que-faire-si-ma-societe-fait-l-objet-d-une-radiation |
Que faire en cas du décès du titulaire du compte ? | Tout d’abord, nous tenons à vous adresser nos sincères condoléances. Afin que nous puissions mettre à jour le ou les compte(s) concerné(s), nous aurons besoin d’obtenir certains documents. Une fois ceux-ci reçus, nous vous accompagnerons sur les actions à effectuer. Le compte concerné est un compte pour une personne morale (société) Le droit des sociétés va s’appliquer si le compte concerne une personne morale. Nous aurons besoin d’un document officiel concernant le décès du titulaire parmi la liste suivante : Soit l’acte de décès Soit la lettre de présentation du notaire Nous vous demanderons également de nous fournir un justificatif d’identité ou un justificatif de filiation à la personne décédée. Suite au décès du gérant d’une société, l es actionnaires doivent entreprendre les démarches nécessaires au changement de gérance ou à la liquidation de la société. Si un nouveau gérant a été nommé, nous invitons donc celui-ci à nous contacter par mail ou par chat pour nous fournir un KBIS à jour et le Procès Verbal d’Assemblée Générale Extraordinaire qui a convenu du changement de gérance. Nous pourrons ainsi procéder au changement de titulaire sur le compte. Le compte concerné est un compte pour une personne physique (auto-entrepreneur) Nous aurons besoin d’un document officiel concernant le décès du titulaire parmi la liste suivante : Soit l’acte de décès Soit la lettre de présentation du notaire Nous vous demanderons également de nous fournir un justificatif d’identité ou un justificatif de filiation à la personne décédée (un livret de famille par exemple). Nous vous demanderons également les coordonnées du notaire s’il y en a un. Nous pourrons ensuite faire les vérifications nécessaires concernant le(s) héritier(s). Si un héritier est mineur ou majeur protégé, il conviendra de nous fournir le Jugement d’acceptation de la succession délivré par le Juge des tutelles ainsi que les instructions de règlement du tuteur légal. Par ailleurs, si un des héritiers est domicilié hors de France, nous aurons besoin du certificat de non exigibilité des droits afin de procéder à la libération des fonds détenus sur le compte. 💡 Bon à savoir : Nous pouvons régler la facture des Pompes Funèbres jusqu’à 5000€. Pour cela, il faudra nous transmettre les documents suivants : soit la facture originale des Pompes Funèbres, reçue par courrier ou en pdf par mail provenant directement des Pompes Funèbres et l’accord d’un héritier accompagné de sa pièce d’identité et d’un document prouvant son hérédité soit l’accord du Notaire chargé de la succession | https://help.qonto.com/fr/articles/8182215-que-faire-en-cas-du-deces-du-titulaire-du-compte |
Que faire lorsqu'une saisie administrative à tiers détenteur (SATD) se présente sur mon compte ? | La saisie administrative à tiers détenteur (SATD), anciennement avis à tiers détenteur (ATD), est une procédure administrative d'exécution du droit public qui permet de recouvrer les sommes dues au Trésor public. Cet acte est l’ultime recours du trésor après plusieurs relances. Que fait Qonto en cas de réception d’une saisie administrative à tiers détenteur ? Conformément à l’article L262-3 du Code de procédure civile d’exécution, Le tiers saisi est tenu de déclarer immédiatement par tous moyens l'étendue de ses obligations à l'égard du redevable dans les conditions prévues à l'article L. 211-3 du code des procédures civiles d'exécution. Qonto se voit donc dans l’ obligation de prélever le montant demandé sans pouvoir remettre en question cette demande de l’administration fiscale (DGFIP, SIE, ...) et sous peine de sanctions. Cette somme est isolée sur un compte interne à Qonto pour un délai de 30 jours , le temps pour vous de nous donner votre acquiescement, ou de contester l'opération. 💡 Bon à savoir : La somme isolée prend en compte votre droit au solde bancaire insaisissable , si vous y êtes éligible. Le traitement des SATD est considéré comme une irrégularité et implique des frais spéciaux tels que précisé dans l’annexe 3 des conditions générales d’utilisation . Cela, conformément à l’article L262 du Livre des procédures fiscales et au décret n° 2018-1118 du 10 décembre 2018. Les frais des SATD représentent 10 % du montant total , avec un plafond maximum à 100 € TTC par saisie. Que faire pour débloquer cette somme ? Plusieurs options s’offrent à vous : ✅ Vous consentez à cette saisie ? Vous pouvez nous en informer à travers le chat. Nous procéderons ainsi au transfert des fonds à l'administration fiscale au plus vite. ❌ Vous contestez cette saisie ? Nous vous invitons à contacter le service de l’administration requérante dès que possible. Si un accord est établi entre vous et la trésorerie , c’est cette dernière qui devra revenir vers nous avec un acte de mainlevée. Nous pourrons ensuite vous restituer partiellement ou totalement la somme isolée en fonction de votre accord avec l’administration fiscale . Au bout de 30 jours et sans retour de votre part ou de la Trésorerie, les fonds préalablement isolés seront transférés à l'administration fiscale. 💡 Bon à savoir : Il s’agit d’un acte unique. Il n’y aura pas d’autre saisie sur votre compte, sauf en cas de réception d’un nouvel acte . Vous pouvez donc réapprovisionner votre compte Qonto dès à présent si vous le souhaitez ! | https://help.qonto.com/fr/articles/5203085-que-faire-lorsqu-une-saisie-administrative-a-tiers-detenteur-satd-se-presente-sur-mon-compte |
Que faire lorsqu’une Saisie Attribution (SA) se présente sur votre compte ? | Une saisie-attribution (SA) est un acte reçu par voie d’huissier faisant suite à un jugement prononcé lorsqu’un créancier estime que vous lui êtes débiteur. Que fait Qonto en cas de réception d’une saisie attribution? Dès que Qonto reçoit un tel acte émanant d’un huissier, nous sommes dans l’obligation légale de saisir la somme demandée sur vos comptes Qonto. Cette somme est isolée sur un compte interne à Qonto pour un délai de 30 jours , le temps pour vous de nous donner votre acquiescement, ou de contester l'opération. L’huissier a ensuite 8 jours à compter de la remise de l’acte à Qonto pour vous informer de la saisie. 💡 La somme isolée prend en compte votre droit au solde bancaire insaisissable , si vous y êtes éligible. Les frais des SA sont fixes et s’élèvent à 100€. Que faire pour débloquer cette somme ? Plusieurs options s’offrent à vous : ✅ Vous consentez à cette saisie ? Vous pouvez donner votre acquiescement directement à l’huissier afin qu’il nous en informe et que nous procédions au transfert des fonds. ❌ Vous contestez cette saisie ? Vous pouvez émettre un recours auprès de la juridiction compétente et en informer l’huissier. Vous pouvez également contester la saisie auprès de l’huissier afin de trouver un autre mode de résolution. Si votre contestation aboutit, il faudra que l’huissier nous transmette une mainlevée (partielle ou totale) afin de débloquer les fonds. Si vous n’avez pas contacté l’huissier au bout de ce délai de 30 jours, celui-ci pourra alors nous envoyer un nouvel acte dit de “non-contestation” afin que la somme isolée lui soit transférée. 👆 Bon à savoir : Il s’agit d’un acte unique. Il n’y aura pas d’autre saisie sur votre compte, sauf en cas de réception d’un nouvel acte . Vous pouvez donc réapprovisionner votre compte Qonto dès à présent si vous le souhaitez ! | https://help.qonto.com/fr/articles/5203109-que-faire-lorsqu-une-saisie-attribution-sa-se-presente-sur-votre-compte |
Wo kann ich meine Bankverbindung einsehen und herunterladen? | Sie können Ihre Kontobestätigung mit Ihrer IBAN und Ihrem BIC Code/SWIFT direkt über Ihre Qonto App herunterladen. Von der Web App Von Ihrer Web-App aus, können Sie Ihre Kontobestätigung im Bereich Geschäftskonto > Transaktionen finden. Klicken Sie auf den Bereich Bankverbindung, dann auf Herunterladen (PDF) für PDF-Format oder auf Kopieren , um die IBAN im Textformat zu erhalten. Es gibt auch eine Verknüpfung im Bereich Konto . Klicken Sie dazu auf das 🏦 Banksymbol im jeweiligen Konto. 💡 Um Ihre Kontobestätigung als Dokument in einer Fremdsprache (🇫🇷, 🇬🇧, 🇪🇸, 🇮🇹, 🇩🇪) herunterzuladen, klicken Sie auf Download (PDF) und wählen Sie die Sprache Ihrer Wahl. Über die mobile App Klicken in Ihrer mobilen App auf Menu > Konten. Wählen Sie das entsprechende Konto aus und klicken Sie schließlich auf das Download-Symbo l für das PDF-Format oder auf das Kopiersymbol , um Ihre Bankverbindung im Textformat zu kopieren. ☝️Gut zu wissen: Wenn Sie Unterkonten haben, können Sie für jedes Konto eine eigene Bankverbindung haben. Dies ist ähnlich wie bei einem Hauptkonto. Sie werden in jedem Konto ein Banksymbol sehen. 💡 In der mobilen Version können Sie die Kontobestätigung nur in der Sprache Ihres Landes herunterladen. | https://help.qonto.com/de/articles/4359622-wo-kann-ich-meine-bankverbindung-einsehen-und-herunterladen |
Ma société peut-elle bénéficier du solde bancaire insaisissable (SBI) ? | En fonction du statut juridique de votre société, votre banque doit laisser un montant minimum sur votre compte lorsque celui-ci fait l’objet d’une saisie : il s’agit du solde bancaire insaisissable (SBI). Comment fonctionne le solde bancaire insaisissable ? Le montant du SBI est égal au montant du RSA, quelle que soit votre situation familiale. Vous pouvez en retrouver le montant exact sur le site du service public . En cas de saisie administrative à tiers détenteur ou de saisie attribution sur votre compte, et si votre forme juridique vous donne droit au SBI , cette somme ne sera pas isolée. Le SBI ne peut être appliqué qu’une seule fois par saisie (toutes banques confondues) pendant 1 mois. Cela signifie que si une nouvelle saisie est présentée sur le compte dans le même mois, le SBI ne s’appliquera pas et le solde sur le compte pourra être isolé. 💡 Si le solde de votre compte est inférieur au montant du SBI , aucune somme ne sera saisie. Suis-je éligible au solde bancaire insaisissable ? L'éligibilité au SBI dépend de la forme juridique de votre entreprise. ✅ Forme juridique ayant droit au SBI: Entrepreneur individuel à responsabilité limitée (EIRL) Artisan-commerçant Commerçant Artisan Profession libérale Exploitant agricole Agent commercial (Autre) Personne physique ❌ Forme juridique n’ayant pas droit au SBI : Société en nom collectif Société en commandite Société à responsabilité limitée (SARL) Société à responsabilité limitée (SARL) (Unipersonnelle) Société anonyme à conseil d'administration Société anonyme à directoire Société européenne Société coopérative commerciale particulière Société par actions simplifiée (SAS) Société par actions simplifiée (Unipersonnelles) (SASU) Société civile Groupement d'intérêt économique Personne morale de droit étranger, immatriculée au RCS Association loi 1901 ou assimilé | https://help.qonto.com/fr/articles/5203062-ma-societe-peut-elle-beneficier-du-solde-bancaire-insaisissable-sbi |
Comment rembourser un membre d’équipe pour une dépense réglée avec son argent personnel ? | La fonctionnalité de remboursement de frais kilométriques est disponible à partir des forfaits Business et Enterprise , uniquement pour les entreprises domiciliées en France. La fonctionnalité de remboursement des frais kilométriques permet aux membres d’équipe de soumettre une demande de remboursement lorsqu'ils engagent des frais liés à l’utilisation de leur véhicule personnel, lors de déplacements professionnels. Les demandes de remboursement peuvent être approuvées par les rôles Titulaires, Admins et Managers avec l’autorisation de virement activée. Comment suis-je informé qu'une demande de remboursement de frais kilométriques a été soumise ? Les Titulaires, Admins et les Managers avec l’autorisation de virement activée reçoivent un e-mail et une notification mobile dès qu'une nouvelle demande est soumise. En savoir plus sur la personnalisation des notifications Qonto . Comment puis-je approuver ou refuser une demande de remboursement de frais kilométriques ? 💻 Depuis un ordinateur Rendez-vous à la section Dépenses des équipes sur la gauche. Cliquez sur Remboursements , puis sélectionnez un frais kilométrique. Cliquez sur Payer par virement ou sur Refuser en indiquant une raison de refus. 📱 Depuis un téléphone portable Ouvrez l'application Qonto sur votre mobile. Rendez-vous dans Menu > Demandes , puis sélectionnez un frais kilométrique. Cliquez sur Payer par virement ou sur Refuser en indiquant une raison de refus. Une fois la demande approuvée, le demandeur recevra un remboursement instantané. 💡 Le montant des dépenses est automatiquement saisi grâce aux taux prédéfinis de notre système de calcul , en fonction du trajet et des informations du véhicules que vous aurez fournis à l’étape précédente. Le demandeur ne peut pas modifier manuellement ce montant. En tant que Titulaire, Admin et Manager avec l’autorisation de virement activée, comment puis-je être remboursé ? Pour obtenir le remboursement de leurs frais kilométriques, les Titulaires, Admins et Managers avec l’autorisation de virement activée peuvent suivre exactement les mêmes étapes que celles indiquées plus haut. Ensuite, il leur suffira d’approuver leur propre demande. Ils recevront alors un virement instantané. | https://help.qonto.com/fr/articles/8166309-comment-rembourser-un-membre-d-equipe-pour-une-depense-reglee-avec-son-argent-personnel |
Comment gérer les frais kilométriques de mes membres sur Qonto ? | La fonctionnalité de remboursement de frais kilométriques est disponible à partir des forfaits Business et Enterprise , uniquement pour les entreprises domiciliées en France. Qui peut soumettre une demande de remboursement de frais kilométriques ? Les rôles Titulaire, Admin, Manager et Collaborateur peuvent soumettre une demande de remboursement de frais kilométriques sur Qonto. Pour soumettre une nouvelle demande, rendez vous à la section Demande . Vous devrez fournir le détail de vos frais kilométriques tel que la distance parcourue, la raison, ainsi que votre IBAN personnel pour obtenir votre remboursement. En savoir plus sur les étapes pour soumettre une demande de remboursement de frais kilométriques. Qui peut approuver ou refuser une demande de remboursement des frais kilométriques ? Les Titulaires, Admins et les Managers avec l’autorisation de virement activée peuvent approuver et refuser une demande de remboursement de frais kilométriques sur Qonto. Pour ce faire, rendez-vous dans la section Dépenses des équipes , cliquez sur Demandes , puis commencez à approuver ou refusez les demandes soumises. En savoir plus sur toutes les étapes pour approuver et refuser une demande de remboursement de frais kilométriques. ❌ Les utilisateurs ayant le rôle Comptable ne peuvent pas soumettre, approuver ou refuser une demande de remboursement des frais kilométriques. Comment suis-je informé qu'une demande de remboursement de frais kilométriques a été soumise ? Les Titulaires, Admins et les Managers avec l’autorisation de virement activée reçoivent un e-mail et une notification mobile dès qu'une nouvelle demande est soumise. En savoir plus sur la personnalisation des notifications Qonto . À ce jour, il n’est pas possible de : ❌ Créer un flux d'approbation. ❌ Soumettre une demande de remboursement groupé. 💡 Besoin d’aide pour présenter la fonctionnalité à vos employés ? Copiez/collez ce paragraphe et partagez-le avec les membres de votre équipe : « Obtenez un remboursement plus rapide de vos frais kilométriques . Si vous avez engagé des frais en utilisant votre véhicule personnel, vous pouvez soumettre une demande de remboursement des frais kilométriques d’où que vous soyez et suivre son statut en temps réel, directement depuis l’application Qonto. » Besoin de plus de conseils ? Lisez cet article FAQ pour apprendre comment soumettre un rapport kilométrique. | https://help.qonto.com/fr/articles/8166166-comment-gerer-les-frais-kilometriques-de-mes-membres-sur-qonto |
Wie funktioniert die Versicherung meiner Karte? | Was ist Qover? Qover ist der Versicherungsanbieter, der als Vertreter des Versicherers tätig ist. Sie vermitteln eine Gruppenversicherung zu Ihren Gunsten als Inhaber einer One, Plus oder X Karte. Diese Versicherung wird von AIG gezeichnet. Die Qover-Versicherung bietet dem Qonto-Karteninhaber ab dem 1. Januar 2023 Versicherungsschutz. Wenn Sie die Einzelheiten des Versicherungsschutzes Ihrer Karte einsehen möchten, können Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier herunterladen: One rechtlicher Hinweis Plus rechtlicher Hinweis X rechtlicher Hinweis Welche Arten von Transaktionen werden von meiner Kartenversicherung abgedeckt? Alle Karteninhaber von physischen Karten haben automatisch Zugang zum Versicherungsschutz. Qonto-Kartentransaktionen sind durch den zum Zeitpunkt der Zahlung aktiven Versicherungsschutz des Benutzers abgedeckt. Damit die Versicherung greift, muss der Versicherungsschutz zum Zeitpunkt der Transaktion und zum Zeitpunkt des Vorfalls, der zum Anspruch geführt hat, aktiv sein. Hier können Sie die Möglichkeiten der Kartenabdeckung vergleichen . Wie hoch ist mein Versicherungsschutz, wenn ich verschiedene Karten besitze? Wenn Sie mehr als eine physische Karte auf Ihren Namen haben, haben Sie automatisch den höchsten Versicherungsschutz. Ein Beispiel: Wenn Sie eine One-Karte und eine X-Karte auf Ihren Namen von einer Organisation besitzen, ist Ihr Versicherungsschutz der der X-Karte. Wenn Ihre X-Karte abläuft, wird Ihr Versicherungsschutz auf den Versicherungsplan der One-Karte zurückgestuft (es sei denn, Sie bestellen die X-Karte erneut). Habe ich eine Versicherung für die virtuellen Karten? Für virtuelle Karten, Online-Werbung Karten und Instant Karten gibt es keinen Versicherungsschutz. Wenn Sie jedoch auch eine physische Karte auf Ihren Namen haben, profitieren Sie von einem entsprechenden Versicherungsschutz für alle Ihre Kartentransaktionen. Kann ich eine zusätzliche Gebühr zahlen, um zusätzliche Versicherungsstufen zu erhalten? Wenn Sie heute einen besseren Versicherungsschutz für Ihre Karte wünschen, müssen Sie eine höherwertige Karte bestellen. Wenn Sie eine Frage zu Ihrem Versicherungsschutz haben, können Sie sich an unseren Versicherungspartner wenden, indem Sie: hier eine Anfrage einreichen oder ihn unter +49 800 7235087 (Montag bis Freitag, 9 bis 16 Uhr) anrufen. Telefonnummer und Link ändern sich mit der Sprache. Was ist Caarl? Caarl ist ein InsurTech, das sich auf Rechtsschutzversicherungen und Rechtsdienstleistungen spezialisiert hat. Das Caarl-Angebot gilt nur für Premium-Karteninhaber (PLUS- und X-Karteninhaber) und ermöglicht es, online einen Termin mit einem Expertenanwalt zu buchen, der ausgewählt wurde, um Ihnen bei Ihren rechtlichen Fragen oder der Lösung von Streitigkeiten zu helfen: Wirtschaftsrecht (Geschäftsverträge, Streitigkeiten mit Kunden und Lieferanten, Einziehung von Forderungen...) Gesellschaftsrecht (Satzungen, Aktionärsvereinbarungen, Finanzierungsrunden, Konkurs...) Immobilienrecht (gewerbliche Mietverträge, Mietstreitigkeiten, Immobilientransaktionen, Unternehmensübertragungen, Rückforderung unbezahlter Mieten...) Arbeitsrecht (Arbeitnehmerkonflikte, Gewerkschaftsmanagement, Arbeitssteuer...) Sozialschutz (Sozialversicherung, Krankenversicherungen auf Gegenseitigkeit...) Steuerrecht (VTA, Immobilien, Steuerprüfung...) Datenschutz (GDPR) Sie können bis zu 2 Termine pro Jahr erhalten, wenn Sie eine PLUS-Karte besitzen, und bis zu 5 Termine pro Jahr, wenn Sie eine X-Karte besitzen. Alle Einzelheiten finden Sie auf dieser Seite: https://qonto.caarl.fr/en/login Überprüfen Sie eine unserer bestehenden FAQs: Welchen Versicherungsschutz bieten die Karten gegen Betrug und Phishing? Welche Reise-/Kaufversicherungen werden mit den Plus- und X-Karten angeboten? | https://help.qonto.com/de/articles/6845042-wie-funktioniert-die-versicherung-meiner-karte |
Comment être remboursé d’une dépense réglée avec mon argent personnel ? | La fonctionnalité de remboursement de frais kilométriques est disponible à partir des forfaits Business et Enterprise , uniquement pour les entreprises domiciliées en France. Si vous avez utilisé votre véhicule personnel pour un déplacement lié au travail, vous pouvez facilement demander le remboursement de vos frais grâce à la fonctionnalité de remboursement de frais kilométriques. Seuls les Titulaires, les Admins et les Managers avec l’autorisation de virement activée peuvent approuver les demandes de remboursement. De quoi ai-je besoin pour demander un remboursement ? Le point de départ et la destination de votre trajet : 💡 Vous pouvez indiquer votre trajet via l’intégration Google Maps disponible sur l'application Qonto. Google Maps calculera automatiquement la distance, et vous pouvez, si besoin, le convertir en trajet aller-retour. Le type de véhicule et la puissance fiscale : La puissance fiscale de votre véhicule se trouve sur votre carte grise. 💡 Le montant des dépenses est automatiquement saisi grâce aux taux prédéfinis de notre système de calcul , en fonction du trajet et des informations du véhicules que vous aurez fournis à l’étape précédente. Il n’est pas possible de modifier manuellement ce montant. La raison du trajet : Vous pouvez donner ici plus de contexte au sujet de votre demande pour votre Admin ou Manager. Votre IBAN : Pour obtenir votre remboursement, vous devrez saisir l’IBAN de votre compte bancaire personnel. 💡 Gagnez du temps en l’enregistrant au préalable depuis votre profil personnel. Vous pourrez alors l’ajouter en un clic pour vos futures demandes. Comment soumettre une demande de remboursement pour mes frais kilométriques ? 💻 Depuis un ordinateur Rendez-vous dans la section Dépenses des équipes sur la gauche. Cliquez sur Remboursements , puis sur Soumettre une dépense . Cliquez sur Frais kilométriques . Indiquez votre trajet en sélectionnant un point de départ et une destination, puis confirmez. Ajoutez-y la raison de votre trajet ainsi que votre IBAN, si vous ne l'avez pas encore ajouté à votre profil. 📱 Depuis un téléphone portable Ouvrez l'application Qonto sur votre mobile. Rendez-vous dans Menu > Demandes > Frais kilométriques . Indiquez votre trajet en sélectionnant un point de départ et une destination, puis confirmez. Ajoutez-y la raison de votre trajet ainsi que votre IBAN, si vous ne l'avez pas encore ajouté à votre profil. 💡 Les Titulaires, Admins, et Managers avec l’autorisation de virement activée peuvent immédiatement approuver et lancer le remboursement. Comment suivre le statut ma demande ? Retrouvez toutes vos demandes à la section Demande . Si elle est acceptée, vous recevez votre remboursement instantanément sur votre compte personnel lié à l’IBAN que vous avez fourni. Si elle est refusée, vous recevez un e-mail et une notification. Cliquez sur la demande pour consulter la raison de ce refus par votre Admin ou Manager. | https://help.qonto.com/fr/articles/8166269-comment-etre-rembourse-d-une-depense-reglee-avec-mon-argent-personnel |
Comment le (montant de) remboursement des frais kilométriques est-il calculé ? | Cet article concerne la fonctionnalité remboursement des frais kilométriques, disponible uniquement pour les sociétés domiciliées en France 🇫🇷. Quel est le taux par kilomètre pour mon véhicule ? Chaque année, l'administration fiscale française établit des barèmes pour le remboursement de frais kilométriques, en fonction du type de véhicule et de la distance parcourue. Chez Qonto, nous utilisons des échelles spécifiques pour chaque type de véhicule afin de déterminer le taux de remboursement. Voiture : segment ≤ 5 000 km/an Moto : segment ≤ 3 000 km/an Scooter : segment ≤ 3 000 km/an Type de véhicule Puissance fiscale Taux par km (en euros) Voiture 3 cv et moins d × 0,529 Voiture 4 cv d × 0,606 Voiture 5 cv d × 0,636 Voiture 6 cv d × 0,665 Voiture 7 cv et plus d × 0,697 Moto 1-2 cv d × 0,395 Moto 3-5 cv d × 0,468 Moto 5 cv et plus d × 0,606 Deux roues inf. à 50 cm3 — d × 0,315 d = distance parcourue ☝️ Bon à savoir : Nous ne faisons pas de calcul annuel de la distance parcourue, le même taux sera appliqué pour le même type de véhicule, indépendamment du nombre de kilomètres parcourus. Comment est calculée la distance totale parcourue ? Le demandeur sélectionne le point de départ et la destination de son trajet via l’intégration Google Maps disponible sur l'application Qonto. Nous utilisons une intégration avec Google Maps pour obtenir un itinéraire précis et ainsi calculer la distance. Comment est calculé le montant total ? Le montant total est calculé en multipliant la distance totale parcourue (pour une seule demande) par le taux par kilomètre, correspondant au type de véhicule sélectionné ainsi qu’à la puissance fiscale. 👉 Prenons l'exemple où le demandeur a parcouru 50 km avec sa voiture de 6 cv. Le taux par kilomètre pour une voiture de 6 CV est de 0,665 €, si l’on se réfère au tableau ci-dessus. Le montant total à rembourser sera donc de 0,665 multiplié par 50, ce qui donne 33,25 €. | https://help.qonto.com/fr/articles/7936264-comment-le-montant-de-remboursement-des-frais-kilometriques-est-il-calcule |
Qu'est-ce qu'un compte inactif ? | Un compte est considéré comme inactif si Qonto n'a pas remarqué d'activité au cours des 12 derniers mois, notamment : Transactions Tentatives de connexion Contacts avec le support client de la part du titulaire du compte Selon la loi Eckert , Qonto doit identifier ces comptes, informer les propriétaires, appliquer une facturation spécifique et gérer les fonds. Que se passe-t-il en cas d'inactivité ? Cycle de facturation Automatiquement, après 12 mois sans contacts, transactions ou tentatives de connexion , Qonto considérera le compte comme inactif et arrêtera le cycle de facturation en cours auquel vous vous êtes engagé. Le compte entrera alors dans un nouveau cycle de facturation, avec des frais de maintenance mensuels de 2,50 € (30 € par an), facturés tant que le compte reste inactif. 💡 Votre abonnement, vos cartes et vos frais supplémentaires ne seront plus facturés. Un e-mail sera envoyé au propriétaire et aux administrateurs de votre compte pour vous informer de l'inactivité. Fonds restants sur le compte Si le compte est toujours inactif, Qonto devra transférer les fonds restants sur le compte à la Caisse des Dépôts et Consignations (CDC). Le transfert sera effectué après 3 ans en cas de décès et 10 ans en cas d'inactivité. Les fonds resteront disponibles pendant 30 ans. Après cette période et s'ils ne sont pas réclamés par le titulaire ou ses successeurs, les fonds sont définitivement restitués à l'État. 👉 Si vous recherchez un compte inactif hébergé à la Caisse des Dépôts et Consignations (CDC) , veuillez remplir leur formulaire ici . Que faire en cas d'inactivité ? Si vous avez reçu un e-mail concernant l'inactivité de votre compte Qonto et que vous souhaitez qu'il soit considéré comme actif à nouveau, il vous suffit d'effectuer l'une des actions suivantes : Se connecter Effectuer un virement Recevoir un paiement Nous contacter 💡 Votre abonnement, vos cartes et vos frais supplémentaires seront alors facturés à nouveau, selon votre plan et vos options précédents. Si vous n'avez plus besoin de votre compte, vous pouvez également fermer votre compte Qonto. | https://help.qonto.com/fr/articles/8105863-qu-est-ce-qu-un-compte-inactif |
Warum müssen Sie Angaben zu Ihrem steuerlichen Wohnsitz machen? | 🇫🇷 Dieser Artikel gilt nur für Unternehmen die in Frankreich registriert sind. Wie Sie wissen, ist Qonto ein reguliertes Finanzinstitut. Wir sind verpflichtet, den zuständigen Behörden unsere Kunden mit steuerlichem Wohnsitz in den USA oder einem anderen Land außerhalb Frankreichs zu melden. Aber keine Sorge: Das ist eine reine Formsache. Sind Sie US-Bürger oder haben Sie Ihren (steuerlichen) Wohnsitz in den USA? Ist Ihr Unternehmen in den USA steuerpflichtig? Füllen Sie einfach das Formular aus und geben Sie dabei Ihre US-Steuer-Identifikationsnummer oder die US-Steuer-ID-Nummer Ihres Unternehmens an. Diese verwenden Sie in der Regel bei allen Verwaltungs- und Steuerangelegenheiten. Bei natürlichen Personen ist dies die Sozialversicherungsnummer (SSN) oder die Identifikationsnummer des Arbeitgebers (EIN). Weitere Infos finden Sie hier . Bei juristischen Personen steht die Nummer auf der Steuererklärung. Antworten Sie uns bitte so rasch wie möglich. Andernfalls müssen Sie laut US-Recht bei steuerlichem Wohnsitz in den USA möglicherweise eine Quellsteuer von 30 % auf bestimmte dort erzielte Einkünfte zahlen. Sie oder Ihr Unternehmen haben Ihren Steuersitz in einem anderen Land als Frankreich oder die USA? Füllen Sie einfach das Formular aus und lassen Sie uns Ihre oder die Steuernummer Ihres Unternehmens zukommen, sofern Sie eine solche haben. Diese finden Sie auf Ihrer oder auf der Steuererklärung Ihres Unternehmens. Hier erfahren mehr. Steuernummern gibt es jedoch nicht in allen Ländern. In diesem Fall genügt das Land Ihres oder des steuerlichen Wohnsitzes Ihres Unternehmens. Ihre Firma ist ein passiver nichtfinanzieller Rechtsträger (PNFE)? Haben Sie oder Ihre Firma Ihren steuerlichen Wohnsitz in den USA oder einem Land außerhalb Frankreichs, müssen Sie uns mitteilen, ob es sich bei Ihrer Firma um einen passiven nichtfinanziellen Rechtsträger (PNFE / Passive Non-Financial Entity) handelt. Was ist eine PNFE? Eine passive PNFE ist ein Rechtsträger, dessen Einnahmen zu über 50 % „passiv“ erzielt werden (Dividenden, Mieten, Zinsen, Kapitalerträge...) oder dessen Aktiva zu über 50 % zur Erzielung passiver Einnahmen dienen. Beispielsweise eine familiengeführte Immobiliengesellschaft bürgerlichen Rechts (SCI), eine Vermögensverwaltungsgesellschaft oder ein Investmentfonds. Hat einer der Gesellschafter Ihrer passiven PNFE-Gesellschaft seinen steuerlichen Wohnsitz in den USA oder in einem anderen Land außerhalb Frankreichs? Lassen Sie uns einfach seinen Nach- und Vornamen, sein Geburtsdatum und seinen Geburtsort sowie seine Steuernummer zukommen. ☝️ Zur Erinnerung: Ein Gesellschafter ist eine natürliche Person, die mehr als 25 % des Kapitals, ein Stimmrecht oder sonstige Kontrollbefugnis im Unternehmen innehat. Ihr Konto wurde geschlossen? Alle Konten, die von Qonto im Jahr 2019 eröffnet und validiert wurden, müssen überprüft werden – einschließlich der Konten, die inzwischen geschlossen wurden. | https://help.qonto.com/de/articles/4359523-warum-mussen-sie-angaben-zu-ihrem-steuerlichen-wohnsitz-machen |
Comment sont calculés mes frais Qonto ? | Chez Qonto, notre mission est de vous offrir un compte professionnel complet, avec une tarification équitable et transparente. Comment sont calculés les frais supplémentaires ? En fonction de votre abonnement, un certain nombre d'opérations sont incluses tandis que d'autres sont des frais additionnels. Cartes Les frais relatifs aux cartes dépendent de votre abonnement et du type de carte. Cartes physiques : Les cartes supplémentaires sont facturées (5 € par carte One, 8 € par carte Plus, 20 € par carte X). Cartes virtuelles : Avec le forfait Basic, vous êtes facturé 2 € par mois et par carte. Tous les autres abonnements contiennent des cartes virtuelles illimitées et gratuites. Cartes Flash : Elles sont uniquement disponibles pour les forfaits Business et Enterprise, et sont illimitées et gratuites. Commission Une commission de change est facturée sur les paiements par carte non-euro : Carte One, virtuelle et Flash : 2% Carte Plus : 1% Carte X : gratuite Retrait d'argent La facturation des retraits d'argent dépendra de la carte avec laquelle vous retirez de l'argent : Carte One : 2 € par retrait ; Carte Plus : 5 retraits inclus par mois, 2 € par retrait supplémentaire ; Carte X : retraits gratuits et illimités. Virements et prélèvements automatiques Zone SEPA: Votre abonnement contient un nombre spécifique de virements (entrant et sortant) et de prélèvements automatiques. Pour toute opération supplémentaire, des frais de 0,40 € (pour les forfaits Basic, Smart et Premium) ou 0,25 € (pour les abonnements Essential, Business et Enterprise) seront facturés. Zone SWIFT: Dans la zone SWIFT, les virements entrants et les virements sortants sont traités de manière différente. Les virements entrants sont facturés 5 € pour les forfaits. Les virement sortants sont facturés 5€ pour tous les forfaits + un taux dégressif selon le forfait : Solo - Basic : 1% Solo - Smart : 0.9% Solo - Premium : 0.8% Team - Essentiel : 1% Team - Business : 0.75% Team - Entreprise : 0.5% Chèques (pour les entreprises françaises) Chaque abonnement contient un nombre spécifique de dépôt de chèques. Pour tout dépôt de chèque supplémentaire, des frais de 2 € seront appliqués. Membres Les abonnements Essential, Business, and Enterprise incluent un certain nombre d'accès membres sur votre compte. Pour chacun de ces forfaits, il est possible d'ajouter des membres supplémentaires pour 5 € par membre et par mois. Frais de service Ces frais additionnels peuvent inclure la livraison d'une nouvelle carte (6 €) ou le traitement d'irrégularités (pour les sociétés françaises), dans le cadre d'une autorité judiciaire exigeant le remboursement d'une dette impayée. SATD et saisies : La gestion des ATD est facturée à hauteur de 10% du montant total demandé par la structure saisissante, avec un plafond maximum à 100€ TTC Les saisies (SA) : la gestion des SA est facturée pour un montant fixe de 100€ TTC. Comment trouver les détails de mes frais Qonto ? Si vous souhaitez voir les détails de vos frais pendant le mois en cours, vous pouvez aller dans Paramètres > Forfait et factures > Détails du forfait. Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur tous les frais Qonto à partir de votre historique, en cliquant sur la ligne de transaction. 💡 Dans certains cas, il peut être judicieux de passer à un abonnement supérieur, pour accéder à un plus grand nombre d'opérations et de fonctionnalités avancées. 👉 Pour en savoir plus sur nos forfaits, consultez notre page dédiée sur notre site web . 👉 Si vous souhaitez comprendre le fonctionnement de la facturation chez Qonto, consultez cet article . | https://help.qonto.com/fr/articles/5898299-comment-sont-calcules-mes-frais-qonto |
Où puis-je trouver mes factures Qonto ? | La facturation de Qonto est basée sur une période calendaire mensuelle ou annuelle et les factures sont générées le premier jour de chaque mois . Les factures ne seront pas générées pour les mois où le montant total est égal à 0. Les factures affichent les frais d'abonnement et tous les frais supplémentaires qui ont été effectuées pour ce mois au cours de ce mois-ci. Les frais d’abonnement annuel apparaitront sur la facture du mois au cours duquel le débit a été effectué. Pour une meilleure visibilité, vous pouvez récupérer vos factures Qonto à tout moment depuis notre interface web. Pour ce faire, vous avez deux options : Depuis la section des factures Allez dans la section Paramètres de votre interface web de Qonto en bas à droite de votre écran. Ensuite, allez dans Forfait et factures . Cliquez sur la section Factures Qonto . Sélectionnez les factures que vous souhaitez télécharger. 🎉 ☝️ Bon à savoir : Vous pouvez sélectionner et télécharger en masse autant de factures que nécessaire. Un fichier compressé (.zip) sera automatiquement envoyé à votre adresse e-mail, contenant toutes les factures sélectionnées en PDF. Cet email peut être transmis à votre comptable ou à toute personne de votre choix. Depuis la section Transactions Cliquez sur la transaction de votre choix dans la section Compte Pro > Transactions . Cliquez ensuite sur Facture . Vous trouverez votre facture en pièce jointe. 🎉 💡 Vous souhaitez retrouver la facture du paiement de votre Dépôt de capital ? Nous vous l’avons envoyé dans le mail intitulé Votre facture Qonto , le jour de votre paiement. | https://help.qonto.com/fr/articles/6068090-ou-puis-je-trouver-mes-factures-qonto |
Comment fonctionne la facturation chez Qonto ? | Comment fonctionne la facturation ? Vos frais d'abonnement sont facturés directement depuis votre solde de compte. Selon vos préférences de facturation, vous pouvez choisir de payer vos frais d'abonnement mois par mois ou vous pouvez payer d'avance pour l'année entière en choisissant notre option de paiement annuel (pour plus d'informations sur la façon de changer de forfait et les options de facturation, cliquez ici ). Qonto facture les clients en fonction des périodes calendaires. Cela signifie que si vous avez créé votre compte au milieu du mois, le montant qui sera facturé sur votre première facture sera calculé au prorata. Selon votre préférence de facturation : 💡 Assurez-vous que le solde de votre compte est toujours supérieur à vos frais d'abonnement à venir, que vous ayez choisi d'être facturé annuellement ou mensuellement. Pour savoir combien vous coûtera votre abonnement, cliquez ici . Quand serai-je facturé ? Votre premier paiement est dû à la fin de votre période d'essai de 30 jours après avoir rejoint Qonto (sauf pour les entreprises en cours de dépôt de capital, dans ce cas votre premier paiement est dû à l'inscription). Notre facturation fonctionne de cette manière, selon vos préférences de facturation : J'ai choisi d'être facturé sur une base mensuelle : Le montant de vos premiers frais d'abonnement sera calculé en fonction du nombre de jours restants dans le mois au moment de l'inscription. Après cette première période, vous serez facturé chaque mois pour des frais mensuels complets. De plus (si applicable), nous facturerons vos cartes supplémentaires et vos membres le premier jour de chaque mois et vos frais supplémentaires (opérations hors abonnement) au fil du mois. J'ai choisi d'être facturé sur une base annuelle : Le montant de vos premiers frais d'abonnement sera calculé en fonction du nombre de jours restants dans le mois + 11 mois (pour compléter une année complète). Après cette première période, vous serez facturé chaque année pour des frais annuels complets. De plus (si applicable), nous facturerons vos cartes supplémentaires et vos membres le premier jour de chaque mois et vos frais supplémentaires (opérations hors abonnement) au fil du mois. Que se passe-t-il si Qonto ne peut pas me facturer ? 💡 Qonto a fait le choix de ne pas appliquer de frais de pénalité sur vos paiements en retard , comme le font d'autres institutions. En cas de solde insuffisant, vous serez informé d'un "échec de paiement" et il vous sera demandé de recharger votre compte afin que votre paiement puisse être traité la prochaine fois. Si un premier échec de paiement s'est produit et que vous avez rechargé votre compte pendant le mois, trois situations possibles : Si vous avez suffisamment de fonds pour couvrir l'intégralité de vos frais : Qonto débitera votre compte du montant total des frais d'abonnement. Vous n'aurez plus de frais en attente. Exemple : si vous avez des frais en attente de 169 € et que vous ajoutez 180 € sur votre compte. Votre compte sera débité de 169 €. Tous vos frais seront payés et vous aurez un solde restant de 11 €. Si vous n'avez pas suffisamment de fonds pour couvrir l'intégralité de vos frais et que vous n’avez pas ajouté de moyen de paiement au moment de votre inscription : dans ce cas, vous aurez des frais en attente au début du mois suivant. Cependant, pour éviter de nombreux frais en attente, Qonto tentera de collecter la totalité ou une partie des frais mensuels restants de plus d'un mois le 1er de chaque mois. Si vous avez enregistré votre carte à l’issue de votre inscription après le 13/02/2024 : Qonto approvisionnera votre compte principal avec votre carte enregistrée afin de régler les premiers frais en attente. Exemple : si vous avez des frais en attente de 169 € et que votre compte affiche un solde de 130 €, vous serez débité de la différence sur votre carte enregistrée pour approvisionner votre compte. Votre compte sera ensuite débité de la totalité des frais et vous aurez un solde restant de 0 €. 💡Le titulaire peut supprimer le moyen de paiement en se rendant sur Paramètres > Forfait et factures > Moyens de paiement . Quand vais-je recevoir ma facture pour le paiement de mes frais Qonto ? Le 1er de chaque mois, votre facture est mise à disposition dans votre application Qonto avec la liste des frais qui étaient dus pour le mois précédent : Si j'ai choisi d'être facturé sur une base mensuelle : votre facture affichera vos frais d'abonnement, vos cartes supplémentaires et les frais supplémentaires. Si j'ai choisi d'être facturé sur une base annuelle : votre facture affichera vos frais d'abonnement (uniquement pour le premier mois suivant votre paiement annuel) et ensuite chaque mois, vous ne recevrez que la facture pour vos frais mensuels (cartes supplémentaires et frais supplémentaires). Où puis-je trouver les détails de mes frais ? Vous pouvez avoir des informations complémentaires sur tous les frais Qonto depuis votre vue d'historique, en cliquant sur la ligne de transaction. De plus, si vous souhaitez consulter les détails de vos frais actuels, vous pouvez aller dans Paramètres > Forfait et factures > Détails du forfait. Pour télécharger vos factures, veuillez consulter l'article Où trouver mes factures ? | https://help.qonto.com/fr/articles/4359672-comment-fonctionne-la-facturation-chez-qonto |
Comment changer mon forfait ou ma fréquence de facturation ? | Dans cet article, découvrez comment modifier votre forfait Qonto et/ ou votre mode de facturation. Vous pouvez consulter notre page de tarification pour découvrir tous les forfaits Qonto ICI . Notez que pour chaque forfait Qonto, vous avez le choix entre deux modes de facturation : Être facturé mensuellement , Être facturé annuellement (notez que dans ce cas vous réglez d’un coup les 12 prochains mois de votre forfait. En contrepartie de votre engagement vous accédez à un tarif préférentiel. Plus d’informations ICI ). Je souhaite : Modifier mon forfait Qonto Mettre à jour ma fréquence de facturation ⚠️ Attention, si vous êtes actuellement sur un pack Créateurs d’entreprise ou si vous payez déjà votre forfait en facturation à l’année, veuillez consulter la section Cas particuliers au bas de cette page. Modifier mon forfait Qonto 🖥️ Depuis un ordinateur, rendez-vous dans Paramètres (en bas à gauche) > Forfait et factures . 📲 Depuis un mobile, sur Plus en bas à droite de votre écran. Puis : Sélectionnez ensuite Détails du forfait, puis sur le bouton Changer de forfait . Comparez nos offres en naviguant entre nos forfaits pour les indépendants et nos forfaits d’équipe pour PME et Startups , selon vos besoins. Sélectionnez le forfait désiré, puis validez votre choix en cliquant sur le bouton Choisir 👉 Pensez à vérifier le mode de facturation sélectionné (signalé par un interrupteur violet en haut de votre écran) avant de valider votre choix. Par défaut, ce mode de facturation sera coché sur la facturation annuelle. 👉 Pensez à vérifier que vous avez suffisamment de fonds sur votre compte avant de changer de forfait ou de préférence de facturation, cela vous évitera d’être bloqué à l’étape du paiement. Mettre à jour ma fréquence de facturation Pour mettre à jour votre fréquence de facturation, suivez les étapes décrites ci-dessus, puis avant de valider votre choix pour le forfait désiré, vérifiez que vous avez bien coché la fréquence de facturation souhaitée (”Mensuel” ou “Annuel”) via l’interrupteur violet en haut de votre écran. Notez que dans le cas où vous souhaiteriez conserver votre forfait actuel, mais simplement changer la fréquence de facturation, la procédure reste la même. Vous devez d’abord cliquer sur le bouton Changer de forfait puis cocher l’interrupteur sur la fréquence de facturation souhaitée. Vous verrez alors le bouton Choisir sur votre forfait se changer en Passer à l’annuel ou Passer au mensuel (selon votre choix). Confirmez alors votre choix en cliquant sur ce bouton. Que se passe-t-il si je change de forfait Qonto ou de fréquence de facturation ? 💡 Si vous êtes actuellement sur votre essai gratuit d’un mois (souscription datant de moins d’un mois, hors pack Créateur d’entreprise), notez que vous pouvez modifier votre forfait/ fréquence de facturation autant de fois que vous le souhaitez, sans impact sur le coût de votre abonnement. Profitez-en pour découvrir la formule qui vous convient le mieux. La prise d’effet (fonctionnalités ajoutées/ retirées) ainsi que la facturation/ remboursement de la différence entre votre ancien et votre nouveau forfait sont immédiates. Lorsque vous changez de forfait, votre compte est remboursé de la somme déjà payée pour le mois en cours, puis débité du prix de votre nouveau forfait (vous ne payez donc que la différence entre les deux forfaits). Si vous avez opté pour un forfait plus cher vous êtes donc débité pour le supplément correspondant et inversement si vous avez opté pour un forfait moins cher, vous êtes remboursé de la différence proratisée (en fonction du nombre de jours restants dans le mois en cours) entre vos deux forfaits. Pour la modification de votre fréquence de facturation (”Mensuel” ou “Annuel”), le même principe s’applique, à ceci près que le montant déjà versé pour un forfait payé à l’année ne pourra pas vous être remboursé en cas de passage à un forfait moins cher ou pour une modification de fréquence de facturation annuelle à mensuelle. Notez que si vous êtes actuellement sur une fréquence de facturation mensuelle et passez à la fréquence annuelle, votre première facture annuelle sera établie au prorata temporis du nombre de jours restants dans le mois au moment de la souscription. Typiquement, si vous souscrivez le 15 du mois, vous ne payerez donc pas 12 mois complets mais 11 mois et 15 jours. (Ceci ne s’applique qu’une fois, lors du passage de la facturation mensuelle à annuelle). À l’issue de votre engagement et sans changement de votre part, votre forfait annuel sera automatiquement renouvelé pour 12 mois. Cas particulier : pack Créateur d’entreprise (avec dépôt de capital) En souscrivant un pack Créateur d’entreprise (avec dépôt de capital) vous avez réglé votre forfait Qonto et vous êtes engagé sur une durée de 12 mois. Modifier votre forfait en cours d’engagement présente les conséquences suivantes : Changer de forfait - vous êtes libre de modifier votre forfait en cours d’engagement, le cas échéant votre date de fin d’engagement reste la même et les conditions qui s’appliquent sont les suivantes : Je bascule sur un forfait plus cher → dans ce cas, vous débloquez immédiatement les nouvelles fonctionnalités et avantages de votre nouveau forfait et vous devrez alors régler le montant correspondant à la différence entre votre ancien forfait et votre nouveau forfait (calcul au prorata temporis du nombre de jours courant jusqu’à la fin de votre engagement) Je bascule sur un forfait moins cher → dans ce cas vous perdez immédiatement les fonctionnalités et avantages exclusifs de votre ancien forfait (pensez à bien vérifier les éléments inclus dans votre nouveau forfait ) et vous n’êtes pas remboursé du montant correspondant à la différence entre votre ancien forfait et votre nouveau forfait (une fois engagé, gardez en tête que le moment optimal pour changer d’abonnement est en fin d’engagement, pas avant). Changer de fréquence de facturation - selon la date à laquelle vous avez souscrit : J’ai souscrit un pack Créateur d’entreprise avant le 3 avril 2023 → à l’issue de votre engagement de 12 mois, vous basculerez par défaut sur un abonnement mensuel (consulter ici le coût de votre abonnement mensuel). Si votre préférence est d’être facturé à l’année, suivez les étapes décrites ci-dessus pour modifier votre fréquence de facturation. J’ai souscrit un pack Créateur d’entreprise après le 3 avril 2023 → à l’issue de votre engagement de 12 mois, vous basculerez par défaut sur un abonnement annuel (consulter ici le coût de votre abonnement annuel). Si votre préférence est d’être facturé mensuellement, suivez les étapes décrites ci-dessus pour modifier votre fréquence de facturation. 👉 Attention, nous vous recommandons d’attendre la fin de votre engagement actuel avant de modifier votre fréquence de facturation actuelle. Ceci afin de ne pas être débité à nouveau la période restante déjà réglée sur votre engagement (une modification de votre préférence de facturation en cours d’engagement entrainant un nouveau débit immédiat pour le montant du nouveau forfait + fréquence de facturation sélectionné). | https://help.qonto.com/fr/articles/4359528-comment-changer-mon-forfait-ou-ma-frequence-de-facturation |
Combien coûte mon abonnement Qonto ? | Chez Qonto, nous tenons à être clairs et transparents sur nos tarifs. Si vous voulez en savoir plus sur les frais, vous êtes au bon endroit ! Nous proposons deux options de facturation : Facturation mensuelle : Vous pouvez payer vos frais chaque mois sans engagement à long terme. Paiement annuel : Payez une année complète en avance avec un engagement de 12 mois. Cette option vous permet d'économiser jusqu'à l'équivalent de 2 mois de frais par rapport à la facturation mensuelle. C'est comme une façon de vous remercier pour votre engagement ! 🎉 Quels sont les tarifs des abonnements ? Pour les entreprises existantes : Basic Smart Premium Essential Business Enterprise Mensuel 11€ HT 23€ HT 45€ HT 34€ HT 119€ HT 299€ HT Annuel 9€ HT 19€ HT 39€ HT 29€ HT 99€ HT 249€ HT % de réduction (sur l'annuel) 18% 17% 13% 15% 17% 17% Pour les créations d’entreprises avec dépôt de capital : 🇫🇷 FRANCE Basic Smart Founders Mensuel 69€ HT* + 11€ HT 69€ HT* + 23€ HT 69€ HT* + 34€ HT Annuel 169€ HT 289€ HT 399€ HT % de réduction (sur l'annuel) 16% 16% 16% 69€ = frais de dépôt de capital pour les abonnements avec engagement mensuel (facturé une seule fois) Uniquement applicable pour les clients espagnols : 🇪🇸 ESPAGNE Basic Smart Founders Annuel 115€ HT 225€ HT 335€ HT 💡 Vous n'avez pas encore fait votre choix ? Pour votre abonnement mensuel : Qonto vous offre un essai gratuit de 30 jours, sans engagement requis . Pour votre abonnement annuel : Qonto vous propose également un essai gratuit de 30 jours avant de facturer vos frais annuels . Quels sont les frais supplémentaires ? Chez Qonto, il n'y a pas de frais de transaction en plus du coût de votre abonnement. Les frais supplémentaires (hors abonnement) couvrent des services tels que la commande de cartes physiques ou virtuelles, les virements SEPA ou SWIFT, le dépôt de chèques ou l'ajout de membres d'équipe. Pour découvrir quels services sont inclus dans votre forfait mensuel, cliquez ici . Et si vous êtes curieux de savoir comment ces frais supplémentaires sont calculés, consultez cet article . ✌️ Bonne nouvelle ! Certaines opérations spéciales font désormais partie de votre forfait mensuel ! Par opérations spéciales, nous entendons : Lettres de confirmation Gestion des fonds insuffisants ou des chèques rejetés Gestion des irrégularités Remboursement de fonds en raison d'un problème avec un transfert de devise étrangère Nous sommes là pour rendre votre expérience aussi fluide que possible ! Comment puis-je accéder au détail de mon abonnement actuel ? Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur tous les frais Qonto en cliquant simplement sur la ligne d'une transaction, depuis votre historique de transaction. Et si vous souhaitez consulter les détails de vos frais pour le mois en cours, il vous suffit de vous rendre dans Paramètres & Outils > Paramètres de compte > Détails du forfait . 👉 Consultez cet article pour mieux comprendre comment fonctionne la facturation. | https://help.qonto.com/fr/articles/4359671-combien-coute-mon-abonnement-qonto |
Comment puis-je bénéficier d’un mois offert sur le forfait Smart ? | Découvrez comment activer votre période d'essai gratuite d'un mois et profitez des fonctionnalités avancées du forfait Smart pour la comptabilité, la facturation, l'automatisation et plus encore, pour centraliser et simplifier vos tâches financières dans Qonto. Suis-je éligible à une période d'essai gratuite du forfait Smart ? Vous êtes éligible à une période d'essai gratuite du forfait Smart si vous êtes un client Qonto avec un abonnement Basic et que vous n'avez jamais bénéficié d'une période d'essai gratuite du forfait Smart auparavant (cette offre est valable une seule fois pour chaque compte). ☝️ Bon à savoir : vous êtes éligible à un essai gratuit du forfait Smart après vos premiers 30 jours gratuits sur un forfait mensuel. Cette offre n'est pas disponible si vous avez opté pour un paiement annuel. Si vous avec un Pack Créateur d'entreprise , vous devez attendre la fin de votre engagement annuel et opter pour un forfait mensuel afin d'être éligible à cette offre. Comment activer mon essai gratuit du forfait Smart ? Connectez-vous à votre compte Qonto depuis un ordinateur Cliquez sur l’icône Paramètres en bas à gauche du menu latéral Cliquez sur la section Paramètres > Forfait et factures Sous l’onglet Détails du forfait, cliquez sur le bouton Changer de forfait Sélectionner l'option Mensuel dans le coin supérieur droit pour voir l'option d'essai gratuit Sélectionnez Essayer gratuitement dans la rubrique Smart Plan et suivez les instructions Concrètement, quels sont les changements pour moi pendant ma période d'essai gratuite du forfait Smart ? Durant votre essai gratuit du forfait Smart, vous pourrez repousser les limites de votre abonnement actuel tout en profitant des nouvelles fonctionnalités pour vous aider à booster vos finances grâce à : ✔️ Un compte professionnel avec des fonctionnalités plus utiles 60 transferts et prélèvements automatiques par mois inclus dans votre abonnement , soit 30 de plus que ce que vous aviez avec votre ancien abonnement Solo - Basic Deux dépôts de chèques inclus La possibilité de créer un deuxième compte aux côtés de votre compte principal pour gérer vos finances autant de cartes virtuelles que vous le souhaitez (contre 2€ HT par carte avec le forfait Solo - Basic) Le virement SWIFT sera facturé 5€ + 0,9% au lieu de 5€ + 1% avec votre plan Solo Basic La possibilité de réaliser des virements groupés . ✔️ Tout ce dont vous avez besoin pour simplifier vos finances Un accès dédié pour votre comptable Transférez vos reçus par e-mail et faites-les correspondre automatiquement à vos transactions sur Qonto Détection automatique de la TVA Ajoutez des labels personnalisés à vos transactions La certification et le transfert de toutes vos preuves d'achat Des outils pour vous aider à gérer les fournisseurs (onglets dédiés, labels personnalisés, TVA personnalisée) 📌 Trouvez plus de détails sur les services, les fonctionnalités et les tarifs de l'abonnement Smart ici . Serais-je facturé pour l'essai du forfait Smart ? Pendant votre essai gratuit d'un mois du forfait Smart : Vous continuerez à être facturé au prix de votre forfait Basic (11 €/mois hors TVA), mais vous pourrez bénéficier de toutes les fonctionnalités de votre nouveau forfait Smart sans frais supplémentaires. Après l'expiration de votre essai gratuit d'un mois : Vous pourrez continuer sur le forfait Smart (aucune action de votre part n'est nécessaire) au coût de 23 €/mois (hors TVA) ou vous pouvez choisir de revenir votre forfait Basic sans frais supplémentaires en annulant simplement votre essai gratuit avant l'expiration de la période d'un mois. ☝️ Vous pouvez vérifier la date d'expiration de votre essai gratuit du forfait Smart à tout moment depuis votre compte Qonto en suivant ce chemin : Paramètres > Forfait et factures > Détails du forfait. Comment puis-je annuler mon essai gratuit du forfait Smart ? Vous pouvez annuler votre essai gratuit du forfait Smart à tout moment pendant votre période d'un mois. Pour ce faire, suivez ces étapes : Connectez-vous à votre compte Qonto sur un ordinateur Cliquez sur l’icône Paramètres en bas à gauche du menu latéral Cliquez sur la section Paramètres > Forfait et factures Sous l’onglet Détails du forfait, cliquez sur le bouton Changer de forfait Sélectionnez le forfait Basic et suivez les instructions 👉 Si vous avez invité votre comptable et/ou créé un deuxième compte, une page s'ouvrira vous invitant à révoquer l'accès dédié de votre comptable et/ou fermer votre compte secondaire. Vous devrez effectuer ces actions avant de pouvoir annuler votre essai gratuit du forfait Smart, car ces fonctionnalités ne sont pas disponibles dans le forfait Basic (ces actions doivent être effectuées depuis votre ordinateur, pas sur mobile). Cliquez ici pour plus de détails sur le changement de votre abonnement actuel. Que se passe-t-il si je bascule vers un paiement annuel pendant ma période d'essai gratuite du forfait Smart ? Dans ce cas, votre période d'essai gratuite sera interrompue et vous serez facturé immédiatement pour le forfait annuel que vous avez sélectionné. Si je passe du paiement annuel au paiement mensuel, puis-je toujours bénéficier de l'essai gratuit du forfait Smart ? Oui, vous pourrez toujours profiter de l'essai gratuit du forfait Smart, à condition de ne l'avoir jamais utilisé auparavant. Retourner à un forfait Basic après l'expiration de l'essai gratuit du forfait Smart Si vous n'avez pas annulé votre essai gratuit avant sa date d'expiration, vous resterez automatiquement sur le forfait Smart et votre compte sera facturé au prorata des jours restants jusqu'à la fin du mois. Si vous souhaitez revenir à un forfait Basic après l'expiration de votre essai gratuit, vous pouvez le faire depuis la section Forfait et factures > Détails du forfait de votre compte Qonto sur ordinateur. En le faisant, votre compte sera crédité de la différence de frais entre le forfait Smart et le forfait Basic, sur la base d'un prorata des jours restants jusqu'à la fin du mois. Si je n'ai pas eu le temps d'utiliser mon essai gratuit, puis-je le répéter pour un autre mois ? L'essai gratuit du forfait Smart est valable une seule fois et pour une durée d'un mois. Assurez-vous de l'activer à un moment où vous pourrez en tirer le meilleur parti ! 💡 Vous ne savez pas par où commencer ? Nous avons ce qu'il vous faut. Dès le début de votre essai gratuit et pendant sa durée d'un mois, vous recevrez régulièrement des e-mails de Qonto pour vous aider à découvrir et à commencer à utiliser votre nouveau forfait Smart. | https://help.qonto.com/fr/articles/6340529-comment-puis-je-beneficier-d-un-mois-offert-sur-le-forfait-smart |
Où puis-je retrouver le contrat que j'ai signé lors de mon ouverture de compte ? | À l'issue de votre ouverture de compte, vous recevrez un mail intitulé "Bienvenue sur Qonto" . L'engagement entre Qonto et le client se matérialise par l'acceptation de nos CGU (conditions générales d'utilisation). Lors de l'enregistrement, l'utilisateur qui ouvre un compte accepte nos CGU en cochant le champ d'acceptation .✅ 💡Si vous ne retrouvez pas ce mail : merci de consulter vos spams consultez la section suivante sur notre site : Documents légaux | https://help.qonto.com/fr/articles/4359534-ou-puis-je-retrouver-le-contrat-que-j-ai-signe-lors-de-mon-ouverture-de-compte |
Welchen Versicherungsschutz bieten die Karten gegen Betrug und Phishing? | Was versteht man unter Versicherungsschutz bei Zahlungsbetrug? Sie sind bei betrügerischen Einkäufen mit einer Ihrer physischen Karten oder bei Abhebungen von Ihrem Konto versichert, wenn Ihre Karte gestohlen wurde oder verloren gegangen ist. Wie hoch ist die Selbstbeteiligung bei betrügerischen Zahlungen? Für diese Versicherung gibt es keine Selbstbeteiligung. Der Höchstbetrag der Leistung ist jedoch auf 3000 € pro Jahr und Karteninhaber begrenzt. Was sollte ich tun, wenn ich Opfer eines Phishing-Angriffs geworden bin? Sie müssen den Vorfall bei Qonto melden, damit die Karte und das Konto gesperrt werden können. Sie müssen dann den Anweisungen von Qonto folgen, um Ihr Konto und Ihre Karten wieder zu sichern. Falls erforderlich, kann Qonto Sie auffordern, Ihre Anmeldedaten zu ändern. Sie müssen den Vorfall auch bei der Polizei melden. | https://help.qonto.com/de/articles/6845097-welchen-versicherungsschutz-bieten-die-karten-gegen-betrug-und-phishing |
Comment créer des budgets d'équipe sur Qonto ? | Seuls les Titulaires de compte et les rôles Admin peuvent créer et gérer des budgets sur Qonto. Vous êtes un Manager en charge d'un budget ? Cet article est fait pour vous. Qu'est-ce que la fonctionnalité Budgets sur Qonto ? Depuis la section Dépenses d'équipe , ou Plus depuis votre mobile, vous pouvez : Créer un budget et l'assigner à une équipe Suivre en temps réel les dépenses liées à ce budget Confier le suivi à un collaborateur ayant le rôle Manager sur Qonto. 👆 Bon à savoir Un seul budget peut être créé par équipe. Toutefois, il est possible d'inclure dans un même budget deux périodes de 12 mois chacune, qui peuvent se chevaucher entre l'année en cours et l'année suivante. De plus, un budget peut être établi jusqu'à 12 mois à l'avance, offrant ainsi une flexibilité dans la planification. La périodicité de ce budget peut être mensuelle ou globale, c'est-à-dire couvrir l'ensemble de la période en question. Comment créer et affecter un nouveau budget ? Disponible uniquement depuis un ordinateur 🖥️ Créez et affectez un nouveau budget en quelques clics : Rendez-vous dans la section Dépenses des équipes puis cliquez sur Budgets . Sélectionnez une équipe existante et nommez un responsable (rôle Manager ) ou créez une nouvelle équipe en cliquant sur Créer une équipe . Définissez la période du budget et entrez le montant total ou mensuel du budget. Cliquez enfin sur Continuer pour finaliser la création de votre budget d'équipe. Comment modifier un budget après sa création ? Disponible uniquement depuis un ordinateur 🖥️ Vous pouvez modifier la période et le montant de vos budgets à tout moment. Rendez-vous dans la section Dépenses des équipes > Budgets . Cliquez sur le Budget que vous souhaitez modifier puis sur Modifier le budget en haut à droite. Choisissez une nouvelle période ou un nouveau montant. À cette étape, vous pouvez également ajouter une nouvelle période budgétaire. Finalisez la modification en cliquant sur Enregistrer . 👆 Bon à savoir Il n'est pas possible de modifier la fréquence du budget (de mensuel à global ou de global à mensuel). Si vous souhaitez le faire, vous devez supprimer le budget actuel puis en créer un nouveau avec la nouvelle fréquence souhaitée. Vous devez aussi réaffecter manuellement les dépenses déjà réalisées par votre équipe au nouveau budget si nécessaire. Comment archiver un budget après sa création ? Disponible uniquement depuis un ordinateur 🖥️ Depuis la section Dépenses de l'équipe > Budgets , cliquez sur le Budget que vous souhaitez archiver. Cliquer sur Archiver en haut à droite 👆 Bon à savoir L'archivage d'un budget est une action permanente. Toutes les données relatives à ce budget ne peuvent être récupérées une fois que le budget a été archivé. Comment réaffecter manuellement une transaction à un autre budget ou à aucun budget ? Chaque transaction individuelle peut être affectée à un budget après la dépense ou réaffectée d'un budget à un autre. Rendez-vous dans la section Compte pro > Transactions Cliquez sur la transaction que vous souhaitez affecter ou réaffecter. Dans les détails de la transaction, allez dans la section Budget et choisissez le budget correspondant. 👆 Bon à savoir Seuls les Titulaires ou rôles Admin du compte peuvent affecter ou réaffecter une transaction à n'importe quel budget. Les rôles Managers ne peuvent réaffecter des transactions qu'aux budgets auxquels ils ont été préalablement affectés. Comment fonctionne le suivi en temps réel des dépenses de l'équipe ? Dès qu'une transaction est réalisée par un membre de l'équipe avec sa carte Qonto ou via un virement, la dépense est automatiquement déduite du budget de l'équipe. Vous pouvez consulter les transactions d'un budget et le montant alloué restant simplement en cliquant sur le budget correspondant dans la section Budgets . Vous pouvez ensuite naviguer par période pour obtenir plus de détails. Nos conseils pour tirer le meilleur parti des Budgets sur Qonto Gardez le contact Communiquez efficacement avec vos équipes. Tenez-les informées de la progression de leur budget et faites-les participer activement à la gestion des finances de votre entreprise. Déléguez avec le rôle Manager Appuyez-vous sur le rôle Manager . Attribuez un budget puis confiez son suivi à un chef d’équipe ou un collaborateur de confiance. Vous gardez le contrôle, sans l’administratif qui vous ralentit. Analysez en profondeur vos dépenses Grâce aux suivis en temps réel des Budgets sur Qonto, gardez un œil sur vos dépenses, les tendances et les domaines dans lesquels vous pourriez optimiser les coûts. Pour que vos futurs budgets soient les plus précis et réalistes possibles. | https://help.qonto.com/fr/articles/8173559-comment-creer-des-budgets-d-equipe-sur-qonto |
Gérer le budget de votre équipe sur Qonto | Quel est mon rôle en tant que manager dans la fonctionnalité Budgets sur Qonto ? En tant que manager, vous avez la responsabilité de superviser un budget assigné à votre équipe par le propriétaire du compte. Votre rôle consiste à veiller à ce que l'équipe respecte le budget tout en effectuant les transactions nécessaires à la réalisation de vos objectifs. Comment accéder à la fonctionnalité Budgets ? La fonctionnalité Budgets est accessible via le menu Dépenses d'équipe dans la barre latérale de votre compte Qonto ainsi que dans la section Plus de votre application portable. Veuillez noter que seuls les budgets qui vous sont assignés seront visibles. Comment surveiller les dépenses de mon équipe ? La fonctionnalité Budgets vous offre des mises à jour en temps réel sur les dépenses de votre équipe. Chaque fois qu'un membre de l'équipe effectue une transaction avec sa carte Qonto, la dépense est automatiquement déduite du budget de l'équipe. Vous pouvez consulter ces transactions et le budget restant dans la section Budgets. Comment les transactions de mon équipe sont-elles affectées à un budget ? Une fois qu'un budget a été créé pour une équipe donné, les transactions sont automatiquement affectées à un budget : Virement initié par un membre de l'équipe Paiement par carte Qonto effectué par un membre de l'équipe Remboursement de notes de frais demandé par un membre de l'équipe Chaque transaction sera affectée à la période budgétaire correspondant au moment où la transaction a été exécutée. Notez que les transactions peuvent être réaffectées manuellement aux budgets après coup. Comment réaffecter manuellement une transaction à un autre budget ou à aucun budget ? En tant que Manager vous êtes autorisé à suivre et gérer uniquement le budget assigné à l'équipe à laquelle vous appartenez . Vous pouvez donc réaffecter manuellement des transactions individuelles ou les supprimer de n'importe lequel de vos budgets en accédant aux détails de la transaction dans la section Compte Pro > Transactions . Pour ce faire, sélectionnez la transaction que vous souhaitez réaffecter. Ensuite, il faudra aller dans les détails de la transaction et trouver la section “Budget”. Vous pouvez alors sélectionner le nouveau budget que vous souhaitez associer à cette transaction. Vous pouvez consulter cet article afin de connaître les droits du titulaire et administrateurs concernant la réaffectation des transactions. Puis-je ajuster le budget de l'équipe ? En tant que manager, vous ne pouvez pas ajuster directement le budget. Seul le titulaire du compte et les administrateurs ont ce droit. Si vous estimez qu'une modification du budget est nécessaire, discutez-en avec le titulaire du compte ou les administrateurs directement 👍 Que dois-je faire si notre équipe est sur le point de dépasser le budget ? Si votre équipe approche le budget maximum, il est important de communiquer avec les membres de votre équipe. Encouragez une gestion responsable des dépenses et examinez la nécessité des dépenses à venir. Si nécessaire, discutez avec le propriétaire du compte pour ajuster le budget. Mais ne vous inquiétez pas, atteindre ou dépasser le budget ne bloquera pas les paiements futurs. Comment puis-je gérer efficacement mon budget ? Voici quelques conseils pour gérer efficacement le budget de votre équipe : Surveillez régulièrement les dépenses : Gardez un œil sur les habitudes de dépenses de votre équipe et assurez-vous que toutes les transactions sont nécessaires et alignées sur les objectifs de l'entreprise. Communiquez efficacement : Tenez votre équipe informée de l'état du budget et encouragez une dépense responsable de votre budget. Planifiez à l'avance : Anticipez les dépenses importantes et planifiez-les dans votre budget pour éviter les surprises. Discutez des modifications budgétaires : Si vous estimez que le budget doit être ajusté, n'hésitez pas à en informer le propriétaire du compte ou la direction financière. Restez vigilant grâce aux notifications : Par défaut, les responsables de budget seront avertis par notification push et par e-mail : Chaque fois que les dépenses atteignent 80 % du montant budgété. Chaque fois que les dépenses atteignent 100 % du montant budgété Les paramètres de notification peuvent être modifiés dans les réglages de l'application Qonto. | https://help.qonto.com/fr/articles/8174032-gerer-le-budget-de-votre-equipe-sur-qonto |
Que représentent les deux graphiques “Entrées par” et “Sorties par” de mon tableau de bord ? | Dans quelles situations ? Entrées : je veux comparer combien me rapporte chacun de mes clients afin de décider sur quoi je dois concentrer mes efforts pour le trimestre prochain. Sorties : je veux comprendre combien je dépense pour l'alimentation et la restauration afin de déterminer si l'augmentation de mes coûts est liée à cette catégorie de dépenses. Définition Ces deux graphiques sont là pour vous aider à comprendre de quoi sont composées vos entrées et vos sorties. 👆 Bon à savoir : les virements internes ne sont pas pris en compte dans les graphiques lorsque Tous les comptes est sélectionné. Description 👆 Bon à savoir : Afin de profiter de ces graphiques, il vous faut catégoriser vos transactions, à l’aide des catégories suggérées, ou bien de vos catégories de labels personnalisées. Ces graphiques prennent la forme d’anneaux. Chaque couleur présente sur le graphique représente un élément de la catégorie étudié et la part qu’il représente par rapport à la catégorie étudiée. Si, dans le graphique “Entrées par”, vous êtes sur la catégorie “clients”, et que vous avez 4 clients, l’anneau sera donc composé de 4 couleurs. Si un de vos clients représente la moitié de vos revenus et qu’il est représenté par la couleur jaune, l’anneau sera à moitié jaune. Les 3 autres clients et leurs couleurs correspondantes seront donc répartis sur la seconde moitié de l’anneau. Jusqu’à sept éléments peuvent être représentés, correspondant aux plus significatifs de la catégorie étudiée. S’il y en a plus, vous aurez donc 6 éléments, et un septième regroupant tous les autres. Afin de voir le détail de ce dernier élément, il vous suffit de le survoler avec votre souris. Au centre, le montant total de la catégorie apparait. De manière logique, pour l’anneau “Entrées”, il est positif. Il est négatif pour l’anneau “Sorties”. Chaque élément est listé dans la légende, avec le pourcentage qui lui correspond. Personnalisation basique Vos flux entrants comme sortants peuvent être étudiés de plus près : Entrées : catégories, source Sorties : catégories, membre, bénéficiaire Personnalisation avancée : labels personnalisés et équipes Les labels personnalisés, disponibles pour les plans Smart, Premium, Essential, Business et Enterprise, peuvent être utilisés pour comparer vos types de flux entre eux, selon vos besoins. Rendez-vous sur cet article pour en savoir plus sur les labels personnalisés. Si vous avez une ou plusieurs équipes sur votre interface, il vous est également possible de filtrer par équipe ou par membre. Pour en savoir plus sur les équipes, rendez-vous dans cet article . Si vous souhaitez avoir une compréhension encore plus approfondie de vos flux grâce à ces deux graphiques, vous pouvez filtrer vos transactions en comparant différents critères. Pour en savoir plus, rendez-vous dans cet article . 👆Bon à savoir : En survolant chaque partie de l’anneau, vous faites apparaitre un encart comportant : la part que l’élément représente sur la catégorie à laquelle il appartient le nombre de transactions qu’il comporte le montant total de ces dernières l’évolution de ce montant par rapport à la période précédente, dans le cas ou le compte a assez d’ancienneté pour comparer La personnalisation est disponible uniquement sur votre application web. Pour en savoir plus sur votre tableau de bord, c’est par ici : Quelles sont les bases pour gérer mon tableau de bord ? Que représentent les quatre indicateurs de mon tableau de bord ? Que représente le graphique “Flux de trésorerie” de mon tableau de bord ? | https://help.qonto.com/fr/articles/6121261-que-representent-les-deux-graphiques-entrees-par-et-sorties-par-de-mon-tableau-de-bord |
Que représente le graphique “Flux de trésorerie” de mon tableau de bord ? | Dans quelles situations ? Je veux valider l’effet de la saisonnalité sur mon business, suspectant une baisse d’activité en été par exemple Je souhaite comprendre l’impact du recrutement d’un agent commercial effectué en début d’année, entre son coût et le business qu’il ou elle rapporte. Définition Le flux de trésorerie est l’évolution distribuée de vos entrées et sorties d’argent dans le temps. 👆 Bon à savoir : les virements internes ne sont pas pris en compte dans les graphiques lorsque Tous les comptes est sélectionné. Description Les flux de trésorerie sont illustrés sous la forme d’un histogramme en bâtons avec pour chaque mois un bâton vert pour les entrées et un bâton rouge pour les sorties. Une courbe violette matérialisera la balance du compte. Pour le mois en cours, la courbe sera sous forme de pointillé afin d’illustrer que le mois n’est pas encore terminé. 👆 Bon à savoir : Cette courbe peut temporairement passer en dessous de l’axe horizontal. Cela peut arriver dans le cas d’un mois pendant lequel vous avez plus de dépenses que de rentrées d’argent. Personnalisation Vous pouvez changer la période étudiée, au niveau de l’année en cours, ou des 12 derniers mois. 👆 Bon à savoir : Ici, vous pouvez passer votre souris sur deux types d’éléments : Les bâtons, rouges comme verts. Vous aurez pour chacun le total de transactions correspondantes, le montant total qu’elles représentent, et l’évolution par rapport au mois précédent. Le mois lui-même, qui fera apparaitre un encart vous informant sur la balance du début de mois, de fin et la différence entre les deux, puis le montant total des sorties, et des entrées, sur ce même mois. Sur mobile, faites défiler horizontalement le graphique pour voir le mois que vous voulez explorer, et cliquez dessus pour voir les détails. Pour en savoir plus sur votre tableau de bord, c’est par ici : Quelles sont les bases pour gérer mon tableau de bord ? Que représentent les quatre indicateurs de mon tableau de bord ? Que représentent les deux graphiques “Entrées par” et “Sorties par” de mon tableau de bord ? | https://help.qonto.com/fr/articles/6121213-que-represente-le-graphique-flux-de-tresorerie-de-mon-tableau-de-bord |
Que représentent les quatre indicateurs de mon tableau de bord ? | Dans quelles situations ? Je souhaite savoir de combien d’argent je dispose sur mon compte, pour savoir si je peux acheter du matériel. Je veux comparer mes dépenses de ce mois-ci par rapport au mois précédent, pour savoir si mes efforts d’économies portent leurs fruits. Définition Ces quatre graphiques vous permettent de découvrir en un clin d’œil : Votre solde disponible, c'est-à-dire l’argent dont vous disposez sur votre compte La variation de votre trésorerie, qui représente la différence entre vos entrées et vos dépenses Vos entrées, c'est-à-dire l’argent que vous avez gagné Vos sorties, qui correspond donc à ce que vous avez dépensé 👆 Bon à savoir : les virements internes ne sont pas pris en compte dans les graphiques lorsque Tous les comptes est sélectionné. Description Chaque graphique de cette section prend la forme d’une courbe, avec un axe vertical (le montant, en euros), et un axe horizontal (la période étudiée, en jours, semaines ou mois). Quelle que soit la période que vous choisissez, le montant affiché en haut à gauche de chaque graphique correspond à la situation au moment où vous consultez votre tableau de bord. Personnalisation Pour chacun, il vous est possible de choisir la période qui vous intéresse. Si vous souhaitez avoir une compréhension encore plus approfondie de vos flux grâce à vos graphiques d'entrées et de sorties, vous pouvez filtrer vos transactions en comparant différents critères. Pour en savoir plus, consultez cet article. 👆 Bon à savoir : Lorsque vous passez la souris sur la courbe, vous aurez sous les yeux le détail de votre indicateur, sur la période étudiée. Par exemple, si vous passez votre souris sur votre graphique de Sorties, réglé sur ‘30 derniers jours’, vous pourrez lire le nombre de transactions ayant eu lieu lors de cette journée, ainsi que le montant que la somme de ces dernières représente. Sur mobile, le même processus s'applique pour vos 4 premiers graphiques. Maintenez votre doigt sur l'écran et faites-le glisser sur la date que vous souhaitez explorer afin d'obtenir plus de détails. Pour en savoir plus sur votre tableau de bord, c’est par ici : Quelles sont les bases pour gérer mon tableau de bord ? Que représente le graphique “Flux de trésorerie” de mon tableau de bord ? Que représentent les deux graphiques “Entrées par” et “Sorties par” de mon tableau de bord ? | https://help.qonto.com/fr/articles/6121194-que-representent-les-quatre-indicateurs-de-mon-tableau-de-bord |
Wie kann ich meine Qonto Karte aus der Apple/Google Wallet löschen? | Apple Wallet Die Schritte zum Entfernen Ihrer Qonto-Karte aus Apple Wallet hängen von dem gewählten Gerät ab. Hier finden Sie alle Schritte im Detail. Wie entferne ich eine Karte auf meinem iPhone oder iPad? Um eine Karte zu entfernen, die Sie auf Ihrem iPhone oder iPad hinzugefügt haben, können Sie: Klicken Sie im Bereich "Einstellungen" Ihres iPhones auf "Wallet & Apple Pay" . Wählen Sie die Karte aus, die Sie entfernen möchten, und bestätigen Sie Ihre Aktion mit einem Klick auf "Diese Karte entfernen" . ☝️ Gut zu wissen: Auf Ihrem iPhone können Sie eine Karte auch aus Ihrer Wallet-App, aber auch aus Ihrer Qonto-App entfernen. Klicken Sie einfach in den Einstellungen Ihrer Qonto-App im Bereich Karten auf Verwalten aus Apple Wallet. Wie entferne ich eine Karte von meiner Apple Watch? Gehen Sie zum Abschnitt "Meine Uhr" in Ihrer Apple Watch App. Klicken Sie auf Wallet & Apple Pay und dann auf Standardkarte und folgen Sie dem Prozess. Wie entferne ich eine Karte von meinem Mac? Um eine Karte zu entfernen, die Sie auf Ihrem Mac verwenden, gehen Sie zu den Systemeinstellungen und dann zu Wallet & Apple Pay . Klicken Sie auf die Karte, die Sie entfernen möchten, und dann auf das Minuszeichen (-), um die Karte zu entfernen. Google Wallet Wie entferne ich meine Qonto-Karte aus Google Pay? Wenn Sie Ihre Qonto-Karte aus Google Pay löschen möchten, öffnen Sie Ihre Google Pay-App. Wählen Sie die Karte aus, die Sie entfernen möchten, klicken Sie dann auf die Schaltfläche oben rechts auf dem Bildschirm und tippen Sie auf Entfernen . | https://help.qonto.com/de/articles/4805492-wie-kann-ich-meine-qonto-karte-aus-der-apple-google-wallet-loschen |
Wie kann ich meine Qonto Card zu Apple/Google Wallet hinzufügen? | Im Folgenden finden Sie die verschiedenen Schritte, die Sie ausführen müssen, um Ihre Qonto-Karte auf Ihrem Telefon hinzuzufügen: Klicken Sie im Bereich "Geschäftskonto" auf "Karten" . Wählen Sie die Karte aus, die Sie zu Ihrer Apple/Google Wallet hinzufügen möchten Klicken Sie auf "Zu Apple Wallet hinzufügen" oder "Zu Google Pay hinzufügen" und folgen Sie den Anweisungen. ☝️ Gut zu wissen: Sie können alle Ihre physischen, virtuellen oder Instant Qonto-Karten zu Ihrer Apple/Google Wallet hinzufügen. Sie müssen nur die verschiedenen Schritte befolgen, die vom gewählten Gerät abhängen. 👉 In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihre Qonto-Karte aus Apple Wallet löschen können. | https://help.qonto.com/de/articles/4805462-wie-kann-ich-meine-qonto-card-zu-apple-google-wallet-hinzufugen |
Comment calculer la trésorerie nette d'une entreprise ? | C’est la trésorerie nette, et non la trésorerie, qu’il faut prendre en compte pour déterminer la santé financière de son entreprise. En effet, la trésorerie nette de l’entreprise désigne l’ensemble des fonds disponibles, en caisse ou sur le compte bancaire de la société, après le règlement des dépenses et l’encaissement des recettes. Elle est calculée à partir de la soustraction suivante : Trésorerie nette (TN) = Disponibilités - Dettes à court terme Pas d'inquiétude, ces termes sont un peu complexes. Nous allons tout vous expliquer. Les disponibilités d'une entreprise renvoient à l'ensemble de ses ressources disponibles et mobilisables pour financer son exploitation . Dit autrement, il s'agit de sa trésorerie. Pour rappel, sont inclus les fonds disponibles en caisse, sur le compte bancaire de l'entreprise et les valeurs mobilières de placement. Les dettes à court terme correspondent à l’ensemble des paiements que l’entreprise doit réaliser pour financer son activité . C’est notamment : Les salaires des salariés ; Les achats auprès de fournisseurs ; Les charges locatives ; Le paiement des charges sociales et fiscales (TVA, impôt sur le revenu ou sur les sociétés, Cotisation Foncière des Entreprises, etc.) ; Et de manière générale, toutes les dettes à court terme nécessaires à l’exploitation (dépenses d’entretien, achat de matière première, achat de matériels, de marchandises etc.) Trois situations peuvent être envisagées : Lorsque les disponibilités de l’entreprise sont supérieures aux dettes à court terme, la trésorerie nette est positive. À première vue, sa situation financière est donc saine. Elle est en capacité de faire face à l'ensemble de ces charges sans avoir besoin d'aides financières extérieures. Lorsque les disponibilités de l'entreprise sont égales aux dettes à court terme, la trésorerie nette est nulle . Sa situation financière est dite à l'équilibre . Elle n'a pas besoin de financements externes. Elle est tout de même dans une position délicate, car elle ne sera pas en mesure de faire face à des dépenses exceptionnelles. Lorsque les disponibilités de l'entreprise sont inférieures aux dettes à court terme, la trésorerie nette est négative. Sa situation financière est déficitaire . L'entreprise dispose de ressources insuffisantes. Elle aura donc besoin d'un soutien financier pour continuer à se développer. Prenons un exemple pour mieux comprendre : Maxime est dirigeant d'une PME spécialisée dans la location de voitures. Les disponibilités de son entreprise (l'ensemble des fonds disponibles en caisse, sur le compte bancaire et les valeurs mobilières de placement) s'élèvent à 100 000 euros. Ses dettes à court terme comprennent notamment le paiement des charges sociales et fiscales, des salaires et l'entretien des véhicules. Elles sont évaluées à 50 000 euros. Pour calculer sa trésorerie nette, Maxime réalise le calcul suivant : Disponibilités - Dettes à court terme = Trésorerie nette (TN) 100 000 - 50 000 = 50 000 La PME de location de voitures dispose d'une trésorerie nette de 50 000 euros. Sa trésorerie est positive. | https://help.qonto.com/fr/articles/6133515-comment-calculer-la-tresorerie-nette-d-une-entreprise |
Quelles sont les bases pour gérer mon tableau de bord ? | Votre tableau de bord est disponible sur votre ordinateur et sur votre smartphone. En tant que Titulaires, Admins et Comptables, vous pouvez y accéder en cliquant sur Gestion de trésorerie dans la barre latérale gauche de votre application web, ou en vous rendant dans la section Plus en bas à droite de votre application mobile, puis dans Tableau de bord. Cette page dédiée au suivi de votre trésorerie vous aide à suivre les flux entrant et sortant sur votre compte. Si vous avez plusieurs comptes, vous pouvez en choisir un ou les voir tous. Les données présentées sur la page s’adapteront à votre sélection. Le tableau de bord est composé de différentes sections : Les indicateurs Les flux de trésorerie Les entrées et sorties à filtrer sur votre application web 👆 Bon à savoir : les virements internes ne sont pas pris en compte dans les graphiques lorsque Tous les comptes est sélectionné. Avant d’explorer ces différentes sections, voici quelques informations de base, pour bien comprendre le fonctionnement de votre tableau de bord. Mémoire de vos graphiques Les options de graphiques pour un membre donné sont mémorisées sur chaque appareil. Si vous choisissez de modifier la période d'un graphique, la prochaine fois que vous vous connecterez à Qonto sur le même appareil avec votre profil, ces paramètres seront toujours en place. Les options de graphiques pour un "membre" donné sont mémorisées pour chaque organisation. Si vous disposez de plusieurs comptes, les paramètres que vous aurez définis pour la société A seront uniquement valables cette même société A. Ils ne seront pas appliqués par défaut à la société B et C. Les options de graphiques sont propres à chaque accès pour un même compte. Si vous êtes le titulaire du compte et que votre associé(e) dispose d’un accès admin, les paramètres de vos tableaux peuvent être complètement différents pour chacun d’entre vous. Éléments communs à tous les graphiques Tous les graphiques que vous allez pouvoir explorer partagent certains caractéristiques. Pour chacun d’entre eux, vous serez en capacité de : Changer la période étudiée, qu’elle soit cumulée, ou courante. Le cumul va prendre en compte la somme des informations incluses jusqu’à maintenant, en partant du début de la période choisie, comme un mois, un trimestre ou une année. Pour l’aspect courant, le calcul va prendre en compte les 30 derniers jours, les 3 derniers mois, ou les 12 derniers mois, à partir de la date actuelle. Par exemple, si vous cherchez à connaitre la somme de vos dépenses passées le 02 mars pour le mois de mars, il vous faudra sélectionner “Cumul Mensuel” dans vos réglages. Toujours le 02 Mars, si vous souhaitez en revanche connaitre vos dépenses sur les 30 derniers jours, il vous faudra sélectionner “30 derniers jours”. 👆 Bon à savoir : Avec un plan Smart, Premium, Business ou Enterprise, vous pouvez également définir une période personnalisée. Découvrir plus de détails en passant votre souris sur un élément coloré. Le fait de le survoler, qu’il s’agisse d’une ligne, d’un baton ou d’une part de cercle, fera apparaitre un encart qui vous donnera plus de détails sur l’élément en question. Sur mobile, le même processus s'applique pour vos 4 premiers graphiques et pour votre graphique “Flux de trésorerie”. Maintenez votre doigt sur l'écran et faites-le glisser sur la date que vous souhaitez explorer afin d'obtenir plus de détails. Il est désormais temps de découvrir chacune de nos sections. Que représentent les quatre indicateurs de mon tableau de bord ? Que représente le graphique “Flux de trésorerie” de mon tableau de bord ? Que représentent les deux graphiques “Entrées par” et “Sorties par” de mon tableau de bord ? | https://help.qonto.com/fr/articles/6120948-quelles-sont-les-bases-pour-gerer-mon-tableau-de-bord |
Comment puis-je gérer ma trésorerie dans Qonto ? | Vous pouvez suivre l’évolution de votre trésorerie dans votre application, sur votre ordinateur, via le Tableau de bord qui se trouve, à gauche de votre écran, ou en vous rendant dans la section Plus en bas à droite de votre application mobile, puis dans Tableau de bord. 💡Bon à savoir : Les tableaux de bord ne calculent pas les créances et les dettes pour le moment. Comprenez vos flux financiers en catégorisant vos transactions Vous vous demandez quel type de transport vous coûte le plus cher ? De quel client vous êtes le plus dépendant ? Quels sont vos principaux coûts ? Dans quelle ville vous faites le plus de profits ? Afin de le découvrir, il est important d’assurer la catégorisation de chacun de vos flux entrants et sortants. Pourquoi ? Parce qu'une fois catégorisée, chaque transaction peut être identifiée, et filtrée. Si une transaction possède un label “Publicité Facebook”, alors il s’agit d’une dépense réalisée dans le cadre d’une campagne de communication sur les réseaux sociaux. Vous pouvez utiliser différents types de catégorisation : Les labels analytiques Si vous avez un plan Smart, Premium, Essential, Business ou Enterprise, vous pouvez créer vos propres catégories de labels analytiques, et ses labels associés. Une catégorie de label pourrait être “Transport”, avec des labels comme “Train”, “Avion” et “Taxi”. Si vous n'avez pas encore créé vos catégories de labels personnalisés, apprenez-en plus ici . Les catégories Les catégories sont la version simplifiée et prédéfinie des labels et disponibles pour tous les forfaits Qonto. Contrairement aux labels, qui sont totalement personnalisables et accessibles à tous les forfaits hormis le forfait Basic, les catégories sont prédéfinies. Elles permettent d’identifier de les transactions, avec “Alimentation” ou “Assurance” par exemple. 👆 Bon à savoir : Les catégories sont automatiquement ajoutées à chaque transaction réalisée par carte. Vous pouvez les indiquer manuellement lorsque vous ajoutez un bénéficiaire dans le cas de la réalisation d’un virement. Enfin, vous pouvez manuellement catégoriser vos transactions hors souscriptions dans la page Transaction de votre application Qonto, au fil de l’eau. Grâce aux labels analytiques et catégories, ces deux graphiques, le premier pour les entrées, le second pour les sorties, vous permettent de prendre des décisions éclairées. Ils sont là pour vous aider à visualiser et comparer vos éléments, pour chacune de vos catégories. À chaque fois que vous catégorisez une nouvelle transaction, vos graphiques se mettent à jour. Prenez donc l'habitude de le faire pour chaque flux lorsqu'il arrive, afin de ne pas perdre de temps. Suivez vos flux financiers d’un coup d’oeil Votre tableau de bord vous permet de visualiser clairement vos flux financiers dans le temps. Il vous permet de répondre à des questions comme : Dois-je diversifier ma base client ? Est-ce que mes dépenses sont suffisamment optimisées ? Le tableau de bord Qonto vous présente : Votre solde disponible : l’argent dont vous disposez sur votre compte Votre variation de trésorerie : la différence entre vos entrées et vos dépenses Vos entrées : la liste de vos entrées d’argent Vos sorties : la liste de vos dépenses Votre flux de trésorerie: l’évolution dans le temps de vos entrées et sorties d’argent dans le temps. C’est ici que vous pouvez, par exemple : Savoir combien d’argent vous avez sur votre compte, et s’il est raisonnable d’acheter du nouveau matériel Observer l’effet de saisonnalité sur votre business Estimer votre TVA, afin de mettre de côté la somme que vous devez aux impôts Détecter des dépenses dont vous pourriez vous passer | https://help.qonto.com/fr/articles/6166515-comment-puis-je-gerer-ma-tresorerie-dans-qonto |
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